Pertama-tama saya ingin memperkenalkan kode etik perusahaan besar Cargill, yang minatnya lebih ditentukan oleh kehadirannya dibandingkan kualitasnya. Pasalnya, perusahaan sama sekali tidak fokus pasar Rusia, dan masih relatif baru, dia menyusun (atau lebih tepatnya menerjemahkannya ke dalam garis besar umum dokumen utama perusahaan) dan menyajikan versi bahasa Rusia dari kode manajemennya sendiri.
Konsep dasar yang muncul di dalamnya berfokus pada kegiatan yang sesuai dengan hukum dan prinsip moral di wilayah dan negara tempat ia beroperasi. Selain itu, perhatian khusus juga diberikan pada kalimat: “Dalam situasi apa pun, perusahaan tidak bermaksud memperluas bisnis atau pekerjaannya dalam situasi di mana pelanggaran mungkin terjadi. prinsip etika perusahaan." Dan ini dengan laba bersih sebesar $2,31 miliar pada tahun 2013 dan omset sebesar $136,7 miliar.
Berikut ini adalah prinsip-prinsip panduan Cargill:
1. Cargill akan bertindak sesuai dengan hukum negara tempat Cargill menjalankan bisnisnya.
2. Cargill tidak akan dengan sengaja membantu pihak ketiga mana pun untuk melanggar hukum negara mana pun, baik dengan membuat dokumen palsu atau lainnya.
3. Cargill tidak akan memberi atau menerima suap atau terlibat dalam praktik yang tidak etis, curang, atau korup.
4. Cargill selalu siap memikul tanggung jawab atas seluruh kewajiban bisnisnya dengan integritas mutlak.
5. Cargill akan menyimpan catatan bisnis sedemikian rupa sehingga mencerminkan, seakurat mungkin, sifat sebenarnya dari transaksi tersebut.
6. Manajemen Cargill bertanggung jawab untuk memastikan bahwa karyawan, konsultan, dan kontraktornya mengetahui dan bertindak berdasarkan undang-undang dan kebijakan perusahaan yang berlaku. Selain itu, manajemen bertanggung jawab untuk mencegah, mendeteksi, dan melaporkan segala pelanggaran hukum atau kebijakan perusahaan.
7. Karyawan Cargill tidak boleh terlibat dalam situasi yang menimbulkan konflik kepentingan antara perusahaan dan karyawan.
Seperti yang akan kita lihat nanti, kode etik yang “singkat” seperti itu tidak sering ditemukan, namun seperti disebutkan di atas, sangatlah penting bahwa kode etik tersebut ada dan tersedia untuk umum di situs web yang, sejujurnya, kontennya sangat minim.
Kode berikut ini milik perusahaan Google yang besar dan sangat terkenal. Diberikan karena tidak dijalankan standar seperti yang lain. Di bawah ini adalah kutipan singkat dari kata pengantar, diterjemahkan dari bahasa Inggris:
"Kata pengantar
Jangan menjadi iblis. Karyawan Google biasanya menerapkan kata-kata ini pada cara kami melayani pengguna. Namun “jangan menjadi jahat” lebih dari itu. Ya, ini tentang menyediakan pengguna kami informasi terlengkap, berfokus pada kebutuhan mereka dan menyediakan produk dan layanan terbaik yang kami bisa. Namun, hal ini juga berarti melakukan hal yang benar dalam arti yang lebih luas – mematuhi hukum, bertindak dengan integritas, dan mengedepankan rasa saling menghormati.
Kode Etik Google adalah salah satu cara untuk menerapkan kebijakan "jangan berbuat jahat". Hal ini dibangun berdasarkan pengakuan bahwa semua tindakan kita saat bekerja di Google akan dan harus diukur berdasarkan standar perilaku bisnis etis setinggi mungkin. Kami menetapkan standar tinggi ini untuk alasan praktis: Komitmen kami terhadap standar tinggi membantu kami merekrut orang-orang hebat, membuat produk hebat, dan menarik pelanggan setia. Kepercayaan dan rasa saling menghormati di antara karyawan dan pengguna adalah dasar kesuksesan kami, dan inilah yang harus kami lakukan setiap hari [berbicara tentang kepercayaan dan rasa hormat].
Kode ini bukan hanya tentang prinsip-prinsip moral dan etika tertentu yang harus dihormati oleh setiap karyawan, tetapi juga berbicara tentang karakteristik deskriptif tertentu yang harus dipedomani oleh seorang Googler dalam aktivitasnya.
Di Lampiran A Anda dapat melihat daftar isi lengkap kode ini. Dari daftar isi terlihat jelas bahwa kode etik tersebut mencakup aktivitas yang sangat luas, termasuk etika komunikasi dengan klien, hubungan internal, metode pemrosesan informasi, perlindungan properti perusahaan, tanggung jawab karyawan terhadap perusahaan, dan bahkan kepatuhan terhadap hukum. Di antara sub-paragraf tersebut kita dapat melihat pengaturan masalah “Alkohol dan narkoba” dan “romansa kantor”. Namun jika dicermati, klausul ini tidak melarang minuman beralkohol sekalipun di tempat kerja, asalkan masih dalam batas wajar dan tidak mengganggu proses kerja, meskipun perusahaan mempunyai sikap negatif terhadapnya. Sebaliknya, segala sesuatu tentang hubungan pribadi antar karyawan dijelaskan dengan cukup ketat, meskipun Google memiliki sikap positif yang terkenal di dunia terhadap kesukuan, pernikahan karyawan, dan penerimaan pasangan karyawan ke dalam perusahaan.
Selain itu, keunikan kode etik tersebut dipertegas dengan klausul yang sulit diterjemahkan; klausul ini dapat digambarkan sebagai pengklasifikasian perusahaan sebagai “pemilik anjing”. "Kasih sayang Google terhadap teman-teman anjing kita sungguh luar biasa karakteristik umum budaya perusahaan kita. Kami juga menyayangi kucing, namun kami adalah perusahaan anjing, jadi biasanya kucing yang mengunjungi kami akan merasa stres.”
Namun, artikel lucu seperti itu juga bisa bermakna, karena pengunjung dan pengguna layanan Google dengan cepat dan selamanya menjadi terikat pada artikel tersebut.
Perlu juga diperhatikan seberapa besar perhatian yang diberikan untuk mengidentifikasi pelanggaran kode internal dari dalam: “Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki pertanyaan tentang kode tersebut? Jika Anda memiliki pertanyaan atau keraguan, jangan duduk diam.” Paragraf ini mempertajam perhatian pembaca pada fakta bahwa ada baiknya menutup mata terhadap ketidakjujuran seseorang, namun ada baiknya berkonsultasi mengenai hal ini dengan manajer senior, atau departemen “etika bisnis”.
Sebagai penutup, mereka juga sekali lagi menekankan pentingnya peran pribadi setiap orang dalam menjaga tingkat moral yang tinggi di perusahaan. “Terkadang, mengidentifikasi jalan yang benar bukanlah langkah yang mudah. Jika ragu, jangan takut untuk bertanya kepada manajer Anda, Bagian Hukum atau Etika.
Tingkat fokus sosial, dan tingkat kepercayaan serta rasa hormat yang tertinggi terhadap perusahaan seperti Google tidak diragukan lagi bahwa kebijakan perusahaan mereka mengenai standar etika disusun dengan benar dan berfungsi dengan baik, yang berarti dapat menjadi contoh dan standar bagi perusahaan. organisasi lain mana pun.
Kode etik: terpaksa atau sukarela?
Hampir semua perusahaan yang sedang memoles budaya perusahaan dan membangun reputasinya telah melalui pengembangan dan penerapan kode etik perusahaan. Dan mereka dihadapkan pada masalah baru: karyawan tidak mengetahui kode tersebut, terbebani olehnya, atau mengabaikannya begitu saja.
