Masalah hubungan interpersonal. Rekomendasi praktis tentang masalah konseling psikologis interpersonal

Masalah hubungan interpersonal telah dipelajari dalam psikologi sosial relatif baru-baru ini (G.M. Andreeva, B.F. Lomov, A.A. Krylov, A.V. Petrovsky, dll.), setidaknya dibandingkan dengan studi tentang masalah hubungan intragroup, yang banyak dipelajari dalam karya-karya dari N.S. Pryazhnikova, A.V. Karpova, N.I. Shevandrina. Hal ini erat kaitannya dengan penelitian yang murni bersifat psikologis dan sosiologis.

Hubungan interpersonal adalah hubungan yang dialami secara subyektif antara orang-orang, yang secara obyektif diwujudkan dalam sifat dan metode pengaruh timbal balik yang diberikan oleh orang-orang satu sama lain dalam proses tersebut. kegiatan bersama dan komunikasi. Hubungan interpersonal adalah suatu sistem sikap, orientasi, harapan, stereotip, dan disposisi lain yang melaluinya orang memandang dan mengevaluasi satu sama lain. Disposisi tersebut dimediasi oleh isi, tujuan, nilai dan organisasi kegiatan bersama serta menjadi dasar pembentukan iklim sosio-psikologis dalam tim.

Banyak karya yang ditujukan untuk mempelajari kelompok dan tim, dinamika kelompok, pembentukan kelompok, membangun tim, dll., menunjukkan pengaruh pengorganisasian kegiatan bersama dan tingkat perkembangan kelompok terhadap pembentukan hubungan interpersonal terhadap pembentukan. kohesi, kesatuan orientasi nilai anggota tim.

Dalam psikologi Rusia, terdapat banyak pendapat tentang tempat hubungan interpersonal dalam sistem kehidupan manusia yang sebenarnya. Dan tentu saja, pertama-tama, perlu disebutkan VN Myasishchev, yang percaya bahwa hal terpenting yang menentukan seseorang adalah "... hubungannya dengan orang lain, yang juga merupakan hubungan..."

Berdasarkan kriteria seperti kedalaman hubungan, selektivitas dalam memilih pasangan, fungsi hubungan, NN Obozov mengusulkan klasifikasi hubungan interpersonal sebagai berikut: hubungan kenalan, persahabatan, persahabatan, persahabatan, cinta, perkawinan, keluarga dan hubungan destruktif.

Menyoroti beberapa tingkat karakteristik dalam struktur kepribadian (spesies umum, sosiokultural, psikologis, individu), ia mencatat: “...Jenis hubungan interpersonal yang berbeda melibatkan dimasukkannya tingkat karakteristik kepribadian tertentu dalam komunikasi...”. Oleh karena itu, ia menganggap kriteria utama adalah ukuran, kedalaman keterlibatan individu dalam hubungan tersebut.

Yang menarik adalah model kompatibilitas prediktif psikolog Amerika R. Ackoff dan F. Emery, yang diberikan oleh S.V. Kovalev, yang mengidentifikasi 4 tipe utama orang tergantung pada karakter mereka. Dalam hal ini, hubungan interpersonal (10 varietas) dianggap tergantung pada apakah “subyek” termasuk dalam tipe tertentu.

Dalam psikologi sosial dalam negeri, isi istilah “komunikasi” biasanya dibahas dalam kamus konseptual teori aktivitas. Pada saat yang sama, hubungan sosial dan interpersonal diwujudkan dalam komunikasi. Selain itu, secara tradisional diterima "... untuk mencirikan struktur komunikasi dengan mengidentifikasi tiga sisi yang saling terkait di dalamnya: komunikatif, interaktif, dan perseptual. Sisi komunikatif komunikasi, atau komunikasi dalam arti sempit, terdiri dari pertukaran informasi antar individu yang berkomunikasi.Sisi interaktif terdiri dari organisasi interaksi antara individu yang berkomunikasi, yaitu dalam pertukaran tidak hanya pengetahuan, tetapi juga tindakan.Sisi persepsi komunikasi berarti proses persepsi dan kognisi satu sama lain oleh mitra komunikasi dan terjalinnya saling pengertian atas dasar ini...".

Dalam sosionik, yang menganggap seseorang sebagai sistem psiko-informasi, hubungan interpersonal dianggap dalam konteks komunikasi sebagai interaksi informasi, termasuk ketiga komponen di atas.

Hubungan interpersonal, menurut A.V. Petrovsky, adalah hubungan yang dialami secara subjektif antara orang-orang, yang secara objektif dimanifestasikan dalam karakter, metode interaksi interpersonal, yaitu pengaruh timbal balik yang diberikan oleh orang-orang satu sama lain dalam proses aktivitas bersama dan komunikasi.

Inti dari hubungan interpersonal dapat dipahami secara berbeda. Menurut konsep A.V. Petrovsky, hubungan interpersonal dalam kelompok kecil bersifat ganda. Lapisan permukaan hubungan antarpribadi yang melekat dalam kelompok kecil mana pun adalah sistem ketertarikan dan penolakan emosional, tetapi dalam kelompok kolektif, lapisan hubungan antarpribadi lain muncul, dimediasi oleh tujuan dan motif aktivitas bersama yang signifikan secara pribadi dan bernilai sosial. Jika lapisan dangkal hubungan interpersonal dipelajari dengan sosiometri, maka lapisan dalam kedua dari hubungan interpersonal memerlukan prosedur diagnostik yang berbeda, yang disebut A.V. Referentometri Petrovsky.

Ada empat bidang utama kajian hubungan interpersonal dalam psikologi sosial dan disiplin ilmu terkait.

Arah pertama berkaitan dengan studi tentang hubungan antar besar kelompok sosial dalam seluruh masyarakat pada tingkat stratifikasi sosial (G.M. Andreeva, E.V. Andrienko, Ts.P. Korolenko, dll.).

Yang kedua ditentukan oleh studi tentang hubungan antarkelompok dalam kondisi ketika satu kelompok bertindak sebagai pemimpin, dan kelompok lain (atau kelompok lain) mengikutinya (I.S. Kon, A.N. Leontiev, A.V. Mudrik, K. Levin).

Arah ketiga berkaitan dengan studi tentang hubungan antar kelompok kecil (B.G. Ananyev, A.V. Petrovsky, D. Myers, A. Maslow).

Keempat, mempelajari pengaruh hubungan antarkelompok terhadap proses intrakelompok (E. Burns, T. Shibutani, McDougal, D. Schultz, dll).

Sulit untuk memisahkan bidang-bidang ini karena semuanya saling berhubungan dan bergantung satu sama lain.

Sebagian besar peneliti modern (G.M. Andreeva, B.G. Ananyev, A.V. Petrovsky, dll.) menyoroti hubungan interpersonal berikut: kerja sama, persaingan (competition, rivalry), konflik antarkelompok, dan hubungan kemandirian. Persaingan dan konflik dikaitkan dengan kecenderungan diferensiasi, dan kerjasama (kerja sama, kompromi) dikaitkan dengan kecenderungan integrasi. Faktanya, persaingan dan konflik merupakan strategi interaksi yang sangat erat di sini, seperti halnya kerja sama dan kompromi. Sedangkan untuk hubungan independensi, seringkali tidak dianggap sebagai jenis hubungan sama sekali. Namun, hubungan independen juga merupakan hubungan yang mungkin menjadi ciri posisi kelompok. Dalam hubungan kemandirian terdapat kelompok-kelompok yang tidak mempunyai hubungan sosial satu sama lain, sedangkan kehadirannya membuat kelompok-kelompok tersebut saling bergantung dalam satu aspek kegiatan dan hubungan.

Setiap kelompok biasanya dibagi menjadi kelompok mikro, yang hubungan antarnya tidak stabil. Satu dari faktor yang paling penting pengaruh pada hubungan antarkelompok, menurut B.F. Lomov, sifat aktivitas bersama menonjol. Jika kegiatan tersebut bersifat ekstrim dan dilakukan dalam kondisi stres, maka mungkin terdapat dinamika hubungan antarkelompok yang digambarkan dalam karya V. Hanowes, salah satu peserta ekspedisi internasional terkenal yang dipimpin oleh T. Heyerdahl.

Pembenaran filosofis dan metodologis analisis psikologis hubungan interpersonal diberikan oleh S.L. Rubinstein. Mengembangkan landasan teori psikologi umum tentang aktivitas pada awal tahun 1920-an, ia mengemukakan bahwa aktivitas sebagai kategori filosofis pada awalnya bukanlah aktivitas satu subjek, tetapi selalu aktivitas subjek, yaitu. kegiatan bersama yang menentukan hubungan interpersonal.

Kegiatan bersama dibedakan dari kegiatan individu, pertama-tama, dengan adanya interaksi antar peserta kegiatan, yang mentransformasikan, mengubah aktivitas individu mereka dan ditujukan untuk mencapai hasil bersama. Interaksi semacam itu diamati dalam kasus-kasus di mana tindakan satu orang atau sekelompok orang menentukan tindakan tertentu orang lain, dan tindakan orang lain dapat mempengaruhi tindakan orang pertama, dll.

Dalam psikologi, kelompok seperti itu didefinisikan sebagai subjek kegiatan kolektif. Dalam teori psikologi sosial asing (McDougal, K. Levy), kolektif kerja, bagian-bagiannya, dan divisi-divisinya disebut kelompok. Setiap perusahaan atau organisasi terdiri dari beberapa kelompok. Kelompok adalah dua individu atau lebih yang saling berinteraksi sedemikian rupa sehingga masing-masing individu mempengaruhi dan sekaligus dipengaruhi oleh individu lainnya. Ada dua jenis kelompok - formal dan informal. Kelompok atau organisasi formal (tim) dibentuk oleh manajemen ketika mereka membagi tenaga kerja secara horizontal (divisi) dan vertikal (tingkat manajemen) untuk mengatur proses produksi atau perdagangan. Fungsi utamanya adalah untuk melakukan tugas tertentu dan mencapai tujuan tertentu.

Efektivitas kelompok formal, menurut G.M. Andreeva, tergantung pada ukuran dan komposisi kelompok formal, norma kelompok, kohesi orang, tingkat konflik, status dan peran fungsional anggota kelompok.

Masalah hubungan interpersonal banyak dipelajari baik oleh penulis dalam maupun luar negeri. Sebagian besar peneliti modern (G.M. Andreeva, B.G. Ananyev, A.V. Petrovsky, dll.) menyoroti hubungan interpersonal berikut: kerja sama, persaingan (competition, rivalry), konflik antarkelompok, dan hubungan kemandirian. Struktur komunikasi dicirikan dengan mengidentifikasi tiga aspek yang saling terkait di dalamnya: komunikatif, interaktif, dan perseptual.

Dengan demikian, hubungan interpersonal merupakan interaksi komunikatif, interaktif dan perseptual antar anggota tim. Tim (tenaga kerja) kecil (1-2 orang) atau kelompok besar orang-orang, disatukan oleh kegiatan bersama dan ditujukan untuk hasil bersama.

