Mari kita cari tahu cara menonaktifkan langganan berbayar ke Megafon. Mari pertimbangkan semua opsi yang tersedia: melalui akun pribadi Anda, melalui permintaan USSD dan SMS, serta dengan menelepon operator dan di kantor layanan. Kami juga akan mengetahui cara memeriksa ketersediaan koneksi berbayar dan di mana menemukan detail tentang layanan yang kami hapus.
Menonaktifkan langganan di ponsel Anda
Di portal https://podpiski.megafon.ru, pelanggan dapat melihat daftar lengkap koneksi berbayar tidak hanya dari operator, tetapi juga dari mitra perusahaan. Mari kita cari tahu cara membatalkan langganan yang ternyata aktif.
Perintah USSD
Untuk berhenti berlangganan Megafon, Anda dapat menggunakan perintah khusus. Namun Anda harus memahami bahwa tidak selalu mungkin untuk menonaktifkan layanan dengan cara ini. Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa tidak setiap koneksi memiliki permintaan penonaktifan USSD khusus, mereka terutama memiliki layanan operator sendiri. Ada pula yang hanya bisa dihapus melalui SMS atau panggilan ke nomor pendek.
Untuk memperjelas kombinasi simbol, ikuti tautan di atas ke portal koneksi dan temukan layanan yang perlu Anda nonaktifkan.
Misalnya, Anda dapat menonaktifkan pilihan video lucu seharga 30 rubel per hari dengan perintah *561*0*6900# .
Kirim SMS
Anda dapat menonaktifkan langganan seluler Megafon melalui SMS. Untuk melakukan ini, cukup kirim ke nomor pendek 5151 pesan yang berisi perintah " Berhenti" dan kode layanan yang memerlukan aktivasi.
Misalnya, pesan " BERHENTI 741» menonaktifkan koneksi ke portal musik. Anda dapat menemukan layanan yang Anda perlukan dan memeriksa kodenya di portal yang sama.
Kami menggunakan "Panduan Layanan"
Saat ini tidak mungkin untuk menonaktifkan langganan di Megafon menggunakan "Panduan Layanan". Gunakan salah satu opsi yang dijelaskan.
Akun pribadi di situs web Megafon
Manajemen langganan Megafon dapat diatur melalui akun pribadi Anda di situs web operator, tetapi hanya jika ini adalah opsi berbayar untuk layanan operator. Untuk melakukan ini, masuk ke sistem dan buka bagian layanan. Koneksi hiburan dan layanan penyedia konten tidak dapat dihapus melalui layanan ini.
Untuk menonaktifkan koneksi yang tidak perlu, cukup buka halaman https://moy-m-portal.ru/moi_podpiski/ melalui Internet seluler dari ponsel Anda. Penting agar koneksi dilakukan melalui Megafon Internet, jika tidak, informasi tidak akan ditampilkan. Halaman tersebut berisi data tentang semua koneksi aktif pelanggan. Untuk menghilangkannya, cukup klik “Tolak” setelah membuka detailnya.
Panggilan ke operator
Solusi yang baik untuk pertanyaan ini adalah bagaimana cara berhenti berlangganan langganan Megafon dari ponsel Anda dengan menghubungi dukungan pelanggan di 0500 .
Spesialis perusahaan akan segera membebaskan klien dari koneksi yang tidak perlu. Namun perlu diingat bahwa Anda harus memberikan rincian paspor pemilik kartu SIM untuk mengidentifikasi penelepon.
Mengunjungi salon komunikasi
Anda juga dapat dengan cepat berhenti berlangganan dan memerintahkan pemutusan sambungan dari kantor layanan pelanggan Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu membawa paspor dan pergi ke kantor perusahaan terdekat.
Menonaktifkan langganan di tablet dan modem Megafon Anda
Pertanyaan tentang cara menonaktifkan langganan dan membuang limbah yang tidak perlu di tablet diselesaikan dengan cara yang sama.
- Hubungi operatornya.
- Kirim pesan " Berhenti<код услуги> » ke nomor tersebut 5151 .