Pembuatan Kode Etik Perusahaan sudah menjadi praktik umum yang dilakukan banyak perusahaan dalam negeri. Tampaknya kode tersebut dianggap sebagai salah satu elemen standar internasional, yang semakin penting bagi perusahaan yang melakukan IPO. Jika dilihat dari sudut yang berbeda, manajemen etis yang komponen utamanya adalah kode etik perusahaan dan sistem pelaksanaannya dikaitkan dengan harapan akan peningkatan produktivitas manajemen di bidang SDM dan penguatan citra perusahaan. perusahaan. Subjek upaya manajemen etis adalah identifikasi, perumusan, penerapan, pemeliharaan, modernisasi dan modifikasi norma dan prinsip etika perusahaan yang membentuk sistem etika bisnis perusahaan.
Pada tahun 2002, salah satu perusahaan terkemuka pertama di Rusia yang didirikan Kode sendiri, ada Perusahaan Minyak Tyumen. Saat ini banyak organisasi sudah mulai membuat kode etik dan hampir semuanya dihadapkan pada masalah penerapannya, dengan pertanyaan: “Bagaimana memperkenalkan dan memelihara standar etika yang dinyatakan?” Saat ini praktik pembuatan kode etik sendiri sudah mulai banyak dikenal, namun sayangnya masih jarang ditemukan contoh membangun sistem penerapan standar etika tersebut di suatu perusahaan.
Memiliki standar etika yang jelas dan ditegakkan dalam suatu organisasi membantu karyawan melakukan navigasi situasi sulit, mengurangi risiko kemungkinan pelanggaran, membantu membangun komitmen karyawan terhadap perusahaan. kode etik perilaku bisnis
Dan jika kode etik perusahaan mendefinisikan prinsip-prinsip etika, norma-norma dan aturan-aturan perilaku bisnis yang ditetapkan untuk dilaksanakan oleh karyawan perusahaan, maka sistem pelaksanaannya:
- · mendukung dan mendorong perilaku karyawan yang konsisten dengan prinsip, norma, dan aturan etika yang diterima;
- · mencegah penyimpangan perilaku karyawan dari standar etika yang ditentukan;
- · membantu untuk segera mengidentifikasi fakta pelanggaran etika;
- · Membantu merespons secara tepat kasus pelanggaran etika.
Standar etika: apakah kepatuhan itu wajib?
Standar etika menempati posisi khusus dalam sistem aturan sosial. Di satu sisi, mereka tidak menyediakan sistem kontrol sosial yang ketat seperti, misalnya, sistem peradilan berdasarkan norma-norma yang disetujui secara hukum. Di sisi lain, standar etika dapat secara signifikan membatasi kebebasan pribadi seseorang, mengatur pikiran, perasaan, dan tindakannya secara ketat. “Mesin” sistem pengendalian diri internal ini adalah motif-motif seperti penegasan diri, identifikasi diri, takhayul, persetujuan sosial, dll.
Efektivitas penerapan standar etika ke dalam kebijakan sangatlah rendah. Agar aturan-aturan tersebut menjadi aturan hidup individu, aturan-aturan tersebut harus ditanamkan secara mendalam latihan sehari-hari hubungan manusia dengan dunia luar. Penerapan standar-standar ini secara sukarela didasarkan pada kebutuhan manusia saat ini.
Baca lebih lanjut tentang kemungkinan motif untuk mematuhi standar etika.
Takut akan hukuman
Ini adalah salah satu motif paling sederhana dan kuno, yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan akan rasa aman. Hal ini biasa terjadi pada kode etik universal yang menjadi hakikat atau unsur ajaran agama. Secara khusus, dalam agama Kristen, penebusan dosa dan Penghakiman Terakhir di akhirat berfungsi sebagai hukuman atas ketidakpatuhan terhadap perintah.
Kemungkinan pendorong lain dari perilaku etis adalah ketakutan akan kutukan (kecaman moral) dari anggota kelompok referensi lainnya, yaitu kelompok yang berhubungan dengan seseorang dan nilai-nilai yang menjadi pedomannya.
Afiliasi grup: profesional dan korporat
Menjadi bagian dari suatu komunitas (profesional, sosial) seringkali penting bagi seseorang. Ketaatan terhadap perintah-perintah profesional menekankan kepemilikan internal terhadap komunitas. Ketakutan akan pengucilan dari masyarakat karena tidak mematuhi standar etika profesi, yang dalam beberapa kasus berarti hilangnya kesempatan bekerja dalam profesi tersebut, merupakan pendorong yang kuat untuk memenuhi perintah dan norma tersebut. Kode etik profesi berlaku paling efektif dalam komunitas profesi “bebas”, di mana menjadi bagian dari suatu profesi berarti lebih dari sekadar menjadi bagian dari suatu organisasi (misalnya, pengacara, jurnalis, psikolog, dll. terutama menghormati kode etik profesional mereka).
Psikolog Amerika Lawrence Kohlberg mendefinisikan tiga tingkat perkembangan moralitas (moral judgement):
- · pra-konvensional (motif pendorong perilaku moral adalah ketakutan akan hukuman);
- · konvensional - persetujuan sosial (dari komunitas penting - termasuk profesional);
- · pasca-konvensional (berprinsip) - prinsip-prinsip moral yang diakui secara pribadi (terlepas dari signifikansi sosialnya).
Tingkat perkembangan moralitas (moral judgement) di atas biasanya berkorelasi dengan tahapan kematangan individu, organisasi, Sistem sosial. Timbul pertanyaan logis: sampai pada tingkat manakah etika bisnis sebaiknya dikembangkan dalam suatu organisasi? Jawaban yang jelas - pra-pasca-konvensional - tidaklah sepositif yang terlihat pada pandangan pertama.
Bayangkan seorang karyawan telah mencapai tingkat pasca-konvensional dan mulai menerima prinsip etika dan norma organisasi sebagai prinsip hidupnya. Artinya, di satu sisi, dia akan memenuhinya (kemungkinan besar), di sisi lain, dia akan menganggap dirinya sebagai bagian integral dari organisasi, dan organisasi sebagai keluarganya. Selama karyawan tersebut bekerja di tempat tersebut, maka itu baik bagi dirinya dan bagi organisasi. Tapi mari kita bayangkan sebuah organisasi telah mengalami pergantian kepemimpinan, restrukturisasi, merger, dll, atau seorang karyawan telah pindah untuk bekerja di organisasi lain. Dalam kedua kasus tersebut, ia akan menghadapi masalah dalam mengubah sistem etikanya dengan cepat, yang mana norma-norma perusahaan sebelumnya telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan. perilaku yang benar. Oleh karena itu, hanya dalam kondisi kerja seumur hidup yang dipraktikkan oleh banyak perusahaan Jepang, tingkat penerimaan standar etika organisasi oleh karyawan dapat sedalam yang diinginkan.
Dalam organisasi Rusia, yang paling dapat diterima adalah berhenti pada tingkat persetujuan sosial dalam penerapan nilai-nilai organisasi dan standar etika. Bagi karyawan yang berharap untuk berganti pekerjaan selama karirnya aktivitas tenaga kerja, secara pribadi lebih aman untuk menganggap norma-norma organisasi sebagai batasan (dan syarat untuk mencapai kesuksesan) selama masa kerja di dalamnya. Dari sudut pandang etika bisnis, situasi ini sangat berhasil ketika sistem etika antara karyawan dan organisasi dekat.
Penerapan Etika dalam Organisasi: Keterbatasan dan Peluang
Keterbatasan mendasar penerapan standar etika dalam suatu organisasi adalah ketidakmungkinan pengaturan administratif langsungnya. Area sikap moral individu merupakan area yang terlalu sensitif untuk intervensi langsung melalui pengungkit direktif.
