Tatenergosbyt je regionalna kompanija za prodaju energije u Rusiji, čija se kancelarija nalazi u gradu Kazanju.
Tatenergosbyt je garantni snabdevač električnom energijom u Republici Tatarstan i, kao i druge kompanije, ima svoju zvaničnu veb stranicu, na kojoj možete dobiti maksimalno korisne informacije o aktivnostima ovog akcionarskog društva.
I fizička i pravna lica mogu pronaći korisne informacije na službenoj web stranici. Jedna od najpopularnijih usluga za pojedinca je lični račun, dostupan putem odgovarajuće veze.
Općenito, lični račun pojedinca Tatenergosbyt vam omogućava da vidite povijest prijema i plaćanja, prenesete očitanja brojila, izvršite plaćanja za korištenje usluga, kreirate aplikacije, podnesete žalbe i još mnogo toga.
Da biste dobili pristup mogućnostima vašeg ličnog naloga, prvo ćete morati da završite proceduru registracije. U tom slučaju ćete morati navesti broj ličnog računa (OKO broj i broj domaćinstva koji se upisuju bez razmaka), koji će se kasnije koristiti kao login za ulazak na vaš račun (ako je potrebno, možete promijeniti svoju prijavu u svom lični račun u budućnosti).
Prilikom registracije, također ćete morati navesti svoje prezime i odabrati način primanja lozinke sa vašeg ličnog računa: telefonom ili putem e-pošte i unijeti odgovarajuće podatke. Ovdje ćete morati unijeti kod sa predložene slike. Nakon što unesete sve potrebne podatke, kliknite na dugme „Preuzmi lozinku“.
Kao rezultat toga, na broj telefona koji ste naveli bit će poslana SMS poruka sa lozinkom, koju ćete morati unijeti u odgovarajuće polje. Ako je e-mail naveden kao način prijema, lozinka za ulazak na račun pojedinca na Tatenergosbyt će biti poslata na navedeni e-mail.
Nakon što završite proceduru registracije, moći ćete se u bilo kojem trenutku prijaviti na svoj lični račun tako što ćete navesti postojeću prijavu i lozinku i kliknuti na dugme „Prijava“.
Općenito, lični račun pojedinca uključuje nekoliko odjeljaka. Glavna stranica pruža informacije o ličnim računima i mjernim uređajima. Ovdje možete prenijeti očitanja, izvršiti plaćanja, kao i pregledati statistiku potrošnje energije i čitati vijesti Tatenergosbyt-a.
Vaš lični nalog vam takođe omogućava da promenite podešavanja, za šta ćete morati da koristite link „Podešavanja“ ili odeljak „Lični podaci“. Ovdje možete urediti polja “E-mail” i “Telefon” klikom na dugme “Uredi”. Ovdje također možete promijeniti trenutnu prijavu i lozinku, koji se koriste za prijavu na račun pojedinca.
Tatenergosbyt omogućava svojim korisnicima koji primaju račune poslane na papiru da se povežu na uslugu „Elektronski račun“. Odgovarajuća aplikacija se može generirati u odjeljku „Lični podaci“ klikom na dugme „Pretplati se na e-priznanicu“. Na isti način možete onemogućiti ovu uslugu. I u prvom i u drugom slučaju morate odabrati lični račun, kao i navesti svoju adresu e-pošte i broj telefona.
Ukoliko je potrebno da povežete dodatne lične naloge, potrebno je da kliknete na dugme „Poveži lični nalog“, zatim navedete ime, prezime i broj računa, a zatim kliknete na „Poveži“.
Važan dio računa je odjeljak „Primici i plaćanja“, gdje možete vidjeti informacije o tekućem računu i računima izdatim za prethodne periode, odštampati ove podatke, platiti usluge za utrošenu energiju i pregledati uplate na Vaš lični račun. .
Prijem i plaćanje - Načini plaćanja
Također, lični račun Tatenergosbyt vam omogućava prijenos očitanja sa mjernih uređaja, koji je dostupan u odjeljku „Historija očitavanja“. Ovdje možete vidjeti očitanja koja su prenošena u prethodnim periodima.