- Gunakan permintaan USSD jika tablet dan koneksi Anda mengizinkannya.
- Kunjungi halaman dengan informasi tentang koneksi dan nonaktifkan koneksi yang Anda perlukan melalui Internet seluler.
Anda juga dapat menghubungi operator dari nomor lain dan mengetahui kartu SIM mana yang harus Anda putuskan sambungannya.
Cara memastikan tidak ada langganan berbayar
Daftar semua langganan yang relevan untuk kartu SIM tertentu dapat ditemukan dengan menghubungi operator. Anda juga dapat mengunjungi situs web https://moy-m-portal.ru/moi_podpiski di mana Anda dapat melihat daftar lengkap semua layanan yang dapat segera dihapus.
Masalah utama semua operator seluler di Rusia adalah mereka menyediakan langganan berbayar kepada pelanggannya. Tentu saja, tidak ada yang baik dalam hal ini, karena karena itu, ratusan ribu orang kehilangan uang yang mereka peroleh dengan jujur setiap tahun. Hari ini, 28 Oktober 2018, enam perintah rahasia dari operator seluler MegaFon diumumkan, yang dengannya Anda dapat melindungi diri Anda dari langganan berbayar secara gratis, tetapi tidak selamanya.
Langganan hadir dalam berbagai jenis dan jenis, karena bisa berasal dari operator MegaFon itu sendiri, dari mitranya, atau bahkan dari beberapa pihak ketiga yang tidak ada hubungannya dengan perusahaan telekomunikasi tersebut. Langganan yang sama ini mungkin memiliki status “untuk dewasa”, yang juga merupakan subspesies terpisah. Agar pelanggan dapat melindungi diri mereka dari biaya yang tidak disengaja untuk konten tersebut, operator telekomunikasi menawarkan perintah unik.
Untuk melindungi diri Anda dari langganan berbayar, Anda tidak perlu menggunakan aplikasi seluler, masuk ke akun pribadi Anda, atau melakukan hal lain. Semuanya jauh lebih sederhana. Anda hanya perlu mengirim enam pesan SMS ke nomor 5151, yang sepenuhnya gratis pada paket tarif apa pun, karena itu milik operator telekomunikasi MegaFon. Tentu saja, sama sekali tidak perlu mengirim enam perintah - Anda hanya dapat memilih sendiri yang paling penting.
Perintah untuk menonaktifkan langganan dan layanan berbayar:
- USTZAPRETSP- menetapkan larangan pada layanan “Langganan Seluler” dari operator MegaFon;
- USTZAPRET1- melarang langganan dari mitra MegaFon untuk layanan Langganan Seluler;
- USTZAPRETVP- melarang layanan “MediaMix”;
- NETKLIK1- menetapkan larangan menghubungkan layanan melalui nomor pendek;
- USTPBK1- larangan pembelian di jejaring sosial dan situs lain menggunakan nomor telepon;
- VYCLERO- melarang langganan bertanda 18+.
Penting untuk dicatat bahwa setelah mengirim SMS dengan perintah ke nomor 5151, Anda akan menerima tanggapan yang menyatakan bahwa layanan tertentu dinonaktifkan hingga tanggal tertentu. Masalah utamanya adalah semua perintah ini hanya berlaku selama 3 bulan, kemudian harus dimasukkan dan dikirim lagi ke operator MegaFon. Tidak ada jalan keluar dari batasan ini, jadi cara yang paling benar adalah dengan menyetel pengingat di ponsel cerdas Anda sehingga akan memberi tahu Anda pada saat perlunya melakukan semua ini lagi.
Sebelumnya, dimungkinkan untuk mengetahui bahwa operator seluler MTS, MegaFon, Beeline dan Tele2 disebabkan oleh undang-undang baru.
Hingga tanggal 22 Desember, setiap orang memiliki kesempatan untuk menggunakan Xiaomi Mi Band 4, hanya menghabiskan 1 menit waktu pribadi mereka untuk menggunakannya.
