Setiap orang, apapun keinginannya, dipengaruhi oleh periklanan dan pemasaran setiap hari. Tindakan mereka didasarkan pada prinsip naluri klasik, yang berdasarkan bahwa satu pandangan saja sudah cukup untuk menghubungkan dua hal (misalnya, wajah yang menarik dan suatu produk).
Sebenarnya masih banyak lagi metode persuasi, tujuh di antaranya akan kita bahas di artikel ini.
1. Pergantian
Cara ini mengandalkan keinginan alami seseorang untuk memenuhi harapan orang lain.
Misalnya, jika Anda mencoba mendapatkan sumbangan untuk rumah sakit anak-anak, Anda dapat membuat judul emosional yang mendorong pembaca untuk mengambil peran tersebut. Judulnya bisa berupa: “Jaga kesehatan anak. Donasi ke rumah sakit anak-anak kita hari ini dan selamatkan nyawa seorang anak."
Dengan menggunakan teknologi ini, Anda seolah-olah sedang melakukan casting untuk suatu peran (dalam pada kasus ini, seorang Samaria yang baik hati) di antara audiens Anda.
Altercasting dapat terdiri dari dua jenis:
- Penyutradaraan: Ketika peran baru atau yang sudah ada ditampilkan sebagai peran yang luar biasa dan disesuaikan dengan orang tertentu. Misalnya, ungkapan seperti: “Anda, sebagai pemasar, harus…” atau “Kamu hanyalah orang yang menghargai…”.
- Bijaksana: Cara yang lebih pasif untuk membuat orang memainkan peran dengan menggunakan pengaruh yang halus. Sebuah contoh yang baik Persuasi jenis ini adalah iklan yang menggambarkan kebalikannya: orang yang tidak menggunakan produk/jasa kita, lalu orang yang menggunakan produk/jasa kita.
Di bawah ini adalah gambar yang mengilustrasikan metode altercasting:
Berikut ini menunjukkan bagaimana altercasting dapat merangsang perilaku pengguna:
Kerugian dari alter casting: Pesan peran yang "paling menarik" bisa menjadi tidak efektif jika didramatisasi secara berlebihan.
2. Metode AAV
Cara ini bekerja dengan menimbulkan sentuhan ironi pada pembaca. Intinya, Anda membuat kalimat pertama, lalu kalimat kedua yang sesuai dengan kalimat pertama, lalu Anda menambahkan kalimat terakhir yang bertentangan dengan dua kalimat sebelumnya. Misalnya: “Saya menyukai “sesuatu”. “Sesuatu” ini luar biasa. Tapi saya tidak akan pernah membeli “sesuatu” ini karena harganya mahal.”
Metode ABA diilustrasikan di bawah ini:
Kerugian dari metode AAB: penggunaan pengulangan dapat terjadi Konsekuensi negatif karena kebingungan, informasi yang berlebihan, atau ajakan bertindak yang tidak jelas.
3. "Borgol emas"
Jika klien Anda masih ragu, berikan dia tawaran yang sulit ditolak.
Misalnya, di laman landas pedagang, Anda dapat memberi tahu pengunjung bahwa jika mereka mendaftar ke buletin Anda, mereka akan menerima kupon diskon 25% untuk pesanan pertama mereka. Hal ini mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya dan meninggalkan alamat mereka Surel, meskipun mereka masih meragukan perlunya pembelian tersebut.
Alasan keberhasilan cara ini adalah masyarakat sulit menolak bonus yang dianggap signifikan.
Inilah cara Anda dapat “menghubungkan” klien dengan Anda:
Kekurangan Borgol Emas:
- beberapa orang mengasosiasikan diskon dengan produk berkualitas rendah;
- Dengan mengurangi harga barang-barang kami, kami dapat mengurangi pendapatan kami secara signifikan jika kami tidak membatasi tingkat dan jumlah diskon/borgol emas yang ditawarkan.
Berdasarkan bahan dari: http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/
instruksi
Ceritakan kepada teman, saudara, dan kenalan Anda tentang diri Anda. Besar kemungkinan salah satu dari mereka akan menjadi pembeli pertama Anda. Namun meskipun hal ini tidak segera terjadi, mereka mungkin akan menghubungi Anda di masa mendatang. Orang akan lebih mudah membuat kesepakatan jika mereka mengenal orang tersebut. Hal ini menciptakan tingkat kepercayaan tertentu. Selain itu, mereka dapat memberi tahu teman dan kenalannya tentang Anda, dan mereka juga dapat memberi tahu mereka. Dan di antara sekian banyak orang pasti ada yang tertarik dengan aktivitas Anda.
Awalnya bagus untuk menarik klien Ada berbagai promosi, diskon, hadiah untuk pembelian barang atau jasa. Atau Anda dapat menawarkan layanan perkenalan kepada orang-orang, misalnya. mereka tidak mahal dan membantu calon klien mengenal perusahaan Anda, menciptakan opini positif tertentu di benak mereka. Misalnya, jika Anda memiliki percetakan sendiri, Anda dapat menawarkan semua klien untuk mengembangkan desain sebagai hadiah. Untuk promosi seperti itu, pikirkan tentang apa yang paling berkesan bagi Anda, apa yang Anda ingin klien beli dari Anda di masa depan, layanan apa yang dapat Anda berikan dengan cepat dan tanpa biaya. biaya tambahan dll.
Untuk pencarian klien Anda dapat mempekerjakan manajer penjualan. Pemasaran langsung adalah cara yang efektif untuk menarik pembeli. Manajer penjualan atau perwakilan penjualan yang baik akan dapat menemukan cukup banyak orang yang tertarik dengan layanan Anda. Selain itu, manajer tidak hanya dapat mempresentasikan produk atau layanan perusahaan, namun juga menyelesaikan kesepakatan saat itu juga, yang dapat menjadi nilai tambah bagi bisnis Anda.
