Pemimpin yang efektif adalah Peter Drucker.

Setiap pemimpin diperlukan eksekusi yang benar tugas - efisiensi. Orang dengan berkilau kemampuan mental mungkin menjadi pekerja yang tidak efektif. Kecerdasan, imajinasi dan pengetahuan hanya bila dikombinasikan dengan efisiensi akan membuahkan hasil.

Sampai saat ini, masalah utama organisasi adalah produktivitas pekerja manual. Selama seratus tahun terakhir, kami telah belajar mengukurnya dan telah meningkatkan produktivitas setiap pekerja berkali-kali lipat. Inti dari kegiatan tersebut organisasi modern terletak pada karya intelektual.

Hal ini tidak dapat diukur dengan menggunakan kriteria yang diperoleh dari kerja manual;
Tidak dapat diukur;
Tidak diukur dari biaya yang dikeluarkan;
Kontribusi manajer tidak bergantung pada jumlah bawahan;
Efisiensi adalah soal hasil, bukan soal jumlah kerja manajemen.

Buku-buku tentang pengembangan personel manajemen menghadirkan potret “pemimpin masa depan” sebagai “manusia sepanjang masa”, pada orang-orang seperti itu yang selalu dialami dunia. kelemahan besar. Dibutuhkan seorang jenius universal:

Mampu melakukan analisis;
Keputusan;
Bekerja dengan orang-orang;
Berpikirlah secara kreatif;
Pemahaman matematika yang baik;
Memahami karakteristik perusahaan Anda dan struktur manajemen.

Perusahaan merekrut orang skenario kasus terbaik memiliki salah satu kualitas yang diinginkan. Bentuklah suatu organisasi sehingga setiap orang yang kuat di bidang tertentu dapat menggunakan keterampilan dan kemampuannya dalam pekerjaannya. Fokus pada perluasan cakrawala aktivitas masyarakat dengan bantuan alat yang tersedia bagi mereka. Jangan mengharapkan lompatan tajam dalam pengembangan kemampuan pribadi.

Ciri khas pemimpin yang efektif adalah kemampuannya mencapai hasil positif dalam segala hal. Lima kebiasaan yang harus dikembangkan seorang pemimpin agar dapat bekerja secara efektif:

Ketahui di mana waktu Anda dihabiskan. Bekerja pada manajemen waktu dan tingkatkan efisiensinya.
Fokus pada pencapaian yang melampaui organisasi. Fokus bukan pada menyelesaikan pekerjaan, tapi pada hasil akhirnya.
Kembangkan kekuatan - kekuatan Anda sendiri, atasan Anda, kolega, bawahan. Jangan fokus pada kelemahan Anda, jangan mulai dengan tugas yang tidak bisa Anda selesaikan.
Fokus pada area di mana pekerjaan berkualitas tinggi akan memberikan hasil yang luar biasa. Tetapkan prioritas Anda dan jangan menyimpang darinya.
Buat keputusan yang efektif. Keputusan yang tepat- ini adalah sebuah sistem, sebuah seri langkah yang tepat V urutan yang benar. Keputusan yang efektif didasarkan pada perbedaan pendapat, bukan konsensus. Solusi cepat- keputusan yang salah. Solusinya harus sedikit, namun harus mendasar. Yang dibutuhkan adalah strategi yang tepat, bukan teknik yang inovatif.

Kelola waktu Anda

Sumber daya waktu tidak tergantikan! Belajarlah untuk mengatur waktu Anda - pertama, tentukan seakurat mungkin untuk apa waktu itu sebenarnya dihabiskan dan kurangi penggunaan yang tidak produktif sebanyak mungkin. Gabungkan waktu yang dapat Anda kendalikan menjadi blok yang lebih besar, jangan lakukan 20 blok, lakukan 5.

Proses manajemen waktu terdiri dari tiga tahap.

Pendaftaran waktu

Pertimbangkan jumlah waktu yang dihabiskan untuk bekerja, analisis efektivitas Anda.

Langkah pertama untuk meningkatkan kinerja manajer adalah mencatat secara akurat waktu aktual yang dihabiskan. Catat pengeluaran waktu Anda secara teratur. Identifikasi aktivitas yang paling tidak produktif dan hilangkan. Setelah setiap pemeriksaan, buat jadwal kerja baru. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan diagnostik:

Apa jadinya jika Anda tidak melakukan hal ini sama sekali? Jika jawabannya “tidak ada”, tinggalkan saja masalah ini.
Aktivitas apa saja yang menjadi tanggung jawab saya yang dapat dilakukan dan dilakukan oleh orang lain sebaik atau lebih baik daripada yang saya bisa?
Aktivitas saya apa yang menyia-nyiakan waktu tanpa memberi manfaat pada pekerjaan saya?

Manajemen waktu

Buatlah rencana untuk hal-hal yang berguna dan perlu. Manajemen yang buruk terutama membuang-buang waktu Anda.

Identifikasi waktu yang terbuang karena kurangnya struktur atau penilaian yang buruk. Krisis pekerjaan yang berulang tahun demi tahun merupakan sinyal baik untuk mengambil tindakan. Krisis yang terjadi kedua kalinya tidak boleh terulang kembali.
Pastikan bahwa angkatan kerja tidak terlalu banyak - ini mengurangi efektivitas. Dalam kasus seperti ini, pekerja menghabiskan lebih banyak waktu untuk “berinteraksi” dibandingkan bekerja. Jika manajer menghabiskan lebih dari sepersepuluh waktunya untuk memecahkan “masalah hubungan antarmanusia”, maka timnya akan menjadi terlalu besar.
Jumlah rapat yang berlebihan merupakan indikator buruknya organisasi kerja. Tugas harus bersifat holistik, jangan dipecah menjadi beberapa subtugas, ketika tanggung jawab terbagi ke banyak orang dan informasi tidak sampai ke pihak yang benar-benar membutuhkannya. Rapat seharusnya tidak menjadi aturan, tapi pengecualian terhadap aturan tersebut.