Oleh karena itu, sebagai suatu peraturan, kode etik ini tidak mengatur tanggung jawab hukum atas ketidakpatuhan. Pada tahap pembuatan, diusulkan untuk mengadopsi kode tersebut secara sukarela; jika diinginkan, dan jika prosedur yang sesuai tersedia, setiap karyawan dapat menambahkan keinginannya ke dalam teks dan sistem implementasi. Bagi anggota komunitas baru, dokumen tersebut sudah diberikan dan harus diterima. Jika seseorang bercita-cita untuk bekerja di suatu perusahaan, maka pengetahuan dan pemahaman tentang prinsip-prinsip kehidupan di perusahaan tersebut akan membantu, di satu sisi, karyawan baru untuk beradaptasi lebih cepat, dan di sisi lain, perusahaan untuk menjaga integritasnya. “satu wajah.”
Pilihan untuk memperkenalkan kode sebagai lokal tindakan normatif juga mungkin. Untuk tujuan ini, varian pelanggaran tertentu ditentukan dengan lebih hati-hati dan sistem untuk deteksi dan pencegahannya dibuat. Pendekatan ini, yang lebih banyak diterapkan di Amerika Serikat dibandingkan di Eropa, menjaga kepatuhan terhadap standar etika pada tingkat prakonvektif (karena takut akan hukuman dan karena tekanan kelompok). Namun, fokus pada kontrol sosial atas perilaku etis secara bersamaan juga berkurang motivasi intrinsik untuk mematuhi aturan dan peraturan. Di wilayah yang pengendalian sosialnya sulit (pelanggaran dengan risiko terdeteksi rendah), kemungkinan terjadinya pelanggaran masih tinggi. Hal ini secara tidak langsung dikonfirmasi oleh situasi dengan Enron, ketika pelanggaran etika yang serius tetap dilakukan meskipun ada pelanggaran etika sistem yang kuat kontrol etis. Undang-undang Rusia saat ini tidak mengatur secara langsung masalah ini.
Kembali ke kemungkinan penerapan standar etika bukan melalui administratif, tetapi melalui rekomendasi, ada baiknya berfokus pada metode untuk menyebarkan standar etika. Pendekatan kemitraan dalam implementasinya melibatkan kesukarelaan dan motivasi individu karyawan untuk mematuhi standar etika. Pendekatan ini didasarkan pada pemahaman karyawan tentang perlunya adanya standar etika dalam organisasi dan kemungkinan untuk menyelaraskannya dengan prinsip etika pribadi mereka.
Dengan demikian, sumber daya organisasi adalah inisiatif sukarela, tanggung jawab etis universal, dan penghormatan terhadap standar etika pribadi karyawan.
Merumuskan prinsip-prinsip untuk menerjemahkan standar etika yang memungkinkan penerapan pendekatan ini:
- 1. Dialog dan transparansi yang maksimal terhadap seluruh proses pengembangan dan penerapan sistem etika bisnis di perusahaan (berdasarkan kode etik perusahaan atau dalam bentuk lain).
- 2. Penerimaan sukarela atas prinsip dan standar etika oleh karyawan organisasi.
- 3. Kesetaraan seluruh pegawai dalam penerapan standar etika. Penekanan khusus diberikan pada tindakan manajer di semua tingkatan - mereka harus menetapkan standar perilaku etis yang unik.
Kesimpulan: sumber daya utama dan cara mengatur etika bisnis dalam suatu organisasi adalah kebebasan untuk mengadopsi standar etika. Kebebasan penerimaan memberikan kemungkinan untuk menolak standar etika yang diusulkan. Apalagi jika penolakan diancam dengan pemecatan, maka kita sudah berhadapan dengan fenomena “etika yang dipaksakan”. Oleh karena itu, kebebasan sejati adalah kesempatan untuk bekerja dalam suatu organisasi, meskipun karyawan tersebut tidak sepenuhnya menganut standar etika perusahaan. Pada saat yang sama, jelas bahwa dia akan memiliki lebih sedikit kesempatan untuk mendapatkan dorongan dan pengembangan dalam organisasi. Tapi dia sendiri yang membuat pilihan apakah akan pergi atau bertahan karena hal ini.
Irina Denisova Pelatih-konsultan, ahli di bidang budaya bisnis, Moskow
Pertanyaan apa yang akan Anda temukan jawabannya di artikel ini?
- Tugas apa yang dilakukan kode etik di perusahaan?
- Bagaimana Direktur Jenderal memantau kepatuhan terhadap kode etik?
Anda juga akan membaca
- Bagaimana standar etika perusahaan dikembangkan di Econika
Kode etik yang diformalkan muncul dalam suatu perusahaan ketika perusahaan tersebut berkembang dan menghadapi kebutuhan untuk mengembangkan sistem acuan agar karyawan memahami nilai-nilai etika perusahaan. Selain itu, kode etik akan meningkatkan hubungan dengan mitra dan investor. Bagi mitra, kode tersebut menjamin bahwa semua janji karyawan Anda akan terpenuhi. Bagi investor, kode ini merupakan argumen lain yang mendukung kebenaran keputusan untuk berinvestasi di perusahaan yang mengutamakan kehormatan sebelum keuntungan (lihat. Kode etik profesi pertama).
Kode etik harus mencakup hal-hal berikut:
- standar perusahaan: ada baiknya jika perusahaan dapat dikenali dari jawaban sekretaris yang secara tradisional benar;
- aturan perilaku dalam situasi non-standar: ini akan mengurangi risiko kebingungan karyawan saat berkomunikasi dengan klien;
- urutan interaksi internal: pertukaran informasi yang terjalin akan meningkatkan kecepatan proses, yang akan berdampak positif indikator keuangan perusahaan.
Kode etik profesi pertama
Standar profesional dan etika pertama dirumuskan pada abad 11-12, pada periode pembagian kerja kerajinan. Saat itulah sejumlah persyaratan moral dimasukkan dalam peraturan toko baik terkait profesinya maupun sesama pekerja. Untuk sejumlah profesi, norma-norma seperti itu muncul jauh lebih awal (misalnya, Sumpah Hipokrates di kalangan dokter). Alasan munculnya kode-kode tersebut adalah perlunya mengatur hubungan dalam tim kerja dan mengembangkan moralitas profesional di antara masyarakat. Setiap profesi memiliki persyaratannya masing-masing: etika seorang ilmuwan adalah kejujuran, integritas ilmiah; seorang pegawai pengadilan harus adil, manusiawi, dan setia kepada hukum. Persyaratan etika profesi seorang pemimpin modern dalam bidang kegiatan apa pun meliputi kemampuan berbicara dengan bawahan, menciptakan dan memelihara iklim psikologis yang baik dalam tim.
Berbicara CEO
Alexander Sviridenko Direktur Pelaksana Fanco Ltd., Moskow
Perusahaan-perusahaan Barat telah lama menyadari perlunya menerapkan kode etik yang menjadi dasar perilaku bisnis, yang memungkinkan mereka mencapai keuntungan dalam bisnis. Sayangnya, di negara kita, karena kurangnya kontrol pemerintah dan tradisi yang mapan, etika perilaku bisnis kurang mendapat perhatian. Namun, justru di lingkungan bisnis kita (korupsi, kurangnya penegakan hukum) para pemimpin bisnis perlu lebih memperhatikan etika bisnis. Saat ini hal ini terutama berlaku untuk bisnis besar yang membentuk perekonomian Rusia, tetapi di masa depan aturan main yang beradab akan diadopsi perusahaan besar, secara bertahap akan berintegrasi ke dalam usaha menengah dan kecil. Saya berharap pengusaha Rusia akan terdorong untuk melakukan hal ini oleh keinginan untuk memasuki pasar dunia (termasuk pasar keuangan, IPO) dan aksesi Rusia yang akan datang ke WTO. Jika tidak, suatu bisnis mungkin menghadapi kekurangan modal, tingginya biaya transaksi aktivitas operasi, pembatasan ekspansi ke pasar luar negeri dan, sebagai akibatnya, penurunan pertumbuhan pendapatan.