Sumber:
- Cara menarik klien baru dengan mudah dan sederhana di tahun 2019
- cara menarik klien ke perusahaan Anda pada tahun 2019
- Ritual untuk menarik klien
Daya tarik klien- ilmu yang utuh, setelah memahaminya, Anda akan membuat bisnis Anda lebih sukses. Pengetahuan praktis di bidang Anda (arsitektur, kosmetik, fashion) tidak lagi menjamin kesuksesan dan kesejahteraan Anda; kini penting juga untuk memiliki keterampilan untuk menjual pengetahuan Anda. Saat ini ada beberapa pendekatan yang dapat menarik orang baru ke bisnis Anda. klien.
instruksi
Pendekatan pertama didasarkan pada membantu klien potensial. Banyak pelatihan berbicara tentang “pesan-pesan yang saling bertentangan.” Ini adalah apa yang kami katakan tidak mencerminkan klien potensial. Anda harus yakin dengan apa yang Anda katakan dan dengan tulus ingin membantu klien.
Pendekatan kedua adalah “fokus manfaat.” Inti dari metode ini adalah memfokuskan presentasi Anda pada manfaat yang dapat diperoleh seseorang dari pembelian suatu produk atau jasa. Ini sangat mudah dilakukan: 80% dari semua informasi datang dari Anda, dan 20% tentangnya spesifikasi rinci dan rincian lain dari produk yang ditawarkan. Jika Anda mengikuti prinsip ini, Anda akan menarik lebih banyak klien, dan jika kita hanya berbicara tentang karakteristik - baru klien Ini mungkin meningkat, tetapi akan jauh lebih sedikit dibandingkan opsi pertama.
Langkah keempat menuju kesuksesan adalah jaringan kontak pribadi. Kecelakaan apa pun dapat menghasilkan kerja sama yang erat. Kunjungi semua jenis acara dan pastikan ada sebanyak mungkin kenalan biasa, perkenalkan diri Anda dan beri tahu mereka apa yang Anda lakukan. Lebih banyak kenalan berarti peluang sukses lebih tinggi.
Jangan lupa untuk menggunakan informasi berguna V di tempat yang benar di waktu yang tepat.
Selamat siang, para pembaca blog saya. Saya yakin Anda yang memutuskan untuk membuka toko sendiri, atau sudah memiliki bisnis yang menjual berbagai barang pasti bertanya-tanya: “Bagaimana cara menarik pelanggan?” Kita semua memahami bahwa jumlah penjualan bergantung pada jumlah orang di toko. Tentu saja ada juga faktor lain yang mempengaruhi keuntungan Anda, misalnya pemasaran internal yang sudah kita bahas di artikel.Hari ini kita akan mencari cara untuk menarik pelanggan, mengatur mereka untuk membeli dan memaksa mereka untuk membeli produk. Anda menawarkan.
Tentu saja, saya tidak akan menerima nasihat begitu saja, dan saya juga tidak akan menciptakan apa pun. Semua rekomendasi didasarkan pada pengalaman dan pengetahuan Urban Outfitters. Bagi yang masih sedikit familiar dengan jaringan toko ini, saya akan menyampaikan beberapa patah kata. Urban Outfitters adalah merek Amerika, jaringan toko terkenal yang menjual pakaian, sepatu, dan aksesori dari desainer pendatang baru. Saat ini perusahaan memiliki lebih dari 140 toko di 8 negara - Amerika Serikat, Kanada, Irlandia, Inggris Raya, Denmark, Swedia, Jerman dan Belgia.
Anda mungkin bertanya mengapa saya memilih jaringan khusus ini? Mungkin saja kita bisa mengambil sesuatu yang lebih global (Adidas atau Nike, misalnya). Pertama, saya sangat sering mendengar tentang jaringan ini dari teman-teman yang pernah mengunjungi negara lain. Saya yakin mereka ada di Adidas, dan Nike, dan lusinan toko lainnya, tetapi mereka berbicara secara khusus tentang Urban Outfitters. Kedua, saya menyukai konsep toko, idenya, dan pendekatannya dalam bekerja dengan klien. Dan ketiga, setelah membaca artikel sampai akhir, Anda akan memahami bahwa metode perusahaan ini dalam menarik pelanggan patut mendapat perhatian.
Suasana dan warna yang unik
Jika Anda ingin pelanggan tetap berada di toko Anda lebih dari satu jam, maka untuk itu Anda memerlukan argumen kuat yang dapat membedakan toko Anda dari ratusan toko lainnya. Urban Outfitters telah melangkah jauh ke depan dalam hal ini dan memiliki Pengalaman yang luas (dengan huruf kapital “E”). Toko mereka memiliki kombinasi unik dari bermacam-macam, desain, suasana internal, dan sejumlah lainnya faktor penting, menjadikan merek perusahaan dapat dikenali dan dicintai oleh ratusan ribu pelanggan.
Untuk menarik pelanggan, Urban Outfitters tidak membuka toko yang modern dan populer Pusat perbelanjaan, mereka memilih taktik pengembangan yang sedikit berbeda. Di AS, tentu saja semua toko perusahaan ini berlokasi di bangunan kuno yang mempertahankan cita rasa dan semangat zamannya. Supermarket yang dibangun pada awal abad ini, bekas teater, gedung bank tua - lokasi ini memberikan romantisme tertentu dan menambah minat pembeli.
