Legalni savjet:
1. Kupio sam telefon u jednoj MTS prodavnici, pokvario se, u drugoj MTS prodavnici nije prihvaćen, telefon je u garanciji.
1.1. Tužba, u slučaju odbijanja - sudu.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
1.2. Podnesite tužbu prodavcu, ako on odbije - idite na sud
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
2. Kupio sam bežične slušalice sa telefonom na promociji i na kredit kod MTS-a, posle 4 meseca su se pokvarile slušalice, jedna se ne puni. U salonu gde sam kupljena su me rasporedili, garancija za njih je 2 nedelje i još treba da se plati kredit šta da se radi.
2.1. Ako su došli s telefonom, onda je trgovina pogrešna, sada je potrebno podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
3. Danas sam predao telefon pod garancijom MTS-u, na molbu da odštampam aplikacije za zamjenski telefon u roku od tri dana, rečeno mi je da ovo nemaju i da ti ništa ne štampam, šta da radim?
3.1. U ovom slučaju, potrebno im je podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika s mogućnošću primjene kazne u slučaju odbijanja.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
4. Da li mogu da tužim MTS dao im telefon na popravku pod garancijom umesto 45 dana bio je 65 za prvo potraživanje uopste nije odgovarao za drugi je dao parče papira sve kovnice od 29. septembra i dao na 23.novembra pišu da je istekao garantni rok sva dokumenta su preuređena ispravljeni datumi i moji potpisi.
4.1. Ako dođe do odbijanja zahtjeva, sada morate podnijeti zahtjev na sudu za povrat njegove vrijednosti + gubitak i druge sankcije.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
5. Prije godinu dana kupio sam telefon koji oštećuje iPhone 7+, nametnuli su mi osiguranje Rosgosstrakh kao dodatno osiguranje. Sada moj telefon ne radi. Sta da radim? Mogu li se prijaviti za vraćanje telefona MTS-u. Rečeno mi je da je garancija već istekla i da treba da kontaktiram Rosgosstrah. je li tako?
5.1. Ako je garancija istekla, onda imate dvije godine od datuma kupovine da podnesete reklamaciju za nedostatke, član 18,19 Zakona o zaštiti potrošača.
Ukoliko se pregledom potvrdi postojanje značajnog (nepopravljivog) kvara, onda ste dužni da vratite novac na Vaš zahtjev.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
5.2. Da li znate razlog neoperativnosti? Ako se radi o vanjskim utjecajima, onda je moguće obratiti se osiguravajućem društvu. Ukoliko ne znate razloge i rok garancije za telefon nije istekao, obratite se prodavcu uz pismenu reklamaciju, gdje odbijate popravku.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
6. vec 3 meseca stvarno ne mogu da koristim telefon, signal mreze je slab, zvao sam MTS, proverili pokrivenost mreze, sve je u redu, dao sam u servis, telefon je normalan, garancija ostaje, 20 dana, zelim da napisem reklamaciju prodavnici da u mom prisustvu urade nezavisni pregled sta ako odbiju?
6.1. Idi na sud. Prije toga možete napraviti vlastiti pregled, pronaći stručnjaka koji će vam dati mišljenje. Zatim ga pričvrstite na sud.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
7. Kupio mobilni telefon u salonu MTS-a. Trećeg dana telefon je prestao da se puni. Otišla sam u salon sa reklamacijom. Odbili su me rekavši da je to tehnički složen proizvod i da ne snosimo nikakvu odgovornost. Garancija je odbijena. Ponudili su mi da daju telefon na nezavisno ispitivanje o mom trošku ili da tuže. Molim vas da razumete zakon tehnički složene robe.
7.1. Salon nije postupio baš kako treba. Bili su dužni da uzmu telefon na pregled kojem ste mogli biti prisutni. Želim vam sve najbolje u rješavanju vašeg problema.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
8. Ispao mi je telefon. Došlo je do spoljašnjeg mehaničkog udara od asfalta na telefon. On je pod garancijom i osiguran je kod Rosgosstraha. Odneo sam ga na MTS. Samsung telefon. Rosgosstrakh je odbijen. Pitanje: kako mogu popraviti ovaj telefon. Ili, ako postoje opcije, savjetujte.
8.1. pogledajte uslove vašeg ugovora o osiguranju. Ako je odbijanje nezakonito, idite na sud sa tužbom.
Sretno i sve najbolje.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
8.2. Na ovo pitanje se može odgovoriti tek nakon proučavanja ugovora o osiguranju i pravila osiguranja. Samo navedeni dokumenti mogu pružiti opcije.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
8.3. Konstantin.
Šta piše u ugovoru o osiguranju? Da li je ovaj mehanički udar osigurani slučaj? Ako jeste, onda ste nezakonito odbijeni, možete podnijeti tužbu sudu.
Hvala vam na zahtjevu.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
9. Kupio sam sebi iPhone 6, ali sam ga onda ispustio u vodu nakon čega je prestao da se pali, ali je na web stranici Applea pisalo da telefon može biti u vodi oko 10 sekundi. ostao je u vodi oko 5. Da li mogu da se obratim prodavcu (MTS) da mi zameni telefon, pošto su mi u stvari prodali neispravan telefon (postoji garancija).
9.1. Ako možete dokazati da se garancija odnosi na vaš slučaj. Ono što je rečeno na sajtu u bilo kom obliku nije pravno obavezujuće. Pogledajte uslove garancije na svom telefonu.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
10. Predao sam telefon pod garancijom servisnom centru MTS, posle 45 dana mi nisu vratili telefon, napisao sam zahtev za povraćaj novca, rok za razmatranje zahteva 10 dana je već prošao 15 dana i oni ne daj novac.
10.1. Sada imate sve razloge da se obratite sudu sa tužbom za raskid kupoprodajnog ugovora i vraćanje novca. Na sudu, u slučaju uspješnog ishoda, možete naplatiti 2-3 puta više od plaćenog iznosa, ne pretjerujem! A izgubiti slučaj je gotovo nemoguće.
Glavna stvar je da pravilno sastavite i potkrijepite tužbeni zahtjev, što ćete sami, bez pomoći advokata, teško obaviti. Kontaktirajte advokata na našoj web stranici lično ili mu pišite na njegov email. poštom (obično je naznačeno ispod odgovora), pomoći će u sastavljanju tužbe, dati sva potrebna objašnjenja i, ako je potrebno, pružiti pravnu pomoć do sudske odluke.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
10.2. Yuri.
Idite na sud sa tužbama za raskid kupoprodajnog ugovora, povraćaj sredstava, naplatu kazne, novčanu kaznu, naknadu moralne štete + naknadu za SVE troškove naplate.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
11. Kada sam kupovao telefon za svoju ćerku, prodavac u MTS mreži me je nagovorio da kupim dodatnu garanciju u slučaju da se nešto desi sa telefonom. Telefon sada ne radi. Predali smo telefon na popravku. garantni rok nije istekao. Popravka je odbijena, tk. Kao rezultat toga, voda je ušla u telefon. Da li je takvo odbijanje legitimno? I jos jedno pitanje - mogu vratiti novac za garanciju, tk. nije koristio.
