Lične kvalitete menadžera. Idealan menadžer: vrijedne kvalitete lidera

Koje su liderske vještine od najvećeg interesa za kompanije? Šta se promijenilo u ovom nizu u protekloj deceniji, a šta će se promijeniti u narednoj? Kako bih saznao, 2010. godine sam anketirao pet najpoznatijih svjetskih kompanija za zapošljavanje izvršnih radnika. Iskusni HR konsultanti intervjuišu stotine, ako ne i hiljade kandidata, procjenjuju njihove liderske vještine, prate karijere svojih klijenata tokom godina i često im pomažu da pređu na sljedeću i treću poziciju. Oni također promatraju kako ovi rukovodioci pregovaraju, koje su im ugovorne klauzule najvažnije i zašto se odlučuju na promjenu kompanije (pročitajte aprilsko izdanje HBR-ovog izdanja „Izvršna vlast: osoba i funkcija“).

Kao rezultat toga, bilo je moguće identificirati sedam vještina ili karakternih osobina koje kompanije najviše cijene:

1. Liderski zadaci. Ovaj kvalitet se smatra apsolutno neophodnim za sve više menadžere, a ne samo za generalnog direktora. Jedan stručnjak za ljudske resurse ovako je opisao potragu za šefom informatičkog odjela: “Prije su posebna znanja bila na prvom mjestu, ali sada više pažnje poklanjaju vještinama vođenja nego tehničkim vještinama.” Kakvo je liderstvo potrebno - stručnjaci se nisu složili po ovom pitanju, koji su to nazvali „inspirativnom vođstvu“, koji su to nazvali „neautoritarnim vođstvom koje odgovara modernim liderskim talentima“, „odgovornim“ vođstvom, „liderstvom kao spojem iskrenosti, poštovanja za druge i sposobnost da se izgradi povjerenje u tim” , postojala je i varijanta „strateškog vodstva”. Spomenuto je etičko vodstvo. Neki stručnjaci su primijetili da je tip vodstva određen potrebama određene kompanije. „Ako firma brzo raste, istražuje nove horizonte ili strategije, potreban joj je vizionarski lider“, odgovorio je jedan od ispitanika. Drugi je razrađen: “Odgovorno vodstvo je sposobnost da se organizacija u cjelini ili neke od njenih funkcija podigne na nove visine.” Bilo je i predviđanja: na primjer, da će kompanije 2020. tražiti "iste [iste kvalitete kao 2010.] i još više cijeniti 'nesmanjive' kvalitete lidera i iskustvo spašavanja poslovanja u teškim vremenima."
2. Strateško razmišljanje i liderstvo.Često se naziva "strateško predviđanje", sposobnost da se razmišlja strateški i globalno. Jedan konsultant je istakao sposobnost "postavljanja strateškog pravca", drugi je identifikovao strateško razmišljanje sa "integrisanim vođstvom". Naglašeno je i da strateško razmišljanje podrazumijeva i sposobnost realizacije vizije ili sna (jedan ispitanik je ovaj kvalitet nazvao „executive savvy“, drugi – „visokim standardom rada“). Jedan stručnjak za ljudske resurse podsjetio je da je strateško razmišljanje relativno nov zahtjev za više menadžere, a drugi je potvrdio da se interesovanje za ovaj kvalitet rasplamsalo relativno nedavno: u posljednjoj deceniji, 2000-2010.
3. Tehničke i tehnološke vještine. Na trećem mjestu među najtraženijim kvalitetima višeg menadžera navode se tehničke vještine, posebno puno poznavanje određene oblasti koja je u njihovoj nadležnosti – na primjer, iz oblasti prava, finansija ili IT-a. Ispitanici su posebno izdvojili tehničku i tehnološku pismenost. „Vrhunski menadžer mora razumjeti kakvu ulogu tehnologija igra u njihovoj organizaciji i kako je primijeniti“, rekao je jedan stručnjak. Drugi su insistirali na finansijskim znanjima i vještinama "specifičnim za industriju". Suprotno uvriježenom mišljenju, značaj mnogih tehničkih vještina ne opada, već naprotiv, raste.
4. Sposobnost izgradnje odnosa i izgradnje tima. Mnogi konsultanti traže kvalitete u kandidatima koji doprinose organizaciji idealnog tima: sposobnost ne samo okupljanja, već i vođenja ljudi tako da tim radi nesmetano. “Lider svjetske klase mora okupiti tim koji je izuzetno jak u liderskim kvalitetima i voditi ga dalje. Niko ne pobjeđuje sam”, upozorio je jedan od ispitanika, dok je drugi dodao da modernog lidera “ne treba voditi vlastitim interesima, već razvojem tima”. „Šefovi više ne sjede u kancelarijama“, rekao je jedan konsultant, trebali bi postati „timski orijentirani, stalno obavljati više zadataka, voditi bez čina i regalija, izdržati stres, voditi računa da podređeni ne izgore, a sve sa velikim osmijeh na licu, u zajedničkoj i otvorenoj kancelariji." Drugi ispitanik je modernu kompaniju u cjelini opisao kao dobro uigran tim, te je glavnu odgovornost lidera nazvao „da vodi i razvija svoj tim, počevši od višeg nivoa, pa do „običnog““.
