Buka agen perjalanan tanpa kantor. Kami sedang mencari tempat yang cocok

Di Eropa dan Amerika, masyarakat telah lama menolak jasa lembaga dan perusahaan besar dan memilih konsultan independen. Tren serupa juga terjadi di negara kita.

Menjadi operator tur adalah peluang untuk menciptakan landasan yang sangat baik untuk pengembangan lebih lanjut bisnis Anda sendiri.

Apa yang membuat orang tertarik pada pekerjaan ini? Gaji tinggi, perjalanan terus-menerus... Bagi banyak orang, kehidupan agen perjalanan tampak seperti dongeng sungguhan. Namun di saat yang sama, hampir tidak ada yang berani mengambil langkah tegas untuk mewujudkan impiannya. Tidak ingin menjadi salah satu dari mereka? Maka artikel ini cocok untuk Anda!

Langkah 1. Pelatihan

Jika Anda tertarik untuk menjadi operator tur, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu di mana dan bagaimana Anda akan menjalani pelatihan.

Ada dua pilihan di sini: perguruan tinggi dan universitas reguler, serta sekolah pelatihan operator khusus.

Opsi pertama menarik karena Anda akan mempelajari secara mendalam semua disiplin ilmu yang berkaitan dengan pariwisata dan perhotelan dan mendapatkan banyak pengetahuan teoritis. Namun, dibutuhkan waktu beberapa tahun untuk menyelesaikan seluruh program studi. Alternatif – pembelajaran jarak jauh. Sebenarnya, pada saat itu juga lembaga pendidikan Anda akan muncul 2-3 kali setahun, dan sisanya dapat Anda gunakan untuk mempersiapkan landasan untuk pekerjaan selanjutnya.

Jika Anda ingin mendapatkan informasi praktis yang berguna secara maksimal dan mulai bekerja sesegera mungkin, akan lebih logis untuk mendaftar sekolah khusus pelatihan operator. Di sini Anda akan belajar bagaimana menjadi operator tur, mendapatkan pemahaman umum tentang destinasi wisata, sistem penjualan dan pemesanan, pemasaran, dll.

Langkah 2: Dapatkan Sertifikasi

Bekerja sebagai operator tur tidak mungkin dilakukan tanpa memperoleh sertifikasi. Untuk klien masa depan Anda, ini akan menjadi bukti kompetensi dan pengetahuan mendalam Anda tentang aktivitas spesifik Anda. Akibatnya, mereka akan lebih mempercayai Anda.

Biasanya, sertifikat yang sesuai dapat diperoleh di tempat studi. Namun beberapa orang beralih ke CLIA International, yang menawarkan program sertifikasi terkenal dan dihormati di industri perjalanan.

Langkah 3. Memperoleh lisensi

Jika Anda ingin memiliki agen perjalanan sendiri, lebih baik daftarkan bisnis Anda kesatuan(CJSC, LLC, dll.). Namun bagi yang ingin menjadi agen perjalanan (yaitu perantara antara agen perjalanan dengan kliennya), cukup mendaftar sebagai pengusaha perorangan - PBOYUL. Untuk mendapatkan lisensi, Anda harus membayar biaya negara sebesar 1.300 rubel.

Anda harus menyadari bahwa izin penjualan dan pemesanan awal perjalanan udara dikeluarkan secara terpisah. Persyaratan sertifikasi ditentukan oleh Peraturan Penerbangan Federal. Dalam hal ini, mereka disajikan persyaratan tertentu ke tempat, personel, sistem keamanan dan reservasi. Jika Anda berniat menjual tidak hanya paket perjalanan, tetapi juga tiket pesawat, Anda harus membuat perjanjian dengan maskapai penerbangan dan mendapatkan sertifikat ini.

Saat memutuskan menjadi agen perjalanan, sangat penting untuk memilih yang tepat Kode OKVED. Kode yang paling umum digunakan adalah 63.30 - “Aktivitas agen perjalanan.” Selain itu, disarankan untuk mengajukan permohonan untuk dimasukkan dalam Daftar Agen Perjalanan Seluruh Rusia.

Langkah 4. Memilih perusahaan operator tur

Mungkin ini yang paling banyak tahap penting. Agen perjalanan dapat secara mandiri memilih operator mana yang akan diajak bekerja sama. Saat memilih, Anda harus mempertimbangkan besarnya remunerasi, reputasi perusahaan di pasar, dan kemudahan kerja.

Pertanyaan penting yang dihadapi hampir semua orang yang tertarik menjadi agen perjalanan adalah: “Di mana mencari operator yang sama?” Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan mengunjungi pameran pariwisata khusus, pameran, dll. Yang terbaik adalah “menangkap keberuntungan Anda” di Moskow, di mana acara serupa diadakan setiap tahun (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Ratusan perwakilan berkumpul di sini berbagai perusahaan dan organisasi. Seperti yang mereka katakan, ada banyak pilihan. Selain itu, Anda bisa mengunjungi pameran regional serupa.

Berbagai konferensi dan pameran juga diadakan dalam format lokakarya oleh publikasi pariwisata profesional (“Bisnis Tur”, “Banco”, “Tourinfo”, kelompok konsultasi Pakar Perjalanan, dll.). Suasana di bengkel biasanya lebih tenang dan lebih bersifat bisnis dibandingkan di pameran. Ada lebih banyak kesempatan untuk bertemu mitra, mendiskusikan isu-isu penting dan bersiap untuk bekerja.

Langkah 5. Kesimpulan dari suatu perjanjian

Tapi sekarang kita sampai pada hal yang paling penting. Bagaimana cara menjadi agen perjalanan? Setelah Anda memutuskan pilihan operator tur, Anda harus menandatangani perjanjian keagenan. Menurut ketentuan dokumen tersebut, Anda akan menerima hadiah untuk setiap tur yang terjual. Besaran hadiahnya mungkin berbeda-beda, tetapi rata-rata sekitar 10-15% dari biaya tur itu sendiri. Jika di masa depan Anda memantapkan diri Anda dengan baik di mata operator tur dan berhasil menjual tur, persentase yang Anda terima dari setiap transaksi bisa meningkat.

Selain itu, mitra agen perjalanan yang merupakan bagian dari jaringan agen (misalnya, Kuda.ru atau Jaringan Toko Perjalanan Menit Terakhir) menerima peningkatan komisi. Karena dukungan perusahaan yang kuat, agensi-agensi yang menjadi bagian dari jaringan tersebut (yang tidak mudah untuk dimasuki) memiliki peluang untuk mengurangi persentase yang cukup besar dari pendapatan mereka.

Langkah 6. Periklanan

Katakanlah Anda sudah menemukan perusahaan yang cocok dan menandatangani perjanjian. Selesai: sekarang Anda adalah operator tur di Italia, Prancis, Yunani, atau Rusia. Tampaknya semuanya berjalan baik, tapi... Tapi tidak, karena alasan tertentu dalam beberapa minggu Anda hanya berhasil menjual beberapa perjalanan. Dan kemudian ke teman-temanku. Di sinilah kurangnya iklan layanan Anda berperan.

Pertama-tama, kami menyarankan Anda memperhatikan berbagai publikasi, katalog, dan aplikasi yang menerbitkan iklan pariwisata. Tentu saja, menonjol di antara ratusan dan ribuan penawaran lainnya tidaklah mudah. Oleh karena itu, pertama-tama, Anda perlu memutuskan target audiens Anda.

