Mislim da nije pristojno opisivati sve emocije koje sam morao da doživim tvojom krivicom, ali nadam se da neću morati da sretnem takve ozloglašene „radnike“ i fantastične „specijaliste“, ne moram da se bavim vi i ono što se dešava u vašoj „organizaciji“ jednostavno ne odgovara standardima koji su i moralni i, očigledno, legalni. Sada, u suštini: 7. decembra 2012. kontaktirali smo Vas da povežete internet (broj 499-235-79-30), internet još uvek nije povezan. Nije moguće vidjeti stručnjaka iz vaše organizacije čak ni nakon ponovljenih zahtjeva, pojašnjenja, istraga i obećanja s vaše strane. Ako niste u mogućnosti da pravilno pružate usluge, nemojte se baviti ovom vrstom aktivnosti. Zašto mučite ljude suštinski nametanjem usluga, a onda niste u mogućnosti da ispunite svoje obaveze da ih povežete.
Linija kvaliteta JSC MGTS
Strpljenje mi već puca, kakva sramota ceo dan čekajući majstora koji se nije udostojio ni da se javi i izvini što je kasnio, pa nije ni došao. Kada ih nazovete telefonom su nepristojni i spuštaju slušalicu. Nadali smo se da su vaše usluge dobre, ali se pokazalo još gore od onoga što smo mi imali. Zahtevam da se preduzmu mere za razjašnjenje moje žalbe.
Godine 2006 Dobili smo stan za zamjenu porušenog u petospratnici. Nisam mogao prevesti T/U broj Preobraženskog. Kao rezultat toga, nakon što su iz nas iscijedili 680 rubalja, instalirali su AVU! Zaboravio sam šta je ovo! U suzama su obećali da će sve popraviti u roku od šest mjeseci. Već 6 i po godina plaćamo sobu na papiru! Strpljenje je ponestalo! Za vikend ću otkazati MGTS usluge.
Ima more operatera. Instalirat ću IP uređaj. A definicija je besplatna i gomila dodataka. usluge.
Postavi pitanje
Sa dubokim nepoštovanjem i mržnjom, vaš klijent Aleksandar je prisiljen. Prešli su na fiber optiku,proradilo pa se pokvarilo.Popunio sam prijavu broj 220427 (tel.495 4444537), obecali su da ce tehnicar doci svaki put nakon 2 dana, svaki put zove, dispecer ne zna zasto čarobnjak nije došao,sljedeća prijava je za 2 dana, čarobnjak se udostojio da se pojavi tek u ponedjeljak 11.02.2013.Za srijedu sam zakazao zavarivanje,cekaj.Danas su zvali,došao predradnik bez ičega i kao ako prvi put?!!!Dispečeri ne mogu ništa da kažu čekajte zašto ne možete odrediti poslovođu na određeno vrijeme i zašto je poslovođa došao danas !!!A zašto nam trebaju dispečeri koji' ne znam nista i ne mozes ni sa kim da se povezem?Imamo 2 nedelje neradnog telefona,stalne pozive sa mobilnog i cekanja 7 minuta.I 2 DANA GLUPOG CEKANJA NA MAJSTORA (neko mora da sedi i ne odlazi )!!! Dragi Aleksandre, imamo isto smeće. Svi jedan na jedan.
Mgts - odjel za potraživanja [nevažeći]
Pozivam sve uvrijeđene i uvrijeđene: IGNORISITE KLANJE!!! Platićemo one koji rade, a ne one koji se u prvom redu oslanjaju na nas. Sovjetska vremena su prošla. Neka najbolji pobedi!!! Poštovani učesnici diskusije, ako vam je potrebna pomoć ili imate pitanja o servisu u MGTS-u, pišite na, navodeći broj MGTS-a, kontakt broj i link do ovog posta. Pokušaćemo da pomognemo S poštovanjem, OJSC MGTS Imam veliki problem sa PJSC MGTS.
Nezakonito oduzimanje novca.Recite da VAM pišem na istu adresu? Odgovorite mi / Veoma je frustrirajuće kako vaša organizacija funkcioniše; Nikada do sada nisam naišao na strašniju uslugu.
