Artikel ini menjelaskan secara detail mengapa Anda memerlukan garansi untuk headphone, dan semua yang perlu Anda ketahui tentangnya. Headphone adalah aksesori, headset mini yang dapat digunakan untuk mendengarkan informasi.

Layanan garansi diberikan oleh perusahaan mana pun ketika membeli barang, itu juga berlaku untuk headphone, namun banyak yang menyamakan pembelian tersebut dengan pakaian dalam, jika produk sudah dipakai, penjual menjawab tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Jika tidak ada kartu garansi, maka banyak organisasi menawarkan untuk menggunakan layanan purna jual mereka.

Semua produk pasti punya layanan garansi selama 2 tahun, tetapi angka ini juga tergantung pada jumlah pembelian, karena headphone seharga seratus rubel tidak akan memiliki kartu garansi. Jangka waktu produk diservis secara gratis dimulai dari tanggal pembelian produk untuk digunakan.

Semua organisasi mengatakan bahwa produk mereka tidak boleh mengandung cacat produksi, bahwa produk tersebut disertifikasi dan diuji dalam produksi:

• Berdasarkan Undang-Undang Hak Konsumen, kita melihat;
• Bahwa pembeli berhak meminta penggantian produk jika ditemukan cacat dalam waktu 12 hari sejak tanggal pembelian.
• Minta diskon atau pengurangan harga untuk produk cacat.
• Hilangkan penyebab kerusakan dengan mengorbankan organisasi yang menjual produk ini.

Menuntut pengembalian dana penuh untuk produk yang cacat.

• Kewajiban penjual;
• DI DALAM wajib menerima produk berkualitas rendah dari konsumen.
• Tawarkan untuk menghadiri pemeriksaan produk.

Peringatkan bahwa jika pemeriksaan menunjukkan bahwa kerusakan disebabkan oleh pembeli, maka dia harus membayar prosedur ini dari kantongnya sendiri.

Berdasarkan undang-undang, batas waktu pengajuan pengaduan ditetapkan setara dengan masa jaminan, jika ada. Penting untuk menyimpan semua penerimaan kas dan kupon untuk menghindari keadaan yang tidak terduga di kemudian hari.

Ada pembelian yang asal-usulnya tidak mahal, jadi tidak ada pertanyaan tentang masa garansi. Namun Undang-Undang Hak Konsumen telah merevisi fungsi ini dengan memperkenalkan apa yang disebut jangka waktu wajar. Jika toko mengeluarkan kupon, maka tanggal kedaluwarsa langsung dikecualikan darinya.

Saat barang sampai pemeliharaan layanan, jaminan bertambah dengan jumlah hari yang persis sama dengan saat bertugas, oleh karena itu, tanggal dan stempel organisasi harus ditempelkan pada kupon. Oleh karena itu, ketika mengeluarkan produk yang diperbaiki, mereka harus memberikan dokumen yang menunjukkan:

1. Tanggal, bulan, waktu menghubungi pusat layanan.
2. Tanggal penerimaan model dikeluarkan dengan tanda tangan konsumen.
3. Informasi penyebab kerusakan, part apa saja yang diganti, dll.

Berdasarkan cacat yang terdeteksi pada headset, sebaiknya ambil kemasannya, kwitansi pembelian dan pergi ke toko tempat produk dibeli. Berdasarkan Pasal 18 hak konsumen, karyawan organisasi harus mengganti produk, namun sebagian besar perusahaan mengirimkannya ke pusat layanan, di mana dalam banyak kasus mereka mengatakan bahwa kerusakan terjadi karena penyalahgunaan headphone. Toko melakukan ini untuk suatu tujuan peringkat yang bagus toko, dan agar tidak dirugikan saat mengganti produk atau mendapatkan pengembalian dana. Berdasarkan Pasal 18, Anda secara hukum dapat menuntut penghormatan dan pemenuhan hak-hak Anda.

Dilihat dari sisi hukum, model ini secara teknis rumit. Ini memiliki sejumlah pengecualian, seperti penukaran dapat dilakukan bahkan setelah dua minggu sejak tanggal pembelian:

• Jika ada kekurangan yang signifikan dari segi penggunaan.
• Jika penjual melanggar tenggat waktu pemecahan masalah. Artinya, headphone Anda diterima di pusat layanan dan tidak dikembalikan ke lokasi yang disepakati. tanggal awal, dengan alasan banyak pekerjaan, tidak punya waktu, dll.
• Jika produk tidak dapat digunakan selama sebulan, minimal setahun sekali. Opsi ini dimungkinkan jika produk yang dijual telah diperbaiki berulang kali, dengan penggantian suku cadang dan penyolderan.

Seseorang berhak menukar headphone yang sama, atau memilih headphone dengan karakteristik serupa, bahkan dengan pembayaran tambahan, jika diperlukan.

Perlu diketahui bahwa penjual menggunakan berbagai trik untuk menjual produk. Hal yang sama berlaku untuk penggantian dengan kualitas buruk, mengacu pada paragraf Pemerintah Federasi Rusia 55. Barang yang secara teknis rumit dapat dikembalikan dan ditukar dalam masa garansi 14 hari, karena persyaratan untuk posisi daftar umum barang perputaran barang. Pengiriman harus disertai dengan penyediaan dokumentasi yang diperlukan, bayaran telah diterima dan tiket layanan. Produk harus dalam kondisi baik, sesuai dengan jenis transaksi. Dan jika Anda menemukan ketidaksesuaian dengan model yang dinyatakan, Anda akan segera menghubungi toko.

Di artikel ini, Anda mempelajari mengapa Anda memerlukan garansi pada headphone. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah yang memerlukan partisipasi pengacara, Anda dapat mencari bantuan dari spesialis portal informasi dan hukum Sherlock. Tinggalkan saja permintaan di situs web kami dan pengacara kami akan menghubungi Anda kembali.