Na vašem ličnom računu dostupan je i tarifni kalkulator koji je dizajniran za izračunavanje troška potrošene električne energije. Možete koristiti i odjeljak „Povratne informacije“, gdje su dostupne kontakt informacije, možete naručiti povratni poziv, a također i poslati online zahtjev.
Da biste dobili detaljnije informacije o svim mogućnostima računa pojedinca na web stranici Tatenergosbyt, koristite korisnička uputstva dostupna na stranici za prijavu na osobni račun.
Oni koji su takođe zainteresovani za primanje telekomunikacionih usluga neka posete.
Tatenergosbyt lični račun pojedinca - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/
OJSC "Tatenergosbyt" nalazi se u Republici Tatarstan i garantni je snabdjevač električnom energijom na ovoj teritoriji. Prema svojoj strukturi, kompanija je podijeljena u devet filijala, koje uključuju sljedeće ogranke: Almetyevskoye, Bugulminskoye, Buinskoye, Elabuga, Privolzhskoye, Chistopolskoye, Kamskoye, Naberezhnye Chelny i Kazanskoye. Zauzvrat, uredi za korisničku podršku rade unutar filijala radi udobnosti potrošača. Stvorena su ukupno 54 glavna ureda i 3 dodatna. 100% vlasnik OJSC Tatenergosbyt je OJSC Svyazinvestneftekhim.
Istorija stvaranja i razvoja
Možemo reći da JSC Tatenergosbyt vodi svoju istoriju od decembra 1920. godine, kada je plan GOELRO usvojen na VIII Sveruskom kongresu Sovjeta. Ovaj dokument je postao odlučujući za veliki razvoj energetike u zemlji za dugi niz godina. Do 1925. godine u Kazanju su radile zasebne male elektrane koje su samostalno prodavale struju. No, puštanjem u rad elektrane nazvane po trećoj godišnjici TASSR-a 1925. godine i porastom broja potrošača na tri hiljade, javila se potreba za jedinstvenim tijelom koje bi upravljalo procesom distribucije energije. I stvorena je takva organizacija - pretplatnička služba Kazanskog komunalnog povjerenja "Elvodtram". Pored snabdijevanja električnom energijom, povjerenstvo je kontrolisalo vodosnabdijevanje i upravljalo tramvajima. Organizacija je imala oko 30 ljudi - kontrolora, tehničara, inspektora, blagajnika i računovođa. Trust je uspješno obavljao svoje funkcije do 1932. godine. Ove godine poverenje je postalo deo regionalnog upravljanja državnih elektrana "Tatenergo" kao samonosno preduzeće i postalo poznato kao REU "Tatenergo". Tokom osam godina rada, pretplatnička baza je višestruko porasla i do 1940. godine dostigla 20 hiljada ljudi. Kompanija je tada imala 60 zaposlenih.
Tokom Velikog domovinskog rata, veliki broj industrijskih preduzeća je evakuisan u grad Kazan, što je zahtijevalo rješenje velikog zadatka - njihovo povezivanje na izvore električne energije i naknadno nesmetano snabdijevanje. REU "Tatenergo" je adekvatno prevazišao ove poteškoće i nastavio svoj razvoj u poslijeratnim godinama. Započeo je proces konsolidacije strukture preduzeća. Dva prodajna mjesta energije koja su postojala u to vrijeme - Kazansky i Urussinsky - spojena su u jedno prodajno mjesto - REU "Tatenergo". U budućnosti će dobiti funkciju prodaje električne energije u gradovima Bugulma, Elabuga, Almetjevsk, Čistopolj, Leninogorsk i Naberežni Čelni.
Prvi februar 2009. postaje datum reorganizacije preduzeća i nastanka današnjeg OJSC "Tatenergosbyt". Preduzeće je steklo status subjekta veleprodajnog tržišta i primljeno na veleprodajno tržište električne energije i kapaciteta. Istovremeno, OJSC Tatenergosbyt je dobio pravo garantnog dobavljača na teritoriji Republike Tatarstan.
U periodu 2011-2013, kompanija je aktivno uvela napredne informacione tehnologije za rad sa klijentima. Kreira se usluga elektronskog upravljanja dokumentima za potrošače pravnih lica. Radilo se na spajanju svih informacionih servisa kompanije u jedinstven informacioni prostor. Prošireni su kontakt centar i centralizovana baza podataka softverskog kompleksa ASUSE i Energy Billing. Počela je instalacija IS „Sveobuhvatni sistem upravljanja odnosima s klijentima“.
