Masalah hubungan interpersonal dalam sebuah tim. Rekomendasi praktis tentang masalah konseling psikologis interpersonal

Lembaga pendidikan otonom negara

Rata-rata pendidikan kejuruan

"Sekolah Tinggi Kedokteran Dasar Baikal

Kementerian Kesehatan Republik Buryatia"

Hubungan interpersonal dalam tubuh mahasiswa

Andreeva L.M.

Perkenalan

§ 2. Penelitian motivasi kuliah

§.3. Analisis hasil penelitian hubungan interpersonal menggunakan sosiometri

§ 4. Analisis hasil penelitian harga diri pada kelompok mahasiswa

Kesimpulan

Daftar sumber informasi yang digunakan

Perkenalan

Relevansi

Sistem pendidikan kejuruan menengah di Rusia sedang mengalami transformasi dan adaptasi dengan kondisi pasar baru. Pada saat yang sama, reformasi layanan kesehatan memberikan tuntutan baru pada profesional keperawatan. Saat ini, institusi medis tidak hanya membutuhkan seorang perawat, tetapi juga seorang spesialis yang mampu mendekati pekerjaannya secara kreatif, seorang profesional yang terdidik.

Gagasan tentang integritas, kesatuan pengembangan pribadi dan profesional siswa menjadi dasar pembentukan spesialis masa depan. Standar model lulusan mencakup karakteristik kepribadian integral seperti kompetensi, fleksibilitas emosional dan perilaku.

Dasar penilaian kualitas tersebut adalah kombinasi dari sejumlah teknik psikologis yang memungkinkan untuk melacak dan membentuk standar kepribadian lulusan.

Seni komunikasi, kemampuan membangun hubungan dengan orang lain, dan menemukan pendekatan terhadap mereka diperlukan bagi setiap orang. Keterampilan ini merupakan inti kehidupan dan kesuksesan profesional.

Masa remaja merupakan masa dimana terjadi perluasan lingkaran pergaulan secara signifikan. Pada akhir masa remaja, individu fokus pada penguasaan suatu profesi. Menurut penulis Mukhina V.S., Gamezo M.V., Petrova E.A., Khukhlaeva O.V., masa muda adalah puncak komunikasi interpersonal.

Hubungan interpersonal muncul dan berkembang atas dasar perasaan tertentu yang dimiliki orang terhadap satu sama lain. Emosi dan perasaan menjalankan fungsi pengaturan dalam interaksi antar manusia karena muncul sebagai norma perilaku, sebagai kesediaan untuk bertindak dengan cara tertentu dalam hubungannya dengan orang tertentu.

Relevansi masalah hubungan interpersonal pada masa remaja adalah pada usia ini sudah ditentukan ciri-ciri hubungan individu dengan orang lain, yang mempengaruhi pembentukan dan perkembangannya, serta perkembangan individualitas; dalam tindakan individu terbentuk seperangkat norma, aturan dan bentuk perilaku, individu menegaskan tempatnya dalam masyarakat.

Masalah hubungan interpersonal dipertimbangkan dalam psikologi Rusia oleh V.N. Myasishchev, A.V. Petrovsky, A.A. Bodalev, Ya.L. Kolominsky, E.O. Smironova. Myasishchev V.N. mengembangkan teori hubungan, di mana hubungan seseorang selalu bersifat struktural dan mencakup pengalaman emosional yang paling sederhana; melalui pencantuman sikap evaluatif dalam kaitannya dengan norma dan kriteria normatif, maka terbentuklah keyakinan. Bodalev A.A. pola pembentukan hubungan yang dikembangkan. Kolominsky Ya.L. mendefinisikan komunikasi sebagai “interaksi informasional dan substantif antara orang-orang, di mana hubungan antarpribadi mereka diwujudkan, diwujudkan, dan dibentuk.”

Tujuan penelitian:

.Mengembangkan rekomendasi untuk pembentukan hubungan interpersonal

Objek studi- hubungan interpersonal

Subyek studi

Hipotesa:jika kelas korektif diadakan untuk membangun kohesi tim, tingkat hubungan interpersonal akan meningkat

Landasan metodologis penelitian ini adalah seperangkat prinsip filosofis, sosio-psikologis yang mengungkapkan esensi psikologi hubungan interpersonal.