Editor: Igor Reshetov

Secara hukum, permohonan harus dipertimbangkan dalam waktu tiga hari kerja. Setelah berakhirnya jangka waktu pertimbangan permohonan-klaim dari pembeli, toko harus:

• Atau tukar headphone dengan yang serupa, tetapi tanpa cacat. Jika barang tersebut tidak ada di toko pada saat pengembalian, maka kembalikan uang tersebut kepada pembeli.
• Tawarkan headphone merek lain dan hitung ulang biaya pembayarannya.
• Mengurangi biaya headphone yang dibeli oleh pembeli karena cacat yang teridentifikasi.

Setelah mengajukan permohonan dari pembeli, pegawai toko dapat mengirimkan headphone tersebut untuk diperiksa guna mengetahui penyebab cacatnya. Ini mungkin memakan waktu lebih dari tiga hari.

Mengembalikan headphone

Anda tidak dapat menukar headphone lain dengan pembayaran tambahan sebesar selisih biaya, karena headphone termasuk dalam kategori barang rumah tangga yang secara teknis rumit dan tunduk pada masa garansi. Ini hanya mungkin jika headphone memiliki beberapa kekurangan. Hal ini mungkin termasuk: Cacat yang disebabkan oleh cacat produksi.

Cacat yang tidak diperingatkan oleh penjual toko. Mengembalikan barang ke CSN Pada saat yang sama, Anda memperoleh hak untuk membeli produk di toko CSN mana pun dengan jumlah yang ditentukan oleh denominasi kartu. Selain itu, pilihan pembeli tidak dibatasi dengan cara apa pun; Anda dapat memilih produk mana pun yang disajikan dalam katalog.
Kartu hadiah diaktifkan segera pada saat pembelian produk.

Apakah mungkin mengembalikan item ke headphone dns?

Tapi apakah semuanya begitu menyenangkan saat mengembalikan dan menukar barang di toko-toko ini? Saya membeli headphone. Saya membuang kotaknya, saya memiliki tanda terimanya. Bolehkah saya mengembalikannya ke toko untuk mendapatkan pengembalian dana? Atau sekadar perbaikan? Satu telinga tidak bisa bernyanyi. Jika masih dalam garansi, mereka akan membawanya untuk diperbaiki selama beberapa minggu (bulan), atau memperbaikinya (yang kemungkinannya kecil), atau memberi Anda yang baru. tetapi Anda tidak akan dapat "mengembalikannya" - pertama, Anda tidak menyimpan kemasannya, dan kedua, kemasannya tidak berfungsi. Mereka merusaknya dan sekarang Anda menginginkan uang. :gy: Ya, itu saja - jika Anda membelinya di toko biasa. Ya, itu saja - jika Anda membelinya di toko biasa. Kami tidak merusaknya, hanya saja telinga berhenti bernyanyi tidak berarti apa-apa, tapi setahu saya, ini normal) datang dengan jaminan. Tidak mungkin mereka akan segera mengubahnya - mereka akan menyelesaikannya.

Bagaimana cara mengembalikan headphone ke toko jika Anda tidak menyukainya?

Ini mungkin termasuk:

• Cacat yang disebabkan oleh cacat produksi.
• Cacat yang tidak diperingatkan oleh penjual toko.

Bagaimana cara mengembalikan headphone? Karena headphone adalah produk yang dilindungi garansi, pembeli dapat: Prosedur pengembalian headphone ke toko:

• Pastikan produk tersebut memenuhi persyaratan pengembalian toko yang dijelaskan di bagian pertama.
• Temukan semua dokumen yang disertakan dengan headphone yang Anda beli.
• Pastikan masa garansi belum habis.

Informasi Jika toko tidak memberi Anda kartu garansi untuk headphone yang dibeli dan penjual tidak menyebutkan berapa lama dapat diperbaiki, maka menurut Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, masa garansi diperpanjang menjadi dua tahun sejak tanggal pembelian barang.

Garansi hukum untuk headphone

• Kembalikan headphone ke dns dengan benar
• kesalahan 404

• kesalahan 404

• Bagaimana cara mengembalikan headphone ke toko jika Anda tidak menyukainya?
• Mengembalikan barang ke DNS
  • Semua bagian
    • Dunia seorang wanita
    • rumah dan keluarga
    • Hobi
    • Kotak obrolan
    • Tentang situs
    • Kami sedang menantikan bayi
    • Hobi
    • Dunia seorang wanita
    • Kami sedang menantikan bayi
    • Hobi
    • Kotak obrolan
    • anak-anak
    • Kami sedang menantikan bayi
    • Tentang situs
• Forum headphone
• Jaringan DNS supermarket peralatan digital

• Pengembalian headphone DNS dengan jaminan

Jika rusak, kembalikan kembalikan headphone dengan benar ke DNS WARNA ATAU PERALATAN Masih harus ditentukan apakah headphone tersebut merupakan produk yang secara teknis rumit 2.

DNS untuk menyerahkan barang dalam garansi

Pertama, dilakukan PC untuk mengetahui ada tidaknya cacat pada produk. Pemeriksaan dilakukan apabila terjadi perselisihan mengenai sebab-sebab terjadinya kekurangan. Misalnya, penjual menyatakan bahwa cacat tersebut bersifat operasional, dan Anda menyatakan bahwa cacat tersebut bersifat produksi.

Perhatian

Untuk saat ini, cukup menulis klaim dan menyampaikannya. Jika ingin mengulur waktu, jangan berikan barangnya, penjual akan membalas melalui surat dengan permintaan untuk menyediakan barang di PC dan Anda akan bermain “coretan”. Saya selalu menyerahkan barang dengan klaim, sejauh ini tidak ada masalah. Sekali lagi: mengapa penjual harus merusak produk Anda, jika cacat itu adalah manufaktur, maka dia akan mendapat ganti rugi dari vendor.

Penting

Produk jahit dan rajutan (produk pakaian dalam jahit dan rajutan, produk kaus kaki) 5. Produk dan bahan yang bersentuhan dengan produk makanan, dari bahan polimer, termasuk untuk sekali pakai(peralatan makan dan peralatan dapur, wadah dan bahan pengemas untuk penyimpanan dan transportasi produk makanan) Jaringan DNS supermarket peralatan digital Tepat 24 jam kemudian uang sudah masuk ke rekening! Dan sekarang saya ingin memberi tahu Anda sedetail mungkin bagaimana berperilaku jika terjadi kerusakan, ke mana harus pergi dan apa yang dapat Anda andalkan. Yang paling penting: jangan khawatir, jangan panik, jangan terburu-buru.

