"KONTROL KUALITAS"
METODOLOGI DAN PROSEDUR KERJA
BERDASARKAN DEFINISI, KLASIFIKASI DAN IDENTIFIKASI PROSES. DESKRIPSI PROSES BERDASARKAN METODOLOGI IDEF0

METODOLOGI I GAIRAH KERJA
MAKNA PA, KLASIFIKASI I IDENTIFIKASI PRACES.

APISANNE PRACESAỲ BERDASARKAN METADALOGII IDEF0

Rekomendasi Metadyc

Kode Perburuhan RB 4.2-MR-05-2002

Kata pengantar

1 DIKEMBANGKAN oleh Departemen Standardisasi, Metrologi dan Sistem Informasi Universitas Teknik Nasional Belarusia (pelaksana yang bertanggung jawab - Serenkov P.S.).

REKAN PELAKSANA:
IP "ORIENTSOFT" (pelaksana - Kuryan A.G.)

Perusahaan Kesatuan "TOOT Center" (pelaksana - Shulga T.V.)

RUE “PO HORIZONT” (pemain – Zhuk V.M., Tolkachev I.I.)

Perusahaan Kesatuan Republik Ilmiah dan Produksi “Institut Standardisasi dan Sertifikasi Negara Belarusia (BelGISS)” (pemain – Nazarenko V.V., Stankevich L.A.)

Perusahaan Kesatuan "Tanaman Transistor" (pelaksana - Lubnina L.P.)

Kekhawatiran "Bellegprom" (pelaksana - Nefedova L.S.)

2 DISETUJUI dengan keputusan untuk mengadopsi dokumen No. _________ tanggal _________ 2002, ditandatangani oleh Ketua Komite Teknis Nasional Standardisasi “Manajemen Mutu”

3 EFEKTIF PADA TAHUN 2002

Perkenalan

1 area penggunaan

3 Definisi

4 Ketentuan umum

4.1 Aspek pendekatan proses pada seri STB ISO 9000

4.2 Pemodelan sebagai cara untuk menggambarkan proses secara memadai

4.3 Definisi proses

4.4 Klasifikasi proses

4.5 Identifikasi proses

4.6 Dokumentasi proses

5 Metodologi untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses

5.1 Metodologi umum untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses

5.2 Metodologi untuk mendeskripsikan proses berdasarkan metodologi IDEF0

6 Prosedur pelaksanaan pekerjaan untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses

6.1 Ketentuan Umum

6.2 Tahap persiapan

6.3 Prosedur pembuatan model

6.4 Urutan klasifikasi proses

6.5 Prosedur identifikasi proses

6.6 Prosedur persetujuan model

7 Prospek penggunaan model fungsional dalam sistem manajemen mutu

7.1 Prospek untuk IDEF0

7.2 Membuat model untuk manajemen proses

7.3 Alat pemodelan proses KASUS

Lampiran A Metodologi Pemodelan Fungsional IDEF0

Lampiran B Contoh model proses produksi jas wanita di pabrik garmen

Lampiran B Contoh model fungsional proses pembuatan sasis TV

Lampiran D Daftar Pustaka

Perkenalan

Dokumen ini berisi metodologi untuk mendeskripsikan (memodelkan) proses, termasuk definisi, klasifikasi dan identifikasi, serta mendokumentasikan proses dalam kerangka sistem manajemen mutu yang memenuhi persyaratan STB ISO 9000, STB ISO 9001 dan STB ISO 9004.

Metodologi ini sepenuhnya sesuai dengan prinsip penerapan pendekatan proses dalam kerangka sistem manajemen mutu yang memenuhi persyaratan STB ISO 9000, STB ISO 9001 dan STB ISO 9004. Tujuan dari metodologi ini adalah untuk memberikan spesialis layanan berkualitas dengan a cara dan sarana untuk menggambarkan proses dalam suatu organisasi untuk tujuan perencanaan yang efektif, memastikan, mengelola dan meningkatkan sesuai dengan ideologi sistem manajemen mutu, serta mengidentifikasi dan mendokumentasikan proses.

Metodologi dalam dokumen ini dibagi menjadi dua bagian. Bagian pertama menyajikan metodologi umum untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses dalam sistem manajemen mutu. Bagian kedua mewakili salah satu pendekatan yang mungkin untuk implementasi metodologi umum berdasarkan metodologi IDEF0 (Integrated Definition Function Modeling) untuk pemodelan proses fungsional.

Metodologi IDEF0 telah berhasil digunakan di berbagai industri, telah memantapkan dirinya sebagai sarana yang efektif untuk memformalkan deskripsi, desain, analisis, dan peningkatan proses bisnis dari sistem yang kompleks, termasuk sistem manajemen mutu suatu perusahaan industri.

Daerah aplikasi

Dokumen ini berisi metodologi dan prosedur pelaksanaan pekerjaan deskripsi (pemodelan) proses organisasi - definisi, klasifikasi dan identifikasinya, serta konstruksi peta proses dalam kerangka sistem manajemen mutu yang memenuhi persyaratan STB ISO 9001.

Rekomendasi metodologis dapat bermanfaat bagi perusahaan, organisasi, lembaga (selanjutnya disebut organisasi) yang mengembangkan, menerapkan, memelihara sistem manajemen mutu sesuai dengan persyaratan STB ISO 9001 untuk menjamin efektivitas dan efisiensi kegiatan mereka.

Acuan normatif

STB ISO 9000-2000 Sistem manajemen mutu. Dasar-dasar dan Kosakata

STB ISO 9001-2001 Sistem manajemen mutu. Persyaratan

STB ISO 9004-2001 Sistem manajemen mutu. Rekomendasi untuk meningkatkan kegiatan

Definisi

Proses pembantu– suatu proses yang keluarannya berupa sumber daya material atau informasi yang digunakan oleh proses lain dalam sistem proses organisasi.

Daftar Istilah Proses - daftar istilah dan definisinya yang digunakan dalam deskripsi proses.

Proses bisnis (proses bisnis) adalah serangkaian proses berbeda yang digabungkan dalam jenis aktivitas (bisnis) tertentu, yang “masukannya” adalah satu atau lebih jenis sumber daya, dan sebagai hasil dari aktivitas ini, “keluaran” tersebut menciptakan produk (atau layanan) itu berharga bagi konsumen.

Dokumen "Deskripsi Proses"– dokumen yang berisi deskripsi struktur proses, interaksi dan hubungan yang ada baik di dalam proses maupun dengan proses lainnya.

Dokumen "Daftar Proses"– dokumen yang berisi informasi singkat tentang semua proses yang berkaitan dengan sistem manajemen mutu.

Identifikasi proses– menetapkan karakteristik identifikasi unik pada suatu proses, yang melaluinya proses tersebut dibedakan secara unik dari proses lainnya dalam jaringan (sistem) proses organisasi.

Peta proses - suatu dokumen yang berisi uraian tentang struktur proses, disajikan secara grafis (graphical process Description).

Klasifikasi proses– prosedur untuk mengklasifikasikan suatu proses ke dalam satu atau beberapa kategori proses sesuai dengan karakteristik dan aturan klasifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya.

Proses kunci adalah proses siklus hidup yang menentukan potensi bisnis suatu organisasi, yang diwujudkan oleh organisasi itu sendiri. Catatan - Proses utama tidak dapat diklasifikasikan sebagai “layanan pihak ketiga”, mis. tidak dapat diberikan kepada pihak ketiga.

Deskripsi (pemodelan) proses– refleksi visi subjektif dari suatu proses yang benar-benar ada dalam suatu organisasi dalam bentuk model yang terdiri dari objek-objek yang saling berhubungan. CATATAN Kegiatan ini mencakup pendefinisian, pengklasifikasian, dan identifikasi proses.

Proses siklus hidup– suatu proses yang keluarannya berupa produk yang diproduksi dalam suatu organisasi pada salah satu tahapan siklus hidupnya.

Proses manajemen– suatu proses yang keluarannya merupakan tindakan pengendalian yang ditujukan pada proses lain dalam sistem proses organisasi.

Sistem (jaringan) proses– totalitas seluruh proses dalam suatu organisasi, saling berhubungan dan berinteraksi satu sama lain.

Pemodelan fungsional– membangun model (deskripsi) suatu proses yang mencerminkan struktur internal proses, input dan outputnya, hubungan dan saling ketergantungan dengan proses lain dalam jaringan proses, serta karakteristik klasifikasi dan identifikasi yang menjadi ciri proses dalam bentuk fungsi.

Fungsi– deskripsi suatu aktivitas, proses atau transformasi, direpresentasikan dalam bentuk kata kerja, yang menentukan apa yang ingin dicapai.

Ketentuan umum

4.1 Aspek pendekatan proses pada STB ISO 9000

Penggunaan sistem (jaringan) proses dalam suatu organisasi, beserta identifikasi dan interaksinya, serta manajemen proses dapat dianggap sebagai “pendekatan proses” dari STB ISO 9000, STB ISO 9001 dan STB ISO 9004.

Pemodelan sebagai cara untuk mendeskripsikan proses secara memadai Deskripsi proses yang memadai dapat dilakukan dengan menggunakan prosedur yang disebut pemodelan. Tujuan pemodelan adalah untuk menciptakan deskripsi sistem yang akurat, memadai, ringkas, nyaman untuk persepsi dan analisis sebagai sekumpulan komponen yang berinteraksi dan hubungan di antara mereka. CATATAN Sistem seperti aktivitas atau proses organisasi memiliki struktur internal yang kompleks dan interaksi yang kompleks antara elemen-elemen penyusunnya. Seringkali tidak mungkin untuk memberikan gambaran sederhana dengan cara konvensional, dan oleh karena itu memberikan pemahaman tentang sistem tersebut, yang membuat desain, pengembangan dan pemeliharaannya memakan waktu dan mahal. Di sisi lain, seiring dengan berkembangnya kemajuan teknologi, deskripsi sistem yang memadai menjadi masalah yang semakin mendesak. Pemodelan mengandaikan kehadiran (wajib) seperangkat sarana dan aturan visual (ekspresif) yang mapan - cara menggambarkan suatu objek. Di antara metode deskripsi yang paling umum adalah deskripsi verbal - deskripsi dalam bahasa alami.

Catatan – Untuk standardisasi, ini adalah bentuk deskripsi yang paling khas dan familiar. Perlu dicatat bahwa metode deskripsi ini tidak selalu memberikan tingkat “kecukupan” yang diperlukan dan memadai.

Deskripsi matematis adalah deskripsi dengan menggunakan alat dan kaidah matematika.

Misalnya, model statistik untuk menganalisis dan memprediksi suatu proses teknologi, disusun berdasarkan teori probabilitas, statistik matematika dan terapan.

Deskripsi grafis – deskripsi suatu objek menggunakan sarana dan aturan grafis.

Misalnya, Sistem Dokumentasi Desain Terpadu (ESKD) adalah seperangkat alat dan aturan untuk memperoleh deskripsi grafis suatu objek, yang disebut gambar.

Catatan - Perlu dicatat bahwa tidak ada batasan yang jelas antara metode uraian di atas dan model terkait. Biasanya, setiap model menggunakan alat dan aturan model lainnya. Misalnya, suatu model matematika dapat memuat unsur-unsur model verbal (pengiring verbal) dan unsur-unsur model grafis (diagram penjelasan, gambar, dll).

Deskripsi tersebut harus mempunyai tujuan tertentu. Artinya model, sebagai tahap peralihan dari pendekatan sistematis terhadap manajemen, dikembangkan untuk mencapai tujuan tertentu. Dalam hal pendekatan proses dalam kerangka sistem manajemen mutu, deskripsi (model) proses dibuat untuk keperluan manajemen proses (perencanaan, penyediaan, pengelolaan dan peningkatan).

Catatan - Untuk sistem yang kompleks, cukup sulit untuk mendapatkan satu deskripsi yang menjawab semua pertanyaan manajer dan cocok untuk mencapai tujuan yang ada. Karena sifatnya yang beraneka ragam dalam bentuk dan isi representasi, sistem sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan dapat digambarkan dalam bentuk sejumlah model yang independen dan lengkap, yang jumlahnya terutama ditentukan oleh tujuan pengelolaan. Contoh khas dari sistem yang kompleks adalah sebuah organisasi, yang dapat direpresentasikan sebagai:

Sistem proses dimana organisasi mencapai misinya;

Sekumpulan objek informasi dan arus informasi dalam suatu organisasi;

Struktur organisasi, yang menentukan subordinasi antar departemen dan individu karyawan;

Infrastruktur (wilayah, bangunan, struktur, komunikasi), dll.

Oleh karena itu, pandangan yang berbeda tentang suatu organisasi atau sistem manajemennya dapat dijelaskan dengan model yang sesuai yang menjawab pertanyaan spesifik. Misalnya, model fungsional mewakili deskripsi dengan tingkat detail yang diperlukan dari suatu jaringan proses untuk tujuan perencanaan, pemeliharaan, pengelolaan dan peningkatannya. Model data (model informasi) adalah Detil Deskripsi objek dan jenis informasi dan data untuk tujuan optimasi dan otomatisasi selanjutnya, dll.

4.2.1 Metodologi pemodelan fungsional IDEF0

Salah satu metodologi paling umum untuk membuat model fungsional (deskripsi) sistem dan proses yang kompleks adalah metodologi IDEF0.

Prinsip dan konsep dasar metodologi IDEF0 diberikan dalam Lampiran A.

CATATAN Pada tahun 1993, metodologi IDEF0 disetujui sebagai standar federal AS untuk pemodelan fungsional.

Pada tahun 2000, Gosstandart Rusia mengadopsi dokumen panduan “Metodologi Pemodelan Fungsional IDEF0” untuk tujuan rekayasa ulang proses bisnis dan proses manajemen mutu.

4.2.1.1 Maksud dan tujuan model fungsional

Tujuan membangun model proses fungsional adalah deskripsi formal yang diperlukan dan memadai tentang semua subproses yang membentuk proses yang dimodelkan, serta sifat hubungan di antara subproses tersebut. Model seperti itu dapat memberikan gambaran lengkap baik tentang berfungsinya proses yang diteliti maupun seluruh aliran informasi dan materi yang terjadi di dalamnya.

Model fungsional mencerminkan struktur fungsional dari sistem proses yang membentuk aktivitas organisasi. Hal ini digunakan untuk memformalkan pengetahuan tentang struktur aktivitas organisasi, menganalisis aktivitas “sebagaimana adanya”, mengidentifikasi “hambatan” dan merancang struktur fungsional “sebagaimana mestinya”.

4.2.1.2 Hubungan IDEF0 dengan pendekatan proses di STB ISO 9000

Berbagai sumber yang menafsirkan atau menyebutkan pendekatan proses menawarkan cara berbeda dalam merepresentasikan proses (Gambar 2).

Jelas bahwa pendekatan metodologis IDEF0 terhadap representasi proses yang diformalkan adalah yang paling memadai dalam kaitannya dengan pendekatan manajemen mutu sesuai dengan persyaratan STB ISO 9001, yang sangat penting, termasuk untuk tujuan sertifikasi.

Catatan - Seseorang mampu menafsirkan keunggulan IDEF0 - sebuah pendekatan untuk menggambarkan proses dibandingkan dengan yang tradisional (untuk perusahaan industri). Misalkan Anda perlu mendesain suatu produk, misalnya poros. Hal ini dapat dilakukan dengan dua cara:

Yang pertama adalah gambaran poros dengan kata-kata seperti: ...badan berbentuk silinder Dengan N Langkah. Anak tangga kiri berdiameter... dll., serta pernyataan verbal tentang fitur desain (talang, alur, fillet, dll.), persyaratan ukuran, bentuk, lokasi, kekasaran, bahan;

Yang kedua adalah representasi grafis dari poros dalam bentuk gambar yang dibuat sesuai dengan aturan ESKD.

Hal ini tidak akan membuat siapa pun ragu bahwa pendekatan kedua jauh lebih visual, realistis, dan “siap” untuk dianalisis (pengelolaan, perbaikan).

Jika kita membandingkan deskripsi proses dalam sistem mutu dengan analogi ini, maka:

Pendekatan pertama adalah pendekatan tradisional yang menggambarkan proses dalam bentuk standar, metode, instruksi;

Pendekatan kedua merupakan representasi grafis dari jaringan proses dengan pendekatan pertama yang terintegrasi.

Kita dapat mengatakan bahwa IDEF0 adalah analog dari ESKD (ESTD) untuk pengembangan dan identifikasi jaringan proses suatu perusahaan dalam kerangka sistem mutu, yang memungkinkan proyek sistem mutu sebagai jaringan proses menjadi lebih visual (transparan) , tertaut, “siap” untuk analisis, pengelolaan, peningkatan rutin.

4.3 Definisi proses

Prosedur definisi proses melibatkan memperoleh jawaban atas dua pertanyaan utama:

Apa prosesnya, apa yang diwakilinya;

Apa tempatnya di antara proses-proses lain dalam sistem.

Dalam hal ini, definisi proses meliputi:

Deskripsi elemen penyusun proses, mis. proses-proses yang membentuk proses tersebut;

Deskripsi batas-batas (kerangka) proses, yaitu. masukan dan keluarannya. Input dan output mendefinisikan:

Struktur, hubungan dan saling ketergantungan antar (sub) proses dalam proses yang sedang dipertimbangkan;

Struktur, hubungan dan saling ketergantungan proses dengan proses lain, serta dengan pemasok dan konsumen eksternal.

Catatan

1 Teknik untuk mengisolasi jaringan proses yang menentukan kualitas produk akhir dari total rangkaian proses suatu organisasi didasarkan pada teknik pemodelan hierarki IDEF0 -.

2 Suatu proses dalam notasi “apa adanya” tidak selalu memberikan nilai tambah pada produk keluarannya, namun harus didefinisikan setara dengan proses lainnya. Berdasarkan hasil analisis, proses tersebut masih perlu diperbaiki.

4.4 Klasifikasi proses

Klasifikasi proses mengandaikan adanya daftar kategori yang telah ditentukan (bersyarat) dan melibatkan penugasan proses tertentu ke satu atau beberapa kategori lainnya. Pilihan (penugasan) kategori ditentukan oleh tugas yang klasifikasinya digunakan.

DI DALAM rekomendasi metodologis klasifikasi proses digunakan untuk memecahkan masalah kepatuhan proses dalam suatu organisasi dengan persyaratan yang disajikan dalam STB ISO 9000, STB ISO 9001 dan STB ISO 9004. Di sisi lain, klasifikasi proses digunakan untuk tujuan manajemen proses yang efektif.

4.4.1 Klasifikasi proses bisnis

Aktivitas suatu organisasi terdiri dari proses bisnis. Jumlah proses bisnis yang berbeda bergantung pada sejumlah faktor. Di antara faktor yang paling signifikan adalah:

Jenis produk dan jasa yang dihasilkan oleh organisasi;

Ciri-ciri kelompok konsumen produk yang berbeda;

Fitur berbagai kelompok pemasok bahan mentah dan sumber daya.

Misalnya, sebuah pabrik pakaian membeli bahan mentah (kain, benang, kancing, dll), memproduksi produk (menjahit mantel wanita) dan memasoknya ke konsumennya. Artinya dalam kegiatan pabrik garmen terdapat proses bisnis produksi dan penyediaan jas wanita. Selain itu, pabrik garmen memiliki asrama di neracanya dan menyediakan layanan hotel. Penyediaan layanan hotel harus dianggap sebagai proses bisnis yang terpisah.

Catatan: Suatu proses dapat dianggap sebagai proses bisnis jika proses tersebut mendasarinya. tipe terpisah kegiatan organisasi.

Proses bisnis mencakup tiga kelompok (kategori) proses yang berbeda secara signifikan:

Proses siklus hidup;

Proses manajemen;

Proses untuk menyediakan sumber daya (proses tambahan atau pendukung).

Proses siklus hidup dapat dibagi menjadi beberapa proses terpisah, yang masing-masing berhubungan dengan tahap tertentu dari siklus hidup produk: pemasaran, desain dan pengembangan produk, perencanaan dan pengembangan proses (teknologi), dll. (Gambar 3).

Gambar 3 - Struktur hierarki kategori proses dalam proses bisnis

Proses bisnis yang berbeda dalam suatu organisasi mungkin berisi jumlah tahapan siklus hidup produk yang berbeda. Selain itu, setiap tahap siklus hidup produk dapat digambarkan sebagai proses yang terpisah.

Catatan

CATATAN 1 Siklus hidup berbagai jenis produk dan hasil pengoperasian mungkin berbeda karena perbedaan sifatnya. Oleh karena itu, proses bisnis yang terkait dengan jenis produk atau hasil bisnis tersebut akan berbeda.

Misalnya, siklus hidup jas wanita dan layanan hotel berbeda-beda karena sifat keluaran prosesnya: masing-masing produk dan layanan.

2 Siklus hidup jenis produk dan hasil pengoperasian yang serupa mungkin juga berbeda. Di antara proses siklus hidup produk tertentu, proses kunci dan non-kunci harus dibedakan. Proses non-kunci dapat diimplementasikan sebagai layanan pihak ketiga. Tentu saja, pengelolaan proses-proses ini berbeda secara signifikan. Proses siklus hidup non-kunci yang diterapkan oleh pihak ketiga bukan merupakan bagian dari proses bisnis dan tidak tunduk pada manajemen sistem. Dalam hal ini, proses tersebut berada di luar proses bisnis. Mereka dikelola melalui “hubungan dengan pemasok eksternal” berdasarkan kontrak.

Misalnya, sebuah pabrik pakaian memproduksi jas dengan modelnya sendiri dan jas berdasarkan model yang dibeli berdasarkan lisensi. Jelas bahwa tahapan siklus hidup akan berbeda, setidaknya dengan ada atau tidaknya tahap “pengembangan dan desain produk”.

Proses penyediaan sumber daya sering disebut proses dukungan. Mereka tidak dapat diklasifikasikan sebagai proses manajemen mutu atau proses siklus hidup. Ciri khas dari proses-proses ini adalah bahwa hasil dari proses-proses ini adalah sumber daya yang digunakan dalam pelaksanaan siklus hidup dan/atau proses manajemen. Biaya (nilai) sumber daya yang diciptakan atau diproses melalui proses pasokan tidak secara langsung termasuk dalam biaya (nilai) produk yang dihasilkan melalui proses siklus hidup, meskipun terdapat hubungan tidak langsung.

4.4.2 Klasifikasi proses manajemen mutu

Proses manajemen mutu termasuk dalam kategori proses manajemen. Berbeda dengan proses siklus hidup dan proses penyediaan sumber daya, kategori proses manajemen mutu didefinisikan dengan jelas dalam STB ISO 9000, yang mengidentifikasi kategori proses berikut yang terkait dengan sistem manajemen mutu (Gambar 4):

Proses manajemen puncak;

Pengelolaan sumber daya;

Proses siklus hidup produk (dalam hal memastikan “kondisi terkendali” dari proses siklus hidup);

Proses pengukuran, analisis dan perbaikan.

Catatan – Selain itu, STB ISO 9000 membedakan proses tingkat sistem. Kategori ini mencakup proses penerapan (penciptaan), pemeliharaan dan peningkatan sistem manajemen mutu.

Dengan demikian, klasifikasi proses memungkinkan untuk membedakan antara proses-proses yang membentuk kegiatan organisasi, proses-proses yang berkaitan dengan sistem manajemen mutu, dan di antara proses-proses manajemen mutu - proses-proses yang termasuk dalam berbagai kategori yang ditentukan dalam STB ISO 9000.

Gambar 4 - Klasifikasi proses sistem manajemen mutu di STB ISO 9001

Hasil klasifikasi proses adalah jawaban atas pertanyaan: apakah semua proses yang didefinisikan dalam STB ISO 9000 dilakukan dalam kerangka aktivitas organisasi.

4.5 Identifikasi proses

Ada berbagai pendekatan untuk proses identifikasi. Identifikasi proses dapat dilakukan, misalnya:

Nama proses yang unik;

Menggunakan penandaan - menetapkan nomor identifikasi unik;

Dengan cara lain.

Sistem untuk mengidentifikasi proses dan hubungan di antara mereka harus dengan mudah, jelas dan cepat memberikan identifikasi tempat proses atau elemen-elemennya dalam kerangka sistem proses yang dimodelkan. Mempertimbangkan struktur hierarki sistem proses dalam aktivitas organisasi proses bisnis, proses siklus hidup atau proses manajemen (dekomposisi proses), adalah rasional untuk menggunakan pendekatan yang digunakan dalam IDEF0 dan .

4.6 Dokumentasi proses

4.6.1 Dokumentasi proses

Sesuai dengan STB ISO 9001 pasal 4.1, daftar proses wajib yang harus didokumentasikan tidak diatur. Setiap organisasi secara mandiri menentukan proses mana yang harus didokumentasikan, dipandu oleh persyaratan konsumen, peraturan, bidang kegiatan, dan strategi perusahaannya.

Ruang lingkup dokumentasi dalam sistem manajemen mutu ditentukan oleh manajemen organisasi, berdasarkan persyaratan berikut:

Memastikan reproduktifitas proses apa pun dan kepatuhan terhadap persyaratan STB ISO 9000 oleh personel perusahaan;

Memastikan kemungkinan pembuktian kepatuhan sistem manajemen mutu dengan persyaratan STB ISO 9001 saat melakukan audit;

Memenuhi persyaratan STB ISO 9001 untuk prosedur pendokumentasian.

Namun, dokumen tersebut berisi sejumlah persyaratan, yang kepatuhannya, dalam kerangka sistem manajemen mutu, dapat ditunjukkan oleh organisasi melalui pengembangan sejumlah dokumen. Diantaranya, deskripsi proses harus disorot, yang dapat mencakup:

Peta proses;

diagram alur proses;

Deskripsi proses dalam bentuk apa pun yang dapat diterima.

Dalam hal ini mereka dapat digunakan berbagai metode: grafis, verbal, visual, elektronik.

Tingkat detail dalam deskripsi proses harus ditentukan berdasarkan kebutuhan dan kecukupan untuk memastikan efektivitas manajemen proses. Sesuai dengan STB ISO 9001, hal-hal berikut ini harus didokumentasikan dalam proses: perencanaan dan dukungan, manajemen proses, sumber daya, proses pengendalian.

STB ISO 9001, bagian 4.2.1, menyebutkan kategori dokumen proses dalam sistem manajemen mutu berikut ini:

Deskripsi proses;

Prosedur.

Catatan

1 Karena deskripsi proses digunakan dalam berbagai dokumen sistem manajemen mutu, dan STB ISO 9000 didasarkan pada prinsip pendekatan sistematis terhadap manajemen mutu, pembuatan deskripsi proses mendahului pembuatan dokumen lain dalam sistem manajemen mutu. Oleh karena itu, pembuatan deskripsi proses menjadi dasar pembuatan dokumentasi dalam sistem manajemen mutu. Dalam konteks ini, deskripsi proses menjadi dasar pembuatan prosedur.

2 Dokumen yang berisi informasi tidak langsung tentang proses (referensi proses), misalnya manual mutu, rencana mutu, uraian tugas tidak diperhitungkan di sini.

3 Uraian proses, berbeda dengan enam prosedur wajib, bukan merupakan dokumen wajib (bukan merupakan elemen wajib dari sistem dokumen) dari sistem manajemen mutu sesuai dengan STB ISO 9001.

Dalam sistem manajemen mutu, perbedaan harus dibuat antara tujuan deskripsi proses dan deskripsi prosedur.

Deskripsi proses mendefinisikan esensi proses dan strukturnya. Tujuan dari deskripsi ini adalah untuk merencanakan, mengaktifkan, mengendalikan dan meningkatkan proses secara efektif.

Prosedur menentukan urutan tindakan dalam proses, yang, dalam kondisi tertentu (yaitu “di sini dan saat ini”), menjamin kualitas proses yang ditentukan. Inti dari prosedur adalah algoritma untuk menjalankan proses dalam kondisi tertentu.

CATATAN Cara umum untuk merepresentasikan algoritma diagram alur dapat digunakan sebagai cara untuk merepresentasikan prosedur proses dalam sistem manajemen mutu.

Deskripsi proses adalah yang utama dalam kaitannya dengan prosedur dan merupakan dasar untuk pengembangan prosedur, tetapi tidak sebaliknya. Perlu dicatat bahwa untuk proses yang sama mungkin terdapat beberapa prosedur yang berbeda, misalnya dalam kondisi pelaksanaannya, urutan tindakan, dll.

CATATAN Diagram alur tidak mencerminkan struktur proses dan oleh karena itu bukan merupakan cara yang memadai untuk menggambarkan proses. Metode lain digunakan untuk menggambarkan proses yang memenuhi persyaratan manajemen mutu. Makalah ini mengusulkan metode berdasarkan metodologi pemodelan fungsional IDEF0.

4.6.2 Komposisi dan struktur dokumentasi proses

Dokumentasi proses yang digunakan untuk perencanaan, penyediaan, pengelolaan dan peningkatan yang efektif selanjutnya mencakup daftar proses dan deskripsi proses.

4.6.2.1 Daftar proses

Daftar proses berisi yang berikut:

Catatan yang memungkinkan identifikasi deskripsi proses;

Informasi yang mengidentifikasi tempat dokumen Daftar Proses dalam dokumentasi tingkat yang lebih tinggi, seperti manual mutu;

Informasi yang memungkinkan Anda mengidentifikasi status dokumen “Daftar Proses”: status (versi kerja, disetujui, dll.), tanggal pembuatan, penulis, tanggal persetujuan, orang yang menyetujui dokumen, tanggal perubahan, tanggal pembuatan pengarsipan, dll.

Catatan – Elemen-elemen yang membentuk dokumen “Daftar Proses” diatur oleh proses dan prosedur manajemen dokumen relevan yang diterapkan dalam organisasi.

