Menetapkan tujuan menggunakan contoh cerdas dalam hidup. Sasaran cerdas: cara membuat dan kapan menggunakannya

Halo, para pembaca yang budiman. Hari ini saya ingin berbicara tentang tujuan dan rahasia mencapainya. Pernahkah Anda memikirkan mengapa beberapa orang berhasil dalam hampir segala hal, seolah-olah rintangan runtuh di hadapan mereka begitu mereka mulai berbisnis, sementara bagi orang lain segalanya lepas kendali dan kesulitan sekecil apa pun berubah menjadi tembok global yang melumpuhkan. semua aktivitas? Salah satu faktor keberhasilan utama adalah kemampuan menetapkan tujuan dengan benar. Bisakah ini dipelajari? Tentu. Dalam praktik manajemen, teknik penetapan tujuan SMART telah lama berhasil digunakan, yang memungkinkan Anda menetapkan tujuan yang selalu membawa kesuksesan.

Mengapa teknik ini bisa efektif dalam kehidupan biasa setiap orang dan membantu mewujudkan impian? Karena didasarkan pada prinsip dasar fungsi otak yang mengatur aktivitas manusia.

Perkenalan

Faktanya, teknologi SMART memungkinkan Anda meluncurkan mekanisme motivasi internal secara sadar dan langsung daya hidup ke arah yang benar. Kelihatannya luar biasa, tetapi bagaimana tujuan dirumuskanlah yang memiliki pengaruh yang menentukan pada hal utama: apakah mungkin meyakinkan otak untuk mengarahkan energi untuk mencapainya.

Tanyakan pada diri Anda: singa jenis apa yang bisa menangkap antelop? Malas, enggan menggerakkan cakarnya, entah bagaimana melihat sekeliling, atau terbang cepat melintasi padang rumput, mengerahkan seluruh kekuatannya untuk berburu dan tidak memperhatikan apa pun di sekitarnya kecuali mangsa di masa depan? Jawabannya jelas. Teknologi SMART adalah cara luar biasa untuk memobilisasi energi dan mengarahkannya untuk memperoleh hasil yang diinginkan.

Bagaimana cara kerja teknologi SMART dan apa rahasia keefektifannya?

Kata SMART terdiri dari huruf pertama kata yang menunjukkan kriteria utama untuk menilai apakah tujuan telah ditetapkan dengan benar:

S — Spesifik, yang artinya konkrit, dinyatakan dalam realitas;
M—Dapat diukur, yaitu terukur, dinyatakan dalam beberapa satuan tertentu: satuan, kilogram, rubel - apa saja, asalkan ada angka.
A - Dapat dicapai- yang dapat diterjemahkan sebagai dapat dicapai, yaitu suatu tindakan, yang pelaksanaannya dinilai oleh kesadaran sebagai hal yang sangat mungkin.
R-Realistis- berguna, relevan, diperlukan untuk sesuatu yang benar-benar berarti bagi seseorang.
Waktu T- waktu terbatas, ketika tanggal yang jelas ditetapkan untuk memperoleh hasil: hari, bulan dan tahun, kadang-kadang bahkan satu jam.

Mari kita lihat mengapa dan bagaimana tujuan yang memenuhi masing-masing kriteria tersebut membuka gelombang kekuatan batin dalam diri seseorang, membangkitkan inspirasi dan semangat untuk mencapai hasil.

S - Spesifik : Mengapa tujuan spesifik mudah dicapai?

Apa yang melatarbelakangi kesulitan dalam menetapkan tujuan tertentu? Lelucon yang dimainkan alam pada kita. Setelah belajar berpikir abstrak dan mengoperasikan konsep-konsep pada tingkat generalisasi tertinggi, seseorang masih dapat bertindak hanya dengan objek tertentu. Otak menghasilkan enzim yang merangsang aktivitas hanya ketika menerima sinyal untuk bertindak di dunia fisik di sekitarnya.

Oleh karena itu, hanya tindakan nyata yang dapat mencapai tujuan yang paling abstrak sekalipun dan hanya jika tindakan tersebut dilaksanakan.

Anda tidak dapat mencapai apa pun hanya dengan kekuatan pikiran.

Menjadi bahagia di dunia fisik bisa berarti menikah dan mempunyai anak, atau menduduki jabatan tinggi di perusahaan terhormat, atau pindah untuk tinggal di negara yang hangat. Menjadi kaya - dapatkan $100.000.000 atau bangun rumah, beli lahan pertanian, dll.

Segera setelah suatu tujuan dirumuskan dalam bahasa realitas, otak mulai menganggapnya bukan sebagai objek penalaran, tetapi sebagai perintah untuk bertindak. Mekanisme yang ada dalam kesadaran kita segera dipicu, termasuk pola pikir kebiasaan, dan otak kita, bahkan terkadang secara tidak sadar, mulai mencari cara untuk mencapai tujuan, mencari solusi atas masalah yang muncul. Dan siapa pun yang mencari akan selalu menemukan.

M - Measurable: Bagaimana kekuatan angka mempengaruhi lonjakan kekuatan?

Mengapa begitu sulit mencapai tujuan yang beragam? Jawabannya sederhana. Sekalipun Anda telah mencapainya, Anda tidak akan dapat memahaminya. Hanya ketika hasil yang diinginkan dinyatakan dalam beberapa satuan yang tepat barulah dapat diketahui apakah hasil tersebut ada atau tidak. Anda bahkan dapat menentukan dengan tepat berapa banyak unit yang sudah Anda miliki dan berapa banyak yang hilang. Ini sangat penting bagi kesadaran manusia.

Buktinya dapat diberikan melalui eksperimen yang dilakukan oleh para ilmuwan pada kelompok anak-anak. Subyek ditawari tugas yang tidak menarik dan monoton, misalnya mencoret sel di buku catatan. Jika pada awal pengerjaan peserta aktif, kemudian pada akhirnya menjadi membosankan, perhatian anak mulai terganggu, atau berhenti bekerja sama sekali. Kemudian peneliti mengatakan bahwa masih ada 10 kotak yang tersisa untuk dicoret sebelum tugas berakhir.

Setelah itu, semangat kerja dan kecepatan menyelesaikan tugas meningkat secara signifikan, karena anak mengetahui secara pasti seberapa banyak yang harus mereka lakukan untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

A - Achievable: Mengapa tidak mungkin melakukan sesuatu yang tidak Anda yakini?

Mengapa Anda tidak dapat mencapai tujuan yang tidak dapat dicapai? Otak manusia dirancang sedemikian rupa sehingga berupaya untuk menyelamatkan energi vital, membuatnya menyia-nyiakan energinya tidaklah mudah.

Oleh karena itu, jika secara sadar atau tidak sadar Anda tidak yakin bahwa tindakan tersebut dapat diselesaikan dengan hasil yang direncanakan, meskipun tegas keputusan yang diambil, Anda akan diliputi oleh kemalasan atau Anda akan menemukan sejuta alasan dan dalih untuk mengesampingkan masalah tersebut.

Hanya pemahaman tentang ketercapaian tujuan, kesadaran yang jelas tentang apa yang perlu dilakukan dan dalam urutan apa, gambaran hasil akhir yang jelas dan bermakna yang memungkinkan seseorang untuk membangkitkan aktivitas, semangat, dan efisiensi.

Tapi tanpa ini hampir mustahil untuk mencapai hasil. Oleh karena itu, setelah merumuskan suatu tujuan sehingga ketercapaiannya menjadi jelas, dengan cermat memikirkan rencana dan urutan tindakan, melakukan inventarisasi dan menyadari ketersediaan sarana untuk menyelesaikan tugas yang diberikan, seseorang memicu mekanisme motivasi alami, mengalami a gelombang kekuatan dan keinginan untuk bertindak, dan berubah menjadi mesin yang ampuh untuk mewujudkan impian.

R — Realistik : Apakah mungkin untuk mencapai apa yang tidak diperlukan?

Semua orang tahu bahwa lalat pun tidak terbang dengan sia-sia, dan jika sesuatu dilakukan, itu berarti seseorang membutuhkannya. Bukan kebetulan bahwa peribahasa ini pantas mendapatkan cinta dari banyak orang. Untuk melakukan tindakan apa pun, seseorang membutuhkan energi, dan otak cerdas kita bertanggung jawab atas konsumsinya.

Jika kesadaran Anda menganggap tujuan yang Anda tetapkan tidak ada hubungannya dengan kebutuhan saat ini, sistem tujuan dan sasaran yang ada di kepala Anda, maka sekeras apa pun Anda berusaha, Anda akan dikuasai oleh kemalasan atau pencarian. untuk alasan dan alasan yang tak ada habisnya. Ini berarti otak Anda tidak menyadari bahwa tujuan yang Anda tetapkan akan memenuhi kebutuhan mendesak.

T - Jangka waktu: Mengapa mengetahui waktu eksekusi yang tepat?

Tujuan tanpa tanggal pencapaian tertentu tenggelam dalam arus peristiwa dan peristiwa terkini. Setiap hari Anda merenungkan apa yang telah dilakukan dan apa yang perlu dilakukan besok. Agar impian menjadi kenyataan dan hasil dapat dicapai, tujuan harus masuk ke dalam aliran perencanaan sadar atau tidak sadar yang berkelanjutan.