Primarna djelatnost
OJSC Tatenergosbyt je veleprodajni kupac električne energije na veleprodajnom i maloprodajnom tržištu za njenu dalju prodaju maloprodajnim potrošačima u regionu njegove odgovornosti. Stalno angažovan u organizaciji i provođenju događaja uštede energije. Radi na poboljšanju usluge korisnicima kroz uvođenje novih usluga.
Glavni strateški ciljevi i misija
Glavni zadatak JSC Tatenergosbyt u okviru slobodnog tržišta električne energije je da zaštiti svoje kupce od mogućih finansijskih rizika svojstvenih svakom slobodnom konkurentnom tržištu. Misija kompanije je da svojim kupcima omogući povoljno i pouzdano snabdevanje energijom i čitav niz usluga vezanih za ovaj proces. Fokus na korisnika je glavni princip rada cjelokupnog tima kompanije.
Proizvodne brojke
Danas se svi potrošači energije JSC Tatenergosbyt mogu strukturno podijeliti na sljedeći način: 70% su industrijska preduzeća, 12,3% su stanovništvo, 3% su proizvođači poljoprivrednih proizvoda, 12,5% su sve ostale industrije i proizvodnje.
godina osnivanja: 1932
Industrija: elektroprivrede
Ponuđene usluge: prodaja električne energije
prihod: 53.310.000 hiljada rubalja. (2016)*
Neto profit: 617.000 hiljada rubalja. (2016)*
Neto gubitak:
izvršni direktor: Sulejmanov Rifnur Hajdarovič
dd "Tatenergosbyt"– privredno društvo koje obavlja funkciju kupca električne energije na veleprodajnom tržištu električne energije za njenu naknadnu prodaju potrošačima Republike Tatarstan, vrši sve postupke za kupovinu i prodaju električne energije na svom području operacija.
Istorija preduzeća datira još od 1932. godine. Do januara 1932. godine, funkcije prodaje električne energije, odnosno izdavanja računa i prikupljanja novca, obavljala je pretplatnička služba Kazanskog komunalnog fonda "Elvodtram". U januaru 1932. godine pretplatnička služba i radionica za brojila spojene su u radionicu Energosbyt i postale su dio elektroenergetskih objekata regionalnog energetskog odjela (REU) Tatenergo. 25. novembra 1935. godine osnovano je preduzeće Energosbit. 1964. godine, na osnovu dva Energosbyta koja su postojala u Tatarskoj Autonomnoj Sovjetskoj Socijalističkoj Republici - Kazan i Urussinsky, stvoren je jedan "Energosbyt" - regionalni energetski odjel "Tatenergo". Dana 1. februara 2009. godine izvršena je reorganizacija preduzeća Energosbyt u vidu odvajanja od OJSC Tatenergo u OJSC Tatenergosbyt. Od ovog trenutka počela je nova etapa u razvoju aktivnosti prodaje energije u Republici Tatarstan.
U strukturi snabdevanja korisnom električnom energijom JSC Tatenergosbyt više od 70% su industrijski potrošači, 12,3% stanovništvo, 3% industrijski poljoprivredni potrošači. Ostale industrije troše 12,5% električne energije. U 2016. godini JSC Tatenergosbyt je opsluživao 34.204 pravna lica i 852.945 fizičkih lica (stanovništvo). Tako je na kraju 2016. godine potrošačka baza iznosila 887.149 potrošača električne energije.
STRUKTURA PREDUZEĆA
Struktura kompanije uključuje devet filijala:
- Filijala Almetjevsk;
- podružnica Bugulma;
- podružnica Buinsky;
- filijala Elabuga;
- ogranak Volga;
- Chistopol filijala;
- podružnica Kama;
- Filijala Naberezhnye Chelny;
- Gradska filijala Kazan.
Svaka filijala ima urede za korisničku podršku.
GLAVNI DIONIČARI
100% - JSC Svyazinvestneftekhim
Akcionarsko društvo "Tatenergosbyt" je garantni snabdevač električnom energijom na teritoriji Republike Tatarstan. Kompanija objedinjuje podružnice smještene u okruzima Almetyevsky, Bugulminsky, Buinsky, Elabuga, Privolzhsky, Chistopolsky, Kama, Naberezhnye Chelny i Kazansky na teritoriji usluge.
