Saya rasa tidak pantas untuk menggambarkan semua emosi yang saya alami karena kesalahan Anda, tapi saya harap saya tidak harus bertemu dengan "pekerja" yang terkenal kejam dan "spesialis" yang luar biasa, saya tidak perlu berurusan dengan Anda, dan apa yang terjadi di “organisasi” Anda tidak sesuai dengan standar moral dan, tampaknya, legal. Sekarang intinya: pada tanggal 7 Desember 2012 kami menghubungi Anda untuk menghubungkan Internet (nomor 499-235-79-30), Internet masih belum tersambung. Tidak mungkin menemui spesialis dari organisasi Anda bahkan setelah permintaan, klarifikasi, penyelidikan, dan janji berulang kali dari pihak Anda. Jika Anda tidak memiliki kemampuan memberikan layanan dengan baik, maka jangan melakukan aktivitas semacam ini. Mengapa Anda menyiksa orang dengan memaksakan layanan, dan kemudian tidak dapat memenuhi kewajiban Anda untuk menghubungkan mereka.
Garis kualitas JSC MGTS
Kesabaranku sudah meluap-luap, alangkah aibnya aku seharian menunggu tukang reparasi yang bahkan tidak berkenan menelpon balik dan meminta maaf karena terlambat, sehingga tak kunjung datang. Saat Anda menelepon mereka, mereka bersikap kasar dan menutup telepon. Kami berharap layanan Anda bagus, namun ternyata lebih buruk dari yang kami miliki. Saya menuntut agar tindakan diambil untuk memperjelas keluhan saya.
Pada tahun 2006 Kami menerima apartemen untuk menggantikan apartemen yang dibongkar di gedung berlantai lima. Saya tidak bisa menerjemahkan nomor T/U Preobrazhensky. Hasilnya, setelah memeras 680 rubel dari kami, mereka memasang AVU! Aku lupa apa ini! Mereka sambil menangis berjanji akan memperbaiki semuanya dalam waktu enam bulan. Selama 6 setengah tahun sekarang kami telah membayar kamar di atas kertas! Kesabaran sudah habis! Pada akhir pekan saya akan membatalkan layanan MGTS.
Ada lautan operator. Saya akan memasang perangkat IP. Dan definisinya gratis dan banyak tambahan. jasa.
Berikan pertanyaan
Dengan rasa tidak hormat dan kebencian yang mendalam, klien Anda Alexander dipaksa. Mereka beralih ke fiber optik, berfungsi lalu rusak, saya mengisi nomor aplikasi 220427 (telp. 495 4444537), mereka berjanji teknisi akan datang setiap waktu setelah 2 hari, menelepon setiap saat, petugas operator tidak tahu kenapa wizard tidak datang, lamaran selanjutnya 2 hari lagi, wizard berkenan muncul hanya pada hari senin 11/02/2013. Saya jadwalkan pengelasan hari rabu, tunggu. Hari ini mereka menelepon, mandor datang, tanpa apa-apa dan sebagai jika untuk pertama kalinya?!!! Petugas operator tidak bisa berkata apa-apa, tunggu, mengapa Anda tidak dapat menugaskan mandor untuk waktu tertentu dan mengapa mandor datang hari ini !!!Dan mengapa kita membutuhkan petugas operator yang tidak tidak tahu apa-apa dan tidak bisa terhubung dengan siapa pun? Kita punya 2 minggu telepon tidak berfungsi, panggilan terus-menerus dari ponsel, dan menunggu 7 menit. Dan 2 HARI MENUNGGU MASTER YANG BODOH (seseorang harus duduk dan Tidak meninggalkan )!!! Alexander sayang! Kita punya sampah yang sama. Semua satu lawan satu.
Mgts - departemen klaim [tidak valid]
Saya mendesak semua yang tersinggung dan tersinggung: Abaikan PEMBANTAI!!! Kami akan membayar mereka yang bekerja, dan bukan mereka yang mengandalkan kami. Masa Soviet telah berakhir. Semoga yang terbaik menang!!! Halo Peserta diskusi yang terhormat, jika Anda memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan tentang layanan di MGTS, kirimkan surat ke, sebutkan nomor MGTS, nomor kontak, dan tautan ke posting ini. Kami akan berusaha membantu. Hormat kami OJSC MGTS Saya mempunyai masalah besar dengan PJSC MGTS.