Faktanya, dalam semua kegiatan kelompok, peserta bertindak secara bersamaan dalam dua kapasitas: sebagai pelaku peran konvensional dan sebagai individu manusia yang unik. Ketika peran konvensional dimainkan, orang-orang bertindak sebagai unit tatanan sosial. Ada kesepakatan mengenai kontribusi yang harus diberikan oleh masing-masing pemegang peran, dan perilaku masing-masing peserta dibatasi oleh ekspektasi budaya. Namun, dengan terlibat dalam usaha seperti itu, manusia tetap menjadi makhluk hidup yang unik. Reaksi masing-masing dari mereka bergantung pada kualitas tertentu dari orang-orang yang kebetulan berhubungan dengan mereka. Oleh karena itu, sifat saling tarik menarik atau tolak menolak berbeda-beda pada setiap kasus. Reaksi awal bisa berkisar dari cinta pada pandangan pertama hingga kebencian mendadak terhadap orang lain. Semacam penilaian dibuat, karena sama sekali tidak masuk akal bahwa dua orang atau lebih dapat berinteraksi namun tetap acuh tak acuh satu sama lain. Jika kontak dipertahankan, para peserta dapat menjadi teman atau saingan, bergantung atau independen satu sama lain, mereka dapat saling mencintai, membenci atau tersinggung. Cara setiap orang bereaksi terhadap orang-orang yang berhubungan dengannya membentuk sistem hak dan tanggung jawab yang kedua. Pola hubungan antarpribadi yang berkembang di antara orang-orang yang terlibat dalam suatu tindakan bersama menciptakan matriks lain yang memberikan batasan lebih lanjut terhadap apa yang dapat atau tidak dapat dilakukan oleh setiap orang.

Bahkan dalam interaksi yang paling singkat sekalipun, nampaknya ada semacam reaksi antarpribadi yang terjadi. Ketika seorang pria dan seorang wanita bertemu, sering kali terjadi saling evaluasi dalam istilah erotis. Namun, orang terpelajar dalam kasus seperti itu biasanya tidak mengungkapkan pengalaman batinnya. Komentar tentang lawan jenis sering kali hanya ditujukan kepada salah satu teman terdekatnya. Di sebagian besar kontak yang terjadi, reaksi seperti itu tidak begitu penting dan akan segera terlupakan.

Ketika orang-orang terus berkomunikasi satu sama lain, orientasi yang lebih stabil pun muncul. Meskipun ungkapan "hubungan interpersonal" digunakan dalam berbagai cara dalam psikiatri dan psikologi sosial, istilah ini akan digunakan di sini untuk menunjukkan orientasi timbal balik yang berkembang dan mengkristal di antara individu-individu dalam kontak jangka panjang. Sifat hubungan ini dalam setiap kasus akan bergantung pada ciri-ciri kepribadian individu yang terlibat dalam interaksi tersebut.

Karena seseorang mengharapkan perhatian khusus dari teman-teman terdekatnya dan tidak cenderung mengharapkan perlakuan baik dari orang yang tidak disukainya, maka masing-masing pihak dalam sistem hubungan interpersonal terikat oleh sejumlah hak dan tanggung jawab khusus. Setiap orang memainkan peran, namun peran antarpribadi tersebut tidak boleh disamakan dengan peran konvensional. Meskipun kedua jenis peran tersebut dapat didefinisikan berdasarkan harapan kelompok, terdapat perbedaan penting di antara keduanya. Peran konvensional bersifat standar dan impersonal; hak dan tanggung jawab tetap sama terlepas dari siapa yang mengisi peran tersebut. Namun hak dan tanggung jawab yang ditetapkan dalam peran interpersonal bergantung sepenuhnya pada karakteristik individu peserta, perasaan dan preferensi mereka. Berbeda dengan peran konvensional, sebagian besar peran interpersonal tidak diajarkan secara spesifik. Setiap orang mengembangkan jenis hubungannya sendiri dengan pasangannya, beradaptasi dengan tuntutan yang diberikan kepadanya oleh individu tertentu yang berhubungan dengannya.

Meskipun tidak ada dua sistem interpersonal yang persis sama, terdapat situasi yang berulang dan individu yang serupa bereaksi dengan cara yang sama terhadap jenis perlakuan yang sama. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika pola khas hubungan antarpribadi diamati dan peran antarpribadi yang khas dapat disebutkan dan didefinisikan. Jadi, dalam situasi kooperatif mungkin ada kolega, mitra, pemasok, klien, pengagum, objek cinta, dll. Peran interpersonal yang muncul ketika orang bersaing untuk kepentingan yang sama mungkin termasuk saingan, musuh, konspirator, dan sekutu. Jika seseorang berusaha menjadi penengah di antara pihak-pihak yang berbeda pendapat, maka ia menjadi seorang penengah. Situasi berulang lainnya dapat digambarkan sebagai kekuasaan satu pihak atas pihak lainnya. Jika ketergantungan tersebut dipertahankan melalui kesepakatan, maka otoritas yang sah akan terbentuk dan mereka yang memiliki posisi dominan mengambil peran sebagai figur otoritas. Namun kemampuan sebenarnya untuk mengarahkan perilaku orang lain tidak selalu berada di tangan mereka yang mempunyai peran konvensional yang mempunyai kekuasaan. Seorang anak, misalnya, yang tahu bagaimana memanfaatkan kemarahan orang tuanya yang gelisah dapat mengendalikan perilakunya. Di antara peran interpersonal yang muncul ketika kekuasaan tidak merata adalah pemimpin, pahlawan, pengikut, boneka, dan pelindung. Meskipun setiap kelompok mengembangkan pola pelaksanaan peran-peran ini, peran-peran tersebut secara analitis berbeda dari peran-peran konvensional karena dalam hal ini setiap orang mengambil peran tertentu karena kualitas pribadinya.

Dalam setiap kelompok yang terorganisir, terdapat pemahaman umum tentang bagaimana seharusnya perasaan para anggota terhadap satu sama lain. Dalam sebuah keluarga, misalnya, hubungan antara ibu dan anak laki-laki didefinisikan secara konvensional. Namun, dalam kerangka budaya ini terdapat banyak variasi hubungan yang sebenarnya. Bukan hal yang aneh jika para ibu membenci atau iri pada anak-anaknya. Beberapa anak laki-laki memuja ibu mereka, tetapi yang lain secara terbuka tidak menaati dan terus-menerus menentang mereka. Tiga anak laki-laki dari satu ibu mungkin mempunyai orientasi yang berbeda terhadap dirinya, dan meskipun dia sudah berupaya keras untuk tidak memihak, dia mungkin mendapati dirinya terus-menerus memihak salah satu dari yang lain. Perasaan yang seharusnya muncul seringkali memang muncul, namun dalam banyak kasus, sekeras apa pun orang berusaha, perasaan tersebut tidak dapat dirasakan seperti yang diharapkan. Secara lahiriah mereka menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok, namun secara internal semua orang tahu bahwa penampilan yang dipertahankan hanyalah kedok saja.

Kemandirian peran interpersonal dari peran konvensional selanjutnya diwujudkan dalam kenyataan bahwa hubungan interpersonal serupa dapat ditemukan di negara-negara konvensional yang sangat berbeda. Peran konvensional yang sesuai untuk ruang kelas dan tempat kerja sangatlah berbeda, namun ada banyak kesamaan dalam hubungan yang dikembangkan seorang guru dengan murid-muridnya dan seorang pemimpin perusahaan dengan para karyawannya. Manajer dapat menekan individualitas apa pun, mengingat aktivitas karyawan sebagai perpanjangan dari usahanya sendiri. Serupa " dengan tangan besi“Guru dapat mengontrol siswanya. Di beberapa kantor terdapat semangat keakraban yang ceria, bahkan office boy memanggil majikannya dengan namanya. Demikian pula, beberapa ruang kelas dicirikan oleh suasana ramah tamah, dan guru, yang bagaikan teman yang penuh pengertian, diperlakukan tanpa rasa hormat yang lazim. Pimpinan perusahaan mungkin jatuh cinta pada stenografernya, dan akuntan, yang juga jatuh cinta padanya, mungkin membencinya sebagai saingan. Demikian pula, seorang guru mungkin mempunyai murid favorit yang disukainya, dan kemudian teman-teman dekatnya akan bersaing dengannya untuk mendapatkan kasih sayang. Terlepas dari perbedaan budaya, di semua masyarakat beberapa individu mendominasi individu lain karena karakteristik kepribadian mereka, meskipun ciri-ciri yang menimbulkan kekaguman bisa sangat bervariasi. Pria dan wanita jatuh cinta di mana-mana, pahlawan dihormati di mana-mana, dan perjuangan kerabat demi cinta orang yang lebih tua ditekan dan meletus di mana-mana. Kode moral yang memerlukan perasaan yang tepat berbeda-beda dari satu kelompok ke kelompok lainnya, namun pelanggaran terhadap kode tersebut terjadi di mana-mana. Pengamatan ini menunjukkan hal itu berbagai macam hubungan interpersonal dapat berkembang dalam situasi apa pun yang diatur secara konvensional.

Perbedaannya menjadi sangat jelas ketika hak dan tanggung jawab yang membentuk peran konvensional bertentangan dengan hak dan tanggung jawab yang membentuk peran interpersonal. Kesulitan muncul, misalnya, ketika orang-orang yang seharusnya memiliki jarak sosial yang signifikan mulai menjadi teman. Masalahnya menjadi lebih sulit ketika harus memilih objek cinta. Jatuh cinta tidak selalu terjadi dalam batasan yang diperbolehkan. Salah satu konflik yang paling menyakitkan adalah ketika seseorang mengalami ketertarikan yang tak tertahankan kepada seseorang yang dilarang untuk melakukan kontak - kepada musuh di masa perang, kepada seseorang dari kelas sosial yang berbeda atau minoritas nasional yang dibenci, atau kepada anggota kelompoknya. keluarga sendiri.

Jadi, orang-orang yang berpartisipasi dalam suatu tindakan terkoordinasi secara bersamaan berinteraksi dalam bahasa dua sistem tanda. Sebagai pelaku peran konvensional, mereka menggunakan simbol-simbol konvensional yang menjadi objek kontrol sosial. Namun, pada saat yang sama, orientasi pribadi masing-masing orang berbeda aktor memanifestasikan dirinya dalam gaya penampilannya, serta dalam apa yang dia lakukan ketika situasinya tidak ditentukan dengan baik dan dia memiliki kebebasan memilih. Manifestasi ciri-ciri kepribadian, pada gilirannya, menimbulkan tanggapan, seringkali tidak disadari. Jika seseorang merasa bahwa pasangannya berkontribusi dengan cara yang tidak sepenuhnya tulus dan tulus, dia mungkin menjadi tersinggung, atau kecewa, atau bahkan mulai meremehkan mereka - tergantung pada karakteristik karakternya. Dia mungkin mempunyai keinginan untuk memukul atau mempengaruhi rekan kerjanya dengan penuh kasih sayang, menanyakan apa yang salah, atau membentaknya dengan marah. Meskipun dorongan-dorongan tersebut biasanya dapat ditekan, namun seringkali muncul dalam berbagai gerakan ekspresif yang diperhatikan oleh peserta lain. Oleh karena itu, terdapat pertukaran sikap yang terus-menerus di antara mereka yang terlibat dalam usaha bersama, sehingga terjadi penyesuaian timbal balik. Satu sisi dari pertukaran ini bersifat sadar dan sebagian besar bersifat simbolis, sedangkan sisi lainnya lebih spontan dan spontan.

