Греф родился в 1964 году в селе Панфилово на севере Казахстана в семье еврейки матери и немца отца, высланных из Донбасса в 1941 году (так что возникший во время его реформаторства ярлык "немецко-еврейский фашист" верен). Когда ему было полтора года, отец погиб, мальчика воспитывали еврейские мать с бабушкой. Учился средне, на тройки и четверки, но отличался настойчивостью и сумел поступить в МГИМО, бывший тогда главным гуманитарным вузом огромной страны (в СССР это было возможно), но был отчислен после первого курса. По официальной биографии 17-летний юноша стал юрисконсультом районного сельхозуправления.
Служил в спецназе внутренних войск, среди функций которого — конвоирование опасных заключенных, поиск беглых, подавление бунтов. Как отслуживший в армии без экзаменов попал на рабфак Омского университета и поступил на юридический факультет, где стал комсоргом и начальником студенческого оперотряда. Окончив вуз в 1990 году, Греф поступил в аспирантуру Ленинградского госуниверситета, но диссертацию не защитил: для карьеры в новые времена она была уже не нужна.
Научным руководителем Грефа оказался Собчак, и в 1991 году аспирант стал юрисконсультом Комитета экономического развития и имущества администрации Петродворцового района Санкт-Петербурга, а в 1992 возглавил Комитет по управлению имуществом этого района. В 1994 году стал заместителем председателя Комитета по управлению городским имуществом (КУГИ) "северной столицы", управлял всей недвижимостью города.
После победы Яковлева над Собчаком Греф проявил инициативу и, как один из идеологов реформы ЖКХ, поднялся на новую ступеньку карьерной лестницы, став первым зампредом КУГИ, хотя либеральная реформа привела к обычным результатам (квартплата выросла вдвое без улучшения обслуживания). После убийства руководителя КУГИ Маневича Греф занял его пост, став вице-губернатором.
Многочисленные обвинения Грефа в преступлениях, характерных для либеральных реформ, не имели последствий; так, дело о незаконной передаче за взятку Сенного рынка в центре Санкт-Петербурга было закрыто после убийства единственного свидетеля.
За пять дней до дефолта 1998 года по рекомендации Чубайса был назначен первым заместителем министра госимущества России.
После отставки Примакова Греф вышел на новый уровень: стал членом коллегии представителей государства в "Росгосстрахе" и "Транснефти", коллегии Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг, советов директоров "Аэрофлота" и "Газпрома", председателем совета директоров аэропорта "Шереметьево".
В декабре 1999 года он возглавил Центр стратегических разработок, которому Путин поручил разработать стратегию на 10 лет. Титулованные реформаторы, похоже, уклонились от этой чести как от хлопотной и не связанной с материальными выгодами, — а Греф ухватился за шанс выйти на первый план.
И как программа "500 дней" внесла Явлинского в политику, стратегия-2010 внесла Грефа в правительство: в мае 2000 года он возглавил созданное для него Министерство экономического развития и торговли.
Властелин реформ
ЦСР собрал подавляющее большинство квалифицированных экспертов России, но их труд пропал впустую.
Пример — работа над банковской реформой. Почти все специалисты страны представили аргументированные предложения, которые были отброшены, и текст писался "с чистого листа" одним человеком, не знавшим даже, какие в России есть виды банковских лицензий. Абсурдность результата вызвала категорический протест руководства Центробанка, и этот раздел был исключен из стратегии.
Она была непроработанным, бессвязным, не структурированным набором необоснованных требований. Приписанное "Коммерсантом" премьеру Касьянову резюме "Гора родила мышь. Хорошо, что не таракана" воспринималось как мягкая и взвешенная оценка.
Правительство так никогда и не утвердило ее.
Тем не менее, ряд ее положений был продавлен либералами в виде отдельных реформ, нанесших России огромный ущерб.
Ключевой механизм стратегии — прекращение оттока капитала из страны за счет улучшения инвестиционного климата, хотя при сильном оттоке капитала такое улучшение либеральными рецептами невозможно (оно напоминает лечение таблетками головокружения, вызванного потерей крови из-за разрыва артерии). Оздоровить инвестиционный климат можно лишь мерами госрегулирования, в первую очередь модернизацией инфраструктуры, что противоречит интересам глобального бизнеса и потому отвергается либералами.
Беспомощный лепет о снижении по непонятным причинам оттока капитала служил простым прикрытием основного и единственного проработанным инструментом обеспечения экономического роста: сокращения на четверть госрасходов — прежде всего за счет социальных расходов регионов.
Отказ государства от социальных обязательств, "социальный дефолт" в качестве стержня стратегии придавал ей характер социального геноцида и делал необходимым ее условием либеральную диктатуру.
Стратегия требовала отказа от нетарифного регулирования внешнеэкономической деятельности, что вскоре привело к уничтожению системы стандартизации, разрушению системы контроля качества продукции. Требование присоединения к ВТО, главным лоббистом которого был Греф, исполнено — на вполне колониальных условиях — и резко затормозило экономику, сменив уверенный инвестиционный рост спадом.
Обещание "устранить препятствия для банкротства неэффективных предприятий" вылилось наряду с "дебюрократизацией" экономики, мотором которой также был Греф, в создание идеальных условий для безнаказанного рейдерства, разгул которого уничтожил само представление о праве собственности.
"Легализация экспорта капитала" обернулась отменой валютного регулирования, сделавшей Россию беззащитной перед колебаниями мировой конъюнктуры. Как не вспомнить олигарха Бендукидзе, для которого главным правом человека и критерием демократии было право свободного вывоза миллиона долларов!
Реформа естественных монополий, намеченная в стратегии Грефа, была реализована в катастрофе электроэнергетики и менее известной дезорганизации железнодорожных перевозок.
Реформа ЖКХ привела к ужасающему росту тарифов при дезорганизации отрасли.
Реформа трудовых отношений лишила трудящихся реальных возможностей защиты своих неотъемлемых прав.
Урезание социальной помощи было реализовано в виде людоедской монетизации льгот, пенсионной реформы, а также разрушения образования и здравоохранения.
В первых вариантах проекта стратегии Греф прямо указывал на необходимость преодолеть тенденцию формирования "социального государства". Попытка отмены Конституции, закрепляющей социальный характер государства, провалилась: прямые саморазоблачительные формулировки были изъяты из текста, но идеология была реализована.
Наконец, судебная реформа, насколько можно судить, сформировала административный контроль за судами и привела к разложению последних, по сути, лишив россиян доступа к правосудию.
Греф был мотором практически всех либеральных реформ и по должности, и в силу личных предпочтений.
При создании Министерства экономического развития и торговли (МЭРТ) он старался нахватать как можно больше функций, чтобы предельно нарастить свое влияние. В результате оно оказалось громоздким монстром, неуправляемым из-за объема своих функций (только вначале их было 159, а число департаментов превышало 50).
Неуправляемость МЭРТа была вызвана и объединением разнородных, не связанных друг с другом функций (например, регулированием внешней торговли и обеспечением северного завоза), а также объединением задач, выполнение которых требовало разных типов управленческой организации. Их объединение обеспечило организационную несовместимость соответствующих контуров управления, перманентный внутренний конфликт и, как следствие — утрату управляемости. МЭРТ напоминало Курчатова, которому поручили бы сделать атомную бомбу за три года… при условии одновременной работы регулировщиком уличного движения.
Неработоспособность усугублял непрофессионализм, ставший визитной карточкой "грефства": сам министр экономического развития был юристом, пенсионными делами ведал М.Дмитриев, до 1997 года изучавший банки, реформированием естественных монополий — А.Шаронов, занимавшийся социальной политикой, а стратегическими вопросами развития — А.Дворкович, анализировавший бюджет.
Вероятно, это неслучайно: разрушительная суть либеральных реформ в России исключает их проведение специалистами.
Хозяин народных денег
В 2007 году Греф внезапно возглавил Сбербанк, уйдя, по примеру Чубайса, из правительства в крупную госкомпанию. Вероятно, ему наскучила аппаратная борьба, и он захотел стать полновластным хозяином большой структуры, обеспечивающей ему легальное богатство и не административное, но социально-политическое влияние.
Сбербанк, пронизывавший повседневную жизнь большинства россиян и имеющий отделения во всех мало-мальски значимых населенных пунктах, соответствовал этой цели не меньше, чем РАО "ЕЭС России".
