Perusahaan pengelola, sebagai organisasi yang penting secara sosial, dikendalikan oleh beberapa orang agensi pemerintahan. Kantor kejaksaan memantau kepatuhan terhadap persyaratan hukum oleh semua struktur dan organisasi negara.
Referensi! Selain kejaksaan, terdapat organisasi yang memantau kondisi perumahan dan pemberian pelayanan kepada konsumen. Ini adalah Goszhilnadzor dan Rospotrebnadzor.
Rospotrebnadzor dan GZHI memantau dan mengaudit aktivitas perusahaan pengelola, baik di tingkat regional maupun lokal. Badan pemerintahan sendiri juga mengendalikan perusahaan pengelola.
Di tingkat daerah
Di tempat Goszhilnadzor paling sering disebut inspeksi perumahan, yang memeriksa nuansa berikut:
Pengendalian GZHI atas kegiatannya dilakukan melalui inspeksi. Inspeksi dapat berupa dokumenter atau di tempat.
Catatan! Jika ditemukan ketidakkonsistenan dan tanda-tanda pelanggaran, pemeriksaan dokumenter akan dilanjutkan dengan pemeriksaan lapangan.
Pekerjaan Goszhilnadzor (inspektorat perumahan) diatur oleh:
- Mengenai pengawasan perizinan - LC, Pasal 196.
- Mengenai ketentuan tersebut keperluan– Aturan ketentuannya, disetujui oleh PP No.354.
- Dalam kasus lain - Kode Perumahan Federasi Rusia, Pasal 196, pasal dan, Keputusan Pemerintah No. 493 “Tentang Pengawasan Perumahan Negara” tanggal 11 Juni 2013.
Kewenangan selanjutnya yang melakukan pemeriksaan adalah kejaksaan, yang memeriksa perusahaan pengelola hanya jika ada alasan yang tepat. Biasanya berupa himbauan dari warga atau kompetitor, pemberitaan segala tindakan ilegal yang dilakukan manajemen perusahaan di media.
Terkadang hal itu disetujui oleh pihak berwenang pemerintah lokal atau dilakukan atas prakarsa penuntut umum.
Rospotrebnadzor juga memantau aktivitas perusahaan pengelola. Dia mengontrol bagaimana standar diterapkan, termasuk standar sanitasi, serta undang-undang yang menentukan penyediaan layanan kepada pemilik rumah, kualitas dan keamanannya.
Kegiatannya diatur oleh Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, standar sanitasi dan epidemiologi, serta peraturan, Kode Administratif, pasal 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24.
Kontrol dilakukan atas layanan publik, penyediaan dan kualitasnya. Air diperiksa keberadaan pengotor dan mikroorganisme, iklim mikro perumahan, pengumpulan sampah, kondisi ventilasi, harga layanan yang diberikan, dan sejenisnya.
Secara lokal
Di tingkat lokal, pekerjaan perusahaan pengelola perumahan dan layanan komunal dikendalikan oleh pemerintah kota dan badan pemerintahan sendiri yang diwakili oleh inspeksi perumahan. Pada dasarnya mereka menduplikasi fungsi Pengawasan Perumahan Negara daerah.
Dalam kegiatannya, mereka berpedoman pada peraturan mereka sendiri, undang-undang, Keputusan Pemerintah Rusia No. 493 Tahun 2013 dan Pasal 20 Kode Perumahan Federasi Rusia.
Bagaimana cara memeriksa pekerjaan perusahaan pengelola perumahan dan layanan komunal di gedung apartemen?
Jika terdapat kecurigaan bahwa pengelola perusahaan melakukan penyelesaian dengan pemilik rumah secara tidak jujur dan menjalankan tugasnya dengan itikad buruk, maka hal tersebut selalu dapat diperiksa, termasuk adanya pencurian.
Memastikan pemenuhan kewajiban organisasi pengelola berada dalam kekuasaan Anda! Warga negara diberikan hak ini oleh hukum. Kami sangat memperhatikannya poin penting — daya tarik kolektif selalu mempunyai kekuatan lebih besar dibandingkan daya tarik individu.
Oleh karena itu, jika diperlukan pemeriksaan seperti itu, lebih baik bertindak bersama. Jangan lupa bahwa perjanjian layanan dibuat dengan masing-masing pemilik.