Penyitaan uang secara ilegal Minta saya untuk menulis surat kepada ANDA di alamat yang sama? Jawab saya / Cara kerja organisasi Anda sangat membuat frustrasi; Saya belum pernah menemukan layanan yang lebih buruk hingga saat ini.
Apakah Anda robot?
MGTS bahkan tidak menganggap perlu untuk memberikan jawaban tertulis, untuk bereaksi terhadap masalah tersebut. Tugas OJSC MGTS adalah mempromosikan klien untuk mendapatkan banyak uang, apa pun yang terjadi? Menurut klausul 5.4 Perjanjian untuk penyediaan layanan akses Internet, Operator berjanji, atas permintaan Pelanggan, untuk menghilangkan malfungsi yang timbul karena kesalahan Operator yang menghalangi penggunaan layanan selama 10 hari, dan juga sesuai dengan klausul 5.7, Penyelenggara wajib memberitahukan Pelanggan sekurang-kurangnya 24 jam sebelumnya tentang pekerjaan yang berkaitan dengan penggantian peralatan, perangkat lunak, yang disebabkan oleh kebutuhan untuk menjaga fungsionalitas dan pengembangan sarana teknis Operator... yang tidak Selesai! Sebagai akibat dari beban pada server MGTS itu sendiri, terjadi kegagalan berulang kali di Internet dan hilangnya pengaturan di komputer saya, yang dikonfirmasi oleh staf dukungan organisasi Anda (percakapan direkam).
Menonaktifkan telepon rumah Anda
Saya bertanya bagaimana saya bisa mengakhiri kontrak dan menerima jawaban hanya dengan mengunjungi kantor mereka secara langsung. Saya memutuskan untuk memberi tahu saya tentang pemutusan kontrak melalui surat. Untuk itu saya kirimkan surat berharga beserta daftar lampirannya, isi surat itu adalah pernyataan pemutusan kontrak, teksnya sebagai berikut: sana dan dari ini dan itu, PERNYATAAN I, ini dan itu, siapa adalah pelanggan Anda, meminta Anda untuk mengakhiri perjanjian berlangganan (nomor akun pribadi ini dan itu) untuk nomor telepon layanan ini dan itu, yang dipasang di apartemen telepon di alamat: ini dan itu, berdasarkan paragraf 48 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 9 Desember 2014.
1342 “Tentang tata cara penyediaan layanan telepon” - “Pelanggan berhak mengakhiri kontrak secara sepihak kapan saja, dengan tunduk pada pembayaran untuk layanan telepon yang disediakan.” Tanggal, tanda tangan. Tanda tangannya tidak diaktakan.
Pertanyaan 26510 Bagaimana cara menulis surat pengaduan ke MGTS yang ditujukan kepada jenderal
Halo Michael. Jawaban atas postingan diberikan kepada Anda di sini: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Hormat kami, MGTS OJSC mengenakan biaya 10.000 rubel untuk koneksi ke Internet. 2 PENSIUN tidak tahu apa-apa, mereka hanya terang-terangan ditipu dan menawarkan layanan gratis, pemasangannya 07 September 2012 MASIH tidak ada yang mau mencari tahu dan membantu. mohon bantuannya saya kembalikan uang yang dipasang Ivan dari Mostelnet, ponselnya .8 9160394897 ORANG WASPADA. Terima kasih sebelumnya Saya sudah mendapatkan internet Anda. Anda menagih uang bagus... Tapi kualitasnya buruk... Kecepatannya rendah... Atau internet sering hilang!!! Saya bermain game online... dan ini omong kosong!!! Lebih seperti ini beberapa sambungan... dan saya akan menolak layanan Anda!!! Dia menggunakan jeruk nipis dan tidak tahu kesedihan... Kotoranmu bersih... Dan sekarang aku akan menasihati orang lain untuk tidak menghubungkan omong kosongmu...
OJSC MGTS - klaim
Di atas kertas (kwitansi) dalam rincian akrual, satu jumlah adalah 402,92 rubel. Total hutang adalah 472,92 rubel lainnya. Operator nomor telepon 8 495 636 0 636 tidak dapat menjelaskan, mereka mengklaim tidak ada hutang, klaim telah diajukan untuk pengoperasian Internet dan layanan ini dinonaktifkan. Staf departemen klaim menghubungi saya, meminta maaf, dan meyakinkan bahwa klaim saya telah diperhitungkan dan penghitungan ulang akan dilakukan mulai tanggal 2 November (sejak tidak ada sambungan saluran, dan bukan sejak saat banding).