Tidak ada klon
Jaringan toko modern, untuk menarik pelanggan, berkembang berdasarkan prinsip standardisasi universal, ketika aturan yang sama berlaku di semua titik: desain, harga, tampilan dan lokasi barang, bahkan bentuk dan gaya penjual - semuanya dirumuskan, semua sama. Tren ini mendapatkan momentumnya di seluruh dunia, namun tidak di toko Urban Outfitters. Tak satu pun dari mereka seperti yang lain. Produk dan harganya sama, namun desain, tampilan dan distribusi barang terus berubah. Keunikan inilah yang menarik semakin banyak pelanggan baru.
Perubahan yang konstan
Setiap toko Urban memiliki staf direktur seni, yang tugasnya adalah terus memantau tren global, mengatur ulang dan memodernisasi toko sesuai dengan tren baru. Hal ini juga menyegarkan jendela dan membuat merek selalu dianggap menarik dan relevan.
Setiap tahun, kantor pusat mengalokasikan sejumlah besar uang untuk pekerjaan direktur seni, tetapi tidak memberikan instruksi khusus; semuanya hanya bergantung pada imajinasi karyawan. Sistemnya cukup fleksibel, dan jika salah satu opsi untuk meningkatkan toko tidak berhasil, maka sepanjang tahun Anda dapat bereksperimen, mengubah, dan menemukan konsep yang tepat.
Untuk menarik pelanggan ke toko Anda, usahakan untuk memperbaruinya minimal setahun sekali, agar terlihat segar dan baru, tidak membosankan, dan selalu menjaga kondisi baik.
Fokus pada pelanggan, bukan produk
Pada bagian tersebut saya sudah menulis bahwa ketika memulai bisnis sendiri, Anda wajib meneliti permintaan pelanggan dan lebih fokus pada keinginan dan kebutuhan mereka. Mereka melakukan hal yang sama di toko Urbana. Meskipun sebagian besar barangnya pakaian wanita, tapi di sini Anda bisa menemukan banyak hal: mulai dari kosmetik hingga buku, dari barang kecil yang murah hingga yang mahal dan furnitur yang menarik. Seperti yang dikatakan salah satu manajer toko di Amerika Serikat: “Kami terutama berfokus pada kelompok pembeli, bukan produk. Ada permintaan, akan ada pasokan."
Kesamaan antara pembeli dan pembeli sasaran
Di Urbana ada keseluruhan sistem, bahkan bisa dikatakan sepasukan pembeli, yang tugas utamanya adalah memilih barang yang sesuai. tren mode dan tren saat ini di zaman kita. Dan yang paling penting, produk tersebut harus menarik bagi target pelanggan toko.
Pembeli selalu melaporkan transaksi yang diselesaikan, dan mereka juga harus memastikan persentase tertentu dari penjualan produk yang dibeli - dalam semua hal lainnya, kebebasan bertindak dan mengambil keputusan. Etos dan budaya Urban Outfitters memungkinkan, dan dalam beberapa kasus bahkan menyambut baik, kesalahan. Jika saya melakukan kesalahan kesimpulan yang benar dan akan dapat mengambil pelajaran yang berharga, barulah kita dapat mengijinkannya.
Analisis penjualan
Analisis permintaan mingguan di kalangan pelanggan adalah dasar dari penjualan yang baik, dan kemampuan untuk menawarkan produk yang diminati orang pada saat tertentu. Pada saat yang sama, setiap merek perusahaan Urban Outfitters (dan sudah ada 5 di antaranya) memiliki direkturnya sendiri, perancang busananya sendiri, stafnya sendiri, strategi pengembangannya sendiri - yang memungkinkannya menjadi perusahaan terpisah di dunia. tengah kerajaan besar. Kantor pusat hanya mengalokasikan sumber daya untuk pengembangan toko baru, perluasan dan modernisasi jaringan, dan sisanya ditangani oleh manajemen lokal.
Komunikasi lebih penting daripada penjualan
Tujuan utamanya bukan menjual produk dan melupakan pembeli, tapi justru sebaliknya. Staf Anda berkomunikasi dengan klien, mengetahui minat, kebutuhannya, mendengarkan keinginan dan umpan balik. Ini adalah cara kerja tenaga penjualan di Urban Outfitters. Hal ini memungkinkan mereka untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Staf juga memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan. Semua desainer, direktur seni, tenaga penjualan, pembeli, dan mereka yang berkomunikasi atau menciptakan suasana toko kira-kira berusia sama dengan target audiens. Hal ini memungkinkan mereka untuk lebih akurat menentukan kebutuhan klien dan menciptakan toko yang nyaman, bergaya dan nyaman.
Apakah Anda memiliki sedikit klien? Penjualan rendah? Apa yang Anda lakukan untuk menarik mereka?
Jika Anda memutuskan untuk menjadi seorang wirausaha, Anda harus memahami bahwa besarnya keuntungan bergantung pada jumlah klien dalam bisnis Anda. Namun masyarakat tidak akan membeli barang dan jasa berkualitas rendah. Oleh karena itu, sebelum Anda berpikir untuk menarik calon pembeli, jagalah kualitas penawaran Anda dan tingkatkan sistem layanan Anda.
Anda mungkin pernah mendengar rumusnya: tidak ada klien = tidak ada penjualan = tidak ada bisnis = tidak ada sistem akuisisi klien = tidak ada klien. Ini adalah lingkaran setan.
Namun mari kita cari tahu mengapa klien bisa sedikit atau tidak ada sama sekali:
- Tawaran tersebut tidak relevan atau berkualitas rendah.
- Tidak ada pemahaman: bagaimana menarik, mempertahankan dan bagaimana bekerja dengan mereka.
- Target audiens yang salah. Pengusaha tidak memahami untuk siapa produk/jasanya dan tidak mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggannya.