Konsolidasi waktu

Kelompokkan berbagai hal ke dalam blok waktu yang besar. Waktu kerja akan terbuang percuma jika dibagi menjadi blok-blok 15-30 menit. Ada banyak cara untuk mengkonsolidasi blok waktu. Anda dapat bekerja dari rumah satu hari dalam seminggu; merencanakan pertemuan, pemeriksaan, pembahasan berbagai masalah selama dua hari dalam seminggu; Buatlah jadwal beban kerja harian setiap pagi sebelum berangkat kerja.

Waktu bebas digunakan untuk melakukan hal-hal yang memberikan keuntungan tertinggi. Perkirakan berapa banyak yang Anda miliki. Sisihkan waktu yang padat untuk aktivitas tertentu. Selalu tinjau jadwal Anda dan hilangkan aktivitas yang paling tidak produktif.

Jangan tinggalkan rencana di atas kertas - kerjakan terus-menerus.

Manajer sering kali harus melakukan hal-hal yang tidak efektif tetapi perlu: berbicara dengan klien terbaik, berpartisipasi dalam pertemuan bawahan, memberikan informasi... Cobalah untuk mempercayakan hal-hal tersebut kepada bawahan yang bertanggung jawab. Untuk mencapai hasil yang nyata, karyawan pekerjaan mental harus fokus pada pencapaian dan tujuan kinerja seluruh organisasi.

Bagaimana saya dapat berkontribusi terhadap keberhasilan organisasi saya?

Ingatlah tanggung jawab Anda terhadap perusahaan. Seseorang yang memusatkan seluruh perhatiannya pada upaya saat ini dan terus-menerus menekankan otoritas dan kekuasaannya hanyalah seorang bawahan, tidak peduli seberapa tinggi statusnya dalam organisasi.

Tanggung jawab pribadi manajer

Setiap organisasi perlu berhasil dalam tiga bidang utama:

Hasil langsung;
Pengembangan nilai dan penegasannya;
Mempersiapkan karyawan untuk masa depan Jika suatu organisasi gagal dalam salah satu bidang ini, maka organisasi tersebut akan mengalami stagnasi dan kemudian tidak ada lagi. Inilah bidang-bidang yang harus dikontribusikan oleh seorang pemimpin.

Ketidakmampuan atau keengganan untuk berubah sesuai kebutuhan posisi baru- alasan umum kegagalan seorang pemimpin. Tidak hanya hasil yang menjadi tujuan kegiatannya berubah, tetapi pentingnya tiga parameter utama keberhasilan kerja secara keseluruhan juga berubah.

Bagaimana meningkatkan efisiensi seorang spesialis

Penting untuk memberi seorang spesialis kesempatan untuk bekerja secara efektif di bidangnya. Ia harus memahami dengan jelas siapa yang akan menggunakan hasil karyanya dan apa yang perlu diketahui dan dipahami pengguna agar dapat melakukan pekerjaannya secara produktif. Anda perlu menjaga penerapan praktis produk Anda. Hal yang utama adalah tidak menghasilkan orang-orang yang bersifat generalis, “orang yang serba bisa”.

Hubungan interpersonal yang benar

Benar hubungan interpersonal muncul ketika, dalam pekerjaan dan hubungan dengan orang lain, seorang pemimpin berfokus pada kontribusinya terhadap tujuan bersama. Persyaratan untuk hubungan interpersonal yang efektif:

Komunikasi;
Kerja tim;
Pengembangan diri;
Perkembangan orang lain.

Pertemuan yang Efektif

Aturan utamanya adalah memfokuskan pertemuan pada hasil tertentu.

Seorang pemimpin yang efektif harus jelas tentang apa yang ingin dicapainya melalui rapat, laporan, atau presentasi. Isi acara tersebut harus dipikirkan dengan cermat dan dikomunikasikan terlebih dahulu kepada para peserta.

Bagaimana memperkuat kekuatan Anda

Untuk mencapai hasil, gunakan semua kekuatan bawahan, mitra, atasan, dan diri Anda sendiri. Manfaatkan kekuatan Anda semaksimal mungkin.

Memilih karyawan berdasarkan kekuatannya

Aturan perekrutan:

1. Suatu jabatan yang telah diisi oleh dua atau tiga orang yang menjalankan tugasnya dengan baik pada pekerjaan sebelumnya dianggap tidak mungkin untuk diisi. Ubahlah.

2. Jadikan setiap posisi besar dan bermakna. Penugasan kerja harus begitu luas sehingga semua kekuatan karyawan terlihat sepenuhnya - ini akan mengungkapkan kekuatan kandidatnya.

3. Mulailah bekerja dengan orang-orang dengan mengungkapkan dan menggunakan potensi mereka dengan benar, daripada menugaskan mereka tanggung jawab standar. Jangan mencoba untuk mengevaluasi potensi seorang karyawan; potensi hanyalah sebuah janji. Manajer yang sukses mengembangkan formulir evaluasinya sendiri, yang terdiri dari daftar pencapaian karyawan di posisi sebelumnya dan empat pertanyaan:

Apa yang dia lakukan dengan baik?
Apa lagi yang bisa dia lakukan dengan baik berdasarkan kemampuannya?
Apa yang perlu dia pelajari untuk menggunakan kekuatannya sepenuhnya?
Jika saya mempunyai anak, apakah saya ingin mereka bekerja untuk orang ini di masa depan? Mengapa?

