Budaya bisnis nasional secara signifikan mempengaruhi berbagai aspek kehidupan organisasi - pendekatan manajemen dan sikap terhadap kekuasaan, gaya negosiasi, persepsi dan penerapan undang-undang, perencanaan, bentuk dan metode kontrol, hubungan pribadi dan kelompok orang, dll. Banyaknya budaya bisnis nasional yang ada di berbagai negara, semakin terbukanya pasar, dan tren globalisasi dalam perekonomian dunia memerlukan penelitian multi-aspek dan mempertimbangkan kekhususan lintas budaya dalam praktik bisnis.
Pengetahuan tentang sistem nilai, model perilaku dan stereotip, pemahaman tentang karakteristik nasional dan internasional dari perilaku masyarakat di berbagai negara secara signifikan meningkatkan efisiensi pengelolaan dan memungkinkan tercapainya saling pengertian selama pertemuan bisnis dan negosiasi, menyelesaikan situasi konflik dan mencegah munculnya konflik baru. Itulah sebabnya manajemen sebuah perusahaan, yang terjadi di perbatasan dua atau lebih budaya yang berbeda, membangkitkan minat yang besar baik di kalangan ilmuwan maupun praktisi dan saat ini menonjol sebagai cabang terpisah dari manajemen internasional - lintas manajemen budaya.
Manajemen lintas budaya adalah pengelolaan hubungan yang timbul dalam batas budaya nasional dan organisasi, studi tentang penyebab konflik antar budaya dan netralisasinya, identifikasi dan penggunaan pola perilaku yang melekat dalam budaya bisnis nasional ketika mengelola suatu organisasi.
Manajemen lintas budaya yang efektif berarti menjalankan bisnis bersama dengan perwakilan budaya lain, berdasarkan pengakuan dan penghormatan terhadap perbedaan lintas budaya dan pembentukan sistem nilai perusahaan bersama yang akan dirasakan dan diakui oleh setiap anggota tim multinasional. Kita berbicara tentang pembentukan budaya perusahaan tertentu, yang muncul atas dasar budaya bisnis nasional, yang secara harmonis menggabungkan aspek-aspek tertentu dari budaya masing-masing negara, tetapi tidak sepenuhnya mengulangi salah satu darinya.
Yang kami maksud dengan budaya nasional adalah seperangkat nilai, keyakinan, norma, tradisi, dan stereotip yang stabil yang diterima di suatu negara dan diinternalisasikan oleh seorang individu.
Geert Hofstede, salah satu pakar paling dihormati di bidang manajemen lintas budaya, menggambarkan budaya sebagai proses pemrograman pikiran kolektif yang membedakan anggota suatu kelompok masyarakat dari kelompok masyarakat lainnya. Unsur utama dalam proses ini adalah sistem nilai yang merupakan semacam “tulang punggung” kebudayaan. "Sumber pemrograman pikiran setiap orang diciptakan oleh lingkungan sosial di mana ia dibesarkan dan memperoleh pengalaman hidup. Pemrograman ini dimulai di keluarga, berlanjut di jalan, di sekolah, di perusahaan teman, di tempat kerja," kata Hofstede.
Kebudayaan merupakan fenomena multidimensi. Ia memiliki beberapa tingkatan dan menentukan psikologi, kesadaran, dan perilaku manusia.
Pengondisian budaya dicapai melalui pengaruh budaya pada seseorang di berbagai tingkatan: keluarga, grup sosial, wilayah geografis, lingkungan profesional dan nasional. Akibat dari dampak tersebut adalah terbentuknya karakter dan mentalitas bangsa yang menentukan kekhususan sistem organisasi dan pengelolaan usaha di suatu negara tertentu.
Saat ini, manajemen bisnis dan manajemen proyek menggunakan sistem manajemen dalam satu database sangat populer, yang memungkinkan Anda membuat solusi komprehensif untuk manajemen proyek di seluruh organisasi.
Budaya bisnis adalah suatu sistem aturan dan norma perilaku formal dan informal, adat istiadat, tradisi, kepentingan individu dan kelompok, karakteristik perilaku karyawan, gaya kepemimpinan, dll. dalam struktur organisasi tingkat yang berbeda. Budaya bisnis nasional meliputi norma dan tradisi etika bisnis, standar dan kaidah etika dan protokol bisnis. Itu selalu mencerminkan norma, nilai dan aturan yang melekat pada budaya nasional tertentu.
Budaya bisnis dan perusahaan nasional berinteraksi erat satu sama lain. Perbedaan budaya terwujud dalam semua bidang aktivitas organisasi, sehingga manajer harus mengembangkan taktik dalam menjalankan bisnis dan perilaku mereka sendiri sehingga, melalui rasa hormat dan pertimbangan terhadap karakteristik budaya penduduk lokal, mereka dapat berhasil di setiap negara, dan komunikasi bisnis menjadi lebih baik. saling menguntungkan. Bagaimanapun, orang-orang yang berasal dari budaya yang berbeda dapat bekerja dalam organisasi yang sama, memiliki tujuan akhir yang sama, namun berbeda pandangan mengenai cara, metode dan interaksi dalam mencapainya. Oleh karena itu, perilaku sebagian orang tampak salah dan tidak rasional bagi sebagian lainnya. Dan tugas manajer internasional adalah memfasilitasi komunikasi yang sukses: menentukan prioritas, pendekatan rasional, mengelola perilaku pekerja dan mengarahkannya sesuai dengan prinsip dasar kerjasama internasional. Manajer harus memastikan interaksi yang jelas antara semua divisi struktural, cabang, orang-orang di setiap kelompok kerja dan di antara mereka, dan menjalin interaksi dengan organisasi dan infrastruktur eksternal. Selain itu, mereka harus berkontribusi terhadap implementasi rencana tidak hanya di pasar individual, namun juga di ruang ekonomi global. Dalam kondisi interaksi, interpenetrasi pasar yang berbeda, manajemen harus peka terhadap benturan, interaksi dan interpenetrasi budaya yang berbeda.
Dengan meluasnya aktivitas internasional dan pengaruh di pasar luar negeri di berbagai bidang aktivitas perusahaan, jumlah klien dan mitra baru meningkat secara signifikan. Dua tugas menjadi mendesak:
1. Memahami perbedaan budaya antara “kita” dan “mereka” dan bagaimana mereka memanifestasikan diri mereka.
2. Identifikasi persamaan antar budaya dan coba gunakan untuk mencapai kesuksesan Anda sendiri.
Jadi, jelas bahwa kesuksesan di pasar baru sangat bergantung pada kemampuan beradaptasi budaya perusahaan dan karyawannya: toleransi, fleksibilitas, dan kemampuan menghargai keyakinan orang lain. Jika hal ini diikuti, maka jelaslah bahwa ide-ide sukses dapat diterapkan dalam praktik internasional dan akan efektif.
Sebagaimana diketahui, kajian pertama tentang interaksi budaya bisnis nasional didasarkan pada observasi individu dan pengalaman praktisi bisnis dan konsultan terhadap isu-isu internasional dan seringkali dirumuskan dalam bentuk aturan perilaku. bisnis internasional:
1. Tidak ada budaya buruk! Ada budaya yang berbeda.
2. Dalam bisnis internasional, penjual (eksportir) harus beradaptasi dengan budaya dan tradisi pembeli (importir).
3. Pendatang dan tamu harus beradaptasi dengan budaya, tradisi dan adat istiadat setempat.
4. Anda tidak dapat membedakan dan membandingkan budaya lokal dan budaya negara Anda sendiri.
5. Anda tidak bisa menilai budaya lain atau menertawakannya.
6. Jangan pernah berhenti mengamati dan belajar.
7. Anda harus bersabar semaksimal mungkin terhadap pasangan dan bertoleransi terhadapnya.
S. Robinson mengidentifikasi tiga pendekatan utama untuk menentukan peran faktor budaya dalam bisnis internasional dan, dengan demikian, arah konseptual penelitian lintas budaya:
1. Pendekatan universalis - berdasarkan kenyataan bahwa semua orang kurang lebih sama, proses dasarnya adalah umum bagi semua orang. Semua budaya juga pada dasarnya sama dan tidak dapat mempengaruhi efisiensi bisnis secara signifikan. Pendekatan universalis berfokus pada kesamaan, ciri-ciri kegiatan pengelolaan yang serupa di berbagai negara.
2. Pendekatan klaster ekonomi – mengakui perbedaan budaya nasional, namun tidak mengakui pentingnya mempertimbangkannya ketika menjalankan bisnis internasional. Menjelaskan adanya ciri-ciri umum dan perbedaan sistem pengelolaan nasional menurut tingkat pembangunan ekonomi yang dicapai. Diyakini bahwa para manajer perusahaan internasional harus menganalisis terutama aspek ekonomi, dan bukan budaya, dalam menjalankan bisnis di berbagai negara.
3. Pendekatan klaster budaya - didasarkan pada pengakuan akan pengaruh beragam budaya nasional terhadap manajemen dan bisnis, kebutuhan untuk mempertimbangkan pengaruh ini dan menggunakan keuntungan interaksi antar budaya untuk meningkatkan efisiensi kegiatan internasional perusahaan.
Semua pendekatan ini memperkaya pemahaman kita tentang proses pengelolaan dalam konteks lintas budaya.
Penemuan multikulturalisme dunia, kesadaran bahwa tidak ada budaya yang dapat dipahami tanpa membandingkan dan membedakannya dengan budaya lain, mendorong pencarian pendekatan khusus untuk memahami budaya, berdasarkan analisis lintas budaya. Hasilnya adalah munculnya tradisi ilmiah penelitian kuantitatif lintas budaya pada pertengahan abad ke-20 dan munculnya arah khusus dalam antropologi budaya Amerika - holokulturalisme, yang masih sedikit dikenal di Rusia.
Pertama, perlu dicatat bahwa perbandingan berbagai sistem manajemen didahului oleh perbandingan yang dilakukan pada tahun 50an dan 60an. abad terakhir, studi tentang perbedaan lintas budaya dalam praktik manajemen, yang mulai menarik perhatian, pertama-tama, kepada para manajer perusahaan transnasional Amerika, yang sebenarnya memprakarsai studi pertama tentang masalah ini. Kemudian aparat kategoris secara bertahap mulai terbentuk. Karya-karya pertama, termasuk yang judulnya memuat frasa “manajemen komparatif” (atau “manajemen lintas budaya”), sebagian besar bersifat populer dan menawarkan panduan dan rekomendasi praktis ketika berkomunikasi dengan perwakilan budaya lain.
Kerangka konseptual untuk mengidentifikasi, mengidentifikasi, dan menilai persamaan dan perbedaan dalam masalah manajemen di seluruh negara dan wilayah di dunia mulai muncul dalam penelitian akademis pada akhir tahun 1960an dan awal tahun 1970an. Dalam menilai tingkat pembuktian teoritis manajemen komparatif sebagai disiplin ilmu dan bidang studi independen pada periode ini, metafora seperti “hutan”, “kebun binatang”, dll sering digunakan, karena berbagai pendekatan dan metode yang digunakan, terutama pendekatan sosial-ekonomi, lingkungan, perilaku.
Dengan demikian, pendekatan sosio-ekonomi terhadap pengelolaan lintas budaya didasarkan pada gagasan bahwa kemajuan ekonomi dan industrialisasi bergantung pada pengelola. Pendekatan ini jelas diusulkan di bawah pengaruh “revolusi manajerial”, ketika ditemukan bahwa kekuatan perusahaan transnasional terbesar Amerika sebanding dengan seluruh negara bagian, dan, oleh karena itu, nasib jutaan orang, negara dan wilayah di Amerika. dunia tergantung pada keputusan para manajer. Namun, pendekatan sosio-ekonomi berorientasi makro karena mengabaikan perbedaan individu dalam perilaku manajerial atau perbedaan antar perusahaan dalam satu negara. Pada tataran teoritis, pendekatan ini dikaitkan dengan teori pembangunan ekonomi, dan oleh karena itu penelitian tidak dapat melangkah lebih jauh selain menyatakan peran dan pentingnya faktor manajerial.
Pendekatan ekologi didasarkan pada gagasan bahwa persamaan dan perbedaan kinerja manajerial dapat dijelaskan oleh variabel lingkungan. Organisasi di sini dianggap sebagai bagian dari sistem ekologi (dalam arti luas), di mana faktor-faktor eksternal mempunyai pengaruh yang menentukan terhadap efektivitas manajemen, dan faktor-faktor tersebut, pada gilirannya, menentukan efisiensi perusahaan dan, pada akhirnya, efisiensi ekonomi (makroekonomi) secara keseluruhan.
R. Hipotesis petani ( Richard Petani) dan B.Richman ( Barry Richman) adalah sebagai berikut: 1) efisiensi manajemen merupakan fungsi dari berbagai faktor lingkungan, 2) efisiensi perusahaan merupakan fungsi dari efisiensi manajerial dan 3) efisiensi makroekonomi merupakan fungsi dari efisiensi unit ekonomi individu. Mereka membagi faktor-faktor lingkungan eksternal, yang diberi bobot yang sesuai, ke dalam kelompok-kelompok: a) pendidikan - tingkat melek huruf, keadaan dan kualitas sistem pendidikan, sikap masyarakat terhadap pendidikan di negara tertentu; b) karakteristik sosiokultural - norma, nilai, dan kepercayaan manusia yang berlaku; c) sistem politik dan hukum; d) banyak faktor yang mencirikan tingkat kegiatan perekonomian negara, ada tidaknya infrastruktur pendukung.
Validitas hipotesis ditunjukkan oleh Farmer dan Richman dengan menggunakan contoh matriks pengelolaan lintas budaya, yang berdasarkan perbandingan berbagai faktor lingkungan, serta indikator GNP per kapita dan tingkat pertumbuhannya, diperoleh kesimpulan. ditarik tentang efektivitas sistem manajemen di berbagai negara. Pada saat yang sama, rekomendasi praktis bersifat sangat umum. Misalnya, karena peringkat faktor pendidikan yang relatif rendah dan kurangnya manajer dan insinyur yang berkualifikasi tinggi, diperkirakan bahwa organisasi-organisasi di Inggris mungkin mengalami kesulitan dalam kebijakan personalia mereka.
Kerugian dari pendekatan lingkungan termasuk melebih-lebihkan peran faktor lingkungan dan, oleh karena itu, meremehkan peran manajemen, yang dianggap sebagai agen pasif dari lingkungan eksternal. Selain itu, hipotesis yang diajukan tidak dapat diuji atau diverifikasi.
Dalam kerangka pendekatan behavioral (behavioris) dalam manajemen komparatif, penekanannya adalah pada karakteristik perilaku khas para manajer dalam budaya yang berbeda, motivasi mereka untuk melakukan tugas-tugas manajemen individu. Asumsi utamanya adalah stereotip perilaku dan orientasi nilai merupakan fungsi dari budaya tertentu.
Model A. Negandha ( Anant Negandhi) dan B. Estefan ( Bernard Estafen) dapat direpresentasikan dalam bentuk tiga blok:
Fungsi manajemen yaitu perencanaan, pengorganisasian, pengendalian, kepemimpinan, kebijakan personalia;
Efisiensi manajerial, dinyatakan melalui indikator seperti profitabilitas, dinamika laba dan volume penjualan, citra perusahaan, etika karyawan;
Filosofi manajerial yang menjadi ciri hubungan perusahaan dengan agen lingkungan internal dan eksternal (konsumen, otoritas lokal dan pusat, serikat pekerja, karyawan perusahaan, pemasok dan distributor).