Kedua bentuk interaksi ini hampir tanpa disadari berubah menjadi satu sama lain. Namun perbedaan-perbedaan di sini penting, dan kegagalan untuk memperhatikannya dapat menyebabkan kebingungan besar - misalnya, ketika mempelajari kepemimpinan. Ada orang yang menduduki jabatan tanggung jawab karena warisan atau karena pengaturan konvensional lainnya. Mereka diperlakukan dengan hormat, setidaknya di depan umum, namun tidak semua dari mereka dihormati sebagai individu. Karakter-karakter ini dapat dikontraskan dengan "pemimpin alami" yang muncul di dalamnya situasi kritis - masuk pemberontakan spontan atau dalam pertempuran infanteri. Pemimpin karismatik seperti itu mendapatkan pengikut karena kualitas pribadinya yang luar biasa dan sulit digantikan; mereka yang mencapai jabatan tinggi melalui prosedur kelembagaan biasanya digantikan tanpa kesulitan besar2. Demikian pula, kesalahpahaman dapat muncul ketika para antropolog, ketika menggambarkan adat istiadat patriarki yang tak terhitung jumlahnya, menunjukkan posisi perempuan yang bergantung tanpa memperhitungkan perbedaan individu. Pembaca mendapat kesan bahwa semua laki-laki di negara seperti Jepang dominan terhadap perempuan. Namun, di Jepang, jumlah suami yang berada di bawah posisi istri sama banyaknya dengan jumlah suami di tempat lain. Dalam keluarga tertentu, hubungan bergantung pada kepribadian anggota keluarga, namun hal ini tidak diperhatikan oleh mereka yang hanya mengamati perilaku tradisional wanita Jepang yang rendah hati di hadapan orang asing3. Dokumen pribadi sangat berharga karena mengungkapkan perbedaan antara kesesuaian eksternal dengan norma-norma kelompok dan apa yang terjadi dalam kehidupan pribadi.

Jadi, kepentingan kita terkonsentrasi pada hubungan jangka panjang yang dibangun antar individu. Apa pun asosiasinya, orang-orang menjalin hubungan yang sangat personal dan memberikan mereka hak dan tanggung jawab khusus, apa pun peran konvensional mereka. Ketika seseorang mencintai seseorang, dia menjadi perhatian terhadap orang yang dicintainya, mengabaikan kekurangannya dan bergegas membantu bila diperlukan. Namun dia tidak merasa berkewajiban untuk melakukan hal yang sama terhadap seseorang yang tidak dia cintai. Sebaliknya, dia akan merasa lebih baik jika dia menyimpang hingga menimbulkan masalah baginya. Sejauh kecenderungan tersebut terbentuk, sistem hubungan antarpribadi dapat dilihat sebagai sarana kontrol sosial lainnya. Tantangan yang dihadapi psikolog sosial adalah membangun kerangka konseptual yang memadai untuk mempelajari fenomena ini.

Perkenalan

Dalam beberapa dekade terakhir, di seluruh dunia, semakin banyak ilmuwan baru yang terlibat dalam pengembangan serangkaian masalah yang membentuk psikologi tentang bagaimana orang mengenal satu sama lain. Setiap ilmuwan, sebagai suatu peraturan, tertarik pada isu-isu yang terpisah dan khusus yang terkait dengan kompleks besar ini, tetapi bersama-sama mereka menciptakan prasyarat untuk wawasan mendalam tentang esensi proses pembentukan pengetahuan orang lain dalam diri seseorang, serta untuk pemahaman yang benar tentang peran pengetahuan ini dalam perilaku dan aktivitas manusia. Ciri-ciri umum pembentukan citra orang lain dan konsep kepribadiannya dieksplorasi, pentingnya jenis kelamin, usia, profesi dan kepemilikan seseorang dalam komunitas sosial tertentu diperjelas untuk pembentukan pengetahuannya tentang orang lain, kesalahan khas, yang diakui seseorang ketika menilai orang-orang di sekitarnya, dapat ditelusuri hubungan antara pengetahuannya tentang dirinya dan pemahamannya tentang orang lain. Sebelumnya fakta yang tidak diketahui banyak cabang ilmu psikologi diperkaya, dan praktisi menerimanya fitur tambahan untuk pengelolaan yang lebih efektif dalam mengatur hubungan antar manusia, optimalisasi proses komunikasi mereka dalam bidang pekerjaan, studi, dan kehidupan sehari-hari.

Berbicara tentang kekhususan kognisi manusia, perlu juga dilihat bahwa kognisi ini, pada umumnya, dikaitkan dengan pembentukan dan pemeliharaan komunikasi. Sebagai manifestasi dari kognisi tersebut, gambaran orang lain dan pengetahuan umum yang dikembangkan seseorang tentang mereka terus-menerus bergantung pada tujuan dan sifat komunikasinya dengan orang lain, dan pada komunikasi ini, pada gilirannya. Kegiatan yang mempertemukan orang-orang, isinya, kemajuan dan hasilnya selalu mempengaruhi.

Bagian utama

Perasaan dan Peran Interpersonal

Seringkali diperhatikan bahwa penulis memberikan gambaran yang lebih meyakinkan kehidupan manusia dibandingkan psikolog sosial. Para ilmuwan sering kali mendapati diri mereka tidak berdaya untuk memahami apa yang membuat manusia menjadi manusia. Bahkan karya terbaik mereka pun sepertinya ada yang hilang.Penulis terutama tertarik pada cinta, persahabatan, gairah, kepahlawanan, kebencian, kehausan akan balas dendam, kecemburuan dan perasaan lainnya. Penulis fokus pada mendeskripsikan hubungan afektif yang terjalin antar karakter, perkembangan dan transformasinya, serta suka, duka, dan konflik akut yang muncul di antara manusia. Meskipun fenomena ini tidak diragukan lagi merupakan bagian sentral dari drama kehidupan, hingga saat ini para psikolog sosial masih enggan mempelajarinya.

Lebih dari 200 tahun yang lalu, sekelompok filsuf dari Skotlandia - di antaranya Adam Ferguson, David Hume dan Adam Smith - berpendapat bahwa perasaan berbeda yang terbentuk dan dipupuk dalam pergaulan orang-orang yang dekat satu sama lainlah yang membedakan manusia dari hewan lain. Terlepas dari pengaruh besar para penulis ini terhadap orang-orang sezamannya, serta perkembangan ide-ide mereka, kaum romantisme. Pada abad berikutnya, hingga saat ini, pernyataan ini diabaikan oleh para ilmuwan sosial. Pengecualian yang jarang terjadi, seperti Cooley dan McDougall, seperti suara tangisan di hutan belantara. Dalam beberapa dekade terakhir Namun, minatnya terfokus pada mempelajari kontak dekat antar manusia. Psikiater yang selalu tertarik pada hubungan antarmanusia dipengaruhi oleh Sullivan yang berpendapat bahwa perkembangan kepribadian didorong oleh jaringan hubungan interpersonal. Moreno pertama kali mencoba membuat prosedur untuk mendeskripsikan dan mengukur jaringan ini dan, bersama rekan-rekannya, mengembangkan berbagai metode sosiometri. Beberapa psikolog, mencatat bahwa persepsi manusia jauh lebih kompleks daripada persepsi benda mati, mulai menganggap proses ini sebagai bidang studi khusus.

Berkembangnya minat terhadap kelompok-kelompok kecil, serta semakin populernya eksistensialisme, membawa perhatian lebih lanjut pada hubungan antarpribadi. Meskipun tingkat pengetahuan di bidang ini masih kurang, namun mata pelajaran ini merupakan salah satu yang terpenting.

Masalah hubungan interpersonal

Faktanya, dalam semua kegiatan kelompok, peserta bertindak secara bersamaan dalam dua kapasitas: sebagai pelaku peran konvensional dan sebagai individu manusia yang unik. Ketika peran konvensional dimainkan, manusia bertindak sebagai unit struktur sosial. Ada kesepakatan mengenai kontribusi yang harus diberikan oleh masing-masing pemegang peran, dan perilaku masing-masing peserta dibatasi oleh ekspektasi budaya. Namun, dengan terlibat dalam usaha seperti itu, manusia tetap menjadi makhluk hidup yang unik. Reaksi masing-masing dari mereka bergantung pada kualitas tertentu dari orang-orang yang kebetulan berhubungan dengan mereka. Oleh karena itu, sifat saling tarik menarik atau tolak menolak berbeda-beda pada setiap kasus. Reaksi awal bisa berkisar dari cinta pada pandangan pertama hingga kebencian mendadak terhadap orang lain. Semacam penilaian dibuat, karena sama sekali tidak masuk akal bahwa dua orang atau lebih dapat berinteraksi namun tetap acuh tak acuh satu sama lain. Jika kontak dipertahankan, para peserta dapat menjadi teman atau saingan, bergantung atau independen satu sama lain, mereka dapat saling mencintai, membenci atau tersinggung. Bagaimana setiap orang bereaksi terhadap orang-orang yang berhubungan dengannya membentuk sistem hak dan tanggung jawab yang kedua. Pola hubungan antarpribadi yang berkembang di antara orang-orang yang terlibat dalam suatu tindakan bersama menciptakan matriks lain yang memberikan batasan lebih lanjut terhadap apa yang dapat atau tidak dapat dilakukan oleh setiap orang.

Bahkan dalam interaksi yang paling singkat sekalipun, nampaknya ada semacam reaksi antarpribadi yang terjadi. Ketika seorang pria dan seorang wanita bertemu, sering kali terjadi saling evaluasi dalam istilah erotis. Namun, orang terpelajar dalam kasus seperti itu biasanya tidak mengungkapkan pengalaman batinnya. Ucapan tentang lawan jenis seringkali ditujukan kepada salah satu teman terdekatnya. Di sebagian besar kontak yang terjadi, reaksi seperti itu tidak begitu penting dan akan segera terlupakan.

Ketika orang terus berkomunikasi satu sama lain, muncul orientasi yang lebih stabil. Meskipun ungkapan "hubungan interpersonal" digunakan secara berbeda dalam psikiatri dan psikologi sosial, istilah ini akan digunakan di sini untuk menunjukkan orientasi timbal balik yang berkembang dan mengkristal di antara individu-individu dalam kontak jangka panjang. Sifat hubungan ini dalam setiap kasus akan bergantung pada ciri-ciri kepribadian individu yang terlibat dalam interaksi tersebut.

Meskipun tidak ada dua sistem interpersonal yang persis sama, terdapat situasi yang berulang dan individu yang serupa bereaksi dengan cara yang sama terhadap jenis perlakuan yang sama. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika pola-pola khas hubungan antarpribadi diamati dan peran antarpribadi dapat disebutkan dan didefinisikan. Jadi, dalam situasi kooperatif mungkin ada kolega, mitra, pemasok, klien, pengagum, objek cinta, dll. Peran interpersonal yang muncul ketika orang bersaing untuk kepentingan yang sama mungkin termasuk saingan, musuh, konspirator, dan sekutu. Jika seseorang berusaha menjadi penengah di antara pihak-pihak yang berbeda pendapat, maka ia menjadi seorang penengah. Situasi berulang lainnya dapat digambarkan sebagai kekuasaan satu pihak atas pihak lainnya. Jika ketergantungan tersebut dipertahankan melalui kesepakatan, maka otoritas yang sah akan terbentuk dan mereka yang memiliki posisi dominan mengambil peran sebagai figur otoritas. Namun kemampuan sebenarnya untuk mengarahkan perilaku orang lain tidak selalu berada di tangan mereka yang mempunyai peran konvensional yang mempunyai kekuasaan. Seorang anak, misalnya, yang tahu bagaimana memanfaatkan kemarahan orang tuanya yang gelisah dapat mengendalikan perilakunya. Di antara peran interpersonal yang muncul ketika kekuasaan tidak merata adalah pemimpin, pahlawan, pengikut, boneka, dan pelindung. Meskipun setiap kelompok mengembangkan pola pelaksanaan peran-peran ini, peran-peran tersebut secara analitis berbeda dari peran-peran konvensional karena dalam hal ini setiap orang mengambil peran tertentu karena kualitas pribadinya.

