Siapa pemilik zara? ZARA

Pembalap Spanyol Amancio Ortega menduduki peringkat teratas pada 9 September orang terkaya dunia menurut Forbes. Jaringan Zara, yang didirikan 40 tahun lalu oleh putra seorang pekerja kereta api dan seorang pembantu, terus meningkatkan keuntungannya

Forbes memperkirakan kekayaan pendiri grup perusahaan terbesar di industri fesyen, Inditex, yang menyatukan merek Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque, dan Lefties, berjumlah $78 miliar pada 9 September. Gates memiliki $100 juta lebih sedikit. “Mudah didapat, mudah hilang,” komentar jurnalis Forbes Dan Alexander tentang rokade tersebut. "Keberuntungan Gates dan Ortega akan terus berfluktuasi naik turun seiring naik turunnya saham perusahaan mereka."

Ortega bertahan di posisi pertama hanya selama dua hari, kembali kalah dari Gates yang sama. Namun, selama tiga tahun berturut-turut, ia tetap berada di peringkat tiga teratas, dan kerajaannya tetap menjadi pemimpin dalam industrinya. Didirikan 40 tahun yang lalu oleh putra seorang pekerja kereta api dan seorang pembantu, jaringan toko Zara tersebar di seluruh dunia, dan konsep mode cepatnya memaksa rumah mode tertua untuk mengubah strategi bisnis mereka.

Anak yang bangga

Amancio Ortega lahir pada Maret 1936 di desa Busdongo de Arbaz, berpenduduk 60 orang, di barat laut Spanyol. Dia adalah anak bungsu dari empat bersaudara. Keluarga itu hidup sangat miskin. “Gaji ayah saya adalah 300 peseta (kurang dari €2 hari ini). Jangan katakan bahwa keadaannya tidak terlalu buruk pada saat itu. Ada tiga anak dalam keluarga: yang tertua Anthony, Pepita, satu-satunya perempuan, dan saya, bayinya. Dan gaji ini tidak pernah cukup untuk bertahan hingga akhir bulan,” ia berbagi kenangannya dengan teman dekatnya, penulis biografinya “ Fenomena Zara» Covadonge O'Shea.

Amancio memulai pekerjaan pertamanya pada usia 13 tahun. Sebuah kejadian mendorongnya melakukan hal ini toko kelontong, dimana dia pernah datang bersama ibunya untuk membeli bahan makanan. “Ada konter yang sangat tinggi di sana sehingga saya tidak melihat siapa yang berbicara dengan ibu saya, tetapi saya mendengar suara seorang pria yang mengatakan sesuatu yang saya bawa sepanjang waktu dan tidak pernah saya lupakan. “Josefa, aku minta maaf, tapi aku tidak bisa lagi menjual barang kepadamu secara kredit. Saya kaget,” kenangnya. Seperti yang ditulis O’Shea, Ortega memiliki rasa bangga yang sangat kuat sejak kecil dan penghinaan yang dialaminya mendorongnya untuk berhenti sekolah dan mulai membantu keluarganya.

Ortega mendapat pekerjaan di toko studio Gala kecil dan bertanggung jawab atas seluruh toko. “Saya mencuci, mengemas dan membongkar serta berinteraksi dengan pelanggan ketika ada banyak orang. Saya pikir klien kami membicarakan saya kepada atasannya karena mereka memperhatikan bahwa sejak saya tiba di sana, saya menjalankan pekerjaan saya dengan sangat serius dan dengan penuh perhatian. tanggung jawab penuh“,” kenang Ortega.

Suasana yang ada di studio ini membentuk sikapnya terhadap bekerja sebagai suatu kegiatan yang maknanya tidak hanya menghasilkan keuntungan. “Saya menjaga kontrak pertama dari Gala seperti harta karun,” ujarnya.

Toko masih buka. “Sepertinya dia membeku dalam waktu,” Xabier Blanco, penulis buku biografi “From Zero to Zara,” membagikan pengamatannya. “Kemeja kotak-kotak, topi memancing, dan sweter wol—masih menjual barang yang sama, dan Amancio adalah Tuan Dunia.”

Manajer berusia 15 tahun

Setelah bekerja di Gala selama setahun, Ortega mendapat pekerjaan sebagai asisten di sebuah toko kelas atas, La Maja, tempat kakak laki-laki dan perempuannya bekerja saat itu. Dia dengan cepat dipromosikan menjadi manajer dan digantikan oleh Rosalia Mera Goyenchena yang berusia 16 tahun, yang dinikahinya dua tahun kemudian.

Setelah memperoleh pengalaman yang cukup, Amancio berhenti, dan pada usia 17 tahun, pada tahun 1963, ia mendirikan perusahaan pertamanya - GOA Confessoines (inisial Ortega terbalik). Modal awal berjumlah 2,5 ribu peseta (kurang dari €20 hari ini).

Jubah berlapis wanita dijahit di bengkel kecil. Seperti yang ditulis O'Shea, jubah tersebut terjual dengan sangat baik. Menginvestasikan kembali sebagian besar uang yang diperoleh, Amancio mendirikan bengkel tersebut dan menemukan perantara yang membeli semua barang yang diproduksi darinya. Tujuan Ortega adalah produksi besar. Seperti yang dijelaskan Blanco dalam bukunya book, in Galicia in Dengan sedikitnya pilihan pekerjaan, ribuan laki-laki bekerja di laut sementara istri mereka tinggal di rumah. “Dengan upah yang kecil, mereka menjahit dengan sangat baik,” kata Ortega kepadanya. Dia mulai mengorganisir ribuan perempuan ke dalam koperasi menjahit. Ternyata hal itu mudah. “Kami kenal baik Amancio. Dia sangat dekat dengan para pekerja,” salah satu anggota koperasi menggambarkan kesannya bekerja di Ortega.

Selama sepuluh tahun bekerja, Ortega menjalin hubungan dengan pekerja tekstil Catalan yang menjual kain kepadanya, melewati perantara, meningkatkan kapasitas produksi dan mengumpulkan basis pelanggan yang besar. Pada awal tahun 1970-an, ia beralih ke bidang distribusi dan mempekerjakan tim desainer, dan pada tahun 1975 ia membuka toko ritel pertamanya di pusat A Coruña. Dia ingin menamainya Zorba, sesuai dengan karakter dalam film Zorba si Yunani, yang diperankan oleh Anthony Quinn, tetapi dia tidak dapat memperoleh hak untuk menggunakan nama karakter tersebut. Toko itu bernama Zara.

Toko Zara di Barcelona, Spanyol (Foto: Reuters/Pixstream)

Mode cepat

Zara, aset utama dan paling dikenal dari grup Inditex, didirikan pada tahun 1985 berdasarkan GOA dan saat ini merupakan grup perusahaan terbesar di industri fashion.

Keberhasilan ini disebabkan oleh strategi yang bertentangan dengan sebagian besar prinsip yang digunakan untuk menciptakan rantai pasokan di pasar. Zara bekerja tanpa perantara dan agen. Tidak seperti banyak pemasok pakaian outsourcing, perusahaan ini memproduksi sebagian besar pakaiannya sendiri. Perusahaan itu sendiri menangani pengadaan bahan, desain, penyimpanan, distribusi dan logistik. “Formula bisnis kami dibangun dengan markup yang sangat kecil. Kami lebih memilih untuk mendapatkan penghasilan lebih sedikit pada setiap barang, namun menjual lebih banyak barang tersebut,” jelas Ortega.