Hal ini mengarah pada kesimpulan - setiap kesalahan dalam perhitungan, kelalaian dalam melaksanakan tugas seseorang merupakan pelanggaran terhadap ketentuan kontrak. Dan Anda harus bertanggung jawab untuk ini.
Meminta informasi
Mari kita pelajari perhitungan pembayaran wajib untuk utilitas. Untuk melakukan ini, kami akan meminta dokumentasi dari perusahaan pengelola yang memuatnya.
Perusahaan wajib memberikan informasi tersebut kepada pemilik atas permintaan pertama. Tapi, seperti yang sudah kami katakan, lebih baik bertindak bersama. Itu sebabnya Atas nama pemilik rumah, sebuah pernyataan ditulis menuntut untuk memberikan informasi yang diperlukan. Baca lebih lanjut tentang tata cara pemberian informasi dan pengajuan lamaran.
Pengecekan data
Kami memeriksa kebenaran perhitungan dan validitasnya. Jika timbul pertanyaan terkait akrual, kami memerlukannya secara tertulis KUHP akan membenarkan mereka. Anda bisa mengecek sendiri perhitungannya, mungkin saja di rumah tersebut ada orang yang berpendidikan hukum dan ekonomi.
Jika tidak ada, Untuk memverifikasi data yang diberikan oleh perusahaan pengelola, Anda dapat menghubungi pakar pihak ketiga. Tentu saja, biaya tambahan, namun seringkali biaya yang dikeluarkan oleh para ahli membuahkan hasil. Setelah analisis tarif dilakukan, kita melanjutkan ke tahap berikutnya.
Revisi kewajiban kontrak
Penting untuk memeriksa bagaimana perusahaan pengelola melaksanakan pekerjaan yang ditentukan dalam kontrak. Untuk melakukan ini, kami sekali lagi meminta perusahaan pengelola untuk memberikan informasi kepada pemilik rumah tentang pekerjaan yang telah dilakukan.
Selain laporan, ada baiknya meminta lampiran, perkiraan biaya, dan dokumentasi serupa lainnya. Dari dokumen-dokumen ini Anda bisa mengetahui di mana dan bagaimana dana tersebut dibelanjakan. Pakar dari luar dapat kembali dilibatkan dalam analisis.
Seorang ahli yang mempunyai izin untuk melakukan pemeriksaan tersebut, setelah menyelesaikan analisisnya, akan mempersiapkan dan menyampaikan hasilnya kepada pemiliknya secara tertulis. Dokumen ini akan menjelaskan secara rinci di mana dan bagaimana KUHP melakukan kecurangan dan apa sebenarnya pelanggarannya.
Selain itu, dokumen tersebut akan dicatat oleh pejabat, dan ini merupakan dalil yang sangat kuat, baik dalam proses praperadilan dengan KUHP maupun di pengadilan itu sendiri.
Tidak perlu mengingatkan Anda akan hal itu Sebelum menganalisis dokumen, Anda perlu mengingat semua pekerjaan yang dilakukan di rumah. Jika mereka dibahas di pertemuan umum atau seseorang melacaknya - bahkan lebih baik.
Banding untuk mengontrol otoritas atau pengadilan
Apabila ternyata pihak pengelola perusahaan bekerja asal-asalan, tidak memenuhi kewajibannya, selain itu menaikkan tarif, volume pekerjaan, memungut biaya atas pekerjaan yang tidak selesai, dan sejenisnya, maka Anda dapat segera mengajukan gugatan ke pengadilan.
Perlu dicatat bahwa Dalam kasus seperti ini lebih baik menggunakan jasa pengacara. Baik dalam undang-undang itu sendiri maupun dalam mempersiapkan klaim, terdapat banyak kendala, dan jika kepentingan Anda diwakili oleh seorang profesional, peluang keberhasilan akan meningkat secara signifikan. Anda tidak boleh berhemat dalam membayar jasa pengacara, semua biaya pada akhirnya akan terbayar.
Bagi warga yang ditipu, menghubungi Inspektorat Perumahan dan Potrebnadzor setelah menyelesaikan analisis adalah pilihan yang paling menguntungkan. Pada akhirnya, tanggung jawab langsung mereka adalah menangani pelaku yang tidak jujur dan ceroboh.
Untuk memulai prosesnya, Anda harus menulis aplikasi ke organisasi-organisasi ini dalam dua salinan. Kami menyimpan salinannya untuk diri kami sendiri.