11.1. Potrošač, u slučaju da se utvrde nedostaci na robi, ako nisu ugovoreni od strane prodavca, po svom izboru ima pravo:
zahtijevati zamjenu za robu iste marke (istog modela i (ili) artikla);
zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene;
zahtijevati srazmjerno smanjenje nabavne cijene;
zahtijevati hitno besplatno otklanjanje nedostataka na robi ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od strane potrošača ili trećeg lica;
odbiti da izvrši kupoprodajni ugovor i zatraži povrat uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavatelja i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti neispravan proizvod.
Istovremeno, potrošač ima pravo zahtijevati i punu naknadu za gubitke koji su mu nastali kao rezultat prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta. Gubici se nadoknađuju u roku utvrđenom ovim zakonom kako bi se ispunili relevantni zahtjevi potrošača.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
11.2. Potrebno je pogledati uslove ugovora o dodatnoj garanciji - koji su to osigurani slučajevi. I dolazi iz ovoga.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
12. MTS mi je prodao MTS Smart pametni telefon, nema baterija za njega na prodaji, nigde. Garantni rok baterije 6 meseci, telefona 12 meseci. Mogu li tražiti povrat novca od njih ako nisu u mogućnosti da obezbijede kompletnost? Salon je odbio prihvatiti zahtjev za povrat novca.
12.1. Što se tiče tehnički složenog proizvoda, ako se na njemu utvrde nedostaci, potrošač ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za takav proizvod ili podnijeti zahtjev za zamjenu istog. proizvod iste marke (model, artikal) ili za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupoprodajne cijene u roku od petnaest dana od dana predaje te robe potrošaču. Nakon ovog perioda, navedeni zahtjevi podliježu ispunjenju u jednom od sljedećih slučajeva:
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
13. Kupio sam telefon u prodavnici MTS-a. Rečeno mi je da moram da platim garanciju za telefon koji sam kupio. Pitam zašto ćete morati da platite garanciju telefona. Oni su odgovorili da to morate platiti. Da li je tačno koliko se plaća garancija telefona ili uslov da garancija bude besplatna? S poštovanjem, ja sam Natalia Miller.
13.1. Imate pravo kupiti dodatnu garanciju za telefon, ali to nije preduvjet i možete odbiti
Sve najbolje.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
13.2. Ne morate platiti za garanciju proizvoda. Možda su pokušali da vam nametnu ugovor o osiguranju od oštećenja, krađe itd.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
13.3. Garancija na telefon se daje besplatno, za to postoji garantni list. Velike su šanse da vam je ponuđena "ekstra" garancija na duži period. Ne morate platiti za to. Uz pritužbu na prodavca, možete kontaktirati Rospotrebnadzor.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
Konsultacije o vašem pitanju
pozivi sa fiksnih i mobilnih telefona su besplatni širom Rusije
14. Trebam da vratim novac za telefon, 28.02.17. kupio sam telefon u MTS-u, 03.04.2017. dao na popravku pod garancijom, ali i dalje nema telefona ni novca, predao sam reklamacija prodavnici, 14.06.2017. će biti 10 dana nakon podnošenja reklamacije.
14.1. Ukoliko nema odgovora na tužbu, imate pravo da podnesete tužbu sudu u skladu sa čl. 131-132 Zakonik o građanskom postupku Ruske Federacije. Sretno i sve najbolje!
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
14.2. Imate jedinstvenu priliku da dobijete 3-4 puta više od iznosa plaćenog za telefon. Nema opcija! Nemoguće je izgubiti tako nešto. Telefon je tehnički složen proizvod i možete ga vratiti samo ako nađete značajan nedostatak na proizvodu. Ali koji je suštinski nedostatak proizvoda?
Sama činjenica prekoračenja roka popravke od 45 dana predstavlja značajan nedostatak robe koja daje pravo na povraćaj novca. Štaviše, nemogućnost upotrebe proizvoda u roku od 30 dana od jedne godine od garantnog roka je značajan nedostatak proizvoda.
Prodavac ih mora vratiti u roku od 10 dana! 11. možete bezbedno ići na sud. Glavna stvar je ispravno formulirati i potkrijepiti takav zahtjev da će vam biti teško to učiniti sami. Obratite se lično advokatu na našoj web stranici, on će vam pomoći da se sačini takav zahtjev i daju sva potrebna objašnjenja, a ako je potrebno, pružit će vam pravnu pomoć do sudske odluke.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
14.3. Imate osnov za povraćaj novca - popravka više od 45 dana - obratite se prodavcu sa tužbom za raskid kupoprodajnog ugovora, a zatim idite na sud - u slučaju odbijanja.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
15. Kupio sam telefon od MTS-a, nakon nekog vremena sam ispustio telefon i ekran se zamutio. Otišla sam da vratim telefon jer je bio u garanciji i, štaviše, bio je osiguran, ali mi ga u salonu u kojem sam ga kupio nisu prihvatili, rekli su mi da odem u banku. Onda sam nazvao banku, objasnili su mi da sa svim dokumentima odem u servis, nalazi se 200 km od grada. Molim vas recite mi zašto moram ići u drugi grad o svom trošku i kako da riješim svoj problem?
15.1. Ako vam nije istekao garantni rok za robu, tada se morate obratiti salonu u kojem ste kupili telefon, oni sami moraju poslati robu u servisni centar i izvršiti popravke pod garancijom.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
15.2. obratite se MTS Salomu gde ste kupili telefon sa pisanim zahtevom, ako ga ne prihvate, onda se obratite sudu sa tužbom za zaštitu prava potrošača.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
16. U martu 2016. godine kupio sam telefon u salonu MTS-a na koji je data garancija 1 godina. Nakon 2 sedmice, tražio sam ga jer je počeo da kvari. U februaru 2017 ponovo ga flešujem pod garancijom, nakon flešovanja aplikacija prestaje da radi na telefonu. I sad moram jednom dati ISO za firmver. Mogu li tražiti povrat novca i zamjenu telefona od trgovine. I šta učiniti ako odbiju nešto učiniti u ovoj situaciji.
16.1. Yana Nikolaevna!
Što se tiče tehnički složenog proizvoda, potrošač ima pravo, ako se na njemu nađu nedostaci odbiti ispuniti kupoprodajni ugovor i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za takav proizvod ili podnijeti zahtjev za njegovu zamjenu za proizvod iste marke (model, artikal) ili za isti proizvod druge marke (model, artikal) ) sa odgovarajućim preračunavanjem kupoprodajne cijene u roku od petnaest dana od dana predaje te robe potrošaču. Nakon ovog perioda, navedeni zahtjevi podliježu ispunjenju u jednom od sljedećih slučajeva:
otkrivanje značajne nestašice robe;
kršenje uslova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka na robi;
nemogućnost korišćenja robe tokom svake godine garantnog roka u zbiru od više od trideset dana zbog ponovljenog otklanjanja njenih različitih nedostataka.
