Ringkasan:
Jangan membayar untuk interkom: Saya bisa meminta perusahaan interkom untuk menghubungkan telepon apartemen saya tanpa biaya bulanan. Kisah bagaimana Svetlana dari Evpatoria menghadapi kesewenang-wenangan sebuah perusahaan yang didirikan gedung apartemen interkom. Tanpa membuat kesepakatan, pipa apartemennya dimatikan karena tidak dibayar. Namun setelah menghubungi inspektorat perumahan, kejaksaan, dan polisi, operator interkom tersebut meminta maaf dan menyambungkan semuanya kembali.
Halo, nama saya Svetlana. Saya terus-menerus harus menantang pendapat pemerintah dan organisasi komersial yang mencoba untuk “mencubit” dari orang-orang biasa. Topik pembayaran sistem interkom secara berkala mengkhawatirkan warga yang sadar; kami menghadapi masalah ini pada tahun 2018 setelah memasang sistem interkom di gedung apartemen baru (MCD). Mengapa mereka mematikan interkom apartemen kami? Pertemuan pemilik rumah di gedung apartemen diadakan, di mana, berdasarkan keputusan penghuni, mereka membeli "alat pengunci" dan memasukkannya ke dalam milik bersama rumah tersebut. Setelah itu, perwakilan perusahaan interkom mengunjungi apartemen tersebut untuk menyelesaikan kontrak pemeliharaan individu. Perjanjian ini mengatur pemeriksaan interkom dua kali setiap tahun dan perbaikan, jika perlu.
Pemasangan sistem penguncian
Kami sudah terbiasa dengan kenyataan bahwa setiap produk hadir dengan “jaminan tambahan”, “ pemeliharaan layanan" dan layanan meragukan lainnya, jadi kami mengklarifikasi mengapa kami memerlukan perawatan selama masa garansi. Mereka tidak menjawab apa pun yang dapat dimengerti kepada kami, kami tidak menandatangani kontrak, tetapi tiga bulan kemudian pipa apartemen kami dimatikan “karena tidak dibayar”. Kita harus memahami masalah ini secara menyeluruh, mari kita mulai ketentuan teoritis. Itu penting! Yang utilitas publik dapat terputus karena tidak membayar. Apakah mereka berhak mengenakan biaya untuk interkom: kerangka legislatif. Menurut Seni. 37 Kode Perumahan Federasi Rusia “bagian pemilik di milik bersama MKD proporsional dengan ukuran luas keseluruhan dari tempat yang ditentukan” – kita segera melihat bahwa biaya untuk interkom secara teoritis bergantung pada ukuran apartemen. Seni. 39 melanjutkan: “bagian dari biaya-biaya wajib untuk pemeliharaan harta bersama di suatu gedung apartemen, yang bebannya ditanggung oleh pemilik tempat itu, ditentukan oleh bagian dalam harta bersama.” Lalu mengapa semua orang membayar sama? (Spoiler: lebih nyaman bagi operator interkom.) Selanjutnya, menurut Art. 154 “Pembayaran tempat tinggal dan utilitas meliputi: pembayaran pemeliharaan tempat tinggal, yang meliputi pembayaran jasa, pekerjaan pengelolaan gedung apartemen, pemeliharaan dan Pemeliharaan milik bersama di gedung apartemen, untuk sumber daya utilitas yang dikonsumsi selama penggunaan dan pemeliharaan properti bersama di gedung apartemen.”