4.6.2.2 Deskripsi proses

Deskripsi prosesnya mencakup hal-hal berikut:

Informasi yang menjelaskan proses, termasuk nama proses, struktur internal proses, mis. elemen-elemen yang membentuk proses dan hubungan di antara mereka, gambaran hubungan proses dengan proses lain dalam organisasi, gambaran pemilik proses, konsumen hasil proses, pemasok input dan sumber daya yang diperlukan untuk pelaksanaannya. dari proses tersebut.

Catatan – Tingkat kerincian (kedalaman) uraian proses ditentukan berdasarkan kompleksitas proses, ukuran organisasi dan kebutuhan manajemen organisasi;

Glosarium Proses.

Catatan – Dalam kasus di mana deskripsi proses menggunakan istilah-istilah yang sudah ada dalam organisasi (definisinya tersedia dalam dokumen lain organisasi), alih-alih mendefinisikan istilah tersebut, tautan digunakan ke dokumen yang definisinya sudah ada;

Informasi yang mengidentifikasi tempat dokumen Deskripsi Proses dalam sistem dokumentasi tingkat yang lebih tinggi, seperti manual mutu atau prosedur terdokumentasi;

Informasi yang memungkinkan Anda mengidentifikasi status dokumen "Deskripsi Proses": status (versi kerja, disetujui, dll.), tanggal pembuatan, penulis, tanggal persetujuan, orang yang menyetujui dokumen, tanggal modifikasi dan tanggal pengajuan , dll.

Catatan – Elemen yang membentuk dokumen Deskripsi Proses diatur oleh proses dan prosedur manajemen dokumen relevan yang diterapkan dalam organisasi.

5 Metodologi untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses

Tujuan penerapan metodologi ini adalah untuk mendeskripsikan proses-proses dalam organisasi, mengidentifikasi di antaranya proses-proses yang berkaitan dengan sistem manajemen mutu, menganalisis proses-proses sistem manajemen mutu dari sudut pandang pemenuhan persyaratan STB ISO 9001, mendokumentasikan proses dan menggunakan deskripsi proses untuk manajemen mutu selanjutnya.

Sebagai hasil pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan metodologi, maka terciptalah sekumpulan dokumen, antara lain:

Daftar proses yang terkait dengan sistem manajemen mutu organisasi;

Deskripsi proses, yang masing-masing berisi definisi rinci tentang proses (model), karakteristik klasifikasi dan identifikasinya, serta informasi lain yang diperlukan dalam kerangka sistem manajemen mutu.

5.1 Metodologi umum untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses

Metodologi untuk menggambarkan proses dalam sistem manajemen mutu mencakup langkah-langkah berikut:

1 Identifikasi proses yang membentuk aktivitas organisasi.

1.1 Identifikasi proses bisnis dalam aktivitas organisasi (Gambar 3).

Catatan – Objek uraian (definisi, klasifikasi dan identifikasi) dari sudut pandang

Dari perspektif sistem manajemen mutu, ini adalah proses bisnis.

1.1.1 Jelaskan struktur hierarki internal bisnis yang dijelaskan

proses, yang mencerminkan proses apa yang terdiri dari proses bisnis, serta bagaimana proses tersebut terhubung dalam hierarki (hubungan bagian-keseluruhan).

1.1.2 Jelaskan masukan, pengendalian, sumber daya, dan keluaran dari setiap proses.

1.1.3 Menetapkan dan mendeskripsikan interaksi (hubungan) antar proses, yaitu

menghubungkan output dari beberapa proses dengan input proses lainnya.

1.1.4 Menyusun daftar konsep (glosarium) yang digunakan dalam menjelaskan program

proses untuk menyatukan persepsi deskripsi proses oleh semua pihak yang berkepentingan

pihak, dan mendefinisikan konsep yang digunakan.

2 Klasifikasikan proses.

2.1 Mengklasifikasikan input, kontrol, sumber daya dan output dari proses.

2.1.1 Mengklasifikasikan input proses.

2.1.1.1 Menentukan objek yang dipasok ke input proses.

2.1.1.2 Menentukan siapa pemasok barang yang datang ke

masukan proses.

2.1.2 Mengklasifikasikan keluaran proses.

2.1.2.1 Menentukan objek yang diperoleh pada keluaran proses.

2.1.2.2 Identifikasi konsumen objek keluaran proses.

2.1.3 Mengklasifikasikan pengendalian proses.

2.1.3.1 Mengidentifikasi objek yang merupakan pembawa kendali

pengaruh pada proses tersebut.

2.1.3.2 Menentukan siapa penyedia objek kendali

(yaitu mengontrol proses).

2.1.4 Mengklasifikasikan objek yang digunakan sebagai sumber daya untuk eksekusi

proses.

2.1.4.1 Menentukan sumber daya proses.

2.1.4.2 Identifikasi penyedia sumber daya.

infrastruktur).

2.2 Klasifikasikan proses itu sendiri.

Catatan – Berdasarkan kategori objek yang diproses dalam proses, tentukan kategori proses itu sendiri.

Jika “input” suatu proses menerima bahan mentah, dan output dari proses tersebut menghasilkan produk atau bagiannya, maka proses tersebut termasuk dalam kategori “proses siklus hidup”.

Jika “output” dari proses adalah tindakan pengendalian, maka proses tersebut termasuk dalam kategori “pengendalian”.

Jika keluaran suatu proses merupakan sumber daya untuk proses lain, maka proses tersebut termasuk dalam kategori “penyediaan sumber daya”.

3 Identifikasi proses bisnis.

3.1 Identifikasi proses dengan mempertimbangkan klasifikasi.

3.2 Identifikasi objek yang masuk pada input dan diterima pada output masing-masing

proses ini, dengan mempertimbangkan klasifikasi yang dilakukan (bagian 5, sub-klausul 2.1 ini

teknik).

4 Proses dokumen.

4.1 Menyusun peta (deskripsi) proses.

4.2 Buatlah daftar proses organisasi.

Catatan – Peta proses dikompilasi untuk setiap proses yang disajikan dalam daftar.

5 Periksa (verifikasi) deskripsi proses untuk memenuhi persyaratan STB ISO 9001.

6 Menyetujui dokumentasi proses.

5.2 Metodologi untuk mendeskripsikan proses berdasarkan metodologi IDEF0

Pada bagian ini, metodologi untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses (subbagian 5.1) diimplementasikan berdasarkan metodologi pemodelan fungsional IDEF0.

5.2.1 Pengertian proses bisnis dalam bentuk model IDEF0

5.2.1.1 Definisi proses bisnis

Pada deskripsi tahap pertama, perlu didefinisikan proses bisnis dalam organisasi. Elemen kunci dalam mendefinisikan proses bisnis adalah pernyataan tujuan, yang mencerminkan alasan pembuatan model (deskripsi) proses bisnis dan menentukan tujuannya.

Catatan

1 Tujuan model adalah untuk menetapkan sudut tertentu dari mana aktivitas organisasi dilihat dan dijelaskan. Untuk tujuan yang berbeda, sudut pandang mungkin berbeda, dan model prosesnya akan berbeda.

Misalnya, ketika menggambarkan proses di pabrik pakaian, berbagai tujuan dapat dirumuskan: optimalisasi struktur organisasi pabrik, pembentukan sistem manajemen mutu, perluasan kegiatan, dll.

2 Tujuan umum model dalam kerangka dokumen ini adalah untuk menciptakan sistem manajemen mutu yang memenuhi persyaratan STB ISO 9000, STB ISO 9001 dan STB ISO 9004.

Untuk mengidentifikasi proses bisnis, perlu ditentukan hal-hal berikut:

Konsumen produk dan/atau jasa organisasi;

Produk dan/atau jasa yang diproduksi oleh organisasi dan dipasok ke konsumen;

Jenis bahan baku dan pemasoknya.

CATATAN Proses bisnis yang berbeda dapat dipertimbangkan untuk jenis produk yang berbeda atau kategori pelanggan yang berbeda.

Misalnya, sebuah pabrik pakaian memproduksi (menjahit) mantel wanita dengan membuat kontrak dengan konsumen. Konsumen produknya adalah toko pakaian wanita serta perusahaan dagang dan perantara. Pabrik membeli bahan baku dari perusahaan tekstil, serta dari perusahaan dagang dan perantara.

Pabrik tersebut merupakan perusahaan saham gabungan tertutup. Tujuan membangun model adalah untuk menciptakan sistem manajemen mutu. Berdasarkan informasi ini, satu proses bisnis dapat dibedakan dalam aktivitas pabrik pakaian - “Memproduksi mantel wanita”. Masukan dari proses ini adalah: a) informasi eksternal, termasuk kebutuhan konsumen (toko dan perusahaan); b) bahan baku dan perlengkapan; c) sumber daya. Keluaran dari proses tersebut adalah: a) kumpulan produk jadi yang ditujukan untuk konsumen; b) informasi untuk konsumen eksternal. Pengendalian proses dilakukan berdasarkan dokumen peraturan yang mengatur proses produksi di pabrik. Mengingat kami tertarik dengan proses dari sudut pandang manajemen mutu, maka kami akan mempertimbangkan dokumen peraturan yang mengatur bidang ini, termasuk persyaratan STB ISO 9000, sebagai pengendalian eksternal.Peta proses bisnis di pabrik garmen adalah disajikan pada Gambar 5.

Gambar 5 - Proses bisnis di pabrik garmen

5.2.1.2 Deskripsi struktur proses bisnis

Pada tahap kedua dalam mendefinisikan proses bisnis, perlu dijelaskan struktur internalnya. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendefinisikan:

Proses apa yang terdiri dari proses bisnis yang dimodelkan?

Bagaimana proses-proses ini berinteraksi satu sama lain.

Pemodelan IDEF0 menggunakan mekanisme dekomposisi untuk menggambarkan struktur internal suatu proses (Lampiran A).

Sesuai dengan persyaratan metodologi IDEF0, untuk menguraikan proses bisnis, perlu dibuat diagram anak. Diagram ini harus mewakili proses yang membentuk proses bisnis dalam sistem manajemen mutu (QMS).

Mari kita perhatikan dekomposisi proses bisnis “Memproduksi mantel wanita” (Gambar 5).

Dengan mempertimbangkan tujuan pemodelan – kesesuaian proses bisnis dengan persyaratan STB ISO 9001 – penguraian proses bisnis mencakup 4 blok proses yang disajikan pada Gambar 6.

Sesuai dengan persyaratan STB ISO 9000, proses bisnis “Produksi jas wanita” meliputi proses sebagai berikut:

- menyadari tanggung jawab manajemen senior atas manajemen mutu;

- melakukan pengelolaan sumber daya;

- menerapkan proses siklus hidup;

- melakukan pengukuran, analisis dan penyempurnaan SMM.

Catatan - Gambar 6 tidak menunjukkan interaksi antara blok fungsional yang mewakili dekomposisi proses “Produksi mantel wanita”.

Gambar 6 - Dekomposisi proses “Menghasilkan mantel wanita”

5.2.1.3 Deskripsi interaksi antar proses

Langkah ketiga dalam mendefinisikan proses bisnis adalah menggambarkan interaksi antar proses. Interaksi antar proses di IDEF0 (Lampiran A) dijelaskan menggunakan busur antarmuka dan menunjukkan transfer material dan/atau informasi dari keluaran satu proses ke masukan (kontrol, mekanisme) proses lain.

Dalam metodologi IDEF0, diperbolehkan 5 (lima) jenis interaksi antar blok dalam satu diagram:

Kontrol;

Keluar dari Masukan;

Umpan Balik Manajemen;

Umpan balik masuk;

Jalan keluarnya adalah sebuah mekanisme.

	Hubungan kontrol: keluaran dari satu proses mempengaruhi pelaksanaan proses lain, mis. busur keluaran blok 1 adalah busur kendali untuk blok 2. Dalam STB ISO 9001, interaksi tersebut mendefinisikan fungsi kendali “tanggung jawab manajemen” dalam kaitannya dengan proses lainnya
	Hubungan masukan: keluaran dari satu proses adalah masukan untuk proses lainnya, mis. busur keluaran dari blok 1 adalah busur masukan untuk blok 2. Interaksi ini khas untuk setiap proses dalam organisasi, misalnya, untuk proses siklus hidup
	Kontrol umpan balik: Keluaran dari satu proses mempengaruhi pelaksanaan proses lainnya, yang pelaksanaannya pada gilirannya mempengaruhi pelaksanaan proses asli. Busur keluaran blok 1 adalah busur kendali untuk blok 2, dan busur keluaran blok 2 adalah busur kendali untuk blok 1. Dalam STB ISO 9001, interaksi tersebut dapat menentukan: Fungsi manajemen "tanggung jawab manajemen"; Fungsi manajemen “manajemen proses siklus hidup”; Fungsi manajemen "pengukuran, analisis dan peningkatan"
	Umpan balik masukan: keluaran dari satu proses adalah masukan ke proses lain, yang keluarannya adalah masukannya, yaitu. busur keluaran blok 2 adalah busur masukan untuk blok 1, yang keluarannya merupakan masukannya. Dalam STB ISO 9001, interaksi tersebut dapat mendefinisikan fungsi manajemen “manajemen proses siklus hidup”
	Hubungan “output-mechanism” (mekanisme keluaran): keluaran dari suatu proses merupakan mekanisme bagi proses lainnya, yaitu busur keluaran blok 1 adalah busur mekanisme blok 2. Jenis koneksi ini paling sering mengacu pada proses penyediaan sumber daya. Dalam STB ISO 9001, interaksi tersebut dapat menentukan fungsi manajemen “manajemen sumber daya”

Praktek menunjukkan bahwa lima jenis interaksi yang tercantum cukup untuk menentukan interaksi antara proses dengan kompleksitas apa pun.

Deskripsi interaksi dalam model proses fungsional akan selesai ketika busur antarmukanya ditentukan untuk setiap blok fungsional.

Catatan - Metodologi IDEF0 menetapkan bahwa setiap blok dalam model harus berisi setidaknya satu jalur input, output, kontrol, dan mekanisme. Ada daftar singkat pengecualian terhadap aturan ini.

Mari kita perhatikan interaksi antara proses-proses yang membentuk proses bisnis “Memproduksi mantel wanita” (Gambar 7).

Proses “Menerapkan tanggung jawab manajemen puncak atas manajemen mutu” adalah proses penggerak semua proses lainnya. Oleh karena itu, keluaran dari proses ini - “Kebijakan, sasaran, manajemen mutu, program mutu” adalah masukan kontrol untuk semua proses lain yang disajikan dalam diagram (Gambar 7).

Proses “Melakukan pengelolaan sumber daya” memiliki hubungan “mekanisme keluaran” dengan proses “Menerapkan proses siklus hidup” dan “Melakukan pengukuran, analisis, dan peningkatan SMM”.

Diagram menunjukkan putaran umpan balik: keluaran dari proses “Mengukur, menganalisis, dan meningkatkan QMS” dengan masukan dari proses “Menerapkan tanggung jawab manajemen puncak untuk manajemen mutu”

Catatan - Aturan kelengkapan model fungsional IDEF0 sama persis dengan persyaratan STB ISO 9001 dalam hal fakta bahwa setiap proses harus dilengkapi dengan sumber daya (busur mekanisme dalam model IDEF0), dikendalikan (busur kendali), menghasilkan produk keluaran (output arc), bahan pengolah dan/atau informasi sampai pada masukannya (input arc).

Gambar 7 - Interaksi Antar Proses

5.2.1.4 Proses dekomposisi

Jumlah tingkat detail proses ditentukan oleh tujuan pemodelan dan aktivitas spesifik organisasi yang dimodelkan.

Dalam kerangka metodologi ini, tujuan utama pemodelan proses adalah untuk menganalisis kepatuhan proses dengan persyaratan sistem manajemen mutu.

Pada diagram A0, proses bisnis “Produksi Jas Wanita” disajikan dalam bentuk 4 proses. Diagram A0 adalah dekomposisi (detail) tingkat pertama untuk proses ini. Masing-masing dari 4 proses yang disajikan pada gilirannya dapat diuraikan. Gambar 8 menunjukkan dekomposisi proses “Implementasikan proses siklus hidup”.

Dalam diagram A3 (Gambar 8), proses “Implementasikan proses siklus hidup” disajikan dalam bentuk enam proses, termasuk “Lakukan pengadaan”, yang juga dapat diuraikan (Gambar 9).

Angka 8 - Dekomposisi proses “Menerapkan proses siklus hidup”

Gambar 9 - Dekomposisi proses “Pembelian”.

5.2.1.5 Glosarium proses

Glosarium proses mencakup daftar proses, objek yang diproses dalam proses, dan definisinya.

Glosarium disusun dalam Sesuai abjad daftar istilah. Setiap istilah dari daftar ini sesuai dengan definisi atau tautan ke definisi terkait yang diberikan dalam dokumen peraturan organisasi atau otoritas yang lebih tinggi, peraturan, dll.

Misalnya, untuk diagram A34 (Gambar 9), penggalan glosariumnya akan terlihat seperti ini:

5.2.2 Klasifikasi proses dalam model IDEF0

Sesuai dengan metodologi IDEF0, model terdiri dari dua jenis elemen: blok fungsi, yang mewakili proses, dan busur antarmuka, yang mewakili objek material dan informasi yang diproses dalam proses.

Oleh karena itu, klasifikasi proses yang disajikan dalam bentuk model IDEF0 merupakan klasifikasi blok fungsional dan busur antarmuka yang membentuk model IDEF0.

Untuk mengklasifikasikan suatu proses, cukup melakukan prosedur dua langkah berikut, yaitu. mengklasifikasikan busur antarmuka dan blok fungsional.

5.2.2.1 Klasifikasi busur antarmuka

Dalam model IDEF0, busur, bergantung pada posisinya pada diagram, dibagi menjadi 4 kategori: masukan, keluaran, kontrol, dan mekanisme.

Selain itu, busur dapat diklasifikasikan berdasarkan jenis objek yang diwakilinya dalam diagram. Kategori ini mungkin termasuk:

Bahan, bahan mentah, produk, sumber daya;

Informasi, data, catatan mutu, dokumen;

Perintah manajemen, rencana, jadwal, dokumen administrasi;

Standar, dokumen peraturan;

Eksekutif yang bertanggung jawab, karyawan organisasi, dll. (Gambar 10).

Gambar 10 - Elemen khas dari suatu proses dijelaskan menurut aturan metodologi IDEF0

Untuk menyorot elemen tipe tertentu dalam model IDEF0, pemodelan menggunakan konvensi yang telah disepakati sebelumnya tentang gaya grafis untuk merepresentasikan objek tersebut. Karena busur dalam model IDEF0 diwakili oleh garis lurus dan putus-putus, gaya grafis untuk busur mencakup konvensi tentang warna garis, ketebalan garis, jenis garis (padat, putus-putus, putus-putus, dll.), dan jenis panah pada akhir busur.

Catatan - Konvensi gaya grafis untuk merepresentasikan objek berbagai jenis tidak bagian yang tidak terpisahkan standar IDEF0. Pendekatan ini pertama kali diusulkan oleh Orientsoft pada tahun 1996 dan diimplementasikan dalam alat IDEF0/EMTool. Pendekatan ini telah berhasil diterapkan di sejumlah perusahaan dan organisasi di negara-negara CIS, serta Amerika Serikat dan Kanada.

Klasifikasi objek yang termasuk dalam proses dilakukan oleh pengembang model fungsional. Pengembang secara berurutan, diagram demi diagram, menandai (label) garis (busur antarmuka) tergantung pada jenis objek yang diwakili oleh garis-garis ini dalam model IDEF0.

Misalnya, saat membuat model fungsional dari proses bisnis “Produksi mantel wanita”, konvensi berikut untuk merepresentasikan objek ditentukan:

- menyajikan informasi berkualitas menggunakan garis biru solid tebal (tebal 2pt);

- menyajikan pesanan, rencana, jadwal menggunakan garis merah solid tebal (tebal 2pt);

- menyajikan bahan baku, bahan, produk menggunakan garis padat berwarna coklat yang menebal (ketebalan – 2pt);

- mewakili pelaksana yang bertanggung jawab dalam proses menggunakan garis hitam pekat yang menebal (ketebalan – 2pt);

- menyajikan uraian tugas, dokumen peraturan, dan manual mutu dengan menggunakan garis ungu solid tebal (tebal 2pt).

Mari kita perhatikan diagram yang mewakili dekomposisi proses “Implementasikan proses siklus hidup” (Gambar 11).

Dalam diagram, berbagai jenis objek diwakili oleh gaya grafis yang berbeda sesuai dengan konvensi. Secara khusus, “Persyaratan Konsumen” dan “Dokumentasi Desain” termasuk dalam kategori persyaratan. Mereka diwakili pada diagram dengan garis tipis merah solid. “Informasi eksternal”, “Informasi dari departemen”, “Informasi untuk konsumen” termasuk dalam kategori informasi (catatan mutu) dalam sistem manajemen mutu. Berdasarkan konvensi, garis-garis yang mewakili objek-objek ini pada diagram diwakili oleh garis-garis tipis berwarna hijau solid.

Catatan - Tujuan akhir dari "mewarnai" diagram adalah untuk mengklasifikasikan objek tertentu pada diagram ke dalam kategori objek yang telah ditentukan, yaitu. mengklasifikasikan suatu objek. Kombinasi atribut grafis yang digunakan untuk menampilkan objek merupakan salah satu cara untuk memberi label pada suatu objek. Penggunaan gaya saat membuat diagram secara signifikan meningkatkan “transparansi” deskripsi proses selama analisis dan peningkatan selanjutnya.

5.2.2.2 Klasifikasi blok fungsi

Blok fungsi dalam model IDEF0 dapat diklasifikasikan berdasarkan jenis proses yang diwakilinya. Jenis proses bergantung pada masalah yang diselesaikan dengan menggunakan model fungsional. Dalam kerangka dokumen ini, untuk model fungsional, jenis proses yang diatur dalam STB ISO 9001 (sub-bagian 4.2.4), serta sub-bagian 5.1, sub-klausul 2.2 metodologi ini, harus digunakan.

Untuk menyorot proses tipe tertentu dalam model IDEF0, pemodelan menggunakan konvensi yang telah disepakati sebelumnya tentang gaya grafis untuk mewakili blok fungsional yang sesuai. Gaya grafis untuk blok mencakup konvensi untuk warna batas, ketebalan batas, jenis batas (padat, putus-putus, putus-putus, dll.), warna persegi panjang, dan warna, ukuran, dan jenis font yang digunakan untuk menampilkan nama blok.

Klasifikasi proses dilakukan oleh pengembang model fungsional. Pengembang secara berurutan, diagram demi diagram, menandai (label) blok fungsional tergantung pada jenis proses yang diwakili blok ini dalam model IDEF0.

Mari kita pertimbangkan model fungsional (deskripsi) dari proses “Menerapkan proses siklus hidup” (Gambar 11). Proses “Proses Rencana” yang ditunjukkan dalam diagram adalah jenisnya proses manajemen; Kesimpulan ini juga didukung oleh fakta bahwa output dari proses “Rencana Proses” adalah kontrol untuk sisa proses yang disajikan dalam diagram.

Proses “Berinteraksi dengan konsumen”, “Mengembangkan model baru”, “Pembelian”, “Menjahit mantel”, dan “Melakukan pengiriman” termasuk dalam kategori proses siklus hidup, karena masukan dan keluaran dari proses ini juga merupakan sumber daya material. sebagai kebutuhan konsumen dan informasi bagi konsumen.

Gambar 11 - Klasifikasi proses “Menerapkan proses siklus hidup”

5.2.1 Identifikasi proses dalam model IDEF0

Dalam metodologi IDEF0, ada beberapa cara paralel untuk mengidentifikasi proses:

Memproses kode teratas. Semua blok fungsional (proses) dalam model IDEF0 memiliki kode identifikasi. Setiap kode identifikasi diawali dengan awalan “A”, diikuti dengan nomor blok induk dan nomor blok pada diagram (Lampiran A). Kode simpul memungkinkan Anda mengidentifikasi proses secara unik dalam model fungsional.

Catatan – Pengkodean serupa digunakan, misalnya, saat membuat dokumen peraturan atau metodologi. Dokumen terdiri dari bagian 1, 2, 3. ... Setiap bagian terdiri dari subbagian 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 2.3, ..... Selanjutnya setiap subbagian dapat dirinci (diuraikan) menjadi paragraf 1.1.1 , 1.1.2, 2 ,1.1, 2.1.2, dst.;

Nomor referensi proses. Metodologi IDEF0 memberikan kemampuan untuk menetapkan nomor referensi (khusus) untuk setiap proses yang direpresentasikan dalam model. Struktur nomor referensi ditentukan oleh aturan yang diterapkan oleh organisasi untuk tujuan ini;

Nama proses. Setiap proses dalam model IDEF0 memiliki namanya sendiri. Nama ini dapat digunakan sebagai pengidentifikasi proses jika, ketika mengembangkan model IDEF0, ada kesepakatan tentang keunikan nama proses dalam model tersebut.

Dalam model IDEF0 dari proses bisnis “Produksi mantel wanita,” proses tersebut memiliki nama, kode titik, dan nomor referensi berikut seperti yang diberikan pada Tabel 1.

Tabel 1 - Identifikasi proses dalam model IDEF0

Nama proses
Memproduksi jas wanita
Menerapkan tanggung jawab manajemen senior untuk manajemen mutu
Lakukan pengelolaan sumber daya
Menerapkan proses siklus hidup
Proses rencana
Berinteraksi dengan konsumen
Mengembangkan model-model baru
Melakukan pembelian
Rencanakan pembelian
Menyiapkan dokumentasi pengadaan
Melaksanakan pengadaan dan pengendaliannya
Melaksanakan proses produksi
Mengirimkan produk
Mengukur, menganalisis, dan meningkatkan SMM
Catatan - Identifikasi proses dalam model IDEF0 menggunakan kode titik disediakan secara otomatis di berbagai alat (program komputer) yang mendukung standar IDEF0.

5.2.4 Mendokumentasikan proses dalam model IDEF0

Komposisi dokumen tentang proses yang digunakan untuk pengelolaan selanjutnya (perencanaan, dukungan, pengelolaan, peningkatan) mencakup dua jenis dokumen:

Peta proses;

Daftar proses.

Catatan – Peta proses biasanya dilengkapi dengan informasi yang menyertainya yang menentukan elemen proses yang digambarkan pada peta. Informasi yang menyertainya dapat disajikan dalam berbagai bentuk. Misalnya dalam bentuk dokumen tersendiri, mirip dengan catatan penjelasan suatu proyek desain atau teknologi. Dalam hal menggunakan perangkat lunak untuk pemodelan fungsional (IDEF0/EMTool), antarmuka mereka menyediakan untuk memasukkan informasi yang menyertainya (mengklarifikasi elemen dari proses yang dijelaskan) langsung ke dalam model proses dan memanggil informasi ini kapan saja untuk tujuan klarifikasi, analisis, dan perbaikan.

5.2.4.1 Peta proses

Untuk mendokumentasikan proses dalam metodologi IDEF0, formulir “Peta Proses” khusus digunakan.

Formulir Peta Proses dirancang sedemikian rupa sehingga kolom yang berisi informasi operasional tentang proses terletak di bagian atas formulir, dan kolom yang berisi informasi identifikasi berada di bagian bawah formulir. Di tengah-tengah form terdapat field yang berisi deskripsi proses, yaitu. diagram grafis atau teks. Bentuk “Peta Proses” disajikan pada Gambar 12.

Digunakan dalam:					Tanggal Pembaca	Konteks
				Draf
	Catatan: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10			Publikasi
	Nama
Catatan - Contoh peta proses disajikan pada Gambar 8, 9, 11.

Gambar 12 - Formulir "Peta Proses"

Formulir tersebut mencakup bidang-bidang berikut:

Bagian "Informasi Kerja":

Bidang "Penulis/Tanggal/Proyek". Bidang ini berisi informasi tentang siapa yang membuat diagram, kapan diagram dibuat, dan proyek apa yang dimilikinya. Bidang “Tanggal” juga dapat berisi tanggal revisi diagram berikutnya setelah tanggal pembuatan;

bidang "Keterangan". Di bidang ini, pembaca mencatat komentar yang dia buat pada diagram. Setiap komentar dan komentar di atasnya diberi nomor dari 1 sampai 10. Nomor yang sesuai dicoret di kolom “Keterangan”. Prosedur ini memastikan bahwa pengguna dan perancang tidak melewatkan komentar apa pun yang dibuat pada diagram;

Bidang "Status". Bidang ini menampilkan status (versi) dokumen saat ini. Dokumen tersebut saat ini mungkin memiliki salah satu versi berikut:

- "BEKERJA". Diagram berisi perubahan besar yang memerlukan persetujuan ulang. Diagram baru selalu diberi status berfungsi;

- "DRAF". Bagan berisi sedikit perubahan dibandingkan versi sebelumnya;

- “PUBLIKASI”. Setelah ditinjau dan disetujui oleh kelompok kerja, diagram tersebut menerima status “Publikasi”. Setelah itu, dilarang melakukan perubahan apa pun pada diagram tanpa keputusan khusus dari kelompok kerja.

Bidang "Konteks". Bidang ini menunjukkan secara grafis atau sebaliknya tingkat hierarki (tempat) diagram ini dalam keseluruhan struktur deskripsi proses bisnis, misalnya, Gambar 8.

Bagian "Informasi Identifikasi":

Bidang teratas. Bidang ini berisi kode blok induk, yang penguraiannya disajikan dalam diagram;

Bidang "Nama proses". Bidang ini berisi nama proses yang direpresentasikan dalam diagram;

Bidang “Nomor-C” (“Nomor”). Bidang ini berisi nomor referensi proses yang direpresentasikan dalam diagram;

Bidang "Halaman" ("Halaman"). Bidang ini menunjukkan nomor halaman dalam dokumen yang terkait dengan diagram ini.