Tidak ada yang akan menjual produk berkualitas rendah kepada Anda; tidak ada yang menginginkan pertikaian. Kasus cacat produksi terjadi pada semua orang! Kesopanan - Jalan terbaik menyelesaikan situasi dengan cepat dan tanpa konflik.
Dengan kata lain, barang tersebut harus terlihat sama seperti di etalase toko, saat dikembalikan, pembeli juga harus memberikan kuitansi atau dokumen lain yang menyatakan fakta pembelian. Dokumen-dokumen tersebut meliputi:

• Tanda terima pembayaran yang dilampirkan pada cek.
• Panduan pengguna.
• Paspor teknis.
• Dokumen lain yang memuat informasi tentang produk yang dibeli dan harganya, serta penjual yang melayani pada saat pembelian.
• Saksi pembelian. Ini bisa jadi seseorang yang dikenal pembeli atau staf toko.

Apakah mungkin mengembalikan headphone ke toko? Bisa saja mereka tidak memenuhi salah satu kriteria yang tercantum pada bagian sebelumnya.

Cara mengganti headphone dalam garansi di DNS

Di musim panas saya mengembalikan headphone kepada mereka, sudah di hari-hari terakhir garansi, tidak ada perbaikan, langsung dikeluarkan kwitansi refund. Saya tidak memiliki kemasan apa pun Pesan telah diubah oleh pengguna 16/01/2012 pukul 00:38 Semua bagian Dunia wanita Rumah dan keluarga Hobi Pembicara Tentang situs Kami mengharapkan seorang anak Hobi Dunia wanita Kami menunggu seorang anak Hobi Pembicaraan Anak-anak Kami sedang menunggu seorang anak Tentang situs Setiap penggunaan materi U-mama .ru hanya dimungkinkan dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari NKS-Media LLC. Administrasi situs tidak bertanggung jawab atas isi pesan yang dipublikasikan di forum, papan buletin, ulasan dan komentar pada materi.
Forum tentang headphone (sebagaimana diubah dengan Resolusi Pemerintah Federasi Rusia tanggal 20 Oktober 1998 N 1222, tanggal 2 Februari 2002 N 81) 2. Barang-barang kebersihan pribadi (sikat gigi, sisir, jepit rambut, pengeriting rambut, wig, hiasan rambut dan produk sejenis lainnya) 3 .Produk parfum dan kosmetik 4.
Perhatian! Materi yang diposting di situs club.dns-shop.ru diterbitkan oleh pengunjung portal kami dan mungkin tidak sesuai dengan pendapat editor. Kami menyarankan sebelum mengambil tindakan apa pun berdasarkan materi yang diposting di club.dns-shop.ru, Anda memeriksa kebenaran informasi di sumber resmi. Hak cipta untuk foto yang diposting di club.dns-shop.ru adalah milik penulis foto tersebut. Penggunaan foto hanya diperbolehkan dengan izin tertulis! Konten portal kami dibentuk dan dimoderatori oleh pengguna. Jika Anda yakin bahwa penempatan materi apa pun melanggar undang-undang Federasi Rusia, Aturan “Klub Pakar” atau hak cipta Anda, harap informasikan kepada kami melalui layanan “pengaduan”.

• Perlindungan Hak Konsumen
Tentang garansi headphone. Saya membeli headphone, garansi 6 bulan, setelah 2 bulan satu speaker berhenti berfungsi. Bisakah saya menukarnya dalam garansi dengan yang sama? penggantian barang dengan kualitas yang tidak memadai, penukaran barang Runtuhnya Victoria Dymova Karyawan pendukung Pravoved.ru Coba lihat di sini:

• Apakah garansi diperpanjang selama ponsel diperbaiki, atau berapa lama garansi diperpanjang berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen? Terima kasih sebelumnya atas konsultasi Anda. Salam Hormat, Andrey
• Kewajiban garansi pemasangan ban, masa garansi sesuai undang-undang

Anda bisa mendapatkan jawaban lebih cepat jika Anda menghubungi hotline gratis untuk Moskow dan wilayah Moskow: 8 499 705-84-25 Pengacara gratis di telepon: 7 Jawaban Pengacara (1)

• Semua layanan hukum di Moskow Aplikasi untuk penghentian perjanjian pinjaman Moskow dari 5.000 rubel.

Mengapa? Baca artikel kami. Isi artikel:

• UU Perlindungan Konsumen”
• Apakah mungkin mengembalikan headphone ke toko?
• Apakah mungkin mengembalikan headphone ke toko dan mendapatkan pengembalian dana?
• Bagaimana cara mengembalikan headphone yang cacat ke toko?

Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” Menurut Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, pembeli dapat mengembalikan barang yang tidak disukainya (dalam kondisi baik) dalam dua minggu pertama (tidak termasuk hari pembelian) , jika tidak sesuai:

• Membentuk.
• Ukuran.
• Gaya.
• Berbunga.
• Ukuran.
• Pilihan.

Dalam hal ini, barang tersebut harus memenuhi persyaratan berikut:

• Pertahankan “penampilan yang dapat dipasarkan” Anda;
• Tidak untuk digunakan;
• Simpan semua komponen: tag, label, film pelindung, kotak, dll.

Pemeriksaan barang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Pasal 20, 21 dan 22 Undang-undang ini untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang bersangkutan. Konsumen berhak untuk hadir pada saat pemeriksaan barang dan bila ada perbedaan pendapat dengan hasilnya, menggugat kesimpulan pemeriksaan tersebut di pengadilan.Jika dari hasil pemeriksaan barang diketahui bahwa cacatnya timbul karena keadaan yang bukan tanggung jawab penjual (produsen), konsumen wajib memberikan ganti rugi kepada penjual (produsen) ), organisasi yang berwenang atau orang yang berwenang pengusaha perorangan, kepada importir biaya pelaksanaan pemeriksaan, serta biaya terkait penyimpanan dan pengangkutan barang. Pertama, cari tahu apakah masa garansi tersebut telah ditetapkan secara tepat.