Biaya perbaikan saat ini termasuk dalam pembayaran tempat tinggal
Artinya segala biaya yang diperlukan untuk perbaikan dan pemeliharaan pintu, jendela, pembatas, interkom harus dibayar dari dana yang dikumpulkan oleh KUHP atau TSN “untuk perbaikan dan pemeliharaan barang milik bersama”. Mereka dapat menolaknya dengan alasan bahwa mereka tidak memiliki spesialis atau belum membuat perjanjian dengan organisasi khusus, yang berarti mereka dapat mencari dan menyimpulkannya, ini adalah tanggung jawab langsung mereka. Bagaimanapun, daftarnya kerja wajib dan layanan dapat disetujui pertemuan umum penduduk. Hal terpenting dalam Seni. 156: “pembayaran untuk pemeliharaan tempat tinggal termasuk pembayaran untuk sumber daya utilitas yang dikonsumsi selama penggunaan dan pemeliharaan properti bersama di gedung apartemen.” Artinya sistem interkom beroperasi dari jaringan listrik rumah umum dan tidak ada hubungannya dengan perusahaan instalasi, pengoperasiannya tidak bergantung pada tindakan atau kelambanan pihak luar, jadi mengapa membayar setiap bulan? Mari kita lihat lebih jauh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia N 491 “Atas persetujuan Aturan untuk pemeliharaan properti bersama di gedung apartemen,” yang menegaskan konsep di atas. Ayat 2 menyatakan bahwa interkom, sebagai peralatan yang melayani lebih dari satu ruangan, memenuhi kriteria milik bersama dalam suatu gedung apartemen. Pasal 28 menyatakan bahwa pemilik rumah susun membayar melalui sewa biaya pemeliharaan harta bersama sesuai dengan bagiannya dalam harta bersama. Selain itu: Surat N 30665-IB/14 Kementerian pembangunan daerah menjawab bahwa interkom sepenuhnya sesuai dengan karakteristik milik bersama. Begitu pula dalam Surat N 10686-AT/04 Kementerian Konstruksi dan Perumahan dan Pelayanan Komunal: yang termasuk dalam harta bersama adalah pendaratan, tangga, koridor, ruang bawah tanah teknis, peralatan lain yang melayani lebih dari satu tempat tinggal dalam suatu gedung apartemen.
Bagaimana hal itu terjadi dalam praktik
Argumen berikut sering diberikan: interkom memang bisa pecah, seperti halnya pagar atau pintu, yang perbaikannya jauh lebih mahal. Tapi “asuransi” ini diberikan sebesar uang sewa. Ngomong-ngomong, banyak perusahaan manajemen yang tidak terburu-buru mengadakan pertemuan untuk secara resmi memasukkan interkom ke dalam milik bersama, kemudian mereka berhak untuk juga memasukkan perbaikan dan pemeliharaannya ke dalam pembayaran. Perbaikan perangkat adalah tanggung jawab perusahaan manajemen Kadang-kadang perwakilan perusahaan interkom pada rapat umum membujuk warga untuk membuat keputusan tentang kesimpulan wajib dari perjanjian untuk penyediaan layanan teknis atau “biaya berlangganan”. Sayangnya, Anda harus mengajukan atau memulai pembahasan masalah tersebut pada rapat umum untuk mengakhiri kontrak yang dikenakan. Tetapi paling sering opsi berikut diterapkan: kontrak pemeliharaan apartemen demi apartemen telah diselesaikan; jika tidak ada kesepakatan, warga cukup membayar sesuai buku langganan, yang dianggap sebagai penerimaan dan pemenuhan syarat-syarat perjanjian antara penyedia jasa dan konsumen. Tapi kami bukan budak dari organisasi interkom, jadi kami berhak mengakhiri kontrak yang telah disepakati dan menolak pemeliharaan hanya dengan mengirimkan surat tercatat (dengan pemberitahuan) ke alamat sah. Kemudian kesenangan dimulai: jika pemeliharaan ditolak atau kontrak diakhiri, teknisi interkom mulai berperilaku buruk dan mematikan pipa apartemen. Kami mengingatkan Anda. Ini adalah peralatan Anda, yang dibayar pada saat pemasangan, yang beroperasi menggunakan jaringan listrik publik dan tidak memerlukan dukungan organisasi luar. Intervensi oleh orang yang tidak berwenang dalam pekerjaannya sangat tidak dapat diterima; hal ini disebut “kerusakan properti.” Bagaimanapun, installer mesin cuci Mereka tidak memotong selang Anda untuk menyalakan dan menggunakannya. Materi sesuai topik! Mengapa tarif utilitas terus naik? Ke mana harus pergi jika sambungan telepon terputus karena tidak membayar. Awalnya, kami pergi ke perusahaan interkom dan menulis permohonan untuk menolak layanan teknis yang tidak kami minta, dan menghubungkan telepon kembali , meskipun ini omong kosong hukum: lagi pula, pada pertemuan itu kami