- Tidak ada kendali. Pemiliknya tidak mengumpulkan data tentang miliknya kampanye iklan, gerakan pemasaran, efektivitas instrumen tertentu.
- Tawaran tersebut tidak berbeda dengan tindakan pesaing.
Banyak pengusaha pemula tidak bertanya pada diri sendiri pertanyaan “Di mana mendapatkan klien?” Tapi ini milik mereka masalah besar. Lagi pula, cukup mudah untuk mengetahui apa yang harus dilakukan. Tapi pertama-tama Anda perlu mencari tahu apakah orang membutuhkannya. Bagaimana Anda bisa mengembangkan bisnis Anda jika tidak ada “arus” pelanggan yang tinggi dan stabil? Untuk menemukannya, Anda harus merawat yang berkompeten. Semua pengusaha dalam kaitannya dengan pemasaran dibagi menjadi 2 kategori:
- Pikirkan itu mereka tidak membutuhkan pemasaran sama sekali. Mereka yakin bahwa mereka bisa baik-baik saja tanpanya, dan mereka tidak mengerti mengapa mereka harus mengeluarkan uang untuk itu.
- Memahami pentingnya pemasaran dan coba pelajari fitur-fiturnya. Mereka mencoba berbagai kemungkinan, mengujinya dalam bisnis mereka, dan ini memberi mereka aliran klien yang baik.
Seringkali wirausahawan baru berpikir: “Saya akan menciptakan bisnis saya sendiri, tawaran saya sendiri, dan klien akan menemukan diri mereka sendiri.” Namun waktu berlalu, dan masih belum ada pembeli. Apa masalahnya? Untuk itu Untuk menarik klien baru dengan cepat, cobalah beberapa strategi yang telah terbukti berikut ini:
Tingkatkan kepercayaan terhadap tawaran Anda
Banyak orang terhambat dalam mengambil langkah ini karena ketidakpastian: “Bagaimana jika tidak ada yang membutuhkan ini? Bagaimana jika pesaing Anda memiliki produk/layanan yang lebih baik? Tempat apa yang akan saya tempati di pasar?
Kenyataannya adalah akan selalu ada orang yang melakukan sesuatu lebih baik atau lebih buruk dari Anda. Jadi percayalah pada ide Anda dan jangan takut untuk mengungkapkannya dengan berani.
Berpikirlah secara strategis
Begitu Anda memulai bisnis, Anda akan segera membutuhkan klien. Jadi urus ini terlebih dahulu. Bicaralah dengan teman dan kenalan Anda - mungkin mereka tahu siapa yang mendapat manfaat dari tawaran Anda.
Jadikan media sosial Anda berfungsi untuk Anda
Banyak klien menemukan apa yang mereka butuhkan hanya dengan menelusuri feed berita di . Pastikan profil Anda membantu Anda mempromosikan bisnis Anda dan menarik serta kredibel.
Jangan takut dengan panggilan dingin
Beberapa orang ingin segera mendapatkan pelanggan setia. Namun hal ini tidak selalu memungkinkan. Seringkali Anda harus bekerja terlebih dahulu sebelum orang mulai membicarakan Anda dan mengenal Anda. Banyak orang yang malu untuk mencoba panggilan dingin. Namun jika dilakukan dengan benar, ini bisa menjadi saluran yang bagus untuk menarik pelanggan baru.
PENTING : Pada tanggal 18 Juni 2018 kami mengadakan sakti Kelas master online GRATIS tentang cara menyiapkan saluran penjualan otomatis dengan benar untuk bisnis ANDA. Ciptakan sistem yang akan memberi Anda konversi dua kali lebih banyak secara otomatis!
Setiap orang yang mendaftar akan menerima buku PDF “Corong Penjualan Otomatis” dari Oles Timofeev sebagai hadiah!
Teknik-teknik ini akan membantu Anda di awal perjalanan Anda. Namun bagaimana jika Anda sudah lama bekerja di pasar? Jika Anda memiliki audiens sendiri, tetapi jumlahnya sedikit? Anda ingin mengembangkan bisnis Anda lebih jauh dan menghasilkan lebih banyak keuntungan. Lalu ini 7 cara untuk menarik klien hanya untukmu:
1. Periklanan kontekstual
Pengguna akan segera melihat Anda di halaman pertama pencarian. Tempat munculnya iklan Anda tidak bergantung pada peringkat Anda di hasil pencarian. Alat yang sangat umum untuk periklanan semacam itu adalah Google Adwords.
2.SMM
Di abad ke-21 media sosial semakin memperluas jangkauan mereka. Jumlah pendaftaran harian di berbagai situs sungguh mencengangkan. Oleh karena itu, mempromosikan penawaran di platform ini adalah hal yang penting keputusan yang bagus. Anda dapat melakukannya melalui iklan, postingan bermanfaat, foto menarik, dan kompetisi. Anda dapat menjual produk/layanan Anda langsung dari jejaring sosial, mengumpulkan banyak penggemar setia bisnis Anda.
3. Surel-buletin
Hampir setiap pengguna internet memiliki email. Itu sebabnya buletin email adalah saluran yang efektif untuk menarik pelanggan. Dengan bantuannya, Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang inovasi dan berbagai promosi. Anda dapat mengirimi mereka informasi berguna dan menawarkan produk berbayar. Pemasaran yang dibangun dengan baik membuat penjualan semakin banyak, dan pelanggan semakin loyal.