Jika tidak, setelah berminggu-minggu, berbulan-bulan, bertahun-tahun, Anda bahkan tidak akan dapat memahami bagaimana keadaannya, apakah upaya untuk mencapai tujuan tersebut bergerak maju atau diam.

Jika tanggal pasti ditugaskan, maka fakta kegagalan untuk mencapai hasil tepat waktu dapat menjadi alasan untuk mencari masalah yang menghambat pendekatan yang diinginkan, dan, akibatnya, untuk mengembangkan solusinya. Bagaimanapun, hasil negatif juga merupakan akibat.

Bagaimana mengubah impian menjadi tujuan yang cerdas dan mewujudkannya?

Jadi, untuk membangkitkan kekuatan batin, membuka gunung energi untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan, Anda perlu mengungkapkan mimpi-mimpi lesu dan tak bernyawa yang tak kunjung terwujud, dengan kata lain menggunakan metode SMART.

Dan inilah contoh yang mencolok. Seperti sihir, kue di langit, mimpi biru yang tak mungkin tercapai “Saya ingin pergi ke sana suatu hari nanti laut yang hangat», yang tidak terlintas dalam pikiran saya selama sepuluh tahun, berubah menjadi “burung di tangan”, dirumuskan sebagai tujuan SMART: “Pergi ke Thailand selama 1 minggu Juli depan”.

Rumusan inilah yang akan memacu Anda untuk mencari perjalanan murah di Internet, memikirkan kemungkinan mendapatkan penghasilan tambahan untuk ditabung untuk perjalanan sepanjang tahun, dan menemukan cara untuk membujuk atasan Anda agar memberi Anda liburan seminggu pada musim panas mendatang.

Dan meskipun liburan tidak langsung berhasil, dan mencari penghasilan tambahan berpotensi menjadi masalah, Anda selalu dapat menetapkan sasaran SMART perantara untuk masalah khusus ini: “Dalam 30 hari, temukan 5 opsi pendapatan tambahan setidaknya 3.000 rubel sebulan di surat kabar, internet, melalui teman dan kolega.” Dan jika setelah 30 hari hasilnya tidak tercapai, Anda dapat menganalisis kesalahan Anda dan merumuskan tujuan baru.

Penting untuk diingat bahwa air tidak mengalir di bawah batu yang tergeletak, dan semua masalah dapat diselesaikan jika diselesaikan.

Cobalah dan Anda akan berhasil.

Kesimpulan

Semua yang terbaik, para pembaca yang budiman, berlangganan blog ini dan Anda tidak akan ketinggalan tips bermanfaat yang bisa membuat hidupmu lebih baik. Jika informasinya menarik bagi Anda, dan mungkin teman Anda akan merasakan manfaatnya, bagikan artikel tersebut di jejaring sosial.

Teknik tujuan SMART dapat direduksi menjadi kriteria pertama - kekhususan. Kehidupan pribadi bisa kurang lebih ditinjau dengan jangka waktu 1 tahun - maka membayangkan masa depan akan sulit. Gunakan metode ini untuk tujuan jangka menengah dan pendek.

Untuk tujuan jangka panjang, lebih cocok menetapkan bukan tujuan spesifik, melainkan tujuan-arah pergerakan. Adalah murni penipuan diri sendiri jika menetapkan tujuan jangka panjang, dan terlebih lagi, tujuan seumur hidup dengan menggunakan metode SMART.

Metode SMART membantu Anda memilih formulasi hasil yang diinginkan/direncanakan. Ini hanyalah sebuah bentuk menuliskan tujuan Anda, bukan metode untuk mencapainya.

Teknologi apa pun, bahkan yang paling mematikan sekalipun, tidak akan berhasil di tangan yang tidak kompeten. Untuk menetapkan tujuan cerdas dengan benar, Anda perlu mendapatkan pengalaman dan menjadi lebih pintar.

Kriteria tujuan SMART - decoding dengan contoh

Setelah Drucker, metode tersebut dikemas dalam paket yang mudah diingat dengan singkatan S.M.A.R.T (dari bahasa Inggris - smart) menurut lima kriteria dasar.

Mari kita uraikan Kriteria SMART untuk menetapkan tujuan pribadi.

Spesifik. Tujuannya seharusnya Spesifik

Kami menentukan hasil yang diinginkan dalam kehidupan pribadi kami, menjadikannya jelas dan dapat dicapai. Alih-alih rumusan umum yang melamun, Anda perlu menuliskan hasil keluaran yang spesifik.

Menurut prinsip SMART, tujuan harus mempunyai satu hasil yang spesifik. Jika tujuannya adalah “Menjadi pria berkeluarga”, maka tujuan tersebut perlu dibagi menjadi beberapa subtujuan.

Terukur. Sasaran - Terukur

Teknologi penetapan tujuan menurut aturan SMART melibatkan manajer memantau kemajuan menuju tujuan. Untuk mencapai hal ini, hal tersebut harus dapat diukur. Angka-angka tersebut harus dipilih secara memadai agar mempunyai arti (satuan ukuran) seperti pada contoh no.6.

Setiap kriteria metode SMART mengubah dan menyempurnakan tujuan. Tujuan yang sama, dengan kriteria keterukuran, akan menjadi lebih spesifik.

Dapat dicapai. Sasaran - Dapat dicapai

Kriteria aksesibilitas maksudnya tujuannya sudah sesuai kemampuan Anda atau berada di zona pertumbuhan. Anda memiliki pengetahuan dan keterampilan yang cukup untuk mencapainya. Atau Anda perlu sedikit berusaha pada diri sendiri untuk mengatasinya.

Anda dapat membayangkan langkah demi langkah apa yang perlu dilakukan, dan Anda dapat melakukan setiap langkahnya. Mungkin sulit bagi Anda untuk mencapainya, tetapi hal itu tidak membuat Anda takut. Tujuannya mungkin menimbulkan keraguan, tapi tidak melumpuhkan kemauan.

Jika suatu tujuan tampaknya tidak dapat dicapai, lebih baik tetapkan tujuan perantara yang dapat Anda capai. Jika Anda telah menetapkan tujuan dan Anda menundanya, Anda perlu menetapkan tujuan tersebut dengan lebih sederhana.

Relevan. Sasaran - Saat ini

Kriteria metode ini Tujuan SMART mengharuskan Anda untuk memeriksa diri sendiri dengan pertanyaan - “Mengapa aku menginginkan ini?” Banyak tujuan yang mengarah pada keinginan awal Anda, dan mungkin lebih menarik.

Berita citra sehat Hidup dapat dilakukan dengan berbagai cara: berlari, makan dengan benar, berenang, bermain bola voli. Anda perlu memeriksa mana yang paling cocok untuk Anda. Jelajahi diri Anda: bagaimana perasaan Anda saat mengikuti berbagai jalan menuju hidup sehat.

Jika sasarannya sulit dan Anda tidak yakin ingin mencapainya, saya sarankan untuk menetapkan sasaran perantara untuk eksperimen tersebut. Berjalanlah sebagian dan lihat bagaimana keadaannya - apakah ada keinginan untuk terus mengejarnya?

Dibatasi waktu. Sasaran - Batas waktu yang terbatas

Dalam manajemen memang demikian kriteria penting untuk setiap tujuan. Karyawan lain perlu dipandu oleh hasil rekan-rekannya, dan membangun rencana mereka berdasarkan hasil anggota organisasi.

Dalam kehidupan pribadi Anda, akan lebih mudah untuk menetapkan bukan tujuan tunggal dengan tenggat waktu tertentu, tetapi untuk menyusun rencana tahunan.

TIDAK	Ya
Baca 7 buku pengembangan diri di tahun 2019. Kursus menggambar pada bulan Mei 2019. Kursus menyelam bebas pada bulan Agustus 2019.	Rencana untuk tahun 2019: Bacalah 7 buku tentang pengembangan diri. Kursus menggambar. Kursus menyelam bebas.
Beli laptop di bulan Januari. Pergi ke rumah nenek pada tanggal 6 Januari. Beli tiket ke Thailand sebelum Februari.	Rencana untuk bulan Januari: Beli laptop. Pergi ke rumah nenek. Beli tiket ke Thailand.
Belajar bermeditasi.	Renungkan satu jam sehari selama sebulan.

Apa yang seharusnya menjadi tujuan SMART?

Tugas bagi yang rajin. Rumuskan secara mental tujuan yang sulit tetapi dapat dicapai untuk setiap item. Periksa dengan cepat apakah itu sesuai dengan keinginan dan terukur Anda.
Durasi – 3 bulan.

TIDAK	Ya
Pimpin gaya hidup sehat.	Bagaimana cara mengubah pola makan Anda menjadi lebih baik? Aktivitas fisik seperti apa yang harus saya jadikan kebiasaan?
Hiduplah dengan cerah.	Apa sebenarnya yang harus Anda lakukan agar bulan depan lebih cerah dari bulan ini?
Temui belahan jiwamu.	Di manakah “mereka” berada dan bagaimana cara mengenal mereka? Apa yang bisa Anda ubah dalam diri Anda agar menarik bagi diri Anda sendiri?
Menjadi kaya.	Berapa penghasilan anda per bulan? Apa yang harus dilakukan di mana uang itu berada? Layanan apa yang harus diberikan kepada dunia?
Tingkatkan kebugaran fisik Anda.	Haruskah Anda menjadi atletis dan bersemangat? Haruskah saya menjadi gesit dan tangguh?