hanya menyalakan interkom milik bersama, tetapi tidak diwajibkan untuk membuat kontrak. Selain itu, ada praktik keji ketika justru penghuni yang memiliki handset apartemen membayar interkom, dan sisanya hanya menggunakan kunci pintu masuk yang terkelupas. Meskipun di sinilah kerusakan paling sering terjadi. Dalam praktiknya, alat pengunci lebih sering rusak dibandingkan tabung. Tapi ini tidak membantu kami, kami harus menggunakan metode yang sudah terbukti (all in dalam format elektronik tanpa meninggalkan rumah): permohonan ke inspektorat perumahan. Banding ke inspektorat perumahan melalui Pelayanan Negara, permohonan ke kantor kejaksaan. Mengajukan permohonan ke kantor kejaksaan dan mengajukan laporan polisi karena kesewenang-wenangan (Pasal 330 KUHP Federasi Rusia) dan kerusakan pada properti orang lain (Pasal 7.17 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia). Hubungi Kementerian Dalam Negeri. Lebih baik menulis aplikasi terlebih dahulu di Word, lalu menyalinnya atau mengirimkannya sebagai file terlampir. Sebagai referensi! Keluhan dapat diajukan ke organisasi yang sama terhadap asosiasi pemilik rumah atas kinerja pekerjaan yang buruk. Sayangnya, kami tidak mengetahui otoritas mana yang bertindak terhadap operator interkom, tetapi mereka menghubungi kami kembali beberapa hari kemudian dan menghubungkan semuanya kembali. Pada saat yang sama, mereka meminta kami untuk mencabut pernyataan yang dikirimkan, dan kami melakukannya sebagai warga negara yang terhormat. Praktek peradilan Oleh pada kesempatan ini di kota kami tidak ada (Evpatoria), meskipun ada keputusan pengadilan untuk kepentingan penduduk di daerah lain.
Terakhir, mari kita lakukan perhitungan cepat: satu pintu masuk untuk 100 apartemen seharga 50 rubel. selama sebulan akan menjadi 5.000 rubel, selama setahun - 60.000 rubel, dan selama 10 tahun - 600.000 rubel. – setengah juta rubel untuk “layanan interkom” di satu pintu masuk.
Inti dari cerita ini bukanlah untuk “tidak membayar berdasarkan prinsip”, tetapi untuk secara sadar berpartisipasi dalam pembentukan pasar utilitas dan layanan perumahan.
Masalah kebutuhan interkom video di apartemen telah dipertimbangkan selama beberapa tahun sekarang. Sebelumnya, dana tersebut hanya tersedia bagi orang-orang kaya, namun seiring dengan perkembangan teknologi dan produksi yang lebih murah, dana tersebut juga tersedia pertumbuhan secara keseluruhan pendapatan penduduk, perangkat ini dapat dibeli oleh pemilik apartemen yang berminat. Oleh karena itu, masalah relevansinya saat ini menjadi lebih akut dari sebelumnya.
"Pro dan kontra"
Perdebatan antara pendukung perangkat ini dan penentangnya terus berlanjut. Argumen apa yang dibuat oleh para pihak dan seberapa berbobot argumen tersebut?
Para penentang mencatat bahwa perangkat ini hanyalah mainan yang tidak perlu yang akan dimainkan oleh pemilik apartemen untuk sementara waktu dan dilupakan, seperti banyak inovasi teknologi lainnya. Ponsel pintar yang sama digunakan sebagai contoh. Lagi pula, kebanyakan orang tidak menggunakan bahkan 30% dari seluruh kemampuannya.
Namun, ada argumen yang kuat di sini dari para pendukung interkom video. Tentu saja peralatan tersebut bisa dianggap sebagai mainan, namun nyatanya membandingkan teknologi ini dengan smartphone tidak sepenuhnya benar.
Memang benar, ponsel modern memiliki banyak fungsi yang tidak kita gunakan. Namun tidak ada satupun yang menyangkut keselamatan pribadi kita atau perlindungan orang yang kita cintai. Interkom video memungkinkan Anda mengontrol akses ke apartemen. Oleh karena itu, ini bukan hanya mainan, tetapi juga mainan perangkat yang berguna, yang cepat atau lambat akan menghemat properti dan banyak lagi.
Ya, interkom video modern memiliki banyak fungsi yang sekilas mungkin tampak tidak berguna (dengan analogi dengan smartphone yang sama), tetapi ini masalah selera. Selain itu, peralatan tersebut dikembangkan dan terus dimodernisasi, termasuk dengan partisipasi para ahli keamanan. Dan jika mereka percaya bahwa, misalnya, interkom video modern harus merekam, maka hal ini ada benarnya.
Argumen lain yang menentang penggunaan interkom video adalah kebanyakan orang pintu tahan lama dan lubang intip dipasang. Hal ini memungkinkan Anda untuk menahan penyusup dan melihat pengunjung.