5. Sposobnost predstavljanja i komunikacije. Svi stručnjaci su se složili da idealni lider treba da ima dar ubeđivanja i sposobnost da predstavi sebe i svoje ideje: „intelektualnu sposobnost da komunicira sa najširim krugom stejkholdera“, kako je rekao jedan od mojih sagovornika. Zadatak nije lak, jer sada ima mnogo više zainteresovanih nego ranije. Potrebna je velika fleksibilnost uma i stila da se ubijedi širok spektar publike, kako upućene tako i neinformisane, unutar i izvan kompanije, prijateljske ili skeptične. Neki stručnjaci smatraju da najbolji kandidat treba da bude spreman da bude u upravnom odboru, drugi su isticali sposobnost da "utječe na razvoj poslovanja i rad odjela za klijente" ili da poveća "vrijednost organizacije" kao takve. Takođe, viši menadžeri moraju održavati dobre odnose izvan kompanije. „Sposobnost predstavljanja postala je ključ uspeha“, tvrdi jedan od ispitanika, „a u budućnosti će njen značaj samo rasti, jer su mediji, državni organi, zaposleni, akcionari i zakonodavci zainteresovani za život veliki posao.” Bilo je i upozorenje: lideri će "pričati nepopustljivoj publici". I konačno, viši menadžeri moraju biti prijemčivi za nove informacije i biti u stanju da ih analiziraju.
6. Upravljanje promjenama. Sve je veća potražnja za sposobnošću upravljanja promjenama, kvalitetom koji donedavno nije bio prepoznat niti cijenjen kao takav. Stručnjaci za ljudske resurse napominju da im je sve veći zadatak da pronađu kandidata koji bi bio „motor promjene“, koji bi mogao donijeti „transformaciju ili reformu“, koji bi okupio tim za „odlučnu promjenu“. Jedan promišljen konsultant je rekao da se „upravljanje promjenom“ na ovoj poziciji obično ne odnosi toliko na spremnost na radikalne reforme u cijeloj kompaniji koliko na sposobnost da se stalno živi u fluidnom i tranzicionom stanju. „Lider mora biti 'agent promjene',” objasnio je on. “Mora biti postavljen za kontinuirano poboljšanje, kontinuirano umrežavanje, razvoj procesa i sistema, poboljšanje komercijalnih odnosa, rast tržišnog udjela, razvoj liderstva.” Drugi konsultant smatra da kompanija koja traži agenta za promjene često preferira autsajdera jer oni "donose nove vještine i novi način razmišljanja koji će dovesti do značajnih pozitivnih promjena i rasta".
7. Iskrenost. Naravno, poštenje nije posebna vještina, ali ugled osobe koja uvijek poštuje etičke standarde se cijeni, prema mišljenju stručnjaka s kojima smo razgovarali, veoma, vrlo visoko. Jedan od njih je čak rekao da je potrebna "etika bez sumnje". Drugi se prisjetio da se to ranije nije isticalo, ali sada je u prvi plan izbilo pitanje ugleda”: “Lično poštenje, pridržavanje etičkih standarda... postali su mnogo važniji, jer su se informacije širile mnogo brže.” Drugi komentar: "Organizacije testiraju 'podobnost' kandidata za rukovodeće pozicije sa stanovišta investitora, zakonodavaca i vladinih agencija."

Također smo pitali regrute šta misle da se promijenilo u ovom rasponu menadžerskih vještina i koje promjene predviđaju. U odgovorima je došao do izražaja globalni pristup i iskustvo međunarodnog rada. Još jedno zanimljivo zapažanje: kult zvijezda je stvar prošlosti. Sada je važnije biti timski igrač, igrati sa drugima – a vremenom će to postati sve važnije. Timske vještine i upravljanje promjenama dijelili su drugo mjesto među liderskim kvalitetima koji se danas cijene, ali su zanemareni prije deset godina. Jedan konsultant je svoju tezu ilustrovao primjerom iz stvarnog života: „Nedavno sam dobio zadatak da zaposlim menadžera za filijalu međunarodne kompanije. Prethodni je dobio otkaz jer je smatran previše autoritarnim, nije pružio svom timu mogućnosti za rast. Menadžeri su uložili žalbu upravi i donesena je odluka o njenoj zamjeni.”