“Melihat dunia” adalah salah satu keinginan manusia yang paling gigih. Jika kita tidak berbicara tentang acara TV sofa, mengapa tidak memberikan kegembiraan kepada orang-orang dengan membuat bisnis Anda sendiri dari acara tersebut? Sulitnya membuka biro perjalanan, mulai dari mana? Mari kita coba mencari tahu.

 

Hal yang baik tentang bisnis pariwisata adalah Anda dapat membuka agen perjalanan investasi minimal dan tanpa pengalaman kerja. Aktivitas ini tidak memiliki izin, jadi Anda tidak perlu mendapatkan izin apa pun. Pada saat yang sama, persaingan dalam bisnis perjalanan tinggi, dan permintaan akan layanan biro perjalanan menurun secara alami dalam krisis. Masyarakat lebih memilih menabung dibandingkan membelanjakan uangnya. Cara membuka agen turis dari awal di masa-masa sulit dan menjadikannya menguntungkan?

Menurut Persatuan Industri Perjalanan Rusia, pada tahun 2015, permintaan destinasi outbound massal turun 30-60%. Penyebabnya adalah menurunnya daya beli masyarakat Rusia. Karena acara terakhir Di dunia, para ahli memperkirakan penurunan muka tanah secara besar-besaran terjadi di wilayah berikut: Mesir, Turki, Perancis.

Bisnis pariwisata: siapa adalah siapa

Jika keputusan untuk membuka agen perjalanan telah dibuat, ada baiknya mempelajari undang-undang industri terlebih dahulu. Sisi hukum bisnis pariwisata diatur oleh Undang-Undang No. 132-FZ tanggal 24 November 1996 “Tentang Dasar-dasar Kegiatan Pariwisata di Federasi Rusia”.

Menurut dokumen tersebut, pariwisata dapat bersifat internasional (inbound dan outbound) dan domestik, dan layanan pariwisata disediakan oleh operator tur dan agen perjalanan.

Operator tur- badan hukum yang secara mandiri mengembangkan produk pariwisata (wisata), mempromosikan dan menjualnya. Misi operator adalah agar turis melihat Paris dan... pulang dengan selamat. Oleh karena itu, undang-undang mewajibkan mereka untuk memilikinya dukungan finansial dalam bentuk bank garansi atau asuransi. Semua operator tur yang beroperasi sesuai dengan hukum termasuk dalam Daftar Federal Terpadu, dan mereka yang bekerja untuk mengatur perjalanan keluar juga harus menjadi anggota dari asosiasi terkait.

Agen Perjalanan- badan hukum atau pengusaha perorangan yang menjadi penghubung antara wisatawan dan penyelenggara wisata. Pihak ini menjual tur yang dirancang oleh operator tur dan mendapatkan komisi. Hubungan antara operator tur dan agen perjalanan diatur oleh perjanjian keagenan, yang menetapkan besaran remunerasi - 5-16% dari biaya tur yang dijual.

Tanggung jawab agen perjalanan tercantum dalam perjanjian agen dan biasanya mencakup:

• menginformasikan tentang produk wisata dan memilih wisata sesuai keinginan klien;
• persiapan dan penerbitan dokumen tur kepada wisatawan (tiket, voucher akomodasi, asuransi, memo tentang spesifikasi rute, visa);
• jaminan reservasi semua layanan.

Kami membuka agen perjalanan dari awal: kami mempertimbangkan pengalaman dan kemampuan finansial

Agen perjalanan mungkin ada di bentuk yang berbeda. Itu semua tergantung pada modal awal dan ayunan seorang pengusaha pemula. Bersikaplah realistis tentang kemampuan Anda, tetapi tetaplah optimis.

Anda dapat melakukan salah satu dari empat cara berikut:

Investasi awal saat membuka agen perjalanan waralaba adalah 150.000-450.000 rubel. tergantung pada besarnya kota, dan dapat dilunasi dalam enam bulan pertama pengoperasian. Kerugian utama- penetapan rencana penjualan yang tidak realistis oleh pemilik waralaba, terutama untuk periode awal. Oleh karena itu, Anda perlu memilih mitra yang tidak menetapkan rencana, atau mengubah ketentuan kontrak.

Cara membuka agen perjalanan: petunjuk langkah demi langkah

Lantas, apa saja yang diperlukan untuk membuka biro perjalanan?

1. Registrasi. Agen perjalanan dapat beroperasi baik sebagai badan hukum maupun sebagai pengusaha perorangan. Lebih mudah bagi pengusaha perorangan untuk mendaftar, menggunakan pendapatannya untuk keperluan pribadi dan menghentikan kegiatan. Opsi ini ideal untuk agen perjalanan rumahan. Dalam kasus lain, lebih baik membuka LLC - tingkat kepercayaan terhadap perusahaan di Rusia secara tradisional lebih tinggi daripada pengusaha perorangan.

   Saat memilih sistem perpajakan, Anda harus fokus pada sistem perpajakan yang disederhanakan dengan objek “penghasilan” (tarif 6%).

2. Organisasi kantor. Untuk biro perjalanan, tempat (milik sendiri atau sewaan) dengan luas 15-20 m2 sudah cukup. Kantor harus terang dan nyaman, memiliki saluran telepon dan Internet. Anda perlu melakukan perbaikan, mendekorasi ruangan secara tematis, membeli furnitur, peralatan kantor, dan alat tulis. Harus ada ruang di fasad bangunan untuk menampung iklan eksternal.

   Lokasi agen perjalanan itu penting. Pilihan akomodasi yang disukai adalah di pusat perbelanjaan atau pusat bisnis, di kawasan dengan ketinggian tinggi aktivitas bisnis. Ada baiknya jika taman kanak-kanak, sekolah, salon kecantikan terletak di dekat kantor - biasanya perempuanlah yang memulai perjalanan dan mengumpulkan semua informasi tentang tur tersebut.

3. Perangkat lunak. Informasi tentang tur dapat dicari di situs web operator tur atau di mesin pencari khusus - sumber daya Internet yang databasenya berisi informasi tentang sebagian besar operator tur. Sistem seperti itu memberi agen perjalanan gambaran terlengkap tentang penawaran terkini. Penggunaannya berbayar, tetapi secara signifikan menghemat waktu.

   Yang paling terkenal adalah mesin pencari berikut: TOURINDEX (www.tourindex.ru), “Ehat” (www.exat.ru) dan “TURY.ru” (www.tury.ru).

4. Memilih arah kerja. Ini adalah titik kunci untuk memulai, yang menjadi sandaran strategi selanjutnya dalam memulai bisnis.

   Anda mungkin lebih memilih tujuan wisata berikut:

   diketahui dan diverifikasi secara pribadi;

   kesesuaian spesialisasi calon pegawai;

   menjanjikan dan tipe modis pariwisata (wisata lingkungan, liburan pantai, ekstrim, dll.).

   Anda harus memilih ceruk yang menarik untuk bekerja. Semua tahapan organisasi selanjutnya akan bergantung pada keputusan yang diambil pada langkah ini: perekrutan personel, pemilihan operator tur untuk kerja sama, pencarian saluran periklanan yang efektif.