Saya akan memberikan contoh dari praktik perusahaan Barat yang beroperasi di Rusia. Michelin, tempat saya bekerja, sangat mematuhi kode etik perusahaan. Salah satu prinsip utamanya adalah jangan pernah memberi atau menerima suap atau suap; karyawan yang melanggar segera dipecat. Aturan ini, tentu saja, mempersulit pekerjaan di Rusia, tetapi hanya di Rusia tahap awal, ketika calon mitra belum terbiasa dengan kondisi seperti itu dan memprovokasi perusahaan untuk menjadi “seperti orang lain”. Setelah beberapa waktu, menyadari bahwa mereka hanya dapat bekerja dengan Michelin secara jujur, mereka tidak lagi menantang aturan mainnya. Hal ini terjadi ketika perusahaan memasuki pasar kami pada tahun 90an dan selama konstruksi produksi sendiri di wilayah Moskow, yang memerlukan komunikasi dan persetujuan terus-menerus dengan pemerintah distrik. Oleh karena itu, pemberantasan suap dan suap adalah mungkin – semuanya bergantung pada kegigihan manajemen perusahaan.
Bagaimana Mengembangkan Kode Etik
Sebagai pimpinan sebuah perusahaan, Anda dapat membuat landasan tentang standar etika dalam perusahaan. Sebaiknya Anda membiasakan diri dengan dokumen serupa yang berlaku di perusahaan lain (lihat juga: ). Pekerjaan selanjutnya mempercayakan kepada bagian personalia yang biasanya merumuskan ketentuan pokok kode etik. Penting untuk mengetahui masalah etika apa yang muncul dalam aktivitas sehari-hari karyawan, mengklasifikasikannya dan contoh spesifik jelaskan apa yang Anda inginkan dan. Kode etik harus dirancang untuk situasi yang berbeda (misalnya, gaya perilaku di dekat anjungan minyak dan di pompa bensin). Lihat juga: .
Saat mengembangkan kode etik, penting untuk melibatkan karyawan di semua tingkatan dalam membahas ketentuan-ketentuannya. Misalnya, di International Moscow Bank, beberapa puluh ribu karyawan ikut serta dalam diskusi tentang standar etika. “Jika saya melihat satu kata pun dari saya dalam dokumen ini, saya akan menganggapnya sebagai kata-kata saya,” kata salah satu pekerja di perusahaan besar tersebut perusahaan manufaktur setelah membahas norma-norma perusahaan. Harus diingat bahwa di Rusia standar mungkin tidak selalu diterima oleh karyawan, dan upaya untuk menerapkannya secara direktif kemungkinan besar akan gagal. Ketentuan kode etik harus dapat ditegakkan. Misalnya, persyaratan aturan berpakaian harus mempertimbangkan kemampuan finansial karyawan.
Agar karyawan mulai mematuhi aturan yang diperkenalkan, aturan tersebut harus dipopulerkan di kalangan staf. Publikasikan cuplikan kode di media internal, di website, gantung di stand, buat film. Saat merekrut karyawan, pastikan untuk membiasakan mereka dengan kode etik untuk mendapatkan persetujuan kandidat untuk mengikutinya.
Tujuh prinsip berbisnis di Rusia
Sebuah dokumen dengan nama ini dikembangkan oleh pengusaha Rusia pada tahun 1912. Inilah prinsip-prinsipnya:
- Hormati otoritas.Kekuasaan adalah kondisi yang diperlukan untuk manajemen bisnis yang efektif. Harus ada keteraturan dalam segala hal. Dalam hal ini, tunjukkan rasa hormat kepada penjaga ketertiban di eselon kekuasaan yang disahkan.
- Bersikaplah jujur dan jujur.Kejujuran dan kejujuran adalah landasan kewirausahaan, prasyarat untuk mendapatkan keuntungan yang sehat dan hubungan yang harmonis dalam bisnis. Seorang pengusaha Rusia harus menjadi pembawa nilai-nilai kejujuran dan kejujuran yang sempurna.
- Hormati hak milik pribadi.Perusahaan bebas adalah dasar kesejahteraan negara. Seorang pengusaha Rusia wajib bekerja keras demi kebaikan Tanah Airnya. Semangat seperti itu hanya dapat ditunjukkan dengan mengandalkan kepemilikan pribadi.
- Cintai dan hormati orang tersebut.Cinta dan rasa hormat terhadap pekerja dari pihak wirausaha menimbulkan rasa cinta dan hormat yang timbal balik. Dalam kondisi demikian, timbul keselarasan kepentingan yang menciptakan suasana berkembangnya berbagai macam kemampuan pada diri manusia, mendorong mereka untuk mengekspresikan diri dalam segala kemegahannya.
- Jujurlah pada kata-kata Anda.Seorang pebisnis harus menepati janjinya: “Jika kamu berbohong sekali saja, siapa yang akan mempercayaimu?” Keberhasilan dalam bisnis sangat bergantung pada sejauh mana orang lain mempercayai Anda.
- Hiduplah sesuai kemampuan Anda.Jangan terlalu terbawa suasana. Pilih sesuatu yang bisa Anda tangani. Selalu evaluasi kemampuan Anda. Bertindak sesuai dengan kemampuan Anda.
- Bersikaplah memiliki tujuan.Selalu miliki tujuan yang jelas di depan Anda. Seorang wirausahawan membutuhkan tujuan seperti udara. Jangan terganggu oleh tujuan lain. Melayani “dua tuan” adalah hal yang tidak wajar. Dalam upaya mencapai tujuan yang Anda hargai, jangan melewati batas yang diizinkan. Tidak ada tujuan yang dapat menutupi nilai-nilai moral.
Berdasarkan bahan dari sumber terbuka
Direktur Jenderal berbicara
Alexander Maksimov Manajer Business Consulting Baltic Bridge (BCBB), Finlandia - Norwegia
Paling sering, perusahaan sendiri mengembangkan kode etik, meminjam struktur dan ketentuan utama dari kode standar perusahaan lain. Anda juga dapat beralih ke layanan dari agen konsultan khusus, tapi ini mahal. Perusahaan tidak boleh membuat dokumennya sendiri, tetapi bergantung pada kode industri. Misalnya, di negara-negara Skandinavia, setiap industri asosiasi (misalnya, percetakan) memiliki kodenya sendiri, yang menjelaskan aspek ekonomi dan standar etika perilaku. Meski perusahaan seperti Nokia misalnya, tentu punya kode etik tersendiri.
Struktur kode etik (menggunakan contoh kode etik perusahaan ahli IBS)
- Ketentuan pengantar (apa tujuan kode etik perusahaan dan hubungan apa yang diaturnya).
- Aturan dasar (aturan etika aktivitas perusahaan di pasar).
- Sikap terhadap pelanggan (aturan perilaku etis dan tanggung jawab karyawan terhadap klien perusahaan).
- Sikap karyawan terhadap perusahaan (aturan perilaku etis dan tanggung jawab karyawan terhadap perusahaan).
- Hubungan antar karyawan (cara menyelesaikan konflik dalam tim, dll).
- Sikap perusahaan terhadap stafnya (aturan perilaku dan tanggung jawab manajemen perusahaan terhadap karyawan).
- Ketentuan akhir (tata cara sosialisasi pegawai perusahaan dengan kode etik, dll).