Namun, pilihan berbagai faktor yang termasuk dalam model ini tampaknya cukup sewenang-wenang, yang, di sisi lain, dapat dikaitkan dengan aspek positif dari model Negandha-Estephan: pertama, pilihan studi empiris terhadap beberapa variabel penting, jika tidak diukur, maka menurut setidaknya dapat diamati; dan kedua, aspek mikroekonomi, diwujudkan dalam penekanan pada perilaku manajerial dalam perusahaan.
Salah satu jenis pendekatan perilaku dapat dianggap model H. Perlmutter ( Howard Perlmutter), yang mengidentifikasi perbedaan filosofi manajemen yang diterapkan oleh perusahaan multinasional (MNC).
Dengan demikian, filosofi etnosentris dalam MNC berasal dari kenyataan bahwa manajemen perusahaan berpedoman pada nilai dan aturan yang ditentukan oleh perusahaan induk (kantor pusat), divisi asing memiliki sedikit otonomi. Filosofi manajemen polisentris mencerminkan pemahaman manajemen perusahaan mengenai perbedaan kondisi lingkungan dan bahwa keputusan untuk operasi luar negeri harus sedapat mungkin dilokalisasi. Divisi dan cabang di berbagai wilayah dan negara di dunia beroperasi berdasarkan kondisi dan peraturan setempat. Filsafat geosentris berjiwa kosmopolitan. Ciri perilaku utama hubungan antara perusahaan induk dan divisi asing adalah kerjasama.
Secara umum, kelebihan pendekatan behavioral dalam manajemen komparatif adalah menyoroti dan menekankan karakteristik perilaku organisasi dalam menghadapi perbedaan budaya. Selain itu, banyaknya publikasi dalam aliran manajemen perilaku memberikan dasar yang kuat untuk penelitian komparatif.
Sebagian besar publikasi tentang manajemen lintas budaya didominasi oleh pendekatan empiris, yang eklektisismenya adalah bahwa para peneliti tidak menetapkan sendiri tugas untuk mengembangkan perangkat konseptual dan kategoris manajemen komparatif. Hampir semua publikasi semacam ini didasarkan pada studi empiris dan deskripsi berbagai aspek praktik manajemen di berbagai negara. Namun demikian, ada sejumlah aspek positif dalam penerapan pendekatan ini. Hal utama adalah bahwa sejumlah besar materi empiris terakumulasi dengan relatif cepat, yang dapat digunakan oleh para ilmuwan, membuat generalisasi dan kesimpulan untuk penelitian lebih lanjut.
Ketersediaan pendekatan yang berbeda tidak mengizinkan adanya batasan yang jelas tentang apa yang boleh dan tidak boleh diterapkan pada manajemen komparatif. Penelitian ini dilakukan oleh para ahli dari berbagai bidang dan disiplin ilmu: sosiolog, ilmuwan politik, psikolog, antropolog, ilmuwan budaya, masing-masing dengan metodologi dan terminologinya sendiri.
Dapat diasumsikan alasan apa yang menjelaskan perbedaan model pengelolaan di RRT dan Taiwan (serta Singapura dan Hong Kong), DPRK dan Korea Selatan, Jerman Barat dan Timur sebelum penyatuannya, yaitu di negara dan wilayah yang memiliki akar sejarah yang sama. , bahasa, tradisi, nilai dan norma, lingkungan budaya yang sama. Banyak ciri model pengelolaan nasional yang tidak dapat dijelaskan dari sudut pandang determinisme budaya. Misalnya, pekerjaan seumur hidup dan perlakuan hormat terhadap orang yang lebih tua bukanlah praktik umum di perusahaan-perusahaan Jepang sebelum Perang Dunia II. Orientasi militeristik dan otoriter dalam budaya terlihat jelas dalam kondisi ketika Jepang sedang mempersiapkan perang dan dominasi di kawasan. Kondisi kerja yang sulit di banyak perusahaan, perbedaan status yang signifikan antara pekerja kerah putih dan biru, dll. merupakan ciri khas manajemen Jepang pada masa itu. Dalam sejarah pascaperang, norma dan nilai-nilai militeristik Jepang dihilangkan dan sistem manajemen mengalami perubahan signifikan, meskipun banyak aspek lain dari sistem nilai tradisional tetap tidak berubah.
Tahap baru dalam evolusi manajemen lintas budaya dikaitkan dengan studi di mana pengaruh budaya nasional terhadap manajemen bisnis diusulkan untuk dipertimbangkan berdasarkan analisis variabel budaya yang diukur menggunakan metode matematika dan statistik.
Pada tahun 1970-an G.Hofstede ( Geert Hofstede), yang saat itu merupakan pendiri dan kepala penelitian SDM di IBM Eropa, melaksanakan proyek lintas budaya yang ambisius. Dengan menggunakan kuesioner yang disusunnya, lebih dari seratus ribu pekerja dari berbagai divisi IBM yang berlokasi di 72 negara diuji. Akibatnya, para ilmuwan memiliki sejumlah besar data yang dapat diproses dan dianalisis secara mendalam oleh G. Hofstede setelah dia meninggalkan IBM Eropa dan mulai melakukan kegiatan ilmiah dan pedagogis di sekolah bisnis IMD (Lausanne, Swiss). Hasil analisisnya adalah buku terkenal “The Influence of Culture: International Differences in Attitudes to Work” yang diterbitkan pada tahun 1980, yang memperkuat empat parameter untuk mengukur dan membandingkan budaya nasional - jarak kekuasaan, penghindaran ketidakpastian, rasio maskulinitas dan feminitas, rasio individualisme dan kolektivisme . Kemudian, parameter kelima ditambahkan - orientasi jangka pendek dan jangka panjang, atau dinamisme Konfusianisme.
Penelitian oleh C. Hampden-Turner ( Charles Hampden-Turner) dan F. Trompenaars ( Fons Trompenaars) juga dilakukan berdasarkan materi empiris besar yang diperoleh pada tahun 1986–1993. selama survei terhadap hampir 15 ribu manajer dari berbagai negara di dunia. Survei dilakukan selama seminar di Pusat Studi Bisnis Internasional dan cabang-cabangnya di berbagai negara di dunia. C. Hampden-Turner dan F. Trompenaars mengusulkan tujuh parameter untuk analisis perbandingan dan interpretasi budaya bisnis nasional. Selain itu, mereka mendalami permasalahan interaksi dan saling pengaruh budaya manajemen nasional dan intra-perusahaan dalam konteks globalisasi ekonomi. Kesimpulan mereka adalah bahwa dominasi budaya bisnis nasional dalam interaksinya dengan budaya organisasi perusahaan menentukan adanya berbagai model budaya organisasi.
Penjelajah Perancis A. Laurent ( Andrew Laurent) pada tahun 1970-an–1980-an. melakukan studi tentang karakteristik manajemen nasional. Dasar empirisnya adalah hasil survei terhadap 817 manajer senior dari Amerika Serikat dan Eropa Barat yang menjalani pelatihan ulang profesional di sekolah terkenal INSEAD (Fontainebleau, Prancis). Salah satu hasil penelitian yang paling mendasar menyatakan bahwa, meskipun norma budaya perusahaan dan aturan perilaku perusahaan transnasional mengatur perilaku para manajer, pada tingkat sikap budaya mereka lebih mengandalkan tradisi nasional serta gagasan dan preferensi mereka sendiri. .
Pada pertengahan tahun 1990-an. sebuah program penelitian di Wharton School of Business (USA) dilaksanakan untuk mempelajari kepemimpinan global dan efektivitas perilaku organisasi GLOBE ( Program Penelitian Efektivitas Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi Global). Tujuan dari proyek ini adalah untuk menciptakan teori berbasis empiris yang menjelaskan pengaruh budaya nasional terhadap perilaku orang-orang dalam organisasi. Sebagai bagian dari proyek ini, dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari 379 pertanyaan, 17 ribu manajer menengah dari lebih dari 800 organisasi disurvei, serta 825 manajer puncak yang ditawari 4 kuesioner berbeda.
Penelitian dilakukan di hampir 60 negara, yang mewakili seluruh wilayah budaya utama di dunia. Sekitar 170 spesialis yang mewakili negara-negara ini terlibat dalam pekerjaan kelompok penelitian. Selain tanya jawab dan wawancara, dilakukan pengukuran indikator ekonomi, politik, sosial dan lainnya, serta kajian terhadap publikasi di media. media massa. Berdasarkan data yang diperoleh, dimungkinkan untuk memodifikasi model Hofstede dan menambah jumlah faktor atau parameter yang menentukan perbedaan antar budaya nasional.
Namun, meskipun melalui upaya para ilmuwan dan spesialis, manajemen lintas budaya saat ini menjadi ilmu pasti, berdasarkan data dari penelitian tertentu dan menggunakan metode formal (matematis dan statistik), proses pembentukannya sebagai suatu ilmu yang mandiri. disiplin masih jauh dari sempurna. G. Redding ( Gordon Redding) percaya bahwa penelitian manajemen lintas budaya kontemporer dapat diklasifikasikan dengan menempatkan dan memposisikannya pada dua kontinum: 1) “deskriptif – penjelasan” (atau “etnosentris – positivistik”) dan 2) “ideografik – universal”. Pada kontinum pertama terdapat serangkaian studi yang di satu sisi, fakta-fakta perbedaan budaya dan kelembagaan dalam praktik bisnis dan manajemen dijelaskan dan dicatat, dan di sisi lain, penjelasan diberikan atas fakta-fakta yang diidentifikasi. Pada kontinum kedua, penelitian di bidang manajemen komparatif berkisar dari ideografis, di mana generalisasi dibuat di tingkat organisasi individu dan negara, hingga universal, yang bertujuan untuk mengembangkan ketentuan metodologis dan kriteria untuk perbandingan internasional model manajemen nasional.
Metodologi penelitian lintas budaya juga berbeda tergantung pada posisi pada satu kontinum atau lainnya.
Saat ini, manajemen lintas budaya merupakan suatu disiplin ilmu yang mengkaji, membandingkan atau membedakan berbagai model manajemen nasional. Selain itu, bahkan dalam studi-studi yang dikhususkan pada model pengelolaan satu negara, pendekatan lintas budaya hadir dalam bentuk implisit, karena dengan mempertimbangkan proses globalisasi, setiap studi semacam ini memerlukan pertimbangan model pengelolaan negara. dalam konteks global.
Ketertarikan para peneliti terhadap model pengelolaan nasional, dan juga perbandingannya, dapat dijelaskan oleh berbagai alasan. Dalam beberapa kasus, hal ini ditentukan oleh proses transnasionalisasi kegiatan ekonomi, dalam kasus lain - oleh pencapaian perekonomian suatu negara tertentu atau reformasi yang dilakukan di sana. Jadi misalnya pada tahun 1950-an-1960-an. konsep manajemen universal muncul, dan manajemen Amerika mulai dianggap sebagai standar, karena perekonomian Amerika pada tahun-tahun inilah yang menunjukkan hasil yang jauh lebih baik daripada perekonomian lainnya (Eropa atau Jepang).
Begitu pula dengan pencapaian ekonomi dan teknologi Jepang pada tahun 1960an–1980an. secara alami terkait dengan model manajemen Jepang, yang, pada gilirannya, menjelaskan sejumlah besar publikasi yang membahas model ini di AS dan Eropa Barat. Para peneliti tertarik pada transfer bentuk organisasi Jepang, struktur organisasi intra dan antar perusahaan, serta mekanisme kelembagaan ke dalam perekonomian negara-negara Barat.
Proses integrasi di Uni Eropa telah menimbulkan minat terhadap model manajemen Eropa dan variasi negaranya. Subyek diskusi ekstensif adalah paradigma Euromanajemen dan hubungan antara faktor konvergen dan divergen dalam proses Eropaisasi gaya manajemen dalam budaya organisasi Eropa.
Perkembangan dinamis perekonomian RRT pada akhir abad ke-20 – awal abad ke-21. Hal ini tidak lepas dari kekhasan manajemen Tiongkok. Media di Rusia (dan tidak hanya) sering menerbitkan materi tentang apa yang disebut sebagai ancaman Tiongkok. Sentimen yang mengkhawatirkan juga tercermin di lingkungan akademis dalam bentuk tesis tentang “Sinisisasi” banyak proses sosial, termasuk manajemen, yang menurut O. S. Vikhansky dan A. I. Naumov, dapat terjadi segera di abad ke-21, karena kita berbicara tentang negara yang terbuka dengan populasi satu setengah miliar, negara dengan budaya kuno dan potensi yang sangat besar.
Transformasi pasar di Rusia membangkitkan minat peneliti Barat terhadap model manajemen Rusia. Pada saat yang sama, kami mencatat bahwa rekomendasi beberapa ahli, misalnya R. Lewis ( Richard Lewis), berdasarkan studi budaya bisnis di Uni Soviet, ternyata tidak banyak berguna bagi lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat di Rusia modern.
Isu-isu manajemen komparatif saat ini dipertimbangkan tidak hanya dalam jurnal-jurnal yang secara tradisional mengkhususkan diri pada penelitian bisnis dan manajemen, seperti Academy of Management Review, Academy of Management Journal, dll., tetapi juga dalam jurnal-jurnal khusus. jurnal ilmiah: “Jurnal Studi Bisnis Internasional”, “Studi Internasional Manajemen & Organisasi”, “Jurnal Internasional Manajemen Lintas Budaya” (sejak 2001).
Universitas-universitas terkemuka di AS dan Eropa Barat membentuk tim peneliti yang terlibat dalam analisis lintas budaya model manajemen nasional. Dalam beberapa kasus, tim peneliti dibentuk dari ilmuwan dari berbagai negara, universitas berbeda, dan spesialisasi berbeda. Hasil dari kegiatan mereka adalah serangkaian monografi dan koleksi kolektif, termasuk yang terus diterbitkan hingga saat ini. Dalam manajemen universitas dan program bisnis internasional, manajemen lintas budaya menjadi mata kuliah wajib.
Pada tahun 1990-an. Sehubungan dengan transformasi sosial-ekonomi yang radikal, muncul pertanyaan tentang penggunaan teori manajemen dan teknologi manajemen asing di Rusia. Faktanya, pendekatan berikut mulai diterapkan:
– menyalin teori manajemen asing: terjemahan buku teks dan monograf Barat, sebagian besar Amerika, ke dalam bahasa Rusia; membangun program pelatihan universitas dalam spesialisasi dan bidang manajemen dan, akhirnya, menggunakan prinsip-prinsip dasar teori dalam praktik;
– adaptasi Teori manajemen Barat: adaptasi teori Barat dengan kondisi Rusia modern; persiapan alat peraga berdasarkan analogi Barat, tetapi dengan mempertimbangkan praktik manajemen Rusia yang sebenarnya.
Konsep “manajemen komparatif” dan “manajemen lintas budaya” muncul dalam literatur Rusia relatif baru, yaitu pada pertengahan paruh kedua tahun 1990-an. Artikel dan monografi individu mulai diterbitkan, dan disiplin ilmu tertentu dengan nama tersebut mulai diperkenalkan ke dalam kurikulum spesialisasi manajemen dan berbagai program pelatihan ulang profesional. Kontribusi penting terhadap pembentukan dan pengembangan dukungan pendidikan dan metodologis untuk kursus manajemen komparatif dibuat oleh S. R. Filonovich dan M. V. Grachev (Universitas Negeri - Sekolah Tinggi Ekonomi), S. P. Myasoedov (Institut Administrasi Bisnis dan Bisnis di Akademi Ekonomi ), dan juga staf Departemen Manajemen Internasional Universitas Ekonomi dan Keuangan Negeri St.