Mnogi konsultanti kažu da su tehničke vještine koje su prije bile tražene i dalje važne, ali su postale samo početni zahtjev koji je postao standard: kako se širio arsenal vještina potrebnih vođi, tako se širio i opseg obaveznih zahtjevima i željama. Ali malo je vjerovatno da menadžer koji zanemaruje tehničko znanje ima šansu da oklizne: u svjetskoj ekonomiji koja se brzo mijenja, zastarjele informacije guraju na pogrešne strateške odluke i rasipanje resursa.

Koje vještine smatrate važnim za lidere sada i koje će im vještine biti potrebne 2020. godine? Kako se pripremiti da budete najbolji kandidat za lidersku poziciju za deset godina od sada?

Metodologija

U potrazi za odgovorima na ova pitanja, intervjuisali smo nekoliko desetina zaposlenih iz pet najvećih svetskih agencija za zapošljavanje. 57% grupe su bili muškarci i 43% žene. Bili su uključeni u različite tržišne sektore, uključujući: industriju (28%), finansije (19%), robu široke potrošnje (13%), tehnologiju (11%), korporativno upravljanje (6%), organizacione prakse (6%), obrazovanje i socijalni programi (4%), biologija i medicina (4%). Ovi konsultanti su radili u 19 zemalja u svim regijama svijeta, uključujući Sjevernu Ameriku (34%), Evropu (28%), Aziju (26% uključujući Indiju), Australiju i Novi Zeland (6%), Afriku (4%) iu Južnoj Americi (2%).

Lider je osoba zadužena za opšte upravljanje grupom zaposlenih. Osigurava izvođenje poslova, planira i koordinira rad grupe za izradu pojedinih vrsta poslova i kontroliše izvršavanje utvrđenih zadataka od strane svakog nosioca. Po pravilu, mjesto šefa grupe dodjeljuje se „osobama sa visokim obrazovanjem, koje imaju radno iskustvo u svojoj specijalnosti i na rukovodećim pozicijama najmanje pet godina“.

Menadžeri moraju imati određene kvalitete, znanja i vještine koje odgovaraju zadacima, prirodi i sadržaju njihovog posla.

Postoje takvi profesionalni zahtjevi kao što su:

1. Razumijevanje ljudi. Psihološka intuicija - sposobnost razumijevanja mentalnih svojstava i stanja pojedinca. Psihološki takt je sposobnost pronalaženja pravog oblika komunikacije. Društvenost, shvaćena kao sposobnost održavanja kontakata i veza.

2. Kvalitete lidera. Sposobnost razumijevanja, izražavanja i odbrane interesa ljudi. Spremnost za preuzimanje odgovornosti. Sposobnost lidera da neformalno utiče na druge.

3. Poznavanje osnova savremenog menadžmenta i sposobnost njihove primjene u praksi. Dobar izbor stila vođenja. Efikasna motivacija. Sposobnost organizovanja pripreme i donošenja odluka.

4. Kompetencija. Poznavanje posebnih pitanja determinisano profilom i specifičnostima organizacije. Poznavanje principa radnog prava.

5. Sposobnost lidera da predvidi razvoj događaja.

6. Sposobnost postavljanja ciljeva.

7. Sposobnost lidera (menadžera) da organizuje interakcije i uspostavi optimalnu kontrolu.

Profesionalno važne osobine ličnosti lidera su lične karakteristike koje obezbeđuju maksimalnu efikasnost i uspeh lidera u oblasti menadžerske delatnosti. Problem utvrđivanja univerzalnog skupa profesionalno važnih kvaliteta i zahtjeva koje savremeni lider bilo kojeg menadžerskog ranga mora ispuniti je veoma aktuelan, jer će njegovo proučavanje značajno povećati efikasnost dijagnosticiranja i predviđanja optimalne strukture ličnosti menadžera.

Profesionalno važne kvalitete lidera razmatraju se na tri nivoa:

1. na nivou zadataka aktivnosti;

2. na nivou ponašanja;

3. na nivou osobina ličnosti.

Na osnovu rukovodeće aktivnosti rukovodioca mogu se izdvojiti sledeće profesionalno važne kvalitete.