4. Untuk menggunakan kekuatan Anda, Anda harus mampu menoleransi kelemahan Anda.

5. Hindari jebakan berbahaya dalam menciptakan posisi untuk orang tertentu.

Bagaimana mengelola bos Anda

Penekanan pada kekuatan pemimpin Anda, yaitu, menciptakan kondisi baginya untuk bertindak sesuai kemampuannya pekerjaan yang efisien baik dirinya maupun bawahannya.

Jika kekuatan atasan Anda adalah keterampilan politik dalam posisi di mana politik sangat penting, pertama-tama biasakan dia dengan aspek politik dari situasi tersebut. Dia akan memahami apa yang dikatakan dan menggunakan keahliannya secara efektif. titik kuat mempertimbangkan arah kebijakan baru.

Meningkatkan efisiensi Anda sendiri

Lakukan yang terbaik, dan terus cari apa lagi yang bisa Anda lakukan.

Seorang pemimpin yang efektif selalu memantau pekerjaannya sendiri, hasil-hasilnya, dan mencoba melacak tren umum: bagaimana bekerja lebih efektif dengan audiens, atau jam berapa waktu terbaik untuk menulis presentasi, membuat catatan singkat, atau mengerjakan setiap proposal dengan cermat.

Agar efektif, Anda perlu memperluas peluang dan membatasi masalah. Standar aktivitas sekelompok orang ditentukan oleh contoh seorang pemimpin - aktivitas Anda harus didasarkan hanya pada kekuatan Anda.

semua ada waktunya

Rahasia utama efektivitas adalah konsentrasi. Anda perlu melakukan hal yang paling penting terlebih dahulu dan jangan pernah melakukan beberapa hal penting secara bersamaan. Disiplin diri yang ketat, kemauan keras dan kemampuan untuk mengatakan “tidak” diperlukan. Ini akan membantu Anda memecahkan banyak masalah.

Mengerjakan suatu hal dalam satu kurun waktu berarti mengerjakannya dengan cepat. Orang yang mampu mengulang banyak hal, berbeda sifatnya, melakukannya secara bergantian.

Melepaskan beban kemarin

Menyingkirkan yang lama secara sistematis adalah satu-satunya cara efektif untuk memulai yang baru. Singkirkan kegagalan masa lalu; keberhasilan kemarin yang tidak lagi produktif; kegiatan yang tidak membawa hasil yang diinginkan.

Masalah dengan organisasi yang sudah mapan bukanlah kurangnya kreativitas. Seringkali seluruh karyawannya terlalu sibuk menyelesaikan masalah kemarin. Merangsang kreativitas dapat berhasil bahkan dalam struktur birokrasi yang paling ketat sekalipun jika program dan kegiatan ditinjau secara berkala relevansinya dan segala kegiatan yang tidak produktif segera dihentikan.

Prioritas dan masalah lainnya

Menetapkan prioritas adalah tugas yang sederhana. Lebih sulit untuk mengidentifikasi tugas-tugas non-prioritas yang harus ditunda dan secara ketat mematuhi keputusan Anda. Keberanian, bukan analisis, yang benar-benar menentukan aturan penting prioritas:

Pilihlah masa depan, bukan masa lalu;
Fokus pada peluang, bukan pada masalah;
Pilih arah Anda sendiri, dan jangan mengikuti arus, mengikuti pemenang;
Tetapkan tujuan yang akan memberikan hasil yang terlihat, bukan tujuan yang dapat dicapai dengan aman dan mudah. Tetapkan prioritas tugas Anda sendiri, meskipun ada keterbatasan waktu dan keadaan. Inilah satu-satunya harapan seorang pemimpin untuk menjadi penguasa waktu dan keadaannya, dan bukan budaknya.

Keputusan membuat proses

Pemimpin yang efektif berpikir secara strategis dan dalam gambaran besar. Jangan tetapkan diri Anda sebagai tujuan penyelesaian Isu saat ini, jangan terlalu banyak mengambil keputusan. Berkonsentrasilah hanya pada hal-hal yang paling penting. Jangan mencoba membuat keputusan cepat.

Perlu diketahui kapan suatu keputusan harus berdasarkan prinsip dan kapan berdasarkan kebutuhan saat ini dan pragmatisme. Sebagian besar waktu dalam proses ini dihabiskan bukan untuk membuat keputusan, namun untuk mempraktikkannya. Penerapan solusi yang efektif harus sederhana dan sedekat mungkin dengan kemampuan rata-rata pekerja.

Proses pengambilan keputusan yang efektif:

Tanyakan pada diri Anda: “Apakah ini situasi yang umum, atau merupakan pengecualian?” Memecahkan masalah karakteristik umum dengan menetapkan sebuah prinsip. Pengecualian perlu ditangani dengan mempertimbangkan situasi spesifik.
Definisikan dengan jelas apa sebenarnya yang ingin Anda capai keputusan tertentu. Tujuan apa yang dilayaninya? Apa tugas minimum yang ditetapkan untuknya? Kondisi apa yang harus dipenuhinya? Solusi yang efektif harus memenuhi tujuan, jika tidak maka solusi tersebut tidak efektif dan tidak praktis.
Mulailah dengan apa yang benar, bukan apa yang bisa diterima. Pada tahap akhir, Anda masih harus melakukan kompromi. Jika seseorang tidak mengetahui cara memenuhi syarat batas, ia tidak dapat menentukan pilihan antara trade-off yang benar dan salah, dan hal ini sering kali menimbulkan kesalahan.
Implementasi suatu solusi membutuhkan waktu paling lama. Tidak ada solusi yang efektif jika mekanisme implementasinya tidak dikembangkan sejak awal. Tidak ada keputusan yang dapat dianggap telah diambil sampai seseorang diberi tanggung jawab atas pelaksanaannya. Menerjemahkan suatu keputusan menjadi tindakan nyata memerlukan jawaban atas beberapa pertanyaan: “Siapa yang harus mengetahui keputusan ini?”, “Tindakan apa yang harus diambil?”, “Siapa yang perlu mengambil tindakan tersebut?”, “Tindakan apa yang harus diambil agar orang yang ditugaskan padanya, apakah kamu dapat menyelesaikannya?” Kegiatan harus disesuaikan dengan kemampuan orang yang akan ditugaskan untuk melaksanakannya.
Menyediakan sistem umpan balik untuk terus meninjau implementasi solusi dan memeriksa rencana implementasi. Umpan balik yang efektif memerlukan informasi, angka, dan data yang terorganisir. Manajer harus secara pribadi memeriksa bagaimana keputusannya dilaksanakan, jika tidak, aktivitasnya tidak akan efektif.== Keputusan yang efektif ==

