Departemen klaim Mgts. Bagaimana cara mengirim surat ke MGTS

Di Pengadilan Distrik Kuntsevsky Moskow, Penggugat: ...
Terdakwa : PJSC
MGTS 119991 Jalan Moskow. B.Ordynka
25, hal.1.
Harga klaim:
klaim non-properti

PERNYATAAN KLAIM atas keharusan memenuhi kontrak penyediaan jasa komunikasi telematika.

Pada tanggal 13 Juni 2017, telah disepakati Perjanjian antara saya dan tergugat kontrak penyediaan layanan komunikasi No. 530188-1/1980 tentang penyediaan layanan telepon lokal dengan tarif berbasis waktu 205 rubel/bulan dan komunikasi telematika “Internet PON 80Mbit/s + TV” 299 gosok/bulan untuk jangka waktu tidak terbatas. Salinan Perjanjian terlampir.

07 Juni 2018 sesuai Pasal 161 KUHAP dan pasal 13.2. Tata cara pemberian layanan komunikasi melalui email [dilindungi email] Satu faktur diterima untuk Mei 2018 sebesar 641 rubel. 36 kopek dan pemberitahuan tawaran untuk membayar tarif “Internet PON80 Mbit/s + TV” 399 rubel/bulan. Salinan terlampir.

Pada tanggal 09 Juni 2018, saya mengirimkan surat penolakan menerima tawaran dan melakukan tindakan tersirat ke alamat email tergugat. [dilindungi email] ditentukan dalam rincian di situs web PJSC MGTS untuk aplikasi dari individu. Salinan penolakan dan cetakan kiriman terlampir.

Pada 13 Juni 2018, saya membayar faktur Terpadu untuk Mei 2018 sejumlah 541 rubel. 36 kopek Pada saat yang sama, penolakan untuk melakukan tindakan tersirat sebesar 100 rubel. terdakwa dihitung sebagai tidak dibayar berdasarkan Perjanjian dan hutang “-100 rubel”. Salinan Faktur Terpadu dan salinan pembayaran terlampir. Dengan demikian, PJSC MGTS memberikan layanan yang kualitasnya tidak sesuai dengan Perjanjian dan melanggar Art. 4 UU Perlindungan Hak Konsumen, sub. b klausul 26 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 10 September 2007 No. 575 “Atas persetujuan Aturan untuk penyediaan layanan komunikasi telematika”, klausul 10.1 Kontrak/perjanjian, klausul 13.2. Tata cara pemberian layanan komunikasi.

15 Juni 2018 sesuai dengan Art. 29 Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” dan sesuai dengan klausul 29 dan klausul 31 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 10 September 2007 No. 575 “Atas persetujuan Aturan untuk penyediaan telematika jasa komunikasi”, pelanggan mempunyai hak untuk menolak membayar jasa komunikasi telematika yang tidak disediakan berdasarkan perjanjian dan diberikan kepadanya tanpa persetujuannya, saya mengajukan tuntutan tertulis yang menuntut penyediaan jasa komunikasi telematika sesuai dengan Perjanjian dengan tarif “ Internet PON 80 Mbit/s + TV” dengan tarif 299 rubel. per bulan. Salinan klaim dan cetakan kiriman terlampir.

Pada tanggal 18 Juni 2018, sebagai tanggapan, PJSC MGTS melaporkan bahwa kenaikan tarif dan kecepatan dilakukan atas inisiatif PJSC MGTS. Tindakan operator ini diatur oleh klausul 51 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10 September 2007 No. 575 “Atas persetujuan Aturan untuk penyediaan layanan komunikasi telematika” dan dikenakan pembayaran oleh pihak atas inisiatif siapa perubahan dilakukan pada kontrak, yaitu tergugat.
Salinan tanggapan terlampir.

Meluasnya penggunaan telepon seluler secara bertahap menggantikan telepon rumah. Hanya sedikit orang yang sekarang merasa nyaman menggunakan perangkat seperti itu. Meskipun telepon rumah masih dapat ditemukan di berbagai kantor, hanya sedikit orang yang memilikinya lagi di rumah. Namun, perlu diingat bahwa ponsel semacam itu sangat nyaman, terutama bagi orang lanjut usia. Dengan satu atau lain cara, semakin banyak pertanyaan yang muncul tentang bagaimana cara mengakhiri kontrak dengan MGTS untuk telepon rumah. Seperti layanan apa pun yang disediakan, layanan komunikasi rumah dapat dinonaktifkan. Namun Anda perlu mengetahui urutan tindakan yang harus dilakukan agar tidak ada kesulitan dalam memutuskan sambungan.

