U Okružnom sudu Kuntsevsky u Moskvi, tužilac: ...
Optuženi: PJSC
MGTS 119991 Moskva ul. B. Ordynka
25, str.
Cijena potraživanja:
neimovinsko potraživanje
TUŽBA za prinudu na ispunjenje ugovora o pružanju telematskih komunikacionih usluga.
Dana 13. juna 2017. godine zaključen je Ugovor između mene i tuženog na ugovor o pružanju komunikacionih usluga br. 530188-1/1980 o pružanju lokalnih telefonskih usluga po vremenskoj tarifi od 205 rubalja/mjesečno i telematske komunikacije “Internet PON 80Mbit/s + TV” 299 rub./mjesečno na neodređeno vrijeme. Kopija Ugovora je u prilogu.
07. juna 2018. godine u skladu sa članom 161. Zakona o parničnom postupku i tačkom 13.2. Postupak pružanja komunikacijskih usluga putem e-pošte [email protected] Primljena je jedna faktura za maj 2018. u iznosu od 641 rublje. 36 kopejki i obavještenje o ponudi za plaćanje tarife “Internet PON80 Mbit/s + TV” 399 rubalja/mjesečno. Kopija u prilogu.
Dana 09. juna 2018. godine poslao sam pismeno odbijanje da prihvatim ponudu i izvršim implicitne radnje na email adresu tuženog [email protected] navedeno u detaljima na web stranici PJSC MGTS za prijave fizičkih lica. U prilogu je kopija odbijanja i ispis pošiljke.
13. juna 2018. platio sam Jedinstvenu fakturu za maj 2018. u iznosu od 541 rublje. 36 kopejki Istovremeno, odbijanje izvršenja impliciranih radnji u iznosu od 100 rubalja. tuženi je računao kao neplaćanje po Ugovoru i dug „-100 rubalja“. Kopija objedinjene fakture i kopija uplate su u prilogu. Tako je PJSC MGTS pružio uslugu čiji kvalitet nije bio u skladu sa Ugovorom i prekršio čl. 4 Zakona o zaštiti prava potrošača, pod. b tačka 26 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 10. septembra 2007. br. 575 „O odobravanju Pravila za pružanje telematskih komunikacionih usluga“, tačka 10.1 Ugovora/sporazuma, tačka 13.2. Procedura za pružanje komunikacijskih usluga.
15. juna 2018. godine u skladu sa čl. 29 Zakona „O zaštiti prava potrošača” iu skladu sa članom 29 i 31 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 10. septembra 2007. br. 575 „O odobravanju Pravila za pružanje telematičkih komunikacijske usluge”, pretplatnik ima pravo odbiti plaćanje telematskih komunikacionih usluga koje nisu predviđene po ugovoru i koje su mu pružene bez njegovog pristanka, poslao sam pismeni zahtjev tražeći pružanje telematskih komunikacionih usluga u skladu sa Ugovorom po tarifi “ Internet PON 80 Mbit/s + TV” po tarifi od 299 rubalja. Mjesečno. U prilogu je kopija reklamacije i ispis pošiljke.
PJSC MGTS je u odgovoru 18. juna 2018. izvijestio da je povećanje tarife i brzine izvršeno na inicijativu PJSC MGTS. Ove radnje operatera regulisane su klauzulom 51 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 10. septembra 2007. br. 575 „O odobravanju Pravila za pružanje telematskih komunikacionih usluga” i podležu plaćanju od strane strane. na čiju inicijativu su izvršene izmjene ugovora, odnosno tuženog.
Kopija odgovora je u prilogu.
Široka upotreba mobilnih telefona postepeno istiskuje fiksne telefone. Malo ljudi je sada ugodno koristiti takav uređaj. I dok se fiksni telefoni još uvijek mogu naći u raznim kancelarijama, malo ih ljudi više ima kod kuće. Međutim, vrijedi zapamtiti da su takvi telefoni vrlo zgodni, posebno za starije ljude. Na ovaj ili onaj način, sve se više postavlja pitanje kako raskinuti ugovor sa MGTS-om za kućni telefon. Kao i svaka usluga koja se pruža, usluga kućne komunikacije može se onemogućiti. Ali morate znati kojim redoslijedom djelovati kako ne bi bilo poteškoća s prekidom veze.