Keputusan apa pun adalah pilihan di antara pilihan-pilihan. Untuk membuat keputusan yang efektif, kumpulkan jumlah maksimum pendapat yang didukung oleh fakta. Kembangkan dalam diri Anda dan kolega Anda kebiasaan mengidentifikasi apa yang perlu Anda perhatikan, apa yang perlu Anda pelajari, dan apa yang perlu Anda periksa. Ini adalah dasar dari setiap solusi efektif.

Keputusan yang efektif bukanlah hasil penilaian mufakat atas fakta-fakta yang ada, melainkan hasil pertentangan berbagai pendapat, serta analisa yang serius terhadap berbagai pilihan.

Mengembangkan mekanisme penilaian yang sesuai melibatkan beberapa risiko. Untuk membuat penilaian, Anda harus mempunyai pilihan untuk dipilih. Hanya jika Anda mempunyai pilihan, Anda dapat berharap untuk membuat pilihan yang tepat.

Aturan pengambilan keputusan yang pertama adalah jangan mengambil keputusan sampai Anda mendengar pendapat yang bertentangan dengan pendapat Anda. Mengapa ketika membuat keputusan Anda harus bersikeras pada argumen tandingan:

Ini adalah satu-satunya cara untuk mencegah situasi di mana pengambil keputusan menjadi tawanan organisasi. Cara untuk melepaskan diri dari prasangka adalah dengan mendokumentasikan dan memikirkan keberatan-keberatan tersebut dengan matang.
Hanya ketidaksepakatan yang memberikan alternatif terhadap opsi yang diusulkan. Keputusan tanpa alternatif hanyalah tindakan seorang penjudi yang putus asa, tidak peduli seberapa hati-hatinya hal itu dipikirkan. Lihatlah oposisi sebagai sarana untuk memikirkan pilihan-pilihan.

Setiap keputusan merupakan intervensi dalam sistem yang berfungsi dengan baik. Pemimpin yang baik tidak akan mengambil risiko dan membuat keputusan yang tidak perlu. Keputusan harus diambil jika tanpa keputusan tersebut, situasi akan menjadi lebih buruk. Peluang seringkali mengarah pada perbaikan dibandingkan perubahan radikal.

Anda siap mengambil keputusan jika: persyaratan telah dipikirkan, pilihan telah dijajaki, risiko dan manfaat telah dipertimbangkan, namun ini tidak cukup. Dalam situasi ini, seorang pemimpin yang sukses harus menahan godaan dan melakukan penelitian lagi mengenai masalah ini.

Penunjukan posisi kepemimpinan tidak hanya menyenangkan dan sebuah peristiwa penting dalam karir, tetapi juga merupakan beban yang berat dan bertanggung jawab. Untuk memastikan bahwa kursi tersebut tidak “menyengat” di masa depan, atasan baru yang tidak memiliki pengalaman harus menguasai sejumlah keterampilan dan belajar bagaimana berkomunikasi dengan bawahan. Bagaimana menjadi seorang pemimpin – komunikatif dan efektif? Kualitas apa yang perlu Anda kembangkan untuk ini? Siapa yang akan membantu pelatihan? Berdasarkan prinsip apa interaksi dengan bawahan harus dibangun?

Bagaimana cara mengatur alur kerja?

Kemampuan memusatkan perhatian karyawan untuk mencapai tujuan bersama adalah salah satu kualitas profesional utama seorang manajer. Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, bawahan yang memiliki gambaran tentang hasil akhir aktivitas seluruh tim lebih termotivasi dan dipenuhi semangat tim. Kebetulan hasil yang diharapkan sangat tertunda, yang tidak diragukan lagi melemahkan insentif untuk bekerja. Dalam hal ini, atasan dapat, alih-alih menetapkan tujuan jangka panjang, menetapkan sejumlah tugas perantara untuk karyawan departemen (perusahaan).

Mengabaikan penetapan tujuan bukanlah satu-satunya masalah manajemen. Kesalahan umum yang dilakukan seorang manajer tanpa pengalaman adalah keinginan untuk mengambil alih beberapa fungsi bawahan, serta mengendalikan setiap langkah karyawan. Pada saat yang sama, seorang manajer yang efektif menghabiskan tidak lebih dari 25% waktunya untuk melakukan tugas dan urusan saat ini. Sebagian besar usahanya ditujukan untuk mengatur proses:

pengembangan strategi perusahaan;
optimalisasi struktur organisasi;
meningkatkan kompetensi profesional bawahan.

Di perusahaan di mana staf dipilih dengan benar dan interaksi staf terjalin dengan baik, manajer tidak perlu teralihkan dari tugas-tugas global: karyawan dapat menangani rutinitas sehari-hari.