4. Pemasaran viral
Jenis iklan ini cocok untuk Anda. Yang diperlukan hanyalah pembuatan gambar asli, video, rekaman audio, dll yang dapat memikat pengguna. Pada gilirannya, seseorang, karena tertarik, akan membaginya dengan teman-temannya, dan mereka akan membaginya dengan teman-temannya... dan seterusnya sepanjang rantai. Jenis pemasaran ini bekerja dengan baik di media sosial. Dengan demikian, konten yang berhasil dibuat akan memungkinkan Anda memperkenalkan penawaran Anda kepada orang-orang yang belum pernah mendengar apa pun tentang Anda sebelumnya. Terkadang orang bahkan tidak menyadari bahwa materi tersebut bersifat iklan dan masuk ke website/blog/grup Anda.
5. Iklan penggoda
Teaser adalah pesan kecil yang diposting dengan gambar asli. Misalnya, jika Anda ingin mengiklankan produk yogurt baru Anda, pasang iklan penggoda, misalnya, di portal informasi.
Misalnya, pesan “Apakah Anda sudah melihatnya?” yang disertai gambar yang menarik, dapat menarik perhatian banyak pengguna. Perasaan tertarik yang sederhana terpicu, dan orang tersebut mengklik link iklan. Itu cukup murah dan tampilan yang efisien periklanan.
6. Iklan bertarget
Misalnya Anda sedang mencari sepatu boots. Kami pergi ke tempat kami menemukan apa yang kami inginkan. Kami menutupnya dan melanjutkan menjelajahi Internet. Dan kemudian Anda melihat sepatu Anda mengejar Anda. Mereka membujuk Anda untuk kembali ke situs tersebut. Mengingatkan Anda bahwa Anda lupa melakukan pembelian. Ini adalah iklan bertarget.
Perkembangan usaha secara langsung tergantung pada permintaan terhadap produk yang ditawarkan, ─ ini menarik klien baru (pelanggan, pengunjung, konsumen, orang lain).dalam bisnis berkembang yang baru saja dibuka, maupun yang sudah ada, pertanyaan ini selalu relevan.
Artikel tersebut menyarankan cara efektif untuk menarik calon konsumen daerah yang berbeda bisnis. Sangat sulit untuk mengembangkan bisnis Anda tanpa berinvestasi pada perusahaan periklanan ketika produk bagus tidak dapat menemukan pembelinya. Mari kita lihat apa yang ditawarkan para ahli dan teknik apa yang mungkin tepat untuk bisnis Anda.
Setiap pengusaha ingin berkembang urusan sendiri, memiliki permintaan produk yang konstan.yang akan menciptakan permintaan produk yang stabil? Untuk melakukan ini, ada teknik pemasaran dasar ( perusahaan periklanan, studi permintaan) di ceruk produksi Anda.
Mari kita lihat beberapa aturan dasarnya, yaitu:
Klien potensial harus menganggap citra produk sebagai produk yang diperlukan baginya; alat periklanan seperti:
televisi lokal;
akomodasi di lokalitas: spanduk, poster iklan;
melibatkan perangkat seluler dalam pemberitahuan melalui pesan SMS.
Penggunaan kontak langsung antara produsen dan konsumen produk. Melihat sikap Anda terhadap calon klien, maka konsumen akan memperoleh kepercayaan terhadap produk yang ditawarkan. Ini bisa dilakukan seperti ini:
mengadakan promosi oleh produsen dengan bonus bagi pembeli;
konferensi informasi;
pameran penjualan, pameran produk;
konferensi jarak jauh (melalui Internet);
bonus perusahaan dalam acara yang sedang berlangsung;
menjadi dermawan dan sponsor di berbagai acara publik.
Penting! Internet merambah lebih dalam ke dalam kehidupan setiap keluarga, melalui jaringan dimungkinkan untuk menjadikan pengembangan wirausaha perorangan sebagai cara utama untuk menarik klien. Ada alat yang terbukti untuk ini:
menerapkan metode periklanan kontekstual (teks) di mesin pencari populer;
menghabiskan dana untukseo(promosi ke posisi pertama di mesin pencari untuk niche produk yang ditawarkan);
mendaftarkan produksi dan produk di katalog populer;
Wajib menggunakan lelang pada sumber daya Anda.
Melihat suatu bisnis, banyak manajer yang bertemu dengan mitra, dan disarankan untuk memilikinya hubungan yang baik. Aturannya di sini adalah pada awalnya Anda harus berbuat lebih banyak untuk mereka daripada yang Anda harapkan sebagai imbalannya. Anda pasti harus menggunakan semua sumber periklanan regional untuk mempromosikan produk Anda.
Pengaruh kata-kata pada pembeli
Tabel menunjukkan ekspresi (frasa) yang dapat "mengaitkan" klien, serta di mana ekspresi tersebut dapat digunakan dalam contoh:
|
Frase |
Alasan |
Contoh |
|
Apakah Anda sudah menjadi peserta promosi perusahaan kami? |
Dengan mengajukan pertanyaan, penjual mengajak pembeli untuk bertindak, melakukan pembelian lagi. |
Setiap pembelian ke 10 di toko kami akan lebih murah 10%. |
|
Ungkapan populer dalam perdagangan grosir. Anda mendorong klien untuk datang lagi kepada Anda, dan memberi Anda kesempatan untuk mengiklankan produk Anda di antara teman-temannya. |
||
|
Apakah Anda ragu? Anda bisa berkonsultasi dengan istri Anda, kami akan meneleponnya sekarang, beri tahu nomornya. |
Penjual barang, melihat keraguan pembeli, mendorongnya untuk mengambil tindakan. |
Cocok untuk digunakan di toko khusus bisnis pariwisata. |
|
Saran apa yang bisa Anda berikan kepada kami? |
Dengan demikian, penjual menyatakan keyakinannya terhadap pendapat pembeli tentang produknya |
Para pebisnis muda sering kali terbiasa berkomunikasi dengan mitra. |
|
Kami ingin memberi Anda hadiah untuk mengevaluasi layanan kami jika Anda meninggalkan umpan balik. |
Perlakuan seperti itu selalu membuat klien siap berpikir positif. Anda mendapatkan kontak klien yang konstan. |
Ini dapat digunakan di bidang bisnis apa pun sebagai tambahan pemasaran. |
|
Kami menawarkan produk dengan semua kemungkinan diskon. |
Dengan mengatakan ini, penjual menjelaskan kepada klien bahwa tidak mungkin menegosiasikan harga barang. |
Berfungsi dengan baik di industri perjalanan saat mendiskusikan tur. |
|
Ingin mendapatkan layanan maksimal dengan biaya minimal? |
Dengan himbauan ini Anda memberikan pengertian dan partisipasi untuk kepentingan klien. |
Bisnis perhotelan, pembukaan jasa lainnya. |
|
Anda diundang ke acara kami, gratis, bisakah Anda memesan partisipasi Anda? |
Dianjurkan untuk digunakan pada penjualan mahal, saat klien dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk. |
Melalui jaringan, konferensi tentang berbisnis dan layanan yang ditawarkan. |
Ungkapan yang diusulkan untuk dipertimbangkan sesuai dengan topik:cara menarik lebih banyak klien, mereka tidak bisa diubah. Penting! Inilah makna yang melekat pada diri mereka dan apa yang harus mereka bangkitkan dalam diri klien.