Berdasarkan materi situswww.ibs-expert.cz/en
Seorang praktisi menceritakan
Ekaterina Biletskaya Direktur Personalia dan Pengembangan Organisasi Econika Corporation, Moskow
Selama 18 tahun keberadaan kami, perusahaan kami belum memiliki kode etik yang ketat. Kami mulai mengembangkan seperangkat nilai-nilai perusahaan pada tahun 2006. Pertama, nilai-nilai inti dirumuskan pada sesi strategis dengan partisipasi manajemen puncak dan manajemen perusahaan. Kemudian, dalam seminar, karyawan menjelaskan apa yang dimaksud dengan nilai-nilai inti perusahaan, hambatan apa saja yang mereka hadapi pekerjaan yang sukses. Berdasarkan pendapat yang dikemukakan, bagian personalia bersama dengan bagian humas mulai mengembangkan seperangkat aturan bagi perusahaan, yang seharusnya menjelaskan apa yang diperbolehkan di perusahaan dan apa yang dianggap tidak dapat diterima. Dari sinilah lahir ide untuk membuat buklet “Apa yang baik dan apa yang buruk.” Buklet ini diilustrasikan, masing-masing dari empat bagian dimulai dengan salah satu nilai utama Econika:
- pengembangan dan peningkatan berkelanjutan (kita berbicara tentang peningkatan level profesional, pertukaran pengalaman positif, mencari solusi baru);
- keandalan (tanggung jawab, dedikasi);
- kerja tim (saling menghormati, diskusi masalah secara terbuka);
- kebangkitan nilai-nilai tradisional Rusia (di sini kita berbicara tentang hal-hal seperti hati nurani, kerja keras, keluarga, patriotisme, dan belas kasihan).
Bagaimana memantau kepatuhan terhadap kode etik
Etika tidak diatur oleh undang-undang. Tentu saja Direktur Jenderal yang mengelola tim besar tidak bisa mengontrol kepatuhan terhadap kode etik dan memantau setiap karyawan. Namun, untuk memastikan bahwa prinsip-prinsip kode etik dihormati, pertama-tama, sosialisasikan prinsip-prinsip tersebut kepada seluruh karyawan (dengan meminta mereka menandatanganinya). Kedua, menginstruksikan departemen SDM untuk mengatur diskusi tentang standar etika perusahaan (survei anonim, diskusi di forum Internet, kelompok fokus). Ketiga, menciptakan departemen pengaduan etis. Beberapa perusahaan dagang menggunakan apa yang disebut yang menginformasikan tentang pelanggaran etika. Keempat, meninjau kembali kode etik setiap tahun untuk menghilangkan atau mengubah aturan-aturan yang sudah ketinggalan zaman. Terakhir, jangan lupa jika Direktur Jenderal sendiri tidak mengikuti standar yang telah disetujui, maka tim juga tidak akan mematuhinya.
Di halaman pertama kode etik Watson Telecom Anda dapat melihat pesan faks dari CEO perusahaan, yang diakhiri dengan kata-kata: “Saya hanya punya satu permintaan untuk Anda - bertanggung jawab atas hidup Anda hanya pada diri Anda sendiri! Semoga beruntung! Andrey Savinov, Direktur Jenderal." Bukankah ini merupakan motivasi yang kuat bagi staf?
Referensi
Irina Denisova memiliki pengalaman 13 tahun dalam menyelenggarakan seminar dan pelatihan di bidang budaya bisnis (etika dan etiket bisnis, budaya perusahaan, komunikasi bisnis, percakapan telepon, keterampilan presentasi diri, bekerja dengan klien, dll). Penulis artikel, peserta acara TV yang didedikasikan untuk budaya bisnis. Klien: Alfa Bank, International Moscow Bank (IMB), Siberian Coal and Energy Company (SUEK), Pipe Metallurgical Company (TMK), holding Adamas, Askon (Novgorod), Granul, Lukoil, " Soyuzkontrakt, LLC TD Evrazholding, perusahaan Denta Class , Croc, Ligget-Dukat, Mega-F, Moskabelmet, Pan Sportsman, Gedeon Richter. Berpartisipasi dalam pengembangan kode etik untuk Watson Telecom (Ukraina), sebuah jaringan agen perjalanan"1001 putaran".
Perusahaan Fanco Ltd. bekerja di pasar konstruksi Moskow. Spesialisasi – kontrak umum untuk desain dan konstruksi pekerjaan instalasi. Layanan: solusi pengorganisasian ruang, pengembangan proyek arsitektur dan teknik, pekerjaan konstruksi dan finishing (instalasi), manajemen proyek. Klien: OJSC Detsky Mir - Center, OJSC Lebedyansky, CJSC Renova-Stroygroup, CJSC CB Citibank, OJSC Uralsib Bank, Douglas Consulting Management Company. Omset untuk tahun 2007 berjumlah sekitar 10 juta dolar AS. Jumlah personel – 150 orang.
Perusahaan Jembatan Baltik Konsultasi Bisnis(BCBB) memberikan nasihat kepada perusahaan-perusahaan Skandinavia yang ingin memasuki pasar Rusia. Melakukan riset pasar dan memberikan bantuan dalam mendaftarkan merek dagang di Rusia. Klien: Percetakan Vzlet (St. Petersburg), Z-Industries Ltd ( merek dagang Pocket Media, Z-Card), dll. Omset pada tahun 2007 lebih dari 300 ribu euro. Jumlah stafnya lima orang.
Perusahaan "Ekonika" mengembangkan bisnis di beberapa sektor utama perekonomian Rusia: investasi dan konstruksi, industri, alas kaki. Kepemilikannya mencakup perusahaan seperti City - XXI Century, Econika-Techno dan Econika-Obuv. Jumlah personelnya lebih dari 2500 orang.
Isi.
Pendahuluan 3
Bagian 1. Konsep kode etik organisasi dan fungsinya 5
1.1 Konsep dan jenis kode etik organisasi 5
1.2 Fungsi kode etik 8
Bagian 2. Pengembangan dan penerapan kode etik organisasi 11
2.1 Perlunya penerapan kode etik organisasi 11
2.2 Tahapan pengembangan dan penerapan kode etik 13
Kesimpulan 17
Referensi 19
Perkenalan.
Tema saya pekerjaan tes: “Kode etik organisasi: maksud dan tujuan.”
Topiknya sangat relevan, karena dalam kondisi pasar pebisnis dinilai tidak hanya dari kualitas profesionalnya, tetapi juga dari seberapa besar dia mengendalikan perasaan, kemauan, dan bagaimana dia tahu bagaimana berkomunikasi dengan klien dan mitra. Tatanan perilaku yang ditetapkan disebut etiket.
Aturan etiket telah dipoles dan ditingkatkan selama berabad-abad. Selama beberapa generasi manusia, terjadi semacam seleksi dan konsolidasi terhadap mereka yang mengusung gagasan universal manusia tentang perilaku wajar.
Dalam lingkup kehidupan manusia yang lebih sempit, konsep “etiket kantor” digunakan. Ini mendefinisikan tanggung jawab, norma dan aturan perilaku dan komunikasi orang-orang dalam pelayanan. Orang yang pebisnis, namun kasar dan tidak sopan seringkali tidak mencapai tujuannya karena sikap negatif atau waspada orang lain terhadapnya. Sebaliknya, seorang pengusaha yang mempunyai budi pekerti yang baik, ramah dan bijaksana membuat orang lain mau membantunya. Selain itu, mengetahui aturan etiket memungkinkan Anda menghindari komunikasi yang tidak diperlukan saat ini tanpa menyinggung lawan bicara Anda. Seseorang yang telah memegang teguh norma-norma etiket tidak akan membicarakan urusannya secara rinci sebagai jawaban atas pertanyaan tradisional “Bagaimana kabarmu?” dan dengan demikian tidak akan melanggar "aturan main, yang dalam situasi ini mengharuskan dia hanya melakukan ritual yang telah ditetapkan. Dalam kondisi percakapan rahasia, pengekangan yang berlebihan dan jawaban bersuku kata satu dapat dianggap sebagai keengganan untuk melanjutkan komunikasi.
Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk membenarkan perlunya keberadaan kode etik organisasi.