5.2.4.2 Daftar proses

Untuk mendokumentasikan daftar proses dalam metodologi IDEF0, digunakan formulir khusus “Daftar Proses” (Gambar 13).

Formulir berisi sekumpulan bidang khusus di mana informasi tentang pengembang (penulis) dokumen dimasukkan; tanggal pembuatannya; koreksi yang dilakukan pada dokumen; tanggal perubahan ini, serta informasi lain yang diperlukan untuk mengelola dokumentasi proses.

Bagian tengah formulir adalah area di mana informasi tentang deskripsi proses dalam organisasi dimasukkan. Deskripsi proses adalah baris yang berisi informasi berikut:

- "Halaman". Nomor halaman tempat deskripsi proses berada;

- "Atas". Jumlah blok fungsional dalam model IDEF0, yang mewakili deskripsi proses;

- "Nama". Nama blok fungsional yang mewakili proses;

- "Nomor-C". Nomor referensi (identifikasi) yang ditetapkan untuk proses ini dalam organisasi;

- “Statusnya”. Status deskripsi proses. Ini mungkin salah satu dari yang berikut: “P” – versi yang berfungsi; “P” – publikasi.

Bagian bawah formulir berisi informasi tentang nama daftar proses (model), serta nomor referensi daftar proses.

Nomor dokumen							Dikoreksi
		Nomor proyek.
	Atas/Judul/Nomor C					Atas/Judul/Nomor C
			Nama dokumen/model

Gambar 13 - Formulir “Daftar Proses”

Misalnya, proses bisnis “Produksi jas wanita” di sebuah pabrik pakaian memuat sejumlah proses, daftarnya disajikan pada Gambar 14.

Nomor dokumen UK001							Dikoreksi
		Proyek No.001
	Atas/Judul/Nomor C					Atas/Judul/Nomor C
	A0 “Memproduksi mantel wanita”					A343 “Melakukan pengadaan dan pengendalian”
	A1 “Menerapkan tanggung jawab manajemen puncak atas manajemen mutu”
	A2 “Melakukan pengelolaan sumber daya”
	A3 “Menerapkan proses siklus hidup”
	A4 “Melakukan pengukuran, analisis dan penyempurnaan SMM”
	A31 “Rencanakan proses”
	A32 “Berinteraksi dengan konsumen”
	A33 “Kembangkan model baru”
	A34 “Pembelian pembelian”
	A35 “Menjahit mantel”
	A36 “Pasokan produk”
	A341 “Rencanakan pembelian”
	A342 “Menyiapkan dokumentasi pengadaan”
			Nama dokumen/model

Gambar 14 - Contoh dokumen “Daftar proses di pabrik garmen”

6 Prosedur pelaksanaan pekerjaan untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses

6.1 Ketentuan Umum

Mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses dalam sistem manajemen mutu adalah proses yang kompleks, dinamis dan berulang. Manajemen yang efektif dari proyek deskripsi proses harus menjadi proses yang mengoordinasikan pekerjaan pengembang, ahli, dan mereka yang menyetujui versi final dokumen yang berisi deskripsi proses atau bagian dari proses.

Gambar 15 menyajikan model proses untuk mendefinisikan, mengklasifikasikan dan mengidentifikasi proses.

Pengertian, klasifikasi dan identifikasi sebagai suatu proses meliputi:

Pengumpulan informasi tentang proses yang diteliti;

Mendokumentasikan informasi yang diterima;

Penyajian informasi dalam bentuk model;

Klasifikasi proses dalam model;

Penyempurnaan model melalui tinjauan berulang, penerimaan, dan persetujuan.

6.2 Tahap persiapan

Definisi, klasifikasi dan identifikasi proses harus dimulai dengan tahap persiapan yang mana termasuk:

Pernyataan tujuan, sudut pandang penyajian model proses masa depan dan tujuan penggunaannya di masa depan;

Pembentukan kelompok kerja dari antara karyawan organisasi dan/atau spesialis yang terlibat;

Koordinasi rencana dan tenggat waktu proyek di antara semua peserta, penunjukan pelaksana proyek yang bertanggung jawab, serta penyusunan dan persetujuan tenggat waktu dan anggaran proyek.

6.3 Prosedur pembuatan model

6.3.1 Pengumpulan informasi

Untuk memperoleh informasi yang paling lengkap, Anda dapat menggunakan berbagai sumber (review dokumen, survei dan kuesioner, observasi pekerjaan karyawan di departemen organisasi, dll).

CATATAN Pemilihan sumber informasi harus dipandu oleh tujuan spesifik pembuatan model proses masa depan. Artinya pengembang harus menentukan kebutuhan informasinya sebelum memilih sumber lain.

6.3.2 Dokumentasi informasi yang diterima

Pada tahap ini, model proses dibuat. Pengembang mendokumentasikan pengetahuan yang diperolehnya tentang proses yang dipelajari, menyajikannya dalam bentuk satu atau lebih diagram IDEF0.

Proses pembuatan model dilakukan dengan menggunakan metode dekomposisi. Setelah memilih proses yang akan dijelaskannya, pengembang membenahi kerangka (konteks) dengan memperhatikan objek masukan dan keluaran dari proses serta unsur-unsur penyusunnya. Untuk mendokumentasikan informasi proses, perancang membuat diagram A-0. Proses dalam diagram ini diwakili oleh satu blok, di mana pengembang mencatat nama proses. Dengan menggunakan busur, pengembang mencatat masukan, keluaran, kontrol, dan mekanisme proses.

Contoh diagram A-0 ditunjukkan pada Gambar 5.

Gambar 15 - Definisi, klasifikasi dan identifikasi proses

6.3.3 Pembuatan Diagram

Meskipun bagian atas model adalah diagram A-0, “bagian atas yang berfungsi” sebenarnya adalah diagram A0 karena diagram ini merupakan ekspresi halus dari sudut pandang model. Isinya menunjukkan apa yang akan dipertimbangkan selanjutnya, membatasi level selanjutnya dalam tujuan model. Tingkat yang lebih rendah memperjelas struktur dan isi proses yang dimodelkan, merincinya, tetapi tidak memperluas batasannya.

CATATAN Langkah pertama sangat menantang bagi perancang karena memerlukan, sambil mempertahankan tingkat abstraksi tertentu dari deskripsi proses, untuk mengamati pendalaman model secara bertahap menuju tingkat detail proses yang lebih rinci.

Contoh diagram A0 ditunjukkan pada Gambar 6.

Saat merinci, menguraikan setiap blok diagram A0, perlu untuk merefleksikan lebih detail apa yang disajikan pada blok induk. Hal ini mungkin memerlukan pengumpulan informasi tambahan tentang sistem yang dimodelkan. Oleh karena itu, setelah membuat sketsa awal diagram anak, perlu untuk membuat daftar semua objek dan memperjelas daftar proses, yang pelaksanaannya akan memastikan pelaksanaan proses tersebut, yang dijelaskan oleh blok induk.

Memiliki daftar objek dan proses yang tidak terstruktur, Anda dapat mulai merepresentasikan blok individual secara grafis dan menghubungkannya menggunakan busur. Biasanya, diagram yang dibuat pertama kali harus dimodifikasi beberapa kali, memecah blok-bloknya menjadi beberapa bagian atau menggabungkannya untuk mencapai kejelasan maksimal. Untuk menampilkan detail secara lebih akurat dan mengidentifikasi hambatan yang memerlukan klarifikasi, disarankan untuk membuat 2 hingga 4 diagram sekaligus, sehingga dapat melacak hubungannya.

Catatan

1 Setelah diagram dibuat, biasanya disertai dengan teks penyerta, glosarium, dan terkadang diagram ilustratif. Teks yang terkait dengan diagram menjelaskan kesesuaiannya dengan tujuan dan sudut pandang, sehingga materi lebih mudah dipahami oleh pembaca. Pada saat yang sama, teks tersebut secara ringkas menggambarkan proses yang disajikan dalam diagram saat ini, tanpa menduplikasi apa yang terlihat jelas dari isinya.

2 Glosarium memberikan penjelasan tentang istilah dan konsep yang digunakan dalam membuat diagram. Memiliki glosarium sangat penting karena istilah-istilah yang digunakan mungkin mempunyai arti yang sangat berbeda dalam konteks yang berbeda.

6.3.4 Memeriksa kebenaran model

Salah satu komponen utama metodologi pemodelan IDEF0 adalah tinjauan berulang, di mana pengembang dan pakar berunding berulang kali (secara lisan dan tertulis) mengenai keandalan model yang dibuat. Tinjauan berulang disebut siklus pengembang/peninjau.

Siklus pengembang/pakar dimulai saat pengembang mengirimkan sebagian model untuk mendapatkan umpan balik. Materi diformat dalam bentuk “folder”, yaitu. “paket” kecil hasil pekerjaan yang dibahas secara kritis oleh spesialis lain selama periode waktu tertentu. Komentar tertulis yang dibuat juga ditempatkan dalam “folder” sebagai komentar bernomor. Dengan demikian, “Folder” dengan komentar adalah umpan balik yang diterima pengembang atas pekerjaan mereka. Pembaca adalah mereka yang membaca dan mengkritik model yang dibuat, kemudian memasukkan komentarnya ke dalam “folder”. Kolaborasi antara pengembang dan pakar dimungkinkan karena bahasa diagram grafis IDEF0 memungkinkan Anda membuat diagram dan model yang dapat dibaca dengan mudah dan cepat. (Oleh karena itu, kesederhanaan bahasa grafis bukan suatu kebetulan. Ini memungkinkan Anda mendapatkan gambaran tentang proses, yang menjadi dasar kesimpulan yang masuk akal tentang keandalan model yang dihasilkan).

Setelah ditinjau, semua komentar dikirim ke pengembang. Pengembang menanggapi setiap komentar dan merangkum kritik yang terkandung dalam komentar. Dengan bantuan diskusi seperti itu, pertukaran ide mengenai isi model dapat dilakukan dengan cukup cepat.

Catatan

1 Model IDEF0 dibangun berdasarkan situasi aktual. Model-model tersebut mengalami serangkaian perbaikan bertahap hingga model tersebut secara akurat mewakili proses sebenarnya.

2 Metodologi IDEF0 mendukung tinjauan model paralel dan asinkron, yang merupakan cara paling efisien untuk mendistribusikan pekerjaan dalam tim. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa model IDEF0 sangat jarang dibuat oleh satu pengembang. Dalam praktiknya, beberapa pengembang dapat bekerja sama pada bagian model yang berbeda karena setiap proses dalam model mewakili entitas terpisah yang dapat dianalisis dan didekomposisi secara independen.

6.4 Urutan klasifikasi proses

Klasifikasi objek yang termasuk dalam proses dalam notasi “sebagaimana adanya” dilakukan oleh pengembang model fungsional.

Klasifikasi dilakukan dalam dua tahap. Pada tahap pertama, pengembang secara berurutan, diagram demi diagram, menandai (label) garis (busur antarmuka) tergantung pada kategori objek yang diwakili oleh garis-garis ini dalam model IDEF0.

Pada tahap kedua, pengembang menganalisis blok fungsional. Berdasarkan masukan dan keluaran setiap blok, perancang membuat keputusan tentang kategori proses mana yang termasuk dalam blok fungsional tersebut.

6.5 Prosedur identifikasi proses

Dalam proses pembuatan model, pengembang harus memberikan nama dan kode simpul ke semua blok fungsional model.

Catatan - Jika program yang mendukung pemodelan dalam standar IDEF0 digunakan saat membuat model, operasi identifikasi blok fungsional dilakukan secara otomatis.

Pada panggung terakhir Saat mengembangkan model, pengembang harus menetapkan nomor referensi untuk semua atau proses individu sesuai dengan aturan (standar) untuk identifikasi proses yang diterapkan dalam organisasi.

6.6 Prosedur persetujuan model

Perlu diingat bahwa model IDEF0 dibuat untuk tujuan tertentu dan tujuan ini dicatat dalam diagram A-0 model. Dalam arti tertentu, tujuan ini menentukan bagaimana model akan digunakan. Jadi, setelah model diselesaikan hingga tingkat detail yang diperlukan dan model telah diverifikasi, model tersebut dapat digunakan untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

Misalnya, model “Memproduksi mantel wanita” diciptakan untuk menggambarkan aktivitas karyawan sebuah pabrik pakaian. Jika model ini secara akurat menggambarkan pekerjaan personel di sebuah pabrik, namun tidak dapat berfungsi untuk menganalisis dan meningkatkan proses, maka model tersebut tidak ada gunanya.

Selama proses pemodelan IDEF0, disarankan untuk mengidentifikasi sekelompok orang khusus yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa model yang dibuat selama proses analisis akan akurat dan digunakan di masa depan. Kelompok ini bertanggung jawab atas kendali mutu model yang dibuat oleh pengembang proyek. Kelompok kerja memantau pekerjaan yang dilakukan dan kepatuhannya terhadap tujuan akhir keseluruhan proyek. Anggota kelompok kerja mendiskusikan model tersebut dan mengevaluasi bagaimana model tersebut dapat dan akan digunakan secara tepat di seluruh proyek untuk mencapai tujuan keseluruhannya.

Dengan demikian, kelompok kerja berada pada posisi yang paling diuntungkan dalam menentukan arah pengembangan proyek saat ini dan mengembangkan proposal untuk penyesuaiannya. Kelompok kerja melaksanakan hal ini melalui tinjauan. Model yang mencapai tingkat detail dan akurasi yang diinginkan dalam hal persyaratan teknis dikirim ke anggota kelompok kerja untuk didiskusikan dan disetujui. Kelompok kerja menilai sejauh mana penerapannya model ini. Jika model tersebut dianggap dapat diterapkan oleh kelompok kerja, maka model tersebut disetujui dan disetujui. Jika tidak, komentar akan dikirim ke pengembang untuk perbaikan yang diperlukan.

7 Prospek penggunaan model fungsional dalam sistem manajemen mutu

7.1 Prospek untuk IDEF0

Metodologi IDEF0 adalah pendekatan formal untuk membuat model fungsional - diagram struktural dari proses atau sistem yang sedang dipelajari. Diagram dibuat berdasarkan prinsip hierarki dengan tingkat detail yang diperlukan dan membantu untuk memahami Apa terjadi dalam sistem atau proses yang sedang dipelajari, fungsi apa yang dilakukan dan hubungan apa yang terjalin satu sama lain dan dengan lingkungan blok fungsionalnya. Model IDEF0 pada dasarnya tidak dapat menjawab pertanyaan tentang Bagaimana proses terjadi dalam sistem dalam ruang dan waktu.

Dalam hal ini, disarankan untuk beralih ke model lain - matematika, simulasi, deskripsi proses di blok fungsional model IDEF0. Menurut terminologi yang diadopsi di penelitian proses, model IDEF0 termasuk dalam kelas tersebut konseptual. Model konseptuallah yang menjadi dasar konstruksi imitasi Dan matematis.

7.2 Membuat model untuk manajemen proses

Untuk manajemen proses dalam keluarga metodologi IDEF, terdapat metodologi pemodelan proses - IDEF3. Perbedaan mendasar dari metodologi IDEF3 adalah kemampuannya untuk mensimulasikan dinamika proses, yaitu. bagaimana proses dijalankan secara langsung dalam organisasi.

IDEF0 dan IDEF3 adalah metodologi pemodelan yang saling melengkapi. Model IDEF0 menjawab pertanyaan, Apa organisasi melakukannya. Jawaban atas pertanyaan tersebut adalah Bagaimana sebuah organisasi melakukan apa yang dilakukannya terdapat dalam model IDEF3. Hal ini berkorelasi dengan berbagai aspek pendekatan proses di STB ISO 9000 (deskripsi dan manajemen proses, Gambar 1).

Metodologi IDEF3 adalah alternatif dari pendekatan yang banyak digunakan dalam mendeskripsikan proses menggunakan diagram alur. Keuntungan penting dari metodologi IDEF3 adalah kemampuan untuk menggambarkan proses yang dijalankan secara paralel, serta proses yang bersaing (dieksekusi secara alternatif) dalam satu model.

Keuntungan lain dari metodologi IDEF3 adalah integrasinya yang erat dengan metodologi lain dari keluarga IDEF: IDEF0, IDEF1X, IDEF2, IDEF4, IDEF5, IDEF9. Integrasi semacam itu memungkinkan Anda untuk mendeskripsikan, menganalisis, dan mengelola aktivitas suatu perusahaan dari satu posisi metodologis.

7.3 Alat pemodelan proses KASUS

Saat ini, terdapat kelas program komputer terpisah - alat CASE yang mendukung metodologi IDEF0 baik pada tingkat model maupun pada tingkat pengorganisasian pekerjaan pemodelan.

Alat CASE paling umum yang menyediakan dukungan untuk metodologi IDEF0 adalah produk berikut:

Program Desain/IDEF dari perusahaan Amerika Meta Software;

Program BPWin dari perusahaan Amerika Logic Works;

Program IDEF0/EMTool oleh perusahaan Belarusia-Kanada Orientsoft.

Hampir semua produk yang terdaftar menyediakan:

Berbagai macam alat grafis untuk membuat dan mengedit model fungsional;

Pengecekan kebenaran (verifikasi) model fungsional;

Pembuatan berbagai laporan berdasarkan model fungsional;

Integrasi model fungsional dengan model lain yang menggambarkan aktivitas perusahaan, misalnya dengan model informasi dan dinamis.

Lampiran A
(informatif)
Metodologi pemodelan fungsional IDEF0

Lampiran ini menyediakan informasi singkat tentang metodologi pemodelan fungsional IDEF0. Detail lebih lanjut tentang metodologi IDEF0 dapat ditemukan di -.

A.1 Sejarah metodologi IDEF

Sejumlah besar pendekatan dan metode berbeda telah dikembangkan untuk menggambarkan proses di dunia. Pada awal tahun 70-an, D. Ross di Amerika mengusulkan metode desain struktural dan analisis sistem SADT (Structured Analysis and Design Techniques). Pendekatan ini didasarkan pada bahasa grafis untuk mendeskripsikan (memodelkan) sistem.

Pada pertengahan tahun 70-an, Angkatan Udara AS menerapkan program ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing). Program ini mengembangkan metode untuk merancang dan menganalisis sistem manufaktur yang kompleks, serta cara untuk bertukar informasi antar spesialis yang menangani masalah tersebut. Untuk memenuhi kebutuhan ini, dalam kerangka program ICAM, metodologi IDEF (Definisi ICAM) dikembangkan, yang memungkinkan seseorang untuk menyajikan dan mempelajari struktur, parameter dan karakteristik produksi, sistem teknis dan organisasi-ekonomi. Proses yang menggambarkan aktivitas suatu organisasi secara khusus termasuk dalam kelas sistem ini.

Saat ini metodologi umum IDEF mencakup sejumlah metodologi kepemilikan untuk sistem pemodelan, termasuk:

IDEF0 – pemodelan fungsional;

IDEF1 – pemodelan informasi;

IDEF1X – pemodelan data;

IDEF3 – pemodelan aliran proses;

IDEF4 – desain dan analisis berorientasi objek;

IDEF5 – definisi ontologi (kamus);

IDEF9 – pemodelan kebutuhan.

A.2 Elemen dasar dan konsep IDEF0

Metodologi IDEF0 didasarkan pada bahasa grafis yang sederhana dan mudah dipahami untuk menggambarkan proses bisnis, yang didasarkan pada empat konsep.

A.3 Blok fungsi

Blok fungsional secara grafis digambarkan sebagai persegi panjang (Gambar A.1) dan mewakili proses (fungsi) tertentu dalam sistem yang dimodelkan, misalnya, sistem mutu organisasi. Sesuai dengan persyaratan IDEF0, judul (nama) setiap blok fungsional harus dirumuskan dalam bentuk ekspresi verba aktif:

kata kerja + objek tindakan + [objek]

Misalnya, “Menghasilkan produk”, “Memproses catatan kualitas”, dll.

Gambar A.1 - Blok fungsi

Masing-masing dari empat sisi blok fungsi memiliki arti yang jelas:

Sisi kiri menunjukkan masukan, mis. apa yang menjadi masukan proses (fungsi) dan akan dikonversi;

Sisi kanan adalah pintu keluar, mis. apa yang tercipta pada keluaran proses (fungsi) sebagai hasil pelaksanaannya;

Sisi atas adalah manajemen, yaitu. dalam kondisi apa proses dijalankan;

Sisi bawah adalah mekanismenya, mis. sumber daya apa yang dibutuhkan untuk menjalankan proses (fungsi).

Setiap blok fungsional dalam model fungsional memiliki nomor identifikasi uniknya sendiri dan dapat ditetapkan ke grup klasifikasi tertentu dengan menyorotnya dengan gaya (warna, bayangan, dll.).

A.4 Interaksi antar proses (antarmuka busur)

Busur antarmuka adalah panah yang digunakan untuk menampilkan interaksi antar blok fungsional dalam model fungsional. Panah adalah representasi grafis dari suatu elemen yang diproses dalam sistem (proses) yang dimodelkan atau memiliki dampak lain pada proses tersebut.

Sesuai dengan standar IDEF0, setiap panah pada model fungsional memiliki nama uniknya sendiri berupa kata benda dengan atau tanpa definisi, misalnya “data operasional”, “bahan mentah”, “Ivanov I.I.” dll.

Tergantung pada sisi mana dari blok fungsi yang ditempelkan panah, ini disebut "input", "output", "kontrol" atau "mekanisme". Selain itu, dengan analogi dengan blok, busur dapat ditetapkan ke grup klasifikasi tertentu dengan menyorotnya dengan gaya (warna, geometri, dll.).

A.5 Prinsip penguraian

Prinsip dekomposisi (penataan, perincian) digunakan ketika memecah suatu proses yang kompleks menjadi proses-proses penyusunnya. Dalam hal ini, tingkat detail proses ditentukan oleh tujuan pembuatan model dan ditentukan langsung oleh pengembang model. Dekomposisi adalah proses di mana pengembang melihat ke dalam blok fungsional dan memeriksa (menampilkan) struktur internalnya.

Model IDEF0 selalu dimulai dengan merepresentasikan proses yang dimodelkan sebagai satu blok fungsional dengan busur antarmuka yang menentukan batas-batas (kerangka) proses, memisahkannya dari proses lain dalam atau di luar organisasi. Diagram yang memuat blok ini (nomornya A0) disebut diagram konteks dengan nomor identifikasi “A-0”.

Selama proses dekomposisi, blok fungsional A0 dirinci dalam diagram anak. Diagram anak berisi blok fungsi yang mewakili proses-proses yang membentuk proses yang sedang didekomposisi. Sehubungan dengan diagram anak dan semua blok di dalamnya, blok yang terdekomposisi adalah blok induk.

Catatan - Menurut IDEF0, setiap blok dalam diagram pada tingkat hierarki mana pun dapat didekomposisi.

Gambar A.2 memberikan contoh dekomposisi proses.

	Diagram tingkat hierarki tertinggi - A-0, menjelaskan paling banyak Ide umum sistem yang dimodelkan. Ini adalah induk dari diagram A0.
	Diagram A0 merupakan dekomposisi (diagram anak) dari A-0 dan memberikan representasi fungsi yang lebih detail di blok 0. Blok 3 yang terurai adalah induk dari diagram A3.
	Diagram A3 merupakan penguraian blok 3 diagram A0 dan mengilustrasikan isi internal blok tersebut pada diagram induk. Blok 1, didekomposisi pada diagram A3, merupakan induk dari diagram A31.

Gambar A.2 - Dekomposisi blok fungsi

Gambar A.2 - Dekomposisi Blok Fungsi (lanjutan)

Lampiran B

(informatif)

Contoh model proses produksi jas wanita di pabrik garmen

Contoh ini merangkum model (deskripsi) proses bisnis di pabrik pakaian – “Memproduksi mantel wanita.”

Tujuan dari model ini adalah untuk mencerminkan bagaimana persyaratan STB ISO 9001 dipenuhi dalam proses tersebut.

Pandangan tersebut diungkapkan oleh manajemen pabrik.

Tiga tingkat dekomposisi proses bisnis disajikan pada Gambar B.1 – B.4.

Gambar B.2 menunjukkan rincian proses bisnis “Memproduksi mantel wanita.” Analisis kepatuhan proses bisnis “Produksi jas wanita” dengan persyaratan STB ISO 9001 disajikan pada Tabel B.1. Dalam uraian proses bisnis yang disajikan, pada tingkat detail ini, terdapat semua proses yang wajib dalam persyaratan STB ISO 9001.

Tabel B.1 - Kesesuaian proses bisnis di pabrik dengan persyaratan STB ISO 9001

Persyaratan STB ISO 9001	Implementasi persyaratan
Bagian 5 Tanggung Jawab Manajemen	Proses A1. “Menerapkan tanggung jawab manajemen senior untuk manajemen mutu.” Input proses A1. Arcs “Informasi eksternal”, “Dokumen yang mengatur proses bisnis”, “Inisiatif untuk meningkatkan SMM”. Keluaran dari proses A1. Arc "Kebijakan, tujuan, manajemen mutu, program mutu"
Bagian 6 Pengelolaan Sumber Daya	Proses A2. “Lakukan pengelolaan sumber daya.” Input proses A2. Arcs “Dokumen yang mengatur proses manajemen sumber daya”, “Kebijakan, tujuan, manajemen mutu, program mutu”, “Sumber daya untuk mengatur proses perusahaan”. Keluaran dari proses A2. Arcs “Sumber daya untuk proses siklus hidup dan proses pengukuran, analisis dan peningkatan QMS”, “Informasi berkualitas”
Bagian 7 Proses Siklus Hidup	Diagram pada tingkat detail ini mewakili proses ini secara implisit dalam proses A3, Menerapkan Proses Siklus Hidup. Masukan A3. “Informasi eksternal”, “Bahan mentah untuk produksi produk”, “Kebijakan, sasaran, manual mutu, program mutu”, “Dokumen yang mengatur proses siklus hidup”, “Sumber daya untuk proses siklus hidup”. Keluaran A3. “Batch produk yang siap dikirim”, “Informasi untuk konsumen” (tentang kualitas), “Informasi tentang kualitas” (informasi internal)

Akhir Tabel B.1

Gambar B.3 menunjukkan rincian proses A3 “Menerapkan proses siklus hidup.” Analisis kepatuhan proses bisnis “Produksi jas wanita” dengan persyaratan STB ISO 9001 disajikan pada Tabel B.2. Diagram berisi semua proses yang diperlukan dari sudut pandang STB ISO 9001.

Tabel B.2 - Kepatuhan dengan proses Implementasi Proses Siklus Hidup

di pabrik dengan persyaratan STB ISO 9001

Persyaratan STB ISO 9001	Implementasi persyaratan
Bagian 7.1 Perencanaan proses siklus hidup produk	Proses A31. "Rencanakan proses." Proses input A31. Arcs “Kebijakan, sasaran, manual mutu, program mutu”, “Dokumen yang mengatur proses siklus hidup”, “Informasi eksternal”. Keluaran dari proses A31. Arcs “Program…”, “Informasi Berkualitas”
Bagian 7.2 Proses Konsumen	Proses A32. “Berinteraksi dengan konsumen.” Proses masukan A32. Arc “Informasi eksternal”, “Program pemasaran”, “Dokumen yang mengatur proses siklus hidup”. Keluaran proses A32. Arcs “Informasi untuk konsumen”, “Persyaratan konsumen”, “Informasi dari departemen”
Bagian 7.3 Desain dan Pengembangan	Proses A33. “Kembangkan model baru.” Input proses A33. Arc “Persyaratan Konsumen”, “Program…”, “Dokumen yang mengatur proses siklus hidup”. Keluaran dari proses A33. Arcs “Dokumentasi desain”, “Informasi dari departemen”
Bagian 7.4 Pengadaan	Proses A34. "Melakukan pembelian." Proses input A34. Arcs “Bahan mentah dan perlengkapan untuk produksi”, “Program pembelian”, “Dokumen yang mengatur proses siklus hidup”. Keluaran dari proses A34. Arcs “Bahan mentah dan bahan untuk produksi sejumlah produk”, “Informasi dari departemen”

Akhir Tabel B.2

Persyaratan STB ISO 9001	Implementasi persyaratan
Bagian 7.5 Produksi dan pelayanan	Proses A35. "Menjahit mantel." Proses input A35. Arcs “Bahan mentah dan perlengkapan untuk produksi sejumlah produk”, “Dokumentasi desain”, “Program produksi”, “Dokumen yang mengatur proses siklus hidup”. Keluaran dari proses A35. Arcs “Kumpulan mantel jadi”, “Informasi dari departemen”
Bagian 7.5.5 Menjaga Kesesuaian Produk	Proses A36. "Pasokan produk." Input proses A36. “Program pasokan”, “Dokumen yang mengatur proses siklus hidup”, “Kumpulan lapisan jadi”. Keluaran dari proses A36. “Kumpulan produk siap dikirim”, “Informasi dari departemen”
Bagian 7.6 Mengelola pengendalian dan alat pengukur	Proses ini tidak direpresentasikan dalam diagram, karena dalam kerangka model, proses ini diklasifikasikan pada tingkat hierarki proses yang lebih rendah. Ini adalah bagian dari proses "Mengukur, Menganalisis, dan Meningkatkan".

Gambar B.4 menunjukkan rincian proses “Melakukan pembelian”. Tingkat detail ini mencerminkan kekhususan kegiatan pabrik pakaian, yang mungkin berbeda dengan kegiatan organisasi sejenis lainnya. Namun uraian ini juga mengandung unsur-unsur yang wajib dari sudut pandang STB ISO 9001. Tabel B.3 menunjukkan kepatuhan proses “Pembelian” dengan persyaratan STB ISO 9001.