Napišite im i podnesite pismenu žalbu. Ako ne prihvate, pošaljite preporučenom poštom sa obavještenjem i popisom priloga.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
17. Kupio sam telefon u MTS-u, pitam 3 puta pod garancijom, odgovor je otklonjen jedan kvar, trazio sam zamjenski telefon koji je bio slican za vrijeme popravke, dobio sam pogresan telefon, nije slican mom, pošto mi je kamera na 16 a imaju samo 5 odbio sam i napisao da dok mi je telefon na popravci mi je odbijeno 1% troška, ali je i advokat odbio i da sad moram da im odgovorim čime prigovor.
17.1. Možete odbiti ispunjenje ugovora o kupoprodaji telefona, poslati zahtjev za zamjenu iz zahtjeva za besplatnu popravku za povraćaj novca kao za novi telefon + potraživati moralnu štetu i obračunati kaznu iz čl. 23 ZoZPP. Ako odbiju, idite na sud sa zahtjevima za povrat novca + odštetu + odštetu + moralnu štetu + novčanu kaznu + sudske troškove.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
18. Kupio sam pametni telefon u prodavnici MTS-a. nametnuto osiguranje od VTB-a, posle 10 meseci telefon je prestao da vidi SIM kartice nakon resetovanja podešavanja, odneo ga u SC, rekli su da je vreme da se izbaci telefon, deo je poleteo na matičnu ploču. Pošto sam nosio SC u SC-u, garancija nestaje, jer je pametan shvatio. Mogu li računati na osiguravajuću kuću ili vrijedi odustati od svega ovoga i krenuti u novi mart? Hvala unaprijed.
18.1. Da biste odgovorili na vaše pitanje, potrebno je da vidite ugovor sa osiguravajućim društvom. U njemu pažljivo pročitajte šta je to osigurani slučaj u kojem osiguravajuće društvo vrši isplate osiguranja.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
18.2. Kupio sam pametni telefon u prodavnici MTS-a. nametnuto osiguranje od VTB-a, posle 10 meseci telefon je prestao da vidi SIM kartice nakon resetovanja podešavanja, odneo u SC, rekli su da je vreme da se izbaci telefon, deo je odleteo na matičnu ploču. Pošto sam nosio SC u SC-u, garancija nestaje, jer je pametan shvatio. Mogu li se osloniti na osiguravajuću kuću ili vrijedi sve ovo zaboraviti i krenuti u novi smart?
Dakle, ovo treba da bude navedeno u ugovoru sa sk.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
19. Telefon je u garanciji, wi-fi je prestao da radi, nakon 2x popravki kvar nije otklonjen. Napisao sam zahtjev za povrat novca. Komunikacijski salon MTS Tyumen. Na šta su izvršili pregled i rekli da sam prekršio pravila rada (vukli su ovaj pregled 40 dana) - "povrijeđena je geometrija trupa, u području šasije." Potpuna glupost!.. Kakva mi je procedura, hocu da vratim pare, idem na sud ili negde drugde. Hvala ti.
19.1. Podnošenje pretpretresnog zahtjeva. Ako odbijete ili ostanete bez odgovora u roku od 10 dana, podnesite tužbu sudu. Savjetujem vam da potražite pomoć advokata. Stranica ima imenik advokata i advokata, izaberite iz svog grada. Na primjer, postoji advokat iz Tjumena, Nadežda Onischuk. Sretno ti.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
19.2. Potrebno je da izvršite sopstveni pregled telefona, pošaljete tužbu, zatim tužbu sudu za zaštitu prava potrošača. Poslovni izgledi su dobri. Ako vam je potrebna kompletna konsultacija, pišite.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
20. Kupio sam telefon A 5 u MTS salonu. Nakon 4 mjeseca se ispraznio i ugasio i ne pali se. Predao sam ga na popravku pod garancijom, držali su ga mesec dana i hteli da vrate tip neispravnog, nije pronađen, iako ga danas nisu mogli upaliti u salonu. Nisam ga vratio na popravku. Da li ću moći da vratim novac ako se ne vrati i ne popravi na vreme. Hvala ti.
20.1. Da, možete, u članu 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" izričito je navedeno da potrošač, po svom izboru, ima pravo: zahtijevati zamjenu ili odbiti da ispuni ugovor o prodaji i zahtijevaju povraćaj uplaćenog iznosa za robu. Možete se prijaviti sa Zahtjevom (2 primjerka), glavno je da na svoj primjerak stavite otisak pečata, ulaznog broja i potpisa, ako odbijete da prihvatite, možete ga poslati preporučenom poštom sa obavještenjem i inventarom . Ako odbiju ili nema odgovora u roku od 10 dana nakon žalbe, onda se možete obratiti Sudu sa Zahtjevom za raskid ugovora (Zahtjev), državna pristojba se ne naplaćuje.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
21. Kupio sam telefon u MTS-u sa dodacima. garancija. Pokvario se. Kako ga mogu zamijeniti novim? Telefon košta 60 hiljada.
Kupio sam ga na kredit. Ako ga predam na popravku dok je na popravci, trebam li platiti kredit? Šta je prava stvar za mene. Hvala!
21.1. dok se ne može zamijeniti, vratite na popravak pod garancijom
Ako ga predam na popravku dok je u popravci, da li moram da platim kredit?
Naravno da treba
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
22. Kupio sam telefon u jednom MTS salonu, pokvario se, u drugom MTS salonu nije prihvaćen, telefon je u garanciji.
22.1. Tužba, u slučaju odbijanja - sudu. Bolje je poslati preporučenom poštom.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
23. Prije 4 mjeseca kupio sam Samsung galaxy j1mini u MTS salonu, mreža na svim SIM karticama je odmah počela da nestaje, odmah bi se okrenula u salon, nije bilo moguće restartovati 5-7 puta dnevno za komunikaciju, ali juce je presao na ciklicni reboot i nisam imao telefon sto tvrdnju imam mogu dati telefon u salon na garanciju ali mi popravljeni ne odgovara jer je nov.
Postoji nekoliko opcija za lociranje vašeg telefona. Koristeći ove metode, ne samo da možete pronaći vlastiti uređaj u slučaju krađe ili gubitka, već i saznati gdje se trenutno nalazi telefon prijatelja ili rođaka. Razmotrimo ove metode detaljnije. Uslugu pronalaženja vlasnika telefona pružaju gotovo svi mobilni operateri.
Reklamacija na MTS: popravka pod garancijom
.
Nakon svega ovoga ni meni novac nije vraćen.
Kako biti?
Zdravo. Trebali biste napisati izjavu Rospotrebnadzoru, opisati sve detalje i suptilnosti. U salonima mobilnih operatera to je uobičajena praksa.
Sva prava zadržana.
Kada koristite materijale sa stranice, mora se navesti aktivna hiperveza na izvor.
Set 2013-02-20 10:30:13 +0400 u temi "Zaštita prava potrošača" iz grada
Prestao sam da radim kupio sam ga od MTS-a na garanciju, odneo sam ga u servis.
Isporuka telefona kupljenog od MTS-a pod garancijom
U prisustvu garantnog lista, kompletan set, kutija, cekovi.
Zapravo se postavlja pitanje - šta su mi u ovoj situaciji dužni da urade i kako da to postignem?