Sklonost organizacionoj aktivnosti. Sklonost organizacionoj aktivnosti smatra se "hranljivim tlom" koje obezbeđuje "visok ton" organizacionog instinkta i emocionalno-voljnih uticaja na članove tima. Organizacione sposobnosti lidera su složena struktura ličnog obrazovanja koja vam omogućava da brzo i efikasno rešavate probleme upravljanja podređenima. Uključuje kreativni potencijal vođe, njegove intelektualne i komunikativne osobine, emocionalne i voljne karakteristike, pedagoške sposobnosti, a određuju ga i osobine karaktera kao što su energija i optimizam.

Razmotrite intelektualne karakteristike vođe.

Praktična inteligencija je sposobnost osobe da razmišlja kritički i logično; sposobnost da brzo, fleksibilno i efikasno koriste svoje znanje i iskustvo u rješavanju praktičnih problema. Ovo je neophodan kvalitet, ali nije dovoljan. Efikasnost menadžerskog rada podjednako zavisi i od sposobnosti rada sa informacijama i od sposobnosti komunikacije sa ljudima. Dakle, osobe sa tehničkim ili prirodno-naučnim obrazovanjem, po pravilu, imaju razvijeno analitičko mišljenje, ali mnogo češće nego menadžeri humanističkih nauka imaju poteškoća u rješavanju menadžerskih problema. Stoga kvalitet kao što je društvena inteligencija nije ništa manje važan.

Socijalna inteligencija je sposobnost razumijevanja i ispravnog tumačenja osjećaja drugih ljudi, stavljanja sebe na mjesto drugog, saznanja šta se od određene osobe može zahtijevati, a šta ne. To je sposobnost da se ponašamo u skladu sa situacijom, da kroz komunikaciju stvorimo atmosferu koja najviše pogoduje uspjehu poslovanja. Bez ovog kvaliteta, lideru je vrlo teško stvoriti odgovarajuću klimu u timu koja doprinosi ekonomskom uspjehu organizacije. Direktna veza između uspješnosti menadžerske aktivnosti i inteligencije lidera na prvi pogled izgleda očigledna i samorazumljiva. Upravo je ta ideja, koja je zapravo iluzorna, veoma dugo zapravo blokirala ne samo istraživanja u ovoj oblasti, već i samu formulaciju pitanja odnosa inteligencije i efektivnosti menadžerske aktivnosti. I to tek početkom 60-ih. ustanovljen je glavni i početni obrazac koji povezuje ova dva najopćenitija fenomena – inteligenciju i efektivnost menadžerske aktivnosti. Američki psiholog E. Ghiselli otkrio je da između njih ne postoji direktan, već krivolinijski odnos. To znači da najuspješnije aktivnosti karakterišu lideri koji nemaju nisku i ne baš visoku inteligenciju, već neki optimalan stepen njene izraženosti.

Slika 1.1 – Zavisnost efektivnosti menadžerske aktivnosti od nivoa inteligencije

Veza inteligencije sa efektivnošću menadžerske aktivnosti nije direktna, već višestruko posredovana. Osim inteligencije, na djelotvornost aktivnosti utječu - i često snažnije - mnogi drugi razlozi. Sama inteligencija takođe utiče na aktivnost kroz mnoge posredne varijable. Među njima autori uključuju nivo motivacije lidera, njegovo individualno iskustvo, odnose sa višim autoritetima, odnose sa kontrolisanom grupom.

Očigledno, lider mora biti sposoban da se slaže sa ljudima i pokaže interesovanje i želju za saradnjom. Od njega se traži da bude u stanju da organizuje rad svojih podređenih u skladu sa ciljevima organizacije. On treba da razume motive ponašanja ljudi, kao i da poznaje faktore koji stoje u osnovi ponašanja tima. Međutim, specifičnost skupa profesionalno važnih kvaliteta lidera zavisi od vrste njegove profesionalne aktivnosti i od stila rukovođenja.

Stil vođenja je sistem metoda aktivnosti tipičnih za lidera koji se koriste u radu sa ljudima. Stil vođenja se manifestuje i u načinu na koji lider vodi, sluša druge ljude, te u načinu na koji organizuje pripremu, donošenje i sprovođenje odluka. Može se suditi po tome kako je organizovano lično radno mesto vođe i rad tima koji se vodi.