KUHP mengatur pemeriksaan terhadap segala urusan ekonomi dan kegiatan keuangan , setelah itu otoritas inspeksi menarik kesimpulan. Jika pelanggaran terbukti, KUHP akan terpaksa mengganti biaya pungutan liar kepada warga tanpa pengadilan. Jika penyewa tidak senang berdasarkan keputusan— mereka bisa pergi ke pengadilan.
Kesimpulan
Jika Anda bukan seorang pengacara atau tidak memiliki pengalaman yang cukup dalam kasus-kasus yang berkaitan dengan litigasi perumahan, lebih baik menghubungi seseorang yang rutin berpraktek dalam menyelesaikan perselisihan tersebut.
Terdakwa, yaitu manajemen perusahaan, jika timbul perselisihan, akan menemukan pengacara berpengalaman yang, meskipun ia tidak dapat menyangkal dasar bukti Anda, akan selalu menemukan kekurangan prosedur - pernyataan klaim yang tidak akurat atau tenggat waktu yang tidak terpenuhi. Dan setelah menemukan petunjuk, pengacara berpengalaman dapat dengan mudah menggagalkan kasus tersebut.
Jangan lupakan itu Anda selalu dapat menghubungi otoritas pengatur khusus - Potrebnadzor atau inspeksi perumahan. Merupakan tanggung jawab langsung mereka untuk memantau dan memahami pekerjaan manajemen perusahaan. Ada kemungkinan bahwa setelah diperiksa, isu kontroversial tersebut akan diselesaikan tanpa pengadilan.
Sebelum beralih ke pertanyaan tentang bagaimana cara memeriksa perusahaan pengelola jika Anda meragukan kejujuran dan transparansi tindakannya, mari kita cari tahu siapa yang berada di atas layanan perumahan dan komunal. Undang-undang Rusia mengatur beberapa cara untuk mengontrol perumahan dan layanan komunal.
Kekuasaan untuk mengawasi mereka terkonsentrasi terutama pada pemerintah daerah.
Badan-badan federal, seperti Kementerian Konstruksi atau Kementerian Energi, sedang berkembang peraturan dan rekomendasi yang diikuti oleh otoritas di tingkat daerah dan merupakan organisasi yang lebih tinggi di atas perumahan dan layanan komunal.
Siapa yang mengendalikan pekerjaan perusahaan pengelola perumahan dan layanan komunal? Badan utama yang melakukan pengendalian di bidang perumahan adalah Inspektorat Perumahan Negara. Ini melakukan akuntansi umum tempat tinggal di wilayah tersebut, memantau kegiatan asosiasi publik dan perusahaan pemeliharaan bangunan apartemen.
Bagaimana cara memeriksa perusahaan pengelola perumahan dan layanan komunal? Jika Anda mempunyai keluhan mengenai pekerjaan perusahaan manajemen di rumah Anda, otoritas pertama tempat Anda harus mengajukan pengaduan adalah Inspektorat Perumahan Negara.
PERHATIAN. Banyak orang yang menulis pengaduan ke kejaksaan, namun di sana diteruskan ke Inspektorat Perumahan dan ini hanya memperlambat jalur ke penerima.
Namun Inspektorat Perumahan Negara, meskipun menangani sebagian besar permasalahan, bukanlah satu-satunya badan pengawas di sektor perumahan dan layanan komunal. Masalah swasta di sektor utilitas publik dapat diselesaikan dengan menghubungi otoritas pengatur perumahan dan layanan komunal khusus.
Misalnya ke Rospotrebnadzor, jika pintu masuk tidak dibersihkan secara sistematis atau tangga penerangan yang tidak mencukupi.
Organisasi pengendali perumahan dan layanan komunal juga dapat disebut Komisi Energi Daerah, yang menangani masalah tarif.
Perhatikan juga otoritas pengawas perumahan dan layanan komunal non-negara yang memantau kualitas perumahan dan layanan komunal. Ini bisa berupa lembaga perlindungan hak-hak konsumen atau Pusat Pengendalian Perumahan dan Utilitas.
Organisasi-organisasi ini tidak mempunyai wewenang dalam bidang pelayanan publik, namun dalam secara masal membantu warga mengajukan keluhan terhadap penyedia utilitas yang tidak bermoral.
Kami mengetahui kepada siapa perusahaan pengelola perumahan dan layanan komunal melapor, dan pusat seperti apa yang dapat membantu warga dalam masalah inspeksi.