Grounds
Razlozi za isključenje fiksnog telefona mogu biti nevoljkost ili nemogućnost korištenja kućnog telefona, selidba ili drugi razlozi. Budući da je takva komunikacija usluga koja se pruža, njena obustava se može izvršiti u bilo kojem trenutku.
Organizacija za upravljanje koja pruža komunikacijske usluge može prekinuti uslugu ako se ne plati pretplata. S obzirom da se radi o ozbiljnom kršenju uslova ugovora, usluga se obustavlja dok se ne isplate sva dugovanja. Potpuni prekid odnosa nije u interesu provajdera, pa oni vrlo rijetko djeluju kao inicijatori raskida ugovora.
Postupak raskida
Da biste raskinuli ugovor sa MGTS-om prema svim pravilima, morate pažljivo proučiti klauzule dokumenta koji regulišu postupak raskida. Obično su propisani prilikom sklapanja ugovora i obje strane su sa njima upoznate.
Potrebno je da se obratite najbližoj kancelariji kompanije sa ugovorom. Prije pisanja prijave morate se uvjeriti da nema dugovanja za plaćanje komunikacija. Ako postoje dugovi, moraju se vratiti.
Piše se saopštenje kojim se traži obustava pružanja komunikacionih usluga. Aplikacija sadrži sve potrebne informacije o vezi. Zaposleni u kompaniji će primiti aplikaciju i izvršiti gašenje u roku od nekoliko dana. Ako je modem ili drugi uređaj instaliran kada je usluga povezana, oni će biti oduzeti kada se isključi.
Moguće opcije
Onemogućavanje fiksnog telefona može biti:
- pun;
- privremeni;
- djelomično.
U slučaju potpunog isključenja, telefon se isključuje iz gradske mreže i broj se gubi. Ovo se provodi nakon potpunog raskida ugovora sa MGTS-om.
Privremeno isključenje je blokiranje broja na određeni vremenski period. Ova usluga se plaća i plaća se po posebnoj tarifi. Ovo se obično koristi tokom kratkotrajnog odsustva (na primjer, tokom odmora).
Djelomično gašenje uključuje pregled paketa pruženih usluga. Nepotrebni servisi su onemogućeni, dok ostali ostaju. Mjesečna uplata i uslovi ugovora se mijenjaju.
Umjesto privremenog ili djelomičnog isključivanja, ponekad je isplativije jednostavno promijeniti tarifu na najjeftiniju. Promjene tarifa se mogu izvršiti putem telefona. Ako se tarifa promijeni prije 20. dana u tekućem mjesecu, nova tarifa će se primjenjivati od sljedećeg mjeseca.
Kada se preselite u novo mjesto stanovanja, tamo možete prenijeti svoj broj. Glavni uvjet je da se kuća nalazi u zoni koju opslužuje firma. Ova usluga se plaća.
Zahtjev za raskid ugovora
Da biste raskinuli ugovor sa MGTS-om, morate napisati izjavu. Sadrži sljedeće tačke:
- Puno ime osobe za koju je ugovor sastavljen;
- podaci o pasošu;
- adresu na kojoj je veza uspostavljena;
- podatke o ugovoru (broj i datum);
- broj telefona koji želite prekinuti.
Razlog za raskid ne može biti naveden u prijavi. Prijavu je potrebno popuniti u slobodnoj formi. Od uredskih radnika možete zatražiti i poseban obrazac.
Kako poslati zahtjev
Zahtjev za raskid MGTS ugovora može se poslati na sljedeći način:
- preporučenom poštom;
- lično pojavljivanje na odjelu;
- prijenos sa zastupnikom (potrebno je ovjereno punomoćje).