Stil rukovođenja je predodređen karakteristikama organizacije, postojećim načinom poslovanja, položajem najvišeg menadžmenta, preovlađujućim sistemom vrijednosti i vrstom kulture. Na stil vođenja utiču ljudski i poslovni kvaliteti lidera (znanje, energija, zdrav razum, sposobnost inoviranja, navike, obrasci govora, gestovi, izrazi lica).

Formiranje stila vođenja određuju objektivni i subjektivni faktori.

Objektivni faktori ne zavise od lidera i on ih po pravilu uzima u obzir u svojim aktivnostima. To uključuje stil vođenja nadređenog menadžera i njegovo zdravlje, godine, obrazovne, socio-psihološke karakteristike tima, karakteristike zadataka koji se rješavaju. Subjektivni faktori uključuju faktore koji zavise od ličnosti lidera. To su njegove ljudske i poslovne kvalitete, znanje i vještine menadžerske djelatnosti, držanje.

U psihologiji menadžmenta razlikuju se sljedeći glavni stilovi rukovođenja: autoritarni, demokratski i liberalni.

Autoritarni (direktivni) stil vođenja karakteriše centralizacija moći u rukama jednog vođe. On sam donosi odluke, strogo reguliše sve aktivnosti podređenih, ne dajući im priliku da preuzmu inicijativu. Podređeni treba da rade samo ono što im se naredi, a da pritom dobiju minimum potrebnih informacija. Kontrola nad njihovim aktivnostima je u potpunosti zasnovana na moći vođe, koji je obično fokusiran na rješavanje čisto službenih zadataka, ne vjeruje podređenima i potiskuje svaku kritiku upućenu njemu.

Lider koji se pridržava demokratskog stila decentralizira svoju upravljačku moć. konsultuje se sa podređenima koji takođe učestvuju u donošenju odluka i dobijaju dovoljno informacija da imaju predstavu o izgledima za njihov rad. Prakticira se delegiranje funkcija i ovlaštenja na podređene. Inicijativa sa njihove strane se stimuliše na sve moguće načine. Aktivnosti podređenih kontrolišu ne samo vođa, već i aktivisti.

Liberalni (permisivni) stil vođenja karakteriše minimalno mešanje vođe u aktivnosti podređenih. Menadžer djeluje kao posrednik u realizaciji kontakata, pružajući svojim podređenima informacije i materijale potrebne za završetak posla. Obično pušta stvari da idu svojim tokom, djeluje samo kada se na njega vrši pritisak - odozgo ili odozdo. Konzervativna. Nikada ne kritikuje nadređene, zgodno kao podređeni. Sklon uticaju na ubeđivanje, uspostavljanju ličnih kontakata. Sluša kritike, slaže se s njima, ali ništa ne čini. U pravilu se iz reda podređenih imenuje jedna ili dvije osobe, koje zapravo upravljaju grupom i spašavaju slučaj. U nekim situacijama (kreativni periodi u radu grupe) ovaj stil može biti optimalan, na kratko.

Takođe bih želeo da napomenem da motivacioni i voljni kvaliteti lidera igraju važnu ulogu. Motivaciono-voljna sfera obuhvata potrebe, interese, ciljeve, motive, koji se uvek ostvaruju samo zahvaljujući voljnoj komponenti. Volja je sposobnost osobe da postigne svoje ciljeve. Volja je svjesno reguliranje od strane osobe svojih postupaka i djela koja zahtijevaju prevazilaženje unutrašnjih i vanjskih poteškoća. Voljnu regulaciju ljudskog ponašanja određuju uslovi u kojima on živi i radi. Volja nije izolirano svojstvo ljudske psihe, pa se stoga razmatra u sprezi s drugim aspektima svijesti.

1. Težnja ka uspjehu (orijentacija ka postignuću, želja za posjedovanjem, odlučnost, samopouzdanje);

2. Oprez (savjesnost, pažnja, pristojnost, poštenje, tačnost, priznanje od strane drugih);

3. Samoopredjeljenje (sloboda, samoopredjeljenje, otvorenost);

4. Socijalna kompetencija (kompetentnost, pričljivost, društvenost, spremnost na diskusiju, moć uvjeravanja, šarm, prijateljski odnos prema organizaciji, samouvjereno držanje).

Za utvrđivanje motiva i životnih ciljeva vođe predlaže se korištenje tehnike - ličnog upitnika, koji je predložio I. G. Senin 1991. godine i namijenjen je dijagnosticiranju životnih ciljeva (terminalnih vrijednosti) osobe.

Dakle, PVK je složena i iznutra diferencirana sistemska formacija koja određuje uspješnost razvoja i obavljanja radne aktivnosti. Svaka aktivnost zahtijeva određeni skup profesionalno važnih kvaliteta.