Yang utama adalah kecepatan: tidak lebih dari dua minggu dialokasikan untuk peluncuran model baru, termasuk desain, produksi, dan pengiriman ke toko. Zara mempekerjakan lebih dari seratus desainer. Sulit bagi perusahaan lain untuk bertahan dalam perlombaan seperti itu: terkadang dibutuhkan waktu berbulan-bulan untuk mengembangkan desain saja, dan koleksi baru dapat muncul di rak dua atau tiga kali setahun. Pengecer memiliki jadwal yang ketat untuk melakukan pemesanan dan menerima produk, dan pengiriman ke toko tidak boleh lebih dari 48 jam. Zara tidak berupaya meningkatkan volume produksi sebanyak mungkin: perusahaan mendistribusikan model baru dalam jumlah terbatas dan memperbarui dua kali sebulan. Bahkan model yang paling populer pun tidak bertahan di rak selama lebih dari sebulan, dan sebagian besar toko Zara sengaja dibiarkan kosong. Hal ini memicu minat pelanggan: sebagaimana tercantum dalam buku Business Genius: A More Inspiring Approach to Entrepreneurial Growth, sementara toko pakaian lain dikunjungi pelanggan rata-rata empat kali setahun, toko Inditex dikunjungi hampir 17 kali setahun. Zara sebenarnya identik dengan konsep “fast fashion” yang digunakan oleh pengecer.

Karena traffic yang tinggi, Zara tidak perlu menginvestasikan dana yang signifikan untuk periklanan. Hasilnya, Zara secara konsisten mengungguli para pesaingnya dalam hal laba bersih. Pada tahun 2015, laba bersih Inditex meningkat dibandingkan tahun lalu sebesar 14,8% menjadi $3,2 miliar. Sebagai perbandingan: laba bersih H&M pada tahun 2015 adalah $2,5 miliar (meningkat dari $2,4 miliar pada tahun sebelumnya), GAP adalah $920 juta ($1,3 miliar per tahun). tahun sebelumnya). Secara keseluruhan, grup Inditex hanya mengalami peningkatan keuntungan dan pendapatan selama sepuluh tahun terakhir berturut-turut. Pada tahun 2015, pendapatannya mencapai $22,8 miliar.

“Orang-orang Spanyol telah mengubah siklus dua musim yang telah berlangsung selama satu abad dalam industri mode,” kata Masoud Golsorkhi, editor majalah mode London Tank, seperti dikutip oleh New York Times. “Sekarang sekitar setengah dari perusahaan fashion kelas atas, seperti Prada dan Louis Vuitton, merilis empat hingga enam koleksi dalam setahun. Justru karena Zara.”

Interaksi dan kontrol

Dalam merancang rantai pasokan, Ortega mengandalkan integrasi vertikal, sebuah model yang tidak populer dan umumnya sulit bagi industri fesyen. Dia membangun rantai dengan respons super cepat dan memperluas kendalinya ke hampir semua mata rantainya.

Sistem ini dibangun berdasarkan tiga prinsip dasar, tulis Harvard Business Review (HBR). Pertama, sistem komunikasi yang dibangun di Zara menyediakan pelacakan produk di semua tahap produksi dan penjualan secara real time. Zara memiliki satu pusat desain dan produksi [terletak di kantor pusatnya di A Coruña]. Biasanya, setelah awal musim berikutnya, produsen pakaian mengizinkan pengecer untuk menyesuaikan tidak lebih dari 20% volume pesanan, namun sistem komunikasi di Zara mengizinkan mereka untuk menyesuaikan hingga 40-50% dari pesanan awal. Ini membantu menghindari kelebihan produksi dan penjualan.

Selain itu, Zara memiliki hampir semua toko tempat produknya dijual. Pesaing, pada umumnya, beroperasi di bawah sistem waralaba, yang membatasi pengaruh produsen terhadap keadaan persediaan ritel. Manajemen Zara sendiri yang menentukan ritme yang diperlukan untuk pergerakan informasi dan produk.

Terakhir, perusahaan, tidak seperti banyak pesaingnya, memiliki pabrik pakaian sendiri (pada tahun 2015 terdapat 6,3 ribu pabrik di seluruh dunia), dan secara mandiri memasok tekstil dan pewarna. Hal ini memungkinkan Anda mengontrol volume dan waktu pelepasan serta menjaga independensi dari pemasok pihak ketiga, catat HBR.

Penggemar yang tidak ramah

Selama Ortega menjadi kepala perusahaan (dia meninggalkannya pada tahun 2011 pada usia 75 tahun), dia lebih suka mengendalikan semua proses yang terjadi di dalamnya. Bahkan hari libur, termasuk Tahun Baru dan hari ulang tahunnya, dia habiskan di tempat kerja. “Jika saya ingin semuanya tetap berfungsi, saya harus berdiri di pos saya seperti biasa,” jelasnya kepada O’Shea.

Yang terpenting, kenangnya, dia suka menghabiskan waktu di departemen desain - sebuah ruangan besar yang dipenuhi gambar dan berbagai pakaian, termasuk merek terkenal. “Kita harus mengambil inspirasi dari apa yang disukai dan dicari orang di pasar internasional! Di sini kami mempelajari pakaian, membongkarnya, menggambar sketsa, menyatukannya kembali, menyesuaikannya dengan gaya kami sendiri, memproduksinya dan mengirimkannya ke pasar,” jelas O’Shea Ortega. Dia tidak memiliki kantor sendiri. “Pekerjaan saya bukan mengurus dokumen, tapi bekerja di pabrik,” jelas pengusaha itu.

Hingga tahun 1999, satu-satunya foto dirinya hanyalah foto identitasnya. "Aku mencoba untuk hidup dengan tenang, untuk menjadi orang yang sederhana untuk bisa pergi ke tempat yang aku ingin minum
kopi di beranda di Piazza Maria Pita, tempat paling tradisional di A Coruña, atau berjalan-jalan sambil menikmati koktail di mana tidak ada yang tahu siapa saya,” katanya.

Pemalsu Hebat

Zara memiliki departemen khusus yang terdiri dari beberapa lusin orang yang tersebar di klub-klub New York, kawasan bisnis Paris, bar, dan jalan-jalan modis di Spanyol. “Kami menyebut prosedur analisis tren menguji kondisi pasar pada target audiens,” kata Ortega.

Perwakilan Zara menghadiri peragaan busana dan meniru model pakaian, dan kemudian model yang sedikit dimodifikasi dari merek mewah muncul di rak-rak toko perusahaan Spanyol tersebut. Perusahaan tersebut berulang kali dituduh melakukan plagiarisme, namun Zara selalu mengklaim bahwa mereka tidak meniru, melainkan menangkap tren fesyen. Secara khusus, pada tahun 2008, Zara tidak berhasil digugat oleh rumah mode Prancis Christian Louboutin, yang mengklaim bahwa perusahaan Spanyol tersebut telah melanggar merek dagangnya dengan merilis sepatu hak tinggi dengan sol merah (populer disebut Louboutin). Harga sepatu Zara pada saat itu tidak lebih dari $100, sedangkan harga sepasang sepatu Christian Louboutin sering kali melebihi $1.000.

Pada Juli 2016, perusahaan Spanyol tersebut dituduh melakukan plagiarisme oleh ilustrator Amerika Tuesday Bassen, yang mengklaim bahwa merek fesyen tersebut menyalin ilustrasinya. Zara memulai penyelidikan internal atas masalah ini dan menangguhkan penjualan barang dengan ilustrasi yang mirip dengan karya Bassin.

Seperti yang ditulis majalah Fortune, 11 desainer lainnya menyampaikan keluhan serupa. Salah satunya, Adam Kurtz, memposting di Internet hasil analisis komparatif karyanya dan karya Zara. Majalah tersebut tidak menyebutkan nama desainer yang tersisa.