Program Pelatihan Manajemen Kepresidenan yang dilaksanakan sejak tahun 1998 memegang peranan penting. Beberapa ribu manajer muda Rusia menjalani pelatihan ulang profesional berdasarkan bahasa Rusia lembaga pendidikan, dan kemudian magang di luar negeri di Eropa Barat, Amerika Serikat, Kanada dan Jepang. Atas rekomendasi Komisi Federal untuk Organisasi Pelatihan, kursus manajemen komparatif dimasukkan dalam kurikulum, dan serangkaian seminar metodologis diselenggarakan untuk para guru universitas. Asosiasi Pendidikan Bisnis Rusia (RABO) mengadakan konferensi tentang masalah manajemen lintas budaya dan, bersama-sama Dana Nasional Personnel Training (NFPC) menyelenggarakan kompetisi pengembangan terbaik program kursus “Budaya Bisnis dan Manajemen Komparatif”.
Dalam Standar Pendidikan Negara Pendidikan Profesi Tinggi generasi kedua, diperkenalkan pada tahun 2000, ke arah 521500 - Manajemen, “Manajemen Komparatif” untuk pertama kalinya dimasukkan dalam jumlah disiplin ilmu khusus yang direkomendasikan oleh Asosiasi Pendidikan dan Metodologi Universitas (UMO ). Pada tahun 2003, alat peraga pertama kali muncul. Dengan demikian, manajemen komparatif mulai memantapkan dirinya di universitas-universitas Rusia sebagai disiplin akademis dan, secara umum, sebagai cabang baru dari teori dan praktik manajemen.
Permasalahan perbedaan antar budaya dan manifestasinya dalam berbagai bidang kehidupan saat ini sedang dipelajari dalam kerangka spesialisasi dan bidang pendidikan profesi tinggi lainnya. Kajian terhadap landasan budaya dan kelembagaan manajemen di Rusia, pertimbangannya dalam konteks global, sebenarnya mulai dilakukan sejak awal tahun 1990-an, masa transformasi radikal di segala bidang kehidupan masyarakat. Penerapan metodologi Hofstede memungkinkan untuk membuat perbandingan pertama praktik manajemen Rusia dengan model manajemen Barat (karya P. N. Shikhirev, M. V. Grachev, A. I. Naumov dan sejumlah penulis lain).
Sementara itu, budaya manajerial dan teknologi manajemen dalam negeri memerlukan interpretasi sistematis yang memungkinkan kita mengidentifikasi kekhasan budaya dan kelembagaan manajemen Rusia, yang, pada gilirannya, akan memungkinkan penggunaan beberapa fiturnya sebagai sumber keunggulan kompetitif tertentu di tingkat global. tingkat.
Penelitian model manajemen nasional, selain untuk kepentingan akademis semata, juga dapat mempunyai arti praktis, karena memungkinkan seseorang untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam pengembangan teknologi manajemen dan, sebagai hasil perbandingan, menemukan kekuatan (dan kelemahan) keduanya. model “milik sendiri” dan “alien”. Menurut M.V. Grachev, “studi tentang manajemen Rusia dan asing dalam konteks global juga membawa muatan semantik tertentu. Apakah mungkin untuk mempengaruhi penerapan model pengelolaan perusahaan atau perusahaan tertentu oleh negara tertentu? Jika demikian, maka negara-negara dan komunitas bisnis yang secara aktif memaksakan (jika mungkin) pada Rusia visi mereka mengenai organisasi dan manajemen (bisa dikatakan sebagai ideologi manajemen) akan memperoleh keunggulan kompetitif dibandingkan negara-negara lain.” Bahwa hal terakhir ini mungkin terjadi adalah hal yang meyakinkan pengalaman negatif Reformasi Rusia tahun 1990-an, ketika, dengan dalih yang cukup masuk akal menggunakan pengalaman sejumlah negara sebagai model pembangunan Rusia, hasil penelitian di bidang manajemen komparatif, serta sosiologi komparatif dan ilmu politik, dan teori ekonomi institusional modern diabaikan.
Sebagai kesimpulan, perlu dicatat bahwa saat ini yang menjadi pokok bahasan manajemen komparatif adalah model manajemen nasional, persamaan dan perbedaannya ditentukan oleh karakteristik budaya dan kelembagaan negara dan wilayah. Segala sesuatu yang dilakukan manajemen komparatif harus dianggap sebagai dasar metodologis manajemen internasional kondisi mutlak keberhasilannya terletak pada kajian komprehensif tentang fenomena budaya dalam konteks komparatif, analisis dan penilaian terhadap peluang dan keterbatasan yang dibawa oleh konstanta budaya. Dengan pendekatan ini, seharusnya dianggap sah untuk mempelajari manajemen komparatif secara paralel (dan bahkan dengan kemajuan tertentu) dengan manajemen internasional.
Manajemen lintas budaya mempelajari perilaku orang-orang dari budaya berbeda yang bekerja bersama dalam lingkungan organisasi yang sama. Relevansi manajemen lintas budaya ditentukan oleh fakta bahwa interaksi orang-orang dari berbagai negara dan budaya terjadi dengan latar belakang semakin beragamnya bentuk dan metode pengorganisasian dan pengelolaan perusahaan transnasional, proyek internasional, kelompok kerja lintas negara. (tim global), dan aliansi strategis. Manajemen lintas budaya melibatkan penelitian terhadap perbedaan budaya baik di tingkat internasional maupun negara (nasional), baik di luar maupun di dalam batas negara. Ini mencakup deskripsi perilaku orang-orang dari budaya berbeda yang bekerja di organisasi yang sama dan perbandingan perilaku orang-orang di organisasi yang berlokasi di dua atau lebih negara berbeda. Dengan demikian, manajemen lintas budaya memperluas bidang perilaku organisasi hingga mencakup dimensi multikultural. Demikian pula, ia melengkapi bidang penelitian bisnis dan manajemen internasional melalui dimensi perilakunya. Terakhir, pengelolaan lintas budaya melengkapi pengelolaan komparatif, yang berfokus pada identifikasi persamaan dan perbedaan antara model pengelolaan nasional, dengan menambahkan dimensi lain – interaksi lintas budaya. Dengan demikian, manajemen lintas budaya dapat dianggap sebagai mata kuliah independen dan sebagai bagian dari manajemen komparatif yang mempelajari dampak perbedaan budaya terhadap kinerja bisnis di perusahaan, atau dengan kata lain, hubungan manajemen dalam lingkungan multikultural.
Sebagai gagasan globalisasi kehidupan ekonomi dunia, manajemen lintas budaya berfokus pada studi tentang karakteristik perilaku yang melekat dalam berbagai budaya bisnis nasional, pada pengembangan rekomendasi praktis untuk meningkatkan efisiensi manajemen organisasi global dengan bidang kegiatan multinasional.
Konsep kebudayaan dan pokok bahasan pengelolaan lintas budaya. Membangun hubungan interpersonal dalam tim multinasional atau, terlebih lagi, mengelola organisasi yang berlokasi di dalamnya bagian yang berbeda dunia selalu merupakan benturan budaya bisnis nasional yang berbeda. Inilah sebabnya mengapa sering terjadi kesalahpahaman dan perselisihan pendapat dalam hubungan bisnis antar perwakilan negara tertentu.
Sebagai sebuah disiplin penelitian, manajemen lintas budaya mulai terbentuk pada pergantian tahun 1960an dan 1970an. Artikel pertama ditulis oleh konsultan manajemen profesional, dan merupakan hasil pengamatan pribadi, pengalaman, dan penilaian ahli. Sejak paruh kedua tahun 1970-an, penelitian ilmiah di bidang manajemen lintas budaya menjadi lebih rutin. Sejumlah besar informasi sosiologis dikumpulkan dan disistematisasikan. Pemrosesan matematis mereka dilakukan. Dalam hal ini, dua metode penelitian utama digunakan
Apa yang dimaksud dengan manajemen lintas budaya
Apa yang melatarbelakangi munculnya disiplin manajemen lintas budaya
Manajemen lintas budaya 29-39.49
Oleh karena itu, dalam beberapa dekade terakhir, proses globalisasi kehidupan perekonomian dunia, transformasi korporasi multinasional dan transnasional menjadi perusahaan global telah menjadikan agenda perlunya revisi serius terhadap prinsip dan metode manajemen, dengan mempertimbangkan karakteristik perusahaan. budaya bisnis nasional dari berbagai negara dan wilayah di dunia. Sebagai jawaban terhadap tantangan zaman ini, muncul cabang baru ilmu manajemen - manajemen lintas budaya atau komparatif. Sejumlah penelitian sedang dilakukan untuk mengidentifikasi hukum, pola, dan karakteristik perilaku orang-orang dalam budaya bisnis yang berbeda. Perusahaan terbesar menciptakan departemen khusus dan departemen perusahaan
ISU LINTAS BUDAYA DALAM MANAJEMEN INTERNASIONAL
Ada ratusan definisi budaya, yang masing-masing benar dan berhubungan dengan satu atau beberapa aspek dari konsep kompleks ini1. Sehubungan dengan permasalahan yang sedang dibahas, yaitu peran budaya dalam pengembangan manajemen organisasi, mari kita bahas definisi berikut ini. Budaya adalah seperangkat pedoman nilai, norma perilaku, tradisi dan stereotip yang diterima di suatu negara atau sekelompok negara dan diinternalisasikan oleh seorang individu. Menurut salah satu peneliti terkemuka dalam manajemen lintas budaya, ilmuwan Belanda Geert Hofstede, budaya adalah sejenis perangkat lunak pikiran. Sumber pemrograman intelektual seseorang, tulis Hofstede, diciptakan oleh lingkungan sosial di mana individu tersebut dibesarkan dan memperoleh pengalaman hidup. Pemrograman ini dimulai di keluarga, berlanjut di jalan, di sekolah, di pergaulan, di tempat kerja, dan di masyarakat.
Selain karakteristik empat parameter budaya Hofstede, mari kita sajikan beberapa parameter dilema penting yang dirumuskan oleh ilmuwan lain yang mempelajari masalah pengelolaan lintas budaya.
Pada tahun 1970-90an abad XX. Aktivitas perusahaan-perusahaan terbesar di dunia semakin bersifat ekstrateritorial dan global. Ekspansi bisnis melampaui batas negara dan globalisasi aktivitas perusahaan-perusahaan terkemuka telah memasukkan pertanyaan untuk mempelajari kekhasannya dalam agenda.
Gordeev R.V.
Internasionalisasi bisnis dan perekonomian, dengan segala keuntungan yang dihasilkannya, tetap menjadi masalah global. Bisnis menjadi semakin internasional, dan sekolah bisnis semakin menekankan perlunya para manajer menginternasionalkan pandangan mereka. Sehubungan dengan organisasi-organisasi yang ada, hal ini berarti perlunya mempertimbangkan lebih besar perbedaan budaya nasional.
Kewirausahaan melampaui batas-batas negara, menarik semakin banyak orang dengan latar belakang budaya berbeda. Akibatnya, perbedaan budaya mulai memainkan peran yang semakin besar dalam organisasi dan mempunyai dampak yang lebih besar pada kinerja marjinal aktivitas bisnis. Di sinilah muncul permasalahan lintas budaya dalam bisnis internasional – kontradiksi ketika bekerja dalam kondisi sosial budaya baru, yang disebabkan oleh perbedaan stereotip berpikir antar kelompok masyarakat tertentu. Pembentukan pemikiran manusia terjadi di bawah pengaruh pengetahuan, iman, seni, moralitas, hukum, adat istiadat, dan segala kemampuan serta kebiasaan lain yang diperoleh masyarakat dalam proses perkembangannya. Perbedaan-perbedaan ini hanya dapat dirasakan dengan bergabung dengan masyarakat baru - pembawa budaya unggul.
Dalam bisnis internasional, faktor budaya menimbulkan tantangan terbesar. Itulah sebabnya penilaian yang benar terhadap perbedaan budaya nasional dan pertimbangan yang memadai menjadi semakin penting. Struktur kebudayaan yang kompleks dan bertingkat, yang menentukan keragaman fungsinya dalam kehidupan setiap masyarakat, juga memaksa kita untuk memperhatikan faktor lingkungan budaya. Fungsi budaya informasional, kognitif, normatif, simbolik dan nilai dibedakan.
Fungsi informasi kebudayaan terletak pada kenyataan bahwa kebudayaan, yang merupakan suatu sistem tanda yang kompleks, merupakan satu-satunya sarana pewarisan pengalaman sosial dari generasi ke generasi, dari zaman ke zaman, dari satu negara ke negara lain. Oleh karena itu, bukan suatu kebetulan jika budaya dianggap sebagai memori sosial umat manusia.
Fungsi kognitif berkaitan erat dengan yang pertama dan, dalam arti tertentu, mengikuti darinya. Kebudayaan, dengan memusatkan pengalaman sosial terbaik dari banyak generasi manusia, memperoleh kemampuan untuk mengumpulkan pengetahuan terkaya tentang dunia dan dengan demikian menciptakan peluang yang menguntungkan bagi pengetahuan dan pengembangannya. Dapat dikatakan bahwa suatu masyarakat dikatakan intelektual jika masyarakat tersebut menggunakan pengetahuan terkaya yang terkandung dalam kumpulan gen budaya umat manusia. Semua jenis masyarakat berbeda secara signifikan terutama dalam hal ini. Beberapa dari mereka menunjukkan kemampuan luar biasa, melalui budaya, untuk mengambil semua yang terbaik yang telah dikumpulkan orang dan menggunakannya untuk kepentingan mereka. Merekalah (Jepang, misalnya) yang menunjukkan dinamisme luar biasa di banyak bidang ilmu pengetahuan, teknologi, dan produksi. Yang lain, karena tidak mampu menggunakan fungsi kognitif budaya, masih menciptakan “sepeda”, dan dengan demikian membuat diri mereka sendiri mengalami anemia sosial dan keterbelakangan.
Fungsi normatif terutama berkaitan dengan definisi berbagai sisi, jenis aktivitas sosial dan pribadi masyarakat. Dalam bidang pekerjaan, kehidupan sehari-hari, dan hubungan interpersonal, budaya dalam satu atau lain cara mempengaruhi perilaku masyarakat dan mengatur tindakan, tindakan, dan bahkan pilihan nilai-nilai material dan spiritual tertentu. Fungsi kebudayaan ini didukung oleh sistem normatif seperti moralitas dan hukum.
Fungsi tanda kebudayaan merupakan fungsi terpenting dalam sistem kebudayaan. Mewakili sistem tanda tertentu, budaya mengandaikan pengetahuan dan penguasaannya. Tanpa mempelajari sistem tanda yang bersangkutan, tidak mungkin menguasai capaian kebudayaan. Dengan demikian, bahasa (lisan atau tulisan) merupakan alat komunikasi antar manusia. Bahasa sastra berperan sebagai sarana terpenting dalam penguasaan kebudayaan nasional. Bahasa khusus diperlukan untuk memahami dunia khusus musik, seni lukis, dan teater.
Fungsi nilai mencerminkan keadaan kualitatif budaya yang paling penting. Kebudayaan sebagai suatu sistem nilai tertentu membentuk kebutuhan dan orientasi nilai yang sangat spesifik dalam diri seseorang. Berdasarkan tingkat dan kualitasnya, orang paling sering menilai derajat budaya seseorang.