Jesi li ti robot?
MGTS ne smatra ni potrebnim da da pismeni odgovor, da nekako reaguje na problem.Zadatak OJSC MGTS je da promoviše klijenta za mnogo novca, bez obzira na sve? Prema tački 5.4 Ugovora o pružanju usluga pristupa Internetu, Operater se obavezuje da će, na zahtjev Pretplatnika, otkloniti kvarove koji nastanu krivnjom Operatora koji onemogućavaju korištenje usluge u roku od 10 dana, a takođe i prema tačka 5.7, Operater je dužan da obavesti Pretplatnika najmanje 24 sata unapred o radovima koji se odnose na zamenu opreme, softvera, nastalim zbog potrebe održavanja funkcionalnosti i razvoja tehničkih sredstava Operatera... koji nije bio gotovo! Kao rezultat opterećenja samog MGTS servera, došlo je do ponovljenih kvarova na Internetu i gubitka postavki na mom računaru, što je potvrdilo i osoblje za podršku vaše organizacije (razgovori se snimaju).
Onemogućavanje vašeg kućnog telefona
Pitao sam kako mogu raskinuti ugovor i dobio sam odgovor da samo lično odem u njihovu kancelariju. Odlučio sam da obavijestim o raskidu ugovora sa moje strane poštom. Da bih to uradio poslao sam vredan dopis sa spiskom priloga, sadržaj pisma je izjava o raskidu ugovora, tekst je sledeći: tamo i od tog i tog, IZJAVA Ja, takav i taj, koji je Vaš pretplatnik, traži od Vas da raskinete ugovor o pretplati (broj ličnog računa taj i taj) za servisni broj telefona tog i tog, postavljenog u telefonskom stanu na adresi: taj i taj, na osnovu stava 48. Uredbe Vlade Ruske Federacije od 09.12.2014.
br. 1342 “O postupku pružanja telefonskih usluga” - “Pretplatnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u bilo koje vrijeme, uz plaćanje za pružene telefonske usluge.” Datum, potpis. Potpis nije ovjeren.
Pitanje 26510 kako da napišem pismo pritužbe MGTS-u upućeno generalu
Zdravo, Mikhail. Odgovor na post vam je dat ovdje: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. S poštovanjem, MGTS OJSC je naplatio 10.000 rubalja za povezivanje na internet 2 PENZIONERA ne znaju ništa, jednostavno su očigledno prevareni i ponudili besplatne usluge.Instalacija je bila 7. septembra 2012. I dalje niko ne želi da shvati i pomozite molim vas pomozite mi da vratim novac instalirao Ivan iz Mostelneta, mobilni telefon .8 9160394897 LJUDI UPOZORITE SE.Unaprijed hvala vec sam dobio internet.Dobro naplacujete...ali je los kvalitet. ..Mala je brzina...Ili internet vrlo cesto nestaje!!!Igram online igrice...i eto takvog sranja!!!Još ovakvih par džointa...i odbit ću vaše usluge! !! Koristio je kreč i nije znao tugu... Tvoje govno su neto... A sad ću savjetovati druge da ne povezuju tvoje sranje...
OJSC MGTS - potraživanje
Na papiru (priznanice) u detaljima obračuna jedan iznos je 402,92 rublja u ukupnoj plativi - još 472,92 rubalja. Operateri broja 8 495 636 0 636 ne mogu da objasne, tvrde da nema duga.Podnijeta je tužba za rad interneta i ova usluga je onemogućena. Osoblje odjela za potraživanja me je kontaktiralo, izvinilo se i uvjerilo da je moj zahtjev uzet u obzir i da će od 2. novembra (od trenutka kada nije bilo veze na liniji, a ne od trenutka žalbe) biti izdat preračun.
Preračunavanje nije izvršeno. Poziv tehničara radnim danima se naplaćuje. pristao sam. Proveo sam cijeli radni dan. Niko nije stigao. Ko nadoknađuje troškove radnog vremena, čekanja na liniji komunikacije sa operaterom 54 minuta, 45 minuta, ...????? Živci???? Nerazumna plaćanja???? za što?????? Žalba.Kakva sramota se dešava u vašoj službi.