Реформа Сбербанка вызвала многочисленные скандалы; так, проведенный в условиях кризиса, ничем толком не обоснованный и мало кем замеченный ребрендинг стоил 20 млрд.руб.
Греф резко повысил оплату топ-менеджмента Сбербанка и в 2013 году стал пятым, по версии Forbes по уровню оплаты менеджером России.
При жесточайшем урезании остальных издержек заметная часть старых сотрудников была уволена, а их место заняла молодежь (вероятно, согласная на меньшие зарплаты), старание которой, помнится, не часто подкреплялось профессиональными знаниями. Результатом стало, насколько можно судить, падение сервиса и репутации банка, но и рост прибыли.
Сотрудница, написавшая в соцсети "Если в чистом поле воткнуть табличку "Сбербанк", у нее сразу соберется очередь пенсионеров", была уволена, но эта шутка, как представляется, четко отразила состояние Сбербанка в ходе реформы.
Повышение комиссий за платежи населения при широком внедрении оплаты в автоматах и интернет-банкинга и закрытии множества отделений было призвано сократить расходы. Возникло ощущение, что Сбербанк, зарабатывая основные деньги на корпоративных клиентах и финансовых операциях, стремится под сурдинку разговоров о "клиентоориентированности" максимально сократить живое общение с населением, рассматривая его как не более чем источник подлежащих сокращению издержек.
В кризис 2008-2009 годов кредиты Сбербанка стали роковыми для ряда бизнесменов. Классический пример — "МАИР", от которого структуры Сбербанка, насколько можно понять, потребовали досрочного возврата кредита; дело кончилось уничтожением бизнеса, ликвидацией массы рабочих мест и уголовным преследованием создателя "МАИР" Макушина, вынужденного бежать из страны. О степени нелепости обвинений свидетельствует отказ Кипра выдать его России — второй за всю историю отношений наших стран.
В результате прибыльность Сбербанка выросла, но отношение к нему, насколько можно судить, ухудшилось. Ситуацию усугубили истории о частых "технических сбоях" в автоматах оплаты Сбербанка и даже в его интернет-банкинге, ведущих к финансовым потерям клиентов. Возможно, это связано с большим объемом операций — однако про другие банки подобного слышать не приходилось.
Памятная либеральная инициатива о загоне всей России в 28 огромных мегаполисов, дошедшая до правительства, была вызвана, похоже, стремлением Сбербанка к сокращению издержек. Ведь чем меньше населенный пункт, тем ниже рентабельность расположенного в нем отделения Сбербанка (в малых поселениях они могут быть и убыточны). А лишить население Сбербанка в силу его уникального положения нельзя. Значит, для максимальной эффективности Сбербанка все население должно быть собрано в огромные мегаполисы.
Рассмотрение этой идеи дискредитировало аппарат правительства, но она была рождена, вероятно, не злым либеральным умыслом, а лишь стремлением Грефа минимизировать издержки Сбербанка, без оглядки на чьи бы то ни было интересы и ценности.
Человек либеральной идеи
Греф имеет репутацию твердого рыночника, даже на фоне Кудрина производящего впечатление человека, неотягощенного экономическими знаниями, что, безусловно, укрепляет его либеральные убеждения.
Например, когда он взялся было за стимулирование инвестиций, для него оказалось неожиданностью как отсутствие уже готовых крупных инвестиционных проектов (в 2006 году им просто неоткуда было взяться), так и то, что на их подготовку нужен минимум год.
А в июле 2013 года, когда коррупция, монополизм, отказ правительства Медведева от развития и колониальные нормы ВТО доламывали хребет российской экономики, когда промышленное производство снижалось, а торможение роста ВВП обещало перейти в его спад, Греф заявил: "У России одна из самых лучших в мире среди всех стран макроэкономических ситуаций".
Как сообщают знающие его, не имея экономического образования, Греф не любит и не может вести аргументированный спор. Слепая вера в абсолютную самоценность частной собственности, необходимость ухода государства из экономики, избыточность социальной помощи населению и нетерпимость к возражениям весьма успешно заменяют ему знания.
Греф вспыльчив; так, на заседании правительства он требовал строго наказать за экстремизм сжегших его чучело людей, протестовавших против преступного запихивания России в ВТО на заведомо кабальных условиях. Во время визита в Брюссель он при подчиненных устроил выволочку главе российской делегации при Еврокомиссии Фрадкову, что "аукнулось" ему в премьерство последнего. Правда, рассказы об обещаниях Грефа "повесить на веревке" подчиненных сопровождаются ритуальными заверениями в его вежливости.
Когда Путин в 2003 году вместе с ним встречался с папой Римским, одни медиа называли Грефа протестантом, а другие — католиком.
На Петербургском экономическом форуме 2012 года вполне невинный вопрос внезапно спровоцировал Грефа на скандальную откровенность, раскрывшую категорическую неприемлемость демократии не только для российских реформаторов, но и для современных либералов в целом.
"Вы говорите страшные вещи, — ответил Греф. — Вы предлагаете передать власть в руки населения… Как только люди поймут основу своего "я" и самоидентифицируются — управлять ими, манипулировать станет чрезвычайно тяжело. Люди не хотят быть манипулируемы, когда они имеют знания. Как жить, как управлять таким обществом, где все имеют равный доступ к информации, все имеют возможность судить напрямую, получать непрепарированную информацию через обученных правительством аналитиков, политологов и огромные машины СМИ, занятых построением и сохранением (социальных) страт? Как в таком обществе жить? Мне от ваших рассуждений становится страшновато; честно говоря, мне кажется, вы не вполне понимаете, что говорите".
Страхование
Дочерние компании банка оказывают различные услуги клиентам, в том числе и услуги страхования имущества, ответственности, а также жизни и здоровья оказывают страховые компании ООО СК «Сбербанк страхование» и ООО СК «Сбербанка страхование жизни», а также страховые компании-партнеры банка или в иные страховые компании. Более подробно о программах страхования ООО СК «Сбербанк страхование» и ООО СК «Сбербанка страхование жизни» вы можете узнать, пройдя по ссылке .
В Службу Омбудсмена поступают обращения клиентов с различными вопросами по данным услугам. Мы постарались ответить на наиболее часто встречающиеся из них.
Прежде всего, стоит отметить, оформление договора страховании жизни или здоровья является исключительно добровольным и не влияет на решение о выдаче или невыдаче кредита. При этом Вы можете отказаться от договора страхования в течение 14 дней 1 и вернуть уплаченную Вами при заключении договора страховую премию. Условия и порядок возврата страховой премии определяются условиями договора страхования.
1. Если я погасил кредит досрочно, прекращает ли действие связанное с ним страхование?
Если иное не предусмотрено условиями договора страхования, то при досрочном погашении Задолженности по кредиту Договор страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока или до исполнения Страховщиком своих обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая.
2. Если кредит уже погашен, то в чем смысл страховой программы?
Страховая защита действует в течение всего срока страхования даже в случае досрочного погашения кредита. Страховая сумма определяется условиями договора страхования.
3. Я слышал, что страхование жизни принимается к учету для целей получения налогового вычета?
Это действительно так, страхование жизни может быть использовано для получения налогового вычета по НДФЛ в размере до 15 600 рублей (13% от предельной суммы в 120 000 рублей, учитываемой для данных целей). Более подробно о налоговых вычетах и их получении вы можете узнать по следующей .
4. Является ли обязательным оформление договора страхования жизни при подаче заявки на получение кредита?
Страхование жизни не является обязательным условием, однако наличие страхования может быть учтено в качестве дополнительного фактора, например, Сбербанк учитывает данный вид страхования и предоставляет возможность уменьшить процентную ставку, если Вы оформили договор страхования жизни и здоровья заемщика по договорам ипотечного кредитования. Ваше решение о заключении договора страхования жизни или об отказе от заключения договора страхования жизни никак не влияет на вероятность выдачи кредита.случая.
5. Возможен ли возврат уплаченной страховой премии или ее части, если я откажусь от участия в программе страхования после досрочного погашения кредита?
Эта возможность зависит от условий, прописанных в договоре страхования.
1 Т.н. «период охлаждения» может быть более длительным в зависимости от условий договора.
Аресты и взыскание средств
Детальную информацию о причинах ареста или взыскания средств по счетам и ответы на часто задаваемые вопросы Вы можете найти, пройдя по ссылке .