Pertumbuhan yang konstan

Pada tahun 2001, Inditex meluncurkan IPO di Bursa Efek Madrid. Perusahaan ini bernilai $9,7 miliar. Sejak saat itu, kapitalisasinya terus tumbuh, dan pada tanggal 15 September 2016, nilai grup ini mencapai $111,5 miliar. Seperti yang dicatat Forbes, perusahaan ini tidak hanya berhasil bertahan dalam kondisi keuangan global. krisis, namun terus membaik indikator keuangan. Dari 2009 hingga 2014, menurut majalah tersebut, Ortega memperoleh $45 miliar dari saham yang dimilikinya. Menurut terminal Inditex dan Bloomberg, pada akhir tahun 2015, Ortega memiliki 59,3% sahamnya, senilai total $66 miliar.

“Bahkan ketika saya bukan siapa-siapa dan tidak punya apa-apa, saya memimpikan perkembangan dan pertumbuhan. Pertumbuhan adalah mekanisme kelangsungan hidup. Dan sekarang saya berusia 72 tahun, saya merasakan hal yang sama,” kata Ortega.

Pada tahun 1988, Zara berekspansi ke luar negeri, membuka toko pertamanya di Portugal, pada tahun 1989 di New York, pada tahun 1990 di Paris, dan pada tahun 2003 di Rusia.

Saat ini, jaringan Zara memiliki lebih dari 2,1 ribu toko di 88 negara. Ada 91 toko Zara di Rusia. Ini adalah salah satu pasar utama bagi Inditex. Bahkan saat krisis 2014-2015, beberapa toko Zara baru bermunculan di Tanah Air. Pada akhir tahun 2015, Rusia menjadi pasar ketiga bagi Inditex dalam hal jumlah toko (setelah Spanyol dan Cina).

Svetlana Zykova

Grup perdagangan Inditex, milik pengusaha Spanyol Amancio Ortega, terkenal dengan merek Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Stradivarius, Bershka... Namun merek grup yang paling populer adalah Zara.

Mari kita lihat apa yang membantu perusahaan Spanyol mencapai ketenaran di seluruh dunia dan mengapa Zara begitu dicintai oleh pelanggan.

Rusbase memilih kutipan dari buku Covadonga O’Shea “The Zara Phenomenon,” yang diterbitkan oleh Eksmo Publishing House.

Bagaimana Zara menciptakan model bisnis yang berhasil saat ini

Semangat utama Amancio Ortega, pendiri Inditex, selalu memberikan apa yang diinginkan pelanggan, dan melakukannya dengan cukup cepat untuk memenuhi kebutuhan mereka, dan dengan harga yang menarik.

Sebelum ia muncul, bisnis tekstil didominasi oleh pendekatan yang sangat berbeda: koleksi direncanakan dan dibuat setahun sebelumnya, barang diproduksi dalam waktu 3-4 bulan dan kemudian diserahkan kepada distributor yang tugasnya mengirimkan barang. barang ke toko sekali atau dua kali dalam satu musim. Pendekatan ini telah tiga risiko serius: akumulasi produk dalam jumlah besar, investasi pada koleksi yang mungkin tidak berhasil di pasar, dan harga yang tidak kompetitif yang meningkat seiring dengan setiap langkah berikutnya dalam rantai tersebut.

Ortega segera melihat jarak antara produksi, yang panjang dan tidak terkendali, dan pembeli, tokoh utama di atas panggung, yang terlalu sedikit mendapat perhatian.

Pendiri Inditex awalnya bermaksud menggabungkan desain dan produksi, sehingga seluruh rantai pada akhirnya berakhir dengan distribusi dan penjualan di tokonya sendiri. Dengan demikian, pembeli menjadi sumber informasi utama, dan bukan sekadar pihak penerima. Ortega mempelajari apa yang dibutuhkan pelanggan dan berusaha menyesuaikan seluruh proses produksi agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Dia yakin jika dia bisa menciptakan siklus ini, markupnya akan turun hingga 70–80%, yang akan mempengaruhi harga akhir.

Dengan memproduksi apa yang ingin mereka beli, Ortega dapat menghindari dominasi barang-barang yang tidak diperlukan - dan dalam hal ini, markup berkurang sebesar 30–40%.

Keberhasilan Zara, pemain utama di grup Inditex, didasarkan pada kemampuannya memberikan apa yang diinginkan konsumen di sektor yang persaingannya sangat tinggi.

Hal ini berarti menciptakan fesyen yang dapat terus diperbarui, membutuhkan biaya yang masuk akal, memiliki citra kelas satu, dan memiliki gerai ritel yang berlokasi di tempat terbaik. Hal ini juga didukung dengan pesan-pesan seperti “Jangan khawatir, jika Anda melakukan kesalahan, uang Anda akan kami kembalikan,” atau “Sentuh barangnya, cobalah, berjalan-jalan di dalamnya, santai saja,” atau sekadar , “Anda adalah pemilik toko.”

Di lingkungan Zara yang mengundang, Anda dapat menyentuh segalanya sambil mendengarkan musik yang menenangkan dan menerima bantuan dari konsultan muda yang berpakaian modis. Hal ini sangat berbeda dari apa yang biasa terjadi di jaringan dan toko tradisional.

Proses terintegrasi mendefinisikan model bisnis Zara, yang dipelajari di sekolah bisnis terkemuka dunia, termasuk Harvard dan Stanford. Model ini didasarkan pada dinamika organisasi yang konstan, yang dibangun berdasarkan pola pikir “pelanggan adalah ratu”.

Dalam kasus khusus, grup Zara dapat mengirimkan barang baru ke tokonya di seluruh dunia dalam jangka waktu 2-3 minggu, meskipun hal ini tidak terjadi dengan jaringan Inditex lainnya, karena mereka berinteraksi dengan pemasok eksternal. Bagaimanapun, dengan lini produk baru dan ekspansi geografis yang mengesankan dalam beberapa tahun terakhir, grup ini mempromosikan globalisasi mode dan meminimalkan risikonya sendiri, serta meningkatkan target audiensnya.

Grup ini unik dalam kemampuannya mengirimkan koleksi identik ke toko-toko yang berlokasi di lima benua di negara-negara dengan budaya yang sangat berbeda. Dan ini bukan tentang periklanan. Iklan utama Zara adalah lokasi toko yang paling menguntungkan, terutama di jalan-jalan utama kota-kota besar.

Meskipun para analis memiliki pandangan berbeda mengenai masalah diversifikasi merek, pembagian menjadi beberapa jaringan terpisah telah menghasilkan tingkat stabilitas yang lebih tinggi. Tidak menaruh semua telur dalam satu keranjang adalah strategi yang bagus.

Membuka toko baru di pasar paling maju, seperti Spanyol dan Portugal, sudah sulit dilakukan, sehingga perusahaan saat ini melakukan ekspansi internasional, terutama melalui ekspansi ke Eropa Timur dan kawasan Asia-Pasifik. Spanyol, dengan populasi 45 juta jiwa dan pendapatan per kapita rata-rata 27.914 euro, memiliki sekitar 1.300 toko Inditex, sementara Jerman hanya memiliki 100 toko, meskipun negara tersebut memiliki populasi 80 juta jiwa dan pendapatan rata-rata per kapita lebih tinggi dibandingkan Spanyol. .