Kako razgovarati sa prodavcem, šta tražiti od njega?
Popravke moraju biti završene u roku od 45 dana, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.
Član 18. Prava potrošača pri otkrivanju nedostataka na proizvodu
Potrošač, u slučaju da se utvrde nedostaci na robi, ako nisu ugovoreni od strane prodavca, po svom izboru ima pravo:
- otkrivanje značajnog nedostatka robe;
kršenje uslova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka na robi;
nemogućnost korišćenja robe tokom svake godine garantnog roka u zbiru od više od trideset dana zbog ponovljenog otklanjanja njenih različitih nedostataka.
Telefon je pokvaren, nema garancije
MTS tesko vara. Kupio sam telefon u MTS-u, radio godinu dana i pokrio se bez popravke. Juče su zvali i rekli; ili uzmi pare (720 hiljada) ili izaberi drugi telefon i doplati (isti telefon NIJE) Sve, naravno, sranje, ali pre godinu dana 720 hiljada je bilo 200 sa sitnicom i cekaj ovaj novac, cak i jednostavan telefon se ne može kupiti pod garancijom...
- Pošto takvih telefona nema, imamo 2 izbora.
Zdravo. Kupio sam telefon u prodajnom salonu MTS-a, ali se pokvario, a garantni rok još nije istekao. Da li mogu da tražim zamenu ili povraćaj novca? 21. oktobar 2013, 23:44 Marija, g.
Zakon o zaštiti potrošača dozvoljava vam da podnesete zahtjeve protiv prodavača u vezi s nedostacima proizvoda ako se otkriju tokom jamstva ili datuma isteka.
Vraćamo novac za telefon pod garancijom
Teško je zamisliti savremeni svijet bez mobilnih komunikacijskih uređaja. Mnogima uređaji nisu samo sredstvo komunikacije ili zabave, već i nezamjenjivi pomagači u radu.
Ali čak i najnoviji, kao i svako drugo tehnološko sredstvo, može se pokvariti. Što ako je nedavno kupljeni komunikacioni uređaj pokvaren?
Kojim zahtjevom možete kontaktirati prodavca i šta je za to potrebno? Zaista je moguće pronaći izlaz iz ove situacije, najvažnije je znati svoja prava kao potrošača.
Kako pratiti osobu (MTS pretplatnika)
Mnogi ljudi znaju da MTS ima uslugu pomoću koje možete pratiti određene pretplatnike koje povezujete, ali malo ljudi razumije kako se može diskretno koristiti i, što je najvažnije, za šta.
U ovom članku ću vam reći kako je vrlo jednostavno povezati ovu uslugu, te kako stalno koristiti ovu uslugu za vrlo mali iznos, a da istovremeno taj pretplatnik neće moći shvatiti da ga prate, osim ako vi sami mu recite o tome.
Kako vratiti novac za telefon pod garancijom? Telefonski zahtjev za garanciju
Stanovništvo je oduvijek bilo zainteresirano za pitanja roba i usluga.
Rusija čak ima poseban zakon koji štiti prava potrošača. Zove se “O zaštiti prava potrošača”. Garancija je. Prvi korak je razumjeti koji je garantni rok.
Svaka osoba koja je ikada kupila opremu treba da bude upoznata sa ovim pojmom.
Legalni savjet:
1. Kupio sam tablet u salonu MTS-a u Anapi, stigao u Saratov, počeo je da se kvari. Mogu li ga dati pod garancijom u MTS salon u Saratovu?
1.1. ako imate dokumente o kupovini u MTS salonu, IMATE pravo da kontaktirate MTS izložbeni prostor širom Ruske Federacije.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
2. Može li MTS odbiti da popravi pametni telefon koji se smočio pod garancijom?
2.1. Ilya! da, mogu, tk. ovo je grubo kršenje pravila rada.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
3. Da li je moguće vratiti tablet pod garancijom u MTS salon ako se dokumenti izgube.
3.1. Da, možete, prema članu 18 Zakona o zaštiti potrošača, provjera nije potrebna.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
4. Da li je moguće vratiti MTS modem 3 dana nakon kupovine pod garancijom?
4.1. Šta znači vratiti pod garanciju? Zar ne radi?
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
4.2. Marija Aleksejevna, Modem - PC periferija sa gar. rok, povrat/zamjena prema čl. 25 nije predmet
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
5. Kupio sam telefon (Huawei) u MTS-u, i predao ga pod garancijom u Huawei servis. Prošlo je 45 dana, a nisu napravili nikakav napredak u popravci. Gdje i šta, mogu li napisati, ili vratiti novac? Nisu mi dali zamjenski telefon.
5.1. Vladislave, kontaktiraj Prodavca sa reklamacijom u kojoj tražiš raskid dkp telefona i povraćaj novca.
Ako uslijedi odbijanje, onda sudu sa tužbom za zaštitu prava potrošača.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
6. Kupili smo telefon od sedam redmi 7 i to u salonu komunikacija MTS! Nakon pola godine je pokvario, stalno se restartuje! Telefon su dali servisu pod garancijom, prespajali ga, ali nakon par dana se situacija ponovila... restartuje se i do pet puta dnevno! Molim vas recite mi da li mogu da dobijem novac za to i kako da to uradim?!
6.1. Možete vratiti, za to morate podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
6.2. Ne Građanski zakonik, već Zakon o zaštiti prava potrošača.
Advokati su se razveli...
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
7. Kupio sam bežične slušalice sa telefonom na promociji i na kredit u MTS-u, posle 4 meseca slušalice su otišle iz ruke, jedna se ne puni. U salonu gde sam kupljena su me rasporedili, garancija za njih je 2 nedelje i još treba da se plati kredit šta da se radi.
7.1. Ako su došli s telefonom, onda je trgovina pogrešna, sada je potrebno podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
8. Danas sam predao telefon pod garancijom MTS-u, na molbu da odštampam aplikacije za zamjenski telefon u roku od tri dana, rečeno mi je da ovo nemaju i da ti ništa ne štampam, šta da radim?
8.1. U ovom slučaju, potrebno im je podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika s mogućnošću primjene kazne u slučaju odbijanja.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
9. Voleo bih da znam da sam kupio telefon u salonu MTS, platio garanciju, sad nesto ili sa baterijom ili sa uticnicom. Prije toga, telefon je pao nakon što je došlo do kvarova. Da li su oni obavezni da to urade?
9.1. Ako vaša garancija pokriva slučajeve mehaničkih oštećenja uređaja, oni će biti popravljeni.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
10.Mogu li tužiti MTS im je predao telefon na popravku pod garancijom umjesto 45 dana bio je 65 za prvi zahtjev uopste nije odgovorio za drugi je dao parče papira sve kovnice od 29. septembra i dao na 23.novembra pišu da je istekao garantni rok sva dokumenta su preuređena ispravljeni datumi i moji potpisi.