Saya menetapkan sendiri tugas-tugas berikut:
- Memperluas konsep kode etik organisasi.
Sebutkan dan jelaskan jenis-jenis kode etik organisasi.
Menentukan fungsi kode etik organisasi.
Menemukan makna penerapan kode etik organisasi.
Sebutkan tahapan pengembangan dan penerapan kode etik.
Bagian 1. Konsep kode etik organisasi dan fungsinya.
1.1 Konsep dan jenis kode etik organisasi.
Kode etik pada dasarnya adalah seperangkat aturan dan standar perilaku yang dimiliki bersama oleh anggota kelompok. Dengan bantuan kode, model perilaku tertentu dan standar seragam dalam hubungan dan aktivitas bersama ditetapkan.
Kode universal pertama, yang mewakili seperangkat nilai kemanusiaan universal, adalah seperangkat aturan agama (Sepuluh Perintah Perjanjian Lama). Salah satu kode etik profesional pertama adalah Sumpah Hipokrates - kode dokter.
Ada beberapa jenis kode etik. Ini termasuk:
Munculnya yang pertama kode etik profesi mengacu pada periode pembagian kerja kerajinan dalam kondisi pembentukan guild abad pertengahan pada abad 11-12. Saat itulah untuk pertama kalinya mereka mencatat adanya peraturan toko sejumlah persyaratan moral terkait dengan profesi, sifat pekerjaan, dan mitra kerja.
Namun, sejumlah profesi itu punya peran vital penting bagi semua anggota masyarakat, muncul pada zaman kuno, dan oleh karena itu, kode profesional dan etika seperti “Sumpah Hipokrates” dan prinsip moral para pendeta yang menjalankan fungsi peradilan telah diketahui jauh lebih awal.
Kode profesional mengatur hubungan dalam komunitas profesional dan efektif untuk “profesi liberal”, di mana dilema etika profesional paling menonjol. Salah satu kode etik profesional pertama adalah Sumpah Hipokrates - kode dokter.
Yang paling terkenal kode etik profesi-profesi di mana dilema etika yang signifikan ditentukan oleh konten aktivitas mereka (pengacara, psikoterapis, jurnalis, agen penjual, dll.). Kode etik seperti itu selalu menetapkan standar yang tinggi bagi profesi, menetapkan aturan dasar perilaku etis dan menunjukkan pedoman moral yang harus dipatuhi oleh seorang profesional.
Kode mengatur perilaku seorang spesialis dalam situasi etika sulit yang menjadi ciri profesi tertentu, meningkatkan status komunitas profesional dalam masyarakat, dan membangun kepercayaan pada perwakilan profesi ini. Kode ini juga memperkuat pentingnya menjadi bagian dari suatu profesi; penerapannya secara tidak langsung dapat menjadi sebuah ritus peralihan, suatu tindakan “konversi ke profesi” (misalnya, mengambil sumpah Hipokrates dan masuk ke pekerjaan medis dengan dokter).
Adanya kode moral profesi tertentu adalah bukti kemajuan sosial, humanisasi masyarakat secara bertahap. Etika kedokteran mengharuskan melakukan segala sesuatu demi kesehatan pasien, meskipun ada kesulitan dan bahkan keselamatan diri sendiri, menjaga kerahasiaan medis, dan dalam keadaan apa pun tidak berkontribusi terhadap kematian pasien. Etika pedagogi mewajibkan kita untuk menghormati kepribadian siswa dan menunjukkan tuntutan yang pantas terhadapnya, menjaga reputasinya sendiri dan reputasi rekan-rekannya, serta menjaga kepercayaan moral masyarakat terhadap guru. Etika seorang ilmuwan mencakup persyaratan pengabdian tanpa pamrih terhadap kebenaran, toleransi terhadap teori dan pendapat lain, tidak dapat diterimanya plagiarisme dalam bentuk apa pun, atau distorsi hasil yang disengaja. penelitian ilmiah. Etika seorang perwira mewajibkannya untuk tanpa pamrih mengabdi pada Tanah Air, menunjukkan ketabahan dan keberanian, menjaga bawahannya, dan menjaga kehormatan perwira dengan segala cara. Etika profesi jurnalis, penulis, artis, etika pekerja televisi, jasa, dan lain-lain memuat persyaratannya masing-masing.
DI DALAM tahun terakhir kode korporat dan beretika perilaku telah meluas. Banyak kode etik yang bertujuan membantu karyawan suatu perusahaan berperilaku etis dengan memperjelas atau menjelaskan bagaimana prinsip-prinsip umum moralitas diterapkan pada aktivitas atau produk perusahaan. Terlepas dari namanya, kode tersebut sebenarnya bukanlah kode moral, karena tidak ada orang atau sekelompok orang yang dapat diperintahkan untuk bertindak secara moral atau tidak bermoral. Oleh karena itu, setiap kode etik harus dievaluasi dengan baik dari sudut pandang moral. Beberapa peraturan perusahaan hanya mencantumkan persyaratan hukum yang mungkin tidak diketahui karyawan, namun harus mereka ketahui. Kode-kode lain menetapkan persyaratan khusus untuk memastikan bahwa pelanggaran seperti penyuapan dan sumbangan politik ilegal tidak ditoleransi. Beberapa perusahaan telah mengembangkan kode etik yang berfungsi sebagai pedoman penerapan praktik bisnis organisasi. Beberapa perusahaan menganggap menerima hadiah dari pemasok tidak dapat diterima, sementara perusahaan lain mengizinkan hadiah senilai hingga $25 atau $50.
Beberapa perusahaan melarang pemberian hadiah kepada pemasok atau klien. Negara-negara lain membatasi kontribusi kepada partai politik, pembelian saham di perusahaan yang memiliki hubungan bisnis dengan mereka, dan praktik-praktik lain yang dapat menimbulkan atau terkesan menimbulkan konflik kepentingan.
1.2 Fungsi kode etik.
Kode dapat menjalankan fungsi penting dan membantu memecahkan masalah spesifik yang dihadapi oleh anggota profesi atau karyawan tertentu dalam suatu perusahaan. Jika, misalnya, sebuah perusahaan telah menetapkan dengan tepat berapa besarnya hadiah yang dapat diterima, maka karyawan tersebut tidak hanya mengetahui bahwa suap adalah tidak bermoral dan tidak dapat diterima, namun juga apa yang sebenarnya dianggap oleh majikannya sebagai suap.
Akar penyebab permasalahan etika dalam bisnis adalah konflik kepentingan kelompok kepentingan. Bisnis melibatkan hubungan ekonomi antara banyak kelompok orang: pelanggan, karyawan, pemegang saham, pemasok, pesaing, pemerintah dan masyarakat – pemangku kepentingan. Dengan demikian, kode etik perusahaan merupakan bidang manajemen tersendiri.
Dalam hubungan kerja, secara berkala muncul situasi ketika gagasan masyarakat tentang moralitas bertabrakan, yaitu. Setiap individu mempunyai pemahaman masing-masing tentang baik dan buruk, keadilan, tugas dan tanggung jawab. Kode etik perusahaan harus tertanam dalam sistem bisnis dan bertindak sebagai pengemban nilai-nilai etika perusahaan dan standar etika yang menentukan tindakan karyawan dan jalan keluar dari situasi sulit.
Kode etik perusahaan dapat menjalankan tiga fungsi utama:
- reputasi;
manajerial;
pengembangan budaya perusahaan.
Namun, fungsi manajerial dari kode etik bisnis tidak boleh dianggap remeh. Ini terdiri dari pengaturan dan penyederhanaan perilaku perusahaan dalam situasi yang kompleks dan ambigu dalam hal kepatuhan terhadap prinsip etika, kejujuran dan integritas.