Возможности банка повлиять на ситуацию в работе с исполнительным производством ограничены действующим законодательством. Банк выступает исключительно в роли исполнителя и обязан незамедлительно осуществить указанные в поступившем исполнительном документе действия по счетам клиента. Если у банка есть обоснованные сомнения в подлинности документа (а не в правомерности его содержания), банк может в течение 7 календарных дней осуществить мероприятия, направленные на удостоверение подлинности документа, при этом он обязан осуществить блокировку операций по счетам клиента, указанным в документе, до завершения проверки.
Поэтому, если клиент сталкивается с проблемой списания средств по исполнительному документу, банк не всегда имеет возможность самостоятельно урегулировать ситуацию – в ряде случаев решение лежит вне области ответственности банка.
1. Если Вы попали в ситуацию, когда с Вашей заработной платы или пенсии осуществляется списание как на месте работы или в пенсионном фонде, так и со счета в банке, то Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие данный факт в отделение судебных приставов-исполнителей, ведущих производство по Вашему делу, для изменения порядка взыскания с Вас денежных средств.
2. Если Вы получаете социальные выплаты, на которые не может быть обращение взыскание денежных средств, то рекомендуем открыть отдельный номинальный счет для зачисления данных выплат. Более подробно о данной услуге и условиях ее использования вы можете узнать по ссылке .
3. Банк не может самостоятельно прекратить или приостановить взыскание или отменить иные меры по исполнительному производству.Основанием может быть соответствующее решение суда, пристава-исполнителя. Также, исполнительный документ может быть отозван самим взыскателем. При этом банк не может осуществить возврат уже взысканных денежных средств, данный вопрос необходимо адресовать их получателю.
Мошенничество
Среди обращений, поступающих в Службу Омбудсмена, значительное число связано с последствиями мошеннических действий третьих лиц в отношении клиентов ПАО Сбербанк. Видов мошенничества наблюдается большое количество, однако, в целом, их можно разделить на две основные группы:
1. Мошенничество с использованием различных технических средств:
2. Мошенничество без использования технических средств в отношении клиента, часто обозначается как «социальная инженерия» - у клиента обманным путем получают данные, разглашение которых делает возможным доступ к денежным средствам и распоряжение ими.
Как можно заметить, все эти способы в той или иной мере опираются на недостаток внимания и/или легкомысленное отношение к конфиденциальной информации и средствам доступа. Сообщая конфиденциальнуюинформацию мошенникам, Вы фактически предоставляете им доступ к Вашим денежным средствам.
Для снижения риска мошенничества в отношении Вас, достаточно соблюдать ряд простых мер безопасности, которые размещены на сайте Сбербанка в разделе «Меры безопасности»:
ссылке .
- Фишинг – проведение рассылок (писем, СМС-сообщений) с ссылкой, ведущей на поддельные (фишинговые) страницы сайтов и приложения, замаскированные под официальные, для получения обманным путем персональных средств доступа.
- С использованием вирусного ПО – вредоносных программ или их компонент, которые для получения доступа к денежным средствам имитируют действия пользователя или передают мошенникам необходимую информацию.
- Не сообщайте никому, включая сотрудников банка, свои конфиденциальные данные: СМС-пароли и PIN/CVV-коды от банковских карт;
- Проверяйте реквизиты операции в СМС-сообщениях с подтверждающим паролем;
- Не переходите по ссылкам с незнакомых ресурсов в целях исключения вирусного заражения ваших устройств;
- Используйте только официальные приложения банка из магазинов AppStore , Google Play , WindowsStore ;
- Используйте антивирус или установите мобильное приложение "Сбербанк Онлайн" с антивирусом для телефонов Android;
- Никогда не подключайте к услуге "Мобильный банк" чужие телефоны;
- Информируйте банк о смене номера вашего мобильного телефона, подключенного к услуге "Мобильный банк";
- Не перезванивайте на телефоны, указанные в СМС-сообщениях.
При любых сомнениях или тревоге обращайтесь в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.
Несмотря на значительное распространение историй, описывающих несанкционированный доступ к счетам клиента, на практике абсолютное большинство случаев связано с раскрытием конфиденциальных данных и средств доступа самим клиентом. Возможности банка защитить средства клиента в таких случаях ограничены.
Рекомендуем ознакомиться с более подробной информацией по обеспечению безопасности собственных средств при пользовании продуктами и услугами банка по следующей ссылке .
Примеры рассмотренных обращений
1. Прекращение действия договора страхования
Обращение клиента: Клиент обратился в Службу Омбудсмена с вопросом о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита.
Экспертиза Службы: По заявлению клиента банком в его отношении был заключен договор страхования жизни и здоровья, предусматривающий возврат страховой премии в полном объеме в случае отказа от договора страхования в течение 14 календарных дней с даты подписания клиентом заявления, либо в случае, если договор страхования в отношении клиента не был заключен.
Проведенная проверка показала, что при заключении договора страхования ошибочных действий со стороны банка не было, заявления об отказе от договора страхования от клиента в течение 14 календарных дней с момента подачи заявления на заключение договора в банк не поступало. Частичный возврат страховой премии договором не предусмотрен.
Решение Службы: По результатам рассмотрения обращения не было выявлено оснований для удовлетворения требований клиента.
Вместе с тем, в ходе телефонного разговора с экспертом была выявлена основная причина желания клиента отказаться от договора страхования – он предположил, что досрочное погашение кредита приводит к тому, что действие договора страхования прекращается в связи с исчезновением страхового риска. Эксперт предоставил пояснения, что программа страхования продолжает свое действие в полном объеме на условиях, установленных договором. Таким образом, клиент остается под финансовой защитой страховой программы до конца срока ее действия на изначально определенную в договоре страховую сумму (в размере суммы кредита) немотря на его полное погашение.
2. Неправомерное списание средств по исполнительному производству
Обращение клиента: Клиент обратилась в Службу с вопросом о продолжающемся списании средств со счетов по исполнительному производству, несмотря на его отмену судебными приставами-исполнителями.
Экспертиза Службы: Проверка показала, что в отношении клиента осуществляется несколько исполнительных производств, в рамках которых осуществляется регулярное списание денежных средств со счетов.
На момент обращения клиента, в банк поступило только одно постановление о прекращении исполнительного производства, которые было исполнено на следующий рабочий день после его поступления. Иных постановлений об отмене в банк не поступало. Таким образом, списание средств осуществляется в соответствии с требованиями в рамках иных исполнительных производств.
Решение Службы: Ошибок в действиях банка не выявлено. Банк не может самостоятельно прекратить взыскание по исполнительному производству без соответствующих оснований, предусмотренных действующим законодательством (Федеральный закон №229-ФЗ от 02.10.2007 "Об исполнительном производстве").
Клиенту была предоставлена информация о действующих в ее отношении исполнительных производствах, в рамках которых осуществляется списание денежных средств, а также контактные данные судебных приставов-исполнителей, инициировавших указанные исполнительные производства.
Клиент обратилась к указанному судебному-приставу исполнителю и предоставила в Службу Омбудсмена постановления об отмене исполнительных производств, после чего исполнительное производство по счетам клиента было прекращено.
3. Перевод по ошибочным реквизитам
Обращение клиента: Клиент обратился в Службу с вопросом о возможности возврата денежных средств, переведенных по ошибочным реквизитам.
Экспертиза Службы: Проведенная проверка показала, что перевод был осуществлен через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» по ошибочно указанному номеру телефона (ошибка в одной цифре). Подтверждение платежа было произведено клиентом, несмотря на отличающееся имя и отчество получателя, отображаемые в системе «Сбербанк Онлайн» как раз для целей подтверждения корректности платежа.
Согласно Гражданскому Кодексу (статья 854) банк не вправе распоряжаться средствами клиентов без их согласия, поэтому самостоятельно осуществить возврат переведенных денежных средств банк не имеет права. Службой было направлено уведомление в адрес получателя о том, что данный платеж был переведен ошибочно, с просьбой подтвердить возможность списания данных средств для их последующего возврата отправителю.
Решение Службы: Клиенту была предоставлена информация о предпринятых действиях и рекомендации о дальнейших действиях. Через 1.5 недели после предоставления данного ответа банком было получено согласие получателя денежных средств, после чего денежные средства были возвращены отправителю.
4. Снижение ставки по кредитному договору
Обращение клиента: Клиент обратилась в Службу Омбудсмена с вопросом о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, а также об участии в Программе помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным кредитам (в рамках программы государственной поддержки).