Tabel B.3 - Kesesuaian Proses Pengadaan dengan Persyaratan

STB ISO 9001

Persyaratan STB ISO 9001	Implementasi persyaratan
Bagian 7.4.1. Proses pengadaan	Diagram (peta proses) termasuk proses A341 – A343
Bagian 7.4.2. Informasi pembelian	Proses masukan A341. Busur "Program Pengadaan". Keluaran proses A341. Arc "Rencana Pembelian". Keluaran proses A341. Arc “Informasi dari departemen.” Keluaran dari proses A342. Arc "Jadwal Pembelian". Keluaran dari proses A342-A343. Arcs “Informasi internal layanan pasokan.” Keluaran proses A341. Arc "Informasi untuk pemasok". Input proses A341, A342. Arcs “Informasi dari pemasok”
Bagian 7.4.3. Verifikasi produk yang dibeli	Proses A343. “Melaksanakan pengadaan dan pengendaliannya”

Gambar B.4 - Merinci proses “Pembelian”.

Lampiran B
(informatif)
Contoh model fungsional proses pembuatan sasis TV

Contoh ini menunjukkan kemungkinan menggunakan teknik membuat fragmen (“sketsa”) dari proses simulasi menggunakan diagram FEO (Hanya Untuk Eksposisi) dalam model IDEF0. Model proses bisnis “Memproduksi TV berwarna” (RUE “Gorizont”, Minsk) cukup kompleks dan mewakili jaringan (sistem) proses yang sangat bercabang dari semua kategori yang memungkinkan (STB ISO 9001, subbagian 4.2.4, dan subbagian 5.1 metodologi ini). Jelaslah bahwa secara praktis tidak mungkin untuk menggambarkan proses dalam kerangka model besar yang kompleks dengan segera “bersih”. Diagram FEO memungkinkan Anda membuat sketsa setiap bagian proses, mengumpulkan "sketsa" proyek diagram untuk tujuan tersebut kemungkinan penggunaan untuk modelnya. Diagram FEO dibuat sesuai dengan aturan metodologi IDEF0 yang disederhanakan.

Gambar tersebut menunjukkan FEO - diagram siklus hidup sasis TV berwarna Horizon sebagai "sketsa" dari sebuah fragmen dari keseluruhan proses bisnis. Tujuan dari “sketsa” ini adalah untuk menggambarkan proses siklus hidup “Merakit sasis TV berwarna” sesuai dengan aturan bahasa pemodelan fungsional IDEF0. "Sketsa" ini harus didiskusikan, klarifikasi dan perincian yang diperlukan. Setelah didiskusikan dan disetujui, hal tersebut dapat "disematkan" dengan menyalinnya ke dalam model utama.

REVISI:

Gambar B.1 - Model proyek dari proses “Merakit sasis TV berwarna”

Lampiran D
(informasional)
Bibliografi

David Marka, Clement McGowan. Metodologi analisis dan desain struktur. Per. dari bahasa Inggris M.: 1993, 240 hal., ISBN 5-7395-0007-9

DEFINISI INTEGRASI UNTUK PEMODELAN FUNGSI (IDEF0). Draf Publikasi Standar Pemrosesan Informasi Federal 183, 1993, 2 Desember

R 50.1.028-2001. Metodologi pemodelan fungsional. M.: Standar Negara Rusia, 2001

Hammer M., Champi D. Rekayasa Ulang Korporasi: Manifesto Revolusi Bisnis. - Sankt Peterburg: Sankt Peterburg. Universitas, 1999.- 332

Paket Pengenalan dan Dukungan ISO 9000: Pedoman Pendekatan Proses pada sistem manajemen mutu. ISO/TC 176/SC 2/N 544R. 17 Mei 2001

Manajemen mutu dan standar internasional ISO 9000 versi 2000. Materi seminar dalam rangka Program ISO untuk negara berkembang. Minsk, Juli 2001 79 hal.

Paket Pengenalan dan Dukungan ISO 9000: Panduan Persyaratan Dokumentasi ISO 9001:2000. ISO/TC 176/SC 2/N 544R. 13 Maret 2001

Okulessky V.A. Pemodelan fungsional adalah dasar metodologis untuk menerapkan pendekatan proses. M.: Pusat Penelitian Ilmiah teknologi CALS “Logistik Terapan”, 2001

Rakhlin K.M. Seri MS ISO 9000 versi 2000: esensi dan isi pendekatan proses. M. : Standar dan Mutu, No.3 Tahun 2001

Integrasi Informasi Untuk Rekayasa Konkuren (IICE). Laporan Metode Pengambilan Deskripsi Proses IDEF3. Sistem Berbasis Pengetahuan, Inc., Texas, AS, 1995

Persyaratan untuk sistem manajemen mutu (SMM), yang ditetapkan dalam standar ISO 9001:2008, seperti pada versi sebelumnya, dimulai dengan klausul 4.1, yang menyatakan bahwa “organisasi harus: a) menetapkan proses yang diperlukan untuk manajemen mutu sistem, dan penerapannya untuk seluruh organisasi (lihat klausul 1.2).” Sebentar lagi 10 tahun sudah berlalu sejak kita mendefinisikan “proses-proses yang diperlukan” ini, dan kita masih belum bisa mendefinisikannya. Tugasnya tampaknya sederhana secara metodologis, tetapi “viskositasnya” seolah-olah kita sedang melawan rokok. Namun saya bertanya-tanya apakah perbandingan seperti itu muncul secara kebetulan?

Insinyur sosial mana pun tahu bahwa cara terbaik untuk mengalihkan perhatian masyarakat dari kondisi ekonomi dan sosial yang nyata masalah politik adalah pengumuman larangan hal seperti itu... Identifikasi proses SMM sepertinya tidak dilarang, namun berfungsi mengalihkan perhatian dari kualitas produk dan daya saing organisasi. Metode apa untuk mengidentifikasi proses-proses yang diperlukan yang tidak perlu dilihat, atau setidaknya dibaca oleh penulis, ketika dia menjadi auditor!

Upaya untuk menyederhanakan kehidupan yang sulit dan tidak sedap dipandang dari seorang pengembang QMS memang telah dilakukan berkali-kali. Penulis masih terkesan dengan klasifikasi proses menjadi “makro-, mega- dan utama” [1], dan dengan “mendefinisikan jumlah total proses QMS yang dapat diidentifikasi dalam gemba, di mana ni— jumlah proses per Saya- panggung gemba" [ 2 ] ...

“Permainan pikiran murni” dengan kata “proses”, “jenis kegiatan” dan “pekerjaan” juga bagus. Anda dapat berspekulasi tentang topik apa itu "proses" dan apa itu "proses bisnis", Anda dapat berbicara tentang "proses siklus hidup"... Penulis tidak mau, tapi harus saya sebutkan (karena sifatnya digunakan secara luas) suatu pendekatan untuk mengidentifikasi proses SMM berdasarkan daftar isi standar dan mengarah pada dokumentasi proses yang luar biasa seperti “proses pengembangan Kebijakan Mutu”, “proses pemberian wewenang dan tanggung jawab” dan “proses proses pengukuran, analisis dan perbaikan”. Saya ingin menambahkan pernyataan yang sangat adil bahwa “pengembang standar ISO 9001 tidak memiliki pemahaman yang sama tentang apa itu proses: dalam satu kasus mereka menganggapnya sebagai representasi umum dari suatu aktivitas (definisi dalam ISO 9000), dan di sisi lain – aktivitas itu sendiri” [ 3 ] , kesimpulan yang jelas adalah bahwa pengembang QMS, karena keadaan ini dan keadaan lainnya, tidak memiliki pemahaman yang sama tentang apa yang diperlukan proses SMM.

Karena kekhususan aktivitasnya (bukan prosesnya!) sebagai konsultan dan auditor, penulis melakukan beberapa observasi.

PENGAMATAN 1. Tidak semua proses yang dilakukan dalam perencanaan organisasi untuk mengembangkan dan mengimplementasikan SMM sama pentingnya bagi SMM.

Penulis sebelumnya berasumsi bahwa “ada proses yang keluarannya berupa produk atau jasa yang berharga bagi konsumen, dan terdapat fungsi untuk mengelola proses tersebut dan sistem secara keseluruhan. Fungsi-fungsi manajemen ini dijalankan (dan kemudian ada sistem manajemen) atau tidak (dan juga tidak ada sistem) - sebenarnya hanya itulah yang dibutuhkan perusahaan untuk memulai ketika mengembangkan dan menerapkan SMM” [4 ].

Dilihat dari fakta bahwa pertanyaan tentang hubungan antara SMM dan nilai “output” bagi konsumen masih mendesak, tesis ini memerlukan klarifikasi tambahan. Izinkan saya segera mencatat bahwa dalam aktivitas konsultasi kami, kami mengandalkan akal sehat dan resep sederhana, sehingga contoh yang diberikan di bawah ini mungkin tampak primitif. Bagaimanapun mereka bekerja...

Jadi, premis dasarnya adalah bahwa ISO 9001 memerlukan identifikasi bukan “proses SMM”, namun “proses yang DIPERLUKAN untuk SMM”. Mengapa sistem proses Apakah beberapa proses lebih penting dibandingkan proses lainnya? Untuk tujuan apa sebaiknya menyoroti beberapa proses dan tidak memperhitungkan proses lainnya? Kalau saja karena kata “tujuan” tidak kalah basi dan tidak menarik dengan kata “proses” [5], menarik untuk melihat di bawah “batu tergeletak” ini.

Untuk tujuan apa proses ini atau itu dilakukan? Standar tersebut menyatakan bahwa suatu proses adalah serangkaian aktivitas yang saling terkait yang mengubah masukan menjadi keluaran. Ia juga mendalilkan bahwa produk adalah hasil suatu proses. Jelas sekali sengaja(yang sedang kita bicarakan pengelolaan kami katakan!) transformasi input menjadi output dilakukan ketika diperlukan untuk memperoleh hasil yang dapat diprediksi dalam bentuk produk atau jasa (ada juga proses yang terjadi secara spontan - misalnya, pembangunan gunung, letusan gunung berapi atau pengendapan). Tunggu, inilah pengamatan selanjutnya.

PENGAMATAN 2. Hasil dari proses tersebut tidak boleh terduga, harus menarik minat seseorang, memiliki konsumen tertentu.

Definisi proses bisnis, yang berasal dari T. Davenport, sebagai “seperangkat pekerjaan yang dilakukan untuk memperoleh produk yang memiliki nilai konsumen yang dapat diukur bagi konsumen tertentu” jelas menambah makna [6]. Jadi dalam standar ISO 9001 - hampir sama (lihat pasal 7.2.1, 7.2.3, 8.2.1, 8.2.4, 8.4). Apakah produk berkualitas rendah mempunyai nilai bagi konsumen? Hampir tidak. Sistem manajemen mutu yang bertujuan untuk menghasilkan produk yang berkualitas harus terdiri dari proses-proses yang secara langsung atau tidak langsung ditujukan untuk menghasilkan produk yang berkualitas.

PENGAMATAN 3. Nilai pelanggan suatu produk, dinyatakan sebagai “kualitas produk,” dapat dianggap sebagai dasar untuk mengklasifikasikan proses yang diperlukan untuk SMM.

Tinggal menentukan ciri-ciri produk yang penting agar produk tersebut berhak disebut “berkualitas tinggi”... Dengan kata lain, kriteria kualitas produk. Pertanyaannya sangat sederhana, namun jawaban langsung terhadap pertanyaan tersebut mungkin sulit didapat.

Terkadang sebuah organisasi lebih memilih untuk mengurangi kualitas menjadi “persyaratan dokumentasi peraturan”, terkadang menjadi “tidak adanya keluhan pelanggan”, terkadang menjadi jumlah kontrak yang diperpanjang atau tender yang dimenangkan. Dan hampir tidak pernah - ke tabel yang secara sederhana dan transparan mencantumkan karakteristik utama produk. Menariknya, setiap departemen dalam organisasi pada saat awal pengembangan SMM memiliki gagasannya sendiri tentang karakteristik ini, dan gagasan ini tidak selalu bersamaan. Dengan kata lain, ada “konsumen internal” yang melakukan proses memperumit (membingungkan) karakteristik nilai produk. Ada sesuatu rahasia yang tidak ingin diungkapkan secara eksplisit oleh “pemilik proses”.

PENGAMATAN 4. Karakteristik nilai/kualitas produk bagi konsumen berubah ketika proses berpindah dari satu divisi organisasi ke divisi lain.

Faktanya sudah lama diketahui, namun hal ini tidak membuatnya semakin dikenal oleh “pemilik proses”. Hal ini mungkin merupakan penjelasan terbaik mengapa dalam praktiknya kita sering menghadapi keengganan aktif organisasi untuk mengukur kepuasan pelanggan selain tidak adanya keluhan. Semua metode pengukuran lainnya harus didasarkan pada karakteristik objektif produk, mulai dari dimensi geometris hingga ketepatan waktu dan kelengkapan pengiriman. Jika Anda membuat kriteria kualitas produk menjadi eksplisit, maka ada peluang untuk membuat kontribusi departemen terhadap kualitas produk menjadi lebih eksplisit (dan jika tidak ada kontribusi?..).

Ini bukan berarti mereka tidak melakukan hal ini. Namun, hal ini mungkin saja terjadi, seperti yang biasa terjadi di bidang kita, untuk memperumit tugas dan menganalisis nilai tambah pada setiap tahapan proses (contoh klasik dari pertanyaan dalam penilaian ahli adalah: apakah membuat lubang pada suatu bagian akan menambah nilai) [7]. Menurut pendapat penulis, menghitung nilai tambah dari operasi proses tidak lebih berguna untuk identifikasi proses secara praktis dibandingkan semua yang telah diuraikan di atas.

Anda dapat melakukan yang sebaliknya: dengan menggunakan “kemampuan penelusuran ke belakang”, menganalisis hilangnya properti konsumen suatu produk pada berbagai tahap proses. Fakta bahwa nilai produk (dari sudut pandang pengamat eksternal) cenderung menurun seiring berjalannya proses produksi telah lama diketahui dan dapat dengan mudah diilustrasikan (Gambar 1). Jadi, jika, dalam kerangka struktur organisasi fungsional linier yang khas, kita menganggap proses pelepasan produk sebagai ujung ke ujung, dan subprosesnya sebagai tahapan yang dilakukan oleh berbagai departemen, maka menurut analisis inkonsistensi diidentifikasi selama produksi (kontrol parameter proses), ketika menerima produk oleh organisasi (kontrol penerimaan), konsumen (penilaian kepuasan pelanggan) atau badan kontrol dan pengawasan pemerintah/publik (kontrol keamanan produk) mudah untuk mengidentifikasi kemacetan proses. Oleh karena itu, lokalisasi tempat-tempat tersebut ditetapkan dalam kaitannya dengan struktur organisasi. Hal ini mungkin disebabkan oleh ketakutan “pemilik proses” untuk membuat kriteria transparan, karena tidak ada yang membatalkan pencarian “pelakunya” di negara kita.

Skema 1. Hilangnya nilai akibat produksi yang tidak terkendali

Jelas bahwa sifat ketidaksesuaian produk yang terdeteksi ditentukan oleh spesifikasi prosesnya, tetapi, pertama-tama, hal itu bergantung pada jenis produk. Misalkan kita berhadapan dengan suatu produk material yang kita tahu sering rusak selama penyimpanan dan pengangkutan. Jika, misalnya, rasio bagian ketidaksesuaian akibat penyimpanan produk adalah 20% atau lebih (ini jika “menurut Pare”, tetapi Anda dapat menetapkan sendiri, nilai yang lebih rendah) dari jumlah total ketidaksesuaian, maka kebutuhan untuk memasukkan proses penyimpanan ke dalam “proses yang diperlukan” sudah jelas. Jelas juga bahwa proses ini tidak layak dipertimbangkan bagi organisasi yang menyediakan layanan. Bagi organisasi yang memproduksi produk rutin, misalnya kalium permanganat, opini konsumen (proses pemasaran) tidak sepenting, misalnya, bagi perusahaan perjalanan. Dalam hal ini, pemasaran mungkin merupakan proses QMS yang penting dan penting bagi agen perjalanan dan mungkin tidak dianggap demikian bagi produsen produk kimia.

PENGAMATAN 5. Komposisi proses yang diperlukan untuk SMM bergantung pada jenis produk; komposisi ini tidak konstan dan dapat berubah ketika jenis produk baru dikembangkan.

Bagaimanapun, proses pertama yang diperlukan dalam jaringan proses QMS adalah proses pelepasan produk/penyediaan layanan. Prosesnya sama jika diproduksi satu jenis produk dengan ukuran standar berbeda. Dan ini adalah beberapa proses dasar jika beberapa jenis produk dihasilkan, yang dapat dibedakan berdasarkan input atau output dari proses tersebut, berdasarkan tujuan, berdasarkan bahan, dan secara umum sesuai keinginan organisasi. Proses utamanya, tentu saja, harus mencakup desain/pengembangan jenis produk baru, karena kontribusi proses ini terhadap kualitas produk dapat menentukan. Dalam beberapa standar industri (misalnya), peran khususnya ditetapkan pada tingkat persyaratan.

Proses lainnya yang mendukung dan memastikan pelepasan produk dianggap perlu, bergantung pada kontribusinya dalam memastikan kualitas produk. Misalnya, jika diketahui bahwa bagi konsumen yang memiliki siklus produksi berkelanjutan, sangatlah penting bahwa produk tiba tepat waktu, dan dalam organisasi kita hal ini, pada gilirannya, ditentukan oleh pengiriman bahan baku yang tepat waktu dan kesesuaian bahan baku. peralatan, proses yang diperlukan dari sistem adalah pasokan (“ manajemen pemasok”) dan pemeliharaan peralatan (“manajemen infrastruktur”).

Namun demikian, ada proses yang kebutuhannya dalam SMM tidak perlu dianalisis. Menurut definisi, mereka diperlukan. Kita berbicara tentang proses manajemen atau fungsi manajemen. (Untuk rincian lebih lanjut tentang fungsi manajemen sebagai proses manajemen yang belum sempurna, lihat [8]). Beberapa di antaranya membentuk “pendekatan proses terhadap manajemen” dan terdaftar langsung dalam standar ISO 9001 dalam kerangka model yang terkenal. Pusat "Kualitas dan Bisnis" di pengembangan SMM tentu beroperasi dengan dua fungsi lagi, dengan keyakinan yang tepat bahwa sistem manajemen mana pun tidak dapat berfungsi tanpa analisis dan komunikasi (Skema 2). Sebenarnya, dalam standar ISO 9001, fungsi-fungsi ini, jika Anda perhatikan lebih dekat, ditonjolkan dengan jelas dalam paragraf. 5.5.3, pasal 5.6, 8.4.

Skema 2. Siklus manajemen di SMM

Anda juga dapat menggunakan daftar proses manajemen yang digunakan dalam integrasi sistem manajemen, yang diberikan dalam ISO Guide 72 [9]. Dengan demikian, perencanaan SMM dilakukan melalui pengembangan Kebijakan, organisasi - melalui penerapan dan penerapan persyaratan operasi; audit internal dan audit internal muncul sebagai elemen penting yang umum pada semua sistem manajemen. Jelaslah bahwa hubungan umum antara sistem manajemen berdasarkan persyaratan standar internasional adalah proses manajemen.

PENGAMATAN 6. Proses yang diperlukan untuk SMM harus mencakup proses manajemen (management process), yang jumlahnya ditentukan setidaknya oleh siklus PDCA.

Dengan demikian, komposisi proses yang diperlukan untuk SMM dapat bervariasi, tergantung pada kontribusinya terhadap kualitas produk akhir dan tingkat pengendalian sistem yang diinginkan. Kriteria klasifikasi untuk membagi proses dan contoh proses SMM yang paling sering diidentifikasi diberikan dalam Tabel. 1.

Contoh klasifikasi proses QMS

Proses	Prinsip klasifikasi		Tujuan dari proses
Proses dasar
Keluaran	Proses produksi utama diidentifikasi oleh transformasi input (bahan mentah, persediaan) menjadi output (produk akhir atau produk setengah jadi yang mengalami pemrosesan lebih lanjut selama proses menghasilkan produk akhir) dan kehadiran konsumen eksternal dari produk tersebut, yang persyaratan yang harus dipenuhi produk tersebut	Transformasi produk masukan (bahan mentah, material, informasi, energi, jasa) menjadi produk akhir yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
Desain dan pengembangan jenis produk baru		Transformasi informasi tentang kebutuhan/keinginan konsumen menjadi dokumentasi yang menjelaskan persyaratan karakteristik produk dan parameter proses untuk peluncuran produk jenis baru
Proses bantu (pelayanan).
Pembentukan pesanan	Proses produksi tambahan diidentifikasi oleh transformasi input (bahan mentah, bahan, informasi) menjadi output (semi-produk, jasa) dan kehadiran konsumen internal. Konsumen dalam negeri ditentukan sesuai dengan struktur organisasi dan tempat dalam proses teknologi produksi produk. Hasil proses produksi pembantu ditujukan untuk menjamin kelancaran proses produksi dan selanjutnya tidak dimasukkan dalam komposisi produk akhir	Mengubah informasi kebutuhan (pesanan) menjadi informasi produk yang dikirim ke konsumen (dokumentasi penyerta)
Penyimpanan		Mengubah informasi tentang kondisi keamanan produk menjadi informasi tentang persyaratan kondisi penyimpanan dan penempatan produk
Pemeliharaan infrastruktur (gedung, bangunan, peralatan)		Transformasi persyaratan teknologi produksi menjadi persyaratan kinerja peralatan, perangkat lunak, kondisi bangunan dan ruang kerja
Meteran pemeliharaan peralatan dan perkakas baru		Transformasi persyaratan teknologi produksi dan persyaratan produk dan bahan baku menjadi persyaratan karakteristik metrologi
Proses manajemen
Perencanaan	Proses manajemen memiliki ciri-ciri sebagai berikut: . sulit dilacak secara langsung mengubah masukan suatu proses menjadi keluarannya; . tidak memiliki konsumen eksternal; . tidak berhubungan dengan ciri-ciri tertentu MI dari jenis produk tertentu; . menjamin tercapainya tujuan bersama organisasi, tujuan produksi proses dan tujuan perbaikan berkelanjutan	Menentukan tujuan dan kebutuhan sistem/proses, serta metode dan waktu pelaksanaannya
Organisasi		Menetapkan struktur sistem, urutan interaksi proses-proses penyusunnya dan distribusi sumber daya yang mendukungnya
Kontrol		Identifikasi tingkat kesesuaian indikator sistem/proses saat ini dengan indikator rencana/standar yang telah ditetapkan
Peraturan		Penghapusan kesenjangan antara indikator sistem/proses dan indikator yang direncanakan/standar
Analisis		Generalisasi dan studi data tentang indikator sistem/proses, hubungan dan interaksinya
Komunikasi		Menetapkan saluran dan metode untuk pertukaran informasi di dalam dan di luar sistem
Pengukuran	Hasil pelaksanaan fungsi manajemen tidak mempunyai konsumen internal tertentu, karena harus sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. tujuan manajemen, tapi tidak persyaratan staf perusahaan yang menjadi tujuan hasil fungsi manajemen ini	Menetapkan nilai aktual dari indikator sistem, proses dan produk
Identifikasi		Menetapkan identitas dan membandingkan indikator proses/produk dengan fitur-fitur pentingnya
Akuntansi (pencatatan data)		Mencatat dan mengorganisasikan data hasil proses
Pendidikan		Memilih cara untuk mencapai tingkat kompetensi yang dibutuhkan

Selain pelatihan, penulis menganggap pemasaran, penjualan dan pasokan sebagai proses manajemen, sementara banyak organisasi mengklasifikasikannya sebagai tambahan (layanan). Ini tidak ada hubungannya dengan identifikasi. Anda perlu menyadari bahwa kriteria apa pun untuk mengklasifikasikan proses dapat dipilih. Ini adalah masalah organisasi itu sendiri.

Dan jumlah proses yang teridentifikasi bisa berapa saja, ini adalah pilihan organisasi. Penting untuk menentukan kriteria pilihan. Jelasnya, jika sebuah organisasi memilih beberapa lusin proses, sulit diharapkan bahwa organisasi tersebut akan dapat dengan cepat mempelajari cara mengelolanya berdasarkan satu skema. Jika sebuah organisasi, selama identifikasi awal proses, mengidentifikasi sepuluh proses yang diperlukan, dan setahun kemudian menyadari bahwa tiga proses lagi juga diperlukan (yaitu, bukan 10, tetapi 13 proses diperlukan untuk SMM), maka tidak perlu. menganggap identifikasi “permulaan” sebagai sebuah kesalahan! Jika pengumpulan dan analisis data pada 10 proses awal ini belum dilakukan, maka diperlukan proses lain, proses tambahan, mungkin, tidak akan terlihat jelas sama sekali. Selain itu, sepuluh proses yang digabungkan dalam QMS sudah berfungsi, jadi menambahkan tiga proses lagi “dengan cara yang sama” tidak menjadi masalah.

PENGAMATAN 7. Komposisi awal, “awal” dari proses yang diperlukan untuk SMM tidak terlalu penting. Penting untuk dipasang metode umum manajemen proses ini digabungkan menjadi QMS.

Dimungkinkan untuk mengelola proses dalam QMS hanya dengan menggunakan fungsi manajemen yang sama (proses manajemen) yang telah kita bahas di atas. Jelas bahwa proses berada dalam kondisi terkendali hanya jika semua fungsi yang diperlukan untuk mengelola proses ini terpenuhi: proses harus “P” - direncanakan, harus “D” * - terorganisir, “C” - dikendalikan. Apabila terdapat penyimpangan maka harus dilakukan penyesuaian – “A” (melakukan koreksi dan/atau tindakan perbaikan), hasil proses dan tindakan beserta hasilnya harus dicatat (Catatan). Data yang diperoleh harus tersedia bagi semua pihak yang berkepentingan (“C”) dan tentu saja dianalisis (“R”) untuk memastikan bahwa prosesnya tidak sia-sia, bahwa melalui pengelolaan ini tujuan yang telah ditetapkan tercapai — “E” *.

Perlu sekali lagi memastikan bahwa identifikasi proses dan model manajemen yang diusulkan memenuhi persyaratan standar ISO 9001 dan dijelaskan secara praktis di dalamnya. Jadi, dalam paragraf. 7.5.1 paragraf a) dan b) berkaitan dengan perencanaan, paragraf c) dan d) untuk organisasi proses, paragraf e) untuk pengukuran dan pengendalian. Fungsi sistem tingkat yang lebih tinggi, seperti komunikasi (“Cs”), analisis data (“R”), dan tindakan korektif dan pencegahan (“A”), disorot dalam bagian terpisah dari standar - 8.4 dan 8.5.

Untuk masing-masing fungsi manajemen, perlu diingat bahwa secara historis fungsi-fungsi tersebut merupakan proses. Jika proses-proses ini adalah kunci untuk SMM (dilakukan tidak hanya untuk tujuan mengoordinasikan kegiatan organisasi dalam sistem atau proses, tetapi juga penting bagi konsumen eksternal), maka proses-proses tersebut harus dimasukkan dalam proses dan diterapkan. Sebenarnya, “penyebaran” proses SMM selama siklus manajemen inilah yang coba didokumentasikan oleh organisasi dalam berbagai STO, instruksi, dan peraturan. Terkadang hal ini tidak berjalan dengan jelas, karena mereka lupa menetapkan persyaratan urutan presentasi. Di meja Gambar 2 menunjukkan contoh “penyebaran” kendali beberapa proses standar. Kriteria kinerja yang diberikan tidak menyeluruh dan hanya dianggap sebagai contoh.

Contoh manajemen proses QMS

Proses	P	D	C	A	E
Pengukuran	Komposisi (titik) pengukuran, ketelitian, volume (frekuensi)	Peralatan dan alat ukur (MI), pemilihan metode pengukuran	Memeriksa kemudahan servis dan ruang lingkup pengukuran	Perbaikan alat ukur, pembelian alat ukur baru	Tidak adanya perbedaan (NC) terkait dengan ketidakpastian pengukuran. Melakukan MSA
Komunikasi	Penentuan saluran dan frekuensi (jadwal pertemuan)	Melakukan notifikasi (distribusi pesanan, rencana, protokol)	Wawancara staf. Memeriksa pencatatan	Alokasi saluran tambahan, perubahan frekuensi	Tidak adanya situasi darurat yang disebabkan oleh keterlambatan penerimaan informasi
Pendidikan	Persyaratan kompetensi. Rencana pendidikan. Data ketidaksesuaian karena kualifikasi yang tidak mencukupi	Kurikulum, menarik guru	Tes, ujian. Tinjauan data ketidaksesuaian	Perubahan program. Peningkatan cakupan. Mengubah komposisi pemasok layanan pendidikan	Kurangnya situasi darurat yang disebabkan oleh ketidakmampuan staf. Staf dengan kualifikasi yang dibutuhkan
Pengadaan (memasok)	Definisi kebutuhan. Persyaratan kinerja. Persyaratan untuk pemasok dan kondisi pengiriman	Pencarian, evaluasi dan pemilihan pemasok	Memantau karakteristik produk yang dibeli	Perubahan komposisi pemasok, perubahan jenis dan derajat pengelolaan pemasok	Tidak adanya pajak yang terkait dengan layanan subkontraktor. Tidak adanya/minimalisir gangguan produksi akibat kualitas persediaan. Meningkatkan porsi pembelian dari pemasok yang diakui
Akuntansi (Registrasi)	Pembentukan komposisi catatan	Menetapkan formulir pencatatan, memilih jenis media	Memeriksa keakuratan dan kelengkapan catatan	Mengubah cakupan atau frekuensi rekaman	Kecukupan dan keandalan data untuk menilai efektivitas proses dan sistem

Model yang diusulkan untuk mengidentifikasi proses SMM telah diterapkan di lusinan perusahaan Rusia pada periode 1998 hingga sekarang. Efektivitas implementasi dikonfirmasi, tergantung pada tujuan konsumen layanan untuk pengembangan SMM, dan keberhasilan penyelesaian audit sertifikasi di lembaga sertifikasi internasional paling bergengsi, dan data pengembangan SMM yang diterapkan terintegrasi dengan persyaratan dari standar ISO lainnya (dan keberhasilan sertifikasi ulang sistem terintegrasi), dan peningkatan pangsa pasar organisasi-organisasi ini, dan peningkatan keterlibatan staf dalam manajemen perusahaan.

temukan artikel lainnya

Untuk mendefinisikan suatu proses, perlu dilakukan identifikasi dengan sesuatu, identifikasi, atau pembuatan model suatu objek yang mencerminkan pola-pola yang melekat pada objek nyata – aslinya.