10.1. Ako dođe do odbijanja zahtjeva, sada morate podnijeti zahtjev na sudu za povrat njegove vrijednosti + gubitak i druge sankcije.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
11. Prije godinu dana kupio sam telefon koji oštećuje iPhone 7+, nametnuli su mi Rosgosstrakh osiguranje kao dodatno osiguranje. Sada moj telefon ne radi. Sta da radim? Mogu li se prijaviti za vraćanje telefona MTS-u. Rečeno mi je da je garancija već istekla i da treba da kontaktiram Rosgosstrah. je li tako?
11.1. Ako je garancija istekla, onda imate dvije godine od datuma kupovine da podnesete reklamaciju za nedostatke, član 18,19 Zakona o zaštiti potrošača.
Ukoliko se pregledom potvrdi postojanje značajnog (nepopravljivog) kvara, onda ste dužni da vratite novac na Vaš zahtjev.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
11.2. Da li znate razlog neoperativnosti? Ako se radi o vanjskim utjecajima, onda je moguće obratiti se osiguravajućem društvu. Ukoliko ne znate razloge i rok garancije za telefon nije istekao, obratite se prodavcu uz pismenu reklamaciju, gdje odbijate popravku.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
12. Kupite pametni sat u MTS salonu. Mjesec dana kasnije prestali su sa radom. Doneseno pod garancijom. Odbili su. Razlog zbog kojeg su napisali je oksidiran. Navodno, voda nije propisno iskorišćena. Ali siguran sam da to nije moja greška. šta da radim.
12.1. Mislim da je potrebno pripremiti reklamaciju u radnji sa zahtjevom da ih popravite pod garancijom i obavite pregled. Jer, kao što vidite iz vaših riječi, ispitivanje nije obavljeno, trebalo je da bude nezavisno i da ste trebali biti pozvani da prisustvujete. Mogu pripremiti zahtjev za vas.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
13. Tablet je kupljen od MTS-a, nakon mjesec dana prestao je da se uključuje. Dali su u garanciji, u zamenu za ništa nisu dali vangarantni list itd. Prošlo je 45 dana od dana vraćanja. A danas u 2-55 uveče su izašli na internet sa mog naloga na društvenim mrežama.
13.1. Antone!
Nažalost, sada će vam biti prilično teško dokazati činjenicu da ste dali tablet na popravku.
Da li je moguće uključiti svjedoke?
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
Konsultacije o vašem pitanju
pozivi sa fiksnih i mobilnih telefona su besplatni širom Rusije
14. Kupio sam novi iPhone 8 u salonu MTS-a sa 1 godinom garancije, slusalice su pokvarene, garancija jos nije istekla, mogu li traziti punu povraćaj novca za telefon? Ili zatražite novi telefon sa novim sadržajem.
14.1. Vaš Iphone i slušalice za njega su različite vrste robe, čak i ako su prodate u kompletu, imate pravo zahtijevati zamjenu slušalica prema članu 18, ako je za kvar kriv dućan, a ne Vi, to će se dokazati pregledom koji će prodavnica obaviti.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
15. vec 3 meseca stvarno ne mogu da koristim telefon, slab je signal mreze, zvao sam MTS, proverili pokrivenost mreze, sve je u redu, dao sam u servis, telefon je normalan, garancija ostaje, 20 dana, hocu da napisem reklamaciju prodavnici da u mom prisustvu urade nezavisan pregled sta ako odbiju?
15.1. Idi na sud. Prije toga možete napraviti vlastiti pregled, pronaći stručnjaka koji će vam dati mišljenje. Zatim ga pričvrstite na sud.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
16. Kupio sam telefon u MTS iPhone 8 plus. Uzimali smo na rate. Istovremeno su nam dali garanciju za džiging MTS. Pao je juče. Razbijeno je zaštitno staklo i sam telefon. Mogu li besplatno zamijeniti ekran ili ne?!
16.1. najvjerovatnije da, tk. dodati. garancija pruža zaštitu od svih takvih slučajeva. Ali za tačan odgovor na Vaše pitanje potrebno je da dostavite ugovor u kojem možete vidjeti uslove plaćanja osiguranja.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
17. Htjela sam uzeti telefon na rate, rekli su da je za to potreban dodatni servis. garancije. Mogu li dobiti plan na rate bez njega? MTS salon.
17.1. Dmitriy!
Teoretski, salon nema pravo uslovljavati davanje odgode obaveznim otkupom dodatne garancije, jer se time krše Vaša prava iz Zakona o zaštiti prava potrošača.
Ali u praksi će biti prilično teško dokazati tačno namet, stoga mislim da od njih nećete moći dobrovoljno dobiti otplatu bez ove usluge.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
18. Imam dug prema MTS banci, htela sam da otplatim, ali saznam da je moj dug prodat kreditnoj ekspres finansije, MTS banka mi je poslala SMS sa ličnim računom KI finance, zvala sam na broj naznačen u poruka, gde su mi rekli iznos i rekli da uplatim.Nema nacina da uplatim ceo iznos, trazili su da ga podelim na delove, nakon cega su mi dali broj sluzbe za naplatu, pitanje.. isplati li se platiti? A gde je garancija da ce se dug zatvoriti, i da ne pocnu ponovo da me "kucaju"..?
18.1. Nijedan SMS ne može potvrditi prijenos duga na drugu organizaciju. Samo pismeno obavještenje, pa vas molimo da zanemarite takve poruke.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
19. Kupili smo mobilni telefon u salonu MTS-a. Trećeg dana telefon je prestao da se puni. Otišla sam u salon sa reklamacijom. Odbili su me rekavši da je to tehnički složen proizvod i da ne snosimo nikakvu odgovornost. Garancija je odbijena. Ponudili su mi da daju telefon na nezavisno ispitivanje o mom trošku ili da tuže. Molim vas da razumete zakon tehnički složene robe.
19.1. Salon nije postupio baš kako treba. Bili su dužni da uzmu telefon na pregled kojem ste mogli biti prisutni. Želim vam sve najbolje u rješavanju vašeg problema.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
20. Prije šest mjeseci smo kupili USB-MODEM MTS (imamo lošu vezu - privatna kuća u predgrađu), pet mjeseci kasnije je prestao da radi, odvezen u radnju, uzet pod garancijom (Garancija-godina) na popravku, juce su ga uzeli, ali problem je ostao, samo hvata vezu, odmah ga izgubi. Mogu li ga predati i prikupiti novac? Ali evo još jedne stvari: u čeku cijena za modem košta 1 rublju, a za SIM karticu 2500 rubalja? možemo li pokupiti 2500? ako jeste, na koji zakon treba da se oslonimo?
20.1. Iznos od 2500 rubalja. Vraćanje neće biti moguće, jer je to iznos za opciju koja je pružena u prvih 14 dana. Imate pravo na ponovnu primopredaju radi garantnog servisa, dok ste dužni obezbijediti drugi modem na privremeno korištenje dok je vaš na popravci.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
21. Kupio sam tablet pre 4 meseca u MTS-u, posle 2,5 meseca se pokvario, poslat pod garanciju na popravku, gde je ostao 1,5 mesec, uzet sa popravke, ali je ostao kako je bio pokvaren, ali MTS je ponudio opet da predam na popravku, ali zašto mi treba takva stvar koju praktički ne koristim, šta da radim da vratim novac ili dam novi zauzvrat, odbijaju, recite mi šta da radim u takvoj situaciji?