Решение Службы: Принятие решений по данным вопросам не относится к компетенции Службы Омбудсмена, поэтому обращение клиента было передано для работы в уполномоченное подразделение банка. Клиента проинформировали о данном факте и причине передачи обращения.
5. Оспаривание операции через международную платежную систему
Обращение клиента: Клиент обратилась в Службу Омбудсмена с вопросом о возврате денежных средств за бронирование номера в отеле.
Экспертиза Службы: Со счета карты клиента было произведено списание денежных средств в счет оплаты номера в отеле. Ранее клиенту было отказано банком в возврате денежных средств из-за отсутствия оснований для инициирования претензионного цикла в международной платежной системе.
Решение Службы: В ходе телефонного звонка экспертом Службы были заданы вопросы о деталях произошедшей ситуации. Клиент сообщила о том, что отменяла бронирование отеля и, фактически, не воспользовалась услугой. Эксперт проинформировал клиента о том, что для запуска процедуры возврата денежных средств необходимо подтверждение о том, что бронирование было отменено. С клиентом была достигнута договоренность о предоставлении снимка экрана. Далее, банком был инициирован претензионный цикл международной платежной системы, по итогам рассмотрения заявки банка, средства были возвращены клиенту.
6. Ошибка в адресе застрахованного предмета залога по ипотечному кредиту
Обращение клиента: Клиент обратился в Службу Омбудсмена с просьбой проверить корректность начисления неустойки по договору ипотеки.
Экспертиза Службы: Проведенная проверка показала, что клиентом был заключен ипотечный договор, одним из пунктов которого является обязанность клиента страховать объект недвижимости, передаваемый в залог банку, по указанному перечню рисков.
После окончания срока действия предыдущего полиса страхования клиентом был оформлен новый полис через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». В ходе оформления полиса клиентом была допущена ошибка в указании адреса объекта недвижимости (название улицы), поэтому полис не был учтен банком.
Решение Службы: Службой Омбудсмена было инициировано проведение необходимых мероприятий для внесения корректного адреса в договор страхования и произведен пересчет (отмена) неустойки по кредитному договору.
7. Досрочное погашение кредита
Обращение клиента: Клиент обратился в Службу Омбудсмена с вопросом о пересчете излишне уплаченных процентов по кредитному договору в связи с его досрочным погашением.
Экспертиза Службы: С клиентом был оформлен договор потребительского кредита, погашение которого осуществлялось в соответствии с договором. Клиент решил оформить частичное досрочное гашение кредита и с этой целью обратился в контактный центр банка.
В ходе разговора с сотрудником контактного центра клиент задал вопрос о том, на какой счет ему необходимо перевести средства для досрочного гашения кредита. Клиенту был предоставлен ответ на данный вопрос, однако сотрудником контактного центра не была предоставлена информация о необходимости подать заявление на частичное досрочное погашение кредита через отделение банка, либо осуществить данную операцию через приложение «Сбербанк Онлайн».
Финансы, 26 мар, 19:27
Греф объяснил принцип налогообложения вкладов свыше 1 млн руб. ... доход, будут суммироваться все вклады физического лица, сообщил глава Сбербанка Герман Греф . Он назвал бессмысленным «дробление» депозитов Сбербанк получил разъяснения Минфина по... свыше 1 млн руб., говорится в письме главы банка Германа Грефа клиентам. Его содержание передала пресс-служба кредитной организации. «Подлежит налогообложению... Силуанов. Рублевая переоценка валютных вкладов облагаться налогом не будет, подтверждает Греф в письме клиентам банка. Налог с процентов на вклады не...Общество, 23 мар, 11:40
Глава Сбербанка вышел на работу в офис после двухнедельного карантина ... Председатель правления Сбербанка Герман Греф вышел в офис после двухнедельной работы в дистанционном режиме. Об... городом. При этом он не отменил ни одного мероприятия. [РБК] Греф посоветовал россиянам меньше пользоваться наличными деньгами Половина сотрудников Сбербанка также была переведена на дистанционный режим. В своем обращении к сотрудникам Греф призвал их заниматься своим здоровьем и посоветовал делать все возможное...Бизнес, 20 мар, 18:45
Греф обратился к сотрудникам Сбербанка из-за коронавируса ... , а банк сохраняет прибыльность. Кризис Греф назвал возможностью стать сильнее Президент и председатель правления Сбербанка Герман Греф , который ранее объявил о самоизоляции после... Греф . [РБК] Греф рассказал об условиях своего карантина Пресс-служба Сбербанка сообщила о переходе Грефа на удаленную работу 16 марта. «Президент банка Герман Греф в...Финансы, 17 мар, 17:39
Греф рассказал об условиях своего карантина ... , его глава Герман Греф сообщил, что работает за городом. Внешние встречи с большим количеством участников в банке запрещены Глава Сбербанка Герман Греф рассказал, что... все наши каналы отработали очень хорошо», - отметил глава банка. Клиентам Греф рекомендовал использовать удаленные сервисы. «Мы увеличили частоту уборок мест общего... необходимости в масках», - сообщил он. 16 марта стало известно, что Герман Греф перешел на удаленную работу после того, как побывал в командировке...Финансы, 17 мар, 16:56
Греф посоветовал россиянам меньше пользоваться наличными деньгами ... дал на интернет-конференции для журналистов глава Сбербанка Герман Греф , передает корреспондент РБК. По словам Грефа , на примере Китая стало понятно, что использование... пользоваться наличными в это время и использовать бесконтактные платежи», - посоветовал Греф , пояснив, что он обращается не только к клиентам банка, но...Общество, 17 мар, 16:11
Греф предложил легализовать продажи алкоголя в интернете из-за вируса ... лекарства онлайн, чтобы люди не ходили в аптеки Глава Сбербанка Герман Греф сообщил, что сейчас ведется работа с правительством и Государственной думой... людям уже не надо будет посещать магазины и аптеки», - сказал Греф . Он заявил, что сервис дистанционной торговли поддержит в том числе... использование несет большую опасность при распространении коронавируса. В этой связи Греф рекомендовал гражданам использовать бесконтактные платежи. Он также заявил, что в...Финансы, 17 мар, 15:51
Греф рассказал о стресс-тесте в Сбербанке при долларе по ₽100 ... закладывались нефть по $20 и доллар по 100 руб., рассказал Герман Греф . При любом развитии событий банк не нарушает нормативы и сохраняет... без нарушения нормативов, рассказал на онлайн-пресс-конференции глава банка Герман Греф , передает корреспондент РБК. «Вы видите, какой крайне высокий уровень неопределенности... пробивать регуляторные ограничения ни при каком варианте развития событий, отметил Греф : «Более того, во всех вариантах банк сохраняет прибыльность». Глава крупнейшего...Финансы, 16 мар, 15:49
Герман Греф перешел на удаленную работу в режиме самоизоляции ... Глава Сбербанка Герман Греф перешел на удаленную работу в связи с рекомендациями по самоизоляции... фоне эпидемии Глава Сбербанка Герман Греф работает удаленно после командировки в Европу, сообщила РБК пресс-служба Сбербанка. «Президент банка Герман Греф в начале марта... с удаленным подключением 50% руководства банка», - добавили там. 17 марта Герман Греф проведет пресс-конференцию в онлайн-режиме по итогам заседания Наблюдательного...Общество, 04 мар, 15:56
В Сбербанке предупредили о двух волнах коронавируса ... Эксперты Сбербанка составили математическую модель распространения коронавируса. По словам Германа Грефа , для России ситуация «достаточно неплохо выглядит», однако вслед за весенней... остальном мире коронавирусной инфекции COVID-19, рассказал журналистам глава банка Герман Греф . По его словам, банковские эксперты вместе со специалистами Минздрава наполняют...Бизнес, 02 мар, 15:39
Греф сообщил Путину о проекте по выдаче охотничьих билетов ... на встрече с президентом России Владимиром Путиным заявил глава Сбербанка Герман Греф , сообщается на сайте Кремля. «Мы создали совместное предприятие с городом... . Мы создали совместное предприятие, которое является владельцем московского облака», - пояснил Греф . По его словам, в этом вопросе Сбербанк занимается технологической и... в стране нет, удается упростить и удешевить процессы. По словам Грефа , она экономит «огромное количество миллиардов».Общество, 27 фев, 21:34
Сбербанк заявил о планах дать грант на создание вакцины от коронавируса ... коронавируса. Об этом сообщил глава банка Герман Греф во время телефонной конференции, передает корреспондент РБК. По словам Грефа , этот вопрос уже обсудили с... понять, как мы можем поддержать эту программу», - добавил он. [РБК] Греф предложил властям использовать распознавание лиц против коронавируса Глава Сбербанка также...Финансы, 27 фев, 19:58