Ličnost vođe se može predstaviti kao grupa karakteristika, a to su: psihološke karakteristike i osobine ličnosti, sposobnosti (intelektualne sposobnosti i stečene sposobnosti kontrole), biografske karakteristike, fizičke karakteristike.

Psihološke osobine su grupa liderskih kvaliteta koja je jedna od najčešće spominjanih u raznim deskriptivnim pristupima.

Psihološke kvalitete se u praksi manifestuju uglavnom kroz karakter osobe. One su više prirode urođenih ili stečenih i razvijenih vođenih vještina i sposobnosti koje doprinose obavljanju njihovih funkcija.

Važno je napomenuti da lideri često uključuju funkcije kao što su: dominacija, samopouzdanje, duševni mir, stres, kreativnost i želja za postizanjem ciljeva, inicijativa, odgovornost i pouzdanost u imenovanju, nezavisnost, društvenost, inicijativa, kreativnost, nezavisnost. , ambicija, fleksibilnost, energija, autoritativnost, marljivost, težnja za izvrsnošću, posvećenost, saosećanje i neke druge kvalitete.

Pogledajmo neke od ovih karakteristika:

• Dominacija ili sposobnost uticaja na ljude. Uticaj na ljude treba da se zasniva ne samo na službenom autoritetu, već i na psihološkim i pedagoškim karakteristikama menadžera za komunikaciju sa podređenim. Uticaj bi trebao biti osnovni fer pristup podređenom vođi.
• povjerenje. Podređeni su u slučaju nezavisnih lidera osjećali smirenost, podršku, zaštitu, pouzdanost, povjerenje u budućnost. Nesiguran vođa ne može imati povjerenja i samopoštovanja od strane podređenih, kao ni od vođa jednakog ili višeg ranga.
• emocionalnu ravnotežu i stres. Mentalna ravnoteža se pokazuje u kontroli menadžera nad njihovim emocionalnim manifestacijama i uticaju na emocionalno stanje zaposlenih. Negativan emocionalni izliv na čelu može smanjiti osjećaj povjerenja među podređenima, a rezultat će biti smanjenje njihove poslovne aktivnosti.
• kreativnost i sposobnost kreativnog rješavanja problema. Ključ efikasnog vodstva je u mogućnosti da sagledaju u glavi elemente novosti i kreativnosti svojih zaposlenih, kao i da podrže njihove inicijative.
• težnja ka cilju i preduzetništvo su najvažnije karakteristike savremenog lidera. U bliskoj vezi s njima je sklonost pojedinca ka preuzimanju rizika. Lidera ne treba ostaviti na pola puta, on treba da bude u stanju da rizikuje i da izračuna svoj strah i rizik.
• odgovornost i pouzdanost u obavljanju zadataka. Menadžer bi trebao preferirati situacije u kojima morate snositi ličnu odgovornost za donesenu odluku. Vođa mora biti odgovorna i pouzdana osoba, jer je primjer i oličenje idealne ličnosti svojih podređenih.
• Nezavisnost. Ova karakteristika je važna karakteristika ličnosti lidera, koja osigurava njegov uspjeh u akcijama u različitim oblastima života organizacije. Koji savjet neće uzeti za glavu ljudi oko sebe, on donosi konačnu odluku uvijek ostaje on sam.
• Društvenost, voditeljica komunikacijskih vještina. Mnogi poslovni odnosi, vođenje podređenih počinje komunikacijom.
• Stres - sposobnost izdržavanja jakih negativnih emocionalnih efekata uzrokovanih visokim mentalnim stresom, budući da se aktivnost glave odvija u uslovima značajnog psihičkog stresa. Stres u radu svakog menadžera je neizbježan. Što je viši nivo rukovodioca posla, to su oni jači. Oni mogu biti uzrokovani brojnim faktorima: nestabilnošću tržišta, pritiscima birokratskog sistema, raznim sukobima u timu i tako dalje, tako da lider mora biti otporan na stres.
• poštenje, pristojnost, poštenje glavne su moralne osobine koje se prije svega ističu i predstavljaju osnovu za svaku ličnu procjenu. Oni su važni, ali ne i jedini. Novosti za zajednicu i značajne kvalitete kao što su poštenje, poštovanje drugih ljudi, sposobnost da se drži riječ, svrsishodnost, ljubaznost. Svi ovi kvaliteti su u direktnoj korelaciji sa psihološkom klimom u timu.