Signifikansi teoritis dari penelitian ini adalah memungkinkan kita untuk memperluas dan memperjelas gagasan tentang hubungan interpersonal pada masa remaja. Hasil teoretis dan eksperimental penting bagi psikologi kepribadian.

Signifikansi praktisnya terletak pada kenyataan bahwa data yang diperoleh di dalamnya memungkinkan kita menentukan cara untuk mengoptimalkan masalah hubungan interpersonal dalam masyarakat. Hasil penelitian dapat digunakan dalam praktik psikolog sekolah menengah. lembaga pendidikan untuk mendiagnosis ciri-ciri hubungan interpersonal.

hubungan interpersonal tubuh siswa

Bab I. Masalah hubungan interpersonal dalam psikologi

Dengan mempelajari seorang individu, kita beralih ke lingkungan terdekatnya, dan melalui prisma hubungan interpersonal, masyarakat mikronya, kita mulai memahami lebih baik masalah-masalah individu dan akar personifikasinya.

Jika kita berbicara tentang sikap, maka kita harus mengingat hubungan subjektif yang dibangun oleh seseorang, suatu peristiwa dan memanifestasikan dirinya dalam reaksi emosional dan aktivitas tertentu.

V.N. Myasishchev memberikan definisi klasik tentang hubungan kepribadian: “Hubungan adalah sistem integral dari hubungan individu, selektif, dan sadar seseorang dengan berbagai aspek realitas objektif, termasuk tiga komponen yang saling terkait: sikap seseorang terhadap orang lain, terhadap dirinya sendiri, terhadap objek-objeknya. dunia luar.”

Definisi “interpersonal” tidak hanya menunjukkan bahwa objek hubungan adalah orang lain, tetapi juga arah hubungan bersama. Hubungan interpersonal berbeda dengan tipe seperti sikap diri, sikap terhadap objek, hubungan antarkelompok.

Konsep “hubungan interpersonal” berfokus pada aspek emosional dan sensorik interaksi antar manusia dan memperkenalkan faktor waktu dan analisis komunikasi, karena dalam kondisi komunikasi interpersonal, melalui pertukaran informasi yang terus menerus, ketergantungan orang-orang yang memilikinya. timbul kontak satu sama lain, dan tanggung jawab bersama atas hubungan yang ada.

Interaksi manusia dengan Sistem sosial dilakukan melalui serangkaian koneksi, berkat itu ia menjadi seseorang, subjek aktivitas dan individualitas. Hubungan yang timbul antar manusia dalam proses komunikasi, kegiatan praktis dan spiritual bersama disebut hubungan sosial. Alasan terjadinya hubungan tersebut dapat bersifat industri, politik, hukum, moral, agama, psikologis dan lain-lain.

Hubungan psikologis antar manusia biasanya dibedakan menjadi resmi dan informal sesuai dengan organisasi tempat mereka terbentuk. Hubungan resmi disetujui, didokumentasikan dan dikendalikan oleh masyarakat atau perwakilan individu. Hubungan informal mungkin diakui dan bahkan didorong oleh organisasi formal, namun hubungan tersebut tidak didokumentasikan.

Bedakan antara bisnis dan pribadi atau (hubungan interpersonal). Hubungan bisnis dikaitkan dengan kegiatan pendidikan atau kerja bersama dan ditentukan olehnya. Hubungan pribadi dapat bersifat evaluatif (kekaguman, popularitas) dan efektif (terkait dengan interaksi), hubungan tersebut tidak banyak ditentukan oleh kondisi objektif melainkan oleh kebutuhan subjektif akan komunikasi dan kepuasan kebutuhan ini.

N.N. Obozov menawarkan klasifikasi hubungan interpersonal berikut: hubungan kenalan, persahabatan, persahabatan, persahabatan, cinta, perkawinan, keluarga, dan destruktif. Klasifikasi ini didasarkan pada beberapa kriteria: kedalaman hubungan, selektivitas dan pilihan pasangan, serta fungsi hubungan. Kriteria utama, menurutnya, adalah sejauh mana dan kedalaman keterlibatan seseorang dalam suatu hubungan, dan kriteria tambahannya adalah jarak antar pasangan, durasi dan frekuensi kontak, partisipasi klise peran dalam tindakan komunikasi, norma-norma hubungan. , dan persyaratan untuk ketentuan kontak. Menurut N.N. Obozov, berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan penyertaan dalam komunikasi tingkat karakteristik kepribadian tertentu

Hubungan interpersonal dalam suatu kelompok dapat dianggap statis, dalam bentuk yang terbentuk pada suatu titik waktu tertentu, dan secara dinamis, yaitu. dalam proses pembangunan. Dalam kasus pertama, ciri-ciri sistem hubungan yang ada dianalisis, yang kedua - hukum transformasi dan perkembangannya. Kedua pendekatan ini seringkali hidup berdampingan dan saling melengkapi.