Alasan

Alasan pemutusan sambungan telepon rumah mungkin karena keengganan atau ketidakmampuan menggunakan telepon rumah, pindahan, atau alasan lainnya. Karena komunikasi tersebut adalah layanan yang disediakan, penangguhannya dapat dilakukan kapan saja.

Organisasi pengelola yang menyediakan layanan komunikasi dapat mengganggu layanan jika biaya berlangganan tidak dibayarkan. Karena ini merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan kontrak, layanan ditangguhkan sampai semua hutang dilunasi. Pemutusan hubungan secara total bukanlah kepentingan penyedia, sehingga sangat jarang mereka bertindak sebagai pemrakarsa pemutusan kontrak.

Prosedur penghentian

Untuk mengakhiri kontrak dengan MGTS sesuai dengan semua aturan, Anda harus mempelajari dengan cermat klausul dokumen yang mengatur prosedur pemutusan hubungan kerja. Mereka biasanya ditentukan pada saat penutupan kontrak dan kedua belah pihak sudah mengetahuinya.

Anda perlu menghubungi kantor perusahaan terdekat dengan kontrak. Sebelum menulis aplikasi, Anda harus memastikan tidak ada hutang pembayaran komunikasi. Jika ada hutang, maka harus dilunasi.

Sebuah pernyataan tertulis meminta untuk menangguhkan penyediaan layanan komunikasi. Aplikasi ini berisi semua informasi yang diperlukan tentang koneksi. Karyawan perusahaan akan menerima permohonan dan melakukan penutupan dalam beberapa hari. Jika modem atau perangkat lain dipasang saat layanan terhubung, perangkat tersebut akan diambil saat terputus.

Opsi yang memungkinkan

Menonaktifkan telepon rumah dapat berupa:

penuh;
sementara;
sebagian.

Jika terjadi pemutusan total, telepon terputus dari jaringan kota dan nomornya hilang. Ini dilakukan setelah pemutusan penuh kontrak dengan MGTS.

Pemutusan sementara adalah pemblokiran suatu nomor untuk jangka waktu tertentu. Layanan ini berbayar dan dibayar dengan tarif khusus. Ini biasanya digunakan selama ketidakhadiran jangka pendek (misalnya saat liburan).

Penutupan sebagian melibatkan peninjauan paket layanan yang disediakan. Layanan yang tidak diperlukan dinonaktifkan, sementara layanan lainnya tetap ada. Pembayaran bulanan dan ketentuan kontrak berubah.

Daripada mematikan sementara atau sebagian, terkadang lebih menguntungkan jika hanya mengubah tarif ke yang paling murah. Perubahan tarif dapat dilakukan melalui telepon. Jika tarif diubah sebelum tanggal 20 bulan berjalan, maka tarif baru akan berlaku mulai bulan berikutnya.

Saat Anda pindah ke tempat tinggal baru, Anda dapat mentransfer nomor Anda di sana. Syarat utamanya adalah rumah tersebut terletak di kawasan yang dilayani oleh perusahaan. Layanan ini berbayar.

Permohonan pemutusan kontrak

Untuk mengakhiri kontrak dengan MGTS, Anda harus menulis pernyataan. Ini berisi poin-poin berikut:

Nama lengkap orang yang membuat kontrak;
rincian paspor;
alamat tempat sambungan dibuat;
informasi tentang kontrak (nomor dan tanggal);
nomor telepon yang ingin Anda putuskan sambungannya.

Alasan penghentian mungkin tidak disebutkan dalam permohonan. Aplikasi harus diisi dalam bentuk bebas. Anda juga dapat meminta formulir khusus kepada pekerja kantoran.

Cara mengirim permintaan

Permohonan pemutusan kontrak MGTS dapat dikirimkan sebagai berikut:

melalui surat tercatat;
muncul sendiri di departemen;
transfer dengan perwakilan (diperlukan surat kuasa yang diaktakan).

Dokumen yang dibutuhkan

Untuk mengakhiri kontrak penyediaan layanan telepon rumah, Anda memerlukan dokumen-dokumen berikut:

pernyataan (ditulis tangan oleh pemegang kontrak);
paspor orang yang membuat kontrak;
fotokopi paspor;
kontrak asli;
fotokopi kontrak.