Tidak ada perhitungan ulang yang dilakukan. Ada biaya untuk memanggil teknisi pada hari kerja. Saya setuju. Saya menghabiskan sepanjang hari kerja. Tidak ada yang datang. Siapa yang mengganti biaya waktu kerja, menunggu jalur komunikasi dengan operator selama 54 menit, 45 menit, ...????? Saraf???? Pembayaran yang tidak masuk akal???? untuk apa?????? Keluhan Sungguh memalukan yang terjadi dalam pelayanan Anda.
Tulis surat terbuka kepada presiden
Saya telah menghubungi Anda tiga kali dengan keluhan tertulis yang menjelaskan apa yang terjadi (aslinya tersedia di departemen pengaduan). Saya menghubungi Anda sekali lagi. Saya belum menerima tanggapan atas keluhan tertulis apa pun dari MGTS, sesuai dengan klausul 7.2 Perjanjian penyediaan layanan akses Internet. Dalam percakapan lisan dengan karyawan departemen klaim setelah banding ketiga saya tanggal 24 Mei 2013, dicapai kesepakatan tentang kemungkinan pembayaran hutang saya secara mencicil, secara mencicil (walaupun saya sangat tidak setuju dengan situasi keji yang muncul, di yang menurut saya sangat ekstrem).
Setelah itu, sejauh mungkin, saya membayar hutang yang dinyatakan, namun telepon rumah saya dimatikan tiga kali, yang mana saya membayar tagihan dengan benar dan tepat waktu, dan juga menerima SMS di ponsel saya dengan peringatan tentang pengumpulan paksa.
Pemutusan kontrak dengan PJSC MGTS
Masalah yang diciptakan untuk saya, bukan karena kesalahan saya sendiri, saya bayar, dan bahkan dua kali lipat jumlahnya!!! Swalayan? SUPER! OJSC MGTS, tidak memenuhi kewajiban kontraknya, menuntut pemenuhan kewajiban dari Pelanggan, dan mengancam akan pergi ke pengadilan! Ulasan di Internet tentang kegiatan MGTS, secara halus, tidak menyenangkan, sepenuhnya negatif. Sepengetahuan saya, hal ini tidak penting bagi MGTS, perusahaan tidak tertarik dengan pendapat klien, tidak malu dengan kualitas pelayanan, tidak tertarik dengan prestise organisasi sebesar itu? Manajer atau wakilnya tidak dapat dihubungi dengan dalih apa pun, tidak ada nomor telepon, tidak ada jam kantor - semuanya dalam mode penyamaran. Saya ingin menarik perhatian Anda sekali lagi pada fakta bahwa sebagai hasil dari pelayanan Anda, dengan partisipasi seorang penipu ulung, yang menekan saya secara moral, saya terlilit hutang yang sangat besar.
Telepon seluler berhasil menggantikan saluran telepon rumah dari pasar layanan. Jika Anda jarang menggunakan telepon rumah, Anda dapat berhenti menggunakannya kapan saja. Bagaimana cara melakukannya? Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan ini di artikel ini.
Haruskah aku mematikan telepon rumahku sekarang?
Dengan berkembangnya komunikasi seluler, telepon rumah menjadi kurang populer. Tren ini terkait dengan kenyamanan gadget seluler dan murahnya biaya layanan komunikasi. Hampir tidak ada orang yang menggunakan telepon rumah dalam beberapa tahun terakhir.
Perusahaan menawarkan kondisi yang menguntungkan untuk melakukan panggilan antar pelanggan yang tergabung dalam operator yang sama, dan percakapan internasional lebih mudah dilakukan melalui Skype.
Mematikan telepon rumah atau tidak sepenuhnya terserah Anda. Jika dalam kasus telepon pintar Anda membayar untuk waktu Anda benar-benar berbicara, maka telepon rumah memerlukan biaya tetap bulanan. Anda sebaiknya menolak layanan ini jika Anda jarang melakukan panggilan menggunakannya.
Di mana saya dapat mematikan telepon rumah saya?
Menonaktifkan telepon rumah ditangani oleh perusahaan yang memasangnya. Dengan kata lain, operator telekomunikasi memberikan layanan kepada Anda.
Pengguna berhak:
- tinggalkan telepon rumah Anda sepenuhnya;
- memblokir sementara penyediaan layanan (misalnya, selama keberangkatan jauh).
Ketika diblokir, layanan komunikasi tidak dikenakan biaya, dan telepon tidak berfungsi sampai pengguna menghubungi operator lagi.