Napišite otvoreno pismo predsjedniku
Ja sam Vas već tri puta kontaktirao sa pisanim pritužbama u kojima se opisuje šta se desilo (originali su dostupni u odjelu za žalbe).Javljam Vam se još jednom. Nisam dobio odgovor ni na jednu pisanu žalbu od MGTS-a, u skladu sa tačkom 7.2 Ugovora o pružanju usluga pristupa Internetu. U usmenom razgovoru sa radnicima Sektora za potraživanja nakon moje treće žalbe od 24. maja 2013. godine, postignut je dogovor o mogućoj otplati mog duga na rate, na rate (uprkos mom kategoričnom neslaganju sa gnusnom situacijom koja je nastala, u u kojoj sam se našao u krajnosti).
Nakon čega sam, koliko je to bilo moguće, platio prijavljeni dug, ali mi je ipak tri puta isključen kućni telefon, za šta uredno i na vrijeme plaćam račun, a na mobilni telefon dobijam i SMS sa upozorenjem o prinudna naplata.
Raskid ugovora sa PJSC MGTS
Probleme koji su mi stvoreni, bez moje krivice, plaćam ja, pa čak i duplo više!!! Samoposluga? SUPER! OJSC MGTS, ne ispunjavajući svoje ugovorne obaveze, traži ispunjenje obaveza od Pretplatnika, i prijeti sudskim putem! Recenzije na Internetu o aktivnostima MGTS-a, blago rečeno, nisu prijatne, potpuno negativne. Koliko sam shvatio, za MGTS to nije važno, kompaniju ne zanima mišljenje klijenata, ne stidi se kvaliteta usluge, zar je ne zanima prestiž tako velike organizacije? Direktor ili njegovi zamjenici ne mogu se dobiti ni pod kakvim izgovorom, bez brojeva telefona, bez radnog vremena - sve je inkognito. Država u državi Još jednom vam skrećem pažnju da sam se kao rezultat vaše službe, uz učešće jednog majstora prevaranta, moralno potiskivajući, zadužio u ogromnim dugovima.
Mobilni telefoni uspješno istiskuju kućne linije sa tržišta usluga. Ako jedva koristite fiksni telefon, možete ga se odreći u bilo kojem trenutku. Kako uraditi? Odgovor na ovo pitanje saznat ćete u ovom članku.
Da li da isključim svoj kućni telefon sada?
Sa razvojem mobilnih komunikacija fiksni telefoni su postali manje popularni. Ovaj trend je povezan s praktičnošću mobilnih uređaja i jeftinom cijenom komunikacijskih usluga. Posljednjih godina gotovo niko ne koristi kućne telefone.
Kompanije nude povoljne uslove za razgovore između pretplatnika istog operatera, a međunarodni razgovori se lakše vode preko Skypea.
Da li ćete isključiti svoju fiksnu telefoniju ili ne, u potpunosti zavisi od vas. Ako u slučaju pametnog telefona plaćate vrijeme koje zapravo razgovarate, onda kućni telefon zahtijeva mjesečnu fiksnu naknadu. Trebali biste odbiti ovu uslugu ako rijetko telefonirate koristeći je.
Gdje mogu isključiti svoj kućni telefon?
Onemogućavanje fiksnog telefona obavlja kompanija koja ga je instalirala. Drugim riječima, telekom operater koji vam pruža uslugu.
Korisnik ima pravo:
- potpuno napustite svoj kućni telefon;
- privremeno blokiraju pružanje usluga (na primjer, tokom dugog odlaska).
Kada je blokiran, komunikacione usluge se ne naplaćuju, a telefon ne radi sve dok korisnik ponovo ne kontaktira operatera.
U ovom slučaju, vrijeme blokiranja nije ograničeno. U tom slučaju korisnik samo treba da kontaktira željenu kompaniju i ode.