Fungsi manajemen disediakan oleh:
- Terbentuknya aspek etika budaya perusahaan antar pemangku kepentingan dalam perusahaan (pemegang saham, direktur, manajer, dan karyawan). Kode Etik Bisnis, dengan memperkenalkan nilai-nilai korporat dalam perusahaan, mengkristalkan identitas korporat perusahaan dan sebagai hasilnya meningkatkan kualitas manajemen strategis dan operasional di dalamnya.
-Pengaturan prioritas dalam hubungan dengan pemangku kepentingan eksternal (pemasok, kontraktor, konsumen, kreditor, dll).
- Menentukan urutan dan prosedur untuk mengembangkan dan mengambil keputusan dalam situasi etika yang kompleks.
- Mendaftar dan menentukan bentuk perilaku yang tidak dapat diterima dari sudut pandang etika.
Kode Etik Perusahaan merupakan faktor penting dalam pengembangan budaya perusahaan. Kode tersebut dapat menularkan nilai-nilai perusahaan kepada seluruh karyawan, membimbing karyawan menuju tujuan bersama perusahaan dan dengan demikian meningkatkan identitas perusahaan. Etika perusahaan juga merupakan bagian integral dari budaya perusahaan. Kode Etik Perusahaan merupakan faktor penting dalam pengembangan budaya perusahaan. Kode tersebut dapat menularkan nilai-nilai perusahaan kepada seluruh karyawan, membimbing karyawan menuju tujuan bersama perusahaan dan dengan demikian meningkatkan identitas perusahaan.
Kesimpulan: Berdasarkan uraian di atas, kami menetapkan bahwa kode etik suatu organisasi adalah aturan dan norma perilaku dalam kegiatan bersama.
Ada 4 jenis kode etik.
1) Kode etik profesi.
2) Kode Etik Nasional.
3) Kode Etik Dunia.
4) Kode etik perusahaan.
Kami juga mengidentifikasi fungsi utama kode etik perusahaan:
- reputasi;
- manajerial;
- pengembangan budaya perusahaan.
Bagian 2. Pengembangan dan penerapan kode etik organisasi.
2.1 Perlunya penerapan kode etik organisasi.
Tujuan utama dari kode etik adalah untuk menciptakan kondisi nyaman tenaga kerja, iklim psikologis yang menguntungkan di perusahaan. Dengan bantuan kode etik, Anda dapat menyatukan seluruh anggota tim dan menciptakan budaya perusahaan. Lebih mudah bagi karyawan yang telah menguasai hukum perusahaan untuk memahami situasi kerja yang kompleks, dan lebih mudah bagi pendatang baru untuk bergabung dengan tim dan memahami apa yang diharapkan darinya di sini.
Kode tersebut harus memberikan penjelasan tentang tujuan utama keberadaan perusahaan, yaitu. misinya. Setiap karyawan harus mengetahui mengapa perusahaan itu didirikan.
Kode etik menyoroti hal-hal berikut:
- standar perusahaan: ada baiknya jika perusahaan dapat dikenali dari jawaban sekretaris yang secara tradisional benar;
- pengembangan dan peningkatan berkelanjutan: meningkatkan level profesional, berbagi pengalaman positif, mencari solusi baru;
- keandalan: tanggung jawab, dedikasi;
- kerja tim: saling menghormati, diskusi masalah secara terbuka;
- prosedur interaksi internal: pertukaran informasi yang terjalin meningkatkan kecepatan proses, yang berdampak positif pada kinerja keuangan perusahaan;
- aturan perilaku dalam situasi non-standar: risiko kebingungan karyawan saat berkomunikasi dengan mitra, klien, dll berkurang.
Perusahaan-perusahaan Barat telah lama menyadari perlunya menerapkan kode etik yang menjadi dasar perilaku bisnis, yang memungkinkan mereka mencapai keuntungan dalam bisnis. Di negara kita, karena kurangnya kontrol pemerintah dan tradisi yang mapan, etika perilaku bisnis di perusahaan tidak mendapat perhatian.
“Kode etik muncul dalam suatu perusahaan ketika berkembang dan Direktur Jenderal dihadapkan pada kebutuhan untuk mengembangkan sistem koordinat agar karyawan memahami nilai-nilai etika perusahaan. Selain itu, kode etik meningkatkan hubungan dengan mitra dan investor. Kode ini menjamin mitra bahwa semua janji akan dipenuhi. Bagi investor, kode etik ini merupakan argumen yang mendukung kebenaran keputusan berinvestasi di perusahaan yang mengutamakan kehormatan sebelum keuntungan.”
Diketahui juga bahwa dalam kontrak kerja suatu perusahaan ada sudut tajam yang tersembunyi. Di sisi lain, terdapat Undang-Undang Ketenagakerjaan, sebuah dokumen yang membuat baik pekerja maupun perusahaan rentan terhadap otoritas resmi. Untuk mengatasi kontradiksi ini, perusahaan membuat daftar standar etika. Mengambilnya karyawan baru, atau seorang karyawan yang memperbarui kontrak kerjanya, mengetahui apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan di perusahaan. Dengan menandatangani dokumen tersebut, mereka tahu apa yang diharapkan dari bekerja di perusahaan tersebut.
Perusahaan dapat memilih salah satu dari tiga jalur untuk mengembangkan dan menerapkan kode etik.
1. Melibatkan konsultan ahli eksternal yang akan memandu rancangan kode etik dari awal hingga akhir dan mendampingi perusahaan setelah penerapannya.
2. Mengembangkan dan menerapkan kode etik dengan bantuan tenaga ahli eksternal, dan mendukung sistem secara mandiri.
3. Mengembangkan dan menerapkan kode etik sendiri.
Faktanya, beberapa perusahaan beralih ke lembaga konsultan, yang konsultannya mengumpulkan pendapat dan usulan tim, menganalisisnya, dan setelah 1-4 bulan mengusulkan “konstitusi perusahaan” kepada manajemen perusahaan.
Perusahaan lain meminjam kode standar industri tertentu (kode dokter, psikolog, petugas personalia, guru), mengeditnya dan menerima seperangkat aturan internal perusahaan mereka sendiri.
Saat menyusun kode etik, manajemen puncak dan menengah suatu perusahaan mengenal dokumen serupa yang berlaku di perusahaan lain, mengidentifikasi tradisi yang berkembang di perusahaan, masalah etika yang ada di perusahaan. budaya perusahaan, bawakan apa yang ingin kita lihat secara ideal.
2.2 Tahapan pengembangan dan penerapan kode etik.
Direkomendasikan untuk mengembangkan dan menerapkan kode etik dalam empat tahap.
1. Penelitian. Perusahaan mendiagnosis situasi tersebut: mengidentifikasi potensi konflik kepentingan, kontradiksi dalam organisasi dan dalam hubungan eksternal - dengan klien dan mitra. Bidang-bidang pelanggaran yang mungkin terkait, misalnya, staf yang kasar, pencurian, dll., Diidentifikasi.Tujuan program dirumuskan.
2. Pengembangan konsep. Manajemen perusahaan menciptakan “citra karyawan yang ideal” - menggambarkan perilaku yang diinginkannya dalam konflik dan situasi etika yang sulit. Mereka bersifat individual untuk setiap organisasi. Tergantung pada karakteristiknya, struktur kode terbentuk: konten, bab. Pada tahap yang sama, rancangan teks kode dibuat.
Dengan demikian, terciptalah landasan pemikiran sendiri tentang standar etika dalam perusahaan.
Pekerjaan selanjutnya dipercayakan kepada bagian kepegawaian yang merumuskan ketentuan pokok kode etik. Dalam menyusun kode etik, disarankan untuk melibatkan pegawai di semua tingkatan dalam pembahasan ketentuannya. Pada saat yang sama, masalah-masalah yang bersifat profesional dan etika yang timbul dalam aktivitas sehari-hari karyawan diklarifikasi, diklasifikasikan, dan perilaku personel yang diinginkan dan tidak diinginkan dijelaskan dengan menggunakan contoh-contoh spesifik. Itu. ditetapkan aturan tidak tertulis yang ada di perusahaan mana pun: mulai dari persyaratan pakaian karyawan hingga norma hubungan dengan klien, pesaing, dll. Saat mengembangkan kode etik, harus diperhatikan bahwa ketentuannya harus dapat dilaksanakan.