Garansi hukum untuk headphone

Perhatian

Pravoved.RU 280 pengacara kini ada di situs

1. Kategori
2. Perlindungan Hak Konsumen

Tentang garansi headphone. Saya membeli headphone, garansi 6 bulan, setelah 2 bulan satu speaker berhenti berfungsi.

Bisakah saya menukarnya dalam garansi dengan yang sama? penggantian barang dengan kualitas yang tidak memadai, penukaran barang Runtuhnya Victoria Dymova Karyawan pendukung Pravoved.ru Pertanyaan serupa sudah pernah dipertimbangkan, coba lihat di sini:

• Apakah garansi diperpanjang selama ponsel diperbaiki, atau berapa lama garansi diperpanjang berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen? Terima kasih sebelumnya atas konsultasi Anda. Salam Hormat, Andrey
• Kewajiban garansi pemasangan ban, masa garansi sesuai undang-undang

Jawaban Pengacara (1)

• Semua layanan hukum di Moskow Perlindungan hukum atas hak-hak konsumen Moskow dari 30.000 rubel. Pengakhiran perjanjian pinjaman Moskow dari 10.000 rubel.

Apa garansi headphone di Federasi Rusia?

• Perihal: Garansi headphone #12 14/05/2009 16:42 Sekali lagi: cacat konduktor mungkin tidak langsung muncul Pesan dari invasi Pabrikan tidak akan menerima semua headphone dengan kabel yang rusak. Ada banyak kasus dimana kabel headphone rusak karena kecerobohan. PS: jika ada keraguan dan situasi kontroversial, Anda berhak meminta pemeriksaan secara langsung. Itu sebabnya produsen jarang memberikan jaminan apa pun pada kabelnya.
  Kami sudah membicarakan tentang pemeriksaan. VesperAudioKabel custom untuk semua jenis headphone, prof. memperbaiki. Bantalan telinga khusus.
• Perihal: Garansi headphone #13 15-05-2009 14:39 Jika saya menggunakan headphone dengan hati-hati, dan dalam banyak kasus bahkan jika tidak, maka siapa pun akan melewati hutan dan tidak peduli berapa lama waktu berlalu, setidaknya saya akan mendapatkan pengganti gratis , percayalah, saya telah melalui banyak hal.

Bagaimana cara mengembalikan headphone ke toko jika Anda tidak menyukainya?

Atas permintaan penjual dan atas biayanya, konsumen wajib mengembalikan barang yang cacat.Dalam hal ini konsumen juga berhak menuntut ganti rugi penuh atas kerugian yang dideritanya akibat penjualan barang yang kualitasnya tidak memadai. . Kerugian dikompensasikan dalam batas waktu yang ditetapkan oleh Undang-undang ini untuk memenuhi persyaratan yang relevan dari konsumen Kutipan: Penjual (produsen), organisasi yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang, importir wajib menerima barang dengan kualitas yang tidak memadai dari konsumen dan, jika perlu , melakukan pemeriksaan kualitas barang.

Konsumen berhak ikut serta dalam pengecekan kualitas produk. Dalam hal terjadi perselisihan mengenai sebab-sebab terjadinya cacat pada barang, maka penjual (produsen), lembaga yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang, atau importir wajib melakukan pemeriksaan terhadap barang atas biaya sendiri.

Jaminan

Ditulis dalam bahasa Rusia? Apakah ada kartu garansi, syarat garansi, daftar service center? Kedua, menghubungi penjual harus dilakukan secara tertulis, bukan lisan. Penyerahan satu salinan Klaim dengan persyaratan yang dipilih, menyimpan salinan kedua yang sama, tetapi ditandatangani oleh penjual, atau mengirimkan Klaim melalui surat tercatat dengan tanda terima dan daftar lampirannya alamat sah penjual tidak hanya lebih efisien, tetapi juga menghemat waktu Anda.

Kutipan: Tidak peduli seberapa keras mereka mencoba meyakinkan saya tentang hal ini, mereka menelepon meja bantuan toko mereka Karyawan biasa tidak membuat keputusan tentang masalah seperti itu, jadi Keluhan tertulis yang ditujukan kepada manajer adalah hal yang dibutuhkan. Seringkali saya meminta untuk mengundang seorang administrator atau seseorang dengan posisi senior, karena saya memiliki pengetahuan, saya membiarkan diri saya melakukan program pendidikan lisan dan berdebat dengannya.

Masa garansi headphone Philips

Perihal: Garansi headphone #4 14/05/2009 09:53 Apakah Anda mencoba membuktikannya kepada saya? Saya setuju bahwa dalam hal ini jaminan tidak ada artinya. Tapi kebanyakan kasusnya seperti ini. Coba tunjukkan headphone tersebut ke penjualnya, mungkin dia tidak akan repot dan akan menggantinya. Ngomong-ngomong, banyak hal di headphone yang bisa putus selain kabelnya.

VesperAudioKabel custom untuk semua jenis headphone, prof. memperbaiki. Bantalan telinga khusus.

• Perihal: Garansi headphone #5 14/05/2009 13:20 Pesan dari YuBon Apakah kabel putus di dalam jalinan merupakan kotak garansi? bukan kasus garansi jika kerusakan terjadi karena pengaruh eksternal karena penggunaan yang tidak tepat.

  Terakhir diedit karena invasi; 14/05/2009 pukul 13:22. Hanya HDSPe AIO; Yulong D18.Us: Higara(DIY); Semigor (Mod).Headphone: Audio-Technica ATH-W5000; Sennheiser HD800; Telepon SMB-02.

Masa garansi untuk headphone

Informasi

Jika pemilik produk tidak memiliki dokumen pendukung, ia dapat menghubungi penjual tempat pembelian produk tersebut untuk mengonfirmasi tanggal pembelian. Jika tanggal pembelian tidak dapat ditentukan atau diverifikasi, pemilik akan membayar segala perbaikan peralatan di dalamnya Pusat servis.