Potrebni dokumenti
Za raskid ugovora o pružanju usluga fiksne telefonije trebat će vam sljedeći dokumenti:
- izjava (rukom pisana od strane nosioca ugovora);
- pasoš osobe za koju je ugovor sastavljen;
- fotokopija pasoša;
- originalni ugovor;
- fotokopija ugovora.
U nekim slučajevima mogu zatražiti dokumente koji potvrđuju pravo na boravak u navedenom stanu ili kući.
Šta učiniti ako je nekoliko usluga povezano odjednom?
Često kompanija koja pruža usluge gradskih komunikacija pruža mnogo više usluga. Ovo može uključivati kućni internet, televiziju, itd. Ove usluge su odvojene stavke, jer možete raskinuti ugovor sa MGTS za Internet i televiziju koristeći posebne izjave. Za svaku vrstu usluge piše se poseban zahtjev za raskid koji se daje zaposlenima u filijali. Takav sistem je prikladan ako planirate napustiti bilo koju od usluga. Ako pretplatnik želi potpuno prekinuti odnose s organizacijom, tada se napisuje odgovarajuća aplikacija za sve usluge odjednom.
Odbijanje jedne ili više dodatnih usluga neminovno će za sobom povlačiti reviziju tarifnog plana i to često ne u korist pretplatnika. Stoga se preporučuje da temeljito istražite ovo pitanje prije posjete uredu i podnošenja prijave.
Mislim da nije pristojno opisivati sve emocije koje sam morao da doživim tvojom krivicom, ali nadam se da neću morati da sretnem takve ozloglašene „radnike“ i fantastične „specijaliste“, ne moram da se bavim vi i ono što se dešava u vašoj „organizaciji“ jednostavno ne odgovara standardima koji su i moralni i, očigledno, legalni. Sada, u suštini: 7. decembra 2012. kontaktirali smo Vas da povežete internet (broj 499-235-79-30), internet još uvek nije povezan. Nije moguće vidjeti stručnjaka iz vaše organizacije čak ni nakon ponovljenih zahtjeva, pojašnjenja, istraga i obećanja s vaše strane. Ako niste u mogućnosti da pravilno pružate usluge, nemojte se baviti ovom vrstom aktivnosti. Zašto mučite ljude suštinski nametanjem usluga, a onda niste u mogućnosti da ispunite svoje obaveze da ih povežete.
Linija kvaliteta JSC MGTS
Strpljenje mi već puca, kakva sramota ceo dan čekajući majstora koji se nije udostojio ni da se javi i izvini što je kasnio, pa nije ni došao. Kada ih nazovete telefonom su nepristojni i spuštaju slušalicu. Nadali smo se da su vaše usluge dobre, ali se pokazalo još gore od onoga što smo mi imali. Zahtevam da se preduzmu mere za razjašnjenje moje žalbe.
Godine 2006 Dobili smo stan za zamjenu porušenog u petospratnici. Nisam mogao prevesti T/U broj Preobraženskog. Kao rezultat toga, nakon što su iz nas iscijedili 680 rubalja, instalirali su AVU! Zaboravio sam šta je ovo! U suzama su obećali da će sve popraviti u roku od šest mjeseci. Već 6 i po godina plaćamo sobu na papiru! Strpljenje je ponestalo! Za vikend ću otkazati MGTS usluge.
Ima more operatera. Instalirat ću IP uređaj. A definicija je besplatna i gomila dodataka. usluge.