Namun, kendali oleh atasan tetap penting. Dalam memberikan perintah kepada bawahan, manajer harus memantau pelaksanaan tugas yang diberikan. Juga tidak mungkin untuk memberi perintah terlebih dahulu, dan kemudian, tanpa menunggu hasilnya, membatalkannya, mengarahkan karyawan tersebut untuk melaksanakan proyek lain. Hubungan antara tujuan dan hasil harus dipahami dengan jelas di benak bawahan. Dan intinya di sini bukan hanya pada motivasi, tetapi juga pada perasaan karyawan: akumulasi tugas yang belum selesai mengalihkan perhatian dari tugas-tugas saat ini dan menciptakan suasana ketidaknyamanan psikologis. Jalan keluar dari situasi di mana beban kerja menghalangi beberapa karyawan untuk berkonsentrasi mungkin adalah dengan mendistribusikan kembali pekerjaan.

Bagaimana cara mengembangkan kualitas kepemimpinan dan keterampilan manajemen?

Anda bisa menjadi seorang pemimpin, tapi tetap saja belum berkembang secara profesional. Sementara itu, persaingan antar pekerja eselon atas di pasar tenaga kerja cukup serius. Manajer generasi baru lebih praktis, mobile, dan berpikiran mandiri. Tentu saja, penampilan pemimpin modern pun berubah. Sekarang tidak cukup hanya menjadi bos: Anda perlu menggabungkan seorang organisator, mentor, dan pemimpin dalam satu orang.

Kualitas apa yang harus Anda kembangkan untuk benar-benar menjadi seorang pemimpin?

Keterampilan administratif dan teknis, kemampuan memilih tim, membangun hubungan dengan staf dan mitra.
Bersikap komunikatif, reseptif, dan kritis terhadap informasi baru. Mampu menampilkan diri dan menemukan pendekatan kepada karyawan.
Memiliki potensi inovatif yaitu berpikir ke depan, melihat masa depan, mengupayakan perubahan dan mengoptimalkan proses kerja, siap mengambil risiko.
Kualitas kepemimpinan adalah sekelompok sifat psikologis yang membantu memperoleh status tinggi dalam tim (kepercayaan diri, keandalan, konsistensi, posisi hidup aktif, tekad).
Komponen reputasi (kejujuran, ketaatan pada standar etika, tanggung jawab). Ketahanan terhadap stres dan frustrasi.
Pemikiran strategis adalah kemampuan untuk menetapkan tujuan dan sasaran, memprediksi hasil, konsekuensi dari tindakan sendiri dan orang lain.

Untuk mengembangkan keterampilan manajemen, pertama-tama Anda memerlukan keinginan. Guru dari bos baru bisa menjadi manajer senior, berwibawa, dan berpengalaman. Jika tidak ada hal seperti itu di perusahaan, Anda dapat meminta bantuan perwakilan organisasi lain. Jangan lupakan kekuatan besar pendidikan mandiri. Webinar, pelatihan, seminar, dan membaca literatur perkembangan akan membantu meningkatkan kompetensi Anda.

Karya-karya berikut ini dapat menjadi buku referensi bagi seorang manajer:

Allen David "Menertibkan Segalanya";
Drucker Peter "Pemimpin yang Efektif";
Covey Stephen "Empat Aturan Kepemimpinan yang Efektif";
Fox Jeffrey "Bagaimana Menjadi Pemimpin Kelas Satu";
Rysev Nikolay “Teknologi Kepemimpinan”;
Sutton Robert "Seni Menjadi Pemimpin yang Baik"

Gaya manajemen: cara berkomunikasi dengan bawahan

Gaya komunikasi antara seorang manajer dan bawahannya sangat bergantung pada sifat atasan dan aktivitas spesifik perusahaan. Jika pimpinan suatu departemen (perusahaan) yakin bahwa masyarakatnya tidak suka bekerja, terutama menginginkan rasa aman dan tidak mempunyai ambisi, maka ia mengelolanya secara otokratis. Model ini mengasumsikan sentralisasi kekuasaan dan kontrol tingkat tinggi, dan penggunaan paksaan sebagai insentif.

Seorang pemimpin demokratis lebih menyukai kerja tim. Saat menarik karyawan, pertama-tama ia mempertimbangkan kebutuhan mereka akan ekspresi diri dan rasa memiliki. Dia tidak memaksakan ide-idenya kepada karyawan, tetapi mengontrol hasil kegiatan mereka. Dalam gaya manajemen demokratis, kekuasaan didelegasikan kepada staf sebanyak mungkin, dan hubungan saling menghormati dibangun antara atasan dan bawahan.

Memiliki kecenderungan untuk membiarkan segala sesuatunya berjalan sebagaimana mestinya, pemimpin kemungkinan besar akan memilih model hubungan yang liberal. Dengan gaya ini, bawahan mendapat kebebasan mutlak, dan atasan berperan sebagai koordinator. Pemimpin liberal dibedakan oleh kesopanan, toleransi, niat baik, kemauan mendengarkan kritik yang ditujukan kepadanya, dan penerimaan terhadap gagasan orang lain. Di sisi lain, ia kurang memiliki ketekunan, tekad, dan tuntutan terhadap bawahannya.

DI DALAM kehidupan nyata ketiga gaya manajemen bentuk murni jangan bertemu. Selain itu, dalam situasi yang berbeda, pemimpin yang sama dapat berperilaku sebagai seorang otokrat, demokrat, atau liberal. Model komunikasinya dapat berubah seiring waktu di bawah pengaruh tradisi yang berkembang dalam tim, serta pesan internal, tugas, dan persyaratan yang diberikan kepadanya.