5. Pembuatan situs web. Sebelum membuat/memesan situs web, Anda harus memutuskan fungsi apa yang akan dijalankannya: representasional (situs web kartu nama biasa), informasional dengan kemampuan mencari tur atau toko online. Solusi optimal dalam hal rasio antara harga dan efisiensi, opsi kedua adalah.
6. Seleksi karyawan. Ini adalah salah satu masalah utama saat membuka bisnis pariwisata. Sulit untuk menemukan seorang profesional dengan basis kliennya sendiri yang tahu cara bekerja dengan orang lain. Spesialis seperti itu jarang dan mahal, tetapi berinvestasi pada mereka akan membuahkan hasil, jadi Anda tidak boleh berhemat dalam remunerasi. Gaji Manajer penjualan tur secara tradisional menghitung: gaji dan persentase penjualan.

   Karyawan perlu dikembangkan: pelatihan tematik, seminar, studi banding reguler ke negara-negara tertentu meningkatkan efektivitas manajer.

   Anda dapat menghemat uang untuk seorang akuntan, terutama di tahun pertama bekerja. Dengan volume penjualan kecil, pengusaha sendiri dapat menangani akuntansi dan pelaporan menggunakan layanan online gratis khusus.

7. Memilih mitra operator tur. Anda dapat membuat kontrak dengan beberapa operator tur secara bersamaan. Untuk setiap tujuan yang dipilih, ada baiknya membuat perjanjian dengan beberapa operator untuk memenuhi semua kemungkinan permintaan wisatawan mengenai tanggal kedatangan, tingkat hotel, dll.

   Saat mencari mitra potensial, Anda dapat menggunakan daftar federal, yang juga mencantumkan semua operator tur yang beroperasi secara legal peringkat profesional, ulasan di sumber Internet khusus, pemandu wisata, dan sumber lainnya.

   Kriteria seleksi utama:

   operator tur beroperasi di tujuan wisata utama;

   popularitas operator tur, citra positif, tingkat keandalan;

   kondisi yang ditawarkan kepada agen perjalanan (jumlah remunerasi agen, frekuensi kenaikannya, penawaran harga tur, dll.).

8. Periklanan. Anda perlu menggunakan semua saluran yang tersedia dengan efisiensi tinggi.

   Mereka berfungsi dengan baik: kartu nama di area kasir supermarket, promosi kompeten situs web Anda sendiri, selebaran yang berguna dan indah (kalender, peta metro, brosur dan buku), informasi di forum dan jejaring sosial, pengumuman di stan informasi di lift dan pintu masuk, penyiapan siaran/publikasi bersama dengan media lokal (saluran cetak, radio, TV).

Bagaimana cara membuka agen perjalanan yang menguntungkan dari awal?

Apa pun yang mereka katakan tentang permintaan tur sepanjang tahun, tentang penggantian resor pantai dengan resor ski, bisnisnya masih musiman - para ahli mencatat penurunan pasar dari Januari hingga Februari. Selain itu, krisis perekonomian yang sedang dialami juga berdampak pada industri pariwisata. Cari tahu mengapa Anda harus memulai bisnis Anda sendiri selama krisis.

Apakah menguntungkan membuka agen perjalanan? Teknik apa yang harus Anda gunakan agar tidak hanya mencapai titik impas, tetapi juga menghasilkan keuntungan?

Analisis pasar, pelajari permintaan, adaptasi ketika kondisi eksternal berubah. Mulailah dengan tujuan outbound yang menarik, termasuk negara-negara CIS yang mencatatkan pertumbuhan: Vietnam, Korea Selatan, Sri Lanka, Moldova. Atur tur khusus.

Perlu juga dicermati pariwisata dalam negeri yang potensinya sangat besar. Saat ini, infrastruktur kompetitif telah terbentuk di beberapa wilayah Rusia: pantai Laut Hitam, St. Petersburg, cincin emas. Eksotik Rusia juga menjanjikan dalam hal pariwisata: Pegunungan Altai, Baikal, Kamchatka, Semenanjung Kola, Karelia, Khakassia, resor ski di kaki bukit Kaukasus.

Menurut Badan Federal untuk Pariwisata, pariwisata domestik tumbuh sebesar 30% selama setahun terakhir, 2014.

Relaksasi malas sudah ketinggalan zaman, jadi masa depan adalah milik tur aktif yang menggabungkan perjalanan dan hobi: tur yoga, ecotour, tur foto, trekking, jeeping, tur memancing, dll. Agrowisata mendapatkan momentum.

Dan, tentu saja, rasio harga dan kualitas sangat menentukan. Tawarkan diskon, kembangkan program loyalitas bonus. Pikat klien dengan layanan berkualitas, hanya bekerja sama dengan operator tur yang andal - ciptakan citra yang cocok untuk Anda di masa depan.

Tonton video wawancara dengan Direktur Jenderal perusahaan "1001 tur":

Bagaimana membuat agen perjalanan menguntungkan

Jika Anda memutuskan untuk membuka perusahaan perjalanan, maka Anda mungkin memiliki banyak pertanyaan yang hanya dapat dijawab oleh spesialis dengan tingkat pengetahuan dan pengalaman yang memadai. Sayangnya, tidak banyak ahli di industri ini. Pada saat yang sama, sangat penting bahwa semua masalah yang berkaitan dengan pengorganisasian bisnis ini diselesaikan secepat mungkin dengan aksesibilitas dan kebenaran maksimum. Jika tidak, Anda hanya akan meninggalkan ide Anda, karena membuka agen perjalanan dari awal cukup sulit tanpa jumlah informasi yang diperlukan.

Mengumpulkan dokumen

Membuka usaha di bidang jasa pariwisata memerlukan dokumen-dokumen tertentu. Apa yang kamu butuhkan:

1. Pernyataan bahwa Anda memiliki pendaftaran negara.
2. Piagam perusahaan dalam rangkap dua.
3. Keputusan pendirian.
4. Dokumen asli yang mengonfirmasi bahwa Anda membayar untuk pendaftaran. Ini bisa menjadi tanda terima.
5. Perjanjian pendirian, serta permintaan yang memungkinkan Anda menerima salinan piagam.
6. Surat jaminan dari pemilik tempat yang alamat perusahaannya terdaftar.
7. Dokumen asli konfirmasi pembayaran tugas negara untuk menerima salinan piagam, serta perjanjian pendirian, misalnya perintah pembayaran atau kuitansi.

Saat memikirkan cara membuka agen perjalanan dari awal, Anda harus terlebih dahulu mengumpulkan semua dokumen yang terdaftar. Perlu diingat bahwa permohonan pendaftaran harus disahkan oleh notaris dan ditandatangani oleh pemohon. Bagaimanapun, dia bertanggung jawab atas kebenaran dan keandalan semua informasi.

Jika Anda membuka IP...

Jika Anda memutuskan untuk mendaftar sebagai pengusaha perorangan maka Anda harus menyediakan:

Di mana tempat terbaik untuk menemukan kantor agensi?

Tidak semua orang memutuskan untuk memulai bisnis mereka sendiri di bidang ini. Lantas, bagaimana cara membuka biro perjalanan dari awal tanpa biaya besar? Anda tidak dapat melakukannya tanpanya di sini bantuan dari luar. Tentu saja, bukan hanya uang yang memainkan peranan penting. Lokasi kantor perusahaan Anda juga sangat penting.