Kako podnijeti zahtjev za isključivanje kućnog telefona?
Odbijanje fiksnog telefona vrši se na zahtjev lica na čije je ime prvobitno sastavljen ugovor o pružanju komunikacionih usluga. Prije podnošenja zahtjeva, preporučljivo je kontaktirati predstavnike kompanije i razjasniti mogućnost deaktivacije.
U nekim slučajevima, telefon je neraskidivo povezan sa drugim povezanim uslugama (na primjer, Internetom). Ukoliko se prilikom isključivanja kućnog telefona isključe i druge telekomunikacione usluge, korisnik ima pravo sklopiti novi ugovor o pružanju isključivo interneta i/ili kablovske televizije.
Važno je u tekstu prijave navesti:
- prezime, ime i prezime građanina na čije je ime sastavljen ugovor o pružanju usluge;
- njegov datum rođenja i podaci o pasošu;
- adresa na koju je telefon povezan;
- broj ugovora i datum izvršenja;
- broj telefona koji treba prekinuti.
Možete podnijeti zahtjev za isključivanje vašeg kućnog telefona u besplatnom obliku ili ispuniti standardni obrazac koji vam daje zaposlenik kompanije.
U tekstu zahtjeva nije potrebno navoditi razloge zbog kojih ste se odlučili odbiti ovu uslugu. Ako nemate dugovanja za korištenje telefona, ne bi trebalo biti problema sa raskidom ugovora.
Koji dokumenti su potrebni?
Za raskid ugovora korisnik mora dostaviti popunjen obrazac zahtjeva, svoj pasoš i njegovu fotokopiju, kao i original i kopiju ugovora o usluzi.
Ako građanin nastupa preko zastupnika, biće vam potrebno i punomoćje ovjereno kod notara.
Ugovor za ugradnju fiksnog telefona može biti izgubljen ako je sklopljen prije mnogo godina. Ako ne možete da pronađete dokument, obratite se kancelariji kompanije sa pasošem osobe na čije je ime sklopljen ugovor. U ovom slučaju ne bi trebalo biti nikakvih problema.
Kako isključiti kućni telefon iz Rostelecoma?
Proces odbijanja korištenja kućne linije u Rostelecomu prilično je jednostavan. Dovoljno je podnijeti zahtjev za raskid ugovora o pružanju usluga ili samo isključiti fiksni telefon (ako je to moguće bez isključivanja ostalih telekomunikacionih usluga).
Postoje dva načina za podnošenje popunjenog obrasca zahtjeva kancelariji telekom operatera:
- preporučenom poštom sa opisom sadržaja i obaveštenjem o dostavi;
- prilikom lične posjete poslovnici kompanije od strane samog korisnika ili njegovog zakonskog zastupnika (u potonjem slučaju potrebno je ovjereno punomoćje).
Prijava se mora popuniti rukom. Štampana verzija je dozvoljena u slučaju ličnog prisustva građanina u kancelariji kompanije. Odbiti uslugu može samo građanin koji je sklopio ugovor sa telekom operaterom.
Ako, na primjer, supružnik korisnika kontaktira ured, raskid ugovora će biti odbijen. Izuzetak je prisustvo ovjerene punomoći izdate na ime supružnika.
Kako isključiti kućni telefon sa MGTS-a?
Možete se prijaviti kod ove kompanije u bilo kojem prodajnom i korisničkom centru. Postupak se malo razlikuje od gore opisanog.
Kako biste izbjegli bilo kakve probleme s isključenjem, preporuča se lično posjetiti ured telekom operatera sa svim potrebnim dokumentima.
U pojedinim slučajevima zaposleni zahtijevaju predočenje vlasničkih listova za stambeni prostor u kojem je instaliran fiksni telefon. Međutim, u većini slučajeva dovoljno je imati ugovor o pružanju usluga, pasoš i popunjen obrazac za prijavu.
Kako isključiti kućni telefon putem interneta?
Ovu uslugu ne pružaju sve kompanije. Na primjer, trenutno je nemoguće isključiti kućni telefon iz Rostelecoma putem službene web stranice telekom operatera.