Hubungan dalam kelompok berubah secara alami. Pada awalnya, pada tahap awal pengembangan kelompok, mereka relatif acuh tak acuh (orang yang tidak tahu atau sedikit pengetahuannya teman yang berpengetahuan satu sama lain, tidak bisa saling berhubungan secara pasti), maka bisa menjadi konflik, dan kapan kondisi yang menguntungkan berubah menjadi kolektivis.

Ketika menganalisis kehidupan dan aktivitas seseorang yang melakukan komunikasi dengan orang lain, mereka paling sering mengabstraksikan pengertian luas dari kategori “hubungan”, dengan mempertimbangkan makna yang lebih sempit saja, dalam hal ini kita berbicara tentang hubungan interpersonal.

Hubungan interpersonal adalah jenis hubungan pribadi yang terungkap dalam hubungan dengan orang lain. Hubungan interpersonal bersifat emosional. Mereka disertai dengan berbagai pengalaman (suka dan tidak suka). Istilah "hubungan" digunakan untuk menunjukkan hubungan interpersonal dalam psikologi.

Kriteria utamanya adalah kedalaman - ukuran keterlibatan seseorang dalam suatu hubungan. Dalam struktur kepribadian dapat dibedakan beberapa tingkatan manifestasi ciri-cirinya: spesies umum, sosiokultural, psikologis, individu. Ciri-ciri sosiokultural meliputi: kebangsaan, profesi, pendidikan, afiliasi politik dan agama, status sosial.

Ciri-ciri psikologis meliputi: kecerdasan, motivasi, karakter, temperamen, kemampuan.

Bagi individu - segala sesuatu yang unik secara individu, ditentukan oleh karakteristik kehidupan seseorang.

Berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan penyertaan berbagai tingkat kepribadian dalam komunikasi. Inklusi terbesar dari kepribadian, hingga karakteristik individu, terjadi dalam hubungan persahabatan.

Menurut kriteria kedua, selektivitas terbesar ditandai oleh hubungan persahabatan, perkawinan, dan cinta. Selektivitas paling sedikit adalah tipikal hubungan kenalan.

Kriteria ketiga - perbedaan fungsi hubungan, artinya fungsi hubungan diwujudkan dalam perbedaan isinya, makna psikologis bagi pasangan.

Fungsi mengacu pada tugas dan masalah yang diselesaikan dalam hubungan interpersonal.

Selain kriteria utama, kriteria tambahan juga diidentifikasi. Ini termasuk: jarak antara mitra komunikasi, durasi dan frekuensi kontak, partisipasi stereotip peran dalam tindakan komunikasi, norma hubungan, persyaratan kondisi kontak. Pola umumnya adalah sebagai berikut: semakin dalam hubungan, semakin pendek jaraknya; semakin sering kontak, semakin sedikit klise peran.

Dalam persahabatan, seseorang dapat membedakan hubungan instrumental dan hubungan pengakuan emosional.

Persahabatan pengakuan emosional didasarkan pada simpati timbal balik, keterikatan emosional, dan kepercayaan. Jenis hubungan ini ditandai dengan: menurunnya pengendalian diri dan kelonggaran dalam komunikasi, hilangnya topeng perilaku sosial - kesempatan untuk menjadi diri sendiri, dominasi sikap evaluatif positif dari pasangan.

Kebalikan dari hubungan persahabatan adalah hubungan yang bermusuhan. Tipe ini hubungan melibatkan sikap emosional negatif terhadap pasangannya. hubungan yang tidak bersahabat memanifestasikan dirinya dalam kurangnya kepercayaan, pelanggaran terhadap rencana pasangan, hambatan dalam aktivitas, dan penurunan harga diri pasangan yang disengaja.