Sementara semua dokumen sedang disiapkan, Anda bisa mulai mencari tempat. Untuk membuka perusahaan perjalanan, Anda memerlukan tempat yang luasnya tidak lebih dari 20 meter persegi. Juga harus ada saluran pribadi untuk menghubungkan telepon dan Internet. Jadi, di mana tempat terbaik untuk mencari kantor:

• Pusat kota. Jika Anda ingin menarik lebih banyak klien dengan menyediakan layanan agen perjalanan, maka tempat yang ideal adalah jalan utama hunian. Pilihan terbaik adalah ruangan yang terletak di bangunan komersial atau perumahan di lantai dasar. Namun perlu diingat bahwa biaya sewa tempat tersebut akan sangat tinggi.
• Pusat bisnis. Memiliki kantor di gedung ini juga dapat memberikan dampak positif bagi bisnis Anda. Memang, selain pengunjung dari luar, karyawan pusat bisnis juga bisa menjadi klien Anda. Satu-satunya negatif adalah Anda tidak akan dapat memasang iklan luar ruang dan papan nama.
• Pusat perbelanjaan. Jika Anda memutuskan untuk membuka kantor di sini, maka Anda akan menemukannya sejumlah besar klien. Namun, menyewa tempat di pusat perbelanjaan populer bisa menghabiskan banyak uang.

• Area tidur. Di sini, perusahaan perjalanan baru mungkin merupakan salah satu dari jenisnya. Selain itu, Anda juga bisa menghemat biaya sewa. Satu-satunya kelemahan adalah Anda harus melakukan banyak upaya agar biro iklan Anda diperhatikan. Anda dapat menggunakan strategi pemasaran apa pun untuk ini.

Kami memilih personel yang tepat

Banyak pengusaha yang memutuskan untuk memulai bisnis sendiri di bidang ini seringkali tidak sepenuhnya menyadari bahwa personel untuk pekerjaan tersebut harus dipilih dengan cermat. Bagaimanapun, faktor manusia memainkan peran penting dalam hal ini.

Badan ini didasarkan pada kerja tim yang terkoordinasi dengan baik. Dan agar sukses, personel harus dipilih dengan perhatian khusus.

Siapa yang kamu butuhkan

1. Administrator sistem.
2. Akuntan.
3. Manager Penjualan.

Perlu dicatat bahwa staf harus ditingkatkan secara bertahap jika agen perjalanan berkembang. Para ahli merekomendasikan untuk mempekerjakan dua manajer penjualan. Bagaimanapun, mereka adalah kekuatan pendorong aktivitas Anda. Manajer mempromosikan produk pariwisata Anda di pasar. Selain itu, manajer penjualan harus bisa berkomunikasi dengan orang-orang. Anda tidak boleh berharap bahwa pertukaran kerja akan menawarkan Anda master sejati. Lebih baik mulai mencari kandidat yang tersedia sendiri.

Langkah pertama menuju kesuksesan

Jadi, pembukaannya. Idealnya, agen perjalanan memerlukan studi menyeluruh tentang keseluruhan algoritma untuk membuat rencana bisnis. Anda tidak harus menjadi profesional di industri tertentu. Untuk memulainya, Anda harus mempelajari dengan cermat struktur kegiatan ini dari dalam dan menganalisis situasi nyata organisasi yang telah menyediakan layanan serupa selama bertahun-tahun.

Agar semuanya jelas bagi Anda, mari kita lihat diagram yang berisi semua komponen yang diperlukan untuk membuat rencana bisnis dan membuka agen perjalanan. Dapat dibagi menjadi beberapa titik yang saling berhubungan. Dalam hal ini, setiap tahapan dimainkan peran penting di awal aktivitas. Itu sebabnya Anda tidak bisa melewatkan satu poin pun.

Konsep perusahaan

Rencana bisnis perusahaan perjalanan dimulai dari titik ini. Konsep perusahaan harus sepenuhnya mencerminkan jenis kegiatannya. Misalnya, suatu organisasi mungkin atau menyediakan layanan campuran.

Selain itu, semua dokumen harus sepenuhnya mencerminkan semua kemungkinan kegiatan perusahaan. Misalnya penjualan tiket angkutan kereta api dan udara, asuransi bagi klien yang melakukan perjalanan, pengurusan visa, pemesanan limusin, dan layanan transfer.

Kami menentukan terlebih dahulu daftar layanan

Sebelum membuka agen perjalanan dari awal, Anda perlu memutuskan daftar layanannya. Atas permintaan klien, perusahaan harus menyediakan juru bahasa dan pemandu. Pilihan sempurna- pegawai yang fasih berbicara beberapa bahasa asing dan mampu berperan sebagai pemandu wisata. Dalam hal ini, pemandu harus mengetahui segalanya tempat yang menarik, yang layak dikunjungi bagi wisatawan.

Agen perjalanan dapat membeli semua yang Anda butuhkan untuk perjalanan Anda. Perjalanan bagi wisatawan di pada kasus ini itu akan menjadi lebih menyenangkan. Lagi pula, mereka tidak perlu memikirkan pembelian dan mencoba memprediksi semua masalah kecil. Perlu dicatat bahwa perwakilan perusahaan perjalanan sangat sering mempraktikkan layanan seperti pemesanan meja di restoran. Wisatawan bisa langsung mengunjunginya setibanya di sana.

Mengapa hal ini perlu?

Mereka yang sudah memulai bisnis pariwisata dan perhotelan, di wajib menyusun semuanya Dokumen yang dibutuhkan, jika kliennya menerima paspor asing. Selain itu, mereka siap menyediakan pendamping atau pemandu pribadi.

Seringkali seseorang yang bepergian ke luar negeri tidak menguasai bahasa asing. Akibatnya, hal ini dapat sangat mempersulit komunikasi wisatawan dengan penduduk setempat. Untuk mencegah hal ini terjadi, banyak orang meminta bantuan agen perjalanan dan menyewa penerjemah. Perlu diperhatikan bahwa perusahaan harus menyediakan tenaga ahli di bidangnya bahasa asing atas permintaan pertama wisatawan.

Skema semua tahapan utama

Sebelum Anda membuka agen perjalanan dari awal, Anda perlu memahami dengan jelas cara kerjanya. Banyak yang tidak melaksanakan rencana mereka sepenuhnya dan, akibatnya, tidak dapat melakukan kegiatan semacam ini. Mari kita cari tahu bagaimana teknologi untuk menjual, mempromosikan dan mengembangkan produk pariwisata dibangun dengan menggunakan contoh perjalanan tertentu:

1. Untuk memulainya, ada baiknya menentukan penawaran dan permintaan di pasar jasa pariwisata.
2. Membuat Detil Deskripsi layanan yang akan ditawarkan agensi kepada kliennya.
3. Penting untuk mengembangkan dan merancang konten dari semua proses layanan perusahaan.
4. Cari tahu rutenya secara detail.
5. Membentuk skema umum gerakan.
6. Sangat penting untuk membuat daftar layanan yang dapat digunakan klien segera setelah tiba di tempat liburannya.
7. Harus dilakukan penelitian penuh rute di mana tur akan berlangsung.
8. Setelah itu, analisis terhadap tur yang dirancang harus dilakukan.
9. Kemudian siapkan semua dokumentasinya.
10. Jangan lupa tentang kontrol. Lebih baik memilih metode yang paling efektif.
11. Setelah menyelesaikan pengembangan rute itu sendiri dan menyiapkan semua dokumentasi, Anda harus mulai beriklan, berbagai gerakan pemasaran, dan metode promosi. Ini akan membuat produk Anda populer.
12. Penting untuk memilih metode penjualan yang tepat, serta metode menerima pembayaran dari klien.
13. Tentunya sebelum menjualnya, Anda harus menghitung biaya dan harga akhir produk wisata tersebut.
14. Hanya setelah semua ini barulah penjualan dimulai, dan kemudian kontrol atas kualitas layanan yang diberikan dan proses layanan pelanggan.