Bergabunglah dengan kami
Tentu saja, tidak ada orang yang suka membayar untuk layanan yang sebenarnya tidak terlalu dibutuhkan. Gangguan ini menjadi sangat akut ketika transaksi tersebut terjadi tanpa sepengetahuan Anda, karena informasi tentang layanan berbayar tambahan, biasanya, tidak disediakan. Dan ketika jumlah yang terlalu tinggi tiba-tiba keluar dari rekening telepon Anda, misalnya untuk penggunaan Internet, maka berlangganan dari sekadar fenomena yang tidak menyenangkan menjadi bencana yang harus segera dihilangkan. Tanggapan apa pun mengenai topik ini terdengar sangat suram. Di sini kita akan melihat cara kerja menonaktifkan langganan dari Megafon dan apakah operasi ini dapat dilakukan melalui akun pengguna pribadi Anda.
Menonaktifkan langganan di Megafon
Tugas pertama yang kita hadapi adalah memeriksa langganan di Megafon. Penarikan sejumlah besar uang dari akun pribadi Anda selalu menjadi alasan untuk khawatir tentang jenis layanan mahal di Megafon yang Anda langgani di nomor Anda tanpa menyadarinya. Dan ada beberapa cara untuk mengetahui informasi. Mari kita lihat lebih detail, karena setiap ulasan tentang topik ini berbicara banyak:
- Informasi tentang setiap layanan berbayar dapat diperoleh dari ponsel Anda dengan menelepon *105#. Dengan menekan tombol 1 Anda masuk ke akun, dari mana kunci 4 membawa Anda ke bagian layanan. Di tempat yang sama, dengan menekan tombol 2 Anda bisa mendapatkan daftar layanan yang tersedia untuk dinonaktifkan, dan dengan menekan tombol 3 Anda bisa mendapatkan informasi tentang semua langganan yang sedang berfungsi. Selanjutnya, pesan SMS akan dikirim ke nomor Anda dengan informasi tentang perintah untuk menonaktifkan langganan di Megafon.
- Melalui Internet di situs web di akun pribadi Anda di bagian layanan dan opsi, Anda dapat membiasakan diri dengan setiap layanan yang terhubung ke nomor Anda. Selain itu, Anda juga bisa membatalkan langganan berbayar di Megafon di sana.
- Ada juga cara lain untuk menonaktifkan langganan Megafon dari ponsel Anda, yang dapat Anda pelajari dari ulasan. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunjungi situs web dari ponsel Anda. Anda harus masuk dari Internet seluler (ini sangat penting!). Di sini Anda juga dapat membiasakan diri dengan setiap layanan yang terhubung dan mencari tahu cara menghilangkan langganan di Megafon.
Larangan langganan berbayar di Megafon
Untuk melindungi diri Anda dari setiap layanan yang akan menarik uang dari akun pribadi Anda, Anda dapat melarang langganan Megafon. Dengan cara ini, Anda akan melindungi diri Anda dan akun Anda dari terulangnya situasi serupa di masa mendatang, yang akan memberi Anda kesempatan untuk mengakses Internet secara bebas dari ponsel Anda tanpa risiko kehilangan semua uang dari akun Anda, misalnya saat menggunakan akun pribadi Anda atau menulis ulasan:
- Pembuatan akun pribadi terpisah untuk membayar layanan terkait konten. Sayangnya, hal ini tidak dapat dilakukan dari akun pribadi Anda atau dari ponsel Anda, tetapi hanya di kantor operator, namun dalam hal ini layanan tidak akan terhubung kepada Anda secara tidak sengaja dan pelarangan langganan seluler di Megafon akan memberi Anda kesempatan untuk tidak khawatir. tentang akun pribadi Anda dan kemudian tinggalkan ulasan yang marah.
- Layanan Stop Content di Megafon akan melarang SMS dan panggilan ke nomor pendek berbayar. Demikian pula, ponsel dan akun Anda akan diasuransikan terhadap masalah tersebut. Selain itu, untuk metode berhenti berlangganan ini, Anda hanya perlu memasukkan kombinasi di ponsel Anda, atau menggunakan Internet, melalui akun pribadi Anda. Ini adalah perlindungan efektif terhadap langganan Megafon.