Греф подтвердил планы Сбербанка направить на дивиденды половину прибыли ... . Менеджмент банка предложит рассмотреть это предложение набсовету, сообщил президент банка Герман Греф в ходе телефонной конференции. Достаточность базового капитала группы Сбербанка по... до уровня 50%. Это будет обсуждаться на наблюдательном совете», - сказал Греф . Чистая прибыль Сбербанка по МСФО в 2019 году составила 845 ... к каким-либо «драматичным» изменениям в его дивидендной политике, сообщил Греф . «Честно говоря, я не думаю, что это [сделка] приведет к...Общество, 27 фев, 19:22
Греф предложил властям использовать распознавание лиц против коронавируса ... Китае, и готовы предложить свои наработки правительству. По словам Германа Грефа , он знает, что власти сейчас «пытаются разработать план «Б» Руководство... разрабатываем технологию по распознаванию лиц в масках», - сказал глава банка Герман Греф во время телефонной конференции, передает корреспондент РБК. Глава Сбербанка также...Политика, 25 фев, 14:21
Песков объяснил слова Путина о спорах с Кудриным и Грефом ... Путина с председателем Счетной палаты Алексеем Кудриным и главой Сбербанка Германом Грефом по инфраструктурным проектам являются нормальным рабочим процессом. Об этом заявил... главы государства в интервью ТАСС, что ему пришлось «цыкнуть» на Грефа и Кудрина в ходе спора по строительству кольцевой дороги в... строительства мостов и дорог Кудрине Песков уточнил, что Кудрин и Греф не считали целесообразным строительство кольцевой дороги в Петербурге, а также...Финансы, 20 фев, 16:34
Силуанов назвал Сбербанк под управлением Грефа конфеткой ... успешной, считает глава Минфина «Пришел Герман Оскарович, и сделал банк конфеткой» Сбербанк под управлением Германа Грефа работает эффективно, хотя обычно считается, что... после Грефа . До Грефа считали, что Сберегательный банк - неэффективный. Вы помните, что там даже отделения на обед закрывались. Пришел новый менеджер, пришел Герман Оскарович, и сделал банк конфеткой. Все зависит от управленцев, все зависит от команды менеджеров», - объяснил свою позицию Силуанов. Герман Греф является...Экономика, 19 фев, 04:29
Греф назвал большой вызов для «всех старых компаний» ... компаний, давно существующих на рынке. Об этом заявил президент Сбербанка Герман Греф , пишет Forbes. В качестве примера он привел свою беседу с... это мозги не заточены. У нас инженерные мозги», - процитировал его Греф . По мнению банкира, уберизация - «большой вызов для всех старых компаний... , к которым они не готовы», - отметил он. Греф предложил создать в России цифровое МЧС Греф также указал на то, что Сбербанк сегодня...Финансы, 13 фев, 19:00
Минфин заявил о поддержке стратегии руководства Сбербанка ... сохранить стандарты корпоративного управления, заявили в Минфине. Ранее глава Сбербанка Герман Греф связывал следование стратегии со своей работой в банке Министерство финансов... о риске «мощных» экосистем на фоне продажи Сбербанка Глава Сбербанка Герман Греф ранее заявлял, что следование стратегии является условием его работы в... будет изменена, я не вижу своего места в компании», - говорил Греф . Юлия Старостина Павел КазарновскийФинансы, 12 фев, 16:58
Греф раскрыл Мишустину план действий по передаче контроля над Сбербанком ... органы управления банк сформирует уже с новым собственником Глава Сбербанка Герман Греф на встрече с премьер-министром Михаилом Мишустиным рассказал, что фактическая... и формирование новых органов управления до годового собрания акционеров», - сказал Греф (цитата по «Интерфаксу»). Важно, что в итоге акции банка будут переданы в Фонд национального благосостояния (ФНБ), добавил Греф . В таком случае собственником банка будет Министерство финансов. «Инвесторы увидели...Финансы, 12 фев, 16:46
Греф оценил доход ФНБ после покупки акций Сбербанка ... , чем от других нынешних инвестиций. Об этом сообщил глава банка Герман Греф , передает ТАСС. «Дивидендная доходность у нас такова, что Фонд национального... 11 февраля составляла порядка 2,7 трлн руб. В январе Греф предупреждал, что может уйти с поста главы Сбербанка, если новый...Финансы, 11 фев, 23:21
ЦБ передает правительству контроль над Сбербанком. Почему власти решили устранить давний конфликт интересов и как это скажется на планах Германа Грефа ... в 2,5 трлн руб. Вопрос в новой стратегии Сбербанка - Герман Греф грозился покинуть пост, если новый акционер ее не одобрит Центробанк... это выглядит неубедительно», - считает она. Что будет со Сбербанком и Грефом Действующая стратегия Сбербанка заканчивается в 2020 году, и банку предстоит... администрацией президента. Банк России увидел риски в создании банковских экосистем Герман Греф предупреждал, что может покинуть пост главы банка, если стратегию из...Финансы, 11 фев, 18:42
Reuters узнал сроки продажи пакета ЦБ в Сбербанке правительству ... финальной стадии доработки. Греф пригрозил уходом из Сбербанка в случае вынужденной смены стратегии 23 января глава Сбербанка Герман Греф в интервью телеканалу «Россия... смене акционера «больше позитивно, чем негативно». В то же время Греф пригрозил, что покинет пост главы кредитной организации, если после смены...Финансы, 11 фев, 15:34
Греф объявил о переходе Голодец в Сбербанк ... -премьера Ольги Голодец на должность зампреда, заявил глава кредитной организации Герман Греф . Ранее о ее переходе сообщали источники РБК Ольга Голодец займет... эту должность, рассказал журналистам по итогам заседания совета глава Сбербанка Герман Греф , передает корреспондент РБК. Назначение еще должен согласовать ЦБ, отметил он... работу. Фотогалерея Голодец будет курировать медицинское направление экосистемы банка, пояснил Греф . Банк создаст новую медицинскую платформу, развитие которой войдет в обязанности...Экономика, 06 фев, 19:27
Греф спрогнозировал значительное влияние коронавируса на экономику ... на мировую и российскую экономику. Такое мнение высказал президент Сбербанка Герман Греф . Пока влияние вируса на экономику «не очень значимо», однако со... Студенты включили Грефа и Воложа в число самых уважаемых топ-менеджеров ... Российские студенты больше всего уважают главу Сбербанка Германа Грефа , следует из результатов опроса в рамках составления традиционного ежегодного рейтинга работодателей Future today (есть в распоряжении РБК). Грефа выбрали 10% респондентов. Второе место занял основатель «Яндекса» Аркадий Волож... Греф посоветовал хранить сбережения в рублях ... валюта, заявил глава Сбербанка в интервью на телеканале «Россия-1». Греф рассказал, что большую часть своих сбережений он хранит в рублях... : сколько будут стоить нефть и рубль В феврале прошлого года Греф отмечал, что одним из основных защитных активов граждан по-прежнему... В Кремле ответили на слова Грефа о возможном уходе из Сбербанка ... , комментируя слова Грефа о возможности ухода с поста в случае изменения вектора развития кредитной организации, передает корреспондент РБК. «Герман Оскарович чрезвычайно успешный руководитель Сбербанка, и не только Сбербанка», - сказал представитель Кремля. По словам Пескова, Греф непосредственно участвует в... В Сбербанке назвали проблемы перехода из эры Гутенберга в эру Цукерберга ... целом на общество», - предупредил Курпатов. Комментируя его доклад, глава Сбербанка Герман Греф в интервью телеканалу «Россия 24» сказал, что в процессе перехода... сохранять свои человеческие качества. «Депрессия стала главной болезнью мира», - констатировал Греф , объяснив это гигантской информационной нагрузкой, которую испытывают все без исключения... Греф заявил о позитивном отношении к смене основного акционера Сбербанка ... Глава Сбербанка Герман Греф сообщил, что скорее позитивно оценивает возможную смену основного акционера банка. ... сказал, что к этому отношусь больше позитивно, чем негативно», - сообщил Греф . Сейчас основной акционер Сбербанка - российский Центробанк, которому принадлежит 50% + 1 акция. Греф пригрозил уходом из Сбербанка в случае вынужденной смены стратегии В... Греф пригрозил уходом из Сбербанка в случае вынужденной смены стратегии ... », но убежден, что стратегию развития организации менять нельзя Глава Сбербанка Герман Греф заявил, что покинет пост главы кредитной организации, если «придется менять... . Один из центральных пунктов действующего документа - построение экосистемы нефинансовых сервисов. Греф неоднократно заявлял, что Сбербанк не будет оставаться просто банком. С... Греф оценил назначение Белоусова первым вице-премьером ... Глава Сбербанка Герман Греф фразой «здорово» оценил назначение Андрея Белоусова первым вице-премьером, передает « ... Греф высоко оценил претендента на пост премьера России Мишустина ... Герман Греф считает профессионалом главу Федеральной налоговой службы России Михаила Мишустина, которого президент Владимир Путин выдвинул на должность премьер-министра. Об этом Греф ... и человеком высочайшей квалификации - и управленческой, и экономической», - сказал он. Греф также назвал Мишустина пионером цифровых технологий в правительстве. По его...2020 года может отменить «банковский роуминг», заявил глава кредитной организации Герман Греф в интервью телеканалу «Россия 24». По словам главы Сбербанка, такую... комиссионных платежей. Думаю, к середине года внедрим промышленное решение», - рассказал Греф . 16 декабря президент России Владимир Путин подписал закон, отменяющий «банковский...