Agen perjalanan dari awal: pro dan kontra

Setiap orang yang ingin bekerja di bidang jasa pariwisata dihadapkan pada pilihan: memulai semuanya dari awal atau memperolehnya bisnis siap. Pada saat yang sama, banyak orang lupa bahwa opsi pertama dan kedua memiliki kekurangannya masing-masing.

Agen perjalanan yang didirikan dari awal memiliki keuntungan lebih besar dibandingkan perusahaan yang dibeli. Anda tidak perlu melawan tatanan lama dan mendapatkan rasa hormat dari bawahan Anda. Selain itu, banyak agen perjalanan yang menjualnya tidak menguntungkan. Statistik menunjukkan bahwa 90% dari organisasi yang disiapkan untuk dijual dapat dianggap bangkrut sepenuhnya. Namun bisnis yang dimulai dari awal juga memiliki kekurangan. Pertama-tama, Anda harus menghabiskan banyak tenaga dan, tentu saja, waktu untuk mengembangkan rute, menetap di lokasi baru, dan mengembangkan basis klien. Selain itu, Anda akan membutuhkan investor untuk membuka usaha di bidang ini.

Berapa banyak yang perlu Anda investasikan?

Membuka biro perjalanan dari awal merupakan bisnis yang membutuhkan investasi besar. Jadi berapa banyak uang yang harus dikeluarkan? Mari kita hitung:

1. Pertama-tama, Anda harus mendaftar sebagai badan hukum - mulai 25 ribu rubel.
2. Untuk merenovasi tempat dan membeli furnitur - mulai 75 ribu rubel.
3. Instal komputer dan peralatan kantor - mulai 60 ribu rubel.
4. Kembangkan gaya korporat Anda sendiri dan selesaikan masalah pencetakan - mulai 10 ribu rubel.
5. Buat situs web perusahaan - mulai 35 ribu rubel.
6. Untuk biaya lainnya, serta untuk menghubungkan telepon dan Internet - mulai 50 ribu rubel.

Hasilnya adalah jumlah yang layak: sekitar 255 ribu rubel. Ini adalah perkiraan perkiraan biaya untuk perusahaan perjalanan dengan tiga karyawan dan sebuah kantor di Moskow. Di wilayah lain, biayanya akan jauh lebih rendah. Perlu diingat bahwa jumlah yang ditentukan hanya diperlukan untuk memulai. Memulai bisnis di bidang ini membutuhkan banyak biaya. Selain itu, Anda harus menghabiskan sekitar 150 ribu rubel setiap bulan. Oleh karena itu, pada awalnya Anda harus memiliki cadangan 500 hingga 700 ribu rubel. Agen perjalanan akan mulai mendapat untung hanya setelah tiga bulan. Jika jumlahnya tidak ada, maka investor akan membantu. Untuk membuka usaha di bidang ini, sangat penting untuk memiliki modal awal.

Yang Paling Penting: Pergi ke Pasar

Keberhasilan perusahaan Anda tidak hanya bergantung pada lokasi kantor yang strategis dan karyawan profesional, tetapi juga pada periklanan. Anda harus menginvestasikan banyak uang di bagian ini. Hanya iklan yang bagus yang dapat menarik calon klien kepada Anda. Anda ingin semua orang tahu tentang agen perjalanan Anda. Jadi, semuanya sudah siap dan Anda merayakan pembukaannya. Agen perjalanan siap operasi normal. Tapi di mana Anda bisa mendapatkan klien?

Jangan berharap banyak orang yang ingin segera bersantai. Untuk mengembangkan basis wisata kecil, Anda perlu meluangkan sedikit waktu. Jika Anda mendekati masalah ini dengan benar, mereka akan segera mulai membicarakan Anda. Seperti yang Anda ketahui, orang lebih percaya pada teman dan kenalannya daripada beriklan. Itulah mengapa sangat penting bagi Anda untuk memperlakukan klien Anda dengan penuh perhatian pada tahap ini.

Ada pilihan lain. Anda dapat membuka agen berdasarkan waralaba. Sudah merek terkenal tidak memerlukan promosi, dan itu akan lebih mudah bagi Anda. Lagi pula, dia tidak memerlukannya upaya khusus dalam hal periklanan. Bagaimana cara melanjutkannya? Kamu putuskan.

Siapa di antara kita yang tidak ingin melihat dunia dan mengunjungi penjuru bumi yang paling terpencil dan eksotis? Kecintaan pada traveling bukanlah hal asing bagi siapa pun. Mungkin inilah sebabnya, bahkan di masa yang paling tidak stabil secara ekonomi, kebanyakan orang masih memiliki kesempatan dan sumber keuangan untuk melakukan perjalanan yang telah lama ditunggu-tunggu. Berkat ini, Anda dapat mengatur sendiri cara menghasilkan uang yang andal dan sangat menguntungkan - membuka agen perjalanan dari awal. Kami akan memberi tahu Anda cara melakukan ini lebih lanjut dengan menyediakan petunjuk langkah demi langkah dengan tips bermanfaat.

Di mana memulainya?

Keuntungan signifikan dari jenis usaha yang berhubungan dengan pariwisata adalah investasi yang relatif rendah, serta tidak adanya kebutuhan akan pendidikan khusus. Berkat kenyataan bahwa Anda tidak perlu menerima izin khusus, Anda dapat menghindari banyak hambatan dalam membuka agen perjalanan. Namun perlu diperhatikan bahwa persaingan di bidang ini masih cukup tinggi, dan keuntungan yang akan Anda peroleh bergantung pada situasi perekonomian di negara tersebut. Meski demikian, membuka biro perjalanan dari awal bahkan dalam periode tersebut krisis ekonomi cukup nyata.

Untuk memahami secara rinci sisi hukum dari masalah ini, Anda harus mengacu pada Undang-Undang No. 132-FZ tanggal 24 November 1996 “Tentang Dasar-dasar Kegiatan Pariwisata di Federasi Rusia”. Tergantung pada aktivitas spesifik Anda, pariwisata eksternal dan internal berbeda. Layanan yang berkaitan dengan industri ini disediakan oleh operator tur dan agen perjalanan. Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci perbedaan konsep-konsep ini.