21.1. Garantni servis mora donijeti zaključak o uzroku kvara. Bez obzira da li je kvar pokriven garancijom ili ne. Alternativno, nezavisni pregled. A onda na sud.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
21.2. Budući da je tablet tehnički složen proizvod, njegov povrat/zamjena je moguć samo ako postoje razlozi predviđeni čl. 18 ZoZPP.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
22. Ispao mi je telefon. Došlo je do spoljašnjeg mehaničkog udara od asfalta na telefon. On je pod garancijom i osiguran je kod Rosgosstraha. Odneo sam ga na MTS. Samsung telefon. Rosgosstrakh je odbijen. Pitanje: kako mogu popraviti ovaj telefon. Ili, ako postoje opcije, savjetujte.
22.1. pogledajte uslove vašeg ugovora o osiguranju. Ako je odbijanje nezakonito, idite na sud sa tužbom.
Sretno i sve najbolje.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
22.2. Na ovo pitanje se može odgovoriti tek nakon proučavanja ugovora o osiguranju i pravila osiguranja. Samo navedeni dokumenti mogu pružiti opcije.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
22.3. Konstantin.
Šta piše u ugovoru o osiguranju? Da li je ovaj mehanički udar osigurani slučaj? Ako jeste, onda ste nezakonito odbijeni, možete podnijeti tužbu sudu.
Hvala vam na zahtjevu.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
23. Kupio sam sebi iPhone 6, ali sam ga onda ispustio u vodu nakon čega je prestao da se pali, ali je na web stranici Applea pisalo da telefon može biti u vodi oko 10 sekundi. ostao je u vodi oko 5. Da li mogu da se obratim prodavcu (MTS) da mi zameni telefon, pošto su mi u stvari prodali neispravan telefon (postoji garancija).
23.1. Ako možete dokazati da se garancija odnosi na vaš slučaj. Ono što je rečeno na sajtu u bilo kom obliku nije pravno obavezujuće. Pogledajte uslove garancije na svom telefonu.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
24. Predao sam telefon pod garancijom servisnom centru MTS, posle 45 dana mi nisu vratili telefon, napisao sam zahtev za povraćaj novca, rok za razmatranje prijave 10 dana je vec proslo 15 dana i oni ne daj novac.
24.1. Sada imate sve razloge da se obratite sudu sa tužbom za raskid kupoprodajnog ugovora i vraćanje novca. Na sudu, u slučaju uspješnog ishoda, možete naplatiti 2-3 puta više od plaćenog iznosa, ne pretjerujem! A izgubiti slučaj je gotovo nemoguće.
Glavna stvar je da pravilno sastavite i potkrijepite tužbeni zahtjev, što ćete sami, bez pomoći advokata, teško obaviti. Kontaktirajte advokata na našoj web stranici lično ili mu pišite na njegov email. poštom (obično je naznačeno ispod odgovora), pomoći će u sastavljanju tužbe, dati sva potrebna objašnjenja i, ako je potrebno, pružiti pravnu pomoć do sudske odluke.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
24.2. Yuri.
Idite na sud sa tužbama za raskid kupoprodajnog ugovora, povraćaj sredstava, naplatu kazne, novčanu kaznu, naknadu moralne štete + naknadu za SVE troškove naplate.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
25. Kada sam kupovao telefon za svoju ćerku, prodavac u MTS mreži me je nagovorio da kupim dodatnu garanciju u slučaju da se nešto desi sa telefonom. Telefon sada ne radi. Predali smo telefon na popravku. garantni rok nije istekao. Popravka je odbijena, tk. Kao rezultat toga, voda je ušla u telefon. Da li je takvo odbijanje legitimno? I jos jedno pitanje - mogu vratiti novac za garanciju, tk. nije koristio.
25.1. Potrošač, u slučaju da se utvrde nedostaci na robi, ako nisu ugovoreni od strane prodavca, po svom izboru ima pravo:
zahtijevati zamjenu za robu iste marke (istog modela i (ili) artikla);
zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene;
zahtijevati srazmjerno smanjenje nabavne cijene;
zahtijevati hitno besplatno otklanjanje nedostataka na robi ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od strane potrošača ili trećeg lica;
odbiti da izvrši kupoprodajni ugovor i zatraži povrat uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavatelja i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti neispravan proizvod.
Istovremeno, potrošač ima pravo zahtijevati i punu naknadu za gubitke koji su mu nastali kao rezultat prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta. Gubici se nadoknađuju u roku utvrđenom ovim zakonom kako bi se ispunili relevantni zahtjevi potrošača.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
25.2. Potrebno je pogledati uslove ugovora o dodatnoj garanciji - koji su to osigurani slučajevi. I dolazi iz ovoga.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
26. Došao sam u salon u vezi sa MTS-om i tražio da promenim broj telefona pod garancijom na adresi Odoevsky 31 Gavrilov Veronika je odbila da uzme moj telefon i, prema njenim rečima, sama postavlja pravila, šta da radim?
26.1. --- Pozdrav, niko NE RAZMJENJUJE mobilne telefone i ona nije uspostavila ova pravila. Sretno i sve najbolje, srdačan pozdrav, advokat A.V. Ligostaeva : sm_ax:
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
26.2. Morate se prijaviti sa pismenom reklamacijom u salon komunikacija. Ako odbiju da prihvate zahtjev, pošaljite ga poštom.
Želim ti puno sreće i sve najbolje!
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
26.3. Dobar dan
Prodavnica nema pravo postavljati svoja pravila koja su suprotna Zakonu o zaštiti prava potrošača.
Podnesite pisani zahtjev njima, a onda samo Rospotrebnadzoru i sudu
Sretno u rješavanju vašeg pitanja.
Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš
Članak opisuje postupak vraćanja telefona pod garancijom u MTS internet prodavnici.
Navigacija
U MTS online prodavnici kupci će pronaći razne mobilne uređaje koji mogu zadovoljiti sve njihove ukuse i preferencije. Ali takođe se dešava da se kupljeni pametni telefon pokaže ili neispravnim ili da ne odgovara karakteristikama navedenim u opisu.
Šta učiniti ako nam kupljeni proizvod nikako ne odgovara? Da li je moguće vratiti broj telefona u online prodavnici " MTS»Prema garancijskim dokumentima? Razgovarajmo o tome detaljnije u našoj recenziji.
Garantni servis u MTS online prodavnici
Svaka kupljena oprema u bilo kojoj trgovini mora imati garantni rok, tokom kojeg, na primjer, mobilni uređaj mora raditi ispravno i besprijekorno. Ako u navedenom roku uređaj pokvari bez vaše krivice, tada prema zakonima Ruske Federacije, kupac ima pravo vratiti ga u trgovinu. Ovo se odnosi i na internet prodavnicu " MTS».
Hajde da saznamo koje garancije daje navedena prodavnica.