Греф не увидел смысла в ужесточении ипотечного кредитования ... банковского сектора при выдаче ипотечного кредитования предложил Центробанк Глава Сбербанка Герман Греф считает, что необходимости в показателе долговой нагрузки при выдаче ипотеки... этом он заявил в интервью телеканалу «Россия 24». По словам Грефа , кредитные организации стали более чувствительны к уровню риска и крупные... ужесточить выдачу ипотеки в самых массовых сегментах В интервью телеканалу Греф также заявил, что не видит проблемы закредитованности в ипотечном секторе... Греф сообщил о потенциале роста ипотечного рынка в три раза за 10 лет ... десять лет, заявил в интервью телеканалу «Россия 24» глава Сбербанка Герман Греф . Глава Сбербанка отметил, что в ипотеке нет «никакой закредитованности» и... за ближайшее десять лет, примерно до 17–20% ВВП», - сказал Греф . Объем выданных за полгода ипотечных кредитов упал впервые с кризиса... нас очень низкие дефолтные события по ипотечным кредитам», - заявил Греф . Ранее Греф сообщил, что Сбербанк собирается ввести рефинансирование своей ипотеки. По его... Греф заявил о личном участии в разрешении конфликта Nginx и Rambler ... не предупредил о каких-либо проблемах с Nginx. По словам Грефа , конфликт Rambler и Nginx - это ошибка. Он выразил надежду на... интервью «России 24» рассказал председатель правления банка Герман Греф . «Исторически была совершена ошибка», - оценил Греф дело вокруг Nginx. Он назвал претензии Rambler к... вещи. Мы не знали даже о существовании этого конфликта», - рассказал Греф . Он отметил, что узнал о случившемся только на следующий день...Герман Греф по итогам заседания набсовета, передает корреспондент РБК. «У нас есть... доработку наших систем. После этого начнется процесс тестирования подключения», - сообщил Греф . Он уточнил, что объем работ на этом этапе большой. «По... к Системе быстрых платежей до конца года В середине ноября Греф заявил, что банк не успеет и к Новому году подключиться...
Греф ответил на опасения о перегибах на местах в Сбербанке после утечки ... время обойтись без перегибов и ручного управления, заявил глава правления Герман Греф . К 2023 году банк перенесет свои сервисы на новую платформу... информации несанкционированно», обещал глава банка Герман Греф в ходе прямой линии с сотрудниками. Один из собеседников пожаловался Грефу , что после утечки данных клиентов... недобросовестный человек вылить ложку дегтя в бочку с медом», - ответил Греф . Греф попросил дать крупнейшим банкам право на выдачу электронных подписей Сбербанк... Греф показал Медведеву аватар Елену и суперкомпьютер Сбербанка ... технологию дополненной реальности, позволяющую выбрать квартиру для ипотеки Глава Сбербанка Герман Греф продемонстрировал премьер-министру Дмитрию Медведеву цифровую платформу и суперкомпьютер Christofari ... каких-то исследовательских работ», - пояснил он. «Это благородно», - ответил Медведев. Греф сообщил, что программное обеспечение компьютера имеет конфигурацию, приспособленную под искусственный...Выдающийся деятель Российской Федерации Герман Греф - это яркая государственная фигура, президент Сбербанка Российской Федерации, а в прошлом министр экономического и торгового развития страны. На сегодняшний день он является председателем Правления Сбербанка России, членом советов многих влиятельных компаний и организаций России.
Греф прошел весь нелегкий путь от обычного юридического консультанта в небольшом поселке, до ведущих должностей страны. Он успешный бизнесмен, политик, государственный деятель входит в списки самых дорогих ТОП-менеджеров страны.
Рост, вес, возраст. Сколько лет Герману Грефу
О выдающихся деятелях страны таких как Греф Герман Оскарович, граждане желают знать все. Любые подробности жизни и всякая информация вызывает огромный интерес, даже такая, как рост, вес, возраст, сколько лет Герману Грефу. Родился политический деятель в теперешнем Казахстане в поселке Панфилово, в 1964-м г. Национальность Германа Грефа немец. Его родители — этнические немцы, которые в самом начале войны были выселены с Донбасса в Казахскую республику. В интернете можно встретить много версий что Герман Греф еврей, но изучивши его родственные связи понимаешь, что это не так.
Биография Германа Грефа, главы Сбербанка
Родился известный деятельно в небольшом поселке Панфилово, что находится в Казахской Республике. Восьмого февраля 64-го года. В этом поселке и прошло его детство и юность. Герман Греф был примерным учеником, воспитанным и аккуратным ребенком. Он отличался от сверстников целеустремлённостью, настойчивостью и педантичностью. После получения среднего образования подрабатывал юристом в управлении сельского хозяйства села Панфилово. Позже его призывают в армию, где он отслужил в войсках специального назначение МВД. Отдав военный долг государству Герман Греф поступает в Омск в государственный юридический университет. Он проявил себя очень ответственным, смышлёным и умным студентом. И по окончании учебы получил предложение преподавать в родном университете. Параллельно со своей преподавательской работой, он поступает в Ленинградский университет на аспирантуру. Но диссертацию так и не сумел защитить. Позже в 2011 году Герман Греф все же получит степень в этом институте.
Во время учебы в Ленинградском университете он знакомился с Анатолием Собчак, который был его наставником, а также мэром Санкт-Петербурга (быв. Ленинград).
После развала советского союза, в начале 90-х годов начался стремительный и успешный карьерный взлет Германа Оскаровича. Трудясь в северной столице России, он занимал много высоких и важных должностей. Биография Германа Грефа имеет факты его работы в Комитете имущественных отношений на должностях главы департамента, руководителя, юриста и тд. Уже тогда он был знаком лично с президентами Российской Федерации В. Путиным и с Д. Медведевым.
В 98-м году Герман Оскарович начал работу в Министерстве государственного имущества, и занимал должность заместителя главы Министерства. Молодой, успешный и перспективный Герман Оскарович с каждым годом получал новые повышения, признание и уважение. Он возглавлял высокие чины в «Газпроме» и в Комиссии по ценным бумагам. А после того как победу на президентских гонках получил Владимир Владимирович, Герман Греф работал в правительственных органах в Министерстве экономики и торговли российской Федерации.
Написать письмо Герману Грефу в сбербанк
Новое повышение и признание ждало Германа Оскаровича в 2007 году. Когда его назначили на должность председателя «Сбербанка». Он же был и президентом этого учреждения. Именно с этого времени началось активное завоевание рынка Сбербанком. Герман Греф сумел выбрать правильную стратегию и тактику работы учреждения во время кризиса в России. Люди начали массово пользоваться карточками банка, а также освоили интернет-банкинг.
Увеличилось количество депозитов, а также кредитных операций банка. Герман открыт для новых идей и для общения с народом. Каждый желающий может написать письмо Герману Грефу. Сбербанк России одно из самых огромных и успешных финансовых учреждений страны. И не последнюю роль в этом сыграл Герман Оскарович.