Tanggung jawab operator tur mencakup pengembangan mandiri, promosi, dan implementasi tur selanjutnya. Dengan demikian, dengan menggunakan jasanya, seorang wisatawan dapat mencapai tujuan dan pulang dengan selamat tanpa mengalami ketidaknyamanan selama perjalanan. Itu sebabnya untuk membuka aktivitas profesional Mereka wajib memiliki asuransi atau jaminan dari bank. Operator tur harus dimasukkan dalam Daftar Federal Terpadu dan juga tergabung dalam asosiasi yang diperlukan.

Pada gilirannya, agen perjalanan adalah semacam penghubung, perantara antara operator tur dan klien. Mereka menjual tur; Selain itu, penghasilan mereka terdiri dari pembayaran komisi (dari 5 hingga 16% dari biaya setiap tur).

Agen perjalanan juga harus:

1. Memberi tahu klien tentang layanan yang diberikan.
2. Pilih tur tergantung keinginan klien.
3. Menyediakan klien dengan semua dokumen yang diperlukan.
4. Menjamin kualitas semua layanan yang diberikan.

Tergantung pada besarnya modal awal dan rencana pengusaha, agen perjalanan dapat hadir dalam berbagai bentuk.

Untuk membuka perusahaan perjalanan dari awal, kita perlu menyewa kantor dan juga menyewa seluruhnya personel yang diperlukan. Meskipun metode ini adalah yang paling mahal, metode ini akan memberi Anda kemandirian finansial yang maksimal.

Cara termudah adalah dengan membuka agen perjalanan di rumah. Untuk memulai bisnis jenis ini, Anda hanya memerlukan telepon, komputer, akses Internet, dan printer. Setelah Anda mendaftarkan wirausaha perorangan, Anda dapat mulai mempromosikan jasa Anda melalui media. Selain itu, Anda dapat mengatur pertemuan dengan pihak-pihak yang berkepentingan baik di rumah maupun di wilayah netral (misalnya di kafe). Cara membuka biro perjalanan ini cukup beresiko, namun sangat cocok untuk orang yang memiliki lingkaran pertemanan yang luas dan pengalaman profesional yang cukup.

Cara termudah untuk membuka agen perjalanan adalah dengan membeli.

Namun jika Anda masih ingin melakukannya sendiri, kami menawarkan petunjuk langkah demi langkah dari pakar dari perusahaan “Sletat.ru”.

Pariwisata, terlepas dari segala kesulitan yang dialami akhir-akhir ini, tetap merupakan bidang bisnis yang sangat menarik. Ini memungkinkan untuk membuka bisnis Anda sendiri dengan investasi kecil dan dikaitkan dengan banyak emosi positif: membantu orang mengatur liburan, dan kemudian mendengar kesan positif mereka sangatlah menyenangkan. Namun, bisnis pariwisata masih sulit untuk ditembus. Agar tidak mematahkan semangat Anda, atau lebih tepatnya, tidak kehilangan semua uang Anda, Anda perlu mengambil pendekatan yang sangat seimbang dan serius untuk membuka agen perjalanan Anda sendiri.

Di mana memulainya?

Pertama-tama, perlu diketahui cara kerja pasar pariwisata dan apa saja isinya. Pemilik bisnis harus memutuskan apakah akan bekerja dengan franchisor atau sebagai agen independen. Dengan membuka diri sendiri, Anda mengambil lebih banyak risiko. Pertama, agen perjalanan yang tidak dikenal tidak menimbulkan kepercayaan, yang berarti mereka memerlukan upaya dan anggaran yang lebih serius untuk promosi. Kedua, Anda harus menyelesaikan sendiri masalah perolehan teknologi yang terkait dengan pencarian dan pemesanan tur. Dan ketiga, lebih sulit bekerja sama dengan operator tur - pemasok produk pariwisata.

DI DALAM kondisi modern Lebih efisien untuk membuka tidak secara mandiri, tetapi di bawah merek jaringan agen perjalanan yang besar.

Jaringan agen perjalanan yang menawarkan waralaba dapat dibagi ke dalam kategori utama, yang masing-masing memiliki cabangnya sendiri.

1. Agen perjalanan dari operator tur yang tugasnya menjual produk wisata dari pemasok tertentu. Tentu saja, operator tur hanya dapat menawarkan harga perjalanan yang rendah ke tujuan tertentu, sehingga agen perjalanan seperti itu pada akhirnya mungkin tidak cukup menguntungkan.
2. Agen perjalanan menerima lalu lintas dari saluran offline. Agensi semacam itu tidak terbatas pada pilihan penyedia tur mereka. Kerugian mereka adalah buruknya perkembangan teknologi Internet.
3. Agen perjalanan menerima lalu lintas dari saluran online. Jaringan yang lebih modern yang menarik khalayak menggunakan Internet dan memiliki berbagai alat online untuk mencari, memesan, dan menjual tur. Kelemahannya adalah jaringan seperti itu kehilangan pemirsa offline “klasik”.
4. Jaringan yang menggabungkan saluran komunikasi online dan offline serta menyediakan teknologi untuk mengotomatisasi pekerjaan, seperti yang dilakukan Sletat.ru. Misi utama perusahaan tersebut adalah memberikan kesempatan kepada agen perjalanan teknologi modern menjual tur paling terjangkau dan menjalankan proses ini.

Saat memilih pemilik waralaba, penting untuk memperhatikan pengalamannya dan spesifikasi bisnisnya. Beberapa perusahaan memiliki risiko kebangkrutan yang tinggi saat krisis. Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa dalam beberapa situasi, operator tur mungkin memerlukan pembayaran di muka untuk tur hingga 100%, sementara wisatawan sering kali membayarnya dengan mencicil, dan jaringan pengelola tidak memiliki “kantong udara” finansial yang memadai. ” untuk kasus seperti itu.

Tidak ada formula khusus untuk membuka biro perjalanan yang 100% menguntungkan. Bisnis apa pun melibatkan penetapan proses bisnis, dan oleh karena itu manajemen yang kompeten dan, tentu saja, ambisi dari biro perjalanan itu sendiri sering kali menjadi jaminan kesuksesan.

Sebelum membuka biro perjalanan, penting untuk menganalisis keberadaan target audiens. Jika Anda akan membuka di kota besar - St. Petersburg, Moskow, atau kota berpenduduk jutaan lebih lainnya - tidak masuk akal untuk menganalisisnya secara keseluruhan. Pilih area yang paling menarik dan nilai seberapa besar permintaan yang akan dimiliki perusahaan Anda di sana.

Lain elemen penting persiapan - analisis lingkungan kompetitif. Cari tahu agensi apa yang terdekat, apa yang mereka tawarkan, apa milik Anda keunggulan kompetitif dan perbedaan dari mereka. Anda bahkan dapat pergi ke agen perjalanan pesaing sebagai pembelanja rahasia jika Anda benar-benar membutuhkannya.

Ukuran investasi

Investasi dalam membuka agen perjalanan biasanya relatif kecil: bisnis ini tidak memerlukannya peralatan mahal atau pembelian barang. Meski demikian, jumlah investasinya bisa sangat berbeda. Pengeluaran utama dalam membuka biro perjalanan adalah sewa kantor, pembelian peralatan, biaya promosi dan pembayaran biaya jika membuka agen waralaba.