Melalui hubungan interpersonal, seseorang secara tidak langsung dapat terlibat dalam sistem hubungan sosial. Awalnya, inklusi tersebut terjadi melalui lingkungan terdekat seseorang, namun seiring bertambahnya usia, batasan tersebut semakin meluas. Hubungan interpersonal yang informal, kaya secara emosional, dan signifikan secara pribadi menjadi dasar bagi pembentukan kepribadian.

Fokusnya adalah pada M.I. Lisina dan karyawannya tidak hanya gambaran eksternal perilaku komunikasi, tetapi juga kebutuhan dan motif komunikasi, yang pada hakikatnya adalah hubungan. Pertama-tama, konsep “komunikasi” dan “hubungan” harus dikorelasikan.

Komunikasi cukup luas digunakan dalam konteks pendekatan aktivitas dan dianggap sebagai jenis aktivitas khusus. Hubungan interpersonal pun termasuk dalam masalah komunikasi. Pada saat yang sama, hubungan interpersonal dipelajari secara intensif dalam kerangka psikologi hubungan, yang didirikan oleh A.L. Lazursky dan V.N. Myasishchev.

Merupakan ciri khas bahwa pendekatan aktivitas berkembang terutama dalam kerangka psikologi teoretis dan eksperimental, dan psikologi hubungan berkembang terutama dalam bidang praktik psikologis.

Berbeda dengan tindakan, sikap:

.Tidak mempunyai tujuan dan tidak bisa sembarangan

2.Ini bukanlah sebuah proses dan, oleh karena itu, tidak memiliki perkembangan ruang-waktu; ini adalah suatu keadaan dan bukan suatu proses;

.Ia tidak memiliki sarana implementasi eksternal yang dinormalisasi secara budaya dan, oleh karena itu, tidak dapat disajikan dan diasimilasikan dalam bentuk yang umum; itu selalu sangat individual dan konkret.

Pada saat yang sama, sikap berkaitan erat dengan tindakan. Ia menghasilkan tindakan, perubahan dan transformasi dalam tindakan, dan ia sendiri terbentuk dan muncul dalam tindakan. Makna pribadi merupakan elemen formatif kesadaran (yang diketahui mendahului tindakan) dan karakteristik utama tindakan serta hasilnya. Sikap yang dihasilkan mungkin merupakan sumber tindakan dan produknya, namun bisa juga tidak, karena sikap tidak selalu terekspresikan dalam aktivitas eksternal.

Mari kita perhatikan pengaruh berbagai faktor terhadap struktur hubungan formal dan informal dalam kelompok belajar, dan karakteristik komunikasi dalam kelompok siswa.

Hubungan interpersonal muncul dan berfungsi dalam setiap jenis hubungan sosial, termasuk selama pelatihan di perguruan tinggi kedokteran, dan memungkinkan orang-orang tertentu untuk mengekspresikan diri mereka sebagai individu dalam tindakan komunikasi dan interaksi.

Komunikasi merupakan prasyarat dalam proses mendidik dan melatih peserta didik. Peran dan pentingnya ditentukan oleh sejumlah faktor.

Pertama, kehidupan manusia di tingkat mana pun melibatkan pembentukan koneksi dan kontak informasi, saling pengertian dan interaksi antar manusia.

Kedua, tidak ada komunitas manusia, termasuk kelompok mahasiswa, yang dapat melaksanakan kegiatan bersama secara penuh kecuali jika ada kontak antar manusia dan tercapainya saling pengertian di antara mereka.

Ketiga, sifat psikologis seseorang menyebabkan dia membutuhkan dukungan dan bantuan orang lain, untuk mempelajari dan menggunakan pengalaman hidupnya, untuk menerima nasihat dan informasi yang diperlukan, yang terutama penting dan diperlukan bagi siswa tahun pertama.

Keempat, keberhasilan penyelesaian tugas-tugas pendidikan, pengaktifan siswa untuk menyelesaikannya, pengambilan keputusan, pemantauan pelaksanaan perintah dilakukan melalui komunikasi.

Dalam psikologi sosial domestik, ada tiga jenis komunikasi interpersonal yang berbeda orientasinya: imperatif, manipulasi, dan dialog.