Pusat Pengendalian Publik Nasional di Sektor Perumahan dan Utilitas Umum
Ini adalah organisasi publik seluruh Rusia yang fokus membantu penghuni gedung apartemen, secara teratur memantau pekerjaan perusahaan manajemen, dan mendidik konsumen tentang hak-hak mereka.
REFERENSI. Terlepas dari kenyataan bahwa piagam proyek menentukan bentuk organisasi NPO, proyek ini diawasi oleh Kementerian Konstruksi, yang ditulis oleh Kementerian Konstruksi di situs webnya. Oleh karena itu, pengaduan terhadap struktur “Pengendalian Perumahan dan Utilitas Umum” TN adalah cara yang lebih efektif daripada yang dipikirkan banyak orang pada pandangan pertama.
Pusat Kontrol Publik Nasional di Sektor Perumahan dan Layanan Komunal adalah organisasi terdesentralisasi yang terutama bergerak dalam dukungan keuangan dan informasi untuk LSM lain yang beroperasi di sektor perumahan dan layanan komunal. Pekerjaan organisasi sudah dilakukan oleh masyarakat di lapangan, dengan menggunakan sumber daya yang diterima.
Organisasi ini tidak hanya menjalankan kontrol publik atas perumahan dan layanan komunal, tetapi juga secara berkala memberi peringkat pada perusahaan pengelola berdasarkan efektivitasnya. Perusahaan yang paling sering dikeluhkan warga menjadi perhatiannya. Kegiatan keuangan dan organisasi mereka dinilai oleh para ahli independen dari organisasi tersebut, setelah itu mereka kadang-kadang dipindahkan ke Inspektorat Perumahan Negara.
Pusat Pengendalian Publik
Di tingkat pusat federal NP "Pengendalian Perumahan dan Pelayanan Komunal" melakukan pekerjaan pendidikan.
Manfaat dikembangkan bersama dengan pemerintah dan pedoman untuk orang-orang dari daerah yang terlibat dalam melindungi hak-hak penyewa.
Upaya mereka dipublikasikan melalui situs web Pusat Nasional, dan organisasi-organisasi tersebut terdaftar dalam daftar khusus di mana setiap pengguna dapat mengetahui alamat dan surat untuk mengajukan banding. Dengan kata lain, organisasi melakukan kontrol publik di sektor perumahan dan pelayanan komunal.
Karena organisasi ini berhubungan dengan pemerintah, segera setelah dikeluarkannya peraturan baru di sektor perumahan dan layanan komunal, manual penjelasan dikeluarkan, yang mengungkapkan nuansa poin-poin tertentu dalam dokumen. Sebagian besar pekerja lokal adalah pengacara yang memproses pengaduan masyarakat dan mewakili kepentingan mereka di pengadilan.
Organisasi daerah
Di daerah, cabang organisasi publik ini beroperasi bersama dengan pemerintah kota. Cabang Pengendalian Perumahan dan Utilitas Umum dikaitkan dengan setiap kotamadya. Tugas pertama pegawai pusat kendali publik daerah di sektor perumahan dan layanan komunal adalah mengumpulkan dan memproses pengaduan terhadap perusahaan pengelola.
Mereka disortir oleh pengacara dan kemudian dikirim ke pihak yang berwenang. Jika ada kesempatan, cabang akan mengirimkan karyawannya ke pengadilan untuk mewakili kepentingan korban.
Berdasarkan keluhan dan publikasi media, aktivis lokal membentuk daftar perusahaan pengelola regional berdasarkan efisiensi. Kemudian data ini dikirim ke Moskow, di mana peringkat seluruh Rusia dibentuk.
Laporan tentang tingkat keseluruhan layanan di sektor perumahan dan layanan komunal di wilayah tersebut juga dikirimkan ke sana. Departemen tidak hanya memantau pekerjaan perusahaan manajemen, tetapi juga mengembangkan proposal mereka kepada otoritas regional dan mengadakan seminar masalah saat ini utilitas umum di wilayah tersebut.
PERHATIAN. Seminar terkadang diadakan melalui Internet, sehingga dengan bantuan pusat regional, siapa pun dapat menonton presentasi pakar perumahan dan layanan komunal tentang topik terkini.
Isu-isu terkini tidak hanya sekedar dibahas. Mereka menarik perhatian masyarakat melalui media. Pemantauan pelaksanaan program federal di wilayah tersebut tunduk pada kendali khusus.