Na web stranici internet trgovine " MTS"(Možete pratiti ovaj link) možemo saznati sve što nas zanima o ovome. Ovdje je naznačeno da internetska trgovina " MTS"Daje sve svoje garancije za poštovanje prava potrošača, koja su navedena u relevantnom zakonu Ruske Federacije (" O zaštiti potrošača»).
MTS - telefonska garancija i servis. Popravka i vraćanje telefona u MTS online prodavnici pod garancijom
Koja se roba ne može vratiti u MTS online prodavnici pod garancijom?
Ako ste kupili, na primjer, telefon u online trgovini " MTS“, Tada možda neće potpasti pod uvjete garancije i servisa u slučaju da ovaj uređaj nije u funkciji, ili mu je nastao jedan ili drugi kvar iz razloga koji nisu navedeni u uvjetima ugovora o jamstvu. Odnosno, grubo govoreći, ako ste sami krivi za kvar telefona, ili je greška direktno na strani internet trgovine " MTS„U ovom slučaju, ne.
Garancija i servis Apple proizvoda
Ako ste kupili telefone i druge uređaje od kompanije " Apple», Tada će garantni rok za ove proizvode biti godinu dana od datuma kupovine.
Servis i savjete o radu ove robe garantuje kompanija" MTS". Za servis, popravke i sl. vezano za garancijske obaveze možete se obratiti salonu" MTS„U kojoj je predmet kupljen. Za više informacija o ovome pozovite - 88002500505 .
Garancija i postprodajni servis proizvoda Research In Motion
Garantni servis robe firme" Istraživanje u pokretu»U potpunosti ispunjava gore opisane uslove. Ovi artikli imaju jednogodišnju garanciju. Neispravan uređaj možete vratiti ili zatražiti servis pod garancijom u trgovini" MTS„Gdje je proizvod kupljen. Poziv za sva pitanja treba da bude na broj - 88002500505 .
Garancija i servisno održavanje robe proizvedene po narudžbi kompanije "MTS"
Roba proizvedena po narudžbi kompanije " MTS»Imati jednogodišnju garanciju za povrat ili servis. Štoviše, ovaj ili onaj proizvod može biti izrađen od različitih dijelova, od kojih svaki zauzvrat može imati svoj jamstveni rok.
Dakle, garantni rok može biti:
- Jedna godina za bilo koji mobilni uređaj i razne dodatke koji se kupuju zasebno ili uz uređaj.
- Šest mjeseci za dodatnu opremu koja uključuje: punjače, slušalice, baterije, kućišta, postolja, kablove.
- Tri mjeseca za softver na CD-ovima i drugim medijima
Kupac može, u navedenom roku, donijeti telefon, pametni telefon i drugi mobilni uređaj na popravku ili servis u tu prodavnicu" MTS„Gdje je proizvod kupljen. Za više informacija možete pozvati besplatni broj - 88002500505 .
Povrat robe u MTS online prodavnici van garantnog servisa
MTS - telefonska garancija i servis. Popravka i vraćanje telefona u MTS online prodavnici pod garancijom
Proizvod možete vratiti u online trgovinu" MTS»Izvan opsega gore navedenog ugovora o garanciji pod određenim uslovima. U online prodavnici" MTS»Na ovom linku možemo vidjeti informacije sljedeće prirode:
- Kupac može vratiti kupljeni proizvod u roku od mjesec dana, ako npr. mobilni uređaj nije bio u funkciji, nije imao oštećenja ili nedostatke. Drugim riječima, proizvod mora biti u potpuno tržišnom stanju.
- Proizvod se može vratiti ako su njegova ambalaža, priručnici, računi i svi ostali dokumenti također potpuno netaknuti.
- Mobilni uređaji kompanije " Apple„Čiji OS nije aktiviran
- Mobilni uređaji koji su prodati bez SIM kartice se također mogu vratiti u trgovinu" MTS»
- Svaki pojedinac može vratiti proizvod
U skladu sa svim gore opisanim uslovima, robu možete vratiti u izložbene salone" MTS"U kojem su kupljeni (ako je roba isporučena kurirskom službom, onda je možete vratiti u bilo koju trgovinu" MTS»).
Video: Kako vratiti neispravan telefon
Po isteku ovog roka, navedeni zahtjevi podliježu ispunjenju u jednom od sljedećih slučajeva: otkrivanje značajnog nedostatka na robi; kršenje uslova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka na robi; nemogućnost korišćenja robe tokom svake godine garantnog roka u zbiru od više od trideset dana zbog ponovljenog otklanjanja njenih različitih nedostataka. Napišite reklamaciju prodavcu, ako nema odgovora u roku od 10 dana, imate pravo poduzeti pravne radnje za zaštitu svojih prava. U tužbi zahtevajte i naknadu moralne štete i plaćanje kazne u iznosu od 1% od cene robe Email: Lična konsultacija Hvala na odgovoru!
- recenzija: 268 Ne baš. Nije potrebno da popravku obavite u servisnom centru.
Telefonska centrala
Već ste primili reklamaciju potpisanu od strane prodavca i ovjerenu pečatom trgovine. A sada vrijeme radi za vas. Uostalom, sva vremena čekanja su jasno navedena u zakonu.
Od tog trenutka, brza isporuka uređaja u servisni centar je u interesu same trgovine. Telefon je tehnički složen uređaj Ukoliko je mobilni telefon potpuno funkcionalan, onda imate pravo na povraćaj ili zamenu u roku od 14 dana od dana kupovine u redovnoj prodavnici, kao i na vraćanje proizvoda u roku od 7 dana - ako je kupljen u internet prodavnicu na osnovu člana 25 RFP-a.
Da li je mobilni telefon takozvani tehnički složen proizvod (TST) prilično je kontroverzno pitanje, ali to neće spriječiti prodavača da vam na osnovu toga pokuša odbiti zamjenu uređaja ili povrat novca. Koliko puta treba vratiti telefon u servis za garanciju prije nego što zatražite zamjenu Dešava se da se desi još jedna neprijatna situacija.
Kako vratiti novac za telefon pod garancijom? telefonski zahtev za garanciju
Bitan
Struktura samog zahtjeva se ne mijenja. Zaista, u ovom slučaju jednostavno postavljate drugačiji zahtjev. Nemojte da vas zbuni poenta o pružanju "aparata sa istim osnovnim potrošačkim svojstvima."
Ovaj zahtjev je potpuno legalan! Daje vam pravo da dobijete zamjenski uređaj za privremenu upotrebu dok proizvod koji vam je potreban ne stigne u trgovinu. Rok prijema željenog proizvoda nije neograničen. Maksimalno mjesec dana.Ako vam nije potreban zamjenski uređaj, samo nemojte naznačiti ovaj zahtjev u svom zahtjevu. Najčešće su zalihe zamjenske trgovine vrlo ograničene.
Stoga ne treba očekivati da vam se ponudi zaista dostojna zamjena. Najvjerovatnije će to biti neka vrsta jeftinog telefona s kojim možete telefonirati i slati SMS.