Dalam kondisi perguruan tinggi kedokteran, jenis komunikasi ketiga termanifestasi dengan jelas, yaitu. komunikasi dialogis. Ini adalah interaksi subjek-subjektif yang setara, yang bertujuan untuk saling mengenal, mengenal diri sendiri mitra komunikasi. Efektivitasnya sangat ditentukan oleh kepatuhan yang ketat terhadap aturan: sikap psikologis terhadap keadaan lawan bicara; persepsi non-evaluatif terhadap kepribadian pasangan; persepsi pasangan sederajat, memiliki pendapat sendiri. Tentu saja, jenis komunikasi ini mengharuskan guru memiliki pengalaman luas dalam bekerja dengan orang lain, serta kualitas pribadi tertentu; pengendalian diri, rasa hormat terhadap lawan bicara, kesabaran, dll.

Komunikasi imperatif adalah bentuk interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi. Mereka melakukannya untuk mendapatkan kendali atas perilaku dan pikiran pasangannya, untuk memaksanya melakukan hal tersebut tindakan tertentu. Keunikan komunikasi imperatif adalah pasangannya merupakan pihak yang pasif. Pada saat yang sama, selama komunikasi, tujuan utamanya, sifat koersifnya, tidak disembunyikan.

Komunikasi manipulatif merupakan salah satu bentuk komunikasi antarpribadi yang pengaruhnya terhadap pasangan untuk mencapai maksudnya dilakukan secara terselubung. Dengan komunikasi manipulatif, tujuannya juga untuk mencapai kendali atas perilaku dan pikiran orang lain, namun pasangan dalam hal ini tidak diberitahu tentang tujuan komunikasi yang sebenarnya. Mereka bersembunyi atau digantikan oleh orang lain. Paling sering, manipulasi digunakan dalam hubungan bisnis dan bidang propaganda. Komunikasi manipulatif tidak dapat diterima di perguruan tinggi kedokteran, karena dapat menimbulkan ketidakpercayaan di pihak mahasiswa.

Efektivitas komunikasi tergantung pada kondisi dan prasyarat individu, pribadi dan sosio-psikologis. Dalam psikologi, hal ini meliputi: pemahaman yang jelas tentang tujuan komunikasi; adanya motif yang sesuai; penguasaan alat komunikasi; keterampilan komunikasi dan pengetahuan komunikan terbentuk dengan baik.

Komponen sentral psikologi mahasiswa, inti iklim sosio-psikologis di dalamnya, adalah hubungan antar mahasiswa dalam dua bentuk utama.

Ketika mempertimbangkan dinamika hubungan siswa, perlu mempertimbangkan ciri-ciri, manifestasi spesifik, dan kontradiksi yang menjadi ciri masa remaja pada tahap transisi menuju kedewasaan.

Harga diri merupakan pengatur penting perilaku manusia, hubungan dengan orang lain, kekritisan dan tuntutan terhadap diri sendiri, serta sikap terhadap keberhasilan dan kegagalan bergantung padanya. Harga diri sangat mempengaruhi persepsi kita terhadap orang lain.R. Nemov menulis bahwa salah satu fakta yang pasti mempengaruhi kebenaran persepsi masyarakat terhadap satu sama lain adalah efek primacy.

Esensinya adalah bahwa kesan utama seseorang, informasi pribadi pertama yang diterima tentang dirinya, dapat memiliki pengaruh yang kuat dan bertahan lama terhadap pembentukan citra tersebut. Kesan utama seseorang dipengaruhi oleh hal-hal kecil seperti gerak tubuh, ekspresi wajah, penampilan, ucapan, sehingga dengan harga diri yang rendah sulit untuk benar-benar memberikan kesan yang baik, karena harga diri yang rendah pada awalnya tempat, menghalangi seseorang untuk mengungkapkan dirinya sebagai individu dan menyadari potensinya.

Saat berkomunikasi dengan seseorang yang memiliki harga diri rendah, Anda merasakan sikap orang tersebut terhadap Anda tingkat bawah sadar(secara tidak sadar menangkap ekspresi wajah, gerak tubuh, intonasi) dan hukum dasar mulai berlaku: “Mengapa saya harus melakukan upaya ekstra dan memperlakukan seseorang lebih baik dari yang dia harapkan?” Orang dengan harga diri rendah umumnya tidak berusaha untuk mendapatkan posisi kepemimpinan dalam sebuah tim.