Penting

Biaya pengiriman produk untuk perbaikan garansi ditanggung oleh pemilik produk, kecuali dalam kasus yang secara tegas ditentukan oleh undang-undang. Pada saat pengiriman, pemilik wajib mengemas produk sedemikian rupa untuk menjamin keamanannya, jika memungkinkan disarankan menggunakan kemasan aslinya.

Dalam hal peraturan daerah secara langsung mewajibkan dipenuhinya syarat-syarat dan/atau pembatasan waktu atau cara pemenuhan kewajiban, maka syarat-syarat tersebut berlaku. aksi langsung dan didahulukan dari kondisi lainnya. Penafian: Sennheiser tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kegagalan, atau kerusakan produk akibat penyalahgunaan, modifikasi, atau perbaikan tidak sah oleh pelanggan, atau penggunaan selain untuk tujuan yang dimaksudkan.

Tidak ada jaminan yang dapat diberikan untuk memenuhi kebutuhan masing-masing pelanggan kecuali persyaratan tersebut menyiratkan bahwa produk tersebut mematuhi peraturan pemerintah atau yang disetujui standar internasional atau spesifikasi.

Masa garansi headphone menurut hukum

Sesuai dengan kutipan dari “UU…”: “Apabila suatu produk tidak ditetapkan masa garansinya baik oleh penjual maupun produsen, maka dengan memperhatikan ketentuan ayat 1, 2 Pasal 477 UU Kode sipil Federasi Rusia dan Pasal 19 Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, tuntutan sehubungan dengan cacat suatu barang dapat diajukan oleh pembeli kepada penjual atau organisasi yang menjalankan fungsi penjual, dengan ketentuan cacat itu ditemukan dalam jangka waktu yang wajar, tetapi dalam waktu 2 tahun sejak hari penyerahan barang kepada pembeli." Saya perhatikan bahwa produknya tidak murah - 2804 rubel. untuk “colokannya”, ini banyak.

Konsultasi telepon 8 800 505-91-11

Panggilan itu gratis

Garansi headphone

Halo. Saya membeli headphone, tanda terima menunjukkan masa garansi 14 hari, setelah 3 bulan berhenti berbunyi (bukan kerusakan mekanis). Mereka menolak menukarnya dengan orang lain atau mengembalikan uang tersebut. Bisakah saya meminta pengembalian dana?

Sebagaimana dinyatakan di atas - tidak. Mereka telah memenuhi jangka waktu garansi yang dikeluarkan; setelah jangka waktu tersebut, penjual dibebaskan dari kewajiban untuk memastikan pengoperasian produk.

Headphone nirkabel jbl rusak di dekat mikrofon. Apakah semuanya tercakup dalam garansi?

Halo Georgy! Anda perlu melihat kartu garansi untuk memahami apakah ini merupakan kasus garansi. Selain itu, Anda perlu memahami mengapa gangguan tersebut terjadi.

Saya ingin membawa headphone ke toko untuk diperbaiki dalam garansi, tetapi tidak ada tanda terima untuk pembeliannya, dan kartu garansi, yang berada di dalam kotak headphone, disegel, "kosong" - tanpa tanda tangan atau apa pun.
Bisakah saya mengembalikan headphone dengan jaminan, tanpa tanda terima, dan apakah ada tindakan lain dalam hal ini, misalnya pengembalian dana?

Ya, Anda dapat mengembalikan barang tanpa tanda terima tunai sesuai dengan Art. 18 UU “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”

Saya membeli headphone dengan garansi satu tahun. Sebulan kemudian, salah satu headphone mati. Saya bawa ke toko, konsultan bilang akan kirim headphone ke service center, dimana mereka akan menentukan apakah suara di headphone berkurang atau tidak. Kemudian saya menerima SMS bahwa pengerjaan aplikasi saya telah selesai dan saya harus datang ke toko. Dia telah tiba. Konsultan memberi tahu saya, "Headphonenya ternyata rusak, pemeriksaan mengkonfirmasi hal ini. Apakah Anda ingin pengembalian dana?" Uang atau mengganti produknya?" Saya bertanya, "Jika saya mengganti headphone ini dengan yang sama persis dan hal yang sama terjadi pada headphone sebelumnya, bisakah saya mendapatkan uang saya kembali?"
Konsultan mengatakan kepada saya bahwa ya, saya bisa. Situasi serupa terjadi sebulan kemudian dengan headphone baru, saya pergi ke toko lagi. Saya bilang saya ingin pengembalian dana. Konsultan sudah memberi tahu saya bahwa 2 minggu telah berlalu dan tidak ada yang berhutang apa pun kepada saya. Saya menceritakan kembali perkataan rekannya, yang mana dia mengatakan kepada saya bahwa tidak ada yang pasti akan mengembalikan uang itu kepada saya, tetapi dia sudah mulai mengirimkannya ke pusat layanan, meskipun sebelumnya dia mengatakan bahwa hal itu tidak dapat dilakukan. Dan saya perlu meminta garansi satu tahun bukan dari mereka, tetapi dari pabrikan yang memberikan garansi ini. Sekarang saya telah menerima SMS bahwa pengerjaan aplikasi telah selesai dan saya harus datang ke toko. Beritahu saya apakah mungkin saya mendapatkan uang saya kembali dan jika tidak, apakah mungkin untuk melanjutkan percakapan dengan konsultan di mana dia memberikan jaminan 100% bahwa uang itu akan dikembalikan kepada saya.

Membuktikan isi percakapan dengan konsultan pertama sama sekali tidak perlu dan tidak berguna. Ajukan saja permintaan pengembalian dana secara tertulis, berdasarkan norma Art. 18 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Uang itu harus dikembalikan kepada Anda dalam waktu 10 hari. Jika mereka tidak mengembalikannya, bawa ke pengadilan. Anda akan dapat memperoleh kembali denda, denda yang menguntungkan Anda dan kompensasi atas kerusakan moral, serta biaya dan kerugian hukum.

Percakapan tidak akan menghasilkan apa-apa, Anda tidak berbicara di pasar, Anda memerlukan tuntutan berdasarkan norma KUH Perdata untuk pengembalian biayanya.