Belajarlah untuk menetapkan tujuan yang masuk akal .

Sasaran “Cerdas” memungkinkan Anda mencapai hasil dengan lebih efektif dan lebih mungkin. Hasil untuk perusahaan pribadi dan besar. SMART adalah akronim yang menyembunyikan lima kriteria yang dimiliki oleh tujuan tersebut:

Spesifik;
Terukur;
Dapat dicapai;
Relevan;
Terkait waktu atau terikat waktu.

Mari kita lihat masing-masingnya. Tujuannya harus:

Spesifik. Semakin spesifik suatu tugas, semakin mudah untuk diselesaikan dan semakin besar kemungkinan untuk diselesaikan dengan benar.

Misal: beli mobil – beli sedan Mercedes Benz E-class produksi tahun 2016.

Terukur

Terukur. Sasaran tidak hanya dapat ditentukan, tetapi juga diukur, dan beberapa unit atau persentase dapat ditetapkan padanya.

Contoh: membeli sedan Mercedes Benz E-class produksi tahun 2016 seharga 2 juta 800 ribu.

Dapat dicapai

Dapat dicapai. Penting untuk mengevaluasi kemampuan pribadi atau kemampuan perusahaan: apakah saya (perusahaan) mampu menyelesaikan tugas ini? Berapa biaya yang harus Anda keluarkan?

Dengan mobil Mercedes, orang yang ingin membelinya menentukan ketersediaannya dari isi dompetnya.

Relevan

Berguna, relevan. Apakah tujuannya bermanfaat? Apa yang akan terjadi ketika saya (kami) menyelesaikannya?

Misalnya: apakah saya akan senang jika membeli Mercedes?

Dibatasi waktu

Waktu terbatas. Dalam jangka waktu berapa Anda perlu menyelesaikan tujuan tersebut? Mereka harus dipasang dengan tepat.

Misal: membeli sedan Mercedes Benz E-class produksi tahun 2016 paling lambat Februari 2018.

Bagaimana cara menetapkan tujuan SMART?

Pertanyaan terpandu membantu Anda menetapkan sasaran SMART. Beberapa di antaranya telah ditunjukkan di atas.

Spesifik

Hasil apa yang akan diperoleh?
Apa yang harus dilakukan?
Penting juga untuk memperjelas cara melakukannya.

Terukur

Bagaimana hasilnya diukur?
Jika ini adalah pertumbuhan (“5% lebih tinggi”, “9 juta lebih banyak”), lalu relatif terhadap apa?

Dapat dicapai

Apakah Anda memiliki kekuatan dan kemampuan yang cukup untuk menyelesaikan tugas?
Apakah ada cukup sumber daya untuk mencapai tujuan?

Relevan

Apa yang akan dihasilkan dari pencapaian tujuan ini? Apa manfaatnya?
Bagaimana reaksi manajemen terhadap tujuan tersebut?
Mengapa tugas ini begitu berharga?

Dibatasi waktu

Dalam jangka waktu berapa tugas tersebut dapat diselesaikan?
Itu akan makan waktu berapa lama?

Semua kriteria dan pertanyaan ini terlihat sederhana. Dan cukup mudah untuk menetapkan dan mencapai tujuan SMART jika Anda bekerja dengannya untuk pengembangan diri, meningkatkan efektivitas pribadi. Akan lebih sulit bila tujuan-tujuan tersebut ditetapkan pada tingkat tertentu perusahaan besar. Di sinilah cascading membantu.

Tugas berjenjang

Cascading terdiri dari pendistribusian tugas perusahaan ke empat tingkat.

Penentuan beberapa tujuan global untuk tahun ini oleh para direktur.
Mengubahnya menjadi sasaran SMART untuk departemen di tingkat yang lebih rendah.
Berdasarkan tujuan SMART ini, departemen mengembangkan tujuan SMART mereka.
Karyawan diberi tugas individu.

Aplikasi. Kapan tujuan SMART tidak tercapai?

Ide pengaturan SMART dimulai dengan sebuah artikel pada tahun 1981, di mana George Doran marah dengan ketidakmampuan manajer untuk menetapkan tujuan bagi bawahannya dan menyarankan model baru. Lebih dari 30 tahun telah berlalu sejak saat itu, dan sekarang tujuan SMART tidak cocok di semua tempat.

Mereka sangat cocok dengan kontrolnya perusahaan besar, untuk itu, adapun kapal besar, kursus perlu dipetakan terlebih dahulu. Hal yang sama berlaku untuk bidang-bidang seperti produksi dan manajemen proyek, di mana tidak akan sulit untuk merencanakan situasi untuk tahun mendatang.

Perusahaan-perusahaan yang tidak seperti kapal raksasa dan lebih seperti perahu layar kecil akan lebih sulit menentukan arah yang jelas. Terlalu banyak rintangan, keadaan tak terduga, perubahan bisa menyesatkan mereka. Dalam hal ini, tujuan SMART tidak tercapai, dan metode perencanaan dan pengelolaan yang fleksibel akan menjadi pilihan yang paling tepat. Hal yang sama berlaku untuk bidang pemasaran dan TI, di mana Anda perlu memiliki waktu untuk merespons perubahan.

Sementara itu, penetapan tujuan dengan metode SMART cukup cocok untuk meningkatkan efektivitas pribadi. Ini juga digunakan dalam manajemen waktu sebagai cara untuk mencapai tujuan. Ini mudah digunakan baik untuk diri Anda sendiri maupun untuk memotivasi karyawan.

Contoh tujuan SMART

Contoh penetapan tujuan pribadi ditunjukkan di atas. Kesulitan bisa muncul jika Anda menetapkan tujuan SMART untuk tim kerja Anda.

Meningkatkan keuntungan sebesar x

Katakanlah suatu perusahaan atau departemen mempunyai tujuan untuk meningkatkan laba.

Spesifik: meningkatkan keuntungan perusahaan dengan meningkatkan jumlah penjualan produk seri X.
Terukur: meningkatkan laba tahunan perusahaan sebesar 40% dibandingkan tahun lalu dengan meningkatkan jumlah penjualan produk seri X sebesar 50.
Achievable: Jumlah karyawan dan tingkat keterampilan mereka cukup untuk mencapai tujuan, dan pertumbuhan laba sebelumnya juga menunjukkan kemungkinan penerapannya.
Relevan: Tujuannya cukup sesuai dengan tujuan perusahaan.
Time Bound: Target selesai pada akhir tahun ini.

Ini adalah contoh tujuan global. Berdasarkan hal itu, para manajer, dengan menentukannya, menyusun tujuan untuk departemen.

Meningkatkan simpati pelanggan atau menambah pengetahuan karyawan

Tugas-tugas seperti itu tampaknya jauh lebih sulit untuk ditentukan: Anda tidak dapat secara akurat mengukur seberapa besar klien Anda mencintai Anda dan seberapa berpendidikan setiap karyawan. Namun, Anda dapat menetapkan sasaran berikut: meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 50% dan meningkatkan jumlah karyawan yang menyelesaikan kursus pelatihan hingga 80%. Jika Anda mengaitkan tujuan-tujuan ini dengan suatu tanggal, maka tujuan-tujuan tersebut akan sesuai dengan metodologi SMART.

SMART - sistem untuk menetapkan tujuan

Sasaran SMART: menetapkan, mencapai, memberi contoh

Hari ini di perusahaan saya mengikuti pelatihan perusahaan tentang manajemen yang efektif, salah satu topiknya adalah metodologi penyampaian tujuan yang LEBIH CERDAS. Untuk memantapkan materi, saya memutuskan untuk menerjemahkan materi dari website salah satu universitas.

Sasaran, bila ditetapkan dengan benar, dapat menjadi motivator yang kuat baik bagi individu maupun perusahaan.

Jika ini dilakukan secara tidak benar, efeknya bisa sangat berlawanan, yaitu. dalam penurunan motivasi dan keinginan untuk berkembang. Agar “benar”, tujuan harus mematuhi metodologi yang LEBIH CERDAS (dari bahasa Inggris - Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Realistis, Terikat Waktu, Evaluasi, dan Lakukan Ulang, Spesifik, Terukur, Realistis, Terikat Waktu, Dapat Dievaluasi, dan Dapat Diulang ).

S spesifik - Tujuan spesifik bersifat jelas dan tepat, tidak terlalu luas atau abstrak.

Mereka menjawab pertanyaan: siapa yang terlibat, apa yang ingin saya capai, di mana hal itu harus dilakukan, kapan hal itu harus dilakukan. Misalnya, “Bergabunglah dengan klub kebugaran dan berlatihlah 3 hari seminggu”, alih-alih “Bersiaplah”.

M terukur - Tujuan yang terukur, dapat diukur: dengan kata lain, Anda dapat menetapkan kriteria khusus untuk mengukur kemajuan Anda dalam mencapai setiap tujuan yang Anda tetapkan.

Mampu menjawab pertanyaan selanjutnya: berapa, berapa, bagaimana saya menentukan bahwa tujuan telah tercapai?