Građanin može odbiti korištenje fiksnog telefona samo lično kontaktirajući kancelariju kompanije ili slanjem zahtjeva preporučenom poštom sa potvrdom o prijemu.
Na primjer, kompanija Dom.ru pruža mogućnost onemogućavanja kućne linije ne samo kada osobno kontaktirate ured, već i telefonom ili nakon podnošenja prijave u online chatu na službenoj web stranici (https://domru.ru /).
U Okružnom sudu Kuntsevsky u Moskvi, tužilac: ...
Optuženi: PJSC
MGTS 119991 Moskva ul. B. Ordynka
25, str.
Cijena potraživanja:
neimovinsko potraživanje
TUŽBA za prinudu na ispunjenje ugovora o pružanju telematskih komunikacionih usluga.
Dana 13. juna 2017. godine zaključen je Ugovor između mene i tuženog na ugovor o pružanju komunikacionih usluga br. 530188-1/1980 o pružanju lokalnih telefonskih usluga po vremenskoj tarifi od 205 rubalja/mjesečno i telematske komunikacije “Internet PON 80Mbit/s + TV” 299 rub./mjesečno na neodređeno vrijeme. Kopija Ugovora je u prilogu.
07. juna 2018. godine u skladu sa članom 161. Zakona o parničnom postupku i tačkom 13.2. Postupak pružanja komunikacijskih usluga putem e-pošte [email protected] Primljena je jedna faktura za maj 2018. u iznosu od 641 rublje. 36 kopejki i obavještenje o ponudi za plaćanje tarife “Internet PON80 Mbit/s + TV” 399 rubalja/mjesečno. Kopija u prilogu.
Dana 09. juna 2018. godine poslao sam pismeno odbijanje da prihvatim ponudu i izvršim implicitne radnje na email adresu tuženog [email protected] navedeno u detaljima na web stranici PJSC MGTS za prijave fizičkih lica. U prilogu je kopija odbijanja i ispis pošiljke.
13. juna 2018. platio sam Jedinstvenu fakturu za maj 2018. u iznosu od 541 rublje. 36 kopejki Istovremeno, odbijanje izvršenja impliciranih radnji u iznosu od 100 rubalja. tuženi je računao kao neplaćanje po Ugovoru i dug „-100 rubalja“. Kopija objedinjene fakture i kopija uplate su u prilogu. Tako je PJSC MGTS pružio uslugu čiji kvalitet nije bio u skladu sa Ugovorom i prekršio čl. 4 Zakona o zaštiti prava potrošača, pod. b tačka 26 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 10. septembra 2007. br. 575 „O odobravanju Pravila za pružanje telematskih komunikacionih usluga“, tačka 10.1 Ugovora/sporazuma, tačka 13.2. Procedura za pružanje komunikacijskih usluga.
15. juna 2018. godine u skladu sa čl. 29 Zakona „O zaštiti prava potrošača” iu skladu sa članom 29 i 31 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 10. septembra 2007. br. 575 „O odobravanju Pravila za pružanje telematičkih komunikacijske usluge”, pretplatnik ima pravo odbiti plaćanje telematskih komunikacionih usluga koje nisu predviđene po ugovoru i koje su mu pružene bez njegovog pristanka, poslao sam pismeni zahtjev tražeći pružanje telematskih komunikacionih usluga u skladu sa Ugovorom po tarifi “ Internet PON 80 Mbit/s + TV” po tarifi od 299 rubalja. Mjesečno. U prilogu je kopija reklamacije i ispis pošiljke.
PJSC MGTS je u odgovoru 18. juna 2018. izvijestio da je povećanje tarife i brzine izvršeno na inicijativu PJSC MGTS. Ove radnje operatera regulisane su klauzulom 51 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 10. septembra 2007. br. 575 „O odobravanju Pravila za pružanje telematskih komunikacionih usluga” i podležu plaćanju od strane strane. na čiju inicijativu su izvršene izmjene ugovora, odnosno tuženog.
Kopija odgovora je u prilogu.