Otoritas pengawas
Ada otoritas pengatur di sektor perumahan dan layanan komunal yang menyelesaikan masalah:
- Inspektorat Perumahan Negara.
- Rospotrebnadzor.
- Departemen energi lokal.
- Kantor Kejaksaan (dalam hal Inspektorat Perumahan tidak aktif).
- Organisasi publik non-pemerintah.
Sekarang setelah Anda mengetahui siapa yang mengendalikan perusahaan pengelola perumahan dan layanan komunal, mari kita bahas tindakan apa yang perlu diambil jika Anda tiba-tiba mencurigai adanya organisasi yang tidak jujur.
Bagaimana cara memeriksa perusahaan?
Jika Anda memiliki keraguan tentang kejujuran perusahaan pengelola, maka untuk memeriksa layanan perumahan dan komunal, kirimkan permintaan kepada mereka yang meminta informasi tentang minat Anda.
Perusahaan wajib memberikan data tersebut sewaktu-waktu atas permintaan penduduk. Jika permintaan tidak ditanggapi, ajukan pengaduan ke Inspektorat Perumahan di wilayah Anda.
Kebetulan Inspektorat Perumahan hampir tidak menanggapi pengaduan. Dalam hal ini, Anda perlu menulis pengaduan ke kantor kejaksaan, yang harus memeriksa kegiatan Inspektorat Perumahan dan memaksanya untuk menanggapi permintaan Anda. Jika KUHP tidak memenuhi persyaratan pemeriksaan dan tidak melakukan kontak, ajukan ke pengadilan.
Inspeksi publik
Kontrol Rakyat atas Perumahan dan Pelayanan Komunal merupakan gerakan antardaerah yang bertujuan untuk mencapai kebijakan yang transparan di sektor utilitas dan kejujuran dari pihak perusahaan pengelola.
REFERENSI: Gerakan ini memberikan kebebasan layanan hukum kepada populasi. Anda dapat mendatangi mereka untuk mengajukan keluhan yang lebih baik terhadap perusahaan manajemen Anda, atau sekadar untuk mendapatkan saran mengenai masalah tersebut.
Badan pimpinan gerakan ini berlokasi di Krasnoyarsk, tempat utama gerakan ini beroperasi. Karakternya tidak seluruhnya Rusia, tetapi bagi penduduk Khakassia dan Wilayah Krasnoyarsk, layanan mereka tersedia gratis.
Inspektorat Perumahan dan Pelayanan Komunal
Ini adalah badan yang ada di setiap daerah dan kota. Dia memeriksa kondisi persediaan perumahan, memeriksa pelaksanaan program federal, biaya untuk perbaikan besar dan pembangunan perumahan baru bagi para pengungsi.
Keluhan terhadap utilitas publik harus ditujukan kepada badan ini. Staf inspeksi akan mempertimbangkan keluhan Anda dan, jika perlu, memaksa perusahaan pengelola untuk mematuhi persyaratan hukum.
Komisi Independen
Audit independen terhadap kegiatan perusahaan pengelola dilakukan atas permintaan warga yang meragukan kejujurannya.
Paling sering, mereka memeriksa validitas tarif, legalitas biaya dan kualitas pekerjaan yang direncanakan dilakukan.
Komisi independen untuk perumahan dan layanan komunal dibentuk atas biaya mereka yang tidak berkepentingan badan hukum, biaya jasanya jika penyewa menang di pengadilan ditanggung oleh perusahaan pengelola.
Kesimpulan
Ada beberapa layanan pemerintah dan non-pemerintah yang melakukan inspeksi resmi di sektor perumahan dan layanan komunal. Mereka membantu warga mempertahankan hak-hak mereka dan memberi mereka nasihat mengenai masalah utilitas. Badan pengawas utama adalah inspeksi perumahan, namun ada beberapa badan lain yang mempertimbangkan isu-isu khusus di sektor perumahan dan layanan komunal.