Dalam beberapa kasus, mereka mungkin meminta dokumen yang menegaskan hak untuk tinggal di apartemen atau rumah tertentu.

Apa yang harus dilakukan jika beberapa layanan terhubung sekaligus?

Seringkali, perusahaan yang menyediakan layanan komunikasi kota menyediakan lebih banyak layanan. Ini mungkin termasuk Internet rumah, televisi, dll. Layanan ini adalah item terpisah, karena Anda dapat mengakhiri kontrak dengan MGTS untuk Internet dan televisi menggunakan pernyataan terpisah. Untuk setiap jenis layanan, permintaan penghentian terpisah ditulis dan diberikan kepada karyawan cabang. Sistem seperti ini berguna jika Anda berencana untuk meninggalkan salah satu layanan. Jika pelanggan ingin memutuskan hubungan sepenuhnya dengan organisasi, maka aplikasi terkait ditulis untuk semua layanan sekaligus.

Penolakan terhadap satu atau lebih layanan tambahan pasti akan memerlukan revisi rencana tarif, dan seringkali tidak menguntungkan pelanggan. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk meneliti masalah ini secara menyeluruh sebelum mengunjungi kantor dan mengirimkan lamaran Anda.

Saya rasa tidak pantas untuk menggambarkan semua emosi yang saya alami karena kesalahan Anda, tapi saya harap saya tidak harus bertemu dengan "pekerja" yang terkenal kejam dan "spesialis" yang luar biasa, saya tidak perlu berurusan dengan Anda, dan apa yang terjadi di “organisasi” Anda tidak sesuai dengan standar moral dan, tampaknya, legal. Sekarang intinya: pada tanggal 7 Desember 2012 kami menghubungi Anda untuk menghubungkan Internet (nomor 499-235-79-30), Internet masih belum tersambung. Tidak mungkin menemui spesialis dari organisasi Anda bahkan setelah permintaan, klarifikasi, penyelidikan, dan janji berulang kali dari pihak Anda. Jika Anda tidak memiliki kemampuan memberikan layanan dengan baik, maka jangan melakukan aktivitas semacam ini. Mengapa Anda menyiksa orang dengan memaksakan layanan, dan kemudian tidak dapat memenuhi kewajiban Anda untuk menghubungkan mereka.

Garis kualitas JSC MGTS

Kesabaranku sudah meluap-luap, alangkah aibnya aku seharian menunggu tukang reparasi yang bahkan tidak berkenan menelpon balik dan meminta maaf karena terlambat, sehingga tak kunjung datang. Saat Anda menelepon mereka, mereka bersikap kasar dan menutup telepon. Kami berharap layanan Anda bagus, namun ternyata lebih buruk dari yang kami miliki. Saya menuntut agar tindakan diambil untuk memperjelas keluhan saya.
Pada tahun 2006 Kami menerima apartemen untuk menggantikan apartemen yang dibongkar di gedung berlantai lima. Saya tidak bisa menerjemahkan nomor T/U Preobrazhensky. Hasilnya, setelah memeras 680 rubel dari kami, mereka memasang AVU! Aku lupa apa ini! Mereka sambil menangis berjanji akan memperbaiki semuanya dalam waktu enam bulan. Selama 6 setengah tahun sekarang kami telah membayar kamar di atas kertas! Kesabaran sudah habis! Pada akhir pekan saya akan membatalkan layanan MGTS.
Ada lautan operator. Saya akan memasang perangkat IP. Dan definisinya gratis dan banyak tambahan. jasa.