Ketika Megafon menghubungkan layanan ke nomor yang tidak Anda pesan sama sekali, dan tidak memungkinkan Anda mengakses Internet untuk memperoleh informasi, Anda juga dapat menggunakan perintah untuk berhenti berlangganan Megafon. Untuk melakukan ini, mengetahui kode berlangganan di Megafon, Anda harus mengirimkan kata STOP dengan kode tersebut ke nomor 5051. Setelah menyelesaikan operasi sederhana ini, disarankan untuk menulis ulasan untuk memperjelas informasi kepada pengguna lain yang menghadapi masalah yang sama.
Untuk kenyamanan, kami memposting instruksi video:
Hampir setiap operator seluler mencoba menghubungkan pelanggan dengan langganan dengan harga promosi atau dengan penjualan paket perdana baru. Megafon tidak terkecuali dan juga menawarkan layanan yang mencakup musik, lelucon, horoskop, dan layanan hiburan lainnya. Awalnya gratis untuk jangka waktu dua minggu hingga satu bulan, tetapi kemudian operator seluler memotong dana dari akun untuk menggunakan layanan ini.
Perhatian! Ingatlah bahwa langganan dan layanan adalah dua hal yang berbeda!
Aturan untuk memeriksa langganan Megafon
Klien tidak selalu mengetahui apakah mereka memiliki layanan berbayar yang terhubung atau tidak, sehingga mereka mencari cara untuk mendapatkan informasi tentang pertanyaan tentang bagaimana cara mengetahui langganan berbayar Megafon? Mereka dapat mengetahui tentang layanan berbayar menggunakan dua metode yang ditetapkan oleh perusahaan:
- dengan masuk dan membuka tab " Layanan dan opsi", lalu klik pada subbagian" -ku", di mana Anda bisa mendapatkan semua informasi yang Anda perlukan tentang opsi aktif;
- jika Anda mengunjungi portal seluler moy-m-portal.ru dari ponsel, lalu di bagian “ Langganan» Anda bisa mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan.
Bagaimana cara mengetahui layanan berbayar dari Megafon?
Untuk melihat layanan terhubung di Megafon, diaktifkan pada kartu SIM, Anda perlu mengacu pada dua metode yang dikembangkan oleh perusahaan. Ini termasuk:
- Tekan perintah di perangkat seluler Anda, yang gratis *583# dan tombol panggil. Setelah memasukkan perintah singkat, klien akan menerima pesan SMS yang berisi informasi tentang semua layanan yang terhubung ke nomornya.
- Kunjungi dan dapatkan informasi menarik tentang opsi aktif di bagian “ Layanan dan opsi" dan ayat " -ku».
Aturan untuk menonaktifkan langganan seluler di Megafon
Pengguna sering ingin tahu cara menonaktifkan langganan dan layanan berbayar di Megafon? Salah satu cara termudah untuk menghilangkan layanan yang tidak diinginkan adalah dengan mengunjungi. Untuk melakukan ini, Anda perlu melakukan serangkaian tindakan berurutan:
- Kunjungi halaman pribadi Anda di situs resmi Megafon.
- Anda harus memilih tab " Layanan dan opsi", lalu klik di mana" -ku».
- Pengguna akan melihat semua layanan yang tersedia.
- Untuk menonaktifkan, Anda perlu memilih langganan yang tidak diinginkan dan klik tab “ di sebelahnya. Cacat».
Menonaktifkan langganan melalui portal
Banyak klien ingin menonaktifkan layanan di Megafon melalui portal moy-m-portal.ru. Untuk melakukan ini, cukup memiliki koneksi Internet di ponsel Anda atau menggunakan koneksi WI-FI.
Pengguna jaringan sering bertanya-tanya apa maksud pesan tersebut, yang menyatakan bahwa versi lengkap hanya tersedia untuk pelanggan Megafon. Artinya koneksi dilakukan melalui koneksi pihak ketiga, misalnya melalui WI-FI bukan ke Megafon. Oleh karena itu, untuk mencegah pesan ini ditampilkan, disarankan untuk memutuskan sambungan dari WI-FI dan mengakses portal melalui Internet seluler di ponsel Anda. Pertama, Anda perlu mengunjungi bagian moy-m-portal.ru. Di bagian yang disajikan, pelanggan memilih layanan untuk dinonaktifkan nanti dan mengklik tombol “ Berhenti berlangganan».