1 earphone berhenti berfungsi, dikirim untuk diperbaiki dengan garansi, dan disuruh menunggu 45 hari. Sudah 2 bulan sekarang dan headphone belum dikembalikan kepada saya, katanya ada di service center dan saya harus menunggu. Apa yang harus saya lakukan jika mereka tidak mengembalikannya kepada saya?

Anda masih harus memiliki dokumen di tangan Anda - tanda terima, tindakan penyerahan headphone untuk diperbaiki. Jika ketentuan ke-45 dilanggar, Anda berhak mengakhiri kontrak. Saya dapat membantu Anda menulis klaim!

Anjing mengunyah earphone, ada jaminan, bisakah saya mengembalikannya?

Tentu tidak. Garansi hanya mencakup cacat produksi!

Apa jaminan anjing itu mengunyahnya?

Sayangnya, kasus ini tidak tercakup dalam garansi... Harap perhatikan jenis kerusakan saat pembeli dapat memanfaatkan garansi saat ini.

Barang tidak dapat dikembalikan. Dapat diperbaiki dalam garansi jika kasus ini termasuk dalam daftar jaminan.

Headphone rusak 3 minggu setelah pembelian, garansi 2 minggu.

Berdasarkan Bagian 5 Seni. 477 KUH Perdata Federasi Rusia dalam kasus di mana masa garansi yang ditentukan dalam kontrak kurang dari dua tahun dan cacat pada barang ditemukan oleh pembeli setelah habis masa berlakunya. Periode garansi, tetapi dalam waktu dua tahun sejak tanggal penyerahan barang kepada pembeli, penjual bertanggung jawab jika pembeli membuktikan bahwa cacat pada barang itu timbul sebelum penyerahan barang kepada pembeli atau karena sebab-sebab yang timbul sebelum saat itu. Buat dan kirimkan klaim ke penjual.

Kami mengembalikan headphone dalam garansi karena salah satu headphone berhenti berfungsi. Dalam sebulan mereka menelepon dari pusat layanan dan mengatakan bahwa itu adalah kerusakan mekanis. Meskipun pada kemasannya terlihat bahwa mereka bahkan tidak diperiksa di pusat layanan. Uang itu tidak dikembalikan. Apa yang harus saya lakukan?

Kemungkinan besar menunggumu di sini prosedur peradilan penyelesaian sengketa. Pemeriksaan komoditas forensik perlu dilakukan untuk menentukan apakah barang tersebut cacat atau rusak mekanis. Jika masih cacat, maka Anda akan mendapat penggantian biaya headphone, persentase penggunaan dana Anda, pembayaran jasa perwakilan dan ahli, dan bea negara. Semoga beruntung.

Jack headphone di ponsel rusak... ponsel belum berumur satu tahun, masih dalam garansi, bisakah saya mendapatkan uang saya kembali (sebaiknya) atau melakukan penukaran.

Selamat malam. Kemungkinan besar, tidak ada yang akan mengembalikan uang Anda, tetapi mereka dapat melakukan perbaikan gratis jika diagnosa mengenali ini sebagai kasus garansi.

Anda hanya dapat mengandalkan perbaikan garansi gratis.

Pada tanggal 13 November 2018, saya mengirimkan ponsel saya untuk diperbaiki dalam garansi, headphone saya rusak (bukan kerusakan mekanis). Pada tanggal 3 Desember, saya menerima telepon dengan headphone rusak, dengan selembar kertas dari layanan, yang menyatakan bahwa semuanya baik-baik saja. Konsultan perempuan di Svyaznoy mendengarkan dan headphone masih tidak berfungsi. Saya menulis keluhan pada tanggal 5 Desember, tetapi setelah 10 hari tidak ada yang menjawab saya. Hukum apa yang harus saya rujuk ketika pergi ke pengadilan? Dan apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana penuh untuk ponsel atau hanya untuk headphone? Lagi pula, saya tidak menggunakan telepon, karena headphone sudah termasuk dalam kit.

Apa yang Anda tulis tentang keluhan tersebut? Untuk pengembalian dana penuh atau hanya untuk headphone?

Hari ini saya datang ke pusat server untuk memperbaiki headphone saya dalam garansi dengan tanda terima dengan semua komponennya, master mulai mencari tetapi tidak menemukan operasi bahwa hal seperti itu dilakukan sama sekali, tetapi ada tanda terima yang ditandatangani oleh penjual Setengah tahun telah berlalu sejak tanggal pembelian, tetapi tidak ada data di database tentang penjualan yang lalu, apa yang harus dilakukan.

Fakta bahwa mereka tidak melakukan penjualan dengan benar seharusnya tidak membuat Anda khawatir. Tuliskan keluhan kepada mereka jika mereka tidak mau menerima produk, dan kirimkan kepada mereka untuk diperbaiki. Jika mereka ingin menolak, biarkan saja secara tertulis. Kemudian Anda dapat menghubungi Rospotrebnadzor dengan keluhan terhadap mereka.

Pada bulan Desember 2017, saya membeli headphone di toko dengan garansi 1 tahun dari produsen (tertulis di kemasan). Pada bulan November 2018, kedua speaker di headphone berhenti berfungsi. Dengan kuitansi, kemasan dan headphone beserta semua komponennya, kami menghubungi toko dengan permintaan penggantian atau pengembalian uang. Namun, penjual, setelah berbicara dengan departemen hukum, mengatakan bahwa ini bukan kasus garansi dan program mereka tidak mengizinkan pengembalian dan penggantian. Dia juga mengatakan bahwa mereka masih akan memikirkan apa yang harus dilakukan dan akan memberi tahu saya. Apa yang harus saya lakukan dan berapa lama saya harus menunggu? Saya melamar pada 26/11/18, tidak ada aplikasi yang diisi. Atas permintaan saya, mereka menulis pada salinan cek bahwa permohonan telah diterima, diberi tanggal dan stempel.

Tulis permohonan resmi untuk perbaikan garansi produk. Mereka akan diminta untuk menerima barang untuk diperiksa, yang akan menentukan apakah kasus ini tercakup dalam garansi atau tidak. Setelah itu, perbaikan akan dilakukan atau penolakan resmi akan dikirimkan kepada Anda. Pastikan untuk membawa tanda terima mereka pada salinan aplikasi.