Namun, mata biasa selalu terlihat. Dan kamera di panel panggilan tidak terlihat. Beberapa pengunjung bahkan tidak mengetahui bahwa pemilik apartemen dapat melihatnya. Lubang intip biasa dapat dengan mudah ditutup dengan ibu jari atau permen karet. Manuver ini meniadakan kelebihannya.
Terakhir, interkom video, berkat penggunaan penerangan inframerah di panel panggilan, memungkinkan Anda melihat pengunjung kapan saja sepanjang hari dan dalam pencahayaan apa pun. Mata optik standar tidak memiliki kemewahan ini. Jika pintu masuknya gelap, efisiensinya adalah 0.
Ada juga yang berpendapat bahwa uang yang dihabiskan untuk interkom video dapat dihemat untuk memasang sistem alarm yang lebih canggih. Namun sudut pandang ini juga tidak tahan terhadap kritik. Faktanya alarm berbunyi saat pemiliknya tidak ada di rumah. Interkom video memberikan keamanan pada saat pemilik apartemen atau anggota rumah tangganya berada di dalam.
Rupanya, tidak ada satu pun tesis lawannya teknologi modern tidak tahan terhadap kritik. Faktanya, dengan pemasangan interkom video, banyak yang memecahkan masalah keamanan untuk selamanya. Perangkat semacam itu dapat diandalkan, tahan lama, dan mudah digunakan. Orang lanjut usia atau anak-anak dapat diajari cara menggunakan interkom video.
Harga untuk perumahan dan layanan komunal meningkat setiap tahun, sehingga pemilik tempat di gedung apartemen ingin tahu apa yang mereka bayar, layanan mana yang secara sah termasuk dalam tanda terima, dan layanan mana yang diuntungkan oleh organisasi manajemen yang tidak bermoral.
Salah satu layanan yang selalu menimbulkan pertanyaan di kalangan warga adalah pemasangan dan pemeliharaan interkom. Kami akan memberi tahu Anda bagaimana prosedur pemasangan interkom di gedung apartemen dan dalam hal apa organisasi pengelola berhak membebankan biaya untuk itu.
Interkom - milik bersama pemilik tempat di gedung apartemen
Organisasi pengelola, berdasarkan perjanjian pengelolaan gedung apartemen, berjanji untuk menyediakan pekerjaan dan layanan kepada pemilik tempat di gedung ini untuk pemeliharaan dan perbaikan properti bersama yang tepat (Bagian 2 Pasal 162 Kode Perumahan Perumahan Federasi Rusia).
Komposisi properti bersama pemilik tempat di gedung apartemen ditetapkan oleh klausul 2 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 13 Agustus 2006 No.491. Itu termasuk:
- pendaratan antar apartemen;
- tangga;
- koridor;
- ruang bawah tanah teknis yang berisi utilitas;
- peralatan lain yang melayani lebih dari satu tempat tinggal atau bukan tempat tinggal.
Interkom pada gedung apartemen dipasang di pintu masuk, melayani lebih dari satu ruangan, oleh karena itu merupakan bagian dari milik bersama gedung apartemen. Alat pengunci otomatis untuk pintu masuk gedung apartemen juga termasuk dalam milik bersama di gedung apartemen sesuai dengan klausul 7 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 13 Agustus 2006 No.491.
Prosedur pemasangan dan penyambungan interkom
Pemasangan dan pemeliharaan interkom dimungkinkan dalam dua kasus: pekerjaan dan layanan tersebut disediakan dalam perjanjian pengelolaan gedung apartemen atau keputusan terkait dibuat pada rapat umum pemilik (Pasal 44 Kode Perumahan Federasi Rusia ). Kami akan memberi tahu Anda secara terpisah tentang kasus ketika organisasi pengelola memasang interkom dengan uangnya sendiri.
Perjanjian pengelolaan gedung apartemen tidak boleh mengatur pemeliharaan interkom sebagai bagian dari pemeliharaan dan perbaikan milik bersama gedung apartemen. Kemudian, untuk membebankan biaya pemeliharaan alat pengunci, diperlukan keputusan OSS, yang menurutnya pemilik dapat membuat perjanjian pemeliharaan interkom baik secara langsung dengan kontraktor atau dengan organisasi pengelolanya.