Личная жизнь Германа Грефа
Еще в школе в родном Панфилово Герман влюбился в свою одноклассницу Елену. У пары завязались романтические отношения, и как только они получили образование сразу же приняли решение связать себя законными узами брака. В этом браке появился сын Олег. Но пара не сумела сохранить отношения и вскоре рассталась. Личная жизнь Германа Грефа наладилась в двухтысячных годах. Будучи уже известным государственным деятелем Герман повторно связывает себя узами брака. Его избранница – известный столичный дизайнер Яна Головина (девичья фамилия). Во втором браке у Германа Оскаровича есть двое детей. Герман любитель классических произведений, как литературных, так и музыкальных. Детей также приучает к прекрасному еще с детства.
Семья Германа Грефа
Семья Германа Грефа католическая. Детей также воспитывали по всем канонам католической церкви. В семье было трое детей — Елена, Евгений и самый младший Герман. Родители с детства прививали детям знания двух языков, русского и немецкого. Так как это был язык их предков. Отец работал инженером – электриком, работал в родном поселке и отвечал за снабжение всего села. Мать работала экономистом в сельсовете. Когда Герману было всего 1,5 его отец умер. Детей семейства Греф помогала воспитывать их родная бабушка.
Дети Германа Грефа
От первого брака с женой Еленой у Германа Оскаровича родился сын Олег. Счастливые родители души не чаяли в своем сыне. Но прожив в браке совсем недолго они расстались. Вторая жена Германа подарила ему двое детей. Дети Германа Грефа всегда были окружены заботой, любовью и вниманием. Герман Оскарович даже несмотря на свою огромную занятость приложил много усилий к воспитанию своих детей. Он следил за их жизнью, образованием, успехами и победами. Он стремится дать им все самое лучше и окружить своей любовь и заботой. Он старается видеться с ними как можно чаще, даже несмотря на свой плотный рабочий график.
Бывшая жена Германа Грефа – Елена Великанова
Очень часто по молодости люди, не разобравшись в своих чувствах вступают в брак. Обычно такие браки не являются прочными. Именно так было и в молодости Германа. Бывшая жена Германа Грефа Елена Великанова была его одноклассницей в селе Панфилово. Герман был влюблен в нее на протяжении всех школьных лет. Пара расписалась в очень юном возрасте. Вскоре у них родился сын Олег. Проблемы в отношениях начались практически сразу. Молодые люди не были готовы к семейной жизни и ко всем проблемам, что могут возникнуть. Именно поэтому их брак очень быстро распался.
Жена Германа Грефа – Яна Греф
В 2004-м председатель Сбербанка России берет в жёны Яну Владимировну. Их пышное и шикарное свадебное торжество обсуждали в интернете еще спустя год. Мероприятие проходило в Петергофе в Большом зале. Именно это породило много слухов, негативных отзывов и сплетен. Многие были поражены, как можно сдавать в аренду столь ценные памятники архитектуры. Жена Германа Грефа - Яна Греф родилась 5 августа 1975 года. По специальности Яна экономист, но по профессии работала не долго. Потом увлеклась дизайном и интерьером. На сегодняшний день Яна является учредителем элитной школы столицы.
Герман Греф голубой и гей?
Жизнь Германа Оскаровича всегда была окутана многими сплетнями и домыслами. Одно время в интернете появились статьи о том, что Герман Греф голубой. Что подвигло автора написать такую статью можно только догадываться. Человек занимающий столь высокие и важные государственные позиции всегда интересен публике. Люди начинают сочинять различные сплетни, истории и догадки дабы подогреть интерес к определённым информационным ресурсам. Такой «уткой» на одном из сайтов была информация что Герман Греф гей.
Инстаграм и Википедия Германа Грефа
Президент основной кредитной организации России Герман Оскарович Греф это выдающейся стратег и аналитик. Он сумел настроить и улучшить работу многих ведомств и организаций в которых работал. Герман несмотря на свою занятость – хороший семьянин и любящий отец. Инстаграм и Википедия Германа Грефа наполнены фактами его карьерных взлетов, биографическими данными, а также информацией о личной жизни. Также активно наполняются страницы председателя Сбербанка в таких сетях как Одноклассники и Вконтакте. Много полезной информации о деятельности банка, о политике, экономике и личных интересах можно найти на страничке Германа в Твиттер.
Если перечислять все звания, обязанности и регалии из биографии Германа Грефа, список займет не одну страницу. Одни только текущие занятия красноречиво показывают серьезность и широту его деятельности: президент и председатель правления «Сбербанка России», сопредседатель попечительного совета в Мариинском театре, председатель попечительного совета Высшей школы экономики, член советов директоров "Яндекса" и знаменитой американской банковской группы Morgan Stanley.
Герман Греф - одна самых обсуждаемых персон в деловой России. Его популярность - вовсе не результат пиара, как это часто случается с другими медийными лицами. Герман Греф входит в число самых влиятельных людей в России. С ним связывают понятия трендов, вызовов, реформ и преобразований. Ни один репортаж о каком-либо значимом экономическом событии в России не обходится без фото Германа Грефа крупным планом.
Из казахстанских немцев
Родина у советских этнических немцев послевоенного поколения была одна на всех - солнечный Казахстан. Семью Грефов с Поволжья выслали туда же. Маленький Герман родился в 1964 году в селе Панфилово Павлодарской области.
Это была образованная семья. Отец, Оскар Федорович Греф, был инженером, но умер очень рано, когда Герману было всего полтора года. Мать, Эмилия Филипповна, имела экономическое образование, работала в сельсовете и одна поднимала троих детей на ноги.
Учеба в школе у Германа шла вполне обыкновенно и в общем неплохо. С комсомолом тоже было все в порядке - он был комсоргом класса. Но когда у Германа появилась цель - поступить в Московский институт международных отношений, в родной школе ему подробно объяснили, что характеристику для поступления в такой вуз он никогда не получит: биография подкачала, потому что родители не те, да и фамилия не очень…
Решение национального вопроса
Удивительно, но даже в экспертном сообществе часто мелькает утверждение, что Герман Греф по национальности еврей. Биография такими «экспертами» не берется во внимание. А между тем ребята с немецким «ссыльным багажом» за плечами страдали от ограничений советского режима ничуть не меньше, чем другие «ущербные» национальности, включая, конечно же, евреев.
Поступить в институт не удалось даже в Омске. Решение проблемы с национальностью в биографии у Германа Грефа было простым и эффективным. Он пошел служить в армию, чтобы получить рекомендацию в вуз уже совсем другого характера - от военного командования. Статус у абитуриентов после армии был солидный, они всегда шли по отдельной квоте.
Дело сделано, Омский университет окончен с дипломом юриста, где Герман остался в качестве преподавателя.
Санкт-Петербург, Анатолий Собчак и все-все-все
В 1990 году начался питерский период, изменивший жизнь и карьеру Германа Грефа самым коренным образом. Он поступил в аспирантуру Ленинградского университета под научное руководство Анатолия Собчака. Защита диссертации тогда не состоялась (он защитится лишь в 2011 году), но произошли намного более важные, как потом оказалось, события.
Во время учебы в аспирантуре Греф подрабатывал юрисконсультом в районной Петродворецкой администрации. Карьера пошла вверх, из юрисконсульта Греф превратился в начальника агентства по управлению имуществом, а через два года - в заместителя главы районной администрации.
Прошло еще два года, и в биографии Германа Грефа появилась новая глава: вице-губернаторский пост в Санкт-Петербурге, участие в руководстве крупнейшими хозяйственными объектами города и… знакомство с Владимиром Путиным, Дмитрием Медведевым, Алексеем Кудриным и другими «питерскими» - судьбоносной командой единомышленников.
Работа в правительстве
У Германа Оскаровича было два правительственных поста. С начала 1999 года он руководил Центром стратегических разработок, уже обладая серьезными возможностями и полномочиями. А с 2000-го Герман Греф стал министром экономического развития по приглашению премьер-министра Михаила Касьянова.
Министерские обязанности Герман Оскарович выполнял ровно семь лет. Вне зависимости от состава Кабинета министров и общего настроения в правительстве он слыл незыблемым приверженцем либеральных реформ и рыночного управления хозяйством. Минимальное участие государства в экономике страны, укрепление института частной собственности, интеграция в мировую экономику в виде вступления во Всемирную торговую организацию - вот главные векторы работы Германа Грефа в российском правительстве. Фото Германа Грефа с Путиным за одним столом говорит само за себя: Герман Оскарович был и остается одним из самых доверенных лиц Президента России.