Ciri terpenting dari hubungan interpersonal adalah bahwa komponen emosional memainkan peran yang sangat penting dalam informasi. Hal ini tidak terjadi pada jenis hubungan lain, seperti industrial dan politik. Isi dan derajat ekspresi emosi dan perasaan yang dialami siswa dalam hubungannya satu sama lain sangatlah beragam: rasa hormat yang mendalam, ketidakpedulian, kebencian, kesediaan untuk mengorbankan segalanya demi seorang teman. Semua emosi dan perasaan yang terkait dengan hubungan interpersonal dapat dibagi menjadi dua kelompok besar- sekelompok perasaan dan emosi positif dan sekelompok perasaan dan emosi negatif.

Kelompok pertama meliputi penyatuan dan pemersatu perasaan, di mana subjek hubungan menunjukkan kesiapan dan keinginan untuk bekerja sama, tindakan bersama (perasaan simpati dan rasa hormat terhadap orang lain, emosi positif, yang diwujudkan sebagai hasil dari penilaian yang tinggi terhadap moralnya, bisnis dan kualitas lainnya).

Kelompok kedua meliputi mempertemukan dan menyatukan perasaan, ketika tidak ada keinginan untuk bekerja sama, interaksi menjadi tidak mungkin, timbul antipati, rasa jijik, dan emosi negatif.

Suka dan tidak suka, sebagai elemen psikologis penting dalam hubungan interpersonal, mempengaruhi iklim psikologis kelompok, dan kadang-kadang keseluruhannya, terutama jika suka atau tidak suka muncul di antara para pemimpin kelompok mikro. Yang tidak kalah pentingnya adalah sifat hubungan interpersonal dipengaruhi oleh posisi individu dalam sistem hubungan kelompok, yang pertama-tama dicirikan oleh status dan peran yang dilakukannya.

Status adalah kedudukan subjek dalam hubungan interpersonal. Status memberikan seseorang fungsi sosial dengan secara normatif memberinya hak dan tanggung jawab. Status diwujudkan melalui sistem peran, yaitu berbagai fungsi yang dilakukan seseorang sesuai dengan kedudukannya dalam kelompok. Perilaku peran relatif fleksibel, dapat berubah dan membaik tergantung situasi dan dinamika individu. Oleh karena itu, peran dapat dianggap sebagai aspek status yang dinamis.

Totalitas posisi bawahan suatu kelompok dalam sistem preferensi interpersonal intrakelompok membentuk struktur sosiometri kelompok kecil. Suatu sistem emosi suka dan tidak suka antar anggota kelompok yang menentukan status sosiometri tidak resmi seorang anggota kelompok.

Status sosiometri seorang anggota kelompok mempunyai nilai yang cukup stabil. Nilai tersebut tidak hanya dipertahankan, tetapi juga “ditransfer” oleh siswa ke kelompok lain. Penjelasannya sangat sederhana. Status merupakan kategori kelompok dan tidak ada di luar kelompok, siswa terbiasa memenuhi peran yang diberikan kepadanya oleh kedudukan status tetapnya. Bentuk-bentuk kebiasaan tertentu dalam menanggapi perkataan dan tindakan orang lain ditetapkan dalam perilaku. Ekspresi wajah, postur dan reaksi non-verbal lainnya juga “disesuaikan” dengan peran tertentu.

Beberapa faktor psikologis dan sosial mempengaruhi besarnya status sosiometri seorang siswa. Pertama, penampilan - ekspresi wajah, pakaian, gaya rambut, fisik; kedua, sifat tuturan - apa yang dikatakan dan bagaimana, isi dan bentuk gaya komunikasi; ketiga, perilaku - sifat tindakan, motifnya, cara berperilaku; keempat, aktivitas - apa dan bagaimana siswa melakukannya, tujuan, motif dan metode kegiatan, kualitasnya. Setiap kelompok memiliki sistem kualitasnya sendiri yang berharga bagi komunitas ini. Status tinggi diberikan kepada mereka yang memilikinya sesuai dengan ukurannya.

Status seorang siswa seringkali bergantung pada posisinya dalam kelompok lain dan keberhasilan kegiatannya. Seorang siswa yang menonjol dalam olahraga dan penampilan amatir dapat meningkatkan posisinya dalam kelompok dan lapangan.