Teknik untuk menarik dan mempertahankan klien
Setiap pengusaha perorangan tertarik pada pelanggan atau pengunjung baru.Cara menarik klien baruke bisnis Anda sendiri dengan cepat? Hanya komunikasi pribadi yang bisa dilakukan dengan cara yang efektif, ketika minat pada klien potensial ditunjukkan.
Contoh komunikasi tersebut dapat berupa hotel swasta, ketika staf mengumpulkan semua kepentingan klien, yaitu:
masakan apa yang disukai tamu;
makanan apa yang paling dia sukai?
layanan mana yang paling dia sukai?
Klien menganggap yang terbaik adalah istirahat.
Ketika seseorang kembali ke hotel lagi, staf sudah tahu apa yang dia butuhkan dan akan menyiapkan segalanya. Ini dapat digunakan tidak hanya di bisnis perhotelan, bentuk komunikasi dapat diartikan.
Tidak tahu, cara cepat menarik klienke toko buku ─ Proses ini mendapat ide dari seorang penjual buku. Dia menawarkan pelanggannya kesempatan untuk mengembalikan buku yang dibeli dan menerima sebagian dari uang yang dibelanjakan untuk itu (sekitar 25% dari biaya) ketika dia tidak membutuhkannya atau tidak menyukai materinya. Pengusaha dengan cepat mendapatkan popularitas di ceruk pasarnya, serta masuknya pelanggan baru, dan yang paling penting, kesempatan untuk menjual kembali buku tersebut.
Kadang-kadang Anda dapat mendengar di toko bahwa harga dan produk tidak sesuai; Anda dapat memanfaatkan “kemarahan” pengunjung ini dan mengadakan promosi ketika pembeli dapat menetapkan harganya sendiri untuk jangka waktu tertentu (interval waktu ditentukan) dan untuk jenis produk yang dipilih oleh penjual.
Untuk mengatasi masalah ini, pengusaha membutuhkan:
memasang peta produk di outlet dalam waktu 7 hari;
mengizinkan pembeli untuk menunjukkan harganya di kolom biaya (berdasarkan seberapa banyak mereka bersedia membayar untuk produk tersebut).
Hasilnya: dalam 30 hari, seorang pengusaha meningkatkan omset produknya sebesar 25%, memperoleh pembeli potensial, klien baru datang, dan menerima penjualan yang stabil.
Penting! Saat memulai bisnis baru atau bisnis kecil, pahami untuk audiens apa hal ini dilakukan, ketahui ceruk pasar Anda untuk menjual produk dan promosikan secara aktif di dalamnya.
Jenis cara memfokuskan bisnis pada klien
Cara menarik klien dan uanguntuk pertumbuhan bisnis yang dinamis? Ada yang namanya memfokuskan perusahaan Anda pada konsumen potensial. Hal ini dicapai dengan cara-cara yang sudah terbukti berhasil, banyak sekali, kami akan sajikan beberapa di antaranya untuk dijadikan bahan pertimbangan:
Organisasi kampanye periklanan di wilayah tersebut dengan pembagian brosur (poster kecil dengan informasi singkat tentang produk dan tempat pembelian). Selebaran dibagikan sebelum acara. Ini mengatur pembeli yang tertarik dengan produk tersebut.
Menggunakan, sebagaimana disebutkan di atas, mesin pencari Internet dan platform periklanannya. Ini berfungsi dengan baik di Yandex.Direct, Anda hanya perlu membuat iklan dengan benar. Cara sebenarnya untuk mempromosikan situs web Anda ke layanan teratas.
Metode panggilan dingin. Cara ini diterapkan berdasarkan database regional nomor telepon warga dan skema yang ditetapkan komunikasi dengan mereka melalui telepon manajer bisnis Anda. Tugas manajer adalah merespons klien dengan benar, menyampaikan bahwa ada peluang untuk membeli produk “dekat” rumah.
Cara memperlakukan calon konsumen dengan sopan, hal ini meningkatkan gengsi perusahaan.
Ciptakan dan promosikan proposisi penjualan Anda dengan terampil; itu harus unik (USP). Itu harus dengan jelas menunjukkan keunggulan layanan yang Anda tawarkan, menunjukkan bahwa layanan itu menguntungkan sisi terbaik produk yang ditawarkan.