Aturan pengoperasian Inditex

Desain dan Pemodelan

Langkah pertama dalam proses ini adalah mengidentifikasi tren. Ada tiga cara:

Metode pertama beroperasi secara terbatas dan terdiri dari sebuah kantor kecil di Barcelona, tempat mereka memantau pergerakan mode untuk meresponsnya secepat mungkin. Karyawan berkeliling dunia untuk melihat apa yang dikenakan orang dan bagaimana pembeli berpakaian di jalan. Pengamatan mereka bisa menjadi sketsa beberapa koleksi, yang kemudian diperlihatkan pada pertemuan internal di Arteijo. Hal ini terjadi dalam skala yang cukup terbatas karena desainer lebih memilih metode lain.
Metode kedua didasarkan pada pengumpulan informasi tentang minat pembeli saat mengunjungi toko. Desainer melakukan perjalanan ke New York, Paris, London, Milan atau Tokyo untuk membenamkan diri dalam tren ibu kota mode. Mereka melihat warna dan bahan yang dominan lalu mempelajarinya secara detail.
Bentuk inspirasi yang ketiga terdiri dari banyak hal – informasi dari majalah fashion, penampilan runway, acara TV atau pakaian selebriti di karpet merah, dll.

Ada juga metode yang kurang formal, namun tidak kalah pentingnya untuk memperoleh informasi. Produk ini datang langsung dari toko Zara dan disediakan oleh manajer yang, misalnya, menelepon dan memberikan komentar tentang pelanggan tetap yang datang ke toko dengan mengenakan sesuatu yang dibelinya di luar negeri. Terdapat hubungan informasi yang kuat antara toko dan kantor pusat, didukung oleh sistem yang lebih terorganisir untuk membantu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.

Dengan informasi ini, desainer membuat prototipe garis dengan bantuan perancang busana (lebih dari 22 ribu item per tahun). Prototipe diuji pada orang dan manekin nyata. Setelah dibuat, model tersebut diperlihatkan kepada kolega, pemasok, dan klien. Bukan hal yang aneh untuk berbincang dengan beberapa lusin karyawan yang memberikan pendapat mereka tentang koleksi tersebut.

Markas Besar Inditex. Foto: Inditex

Barang-barang yang telah lulus ujian diberikan kembali ke tangan perancang busana, yang menggunakan perangkat lunak CAD, buat pola. Fragmen pola ditempatkan pada kain seperti puzzle, mencoba menemukan penggunaan bahan yang paling menguntungkan. Kain tersebut kemudian dikirim ke pabrik untuk dipotong sesuai instruksi.

Ketika bagian pemasaran memberikan persetujuan akhir untuk produksi suatu barang, permintaan dikirim ke pabrik berbeda, yang menawarkan harga dan tenggat waktu untuk menyelesaikan pekerjaan tertentu. Yang menawarkan paling dekat pilihan ideal, mendapat pekerjaan.

Pemasok

Jika hanya ada satu aspek keberhasilan pekerjaan Ortega sejak berdirinya Zara, itu adalah hubungannya dengan kelompok pemasok yang memasok bahan mentah di A Coruña. Pada masa-masa awal berdirinya perusahaan, ia sendiri beberapa kali melakukan perjalanan ke Barcelona bersama saudaranya Antonio untuk meyakinkan produsen akan manfaat proyek yang ia ikuti. Saat ini, segalanya telah berubah, dan kantor Inditex setiap hari telah menerima lusinan proposal dari pemasok yang siap melakukan apa pun untuk bekerja sama dengan raksasa tekstil tersebut. Sejumlah besar negara memasok bahan mentah untuk produksi kain dan penjualan koleksi.

Inditex mendapatkan sekitar 65% pesanan bahan baku Zara melalui Conditel, spesialis tekstil berbasis di Barcelona yang dimiliki oleh grup tersebut. Mereka kurang lebih dapat memprediksi apa yang akan dibutuhkan: suede, korduroi, katun, dll., dan melakukan pemesanan dalam jumlah besar terlebih dahulu untuk menghindari masalah pada awal pendirian perusahaan. Sisanya sebesar 35% bahan baku dipesan pada saat desain koleksi terbentuk.

Siklus produksi diakhiri dengan pewarnaan kain. Pabrik lain dalam grup melakukan hal ini.

Zara melakukan outsourcing barang-barang dasar ke pemasok eksternalnya. Biasanya mereka sudah sampai bentuk jadi, meskipun pakar Zara memeriksanya.

Jika kita berbicara tentang keunggulan Inditex yang signifikan, maka itu adalah kemampuan mereka untuk bernegosiasi, tidak hanya dengan toko, tetapi juga mengenai bahan mentah dan produk jadi. Ini berarti terdapat tingkat perputaran yang tinggi di antara para pemasok, karena mereka tunduk pada persyaratan yang sangat ketat terkait harga, kualitas, dan kecepatan.

Inditex bekerja dalam beberapa cara ketika sesuatu dibuat di daerah terpencil. Terkadang kain dan pola dikirim ke pabrik dan barang dirakit di sana, di lain waktu desain dan spesifikasi barang dikirim untuk produksi penuh dan Inditex membeli barang jadi dari pemasok, sering kali dari Asia, karena harga lebih kompetitif. .

Produksi tepat waktu»

Memiliki pola dan bahan baku, pabrik Arteijo dan bengkel Galicia(Omong-omong, di wilayah Spanyol ini, perusahaan ini didirikan) dan daerah sekitarnya memproduksi barang-barang. Semuanya dikatalogkan, dan dengan bantuan sistem PDA, manajer toko dapat melihat apa yang tersedia saat ini dan melakukan pemesanan di sana.

Kalau produksinya 20 ribu unit, dan ada pesanan dalam jumlah lebih kecil, tidak ada masalah. Apabila yang dipesan lebih banyak, operator mencocokkan jumlah unit yang dikeluarkan dengan persediaan yang ada.

Jika suatu barang sangat populer, siklus produksi lain diluncurkan dan batch baru dikirim ke toko, meskipun hal ini tidak terjadi di semua kasus. Jika koleksinya "berisiko" karena ketinggalan zaman atau bergantung pada cuaca, misalnya, toko tidak lagi membutuhkannya.

Barang yang tidak terjual akan dimusnahkan setelah jangka waktu tertentu, dan menurut sumber tidak resmi, terkadang barang tersebut dikirim ke toko kecil di negara lain (Prancis atau Amerika Latin) tanpa label.

Pabrik Arteijo, yang hanya bergerak di bidang “fast fashion”—yakni segala sesuatu yang perlu diproduksi saat ini—tidak berkembang, meskipun bisnisnya meningkat tiga kali lipat dalam beberapa tahun terakhir.

Alasan utamanya adalah kenaikan biaya tenaga kerja. Hal ini menyebabkan pekerjaan tersebut dipindahkan ke negara-negara terdekat seperti Portugal dan Maroko. Setiap hari, pabrik mengirimkan kain dan bahan terkait ke bengkel untuk diubah menjadi pakaian. Meskipun biayanya lebih tinggi dibandingkan di Asia, Inditex masih dapat menjamin pengiriman tepat waktu ke seluruh dunia.

Jika pengiriman ke semua toko tidak memungkinkan, maka 500 toko teratas akan menerima barangnya. Produk disusun berdasarkan harga yang ditetapkan oleh departemen pemasaran, yang memproses semua informasi yang diterima dari toko. Sebagian besar bengkel bekerja secara eksklusif untuk Inditex dan hanya menghasilkan sedikit keuntungan.

kaos zara

Karena banyaknya pekerjaan, semua bengkel tetap menguntungkan. Selama 10 tahun terakhir, terutama sejak pembentukan departemen tanggung jawab sosial, beberapa lokakarya terpaksa ditutup atas inisiatif kelompok atau karena tidak dapat memenuhi persyaratan baru.

Pada tahun 2003, misalnya, kelompok tersebut harus meninggalkan 200 dari 1.700 bengkelnya karena tidak memenuhi standar perusahaan.