Akcionarsko društvo kupuje električnu energiju na veletržištu električne energije i prodaje je potrošačima na teritoriji Republike.
Zadatak preduzeća je da stvori pouzdan i pogodan sistem snabdevanja energijom. Sve aktivnosti kompanije usmjerene su na pružanje usluga korisnicima, stvaranje transparentnog sistema plaćanja i brzu uslugu korisnicima. Za to, kompanija koristi moderne tehnologije, automatizaciju i komunikacijske alate, te radi na pronalaženju novih partnera na tržištu prodaje električne energije.
Trenutno, kompanija se stabilno razvija. Afirmisao se kao pouzdan partner i dobavljač koji poslovne odnose gradi na osnovu obostrano korisne saradnje i perspektivnog razvoja strana.
Opsluživani gradovi: Kazanj, Naberežni Čelni, Almetjevsk.
U cilju stvaranja ravnoteže između kvaliteta pruženih usluga i njihove cijene, ažurnog rješavanja pitanja vezanih za snabdijevanje i potrošnju energije, kompanija je formirala strukturne odjele za rad sa klijentima, otvorila urede za korisničku podršku, koji su zaduženi za organizaciju rada sa klijentima, zaključivanje ugovora o isporuci električne energije i plaćanje sa potrošačima, obrada pritužbi i zahtjeva, proučavanje potreba pretplatnika.
Rad sa klijentima u kompaniji je organizovan u vidu back office-a i front office-a. Front office radi direktno sa klijentima. Front office kombinuje urede za korisničku podršku, odjel za prodaju električne energije, dispečersku službu i web stranicu kompanije, uključujući virtualnu recepciju i lični račun.
Pozadinski ured razmatra zahtjeve i žalbe kupaca.
Osnovni zadatak ovih odjela je da učine aktivnosti efikasnijim i razviju mjere za optimizaciju rada kompanije.
Interakcija s pretplatnicima organizirana je pomoću softvera koji omogućava pristup bazi podataka kompanije i odabir najpogodnijeg oblika interakcije, uzimajući u obzir mogućnosti i želje klijenata.
Korisnički servis pružaju kvalifikovani stručnjaci akcionarskog društva.
Preduzeće pravnim licima nudi usluge mjerenja električne energije, snabdijevanja energijom, priključenja na kompanijsku mrežu, te energetski pregled.
Plaćanje komunalnih računa je rutinska i poznata mjesečna procedura za većinu stanovnika Republike Tatarstan. Sajtovi za plaćanje komunalnih računa pomažu da se to pojednostavi plaćanjem bez napuštanja kuće. Jedan od takvih portala je web stranica kompanije JSC "Tatenergosbyt" - tatenergosbyt.ru
Na njemu, između ostalog, svaki stanovnik Republike Tatarstan, uključujući i grad Kazan, može plaćati struju putem interneta.
Navigacija
Upravljanje službenom web-stranicom tatenergosbyt.ru, iako jednostavno, ima svijetao dizajn i veliki broj veza koje zahtijevaju oprez pri radu s njim. Glavna stranica pruža kontakt informacije za organizaciju - broj telefona besplatne telefonske linije u Tatarstanu i radno vrijeme. Odmah ispod je link na kojem možete pronaći brojeve telefona za hitne slučajeve koji se pozivaju u slučaju problema sa ožičenjem kuće ili stana u Kazanu ili bilo kom drugom gradu u Republici Tatarstan.
Desno od ovih informacija nalazi se dugme za ulazak u lični račun Tatenergosbyt, koji je namenjen pretplatniku za rad u sistemu - prenos očitanja brojila, plaćanje usluga, podešavanje automatskog plaćanja, obaveštenja o njima itd. link tu je i dugme koje korisnika šalje u odeljak „Često postavljana pitanja“ koji pomaže u rešavanju većine problema pri radu sa sajtom.