Menonaktifkan langganan berbayar Megafon melalui pesan SMS
Terkadang muncul situasi di mana Anda harus menghapus langganan yang tidak diinginkan, tetapi perangkat seluler Anda tidak memiliki akses ke Internet. Dalam kasus seperti ini, disarankan untuk menggunakan pesan SMS.
Pengguna perlu mengirimkan kata STOP ke nomor pendek 5151. Setelah mengirim pesan ini, Anda akan menerima SMS dengan daftar opsi aktif dan petunjuk rinci tentang cara menonaktifkannya.
Pilihan lainnya adalah mengirimkan kata STOP ke nomor asal pesan pengaktifan layanan. Opsi ini cocok bagi mereka yang mengingat nomor tersebut, untuk kasus lainnya, Anda harus menggunakan cara pertama dengan mengirim pesan ke 5151.
Aturan untuk memutuskan sambungan melalui perintah USSD
Membuat permintaan USSD adalah cara sederhana lainnya untuk menonaktifkan langganan dari kartu SIM pengguna. Jenis perintah ini berfungsi sama seperti pesan SMS.
Menonaktifkan layanan dapat dilakukan dengan menekan *505# lalu tombol panggil.
Setelah layanan dinonaktifkan, sebuah pesan akan dikirim ke perangkat seluler Anda yang memberitahukan bahwa operasi yang diminta telah selesai.
Pemutusan sambungan di salon komunikasi Megafon
Salah satu opsi paling sederhana dan efektif untuk menonaktifkan langganan berbayar adalah dengan mengunjungi salon komunikasi dari perusahaan Megafon.
Untuk memutuskan sambungan menggunakan metode ini, Anda harus membawa paspor, yang akan berfungsi sebagai dokumen identifikasi dan mengonfirmasi pemilik kartu SIM.
Setelah klien memasuki salon komunikasi, dia perlu menghubungi perwakilan perusahaan yang pasti akan membantu.
Menetapkan larangan berlangganan Megafon
Pelanggan dapat melindungi akun selulernya dari langganan yang tidak diinginkan dengan melarang layanan tersebut. Dengan larangan aktif berlangganan dari Megafon, biaya yang tidak direncanakan tidak akan terjadi saat mengakses Internet dan klien tidak harus berurusan dengan masalah ini.
Ada dua metode efektif untuk mengeluarkan larangan:
- Melalui pembuatan akun pribadi terpisah di mana klien akan membayar layanan. Namun, prosedur ini tidak dapat diselesaikan melalui atau dari perangkat seluler karena diperlukan kunjungan langsung.
- Opsi lain untuk menghentikan langganan berbayar adalah opsi yang disebut “ Hentikan konten" Sesuai ketentuannya, pesan akan dilarang, begitu pula panggilan ke nomor pendek berbayar. Ini adalah perlindungan efektif terhadap langganan berbayar, yang dapat diterapkan oleh hampir setiap klien Megafon.
Langganan dapat menjadi layanan hiburan yang berguna bagi pengguna, namun terkadang hal tersebut mengganggu interaksi yang menyenangkan dengan orang yang dicintai dan oleh karena itu dapat dinonaktifkan. Untuk menghilangkan opsi dan layanan yang tidak diinginkan, Anda perlu menggunakan salah satu metode yang dikembangkan oleh Megafon. Namun, Anda perlu mempelajari dengan cermat setiap metode untuk menonaktifkan layanan.
Tak satu pun dari kita ingin membayar dua kali, dan terutama tidak ada yang mau membayar untuk apa pun, dan terutama untuk “gratis” yang dipaksakan secara diam-diam. Saat menggunakan ponselnya, seseorang secara wajar berharap bahwa uang yang dihabiskan untuk layanan komunikasi hanya akan dihabiskan untuk apa yang telah dia lakukan sendiri:
Relevansi artikel tersebut diperiksa oleh pengacara kami pada 16/01/2020
- untuk panggilannya
- SMS-nya,
- lalu lintas Internetnya.