Halo! Meskipun garansi belum habis masa berlakunya, saya sarankan Anda menyiapkan klaim tertulis dan membawanya ke toko. Anda harus diberi tanda penerimaan pada salinannya. Dalam hal ini, periodenya akan dihitung. Jangka waktu untuk menghilangkan kekurangan tidak boleh lebih dari 45 hari.

Saya memiliki situasi ini. Awal September saya beli headphone, di kuitansi tertulis garansi 12 bulan. Baik kuitansi maupun kemasannya masih utuh, ada stempelnya. Tidak ada keluhan tentang headphone, satu-satunya hal adalah colokannya berfungsi sedikit dengan malfungsi, secara berkala headphone itu sendiri mengubah volume, tetapi ketika dilepas, masalahnya teratasi, jadi saya tidak memperhatikan perhatian khusus. Pada bulan November, masalah dimulai dengan salah satu speaker, kemungkinan besar juga terkait dengan steker, tetapi sekarang kedua speaker tidak berfungsi dengan baik dan terputus-putus. Saya ingin mengklarifikasi apakah saya berhak menghubungi toko untuk menukar headphone dengan headphone yang hanya berfungsi, atau mereka akan menolak saya. Dan hak apa yang saya miliki? Saya juga ingin mengetahui kira-kira biaya apa saja yang secara teori dapat saya keluarkan sehubungan dengan pergi ke toko. Terima kasih sebelumnya atas bantuan dan saran Anda.

Anda berhak menghubungi toko selama seluruh masa garansi. Undang-undang Federasi Rusia tanggal 02/07/1992 N 2300-1 (sebagaimana diubah pada 04/06/2018) "Tentang perlindungan hak-hak konsumen" "" Pasal 19. Batas waktu bagi konsumen untuk mengajukan klaim mengenai cacat produk 1. Konsumen berhak mengajukan persyaratan yang diatur dalam Pasal 18 Undang-undang ini kepada penjual (produsen, organisasi yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang, importir) mengenai cacat produk jika ditemukan selama masa garansi atau tanggal kadaluwarsa. (diedit) Hukum Federal tanggal 21 Desember 2004 N 171-FZ) (lihat teks pada “edisi) sebelumnya” Sehubungan dengan barang yang masa garansi atau tanggal kadaluarsanya tidak ditentukan, konsumen berhak untuk mengajukan persyaratan yang ditentukan jika ada cacat pada barang tersebut. barang ditemukan dalam waktu yang wajar, tetapi dalam waktu dua tahun sejak tanggal penyerahannya kepada konsumen, jika lebih jangka panjang tidak ditetapkan oleh undang-undang atau kontrak. (Klausul 1 sebagaimana diubah oleh Undang-Undang Federal 17 Desember 1999 N 212-FZ) ...

Pertanyaan: apakah mungkin mengganti headphone dalam garansi jika yang satu lebih senyap dari yang lain?

Selamat siang Tentu saja menurut undang-undang hak konsumen, dalam waktu 14 hari sejak diterimanya. Tanpa putus penampilan dan pengemasan.

Dibeli headphone nirkabel. Katanya garansinya dua minggu. Setelah seminggu, mereka berhenti menyambung ke telepon, dan kabel pengisi dayanya berhenti berfungsi. Mereka menolak mengembalikan uang tersebut karena alasan kebersihan pribadi. Apa yang harus dilakukan?

Halo. Silakan hubungi kami secara tertulis. Terima penolakan dan pergi ke pengadilan berdasarkan PPA.

Tuliskan keluhan jika terdapat kekurangan pada produk. Anda mengembalikannya bukan hanya karena Anda tidak menyukainya, tetapi karena rusak. Harus diperhatikan.

Halo, Saya membeli headphone jbl 3 bulan yang lalu, satu berhenti berfungsi, ada garansi satu tahun, tetapi penjual mengatakan tidak ada yang bisa dia lakukan, hubungi produsennya.

Menurut undang-undang perlindungan konsumen, pembeli sendiri yang memilih siapa yang akan dihubungi: penjual, produsen, importir. Tulis pengaduan, simpan bukti rujukan, tunjukkan bahwa Anda siap mentransfer barang dan kontak Anda. Penjual wajib mempertimbangkan klaim dan memberikan tanggapan.

Tulis klaim ke penjual, jika ada tanggapan resmi, tulis klaim ke produsen. Kemudian pergi ke pengadilan dengan tuntutan perlindungan konsumen.

Selamat siang, ayat 2 pasal 18 undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen: - Persyaratan yang ditentukan dalam ayat 1 pasal ini diajukan oleh konsumen kepada penjual atau organisasi yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang. Anda memutuskan dengan siapa Anda ingin mengajukan klaim. Jelaskan hal ini kepada penjual dan disarankan untuk melakukannya secara tertulis, untuk menyelesaikan masalah ini lebih lanjut di pengadilan.

Headphone saya robek menjadi dua, dapatkah saya mengembalikannya dengan garansi jika saya memiliki semua yang disertakan dengan headphone tersebut?

Anda dapat mengembalikannya jika Anda tidak sengaja merobeknya.

Halo! Dalam kasus Anda, semuanya akan tergantung pada apakah penjual mengakui kasus ini sebagai garansi. Kegagalan yang bukan disebabkan oleh konsumen tercakup dalam garansi.

Pada 17/09/18, suami saya mengirim teleponnya untuk diperbaiki (tidak dalam garansi). Input headphone rusak. Mereka tidak berhasil dalam minggu yang dijanjikan dan suami saya harus mengangkat telepon karena dia harus pergi. Ketika dia mengangkatnya, dia menemukan bahwa speakernya tidak berfungsi saat melakukan panggilan, dan mengambil kembali teleponnya. Saat menyiapkan speaker, mereka melakukan kesalahan dan telepon berhenti hidup. Selama ini mereka memberi kami sarapan dan meminta waktu untuk memperbaiki kerusakan. Namun kami tidak puas karena ponsel, yang sebelumnya berfungsi normal, tidak dapat berfungsi setelah diperbaiki. Kami ingin pengembalian dana. Mereka menjanjikan pengembalian dana kepada kami jika kerusakan tidak diperbaiki dalam jangka waktu tertentu hingga 40 hari ganjil. Apakah ini sah? Kerusakan ini bukan kesalahan kami, dan kami tidak memerlukan perbaikan ini sama sekali..