3. Pembahasan, penyesuaian dan penerimaan. Semua karyawan diperkenalkan dengan rancangan kode, kebutuhannya bagi setiap karyawan dan perusahaan secara keseluruhan diperjelas, dan mereka menerima umpan balik mengenai rancangan kode tersebut. Kemudian teks dikoreksi dan dokumen diselesaikan. Kode ini disetujui oleh manajemen perusahaan.
4. Implementasi. Sistem penerapan kode etik sedang dibuat. Hal ini mencakup empat elemen: 1) mempromosikan standar etika perilaku dalam perusahaan; 2) pelatihan karyawan (bagaimana menerapkan norma-norma yang ditetapkan dalam kode); 3) memantau penerapan standar etika dan kemungkinan pelanggaran; 4) tanggapan terhadap pelanggaran.
Seluruh rangkaian aturan etika diterima sepenuhnya oleh presiden perusahaan, yang merupakan penjamin pelaksanaannya. Dimulai dari dirinya sendiri, dia bisa menuntut hal yang sama dari orang lain.
Setelah kode etik diadopsi dan diterapkan, perubahan dapat dilakukan jika diperlukan. Misalnya, suatu perusahaan memperoleh jenis kegiatan baru atau membuka cabang di negara lain. Perlu dilakukan penambahan kode etik yang akan mengurangi kemungkinan terjadinya konflik dan permasalahan etika terkait dengan kegiatan baru. Perubahan tersebut diformalkan sebagai lampiran pada teks pokok kode etik
Tidak ada standar yang seragam dalam menyusun kode etik. Biasanya menetapkan tujuan dan prinsip umum perusahaan, norma perilaku, jadwal kerja, aturan berpakaian, aturan bekerja dengan klien dan mitra. Kode tersebut dapat mencakup kewajiban perusahaan kepada tim, kebijakan manajemen di bidang perlindungan tenaga kerja, ketentuan kerahasiaan dan nuansa lain dari aktivitas organisasi. Setiap karyawan menghadapi masalah yang sulit diselesaikan sendiri. Cara mengatasi masalah ini dijelaskan dalam dokumen internal. Inti dari dokumen ini adalah untuk membantu karyawan mengharumkan citra perusahaan dan mempertahankan otoritasnya.
Biasanya, kode etik perusahaan terdiri dari dua bagian utama:
1. Ideologis, meliputi misi, tujuan dan nilai-nilai perusahaan.
2. Normatif (perilaku), yang menggambarkan standar perilaku khusus yang umum bagi seluruh karyawan, kewajiban perusahaan terhadap karyawan, tanggung jawab sosial dan disiplin, dan ciri-ciri penanganan informasi internal perusahaan. Juga mengatur perilaku karyawan dalam situasi tertentu, misalnya saat berkomunikasi dengan klien, partner, dan juga memberikan standar keselamatan, lingkungan dan masih banyak lagi.
Untuk mematuhi prinsip-prinsip kode etik perlu:
1. Membawa prinsip-prinsip tersebut menjadi perhatian seluruh karyawan;
2. Bagian personalia harus mengatur diskusi tentang standar etika perusahaan (survei anonim, diskusi di forum Internet);
3. Membentuk departemen untuk menangani keluhan mengenai kualitas etika pelayanan;
4. Secara berkala (setahun sekali) meninjau kembali kode etik untuk menghilangkan atau mengubah aturan-aturan yang sudah ketinggalan zaman.
Tidak selalu mungkin untuk memastikan bahwa staf mematuhi semua standar yang ditentukan dalam kode etik perusahaan. Jadi, jika atasan melanggar kode etik, tidak ada gunanya menuntut pelaksanaannya dari pegawai biasa. Oleh karena itu, kode etik menjadi salah satu pengungkit manajemen personalia.
Kesimpulan: Bagian kedua membahas perlunya menerapkan kode etik organisasi. Dan mereka sampai pada kesimpulan bahwa dengan bantuan kode etik organisasi adalah mungkin untuk menyatukan seluruh anggota tim dan menciptakan budaya perusahaan. Kode etik organisasi juga memudahkan karyawan dalam bekerja.
Selain kebutuhan, tahapan pengembangan dan penerapan kode etik juga diperhatikan. Hanya ada 4 tahapan dalam pengembangan dan penerapan kode etik:
- Belajar.
Pengembangan konsep.
Diskusi, penyesuaian dan penerimaan
Penerapan.
Sebagai hasil dari penulisan karya ini, kami dapat merangkum dan menarik kesimpulan sebagai berikut:
- Kode etik adalah seperangkat aturan dan norma perilaku yang dimiliki bersama oleh anggota kelompok.
Ada 4 jenis kode etik.
- 1) Kode Etik Profesi – mengatur hubungan dalam komunitas profesi.
- 2) Kode Etik Nasional - menetapkan aturan dasar perilaku etis dan menunjukkan pedoman moral.
- 3) Kode Etik Dunia - membuktikan kemajuan sosial, humanisasi masyarakat secara bertahap.
- 4) Kode Etik Perusahaan – tujuannya adalah untuk membantu karyawan perusahaan berperilaku etis.
- Ada tiga fungsi utama:
- Reputasi – meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan dari calon investor dan mitra bisnis.
- Manajerial – pembentukan aspek etika budaya perusahaan antar pemangku kepentingan, pengaturan prioritas dalam hubungan dengan pemangku kepentingan eksternal, daftar dan spesifikasi bentuk perilaku yang tidak dapat diterima dari sudut pandang etika, penentuan urutan dan prosedur untuk mengembangkan dan mengambil keputusan dalam situasi etika yang kompleks .
- Pengembangan budaya perusahaan – memfokuskan karyawan pada tujuan bersama perusahaan.
- Kode etik merupakan salah satu pengungkit manajemen personalia.Dengan itu, Anda dapat menyatukan seluruh anggota tim dan menciptakan budaya perusahaan
Pengolahan dan penerapan kode etik organisasi meliputi langkah-langkah sebagai berikut:
- 1. Penelitian. Pada tahap ini, perusahaan mendiagnosis situasi tersebut.
- 2. Pengembangan konsep – tercipta landasan gagasan sendiri tentang standar etika dalam perusahaan.
- 3. Diskusi, penyesuaian dan penerimaan - semua karyawan diperkenalkan dengan rancangan kode.
- 4. Implementasi – dibuat sistem penerapan kode etik.
Etika profesi masyarakat tidak dapat mewakili kebenaran mutlak dalam perilaku masyarakat. Setiap generasi harus menyelesaikannya sendiri-sendiri. Namun perkembangan baru harus didasarkan pada bekal moral yang diciptakan oleh generasi sebelumnya.
Saat ini, ketika aspek teknis berkembang pesat dan aspek budaya tertinggal, sangat penting untuk dipahami bahwa pengetahuan etika diperlukan untuk menstabilkan masyarakat. Inilah sebabnya mengapa kode etik dibuat.
Daftar literatur bekas:
1.Richard T. DeGeorge, Etika Bisnis. M.2003
2.Luchko M.L. , Etika bisnis adalah faktor keberhasilan. M.2006
3. Petrunin, Yu.Yu., Etika bisnis: buku teks. Keuntungan. - M : Delo, 2000.
4. Kibanov, A.Ya., Etika hubungan bisnis: buku teks; diedit oleh DAN SAYA. Kibanova; M.: INFRA-M, 2002.
dll.................