Bahkan jika pemilik hanya satu pintu masuk berencana memasang interkom, untuk mengatasi masalah ini perlu mendapatkan persetujuan dari pemilik lain tempat di gedung apartemen (Pasal 36 Kode Perumahan Federasi Rusia).
Pada rapat umum, pemilik dapat memutuskan untuk memasukkan biaya servis interkom dalam dokumen pembayaran sebagai bagian dari biaya pemeliharaan dan perbaikan properti bersama di gedung apartemen, sesuai dengan Art. 155 Kode Perumahan Federasi Rusia. Pemilik tempat di gedung apartemen dapat membuat perjanjian langsung dengan kontraktor dan menerima tanda terima terpisah untuk servis interkom.
Organisasi pengelola tidak dapat meminta pemilik untuk membayar layanan terpisah “Pemeliharaan Interkom” (surat Kementerian Pembangunan Daerah Federasi Rusia tertanggal 23 Agustus 2010 No. 30665-IB/14). Kementerian Konstruksi Federasi Rusia menganut posisi yang sama dalam suratnya tertanggal 11 April 2016 No. 10686-AT/04 “Tentang pemeliharaan dan perbaikan properti bersama di gedung apartemen.”
Jika tidak ada keputusan rapat umum pemilik tentang pemasangan interkom atau pembayaran pemeliharaannya, dan organisasi pengelola memutuskan untuk memasangnya sendiri, selanjutnya ia tidak akan dapat membebankan biaya kepada pemilik untuk pemasangan dan pemeliharaan penguncian. perangkat.
Layanan interkom
Pekerjaan dan layanan, yang penyediaan dan pelaksanaannya diperlukan untuk menjaga pengoperasian interkom, harus ditentukan dalam kontrak untuk pemeliharaan dan perbaikan perangkat pengunci, yang dibuat antara manajemen dan kontraktor. Berikut ini contoh daftarnya:
- pemeriksaan teknis peralatan,
- perbaikan interkom,
- kunjungan untuk memecahkan masalah interkom,
- pemulihan jalur komunikasi.
Perjanjian layanan, atas permintaan pemilik, dapat mengatur daftar pekerjaan dan layanan yang berbeda.
Jika kontraktor tidak memenuhi kewajibannya berdasarkan perjanjian layanan secara tidak benar, ini mungkin menjadi alasan untuk menolak layanannya. Keputusan untuk mengganti kontraktor hanya dapat diambil dalam rapat umum pemilik tempat di gedung apartemen.
Ada kalanya interkom tidak berfungsi selama beberapa bulan, dan organisasi pengelola mentransfer biaya kepada kontraktor untuk pemeliharaannya dan memasukkannya ke dalam tanda terima. Dalam hal ini, salah satu pemilik tempat di gedung apartemen dapat meminta organisasi pengelola melakukan perhitungan ulang sejak interkom berhenti bekerja.
Penentuan biaya pemeliharaan interkom
Harga Pemeliharaan interkom ditentukan oleh kontrak untuk penyediaan layanan dan kinerja pekerjaan oleh kontraktor. Biasanya, kontraktor sendiri yang menentukan besaran biaya untuk jasanya.
Organisasi pengelola harus ingat bahwa besarnya biaya pemeliharaan alat pengunci, yang termasuk dalam tarif pemeliharaan dan perbaikan barang milik bersama, harus dapat dibenarkan. Setiap pemilik dapat menghubungi MA dan meminta transkrip artikel tentang pemeliharaan dan perbaikan properti bersama gedung apartemen(klausul 10, 10.1 pasal 161 Kode Perumahan RF).
Jauh lebih mudah untuk mengadakan rapat umum pemilik dan menyelesaikan masalah pembayaran interkom di gedung apartemen dengan bantuan.
Kami akan memberi tahu Anda seberapa sah biaya bulanan untuk interkom, apakah Anda dapat menolaknya sendiri, dan apakah Anda perlu membayar untuk servis perangkat selama masa garansi.
– Saya telah melihat banyak video di Internet tentang bagaimana perusahaan interkom menghasilkan uang dari biaya layanan bulanan. Pada saat yang sama, tampaknya ada surat dari pemerintah yang menyatakan bahwa memasukkan biaya bulanan interkom ke dalam tanda terima layanan utilitas adalah ilegal. Ternyata kita tidak perlu membayar untuk layanan interkom?