Berikan pertanyaan

Dengan rasa tidak hormat dan kebencian yang mendalam, klien Anda Alexander dipaksa. Mereka beralih ke fiber optik, berfungsi lalu rusak, saya mengisi nomor aplikasi 220427 (telp. 495 4444537), mereka berjanji teknisi akan datang setiap waktu setelah 2 hari, menelepon setiap saat, petugas operator tidak tahu kenapa wizard tidak datang, lamaran selanjutnya 2 hari lagi, wizard berkenan muncul hanya pada hari senin 11/02/2013. Saya jadwalkan pengelasan hari rabu, tunggu. Hari ini mereka menelepon, mandor datang, tanpa apa-apa dan sebagai jika untuk pertama kalinya?!!! Petugas operator tidak bisa berkata apa-apa, tunggu, mengapa Anda tidak dapat menugaskan mandor untuk waktu tertentu dan mengapa mandor datang hari ini !!!Dan mengapa kita membutuhkan petugas operator yang tidak tidak tahu apa-apa dan tidak bisa terhubung dengan siapa pun? Kita punya 2 minggu telepon tidak berfungsi, panggilan terus-menerus dari ponsel, dan menunggu 7 menit. Dan 2 HARI MENUNGGU MASTER YANG BODOH (seseorang harus duduk dan Tidak meninggalkan )!!! Alexander sayang! Kita punya sampah yang sama. Semua satu lawan satu.

Mgts - departemen klaim [tidak valid]

Saya mendesak semua yang tersinggung dan tersinggung: Abaikan PEMBANTAI!!! Kami akan membayar mereka yang bekerja, dan bukan mereka yang mengandalkan kami. Masa Soviet telah berakhir. Semoga yang terbaik menang!!! Halo Peserta diskusi yang terhormat, jika Anda memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan tentang layanan di MGTS, kirimkan surat ke, sebutkan nomor MGTS, nomor kontak, dan tautan ke posting ini. Kami akan berusaha membantu. Hormat kami OJSC MGTS Saya mempunyai masalah besar dengan PJSC MGTS.

Penyitaan uang secara ilegal Minta saya untuk menulis surat kepada ANDA di alamat yang sama? Jawab saya / Cara kerja organisasi Anda sangat membuat frustrasi; Saya belum pernah menemukan layanan yang lebih buruk hingga saat ini.

Apakah Anda robot?

MGTS bahkan tidak menganggap perlu untuk memberikan jawaban tertulis, untuk bereaksi terhadap masalah tersebut. Tugas OJSC MGTS adalah mempromosikan klien untuk mendapatkan banyak uang, apa pun yang terjadi? Menurut klausul 5.4 Perjanjian tentang penyediaan layanan akses Internet, Operator berjanji, atas permintaan Pelanggan, untuk menghilangkan malfungsi yang timbul karena kesalahan Operator yang menghalangi penggunaan layanan selama 10 hari, dan juga sesuai dengan klausul 5.7, Penyelenggara wajib memberitahukan Pelanggan sekurang-kurangnya 24 jam sebelumnya tentang pekerjaan yang berkaitan dengan penggantian peralatan, perangkat lunak, yang disebabkan oleh kebutuhan untuk menjaga fungsionalitas dan pengembangan sarana teknis Operator... yang tidak Selesai! Sebagai akibat dari beban pada server MGTS itu sendiri, terjadi kegagalan berulang kali di Internet dan hilangnya pengaturan di komputer saya, yang dikonfirmasi oleh staf dukungan organisasi Anda (percakapan direkam).

Menonaktifkan telepon rumah Anda

Saya bertanya bagaimana saya bisa mengakhiri kontrak dan menerima jawaban hanya dengan mengunjungi kantor mereka secara langsung. Saya memutuskan untuk memberi tahu saya tentang pemutusan kontrak melalui surat. Untuk itu saya kirimkan surat berharga beserta daftar lampirannya, isi surat itu adalah pernyataan pemutusan kontrak, teksnya sebagai berikut: sana dan dari ini dan itu, PERNYATAAN I, ini dan itu, siapa adalah pelanggan Anda, meminta Anda untuk mengakhiri perjanjian berlangganan (nomor akun pribadi ini dan itu) untuk nomor telepon layanan ini dan itu, yang dipasang di apartemen telepon di alamat: ini dan itu, berdasarkan paragraf 48 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 9 Desember 2014.

1342 “Tentang tata cara penyediaan layanan telepon” - “Pelanggan berhak mengakhiri kontrak secara sepihak kapan saja, dengan tunduk pada pembayaran untuk layanan telepon yang disediakan.” Tanggal, tanda tangan. Tanda tangannya tidak diaktakan.