Sehubungan dengan proses, tugas identifikasi bermuara pada pemilihan alat identifikasi yang sederhana dan dapat dibedakan dengan jelas dalam bentuk penunjukan digital, grafis atau verbal, simbol, tanda warna, dll pada dokumen proses, floppy disk dan lainnya. media tentang proses. Hal ini memungkinkan Anda dengan cepat dan jelas mengidentifikasi proses tertentu dalam serangkaian proses yang ada dan menentukan urutan pelaksanaannya.

Langkah selanjutnya dalam identifikasi proses adalah pembuatan model formal yang mencerminkan tahapan dan tahapan proses yang berurutan, hubungan dan interaksinya. Model tersebut dapat disajikan dalam bentuk teks deskripsi, flowchart, peta, grafik, algoritma, diagram, dan kombinasinya. Model harus sesederhana dan sedapat mungkin dimengerti, namun pada saat yang sama lengkap dan komprehensif.

Identifikasi proses yang ideal adalah penciptaan model matematika yang menetapkan hubungan antara parameter input dan output dan memperhitungkan semua kondisi yang menentukan.

Mari kita pertimbangkan proses pemodelan dalam bentuk diagram alur.

Diagram alur adalah deskripsi grafis dari aliran proses. Pra-

Keuntungan dari diagram alur adalah representasi grafis suatu objek lebih mudah dipahami daripada deskripsi verbal objek tersebut. Cara representasi grafis yang paling umum adalah dengan menggunakan berbagai simbol untuk menunjukkan berbagai tindakan. Simbol diagram alur tidak terstandarisasi, sehingga setiap penulis biasanya memilihnya sesuai kebijaksanaannya sendiri. Biasanya bentuk geometris yang paling sederhana digunakan sebagai simbol (Gbr. 9).

Tanda awal dan akhir

Proses

- proses alternatif

Proses yang khas

Larutan

- dokumen

- dokumentasi

Node, titik kontrol

Buka halaman berikutnya

Beras. 9. Simbol geometris konvensional

Pada Gambar. Gambar 10 menunjukkan diagram alur proses pengambilan keputusan. Sisi kiri diagram alur menunjukkan alur proses, dan sisi kanan menunjukkan metode solusi. Saat mengembangkan diagram alur “proses penyediaan komponen” (Gbr. 11), simbol digunakan untuk menunjukkan tindakan.

Kombinasi elemen diagram alur dan matriks memungkinkan untuk membuat diagram alur dari proses fungsional “pemenuhan pesanan” (Gbr. 12).

Contoh diagram blok bertingkat ditunjukkan pada Gambar. 13. Diagram ini menunjukkan tindakan utama dari proses, yang ditunjukkan dengan angka dua digit: 1.0, 2.0, dst. Dalam penunjukan ini, digit pertama adalah nomor operasi, dan digit kedua adalah nomor tingkat kontrol. Dekomposisi (tampilan proses yang lebih rinci) dari diagram alur bertingkat untuk operasi 3.0 ditunjukkan pada Gambar. 14

Sama seringnya dengan diagram alur, diagram ini digunakan dalam praktik pemodelan proses. diagram alur proses.

Diagram alir proses dibuat ketika proses sebenarnya dianalisis untuk mendeteksi cacat. Ada kemungkinan bahwa alasan cacat (atau ketidaksesuaian) mungkin terletak pada pelanggaran urutan operasi atau diagram desain proses. Pada Gambar. Gambar 15 menunjukkan diagram proses, yang setiap elemennya digambarkan dalam bentuk bangun geometris.

Pada Gambar. 16 memberikan penjelasan lebih rinci tentang proses menggunakan diagram alir proses. Untuk lebih jelasnya, di samping diagram terdapat matriks tanggung jawab pelaksanaan dan kemajuan pekerjaan.

Seringkali, untuk menampilkan suatu proses secara lebih lengkap, yang diperlukan bukanlah langkah-langkah berurutannya, melainkan interkoneksi dari proses tersebut. Pada Gambar. 17 diberikan peta hubungan proses, yang mencerminkan aliran pesanan dan aliran informasi tentang pesanan.

Seringkali dalam praktik pemodelan proses, elemen algoritma dan diagram alur digabungkan. Model gabungan seperti itu dijelaskan pada Gambar. 18 proses (prosedur) audit mutu internal.

Apa sumber proses dalam suatu organisasi (perusahaan)? Dari mana asalnya dan bagaimana kemunculannya? Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, perlu untuk mengidentifikasi dan mempertimbangkan pihak-pihak yang berkepentingan dengan hasil dari proses tersebut.

Secara umum diterima bahwa organisasi mana pun berinteraksi lima kelompok pemangku kepentingan: konsumen, pemasok, personel organisasi, masyarakat (negara, organisasi komersial dan publik, organisasi internasional), pemilik (pemegang saham, pendiri). Komposisi partai-partai ini sangat bergantung pada bentuk kepemilikan organisasi.

Dapat dicatat bahwa negara bertindak sebagai salah satu pihak yang berkepentingan dalam hal apapun: sebagai pemungut pajak, sebagai pengatur hubungan sosial, sebagai penjamin keamanan.

Semua pemangku kepentingan penting, namun konsumen memainkan peran khusus .

Dia membayar produk dan jasa, sehingga memberikan penghidupan bagi organisasi dan peluang untuk pengembangan lebih lanjut. Standar kualitas menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas tertinggi

Praktis tidak ada organisasi yang terkait dengan produksi produk dan jasa yang tidak bekerja sama dengan pemasok. Bukan suatu kebetulan bahwa pentingnya hubungan yang saling menguntungkan dengan pemasok dicatat dalam prinsip-prinsip manajemen mutu ketika mengembangkan standar ISO 9000:2000.

Tidak selalu perhatian diberikan kepada pesaing sebagai pihak yang berkepentingan. Dalam sebagian besar kasus, hubungan dengan pesaing tidak dapat didamaikan. Namun perlu dicatat bahwa benchmarking mitra semakin berkembang di luar negeri dalam beberapa tahun terakhir, yang didasarkan pada kemitraan dengan pesaing dengan syarat saling menguntungkan (rahasia produksi dibagi rata).

Hubungan antara manajemen dan staf suatu organisasi sangatlah penting. Proses manajemen di semua tingkat hierarki organisasi menentukan iklim hubungan dalam tim dan secara mendasar mempengaruhi efisiensi tenaga kerja.

DESKRIPSI PROSES

Setiap organisasi, sebagaimana disyaratkan oleh ISO 9001:2000, harus membentuk opininya sendiri mengenai pentingnya proses-prosesnya:

Proses apa yang dimiliki atau dibutuhkan organisasi?

Bagaimana hal tersebut dapat dikorelasikan dengan tingkat manajemen dan pemeringkatan,

Proses mana yang memainkan peran utama bagi organisasi, dan mana yang bersifat tambahan, dll.

Proses yang berbeda dalam tujuan, struktur dan tingkatnya memerlukan pendekatan manajemen, metode, dan kedalaman deskripsinya sendiri.

Sebelum Anda mulai menjelaskan proses, disarankan untuk bertanya pada diri sendiri bagaimana proses tersebut akan berhubungan dengan aktivitas yang akan didasarkan pada pendekatan proses. Pertanyaan-pertanyaan ini sebaiknya dikelompokkan ke dalam berbagai aspek kegiatan.

Kelompok pertama– pertanyaan yang membantu mengidentifikasi proses yang diperlukan untuk SMM:

Proses apa yang diperlukan untuk QMS,

Siapa konsumen dari setiap proses (internal atau eksternal),

Apa persyaratan konsumen ini?

Siapa pemilik proses ini?

Apakah ada proses yang dilakukan secara eksternal (outsourcing),

Apa masukan dan keluaran dari proses ini.

Kelompok kedua– pertanyaan yang menentukan urutan dan interaksi proses:

Bagaimana alur proses secara keseluruhan,

Bagaimana cara mereka diidentifikasi?

Apa saluran komunikasi antar proses,

Dokumentasi apa yang perlu dilakukan.

Kelompok ketiga– proses yang berkontribusi dalam menemukan kriteria dan metode yang diperlukan untuk pengoperasian yang efektif:

Karakteristik apa yang harus diperhatikan dalam hasil proses ini - apa kriteria pemantauan, pengukuran dan analisis,

Bagaimana cara menggabungkannya dengan perencanaan QMS dan proses siklus hidup produk,

Apa saja indikator ekonominya (biaya, waktu, kerugian, dll.)?

Metode apa yang cocok untuk pengumpulan data.

Kelompok keempat– masalah yang berkaitan dengan sumber daya dan informasi:

Sumber daya apa yang dibutuhkan untuk setiap proses?

Apa saluran komunikasinya,

Bagaimana Anda dapat memperoleh informasi eksternal dan internal tentang proses ini,

Bagaimana memberikan umpan balik

Data apa yang harus dikumpulkan?

Catatan apa yang harus disimpan?

Kelompok kelima– permasalahan yang berkaitan dengan pengukuran, pemantauan dan analisis:

Bagaimana Anda dapat memantau indikator proses (reprodusibilitas proses, kepuasan pelanggan),

Pengukuran apa yang diperlukan?

Cara terbaik menganalisis informasi yang dikumpulkan (metode statistik),

Apa yang akan ditunjukkan oleh hasil analisis seperti itu?

Kelompok keenam– isu-isu yang berkaitan dengan implementasi, efektivitas dan perbaikan:

Bagaimana proses ini dapat ditingkatkan?

Tindakan perbaikan atau pencegahan apa yang diperlukan?

Apakah tindakan perbaikan dan pencegahan ini dilaksanakan?

Apakah efektif?

Mungkin semua persyaratan untuk proses di atas dapat dibagi menjadi dasar dan tambahan. Persyaratan dasar berupa karakteristik proses akan kami catat di Peta proses:

1. Nama proses(harus singkat dan, jika mungkin, diungkapkan dengan kata benda verbal).

2. Kode proses.

3. Definisi Proses(rumusan yang mengungkapkan esensi dan isi utama proses).

4. Tujuan dari proses(hasil proses yang diperlukan atau diinginkan).

5. Pemilik proses(orang yang bertanggung jawab atas perencanaan jangka panjang, penyediaan sumber daya, dan efisiensi proses).

6. Peserta dalam proses(orang-orang yang terlibat dalam pelaksanaan proses).

7. Standar proses(dokumentasi yang berisi indikator standar yang sesuai dengan proses yang dilakukan).

8. Masukan proses(aliran material dan informasi memasuki proses dari luar dan mengalami transformasi).

9. Keluaran proses(hasil transformasi yang memberi nilai tambah).

10. Sumber daya(keuangan, teknologi, material, tenaga kerja dan informasi, melalui mana transformasi input menjadi output dilakukan).

11. Proses Pemasok(pemasok internal atau eksternal – sumber masukan untuk proses yang dimaksud).

12. Proses Konsumen(proses asal internal atau eksternal yang merupakan pengguna hasil proses tersebut).

13. Parameter proses diukur(karakteristiknya harus diukur dan dikendalikan).

14. Indikator Kinerja Proses(mencerminkan derajat kesesuaian hasil aktual proses dengan yang direncanakan).

15. Indikator kinerja proses(mencerminkan hubungan antara hasil yang dicapai dan sumber daya yang digunakan).

Item tertentu pada peta proses memerlukan pertimbangan yang lebih rinci.

Mari kita perhatikan posisi 5, 14, 15.

Pemilik proses. Prosesnya biasanya merupakan urusan tim. Sebuah tim proses dicirikan oleh serangkaian peran tertentu bagi para pesertanya. Efektivitas pengendalian proses didasarkan pada pilihan (penunjukan) pemiliknya dan memberinya wewenang yang diperlukan dalam kerangka persyaratan yang dialokasikan untuk proses tersebut.

Pemilik proses adalah seorang pejabat bertanggung jawab untuk organisasi, berfungsinya dengan baik dan hasil dari proses. Dengan mempertimbangkan pendapat masing-masing penulis publikasi, dimungkinkan untuk mengidentifikasi sejumlah kualitas utama yang menjadi ciri pemilik proses. Mari kita pertimbangkan kualitas-kualitas ini.

a) Pemilik proses harus memiliki pemahaman dan pengetahuan yang mendalam tentang proses. Oleh karena itu, disarankan untuk menunjuk salah satu karyawan organisasi yang saat ini mengelola atau mengawasi salah satu bidang utama proses sebagai pemilik proses.

b) Pemilik harus mampu mempengaruhi orang dan mendorong perubahan, dihormati oleh manajer dan spesialis organisasi, dan menjadi profesional di bidang kegiatan yang bersangkutan, mampu menyelesaikan situasi konflik.

c) Memiliki kemampuan komunikasi dan mengubah kualitas pemimpin. Hargai pekerjaan tim sebagai pekerjaan Anda sendiri. Mampu berbagi kekuasaan dan mendorong karyawan untuk mengambil tindakan.

d) Mencintai pekerjaan Anda dan membangkitkan semangat dalam pekerjaan bawahan Anda. Lihat proses Anda tidak hanya dalam batas-batas yang dialokasikan oleh dokumentasi, tetapi juga melampaui batas-batas untuk memecahkan masalah pada antarmuka proses.

e) Menemukan dan menciptakan motivasi moral untuk bekerja di antara para peserta dalam proses. Meningkatkan metode penghargaan melalui insentif inovatif.

f) Terus meningkatkan proses. Ciptakan lingkaran berkualitas dan tim kreatif horizontal untuk mengajukan dan memecahkan masalah.

g) Mengatur pengembangan prosedur terdokumentasi untuk manajemen mutu proses, memastikan pemantauan dan analisis stabilitas dan pengendalian proses.

Indikator kinerja dan efisiensi proses. Proses adalah sekumpulan sumber daya dan aktivitas. Ketika proses tersebut dilaksanakan, biaya produksi meningkat dan, oleh karena itu, nilai tambah produk akan meningkat secara proporsional (dengan keluarnya produk-produk berkualitas tinggi). Artinya, biaya standar sesuai dengan standar nilai tambah. Namun ketika produk cacat diproduksi, biaya proses meningkat (melebihi standar) karena biaya pemrosesan atau pengerjaan ulang produk cacat di masa depan. Pada saat yang sama, nilai tambah produk akan meningkat pada tingkat yang sama. Kemudian perbedaan antara biaya dan nilai secara bertahap meningkat. Hal ini ditunjukkan pada gambar. Gambar 19: pada operasi pertama proses tidak ada penyimpangan, pada operasi kedua dan ketiga terjadi penyimpangan terhadap dokumentasi.

Mari kita evaluasi efektivitas prosesnya. Menurut Gost R ISO 9000:2001 efektivitas proses adalah sejauh mana kegiatan yang direncanakan dilaksanakan dan hasil yang direncanakan tercapai.

Ketika mempertimbangkan hasil dari proses yang ditunjukkan pada Gambar 19, dapat dicatat bahwa, di satu sisi, tujuan dari proses tersebut - untuk mencapai nilai tambah peraturan - telah terpenuhi, dan di sisi lain, untuk menghabiskan sesedikit mungkin sumber daya mungkin belum terpenuhi, karena biaya regulasi (yang direncanakan) Сн terlampaui, yaitu biaya aktual Сф > Сн. Karena standarnya adalah tentang derajat, kinerja ψ harus diberikan dalam satuan relatif (persentase). Lalu kita dapatkan

Efisiensi proses, menurut standar ISO R 9001:2001 yang sama, mencerminkan hubungan antara hasil yang dicapai dan sumber daya yang digunakan.

Hal ini dapat dinilai sebagai rasio sumber daya keluaran proses terhadap sumber daya masukan. Efisiensi produksi ditentukan melalui pengeluaran waktu dan sumber daya yang minimal (normatif). Oleh karena itu, efisiensi terkadang disamakan dengan produktivitas proses. Di sisi lain, efisiensi adalah penggunaan sumber daya yang dialokasikan secara maksimal. Misalnya, waktu kerja peralatan mesin yang tidak terpakai, waktu henti konveyor, dll. Secara umum, nilai tambah mungkin tidak dapat dicapai untuk produk komersial dan dana untuk pembuatan produk tersebut mungkin dibelanjakan secara berlebihan. Kemudian, ketika menilai efisiensi, perlu juga memperhitungkan biaya hilangnya bagian nilai tambah.

Sebelumnya, pada Gambar. 7, contoh jaringan proses manufaktur produk lintas fungsi di Ericsson diberikan. DI DALAM dalam contoh ini persyaratan untuk mengukur efektivitas dan efisiensi proses diterapkan dengan paling jelas: waktu yang dihabiskan, durasi siklus produksi, pemesanan dan pengiriman diukur dan dinilai. Indikator-indikator inilah yang mencerminkan daya saing perusahaan dan kesiapannya dalam menanggapi kebutuhan konsumen.

Identifikasi kemungkinan sumber kerugian

Bertukar pikiran

Penilaian kuantitatif

Menetapkan Prioritas

Bagan Pareto

Memilih Analisis Proses

Diagram Alir Proses

Analisis awal kemungkinan penyebabnya

Diagram

Studi dan analisis keadaan sebenarnya dari proses

Bagan Kontrol Siklus PDCA Histogram Plot Sebar

Menetapkan Prioritas

Bagan Pareto

Pengambilan keputusan

Implementasi solusi

Mengukur dan menganalisis hasil implementasi

Beras. 10. Diagram alur pengambilan keputusan

Persyaratan konsumen

Memerintah

Pesanan konsumen

Rencana produksi

Rencana produksi

Pasokan yang dibutuhkan

Persediaan

Produksi

Suku cadang yang dibeli

Produk

Pengiriman

Konsumen yang puas

Beras. 11. Diagram Alir Proses Pengiriman

Departemen Perencanaan Konsumen

Departemen pengiriman

Departemen produksi

Departemen penjualan

Persyaratan konsumen

Menempatkan pesanan

Perencanaan

Pengiriman

Produksi

Kepuasan pelanggan

Pengiriman

Beras. 12. Diagram alur tatanan lintas fungsi

Persyaratan konsumen

Pesanan (1.0)

Perencanaan Produksi (2.0)

Pengiriman (3.0)

Produksi (4.0)

Pengiriman (5.0)

Konsumen yang puas

Beras. 13. Diagram alur proses bertingkat

Daftar yang dapat dikirimkan

Apabila melakukan suatu tindak pidana, maka tindak pidana tersebut dilakukan dalam kondisi tempat dan waktu tertentu. Dalam kaitan ini, keadaan di tempat kejadian perkara dengan cara tertentu mencirikan dan mencerminkan berbagai keterkaitan antara perbuatan pelaku, lingkungannya, dan akibat pidana yang ditimbulkannya. Misalnya pada tempat kejadian perkara terdapat bekas-bekas yang mencerminkan tanda-tanda lahiriah seseorang (penjahat atau korban) berupa bekas tangan, kaki, tanda-tanda alat kejahatan berupa tanda-tanda pembobolan. , dll. Apabila ditemukan jejak-jejak, maka perlu diketahui hubungannya dengan peristiwa kejahatan yang sedang diselidiki, apakah jejak-jejak tersebut ditinggalkan oleh orang atau benda tertentu. Masalah-masalah ini dan masalah-masalah lainnya diselesaikan dengan seperangkat alat dan metode yang digunakan oleh operatif, penyelidik dan ahli.

Metode kognisi universal dalam ilmu forensik, seperti halnya ilmu lainnya, adalah metode dialektika-materialis, karena hukum dialektika materialis memiliki makna yang melekat pada segala bentuk pergerakan materi, termasuk proses berpikir.

Kegiatan operasional dan investigasi merupakan proses peralihan dari ketidaktahuan ke pengetahuan yang tidak lengkap, dan dari pengetahuan tersebut ke pengetahuan yang lebih lengkap, suatu proses perkiraan kebenaran yang terus menerus.

Kata “identifikasi” berasal dari bahasa Latin. “identifikasi”, yang artinya “sama”, yaitu. "identifikasi". Mengidentifikasi, mengidentifikasi berarti memutuskan apakah suatu benda tertentu yang dicari, misalnya apakah pistol yang disita dari orang yang ditahan adalah senjata yang digunakan dalam melakukan tindak pidana yang sedang diselidiki. Identifikasi biasa disebut dengan proses identifikasi itu sendiri, yaitu proses penelitian komparatif yang mendasari pemecahan persoalan identitas.

Identifikasi forensik adalah suatu proses yang dilakukan melalui studi perbandingan terhadap ciri-ciri suatu benda, representasinya atau bagian-bagian suatu benda untuk mengisolasi suatu benda tertentu dari sekumpulan benda yang sejenis berdasarkan kumpulan ciri-cirinya untuk mencegah, menekan. , memecahkan dan menyelidiki kejahatan.

Identifikasi objek pada setiap cabang ilmu pengetahuan dilakukan melalui penelitian komparatif. Namun hal ini tidak menutup kemungkinan kekhasan penerapannya pada masing-masing ilmu.

Mari kita pertimbangkan fitur utama identifikasi forensik.

Fitur pertama. Identifikasi forensik menetapkan identitas spesifik yang unik untuk objek lain. Semua teknik identifikasi dalam ilmu-ilmu lain menetapkan keanggotaan kelompok atas dasar yang sama seperti yang ditetapkan pada jenis, spesies, kelas, varietas tertentu, dan sebagainya. Dalam ilmu forensik, hanya dengan mengidentifikasi objek individu tertentu, hubungan objek yang diidentifikasi dengan peristiwa kejahatan dapat dibuktikan secara jelas melalui identifikasi (peluru yang ditemukan di lokasi kejadian, ditembakkan dari pistol khusus ini, dan bukan hanya dari pistol merek “PM”).

Fitur kedua. Dalam identifikasi forensik, ada atau tidak adanya identitas benda hidup dan benda mati (manusia, hewan, benda, dll) ditetapkan, dan bukan konsep abstrak tentang benda tersebut.

Fitur ketiga. Hasil identifikasi forensik menetapkan fakta yang mempunyai nilai bukti forensik. Oleh karena itu, hal itu dilakukan dalam urutan tertentu yang ditetapkan oleh hukum acara, dan tunduk pada persyaratan ketat mengenai kesempurnaan metodologi dan keandalan kesimpulan.

Signifikansi praktis dari penyelesaian masalah identitas terletak pada kenyataan bahwa hasil identifikasi memungkinkan untuk menilai ada tidaknya hubungan suatu objek dengan peristiwa yang diselidiki; mereka adalah dasar untuk membangun versi investigasi dan sarana untuk memverifikasi mereka. Mereka memungkinkan kita untuk menetapkan sejumlah keadaan penting untuk penyelidikan: lokasi kejahatan, peralatan dan senjata yang digunakan, dan akhirnya, orang yang melakukan kejahatan tersebut. Hal ini menjadikannya perlu perkembangan ilmu pengetahuan teori identifikasi forensik.

Hingga saat ini, ilmuwan forensik Soviet telah mengembangkan dan merumuskan konsep dasar dan prinsip teori identifikasi forensik, yang memungkinkan untuk mempelajari keadaan faktual yang terkait dengan peristiwa kejahatan dengan dasar yang benar-benar ilmiah.

Untuk waktu yang lama, para kriminolog tidak memperhatikan fakta bahwa berbagai metode untuk mengidentifikasi objek tertentu memiliki banyak ciri umum, prinsip-prinsip umum. Gagasan "kesatuan" metodologis ilmiah dari berbagai metode identifikasi pribadi pertama kali diungkapkan oleh kriminolog terkenal Rusia I.N. Yakimov dalam karyanya “Identifikasi Penjahat” (1928), tetapi tidak didukung. Dan hanya 12 tahun kemudian, pada tahun 1940, ide ini menemukan kelahiran baru.

Awal mula perkembangan praktis teori identifikasi diterbitkan pada tahun 1940 – 1946. karya kriminolog Rusia Profesor S.M. Potapova. Keuntungan utama dari karya-karya ini adalah mereka dengan tepat memilih landasan bagi pengembangan teori - prinsip terpenting dialektika materialis tentang identitas objek. Dalam karya-karya tersebut dijelaskan pentingnya identifikasi untuk penelitian forensik, dilakukan klasifikasi objek identifikasi forensik, identifikasi dianggap sebagai metode kognisi yang memiliki kemungkinan luas.<1>.

——————————–

<1>Lihat: Potapov S.M. Prinsip dasar identifikasi forensik // Negara dan Hukum Soviet. 1940. N 1.

Doktor Hukum, Profesor N.A. Selivanov menulis: “S.M. Potapov menilai identifikasi sebagai suatu metode yang memungkinkan seseorang untuk menetapkan identitas berbagai benda dan benda, berlaku pada semua tahapan proses pidana. Hanya dalam pengertian ini ia dapat dianggap sebagai metode yang universal dan umum (untuk semua kriminologi, semua tahapan proses)”<1>.

——————————–

<1>Kriminologi Soviet. M., 1978.S.60, 61.

N.V. Terziev, S.P. Mitrichev, A.I. Vinberg mengklarifikasi dan merinci tujuan identifikasi forensik sebagai cara untuk mengidentifikasi objek material yang ditentukan secara individual.

Penelitian oleh ilmuwan forensik N.A. Selivanova, A.Ya. Koldina, M.Ya. Segaya, V.P. Kolpakova, Z.I. Kirsanova, A.A. Papkova, V.S. Mitrichev dan lain-lain memberikan kontribusi lebih lanjut terhadap pengembangan landasan ilmiah teori identifikasi forensik dan rekomendasi praktis untuk metode swasta untuk mengidentifikasi berbagai objek penelitian forensik.

Saat ini upaya utama ditujukan pada pengembangan metode identifikasi dengan mempelajari materi tampilan sifat-sifat benda yang diidentifikasi, yaitu: penelitian pola pembentukan dan tampilan sifat-sifat berbagai benda, mekanisme pembentukan jejak, dan metode memperoleh informasi. tentang fitur identifikasi dari tampilannya.

Teori identifikasi forensik didasarkan pada teori pengetahuan, konsep identitas dialektis, serta prinsip-prinsip hukum acara pidana dan pola-pola yang diungkapkan oleh kriminologi, ilmu alam, teknik, dan ilmu manusia.

Dasar ilmiah identifikasi forensik membuat ketentuan filosofis seperti:

– posisi pada identitas objek dan fenomena dunia materi;

– ketentuan tentang stabilitas relatif dari karakteristik objek;

– ketentuan interkoneksi dan saling ketergantungan.

Mari kita lihat setiap posisi.

Pernyataan tentang identitas objek dan fenomena dunia material. Identitas adalah kategori filosofis yang mengungkapkan sifat objektif objek dan fenomena untuk secara mantap mempertahankan perbedaan kualitatif dari semua objek dan fenomena lainnya dan pada saat yang sama terus berubah, berkembang, dan mengandung kontradiksi internal.

Identitas suatu benda ditentukan oleh sejumlah tanda sebagai perwujudan sifat-sifat benda tersebut. Untuk suatu benda, suatu benda adalah dimensi secara keseluruhan dan bagian-bagian individualnya, berat, warna, bentuk, struktur, bahan, permukaan mikrorelief dan karakteristik lainnya; untuk seseorang - struktur tubuh, ciri fisiologis tubuh, ciri aktivitas saraf fungsional, jiwa, perilaku, keterampilan, pakaian, dll.

Identitas benda material berbeda dengan identifikasi logis. Teknik logis untuk membangun identitas digunakan untuk mengoperasikan konsep dengan benar dalam proses komunikasi dan aktivitas kognitif. Dengan demikian, hukum identitas formal-logis mengatur untuk beroperasi hanya dengan konsep-konsep tertentu yang harus identik dengan subjek pemikiran, dll.

Identitas forensik ditujukan untuk mengidentifikasi objek material individu tertentu dan kelompok objek material yang paling sempit berdasarkan manifestasi sifat-sifatnya di masa lalu untuk memperoleh data forensik (data operasional dan bukti forensik).

Dengan demikian, identitas benda-benda dunia material menjadi faktor penentu dalam identifikasi berbagai macam benda sesuai dengan ciri-ciri yang menjadi ciri benda tersebut.

Peraturan tentang stabilitas relatif karakteristik suatu objek. Berinteraksi dengan lingkungan, objek terus berubah dan berkembang, kehilangan beberapa karakteristik dan memperoleh karakteristik lainnya. Perubahan-perubahan ini biasanya terjadi terus-menerus, proses akumulasi dan peralihannya dari kuantitas ke kualitas memerlukan jangka waktu tertentu, kurang lebih tergantung pada sifat-sifat benda dan sifat interaksinya dengan lingkungan. Oleh karena itu, untuk jangka waktu tertentu, perubahan ini tidak signifikan, yaitu. tidak mempengaruhi hakikat benda, tetap sama seperti semula.

Setiap objek di dunia material memiliki karakteristik eksternal yang kompleks yang mengkonkretkan bentuk, ukuran, hubungan dan posisi relatif masing-masing bagian (struktur) dan dengan demikian membedakan suatu objek dari sekelompok objek yang serupa dengannya.