Jika kebetulan uang mulai didebet dari rekening secara teratur, setiap hari dan dalam jumlah yang sama, dan pemilik telepon, tampaknya, tidak melakukan apa pun secara khusus untuk ini, kemungkinan besar langganan seluler berbayar diberikan ke nomornya - baca apa yang ada di bawah ini
Esensinya adalah bahwa pengguna seluler entah bagaimana setuju untuk menerima informasi reguler dengan biaya tertentu, misalnya, Anda menerima SMS di ponsel Anda dari nomor di atas dengan teks: “kirim SMS…”. Pada saat yang sama, informasi seperti: jenis layanan apa, jenis langganan apa, jenis situs web apa, biaya berlangganan, cara menghapus langganan atau cara menonaktifkannya, seringkali tidak ditampilkan secara langsung.
Seseorang, mitra operator Anda, yang disebut penyedia konten dalam bahasa gaul profesional, memberi Anda konten dengan biaya tertentu:
- memberikan informasi
- menyediakan layanan dengan menyediakan akses ke game online, situs web, program, dll.
Operator mendapati dirinya berada di pinggir lapangan, ketika ia secara terbuka memperingatkan di situs webnya bahwa ya, ada konten berbayar, yang disediakan oleh organisasi pihak ketiga yang tidak ada hubungannya dengan operator itu sendiri.
Tidak, kecuali dia mendebit uang dari rekening pelanggan dan dia juga memberikan nomor pendeknya ke penyedia konten.
Dalam kebanyakan kasus, nomor empat digit pendek 5151 disewakan oleh operator seluler (Megafon, MTS, Beeline, Tele2), menerima biaya untuk itu, dan, sebagai aturan, persentase dari jumlah yang dibayarkan oleh pemilik telepon demi penyedia.
SMS ke nomor pendek 5151
Sedikit terpisah dari langganan berbayar adalah cara lain untuk mengambil uang dari masyarakat - SMS dari nomor pendek. Sifat hubungan dalam segitiga penyedia layanan-pengguna-operator tetap sama, hanya jumlah yang akan didebit dari pelanggan satu kali sebagai tanggapan atas tindakan yang diusulkan dalam SMS tersebut, misalnya partisipasi dalam acara-acara seperti: kuis, survei, IPS, permainan, dll.. P.
Siapa yang mendapatkan uang Anda
Jadi, jelas penggunalah yang dirugikan. Dalam hal ini, kemana sungai manfaat mengalir, yaitu. Uang pengguna? – dinyatakan di atas secara umum. Dan ini, tentu saja, merupakan penyederhanaan bahwa hanya ada dua penerima manfaat; pada kenyataannya, skema yang ada jauh lebih rumit.
Mereka berisi apa yang disebut agregator - pembeli grosir nomor pendek dan pemegang skema penyelesaian bersama dengan operator telekomunikasi. Penyedia konten yang telah disebutkan dikelompokkan di sekitar agregator, yang memiliki situs tempat penjualan layanan diatur dan mitra yang mengumpulkan dan menyediakan lalu lintas ke seluruh skema. Pengaturan seluruh siklus penarikan uang pelanggan ini sedang disesuaikan sedemikian rupa sehingga operator telekomunikasi, sebagai penghubung terakhir ke pengguna dan pembayar, tetap tidak bersalah dari sudut pandang hukum dalam banyak kasus ketika klaim dibuat.
peraturan perundang-undangan
Apakah ada dasar untuk klaim seperti itu? Lagi pula, pada titik tertentu, pengguna secara sukarela melakukan beberapa tindakan yang memastikan tempatnya sebagai korban dalam rantai (relatif terhadap nomor pendek 5151). Inilah posisi yang dianut oleh operator telekomunikasi ketika pelanggan, yang marah karena kehilangan uang, mulai mencari kebenaran.