Selama beberapa tahun terakhir, masalah pembayaran “interkom” mulai semakin sering muncul di masyarakat. Pada saat yang sama, pertanyaan muncul tidak hanya tentang bagaimana cara mengakhiri kontrak dengan perusahaan jasa, tetapi juga apakah biaya berlangganan bulanan itu legal.
Sesuai surat Kementerian Pembangunan Daerah tanggal 23 Agustus 2010 Nomor 30665-IB/14, interkom merupakan milik bersama dalam suatu gedung apartemen, dan pemeliharaannya termasuk dalam daftar dan biaya pekerjaan pemeliharaan milik bersama. dan merupakan tanggung jawab organisasi pengelola. Surat yang sama menyatakan bahwa membebankan biaya kepada pemilik untuk layanan “layanan interkom” tidak berdasar dan ilegal.
Namun demikian, seperti disampaikan Kepala Pusat Pengendalian Publik Bidang Perumahan dan Utilitas Umum Kamar Umum wilayah Kirov Sergey Ulitin, keputusan untuk memasang interkom dan membayarnya harus dibuat pada rapat umum pemilik gedung apartemen (), dan jika diputuskan untuk memasukkan biaya ini ke dalam tagihan utilitas umum, maka ini sepenuhnya sah. Tetapi jika perusahaan pengelola secara mandiri memasang interkom dan kemudian membebankan biaya kepada pemiliknya, maka tindakan tersebut melanggar hukum.
Jawaban serupa diberikan oleh departemen Rospotrebnadzor di wilayah Kirov: keputusan tentang cara membayar layanan interkom dibuat secara eksklusif pada pertemuan pemilik rumah.Selain itu, ada dua opsi lagi untuk membebankan biaya untuk interkom: memasukkannya ke dalam jalur pemeliharaan properti bersama (dengan peningkatan jumlah yang sesuai) atau tanda terima terpisah untuk servis interkom.
Untuk apa biaya berlangganannya?
Semua layanan yang wajib dilakukan oleh organisasi jasa harus ditentukan secara rinci dalam kontrak. Jika suatu perusahaan tidak melaksanakan tugasnya dengan baik, ini mungkin menjadi alasan untuk menolak layanannya.
Kecuali ditentukan lain dalam kontrak, biaya berlangganan untuk servis interkom biasanya mencakup:
inspeksi teknis peralatan (waktu pelaksanaannya harus ditentukan dalam kontrak);
perbaikan handset interkom;
perbaikan instalasi interkom di pintu masuk;
keberangkatan untuk memperbaiki kerusakan;
pemulihan jalur komunikasi.
Dan di sini muncul pertanyaan yang sepenuhnya logis: apakah organisasi jasa berhak membebankan biaya untuk perbaikan peralatan jika terjadi kerusakan, jika penduduk membayar biaya berlangganan bulanan?
Menurut Sergei Ulitin, jika terjadi kerusakan pada instalasi interkom di pintu masuk pintu masuk, yakni milik bersama rumah tersebut, maka tidak ada biaya tambahan yang dikenakan, karena pemilik sudah membayar biaya pemeliharaan. milik bersama rumah. Adapun perbaikan handset interkom di apartemen, semuanya tergantung pada ketentuan kontrak: jika pekerjaan tersebut ditentukan dalam dokumen ini, maka tidak perlu membayar tambahan untuk perbaikan.
Pada saat yang sama, seperti yang diklarifikasi oleh departemen Rospotrebnadzor, perusahaan jasa tidak boleh memberikan laporan khusus tentang kinerja pemeliharaan setiap kali: prosedur pelaporan ditentukan semata-mata oleh ketentuan kontrak. Artinya, ini dapat berupa tindakan berkala atas penyediaan jasa (misalnya sebulan sekali, seperempat atau satu tahun), atau entri dalam buku akuntansi perusahaan jasa atau jenis pelaporan lainnya.