A dapat dicapai/ A dapat dicapai - Tujuan yang dapat dicapai melewati ujian akal sehat apakah tujuan tersebut memerlukan perubahan dalam proses atau perilaku saat ini agar dapat dicapai.

Anda menganalisis cara untuk mencapai tujuan Anda, dengan mempertimbangkan sikap, kemampuan, keterampilan, dan kemampuan finansial untuk mencapainya.

R realistis - Sasaran yang realistis adalah tugas yang tidak hanya Anda inginkan, namun juga mampu Anda kerjakan. Tujuannya bisa tinggi dan realistis, Anda harus memutuskan sendiri.

Pengujian realisme adalah studi sejarah yang cermat untuk mengetahui apa itu tujuan yang "melar" dan tujuan apa yang terlalu optimis dan tidak masuk akal.

T terikat waktu - sasaran dengan waktu terbatas memiliki titik akhir yang dapat ditemukan di kalender. Kerangka waktu yang terkait dengan tujuan Anda memberikan rasa urgensi untuk membantu memotivasi Anda.

E valuate - Evaluasi tujuan secara teratur dan sesuaikan sesuai kebutuhan, misalnya untuk mengakomodasi perubahan dalam keluarga atau perubahan tanggung jawab atau ketersediaan sumber daya.

R e-Do - Mengolah ulang tujuan setelah penilaian dan mengulanginya melalui proses yang LEBIH CERDAS.

Tentu saja, tidak selalu mungkin untuk menetapkan suatu tugas/sasaran sedemikian rupa sehingga memenuhi semua kriteria sekaligus, namun seringkali dalam kondisi Rusia Karena mentalitas kita, banyak hal yang tidak diperhatikan.

Dalam pelatihan kami, huruf E disingkat SMART E R cocok dengan kata itu E xcite - untuk menyenangkan, untuk menyalakan, dan lebih banyak tentang bagian motivasi, yang sangat relevan karena semakin banyak karyawan generasi Y yang bergabung dengan perusahaan.

Ini mungkin lebih tepat mengingat tren SDM saat ini, jadi tidak ada salahnya untuk melengkapi proses tersebut dengan pemeriksaan lain.

Juga di versi kami ada varian lain dari huruf SMA R TER - Relevan - tujuannya harus relevan, yaitu sesuai dengan tujuan perusahaan yang lebih tinggi atau tujuan lainnya.

Ada banyak variasi yang berbeda baik kata-kata yang digunakan dalam singkatan maupun arti yang terkandung di dalamnya, tetapi esensi globalnya tidak berubah.

Sinonim : pendekatan/metode SMART
Istilah ini menunjukkan salah satu cara untuk merumuskan tujuan jangka pendek.
Yang disebut smart goal (dari bahasa Inggris smart – smart) adalah tujuan yang memenuhi persyaratan yang tercantum di bawah ini.

Ada beberapa opsi untuk menguraikan singkatan tersebut CERDAS. Kami memberi perhatian Anda interpretasi paling umum dari singkatan ini:

S - spesifik, signifikan, peregangan - spesifik, signifikan.
Artinya, tujuannya harus sespesifik dan sejelas mungkin.

Derajat “transparansinya” ditentukan oleh kejelasan persepsi setiap orang.
Tujuan yang Anda tetapkan harus jelas dan diungkapkan dengan jelas. Tidak ada tempat bagi pendekatan global dan tidak jelas dalam proses penetapan tujuan. Jika sasarannya spesifik, sasaran tersebut memberi tahu Anda dan karyawan Anda banyak hal:

apa sebenarnya yang diharapkan darinya;
Kapan;
Berapa banyak.

Bersikap spesifik akan membantu Anda dengan mudah mengidentifikasi keberhasilan individu dalam mencapai tujuan akhir Anda.

Meskipun di balik setiap tujuan akhir ada tujuan berikutnya - sebuah tugas super! Jika tidak ada, tujuan jangka pendek tidak akan tercapai. Merupakan motif tambahan (M).

M - terukur, bermakna, memotivasi - terukur, signifikan, memotivasi.
Tujuannya harus dapat diukur, dan kriteria pengukurannya tidak hanya untuk hasil akhir, tetapi juga untuk hasil antara.
Apa gunanya tujuan yang tidak bisa diukur atau dinilai?

Jika suatu tujuan tidak dapat diukur, Anda tidak akan pernah tahu apakah Anda mencapainya atau tidak! Bagaimana dengan stafnya? Mereka akan kehilangan minat pada pekerjaan mereka jika mereka tidak melihat tonggak sejarah yang menentukan kesuksesan mereka. Tanpa adanya “pengukuran” yang tepat, akan sangat sulit bagi Anda untuk mempertahankan motivasi yang tepat dari staf Anda.

A - dapat dicapai, disepakati, dapat dicapai, dapat diterima, berorientasi pada tindakan - dapat dicapai, disepakati, berorientasi pada tindakan tertentu.
Penting untuk menilai situasi secara memadai dan memahami bahwa tujuan dapat dicapai dari sudut pandang sumber daya eksternal dan internal yang tersedia bagi organisasi/divisi.
Sasaran harus realistis dan dapat dicapai oleh setiap karyawan biasa dan perusahaan secara keseluruhan.

Tentu saja, tujuan terbaik memerlukan upaya dari pihak manusia untuk mencapainya, namun tujuan tersebut tidak pernah masuk akal. Itu benar: tujuan yang tidak dapat dicapai, serta tujuan yang berada di bawah tingkat profesional normal karyawan, tidak memiliki tempat di organisasi Anda.

Sasaran yang terlalu tinggi atau terlalu rendah biasanya kehilangan maknanya, dan Anda serta karyawan Anda mulai mengabaikannya.

R - realistis, relevan, masuk akal, bermanfaat, berorientasi pada hasil - realistis, relevan, berguna dan berorientasi pada hasil.
Sasaran tersebut harus realistis dan relevan dengan situasi, harus sesuai dengan situasi dan tidak mengganggu keseimbangan dengan sasaran dan prioritas lainnya.
Harus ada tujuan yang masuk akal (relevan). alat penting dalam skema keseluruhan pencapaian visi dan misi perusahaan Anda.

Semua orang pasti familiar dengan aturan Pareto, ketika 80% hasil yang diperoleh berasal dari 20% usaha atau 20% produk menghasilkan 80% pendapatan.
Kita hanya bisa menebak apa yang terjadi dalam rasio 20/80! Anda perlu mengetahui di mana dan berapa 20% produk perusahaan Anda.

T - berbasis waktu, tepat waktu, nyata, dapat dilacak - untuk jangka waktu tertentu, tepat waktu, dapat dilacak.
Batas waktu atau jangka waktu penyelesaian yang tepat merupakan salah satu komponen utama tujuan.

Itu bisa memiliki tanggal tetap atau mencakup periode tertentu.
Tujuan, seperti halnya kereta api, harus memiliki waktu keberangkatan, waktu kedatangan dan durasi pergerakan serta penyelesaian yang jelas. Batasan waktu ini membantu Anda fokus untuk mencapai tujuan tepat waktu atau bahkan lebih awal.

Sasaran yang tidak memiliki tenggat waktu atau tenggat waktu sering kali rentan terhadap krisis sehari-hari yang mungkin terjadi di perusahaan mana pun.

Setelah memperjelas gambaran dengan singkatan SMART, perlu dicatat bahwa pada tahun 1996 Edwin Locke (E.

Loche dari Universitas Maryland menerbitkan hasil studi multi-tahun yang meneliti hubungan antara penetapan tujuan dan penyelesaian tugas sebenarnya. Lebih dari 40.000 orang dari 8 negara ikut serta dalam penelitian ini - mulai dari anak-anak hingga ilmuwan.
“Berikut beberapa hasil penelitian ini:

Semakin sulit tujuannya, semakin besar perasaan berhasilnya.
Semakin spesifik tujuannya, maka semakin tepat pula aktivitasnya diatur.
Tujuan yang spesifik dan sulit menentukan aktivitas terbaik yang bertujuan untuk mencapainya.
Kesepakatan dengan tujuan paling berarti ketika seseorang percaya bahwa:
Penetapan tujuan paling bermanfaat ketika ada umpan balik yang menunjukkan kemajuan menuju tujuan.
Penetapan tujuan memediasi dampak pengalaman dari tindakan sebelumnya pada tindakan selanjutnya.
Tujuan mendorong perencanaan.
Orang akan lebih sulit mencapai tujuan jika:
Tujuan mempengaruhi kepribadian.
Tujuan berfungsi sebagai standar untuk merasa puas dengan diri sendiri.”

Di sini Anda hanya bisa bersimpati dan bersukacita pada saat yang bersamaan. Berbagi tujuan bersama perusahaan adalah salah satu tugas yang termasuk dalam tujuan SMART perusahaan. Sayangnya tidak semua orang bisa menyadari hal ini.

Bagaimana cara menetapkan tujuan (tugas) dengan benar sehubungan dengan diri atau bisnis Anda sendiri?

Pertama, Anda perlu belajar bermimpi.