Dalam hal ini, waktu pemblokiran tidak dibatasi. Dalam hal ini, pengguna hanya perlu menghubungi perusahaan yang diinginkan dan keluar.
Bagaimana cara mengajukan permintaan untuk memutuskan sambungan telepon rumah Anda?
Penolakan telepon rumah dilakukan atas permintaan orang yang atas namanya kontrak penyediaan layanan komunikasi awalnya dibuat. Sebelum mengajukan permintaan, disarankan untuk menghubungi perwakilan perusahaan dan mengklarifikasi kemungkinan penonaktifan.
Dalam beberapa kasus, telepon terkait erat dengan layanan lain yang terhubung (misalnya, Internet). Jika, ketika telepon rumah terputus, layanan telekomunikasi lainnya juga terputus, pengguna berhak membuat kontrak baru untuk penyediaan Internet dan/atau televisi kabel saja.
Penting untuk menunjukkan dalam teks aplikasi:
- nama belakang, nama depan dan patronimik warga negara yang atas namanya kontrak penyediaan layanan dibuat;
- tanggal lahir dan rincian paspornya;
- alamat tempat telepon terhubung;
- nomor kontrak dan tanggal pelaksanaan;
- nomor telepon yang akan diputuskan.
Anda dapat mengajukan permohonan pemutusan telepon rumah dalam formulir gratis atau mengisi formulir standar yang disediakan oleh karyawan perusahaan.
Tidak perlu menyebutkan alasan mengapa Anda memutuskan untuk menolak layanan ini dalam teks permintaan. Jika Anda tidak memiliki hutang untuk menggunakan telepon, seharusnya tidak ada masalah dengan pemutusan kontrak.
Dokumen apa saja yang diperlukan?
Untuk mengakhiri kontrak, pengguna harus memberikan formulir aplikasi yang telah diisi, paspornya sendiri dan fotokopinya, serta asli dan salinan perjanjian layanan.
Jika seorang warga negara bertindak melalui perwakilan, Anda juga memerlukan surat kuasa yang disahkan oleh kantor notaris.
Kontrak pemasangan telepon rumah bisa hilang jika diselesaikan bertahun-tahun yang lalu. Jika Anda tidak dapat menemukan dokumen tersebut, hubungi kantor perusahaan dengan membawa paspor orang yang atas namanya kontrak tersebut diterbitkan. Dalam hal ini, seharusnya tidak ada masalah.
Bagaimana cara memutuskan sambungan telepon rumah Anda dari Rostelecom?
Proses menolak menggunakan saluran rumah di Rostelecom cukup sederhana. Cukup dengan mengajukan permintaan untuk mengakhiri kontrak penyediaan layanan atau hanya memutuskan sambungan telepon rumah (jika memungkinkan tanpa memutuskan layanan telekomunikasi lainnya).
Ada dua cara untuk mengirimkan formulir permintaan yang telah diisi ke kantor operator telekomunikasi:
- melalui pos tercatat dengan uraian isi dan pemberitahuan penyerahan;
- setelah kunjungan pribadi ke cabang perusahaan oleh pengguna sendiri atau perwakilan hukumnya (dalam kasus terakhir, diperlukan surat kuasa yang diaktakan).
Aplikasi harus diselesaikan dengan tangan. Versi cetak diperbolehkan jika ada warga yang hadir secara pribadi di kantor perusahaan. Hanya warga negara yang telah menandatangani perjanjian dengan operator telekomunikasi yang dapat menolak layanan tersebut.
Jika, misalnya, pasangan pengguna menghubungi kantor, pemutusan kontrak akan ditolak. Pengecualian adalah adanya surat kuasa yang diaktakan yang dikeluarkan atas nama pasangan.
Bagaimana cara memutuskan sambungan telepon rumah Anda dari MGTS?
Anda dapat melamar ke perusahaan ini di pusat penjualan dan layanan pelanggan mana pun. Prosedurnya sedikit berbeda dari yang dijelaskan di atas.
Untuk menghindari masalah pemutusan sambungan, disarankan untuk mengunjungi kantor operator telekomunikasi secara langsung dengan membawa semua dokumen yang diperlukan.
Dalam beberapa kasus, karyawan memerlukan penyerahan surat kepemilikan untuk tempat tinggal di mana telepon rumah dipasang. Namun, dalam banyak kasus, cukup memiliki kontrak untuk penyediaan layanan, paspor, dan formulir aplikasi yang telah diisi.