Dalam setiap kelompok yang terorganisir, terdapat pemahaman umum tentang bagaimana seharusnya perasaan para anggota terhadap satu sama lain. Dalam sebuah keluarga, misalnya, hubungan antara ibu dan anak laki-laki didefinisikan secara konvensional. Namun, dalam kerangka budaya ini terdapat banyak variasi hubungan yang sebenarnya. Bukan hal yang aneh bagi para ibu untuk secara terbuka membenci atau iri pada anak-anak mereka, tidak menaati mereka, dan terus-menerus menentang mereka. Tiga anak laki-laki dari satu ibu mungkin mempunyai orientasi yang berbeda terhadap dirinya, dan meskipun dia sudah berupaya keras untuk tidak memihak, dia mungkin mendapati dirinya terus-menerus memihak salah satu ibu dibandingkan yang lain. Perasaan yang seharusnya muncul seringkali memang muncul, namun dalam banyak kasus, sekeras apa pun orang berusaha, perasaan tersebut tidak dapat dirasakan seperti yang diharapkan. Secara lahiriah mereka menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok, namun secara internal semua orang tahu bahwa penampilan yang dipertahankan hanyalah kedok saja.

Kepentingan kami terkonsentrasi pada hubungan jangka panjang yang dibangun antar individu. Apa pun pergaulannya, orang memasuki hubungan yang sangat personal yang memberikan hak dan tanggung jawab khusus kepada mereka, apa pun peran konvensionalnya. Ketika seseorang mencintai seseorang, dia menjadi dekat dengan kekasihnya, menutup mata terhadap kekurangannya dan bergegas membantu bila diperlukan. Namun dia tidak merasa berkewajiban untuk melakukan hal yang sama terhadap seseorang yang tidak dia cintai. Sebaliknya, dia akan merasa lebih baik jika dia menyimpang hingga menimbulkan masalah baginya. Sejauh kecenderungan tersebut terbentuk, sistem hubungan antarpribadi dapat dilihat sebagai sarana kontrol sosial lainnya. Tantangan yang dihadapi psikolog sosial adalah membangun kerangka konseptual yang memadai untuk mempelajari fenomena ini.

Perasaan sebagai sistem perilaku

Unit analisis dasar untuk mempelajari hubungan interpersonal adalah perasaan. Dalam kehidupan sehari-hari, kita membicarakan cinta, benci, iri hati, bangga atau dendam sebagai “perasaan” yang muncul dari waktu ke waktu di “hati” seseorang.

Seperti yang telah lama dicatat oleh Adam Smith, perasaan berbeda dari makna lain karena didasarkan pada empati. Ada identifikasi simpatik dengan orang lain: dia dikenali sebagai manusia, makhluk yang mampu membuat pilihan, mengalami penderitaan, menikmati kegembiraan, memiliki harapan dan impian, secara umum, bereaksi dengan cara yang sama seperti reaksi seseorang. dalam keadaan serupa. Seperti yang ditunjukkan Buber, mengenali orang lain sebagai “Anda” dan bukan “Itu” berarti menganggap orang lain sebagai makhluk yang memiliki kualitas yang mirip dengan saya. Jadi, perasaan didasarkan pada atribusi sifat-sifat yang ditemukan seseorang dalam dirinya. Orang tersebut marah atas tindakan atasannya. Jika dia mengaitkan kecenderungan sadis. Namun dia bersimpati dengan tindakan serupa yang dilakukan orang lain jika dia yakin bahwa dia tidak bisa bertindak sebaliknya. Oleh karena itu, perasaan didasarkan pada kemampuan menerima suatu peran orang tertentu, kenali dia dan definisikan situasi dari sudut pandangnya. Karena kemampuan berempati setiap orang sangat bervariasi, terdapat perbedaan individu dalam kemampuan merasakan perasaan.

Ketika empati tidak ada, manusia pun dipandang sebagai objek fisik. Banyak interaksi sosial yang terjadi di kota besar tidak mengandung sentimen. Seorang sopir bus, misalnya, kerap diperlakukan seolah-olah ia hanya sekedar pelengkap kemudi. Bahkan dalam hubungan seksual - salah satu bentuk interaksi paling pribadi antar individu - ada kemungkinan untuk menganggap orang lain sebagai "Anda" atau sebagai "Itu". Para peneliti mencatat bahwa para pelacur biasanya menganggap pengunjung sebagai benda mati, hanya sebagai sumber penghidupan. Berbeda dengan hubungan seperti itu, banyak dari wanita ini yang memiliki kekasih. Secara psikologis, ada jenis interaksi yang sangat berbeda, dan hanya interaksi kedua yang memberikan kepuasan. Yang penting di sini adalah bahwa kualitas-kualitas tertentu diproyeksikan ke objek untuk membangun semacam identifikasi simpatik. Oleh karena itu, beberapa peran konvensional - seperti algojo atau prajurit dalam pertempuran - dapat dilakukan dengan lebih efektif jika tidak ada perasaan.

Intensitas perasaan ini sangat bervariasi. Hal terakhir ini, setidaknya sebagian, bergantung pada seberapa kontradiktifnya orientasi seseorang terhadap orang lain. Misalnya, jatuh cinta mencapai intensitas tertingginya dalam situasi di mana terdapat konflik antara dorongan erotis dan kebutuhan untuk menahan diri karena menghormati objek cinta. Kemungkinan besar kebencian mencapai intensitas terbesarnya ketika terdapat ambivalensi. Hal ini ditegaskan oleh fakta bahwa seseorang jauh lebih curiga terhadap pengkhianat daripada musuh. Seperti makna lainnya, perasaan, begitu muncul, cenderung stabil. Stabilitas orientasi tersebut terungkap terutama pada saat kematian orang terdekat. Dengan pikirannya, seseorang menerima kenyataan kematian ini, namun untuk beberapa waktu ia dapat menggantikan komunikasi yang hilang dengan interaksi dengan personifikasi. Personifikasi yang relatif stabil terus diperkuat karena selektivitas persepsi. Setiap orang dengan rela membenarkan orang yang dia cintai: setelah memperhatikan tindakan tidak pantas seorang teman, dia menyimpulkan bahwa hal itu menurut dia, atau ada beberapa keadaan yang meringankan untuk itu. Tetapi orang yang sama sama sekali tidak begitu murah hati terhadap orang-orang yang tidak dia cintai: dia mendekati mereka, bersiap menghadapi yang terburuk. Bahkan komentar mereka yang sama sekali tidak bersalah dapat diartikan sebagai serangan permusuhan. Oleh karena itu, kebanyakan orang berhasil membuat penilaian yang sama terhadap setiap kenalannya, hampir terlepas dari apa yang sebenarnya mereka lakukan. Tentu saja, jika seseorang terus-menerus bertindak bertentangan dengan ekspektasi, cepat atau lambat orang akan mempertimbangkan kembali penilaiannya. Tapi ada yang signifikan perbedaan individu dalam kemampuan untuk mengubah sikap terhadap orang lain. Beberapa orang sangat tidak fleksibel sehingga mereka tidak dapat melihat sinyal-sinyal yang sangat bertentangan dengan hipotesis mereka. Meskipun mengalami kegagalan berulang kali, mereka terus bertindak seperti sebelumnya - sampai sebuah bencana memaksa mereka untuk melakukan “penilaian ulang yang menyakitkan” terhadap hubungan tersebut.

Karena studi tentang perasaan baru saja memasuki arus utama, tidak mengherankan jika hanya sedikit teknik yang dikembangkan untuk mengamatinya. Data tentang bagaimana orang berhubungan satu sama lain dikumpulkan melalui wawancara intensif, melalui observasi dalam situasi yang telah diatur sebelumnya, dan melalui berbagai tes.

Struktur perasaan yang khas

Setiap perasaan merupakan makna yang berkembang dalam rangkaian adaptasi yang berurutan terhadap tuntutan hidup individu tertentu. Karena subjek dan objeknya unik, tidak ada dua perasaan yang sepenuhnya identik; namun kita dengan mudah mengenali perasaan yang khas. Perasaan yang khas adalah bagian yang tidak terpisahkan hubungan antarpribadi yang berulang dan dapat dilihat sebagai cara memainkan peran antarpribadi bersama. Pada suatu waktu, setiap orang menemukan dirinya berada dalam kekuasaan orang lain atau, sebaliknya, orang lain berada dalam kekuasaannya. Seringkali dia mendapati dirinya terpaksa bersaing dengan seseorang. Dalam situasi seperti itu, kepentingan-kepentingan yang khas terbentuk, identifikasi ulang yang khas dikonstruksi, dan penilaian-penilaian yang khas terhadap orang lain muncul. Artinya, banyak perasaan yang cukup mirip sehingga beberapa generalisasi dapat dirumuskan.

Studi sistematis tentang perasaan diperumit oleh penilaian nilai. Di Amerika Serikat, dimana ketertarikan romantis dipandang sebagai dasar penting dalam pernikahan, terdapat kepercayaan luas bahwa hanya ada satu cinta sejati dalam kehidupan setiap individu. Ketika berbagai transformasi metabolisme terjadi saat bertemu dengan lawan jenis yang menarik, banyak anak muda menghabiskan waktu berjam-jam bertanya-tanya apakah pengalaman mistis ini benar-benar telah tiba. Cinta diberi nilai yang sangat tinggi: ada kecenderungan mengasosiasikannya dengan Tuhan, tanah air atau cita-cita luhur. Demikian pula, kebencian dan kekerasan hampir dikutuk secara universal. Semua ini membuat sulit untuk mempelajari berbagai perasaan secara tidak memihak. Seringkali situasi aktual tercampur dengan norma-norma konvensional. Orang cenderung mengabaikan atau menyangkal kecenderungan yang tidak mereka setujui.

Ketika memulai studi yang lebih obyektif, kita harus mulai dengan mempertimbangkan bagaimana orang mengevaluasi satu sama lain, dan menolak untuk mengevaluasi perasaan seperti itu. Untuk mendeskripsikan beberapa perasaan yang menonjol dalam teori psikiatri populer, sebaiknya kita mulai dengan sejumlah jenis orientasi yang paling jelas.

Segala macam perasaan yang menyatukan dan menyatukan biasanya muncul ketika orang mengejar kepentingan bersama, dan pencapaian tujuan kolektif membawa kepuasan bagi setiap orang. Para peserta dalam situasi seperti itu saling bergantung, karena perwujudan dorongan seseorang bergantung pada kontribusi yang diberikan oleh orang lain.

Dalam keadaan seperti itu, pihak lain dipandang sebagai objek yang diinginkan. Setiap sumber kepuasan yang konstan memperoleh nilai yang tinggi. Kekasih dan sahabat disayangi, diperhatikan, dihargai, dilindungi, dan dalam beberapa kasus bahkan dipromosikan hingga pengembangan kemampuannya secara maksimal. Intensitas perasaan-perasaan tersebut berkisar dari rasa sayang yang lemah hingga pengabdian yang mendalam - seperti pada seorang kekasih yang sepenuhnya asyik dengan orang lain, pada seorang ibu yang memberikan hidupnya kepada anak tunggalnya, atau pada seorang mukmin yang melupakan dirinya demi cinta yang saleh kepada Allah. Tuhan.