Jika semuanya kurang lebih sesuai dengan ini, maka selanjutnya Anda perlu membedah impian Anda (maaf, saya tidak dapat menemukan kata lain), meskipun dari sudut pandang pemasaran ada kata segmentasi.
Jadi, Anda harus bergerak menuju impian Anda! Gerakan ini harus direpresentasikan dalam bentuk:

Spesifik- spesifik - menentukan arah gerakan awal.
Terukur- terukur – mengatur satuan pengukurannya.
Dapat dicapai- dapat dicapai - bandingkan dengan kenyataan saat ini dan lingkungan.
Realistis- realistis/pragmatis – menerapkan pencapaian ini selanjutnya.
waktunya- spesifik waktu – menentukan tanggal/periode pencapaian.

Secara umum, ini lebih mudah daripada lobak kukus.

Semuanya akan baik-baik saja, tetapi tidak semua orang berhasil...

Untuk melihat pergerakan menuju impian Anda sendiri, untuk menganalisis apakah tugas untuk periode tertentu telah disusun dengan benar, Anda perlu mempelajari cara merumuskan tujuan dengan benar dan cara membacanya dengan jelas.

Jadi, misalnya, ungkapan “Saya ingin pergi ke luar angkasa” dapat dipahami sebagai perjalanan ke bioskop dengan nama yang sama atau kerja bertahun-tahun yang terkait dengan pendidikan, pelatihan, dan kemudian dapat dimasukkan ke dalam korps kosmonot.
Tentu saja ini adalah contoh yang sangat dilebih-lebihkan, namun lebih bisa dimengerti.

Istilah yang Anda gunakan harus dihormati.

Sebuah tujuan dimulai dari mimpi. Tahap selanjutnya– memahami perbedaan antara tujuan dan tugas.

Tujuan adalah hasil suatu kegiatan yang diperjuangkan seseorang ketika memulai sesuatu. Memiliki tujuan di depan Anda, lebih mudah membayangkan cara untuk mencapainya, Anda dapat memecahnya menjadi beberapa tujuan yang lebih kecil dan, mencapainya satu per satu, selangkah demi selangkah lebih dekat ke tujuan utama.
Sebuah tugas adalah sebuah tantangan.

Sebuah tantangan dengan solusi. Solusi selalu merupakan serangkaian tindakan. Oleh karena itu, tugas adalah serangkaian tindakan yang bertujuan untuk memecahkan kesulitan-kesulitan lokal yang muncul.

Saat saya sedang menulis materi, saya menemukan sebuah artikel yang berisi pembahasan tentang maksud dan tujuan. Saya menyukai artikel http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12835/.

Sekarang mari kita beralih langsung ke aturan penetapan tujuan itu sendiri.

Metode untuk mencapai kesuksesan: menetapkan tujuan yang cerdas

Kemampuan untuk menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas dan praktis merupakan salah satu komponen utama kesuksesan.
Kami berupaya menganalisis setiap kriteria dan melihat tujuan SMART secara praktis.

Kekhususan (S). Saat menetapkan tujuan, pertama-tama, Anda perlu bertanya pada diri sendiri pertanyaan:

Apa yang ingin Anda dapatkan dari penerapannya?
Mengapa kriteria dan tujuan ini penting?
Ketika Anda berencana untuk melakukan sesuatu, Anda membentuk visi Anda sendiri tentang hasil menyelesaikan tugas di kepala Anda, dan di sini penting untuk membuatnya sespesifik mungkin.

Pertama, Anda perlu menuliskannya dan membaginya (segmentasinya).
Media massa cetak
saluran TV
Saluran radio
Iklan luar ruangan
Lainnya.
Di bawah masing-masing bagian ini, muncul daftar berbagai media periklanan, alamat, nomor telepon, nama, harga, dll.

Keterukuran (M).

Terukurnya suatu tujuan mengandaikan adanya kriteria (pengukur) yang memungkinkan kita menentukan apakah tujuan telah tercapai dan sejauh mana. Jika tidak ada meteran, sangat sulit untuk mengevaluasi hasil pekerjaan yang dilakukan dan mengontrol prosesnya secara objektif.

Anda dapat menggunakan kriteria berikut untuk mencapai tujuan Anda:

persentase, berbagai rasio (misalnya, meningkatkan penjualan sebesar 10-30%);
standar eksternal (untuk meningkatkan tingkat layanan - umpan balik positif dari klien);
frekuensi kejadian (misalkan efektivitas penjualan akan berhasil jika setiap klien kedua (ketiga, kelima) mengajukan permohonan kembali untuk layanan tersebut);
indikator rata-rata (meteran ini dapat digunakan bila tidak diperlukan terobosan hasil kinerja, tetapi hanya perlu menjamin kestabilan dan menjaga kualitas pekerjaan, misalnya tiga (lima, sepuluh) surat panggilan, klien per hari , bulan);
waktu (setiap jam, hari, minggu);
keterukuran juga mencakup biaya (untuk keperluan pribadi dan perusahaan).
Tujuannya - membeli TV - harus ditandai dengan harga (... rubel).

Contoh:
Dalam mencari media periklanan, pada akhirnya harus ditentukan kuantitasnya, biaya penempatan dan besaran diskon, frekuensi pelepasan materi iklan dan durasi promosi ini.

Jangkauan (A). Saat menetapkan tujuan, Anda perlu mempertimbangkan kemampuan profesional Anda dan kualitas pribadi, yaitu menjawab pertanyaan: bagaimana menjaga keseimbangan antara intensitas kerja dan ketercapaian hasil.

Mekanisme penetapan tujuan akan membantu dalam hal ini. Esensinya adalah menetapkan tujuan yang sesuai dengan pengalaman dan karakteristik individu Anda.

Pada saat yang sama, palang tidak boleh diturunkan dan pada saat yang sama perlu untuk mempertahankan ritme kerja yang cukup intens.

Pilihan:
Jika Anda tidak tahu seberapa banyak yang dapat Anda lakukan, atau Anda belum menetapkan tujuan sebelumnya, maka Anda dapat meningkatkan hasil pekerjaan Anda secara bertahap. Pertama, Anda menaikkan standar sedikit untuk memahami seberapa siap Anda memenuhi persyaratan yang lebih tinggi, dan kemudian, dilihat dari hasilnya, Anda menaikkan standar lagi dan lagi.

Dengan menetapkan tujuan yang lebih tinggi secara bertahap, Anda akan memberikan kesempatan kepada semua orang untuk melihat bahwa Anda dan karyawan tersebut melakukan segalanya dengan benar (atau salah).

Opsi kedua adalah menetapkan tujuan di mana Anda perlu menggandakan kinerja Anda. Jika Anda telah mencapai tujuan apa pun sebelumnya, dan sekarang Anda berencana untuk memulihkan kecepatan kerja, gandakan indikatornya.

Pada opsi ketiga untuk menetapkan bilah sasaran, tujuannya adalah untuk meningkatkan indikator kinerja secara signifikan dan mendekati indikator maksimal. Jika Anda sudah mempunyai pengalaman dalam mencapai suatu tujuan, Anda bersemangat untuk mengambil inisiatif, karena keinginan untuk mencapai lebih, Anda siap bekerja lebih keras dan mencapai hasil yang tinggi.

Contoh:
Untuk media periklanan dan penempatannya perlu menentukan anggaran, memilih media yang sesuai dengan segmen target audiens yang dibutuhkan, menyusun jadwal penempatan dan menyediakan ruang untuk materi yang ditempatkan pada media yang dipilih.

Signifikansi (kanan).

Saat mempertimbangkan apakah suatu tugas penting, Anda harus menjawab pertanyaan mengapa tugas tersebut perlu diselesaikan, yaitu mengapa tugas tersebut lebih penting dalam kaitannya dengan tujuan. level tinggi(hingga yang strategis).

Mengetahui jenis pekerjaan apa dan mengapa melakukan pekerjaan ini atau itu diperlukan untuk menempatkan penekanan dengan benar.

Misalnya, Anda berencana memilah semua kertas yang berserakan di rumah Anda tempat kerja. Seringkali, fakta tentang kemurnian tidak selalu penting (seseorang suka bekerja dalam kekacauan kreatif). Bagi sebagian orang, misalnya, akan jauh lebih penting bahwa setelah membersihkan dan mendistribusikan semua kertas “di rak”, Anda dapat dengan mudah dan dalam hitungan menit menemukan kertas yang diperlukan (telepon, catatan).

Contoh dengan media periklanan:
Penalaran dalam pemilihan media tertentu ditentukan oleh kesesuaiannya dengan khalayak sasaran, biayanya, cakupan khalayak sasaran dan biaya satu kontak, serta kerumitan penyiapan materi iklan yang sesuai.

Hubungan dengan istilah tertentu (T).

Setiap tujuan harus memiliki tanggal mulai dan tanggal akhir. Membeli TV (2 minggu). Atau katakanlah peningkatan penjualan - jangka waktu 2 bulan. Artinya, dalam jangka waktu tertentu tujuan tersebut harus tercapai.

Contoh yang sama.
Platform periklanan diperlukan untuk mencapai tujuan tertentu. Tujuannya memiliki batas waktu pelaksanaannya. Dengan demikian, waktu penyewaan ruang iklan, waktu pembuatan laporan hasil acara dan pernyataan tercapai atau tidak tercapainya tujuan (baik tujuan pencarian media periklanan maupun tujuan umum pemilihannya) ).