Setiap status mencakup sejumlah peran. Misalnya, seorang siswa yang berstatus prefek berperilaku berbeda dengan siswa lainnya. Kumpulan peran yang sesuai dengan status tertentu disebut kumpulan peran. Ada peran formal, yang dilakukan sesuai dengan status resmi yang diberikan, dan peran informal (“jiwa kelompok”, “pemimpin kelompok”). Dengan interaksi jangka panjang, peran menjadi stabil. Dan kedepannya mereka sangat mempengaruhi perilaku individu dan tindakannya.

Hubungan antara status dan peran dalam kelompok formal dan informal berbeda. Dalam kelompok formal, status didefinisikan dan dibatasi secara normatif. Seseorang pertama-tama menduduki suatu status (diangkat atau dipilih untuk suatu posisi), dan kemudian mulai menjalankan suatu peran. Mungkin ada kasus menduduki suatu status tanpa memainkan peran atau dengan memainkan peran. Dalam kelompok informal, seseorang menjalankan suatu peran sambil menduduki suatu status.

Dari sini terlihat bahwa yang penting adalah pemilihan aset kelompok. Hal ini harus didahului dengan kerja panjang dan melelahkan oleh guru kelas untuk menganalisis hubungan interpersonal yang ada dalam kelompok. Di masa depan, iklim psikologis dalam kelompok belajar, serta efektivitas pemecahan berbagai macam masalah, akan bergantung pada pilihan ini. Pilihan terbaik adalah ketika anggota kelompok aktif juga menjadi pemimpin kelompok mikro.

Mempelajari kelompok mikro dalam kelompok siswa, kemampuan membedakannya merupakan bagian integral dari pekerjaan guru kelas, dan ia harus memahami bahwa kelompok tersebut ada dalam kerangka komunitas sosial kecil mana pun. Banyak subkelompok yang tidak terlalu stabil. Di dalam kelompok mikro, norma dan aturan kehidupan kelompoknya sendiri ditetapkan, dan kelompok mikrolah yang paling sering menjadi penggagas perubahan dalam kelompok tersebut. Seorang siswa yang memasuki kelompok baru pertama-tama dihadapkan pada pilihan kelompok mikro yang akan menerima dan menyetujui perilakunya. Guru dalam pekerjaannya harus bertindak dengan mempertimbangkan reaksi kelompok mikro, terutama yang menduduki posisi dominan.

Pengaruh signifikan terhadap sifat hubungan interpersonal diberikan oleh struktur kekuasaan sosial dalam kelompok, yang diwujudkan melalui hak pengaruh aktual atau potensial dari anggota kelompok tertentu, dapat dilaksanakan dalam berbagai bentuk, di antaranya fenomena kepemimpinan dan manajemen yang paling banyak diteliti.

§1. Masalah hubungan interpersonal dalam psikologi dalam dan luar negeri

Saat ini, banyak sekali penelitian psikologi yang membahas berbagai aspek masalah hubungan interpersonal.

Perkembangan psikolog dalam negeri didasarkan pada gagasan B.G. Ananyev dan V.N. Myasishchev tentang hakikat interaksi antarpribadi, yang di dalamnya dapat dibedakan tiga komponen: pengetahuan orang satu sama lain, hubungannya satu sama lain dalam bentuk respon emosional, dan perlakuan seseorang dengan seseorang dalam proses komunikasi.

BG Ananyev memandang komunikasi sebagai fenomena sosial dan individu yang secara bersamaan diwujudkan dalam informasi, komunikasi, dan transformasi dunia batin seseorang, yang terjadi dalam berbagai situasi komunikasi dan interaksi spesifik antar manusia. Pada saat yang sama, ia membangun hubungan antara kondisi eksternal dan komunikasi antarpribadi, dan juga berupaya menentukan jumlah komunikasi optimal yang diperlukan untuk perkembangan individu secara keseluruhan. Dia mempertimbangkan arah utama pengaruh komunikasi pada pembentukan dunia mental individu dan hubungan komunikasi dengan jenis aktivitas profesional individu lainnya (1982).

V.N. Myasishchev memandang komunikasi sebagai proses interaksi antara individu-individu tertentu yang saling mempengaruhi dengan cara tertentu. Dalam karyanya, ia menganalisis pengaruh kondisi yang dapat mendorong atau menghambat interaksi interpersonal, serta peran komunikasi dalam pengembangan kepribadian (1973).