Semakin besar kotanya, semakin tinggi investasi sewanya. Tarif sewa pada tahun 2016 rata-rata sekitar 1,5–2 ribu rubel per 1 meter persegi. m, tetapi di Moskow dan St. Petersburg bisa sedikit lebih tinggi - rata-rata 2,5 hingga 4 ribu rubel. Dengan demikian, biaya sewa minimum adalah sekitar 30–60 ribu rubel.

Pengalaman pribadi

Untuk layanan berkualitas klien dan meminimalkan antrian di kantor, optimalnya dua manajer bekerja secara bersamaan. Untuk menampung dua stasiun kerja dan ruang tunggu yang nyaman, diperlukan ruangan dengan luas 15 meter persegi atau lebih.

Jangan lupa bahwa ruangan tersebut kemungkinan besar perlu direnovasi. Sekalipun kondisinya baik, namun perlu ditingkatkan ke standar tertentu. Misalnya, kantor kita harus diberi merek yang sesuai dengan pedoman. Kepatuhan terhadap persyaratan ini memungkinkan Anda menciptakan suasana nyaman bagi klien dan manajer serta meningkatkan loyalitas wisatawan terhadap merek secara keseluruhan.

Sedangkan untuk biaya furnitur dan peralatan, jumlah investasinya bisa sangat bervariasi. Anda dapat membeli furnitur murah dan peralatan bekas atau memilih opsi yang lebih mahal.

Jangan lupa tentang biaya yang terkait dengan pendaftaran agen. Anda perlu mendaftarkan pengusaha perorangan atau LLC dan membayar biaya negara, membuka rekening bank (di mana bank akan mengambil komisi), merekrut staf, mendaftarkan karyawan ke inspektorat ketenagakerjaan dan dana pensiun. Jika yang digunakan bukan formulir pelaporan ketat (SSR), melainkan mesin kasir, maka harus didaftarkan. Sedangkan untuk settlement dan layanan tunai, Sletat.ru misalnya, bekerjasama dengan yang terbesar Bank-bank Rusia dan penawaran istilah yang menguntungkan untuk pewaralaba.

Biaya rata-rata pembukaan agen perjalanan “Sletat.ru” (dengan furnitur, peralatan, dan perbaikan) adalah sekitar 150–200 ribu rubel.

Anggaran untuk mempromosikan biro perjalanan dapat bervariasi: ada metode mahal dan saluran yang tidak memerlukan investasi apa pun. Rata-rata, Anda perlu menganggarkan sekitar 100 ribu rubel untuk item pengeluaran ini dalam 4-6 bulan pertama kerja.

Di antara biaya tetap agen perjalanan - dana gaji untuk manajer. Gaji mereka terdiri dari gaji dan persentase penjualan. Petersburg atau kota besar lainnya, seorang manajer dapat menerima gaji 15–20 ribu rubel + 10–20% dari keuntungan agensi. Jika kita berbicara tentang kota kecil, maka rasionya adalah 10–15 ribu rubel gaji + 10–20% keuntungan.

Pada saat yang sama, ketika menghitung volume investasi, Anda harus benar-benar memahami bahwa dalam enam bulan pertama agensi dapat beroperasi tanpa keuntungan. Artinya, diperlukan semacam “bantalan” finansial. Oleh karena itu, Anda sebaiknya tidak menginvestasikan dana terakhir Anda dalam bisnis ini. Seorang wirausahawan juga perlu memahami bagaimana ia akan hidup. Uang tidak boleh dikaitkan dengan biaya saat ini, diperlukan anggaran yang jelas untuk pengembangan bisnis.

Petunjuk langkah demi langkah

Pada tahap awal Perkembangan biro perjalanan sangat pesat poin penting- promosi. Untuk membuatnya berhasil jalan terbaik, Anda perlu memahami saluran mana untuk menarik wisatawan yang paling efektif dalam kasus tertentu.

Lihat mitra potensial yang ada di dekat agen perjalanan Anda. Penonton turis berdekatan dengan penonton sektor rekreasi - restoran, kafe, bar, salon kecantikan, dll. Anda dapat menjalin kontak dengan perwakilan bisnis tersebut dan melakukan promosi bersama sambil mengeluarkan uang minimal. Misalnya, Anda bisa bersama-sama memberikan diskon kepada klien, mencetak kartu nama ganda, menyiapkan dan memasang tenda meja berisi informasi tentang pasangan Anda di atas meja, dll.

Perlu diingat bahwa wisatawan datang ke kantor di sebelah tempat mereka tinggal atau bekerja. Oleh karena itu, penting untuk menyampaikan informasi tentang penemuan dan keberadaan Anda kepada penghuni rumah terdekat. Jika Anda membuka di kawasan perumahan, Anda bisa melakukan milis. Selain itu, ini bukan upaya untuk menjual tur, tetapi undangan yang dirancang dengan indah untuk mengunjungi kantor Anda.

Cobalah untuk melibatkan media lokal: beri tahu mereka tentang penemuan Anda, buat pengumuman secara rutin. Ingatlah bahwa promosi harus terus-menerus, tidak boleh berhenti. Kalau tidak, tidak akan ada masuknya wisatawan baru.

Klien pertama adalah teman Anda, jadi Anda perlu menelepon mereka semua.

Pengalaman pribadi

Orang-orang menghabiskan banyak waktu di dalamnya di jejaring sosial dan tidak ingin meninggalkan ruang yang nyaman. Dalam kontak dengan,Facebookdan platform serupa lainnya adalah saluran modern, populer, dan hemat untuk menarik wisatawan. Sletat.ru telah mengembangkan modul khusus untuk mencari tur di jejaring sosial. Dengan demikian, wisatawan dapat mencari tur di tempat yang nyaman baginya, dan mengirim permintaan tur yang dipilih dari sana.

Jika Anda telah membuka agensi di kota kecil, masuk akal untuk menjangkau khalayak di perusahaan pembentuk kota, bernegosiasi dengan departemen manajemen dan rekreasi mereka, menawarkan partisipasi karyawan dalam acara menarik, dll. Ingatlah bahwa wisata tidak hanya terbatas pada destinasi luar negeri saja, dalam negeri juga bisa dijual. Mereka sangat cocok untuk “membiasakan” penonton dengan diri mereka sendiri pada khususnya dan melakukan perjalanan melalui agen perjalanan pada umumnya, secara bertahap mengalihkan klien ke paket tur asing.

Setelah memutuskan format pekerjaan, tempat pembukaan dan saluran promosi, Anda perlu mulai mencari manajer. Untuk menentukan berapa banyak orang yang Anda perlukan sebagai staf, Anda perlu memahami seberapa besar basis klien Anda dan berapa banyak orang yang akan datang ke kantor. Paling sering, agen perjalanan mempekerjakan 1-2 manajer. Salah satu dari mereka menarik klien, menelepon, mengundang mereka ke kantor, memproses lamaran, yang lain menjual tur di kantor, bekerja dengan turis yang berkunjung, memimpin pekerjaan selanjutnya dijual. Perlu Anda pahami bahwa wisatawan yang datang ke kantor tidak selalu langsung membeli wisata. Seringkali, mereka hanya mempelajari informasi, dan untuk menyelesaikan kesepakatan, penting untuk menjaga komunikasi dengan mereka.