Jadi, kebudayaan merupakan fenomena multifungsi. Tapi semua fungsinya entah bagaimana ditujukan pada satu hal - perkembangan manusia.
Bisnis apa pun dihubungkan dengan sistem hubungan antar manusia, dan untuk berhasil di pasar internasional, yang terutama terdiri dari manusia, seseorang harus belajar memahami proses pembentukan kepribadian manusia, yaitu proses “memasuki”. ” menjadi budaya, asimilasi pengetahuan, keterampilan, norma komunikasi, pengalaman sosial. Memahami hal ini, Anda dapat memahami banyak hal di pasar.
Dari sudut pandang geografis dan spasial, pasar internasional adalah yang terbesar di dunia, karena produk dan jasa dapat dijual di banyak negara. Perbatasan teritorial tidak berperan dalam hal ini, perbatasan budaya yang membagi dunia jauh lebih penting. Dimungkinkan untuk menjual barang dan jasa yang sama di wilayah yang luas, namun penting untuk mengenali perbedaan signifikan antara konsumen dari latar belakang budaya yang berbeda. Oleh karena itu, pertama-tama penting untuk memahami struktur masalah lintas budaya, yaitu mengkarakterisasi variabel-variabel yang membentuk lingkungan budaya bisnis internasional. Hal ini akan memberikan tingkat visibilitas – pemahaman yang jelas mengenai isu-isu lintas budaya dan cara-cara untuk meningkatkan manajemen internasional.
Kata itu sendiri budaya dipersepsikan secara berbeda: pada tingkat kesadaran biasa - sebagai seperangkat pola perilaku dan adat istiadat, dan di kalangan ahli budaya dan sosiolog sesuai dengan definisi budaya sebagai “cara khusus mengatur dan mengembangkan kehidupan manusia, yang direpresentasikan dalam produk-produk material. dan kerja spiritual, dalam sistem norma sosial dan institusi, dalam nilai-nilai spiritual, dalam keseluruhan hubungan manusia dengan alam, antar sesamanya, dan dengan dirinya sendiri.”
Esensi kebudayaan hanya dapat dipahami melalui prisma aktivitas manusia dan masyarakat yang mendiami planet ini. Kebudayaan tidak ada di luar manusia. Hal ini pada awalnya dikaitkan dengan seseorang dan dihasilkan oleh kenyataan bahwa ia terus-menerus berusaha mencari makna hidup dan aktivitasnya, dan sebaliknya, tidak ada masyarakat, tidak ada kelompok sosial, tidak ada orang tanpa budaya, di luar budaya. Budaya mengungkapkan dunia spiritual seseorang, “kekuatan esensialnya” (kemampuan, kebutuhan, pandangan dunia, pengetahuan, keterampilan, perasaan sosial, dll.). Dengan demikian, kebudayaan berperan sebagai ukuran realisasi dan perkembangan hakikat seseorang dalam proses aktivitas sosialnya, “sebagai ukuran seseorang”. Dengan menciptakan produk material atau spiritual, seseorang mengobjektifikasi dirinya di dalamnya, dan tidak hanya esensi sosialnya, tetapi pada tingkat tertentu individualitasnya.
Setiap orang, yang datang dan hidup di dunia ini, pertama-tama menguasai kebudayaan yang telah diciptakan sebelumnya, dan dengan demikian menguasai pengalaman sosial yang dikumpulkan oleh para pendahulunya. Budaya dan nilai-nilainya tentu bergantung pada individualitas spesifik seseorang: karakternya, susunan mentalnya, temperamennya dan mentalitasnya. Tetapi pada saat yang sama, seseorang memberikan kontribusinya pada lapisan budaya dan, oleh karena itu, memperkaya, memupuk, dan meningkatkannya.
Kebudayaan adalah sistem multi-level yang sangat kompleks. Bagi para spesialis yang terlibat dalam penataannya, banyak masalah sulit yang muncul, banyak di antaranya belum teratasi. Mungkin semua ini menjadi dasar untuk mempertimbangkan struktur kebudayaan sebagai salah satu yang paling kompleks. Di satu sisi, ini adalah nilai-nilai material dan spiritual yang dikumpulkan oleh masyarakat, lapisan zaman, zaman dan masyarakat yang menyatu. Di sisi lain, ini adalah aktivitas manusia yang “hidup”, berdasarkan warisan yang ditinggalkan oleh 1.200 generasi generasi kita, yang memupuk dan mewariskan warisan ini kepada mereka yang akan menggantikan mereka yang hidup saat ini.
Namun, penataan budaya, yang dibenarkan dan diverifikasi secara logis, adalah mungkin dilakukan. Untuk melakukan ini, penting untuk menentukan dengan benar dasar pembagian tersebut. Saat ini sudah menjadi kebiasaan untuk membagi kebudayaan menurut pembawanya. Bergantung pada hal ini, pertama-tama cukup sah untuk membedakan antara budaya dunia dan budaya nasional. Kebudayaan dunia merupakan sintesis dari pencapaian terbaik seluruh kebudayaan nasional berbagai bangsa yang menghuni planet kita.
Kebudayaan nasional pada gilirannya merupakan sintesis dari kebudayaan-kebudayaan berbagai lapisan dan kelompok masyarakat yang bersangkutan. Keunikan kebudayaan nasional, keunikan dan orisinalitasnya yang terkenal diwujudkan baik dalam bidang spiritual (bahasa, sastra, musik, lukisan, agama) maupun material (ciri-ciri struktur ekonomi, pertanian, tradisi buruh dan produksi). kehidupan dan aktivitas.
Sesuai dengan pembawa spesifiknya, budaya komunitas sosial (kelas, perkotaan, pedesaan, profesional, pemuda), keluarga, dan individu juga dibedakan.
Kebudayaan dibagi menjadi spesies dan genera tertentu. Dasar pembagian tersebut adalah dengan memperhatikan keanekaragaman aktivitas manusia. Dari sini dibedakan budaya material dan budaya spiritual. Namun perlu diingat bahwa pembagian mereka seringkali bersifat kondisional, karena dalam kehidupan nyata mereka saling berhubungan erat dan saling menembus.
Ciri penting dari budaya material adalah bahwa ia tidak identik dengan kehidupan material masyarakat, atau produksi material, atau aktivitas transformasi material. Kebudayaan material mencirikan kegiatan ini dari segi pengaruhnya terhadap perkembangan manusia, mengungkapkan sejauh mana kegiatan itu memungkinkan untuk menggunakan kemampuan, potensi kreatif, dan bakatnya. Budaya material meliputi: budaya kerja dan produksi material; budaya hidup; budaya topos, yaitu tempat tinggal (rumah, rumah, desa, kota); budaya sikap terhadap tubuh sendiri; Budaya Fisik.
Budaya spiritual merupakan formasi yang berlapis-lapis dan meliputi: budaya kognitif (intelektual); moral; artistik; hukum; keagamaan; pedagogis.
Ada pembagian lain - berdasarkan relevansi budaya. Ini adalah budaya yang digunakan secara massal. Setiap era menciptakan budaya terkininya sendiri. Fakta ini terlihat jelas pada perubahan fashion tidak hanya pada pakaian, tetapi juga budaya. Relevansi kebudayaan adalah suatu proses yang hidup dan langsung di mana sesuatu dilahirkan, memperoleh kekuatan, hidup, mati…
Struktur kebudayaan sebenarnya meliputi: unsur-unsur substansial yang diobjektifikasi nilai dan normanya, unsur-unsur fungsional yang menjadi ciri proses kegiatan kebudayaan itu sendiri, berbagai sisi dan aspeknya. “Karakteristik penting dari suatu budaya diberikan oleh dua “blok” yang dimilikinya. 1:
A. Sebuah blok substansial yang membentuk “tubuh” kebudayaan, basis substansialnya. Ini mencakup nilai-nilai budaya - karya-karyanya, yang mengobjektifikasi budaya suatu zaman tertentu, serta norma-norma budaya, persyaratannya bagi setiap anggota masyarakat. Yang dimaksud dengan norma hukum, agama dan kesusilaan, norma perilaku sehari-hari dan komunikasi antar manusia (norma etiket).
B. Sebuah blok fungsional yang mengungkap proses pergerakan kebudayaan. Dalam hal ini, pemblokiran substansial dapat dianggap sebagai hasil tertentu dari proses ini. Blok fungsional meliputi: tradisi, ritus, adat istiadat, ritual, tabu (larangan) yang menjamin berfungsinya budaya.”
Pemahaman yang lebih baik tentang budaya dapat difasilitasi dengan skema klasifikasi yang membagi menjadi “budaya konteks tinggi dan rendah.” Struktur dasar budaya membentuk konteks, latar belakang, dan “isi dan konteks saling terkait erat.”
“Konteks tinggi” berarti intuisi dan situasi, serta tradisi, memainkan peran besar dalam hubungan antarpribadi. Dalam masyarakat seperti itu, kesepakatan yang dicapai melalui komunikasi lisan dipatuhi dengan ketat, dan kontrak tertulis tidak diperlukan secara khusus. Budaya “konteks tinggi” yang khas ada di beberapa negara Arab dan Asia.
“Konteks rendah” justru sebaliknya: kontak antarpribadi diformalkan dengan jelas, rumusan ketat digunakan dalam komunikasi, yang makna semantiknya tidak bergantung pada situasi dan tradisi. Hubungan bisnis memerlukan pelaksanaan kontrak yang terperinci. Budaya “konteks rendah” ditemukan di negara-negara industri Barat. Seperti ditunjukkan pada Tabel 1, budaya berlatar belakang tinggi pada dasarnya berbeda dengan budaya berlatar belakang rendah.
Di antara budaya-budaya “konteks tinggi dan rendah” yang ekstrem terdapat sebagian besar negara lainnya, yang dalam berbagai kombinasi menunjukkan ciri-ciri dari kedua jenis budaya tersebut.
Tabel 1
Ciri-ciri Budaya Konteks Tinggi dan Rendah
|
Konteks sangat penting Komunikasi Ciri-ciri umum kebudayaan |
Kurang pentingnya konteks Komunikasi Ciri-ciri umum kebudayaan |
Budaya masyarakat mana pun memerlukan pengetahuan tentang beberapa kriteria efektifnya. Dalam hal ini, kebudayaan dapat dicirikan oleh empat kriteria:
- “Panjangnya tangga hierarki” mencirikan persepsi kesetaraan antara orang-orang dalam masyarakat dan organisasi. Semakin besar kesenjangan antara atas dan bawah, semakin panjang tangga hierarkinya;
- “yang menggambarkan keadaan ketidakpastian” berkaitan dengan sikap masyarakat terhadap masa depan mereka dan upaya mereka untuk menentukan nasib mereka sendiri. Semakin besar derajat ketidakpastiannya, semakin banyak upaya yang dilakukan untuk merencanakan dan mengendalikan kehidupan seseorang;
- “Individualisme” mengungkapkan keinginan masyarakat untuk bertindak mandiri atau mendukung pilihan kelompok. Semakin besar kebebasan pribadi dan tanggung jawab pribadi, semakin tinggi derajat individualisme;
- “maskulinisme” mencirikan perilaku dan preferensi terhadap nilai-nilai laki-laki dan perempuan yang diterima dalam masyarakat. Semakin kuat prinsip maskulin maka semakin tinggi maskulinismenya.
Dengan menggunakan kriteria di atas, 40 negara di dunia dipelajari dan delapan wilayah budaya diidentifikasi: utara, berbahasa Inggris, berbahasa Jerman, bahasa Romawi lebih berkembang, bahasa Romawi kurang berkembang, bahasa Asia lebih maju, bahasa Asia kurang berkembang, bahasa Tengah. Timur. Misalnya, wilayah utara dicirikan oleh tangga hierarki yang pendek, maskulinisme yang tinggi, individualisme yang tinggi, dan tingkat ketidakpastian yang sedang. Kelompok berbahasa Jerman dicirikan oleh jenjang hierarki yang lebih panjang, tingkat maskulinisme dan ketidakpastian yang tinggi, serta tingkat individualisme yang agak rendah. Negara-negara berkembang menunjukkan tangga hierarki yang panjang, tingkat maskulinisme yang tinggi, serta nilai individualisme dan ketidakpastian yang rendah.
Namun, penataan budaya seperti itu sulit diterapkan secara langsung pada bisnis internasional, karena perbedaan antar lapisan budaya merupakan hal yang penting, di satu sisi, untuk mengembangkan perilaku yang benar dari para pelaksana langsung program bisnis di pasar tertentu, dan di sisi lain, untuk membangun model perilaku konsumen secara keseluruhan sebagai titik akhir pergerakan suatu barang. Untuk mengidentifikasi interaksi antara budaya dan bisnis, mari kita pertimbangkan daftar variabel masalah lintas budaya yang terperinci dan spesifik (Gambar 1), yang, meskipun saling berhubungan dan terkadang berpotongan, namun memungkinkan kita untuk menyusun materi ekstensif yang menggambarkan bagian budaya masing-masing. pasar tradisional. Variabel tersebut meliputi bahasa, agama, organisasi sosial, nilai dan hubungan, pendidikan dan teknologi, hukum dan politik, geografi dan seni.
Bahasa tentu saja menjadi dasar terbentuknya kelompok manusia, sebagai alat mengungkapkan pikiran dan perasaan, sebagai alat komunikasi. Diperkirakan jumlahnya ada sekitar 100 buah bahasa resmi dan setidaknya 3000 dialek independen. Hanya sedikit negara yang homogen secara linguistik. Bahasa yang disebut “campuran” dipilih untuk mengatasi hambatan bahasa yang seringkali menimbulkan “permusuhan” antar kelompok bahasa yang berbeda. Dalam bisnis internasional, konsentrasi penggunaan bahasa lebih lanjut diperlukan. Bahasa Inggris adalah bahasa yang dominan; Diperkirakan setidaknya 2/3 korespondensi bisnis di dunia dilakukan dalam bahasa ini. Namun, di banyak negara terdapat kecenderungan untuk hanya menggunakan bahasa mereka sendiri.
Merupakan kebiasaan untuk membedakan antara bahasa verbal dan non-verbal. Yang pertama mencakup sistem tanda grafis tertentu, yang disusun masing-masing menjadi ucapan atau tulisan. Variasi bahasa Spanyol Amerika Latin tidak hanya berbeda dengan bahasa yang diadopsi di Spanyol, tetapi bahasa Amerika Serikat, Kanada, dan Australia juga berbeda dengan bahasa Inggris. Mengabaikan fakta ini dapat menyebabkan kesalahpahaman.
Gambar 1. Variabel isu lintas budaya dalam bisnis internasional
Perbedaan bahasa dapat berdampak pada promosi produk. Oleh karena itu, UNILEVER secara aktif menggunakan iklan televisi di banyak negara untuk pemasaran, namun tidak dapat melakukan hal ini di Perancis. Slogan iklan ESSO “Masukkan seekor harimau ke dalam tangki Anda”3, karena persepsi nasional, tidak menghasilkan efek seperti itu di negara-negara berbahasa Roman di Eropa dan mengalami beberapa modifikasi: “Masukkan seekor harimau ke dalam mesin Anda.” Di sini pantas untuk menyebutkan kejutan-kejutan dari bagian linguistik yang terkadang dihadirkan oleh transliterasi merek dagang. Misalnya, “Zhiguli” diekspor dengan merek lain “Lada” karena dalam bahasa Prancis dapat didengar sebagai “gadis”, “gigolo” atau “paha”4. Demikian pula, General Motors terpaksa mengganti nama model Nova-nya ketika mengekspor ke negara-negara berbahasa Spanyol, karena dalam bahasa Spanyol berarti “tidak berfungsi, tidak berjalan”5.