Jawabannya adalah ya, ada
Dan ini disebut Undang-Undang Federal tanggal 23 Juli 2013 N 229-FZ “Tentang Amandemen Undang-Undang Federal “Tentang Komunikasi”.
Di dalamnya, Pasal 2 Undang-Undang Dasar dilengkapi dengan sub-klausul 34.1, yang mendefinisikan apa itu “layanan konten”.
Pembuat undang-undang membuat definisi ini seumum mungkin, secara praktis memasukkan ke dalamnya segala sesuatu yang bukan hubungan sebenarnya. Itu. jika pengguna menggunakan telepon dan melalui saluran operator telekomunikasi menerima, mengutip,
...referensi, hiburan dan (atau) informasi tambahan berbayar lainnya...", mendapat kesempatan "... untuk berpartisipasi dalam pemungutan suara, permainan, kompetisi, dan acara serupa...,
Kemudian dia, pengguna, menerima layanan konten. Dan itu, pada gilirannya, dengan partisipasi pihak ketiga, termasuk dalam tambahan paragraf 5 Pasal 44 Undang-Undang Federal “Tentang Komunikasi”, yang mengatur mekanisme untuk melindungi konsumen dengan:
- pertama, kemungkinan membuat, atas permintaannya, rekening terpisah untuk membayar hanya layanan konten;
- kedua, persyaratan untuk mendapatkan persetujuan yang jelas untuk menerima layanan tersebut;
- ketiga, tentang informasi komprehensif, termasuk harga dan nama pemasok, tentang layanan tersebut sebelum memperoleh persetujuan.
Tambahan lain, yang ditetapkan oleh 229-FZ, pada paragraf 5 Pasal 54 Undang-Undang Dasar, menyatakan bahwa layanan yang diberikan dengan melanggar salah satu hal di atas tidak dikenakan pembayaran. Dan terakhir, Pasal 68 undang-undang komunikasi utama dilengkapi dengan paragraf 8, yang secara langsung menunjukkan tanggung jawab operator atas penerapan Pasal 44 (lihat di atas).
Mari kita rangkum informasi legislatif, memproyeksikan hak dan tanggung jawab yang dijabarkan di dalamnya ke dalam sisi praktis kehidupan.
Jika pengguna secara sadar ingin menjadi konsumen layanan konten, maka Anda dapat mengamankan akun Anda untuk membayar komunikasi dengan menyatakan niat Anda untuk membuka akun konten terpisah untuk menutupi biaya langganan seluler dan SMS dari nomor pendek. Jika habis, dana yang diperuntukkan untuk percakapan reguler dan SMS tidak akan terpengaruh.
Untuk operator telekomunikasi Beeline dan TELE2, tindakan ini dilakukan secara otomatis dan dilakukan dengan mengirimkan permintaan USSD, masing-masing *110*5062# dan *160#. Serangkaian perintah juga disediakan untuk pengisian dan pengecekan saldo.
Megafon dan MTS memerlukan kehadiran pribadi di kantor dan menunjukkan paspor, dan kita harus memahami bahwa terlepas dari metode ekspresi keinginan, fakta pembukaan akun menegaskan persetujuan sukarela untuk menerima layanan konten, dan sebenarnya membuatnya tidak perlu menginformasikan rincian (termasuk harga) langganan seluler yang sama.
Cara mengembalikan uang dari nomor 5151
Jika ternyata terjadi kehilangan uang yang tidak dapat dijelaskan dari rekening seluler, Anda perlu mencoba mengingat apakah Anda menerima pesan SMS yang mengganggu dari nomor 5151, misalnya, dengan tawaran untuk mengetahui ramalan cuaca paling akurat atau memeriksa jam tanganmu dengan London Observatory?
Bukankah jawaban “ya” dikirimkan kepadanya?
Atau mungkin, di tengah panasnya penjelajahan Internet, nomor telepon dimasukkan untuk mendapatkan kode registrasi pada sumber yang kurang dikenal namun menarik?