Tradisi intelektual Barat telah lama membedakan dua jenis cinta. Orang Yunani menyebut cinta terhadap orang lain karena kegunaannya Eros, dan cinta demi manusia itu sendiri - Aqape. Berdasarkan perbedaan ini, pada Abad Pertengahan, para teolog mengontraskan cinta manusia—yang biasanya dipandang memiliki dasar erotis—dengan cinta ilahi. Penekanannya ditempatkan pada perbedaan antara orientasi yang menjadikan objek cinta sebagai instrumen dan orientasi yang menjadikan objek cinta sebagai tujuan itu sendiri. Sang kekasih mungkin tertarik terutama pada kepuasannya sendiri atau pada kepuasan objeknya. Perbedaan ini baru-baru ini dihidupkan kembali oleh psikiatri untuk menghindari menyebut dua perasaan berbeda dengan kata yang sama.

Cinta posesif didasarkan pada pemahaman intuitif atau sadar akan fakta bahwa kepuasan seseorang bergantung pada kerja sama dengan orang lain. Yang lain ini dipersonifikasikan sebagai suatu objek, berharga karena kegunaannya. Mereka mengasuhnya karena demi kepentingan mereka sendiri menjaga kesejahteraannya. Jenis perasaan ini ditandai dengan pola perilaku tertentu. Seseorang biasanya bahagia bila bersama objek cintanya, dan sedih bila tak ada. Jika objek diserang dengan cara apa pun, orang tersebut menunjukkan kemarahan terhadap penyerangnya; itu melindungi subjek dari bahaya, meskipun sejauh mana ia akan mengambil risiko tidak terbatas. Jika objek tersebut menarik perhatian orang lain, orang tersebut mengalami rasa cemburu. Namun, karena minat terfokus pada kepuasannya sendiri, ia mungkin tidak menyadari kekecewaan dan rasa sakit pada objek tersebut.

Sebaliknya, cinta tanpa pamrih mengasumsikan bahwa personifikasi memperoleh nilai tertinggi tanpa ada hubungannya dengan kekasih, seperti yang biasa disebut cinta keibuan. Kepentingan utama di sini berpusat pada kesejahteraan objek cinta. Oleh karena itu, pola perilakunya berbeda-beda: kegembiraan saat melihat semacam kepuasan dari objek cinta dan kesedihan ketika dia tersinggung atau sakit. Dan jika seseorang menyakiti objek cinta atau mempermalukannya, timbul kemarahan terhadap penyerang. Saat melihat bahaya, seseorang mengalami ketakutan dan dapat menanggung bebannya sendiri. Untuk menyelamatkannya, dia bahkan mungkin mengorbankan dirinya sendiri. Oleh karena itu, seperti yang Shand bedakan, perbedaan antara cinta posesif dan cinta tanpa pamrih adalah bahwa cinta tanpa pamrih bersifat egois; kegembiraan, kesedihan, ketakutan atau kemarahan muncul tergantung pada keadaan di mana yang dimaksud bukanlah sang kekasih itu sendiri, melainkan objek “cinta”. Kedua jenis perasaan ini disebut “cinta”, karena nilai yang tinggi diberikan pada objek tersebut, namun dalam kasus kedua sang kekasih lebih tertarik pada objek tersebut daripada dirinya sendiri. Kecenderungan umumnya adalah mencari identifikasi dengan objek, dan beberapa psikiater percaya bahwa tujuan dari jenis hubungan ini adalah perpaduan sempurna dengan objek.

Kebencian adalah perasaan yang tampaknya diketahui semua orang. Seseorang menjadi sedih ketika objek kebenciannya sehat dan sejahtera, ia merasa marah dan muak di hadapannya, ia bersukacita ketika ia gagal, dan ia mengalami kecemasan ketika ia berhasil. Karena dorongan-dorongan ini biasanya dinilai, maka sering kali mereka ditekan. Namun hal itu terungkap dalam gerakan ekspresif - dalam senyuman yang berkedip cepat saat orang yang dibenci tersandung, seringai jijik saat dia berhasil, atau mengangkat bahu dengan acuh tak acuh saat dia dalam bahaya. Kadang-kadang dikatakan bahwa seseorang tidak bisa membenci orang yang dikenalnya secara dekat. Kenyataannya tidak demikian. Jika jarak sosial dikurangi, peluang berkembangnya kebencian akan jauh lebih besar. Memang benar, mungkin bentuk kebencian yang paling kuat adalah rasa dendam, yang berkembang ketika seseorang mengalihkan kemarahannya terhadap seseorang yang sebelumnya ia cintai dan percayai.

Tidak semua orang yang tunduk pada dominasi percaya bahwa struktur tersebut adil. Beberapa orang menurut hanya karena mereka tidak punya pilihan lain. Bagi orang seperti itu, sisi dominan menjadi objek frustasi dan menimbulkan perasaan seperti dendam atau dendam. Pola kemarahan jarang diungkapkan secara terbuka, namun orang yang tersinggung melambangkan orang lain sebagai orang yang sebenarnya tidak pantas dihormati. Dia dengan rela mencatat semua kesalahan dan kesalahannya, dan jika dia merasa bisa lolos, dia melanjutkan ke pembangkangan terbuka. Setelah terbentuk, perasaan seperti itu dapat bertahan bahkan setelah hubungan yang tidak menyenangkan itu berakhir. Saat dewasa, anak-anak yang tidak menyukai otoritas orang tua terkadang menjadi bermusuhan dengan figur otoritas apa pun.

Sikap terhadap berbagai perasaan yang terbentuk dalam kehidupan sehari-hari dapat dengan mudah dipahami. Perasaan penghubung bermanfaat bagi perkembangan peserta secara optimal dan memudahkan pelaksanaan berbagai usaha bersama. Persetujuan umum terhadap sentimen-sentimen ini bukanlah hal yang tidak terduga. Sebaliknya, perkembangan perasaan disjungtif hampir selalu terbukti menjadi hambatan dalam kehidupan kelompok, dan kecaman umum terhadap perasaan tersebut juga dapat dimengerti.

Perbedaan kepribadian dalam perasaan

Individu sangat bervariasi dalam sejauh mana mereka mampu melakukan peran antarpribadi, dan masing-masing telah mengembangkan cara khas untuk dimasukkan dalam jaringan hubungan antarpribadi. Beberapa orang mencintai orang lain, senang berkomunikasi dengan mereka, dan dengan tulus menjalin usaha patungan. Yang lain menyumbangkan bagiannya dengan hati-hati: mereka melakukan upaya hanya jika pasangannya juga memenuhi tanggung jawabnya. Yang lain lagi melaksanakan tugasnya hanya jika ada yang mengawasinya atau jika jelas bahwa hal ini memberikan manfaat langsung bagi mereka. Mereka percaya bahwa hanya orang bodoh dan bodoh yang bisa bekerja dengan antusias untuk orang lain. Terakhir, ada orang yang tidak mampu memikul tanggung jawab apa pun sama sekali.

Konflik dalam satu atau lain jenis tidak dapat dihindari dalam kehidupan siapa pun, dan setiap orang mengembangkan cara khasnya dalam menghadapi musuh. Ada yang jujur; mereka menyatakan tuntutan mereka secara langsung dan, jika perlu, terlibat dalam pertempuran fisik. Yang lain menghindari perpisahan dengan cara apa pun dengan berfokus pada manuver di belakang layar.

Karena perasaan adalah arti seseorang bagi orang lain, masing-masing perasaan menurut definisinya adalah individu. Tetapi perasaan seseorang terhadap beberapa orang yang berbeda mungkin memiliki banyak kesamaan, sehingga memberikan gaya tertentu pada sikapnya terhadap orang pada umumnya. Faktanya, beberapa orang tampaknya tidak mampu merasakan perasaan tertentu. Misalnya, karena persahabatan membutuhkan kepercayaan tanpa jaminan apa pun dan orang tersebut tetap terbuka terhadap kemungkinan eksploitasi, beberapa orang memilih untuk tidak menjalin hubungan seperti itu sama sekali. Yang lain tidak dapat berpartisipasi dalam hubungan disjungtif. Jika mereka diserang, mereka "memberikan pipi yang lain" dan menunggu dengan sabar sampai penyiksanya sadar.

Selain itu, ada orang yang tidak mampu memahami perasaan tertentu dari orang lain. Bahkan ketika mereka mengamati tindakan yang sesuai, mereka tidak percaya bahwa orang lain benar-benar berorientasi pada hal tersebut.

Perasaan adalah orientasi berdasarkan personifikasi yang dikonstruksi terutama melalui atribusi motif. Mengatribusikan suatu motif berarti membuat kesimpulan tentang pengalaman batin orang lain. Kita hanya bisa berasumsi bahwa orang lain cukup mirip dengan kita dan mencoba memahami perilaku mereka dengan memproyeksikan pengalaman kita kepada mereka. Tetapi seseorang tidak dapat memproyeksikan pengalaman yang belum pernah dialaminya. Jika dia tidak pernah merasakan rasa aman pribadi, dapatkah dia benar-benar memahami tindakan mempercayai orang lain? Sebaliknya, dia akan mencari motif tersembunyi. Sebaliknya, bagi mereka yang yakin bahwa semua orang pada dasarnya “baik”, sangat sulit memahami tindakan seseorang yang sedang berperang dengan seluruh dunia. Hal ini menunjukkan bahwa jenis hubungan interpersonal di mana seseorang dapat terlibat ditentukan oleh kepribadiannya.

Perbedaan individu dalam kemampuan melakukan peran interpersonal juga didasarkan pada perbedaan empati – kemampuan untuk mengidentifikasi secara simpatik dengan orang lain. Adalah hal yang lumrah bagi sebagian orang untuk menjaga jarak sosial; mereka selalu tampak dingin dan rasional. Yang lain memandang orang lain secara langsung, bereaksi secara spontan terhadap kesulitan dan kegembiraan mereka. Upaya membangun skala untuk mengukur empati dilakukan oleh Diamond.

Ada banyak spekulasi mengenai dasar persahabatan; Ada beberapa penelitian tentang pembentukan klik, namun temuannya sejauh ini belum meyakinkan. Misalnya, telah terbukti bahwa pengembangan kepentingan bersama, terutama yang melampaui interaksi yang diperlukan, memfasilitasi pembentukan hubungan persahabatan. Namun hipotesis lain dapat diajukan: pembentukan apa pun jaringan pribadi hubungan antarpribadi, serta stabilitasnya, bergantung pada sejauh mana individu-individu yang termasuk di dalamnya saling melengkapi dalam beberapa hal. Dua orang yang agresif dan haus kekuasaan kemungkinan besar tidak akan merasakan kasih sayang timbal balik: masing-masing membutuhkan kelompok pengikut yang bergantung padanya. Kadang-kadang orang-orang seperti itu mendapati diri mereka terikat oleh norma-norma konvensional—ketika mereka menetapkan modus vivendi namun terus bersaing satu sama lain. Hubungannya bersifat disjungtif, dan ini membatasi peluang sejak awal. Ketika orang yang memanjakan menjadi objek pemujaan pahlawan di pihak mereka yang patuh dan bergantung, maka terjalinlah hubungan yang sangat memuaskan. Terkadang orang membuat kombinasi yang paling luar biasa dan sangat bergantung satu sama lain. Orang yang sensitif, tetapi tidak terlalu berwawasan luas dapat mengabdikan dirinya sepenuhnya pada objek cinta yang tidak terlalu responsif - seperti dalam kasus keterikatan orang tua dengan anak, pemilik anjing, atau pegawai rumah sakit jiwa. kepada pasien katatonik.