Pertanyaan 26510 Bagaimana cara menulis surat pengaduan ke MGTS yang ditujukan kepada jenderal

Halo Michael. Jawaban atas postingan diberikan kepada Anda di sini: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Hormat kami, MGTS OJSC mengenakan biaya 10.000 rubel untuk koneksi ke Internet. 2 PENSIUN tidak tahu apa-apa, mereka hanya terang-terangan ditipu dan menawarkan layanan gratis, pemasangannya 07 September 2012 MASIH tidak ada yang mau mencari tahu dan membantu. mohon bantuannya saya kembalikan uang yang dipasang Ivan dari Mostelnet, ponselnya .8 9160394897 ORANG WASPADA. Terima kasih sebelumnya Saya sudah mendapatkan internet Anda. Anda menagih uang bagus... Tapi kualitasnya buruk... Kecepatannya rendah... Atau internet sering hilang!!! Saya bermain game online... dan ini omong kosong!!! Lebih seperti ini beberapa sambungan... dan saya akan menolak layanan Anda!!! Dia menggunakan jeruk nipis dan tidak tahu kesedihan... Kotoranmu bersih... Dan sekarang aku akan menasihati orang lain untuk tidak menghubungkan omong kosongmu...

OJSC MGTS - klaim

Di atas kertas (kwitansi) dalam rincian akrual, satu jumlah adalah 402,92 rubel. Total hutang adalah 472,92 rubel lainnya. Operator nomor telepon 8 495 636 0 636 tidak dapat menjelaskan, mereka mengklaim tidak ada hutang, klaim telah diajukan untuk pengoperasian Internet dan layanan ini dinonaktifkan. Karyawan departemen klaim menghubungi saya, meminta maaf, dan meyakinkan bahwa klaim saya telah diperhitungkan dan perhitungan ulang akan dilakukan mulai tanggal 2 November (sejak tidak ada sambungan saluran, dan bukan sejak kontak).

Tidak ada perhitungan ulang yang dilakukan. Ada biaya untuk memanggil teknisi pada hari kerja. Saya setuju. Saya menghabiskan sepanjang hari kerja. Tidak ada yang datang. Siapa yang mengganti biaya waktu kerja, menunggu jalur komunikasi dengan operator selama 54 menit, 45 menit, ...????? Saraf???? Pembayaran yang tidak masuk akal???? untuk apa?????? Keluhan Sungguh memalukan yang terjadi dalam pelayanan Anda.

Tulis surat terbuka kepada presiden

Saya telah menghubungi Anda tiga kali dengan keluhan tertulis yang menjelaskan apa yang terjadi (aslinya tersedia di departemen pengaduan). Saya menghubungi Anda sekali lagi. Saya belum menerima tanggapan atas keluhan tertulis apa pun dari MGTS, sesuai dengan klausul 7.2 Perjanjian penyediaan layanan akses Internet. Dalam percakapan lisan dengan karyawan departemen klaim setelah banding ketiga saya tanggal 24 Mei 2013, dicapai kesepakatan tentang kemungkinan pembayaran hutang saya secara mencicil, secara mencicil (walaupun saya sangat tidak setuju dengan situasi keji yang muncul, di yang menurut saya sangat ekstrem).

Setelah itu, sejauh mungkin, saya membayar hutang yang dinyatakan, namun telepon rumah saya dimatikan tiga kali, yang mana saya membayar tagihan dengan benar dan tepat waktu, dan juga menerima SMS di ponsel saya dengan peringatan tentang pengumpulan paksa.

Pemutusan kontrak dengan PJSC MGTS

Masalah yang diciptakan untuk saya, bukan karena kesalahan saya sendiri, saya bayar, dan bahkan dua kali lipat jumlahnya!!! Swalayan? SUPER! OJSC MGTS, tidak memenuhi kewajiban kontraknya, menuntut pemenuhan kewajiban dari Pelanggan, dan mengancam akan pergi ke pengadilan! Ulasan di Internet tentang kegiatan MGTS, secara halus, tidak menyenangkan, sepenuhnya negatif. Sepengetahuan saya, hal ini tidak penting bagi MGTS, perusahaan tidak tertarik dengan pendapat klien, tidak malu dengan kualitas pelayanan, tidak tertarik dengan prestise organisasi sebesar itu? Manajer atau wakilnya tidak dapat dihubungi dengan dalih apa pun, tidak ada nomor telepon, tidak ada jam kantor - semuanya dalam mode penyamaran. Saya ingin menarik perhatian Anda sekali lagi pada fakta bahwa sebagai hasil dari pelayanan Anda, dengan partisipasi seorang penipu ulung, yang menekan saya secara moral, saya terlilit hutang yang sangat besar.