Postavi pitanje
Sa dubokim nepoštovanjem i mržnjom, vaš klijent Aleksandar je prisiljen. Prešli su na fiber optiku,proradilo pa se pokvarilo.Popunio sam prijavu broj 220427 (tel.495 4444537), obecali su da ce tehnicar doci svaki put nakon 2 dana, svaki put zove, dispecer ne zna zasto čarobnjak nije došao,sljedeća prijava je za 2 dana, čarobnjak se udostojio da se pojavi tek u ponedjeljak 11.02.2013.Za srijedu sam zakazao zavarivanje,cekaj.Danas su zvali,došao predradnik bez ičega i kao ako prvi put?!!!Dispečeri ne mogu ništa da kažu čekajte zašto ne možete odrediti poslovođu na određeno vrijeme i zašto je poslovođa došao danas !!!A zašto nam trebaju dispečeri koji' ne znam nista i ne mozes ni sa kim da se povezem?Imamo 2 nedelje neradnog telefona,stalne pozive sa mobilnog i cekanja 7 minuta.I 2 DANA GLUPOG CEKANJA NA MAJSTORA (neko mora da sedi i ne odlazi )!!! Dragi Aleksandre, imamo isto smeće. Svi jedan na jedan.
Mgts - odjel za potraživanja [nevažeći]
Pozivam sve uvrijeđene i uvrijeđene: IGNORISITE KLANJE!!! Platićemo one koji rade, a ne one koji se u prvom redu oslanjaju na nas. Sovjetska vremena su prošla. Neka najbolji pobedi!!! Poštovani učesnici diskusije, ako vam je potrebna pomoć ili imate pitanja o servisu u MGTS-u, pišite na, navodeći broj MGTS-a, kontakt broj i link do ovog posta. Pokušaćemo da pomognemo S poštovanjem, OJSC MGTS Imam veliki problem sa PJSC MGTS.
Nezakonito oduzimanje novca.Recite da VAM pišem na istu adresu? Odgovorite mi / Veoma je frustrirajuće kako vaša organizacija funkcioniše; Nikada do sada nisam naišao na strašniju uslugu.
Jesi li ti robot?
MGTS ne smatra ni potrebnim da da pismeni odgovor, da nekako reaguje na problem.Zadatak OJSC MGTS je da promoviše klijenta za veliki novac, bez obzira na sve? Prema tački 5.4 Ugovora o pružanju usluga pristupa Internetu, Operater se obavezuje da će, na zahtjev Pretplatnika, otkloniti kvarove koji su nastali krivnjom Operatora koji onemogućavaju korištenje usluge u roku od 10 dana, a takođe i prema 5.7, Operater je dužan da obavesti Pretplatnika najmanje 24 sata unapred o radovima koji se odnose na zamenu opreme, softvera, izazvanih potrebom održavanja funkcionalnosti i razvoja tehničkih sredstava Operatera... koji nije bio gotovo! Kao rezultat opterećenja samog MGTS servera, došlo je do ponovljenih kvarova na Internetu i gubitka postavki na mom računaru, što je potvrdilo i osoblje za podršku vaše organizacije (razgovori se snimaju).
Onemogućavanje vašeg kućnog telefona
Pitao sam kako mogu raskinuti ugovor i dobio sam odgovor da samo lično odem u njihovu kancelariju. Odlučio sam da obavijestim o raskidu ugovora sa moje strane poštom. Da bih to uradio poslao sam vredan dopis sa spiskom priloga, sadržaj pisma je izjava o raskidu ugovora, tekst je sledeći: tamo i od tog i tog, IZJAVA Ja, takav i taj, koji je Vaš pretplatnik, traži od Vas da raskinete ugovor o pretplati (broj ličnog računa taj i taj) za servisni broj telefona tog i tog, postavljenog u telefonskom stanu na adresi: taj i taj, na osnovu stava 48. Uredbe Vlade Ruske Federacije od 09.12.2014.
br. 1342 “O postupku pružanja telefonskih usluga” - “Pretplatnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u bilo koje vrijeme, uz plaćanje za pružene telefonske usluge.” Datum, potpis. Potpis nije ovjeren.