Bahasa nonverbal meliputi ekspresi wajah, gerak tubuh, postur dan jarak komunikasi antar orang.
Dalam komunikasi nonverbal, ada beberapa tingkatan informasi. Informasi tingkat pertama yang dikomunikasikan melalui postur dan gerak tubuh merupakan informasi tentang karakter lawan bicaranya. Gestur dan postur tubuh dapat memberi tahu banyak hal tentang temperamen, ekstroversi, introversi, dan tipe psikologis seseorang.
Persepsi visual tentang perilaku manusia selalu mengandaikan pendekatan terpadu, sekaligus didasarkan pada studi rinci tentang gerakan tubuh individunya. Namun, hanya berbagai gerak tubuh dan gerakan wajah yang digabungkan menjadi satu gambaran, termasuk dalam konteks situasi perilaku tertentu, yang memungkinkan untuk memberikan penilaian tertentu terhadap keadaan mental dan fisik seseorang.
Gerakan tubuh yang berbeda-beda, disertai ekspresi wajah, membentuk apa yang disebut “sinyal tubuh”, yang, dengan tingkat konvensi tertentu, memungkinkan terbentuknya penilaian umum tentang seseorang. Dengan membaca gerak tubuh, umpan balik dapat diberikan, yang memainkan peran utama dalam proses interaksi secara keseluruhan.
Informasi tingkat kedua yang dapat dipelajari dari gerak tubuh dan postur tubuh adalah keadaan emosi seseorang. Bagaimanapun, setiap keadaan emosional, setiap perasaan berhubungan dengan reaksi motorik khasnya, yang, terlepas dari nuansa yang dimiliki setiap orang, dicirikan oleh kesamaan tertentu. Jenis gerakan kualitatif ini, yang terutama terlihat jelas pada permukaan tubuh, biasanya merupakan “refleksi” dari proses pengaturan dinamis tertentu di bagian pengaturan pusat tubuh (pusat sistem saraf, sistem saraf otonom, kelenjar endokrin). Pada saat yang sama mereka adalah “ di luar” dari proses regulasi ini. Bahkan ada kelompok gerakan ekspresif (mengekspresikan emosi) tertentu yang, pada tingkat yang berbeda-beda, memiliki “cap” budaya yang bersangkutan dan, terlebih lagi, dibedakan menjadi subkelompok tergantung pada tingkat pengaruh apa yang disebut subkultur tersebut. mereka.
Informasi tingkat ketiga yang diterima dari postur dan gerak tubuh adalah sikap terhadap lawan bicara. Gaya tingkah laku yang berkembang dalam diri seseorang, beserta ciri-ciri yang umum pada semua orang, dicirikan oleh ciri-ciri yang muncul dalam diri seseorang ketika berkomunikasi dengan satu kategori orang dan tidak muncul ketika berkomunikasi dengan kategori lain. Kebanyakan orang berperilaku berbeda, misalnya, terhadap orang yang mewakili kelompok gender berbeda, berbeda usia, menjadi warga negara lain, dll.
Berbicara tentang gerak tubuh, kita tidak bisa tidak memperhatikan karakteristik nasional, usia, dan budaya dari fungsinya. Setiap bangsa adalah pembawa bentuk ekspresi gestur tertentu, serta sarana ekspresi eksternal lainnya. Gestur pembicara mempunyai karakter nasional yang cukup menonjol.
Berbagai postur dan variasinya, baik “berdiri” atau “duduk”, serta gerak tubuh, sangat bergantung pada konteks budaya. Tata krama yang berlaku umum dalam berjalan, duduk, berdiri, dan lain-lain. “Mereka tidak ditemukan secara sembarangan, namun dipelajari dari apa yang telah dipoles dan dipilih selama berabad-abad. Dengan demikian, mereka berubah menjadi elemen penting dalam kebudayaan manusia.”
Norma-norma sosial dari gerak tubuh, stilisasi dan ritualisasinya berasal dari persyaratan tertentu dari gaya hidup suatu masyarakat tertentu, yang, pada gilirannya, ditentukan oleh metode produksi. Dalam beberapa kasus, ketergantungan ini sulit dibuktikan, karena tradisi dan pinjaman dari budaya lain memainkan peran penting di sini.
Gestur diarahkan pada lingkungan sosial, yang merespons manifestasi-manifestasi ini dan, berdasarkan sifat responsnya terhadapnya, menunjukkan norma-norma apa yang tunduk pada gestur tersebut, manifestasi mana yang diinginkan dan mana yang ditolak.
Indikasi dari akar norma sosial dan stilisasi suatu isyarat dapat berupa, misalnya, tuntutan yang tersebar luas di Eropa, terutama di kalangan kelas menengah: “Tersenyumlah!” Persyaratan dalam bidang perilaku ini sangat terkait dengan fakta penting, yang diberikan pada “kesuksesan” (dalam arti ekonomi dan sosial). Dalam hal ini, senyuman menjadi simbol “sukses”. Sangat mudah untuk membayangkan konsekuensi dan resonansi apa yang mungkin ditimbulkan oleh “posisi” tersebut. “Selalu tersenyum” menunjukkan kesuksesannya dalam bisnis, yang dapat berkontribusi pada kesuksesan lebih lanjut, dan dalam urutan sebaliknya.
Berbagai penelitian dalam bidang studi ini telah memungkinkan untuk mengklasifikasikan berbagai jenis tanda nonverbal dan menggambarkan sejauh mana masing-masing tanda tersebut bersifat pankultural (universal), serta menunjukkan sifat perbedaan budaya di mana tanda-tanda tersebut muncul. Tanda-tanda yang memiliki dasar pankultural tersebut pada dasarnya merupakan ekspresi pengaruh. Misalnya, gerakan ekspresif seperti tersenyum dan menangis adalah serupa di semua budaya manusia dan tidak bergantung pada perbedaan budaya antar manusia.
Kategori gerakan tanda lainnya, seperti “simbol” yang menggantikan kata-kata dan tanda yang menggambarkan dan mengatur komunikasi verbal, biasanya bersifat spesifik budaya dan memerlukan studi individual.
Gerakan yang sama dalam budaya nasional yang berbeda dapat membawa isi yang sangat berbeda. Jadi, misalnya, isyarat tangan yang berarti “pergi” di kalangan orang Amerika, di restoran Buenos Aires akan menjadi panggilan kepada pelayan, karena di sana artinya “datang ke sini”.
Namun, isyarat "datang ke sini" di Amerika adalah isyarat "selamat tinggal" di banyak wilayah Eropa Selatan. Mengelus pipi di Italia berarti perbincangan sudah berlangsung lama hingga janggut mulai tumbuh dan inilah saatnya untuk menghentikan perbincangan. Kadang-kadang digunakan saat bermain dengan anak-anak di Rusia, “kambing” yang terbuat dari jari di Italia akan dibaca dengan jelas sebagai “selingkuh”. Kegagalan dalam sistem tanda tersebut dapat mengurangi efektivitas periklanan, menyebabkan situasi yang canggung dalam negosiasi, dll.
Jarang terjadi selama percakapan, kata-kata tidak disertai dengan tindakan, di mana tangan selalu memainkan peran utama. Dan isyarat ini atau itu memiliki arti berbeda di berbagai negara. Orang Italia dan Prancis dikenal mengandalkan tangan mereka saat menegaskan kata-kata dengan tegas atau membuat percakapan menjadi lebih santai. Jebakannya adalah bahwa isyarat tangan dianggap berbeda-beda tergantung di mana kita berada saat itu.
Di Amerika Serikat, dan banyak negara lainnya, angka “nol” yang dibentuk oleh ibu jari dan telunjuk berbunyi: “Semuanya baik-baik saja”, “Sangat Baik”, atau sekadar “Oke”. Di Jepang, arti tradisionalnya adalah “uang”. Di Portugal dan beberapa negara lain, hal ini akan dianggap tidak senonoh.
Orang Jerman sering kali mengangkat alis sebagai tanda kekaguman terhadap ide seseorang. Hal serupa juga terjadi di Inggris karena dianggap sebagai ekspresi skeptisisme.
Menggerakan jari dari sisi ke sisi memiliki banyak arti berbeda. Di AS, Italia, Perancis, Finlandia, ini bisa berarti kecaman ringan, ancaman, atau sekadar seruan untuk mendengarkan apa yang dikatakan. Di Belanda dan Perancis, sikap seperti itu berarti penolakan. Jika Anda perlu mengiringi teguran dengan isyarat, gerakkan jari telunjuk Anda dari sisi ke sisi di dekat kepala.
Di sebagian besar peradaban Barat, ketika muncul pertanyaan tentang peran tangan kiri atau kanan, tidak ada yang lebih disukai (kecuali, tentu saja, Anda memperhitungkan jabat tangan tradisional dengan tangan kanan). Tapi hati-hati di Timur Tengah, di sana tangan kiri menikmati reputasi buruk.
Daftar singkat arti dari isyarat yang cukup standar ini menunjukkan betapa mudahnya untuk secara tidak sengaja menyinggung mitra bisnis dari budaya nasional yang berbeda. Jika Anda secara sadar memprediksi reaksi lawan bicara Anda dengan mengamati bahasa non-verbal mereka, ini akan membantu menghindari banyak kesalahpahaman.
Ketidaktahuan akan perbedaan yang ditentukan secara budaya dalam zona spasial orang yang berbeda juga dapat dengan mudah menyebabkan kesalahpahaman dan kesalahan penilaian mengenai perilaku dan budaya orang lain. Oleh karena itu, jarak orang berbicara berbeda-beda di berbagai negara. Selain itu, perbedaan-perbedaan ini biasanya tidak diperhatikan. Selama percakapan bisnis, misalnya, orang Rusia lebih dekat satu sama lain dibandingkan orang Amerika. Mengurangi jarak yang diterima dapat ditafsirkan oleh orang Amerika sebagai semacam pelanggaran “kedaulatan”, keakraban yang berlebihan, sedangkan bagi orang Rusia, meningkatkan jarak berarti sikap dingin dalam hubungan, terlalu banyak formalitas. Tentu saja, setelah beberapa pertemuan, salah tafsir terhadap perilaku satu sama lain hilang. Namun, pada awalnya hal ini mungkin menimbulkan ketidaknyamanan psikologis dalam komunikasi.
Misalnya, selama negosiasi bisnis, orang Amerika dan Jepang saling memandang dengan curiga. Orang Amerika percaya bahwa orang Asia adalah orang yang “akrab” dan terlalu “tekan”, sementara orang Asia percaya bahwa orang Amerika “dingin dan terlalu resmi.” Dalam bercakap-cakap, masing-masing berusaha beradaptasi dengan ruang komunikasi yang akrab dan nyaman. Jepang terus-menerus mengambil langkah maju untuk mempersempit ruang. Pada saat yang sama, ia menyerang zona intim orang Amerika, memaksanya mundur selangkah untuk memperluas ruang zonalnya. Video episode ini, yang diputar ulang dengan kecepatan tinggi, kemungkinan besar akan memberikan kesan keduanya sedang menari mengelilingi ruang konferensi, dengan pria Jepang memimpin rekannya.
Variabel berikutnya dan penting yang perlu mendapat perhatian serius adalah agama. Hal ini mencerminkan pencarian masyarakat akan kehidupan ideal dan mencakup pandangan dunia, nilai-nilai sejati, dan praktik ritual keagamaan. Semua agama yang ada bersifat primitivis atau berorientasi pada alam: Hindu, Budha, Islam, Kristen. Setiap agama mempunyai beberapa varian atau ragamnya, misalnya dalam agama Kristen ada Katolik dan Protestan. Agama sebagai salah satu unsur kebudayaan mempengaruhi kegiatan perekonomian masyarakat dan masyarakat: fatalisme dapat mereduksi keinginan untuk berubah, kekayaan materi dapat dianggap sebagai penghambat pengayaan spiritual, dan lain-lain. Tentu saja, tidak hanya agama saja yang mempengaruhi tingkat perkembangan perekonomian suatu negara, namun untuk memahami kebudayaan suatu bangsa, penting untuk mempertimbangkan aspek agama dan pengaruhnya terhadap pembentukan karakter bangsa.
Sebuah studi yang dilakukan oleh Bank Dunia memberikan contoh jelas tentang fakta bahwa terdapat hubungan antara religiusitas dan nilai produk nasional bruto (GNP) per kapita. GNP tertinggi terdapat pada masyarakat Kristen Protestan. Di tempat kedua adalah masyarakat yang menyebarkan agama Buddha. Kelompok termiskin adalah masyarakat Budha di bagian selatan dan masyarakat Hindu di bagian selatan.
Contoh lain dari religiusitas yang tinggi adalah Amerika Latin. Di sini, terhitung tanggal hari raya keagamaan “Samana Santa”, seluruh aktivitas bisnis ditiadakan selama 10 hari. Sistem pantangan agama dalam periklanan berdampak signifikan terhadap aktivitas bisnis di negara-negara kawasan ini. Kesulitan dalam orientasi di bidang ini menjadi semakin besar ketika kita harus menjauh dari pasar standar Eropa.
Berbicara tentang pengaruh agama, kami membedakan antara budaya yang terutama berfokus pada aktivitas objektif dan pengetahuan objektif, dan budaya yang lebih menghargai kontemplasi, introspeksi, dan komunikasi otomatis. Jenis budaya yang pertama lebih mobile, lebih dinamis, namun mungkin terkena bahaya konsumerisme spiritual. Budaya yang berorientasi pada komunikasi otomatis “mampu mengembangkan aktivitas spiritual yang lebih besar, namun seringkali menjadi kurang dinamis dibandingkan dengan kebutuhan masyarakat manusia.”
Terlepas dari semua konvensi, hal ini tidak dapat diabaikan saat mengidentifikasi karakteristik psikologis perwakilan dari dua wilayah “Barat dan Timur”. Model manusia Eropa Baru bersifat aktivis-objektif, dengan alasan bahwa kepribadian dibentuk, memanifestasikan dirinya, dan mengetahui dirinya terutama melalui tindakan-tindakannya, yang dalam prosesnya ia mengubah dunia material dan dirinya sendiri. Sebaliknya, agama Timur tidak mementingkan aktivitas objektif, dengan alasan bahwa aktivitas kreatif, yang merupakan esensi dari “aku”, hanya terungkap dalam ruang spiritual internal dan tidak diketahui secara analitis, tetapi dalam tindakan wawasan instan. , yang sekaligus terbangun dari tidur, realisasi diri dan pencelupan ke dalam diri sendiri.
Asal usul kebudayaan Eropa terletak pada dua prinsip agama: kuno dan Kristen. Jika zaman kuno meninggalkan Eropa sebagai warisan keyakinan dalam penaklukan pikiran manusia, maka agama Kristen memperkenalkan elemen yang sama dinamisnya ke dalam kesadaran Barat - gagasan tentang peningkatan moral manusia. Kedua prinsip inilah yang menentukan keunikan budaya Eropa: dinamismenya, sistem nilai dan konsep intelektual dan spiritual yang spesifik dan fleksibel, kemampuannya merancang dan mengatur proses sosial.