Logistik dan distribusi

Inditex biasanya memproduksi 25% koleksinya sebelum musim dimulai. Hal ini memberikan perusahaan keuntungan dibandingkan sistem tekstil tradisional dengan mengurangi biaya gudang dan menghindari risiko tidak memenuhi permintaan pelanggan. Namun hal ini juga mempunyai tantangan tersendiri, karena distribusi harus berjalan dengan sempurna. Logistik berfungsi untuk melayani toko-toko yang mengatur sendiri aliran barang, dan selalu dipasok dari pusat distribusi.

Logistik adalah bagian mendasar dari siklus prosedur integrasi vertikal di kelompok Galicia. Mengontrol inventaris di toko-toko di seluruh dunia sama pentingnya dengan membuat desain dan produk itu sendiri dengan cepat. Inilah sebabnya Inditex menginvestasikan waktu, tenaga, dan uang dalam jumlah besar untuk menciptakan pusat logistik yang dilengkapi dengan teknologi terkini di La Coruña, Zaragoza, dan Madrid.

Inditex juga memiliki pusat pengembalian di León, tempat barang bekas atau barang tiba untuk dikirim ke toko lain. Jaringan lain, yang beroperasi dengan cara yang sedikit berbeda dari Zara, memiliki pusatnya sendiri. Alat transportasi utama adalah darat. Hampir semua barang diangkut dengan truk, kecuali pesanan ke Amerika dan Amerika Latin yang dikirim ke sana dengan pesawat. Toko-toko Asia dilayani melalui laut, sehingga menambah waktu pengiriman.

Toko-toko

Toko adalah titik pertama dan terakhir dalam sistem yang terintegrasi secara vertikal, karena pelangganlah yang membeli barang yang menentukan apa yang diproduksi oleh kelompok tersebut. Manajer toko memiliki kendali penuh atas wilayahnya, besar atau kecil, dengan staf 10 hingga 120 orang.

Banyak manajer bertindak sebagai CEO dan gaji mereka mencapai 240 ribu euro per tahun. Mereka adalah orang-orang yang melakukan pemesanan di katalog dan memberi tahu kantor pusat tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Mereka juga melakukannya organisasi umum toko, meskipun di sini mereka bertindak sesuai dengan prinsip yang telah ditetapkan di toko lain. Pengaturan mendasar ini diulangi secara detail, dengan etalase yang sama, tata letak dan sistem yang sama.

Toko memesan sesuai dengan preferensi mereka dan barang sampai kepada mereka dalam waktu sesingkat mungkin. Barang disimpan di gudang selama sebulan (atau 2 minggu saat high season). Diketahui bahwa dari 10 orang yang memasuki suatu toko, 3 orang melakukan pembelian. Inditex mendorong pelanggan untuk takut bahwa apa yang mereka lihat hari ini mungkin akan hilang besok. Ya, apa yang belum ada hari ini mungkin akan tiba besok.

Inditex tidak menyia-nyiakan peluang apa pun. Semuanya sudah diatur dengan jelas, mulai dari musik hingga penataan furnitur dan manisan di kasir.

Risiko dan manfaat sistem

Tantangan utama yang dihadapi perusahaan saat ini adalah menjaga fleksibilitas dalam menjalankan bisnisnya pertumbuhan yang cepat, karena distribusilah yang memberikan angka penjualan yang begitu mengesankan. Pusat perbelanjaan mana pun yang dibuka di mana pun di dunia, terlepas dari negaranya, menawarkan kondisi sewa yang lebih baik untuk toko Inditex karena penjualannya jauh lebih tinggi. Hal ini secara signifikan mengurangi biaya mereka - berkat kemampuan mereka yang luar biasa dalam bernegosiasi. Toko-toko perusahaan menempati tempat terbaik dan bahkan mungkin menuntut perbaikan umum pada pusat-pusat tersebut.

Seiring dengan pertumbuhan Inditex secara geografis dan optimalisasi biaya, Inditex mendapatkan manfaat dari skala ekonomi. Selain itu, sistem multi-merek menghasilkan sinergi yang kuat. Dibandingkan dengan GAP dan H&M, pesaing utama mereka, model bisnis mereka menawarkan tingkat integrasi vertikal yang lebih tinggi.

Meskipun sistem ini telah membawa Inditex meraih kesuksesan, hal ini bukannya tanpa risiko. Menentukan preferensi konsumen adalah kuncinya. Penting untuk mempertahankan tingkat inovasi dan kemampuan memproduksi produk tepat waktu, yang menjadi lebih sulit karena ekspansi dan kenaikan biaya tenaga kerja.

Tantangan besar lainnya yang dihadapi perusahaan selama ekspansi internasional muncul dari kehadiran perusahaan di negara-negara yang rawan konflik.

Sebagian besar situasi ini diselesaikan melalui kemitraan, usaha patungan, atau usaha patungan, meskipun jika bisnis tersebut bangkit dan berjalan, mereka biasanya menyerap sebagian besar perusahaan-perusahaan ini.

Mengkhususkan diri dalam produksi item lemari pakaian murah, namun dibuat dengan mempertimbangkan tren terkini di dunia mode. Bahan alami dan sintetis digunakan. Kualitas berkisar dari biasa-biasa saja hingga bagus. Harga di Rusia rata-rata, di Eropa cukup rendah. Beraneka ragamnya luas.

Cerita

Inditex didirikan oleh pengusaha Spanyol Amancio Ortega dan istrinya Rosalia Mera pada tahun 1975. ZARA menjadi merek pertama perusahaan; toko perusahaan pertama dibuka pada tahun yang sama di kota La Coruña, Spanyol. Di sanalah kantor pusat Inditex berada hingga saat ini.

Pada awalnya, perusahaan ini sebenarnya bergerak dalam bidang peniruan pakaian dari rumah mode kelas atas. Salinannya dijual di Murah, yang menjadikan ZARA populer di kalangan masyarakat berpenghasilan rendah yang bermimpi mengenakan pakaian modis. Saat ini ZARA tidak lagi hanya sekedar meniru, melainkan menciptakan model-model baru sendiri, namun tetap memperhatikan tren fashion terkini.

Keunikan perusahaan terletak pada tingkat kecanggihan rantai produksi yang sangat tinggi: pakaian dibuat (dirancang) dengan sangat cepat, diproduksi dengan sangat cepat, dan berakhir di toko ritel. Keseluruhan proses memakan waktu sekitar dua minggu, yang merupakan waktu yang sangat singkat. Model “cepat” ini dikembangkan oleh Amancio Ortega dan Jose Maria Castejano pada tahun 1980an dan memberikan ZARA kesuksesan yang luar biasa, karena ZARA dapat merespons dengan sangat cepat terhadap perubahan permintaan, terhadap koleksi baru dari desainer terkemuka, dan sebagainya.

Pada akhir tahun 80-an, toko ZARA beroperasi di 80 kota di Spanyol, pada tahun 1988 ekspansi internasional dimulai - sebuah toko dibuka di Porto (Portugal), pada tahun 1989 toko pertama dibuka di AS, pada tahun 1990 - di Prancis. Inditex dan merek utamanya telah berkembang pesat.

Pada tahun 2000, ZARA memasuki pasar Ukraina, dan pada tahun 2003 - ke pasar Rusia. Saat ini, terdapat 1.671 toko merek di 76 negara di dunia. Ada 9 toko di Ukraina, 58 di Rusia.

Jangkauan

Beraneka ragam ZARA paling banyak mencakup pakaian pria, wanita, dan anak-anak gaya yang berbeda, gaya, warna. Selain itu, di ZARA Anda juga bisa menemukan sepatu (baik formal maupun kasual, bahkan olahraga) dan aksesorisnya. Dijual di toko ZARA Home seprai dan tekstil rumah lainnya.