Pitanje 26510 kako da napišem pismo pritužbe MGTS-u upućeno generalu
Zdravo, Mikhail. Odgovor na post vam je dat ovdje: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. S poštovanjem, MGTS OJSC je naplatio 10.000 rubalja za povezivanje na internet 2 PENZIONERA ne znaju ništa, samo su očigledno prevareni i ponuđene besplatne usluge, instalacija je bila 07. septembra 2012. I dalje niko ne želi da shvati i pomogne. molim pomozite vratim novac koji je instalirao Ivan sa Mostelneta, njegov mobilni telefon .8 9160394897 LJUDI UPOZORENJE.Unaprijed hvala vec sam dobio internet.Dobro naplacujes...ali kvalitet je los...brzina je nisko...Ili internet vrlo cesto nestane!!!Igram online igrice...i evo takvog sranja!!!Još ovakvih par džointa...i odbit ću vaše usluge!!!On je koristio kreč i nisam znao tugu... Tvoje govno su neto... A sad cu savjetovati i druge da ne povezuju tvoje sranje...
OJSC MGTS - potraživanje
Na papiru (priznanice) u detaljima obračuna jedan iznos je 402,92 rublja u ukupnoj plativi - još 472,92 rubalja. Operateri broja 8 495 636 0 636 ne mogu da objasne, tvrde da nema duga.Podnijeta je tužba za rad interneta i ova usluga je onemogućena. Uposlenici odjela za reklamacije su me kontaktirali, izvinili se i uvjerili da je moj zahtjev uzet u obzir i da će od 2. novembra (od trenutka kada nije bilo veze na liniji, a ne od trenutka kontakta) biti izdat preračun.
Preračunavanje nije izvršeno. Poziv tehničara radnim danima se naplaćuje. pristao sam. Proveo sam cijeli radni dan. Niko nije stigao. Ko nadoknađuje troškove radnog vremena, čekanja na liniji komunikacije sa operaterom 54 minuta, 45 minuta, ...????? Živci???? Nerazumna plaćanja???? za što?????? Žalba.Kakva sramota se dešava u vašoj službi.
Napišite otvoreno pismo predsjedniku
Ja sam Vas već tri puta kontaktirao sa pisanim pritužbama u kojima se opisuje šta se desilo (originali su dostupni u odjelu za žalbe).Javljam Vam se još jednom. Nisam dobio odgovor ni na jednu pisanu žalbu od MGTS-a, u skladu sa tačkom 7.2 Ugovora o pružanju usluga pristupa Internetu. U usmenom razgovoru sa radnicima Sektora za potraživanja nakon moje treće žalbe od 24. maja 2013. godine, postignut je dogovor o mogućoj otplati mog duga na rate, na rate (uprkos mom kategoričnom neslaganju sa gnusnom situacijom koja je nastala, u u kojoj sam se našao u krajnosti).
Nakon čega sam, koliko je to bilo moguće, platio prijavljeni dug, ali mi je ipak tri puta isključen kućni telefon, za šta uredno i na vrijeme plaćam račun, a na mobilni telefon dobijam i SMS sa upozorenjem o prinudna naplata.
Raskid ugovora sa PJSC MGTS
Probleme koji su mi stvoreni, bez moje krivice, plaćam ja, pa čak i duplo više!!! Samoposluga? SUPER! OJSC MGTS, ne ispunjavajući svoje ugovorne obaveze, traži ispunjenje obaveza od Pretplatnika, i prijeti sudskim putem! Recenzije na Internetu o aktivnostima MGTS-a, blago rečeno, nisu prijatne, potpuno negativne. Koliko sam shvatio, za MGTS to nije važno, kompaniju ne zanima mišljenje klijenata, ne stidi se kvaliteta usluge, zar je ne zanima prestiž tako velike organizacije? Direktor ili njegovi zamjenici ne mogu se dobiti ni pod kakvim izgovorom, bez brojeva telefona, bez radnog vremena - sve je inkognito. Država u državi Još jednom vam skrećem pažnju da sam se kao rezultat vaše službe, uz učešće jednog majstora prevaranta, moralno potiskivajući, zadužio u ogromnim dugovima.