Sljedeća komponenta je sposobnost individualnog vođe. Sposobnosti se mogu podijeliti na urođene – inteligencija, i stečene – znanja i vještine koje doprinose poboljšanju efikasnosti menadžerskih funkcija. Pod intelektualne sposobnosti spadaju: um i logika, rasuđivanje, razumevanje, originalnost, konceptualno, obrazovanje, iskustvo, razvoj jezika, radoznalost i spoznaja, intuitivni.

Menadžeri sa visokim nivoom inteligencije i mentalnih sposobnosti su najefikasniji. U ovoj studiji, koju su sproveli F. Fiedler i A. Lester, pokazalo se da postoji odnos između inteligencije i uticaja na performanse i drugih faktora kao što su motivacija i iskustvo vođe, njegov odnos sa nadređenima i podređenima. Nedostatak motivacije i iskustva vođe, slaba podrška njegovih podređenih i napeti odnosi sa višim rukovodstvom imaju za rezultat smanjenje uticaja šefa obavještajne službe na efektivnost njegovih aktivnosti.

Specifične (posebne) individualne sposobnosti uključuju posebne vještine i znanja koja su važna za uspješnu implementaciju menadžmenta: sposobnost pridobijanja podrške, sposobnost saradnje, sposobnost sticanja popularnosti i prestiža, takt i diplomatiju, sposobnost preuzimanja rizika i odgovornost, sposobnost ubeđivanja, sposobnost promene, sposobnost da se bude pouzdan, sposobnost razumevanja šala i humora, sposobnost razumevanja ljudi, sposobnost organizovanja.

Zauzvrat, organizacijski kvaliteti uključuju:

Psihološka selektivnost je sposobnost da se na adekvatan način odražava psihologija organizacije bez izobličenja.

kritičnost i samokritičnost - sposobnost uočavanja nedostataka u ponašanju i postupcima drugih ljudi i njihovim postupcima.

psihološki kontakt - sposobnost uspostavljanja mjere uticaja i uticaja na druge ljude.

zahtjevi - sposobnost izrade adekvatnih zahtjeva u zavisnosti od konkretne situacije.

Sposobnost da napunite druge ljude svojom energijom, da ih aktivirate.

Posvećenost je sposobnost postavljanja jasnog cilja i nastojanja da ga se postigne.

Istraživanja intelektualnih sposobnosti i njihovog odnosa sa sposobnošću vođenja prate mnogi naučnici, a generalno, rezultati su isti po tome što je nivo ovih kvaliteta kod menadžera viši nego kod nemenadžera. To u velikoj mjeri zavisi od sposobnosti i vještina lidera da rješavaju probleme i donose odluke. Učinkovitost ovih funkcija povezana je s prisustvom sposobnosti o kojima je bilo riječi.

Za biografske karakteristike navedite samo objektivne činjenice njegove biografije:

1) starost glave;

2) pol rukovodioca;

3) socijalno-ekonomski status i obrazovanje.

Efikasan lider mora imati potrebno obrazovanje i iskustvo u menadžmentu, ekonomiji, pravu, kao i iskustvo vezano za aktivnosti kompanije, kao lider, osoba u organizaciji bi idealno trebalo da ima barem jedan opšti engleski jezik.

Bibliografska lista

1. Agapov V.S. Samopoimanje kao integrativna osnova ličnosti i aktivnosti lidera, M.: MOSU, 2008. - 415 str.
2. Balabanova A.O. Na pitanje izrade opštih obrazovnih programa za razvoj seoskog turizma. Vijesti Državnog univerziteta u Sočiju. 2013. br. 1-2 (24). str.116-126.
3. Balabanova A.O. O obrazovanju kadrova za ruralni turizam // Poljoprivreda, šumarstvo i vodoprivreda. - decembar 2013. - br. 12
4. Babenko O.A. Profesionalno važne osobine ličnosti lidera. – M.: Akademija, 2010. – 516 str.
5. Balabanova A.O. Potražnja za ruralnim turizmom i njegovim pojedinačnim komponentama. Ekonomija i upravljanje inovativnim tehnologijama. 2013. br. 12 (27).
6. Velkov I.G. Ličnost rukovođenja i stil upravljanja. - M., 2009.
7. Gubareva T.V., Stebunov V.N., Orohovsky A.V. Uticaj ličnih kvaliteta lidera na proces razvoja i implementacije menadžerskih odluka. Problemi socio-ekonomskog razvoja Sibira. 2011. br. 5. S. 19-27.
8. Karamova A.S. Razvoj ruralnog turizma na Kipru // Poljoprivreda, šumarstvo i vodoprivreda. - januar 2014. - br. 1
9. Kolesnikov M.V. Sistematizacija i razvoj metoda za identifikaciju ličnih kvaliteta lidera na različitim nivoima i oblastima delovanja. Bilten Donskog državnog tehničkog univerziteta. 2012. br. 8 (69). str. 122-130.
10. Nefedkina S.A., Balabanova A.O. Instrumenti za razvoj ruralnog turizma na Krasnodarskom teritoriju // Ekonomija i upravljanje inovativnim tehnologijama. - januar 2014. - br. 1
11. Nefedkina S.A., Balabanova A.O. Normativno-pravna osnova ruralnog turizma na Krasnodarskom teritoriju // Politika, država i pravo. - januar 2014. - br. 1
12. Nefedkina S.A., Balabanova A.O. Značajke razvoja ruralnog turizma u Rusiji // Poljoprivreda, šumarstvo i vodoprivreda. - januar 2014. - br. 1
13. Šmakov A.G. Uticaj ličnih kvaliteta na aktivnosti lidera. Bilten Čeljabinskog državnog univerziteta. 2012. br. 3. S. 83-85.
14. Shorokhov Yu.I. Stanje spoljašnjeg okruženja i lični kvaliteti lidera kao faktori razvoja organizacija. Ljudski faktor: problemi psihologije i ergonomije. 2005. br. 4. S. 62-64.