Pengusaha tidak boleh melakukan penjualan tur sendiri. Seorang wirausahawan harus berpikir secara strategis, mempromosikan biro perjalanan, memantau perkembangan, melihat apa yang hilang dari bisnisnya, dll. Jika Anda langsung menjual tur, mustahil mengelola bisnis Anda.

Di agen perjalanan modern, penting untuk mengotomatiskan proses yang terkait dengan pencarian dan pemesanan tur serta memproses aplikasi yang masuk. Manajer agen perjalanan harus mencari tur yang cocok ratusan kali sehari. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan “mesin pencari” yang ada di situs web setiap operator tur yang menghargai diri sendiri. Dalam hal ini, pengelola harus bekerja secara manual, membuka banyak situs dan tab untuk menemukan tur yang sesuai dari pemasok yang berbeda, dan selama ini harga dapat berubah. Selain itu, bekerja dengan satu turis akan memakan waktu terlalu lama.

Saat ini ada mesin pencari khusus yang “mengumpulkan” penawaran dari semua operator tur. Mereka memungkinkan Anda mengumpulkan semua informasi dalam satu ruang informasi dan menghemat waktu manajer. Saat memilih layanan seperti itu, Anda harus berhati-hati: layanan tersebut mungkin kurang relevan dan dapat diandalkan. Sistem harus mengunggah dan memperbarui informasi tentang isi paket dan harganya secara online, dan langsung memperbarui informasi tentang kursi hotel dan penerbangan.

Pengalaman pribadi

Sletat.ru telah mengembangkan sistem pencarian tur yang berisi penawaran dari semua operator tur besar dan memperbarui data tur secara real time. Sebuah agensi dapat memasang layanan tersebut di situs webnya dan mempromosikannya di jejaring sosial. Dalam hal ini, sebagian besar pekerjaan dalam mencari wisata dilakukan oleh wisatawan itu sendiri. Hasilnya, waktu yang dihabiskan seorang manajer untuk bekerja dengan satu klien berkurang dari 2 jam menjadi 40 menit.

Poin penting lainnya adalah memesan tur. Jauh lebih nyaman bila agen tidak berkomunikasi secara independen dengan operator tur, tetapi menggunakan layanan pusat reservasi. Sletat.ru telah menciptakan Bank Sentralnya sendiri, yang menyederhanakan pekerjaan agen perjalanan, meningkatkan kecepatan layanan pelanggan, memungkinkan Anda menyimpan data pada semua aplikasi di satu tempat, meningkatkan keamanan database wisata dan memberikan persentase yang lebih tinggi dari penjualan dan bonus tambahan ketika rencana terpenuhi.

Persoalan penempatan biro perjalanan patut menjadi perhatian Perhatian khusus. Pertama-tama, analisis kota tempat Anda berencana membuka dan lokasi spesifiknya. Sekilas, paling banyak pilihan yang bagus- kantor di pusat kota. Namun hal ini tidak selalu menjamin kesuksesan, begitu pula pembukaan di kawasan perumahan.

Itu semua tergantung pada lokasi spesifiknya. Jika Anda membuka di daerah anggaran yang jauh dari pusat kota dengan pembangunan baru, segalanya mungkin tidak akan berjalan baik. Sebagian besar penduduk di sini adalah keluarga muda, yang sering membeli rumah dengan hipotek dan tidak memiliki dana tambahan untuk bepergian. Oleh karena itu, usahakan untuk memilih kawasan kelas menengah dan elit untuk penempatannya.

Anda dapat membuka di lantai pertama bangunan tempat tinggal, di gedung terpisah atau Pusat perbelanjaan. Dalam kasus terakhir, lebih baik memilih bangunan modern dan mencoba menghindari bangunan tua kelas bawah. Namun hal ini sekali lagi tergantung pada spesifik pusat perbelanjaan, lokasinya, kesegaran renovasi, dan merek yang diwakili.

Anda juga perlu melihat lebih dekat lingkungan sekitar Anda. Misalnya, Anda dapat membuka di sebelah toko kelontong. Ini tidak harus berupa pendirian jaringan bisnis yang terkenal, namun perlu diperhatikan segmen harga diatas rata-rata.

Tip lainnya: yang terbaik adalah membukanya di tempat yang memungkinkan untuk menempatkan tanda yang menyala.

Sebuah tanda adalah 20–30% keberhasilan sebuah agen perjalanan. Tanpanya, akan sulit menemukan Anda bahkan bagi mereka yang sengaja mendatangi agensi Anda. Dan tanda itu juga akan memungkinkan Anda untuk “memikat” orang-orang yang lewat begitu saja.

Adapun tempat itu sendiri, ada juga persyaratan tertentu untuk itu. Pertama-tama, Anda perlu fokus pada kenyamanan wisatawan. Sebaiknya kantor berbentuk persegi: dengan cara ini akan lebih mudah untuk memberi merek dan membuatnya kondisi nyaman. Penting bahwa ada jendela di dalam ruangan, jika tidak, suasana akan memberi tekanan pada klien. Basement dan semi basement bukanlah pilihan terbaik.

Anda tidak harus terbuka lantai atas. Kalau gedungnya ada sistem aksesnya, seharusnya tidak ribet. Jika seorang turis, untuk membeli tur atau menerima dokumen, perlu mengambil paspor, menuliskan datanya dan naik ke lantai 11, kemungkinan besar dia akan menolak perjalanan itu sama sekali - hanya sedikit orang yang mau mengatasinya. banyak kendala.

Disarankan untuk menyediakan ruang tunggu di kantor. Ketika semua manajer sibuk, klien seharusnya bisa menunggu gilirannya dengan nyaman. Kalau tidak, dia akan pergi ke agensi lain. Sebaiknya letakkan kopi, teh, dan pendingin dengan air bersih di ruang tunggu.

Poin penting lainnya adalah pojok anak-anak. Salah satu jenis klien utama biro perjalanan adalah wanita berusia 30–35 tahun dan memiliki satu anak. Oleh karena itu, perlu disediakan area bermain, di mana anak-anak dapat melakukan sesuatu sementara orang tua memilih tur atau mengantri.

Dokumentasi

Untuk memulai agen perjalanan, Anda perlu mendaftarkan LLC atau pengusaha perorangan. Setiap orang memilih sendiri bentuk yang disukai, hanya perlu ditetapkan bahwa pemilik pengusaha perorangan yang terdaftar bertanggung jawab atas kewajiban dengan semua propertinya, dan LLC - sebesar modal dasar. Selain itu, pemilik bisnis pariwisata perlu memutuskan apakah ia akan bekerja dengan sistem perpajakan yang diperhitungkan atau disederhanakan.

Banyak orang yang bingung dengan persoalan perizinan sebuah biro perjalanan. Sebelumnya, untuk menjual wisata, sebenarnya sebuah biro perjalanan perlu mendapatkan izin. Namun menurut aturan saat ini, perizinan tidak diperlukan. Pada saat yang sama, daftar terpadu seluruh Rusia telah dibuat untuk agen perjalanan berdasarkan Asosiasi Bantuan Turis. Belum jelas apakah keikutsertaan di dalamnya bersifat wajib atau mendaftar sifatnya penasehat. Masalah ini harus diperjelas dengan penambahan dan amandemen undang-undang pariwisata yang dikeluarkan pada tahun 2016.

Kembali