– Saya membeli apartemen dan menerima tanda terima untuk beberapa jenis layanan interkom, meskipun interkom adalah milik bersama, dan saya pribadi tidak membuat perjanjian apa pun. Baiklah, tidak apa-apa... Saya menelepon untuk membatalkan kontrak (saya tidak menerima tanda terima), mereka mengatakan kepada saya bahwa ini tidak realistis, bahwa itu adalah pintu masuk yang menandatangani kontrak dan mereka secara pribadi tidak dapat mengakhirinya dengan saya. Bagaimana cara mengakhiri kontrak dengan mereka?Seperti ditegaskan Sergey Ulitin, interkom harus dibayar sebagai milik bersama jika ada keputusan rapat umum pemilik. Artinya, meskipun Anda secara pribadi tidak membuat perjanjian dengan perusahaan jasa atau menentangnya, tetapi keputusan tersebut dibuat dalam rapat dengan suara terbanyak, Anda tetap harus membayar. Namun jika kita berbicara tentang interkom di apartemen, maka layanan ini dapat dibatalkan secara sepihak, dan kemudian besaran biaya berlangganan akan dikurangi. Berapa banyak tergantung pada ketentuan kontrak dengan organisasi jasa. Untuk melakukan ini, Anda perlu memberi tahu organisasi pelaksana. Pada saat yang sama, perusahaan tidak berhak mengambil kunci interkom dari Anda, karena perusahaan menyediakan akses ke pintu masuk, dan oleh karena itu akses ke perumahan, dan hak ini tidak dapat dibatasi. Namun perlu digarisbawahi jenis penggunaan milik bersama, yaitu, pintu depan dan instalasi interkom di dalamnya, Anda masih harus membayar.
– Interkom di rumah berfungsi sangat buruk, atau lebih tepatnya, tidak berfungsi sama sekali dalam cuaca dingin: tepat di bawah 13 - 15 derajat di bawah nol - tidak membuka pintu. Anak-anak warga tidak bisa pulang ke rumah saat pulang sekolah, orang dewasa biasanya tidak hadir pada jam tersebut. Kami mengajukan banyak permintaan kepada organisasi yang melayani interkom, namun yang paling sering mereka lakukan adalah mengganti pelat penutup. Tolong beri tahu saya cara menutup perjanjian layanan berlangganan dengan benar dan beralih ke perbaikan setelah kejadian tersebut.
Jika interkom tidak berfungsi, dan biaya masih dikenakan, warga dapat meminta perhitungan ulang dari organisasi layanan.
Menurut Sergei Ulitin, untuk ini Anda perlu mengajukan aplikasi terkait ke menulis tentang kerusakan interkom dan kegagalan untuk mengambil tindakan untuk menghilangkannya dalam jangka waktu yang ditentukan dalam kontrak. Jika organisasi menolak untuk menghitung ulang, pemilik berhak untuk menantang tindakannya prosedur peradilan. Untuk melakukan ini, Anda dapat menghubungi wilayah Kirov, kantor kejaksaan, atau pengadilan.
Jika Anda ingin mengubah ketentuan kontrak atau menolak sama sekali layanan dari perusahaan jasa ini dan memilih yang lain, maka keputusan tersebut harus diambil dalam rapat umum warga dengan suara terbanyak.
Ngomong-ngomong, di banyak kota di Rusia sudah ada persidangan mengenai masalah “interkom”, dan, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, pengadilan sering kali memihak warga. Misalnya, keputusan positif dibuat di Moskow, Voronezh, Krasnoyarsk, dan kota-kota lain.
– Ada jaminan untuk peralatan apa pun, termasuk interkom, dan selama masa pakainya, semua kesalahan harus diperbaiki secara gratis. Artinya, saat ini Anda tidak bisa membayar biaya berlangganan?Masa garansi- ini adalah waktu di mana perusahaan berjanji untuk mengganti atau memperbaiki peralatan atas biayanya sendiri jika ditemukan cacat produksi di dalamnya. Biasanya sama dengan satu tahun. Seperti yang diklarifikasi Rospotrebnadzor, menurut undang-undang “”, organisasi bertanggung jawab atas cacat peralatan hanya jika kejadiannya tidak terbukti karena pelanggaran aturan operasi, tindakan pihak ketiga, atau keadaan force majeure lainnya. Dengan kata lain, tidak semua kerusakan termasuk dalam garansi, dan jika interkom Anda diserang secara berkala, misalnya oleh pengacau, maka ini bukan kesalahan perusahaan jasa.
Namun, seperti yang dicatat oleh Sergey Ulitin, ada konsep yang lebih luas - layanan garansi. Selain perbaikan atau penggantian produk, ini menyiratkan penyediaan layanan untuk konfigurasi tambahan, penyesuaian, dukungan teknis sistem yang diinstal. Tergantung pada ketentuan kontrak, jangka waktunya layanan garansi dapat berkisar dari tiga bulan sebelum tiga tahun. Dan biaya layanan interkom mulai dibebankan segera setelah instalasi sistem interkom selesai dan sertifikat penerimaan ditandatangani. Jika kontrak mengatur pembayaran bulanan, pembayaran pertama dilakukan satu bulan setelah dimulainya penggunaan peralatan.