Layanan pengecekan ketersediaan layanan berbayar di nomor 5151
Agar tidak berspekulasi, Anda perlu menggunakan layanan ini (dan setiap operator memilikinya) untuk memberi tahu Anda tentang ketersediaan layanan berbayar yang terkait dengan nomor Anda, termasuk langganan ke nomor 5151
Yang paling informatif adalah akses melalui antarmuka web akun pribadi Anda, dan jika tidak ada Internet atau keinginan untuk menggunakannya, permintaan USSD lama yang bagus akan membantu.
Megafon - *583#, Beeline - *110*09#, MTS akan memberi tahu Anda tentang ini dengan perintah *111*919#, TELE2 - *189#
Jika pengetahuan yang diperoleh menunjukkan bahwa ada langganan, dan uang cepat didebit dari rekening karena hal ini, Anda tidak perlu ragu. Dengan menggunakan alat yang sama, Anda perlu menonaktifkan langganan, dan pendebetan uang akan berhenti.
Ini dilakukan dengan menggunakan akun pribadi Anda dan layanan bantuan pribadi dengan menghubungi layanan dukungan. Perintah USSD yang ditunjukkan di sini juga memungkinkan Anda memilih perintah yang diinginkan - "nonaktifkan".
Selain itu, obat cepat untuk langganan berbayar, ketika pengguna menerima SMS tentang aktivasi layanan ini, akan ada pesan balasan yang terdiri dari kata stop (atau STOP).
Pengembalian dana yang dikeluarkan
Kehilangan uang karena langganan berbayar yang tidak perlu, secara tidak sengaja, karena kelalaian atau ketidaktahuan, dan terlebih lagi karena niat egois seseorang, tentu akan mendorong pemulihan keadilan. Ingin mendapatkan kembali apa yang hilang karena nomor 5151, tapi itulah kesulitannya. Seperti yang telah disebutkan, dari sudut pandang operator, yaitu, kami membayarnya, dan kepadanya kami akan mengajukan klaim, pengguna itu sendiri, secara sukarela, meskipun tidak secara sadar, tetapi secara sukarela melakukan tindakan yang mengarah ke aktivasi langganan berbayar, dan, sebagai hasilnya, pendebetan dana.
Oleh karena itu, kecil kemungkinannya mereka akan mengembalikan uang tersebut secara sukarela, tanpa perlawanan. Dan mengingat beban pembuktian kepatuhan atau ketidakpatuhan terhadap Undang-Undang Federal No. 229 yang sama terletak pada pihak yang mengajukan klaim atas kerugian yang ditimbulkan, maka perlu dipahami apa yang dapat dinyatakan sebagai bukti. Tidak mungkin ada di antara kita yang menyimpan layar cetak dari setiap manipulasi dengan telepon, dan kecil kemungkinannya bahwa peringatan tentang layanan berbayar sulit dibaca karena dicetak dalam font abu-abu dengan latar belakang yang lebih abu-abu akan menjadi argumen yang berbobot.
Apa yang telah dikatakan, tentu saja, tidak berarti bahwa tidak ada gunanya mencoba, itu mutlak diperlukan, dan Internet penuh dengan cerita tentang perselisihan yang berhasil. Kadang-kadang, untuk menghindari hilangnya citra, dalam kasus massal ketika masalah langganan berbayar menjadi pengetahuan publik dan dibahas di jejaring sosial, operator bertemu di tengah jalan dan mengembalikan status quo dompet pelanggan mereka yang menderita karena ketidaktahuan dan kurangnya perhatian mereka.
Pengetahuan tidak pernah berlebihan, ini adalah aksioma, dan ini juga berlaku untuk keamanan uang Anda sendiri. Memiliki gambaran tentang struktur langganan berbayar, termasuk ke nomor 5151, tentang penggunaan nomor SMS pendek untuk keuntungan orang lain, lebih mudah dinavigasi, lebih mudah menghindari kesalahan, dan lebih mungkin tidak menyesali uang dan waktu yang hilang. Kami akan berhati-hati saat menekan tombol, memasukkan data dan nomor telepon kami, dan yang pasti, kekecewaan dalam hidup terkait komunikasi seluler akan berkurang.