Memantau kepatuhan terhadap indikator yang direncanakan dan aktual baik dari segi waktu maupun keuangan.

Tujuan akhirnya terlihat seperti ini:

S – pembentukan database media periklanan.
M – menentukan unit pengukuran biaya kontak, cakupan dan anggaran acara.
A – kesimpulan dari perjanjian yang diperlukan dengan media periklanan.
R – penyiapan bahan penempatan dan jadwal (media plan).
T – menentukan masa berlaku promosi.

Jadi, kami mencoba menunjukkan aturan dasar dalam menetapkan tujuan.

Cobalah untuk menerapkannya dengan membuat (menyesuaikan) tujuan Anda hari ini. Ingat pepatah “jangan tunda sampai besok apa yang bisa kamu lakukan hari ini”. Jika Anda mengikuti kata-kata sederhana dan indah ini, Anda tidak akan punya waktu untuk menyadari bagaimana efektivitas Anda akan meningkat 50-80%!

Tetapkan tujuan dengan bijak dan kritik diri Anda secara konstruktif.
Tetapkan tujuan yang kuat yang akan memotivasi Anda untuk melakukan hal-hal besar.
Tetapkan tujuan yang akan menyalakan api dalam diri Anda.
Tetapkan tujuan yang akan membuat Anda dan orang-orang di sekitar Anda lebih bahagia.

Jika sesuatu tidak berhasil, telepon, tulis, datang.

Salam! Pernahkah Anda memperhatikan bahwa tugas seperti “mencuci piring” atau “berlari sejauh 5 km” biasanya tidak menemui hambatan psikologis yang serius? Namun kami menganggap tujuan seperti “menjadi yang pertama dalam penjualan” atau “belajar bahasa Inggris” sebagai sesuatu yang menakutkan dan mustahil. Akibatnya, pengerjaan “proyek” tersebut ditunda tanpa batas waktu...

Namun, tidak ada masalah yang tidak dapat dipecahkan, sehingga orang-orang datang dengan teknologi tujuan SMART. Metode ini bekerja sama efektifnya untuk perusahaan besar dan Anda sendiri. Jadi, tetapkan tujuan yang cerdas – apa yang harus diperhatikan dan bagaimana cara mengatasinya?

Kata Bahasa Inggris " cerdas"diterjemahkan sebagai" efisien, cerdas, cerdas, gesit, cekatan. Siapa yang menemukan teknologi untuk menetapkan tujuan yang “cerdas”? Penulisnya adalah ekonom, humas, dan guru Amerika Peter Drucker (pada tahun 1954).

Peter Drucker memiliki ratusan artikel di Harvard Business Review dan The Wall Street Journal dan sekitar 40 buku. Omong-omong, dialah yang merumuskan teori ekonomi inovatif dalam kondisi masyarakat informasi baru!

SMART adalah akronim yang setiap hurufnya mewakili kriteria efektivitas tujuan yang berbeda

S – Spesifik

Menurut SMART, setiap tujuan yang ditetapkan harus spesifik. Bahkan pada tahap penetapan tugas, hasilnya harus didefinisikan dengan jelas sesuai dengan prinsip “satu tujuan - satu hasil”.

Mari kita ambil contoh sebuah tujuan: meningkatkan pendapatan.

Salah: “Saya ingin mendapat lebih banyak.” Saya yakin Anda telah menetapkan tujuan ini untuk diri Anda sendiri lebih dari sekali. Sayangnya, itu tidak berhasil.
Benar: “Saya ingin meningkatkan penghasilan bulanan saya sebesar 20%.” Itu lebih baik. Tujuannya sudah spesifik, sekarang Anda bisa mengevaluasi hasil akhirnya dengan jelas.

Beberapa penulis Amerika menyarankan untuk memeriksa “kekhususan” suatu tujuan dengan menggunakan lima W: Apa(apa yang perlu dicapai) Mengapa(mengapa saya membutuhkannya), Siapa(siapa yang akan membantu pekerjaan saya), Di mana(tempat pekerjaan akan dilakukan) Yang(persyaratan dan batasan apa yang perlu diingat).

Mengapa ini penting? Alam bawah sadar merupakan asisten penting dalam proses pencapaian suatu tujuan. Namun praktis tidak ada gunanya jika Anda tidak memberikan pedoman yang jelas dan spesifik (seperti gambaran yang jelas). Kami menyelesaikan masalah ini dan melanjutkan.

M – Terukur

Untuk tujuan apa pun, penting untuk menetapkan kriteria yang jelas untuk mengevaluasi hasil akhir. Berikut adalah beberapa contoh kriteria tersebut daerah yang berbeda kehidupan.

Penampilan: pinggang dan pinggul, berat badan, ukuran pakaian
Bisnis atau pekerjaan: jumlah klien atau transaksi, pendapatan bulanan, perputaran rekening bank
Hubungan pribadi: jumlah teman dan kenalan, jumlah kencan per bulan, jumlah undangan (ke bioskop, ke pesta, ke kafe)

Saya akan mengambil tujuan populer lainnya: menurunkan berat badan.

Salah: “Terlihat bagus” Katakan padaku bagaimana Anda akan mengevaluasi hasil dari tujuan tersebut? Apakah mungkin untuk mengevaluasinya? Seberapa baik penampilanmu sekarang?
Benar: “Menurunkan 10 kg” atau “Menurunkan berat badan dari ukuran 50 ke ukuran 46.” Jauh lebih baik!

Mengapa ini penting? Tanpa indikator yang jelas dan spesifik, kita tidak akan bisa menentukan (mengukur, kalau mau) apakah tujuan sudah tercapai.

SEBUAH – Dapat dicapai

Setiap tujuan SMART harus dapat dicapai, dengan mempertimbangkan semua kendala: waktu, investasi, pengetahuan dan keterampilan, sumber daya manusia, akses terhadap sumber daya dan informasi. Sejujurnya, kriteria ini tidak sesederhana itu. Masalahnya adalah konsep pencapaian cukup fana, namun statistik selalu membantu saya.

Rata-rata, orang cenderung melebih-lebihkan kemampuan mereka dalam waktu dekat (sampai 1 tahun) dan meremehkan potensi mereka ketika merencanakan tujuan jangka panjang (5 tahun atau lebih).

Contoh keren lainnya: menulis disertasi

Salah: “Tulis disertasi dalam tiga bulan.” Saya tidak bisa mengatakan dengan pasti 100%, tapi menurut saya tujuan tersebut tidak realistis
Benar: “Tulis makalah dalam tiga tahun.” Cara menetapkan tugas ini terlihat lebih membumi dan Anda dapat dengan mudah mempertahankan motivasi sepanjang perjalanan menuju hasil yang diinginkan.

Selain itu, ada tujuan yang pada prinsipnya tidak dapat dicapai. Katakanlah seorang wanita berusia 35 tahun tidak lagi bisa menjadi balerina profesional dari awal. Tapi dia mungkin menguasai tarian Amerika Latin.

Mengapa ini penting? Tujuan yang tidak dapat dicapai menyita banyak waktu dan tenaga serta menghilangkan rasa percaya diri Anda. Pada saat yang sama, jangan takut untuk bermimpi dan menetapkan tujuan yang berani untuk jangka waktu yang lebih lama (mulai dari 5 tahun)!

R – Relevan (Signifikan, relevan dengan orang lain, relevan)

Kriteria Relevan menjawab pertanyaan: “Bagaimana pencapaian tujuan ini akan mempengaruhi solusi masalah global”? Perusahaan (atau Anda) harus mendapatkan manfaat dari pencapaian tujuan SMART apa pun. Jika tidak, tujuan tersebut dianggap tidak berguna dan Anda tidak akan diberi imbalan berupa pelepasan endorfin saat Anda mencapainya. 🙂

Contoh tugas: “Dapatkan $1000 per bulan”

Tujuan yang salah: “Hidup dalam penghematan.” Pikirkan apakah Anda ingin mulai menghasilkan lebih banyak, tetapi tidak dapat membelanjakan penghasilan Anda?
Sasaran yang tepat: “Temukan tiga sumber pendapatan baru.” Hal lain! Apakah Anda merasakan perbedaannya?

Mengapa ini penting? Karena jika kita berpencar pada tujuan-tujuan yang bertentangan satu sama lain (atau mempunyai pengaruh yang lemah), maka tugas-tugas berskala besar akan tetap tidak terselesaikan. Dan ini tidak bisa dibiarkan.

T – Terikat waktu

Ada tenggat waktu tetap untuk menyelesaikan tujuan SMART apa pun. Kerangka waktu memungkinkan Anda mengendalikan proses manajemen dan mengatasinya. Tanpa mereka, peluang penyelesaian tugas cenderung nol.

saya akan memberimu contoh pribadi tujuan: belajar bahasa Inggris

Salah: “Saya akan berbicara bahasa Inggris dengan lancar.” Suatu hari, di kehidupan selanjutnya... yah, Anda sendiri yang tahu sisanya.
Benar: “Pada tanggal 1 Maret 2017, saya akan fasih berbahasa Inggris.” Itu saja, sekarang Anda memiliki tenggat waktu dan Anda tidak dapat bersembunyi darinya...