В 2007 году правительство Михаила Фрадкова подало в отставку. Герман Греф ушел со всеми и… не вернулся. Впереди были абсолютно новые горизонты.
Зеленый свет Сбербанка
В 2007 году в биографии Германа Грефа начался новый длинный путь, освещенный зелеными неоновыми вывесками Сбербанка. Его должность звучит просто и коротко: председатель правления, президент.
Задача стояла серьезная - сделать из крупнейшего банка страны с устаревшими принципами работы современную динамичную финансовую организацию, способную к изменениям в неустойчивом мире сегодняшнего бизнеса.
Первый этап был чрезвычайно сложным: он касался жесткой чистки руководящего состава. Управленческая реформа банка заключалась не только в увольнении некомпетентных руководителей. Оставшимся ТОП-менеджерам была значительно повышена зарплата.
Реформы касались многого. Самым сложным вопросом было изменение отношения сотрудников банка (в тех самых печально знаменитых сберкассах родом из СССР) к своим клиентам. Клиент-ориентированный подход стал основной темой семинаров и тренингов нового корпоративного университета. В его создание также было вложено немало «крови, пота и слез».
Одним из эпизодов труднейшей работы с персоналом фронт-офисов для повышения качества сервиса стало неожиданное анонимное появление Грефа в одном из расчетно-кассовых отделений в специальной костюме и темных очках. Костюм имитировал различные формы двигательной несостоятельности - от парализованной кисти до неспособности самостоятельно передвигаться.
Эпизод был снят и широко распространен в СМИ и социальных сетях, где многие его не поняли и осуждали Грефа за дешевый пиар и бесполезный дорогостоящий костюм: «все и так знают, что инвалидам тяжело».
Изменения в банке вылились в позитивные финансовые результаты довольно быстро: буквально через несколько лет Сбербанк начал получать рекордные прибыли, каких не было за все время его существования до прихода Грефа.
Скандалы, интриги, расследования
Герман Греф никогда не менял своих убеждений и статуса либерального экономиста. В последние несколько лет его выступления стали ярче и жестче: он продолжает отстаивать свои взгляды по поводу экономических и политических событий. Греф любит говорить о перспективах, и его последние выступления назвать оптимистическими можно лишь с большой натяжкой.
Особенно громким скандалом закончилось его выступление в 2016 году на Гайдаровском форуме, где Греф назвал Россию страной-дауншифтером, потому что она безвозвратно проиграла мировую экономическую конкуренцию. После этого выступления требования снять Германа Грефа с должности зазвучали стрибун Государственной думы. Депутаты выступали горячо и долго. «Герман Греф о народе» - так в Думе назвали злополучную речь, хотя тема была посвящена конкуренции в мировой экономике.
Скандальных заявлений в выступлениях Германа Оскаровича хватает. Одна только фраза о том, что ему легче купить сто самолетов «Боинг», чем отдать эти деньги в руки российских производителей, чего стоит. Грефу ее до сих пор периодически напоминают.
Герман Греф много говорит о скором истощении сырьевых рынков с полной перестройкой мировой экономики в целом. Слушать его всегда интересно и полезно вне зависимости от точки зрения слушателей. С ним можно соглашаться, а можно и спорить. Но предметы спора, поднимаемые Грефом, всегда актуальны и хорошо сформулированы.
Публичный образ Германа Грефа: все ли в порядке?
Экспертное сообщество, внимательно следящее за высказываниями шефа Сбербанка, отмечает снижение позитивного градуса в восприятии образа Грефа в сравнении с его ранними выступлениями. Об этом же пишет Forbes.
Одно дело - депутатский корпус и широкие массы общественности, стоящие на страже понятия «патриот России» в своей же интерпретации. И совсем другое - аудитория, в адрес которой Греф выступает. Это предприниматели нового поколения, умеющие думать не только о сегодняшнем дне. Так вот, снижение градуса наблюдается именно в данной продвинутой аудитории:
- программисты нам не нужны, мы с ними боремся;
- юристы тоже скоро перестанут быть нужными, вместо них будут роботы;
- банкиры исчезнут вместе с банками, которые превратятся в пользовательские платформы…
Это лишь некоторые из последних футуристических заявлений Грефа. Где эпатаж ради эпатажа, а где серьезное и аргументированное прогнозирование?
Разрыв между сложившимся образом Германа Грефа в качестве визионера и тем, что происходит в его же банке в реальности, становится все заметнее. Происходит отслойка понятия «Греф» от понятия «Сбербанк». Может быть, такой отрыв от реальности объясняется тем, что Греф попросту заскучал на своем посту? Время в любом случае покажет, наблюдать будет интересно.
Деловые завтраки Сбербанка
Приглашение на какой-нибудь из завтраков Сбербанка считается большой удачей в деловых кругах. Не для модного нынче нетворкинга, а чтобы узнать о последних трендах делового мира из уст по-настоящему компетентных экспертов. Темы деловых завтраков с Германом Грефом в Давосе, на форумах в Сочи, в Санкт-Петербурге на экономических форумах всегда отражают самые злободневные проблемы и вопросы мира бизнеса. Завтрак на ПМЭФ 2018 года, к примеру, был посвящен НЭПу - новой экономической повестке в России на фоне мировых экономических изменений. Завтрак в Давосе с участием робота Софии стал сенсацией международного форума.
Мероприятия, курируемые Германом Оскаровичем, давно стали мощным брендом. Одна только лекция в Сколково о результатах его поездки в Силиконовую долину собрала миллионы просмотров и комментариев. Высказывания Германа Грефа и все, о чем говорит его команда с трибун Сбербанка, начинает обсуждаться и продолжает жить в развитии.
Так что у Германа Оскаровича имеется еще одна важнейшая роль в деловом мире современной России: он - главный трендсеттер.
Личная жизнь в биографии Германа Грефа
Герман Оскарович женат дважды. Елена Великанова, первая жена Грефа, училась с ним в одной школе. Это был ранний брак с рождением ребенка еще до ухода Германа в армию. У сына от этого брака, Олега, вполне благополучная карьера: после окончания МГУ он руководит крупной консалтинговой группой НЭО Центра.
Во втором браке с Яной Головиной у него родились две дочери. Внучка от первого сына и дети Германа Грефа учатся в элитной школе - Хорошевской прогимназии, где Яна Греф входит в число соучредителей. Это не случайные биографические подробности. Дело в том, что современнейшее здание школы построено исключительно за счет личных средств семьи Грефов. Фото жены Германа Грефа Яны часто публикуются в глянцевых журналах в связи с этой школьной инициативой.
Журнал Forbes ежегодно включает его в пятерку самых высокооплачиваемых ТОП-менеджеров России с годовым доходом от 11 до 15 млн долларов США. В обсуждениях фактов биографии Германа Грефа часто поднимается вопрос о его личных капиталах. Хотя баснословная зарплата часто опровергается пресс-службой Сбербанка. Так или иначе, в пакет состояния Германа Грефа входит доля акций самого банка - 0,003096 %, цена которой никак не меньше нескольких миллионов американских долларов.
И напоследок о характере
В многочисленных версиях биографии Германа Грефа часто упоминаются негативные комментарии окружающих о его характере и стиле руководства. Один из самых ходовых отзывов - «он любит ругать своих подчиненных».
Такого рода комментарии могут писать и принимать на веру только те, кто никогда не руководил людьми. Жизнь у руководителя непростая, а уж у ТОПов она просто сумасшедшая. Инструменты управления людьми разнообразны, стилей руководства тоже много, но все они будут работать лишь при одном условии. Это способность руководителя быть жестким и при необходимости принимать такие же решения.
Никто из эффективных руководителей не любит ругать своих подчиненных. Просто иногда они вынуждены это делать.
Оценка характера - дело сугубо субъективное, и спорить по поводу отрицательных качеств, приписываемых Грефу, бессмысленно. Зато можно с уверенностью утверждать, что «самолюбивый, заносчивый и вспыльчивый» человек никогда не сможет сделать того, что сделал за свою жизнь Герман Греф.
Его слушают, за ним идут, его цитируют, его ставят в пример. А желающих работать под его руководством - число немереное. Герман Греф - настоящий лидер общественного мнения в самых продвинутых деловых кругах России. И, конечно же, управленец самого высокого полета.