Uspeh preduzeća u velikoj meri zavisi od toga ko je na njegovom čelu. Kvalificirani vođa pomoći će promoviranju poslovanja kroz pravilnu organizaciju rada svojih podređenih.

Nije lako biti dobar vođa. Osoba koja ima lidersku poziciju mora kombinovati različite kvalitete profesionalnog i ličnog plana.

Liderske kvalitete koje vode do uspjeha

Glavne kvalitete lidera dijele se u tri grupe:

1. Profesionalne kvalitete. Ova grupa uključuje kvalitete koji karakteriziraju osobu kao kompetentnog stručnjaka. Ovi kvaliteti su osnova koja omogućava osobi da obavlja liderske aktivnosti. Ova grupa uključuje:

• obrazovanje, radno iskustvo, kompetentnost, poznavanje vlastitog i srodnih oblasti djelovanja;
• povezane vještine: poznavanje stranih jezika, sposobnost, posjedovanje računarskih vještina.

Općenito, ova grupa uključuje vještine koje su obično navedene u životopisu.

2. Lične kvalitete lidera. U ovu grupu spadaju kvalitete koje svaki zaposleni treba da posjeduje:

• iskrenost;
• odgovornost;
• psihološko zdravlje;
• ravnoteža, sposobnost kontrole sebe;
• odzivnost, dobronamjeran odnos prema drugima.
• Osim toga, ovo uključuje i takve lične kvalitete koje nemaju svi, ali koje vođa mora posjedovati:
• optimističan pogled na život;
• samopouzdanje;
• komunikacijske vještine i želja za komunikacijom;
• otpornost na stres;
• harizma;
• interesovanje za ljude;
• organizacija;
• svrhovitost i ambicija;
• Pravda.

3. Poslovni kvaliteti lidera. To uključuje vještine u organizaciji radnog procesa, samoorganizacije i menadžerske kvalitete lidera:

• sposobnost planiranja svojih aktivnosti, poznavanje upravljanja vremenom;
• želja za samousavršavanjem;
• kritička percepcija i sposobnost preispitivanja situacija i okolne stvarnosti;
• erudicija;
• sposobnost podučavanja drugih;
• otvorenost za sve novo, sposobnost traženja novih oblika i metoda rada;
• vještina timskog rada;
• sposobnost da podrži i zapali ljude novom idejom;
• sposobnost stvaranja radnog tima sa povoljnom psihološkom atmosferom za rad;
• sposobnost upravljanja ljudima, želja za vođenjem ljudi, zajedničkim postizanjem ciljeva;
• sposobnost raspodjele pažnje, držanje zadataka različitih smjerova u glavi;
• logičko i kritičko mišljenje;
• inicijativa;
• efikasnost u rješavanju novih problema;
• sposobnost da se identifikuju primarni ciljevi i zadaci;
• želja za uspjehom po svaku cijenu.

5 kvaliteta idealnog vođe

Kvalitete idealnog lidera će se razlikovati u zavisnosti od toga o kom nivou liderstva je reč. Na primjer, menadžer na nižem nivou mora biti dobar organizator, a viši menadžer mora biti strateg. Općenito, ovo su glavne osobine izvrsnog vođe.

Povratak