Cara efektif menarik klienmenggunakan pemasaran? Ada contoh yang mengatakan apa yang lebih penting: “kerumunan” orang yang haus akan makanan atau kemampuan dan keinginan untuk memasak ketika sebuah kafe dibuka. Anda perlu memahami bahwa “kerumunan” lebih penting untuk bisnis dan tujuan utamanya adalah menemukannya!
Klien mungkin tidak mempercayai kata-kata Anda, jadi Anda harus selalu memiliki dokumen yang mengonfirmasi kebenaran pernyataan manajer pemasaran.
Kesan pertama yang dibuat perusahaan terhadap klien adalah yang utama. Memberikan gambaran terlengkap di kantor tentang penyediaan layanan yang dilakukan perusahaan: lembar informasi, nomor kontak, informasi televisi.
Melakukan promosi yang mensponsori acara publik akan memberikan iklan gratis bagi perusahaan ketika media resmi meliputnya. Hal utama adalah mencoba melakukan ini secara teratur.
Jangan berhenti pada hasil yang dicapai, teruslah mencari cara baru untuk menjual produk. Selain meningkatkan keuntungan, Anda perlu mengingat perkembangan teknologi perusahaan, bisnis Anda.
Ciptakan untuk setiap klien opini yang penting bagi perusahaan Anda, bahwa pendapatnya dihormati dan dihargai. Terima kasih atas pembeliannya, atas pilihan yang dibuat, inilah cara menerapkan metode tersebut.
Bagaimana menarik arus klienke co-working center (hotel-kantor), salah satu jenis usaha baru? Untuk tujuan ini, format komunikasi baru sedang dibuat, yang utama adalah memperhitungkan pesaing dengan benar. Apa ciri khas hotel-hotel tersebut? ─ Selain tempat kerja dimana seseorang bisa bekerja, juga terdapat ruangan untuk tempat tinggal. Ide ini memberikan aliran klien ke pusat kota dari daerah, ketika mereka bisa tinggal dan bekerja di satu tempat.
Metode memfokuskan bisnis pada klien yang diusulkan untuk dipertimbangkan tidak dapat dianggap lengkap tanpa menyebutkan jenis bisnis ini dan hubungannya dengan klien sebagaiB 2 B(bisnis ke bisnis).
Cara bekerja dengan klien di B2B
Bagi banyak pengguna, jenis bisnis ini, yang sering direpresentasikan dengan singkatannya ─ B2B, masih asing. Sebenarnya ada tertulis "Bisnis ke Bisnis”, dan berarti “bisnis ke bisnis”, menyediakan layanan seseorang untuk mempromosikan bisnis lain. Mari kita pertimbangkanpemasaran, cara menarik pelanggandalam bidang kegiatan ini, berikut adalah gagasannya:
sebuah perusahaan besar yang memproduksi mobil listrik menarik investor dari masyarakat dengan membeli saham, yang biayanya rendah, tetapi klien-investor mendapat kesempatan seumur hidup untuk mengisi ulang mobilnya secara gratis (saat dia membelinya);
Anda dapat membuka toko yang menjual perangkat seluler. Toko sedang mengatur tempat kerja manajer pembelian grosir, perwakilan perusahaan, dengan kesempatan penuh untuk melakukan konsultasi dan pemeriksaan teknis barang;
mengatur acara rekreasi luar ruangan dengan klien perusahaan Anda, yang memberikan banyak pelanggan baru;
Untuk bekerja dengan pesaing, Anda dapat menggunakan “ kuda Troya“Ketika di sektor jasa dimungkinkan untuk mengganti logo perusahaan pengiriman dengan menggunakan teknologi baru, hal ini berhasil dengan baik;
Untuk menarik pelanggan untuk pengiriman kargo, Anda dapat menggunakan sepeda, tetapi dengan roda tiga dan dengan penggerak listrik, menghilangkan banyak permasalahan kemacetan dan aksesibilitas lalu lintas perkotaan;
anda mempunyai peralatan yang dapat digunakan di bisnis lain, tawarkan di kantor perusahaan yang membutuhkannya;
Troli biasa di supermarket membutuhkan sanitasi, dan hal ini tidak diragukan lagi. Hal ini dapat menarik klien tambahan ke perusahaan untuk memproses gerobak, membuat skema pemrosesan sebelum pembeli dan segera setelahnya dalam kotak khusus;
Dalam bisnis untuk bisnis ini, mereka mencari ide yang memungkinkan beberapa pebisnis menjadi klien pebisnis lain. Penting untuk memberikan format ide yang benar.
Bagaimana mendapatkan klien dalam krisis
Semua pengusaha yang bekerja pada saat ini telah mendengar banyak tentang krisis ini; bagi pengusaha pemula, mari kita definisikan konsep ini.Bagaimana menarik klien selama krisis, dengan kriteria apa ditentukannya? Spesialis berkomunikasi dengan kategori yang berbeda warga negara, dan perwakilan dari semua kategori bisnis, perhatikan hal berikut:
Pada tahun 2018, karena perubahan nilai tukar rubel, harga produk konsumen meningkat sekitar 2 kali lipat. Penduduk negara ini mulai mengurangi perjalanannya, yang berdampak pada bisnis pariwisata dan kerajinan terkait.
Pendapatan para pengusaha sendiri anjlok akibat rendahnya daya beli masyarakat. Hal ini menyebabkan hilangnya pekerjaan.