Pakaian terbuat dari bahan yang murah bahan alami(katun, wol, kulit) dan buatan (viscose, kulit imitasi, poliester). Sebagian besar bahan murah digunakan (terutama kulit yang termurah - daging babi dan sapi), yang memungkinkan Anda menjaga harga pada tingkat yang relatif rendah. Pada saat yang sama, harus ditambahkan bahwa di Rusia harga di ZARA sangat melambung, sedangkan di Spanyol harganya jauh lebih rendah; secara umum, di Eropa pakaian ini lebih ditujukan untuk masyarakat miskin. Oleh karena itu, saya tidak menyarankan Anda untuk berbangga dengan pakaian ZARA di depan orang Eropa atau pada umumnya di depan siapapun.

Salah satu keunggulan utama ZARA adalah keberagaman. Di toko-toko merek ini Anda akan menemukan berbagai macam pakaian dalam berbagai gaya, warna dan ukuran. Selain itu, koleksinya diperbarui secara berkala - sesuatu yang baru muncul kira-kira setiap dua minggu.

Kualitas pakaian sangat bervariasi: Anda bisa membeli barang yang sangat bagus dan yang biasa-biasa saja. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat memahami dari penampilan suatu benda apakah benda itu akan berfungsi untuk waktu yang lama, apakah benda itu akan segera kehilangan fungsinya. penampilan. Periksa produk dengan cermat sebelum membeli, pilih salinan terbaik yang tersedia.

Mengenai pakaian pria, saya dapat mengatakan yang berikut: ZARA memiliki setelan yang sangat biasa-biasa saja (dan sebagian besar terbuat dari bahan sintetis), kemeja dan kemeja yang bagus, terkadang sangat bagus, jeans yang bagus dengan rasio harga-kualitas yang bagus.

Saya menyebut kualitas sepatu itu sangat biasa-biasa saja; untuk sepatu murah, sebagian besar digunakan bahan sintetis, serta kulit dan velour yang dipoles berumur pendek (baca lebih lanjut tentang jenis-jenis kulit). Untuk model yang lebih mahal, meskipun menggunakan bahan kulit halus, biasanya bahannya adalah kulit sapi - bahan ini keras, dan mungkin terdapat lipatan serta lipatan pada kulit tersebut.

Bagaimanapun juga, ingatlah bahwa ZARA mengkhususkan diri pada “fast fashion”, yaitu diharapkan pelanggan akan terus memperbarui lemari pakaiannya, berusaha mengikuti tren fesyen terkini, dan tidak akan mengenakan pakaian yang sama selama bertahun-tahun. Oleh karena itu, pakaian ZARA tidak dirancang untuk dipakai jangka panjang.

Kesan pribadi. Ulasan

Menurut pendapat saya, Anda dapat menemukan beberapa hal bagus di ZARA - jika Anda mencarinya. Yang terbaik adalah datang selama penjualan, lalu Anda dapat membeli, misalnya, kemeja katun 100% yang bagus seharga 600-700 rubel - ini adalah pilihan yang sangat menarik. Saya tidak punya keluhan mengenai kaos ZARA, kualitasnya cukup sesuai dengan harganya (namun ada juga yang agak jelek, harus diperhatikan baik-baik).

Tapi setelan jas adalah masalah yang berbeda; Saya telah melihat setelan ZARA yang kehilangan tampilannya dalam waktu enam bulan setelah pembelian. Selain itu, sebagian besar terbuat dari sintetis, dan ini langsung terlihat jelas. Harganya tidak terlalu rendah; Omong-omong, ini juga berlaku untuk celana bisnis.

Ulasan di Internet bermacam-macam. Banyak orang menyukai kesempatan untuk membeli pakaian yang sangat cerah dan modis dengan uang yang relatif sedikit. Yang lain marah dengan kualitasnya. Atas nama saya sendiri, saya dapat menambahkan bahwa, misalnya, di Moskow, pakaian ZARA sudah dianggap sebagai barang konsumsi dan dengan bantuannya Anda tidak akan terlihat menonjol, terutama di mata mereka yang memakai barang-barang lebih mahal. Jika Anda tidak tertarik dengan fashion, tetapi hanya ingin pakaian yang bagus dan sederhana, maka lebih baik pergi ke GAP - di sana, tentu saja, desainnya membosankan, tetapi pakaiannya berkualitas tinggi dan tahan lama, sangat tahan aus.

Ringkasan singkat:

Gaya pakaian : klasik, kasual ketat, kasual klub.
Jangkauan : hampir semua item pakaian (dari pakaian dalam hingga jaket dan mantel; dari jeans hingga jas), sepatu (sneaker, sepatu, boots), berbagai aksesoris (ikat pinggang, tas, dll).
Kainuntuk pria, wanita, anak-anak . Tekstil untuk rumah.
Ukuran : wanita - dari XS hingga XXL, pria - dari S hingga XXL.
Bahan : alami - katun, wol, kulit, buatan - poliester, elastane, viscose, dll.
Kategori harga : rata-rata, terkadang di atas rata-rata (di Eropa - agak lebih rendah).
Program diskon : absen.

Perkiraan harga (per Oktober 2012) untuk pakaian wanita:

T-shirt, T-shirt - 500-2000 rubel (rata-rata - 800).
Kemeja, blus - 1500-4600 rubel (rata-rata - 2000-3000).
Gaun - 2000-6000 rubel.
Rok - 1500-5000 rubel.
Jeans - 1900-3000 rubel.
Celana - 1900-3000 rubel.
Jaket - 2000-7600 rubel.
Pulover, kardigan, kaus - dari 800 (katun) hingga 4600 (wol) rubel.
Jaket - 2000-16000 rubel.
Jas hujan - 5000-7600 rubel.
Sepatu bot - 3800-9000 rubel.
Sepatu rendah, sepatu bot pergelangan kaki - 3800-7600 rubel.
Sepatu kets - 1400-2000 rubel.
Sepatu - 2000-4400 rubel.
Ikat pinggang, ikat pinggang - 900-2600 rubel.
Payung - 800-900 rubel.
Tas - 1500-8000 rubel (rata-rata 3000-3800).
Topi, topi - 500-1700 rubel.
Syal dan syal - 1000-3000 rubel.
Sarung tangan - dari 1000 (rajutan) hingga 1700-2000 (kulit) rubel.
Kaus kaki - 400 rubel per pasang, stoking - 600-900 rubel.

Perkiraan harga (per Oktober 2012) untuk pakaian pria:

Pemegang rekor menyalin item dari catwalk, sebuah “kisah sukses Spanyol”, begitulah cara media mencirikan merek Zara. Karakteristik terakhir adalah milik CNN. Zara termasuk dalam apa yang disebut “merek demokratis”, yaitu pakaiannya dapat dibeli dengan harga yang sangat terjangkau. Saat ini, toko Zara berlokasi di banyak negara di dunia dan sangat populer.

Kisah sukses Zara

Toko pakaian Zara pertama dibuka pada tahun 1975 di kota pelabuhan Spanyol La Coruña. Toko tersebut menawarkan salinan barang-barang dari runway yang relatif murah, dengan harga barang-barang tersebut mulai dari $5. Pendiri toko tersebut, dan kini menjadi miliarder, adalah Amancio Ortega, yang sebelumnya bekerja magang di sebuah studio, menjahit kemeja, dan kemudian di toko pakaian laki-laki.