Tanda-tanda ini relatif stabil dan totalitasnya menunjukkan kesetaraan objek hanya dengan dirinya sendiri, yaitu. untuk identitas; jadi, khususnya, ketika mengidentifikasi seseorang dengan tanda-tanda yang mencirikan struktur luar seseorang (yang disebut tanda anatomi), pola perubahan tanda-tanda ini sebagai akibat dari perubahan usia dan penyakit di masa lalu diperhitungkan. Analisis yang andal terhadap perubahan tersebut didasarkan pada data morfologi dan forensik (pengobatan).

Hal ini dapat diilustrasikan dengan sebuah contoh. Badan penegak hukum Belarus di akhir tahun 70an. abad terakhir mengadili 12 pengkhianat Tanah Air, yang pada tahun 1943 - 1944, saat bertugas dalam formasi hukuman Hitler - batalion SS ke-11 dan komando Sonder dari SD ke-7, secara sistematis terlibat dalam eksekusi warga negara Soviet dan membunuh mereka di negara lain. cara.

Selama penyelidikan awal dan pertimbangan yudisial atas kasus pidana tersebut, ditetapkan bahwa pada tahun 1943 saja, para penjahat berpartisipasi dalam eksekusi dan kamar gas lebih dari 10 ribu tahanan ghetto dan patriot Soviet yang ditahan di penjara Minsk. Mereka melakukan kekejaman lain di wilayah Belarus. Setelah melarikan diri ke Barat, terdakwa bertugas di formasi hukuman Jerman di Polandia, Cekoslowakia, Austria dan Jerman hingga akhir perang. Saat penggeledahan berlangsung, penampilan para penjahat agak berubah: muncul kerutan, bekas luka, uban, kebotakan, bibir bawah kendur, dll. Meskipun ada perubahan penampilan, identifikasi dari foto ternyata dapat dilakukan, karena rangkaian fitur stabil yang mengungkapkan identitas terdakwa dengan orang-orang yang digambarkan dalam foto pada tahun-tahun itu tidak mengalami perubahan signifikan.

Dalam prakteknya, identifikasi biasanya dilakukan hanya terhadap benda-benda yang relatif tidak dapat diubah (stabil) yang mempunyai bentuk dan ukuran yang tetap secara spasial serta mempunyai derajat kestabilan (kekekalan) tertentu terhadap waktu.

Dengan demikian, stabilitas relatif dari karakteristik objek dalam setiap periode waktu merupakan faktor fundamental kedua yang memungkinkan untuk mengidentifikasi objek forensik berdasarkan manifestasinya di masa lalu.

Pernyataan Hubungan dan Saling Ketergantungan. Hanya dalam abstraksi seseorang dapat mengabstraksikan perbedaan dan menganggap identitas sebagai keteguhan suatu objek yang benar-benar tidak berubah dan membeku.

Jadi, seseorang berkomunikasi dengan orang lain sepanjang hidupnya dan menjalin hubungan tertentu dengan mereka. Selain itu, seseorang selalu berhubungan dengan benda-benda dan benda-benda di sekitarnya, terkena berbagai macam pengaruh darinya, dan pertama-tama dia sendiri bereaksi dan mempengaruhi benda-benda tersebut, melakukan berbagai perubahan pada benda-benda tersebut. Hal ini menciptakan peluang untuk menilai ciri-ciri yang ditampilkan seseorang berdasarkan hasil pengaruhnya terhadap fenomena ini atau itu, objek ini atau itu. Faktor-faktor ini memungkinkan untuk membedakan seseorang dari orang lain, yaitu. mengidentifikasi kepribadian berdasarkan sifat bawaannya - ciri anatomi, keterampilan menulis, dll.

Artinya, keterkaitan, pertukaran objek-objek dunia material, kemampuannya untuk merefleksikan sifat-sifatnya pada objek lain dalam bentuk sekumpulan tanda-tanda yang terwujud secara eksternal merupakan faktor fundamental ketiga yang menciptakan peluang untuk membangun identitas.

Dalam investigasi kejahatan, selain identifikasi, pembentukan afiliasi kelompok dan diagnosis banyak digunakan.

Membangun afiliasi kelompok berarti menentukan jenis atau variasi suatu objek yang diuji. Membangun afiliasi kelompok dapat bertindak sebagai diagnostik (pengakuan).

Pembentukan afiliasi kelompok didasarkan pada kemungkinan obyektif untuk mengelompokkan (mengelompokan) seluruh ragam objek dan fenomena menurut ciri-cirinya. Menjadi bagian dari suatu kelompok tertentu berarti hubungan antara dua benda atau lebih yang semuanya ada properti yang paling penting ternyata identik dan tidak ada perbedaan yang signifikan di antara keduanya.

Diagnostik forensik– ini adalah pengakuan atas ciri-ciri negara dan fungsi orang-orang dan benda-benda material yang terkait dengan kejahatan.

Diagnostik juga merupakan pengenalan ciri-ciri kelompok suatu benda dengan mempelajari sifat-sifat yang terkait dengannya. Diagnostik memiliki secara eksklusif penting dalam pekerjaan pencarian operasional, karena memungkinkan seseorang untuk mengenali karakteristik kelompok orang dan objek tak dikenal dari jejak dan tampilan lainnya. Misalnya, berdasarkan ciri-ciri ucapan tertulis dan tulisan tangan, kita dapat mengenali banyak ciri sosio-demografis dari kepribadian penulis dan pelaksana suatu dokumen: berdasarkan komposisi kualitatif dan kuantitatif dari suatu zat yang tidak diketahui atau ciri-ciri luarnya. suatu benda yang tidak diketahui, seseorang dapat menentukan tujuannya, tempat pembuatannya, memperoleh informasi tentang kualifikasi dan keterampilan pelakunya, dan lain-lain.

Dalam praktiknya, terkadang Anda menemukan penggunaan konsep “identitas” dan “kesamaan” yang salah. Untuk menghindari kesalahan terminologi, perlu dibedakan secara jelas identifikasi yang didasarkan pada identitas suatu benda terhadap dirinya sendiri dengan penetapan keanggotaan kelompok yang didasarkan pada kesamaan beberapa benda menurut ciri-ciri tertentu.

Perbedaan antara identifikasi dan penetapan keanggotaan kelompok juga terletak pada nilai pembuktian dari fakta-fakta yang diperoleh dengan bantuan mereka. Suatu kesimpulan tentang identitas menunjukkan adanya hubungan sebab akibat antara suatu objek tertentu dengan keadaan tertentu. Jadi, jika pistol teridentifikasi dari bekas peluru yang disita saat otopsi, berarti peluru tersebut ditembakkan dari pistol tersebut.

Membangun afiliasi kelompok digunakan ketika melakukan segala jenis identifikasi, sebagai langkah pertama. Pemecahan persoalan identitas didahului dengan pembentukan afiliasi kelompok. Kesenjangan antara karakteristik kelompok menghilangkan kebutuhan akan penelitian lebih lanjut dan menjadi dasar kesimpulan bahwa tidak ada identitas.

Pembentukan afiliasi kelompok dibatasi karena berbagai alasan. Misalnya:

– jika serangkaian fitur tidak cukup untuk menyelesaikan masalah identitas (hanya ukuran dan bentuk sol yang ditampilkan di tapak sepatu. Fitur-fitur ini, biasanya, memungkinkan seseorang untuk menilai hanya jenis dan ukuran sepatu) ;

– jika benda yang ingin diketahui identitasnya telah mengalami perubahan, maka rangkaian karakteristiknya yang baru tidak sesuai dengan yang ditampilkan pada benda tersebut (pistol yang pelurunya ditemukan di lokasi kejadian). insiden dipecat disimpan untuk waktu yang lama dalam kondisi yang berkontribusi terhadap korosi pada dinding lubang);

– jika mekanisme spesifik kemunculan tanda sedemikian rupa sehingga tidak menampilkan fitur yang mengindividualisasikan objek tertentu (tanda potong yang dibentuk oleh sebuah file. Tanda ini tidak cocok untuk mengidentifikasi suatu alat);

– beberapa objek hanya dapat diidentifikasi dalam kasus yang jarang terjadi, karena objek tersebut tidak memiliki struktur tetap (cairan, bubuk curah, dll. zat).

Objek identifikasi forensik, penentuan keanggotaan kelompok dan ciri-ciri identifikasi diagnostik

Istilah “benda” mempunyai pengertian dan pengertian yang luas. Secara umum, istilah ini dapat digunakan untuk menggambarkan objek apa pun di dunia material.

Objek identifikasi forensik adalah benda material yang berdasarkan ciri-ciri tertentu didefinisikan sebagai sesuatu yang spesifik dan individual. Dan tergantung pada definisi ini, ada yang berikut ini: jenis identifikasi forensik:

1) benda-benda yang mempunyai bentuk luarnya sendiri yang tetap, batas-batas spasial yang membedakannya sebagai individu. Benda-benda tersebut antara lain manusia, binatang, benda (benda). Objek tunggal dianggap sebagai objek monolitik dan objek yang terdiri dari sejumlah besar bagian yang dapat dilepas, partikel (mesin, unit, senjata api, selongsong peluru, dll.);

2) volume (massa) suatu zat (bahan);

3) kumpulan benda-benda material, disatukan menjadi suatu sistem yang integral melalui koeksistensi dalam kondisi lingkungan yang sama, fungsi produksi, tujuan yang dimaksudkan (produk dari industri tertentu, produksi itu sendiri dengan mesin, mesin, unit, luas area, bangunan, dll. .)<1>.

——————————–

<1>Lihat: Ilmu Forensik: Buku Teks untuk Sekolah Hukum / Ed. JIKA. Krylova. L., 1976.S.90, 91.

Dalam proses penelitian identifikasi, kami membedakan:

1) suatu benda yang benar-benar meninggalkan jejak dan dapat diidentifikasi berdasarkan jejak tersebut, yaitu. objek yang diinginkan;

2) suatu benda yang karena keadaan perkaranya dapat meninggalkan jejak-jejak yang ditemukan dan diduga yang dicari, yaitu. objek yang sedang diperiksa.

Sifat-sifat benda yang diperiksa ditentukan dengan mempelajarinya secara langsung, atau dengan mempelajari pemetaan benda yang diperiksa yang diperoleh khusus untuk identifikasi, yaitu. menurut sampel.

Sampel benda yang diuji harus dibedakan secara tegas dari jejak benda yang diinginkan. Ciri penting dari sampel adalah identifikasi yang tepat selama penyelidikan asal usulnya dari orang atau objek tertentu.

Profesor S.M. Potapov menulis bahwa objek yang secara langsung atau tidak langsung terlibat (digunakan) dalam proses identifikasi dibagi menjadi objek pengidentifikasi dan objek yang diidentifikasi.

Mengidentifikasi objek adalah objek yang dengannya masalah ini dapat diselesaikan.

Objek yang dapat diidentifikasi dapat berupa manusia, hewan, serta berbagai benda (benda), volume (massa) materi, sekumpulan benda material yang digabungkan menjadi satu kesatuan sistem (mekanisme dan perangkat ruangan dan luas area).

Mengidentifikasi objek berisi informasi tentang ciri-ciri objek yang diidentifikasi dan merupakan sarana identifikasi. Sehubungan dengan seseorang, hal-hal berikut dapat berfungsi sebagai objek pengenal:

– tampilan tanda-tanda luarnya yang tetap secara material: berbagai macam jejak (tangan, kaki, gigi), salinannya dalam bentuk foto dan cetakan, manuskrip, gambar fotografi;

– akan bersifat deskriptif;

– gambaran mental yang tercetak dalam ingatan seseorang;

– mayat dan sisa tulang (terutama tengkorak).

Sehubungan dengan berbagai jenis objek, tampilan jejak dan salinannya yang tetap secara material, gambar fotografis dari objek yang diidentifikasi, deskripsinya, dan gambaran mental juga digunakan sebagai objek pengidentifikasi.

Selain itu, identifikasi juga dapat dilakukan berdasarkan ciri-ciri yang muncul secara bersamaan akibat sebab yang sama bagian yang terpisah, yang sebelumnya merupakan satu kesatuan (satu benda), atau dengan kata lain didasarkan pada tanda-tanda yang mempunyai asal usul yang sama.

Mari kita jelaskan ini dengan sebuah contoh. Sebuah kotak selongsong peluru ditemukan di lokasi kejadian. Saat dilakukan penggeledahan, ditemukan pistol di tubuh tersangka. Objek apa yang akan muncul dalam proses identifikasi?

1. Pistol buronan yang digunakan untuk menembakkan kotak selongsong peluru yang ditemukan di tempat kejadian merupakan benda yang dapat diidentifikasi.

2. Kotak selongsong peluru yang ditemukan di lokasi kejadian merupakan barang pengenal.

3. Pistol yang disita dari tersangka merupakan benda yang diuji.

4. Kotak selongsong peluru yang diperoleh selama percobaan penembakan dari pistol ini adalah sampel untuk penelitian perbandingan.

Tanda-tanda identifikasi dan diagnostik

Dalam teori identifikasi forensik, tanda dipahami sebagai sifat-sifat yang dipilih secara khusus yang dengannya seseorang dapat mengenali dan membedakan suatu objek. Penting untuk memenuhi dua syarat: stabilitas dan kandungan informasi.

Keberlanjutan berarti kekekalan relatif, kepastian kualitatif dan kuantitatif dari suatu properti yang harus ada tanpa perubahan signifikan selama periode identifikasi, yaitu. dari saat dipamerkan dalam keadaan yang berkaitan dengan kejahatan sampai pada saat penelitian identifikasi.

Konten informasi properti adalah kemampuannya untuk menyorot, membedakan kelompok tertentu atau objek tertentu dari banyak objek lain di dunia material.

Pemetaan yang tetap secara material muncul sebagai akibat dari pengaruh suatu objek terhadap beberapa objek lain yang mampu mengamati dengan cukup akurat, mereproduksi karakteristiknya, dan melestarikannya dalam waktu yang relatif lama.

Semua tanda dibedakan menjadi tanda kelompok (tanda umum) dan tanda individual (tanda privat). Yang kami maksud dengan tanda-tanda signifikansi kelompok adalah tanda-tanda yang melekat pada suatu kelompok (genus, spesies) suatu benda tertentu. Ciri-ciri tersebut tentu saja tidak menentukan identitas suatu benda, individualitasnya, karena ciri-ciri tersebut merupakan ciri khas banyak atau semua benda yang termasuk dalam genus yang sama dan mengungkapkan kesamaannya. Identifikasi berdasarkan karakteristik signifikansi kelompok tidak dapat dilakukan. Ciri-ciri umum biasanya mencirikan sekelompok objek tertentu yang sesuai dalam ilmu dan praktik klasifikasi. Tanda-tanda seperti itu disebut klasifikasi.

Signifikansi informasi dari karakteristik klasifikasi ditentukan, pertama, oleh keandalan pembagian populasi tertentu ke dalam kelas, genera dan spesies, dan kedua, dengan membagi populasi tertentu ke dalam kelompok-kelompok dengan ukuran yang kira-kira sama. Hal ini penting untuk menciptakan sistem akuntansi dan registrasi, karena jika tidak maka akan sulit menggunakan indeks kartu.

Diagnostik (pengenalan) tanda-tanda, berbeda dengan tanda-tanda klasifikasi, hanya dikorelasikan dengan kelompok yang dapat dikenali. Salah satu dari ciri-ciri ini dapat muncul pada kelompok yang dapat dikenali atau pada kelompok lain yang tidak terkait dengannya. Misalnya, tanda tulisan tangan apa pun dapat ditemukan pada pria dan wanita. Namun ketergantungan pada jenis kelamin laki-laki atau perempuan berbeda untuk sifat yang berbeda. Individu-individu tertentu memiliki karakteristik yang begitu kompleks sehingga, jika digabungkan, dapat secara andal menunjukkan afiliasi kelompok penulis naskah. Nilai informasi dari ciri-ciri yang digunakan untuk mengenali keanggotaan suatu kelompok ditentukan oleh kekuatan hubungannya dengan kelompok yang dikenali (ketergantungan ini dinyatakan secara kuantitatif dengan koefisien korelasi).

Ciri-ciri signifikansi individu meliputi ciri-ciri yang hanya terdapat pada individu atau beberapa spesimen kelompok.

Tanda-tanda tersebut mempunyai nilai identifikasi, karena tanda-tanda tersebut mengindividualisasikan objek-objek dalam kelompok yang sama dan, bersama-sama dengan tanda-tanda signifikansi kelompok, menentukan identitas objek tersebut.

Fitur identifikasi harus memiliki properti berikut:

a) stabilitas;

b) frekuensi kejadian;

c) derajat ketergantungan ciri-ciri satu sama lain.

Derajat kestabilan suatu sifat bergantung pada pola pembentukannya. Nilai identifikasi berasal dari fitur-fitur yang tidak berubah dalam jangka waktu lama.

Frekuensi kemunculan berarti semakin jarang suatu ciri tertentu ditemukan pada objek homogen lainnya, semakin spesifik ciri tersebut dan semakin tinggi signifikansi dan nilai identifikasinya. Frekuensi kemunculan suatu ciri identifikasi ditentukan baik dari pengalaman profesional seorang ahli, pekerja operasional, penyidik, atau dengan mempelajari frekuensi kemunculan ciri berdasarkan statistik matematika.

Derajat ketergantungan ciri-ciri satu sama lain berarti bahwa jika ciri-ciri tersebut saling berhubungan, kemunculan suatu ciri setiap kali ditentukan oleh kemunculan ciri lainnya, maka ciri-ciri tersebut mempunyai nilai identifikasi yang kecil, karena tidak berdiri sendiri.

Dari uraian di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa hakikat ciri-ciri identifikasi terletak pada stabilitas relatif, orisinalitas, kekhususan suatu objek tertentu dan dapat diterimanya identifikasi, kajian, dan perbandingannya.

Bentuk, subjek dan metode identifikasi forensik dan pembentukan afiliasi kelompok

Pembentukan afiliasi kelompok atau identitas dilakukan dalam rangka pencarian operasional dan tindakan investigasi forensik. Oleh karena itu, identifikasi forensik diklasifikasikan ke dalam bentuk pencarian operasional dan investigasi forensik.

Menurut bentuk identifikasinya, dibedakan pula subjek yang dalam identifikasi forensik adalah orang yang menurut hukum wajib membuktikan, dalam batas kewenangannya, ada tidaknya identitas benda yang diinginkan.

Dalam pekerjaan investigasi operasional mereka adalah operatif dan spesialis, dan dalam pekerjaan investigasi forensik mereka adalah penyidik, ahli, jaksa dan hakim.

Perlu diingat bahwa baik kesimpulan tentang identitas yang dibuat oleh pekerja operasional itu sendiri maupun kesimpulan ahli tidak mempunyai arti prosedural dan hukum dan hanya dimaksudkan untuk keperluan operasional.

Fakta identitas yang ditetapkan dalam formulir pencarian operasional kemudian membantu memperoleh informasi tentang objek yang diperiksa dan objek yang dicari, serta dapat menjadi dasar untuk mengajukan dan memverifikasi versi investigasi.

Untuk membuktikan adanya keterlibatan seseorang dalam suatu tindak pidana yang dilakukan pada tahap penyidikan dan persidangan pendahuluan, ada bentuk investigasi forensik identifikasi forensik. Apabila diperlukan pengetahuan khusus, maka ditunjuklah suatu pemeriksaan khusus, yang dilakukan oleh orang yang ditunjuk khusus oleh penyidik ​​dan tentunya mempunyai pengetahuan khusus, yaitu seorang ahli. Kesimpulan tentang identitas atau perbedaan diformalkan dalam bentuk kesimpulan dan merupakan bukti hukum.

Pengadilan, dengan partisipasi para pihak, memeriksa objek yang diidentifikasi, menilai keandalan dan dapat diterimanya data yang dikumpulkan dalam kasus tersebut, melakukan studi perbandingan bukti, menginterogasi para ahli, jika perlu, dan menganalisis kesimpulan mereka.

Jenis identifikasi forensik

Tergantung pada sifat sifat objek yang diidentifikasi, pola pembentukan dan refleksinya, beberapa jenis identifikasi forensik dibedakan, digabungkan ke dalam kelas: identifikasi pribadi dan identifikasi objek.

Identifikasi pribadi adalah identifikasi orang tertentu yang terkait dengan suatu kejahatan. Kepribadian dalam kriminologi dipahami sebagai individualitas, yaitu. sebagai orang tertentu dengan struktur eksternal dan internal yang unik dan stabil. Kepribadian adalah kesatuan ciri-ciri sosial dan biologis, mental dan fisik. Kepribadian punya berbagai jenis sistem properti yang saling berhubungan erat satu sama lain, tidak dapat dipisahkan dari kepribadian tertentu dan cukup untuk membedakan satu orang dari banyak orang lainnya.

Tergantung pada sistem properti pribadi yang digunakan untuk menentukan keanggotaan dan identifikasi kelompok, berikut ini dibedakan: jenis identifikasi forensik:

1) identifikasi seseorang berdasarkan sifat morfologi: berdasarkan penampilan, berdasarkan pola papiler pada lengan dan kaki (identifikasi sidik jari dan porososkopi), berdasarkan struktur peralatan gigi, berdasarkan struktur anatomi tengkorak dan tulang rangka;

2) identifikasi berdasarkan sifat biokimia: berdasarkan komposisi jaringan tulang, kulit, rambut, darah dan produk limbah, berdasarkan bau - identifikasi bau, berdasarkan komposisi air liur, keringat, dll.;

3) identifikasi berdasarkan sifat psikofisiologis individu: dengan suara dan ucapan lisan (akustik), dengan ucapan tertulis (otomotif), dengan tulisan tangan (identifikasi tulisan tangan), dengan keterampilan motorik, keterampilan profesional dan cara melakukan kejahatan;

4) penentuan keanggotaan kelompok berdasarkan sifat sosio-psikologis: berdasarkan orientasi sosial individu, karakteristik emosional-kehendak, moral dan etika;

5) penentuan keanggotaan kelompok dan identifikasi berdasarkan sifat sosio-demografis: melalui kuesioner dan data biografi serta ciri-ciri penting secara sosial (status sosial dan asal usul: pendidikan, profesi, tempat kerja, studi, lingkungan sosial, dll).

Pentingnya identifikasi pribadi forensik untuk kegiatan operasional dan investigasi ditentukan oleh tugas-tugas yang diselesaikan dengan bantuannya. Secara khusus, dapat digunakan untuk menentukan siapa sebenarnya yang berada di tempat tertentu, melakukan tindakan tertentu, digambarkan dalam foto, dll. penelitian identifikasi menetapkan siapa sebenarnya orang yang menjadi perhatian lembaga penegak hukum; siapa almarhum jika identitasnya belum diketahui, dll.

Menentukan afiliasi kelompok memungkinkan Anda mempersempit lingkaran orang-orang di mana orang yang dicari berada, dengan sengaja mengatur kegiatan pencarian operasional, dan secara wajar mengajukan dan memverifikasi versi operasional dan investigasi.

Proses identifikasi forensik terdiri dari tahapan sebagai berikut:

1) memperoleh informasi tentang objek yang diidentifikasi, merumuskan tugas dan syarat identifikasi;

2) analisis informasi primer, penentuan afiliasi kelompok objek yang diinginkan, pengenalan identitas penjahat yang tidak diketahui, diagnosis zat atau objek yang tidak diketahui;

3) pencarian dan seleksi dari kelompok tertentu dari satu atau lebih objek yang diperiksa;

4) studi perbandingan tentang ciri-ciri benda yang diuji dan benda yang dicari, menetapkan perbedaan-perbedaannya atau individualitas dari suatu kompleks ciri-ciri yang serasi;

5) penilaian terhadap informasi yang dikumpulkan dan perumusan kesimpulan tentang identitas atau diferensiasi.