Terlepas dari gaya manajemen apa yang dipilih manajer, ia harus benar dan sopan terhadap bawahannya. Karyawan harus diizinkan untuk mengekspresikan sudut pandang mereka (yang mungkin sangat berbeda). Ketika salah satu staf melakukan kesalahan, hal terburuk yang dapat dilakukan manajer adalah mempermalukan dan menghina pelaku di depan umum. Manajer yang baik akan mengungkapkan semua komentar kepada karyawannya secara pribadi, tanpa berteriak atau mengumpat. Pada saat yang sama, memperhatikan perasaan orang lain tidak berarti menoleransi ketidakmampuan mereka, sehingga Anda harus segera berpisah dengan karyawan yang lalai.

Apa yang dimaksud dengan menjadi pemimpin yang efektif?

Apa yang dimaksud dengan pemimpin yang efektif? Bagaimana cara mencapai kesuksesan dalam suatu organisasi? Apakah pemimpin yang efektif dilahirkan atau diciptakan?

Tetap pemimpin yang efektif kamu bisa menjadi! Ya, beberapa kualitas ditentukan oleh alam itu sendiri, tetapi yang utama adalah bekerja pada diri Anda sendiri. Setiap Orang yang memiliki tujuan akan mengatakan demikian. Setelah mencapai beberapa keberhasilan, lepas landas tangga karier untuk mencapai tujuan yang diinginkan, penting untuk tidak melupakan apa yang dimaksud dengan kepemimpinan yang efektif. "Manajemen adalah pengaruh terhadap manusia, yang tujuannya adalah agar mereka melakukan pekerjaan secara efisien, sesuai dengan standar dan di atas norma. Dan mereka melakukannya dengan sukarela," banyak buku teks ekonomi mengingatkan kita.

Anda diperhatikan oleh atasan Anda, Anda dipercaya untuk mengelola orang, dan mungkin seluruh departemen. Sekarang tugas Anda adalah mengkonsolidasikan kepercayaan yang ditunjukkan, dan selalu ingat bahwa pemimpin yang efektif, pertama-tama, adalah orang yang memahami bahwa ia harus memimpin dengan memberi contoh, menciptakan iklim mikro yang sesuai dalam tim. Pemimpin seperti itu selalu memimpin dengan memberi contoh, perkataannya tidak menyimpang dari perbuatannya. Orang ini juga harus menjadi psikolog yang baik - temukan bahasa bersama dengan bawahan, jelaskan dan justifikasi ide dan pemikiran Anda agar tidak terjadi konflik dan perselisihan pendapat dalam tim, serta menjaga reputasi diri. Memberi tugas kepada seorang pegawai tanpa menyinggung pegawai lain, untuk melihat siapa yang lebih berkompeten dalam hal tertentu - semua itu memerlukan ilmu tidak hanya di bidang ekonomi dan yurisprudensi. Kepemimpinan yang efektif juga terletak pada kemampuan mengatur pekerjaan seluruh bawahan dengan jelas, tanpa memberikan tekanan kepada mereka, namun sebaliknya mendorong dan menunjukkan bahwa mereka bukan sekedar pegawai, melainkan personel yang sangat berharga, yang tanpanya organisasi ini tidak akan mampu. untuk cukup mewakili dirinya di pasar. Tentu saja, selalu lebih menyenangkan untuk menyadari bahwa manajemen melihat Anda bukan hanya sebagai “pelaksana teknis” perintah dan instruksi. Di Sini peran penting Faktor manusia berperan – lagipula, jika karyawan diperlakukan dengan hormat, maka mereka akan bekerja lebih rela dan efisien, mereka akan melakukan segala kemungkinan demi kemakmuran perusahaannya. Saya ingat diri saya sebagai sekretaris dua bos sekaligus. Betapa menyenangkan dan tersanjungnya mereka berkonsultasi dengan saya mengenai hal-hal yang sangat penting. masalah keuangan, meminta pendapat tentang karyawan, menawarkan untuk ikut serta dalam pembahasan hal-hal penting lainnya. Mungkin itu sebabnya, setelah lima tahun, saya berhasil naik pangkat menjadi wakil salah satu bos! Yaitu dengan memberikan rangsangan kepada karyawan tersebut tahap awal, seorang pemimpin yang efektif tidak hanya memberikan efektif dan pekerjaan yang berkualitas departemen, tetapi juga menginspirasi bawahannya untuk mencapai prestasi karir lebih lanjut. Bos yang efektif selalu ada dalam pikirannya ide-ide segar, tapi dia akan mendengarkan bawahannya dengan penuh minat. Dan Anda harus selalu ingat bahwa seorang pemimpin yang efektif berkomunikasi dengan tulus dan langsung dengan bawahannya, hampir setara, dan menghindari pengawasan yang ketat - yaitu, dia tidak “bermain sebagai bos”, tetapi benar-benar pemimpin yang efektif. Komunikasi seperti inilah yang kurang di banyak perusahaan dan organisasi saat ini.

Bos yang cerdas pasti akan memiliki banyak pendukung yang senantiasa mendukung ide dan gaya kepemimpinannya. Manajer akan dapat mendistribusikan tanggung jawab dan merencanakan pekerjaan dengan benar sehingga tidak ada yang mengerti bahwa mereka sedang dikelola! Dengan kata lain, seorang pemimpin yang efektif saat ini menjadi mentor bagi bawahannya, “guru” mereka. Ia siap memaafkan suatu kesalahan jika kesalahan itu dilakukan karena keinginan untuk menguntungkan perusahaan. Pemimpin seperti itu berusaha untuk “bersama” dengan bawahannya, dan bukan “di atas mereka”. Seperti yang dikatakan Merab Elashvili, presiden GMR. Planet of Hospitality": "Gaya adalah gaya, tetapi seorang pemimpin harus selalu menjadi dirinya sendiri, dan tidak berubah menjadi aktor teater yang mencoba topeng. Katakanlah, jika dalam hidup saya adalah orang yang menuntut tetapi adil, saya akan tetap seperti itu dalam keadaan apa pun - tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga di rumah, di mana pun. Saya akan selalu memberikan yang terbaik dan mendorong orang lain untuk aktif dan disiplin. Jika Anda tetap jujur pada diri sendiri, orang akan mempercayai Anda. Mereka tidak memiliki keraguan dan pemikiran yang tidak perlu. Mata mereka berbinar dan ada insentif tambahan untuk melakukan tugasnya dengan baik - rasa hormat kepada Anda. Mereka hanya ingin melakukan pekerjaan dengan baik. Bersikaplah terbuka dan tulus - dan Anda akan mendapatkan lebih banyak kesuksesan dalam personel dan bisnis daripada kegagalan.” Dan orang pasti setuju dengan ini.