Tentu saja Amancio Ortega, seperti banyak pendiri merek lainnya, bekerja keras, menciptakan dan menjual pakaian Zara, tapi apa rahasianya? sukses Zara? Bagaimanapun, volumenya mencapai miliaran dolar dalam waktu singkat! Dan kesuksesan datang ke Zara bersama Jose Maria Casteiano, seorang spesialis teknologi Informasi, yang sebelumnya bekerja di departemen teknologi informasi di Aegon Espana, dan kemudian menjadi direktur keuangan di divisi Spanyol ConAgra. Sesampainya di Zara, dia menawarkan secara mutlak teknologi baru pengembangan dan produksi sesuatu.

Biasanya, dibutuhkan waktu sekitar enam bulan untuk membuat dan mempromosikan suatu barang ke rak toko. Di Zara, segalanya berbeda. Zara mempekerjakan tidak hanya satu, tetapi 400 desainer sekaligus, dan mereka membutuhkan waktu 4 hingga 6 minggu untuk membuat model baru, dan hingga 2 minggu untuk menyempurnakan model lama. Enam bulan dua minggu, itulah bedanya! Plus harga terjangkau. Ditambah hal-hal yang modis, jangan lupa Zara mengikuti apa yang terjadi di catwalk dunia.

Beraneka ragam toko Zara diperbarui setiap dua minggu, yang membuat pelanggan kembali lagi dan lagi. Ada juga kasus sebelum masuk koleksi baru Toko Zara sama sekali tidak punya apa-apa lagi dari masa lalu, semuanya sudah terjual habis. “Z-Day” adalah sebutan untuk hari pengiriman barang di toko Zara.

Toko pertama di luar Spanyol dibuka pada tahun 1988 di kota Porto, Portugis. Kemudian, sepanjang tahun 1990-an, toko Zara dibuka di banyak negara Eropa: Belgia, Swedia, Yunani. Proses ini sangat sukses terutama di Perancis, dimana Zara memasuki pasar pada tahun 1990. Kemudian toko Zara dibuka di Meksiko, Israel, Turki, Jepang, dan Malta. Dan juga di negara-negara Eropa Timur seperti Polandia dan Ukraina.

Keunggulan lain dari Zara adalah pakaian mereka praktis tidak diproduksi di negara-negara Asia. Produksi utama terkonsentrasi di Spanyol dan Portugal, yaitu di Portugal bagian utara dan Galicia, dimana tenaga produksinya jauh lebih murah dibandingkan di wilayah Eropa lainnya.

Zara memproduksi pakaian wanita dan pria.

Wanita Zara – pakaian yang terbuat dari bahan berkualitas tinggi dan alami. Pakaian untuk wanita bisnis.

Garis Zara Basic menggunakan kain yang dicampur dengan bahan sintetis, pakaian seperti itu lebih murah dan tersedia untuk konsumen yang lebih luas.

Zara memproduksi lini pakaian anak-anak - Zara Kids.

Dan pakaian untuk remaja - Zara TRF. Model dari koleksi ini dibedakan berdasarkan kecerahan dan solusi tak terduga.

Saat ini Zara menjadi bagian dari Grup Inditex, bersama dengan merek seperti Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, dan Bershka.Sxt. Inditex Group Corporation dimiliki oleh pendiri Zara, Amancio Ortega. Amancio Ortega saat ini adalah orang terkaya di Spanyol. Ia menjalani gaya hidup yang sangat tertutup, praktis tidak berkomunikasi dengan pers, bahkan menurut rumor yang beredar, ia memilih meninggalkan pertemuan dengan Putra Mahkota Spanyol, Felipe.

Amancio Ortega menikah dua kali. Istri pertamanya adalah Rosalia Mera, yang ditemuinya saat bekerja di toko pakaian laki-laki. Mereka adalah rekan kerja. Mereka memiliki dua anak - Sandro dan Marcus. Marcus terlahir dengan penyakit serius, yang menurut rumor juga menjadi salah satu penyebab pecahnya keluarga pada tahun 1986. Rosalia Mera hingga saat ini menjadi pemegang saham kedua korporasi Inditex Group setelahnya mantan suami. Istri kedua Ortega adalah sekretarisnya, Flora Perez Marcote, dan mereka memiliki seorang putri.

Setiap tahun, desainer Zara mengembangkan sekitar 10.000 desain baru, dan saat ini terdapat lebih dari 1.500 toko Zara di dunia. Namun, terdapat skandal, karena Zara dituduh memasang swastika di salah satu tasnya; tas tersebut segera dikeluarkan dari tasnya. rak toko. Ada juga rasa iri, banyak merek yang tidak menyukai Zara. Namun tidak ada yang dapat menghentikan Zara untuk mengembangkan dan menaklukkan lebih banyak pasar baru.

Saat ini, perusahaan Zara dikenal hampir semua orang. Jaringan perdagangan menawarkan sangat pilihan besar produk untuk pelanggannya dan menawarkan harga terjangkau kebijakan harga. Perusahaan dengan cepat dan mudah menanggapi permintaan pelanggan. Tidak mengherankan jika pakaian cantik begitu populer di kalangan masyarakat awam. "Zara" itu merek dari negara mana? Siapa pendirinya? Bagaimana sejarah penciptaannya? Pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya tentang perusahaan Zara dapat dijawab di artikel ini. Merek modis asal Spanyol ini memproduksi pakaian untuk pria, wanita dan anak-anak. Selain itu, produk-produk seperti sepatu, aksesoris, pakaian dalam dan parfum juga diproduksi.

Beberapa kata tentang pendirinya

Perusahaan terbesar yang peduli dengan pelanggannya dan sekaligus berhasil memantau tren mode, - ini adalah "Zara". Mereknya siapa, asal usulnya siapa? Pertanyaan ini menarik minat banyak fashionista. Amancio Ortega Gaona adalah pendiri jaringan tersebut. Ia lahir di sebuah kota kecil di Spanyol dan menghabiskan masa kecilnya dalam kemiskinan. Ketika anak laki-laki itu berumur 14 tahun, dia dan keluarganya pindah ke provinsi Galicia. Di sana ia mendapat pekerjaan magang di perancang busana Italia. Pada tahun 1972, saat berusia tiga puluh tujuh tahun, Amancio Ortega membuka pabrik rajutannya sendiri.

"Zara". Awal

Sejarah merek Zara dimulai pada tahun 1975. Saat itulah Amancio Ortega bersama istri pertamanya Rosalia Mera membuka toko kecilnya sendiri. Itu terletak di jalan utama La Coruña. Sang maestro fesyen masa depan ingin menamai tokonya Zorba, karena film favoritnya adalah “Zorba the Greek.” Namun ada masalah dengan pendaftaran, dan Amancio harus mengganti nama menjadi ZARA.

Ide yang luar biasa sukses dari seorang pengusaha Spanyol

Gaona berada di depan Tiongkok dan merupakan orang pertama yang menyadari bahwa memproduksi salinan barang-barang terbaik dari couturier terkenal dunia adalah yang terbaik dan paling banyak. bisnis yang menguntungkan. Apalagi pakaian seperti itu harganya jauh lebih murah. Artinya rata-rata konsumen pasti akan jatuh hati pada pakaian modis dengan harga murah. Konsep Amancio ternyata sangat sukses. Merek Zara dengan cepat menjadi populer. Gerai ritel mulai dibuka di seluruh pelosok Spanyol dengan kecepatan gila. Pada tahun 1980-an, José Maria Castellano bergabung dengan tim Ortega. Bersama-sama, mereka menciptakan “fashion instan”, yang menjadi sistem bisnis inovatif. Selain itu, rekan-rekan baru membuka studio desain mereka sendiri, yang mereka beri nama Inditex.