Beberapa perasaan, seperti cinta kesatria khayalan terhadap bintang film, bersifat bertepuk sebelah tangan. Struktur mereka berkembang menjadi sebuah organisasi di mana si pemimpi dapat mengendalikan semua kondisi tindakan. Seseorang menciptakan objek cinta seperti itu, menggabungkan semua kualitas yang diinginkan, termasuk timbal balik. Personifikasi yang diidealkan ini terkadang menjadi objek kasih sayang yang tidak egois dan paling kuat. Perasaan yang diatur dengan cara ini selanjutnya dapat ditransfer ke manusia nyata - sering kali mereka merasa ngeri, karena orang sungguhan tidak dapat memenuhi harapan yang disebabkan oleh imajinasi yang tidak teratur. Hal ini tentu saja berujung pada kekecewaan. Beberapa orang tampaknya menghabiskan seluruh hidup mereka mencari pasangan pernikahan ideal yang cocok dengan personifikasi yang tercipta dalam mimpi mereka.

Pengamatan semacam ini mengarahkan Winch untuk menciptakan teori pilihan pasangan dari sudut pandang “kebutuhan yang saling melengkapi”. Ia percaya bahwa meskipun bidang memilih pasangan untuk menikah dibatasi oleh hambatan konvensional dan biasanya pasangan berasal dari budaya yang sama, dalam bidang ini setiap orang berusaha untuk mendapatkan mereka yang ciri-ciri kepribadiannya memfasilitasi penyempurnaan dorongan-dorongan yang melekat dalam dirinya. dia sebagai individu yang unik. Winch, tentu saja, hanya tertarik pada masyarakat tempat kaum muda memilih pasangannya sendiri. Dalam studi pendahuluan terhadap 25 pasangan menikah, ia menemukan dukungan signifikan terhadap teorinya. Memang, ia berhasil mengidentifikasi empat kombinasi yang sering diulang:

A) keluarga yang menyerupai hubungan tradisional ibu-anak, di mana seorang perempuan yang kuat dan cakap mengurus seorang suami yang membutuhkan seseorang untuk bersandar;

B) keluarga dimana suami yang kuat dan cakap merawat istri yang pasif dan patuh, seperti boneka kecil yang perlu dirawat;

C) keluarga-keluarga yang menyerupai hubungan majikan-pembantu konvensional, di mana seorang suami yang memanjakan dilayani oleh seorang istri yang cakap;

D) keluarga di mana perempuan yang aktif mendominasi suami yang terintimidasi dan kecewa.

Tingkat korelasi yang diungkapkan oleh analisis statistik cukup memadai, meskipun tidak tinggi; Hal ini tidak mengherankan, karena banyak pertimbangan lain yang dipertimbangkan ketika memilih pasangan. Ada kemungkinan bahwa hasilnya akan lebih memuaskan jika Winch berfokus pada pernikahan yang bertahan, dibandingkan pernikahan yang gagal.

Jadi, perasaan yang menciptakan semacam jaringan pribadi hubungan interpersonal bisa bersifat sepihak, dua sisi, atau saling menguntungkan. Dalam kebanyakan kasus, perasaan itu bersifat dua arah; masing-masing pihak melakukan pendekatan yang sedikit berbeda. Misalnya, dalam sebuah keluarga, seorang ibu mungkin berorientasi altruistik terhadap suami dan anak-anaknya; sebaliknya, suaminya mempunyai perasaan posesif terhadap anak perempuannya dan tidak menyayangi anak laki-lakinya, memperlakukannya sebagai saingan, bersaing dengannya untuk mendapatkan perhatian istrinya. Salah satu putri mereka mungkin mencintai saudara perempuannya, namun dia akan memperlakukannya dengan hina. Seorang anak laki-laki mungkin menganggap saudara perempuannya sebagai alat yang berguna untuk mencapai tujuannya, memandang ibunya dengan kasih sayang yang mendalam, dan memandang ayahnya sebagai pahlawan yang terkadang kasar dan tidak menyenangkan. Ini bukanlah gambaran yang luar biasa. Durasi hubungan tersebut tampaknya bergantung pada mekanisme yang memberikan semacam kepuasan bersama bagi mereka yang terlibat dalam jaringan hubungan tertentu.

Kesimpulan

Pada dasarnya, semua pendekatan umum dalam psikologi sosial menjelaskan perilaku manusia hampir secara eksklusif dalam kaitannya dengan sifat biologis manusia ketika mereka dibentuk ke dalam matriks budaya. Seorang anak dilahirkan dalam masyarakat yang terorganisir dan, berinteraksi dengan orang lain, belajar berbagai model perilaku yang sesuai. Apa yang dilakukan seseorang sering kali dipandang sebagai respons terhadap kebutuhan, yang sebagian diwariskan secara organik dan sebagian lainnya diperoleh melalui partisipasi dalam suatu kelompok. Namun pertanyaan serius mungkin timbul mengenai apakah skema konseptual tersebut memadai. Dengan memasuki pergaulan yang stabil, orang sering kali mendapati diri mereka terlibat dalam jaringan hubungan antarpribadi yang membebankan pada mereka tanggung jawab khusus dalam hubungannya satu sama lain. Perasaan adalah sistem perilaku yang tidak diwariskan atau dipelajari secara biologis. Mereka terbentuk dan mengkristal melalui adaptasi yang dilakukan satu sama lain oleh individu manusia.

Setiap perasaan itu unik, karena merupakan hubungan unik antara individu manusia yang satu dengan yang lainnya. Namun di antara orang-orang yang berada dalam pergaulan yang stabil, masalah yang sama pasti akan muncul. Ketika seseorang belajar berinteraksi dengan orang lain, personifikasi khas berkembang, dan makna spesifik - cinta, benci, pemujaan pahlawan, kecemburuan - menjadi cukup jelas untuk memungkinkan kita mempertimbangkan perasaan khas. Setiap peserta aksi bersama disukai oleh sebagian orang di sekitarnya dan tidak disukai oleh orang lain. Sebuah upaya telah dilakukan untuk menggambarkan beberapa perasaan konjungtif dan disjungtif. Pola ketertarikan dan penolakan ini membentuk jaringan tanggung jawab pribadi yang sangat menentukan perilaku individu yang terlibat. Keberlanjutan jaringan hubungan antarpribadi semacam itu bergantung pada aliran kepuasan yang berkelanjutan bagi sebagian besar peserta.

Karena orang-orang yang terlibat dalam studi tentang hubungan intim memiliki latar belakang intelektual yang berbeda, tidak mengherankan jika banyak kebingungan yang terjadi di bidang ini. Banyak literatur yang terkumpul dengan cepat, namun hanya ada sedikit kesepakatan mengenai hal lain selain bahwa subjek tersebut layak untuk dipelajari secara serius. Salah satu hambatan utama dalam mempelajari perasaan secara sistematis adalah kurangnya sistem kategori yang memadai. Terlebih lagi, terminologi yang masuk akal, dengan asosiasi dan penilaian nilai yang tidak relevan dan membingungkan, menjadikan penelitian ini semakin sulit. Mendeskripsikan hubungan interpersonal dalam istilah seperti “Cinta”, “Benci”, dan “Kecemburuan” sama seperti seorang ahli kimia yang mengatakan “air”, “api”, dan “udara” bukannya “oksigen”, “hidrogen”. Namun, bidang ini sangat penting untuk memahami perilaku manusia sehingga, meskipun terdapat banyak kesulitan, segala upaya harus dilakukan untuk mempelajarinya. Tidak ada kekurangan observasi atau teori. Namun, agar upaya tersebut tidak menjadi prematur, kita harus berusaha mengorganisasikan materi yang diperoleh dari berbagai sumber ke dalam skema yang cukup koheren. Mungkin saja untuk beberapa waktu studi tentang indera akan tetap tidak profesional dan spekulatif, namun bahkan permulaan yang kurang tepat pun dapat memberikan titik terang pada permasalahan kompleks yang menimbulkan kesulitan serius bahkan dalam membangun hipotesis.

Dalam proses hubungan interpersonal, orang tidak sekedar berkomunikasi, tidak sekedar bertindak bersama atau bersebelahan, tetapi saling mempengaruhi dan membentuk gaya hubungan tertentu. Mencoba meniru yang baik, menghindari yang buruk, membandingkan dirinya dengan orang lain, seseorang “membangun dirinya dan hubungannya dengan dunia di sekitarnya”.

Bibliografi

1. Bodalev A.A. Kepribadian dan komunikasi. – M., 1983.

2. Shibutani T. Psikologi sosial. Per. dari bahasa Inggris V.B. Olshansky. -Rostov-on-Don: Phoenix, 1998. - Hal.273-279.

3. Jerome S. Bruner dan Renato Taqiuri, Persepsi Orang, b Lindzey, op. cit., Jil. II.

5.C.H. Rolph, ed., Wanita Jalanan, London, 1955.

6. Perancis, op cit.; Leary, op. kutipan; Osquood dkk., op cit.

7. Huqo G. Beiqel, Romantie Love, American Socioqical Review, XVI (1958).

8. Karen Horney, Tentang Perasaan Disalahgunakan, Jurnal Psikoanalisis Amerika XI (1951).

9. Henry H. Brewster, Duka: A. Hubungan Manusia yang Terganggu, Orqanisasi Manusia, IX (1950).

10. Nelson Foote, Cinta, "Psyehiatri", XIV (1953).

12. Henry V. Dicks, Studi Klinis dalam Pernikahan dan Keluarga, British Journal of Medical Psychology, XXVI (1953).

13. Rosalind F. Dymand, A. Skala Pengukuran Kemampuan Empati, Joumalof Consultinq Psycholoqy, XIII (1949).

14. Howard Rowland, Pola Persahabatan di Rumah Sakit Jiwa Negara, Psikiatri, II (1939).

15. Robert F. Winch, Seleksi Pasangan: Studi Kebutuhan Pelengkap, New York, 1958.

Pendahuluan………………………………………………………………………………….3

Masalah utama dalam hubungan interpersonal antar manusia....4

Komunikasi adalah proses multifaset dalam mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama.

Masalah utama dalam hubungan interpersonal masyarakat.

Masalah hubungan interpersonal antar manusia cukup sering terjadi dalam praktiknya. Konseling Psikologi, dan jika klien tidak membicarakannya secara langsung, hanya mengungkapkan keluhannya tentang masalah pribadi lainnya, bukan berarti dia sebenarnya tidak memiliki masalah dengan hubungan interpersonal.

Dalam kebanyakan kasus kehidupan, hal sebaliknya juga terjadi: jika klien prihatin dengan keadaan di bidang hubungan interpersonal, maka hampir selalu ada masalah pribadi yang berkaitan dengan karakternya. Selain itu, metode penyelesaian praktis dari masalah ini dan masalah lainnya sebagian besar mirip satu sama lain.

Selain itu, terdapat perbedaan yang signifikan dalam cara penyelesaian masalah pribadi dan interpersonal. Jika masalah pribadi biasanya dikaitkan dengan kebutuhan akan perubahan radikal dalam dunia batin seseorang, maka masalah interpersonal adalah kebutuhan untuk mengubah terutama hanya bentuk-bentuk eksternal dari perilaku manusia yang mempengaruhi orang-orang di sekitarnya.