Mengapa ini penting? Karena tanpa batasan waktu yang ketat, penyelesaian masalah bisa saja dilakukan. Pernahkah Anda memperhatikan bahwa Anda bisa “menjilat” apartemen besar satu jam sebelum tamu tiba? Dan menghabiskan sepanjang hari melakukan hal yang sama jika ada banyak waktu ke depan?

Omong-omong, dari segi waktu, sasaran SMART dapat berupa:

Jangka pendek (1-3 bulan)
Jangka menengah (3-12 bulan)
Jangka panjang (lebih dari satu tahun)

Contoh tujuan SMART yang benar

Dan sekarang saatnya menggabungkan kelima prinsip tersebut dan akhirnya mulai menetapkan tujuan yang tepat. Berikut beberapa contohnya:

Meningkatkan profitabilitas situs web “Video tentang Thailand” menjadi $300 per bulan pada bulan Desember 2017
Dapatkan SIM kategori “A” paling lambat tanggal 1 Juni 2017
Menurunkan 10 kg berat badan dalam tiga bulan paling lambat 1 April 2016
Baca 5 buku karya Robert Kiyosaki dalam enam bulan paling lambat 1 Juni 2017 (dengan ringkasan singkat pemikiran utamanya)
Belajar berenang gaya dada dan pada akhir musim dingin (25 Februari) berenang satu kilometer tanpa henti
Keluar ke pendapatan pasif sebesar $100 per bulan paling lambat tanggal 1 November 2017
Tingkatkan jumlah anggota grup VKontakte menjadi 5.000 orang menjelang ulang tahun grup pada 15 Mei

Jelas bahwa setiap tujuan SMART harus memenuhi kelima kriteria tersebut. Namun ada satu lagi (hampir rahasia!) tanda tidak langsung untuk memeriksa “kecerdasan” suatu tujuan: tujuannya harus berskala besar.

Sasaran SMART yang baik tidak boleh terlalu sederhana atau mudah untuk dicapai. “Lari 300 m”, “Pelajari 50 kata baru dalam bahasa Jerman”, “Dapatkan 10% lebih banyak dari sekarang” - ini adalah omong kosong, bukan tugas global. Tujuan yang tepat selalu tepat di atas batas Anda! Ditambah lagi, hal ini pasti memaksa Anda untuk keluar dari zona nyaman dan mencoba sesuatu yang baru.

Bagaimana cara menetapkan tujuan SMART dengan mudah?

Langkah pertama. Terimalah tantangannya

Anda perlu memahami dengan jelas bahwa mencapai tujuan masa depan Anda penting, pertama-tama, bagi Anda. Kita semua suka mengeluh tentang keadaan dan mencari alasan untuk diri kita sendiri. Tapi Anda dan hanya Anda yang bertanggung jawab atas keberhasilan atau kegagalan! Ini mungkin yang paling banyak poin penting dalam penetapan tujuan (dan tidak hanya...)!

Tahap kedua. Sadarilah pentingnya

Jelaskan pada diri Anda sendiri pentingnya tujuan masa depan Anda. Ini tidak boleh berupa keinginan sesaat atau keinginan spontan. Apakah Anda ingin /berbicara bahasa Italia dengan lancar/ membuka kedai kopi? Kemudian pikirkan hingga detail terkecil bagaimana hidup Anda akan berubah setelah ini.

Langkah ketiga. Dapatkan dukungan

Biasanya, dukungan dari luar mempercepat pencapaian tujuan secara signifikan. Orang lain dapat mengendalikan Anda, memotivasi Anda, atau mengambil alih beberapa tugas. Sangat bagus jika hasil akhirnya tidak hanya memengaruhi Anda, tetapi juga orang-orang penting bagi Anda.

Langkah keempat. Bagilah tujuan Anda menjadi tugas-tugas yang lebih kecil

Kadang-kadang bahkan tujuan yang paling spesifik pun tampak begitu ambisius sehingga membuat Anda takut dan menyerah pada awalnya. Alam bawah sadar dapat diakali dengan memecah tujuan “besar” menjadi tugas-tugas kecil. Bukan “menurunkan 20 kg dalam setahun”, namun menurunkan “2 kg per bulan selama setahun.” Penting bagi semua orang hasil antara membawa saya selangkah lebih dekat ke hasil yang diinginkan.

Pernahkah Anda menggunakan sasaran SMART? Berlangganan pembaruan dan bagikan tautan ke postingan terbaru dengan teman Anda di jejaring sosial!

P.S. Begitu Anda mulai menggunakan teknik ini, pada awalnya Anda mungkin menyadari bahwa seolah-olah seluruh dunia berbalik melawan Anda! Sahabat atau bahkan orang tuamu mungkin mulai meyakinkanmu bahwa hal itu tidak mungkin dan kamu tidak boleh mencobanya. Bahkan ada yang akan memberi contoh bahwa dia sudah mencoba melakukan ini, tetapi tidak berhasil.

Satu-satunya hal yang bisa saya sarankan kepada Anda adalah jangan menyerah. Gertakan gigi Anda, abaikan hal-hal negatif dan terus bergerak maju. Bayangkan Anda adalah lokomotif yang melaju kencang dan tidak ada yang dapat menghentikan Anda dalam perjalanan menuju tujuan Anda. Percayalah, hasilnya akan melebihi semua ekspektasi Anda! Semoga beruntung!

P.S.S. Ngomong-ngomong, saya lebih suka menetapkan tujuan baru bersamaan dengan merangkum hasil tahun sebelumnya. Dan kemudian saya membagikan hasil saya dalam mencapainya secara online. Ini semakin memotivasi saya dan saya mencapainya bahkan lebih cepat dari jadwal. Jika tertarik, bacalah tentang mereka.

Setiap orang mempunyai tujuan. Kami berusaha mencapainya dan melakukan upaya yang tampaknya maksimal. Tanyakan pada diri Anda, apakah semua tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri telah tercapai? Tentu saja tidak, dan ada beberapa alasan untuk hal ini, yang akan menjadi jelas dan dapat dijelaskan berkat sistem SMART. Kami akan melihat proses penetapan tujuan menggunakan contoh nyata.

Dasar-dasar penetapan tujuan

Mengapa seseorang membutuhkan tujuan? Para filsuf terkenal mengatakan: “Hidup adalah serangkaian usaha. Kita melihat tujuannya, tapi kita tidak selalu melihat jalannya.”. Itu mengisi hidup kita dengan makna, mengubah ide bisnis menjadi tugas, dan implementasinya memberi kita uang, kebebasan - "udara", seperti yang biasa dikatakan sekarang. Melihat jalan untuk mencapai suatu tujuan (menetapkan tujuan yang tepat) adalah tugas utama dan satu-satunya dari prinsip SMART, dan kita akan membicarakannya.

Banyak pengusaha setuju: “Kamu hanya perlu berbuat lebih banyak dan lebih sedikit bicara”, tapi apalah artinya tindakan tanpa tujuan? Tidak ada apa-apa! Anda dapat menghabiskan seluruh hidup Anda melakukan sesuatu dan tetap tidak mencapai apa yang Anda inginkan. Masalah bagi banyak orang adalah kesadaran akan tujuan, tetapi bukan pemahaman tentang tindakan dan sasaran yang jelas untuk mencapainya.

Tanpa rencana tindakan yang realistis dan tugas yang jelas, mustahil mencapai tujuan!

Francis Bacon menegaskan hal di atas dengan ungkapan terkenal:

Orang lumpuh yang berlari di jalan berada di depan orang yang lari keluar jalan.

Metode SMART-lah yang akan membantu kita melihat jalan yang benar.

Apa kepanjangan dari SMART?

Sistem perencanaan tujuan dan sasaran yang cerdas ini muncul dalam bisnis pada tahun 1965, namun saat ini masih aktif digunakan sebagai alat utama untuk menetapkan tujuan. SMART (Smart) adalah huruf pertama dari lima kata bahasa Inggris:

Spesifik (spesifik) - S

Terukur (terukur) - M

Dapat dicapai - A

Relevan - R

Terikat waktu (time limited) – T

Teknik ini membantu menerjemahkan teori ke dalam praktik melalui tindakan tertentu.

Bagaimana cara menetapkan tujuan menggunakan sistem SMART?

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengisi tabel dengan memperhatikan rekomendasi dan penjelasan di bawah ini. Mari kita lihat sebuah contoh:

S– tujuannya harus spesifik. SMART sering digunakan untuk menetapkan tujuan jangka panjang, sehingga kesalahan pada tahap ini bisa berakibat fatal. Jangan gunakan frasa seperti: “Banyak/sedikit”, “Naik/turun”, “Meningkat” dll. "Menghasilkan banyak uang"- tidak posisi yang benar. "Hasilkan 1 juta dolar"– penetapan tujuan yang benar.

M— Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan? Meningkatkan penjualan sebanyak apa? Kesalahan kedua adalah tidak adanya angka jelas persentase yang ingin dicapai pada periode berikutnya. Tanpa angka – tanpa strategi, yang berarti tanpa tugas. Tentukan persentase peningkatan penjualan, dengan mempertimbangkan bahwa semakin Anda merencanakan pertumbuhan, semakin besar pula tindakan yang lebih efektif Anda harus mengambil langkah-langkah untuk merangsang penjualan.