Menurut para ahli, hanya pemimpin bisnis di lingkungan ini yang dapat membuat keputusan mendasar untuk pengembangannya. Cara apa saja yang dapat membantu mengembangkan kewirausahaan pada periode ini? Apa yang diprediksi oleh pemasar:
krisis ini akan dengan jelas membedakan antara orang-orang yang berbisnis yang menghasilkan uang dan mereka yang menerima uang, yang semakin sulit dilakukan oleh mereka yang menerima uang;
berkat pertanyaan outsourcing,cara menarik pelanggan tetapia tidak akan muncul dalam bisnisnya sendiri, ia akan berkembang. Banyak perusahaan semakin mulai menggunakan layanan spesialis kunjungan: administrator (bekerja dari jarak jauh), akuntan (bekerja dari rumah), dukungan perangkat lunak, dan spesialisasi lainnya;
menggunakan Internet sebagai gantinya platform perdagangan, para pebisnis mulai menggunakan cara ini. Hal ini memungkinkan untuk mengurangi biaya overhead, tidak perlu menyewa, dan hampir tidak ada risiko dalam penjualan.
Banyak orang percaya bahwa bisnis dalam krisis akan menyusut dan tidak berkembang. Lalu bagaimana kita dapat memahami bahwa perusahaan terus beroperasi dengan sukses karena mengetahui hal tersebutcara menarik banyak klien, menerapkan perkembangan pemasaran terkini.
Menarik klien potensial
Sekarang kita perlu fokus pada pengembangan usaha kecil di saat krisis, apa yang biasanya dilakukan para pemimpin mereka? Perkiraan tindakan pengusaha adalah:
pengetahuan, cara menarik klien melalui telepon, penjualan aktif;
kehadiran wajib di jaringan sumber daya Anda sendiri dengan platform informasi tentang perusahaan, promosi aktifnya.
Penjualan aktif
Bagi seorang manajer perusahaan, panggilan telepon adalah komunikasi dengan klien potensial, kemampuan untuk menarik minatnya untuk membeli suatu produk atau jasa. Cara menjual dengan benar menggunakan ponsel Anda:
salam wajib kepada lawan bicaranya, dengan hormat, sebaiknya dengan nama dan patronimiknya, kita tidak boleh lupa memperkenalkan diri, siapa yang menelepon dan untuk tujuan apa;
tanyakan apakah klien merasa nyaman untuk berbicara dengan Anda, apakah ada waktu untuk komunikasi Anda, jika tidak, tentukan kapan waktu yang nyaman untuk meneleponnya kembali;
mengetahui siapa yang Anda telepon, berikan nada positif ke arahnya, berbicara baik tentang dia atau perusahaannya, mengutip sumber pihak ketiga, ini akan menarik minat lawan bicara Anda;
uraikan secara singkat arti panggilan Anda, intrik dengan promosi baru dan ketentuan diskon;
tanyakan kapan dia bisa bertemu dengan Anda untuk membahas proposal tersebut secara detail.
Manajer penjualan mungkin menanyakan tentang surat Internet klien untuk dikirimkan kepadanya Detil Deskripsi disediakan pelayan atau informasi lengkap tentang produk.
Periklanan dalam bisnis
Direkomendasikan oleh para ahli yang mengetahuicara menarik klien, beriklan di publikasi cetak besar, atau online (pengembalian nyata dari pengunjung). Ada beberapa jenis periklanan yang tersedia bagi manajer melalui Internet, yaitu:
menggunakan platform mesin pencari;
Cara paling efektif adalah dengan membuat situs web satu halaman, yang alamatnya dapat didistribusikan dan dipromosikan di Internet. Selain itu, kita tidak boleh melupakan banyaknya pameran yang dapat diselenggarakan melalui Central Exhibition Center di wilayah Anda sendiri.
Situs web lengkap dan kemampuannya
Hampir semua perusahaan besar Rusia mempunyai situs webnya sendiri, namun memiliki situs web sendiri adalah satu hal, namun menghadapinya dan mempromosikan posisinya dalam ceruk produknya tidaklah mudah. Bisnis apa pun, berapa pun ukurannya, dapat beriklan melalui situs webnya dan mempromosikan layanannya secara besar-besaran jika ditangani oleh spesialis.
Seorang manajer bisnis harus memahami peran Internet dalam menarik pelanggan; situs diharuskan untuk:
Konten lengkap tentang apa yang dilakukan perusahaan, dengan mempertimbangkan semua detailnya. Anda perlu mendapatkan umpan balik dari klien potensial dan menanggapinya. Situs ini harus aktif, memberi tahu pelanggan tentang pencapaian Anda dan apa yang Anda lakukan. Diskusikan dengan klien kemungkinan masalah di komentar. Wajib untuk memiliki laporan foto tentang pekerjaan atau layanan Anda. Selain itu, desain dan navigasi situs harus nyaman, dan ada banyak masalah khusus lainnya yang dapat diselesaikan oleh spesialis dengan kepala “pemeliharaan” situs dan promosinya.
Selain konten teks, situs juga harus disesuaikan, yaitu dapat dilihat dari berbagai perangkat elektronik (tablet, PC, smartphone) tanpa distorsi.
Pengelolaan dana perusahaan yang wajar akan membantu menarik klien baru, mungkin perlu mempertimbangkan masalah optimalisasi kerja internal.
Usaha kecil memiliki staf yang berkualifikasi, para spesialis tahu apa yang menjadi dasar keuntungan mereka dan bagaimana mencapainya. Untuk meringkas keseluruhan artikel, kita dapat menyimpulkan bahwa krisis, dengan manajemen bisnis yang terampil di negara kita, dapat membantu suatu perusahaan berkembang. Jika ditambah dengan impor dan penggantian produk luar negeri, maka lapangan kegiatan para pengusaha masih luas. Mari kita tekankan hal-hal berikut ini, yang akan memberikan kesuksesan bagi wirausahawan: bisnis adalah alat untuk melayani orang lain. Klien untuk suatu bisnis adalah orang yang memberinya uang. Fokus pelanggan dalam bisnis itu penting!