Masalah psikologis yang berkaitan dengan hubungan seseorang dengan orang lain bisa berbeda-beda sifatnya. Mereka mungkin terkait dengan hubungan pribadi dan bisnis seseorang dengan orang-orang di sekitarnya, dan berhubungan dengan hubungan dengan orang-orang yang dekat dengannya dan cukup jauh darinya, misalnya dengan kerabat dan orang asing.

Masalah-masalah ini mungkin juga mempunyai konotasi yang berkaitan dengan usia, misalnya timbul dalam hubungan klien dengan teman sebayanya atau dengan orang-orang dari generasi lain, lebih muda atau lebih tua dari dirinya.

Masalah hubungan interpersonal juga dapat menyangkut orang-orang dari jenis kelamin yang berbeda: perempuan dan laki-laki, baik dalam kelompok sosial monoseksual maupun heteroseksual.

Sifat beragam dari masalah-masalah ini mencerminkan kompleksitas sistem hubungan antarmanusia yang sebenarnya ada.

Masalah hubungan pribadi klien dengan orang lain.

Kelompok masalah ini terutama mencakup masalah yang berhubungan dengan hubungan klien dengan orang-orang yang kira-kira seusia dengannya dan berbeda usia satu sama lain tidak lebih dari dua atau tiga tahun.

Perkembangan psikologis seseorang lambat laun melambat seiring bertambahnya usia, dan kesamaan pengalaman hidup, psikologi, dan perilaku orang menjadi kriteria utama untuk menilai mereka sebagai teman sebaya.

Pengamatan menunjukkan bahwa paling sering mereka yang berusia di atas lima belas dan di bawah enam puluh tahun beralih ke konsultasi psikologis mengenai masalah dalam hubungan dengan orang lain. Adapun hubungan antara anak-anak prasekolah, anak sekolah dasar, dan orang tua satu sama lain cenderung tidak menimbulkan kekhawatiran di antara pesertanya dan, terlebih lagi, memiliki ciri khas tersendiri.

Di prasekolah dan junior usia sekolah Biasanya tidak ada masalah serius dalam hubungan anak dengan teman sebayanya yang memerlukan peningkatan perhatian dan konseling psikologis. Di usia tua, hubungan antar manusia biasanya terbatas pada lingkaran sempit kerabat, kenalan, dan teman yang sudah lama menjalin hubungan tersebut dan kurang lebih diatur. Selain itu, hubungan lansia dengan orang lain relatif mudah diselesaikan karena banyaknya pengalaman hidup yang dikumpulkan oleh orang-orang tersebut, sehingga permasalahan yang timbul pada diri mereka juga relatif mudah diselesaikan tanpa menggunakan konseling psikologis.

Kurangnya rasa saling simpati dalam hubungan pribadi antar manusia.

Tunjukkan simpati kepada lawan bicara Anda, cobalah memahaminya meskipun dia jelas-jelas salah. Sikap klien dalam berkomunikasi dengan pasangannya harus sebagai berikut: bagaimanapun caranya, cobalah memahami mengapa pada saat tertentu pasangannya berperilaku seperti ini dan bukan sebaliknya;

Cobalah untuk bertemu pasangan Anda sesering mungkin, mengalah padanya, menunjukkan keinginan tulus untuk mempertimbangkan kebutuhan dan minatnya sebanyak mungkin.

Klien biasanya mengeluh bahwa konflik terlalu sering muncul antara orang-orang terdekat, orang-orang penting baginya, dan dia sangat mengkhawatirkannya, atau dia sendiri sering terlibat dalam konflik-konflik tersebut di luar kehendaknya. Pada saat yang sama, klien sering kali merasa bahwa jika bukan karena dia, konflik antara orang-orang penting baginya akan jauh lebih sedikit.

Mungkin ada dua situasi berbeda di sini yang memerlukan tindakan korektif berbeda dari pihak psikolog konsultan.

Dalam situasi pertama, ia sendiri justru berperan sebagai “rebutan” antara pihak-pihak yang berkonflik (misalnya, mereka bisa berebut perhatiannya pada diri mereka sendiri).

Dalam situasi kedua, klien tidak terlibat secara pribadi dalam konflik, tetapi keinginan tulusnya untuk mendamaikan pihak-pihak yang berkonflik dan intervensi pribadi dalam hubungan konfliktual yang ada untuk menghilangkannya tidak menimbulkan efek yang diinginkan atau, sebaliknya, memberikan menimbulkan hasil sebaliknya: konflik semakin meningkat karena intervensi klien.

Dalam situasi pertama yang dijelaskan di atas, klien dapat direkomendasikan hal berikut:

- pertama, Anda tidak boleh membela salah satu pihak yang berkonflik saja, atau menunjukkan dukungan yang lebih besar kepada satu pihak sehingga merugikan pihak lain. Hal ini tidak akan membuat konflik hilang, namun justru akan semakin intensif;

– kedua, berusaha dengan segala cara untuk tidak menunjukkan perasaan khusus, positif atau negatif, hanya terhadap salah satu pihak yang berkonflik;

- ketiga, cobalah menjelaskan kepada kedua belah pihak yang berkonflik tentang hal itu prasyarat menjaga hubungan persahabatan antara mereka dan klien adalah untuk mengakhiri konflik.

Dalam situasi kedua, untuk menghilangkan konflik yang muncul atau untuk mengurangi keparahannya, pertama-tama perlu menganalisis dengan cermat mengapa intervensi pribadi klien dalam konflik antara orang-orang penting baginya tidak mengarah pada apa yang diinginkan. hasilnya, yaitu penghapusan konflik. Sampai jawaban yang akurat dan jelas atas pertanyaan ini diterima, disarankan untuk sepenuhnya menghentikan upaya yang gagal untuk mengganggunya.

Setelah jawaban yang memuaskan atas pertanyaan yang dirumuskan di atas telah ditemukan, maka perlu dipikirkan dengan cermat dan merencanakan tindakan yang, dengan mempertimbangkan kegagalan masa lalu, kali ini akan membawa hasil positif, dan secara eksperimental menguji tindakan terkait dalam praktik.

Dalam hal ini, klien dapat beralih, khususnya, ke bentuk-bentuk perilaku yang telah dibahas sehubungan dengan situasi pertama yang dijelaskan di atas.

Kesimpulan.

Komunikasi sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan perilaku budaya yang masuk akal. Melalui komunikasi dengan psikologis orang-orang maju, berkat kesempatan belajar yang luas, seseorang memperoleh segala sesuatu yang lebih tinggi kemampuan kognitif dan kualitas. Melalui komunikasi aktif dengan kepribadian yang berkembang, ia sendiri berubah menjadi kepribadian.

Komunikasi dengan orang dewasa pada tahap awal entogenesis sangat penting untuk perkembangan mental anak. Pada saat ini, ia memperoleh semua kualitas kemanusiaan, mental, dan perilakunya hampir secara eksklusif melalui komunikasi, sejak mulai bersekolah, dan bahkan lebih pasti lagi - hingga remaja, ia kehilangan kemampuan untuk mendidik diri sendiri dan mendidik diri sendiri. Perkembangan mental seorang anak dimulai dari komunikasi. Ini adalah jenis yang pertama aktivitas sosial, yang muncul dalam entogenesis dan berkat itu bayi menerima informasi yang diperlukan untuk perkembangan individunya. Dalam komunikasi, pertama melalui peniruan langsung (vicarious learning) , dan kemudian melalui instruksi verbal (pembelajaran verbal) pengalaman hidup dasar anak diperoleh.

Komunikasi merupakan mekanisme internal aktivitas bersama manusia, dasar hubungan interpersonal. Meningkatnya peran komunikasi dan pentingnya kajiannya disebabkan oleh kenyataan bahwa dalam masyarakat modern, keputusan lebih sering dibuat dalam komunikasi langsung dan langsung antar manusia, yang sebelumnya biasanya dibuat oleh individu.

Daftar literatur bekas.

1. Psikologi Andreeva. - M: Rumah Penerbitan Universitas Negeri Moskow, 1988.

2. Bodalev dan pengertian manusia demi manusia. - M.: Rumah Penerbitan Universitas Negeri Moskow, 1982.

3. Bodalev dan komunikasi: Karya terpilih. - M.: Pedagogi, 1983.

4. Leontiev sebagai objek penelitian psikologi // Masalah metodologis psikologi / Penanggung jawab. ed. . - M.: Nauka, 1975. - 295 hal.

5. Hubungan konvoi. - L.: Rumah Penerbitan Universitas Negeri Leningrad, 1979. Pankratov dalam perselisihan dan netralisasinya. - M.: Ros. ped. lembaga, 1996.

6. Masalah komunikasi dalam psikologi: Kumpulan artikel / AN, Institut Sosiologi; Reputasi. ed. . - M.: Nauka, 1981.

7. Petrovskaya dalam komunikasi: pelatihan sosio-psikologis. M., 1983.

8. Hubungan Reznikov // Psikologi modern: Panduan referensi / Ed. . - M.: Infra-M, 1999.

9. Lunev menjadi penguasa situasi. Ilmu urai komunikasi yang efektif. Panduan psikolog praktis / IP RAS. - M., 1996.

10. Masalah teoritis dan metodologis psikologi sosial/Ed. Dan. M., 1977.

11. Shibutani T. Psikologi sosial. M., 1968.

Perasaan dan emosi dalam hubungan interpersonal

Masalah hubungan interpersonal dalam suatu kelompok dapat didekati dari berbagai sudut pandang. Anda dapat mengeksplorasi bentuk hubungan ini, pengaruhnya terhadap individu, terhadap situasi dalam kelompok. Dan semua aspek hubungan interpersonal ini penting untuk praktik modern.

Hubungan intragrup Mereka juga memiliki struktur. Mereka dapat ditentukan baik oleh seseorang, posisinya dalam sistem hubungan formal, dan oleh perasaan yang dialami orang satu sama lain dalam proses kegiatan bersama.

Perasaan sebagai indikator hubungan interpersonal telah dipertimbangkan oleh banyak psikolog (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers, dll).

Masyarakat berperilaku sesuai norma. Namun perasaan menentukan karakteristik dan mengatur perilaku.

- ini adalah pengalaman stabil yang terkait dengan. Mereka mengarahkan orientasi timbal balik orang-orang. Perasaan berbeda dengan emosi – reaksi subjektif terhadap pengaruh faktor internal dan eksternal. Perasaan lebih stabil dibandingkan emosi.

Perasaan sudah pasti fungsi sosial. Fungsi sosial perasaan menentukan kesiapan seseorang untuk berperilaku tertentu dalam situasi tertentu.

Fungsi kognitif indra dikaitkan dengan pemahaman pentingnya suatu peristiwa tertentu bagi orang itu sendiri.

Fungsi mobilisasi perasaan diwujudkan dalam kesediaan seseorang untuk bertindak dengan cara tertentu. Perasaan menentukan tingkat energi keseluruhan dari aktivitas seseorang.

Integratif-protektif Dan fungsi peringatan memberikan pilihan arah kegiatan, orientasi dalam situasi dan hubungan.

Tidak semua hubungan interpersonal disertai dengan perasaan. Seseorang mungkin tidak merasakan perasaan apa pun terhadap orang lain.

Jika perasaan bertentangan dengan norma sosial, seringkali seseorang tidak menyadarinya. Masalah bagi sebagian orang adalah mereka tidak begitu memahami secara pasti perasaan apa yang mereka alami dalam situasi tertentu, jika perasaan pada tingkat sadar dan tidak sadar tidak bersamaan.

Seseorang berusaha menghindari pengalaman negatif dalam kelompok.