A– tujuan harus dapat dicapai. Anda dapat menetapkan rencana yang paling ambisius, tetapi tanpa sumber daya, rencana tersebut akan tetap berada di atas kertas selamanya. Untuk menetapkan tujuan SMART, Anda harus menggunakan sumber daya dan kemampuan Anda. Susunlah dan akan terlihat jelas berapa persentase peningkatan penjualan yang sebenarnya bisa dicapai.

Anda sering mendengar: "Sesuatu perlu dilakukan"- ini panik, tapi bukan daftar semuanya tindakan yang mungkin dilakukan dan alat untuk meningkatkan penjualan. Untuk meningkatkan penjualan, Anda perlu memahami cara melakukannya. Karena iklan, diskon, bermacam-macam, pencarian saluran penjualan alternatif, dll. Melakukan tindakan yang tidak berguna tidak akan membuahkan hasil.

R– tujuannya harus sesuai dengan kenyataan, dan bukan dengan emosi sesaat. Apakah Anda bertanya pada diri sendiri: “Seberapa besar saya ingin meningkatkan penjualan?” Kesalahan pertama adalah pertanyaan yang salah! Mungkin Anda ingin meningkatkan laba bersih, tetapi tujuan Anda adalah meningkatkan penjualan, yang bukan merupakan jaminan peningkatan laba. Meningkatkan penjualan hanyalah sub-tujuan yang akan membantu mencapai tujuan utama.

T– tindakan untuk mencapai tujuan harus memiliki batas waktu. Jika tidak ada batasan waktu, mengapa terburu-buru? “Kami akan melakukannya nanti!”. Bisnis yang sukses berkembang karena terus-menerus, tahap demi tahap, sub-tujuan tercapai. Semakin cepat subtugas diselesaikan, semakin cepat pertumbuhan bisnis dan keuntungan. Minggu, bulan, tahun - setiap sasaran atau subtujuan harus memiliki batas waktu. Hal ini membantu mempertimbangkan kelayakan tindakan yang perlu diambil untuk memastikan penerapannya.

Mari kita lihat contoh tabel SMART yang sudah selesai:

Ini adalah contoh sederhana yang menunjukkan bagaimana menetapkan tujuan dan sasaran sistem cerdas CERDAS. Untuk tugas yang kompleks, Anda perlu membuat tabel jangka panjang yang berisi banyak subtujuan yang didelegasikan kepada kepala departemen, dan subtujuan tersebut, pada gilirannya, kepada karyawan yang melaksanakannya.

Menetapkan tujuan yang menantang, misalnya

Mari kita lihat contoh yang lebih rumit. Katakanlah Anda perlu meningkatkan pangsa penjualan produk Anda di wilayah tersebut sebesar 2% dalam 1 tahun. Ini akan memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan baru, lebih banyak penjualan, lebih banyak keuntungan. Untuk memastikan kepatuhan terhadap hal ini bukan tugas yang mudah Anda perlu mengembangkan rencana yang jelas. Memasukan data:

Pangsa pasar produk Anda sekarang 11%
Jumlah gerai - 9
Jumlah penjual - 32
Penjualan per bulan, rata-rata setahun - 350 unit.
Jumlah pesaing - 5

Jadi, mari kita isi tabel SMART:

Tambahkan ke kolom S Kami menuliskan tujuan utama sespesifik mungkin: meningkatkan pangsa pasar produk Anda sebesar 2%.

Tambahkan ke kolom M kami menulis - meningkatkan penjualan menjadi 413 unit. pada bulan kedua belas (hari.tanggal.tahun). Kami tidak memperhitungkan pertumbuhan atau penurunan pasar. Jika Anda memiliki data historis dan mengikuti tren perubahan bisnis Anda, Anda dapat menggunakan faktor naik atau turun untuk mendapatkan perkiraan penjualan yang lebih akurat dalam 12 bulan. Kami menghitung jumlah penjualan yang diperlukan untuk memperoleh 13% pangsa pasar di wilayah tersebut dan menetapkan sasaran kuantitatif yang jelas - 413 unit. per bulan.

Di dalam sel A Kami menyusun analisis sumber daya yang tersedia dan mempertimbangkan pencapaian tujuan. Mempertimbangkan data musiman dan penjualan untuk periode yang lalu kita dapat mengasumsikan periode aktif dan pasif dan membagi tujuan utama kita sebanyak 413 pcs. pada sub-tujuan. Ini akan membantu kami mengembangkan rencana aksi bulanan untuk meningkatkan pangsa pasar. Kami menentukan rencana penjualan bulanan dengan mempertimbangkan faktor pasar internal dan eksternal:

Kami menerima sasaran SMART baru untuk penjualan bulanan (diagram batang biru), yang akan kami perjuangkan menuju sasaran utama - 13% dari pangsa pasar. Bilah merah adalah data tahun sebelumnya. Baca cara merencanakan penjualan dengan benar.

Kami mempertimbangkan sumber daya perusahaan dan mengembangkan langkah-langkah spesifik untuk meningkatkan penjualan setiap bulannya:
Pada bulan Juni dan Desember diperlukan tindakan dan penjualan yang aktif, karena... pada periode terakhir terjadi peningkatan penjualan dan pasar tumbuh sebesar 5% yaitu. Angka yang direncanakan cukup dapat dicapai.
Kami membayar Perhatian khusus mencari klien baru. Kami menggunakan surat email dan SMS, panggilan dingin dan hangat ke basis pelanggan kami.
Kami mencatat setiap pertemuan dengan klien dalam tabel atau . Kami tidak meninggalkan siapa pun, kami memberi tekanan pada semua orang. Kepala departemen harus memantau setiap kontak yang ditinggalkan (konsultasi telah diterima tetapi penjualan tidak dilakukan) dan mencari tahu alasan penolakan penjualan dan tindakan untuk mengembalikan klien ke toko.
Pemimpin harus memimpin dan mampu menganalisisnya. Jika pada tahap tertentu terjadi kebocoran klien, kami segera mengambil tindakan.
Kami melakukan analisis pesaing. Mengapa mereka lebih baik, apa kelebihan dan kekurangannya? Pelajari semua kriterianya:

Pelatihan anggota.
Kondisi gudang produk.
Jangkauan.
Anggaran untuk periklanan (luar ruang, Internet, selebaran).
Motivasi staf.
Peluang finansial.

Dengan melakukan analisis tersebut dan mempertimbangkan sumber daya Anda, Anda akan dapat memahami seberapa besar tujuan tersebut dapat dicapai. Ini akan memberi Anda daftar aktivitas dan tugas yang jelas yang akan membantu Anda mencapai tujuan utama Anda.

Sekarang selnya R— apakah tujuan tersebut konsisten dengan strategi perusahaan yang benar-benar penting dan benar? Mengapa Anda mencapainya? Peningkatan pangsa pasar akan menyebabkan:

Peningkatan penjualan.
Meningkatkan basis pelanggan.
Meningkatkan kualitas layanan.
Perkembangan bisnis di wilayah tersebut.
Meningkatkan motivasi materi bagi manajer penjualan. .

Ini adalah tujuan yang ditetapkan hampir setiap perusahaan untuk dirinya sendiri, namun hanya sedikit yang mencapainya.

Sekarang hitung T- waktu di mana tujuan harus dicapai. Jika, setelah mengisi semua kolom, Anda memahami bahwa ini tidak mungkin, jangan buru-buru menurunkan standar, mungkin Anda hanya perlu sedikit menambah jangka waktu untuk mencapai tujuan Anda. Penting bahwa ada tenggat waktu! Setahun untuk mencapai tujuan tersebut merupakan perkiraan yang cukup optimis.

“Masalah dan kesulitan adalah peluang terselubung yang tidak terlihat sebelumnya!”

Jadi, kami memiliki model SMART untuk menetapkan tujuan yang kompleks. Contoh ini akan membantu Anda mengisi tabel dengan analogi.

Motivasi untuk mencapai tujuan

Setuju, jika tidak memiliki motivasi untuk mencapai suatu tujuan, maka tidak akan tercapai. Hal ini dapat terjadi jika hal ini bersifat sekunder, tidak penting, atau sekadar fantastis dan tidak dapat dicapai oleh seseorang. Misalnya, jika Anda menetapkan tujuan untuk membeli kapal pesiar seharga 1.400.000 EUROS dalam 10 tahun ke depan, dan menurut smart, Anda telah menentukan bahwa Anda perlu menabung 11.700 EUROS setiap bulan untuk tenggat waktu. Anda memahami bahwa hanya sedikit orang di negara kita yang menerima gaji sebesar itu, yang berarti tujuan tersebut memudar dan menjadi tidak dapat dicapai serta tidak penting.

Namun, sistem SMART menunjukkan kepada kita bahwa berdasarkan pendapatan saat ini sebesar 1000 EUROS per bulan, Anda dapat merencanakan untuk membeli kapal pesiar seharga 36,000 EUROS dan ini sudah nyata dan dapat dicapai, sehingga memotivasi dan menjadi penting. Dari sini seseorang memperoleh motivasi untuk mencapai suatu tujuan dan SMART mulai bekerja.