Bagaimana cara mematikan telepon rumah melalui Internet?
Layanan ini tidak disediakan oleh semua perusahaan. Misalnya, memutuskan sambungan telepon rumah dari Rostelecom melalui situs resmi operator telekomunikasi saat ini tidak mungkin dilakukan.
Seorang warga negara dapat menolak untuk menggunakan telepon rumah hanya dengan menghubungi kantor perusahaan secara pribadi atau dengan mengirimkan aplikasi melalui surat tercatat dengan tanda terima.
Misalnya, perusahaan Dom.ru memberikan kesempatan untuk menonaktifkan saluran rumah tidak hanya ketika menghubungi kantor secara langsung, tetapi juga melalui telepon atau setelah mengajukan aplikasi dalam obrolan online di situs resmi (https://domru.ru /).
Di Pengadilan Distrik Kuntsevsky Moskow, Penggugat: ...
Terdakwa : PJSC
MGTS 119991 Jalan Moskow. B.Ordynka
25, hal.1.
Harga klaim:
klaim non-properti
PERNYATAAN KLAIM atas keharusan memenuhi kontrak penyediaan jasa komunikasi telematika.
Pada tanggal 13 Juni 2017, telah disepakati Perjanjian antara saya dan tergugat kontrak penyediaan layanan komunikasi No. 530188-1/1980 tentang penyediaan layanan telepon lokal dengan tarif berbasis waktu 205 rubel/bulan dan komunikasi telematika “Internet PON 80Mbit/s + TV” 299 gosok/bulan untuk jangka waktu tidak terbatas. Salinan Perjanjian terlampir.
07 Juni 2018 sesuai Pasal 161 KUHAP dan pasal 13.2. Tata cara pemberian layanan komunikasi melalui email [dilindungi email] Satu faktur diterima untuk Mei 2018 sebesar 641 rubel. 36 kopek dan pemberitahuan tawaran untuk membayar tarif “Internet PON80 Mbit/s + TV” 399 rubel/bulan. Salinan terlampir.
Pada tanggal 09 Juni 2018, saya mengirimkan surat penolakan menerima tawaran dan melakukan tindakan tersirat ke alamat email tergugat. [dilindungi email] ditentukan dalam rincian di situs web PJSC MGTS untuk aplikasi dari individu. Salinan penolakan dan cetakan kiriman terlampir.
Pada 13 Juni 2018, saya membayar faktur Terpadu untuk Mei 2018 sejumlah 541 rubel. 36 kopek Pada saat yang sama, penolakan untuk melakukan tindakan tersirat sebesar 100 rubel. terdakwa dihitung sebagai tidak dibayar berdasarkan Perjanjian dan hutang “-100 rubel”. Salinan Faktur Terpadu dan salinan pembayaran terlampir. Dengan demikian, PJSC MGTS memberikan layanan yang kualitasnya tidak sesuai dengan Perjanjian dan melanggar Art. 4 UU Perlindungan Hak Konsumen, sub. b klausul 26 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 10 September 2007 No. 575 “Atas persetujuan Aturan untuk penyediaan layanan komunikasi telematika”, klausul 10.1 Kontrak/perjanjian, klausul 13.2. Tata cara pemberian layanan komunikasi.
15 Juni 2018 sesuai dengan Art. 29 Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” dan sesuai dengan klausul 29 dan klausul 31 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 10 September 2007 No. 575 “Atas persetujuan Aturan untuk penyediaan telematika jasa komunikasi”, pelanggan mempunyai hak untuk menolak membayar jasa komunikasi telematika yang tidak disediakan berdasarkan perjanjian dan diberikan kepadanya tanpa persetujuannya, saya mengajukan tuntutan tertulis yang menuntut penyediaan jasa komunikasi telematika sesuai dengan Perjanjian dengan tarif “ Internet PON 80 Mbit/s + TV” dengan tarif 299 rubel. per bulan. Salinan klaim dan cetakan kiriman terlampir.
Pada tanggal 18 Juni 2018, sebagai tanggapan, PJSC MGTS melaporkan bahwa kenaikan tarif dan kecepatan dilakukan atas inisiatif PJSC MGTS. Tindakan operator ini diatur oleh klausul 51 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10 September 2007 No. 575 “Atas persetujuan Aturan untuk penyediaan layanan komunikasi telematika” dan dikenakan pembayaran oleh pihak atas inisiatif siapa perubahan dilakukan pada kontrak, yaitu tergugat.
Salinan tanggapan terlampir.