- Tarif meningkat
- Kinerja tugas yang buruk
- Pengeluaran dana yang tidak tepat sasaran
- Cobalah untuk bernegosiasi dengan perusahaan utilitas
- Tulis keluhan kepada otoritas pengawasan perumahan
- Ubah perusahaan manajemen
Apabila suatu perusahaan pengelola memikul kewajiban untuk mengelola suatu gedung apartemen, hal ini berarti harus memberikan kondisi yang paling menguntungkan. Aman dan kondisi nyaman untuk tinggal di rumah ini bagi seluruh penghuninya tanpa terkecuali. Perusahaan pengelola memastikan pemeliharaan yang benar atas semua properti miliknya hak bersama kepada seluruh warga dan HOA itu sendiri. Semuanya terdengar bagus hanya di atas kertas, namun jika menyangkut praktik dan pemenuhan kewajiban yang ditentukan dalam kontrak oleh perusahaan, ternyata antusiasme para pelaku hilang entah kemana, hilang begitu saja. Untuk mencegah hal ini terjadi dalam kemitraan Anda, hal ini diperlukan dalam perjanjian layanan yang telah disepakati gedung apartemen menunjukkan klausul yang secara jelas menjelaskan bagaimana HOA beroperasi dan oleh siapa HOA akan dipantau dan diverifikasi. Dewan juga harus dengan jelas menunjukkan hukuman atau sanksi apa yang akan dijatuhkan terhadap dewan jika dewan tidak memenuhi kewajibannya atau melaksanakannya dengan cara yang tidak sesuai dengan perjanjian.
Pertama-tama mari kita pertimbangkan apa itu “kontrol atas aktivitas perusahaan manajemen” dan bagaimana hal itu dilakukan. Pengendalian dapat mencakup tindakan yang memfasilitasi pelaksanaan dan pemberian layanan yang tepat kepada warga, serta kegiatan verifikasi, observasi dan verifikasi kepatuhan terhadap kondisi dan kinerja fasilitas utilitas umum. Kegiatan pengendalian organisasi pengelola dapat dilakukan oleh berbagai individu atau perusahaan. Misalnya, pemilik tempat sendiri dapat mengontrol HOA-nya. Untuk tujuan ini, Anda dapat melibatkan perusahaan audit, spesialis teknik, dan spesialis lainnya. Dalam beberapa kasus, menurut undang-undang saat ini, struktur pengendali dapat berupa badan-badan pemerintahan sendiri dan orang-orang yang diberi wewenang oleh negara.
Jika ada pelanggaran yang terdeteksi dalam kegiatan HOA, organisasi pengendali harus mencerminkannya dalam dokumen terkait. Sementara itu, pemilik properti tidak boleh diam-diam mengamati apa yang terjadi di rumahnya dan dengan acuh tak acuh menyetujui semua aktivitas yang dilakukan. Setiap pemilik tempat berhak mengajukan tuntutan, menyatakan keinginan dan pendapatnya sendiri mengenai peristiwa tertentu di dalam rumah. Semua keinginan yang diungkapkan harus dicatat, begitu pula keluhan dan pernyataan warga. Setelah pengaduan atau permohonan diterima, tidak hanya harus dilaksanakan, tetapi seluruh proses pelaksanaannya harus diawasi dengan baik. Layanan yang disediakan oleh perusahaan utilitas yang menandatangani kontrak dengan HOA juga harus tunduk pada kendali.
Segala informasi yang mungkin berhubungan dengan kegiatan HOA harus dapat diakses dan terbuka untuk setiap pemilik.Asosiasi pemilik dibentuk atas dasar sukarela, semuanya dilakukan untuk memastikan bahwa penghuninya sendiri bersenang-senang, sehingga mereka harus memahami dan melihat , terus-menerus memastikan bahwa HOA beroperasi demi kepentingan warga. Kontrak harus segera menunjukkan layanan yang akan diberikan oleh HOA. Mengubah kontrak hampir tidak mungkin, jadi Anda harus segera memikirkan semua poinnya. yang seharusnya ada dalam kontrak. Jika tidak, maka akan sangat sulit untuk meminta organisasi mana pun yang mengambil bagian dalam pengelolaan gedung apartemen untuk melakukan apa yang tidak diatur dalam kontrak.
Pengendalian kegiatan organisasi utilitas dan manajemen harus diatur oleh undang-undang negara bagian. Ini adalah Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen yang paling penting, yang menjadi dasar penentuan hukuman atas kegagalan memberikan layanan dan kualitas yang tepat.
Pemilik di pada kasus ini adalah konsumen paling umum dari utilitas dan layanan lain yang terkait dengan manajemen rumah. Oleh karena itu, ia dapat secara mandiri mengontrol kualitas pekerjaan dan mengajukan klaim jika kualitasnya, menurut pendapat pemilik, tidak sesuai dengan tingkat yang semestinya.