Di Timur, sikap keagamaan utama ditujukan pada perpaduan kontemplatif manusia dengan dunia, pembubaran dirinya dalam ajaran agama dan filsafat dan subordinasi “aku” pada disiplin sosial dan kelompok. Seseorang harus mengetahui secara pasti tempatnya dalam masyarakat dan bertindak sesuai dengan kedudukannya. Misalnya, dalam agama Buddha, terdapat prinsip “tanpa tindakan” (“wu-wei”), yang tidak berarti tidak melakukan tindakan apa pun, tetapi keinginan untuk tidak melanggar tatanan alam (“Tao”). Penolakan terhadap aktivitas eksternal dan objektif membebaskan seseorang dari bias subjektif, memungkinkannya mencapai harmoni mutlak. Semua aktivitasnya mengarah ke dalam dan menjadi murni spiritual. Filsafat kontemplatif dari Timur ini, yang menekankan betapa tidak pentingnya dan tidak autentiknya segala sesuatu yang terjadi, melihat makna hidup dan penghiburan dalam konsentrasi batin.
Karena Jepang memiliki budaya unik yang telah mencapai tingkat perkembangan yang tinggi, masyarakat Jepang tidak dapat disebut “terbelakang” atau “kurang dinamis”. Mari kita bandingkan kanon manusia Eropa dengan model manusia Jepang. Model manusia Eropa Baru menegaskan harga dirinya, kesatuan dan integritasnya; fragmentasi, keberagaman “aku” di sini dianggap sebagai sesuatu yang menyakitkan dan tidak normal. Budaya tradisional Jepang, yang menekankan ketergantungan individu dan kepemilikannya pada kelompok sosial tertentu, memandang individu sebagai suatu pluralitas, seperangkat beberapa “lingkaran tanggung jawab” yang berbeda: kewajiban terhadap kaisar; tanggung jawab terhadap orang tua; terhadap orang-orang yang telah melakukan sesuatu untuk Anda; tanggung jawab terhadap diri sendiri.
Tidak ada hukuman yang lebih kejam bagi orang Jepang selain diusir dari komunitasnya ke dunia asing yang melampaui batas negaranya, ke dunia yang mengerikan di mana sampah, kotoran, dan penyakit dibuang. Hukuman mati—pengusiran dari komunitas—telah dan kini dijatuhkan hanya untuk kejahatan yang paling serius di mata anggota komunitas. Ini bukan hooliganisme, bukan pencurian, atau bahkan pembakaran, namun sebuah tindakan yang dapat dianggap oleh para pemimpin masyarakat sebagai makar, karena menginjak-injak kepentingannya.
Di perusahaan Matsushita Denki, seorang pekerja dipecat karena mendistribusikan surat kabar komunis Akahata di lantai toko. Pekerja itu pergi ke pengadilan. Jika kasus kesewenang-wenangan manajemen perusahaan yang inkonstitusional tidak menarik perhatian masyarakat demokratis yang lebih luas, kemungkinan besar pengadilan akan puas dengan argumen terdakwa bahwa pekerja tersebut bertindak merugikan masyarakat, dan menentang dirinya sendiri. dan akan menolak klaim tersebut. Namun Partai Komunis dan serikat pekerja membela pekerja. Berdasarkan keputusan pengadilan, kekhawatiran tersebut mengembalikan pekerja tersebut ke tempat kerja, namun menjatuhkan hukuman komunal yang khas. Ternyata ini lebih mengerikan dari yang lainnya.
Di pintu masuk pabrik, dekat pintu masuk, mereka membangun sebuah rumah - bilik satu kamar. Pekerja yang keras kepala itu diberitahu bahwa mulai sekarang tugas produksinya adalah menghabiskan seluruh hari kerja di bilik dan... tidak melakukan apa pun. Hanya ada sebuah kursi di ruangan itu, yang harus diduduki oleh pekerja. Dia menerima gajinya secara teratur, setara dengan anggota timnya. (Dalam situasi serupa, seorang karyawan perusahaan pelayaran Kansai Kisen yang melanggar perintah terpaksa merekatkan amplop dari kertas bekas dan tempat kerjanya dipagari dengan sekat.) Sebulan kemudian, pekerja Matsushita Denki dikirim ke rumah sakit dengan gangguan saraf.
Pakar manajemen Jepang percaya bahwa kekhawatiran tersebut membuat pekerja mengalami penyiksaan ganda. Pertama-tama, dia menghukum pekerjanya dengan siksaan kemalasan. Namun hal tersulit baginya adalah pengucilan paksa dari kelompok yang ia anggap sebagai bagiannya. Dalam bahasa-bahasa Eropa, kata “aku” mengandung arti: “individu”, “kepribadian”. Dalam bahasa Jepang, kata "jibun" - setara dengan "aku" di Eropa - berarti "bagianku", "bagianku". Orang Jepang menganggap diri mereka sebagai bagian dari suatu komunitas. Kekhawatiran tersebut menghilangkan kesempatan pekerja untuk menganggap dirinya sebagai bagian darinya, pada dasarnya menghilangkan “aku” miliknya, dan melakukannya di depan umum, sehingga menyebabkan guncangan mental pada pekerja6.
Tradisi keagamaan Eropa menilai kepribadian secara keseluruhan, menganggap tindakannya dalam situasi berbeda sebagai manifestasi dari esensi yang sama. Di Jepang, penilaian seseorang selalu berkorelasi dengan “lingkaran” tindakan yang dinilai. Pemikiran Eropa mencoba menjelaskan tindakan seseorang “dari dalam”: apakah dia bertindak karena rasa syukur, karena patriotisme, karena kepentingan pribadi, dll., Artinya, dalam istilah moral, kepentingan yang menentukan melekat pada motif tindakannya. Di Jepang, perilaku diturunkan dari aturan umum, suatu norma. Yang penting bukanlah mengapa seseorang bertindak demikian, namun apakah ia bertindak sesuai dengan hierarki tanggung jawab yang diterima masyarakat.
Perbedaan-perbedaan ini berkaitan dengan berbagai macam kondisi sosial dan budaya. Budaya tradisional Jepang, yang terbentuk di bawah pengaruh kuat agama Buddha, bersifat non-individualis. Jika orang Eropa menyadari dirinya melalui perbedaannya dengan orang lain, maka orang Jepang menyadari dirinya hanya dalam sistem “Aku – orang lain” yang tidak dapat dipisahkan. Bagi orang Eropa (“kepribadian yang solid”), dunia batin dan “aku” miliknya adalah sesuatu yang nyata dan nyata, dan kehidupan adalah medan perang di mana ia mewujudkan prinsip-prinsipnya. Orang Jepang lebih mementingkan pemeliharaan identitas “lunak” mereka, yang dijamin dengan menjadi bagian dari suatu kelompok. Oleh karena itu sistem nilai yang berbeda.
Seperti yang Anda lihat, jalur “dari individu ke individu” bersifat ambigu. Umat manusia memiliki kanon kepribadian yang berbeda-beda, yang tidak dapat disusun menjadi satu rangkaian genetik - “dari yang sederhana ke yang kompleks dan dari yang lebih rendah ke yang lebih tinggi”. Oleh karena itu, kebudayaan suatu bangsa tentu harus dilihat melalui prisma agama.
Nilai dan sikap dalam masyarakat erat kaitannya dengan perasaan beragama. Seringkali mereka tidak sadar, tetapi mereka menentukan pilihan dalam situasi tertentu. Pembentukan sistem nilai dan hubungan terjadi secara individual pada setiap orang. Namun ada tiga elemen penting sistem yang berhubungan langsung dengan bisnis internasional: sikap terhadap waktu, prestasi dan kekayaan.
Ada sikap tradisional dan modern terhadap waktu. Pada zaman dahulu, umat manusia hidup dalam ritme alami, ketika waktu diukur dalam skala besar. Iramanya bersifat siklus, cepat atau lambat semua fenomena terulang kembali. Persepsi waktu ini sering disebut “melingkar” (tradisional).
Persepsi modern tentang waktu disebut linier, yaitu waktu yang telah berlalu tidak kembali lagi. Dengan persepsi waktu seperti ini maka harus dilindungi; waktu adalah uang; perlu adanya perencanaan penggunaan waktu. Sikap terhadap waktu ini terbentuk seiring dengan menurunnya jumlah orang yang bekerja di bidang pertanian dan bertambahnya jumlah penduduk perkotaan. Dalam masyarakat modern, terdapat negara-negara yang memiliki kedua sikap terhadap waktu. Inilah yang dianggap sebagai akurasi dan presisi di masyarakat Barat. sikap hati-hati pada saat itu merupakan satu-satunya indikator perilaku rasional. Artinya pertemuan harus diadakan tepat waktu, proyek harus berjalan sesuai rencana, dan perjanjian harus memiliki tanggal mulai dan berakhir yang jelas. Waktu kerja mulai dibedakan dari jenis waktu lainnya (waktu luang, keluarga, keagamaan) dan memegang peranan yang dominan.
Pada saat yang sama, di sejumlah negara, misalnya negara-negara timur, mereka percaya bahwa peningkatan perhatian terhadap waktu dapat menyebabkan pemahaman yang terbatas dan menyempit tentang masalah yang sedang dipertimbangkan, hingga penurunan kemungkinan kreatif. Dalam interaksi bisnis, ketidakkonsistenan persepsi waktu yang berbeda seringkali menimbulkan guncangan. Dengan demikian, pembangunan bendungan yang disubsidi pemerintah di reservasi India berubah menjadi kekacauan karena terdapat perbedaan besar antara konsep waktu orang India dan konsep waktu orang kulit putih. Waktu “Putih” diobjektifikasi, waktu India adalah sejarah hidup. Bagi orang kulit putih, waktu adalah sebuah kata benda; bagi orang India, waktu adalah kata kerja. Interval waktu putih lebih pendek dari interval waktu India. Gagasan tentang waktu merupakan mekanisme pengorganisasian aksi sosial, sehingga mengabaikan fakta ini menyebabkan kegagalan pembangunan bendungan. Berkaitan dengan hal tersebut, dapat disimpulkan bahwa kajian hubungan internasional, kontak antar budaya, dan perbandingan lintas negara yang tidak memperhitungkan perbedaan persepsi waktu yang mendasar akan selalu membawa manfaat yang semu.
Dalam suatu masyarakat terdapat hubungan antara struktur sosialnya dengan perbedaan penggunaan waktu. Tanda pengenal kelompok adalah profesi. Kelompok sosial berikut ini dibedakan: kelas atas—pengusaha dan manajer yang mempunyai hak untuk mengambil keputusan; perwakilan elit intelektual dan dunia profesi liberal yang telah mencapai kesuksesan besar; kelas menengah yang bergantung - pegawai administrasi dan teknis yang melaksanakan perintah orang lain atau melatih personel dengan pendidikan menengah; kelas menengah otonom yang terdiri dari pedagang, perajin, dan profesi mandiri lainnya, yang ditandai dengan tingkat pendidikan mulai dari menengah hingga rendah; kelas bawah - profesi buruh manual dan pekerja tingkat rendah di industri, perdagangan dan jasa.
Di kelas atas waktu wajibnya lebih singkat, dan waktu senggang lebih banyak dibandingkan kelas lain, yang menunjukkan peluang lebih besar untuk mengatur waktu dan kualitas hidup yang tinggi. Perbedaan terbesar dalam distribusi waktu siang hari dikaitkan dengan penggunaan waktu luang. Perbedaan terbesar terjadi antara kelas atas dan kelas menengah yang otonom, yaitu. antara kelas dengan tingkat tanggung jawab tertinggi dan kelas di level terendah tangga hierarki. Rata-rata hari kerja untuk kelas atas adalah 6 jam. 37 menit, dan untuk kelas menengah otonom - 8 jam. 17 menit.
Kelas atas mempunyai waktu luang paling banyak: untuk kelas ini terkadang sulit membedakan waktu luang dengan waktu kerja, karena kepentingan budaya individu berkaitan erat dengan isi pekerjaan. Oleh karena itu, untuk kelas ini tidak ada perbedaan yang signifikan antara hari kerja dan hari libur, serta antara waktu-waktu yang berbeda dalam sehari. Kelas atas berbeda dengan kelas lain dalam hal isi waktu luang. Lebih banyak waktu dicurahkan untuk berbagai jenis permainan dan membaca dan lebih sedikit waktu untuk menonton TV. Status sosial yang lebih tinggi, dikombinasikan dengan tingkat pendidikan yang lebih tinggi, menghasilkan penggunaan waktu luang yang tidak terlalu pasif dan berkontribusi pada pengembangan budaya dan kreatif individu. Semakin tinggi status sosial seseorang maka semakin besar pula penguasaan zamannya. Perbedaan penggunaan waktu tersebut meninggalkan jejak pada orientasi perilaku individu, yang tentu saja mempengaruhi segmentasi pasar dalam proses kegiatan internasional.
Dalam kaitannya dengan organisasi, dibedakan antara waktu monokronis (peristiwa didistribusikan sebagai unit terpisah dan disusun secara berurutan) dan waktu polikronik (peristiwa terjadi secara bersamaan). Organisasi birokrasi dalam sistem sementara ini berfungsi secara berbeda. Budaya monokronis menekankan strategi pengelolaan dan didasarkan pada penghitungan dan rutinitas. Budaya polikronik tidak terlalu bergantung pada rutinitas, melibatkan lebih banyak aktivitas, dan lebih berbasis kepemimpinan. Akibatnya, mereka memiliki struktur administrasi yang berbeda, prinsip produksi yang berbeda, dan lain-lain model yang berbeda organisasi birokrasi. Secara umum, waktu pengorganisasian memiliki batasan yang ketat dan wajib. Misalnya, produksi industri diorganisasikan menurut urutan fase atau tahapan yang tetap. Jika durasi dan ketertiban dilanggar, maka proses manufaktur berhenti.
Sikap terhadap prestasi dan kekayaan terbentuk dalam kurun waktu sejarah yang panjang di bawah pengaruh agama. Pada zaman dahulu, bekerja dianggap sebagai aktivitas yang kurang berharga dibandingkan berpikir, dan tidak sesuai dengan aturan sopan santun. Di banyak kalangan agama, diyakini bahwa berdoa lebih penting daripada bekerja keras atau berbisnis. Keuntungan materi dan pengembangan spiritual dianggap tidak sejalan. Belakangan, seperti dicatat para peneliti, beberapa agama mulai mendorong kerja keras dan kewirausahaan. Oleh karena itu, muncul perbedaan nyata dalam sikap terhadap prestasi antara umat Katolik dan Protestan di Kanada.
Negara-negara berbeda dalam pendekatannya terhadap metode menghasilkan pendapatan. Karena di banyak masyarakat, seperti India, tanah dan produksi barang berada di bawah kendali kelas penguasa, pengusaha asing terpaksa membatasi diri pada sewa jangka panjang atau fungsi perantara. Namun penghasilan yang diterima dengan cara ini seringkali dianggap mencurigakan.
Di banyak negara terdapat sikap negatif terhadap rentenir (masyarakat Islam). Meminjamkan uang dengan bunga seringkali dilarang, dan eksportir mengalami kesulitan beradaptasi dengan rezim ekonomi ini. Namun, royalti dapat dilihat sebagai eksploitasi kelemahan pembayar bahkan setelah ia memperoleh keterampilan yang sesuai dan menghasilkan keuntungan bagi dirinya sendiri. Alternatif yang dapat diterima dalam situasi seperti ini adalah pembayaran sekaligus atau pembayaran selama beberapa tahun pertama.