Dibutuhkan keterampilan seorang pemimpin yang efektif upaya khusus dan pelatihan – pelatihan bisnis khusus diciptakan untuk tujuan ini. Semua pelatihan melakukan satu tugas dan menetapkan tujuan yang sama. Hal ini untuk mengidentifikasi gaya kepemimpinan yang mendorong interaksi efektif dengan karyawan; belajar mengoordinasikan aktivitas karyawan, meningkatkan efisiensi interaksi di antara mereka; belajar menemukan pendekatan kepada setiap karyawan dan menjadi pemimpin baginya; belajar menganalisis dan menggunakan dengan bijak waktu sendiri dan waktu karyawannya; belajar membagi peran dalam tim, dengan memperhatikan kemampuan masing-masing peserta. Pelatihan tersebut mencakup topik-topik penting seperti kepemimpinan, pembentukan tim, pengembangan staf, perencanaan, serta fungsi dan kualitas seorang pemimpin.

Saat ini belum ada penjelasan pastinya pemimpin yang ideal, dan tidak ada cara universal untuk menjadi satu. Keberhasilan suatu perusahaan bergantung pada orang yang memimpin, jadi Anda harus mencurahkan banyak waktu untuk mengerjakan diri sendiri.

Bagaimana menjadi pemimpin yang efektif?

Meskipun terdapat banyak aspek, secara umum kita dapat mengidentifikasi beberapa kualitas yang harus dimiliki seorang pemimpin yang baik:

Anda perlu belajar menetapkan tujuan untuk diri sendiri dan mengevaluasi kemampuan Anda sendiri secara realistis. Untuk mengelola aktivitas orang lain, Anda harus mampu merencanakan, mengambil keputusan, dan menetapkan prioritas dengan benar.
Karakteristik penting Kepribadian pemimpin yang efektif adalah disiplin diri. Seseorang harus menepati janjinya, memenuhi tugasnya dengan sempurna, tepat waktu dan bertanggung jawab.
Manajer harus memahami cara kerja dan prinsip produksi. Jika bos memahami dokumentasi, merencanakan pekerjaan secara mandiri, membuat rencana dan mengatur pekerjaan, tidak ada keraguan bahwa produksi akan efektif.
Seorang pemimpin yang efektif tahu bagaimana caranya sepenuhnya orang yang berbeda. Tidak boleh ada permusuhan pribadi di tempat kerja dan seorang karyawan harus dievaluasi hanya berdasarkan pekerjaannya. Pimpinan perusahaan harus mempelajari seni persuasi, berbicara dengan percaya diri di depan umum dan mengoordinasikan kegiatan bersama.

Bos yang baik tidak pernah tinggal diam; dia terus berkembang, mempelajari informasi baru, dan berkembang. Intinya dia harus menjadi teladan bagi semua orang.

Keterampilan seorang pemimpin yang efektif, bagaimana mengelola bawahan

Agar kegiatan membuahkan hasil, hubungan antara manajemen dan karyawan harus saling percaya dan jujur. Bawahan tidak boleh takut pada manajemen, jika tidak, hasil yang baik kamu tidak sabar. Kualitas penting dari seorang pemimpin yang efektif adalah mampu menunjukkan kesalahan dengan benar dan tidak menghina atau mempermalukan orang lain. Tidak ada seorang pun yang kebal dari kesalahan, dan untuk mencegahnya terulang kembali, atasan harus menjelaskan dengan suasana tenang dan jelas apa penyebab masalahnya. Penting untuk tidak takut menyingkirkan karyawan yang tidak efektif yang memperlambat perkembangan mereka. Jika seseorang pada awalnya tidak mau bekerja dan membuktikan dirinya, tidak ada kesempatan kedua yang akan memperbaiki situasi. Agar pegawai dapat melaksanakan tugasnya tanpa kesalahan maka perlu belajar memberikan instruksi dengan benar, karena harus jelas dan tidak ambigu.

Kunci penyelesaian permasalahan strategis, organisasi dan manajemen selalu ada di tangan pemimpin. Anda hanya perlu memahami kapan dan bagaimana menggunakannya.

Pemimpin yang efektif:

1) mengetahui bagaimana mengoordinasikan kegiatan karyawan secara kompeten dan meningkatkan efisiensi interaksi di antara mereka;

2) adalah seorang pemimpin dan tahu bagaimana menemukan pendekatan kepada setiap karyawan;

3) tahu bagaimana menganalisis dan secara bijak menggunakan waktu sendiri dan waktu karyawannya;
4) mengetahui pembagian peran dalam tim dengan memperhatikan kemampuan masing-masing peserta.

Tugas utama yang dihadapi manajer adalah konsentrasi yang kompeten dari upaya seluruh tim pada tujuan bersama yang ingin dicapai.

Jika karyawan tidak mempunyai gambaran tentang tujuan utama yang dihadapi perusahaan, hal ini mau tidak mau akan mengakibatkan menurunnya efisiensi proses kerja. Oleh karena itu, sangat penting bagi manajer untuk menyampaikan kepada setiap karyawan misi organisasi yang dirumuskan dengan jelas. Anda bahkan bisa menuliskannya di poster dan menggantungnya di tempat yang mencolok agar selalu terlihat dan membuat karyawan memiliki mood kerja yang baik.