Mereka salah, sekarang mereka harus mengajukan tuntutan tertulis berdasarkan norma KUH Perdata, sudahkah Anda membuat surat-surat untuk serah terima perbaikan?

Dapatkah saya mengembalikan telepon dalam garansi jika jack headphone terlepas?

Selamat siang, jika ponsel masih dalam garansi, maka Anda bisa. Jika Anda ditolak, Anda harus mengajukan keluhan kepada penjual. Anda menyimpan satu salinan klaim dengan tanda dan tanda tangan penjual. Nantinya jika tidak dapat diperbaiki dapat ditukarkan atau mendapatkan refund, dan juga dapat ditukarkan jika sudah diperbaiki lebih dari 30 hari. Pasal 18 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” sehubungan dengan produk yang secara teknis rumit, konsumen, jika ditemukan cacat di dalamnya, berhak menolak untuk memenuhi kontrak penjualan dan meminta pengembalian uang sebesar jumlah yang dibayarkan untuk produk tersebut atau mengajukan permintaan untuk penggantiannya dengan produk dari merek yang sama ( model, artikel) atau untuk produk yang sama dari merek lain (model, artikel) dengan perhitungan ulang harga pembelian yang sesuai dalam waktu lima belas hari sejak tanggal penyerahan barang tersebut kepada konsumen. Setelah jangka waktu ini, persyaratan ini harus dipenuhi dalam salah satu kasus berikut: deteksi cacat signifikan pada barang; pelanggaran tenggat waktu yang ditetapkan oleh Undang-undang ini untuk menghilangkan cacat produk; ketidakmungkinan menggunakan produk selama setiap tahun masa garansi total lebih dari tiga puluh hari karena penghapusan berulang kali berbagai kelemahan. Daftar barang yang secara teknis rumit disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia.

Saya membeli headphone 5 bulan yang lalu, kemarin yang kiri berhenti berfungsi. Bisakah saya menukarnya dengan garansi?

Halo! Kamu bisa. Hubungi toko dengan tanda terima pembayaran dan barang kemasan Anda.

Headphone saya rusak bukan karena saya sendiri, garansinya setahun, saya merokok seminggu yang lalu, bisakah saya mengembalikannya dan menukarnya dengan yang sama?

Kerusakan mekanis tidak dapat ditanggung dalam garansi. Jika kerusakan mekanis disebabkan oleh tindakan pihak ketiga, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada pihak tersebut. Menulis review.

Saya membeli headphone dan sebulan kemudian saya mengisinya dengan air dan sekarang 1 speaker lebih senyap dari yang lain dengan garansi satu tahun, dapatkah mereka memperbaikinya atau mengembalikannya ke yang sama?

Penjual hanya bertanggung jawab atas cacat produksi; tidak membanjiri headphone dengan air pengoperasian yang benar, yang bukan tanggung jawab penjual. Oleh karena itu, penggantian headphone berdasarkan garansi berdasarkan banjir tidak dapat dilakukan.

Saya membeli IPhone 8 baru di showroom MTS dengan garansi 1 tahun, headphone rusak, garansi belum habis, dapatkah saya meminta pengembalian dana penuh untuk ponsel tersebut? Atau memintanya telepon baru dan dengan konten baru.

IPhone Anda dan headset-nya jenis yang berbeda barang, meskipun dijual satu set, Anda berhak menuntut penggantian headphone berdasarkan Pasal 18, jika kerusakan itu terjadi karena kesalahan toko dan bukan kesalahan Anda, hal itu dibuktikan dengan pemeriksaan yang dilakukan oleh toko.

Kami membeli telepon, setelah beberapa bulan jack headphone mulai tidak berfungsi, apakah ada garansi, apakah ini tercakup dalam kegagalan ini?

Ya, kasus garansi adalah setiap penyimpangan fungsi perangkat dari yang dinyatakan oleh produsen. Namun, mereka mungkin bersikeras bahwa kerusakan ini terjadi karena penggunaan yang tidak tepat oleh Anda sebagai konsumen, namun mereka harus memberikan kesimpulan resmi mengenai hal ini. Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, mereka tidak memperdebatkan hal-hal sepele seperti itu dan akan menyolder ulang konektor tersebut dengan garansi. Saya akan berterima kasih atas penilaian yang layak atas konsultasi saya.

Headphonenya rusak, bisakah saya mendapatkan uang saya kembali jika kacanya tidak bergaransi?

Ini secara langsung tergantung pada penyebab kerusakannya. Misalnya, kabel yang robek di dekat steker tidak akan dianggap sebagai kasus garansi. Bagaimanapun, pemeriksaan diperlukan, sebaiknya pemeriksaan independen.

Seorang teman membeli headphone mahal seharga RUB 5.000, tetapi tidak berfungsi. Saat membeli, katanya garansinya dua minggu, teman saya pergi dengan gembira dan tidak menyadari bahwa dia tidak diberikan kartu garansi. Bisakah kami mengembalikan uangnya dan bagaimana cara melakukannya?

Halo! Bagaimanapun, Anda harus menghubungi penjual dengan klaim tertulis untuk mengakhiri kontrak dan mengembalikan uang untuk barang dengan kualitas yang tidak memadai. Semua yang terbaik!

Headphone untuk ponsel saya berhenti berfungsi. Sebagai jaminan, kerusakan mekanis TIDAK. Apakah harus dilakukan pemeriksaan ataukah toko wajib menukarnya tanpa pemeriksaan?

Mereka dapat mengubahnya tanpa itu jika semua pihak yang bertransaksi menyetujui hal ini. Pertama, penjual, sesuai dengan Pasal 18 Undang-Undang Federasi Rusia 7 Februari 1992 N 2300-I “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” (selanjutnya: Undang-undang), menerima barang dari konsumen, memeriksa mutunya, dan bila ada perselisihan mengenai sebab-sebab kekurangan barang, ia dapat melakukan pemeriksaan.

Kembali