Organisasi sosial masyarakat, sebagai variabel lintas budaya, mempertimbangkan peran kekerabatan dalam pengambilan keputusan sehari-hari, derajat gradasi penduduk dan perbedaan antara kelas atas, menengah dan bawah, dominasi individualisme atau kolektivisme dalam masyarakat. masyarakat.
Ketika memasuki lingkungan budaya dan sosial baru, hubungan dalam kelompok sosial kecil dan, pertama-tama, dalam keluarga harus selalu diperhatikan. Keluarga adalah konsumen terkait yang penting di pasar. Di sini penting untuk mempelajari apa yang disebut “keluarga standar” (mendefinisikan keranjang konsumen), serta membangun kepemimpinan, yang bersifat ambigu dalam budaya yang berbeda. Prinsip maskulin atau feminin yang dominan dalam suatu budaya masing-masing mengarah pada radikalisme atau konservatisme. Budaya maskulin mengutamakan ketegasan dalam bertindak dan keinginan akan kekayaan materi, sedangkan budaya feminin mengutamakan kenyamanan hidup, kepedulian terhadap yang lemah (Denmark dan Amerika Serikat).
Dalam bisnis internasional, aspek sosial sangatlah penting. Tepatnya dari organisasi sosial masyarakat bergantung pada apakah mitra bisnisnya adalah perusahaan keluarga, di mana nepotisme menentukan sifat keputusan dan suksesi sehari-hari, atau apakah perlu berurusan dengan mitra yang sangat profesional dalam pengertian Barat?
Selain itu, dominasi individualisme atau kolektivisme mempunyai pengaruh yang besar terhadap respon perilaku konsumen. Demikian pula, stratifikasi sosial masyarakat sampai batas tertentu berhubungan dengan segmentasi pasar, dan mobilitas sosial berhubungan dengan perubahan dalam segmentasi ini. Dalam struktur perkotaan, stratifikasi semacam itu memiliki “superposisi geografis” yang jelas. Dengan demikian, masyarakat dan pemilihan barang di sepanjang Avenue Clichy di Paris atau di sepanjang Boulevard Rechoir (toko Tati murah yang terkenal) sangat berbeda dengan yang ada di Champs Elysees.
Individualisme mengandaikan tindakan seseorang terutama ditentukan oleh kepentingannya, yang meningkatkan tingkat risiko. Kolektivisme, sebaliknya, mengarah pada standarisasi kepentingan di pasar kebutuhan dan mengandaikan keinginan seseorang untuk mematuhi cara perilaku tertentu dalam kelompok, yang membatasi kebebasannya tetapi mengurangi risiko.
Secara apriori, ada dua jenis individualisme (1 dan 2) dan kolektivisme (1 dan 2).
Individualisme jenis pertama adalah “individualisme murni”, yang didasarkan pada kemauan pribadi individu. Bisa juga disebut “individualisme atomistik”, karena dalam hal ini orang tersebut merasa kesepian, berperilaku orisinal dan mandiri, terkadang menjadi parasit, yaitu. seseorang dengan perilaku menyimpang dari norma dan standar umum. Dengan individualisme jenis ini, prinsip-prinsip anarkis yang kuat dan penolakan terhadap sistem kekuasaan dan kontrol terwujud.
Individualisme tipe kedua merupakan versi turunan dari individualisme, mengandung unsur kolektivisme, karena individu dengan mudah menerima pembatasan yang dikenakan oleh orang lain. Ini adalah jenis “individualisme yang saling ditentukan”, karena dalam kondisinya seseorang merasakan solidaritasnya dengan orang lain dan berperilaku baik terhadap mereka, berdasarkan prinsip saling ketergantungan.
Kolektivisme tipe pertama merupakan tipe turunan dari kolektivisme yang mengandung unsur individualisme. Hal ini dapat disebut “kolektivisme fleksibel atau terbuka” karena memungkinkan adanya partisipasi sukarela individu pada tingkat tertentu. Ini dapat dianggap sebagai sistem terbuka atau bebas karena memungkinkan pemikiran dan perilaku aktif individu. Jenis kolektivisme ini dibedakan dengan progresivisme dan demokrasi, karena keputusan biasanya dibuat di sini berdasarkan kesepakatan pribadi atau pendapat mayoritas dan kebebasan berekspresi individu diakui. Kolektivisme ini memerlukan partisipasi sukarela dari individu dan berkaitan erat dengan gagasan demokrasi mereka.
Kolektivisme jenis kedua adalah “kolektivisme murni”. Hal ini juga dapat disebut “kolektivisme yang ketat atau kaku”, karena dalam versi kolektivisme ini, ekspresi kemauan dan partisipasi individu yang aktif sangat terbatas. Jenis kolektivisme ini memiliki kecenderungan konservatif dan terkadang totaliter yang kuat, karena keputusan biasanya dibuat berdasarkan hukum umum dan kebulatan suara untuk mempertahankan struktur yang ada. Kolektivisme didominasi oleh kontrol dari atas dan paksaan.
Mari kita coba memberikan secara skematis diferensiasi budaya yang bijaksana dan berbasis ilmiah serta tingkat ekspresi prinsip-prinsip kolektivis dan individu di dalamnya.
Jika kita menilai budaya Jepang (lihat Gambar 2), maka budaya tersebut harus diklasifikasikan sebagai kombinasi individualisme Tipe 2 dan “kolektivisme fleksibel”. Jenis budaya ini, seperti Skandinavia, dianggap mendukung implementasi ide-ide demokrasi, industrialisme, dan masyarakat massa. Karakteristik “kepedulian terhadap timbal balik” dari individualisme tipe kedua sangat efektif dalam menciptakan gagasan kesetaraan sosial dalam masyarakat, dan “kolektivisme fleksibel”, yang mengakui partisipasi aktif individu, menjadi dasar bagi upaya mencapai tujuan sosial. persamaan.
Selain itu, dalam budaya Jepang dan budaya berstruktur serupa lainnya, ketegangan dan perselisihan antara kelompok dan anggotanya sangat minim karena ciri-ciri struktural yang menjadi ciri mereka. Karena individualisme tipe kedua mengakui sikap kolektivis, dan “kolektivisme fleksibel” mengakui kepentingan individu, maka jarak sosial antara individu dan kelompok berkurang.
Justru karena “kolektivisme fleksibel” dan “individualisme yang saling bergantung” hidup berdampingan dalam budaya Jepang, maka mereka berhasil mengorganisir masyarakat massa yang sangat maju dan mempertahankan stabilitas budaya internal tingkat tinggi. Dan pada saat yang sama, karena budaya Jepang didasarkan pada kombinasi turunan, bukan murni tipe individualisme dan kolektivisme, stabilitas internalnya tidak cukup efektif untuk menahan tekanan eksternal.
Jepang dicirikan oleh kombinasi sikap birokrasi dan demokratis; Kerjasama dan kesetaraan mempunyai nilai khusus.
Contoh khas budaya yang dibentuk oleh “individualisme atomistik” dan “kolektivisme fleksibel” adalah Amerika Serikat. Budaya ini dicirikan oleh campuran anarki dan demokrasi; di dalamnya harus ditambahkan kecenderungan yang jelas terhadap persaingan dan kebebasan.
Rusia adalah contoh khas budaya yang masih sejalan dengan individualisme tipe kedua dan “kolektivisme ketat” yang ditandai dengan adanya sikap birokrasi, serta orientasi terhadap pemaksaan dan keseragaman.
Contoh khas dari kombinasi “individualisme atomistik” dan “kolektivisme ketat” dapat ditemukan dalam budaya Eropa Barat. Kita berbicara tentang budaya yang, karena ciri khasnya berupa bentuk anarki dan otokrasi yang ekstrem, menunjukkan keadaan ketegangan yang terus-menerus. Padahal, di dalamnya terkandung asal mula sikap skeptis dan kecenderungan memahami.
Kita dapat mengatakan bahwa kolektivisme merangsang kecenderungan perilaku adaptif (Rusia) dan integratif (Jepang), sedangkan individualisme mendorong keinginan untuk menciptakan dan mencapai tujuan baru serta mempertahankan nilai-nilai sosial yang terpendam (AS, Eropa). Sebagai contoh, mari kita berikan situasi perbandingan antara dua jenis manajemen.
Menarik untuk dicatat bahwa karya-karya penulis Amerika dan Eropa Barat selalu mencatat posisi menguntungkan yang dimiliki manajer Jepang dibandingkan dengan rekan-rekannya di Eropa Barat dan Amerika. Pertama-tama, perlu dicatat bahwa manajer Jepang tidak harus berurusan dengan masalah-masalah yang “menyakitkan” seperti ketidakhadiran, disiplin yang buruk, pergantian staf, dll. Hal ini disebabkan adanya iklim moral dan psikologis khusus yang membantu perusahaan Jepang mencapai kesuksesan praktis yang besar.
Di Jepang, sulit untuk menyelaraskan tuntutan peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan dengan individualisme. Setiap karyawan pada awalnya dimasukkan dalam satu kelompok atau lainnya. Persyaratan untuk meningkatkan efisiensi seluruh organisasi dikaitkan dengan kolektivisme tradisional dan bertujuan untuk meningkatkan kinerja kelompok tempat karyawan tersebut berada. Secara umum, kelompok mengadopsi struktur internal yang menghubungkan semua anggotanya ke dalam hierarki yang diperingkat secara ketat.
Ketika orang-orang di Jepang berbicara tentang “individualisme”, yang mereka maksud adalah keegoisan, perilaku tidak bermoral dari seseorang yang mengejar kepentingannya sendiri. Segala manifestasi individualisme selalu dianggap di dalam negeri sebagai pelanggaran terhadap kepentingan kelompok sosial tertentu. Individualisme tampak sebagai suatu kejahatan serius yang patut mendapat kecaman paling serius.
Sebaliknya, di masyarakat Barat, keinginan untuk bersatu dalam organisasi kurang diungkapkan. Manajemen difokuskan pada individu dan manajemen ini dinilai berdasarkan hasil individu. Karier bisnis didorong oleh hasil pribadi dan percepatan kemajuan karier. Kualitas utama kepemimpinan dalam model manajemen ini adalah profesionalisme dan inisiatif, kontrol individu terhadap manajer dan prosedur kontrol yang diformalkan dengan jelas. Ada juga hubungan formal dengan bawahan, kompensasi berdasarkan prestasi individu dan tanggung jawab individu.
Ketika mempelajari permasalahan lintas budaya, masyarakat biasanya dilihat dari sudut pandang ekonomi dan budaya. Namun dalam bisnis internasional, sejumlah aspek politik dan hukum sama pentingnya.
Fakta intervensi negara yang seluas-luasnya baik dalam perekonomian secara keseluruhan maupun dalam kegiatan internasional sudah diketahui dengan baik. Terlebih lagi, hal ini terutama dirasakan di negara-negara yang saat ini berada “dalam jalur menuju pasar,” ketika masih belum ada keselarasan yang jelas dan, yang paling penting, keseimbangan kekuatan politik, atau kerangka hukum yang kuat yang mengatur kegiatan internasional.
Oleh karena itu, di Tiongkok terdapat tindakan aktif dari otoritas pemerintah di semua tingkatan, mulai dari tingkat nasional hingga provinsi (regional), kotapraja, dan desa. Pemerintahan yang kuat dan aktif telah mengambil peran utama dalam memandu transisi menuju pasar dengan menciptakan lembaga-lembaga yang berorientasi pasar baik di tingkat industri maupun regional. Aktivitas ekspor dalam negeri berada di bawah kendali negara, dan intensitasnya seringkali ditentukan oleh keputusan pemerintah provinsi. Pemerintah sedang menjalankan kebijakan ekspansif, program restrukturisasi perusahaan-perusahaan yang diprivatisasi dan milik negara, serta menerapkan kebijakan perdagangan dan peraturan untuk menarik investor asing terkemuka yang dapat memberikan pengalaman dan sumber daya keuangan yang diperlukan.
Dalam bisnis internasional, setiap transaksi dipengaruhi oleh tiga lingkungan politik dan hukum: negara asal, negara tujuan, dan lingkungan internasional. Dalam hal ini, kajian aspek politik dan hukum lingkungan budaya menjadi sangat penting.
Selain itu, perlu diperhatikan bahwa pada masing-masing ketiga bagian tersebut, subjek kegiatannya tidak terbatas pada organisasi pemerintah. Mengingat keterbatasan obyektif dari permintaan efektif pasar lokal, di satu sisi, dan barang/jasa yang diproduksi, di sisi lain, setiap transaksi dalam bisnis internasional, yang juga terjadi di tengah persaingan, akan mengubah pasokan/ hubungan permintaan di pasar lokal dan mempengaruhi kepentingan berbagai kekuatan politik Yang terakhir ini mencakup semua jenis serikat pekerja dan asosiasi konsumen dan produsen, pejabat yang terkait secara korporat dari berbagai departemen, perwakilan tentara dan kompleks industri militer, pimpinan partai politik, gereja, TNC, dan, akhirnya, perwakilan dari negara-negara di dunia. ekonomi bayangan. Besaran PDB, bahkan di negara-negara dengan ekonomi maju dan demokrasi, berkisar antara 4,1% hingga 13,2% dari produk nasional bruto.
Karena begitu kompleksnya gambaran persebaran kekuatan dan kepentingan politik, maka perlu dilakukan koordinasi penggunaan teknik ekonomi, psikologis dan politik guna mencapai kerjasama sejumlah pihak yang berpengaruh guna menjamin penetrasi dan/atau berfungsinya. di pasar lokal tertentu. Dengan kata lain, salah satu atau kedua pihak dalam suatu transaksi sederhana harus, selain menegosiasikan syarat-syaratnya dan mempertimbangkan peraturan perundang-undangan nasional dan internasional dalam bagian transaksi ini, juga mempertimbangkan kepentingan pihak ketiga yang tidak terlibat secara formal dalam transaksi tersebut.
Misalnya, transaksi yang tampaknya sederhana untuk pembelian gula yang melewati pelabuhan St. Petersburg harus diselesaikan dengan otoritas pelabuhan dan buruh B/M (jika tidak, misalnya, biaya demurrage akan sangat mengurangi efektivitas transaksi). Pada tahap selanjutnya, dimungkinkan untuk melawan mafia selama pengangkutan dari pelabuhan, selama penyimpanan, dll. Jika kita beralih ke transaksi real estate, transaksi kompensasi, perdagangan bahan mentah (semuanya wajar dalam konteks bisnis internasional), maka komposisi pihak ketiga bertambah secara tidak terduga.
Hubungan kekuasaan yang kompleks dan pergulatan kepentingan tidak hanya terjadi di pasar lokal yang dibatasi oleh batas negara, namun juga di berbagai sistem pasar tertutup seperti UE dan Uni Eropa. serikat pabean. Bukan rahasia lagi bahwa upaya untuk menjadi mitra penuh di pasar internasional, yang kini dilakukan oleh negara-negara bekas Uni Soviet, menyebabkan destabilisasi pasar dan penurunan harga di pasar tersebut (logam, senjata) di mana mereka bertindak sebagai eksportir. dan kenaikan harga produk (produk makanan, alkohol, rokok), dimana mereka bertindak sebagai importir. Persenjataan pertahanan Eropa mencakup undang-undang anti-dumping, seperti Perjanjian Roma, dan tindakan terkoordinasi untuk melindungi pasar. Khususnya, baru-baru ini pembeli logam non-ferrous di Eropa telah mengambil harga di London Non-Ferrous Metals Exchange minus 12-20% sebagai harga target mereka.