Ispod ovog polja nalazi se narandžasto polje sa vezama do materijala koji vam omogućavaju da dobijete informacije o aktivnostima kompanije u Kazanju i na teritoriji Republike Tatarstan:
- O kompaniji - karakteristike rada Energosbyt of Tatarstan, pravni okvir, kadrovska politika itd.;
- Press centar – odjeljak koji sadrži informativne materijale o organizaciji koje su pripremili novinari (članci, izvještaji, saopštenja za javnost itd.);
- Kupovne aktivnosti – odjeljak koji otkriva informacije o trenutnim kupovinama kompanije;
- Objavljivanje informacija akcionaru kompanije - arhiva izveštaja Tatenergosbyt-a: tekući, godišnji, itd.;
- Objavljivanje informacija od strane subjekta veleprodajnog i maloprodajnog tržišta - zbirka pravnih dokumenata i izvještaja kompanije drugačijeg profila nego u prethodnom slučaju.
U sredini glavne stranice web stranice Tatenergosbyt nalaze se dva dugmeta - „Za javnost“ i „Za pravna lica“. Klikom na njih možete otići u odjeljak za dobivanje informacija za vašu kategoriju korisnika (pravno ili fizičko lice).
Lični račun pojedinca
Plaćanje računa za električnu energiju vrši se na vašem ličnom računu, koji se nalazi na službenoj web stranici Tatenergosbyt-a.
Potrebno je registrirati se prije prve upotrebe i svaki put se prijaviti za ponovljene uplate. Veza za odlazak na ovaj odjeljak resursa nalazi se u gornjem desnom uglu. Kada kliknete na njega, otvara se mali prozor u kojem morate odabrati da li je pretplatnik privatno ili pravno lice u Kazanju ili nekom drugom gradu na teritoriji Republike Tatarstan. Bez obzira na ovo, morate nastaviti prema sljedećem algoritmu:
- Prijavite se u odjeljak resursa koristeći broj vašeg ličnog računa naveden u priznanici i lozinku kreiranu prilikom registracije;
- Na stranici Tatenergo koja se otvori bit će prikazane trenutne informacije o statusu računa - dugovi, preplate itd.;
- Potrebno je odabrati šta će tačno korisnik raditi u sekciji i kliknuti na odgovarajuće dugme;
- Ako trebate prenijeti očitanja brojila za električnu energiju, nakon otvaranja odgovarajuće stranice, unesite očitanja u prazna polja, provjerite svoje podatke (posebno broj računa) i kliknite na „Prenesi“;
- Ako trebate platiti račun, tada će nakon odlaska na odgovarajuću stranicu od korisnika biti zatraženo da odabere način plaćanja;
- Nakon odabira odgovarajućeg načina plaćanja, unesite podatke o plaćanju i iznos plaćanja (prema računu ili prema očitanjima brojila;
- Kliknite na “Plati” i pričekajte SMS poruku od banke za potvrdu transakcije.
Nakon toga možete napustiti svoj lični račun. U ovom odjeljku na web stranici Tatenergosbyt također možete podesiti automatsko plaćanje sa određene bankovne kartice, SMS obavještenja o uplatama, pregledati historiju transakcija i pored toga izvršiti neke druge operacije.
ostale usluge
Kada odete u odjeljak „Za stanovništvo“, korisnik se odvodi na stranicu koja sadrži različite usluge i mogućnosti koje Energosbyt može pružiti u Tatarstanu, uključujući Kazan: lični račun pojedinca, informacije o tarifama i standardima potrošnje usluga. Takođe u ovom odeljku možete pronaći uputstva o plaćanju računa, uzimanju i prenošenju očitanja.
Možete odmah izračunati troškove električne energije i upoznati se s vrstama mjernih uređaja. Osim toga, iz ovog odjeljka možete otići na virtuelnu recepciju, preuzeti formulare za prijavu, kao i preuzeti mobilnu aplikaciju koja vam omogućava da sa telefona radite na svom ličnom računu - plaćate račune, šaljete svjedočenje.
Odjeljak „Pravna lica“ pruža slične informacije, ali je namijenjen organizacijama koje žele da sarađuju sa Tatenergom - nije pogodan za privatne pretplatnike. Ovdje možete pronaći informacije o tarifama za pravna lica, kalkulator za obračun troškova električne energije, pravila za zaključivanje i raskid ugovora i popis potrebnih dokumenata za to. Postoji i link ka ličnom računu pravnog lica.