Šta učiniti sa pokvarenim telefonom pod garancijom u 2018
Pažnja
Nije bitno kome ste kupili ovaj uređaj: voljenoj, djevojci ili prijatelju, djetetu, mami, tati... Bitno je da ste sačuvali račun i općenito sve one papiriće koje prodavač izdao prilikom kupovine. Koristan savjet: nikada ne bacajte dokumente koje ste dobili prilikom kupovine proizvoda! Mogu vam biti od velike koristi ako uređaj pokvari.
Naravno, prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo koristiti iskaze svjedoka. Za dokazivanje činjenice kupovine robe, ako se izgubi potreban ček i kupon.
Ali ipak je mnogo lakše i mudrije čuvati račun i garancijski list. Pretpostavićemo da ste Vi kao temeljna osoba uzeli i sačuvali sve što je prodavac dao.
Time ste uštedeli svoje vreme, ali i sopstvene živce. Osigurali smo se od eventualnih neugodnih trenutaka u vezi kupovine.
Imam pravo!
U rubrici reklamacije kupca je napisao: baterija ne prestaje da se puni, baterija se zagrijava tokom punjenja, a postotak napunjenosti baterije se neispravno prikazuje... rekao sam da imam potpuno druge pritužbe.. odgovor: program daje standardne opcije i ne može ništa da uradi...
Odbio sam da uopste popunim redove oko izgleda.. Rekao sam da necu potpisati takav papir, na sto je on poceo da zapreti da ako ne zelim da to uradim dobro, onda CEMO TO PRIHVATITI, PUSTI TO, A PREGLED ĆE REĆI DA JE SLOMIO VAŠE VINO!!!, odbio sam da ga uzmem..
Zvao sam istog dana u 0890, tamo su me saslusali, obecali su da ce shvatiti..nista se ne desava..
Kako da vratim novac ako mi je telefon pokvaren pod garancijom 2018.?
Drugim riječima, proizvod mora biti u potpuno tržišnom stanju.
- Proizvod se može vratiti ako su njegova ambalaža, priručnici, računi i svi ostali dokumenti također potpuno netaknuti.
- Povrat novca se vrši za mobilne uređaje kompanije Apple, čiji OS nije aktiviran.
- Mobilni uređaji koji su prodati bez SIM kartice takođe se mogu vratiti u MTS prodavnicu
- Svaki pojedinac može vratiti proizvod
Ako su ispunjeni svi gore opisani uslovi, robu možete vratiti u MTS prodavnice u kojima je kupljena (ako je roba isporučena kurirskom službom, možete je vratiti u bilo koju MTS prodavnicu).
Važno je znati: potpuna kompletnost kupovine je važna stvar! Uostalom, možda ćete morati vratiti robu nazad u trgovinu (u slučaju kvara ili kvara). Stoga, ako set uključuje slušalice, nemojte žuriti da ih prilagodite nekom drugom uređaju.
Takođe, nemojte ih bacati ako odlučite da kupite druge, bolje. Uključena je memorijska kartica - nemojte je umetati u drugi uređaj. Ne sviđa mi se olovka pričvršćena za uređaj - nemojte žuriti da je bacite. Čak i ako ste odlučni da kupite drugu. Neka olovka koja se ne sviđa samo leži u kutiji. Jednostavno rečeno: uvijek zadržite sve što ste dobili prilikom kupovine proizvoda. U garantnom roku uređaja morate čuvati:
- svi dokumenti i papiri primljeni prilikom kupovine;
- kompletan set uredjaja.
Telefon je kupljen u mtsu, pokvario se pod garancijom ko moze da preda
Garancija i servis za Research In Motion proizvode Garantni servis za Research In Motion proizvode u potpunosti je u skladu sa gore opisanim uslovima. Ovi artikli imaju jednogodišnju garanciju. Možete vratiti neispravan uređaj ili zatražiti servis pod garancijom u MTS prodavnici u kojoj je proizvod kupljen. Poziv za sva pitanja treba da bude na broj - 88002500505. Garancija i servis robe proizvedene po narudžbini kompanije MTS Roba proizvedena po narudžbini kompanije MTS ima garanciju za povrat ili servis godinu dana. Štoviše, ovaj ili onaj proizvod može biti izrađen od različitih dijelova, od kojih svaki zauzvrat može imati svoj jamstveni rok.
Odnosno, grubo govoreći, ako ste sami krivi za kvar telefona, ili u ovom slučaju nema greške direktno iz MTS online prodavnice. Garancija i servis Apple proizvoda Ako ste kupili telefone i druge uređaje od Apple-a u Internet prodavnici, garantni rok za ove proizvode će biti godinu dana od datuma kupovine.
Servis i konsultacije o radu ove robe garantuje kompanija MTS. Za servis, popravke i sl. vezano za garancijske obaveze možete se obratiti salonu "MTS" u kojem je ovaj proizvod kupljen.
Za više informacija o ovome, pozovite 88002500505.
To može izgledati ovako: Ukoliko se donese odluka da se izvrši provjera kvaliteta (pregleda), molim Vas da me unaprijed u pisanoj formi obavijestite o mjestu i vremenu njenog sprovođenja kako bih ostvario svoje pravo da učestvujem u kontroli. ili pregled robe. Ne plašite se da ovaj paragraf izgleda tako dosadno. Ovo je u redu.
Tako bi trebalo biti. Međutim, ova stavka nije potrebna. Ovo je vaše lično pravo. Uostalom, ako je potrebno, uvijek možete provesti neovisni pregled.
Da biste to učinili, uopće nije potrebno prisustvovati pregledu koji obavlja trgovina. Međutim, ako imate slobodnog vremena i želite sve vidjeti svojim očima, slobodno dodajte ovu stavku. Garancija telefonske centrale Možda ćete htjeti zamijeniti neispravan artikl za isti ili sličan. Umjesto da zahtijevate povrat novca.
Tada glavni tekst (zahtjev) vašeg zahtjeva može izgledati ovako: U skladu sa članom 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", zamijenite (naziv proizvoda: mobilni telefon, pametni telefon ili komunikator) "Brend , puni naziv uređaja" (serijski broj IMEI: 123456789101112) u vrijednosti od 8 888 rubalja. 00 kopejki (osam hiljada osamsto osamdeset osam rubalja) neodgovarajuće kvalitete za naziv proizvoda iste marke i modela ili za naziv proizvoda druge marke (modela) sa odgovarajućim preračunavanjem kupovne cijene. Ako vam je potrebno više od sedam dana za zamjenu proizvoda, onda u skladu sa članom 21. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" molim vas da mi u roku od tri dana dostavite besplatno za vrijeme popravak, uređaj (ili naziv proizvoda) sa istim osnovnim potrošačkim svojstvima tako što ćete osigurati dostavu o vlastitom trošku.
Popravka i vraćanje telefona u MTS online prodavnici pod garancijom Robu možete vratiti u MTS online prodavnicu van okvira gore navedenog ugovora o garanciji pod određenim uslovima. U MTS online prodavnici putem ove veze možemo vidjeti informacije sljedeće prirode:
- Kupac može vratiti kupljeni proizvod u roku od mjesec dana, ako npr. mobilni uređaj nije bio u funkciji, nije imao oštećenja ili nedostatke.