Mekanisme pertahanan psikologis

Mekanisme pertahanan psikologis bertindak tingkat bawah sadar dan mewakili sistem pengaturan kepribadian yang bertujuan menghilangkan pengalaman negatif.

Setiap orang memiliki tingkat perlindungan psikologis yang normatif. Ada individu yang efek pertahanan psikologisnya berlebihan.

Selain pertahanan psikologis, gangguan spesifik berikut ini diidentifikasi ketika seseorang mengalami hubungan dalam kelompok: kemacetan emosional dan ledakan. Terjebak Secara Emosional adalah keadaan di mana reaksi afektif yang muncul terpaku lama dan mempengaruhi pikiran dan perilaku. Misalnya, penghinaan yang dialami “terjebak” dalam waktu lama pada orang yang pendendam. Sifat mudah meledak- peningkatan rangsangan, kecenderungan manifestasi pengaruh yang kekerasan, kekuatan reaksi yang tidak memadai.

Dalam situasi apa pun yang terjadi dalam jangka waktu yang relatif lama, preferensi emosional dapat diamati. Psikolog Amerika J. Moreno, dengan mempertimbangkan totalitas preferensi anggota kelompok, mengembangkan teori sosiometri yang terkenal di dunia. Moreno percaya bahwa kenyamanan psikologis seseorang bergantung pada posisinya dalam struktur hubungan informal dalam kelompok kecil. Struktur sosiometri suatu kelompok adalah sekumpulan posisi bawahan anggota kelompok dalam sistem hubungan interpersonal.

Sistem hubungan interpersonal

Sistem hubungan interpersonal mencakup seperangkat suka dan tidak suka, preferensi dan penolakan semua anggota kelompok.

Status sosiometri

Setiap individu dalam kelompok memiliki miliknya sendiri status sosiometri, yang dapat didefinisikan sebagai jumlah preferensi dan penolakan yang diterima dari anggota lain. Status sosiometri bisa lebih tinggi atau lebih rendah tergantung pada perasaan yang dialami anggota kelompok lain terhadap subjek tertentu - positif atau negatif. Totalitas semua status menentukan hierarki status dalam grup.

Status tertinggi dianggap yang disebut bintang sosiometri- anggota kelompok yang mempunyai pilihan positif paling banyak dengan pilihan negatif paling sedikit. Mereka adalah orang-orang yang menjadi sasaran simpati mayoritas, atau setidaknya banyak, anggota kelompok.

Berikutnya datang status tinggi, status rata-rata, dan status rendah anggota kelompok, ditentukan oleh banyaknya pilihan positif dan tidak memiliki jumlah besar pemilu yang negatif. Ada kelompok yang tidak memiliki bintang sosiometri, melainkan hanya bintang yang berstatus tinggi, sedang, dan rendah.

Pada tingkat yang lebih rendah, hubungan antarkelompok berada terpencil- subjek yang kekurangan pilihan, baik positif maupun negatif. Posisi orang yang terisolasi dalam suatu kelompok adalah salah satu yang paling tidak menguntungkan.

Les Miserables- ini adalah anggota kelompok yang memiliki banyak pilihan negatif dan sedikit preferensi. Pada langkah terakhir dari tangga hierarki preferensi sosial adalah diabaikan atau diasingkan- anggota kelompok yang tidak mempunyai satu pilihan positif di hadapan pilihan negatif.

Seringkali posisi bintang sosiometri dianggap sebagai posisi seorang pemimpin. Hal ini tidak sepenuhnya benar, karena kepemimpinan dikaitkan dengan intervensi dalam proses tindakan, dan status sosiometri ditentukan oleh perasaan. Dimungkinkan untuk menemukan subjek yang merupakan bintang sosiometri dan pemimpin, namun kombinasi ini jarang terjadi. Seseorang seringkali kehilangan simpati orang lain ketika menjadi seorang pemimpin. Bintang sosiometri memanggil hubungan baik, terutama karena orang lain merasa nyaman secara psikologis dengan kehadiran orang tersebut. Sedangkan bagi pemimpin, fungsi sosio-psikologisnya berkaitan dengan manajemen.

Masalah menggabungkan seorang pemimpin dan bintang sosiometri dalam satu orang sangat akut baik bagi orang itu sendiri maupun bagi kelompok secara keseluruhan. Terkadang, dalam situasi sosial yang kritis, hal ini dapat memicu beberapa kecenderungan perilaku fanatik di antara anggota kelompok. Dalam keluarga biasa, peran dapat dibagi sebagai berikut: ayah adalah pemimpin, ibu adalah bintang sosiometri. Anggota kelompok yang berstatus tinggi, berstatus menengah, dan berstatus rendah biasanya merupakan mayoritas.

Anggota kelompok yang terisolasi, ditolak, dan diabaikan berisiko terhadap hubungan interpersonal. Perhatian khusus harus diberikan pada posisi orang yang diisolasi. Dalam banyak kasus, hal ini ternyata lebih tidak menguntungkan daripada posisi mereka yang ditolak atau bahkan diabaikan. Sikap negatif terhadap seseorang dalam suatu kelompok merupakan faktor sosial yang lebih menguntungkan daripada tidak adanya sikap sama sekali, karena stimulus negatif lebih baik daripada tidak adanya stimulus tersebut. Terkadang memindahkan seseorang dari posisi terabaikan ke posisi terisolasi dianggap sebagai hukuman yang berat. Fenomena pengaruh boikot diketahui - berakhirnya hubungan dengan seseorang, kurangnya respon terhadap perkataan dan tindakannya serta manifestasi berbagai perasaan terhadapnya. Selama boikot, seseorang mendapati dirinya bukan dalam posisi terabaikan, yang menjadi sasaran perasaan negatif orang lain, tetapi dalam posisi terisolasi, yang sama sekali tidak dipedulikan oleh orang-orang di sekitarnya. Mengubah status sosiometri anggota kelompok merupakan masalah penting. Status seseorang seringkali merupakan nilai yang relatif stabil. Namun, dari sudut pandang perkembangan kepribadian, invarian status sosiometri dianggap sebagai faktor risiko, meskipun statusnya tinggi.

Kebutuhan untuk mengubah status sosiometri ditentukan oleh kebutuhan manusia untuk mengembangkan strategi perilaku yang fleksibel adaptasi sosial V berbagai kelompok. Oleh karena itu, disarankan untuk melalui berbagai status. Kompleksitas masalahnya juga terletak pada kenyataan bahwa orang memandang dan berhubungan dengan status mereka secara berbeda. Sebagian besar mempunyai gambaran tentang status apa yang mereka tempati dalam kelompok utama. Anggota kelompok dengan status rata-rata, pada umumnya, memandang posisi mereka secara memadai. Namun kategori status yang ekstrem, akibat tindakan pertahanan psikologis, sering kali memandang sikap orang lain terhadap diri mereka sendiri secara tidak memadai. Lebih sering daripada tidak, para bintang sosiometri dan anggota kelompok yang terabaikanlah yang tidak menyadari posisi mereka dalam sistem hubungan interpersonal dalam kelompok.

Kestabilan status sosiometri ditentukan oleh banyak faktor, di antaranya adalah sebagai berikut:

penampilan (daya tarik fisik, modalitas utama ekspresi wajah, penampilan, bahasa non-verbal);
keberhasilan dalam memimpin kegiatan;
beberapa ciri karakter (toleransi, keramahan, niat baik, kecemasan rendah, stabilitas sistem saraf, dll);
kesesuaian nilai-nilai individu dengan nilai-nilai kelompok di mana ia menjadi anggotanya;
kedudukannya dalam kelompok sosial lain.

Untuk mengubah status seseorang dalam suatu kelompok, terkadang cukup menggunakan satu atau beberapa faktor status saja.

Timbal balik preferensi emosional

Pengetahuan tentang status sosiometri tidak memberikan informasi lengkap tentang posisi seseorang dalam sistem hubungan interpersonal. Penting untuk mengetahui tentang fenomena seperti timbal balik preferensi emosional anggota kelompok. Bahkan seorang bintang sosiometri pun akan merasa dirugikan jika pilihannya tidak berbalas. Sebaliknya, anggota kelompok yang terabaikan mungkin merasa baik-baik saja jika pilihannya menguntungkan. Semakin banyak pilihan bersama yang dimiliki seorang anggota kelompok, semakin stabil dan menguntungkan posisinya dalam sistem hubungan interpersonal. Kelompok sangat bervariasi dalam hal timbal balik pilihan di antara anggotanya. Jika pilihan bersama dalam suatu kelompok sedikit, maka akan terjadi koordinasi tindakan yang buruk dan ketidakpuasan emosional para anggotanya terhadap hubungan interpersonal.

Hubungan interpersonal dalam suatu kelompok mencakup hubungan preferensi interpersonal.

Kelompok kecil dibagi menjadi mikrogrup, dan semakin besar kelompok kecil maka semakin banyak pula jumlah mikrogrup yang ada didalamnya. Setiap kelompok mikro memiliki struktur sosiometrinya sendiri. Seringkali kelompok mikro adalah sekelompok teman dengan minat yang sama. Terkadang penyatuan orang-orang ke dalam kelompok mikro dapat disebabkan oleh alasan lain, misalnya tergabung dalam kelas sosial tertentu, dan lain-lain.

Mengidentifikasi sistem penolakan dalam suatu kelompok diperlukan untuk memprediksi tindakannya dalam suatu situasi. Penolakan dalam suatu kelompok dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis.

Tipe pertama adalah normatif, menunjukkan kesejahteraan hubungan secara keseluruhan, ketika penolakan tidak diungkapkan dengan jelas, tidak ada orang yang menerima banyak pilihan negatif, dan semua penolakan didistribusikan secara relatif merata. Tidak ada orang yang penolakannya mengalahkan preferensi.

Tipe kedua adalah polarisasi penolakan, di mana dua kelompok mikro utama diidentifikasi yang saling menolak.

Tipe ketiga adalah yang paling tidak menguntungkan bagi kelompok, ketika hanya satu orang yang ditolak, bertindak sebagai terdakwa atas semua kesalahpahaman, yang disebut “switchman”. Kadang-kadang dalam sebuah kelompok, sikap negatif terhadap satu orang dari mayoritas dapat sepenuhnya dibenarkan. Namun, kasus seperti ini dianggap luar biasa. Jika kelompok selalu memilih “switchman”, maka kita dapat menyimpulkan bahwa sifat hubungan interpersonal di dalamnya kurang baik. Bahkan jika orang yang ditolak meninggalkan grup, “orang yang bersalah” baru akan ditemukan untuk peran yang sesuai.

Kebiasaan kelompok dalam sistem hubungan interpersonal dibentuk dengan cara yang sama seperti tindakan kelompok lainnya.

Kebiasaan mengacu pada suatu bentuk kontrol sosial dan memandu perilaku individu dan kelompok tertentu secara keseluruhan.

Karakteristik terpenting dari sistem preferensi intrakelompok adalah: status sosiometri, pilihan timbal balik, adanya kelompok preferensi interpersonal yang stabil, dan sistem penolakan. Meskipun semua karakteristik sama pentingnya, perhatian khusus diberikan pada status subjek. Hal ini disebabkan, pertama, status mempunyai stabilitas sosial yang relatif, dan subjek sering berpindah dari satu kelompok ke kelompok lain. Kedua, dinamika hierarki statuslah yang menyebabkan perubahan yang sesuai dalam sistem penolakan dan hubungan antar kelompok mikro. Selain itu, pemahaman seseorang terhadap statusnya dalam sistem hubungan interpersonal mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap harga diri individu.