Beranda > Kuliah

UNIVERSITAS NEGARA ROSTOV

FAKULTAS HUKUM

Departemen Acara Pidana dan Forensik

O.A.Lutsenko

rostov-on-don,

© Departemen Acara Pidana

dan kriminologi

IDENTIFIKASI FORENSIK

Mari kita mengingat “tiga pilar” yang menjadi dasar ilmu forensik: jejak, gambar, refleksi. Semua konsep ini berdasarkan informasi tentang objek yang memanggilnya Oleh karena itu, merupakan dasar untuk identifikasinya. Permasalahan tersebut berkaitan dengan hampir semua persoalan dalam kriminologi, karena proses penyidikan suatu kejahatan pada hakikatnya dapat dianggap sebagai salah satu tindakan refleksi. Dalam proses penyidikan kejahatan, seringkali terdapat kebutuhan untuk memecahkan berbagai masalah identifikasi. Misalnya: apakah benda tersebut meninggalkan bekas di lokasi kejadian; apakah peluru yang ditemukan dari mayat ditembakkan dari pistol ini; apakah teks tulisan tangan itu dibuat oleh orang ini; apakah saksi melihat orang yang sama di TKP, dan sebagainya. Masalah-masalah seperti itu telah teratasi melalui identifikasi forensik. Identifikasi benda dengan krim. maknanya adalah kasus khusus dalam mengidentifikasi objek-objek dunia material. Saat memecahkan masalah identifikasi, seluruh gudang metode dan alat ilmiah dan teknis umum digunakan: analisis, perbandingan, sintesis, abstraksi, generalisasi, eksperimen, metode mempelajari kausalitas, metode membangun dan memeriksa versi, berbagai cara ilmiah dan teknis. Istilah “Identifikasi” digunakan oleh Bertillon (akhir abad ke-19 – awal abad ke-20). Di Rusia, untuk pertama kalinya, doktrin identifikasi forensik dikembangkan oleh ilmuwan dalam negeri S.M. Potapov. IDENTIFIKASI dalam kriminologi dapat dianggap sebagai doktrin (teori), sebagai tujuan, sebagai metode, sebagai proses. Asal teori Identifikasi forensik ditentukan oleh perlunya landasan teori bagi pemecahan masalah-masalah yang timbul dalam penyidikan tindak pidana yang bersifat umum, yang hakikatnya adalah identifikasi suatu benda berdasarkan totalitas sifat individualnya. Tujuan Identifikasi forensik adalah identifikasi suatu objek tertentu yang identik dengan dirinya sendiri. Tujuan dan isinya adalah untuk membentuk identitas individu, yaitu identifikasi suatu objek tertentu dengan dirinya sendiri. Jika kita menganggap identifikasi sebagai metode, maka: identifikasi forensik adalah suatu metode khusus kriminologi dan suatu proses penelitian yang disesuaikan untuk mengidentifikasi objek individu dalam lingkungan material suatu kejahatan untuk menentukan keberadaan dan sifat hubungannya dengan peristiwa kejahatan. Metode identifikasi adalah cara untuk menentukan secara akurat suatu benda yang tetap secara material dunia nyata. Identifikasi forensik, atau identifikasi, adalah proses menetapkan identitas objek yang ditentukan secara individual. Identifikasi forensik adalah proses atau suatu sistem tindakan yang dilakukan dalam urutan tertentu untuk menetapkan keadaan faktual yang menjadi bukti dalam perkara tersebut. Proses refleksi itu sendiri ditentukan dalam setiap kasus oleh interaksi objek atau fenomena (aksi) yang dipantulkan dengan lingkungan tempat terjadinya refleksi. Hubungan ini menentukan baik bentuk pencerminan sifat-sifat suatu benda maupun kelengkapan pencerminannya. Oleh karena itu, fakta terbentuknya identitas pada hakikatnya juga merupakan fakta terbentuknya interaksi dua sistem: yang direfleksikan dan yang direfleksikan. Oleh karena itu, syarat yang sangat diperlukan untuk keberhasilan identifikasi adalah pengetahuan tentang kondisi refleksi suatu objek, metode transmisi karakteristiknya dalam sistem refleksi (tampilan). Dalam proses membandingkan objek, ciri-ciri yang cocok dan yang membedakan ditetapkan; menentukan mana yang lebih dominan, apakah ciri-ciri yang berbeda tersebut berada dalam batas yang dapat diterima, dan berdasarkan analisis tersebut, diambil kesimpulan tentang identitas atau ketidakhadirannya. Proses identifikasi dapat dilakukan melalui identifikasi investigatif (peradilan, operasional), akuntansi forensik dan identifikasi ahli. Identifikasi juga dapat dilakukan oleh seorang spesialis (bukan ahli). Hasil yang diperoleh dalam kasus ini tidak memiliki kekuatan pembuktian dalam kasus tersebut dan digunakan untuk keperluan operasional investigasi, serta sebagai pedoman informasi dalam pembuatan versi. Identifikasi forensik- menetapkan identitas suatu benda atau orang berdasarkan keseluruhan ciri umum dan ciri khususnya (misalnya seseorang berdasarkan tulisan tangan, cetakan tangan). Untuk mengidentifikasi(mengenali) Sebuah Objek- Artinya menggunakan metode penelitian komparatif untuk menetapkan identitasnya dengan dirinya sendiri, dengan menggunakan refleksi yang ditinggalkannya atau fragmen-fragmennya. Hakikat identifikasi adalah perbandingan ciri-ciri suatu benda dan tampilan ciri-ciri tersebut. Kondisi yang diperlukan untuk identifikasi adalah metode perbandingan - studi simultan terhadap dua objek atau lebih untuk menentukan apa yang menyatukan atau membedakannya. Menganalisis perbedaan dalam proses identifikasi sangatlah penting. Sesuai dengan ketentuan logika dialektis, meskipun memungkinkan untuk mengidentifikasi suatu objek, seseorang tidak boleh melupakan perubahannya yang terus-menerus. Dasar ilmiah identifikasi forensik adalah teori individualitas dan stabilitas relatif objek dunia material, kemampuannya untuk mencerminkan karakteristiknya pada objek lain. Studi tentang perbedaan yang tak terelakkan membantu untuk lebih memahami dan menjelaskan fakta identitas, untuk menentukan ukuran perbedaan yang dapat diterima tanpa mengesampingkan kesimpulan tentang identitas suatu objek. Proses identifikasi biasanya melibatkan dua objek: yang teridentifikasi dan yang mengidentifikasi. Dapat diidentifikasi objek – suatu objek yang identifikasinya merupakan tugas dari proses identifikasi. (Misalnya bukti fisik). Mengidentifikasi objek - objek yang dengannya masalah identifikasi diselesaikan. (Misalnya sampel untuk studi banding), ( lebih lanjut tentang ini nanti). Dalam kaitannya dengan suatu objek yang diidentifikasi, persoalan pokoknya adalah untuk menetapkan identitasnya, sedangkan identifikasi objek dijadikan sebagai bahan identifikasi. Teori Identifikasi modern didasarkan pada prinsip-prinsip individualitas objek-objek dunia material, kekekalan relatifnya, dan kemungkinan mengidentifikasi karakteristik umum dan khusus yang menjadi ciri mereka, yang totalitasnya memungkinkan untuk mengidentifikasi objek. RS Belkin mencatat bahwa “Konsep identifikasi forensik dikembangkan sebagai sebutan untuk proses identifikasi suatu objek tunggal, tetapi bukan kelompok (jenis, genus) objek yang serupa” (Criminalistics Course. T.2. M., 1997, p. .271). Kelompok klasifikasi tidak hanya berarti kelompok klasifikasi universal (umum) yang dianut dalam satu atau beberapa cabang ilmu pengetahuan (genus, spesies, ordo, kelas, jenis, dan lain-lain). Ini juga termasuk produk-produk khusus yang diidentifikasi dalam berbagai bidang aktivitas manusia (misalnya, sekelompok produk industri dari jenis, merek, barang, periode produksi tertentu...). Penting untuk memperhatikan hal berikut. Menjalin afiliasi kelompok adalah penugasan satu atau lebih objek yang terkait dengan peristiwa yang diselidiki ke dalam kelompok objek (zat) tertentu. Dasar ditetapkannya keanggotaan kelompok adalah adanya kesamaan suatu benda dengan benda sejenisnya. Menentukan keanggotaan kelompok berarti menetapkan bahwa suatu obyek tertentu tidaklah sama, melainkan obyek yang sama. Pembentukan afiliasi kelompok perlu dilakukan dalam kasus di mana, untuk menyelesaikan masalah penyelidikan, cukup dengan menetapkan secara tepat keanggotaan dalam kelompok tertentu (misalnya, ketika memutuskan apakah suatu benda tertentu milik senjata tajam) . Konsep keanggotaan kelompok mengandaikan bahwa objek yang diteliti mempunyai seperangkat ciri-ciri yang menjadi dasar ia dapat digolongkan ke dalam jenis atau golongan objek (zat) tertentu. Konsep keanggotaan kelompok juga mencakup homogenitas beberapa objek yang sifat-sifatnya menjadi sasaran penelitian. Kita harus membatasi diri pada membangun afiliasi kelompok bahkan dalam kasus di mana jejaknya tidak menunjukkan tanda-tanda yang dapat mengindividualisasikan objek tersebut. Jadi, berdasarkan jejak tapak ban kendaraan di tanah, model mobil yang meninggalkan jejak (kelompok yang termasuk di dalamnya) dapat ditentukan, tetapi tidak adanya detail karakteristik pada jejak tidak akan memungkinkan. mengidentifikasi mobil ini, meskipun terdeteksi. Kontroversial dalam kriminologi adalah pemahaman tentang terminologi dan intisari penelitian: “ identifikasi kelompok " Dan " afiliasi kelompok “(menyelesaikan persoalan apakah suatu benda termasuk dalam kelompok (genus) tertentu). Bagaimana cara menghitung dengan benar: identifikasi generik (spesies) atau “pembentukan afiliasi kelompok”? Teori ini didasarkan pada kejahatan. kebohongan identifikasi metode dialektis, doktrin identitas dialektis. Menurut ketentuan dialektika materialis, suatu objek hanya bisa identik dengan dirinya sendiri . Oleh karena itu, istilah "identifikasi kelompok" tidak tepat. Dalam hal ini kita berbicara tentang milik suatu kelompok tertentu, yaitu tentang kesamaan dengan beberapa objek lain. Dengan demikian, dari identitas suatu benda tunggal yang individu, harus dibedakan homogenitas sejumlah benda yang membentuk suatu genus, spesies, yaitu keanggotaan kelompok. Kita harus berbicara tentang “membangun afiliasi kelompok” (kesamaan, kesamaan).” Benda-benda homogen mirip satu sama lain hanya dalam ciri-ciri yang menjadi ciri genus, tetapi berbeda satu sama lain dalam banyak ciri lain yang melekat pada masing-masing perwakilan genus. Pembentukan afiliasi kelompok secara umum dianggap sebagai tahap identifikasi, dan hanya dalam beberapa kasus - sebagai proses penelitian yang mandiri. Istilah “afiliasi kelompok” lebih akurat menyampaikan arti “identitas generik (spesies).” Oleh karena itu, “menetapkan keanggotaan kelompok” lebih akurat daripada “menetapkan identifikasi generik (spesies).” Memang, identifikasi menetapkan bahwa itu adalah objek tunggal yang sama (misalnya, pistol tertentu). Dalam menentukan afiliasi generik (kelompok), hanya disebutkan bahwa objek yang diteliti termasuk dalam kelas yang diketahui, sama genus atau jenisnya (misalnya pistol dengan sistem dan model tertentu). Membangun afiliasi kelompok sangatlah penting secara praktis. Hal ini memungkinkan Anda untuk mempersempit lingkaran orang atau objek yang diinginkan dalam proses penyelidikan pendahuluan untuk menetapkan orang tertentu atau objek identifikasi spesifik lainnya. Dengan demikian, perlunya meninggalkan istilah identitas generik (kelompok) dan identifikasi generik (kelompok) sebagai berikut: - benda-benda yang termasuk dalam genus (kelompok) tidak boleh identik satu sama lain. Mereka selalu homogen, serupa dalam beberapa ciri atau karakteristik umum; - suatu benda yang termasuk dalam suatu genus (grup) tidak boleh identik dengan keseluruhan genus (grup); - proses identifikasi forensik bertujuan untuk menetapkan identitas suatu objek tertentu.

Pentingnya Identifikasi Forensik

Pentingnya identifikasi (diferensiasi) dalam menetapkan fakta suatu perkara dan hubungan sebab akibat di antara keduanya juga ditentukan oleh bentuk kesimpulan tentang identitas: terbentuknya afiliasi kelompok atau dilakukan identifikasi individu, kesimpulannya dirumuskan secara kategoris atau kemungkinan bentuk. Inti dari identifikasi adalah menggunakan pemetaan untuk mengidentifikasi objek tertentu yang meninggalkannya. Dalam hal ini baik objek maupun tampilan dipahami cukup luas. (Objek) pertama dapat berupa orang, pakaian, sepatu, alat kejahatan, kendaraan... Yang dipamerkan meliputi: berbagai jejak, bagian-bagian benda, dokumen, foto, film, gambar video, gambaran mental yang tercetak dalam ingatan dan sebagainya. Setiap objek dunia material bersifat individual dan unik. Individualitas suatu objek berarti, di satu sisi, kesetaraannya dengan dirinya sendiri, dan, di sisi lain, perbedaannya dari segala sesuatu yang lain. Di bawah individualitas objek dapat dipahami bahwa ia memiliki serangkaian karakteristik unik yang tidak dimiliki oleh objek serupa lainnya. Tanda-tanda suatu benda atau benda yang dimaksud adalah ukuran, bentuk, warna, berat, struktur bahan, topografi permukaan dan tanda-tanda lainnya. Bagi seseorang, hal-hal tersebut adalah: ciri-ciri sosok, struktur kepala, wajah dan anggota badan, ciri-ciri fisiologis tubuh, ciri-ciri jiwa, perilaku, keterampilan, dll. Sebuah objek hanya bisa identik dengan dirinya sendiri(perlu dicatat bahwa notasi matematika menetapkan secara tepat ≈ (kesamaan, identitas), dan bukan = atau ≠ (persamaan atau ketidaksetaraan)). Mari kita lihat contohnya. Penampilan seseorang. Berbagai perubahan pasti muncul pada wajah seseorang setelah jangka waktu tertentu (keriput, lipatan kulit, kemungkinan bekas luka). Dia sering secara sadar mengubah sebagian penampilannya (menumbuhkan janggut, kumis, mengubah gaya rambutnya). Mengenai tulisan tangan. Sistem gerak tangan saat menulis dapat dipengaruhi oleh kegembiraan, mabuk, tergesa-gesa, dan pencahayaan. Jadi, tanda sama dengan (=) yang diketahui dari matematika tidak dapat digunakan bahkan ketika membandingkan naskah orang yang sama. Fenomena yang berlawanan dengan identifikasi disebut diferensiasi . Perbedaan yang nyata atau nyata yang menentukan ketidaksamaan pada pokoknya menjadi dasar pembedaan. Ini juga dapat muncul sebagai tugas independen, jika perlu untuk menentukan perbedaan antara objek (tinta, kertas...) - temukan perbedaannya dan, berdasarkan mereka, buat kesimpulan yang, misalnya, di foto orang yang berbeda. Ketika menilai hasil studi perbandingan objek, salah satu dari tiga kesimpulan yang mungkin (berdasarkan sifat perbedaannya, berdasarkan ekspresi kualitatif dan kuantitatif, tergantung pada proporsi perbedaannya): 1. pembentukan identitas, 2. ketidakhadirannya, 3. ketidakmungkinan memecahkan masalah identifikasi. Kesimpulan negatif seorang ahli dalam hal afiliasi kelompok, sebagai suatu peraturan, memiliki nilai pembuktian yang tidak kalah pentingnya dengan kesimpulan tentang identitas suatu objek yang ditentukan secara individual. Misalnya: tujuan peluru untuk pistol dari sistem tertentu telah ditetapkan. Jika ini untuk kartrid dari pistol sistem Makarov, maka masuk akal untuk memeriksa sampel ini saja.

Jenis identifikasi forensik

Studi identifikasi dibagi menjadi beberapa jenis. 1. Berdasarkan sifat identitas yang dibentuk: - afiliasi individu (dalam prosesnya, pertanyaan tentang identitas objek yang ditentukan secara individual diselesaikan); - afiliasi kelompok (Telah dicatat bahwa afiliasi kelompok suatu objek ditetapkan, dan istilah "identifikasi kelompok" tidak tepat, karena suatu objek hanya dapat identik dengan dirinya sendiri. Dalam hal ini, kita berbicara tentang kepemilikan objek tersebut pada suatu kelompok tertentu, yaitu kemiripannya dengan beberapa objek lain, oleh karena itu yang harus kita bicarakan adalah “menjalin afiliasi kelompok”). Konsep kolektif untuk kategori objek yang homogen adalah istilah “kelompok”. Pembentukan afiliasi kelompok dilakukan baik sebagai tahap awal (tahap pertama) dari setiap identifikasi individu, atau sebagai solusi terhadap suatu masalah mandiri. Variasi klasifikasi berdasarkan keanggotaan kelompok adalah penentuan sumber asal yang sama. Dengan kajian seperti itu, diketahui kepemilikan dua benda atau lebih pada kelompok (massa) yang sama. Benda-benda tersebut dapat berupa tinta pada pulpen dan coretan teks; pelet diambil dari mayat dan ditembakkan ke dalam peluru tersangka, dll. Dalam kasus lain, sumber asal usul yang sama ditetapkan berdasarkan perbandingan karakteristik eksternal. Penelitian serupa cukup sering dilakukan sehubungan dengan apa yang disebut produk produksi massal. Membangun afiliasi kelompok membantu mempersempit lingkaran objek yang diperiksa dan dengan demikian mencari objek tertentu dengan lebih terarah. Nilai pembuktian hasil identifikasi kelompok berbanding terbalik dengan jumlah objek yang termasuk dalam kelompok klasifikasi yang teridentifikasi: semakin sempit kelompoknya, semakin bernilai kesimpulan tentang keanggotaan kelompok objek yang diteliti. 2. Oleh sifat mengidentifikasi objek membedakan: 1. identifikasi melalui gambaran mental yang tersimpan dalam ingatan seseorang; 2. identifikasi dengan tampilan benda yang tetap secara material; 3. identifikasi keseluruhan demi bagian. 3. Berdasarkan subjek: - investigatif dan operasional, yudikatif (bila pemecahan suatu masalah tidak memerlukan pengetahuan khusus, contohnya adalah penyerahan suatu benda atau orang untuk identifikasi, dll). - pakar. Tampaknya seorang spesialis juga dapat bertindak sebagai subjek identifikasi. Misalnya, saat memeriksa TKP, ia dapat mengidentifikasi jejak atau objek tertentu. 4. Berdasarkan objek identifikasi penelitian: - orang; - benda material (termasuk bangunan, struktur, area), zat; - binatang. Data dari catatan forensik (registrasi pelaku kejahatan, mayat tak dikenal, orang hilang, serta berkas sidik jari dan berbagai koleksinya) dapat dijadikan objek penelitian. 5. Dengan menjadi bagian dari industri tertentu peralatan forensik yang meliputi objek yang diteliti: - fototeknik; - penelusuran jejak; - balistik forensik; - studi tulisan tangan; - identifikasi seseorang, dll. Dalam teori dan praktek identifikasi forensik, ada dua bentuk: refleksi: 1. tetap secara material ( pencatatan objektif tanda-tanda pada benda material): jejak tangan, kaki, gambar, foto, film, gambar video barang bukti, tindak pidana. benda, luas medan... 2. ideal ( psikofisiologis). Ini bersifat subyektif dan terdiri dari pencetakan gambaran mental suatu objek dalam ingatan orang tertentu. Formulir identifikasi forensik:

1. ahli (berdasarkan karakteristik yang tetap secara material); operasional-investigasi, yudisial (presentasi untuk identifikasi, identifikasi suatu objek dengan deskripsi selama pemeriksaan, penggeledahan, tindakan dll, presentasi bukti); registrasi dan registrasi (menurut data registrasi forensik).

Objek identifikasi forensik

Obyek Identifikasi forensik adalah suatu benda yang mempunyai seperangkat sifat yang menjadi dasar membedakannya dari dunia material di sekitarnya dan berkaitan dengan suatu peristiwa pidana. Prasyarat yang diperlukan identifikasi berdasarkan jejak adalah interaksi objek, oleh karena itu, dalam setiap kasus identifikasi, ada objek yang diidentifikasi dan diidentifikasi. Dengan demikian, dalam penelitian identifikasi digunakan beberapa objek yang peranan identifikasinya berbeda-beda. Kelompok 1 - objek yang dapat diidentifikasi (dapat diidentifikasi) atau dicari, yang identitasnya menjadi tujuan identifikasi (paling sering ini adalah objek, mereka muncul dalam kasus pidana sebagai bukti material; juga objek yang dapat diidentifikasi dapat berupa orang, bangunan, area medan, binatang). Contoh: mengidentifikasi merek ban mobil tertentu berdasarkan jejak (cast of trace) dari lokasi kejadian, pistol berdasarkan jejak peluru yang ditembakkan, dll. Kelompok 2 - mengidentifikasi (mengidentifikasi) objek: - paling sering ini adalah sampel untuk penelitian komparatif, objek yang dengannya identitas objek yang diinginkan ditetapkan (kotak peluru dan selongsong peluru, cetakan sepatu, sidik jari, teks tulisan tangan ...), - data registrasi forensik , - bagian-bagian terpisah yang sebelumnya menjadi satu kesatuan (bagian dari dokumen yang robek, pecahan lampu depan MP saat terjadi kecelakaan). Dalam literatur, “jejak ideal” juga dianggap oleh sejumlah peneliti untuk menggunakan jejak sebagai pengidentifikasi objek. Jejak-jejak intelektual dan berkesan ini bertindak sebagai objek pengidentifikasi, yang melalui studinya, dalam proses, misalnya, menghadirkan tersangka kepada korban untuk diidentifikasi, identifikasi korban akan dilakukan. (Baev O.Ya. Dasar-dasar kriminologi: mata kuliah perkuliahan. - M.: Ujian, 2001, hal. 108). Identifikasi pelaku kejahatan seringkali didasarkan pada hasil identifikasi langsungnya dengan menggunakan gambaran mental (termasuk menggunakan “potret” subjektifnya). (Obraztsov V.A. Identifikasi dan pengungkapan penjahat. - M.: Yurist, 1997, hal. 233). “Bentuk psikofisiologis” refleksi atau “identifikasi suatu objek dengan gambaran mental yang mengidentifikasi” adalah nama yang diberikan untuk jenis identifikasi objek ini dalam buku teks dasar kriminologi oleh T.V. Averyanova, R.S. Belkin, Yu.G. Korukhov, E.R. Rossinskaya (Buku teks untuk universitas. Diedit oleh Ilmuwan Terhormat Federasi Rusia, Profesor R.S. Belkin. - M., 1999, hlm. 86, 99). Tampaknya logis untuk memasukkan peta geografis, diagram, denah, gambar, dan gambar artistik sebagai objek pengenal. (Obraztsov V.A. Identifikasi dan pengungkapan penjahat. - M.: Yurist, 1997, hal. 234). Untuk identifikasi, tidak semua properti dari objek yang diidentifikasi dapat digunakan, tetapi hanya properti yang ditampilkan dalam objek pengidentifikasi. Mereka biasanya dipanggil properti identifikasi .

Doktrin ciri-ciri identifikasi

Fitur identifikasi- ini adalah fitur, properti dari objek yang diidentifikasi yang memenuhi persyaratan tertentu, mencirikan objek dengan cara tertentu dan digunakan untuk identifikasi. Tanda-tanda ditampilkan pada suatu objek pengenal dan membedakannya dari yang lain. Tanda-tanda struktur luar suatu benda atau sifat-sifat dalamnya dapat berperan sebagai identifikasi: komposisi kimia, kepadatan, kekerasan, konduktivitas listrik, dll. Himpunan ciri-ciri identifikasi umum dan khusus dari suatu objek tertentu, yang dengannya identitasnya ditetapkan, merupakan esensi identifikasi forensik. Untuk yang penting kondisi Identifikasi forensik mencakup persyaratan yang dimiliki oleh objek yang diidentifikasi, yang identitasnya akan ditetapkan cukup menonjol fitur identifikasi, fitur ini harus spesifik(semakin unik sifat suatu benda, semakin tinggi signifikansi identifikasinya) dan relatif berkelanjutan. Berbicara tentang stabilitas relatif dari ciri-ciri identifikasi, yang mereka maksud adalah bahwa banyak sifat (tanda) yang relatif tidak berubah untuk waktu yang lama. Dalam teori identifikasi forensik terdapat konsep “ciri identifikasi”. Ini adalah periode yang berlalu dari saat jejak muncul (ditampilkan) hingga saat objek diidentifikasi melalui tampilannya. Kesimpulan tentang identitas suatu objek didasarkan pada kebetulan sekumpulan fitur stabil yang ditentukan secara individual yang unik pada objek lain, sesuai dengan hubungannya, lokasi, posisi relatif, dan fitur lainnya. Kesimpulan tentang identitas suatu benda selalu didasarkan pada totalitas ciri-ciri identifikasinya. Ciri-ciri identifikasi dapat mencerminkan bentuk, ukuran, bahan suatu benda; struktur eksternal dan internal, komposisi, struktur, fungsi; beberapa sifat yang melekat pada suatu benda, mereka menyorot suatu benda, membatasinya dari sekelompok benda yang homogen. Totalitas semua fitur identifikasi yang digunakan dalam kasus tertentu membentuk apa yang disebut bidang identifikasi, yaitu. lingkaran ciri-ciri yang ditangkap dalam representasi suatu benda yang tetap secara material dan dibandingkan dengan ciri-ciri benda itu sendiri. Ciri-ciri identifikasi dapat diklasifikasikan berdasarkan berbagai alasan. Pertama-tama, mereka dibagi menjadi umum dan khusus. Tanda-tanda umum mengungkapkan ciri-ciri yang paling umum, sifat-sifat yang melekat pada benda-benda homogen dalam bentuk, volume, berat, tingkatan, kelas, berkaitan dengan konsep keanggotaan kelompok dan memungkinkan atas dasar itu untuk mengklasifikasikan benda-benda. Ciri identifikasi umum mengungkapkan sifat tertentu yang melekat pada kelompok klasifikasi tertentu. Merupakan indikator ciri-ciri kelompok suatu benda. Ciri-ciri umum berhak disebut juga ciri-ciri kelompok atau klasifikasi. Karakteristik tertentu- ini adalah ciri-ciri yang, secara totalitas, bersifat individual dan membedakan suatu objek tertentu dari sejumlah objek serupa. Oleh karena itu, kemungkinan perlunya perincian ciri-ciri tertentu untuk keperluan identifikasi forensik, yaitu menetapkan identitas suatu objek tertentu, menjadi penting. Namun, satu fitur privat dengan sendirinya tidak mengidentifikasi objek tertentu. Dengan mempelajari suatu benda secara keseluruhan, seseorang dapat mengkarakterisasi ciri-cirinya yang disebutkan di atas, seperti bentuk, ukuran, warna, berat, asal usul, tujuan, komposisi, dan lain-lain. Selama analisis ini, hal-hal berikut diidentifikasi:

1. bagian-bagian individu dari suatu benda, bagian-bagian dari bagian-bagian ini, elemen-elemen dari bagian-bagian...

Misalnya, ketika mengidentifikasi seseorang berdasarkan penampilannya, pertama-tama perhatikan sosoknya, kemudian bentuk kepala dan wajahnya, daun telinga, tragus atau lobus, dan terakhir, bentuk ciri-ciri yang ada pada mereka. Karakteristik tertentu pada suatu tahap analisis menjadi umum pada tahap analisis lainnya. Mari kita perhatikan lebih detail klasifikasi ciri menjadi umum dan khusus dengan menggunakan contoh identifikasi dengan tulisan tangan. Tanda-tanda umum, mencirikan tulisan tangan secara keseluruhan: 1. Elaborasi tulisan tangan (kemampuan beradaptasi teknis untuk menulis cepat dan lancar), 2. Jenis tulisan tangan umum (ada: sederhana – rumit (“sok”)), 3. Arahan umum gerakan tulisan tangan (melingkar kiri (seolah berlawanan arah jarum jam)) – melingkar kanan, (gerakan jari diarahkan seolah searah jarum jam), 4. Ukuran tulisan tangan (huruf kecil - sedang - besar), 5. Kecenderungan tulisan tangan (sudut kanan - lurus - sudut kiri), 6. Akselerasi tulisan tangan (menyapu, sedang, terkompresi), 7. Derajat koherensi (ketegangan) tulisan tangan. Tulisan tangan tersentak-sentak - tidak lebih dari 2 huruf terhubung, rata-rata - 3-4 huruf terhubung, lima huruf atau lebih - tulisan tangan koheren. Ciri-ciri khusus adalah ciri-ciri gerak tangan pada saat melakukan tanda-tanda tertulis individu ditinjau dari penyimpangannya dari norma-norma standar buku salinan (sekolah) dan ciri-ciri umum tulisan tangan. Keseluruhan ragam ciri-ciri tertentu tersebut dapat digolongkan menjadi 4 kelompok: 1. Ciri-ciri arah gerak pada waktu menampilkan tulisan tanda dan unsur-unsurnya, 2. Fitur pengikatan tanda-tanda tertulis dan unsur-unsurnya, 3. Ciri-ciri hubungan antara karakter tertulis dan unsur-unsurnya ditinjau dari ukuran, kemiringan, percepatan. 4. Letak titik awal dan akhir guratan aksara tulis serta cara pelaksanaannya. Semakin rendah frekuensi kemunculannya, semakin tinggi nilai tanda dalam mengidentifikasi pelakunya. Afiliasi spesies (kelompok) ditentukan oleh ciri-ciri umum. Tanda-tanda tertentu menunjukkan objek tertentu yang ditentukan secara individual.

Tahapan penelitian identifikasi (ini proses identifikasi(dalam hal ini, identifikasi ahli))

Ada 4 tahap pemeriksaan identifikasi: 1. pemeriksaan eksperimental terhadap objek yang disajikan, 2. studi terpisah, 3. studi banding, eksperimen ahli, 4. penilaian terhadap serangkaian karakteristik yang diidentifikasi dan pembentukan kesimpulan ahli. 1. Tahap ini disebut juga persiapan. Pada saat memeriksa benda, ahli pertama-tama mengetahui: apakah semua bahan yang disajikan dalam keputusan penunjukan pemeriksaan telah disampaikan kepada ahli, apa yang menjadi objek identifikasinya, apakah semuanya disusun dengan benar secara prosedural dan apakah ada keraguan tentang keasliannya. Selain itu, menentukan apakah objek yang direpresentasikan cukup dan cocok untuk identifikasi. Ketersediaan bahan yang cukup untuk menyelesaikan persoalan identitas mengacu pada kondisi obyektif yang menentukan jalannya dan hasil penelitian. Dalam beberapa kasus, ketidakmungkinan penyelesaian masalah identitas disebabkan oleh sifat-sifat objek yang akan diteliti. Misalnya, sejumlah kecil materi grafis yang terdapat dalam tanda tangan, garis papiler yang tidak jelas terlihat pada sidik jari, fitur identifikasi yang tidak memadai yang ditampilkan pada tanda alat perampok, dll. sering kali menentukan ketidakmungkinan menyelesaikan pertanyaan tentang identitas secara andal. 2. Sebuah studi terpisah terhadap objek-objek yang disajikan melibatkan analisis independen terhadap masing-masing objek. Objek yang dapat diidentifikasi dan diidentifikasi (termasuk sampel untuk penelitian komparatif) dipelajari secara terpisah satu sama lain. Ini adalah tahap analitis. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi sebanyak mungkin ciri (umum dan khusus), yang tercermin dalam jejak dan mengkarakterisasi objek identifikasi. Ciri-ciri umum yang teridentifikasi dibandingkan. Jika ciri-ciri umum tidak sesuai, maka dirumuskan kesimpulan tentang tidak adanya identitas. Setelah menetapkan kebetulan objek berdasarkan keanggotaan kelompok, mereka mulai menganalisis karakteristik tertentu. Tugas utama tahap ini adalah mengidentifikasi ciri-ciri identifikasi. 3. Tugas pokoknya adalah membandingkan ciri-ciri identifikasi benda-benda yang bernama sama, mengidentifikasi ciri-ciri yang cocok dan berbeda. Eksperimen dapat dilakukan pada tahap ini.

1. Kumpulan ciri-ciri yang cocok dan berbeda yang teridentifikasi harus dinilai, pertama-tama, dari sudut pandang keteraturan atau keacakannya, kecukupan untuk mendukung (afirmatif - menyatakan fakta identitas atau negatif - tidak termasuk identitas) kesimpulan ahli. Berdasarkan bentuk pengungkapannya, kesimpulan dibedakan antara kategorikal (dapat diandalkan) dan kemungkinan (dugaan). Kesimpulan tentang identitas (ada atau tidaknya) dibuat berdasarkan perbandingan hasil perbedaan dan kebetulan. Penilaian terhadap tanda-tanda yang mempunyai persamaan dan perbedaan itulah yang merupakan tahap akhir dari identifikasi forensik.

Pada awalnya, benda-benda yang dibandingkan termasuk dalam jenis yang sama, kelompok (yaitu keanggotaan kelompok) ditetapkan berdasarkan ciri-ciri umum, kemudian dipertimbangkan ciri-ciri identifikasinya, yaitu sifat-sifat benda yang memenuhi persyaratan tertentu. Kesimpulan tentang identitas suatu benda selalu didasarkan pada totalitas ciri-ciri identifikasinya. Jika serangkaian fitur yang cocok ternyata alami dan signifikan, maka kesimpulan ahli tentang identitas akan positif; serangkaian tanda yang berbeda akan menghasilkan kesimpulan negatif tentang identitas. Selain itu, serangkaian fitur yang teridentifikasi dinilai dari sudut pandang individualitas dan kecukupannya untuk mendukung kesimpulan ahli yang kategoris (positif atau negatif). Untuk memberikan penilaian umum terhadap kompleksnya ciri-ciri yang cocok dan berbeda, perlu dilakukan evaluasi setiap ciri identifikasi sebagai berikut: 1. secara terpisah, 2. dengan mempertimbangkan kekhususannya, 3. stabilitas relatif, 4. tidak bergantung pada ciri-ciri lainnya, 5. frekuensi kejadian, 6. signifikansi identifikasi. Logika dialektis juga mengandaikan perubahan konstan pada suatu objek. Ketika melakukan studi identifikasi, perlu untuk menetapkan tidak hanya ciri-ciri yang umum, yang bertepatan, tetapi juga yang membedakan. Studi tentang perbedaan yang tak terelakkan membantu untuk lebih memahami dan menjelaskan fakta identitas, untuk menentukan ukuran perbedaan yang dapat diterima tanpa mengesampingkan kesimpulan tentang identitas suatu objek. Dalam kasus di mana ahli sampai pada kesimpulan identifikasi positif, setelah memastikan bahwa ciri-ciri berbeda yang diidentifikasi adalah acak dan tidak memiliki signifikansi signifikan dalam menyelesaikan masalah identitas, ia harus membenarkan hal ini dan menjelaskan apa yang menyebabkan perbedaan-perbedaan ini, misalnya, menunjukkan bahwa beberapa perbedaan tanda-tanda yang terdapat pada naskah-naskah orang yang sama disebabkan oleh ketidaksesuaian antara kondisi penulisan, keadaan mental dan fisik penulis, perbedaan alat tulis, atau beberapa kondisi lainnya.