Pengendalian merupakan tindakan yang penting dan perlu. Betapapun terhormatnya perusahaan tersebut, manajer rumah, kesejahteraan seluruh penghuni rumah tergantung pada aktivitasnya, jadi jangan malas dan pikirkan baik-baik setiap klausul kontrak saat membuat dan menandatanganinya. Kenyamanan dan keamanan seluruh rumah bergantung pada kewaspadaan penghuni itu sendiri dan pihak yang berwenang.
Idealnya, perusahaan pengelola harus membebaskan pemilik rumah dari kerumitan memelihara properti untuk selamanya. Namun kenyataannya, kantor perumahan sendiri seringkali menjadi sumber permasalahan - mereka bekerja tidak efektif, membuang-buang uang, atau bahkan berusaha menghemat uang sehingga merugikan warga. Bagaimana cara mengendalikan perusahaan manajemen sekaligus menghemat energi, waktu dan uang?
Kantor perumahan yang bermasalah - apa yang membuat warga tidak puas
Konflik antara penghuni gedung apartemen dengan organisasi pengelola merupakan hal yang cukup sering terjadi. Pemilik perumahan di pinggiran kota bahkan lebih sering merasa tidak puas dengan layanan utilitas. Pengaduan sebagian besar warga terhadap KUHP bermuara pada tiga hal:
Bagaimana mempengaruhi pekerjaan perusahaan manajemen
Pada tanggal 1 Januari 2015, sistem perizinan untuk organisasi utilitas diperkenalkan di Rusia. Hanya perusahaan yang memenuhi syarat dan lulus sertifikasi yang dapat bekerja di sektor perumahan dan layanan komunal. Untuk melakukan ini, mereka perlu memiliki sumber daya material dan teknis untuk mengelola rumah, memiliki staf manajer bersertifikat dan, yang paling penting, tidak memiliki sanksi administratif dari Inspektorat Perumahan Negara.
Jika sebelumnya beberapa kantor perumahan mengabaikan keluhan resmi dari warga, kini menjadi tidak aman untuk mengabaikan kemarahan konsumen. Lisensi yang diperlukan untuk bekerja mungkin tidak diberikan, dan lisensi yang sudah ada dapat dicabut. Otoritas pengawasan perumahan berhak untuk mengajukan gugatan terkait ke pengadilan jika aset perusahaan pengelola mencakup lebih dari 15% rumah “bermasalah” dengan penghuni yang tidak puas.
Jika pekerjaan perusahaan manajemen tidak cocok untuk Anda, ada beberapa jalan keluar dari situasi tersebut:
Secara resmi meminta semuanya informasi yang perlu tentang tarif, mintalah penjelasan tentang alasan kualitas pekerjaan yang buruk dan hilangkan kekurangannya. Mungkin penyebab masalahnya bukanlah niat jahat, tetapi kepalsuan dan kemalasan masing-masing karyawan. Dalam hal ini, ketidakpuasan konsumen yang aktif dan beralasan mendorong manajemen perusahaan untuk melakukan perbaikan.
Menurut undang-undang, Inspektorat Perumahan Negara berada di pihak warga. Intervensi pemerintah terhadap kemungkinan denda dan tindakan administratif lainnya, termasuk pencabutan izin, seharusnya menjadi “mandi air dingin” bagi pekerja utilitas yang ceroboh.
Anda dapat menunggu sampai organisasi pengelola yang tidak bermoral meninggalkan pasar “secara alami”, setelah kehilangan izinnya karena berbagai pelanggaran, atau mempercepat proses perpisahan dengan perusahaan utilitas yang mengganggu. Untuk melakukan ini, Anda harus mengatur pertemuan pemilik dan memilih pengunduran diri perusahaan manajemen. Alasan hukum pemutusan kontrak adalah berakhirnya masa berlakunya, serta tuntutan yang masuk akal terhadap kantor perumahan. Misalnya, buruknya kualitas kinerja layanan tertentu.
Setelah perusahaan manajemen lama “digulingkan”, penting untuk melakukan pendekatan yang kompeten dalam mencari organisasi utilitas baru. Saat memilih, Anda perlu mempertimbangkan pengalaman perusahaan, ulasan penghuni lain, dan riwayat konflik antara perusahaan utilitas dan konsumen. Selain itu, selalu merupakan ide bagus untuk menghubungi auditor berkualifikasi yang dapat memberikan bantuan penilaian independen profesionalisme suatu kantor tertentu.