Percepatan produksi

Setelah mendapatkan popularitas di Spanyol selama sepuluh tahun, merek Zara mulai muncul di pasar internasional. Pada tahun 1988, toko pertama dibuka di luar negeri. Dia berada di Portugal. Namun Amancio dan perusahaannya masih mempunyai satu masalah lagi. Kisaran pakaian diperbarui terlalu lambat, model-model baru dirilis hanya dua atau tiga kali setahun. Jose Maria Castellano, seorang pakar teknologi informasi, mampu mengatasi masalah ini. Ia menciptakan model yang unik dan inovatif untuk pembuatan dan distribusi produk. Dengan bantuan pengembangan komputer khusus, perusahaan dapat mempersingkat waktu antara produksi model baru dan kemunculannya di penjualan. Periode ini hanya sepuluh sampai lima belas hari.

Tim desain

Merek Zara dikenal luas di seluruh dunia. Dan ini sama sekali tidak mengejutkan. Memang, untuk produksi produk yang cepat dan berkualitas tinggi, para manajer perusahaan memutuskan untuk mempekerjakan tidak hanya satu desainer, tetapi seluruh tim penata gaya internal, yang pada akhir tahun 1990-an telah mempekerjakan lebih dari dua ratus orang. Mereka bekerja dengan menggunakan pakaian populer yang modis sebagai dasar koleksi mereka. Selain itu, perancang busana berupaya mengembangkan gaya mereka sendiri untuk perusahaan. Kursus yang diberikan memungkinkan untuk dengan cepat merespon permintaan konsumen baru dan munculnya tren fashion terkini. Modernisasi prosedur produksi dan inventaris, baru program komputer akuntansi produk, serta desainer berkualifikasi tinggi menyelamatkan perusahaan ZARA dari segala kerugian dan akumulasi sejumlah besar pakaian yang dapat dikembalikan di gudang.

Pasar baru

Anak muda saat ini sangat menyukai dan mengapresiasi produk-produk dari perusahaan Zara (negara mereknya adalah Spanyol). Namun jaringan retail ini baru bisa mendapatkan reputasi yang baik di pasar internasional pada tahun 2000. Pada tahun 90-an, Inditex secara bertahap memenuhi rak-rak di Amerika Serikat, Meksiko, Yunani, Belgia, Swedia, Malta, dan Siprus. Pada akhir abad ke-20, perusahaan juga mulai memasok produknya ke Israel, Turki, Argentina, Inggris Raya, Venezuela, dan Jepang. Namun pasar Perancis menjadi yang paling cocok untuk ZARA. Gerai ritel baru dengan cepat dibuka di sini, terletak di kota-kota besar negara. Pada awal abad ke-20, perusahaan memasuki pasar Jerman, Belanda, Polandia, Ukraina, dan negara-negara lain di Eropa Timur.

Produk

Merek Zara yang asal muasalnya dikaitkan dengan banyak fakta menarik ini memproduksi pakaian pria, wanita, dan anak-anak yang modis. Selain itu, perusahaan memproduksi lini sepatu, kosmetik, aksesoris dan parfum. Hal utama bagi desainer ZARA adalah memusatkan semua perhatian preferensi mode dan kebutuhan kliennya. Penting bagi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pembeli, dan bukan mempromosikan model-model baru melalui pertunjukan atau metode pengaruh tradisional lainnya dalam industri fashion.

Kelebihan Zara

Jaringan ritel ZARA menawarkan pelanggannya beragam produk, tidak seperti perusahaan lain di industri fashion. Perusahaan ini memproduksi sekitar sebelas ribu produk berbeda per tahun, sedangkan pesaingnya hanya memproduksi dua hingga empat ribu. Perusahaan hanya membutuhkan waktu satu bulan untuk meluncurkan produk dari tahap pengembangan dan hanya membutuhkan waktu dua minggu untuk melakukan perubahan desain produk yang sudah diproduksi. Zara dengan cepat dan mudah menanggapi permintaan pelanggan saat ini berkat proses produksinya yang dipercepat. Jika suatu model tidak diminati, maka segera ditarik dari penjualan. Apalagi, seluruh pesanan produksinya dibatalkan, dan perusahaan langsung meluncurkan produk dengan desain baru. Patut dicatat bahwa produk apa pun tidak ada di toko selama lebih dari satu bulan. Untuk itu pembeli diusahakan untuk mengunjungi gerai merek ZARA sesering mungkin.

Kemampuan produksi perusahaan

Zara adalah merek pakaian yang merupakan jaringan ritel yang terintegrasi secara vertikal. Perusahaan ini berbeda dari distributor serupa dalam hal mengelola desain, manufaktur, dan penjualan produknya. Sebagian besar produksi barang berada di bawah kendali ZARA. Separuh barangnya dibuat di Spanyol, 26% di negara lain negara-negara Eropa, 24% - di Asia dan Afrika. Pesaing perusahaan memproduksi barangnya di negara-negara Asia. Namun ZARA menghasilkan paling banyak model fesyen hanya di pabrik kami sendiri, yang berlokasi di Spanyol dan Portugal. Di negara-negara inilah pekerja upahan dibayar jauh lebih murah dibandingkan di negara-negara Eropa Barat lainnya. Jaringan retail Zara memindahkan produksinya ke Asia dan Turki hanya untuk produksi barang-barang seperti T-shirt dan T-shirt standar, karena sudah cukup lama berada di rak-rak toko.

Kehidupan Amancio Ortega, pencipta ZARA

Amancio Ortega dianggap sebagai pengusaha terkaya di Spanyol. Dialah orang pemilik brand Zara. Kini Amancio menempati peringkat keempat dalam peringkat orang terkaya di planet ini. Modalnya berjumlah enam puluh empat miliar dolar. Ketika perusahaan Inditex berkembang pesat, dan Zara bahkan melampaui pesaing utamanya H&M dalam hal pendapatan, pendiri perusahaan mulai memiliki masalah keluarga. Amancio Ortega dan istri pertamanya, Rosalia Mera, bersama-sama mengalami momen tersulit dalam pembentukan bisnis mereka. Mereka memiliki dua anak - seorang putri, Sandra, dan seorang putra, Marcos, yang menderita cacat parah. Pada tahun 1985, pasangan ini resmi membubarkan hubungan mereka. Setelah perceraian, 7% saham Inditex jatuh ke tangan Rosalia, yang meninggal pada tahun 2013, dan putrinya Sandra Ortega Mera mewarisi kekayaannya. Amancio menikah untuk kedua kalinya dengan asistennya Flores Perez Marcote. Mereka masih hidup dalam harmoni yang sempurna hingga saat ini. Mereka memiliki seorang putri, Marta, yang bekerja di perusahaan Amancio. Beberapa tahun lalu, Ortega, pada usia 78 tahun, mengundurkan diri sebagai ketua Inditex. Dia menyerahkan tampuk pemerintahan kepada orang-orang muda dan giat. Sekarang Amancio menjalani gaya hidup yang agak menyendiri dan tidak berkomunikasi dengan jurnalis.

"Fashion Instan" oleh Zara

Merek Zara adalah bagian dari perusahaan Inditex. Grup ini juga mencakup merek-merek terkenal dunia seperti Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho dan Pull&Bear. Pakaian ZARA merupakan kombinasi pendekatan desainer dan harga terjangkau. Kini pakaian merek ini paling laris di seluruh dunia. Lini pakaian baru mulai dijual secepat kilat, dan cukup sering diperbarui. Lebih dari empat ratus desainer sedang berupaya menciptakan model-model baru. Pencipta ZARA sendiri menyebut pendekatan ini sebagai “mode instan”. Pakaian tidak akan disimpan di rak toko kecuali jika diminta. Ini dengan cepat dihentikan dan yang baru dibuat. Saat ini, seribu enam ratus toko ZARA dibuka di tujuh puluh tujuh negara di seluruh dunia.