Contoh identifikasi forensik

Grup XXXXX Departemen Dalam Negeri Departemen Pertumbuhan ECC di Direktorat Urusan Dalam Negeri Pusat Republik Belarus

P O D P I S C A

Kami, karyawan kelompok Departemen Dalam Negeri XXXXX dari Departemen ECC Rostov di Departemen Dalam Negeri Utama RO XXXXX dan XXXXX, dijelaskan sesuai dengan Pasal 199 KUHAP Federasi Rusia hak dan tanggung jawab seorang ahli diatur dalam Pasal 57, Pasal 62 KUHAP Federasi Rusia.

Anda telah diperingatkan tentang tanggung jawab karena memberikan kesimpulan yang salah berdasarkan Pasal 307 KUHP Federasi Rusia.

(tanda tangan)

KESIMPULAN AHLI No.480

Rostov-on-Don

Kami adalah ahli senior kelompok XXXXX Departemen Dalam Negeri dari departemen ECC Pertumbuhan di Direktorat Urusan Dalam Negeri Pusat Republik Uzbekistan, mayor polisi XXXXX, memiliki pendidikan tinggi dan pengalaman kerja ahli selama 9 tahun dan kepala ahli kelompok XXXXX dari Departemen Dalam Negeri departemen Rostov ECC di Direktorat Urusan Dalam Negeri Pusat Federasi Rusia, mayor polisi XXXXX, memiliki pendidikan tinggi dan pengalaman kerja ahli selama 8 tahun, berdasarkan keputusan untuk memerintahkan pemeriksaan forensik, dikeluarkan pada tanggal 4 Oktober 2003, Art. Penyelidik Departemen Investigasi di XXXXX Departemen Dalam Negeri kota Rostov-on-Don XXXXX, dalam kasus pidana N3477812, melakukan pemeriksaan jejak forensik.

Keadaan kasus: 03.10.03 pada periode 11:15. sampai 15:25 seorang penjahat tak dikenal memasuki alamat: Rostov-on-Don, st. ХХХХХ 136 sq. 3 dan mencuri properti warga ХХХХХ. Selama pemeriksaan TKP, cetakan sepatu ditemukan dan disalin ke selembar film sidik jari berwarna gelap. Tuan XXXXX ditahan karena dicurigai melakukan kejahatan ini.

DIKIRIMKAN UNTUK PEMERIKSAAN:

Sepotong film sidik jari berwarna gelap dengan cetakan sepatu, disita saat pemeriksaan TKP.

Sepasang sepatu disita dari Tuan XXXXX.

Para ahli:

PERTANYAAN DIAJUKAN KEPADA AHLI:

Apakah cetakan sepatu pada selembar film sidik jari berwarna gelap yang diserahkan untuk pemeriksaan cocok untuk identifikasi?

Jika ya, apakah sepatu tersebut disita dari Tuan XXXXX, atau sepatu lainnya?

(Pertanyaan diedit oleh penyidik)

BELAJAR:

Benda pemeriksaan yang tiba untuk diperiksa dikemas dalam 1) amplop kertas berwarna coklat muda berukuran 310x128mm. Pada sisi depan Amplop tersebut memiliki teks tulisan tangan “WMD 03.10.03. Pencurian di alamat: Rostov-on-Don, st. XXXXX 136 meter persegi. 3. Disita: 1 negatif. peristiwa gelap. film dengan bekas sepatu. Saksi: 1 (tanda tangan) 2 (tanda tangan) Seni. berikutnya (tanda tangan).” Tutup amplop ditutup rapat, dan di atasnya ditempel selembar kertas putih berbentuk persegi dengan cap stempel resmi CO di XXXXX OVD. Kemasannya tidak memiliki pelanggaran yang terlihat.

2) kantong plastik biru bergagang, yang lehernya diikat dengan tali putih, yang ujung-ujungnya dimasukkan ke dalam selembar kertas putih yang dilipat dua dan direkatkan, di atasnya terdapat tulisan tangan “sepasang sepatu disita pada 10/04/03. selama pencarian pribadi Tuan XXXXX. Saksi 1) (tanda tangan) 2) (tanda tangan) penyidik ​​(tanda tangan)” dan stempel “No. 1” XXXXX Departemen Dalam Negeri. Kemasannya tidak memiliki pelanggaran yang terlihat.

Saat membuka amplop, berikut ini yang diambil dari dalamnya:

Sepotong film sidik jari berwarna gelap dengan dimensi maksimum 172x106mm (foto N1).

Saat membuka kantong plastik, yang diambil dari dalamnya adalah sebagai berikut:

Sepasang sepatu untuk kaki kiri dan kanan (foto N2).

Dengan memeriksa secara visual potongan film sidik jari gelap yang disajikan dalam berbagai posisi terhadap sumber cahaya menggunakan kaca pembesar forensik dan penggaris pengukur, diperoleh hal-hal berikut:

Pada sisi emulsi dari selembar film sidik jari berwarna gelap berukuran 172x106 mm, jejak lapisan yang dibentuk oleh zat berdebu abu-abu disalin. Dimensi tapak maksimum adalah 115x80mm. Dilihat dari ukuran dan bentuk tanda, jenis pola yang ditampilkan di dalamnya, dan keadaan kasusnya, kita dapat menyimpulkan bahwa itu ditinggalkan oleh bagian luar tapak sol sepatu. Karena tampilannya yang tidak lengkap, tidak mungkin untuk menentukan dengan sepatu di kaki mana tanda ini tertinggal. Trace ditampilkan dalam bentuk pola yang terdiri dari empat elemen berbentuk segi empat dengan panjang maksimal 30mm, lebar 12mm, dengan jarak satu sama lain 12-13mm, terletak di tepi kiri tracing (orientasi pada foto Nomor 3) dan membentuk barisan dengan tepi kanan melengkung (baris ke-1); satu elemen berbentuk “V” dengan panjang maksimum hingga 73 mm dan lebar hingga 10 mm di dasar lintasan; empat elemen berbentuk “V” dengan panjang, lebar dan bentuk berbeda, dengan jarak 12-13 mm satu sama lain dan membentuk barisan dengan tepi melengkung (baris ke-2); satu elemen berbentuk gelombang dengan panjang maksimum hingga 58 mm dan lebar hingga 8mm di bagian atas jejak.

Sebuah studi rinci tentang tanda tersebut menggunakan lensa mata mikrometer mikroskop MBS-10 (perbesaran 2-5x) mengungkapkan hal berikut:

sudut kiri bawah elemen bawah baris ke-2 memiliki kemiringan, membentuk tonjolan setengah lingkaran dengan diameter 2 mm;

di tepi atas elemen bawah baris ke-1 terdapat lekukan semi-oval dengan lebar 2,5 mm dan tinggi 1,2 mm, terletak 2 mm dari tepi kirinya;

di tepi atas elemen bawah baris ke-1 terdapat lekukan semi-oval dengan lebar 2 mm dan tinggi 1,1 mm, terletak 14 mm dari tepi kirinya;

di tepi kanan elemen ke-2 (dihitung dari bawah) baris ke-1 terdapat takik berbentuk baji dengan lebar 0,4 mm dan tinggi hingga 3 mm, terletak 3 mm dari tepi bawahnya;

pada sisi kanan elemen ke-2 (dihitung dari bawah) baris ke-2 terdapat celah berbentuk tidak beraturan dengan ukuran maksimal 23x7mm;

di tepi atas elemen bawah baris ke-2 terdapat lekukan setengah lingkaran dengan diameter 1 mm, terletak 17 mm dari tepi kirinya;

di tengah elemen bawah baris ke-2 terdapat celah vertikal kontinu selebar 0,2 mm.

Tanda-tanda (ciri-ciri) khusus dari cetakan sepatu yang diteliti yang dijelaskan di atas merupakan cerminan dari cacat pada permukaan kontak sol sepatu yang terbentuk selama pengoperasiannya. Kemunculannya bergantung pada banyak faktor acak, yang menjadikan kombinasinya unik dan, bersama dengan ciri-ciri umum yang ditampilkan dalam tapak (ukuran dan bentuk tapak, ukuran dan bentuk elemen individual, jenis pola), menjadikannya individual. yang cukup untuk menyimpulkan bahwa jejak sepatu yang disalin pada selembar film sidik jari berwarna gelap berukuran 172x106 mm, disita saat pemeriksaan tempat kejadian pada 03.10.03 menyusul pencurian barang milik warga XXXXX di alamat: Rostov-on-Don, st. XXXXX 136 sq. 3, cocok untuk mengidentifikasi sepatu yang ditinggalkannya.

Jejak kaki sepatu difoto menggunakan instalasi S-64, pada film Mikrat 200, menggunakan pemotretan ulang kontras pada film FT41 sesuai kaidah fotografi forensik (jejak kaki gelap, gambar tegak, skala 1:1). Foto-foto tersebut diambil pada kertas foto Unibrom-160.

Sepatu yang diserahkan untuk pemeriksaan tanpa tali ini terbuat dari kulit berwarna hitam. Sol sepatu terbuat dari karet lembut hitam dan dijahit di sekelilingnya dengan benang hitam. Tinggi maksimum sol (di area tumit) adalah 37mm. Solnya tidak dibedakan menjadi heel dan outsole. Panjang sol 318mm. Lebar maksimum tumit adalah 94mm. Bagian depan ujung outsole berbentuk setengah lingkaran, lebar outsole maksimal 120mm. Pada bagian midsole terdapat tanda timbul (cembung) “270”, dan pada bagian outsole terdapat tulisan “Leideli” yang timbul (menjorok). Tapak sol sepatu diembos dan membentuk pola berupa elemen menonjol setinggi hingga 4 mm. Pola tumit terdiri dari satu elemen setengah lingkaran dan dua elemen berbentuk “V”. Desain bagian tengah terdiri dari dua elemen trapesium dan satu elemen berbentuk "V". Pola outsole terdiri dari satu elemen berbentuk “V” di bagian dasarnya; dua baris arkuata pada sisinya (baris ke-1 dan ke-3), yang masing-masing terdiri dari empat elemen segi empat dengan panjang maksimum 30 mm, lebar 12 mm, dengan jarak satu sama lain 12-13 mm; satu baris di tengah (baris ke-2) terdiri dari empat elemen berbentuk “V” dengan panjang, lebar dan bentuk berbeda, dengan jarak satu sama lain 12-13 mm; satu elemen bentuk yang kompleks dengan tepi bawah bergelombang, membentuk ujung sol luar (foto No. 4).

Kajian mendetail terhadap sol sepatu yang dihadirkan dengan menggunakan lensa mata mikrometer mikroskop MBS-10 (perbesaran 2-5x) mengungkapkan bahwa permukaan kontak tapak sol sepatu yang dihadirkan banyak mengalami kerusakan berupa lecet, tusukan, penyok, terpotong, retak, miring, yaitu :

dalam sepatu di kaki kanan:

sudut kanan bawah elemen bawah baris ke-2 memiliki kemiringan, membentuk tonjolan setengah lingkaran dengan diameter 2 mm;

di tepi atas elemen bawah baris ke-3 terdapat lekukan semi-oval lebar 2,5 mm, panjang 1,2 mm, kedalaman hingga 2 mm, terletak 2 mm dari tepi kanannya;

di tepi atas elemen bawah baris ke-3 terdapat lekukan semi oval lebar 2 mm, panjang 1,1 mm, dalam hingga 1,2 mm, terletak 14 mm dari tepi kanannya;

di tepi kiri elemen ke-2 (dihitung dari bawah) baris ke-3 terdapat takik berbentuk baji dengan lebar 0,4 mm, panjang hingga 3 mm, kedalaman hingga 1,5 mm, terletak 3 mm dari tepi bawahnya;

pada sisi kiri elemen ke-2 (dihitung dari bawah) baris ke-2 terdapat keausan berupa lekukan berbentuk tidak beraturan dengan dimensi maksimum 23x7mm, kedalaman maksimum hingga 2,6mm;

di tepi atas elemen bawah baris ke-2 terdapat lekukan setengah lingkaran dengan diameter 1 mm, kedalaman hingga 1,5 mm, terletak 17 mm dari tepi kanannya;

di tengah elemen bawah baris ke-2 terdapat celah vertikal kontinu dengan lebar 0,2 mm dan dalam 0,3 mm.

dalam sepatu di kaki kiri:

sudut kiri atas elemen bawah baris ke-1 memiliki kemiringan, membentuk tonjolan segitiga di alas dengan lebar 2 mm, dan tinggi hingga 3 mm;

di tepi bawah elemen bawah baris ke-1 terdapat lekukan semi-oval lebar 2,4 mm, panjang 1,5 mm, kedalaman hingga 0,4 mm, terletak 6 mm dari tepi kanannya;

4 mm dari tepi kanan elemen ke-3 (dihitung dari bawah) baris ke-2 terdapat potongan linier horizontal dengan panjang 5 mm, lebar 1 mm, hingga kedalaman 1,5 mm;

pada bagian tengah elemen ke-2 (dihitung dari bawah) baris ke-2 terdapat keausan berupa lekukan berbentuk tidak beraturan dengan dimensi maksimum 34x12mm, kedalaman hingga 2,2mm.

Tepi kerusakan ini tidak rata, membulat, dengan bekas lecet. Sifat kerusakan ini memungkinkan kita untuk menyimpulkan bahwa kerusakan ini terjadi selama penggunaan sepatu. Kemunculannya bergantung pada banyak faktor acak, yang membuat kombinasinya unik, membuat sepatu tertentu menjadi individual, yang menjadi dasar kesimpulan tentang kesesuaiannya untuk identifikasi.

Selama studi banding dengan menggunakan metode perbandingan visual cetakan sepatu yang disalin pada potongan film sidik jari berwarna gelap yang disajikan dengan tapak sepatu yang disita dari Tuan XXXXX, ditemukan kecocokan pada ciri-ciri umum (bentuk, ukuran dan jenis pola) antara cetakan dan bagian outsole sepatu di kaki kanan.

Untuk penelitian lebih lanjut, cetakan debu eksperimental pada permukaan kontak bagian sol luar tapak sol sepatu kaki kanan, yang disita dari Tuan XXXXX, diperoleh dengan menggunakan film daktil gelap.

Detail struktural pola tapak bagian luar tapak sepatu yang diteliti ditampilkan dalam cetakan eksperimental secara lengkap dan jelas, sehingga memungkinkan untuk dikenali sebagai cocok untuk melakukan studi banding untuk tujuan identifikasi.

Dalam studi perbandingan dengan perbandingan visual cetakan sepatu yang disalin pada selembar film sidik jari berwarna gelap berukuran 172x106 mm, dengan cetakan eksperimental bagian sol luar tapak sepatu di kaki kanan, yang disita dari warga XXXXX, ditemukan kecocokan antara keduanya berdasarkan ciri-ciri umum (bentuk, ukuran dan jenis pola), dan berdasarkan posisi relatif dan bentuk ciri-ciri tertentu dari detail gambar.

Untuk mengilustrasikan kebetulan pada tabel foto (foto N5,6), panah dan angka dengan nama yang sama, pewarna merah, tanda yang cocok dengan ciri-ciri tertentu dari detail gambar (foto No. 7,8 menunjukkan foto berpasangan untuk kontrol). Pertandingan ditetapkan oleh:

Kehadiran tonjolan setengah lingkaran di sudut bevel elemen desain (tandai 1);

Kehadiran ceruk semi-oval pada elemen desain (tanda 2,3);

Adanya lekukan berbentuk baji pada elemen pola (tanda 4);

Adanya keausan berbentuk tidak beraturan pada elemen pola (tanda 5);

Adanya lekukan setengah lingkaran pada elemen desain (tandai 6);

Adanya jeda linier pada elemen pola (tandai 7).

Selain kebetulan-kebetulan tersebut, beberapa perbedaan bentuk dan ukuran masing-masing unsur juga diamati pada jejak dan cetakan percobaan, yang dapat dijelaskan oleh mekanisme pembentukan jejak dan sifat-sifat permukaan penerima jejak, oleh karena itu perbedaan tersebut tidak signifikan. dan tidak mempengaruhi kesimpulan positif.

Kecocokan yang ada cukup untuk menyimpulkan bahwa:

Jejak sepatu yang disita saat pemeriksaan lokasi pencurian pada 03/10/03 milik grup XXXXX di alamat: Rostov-on-Don, st. XXXXX 136 sq. 3 dan disalin ke selembar film sidik jari berwarna gelap berukuran 172x106 mm, kiri dengan sepatu di kaki kanan, disita dari Tuan XXXXX.

KELUAR 0 KELUAR:

1. Jejak sepatu yang disita saat pemeriksaan tempat kejadian pada tanggal 3 Oktober 2003, milik kelompok XXXXX di alamat: Rostov-on-Don, st. ХХХХХ 136 sq. 3 dan disalin ke selembar film sidik jari berwarna gelap berukuran 172x106 mm, cocok untuk identifikasi.

2. Tanda ini ditinggalkan oleh sepatu di kaki kanan yang disita dari Tuan XXXXX.

Aplikasi:

Sepotong film sidik jari berwarna gelap berukuran 172x106mm dengan cetakan sepatu, dikemas dalam amplop kertas untuk diserahkan untuk diperiksa. Tepi samping amplop yang terbuka ditutup dengan selembar kertas yang di atasnya terdapat tulisan “exp.480-03”, tanda tangan ahli dan satu cetakan. stempel bulat Grup "ECO" XXXXX ATS.

2. Sepatu yang disita dari Tuan XXXXX, dikemas bersama dengan label kemasan utama dalam kantong plastik tempat sepatu tersebut diserahkan untuk diperiksa. Leher tas diikat dengan pita polimer transparan, ujung bebasnya dimasukkan ke dalam selembar kertas yang dilipat dua dan direkatkan, di atasnya terdapat tulisan “exp.480-03”, tanda tangan para ahli dan satu cetakan segel bundar “ECO” dari grup XXXXX OVD.

3. Meja foto dengan delapan foto dalam tiga lembar.

Para ahli:

Contoh pembentukan afiliasi kelompok

Kementerian Dalam Negeri Federasi Rusia

Departemen Dalam Negeri distrik XXXXX di Rostov-on-Don

DEPARTEMEN FORENSIK

Rostov-on-Don, Jalan XXXXX 28, kantor 25, telp. XXXXX

P O D P I S C A

Sesuai dengan Pasal 199 KUHAP Federasi Rusia, hak dan kewajiban seorang ahli yang diatur dalam Pasal 57, Pasal 62 KUHAP Federasi Rusia dijelaskan kepada saya, seorang ahli dari Departemen Dalam Negeri EKO distrik XXXXX di Rostov-on-Don XXXXX. Tentang tanggung jawab karena memberikan kesimpulan yang sengaja salah berdasarkan Art. 307 KUHP Federasi Rusia diperingatkan. 16 Desember 2002 XXXXX

PENDAPAT AHLI No.527

Rostov-on-Don Pemeriksaan dimulai pukul 15:15 tanggal 16 Desember 2002 Selesai pukul 11:10 tanggal 17 Desember 2002 I, kepala Departemen Dalam Negeri IVF XXXXX kota Rostov-on-Don, kapten polisi XXXXX, memiliki pendidikan tinggi dan pengalaman kerja di bidang spesialisasi ahli 7 tahun, berdasarkan keputusan perintah pemeriksaan forensik, yang dikeluarkan pada tanggal 15 Desember 2002 oleh penyidik ​​OD XXXXX Departemen Dalam Negeri kota Rostov- on-Don XXXXX, dalam perkara pidana N2478273, melakukan pemeriksaan forensik forensik terhadap baja dingin. Keadaan perkara: 13 Desember 2002 sekitar jam 4 sore di persimpangan jalan. XXXXX dan st. XXXXX ditahan oleh Tuan XXXXX dan dibawa ke kantor polisi XXXXX, di mana selama penggeledahan pribadi, sebuah pisau disita darinya.

DIKIRIMKAN UNTUK PEMERIKSAAN:

1. Keputusan tentang penunjukan pemeriksaan. 2. Pisau.

PERTANYAAN DIAJUKAN KEPADA AHLI:

1. Apakah pisau yang diserahkan untuk diperiksa merupakan senjata tajam? Jika iya, apa sebenarnya jenisnya, jenis pisaunya, dan bagaimana cara pembuatannya? (pertanyaan telah diedit oleh ahli dan disepakati dengan penyidik)

BELAJAR

Barang penyidikan diserahkan oleh penyidik, dikemas dalam kantong plastik bening tidak berwarna, yang lehernya diikat dengan benang berwarna abu-abu kehijauan, yang ujungnya diselipkan pada selembar kertas yang dilipat dua dan direkatkan dengan tulisan tangan. teks “Perkara pidana No. 2478273 sehubungan dengan XXXXX.” Saksi 1 (tanda tangan) 2 (tanda tangan), (tanda tangan penyidik) ХХХХХ” dan stempel “Untuk paket No.” ХХХХХ Departemen Dalam Negeri Rostov-on-Don. Kemasannya tidak memiliki cacat yang terlihat. Saat membuka paket, yang berikut ini dihapus darinya:

pisau (ilustrasi N1); label kemasan utama.

Pisau yang diserahkan untuk diperiksa memiliki panjang total 288 mm. Terdiri dari pisau, sumbat dan pegangan. Bilah pisaunya lurus, bermata satu, terbuat dari logam berwarna putih keperakan yang ditarik magnet. Panjang bilah 159mm, lebar pangkal 25mm, lebar maksimum 30mm, tebal pantat 3,5mm. Bilahnya diasah di kedua sisi, lebar bidang penajaman hingga 20mm, penajaman langsung 1,5mm. Ujung (ujung tempur) dibentuk oleh konvergensi kemiringan pantat dan pembulatan halus bilah, terletak pada tingkat garis tengah bilah. Kemiringan pantatnya melengkung. Intinya tajam. Panjang tumit 20mm. Bokongnya berbentuk trapesium. Permukaan bilahnya halus, mengkilat, dipoles. Pada kedua sisi klik terdapat ukiran ornamen relief (ditekan). Gagang pisau dipasang secara terpasang, bertatahkan, terbuat dari sejumlah pelat ebonit berwarna coklat tua dan satu pelat setebal 1 mm yang terbuat dari logam. warna kuning. Ujung gagangnya terbuat dari logam berwarna putih keperakan yang tidak tertarik magnet. Pegangannya memiliki satu tonjolan interdigital, di persilangan memiliki bentuk oval. Panjang pegangan 122mm. Lebar maksimum pegangan adalah 37mm (di ujung tonjolan), lebar minimum adalah 24.5mm; ketebalan maksimum adalah 24mm (di ujung ujung), ketebalan minimum adalah 18mm (di dasar). Permukaan gagangnya halus, dipoles, tidak ada bekasnya. Pembatasnya terbuat dari logam berwarna putih keperakan yang tidak tertarik magnet. Panjang pembatasnya 38mm, lebar 21mm, tebal 5mm. Ciri-ciri desain pisau yang diteliti, adanya cacat kecil pada pemrosesan bagian-bagian berupa tepi yang tidak rata dan asimetris, tidak adanya tanda, menunjukkan bahwa pisau ini diproduksi. dengan cara buatan sendiri. Saat membandingkan pisau yang diserahkan untuk penelitian dengan literatur referensi (“Pemeriksaan forensik senjata bermata”, Tikhonov E.N., Barnaul 1987 dan “Senjata Dingin”, Ustinov A.I., Moskow 1994), serta dengan sampel senjata bermata bersertifikat yang dijelaskan dalam “ Kumpulan lembar informasi senjata tajam, senjata lempar, dan produk yang secara struktural mirip dengan senjata tersebut yang telah lulus uji sertifikasi forensik”: M., Universitas Negeri ECC Kementerian Dalam Negeri Federasi Rusia, ditetapkan bahwa itu bertepatan dengan umum tujuan pisau berburu: dalam hal karakteristik dimensi, fitur elemen struktural dan seluruh desain secara umum, penampilan. Untuk mengetahui kekuatan struktur pisau yang diteliti secara keseluruhan dan elemen individualnya, kekakuan materialnya, kemungkinan menimbulkan kerusakan, serta untuk mengatasi masalah kenyamanan dan keamanan memegangnya selama penindikan dan. pukulan telak, percobaan berikut dilakukan dengan menggunakan teknik forensik yang diterima secara umum:

bagian depan gagang pisau dijepit dengan alat penjepit dan gaya diterapkan pada ujung mata pisau, bekerja tegak lurus terhadap bidang sisinya, di mana ujung mata pisau ditekuk sebesar 11 mm. Setelah beban dihilangkan, bilah tidak bengkok, tidak ada sisa deformasi dan tidak melebihi 1 mm, yang menunjukkan kekuatan dan elastisitas bilah. ujung bilahnya memberikan banyak pukulan (40 kali berturut-turut) ke permukaan papan pinus kering dengan kekuatan dan amplitudo yang meningkat, pada sudut yang berbeda-beda terhadap permukaannya. Pada saat yang sama, tidak terjadi kerusakan pada pisau secara keseluruhan, elemen individualnya, atau pelanggaran kekuatan sambungan antara pisau dan gagangnya. Dengan demikian, kemungkinan mengenai sasaran berulang kali tanpa merusak pisau yang diteliti telah ditetapkan, yang menunjukkan kekuatan desain pisau. Kedalaman maksimum penetrasi ujung pisau ke dalam papan mencapai 14 mm, yang menunjukkan bahwa pisau yang diteliti memiliki sifat destruktif yang cukup. Pada saat dipukul, gagang pisau tertutup dengan nyaman oleh tangan ketika pisau diposisikan dengan mata pisau menghadap ke bawah, penekanan pada gagang menghilangkan kemungkinan tangan terlepas dari gagang dan merusaknya, yang menunjukkan kenyamanan. memegang pisau ini di tangan dan keamanan dalam melakukan pukulan menusuk dan memotong dengan kekuatan dan arah yang berbeda ; Untuk mengetahui kekerasan bilah, dilakukan pengukuran menggunakan alat uji kekerasan “KIT-M-01” menggunakan metode Rockwell (sertifikat verifikasi N083031 dikeluarkan pada tanggal 20 Mei 2002 oleh RCSMiS). Keakuratan pembacaan instrumen sebelum dan pada akhir rangkaian pengukuran kekerasan pisau yang diteliti diperiksa dengan menggunakan ukuran kekerasan yang memiliki HRC = 23,4; 43,6; 62,4 satuan. Semua pengukuran dilakukan rangkap tiga. Dari hasil pengukuran diketahui bahwa kekerasan rata-rata bilah pisau yang diajukan untuk diperiksa adalah 45,5 HRC (48,9 di pangkal; 42,6 di bagian tengah; 45,1 di ujung, yang melebihi nilai kekerasan minimum yang diijinkan ​untuk bilah pisau berburu).

Jadi, hal di atas fitur desain pisau yang diserahkan untuk diperiksa, ciri-ciri dimensinya, hasil studi banding, hasil percobaan forensik, cara pembuatannya, memungkinkan kita menyimpulkan bahwa: - pisau yang diserahkan untuk diperiksa, disita pada saat penggeledahan pribadi terhadap Tuan XXXXX , adalah senjata berbilah, dibuat sendiri dengan cara yang mirip dengan pisau berburu untuk keperluan umum.

KESIMPULAN:

1. Pisau yang diserahkan untuk diperiksa, yang disita pada saat penggeledahan pribadi Tuan XXXXX, adalah senjata tajam yang dibuat dengan cara buatan sendiri mirip dengan pisau berburu untuk keperluan umum. Lampiran: 1. Pisau yang dijelaskan di atas, dikemas dalam kemasan yang dijelaskan di atas, leher tas diikat dengan pita polimer transparan, ujung-ujungnya dimasukkan ke dalam selembar kertas yang dilipat dua dan direkatkan dengan segel ECO XXXXX OVD, tulisan penjelasan “527-021” dan tanda tangan ahli. Pakar: XXXXX

F O T O T A B L I C A

Ilustrasi N1

Gambaran umum pisau disajikan untuk diperiksa.

Pakar: XXXXX

Bibliografi

Belkin R.S. Kursus forensik. Dalam 3 jilid M., 1997. T. 1. P. 244-288.

Dubrovin S.V. Diagnostik forensik. M., 1989. Zotov B.L. Identifikasi dalam kriminologi: Kuliah. M., 1973. Koldin V.Ya. Identifikasi dan perannya dalam menegakkan kebenaran dalam perkara pidana. M., 1969. Koldin V.Ya. Identifikasi dalam investigasi kejahatan. M., 1978. Kolmakov V.P. Tindakan identifikasi penyidik. M., 1978. Korukhov Yu.G. Diagnostik forensik dalam investigasi kejahatan: panduan ilmiah dan praktis. M., 1998. Luzgin I.M., Khaziev Sh.R. Identifikasi dan diagnosis forensik dan penggunaannya dalam memecahkan dan menyelidiki kejahatan: kuliah tentang kriminologi. M., 1992. Lutsenko O.A. Traceologi. Kuliah / Fakultas Hukum Universitas Negeri Rusia, Rostov-on-Don, 2004. Identifikasi medis dan forensik. Buku pegangan ahli medis forensik. Di bawah redaksi umum. V.V.Tomilina. – M.: Grup penerbitan NORMA-INFRA. M., 2000. Sedova T.A. Masalah metodologi dan praktik identifikasi forensik non-tradisional. L., 1986. Sedykh-Bondarenko Yu. Pemeriksaan identifikasi forensik. M., 1973. Segay M.Ya. Metodologi identifikasi forensik. Kiev, 1970. Terziev N.V. Identifikasi dan penentuan afiliasi generik (kelompok). M., 1961.

Dicetak di laboratorium percetakan operasional Fakultas Hukum Universitas Negeri Rusia.

344007, Rostov-on-Don, st. M.Gorky, 88.

Kembali