Untuk memudahkan bawahan melihat tujuan jangka panjang (program maksimum), sebaiknya manajer membagi jalur menuju tujuan ini menjadi tahap-tahap perantara (program minimum).

Manajer harus memahami bahwa hakikat pengelolaan suatu perusahaan terutama terletak pada pengorganisasian proses kerja.

Hal ini mencakup memikirkan strategi perusahaan, memperbaiki struktur organisasi, meningkatkan kompetensi staf, dan lain-lain. Barulah muncul pentingnya menangani urusan dan tanggung jawab saat ini. Manajer Rusia hanya menghabiskan 5% waktu kerjanya untuk mengatur proses kerja, sedangkan mereka harus menghabiskan 75%.

Seorang pemimpin yang efektif tahu bagaimana mengatur proses kerja sehingga masing-masing peserta dapat secara mandiri mengatasi tugasnya, dan hanya sebagai upaya terakhir mengalihkan perhatian atasan.

Kesalahan yang dilakukan banyak manajer adalah, karena takut akan ketidakjujuran atau pelaksanaan tugas yang buruk, mereka berusaha melakukan semuanya sendiri. Dan ini mengarah pada fakta bahwa seluruh proses kerja hanya terbatas pada manajer itu sendiri. Begitu perhatiannya sedikit teralihkan, semuanya runtuh.

Seorang pemimpin yang efektif menjalankan kendali yang tepat atas penyelesaian tugas.

Kesalahan lain yang dilakukan manajer adalah mereka tidak tahu bagaimana mengendalikan proses kerja. Dalam praktiknya, tampilannya seperti ini: mula-mula manajer memberikan tugas, kemudian membatalkannya dan memberikan tugas baru, dan seterusnya berulang kali. Seseorang, tanpa melihat hasil pekerjaannya, mulai mengalami ketidaknyamanan, dan efektivitasnya menurun tajam. Oleh karena itu, manajer harus mengizinkan bawahannya melakukan dan menyelesaikan pekerjaannya.

Seorang pemimpin yang efektif memperlakukan bawahannya dengan hormat.

Orang-orang sangat senang mengetahui bahwa mereka dihargai tidak hanya sebagai pemain teknis. Mereka senang jika atasannya berkonsultasi dengan mereka, menanyakan pendapat mereka tentang karyawan, dan mengajak mereka berdiskusi tentang hal-hal penting lainnya. Artinya, memberikan rangsangan kepada karyawan pada tahap paling awal e, seorang pemimpin yang efektif tidak hanya memastikan kerja departemen yang efisien dan berkualitas tinggi, tetapi juga menginspirasi bawahannya untuk mencapai prestasi karir lebih lanjut.

Seorang pemimpin yang efektif tahu bagaimana menggunakan sumber dayanya dengan bijak waktu kerja dan waktu bawahannya.

Seringkali penyelesaian suatu tindakan ditunda karena satu dan lain hal untuk jangka waktu yang tidak ditentukan. Ketika tugas-tugas yang belum selesai dalam jumlah yang cukup menumpuk, seseorang mulai mengalami stres terus-menerus, merasa gelisah dan gugup, merasa lelah dan kehilangan keinginan untuk bekerja. Dia terus-menerus dihantui oleh perasaan bahwa dia tidak mendapatkan apa-apa. Satu-satunya keinginannya adalah menyerahkan segalanya dan pergi berlibur.

Jika Anda dihadapkan pada tugas-tugas yang belum terselesaikan secara berlebihan, inilah waktunya untuk mengerjakan daftar tugas berikut: tentukan tugas mana yang perlu diselesaikan terlebih dahulu, mana yang diinginkan, dan mana yang sudah ketinggalan jaman saat ini. Selanjutnya, di samping setiap item, cantumkan tanggal penyelesaian yang diinginkan - Anda akan mendapatkan semacam rencana yang tentunya akan memberikan kejelasan pada pekerjaan dan kehidupan Anda.

Analisislah keadaan bawahan Anda mengenai hal ini. Mungkinkah sebagian dari mereka kelelahan karena beban berbagai pekerjaan yang ditimpakan kepada mereka, sementara sebagian lainnya tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan diri mereka sendiri? Jika Anda mampu mengatur waktu kerja Anda dan waktu kerja karyawan yang bekerja di bawah pengawasan Anda dengan kompeten, maka Anda mungkin akan segera melihat tren positif dalam pekerjaan perusahaan Anda.

Berikut ciri-ciri pemimpin yang efektif:

Memperlakukan staf dengan adil dan membantu;
pekerja keras dan pandai membuat perencanaan;
memerlukan standar kinerja yang tinggi;
tulus dalam niatnya;
berkonsultasi dengan karyawan mengenai pekerjaan mereka;
memastikan bahwa karyawan tidak terbebani dengan pekerjaan;
menegur bawahan secara pribadi dan tidak di depan rekan kerja;
bertanggung jawab atas moral organisasinya;
memperlakukan karyawan dengan hormat dan mendengarkan mereka dengan cermat;
dia tidak punya favorit;
tidak ada kelompok orang “istimewa” yang dibentuk di departemennya;
tindakannya terhadap karyawan sepenuhnya sah.

Tentu saja, beberapa kualitas ditentukan oleh alam itu sendiri, tetapi yang utama adalah bekerja pada diri Anda sendiri. Keterampilan seorang pemimpin yang efektif memerlukan usaha dan pelatihan - pelatihan bisnis khusus diciptakan untuk ini. Namun Anda bisa menjadi pemimpin yang efektif!