Di tingkat nasional, tindakan pemerintah yang mempengaruhi kegiatan internasional dapat dikelompokkan menjadi dua kelompok: keras-pengambilalihan, penyitaan, sosialisasi dan fleksibel-pengendalian harga, perizinan dan kuota ekspor/impor, pengaturan transaksi moneter dan keuangan, kebijakan fiskal, pengaturan repatriasi keuntungan investor asing. Salah satu tipologi intervensi pemerintah ditunjukkan pada Tabel 2.
Meja 2
Jenis intervensi pemerintah (meningkatkan tatanan kekuatan pengaruh)
|
Intervensi non-diskriminatif |
Intervensi yang diskriminatif |
Sanksi yang diskriminatif |
Perampasan |
|
Persyaratan untuk mengangkat warga negara ke posisi kepemimpinan |
Hanya usaha patungan (di mana perusahaan non-residen memiliki saham minoritas) yang diperbolehkan. |
Pengambilalihan tersembunyi (misalnya, reinvestasi keuntungan yang diwajibkan dan didefinisikan dengan jelas) |
Perampasan |
|
Negosiasikan harga transfer untuk meningkatkan pendapatan pajak di negara Anda |
Pemungutan pajak khusus atau biaya utilitas yang signifikan |
Pengenaan pajak atau biaya yang dimaksudkan untuk mencegah repatriasi keuntungan |
Nasionalisasi |
|
Persyaratan bagi industri ekspor untuk menjual di dalam negeri dengan harga impas untuk: mensubsidi konsumsi lokal atau mendorong investasi lokal |
Penggunaan hambatan hukum yang signifikan |
Tuntutan kompensasi yang besar atas pelanggaran hukum di masa lalu |
Sosialisasi (nasionalisasi umum) |
Di sini, di bidang politik dan hukum, kita harus mempertimbangkan kekuatan politik yang harus diperhitungkan dalam bisnis internasional, seperti nasionalisme. Perwujudan kekuatan ini menjadi semakin kuat jika situasi ekonomi di negara tersebut semakin buruk. Terkadang ini merupakan reaksi bawah sadar dari berbagai lapisan masyarakat, terkadang merupakan tindakan yang direncanakan oleh kekuatan politik. Dalam kondisi nasionalisme yang memanas, perusahaan asing dikelilingi oleh suasana kecurigaan dan ketidakpercayaan; perselisihan perburuhan lebih sering muncul di perusahaannya, dan penyelesaian masalah dengan pihak berwenang menjadi lebih sulit. Tidak dapat dikatakan bahwa nasionalisme hanya merupakan ciri khas negara-negara terbelakang. Sebaliknya, di Eropa, dan juga di Amerika Latin, sentimen anti-Amerika bersifat tradisional (ingat saja pogrom kios McDonald's dan COCA-COLA di Prancis), dan di Amerika sentimen tersebut bersifat anti-Jepang, yang disebabkan oleh meluasnya konflik. perluasan barang-barang Jepang.
Penilaian terhadap aspek politik dan hukum memungkinkan kita berbicara tentang risiko politik dan, pada akhirnya, ekonomi. Dalam praktiknya, cukup sulit untuk mengumpulkan seluruh data mengenai elemen politik dan hukum dari pasar yang menarik. Jika suatu perusahaan harus memasuki pasar baru untuk pertama kalinya, atau perusahaan bermaksud beralih dari transaksi pembelian/penjualan ke, misalnya, investasi langsung, maka dalam hal ini tentu saja perlu menggunakan lembaga independen. konsultan. Jika tidak, gangguan dan konflik dengan undang-undang yang berlaku saat ini dan, yang tidak kalah pentingnya, dengan kebiasaan bisnis setempat tidak dapat dihindari.
Dalam bisnis internasional, fokus, mata pelajaran yang dipelajari, tingkat dan profil pendidikan di suatu negara jarang diperhitungkan. Namun, sistem pendidikan memerlukan pertimbangan yang cermat mengenai dampaknya terhadap pelatihan teknis dan hubungan pasar.
Tugas-tugas yang dihadapi sistem pendidikan menyiratkan orientasi pendidikan umum untuk mentransmisikan kepada generasi muda dasar-dasar semua pengalaman sosial, termasuk pengetahuan tentang alam, masyarakat, teknologi, manusia, metode kegiatan, serta pengalaman kegiatan kreatif, tentang pengalaman sikap emosional dan berbasis nilai terhadap kenyataan. Isi pendidikan umum mencerminkan tingkat pengetahuan teknis, ilmu pengetahuan alam dan kemanusiaan saat ini. Hal ini menjamin orientasi individu terhadap realitas di sekitarnya dan dalam sistem nilai-nilai sosial.
Dampak penting yang dimiliki sistem pendidikan sebagai investasi modal manusia, mengarah pada perlunya mempertimbangkan elemen ini dalam lingkungan budaya sekitar bisnis internasional. Data perbandingan dengan pasar luar negeri dapat membantu untuk memahami, misalnya, tingkat melek huruf dan dampaknya terhadap pelatihan teknis dan hubungan pasar. Pentingnya pendidikan formal sangat penting ketika merekrut staf dan ketika melakukan diskusi dengan klien dan mitra. Penting juga untuk mengetahui bagaimana kinerja perusahaan lokal pelatihan Industri dari staf Anda.
Tingkat pendidikan suatu negara mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap pembentukan potensi teknis negara. Penelitian telah membuktikan fakta ini dan menemukan bahwa hanya Jepang dan Jerman (negara dengan tingkat pendidikan teknik tertinggi) yang memiliki kemampuan teknis untuk memproduksi satu perangkat. Alat ini terdiri dari silinder baja berukuran setengah meter dengan bola di dalamnya. Bola ini sangat rapat sehingga jika Anda menuangkan air ke dalamnya, tidak ada setetes pun yang bocor ke dasar silinder. Selain itu, bola, karena pengaruh beratnya, harus tenggelam ke dasar silinder tepat dalam waktu 24 jam.
Mempelajari tingkat teknis negara lain dalam arti luas dapat memberikan informasi tentang tingkat perkembangan dan potensi pasar, tingkat perkembangan infrastrukturnya (transportasi, energi, pasokan air, telekomunikasi, dll), serta tingkat urbanisasi dan perkembangan “nilai-nilai industri” di kalangan penduduk. Selain itu, penelitian semacam ini akan memungkinkan kita menilai stabilitas pasar tenaga kerja, kemampuannya belajar dan tingkat produktivitasnya, sikap terhadap ilmu pengetahuan, inovasi dan kerjasama dengan dunia usaha.
Kondisi geografis sering kali dianggap sebagai elemen opsional dalam konsep budaya yang luas dan agak kabur. Namun, harus diakui hal itu posisi geografis negara sangat mempengaruhi pembentukan karakter bangsa, nilai-nilai, kedudukan dan norma-norma masyarakat. Contoh paling khas adalah Jepang, yang letak geografisnya memungkinkan kita menggambarkan dengan jelas pentingnya elemen ini dalam struktur lingkungan budaya.
Jepang merupakan salah satu negara terpadat penduduknya, dan beberapa wilayah, misalnya aglomerasi Tokyo-Yokohama, tidak kalah dengan New York dalam hal ini. Masalahnya bukan hanya banyaknya orang yang tinggal di empat pulau utama, tetapi juga sebagian besar wilayah negara ini terdiri dari pegunungan, gunung berapi, dan lahan tidak cocok lainnya.
Kepadatan penduduk yang tinggi di Jepang dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk wilayah pemerintahannya. Kekurangan lahan yang parah membuat perumahan menjadi mahal, dan oleh karena itu, meskipun semua tindakan telah diambil, perjalanan dari rumah ke tempat kerja rata-rata memakan waktu hingga dua jam.
Tingginya biaya perumahan menjelaskan rendahnya rata-rata pasokan perumahan dan mendorong penggunaan kamar untuk berbagai keperluan dan hidup bersama selama beberapa generasi. Harga tinggi rumah, dan survei menunjukkan bahwa memiliki rumah adalah tujuan utama kaum muda, karena memengaruhi jumlah tabungan mereka, serta persentase pendapatan yang dibelanjakan untuk perumahan (di Jepang, misalnya, persentasenya dua kali lebih tinggi dibandingkan di Inggris) . Tentu saja, hal ini mengurangi persentase pengeluaran barang lain. Oleh karena itu tidak mengherankan jika rata-rata orang Jepang sangat memperhatikan rasio harga-kualitas barang-barang konsumen.
Kondisi alam dan geografis Jepang memperkuat kualitas penduduknya yang terbentuk secara historis seperti kolektivisme, gotong royong, rasa “dia” dan “giri” - tugas dan tanggung jawab. Faktanya, selama berabad-abad orang Jepang terpaksa hidup berdampingan dalam kondisi di mana satu orang bergantung pada orang lain. Akibatnya, terciptalah prasyarat untuk pengalihan sikap komunal terhadap kehidupan di kota. Hal ini sangat berbeda dengan masyarakat Eropa Barat, dimana cara hidup pedesaan atau komunal, rasa memiliki suatu komunitas, komunitas sosial, saling ketergantungan ditransformasikan dalam proses perkembangan industri dan urbanisasi menjadi isolasi individu, rasa kebersamaan. keterasingan pribadi.
Kondisi alam dan geografis Jepang membentuk karakter bangsa melalui sastra, teater, mitos, dan tradisi. (Anak-anak Barat mendengarkan cerita tentang manusia di bulan, yang terbuat dari sepotong keju. Anak-anak Jepang tentang bulan di mana dua kelinci memanggang kue beras.) Makanan tradisional Jepang didasarkan pada teh, nasi, dan ikan. diproduksi oleh petani kecil atau peternakan ikan, yang menjelaskan kedekatan kehidupan di kota dan desa di seluruh Jepang, tidak terkecuali kota-kota besar.
Bahkan seni rupa Jepang, yang didatangkan ribuan tahun lalu dari Tiongkok, sangat erat kaitannya dengan alam. Merangkai bunga, berkebun lanskap, lukisan pemandangan satu warna, dan upacara minum teh yang anggun mengekspresikan kesederhanaan, keindahan alam, dan disiplin - kualitas yang dianggap melekat oleh orang Jepang dari segala usia. Sensitivitas budaya Jepang mencerminkan persepsi manusia terhadap alam. Ada pemujaan yang hampir bersifat religius terhadap keindahan alam (misalnya Gunung Fuji). Orang Jepang mencoba untuk larut dalam alam, memberinya emosi manusia - hal ini diekspresikan dalam seni, patung, dan arsitektur. Misalnya, rumah tradisional Jepang dibangun sesuai dengan kebutuhan alam untuk mencerminkan empat musim dalam setahun (rumah berorientasi ke selatan). Taman klasik Jepang juga mencerminkan saling ketergantungan segala sesuatu di alam - di sini pepohonan, batu, dan air adalah simbol alam secara keseluruhan. Air tentu saja merupakan pusat tatanan alam, dan mengingat produk pangan utama, yaitu beras, tumbuh di sawah yang tergenang air, maka wajar jika banyak perhatian diberikan pada pengaturan air. Di zaman kuno, irigasi, drainase, pengisian ladang dengan air, pengendalian pengeluaran dan penggunaannya menciptakan tren kuat dalam pengelolaan sumber daya di Jepang, yang juga mempengaruhi aktivitas organisasi modern.
Saat ini di Rusia, persinggungan, interaksi, dan benturan budaya yang berbeda lebih sering terjadi daripada yang disadari oleh banyak pemimpin. Pendekatan lintas budaya berlaku pada banyak bidang aktivitas manusia, khususnya bisnis. Aspek regional, sosiokultural, dan nasional dalam bisnis dan ciri-ciri manajemen teritorial secara bertahap menjadi penting dalam masyarakat bisnis Rusia. Alasannya adalah kondisi lintas budaya dalam berfungsinya bisnis: mekanisme kemitraan campuran baru muncul dalam perekonomian domestik dan dunia, berdasarkan interpenetrasi dan reunifikasi nilai, sikap dan norma perilaku berbagai peradaban, budaya, subkultur. , budaya tandingan. Setiap tahun berbagai kantor perwakilan perusahaan internasional bermunculan di Rusia, dan bisnis Rusia meningkatkan aktivitasnya di luar negeri. Penting untuk dicatat bahwa beroperasi dalam lingkungan lintas budaya menciptakan peluang dan risiko khusus bagi para pelaku. Saya menyoroti bidang-bidang di mana lintas budaya memanifestasikan dirinya, dibentuk, dan diciptakan.
Dengan demikian, bidang aktivitas sosial-ekonomi organisasi bisnis yang paling khas, di mana terdapat persinggungan, interaksi, dan benturan budaya yang berbeda, adalah: - pengelolaan bisnis internasional dan antarwilayah; - interaksi subkultur profesional dalam bisnis; - pengelolaan nilai-nilai perusahaan; - komunikasi dengan lingkungan eksternal perusahaan; - pemasaran; - manajemen Sumber Daya Manusia; - relokasi, pekerjaan dan karier di wilayah lain, negara; - interaksi antara kota dan desa di Rusia. Peningkatan kompetensi di bidang manajemen lintas budaya oleh manajer modern sangat diperlukan, karena Melakukan bisnis di Rusia memiliki banyak ciri regional dan teritorial lokal. Seorang manajer Rusia beroperasi di berbagai budaya domestik (dalam negeri) dan eksternal. Pengetahuan tentang kekhasan budaya Anda sendiri, serta kekhasan budaya bisnis kelompok etnis lain, kebangsaan, masyarakat, peradaban, menjadi sangat penting, karena semakin beragam bidang budaya dalam berbisnis, semakin tinggi risiko reputasinya, semakin besar risiko reputasinya. Semakin tajam perbedaan lintas budaya, semakin tinggi hambatan komunikasi, semakin penting pula persyaratan kompetensi lintas budaya seorang manajer. Manajemen lintas budaya adalah bidang pengetahuan yang relatif baru bagi Rusia; ini adalah manajemen yang dilakukan di persimpangan budaya: tingkat makro - manajemen di persimpangan budaya nasional dan regional, tingkat mikro - di persimpangan teritorial, usia, profesional , organisasi, dan budaya lainnya. Manajemen lintas budaya ditujukan untuk menyelesaikan tugas-tugas Klien berikut: 1) bantuan dalam manajemen Hubungan bisnis, yang timbul dalam lingkungan multikultural, termasuk, termasuk. menciptakan interaksi yang toleran, komunikasi yang sukses, kondisi untuk pekerjaan yang bermanfaat dan bisnis yang menguntungkan di persimpangan budaya bisnis yang berbeda; 2) pengaturan konflik antar budaya dalam lingkungan bisnis; 3) pengembangan kompetensi lintas budaya pemilik usaha, manajer, dan personel. Sifat multietnis masyarakat Rusia membuat disarankan untuk mempertimbangkan aspek lintas budaya dalam bisnis. Oleh karena itu, para pemimpin baik internasional maupun bisnis daerah Dianjurkan untuk mengembangkan masalah manajemen dan komunikasi lintas budaya, dan bagi organisasi untuk melatih staf dalam arah ini. Mempelajari topik lintas budaya membantu manajer mengenal diri mereka lebih baik, mengidentifikasi profil budaya mereka, mengembangkan kompetensi lintas budaya, dan oleh karena itu menghindari risiko, konsekuensi yang tidak diinginkan terhadap bisnis, karier, dan kehidupan pribadi, serta menjadi lebih sukses.