Dengan demikian, membebankan biaya bulanan untuk servis interkom segera setelah pemasangannya tidak bertentangan dengan hukum, dan dana yang terkumpul digunakan untuk memelihara sistem dan melakukan pekerjaan lain, yaitu kewajiban garansi hanya merupakan bagian dari layanan pelanggan.
Jika Anda memiliki pertanyaan yang tidak dapat Anda temukan jawabannya, kirimkan kepada kami dan kami akan mencoba menjawabnya.
Begitu pintu muncul di rumah kita, pertanyaannya: “Siapa di sana?” mulai terdengar terus-menerus dari balik pintu. Untuk melihat tamu, pintu mulai dilengkapi dengan lubang penglihatan, dan kemudian dengan “mata” pintu, dan bahkan kemudian digantikan oleh interkom. Jika wajah tamu tersebut tidak asing bagi kami, pintu akan segera terbuka; jika tidak, pertanyaan biasa akan ditanyakan.
Interkom – apakah perlu atau tidak?
Pintu masa kini memiliki lubang intip dan bel secara default. Namun, ini tidak cukup - interkom muncul. - perangkat yang menggabungkan properti telepon dan lubang intip pintu, boleh dikatakan. Biar saya jelaskan lebih detail, sekarang untuk mengetahui siapa yang ada di balik pintu, yang mungkin berada di ruang depan umum, Anda tidak perlu berteriak “siapa di sana”, cukup angkat interkom dan tanyakan di suara biasa. Apalagi interkom modern dilengkapi dengan kamera, jadi selain suara tamu, Anda juga bisa melihat tamu itu sendiri.
Pada artikel kali ini saya akan mencoba menjawab pertanyaan apakah diperlukan interkom. Artikel ini akan bermanfaat bagi mereka yang belum mengambil keputusan.
Jadi, poin-poin berikut dapat mendukung pemasangan interkom.
1. Apakah Anda tinggal di gedung bertingkat dan pintu masukmu dikunci dengan kunci. Dan kemudian para tamu mendatangi Anda, menggunakan komunikasi seluler, mereka memberi tahu Anda bahwa mereka sudah berada di pintu masuk rumah Anda. Sekarang Anda harus segera turun ke bawah dan membuka pintu masuk yang terkunci dan membiarkan tamu masuk. Setuju, ini sangat merepotkan, apalagi jika di apartemen, bahkan di atas waktu yang singkat, harus pergi anak kecil tanpa perawatan. Bagaimana jika liftnya macet... Nah, Anda mengerti maksud saya.
2. Anda memiliki ruang depan (bagian dari koridor yang dipisahkan oleh sebuah pintu) yang digunakan bersama dengan tetangga Anda. Dengan kata lain, untuk melihat dan membiarkan tamu Anda masuk, Anda perlu membuka kunci pintu apartemen Anda, lalu keluar ke ruang depan (koridor) dan membuka pintu ke pintu masuk.
3. Jika sudah sebuah rumah pribadi dan area tersebut dipagari.
4. Jika sudah pintu ganda atau pintu dengan insulasi suara yang bagus, sehingga pertanyaan Anda adalah “siapa di sana?” Mereka tidak mau mendengar.
5. Jika Anda tidak di rumah dan mereka mendatangi Anda. Hal ini perlu dijelaskan lebih rinci. Model masa kini interkom berisi kamera video, yang, setelah tamu menekan tombol panggil, mulai merekam ke memori internal atau kartu memori yang dapat dilepas. Setelah Anda kembali ke rumah, di layar interkom Anda akan melihat pemberitahuan tentang jumlah rekaman yang dapat Anda lihat langsung di layar atau di perangkat yang nyaman bagi Anda. Saya akan mengatakan lebih banyak lagi, ada model interkom yang bisa telepon genggam kirim foto tamu Anda!
Hanya ada dua hal yang terlintas dalam pikiran yang dapat dianggap sebagai kelemahan interkom.
1. Harga tinggi perangkat, terutama dari poin 5 (pro)
2. Beberapa diperlukan pekerjaan konstruksi(meletakkan kabel, membuat serangkaian lubang di dinding atau pintu).
Mungkin itu saja. Baca, pikirkan, dan buat keputusan yang tepat.