Kesadaran diri seseorang hanya mungkin terjadi melalui hubungannya dengan orang lain. Ide ini diungkapkan paling jelas oleh S.L. Rubinstein dalam karya terakhirnya “Man and the World”: “Aku” tidak dapat diungkapkan sebagai objek kesadaran langsung, melalui hubungan dengan diri sendiri, terisolasi dari orang lain. Kondisi awal keberadaan saya adalah keberadaan kepribadian, subjek dengan kesadaran, keberadaan jiwa, kesadaran orang lain.”

Pendekatan yang digariskan Rubinstein dikembangkan dalam karya-karyanya oleh K.A. Albukhanov-Slavskaya, yang titik sentral penentuan nasib sendiri adalah penentuan nasib sendiri, aktivitasnya sendiri, keinginan sadar untuk mengambil posisi tertentu. Selamat tinggal. Albukhanova-Slavskaya, penentuan nasib sendiri adalah kesadaran individu akan posisinya, yang terbentuk dalam koordinat sistem hubungan. Pada saat yang sama, ia menekankan bahwa penentuan nasib sendiri dan aktivitas sosial individu bergantung pada bagaimana sistem hubungan berkembang (dengan subjek kolektif, dengan tempat seseorang dalam tim, dan dengan anggota lainnya).

Pengembangan dan pemecahan eksperimental masalah komunikasi interpersonal di persimpangan filsafat dan psikologi umum dilakukan oleh B.F. Lomov, di bidang psikologi umum dan sosial G.M. Andreeva dan A.V. Petrovsky, psikologi umum, psikolinguistik - A.A. Leontiev, psikologi sosial dan diferensial - A.A. Bodalev, V.A. Kan-Kalik, persepsi interpersonal dipelajari oleh A.A. Bodalev, G.A Kovalev dan lainnya.

Dalam studi A.A. Bodalev menganggap komunikasi interpersonal yang terjadi dalam proses kegiatan bersama dan merupakan sarananya. Perlu dicatat bahwa dalam proses komunikasi bisnis resmi semua komponen komunikasi interpersonal hadir, namun mereka memperoleh karakter faktor terpenting dalam efektivitas aktivitas profesional.

Kajian hubungan interpersonal pada tingkat antaretnis dilakukan oleh L. Ahnert, M.I. Volovikova, L.R. Goldberg, V.V. Znakov, A.G. Shmelev, A.I. Egorova dan lain-lain, yang dalam penelitiannya memperhatikan pengaruh perbedaan antaretnis terhadap sifat hubungan interpersonal.

Peran dan tempat hubungan interpersonal dalam ruang pendidikan ditegaskan oleh A.A. Rean, Ya.L. Kolominsky, D.N. Isaev, V.E. Kagan, N.E. Kolyzaeva, I.S. Kohn, V.A. Losenkov, T.V. Kornilova, E.L. Grigorenko, T.S. Koshmanova, N.V. Kuzmina dan lainnya.

Ciri-ciri gaya interaksi interpersonal dipelajari oleh T.E. Argentova, G.A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Goryanina, E.A. Klimov, V.N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin dan lainnya.

Analisis antarpribadi hubungan keluarga dilakukan oleh A.N. Volkova, V.P. Levkovich, A.E. Lichko, T.M. Mishina, A.N. Obozova, T.G. Rybakova, V.A. Smekhov, T.M. Trapeznikova, A.M. Shershevsky, mis. Idul Fitri, V.V. Justitsky dan lainnya.

Kajian hubungan interpersonal berdasarkan pendekatan aktivitas dilakukan oleh E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmina dan lainnya.

Pengaruh perasaan dan emosi terhadap sifat hubungan antar manusia dipelajari oleh D.I. Dzhidaryan, K.E. Izard, I.S.Kohn, V.A. Labunskaya, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Y.A. Mendzheritskaya, K.Muzdybaev, I.M. Paley dan lainnya.

Dalam kajian berbagai masalah psikologi manajemen (E.E. Vendrov, F. Genov, B.F. Lomov, V.M. Shepeli dan lain-lain, juga dicatat peran besar komunikasi interpersonal dalam mencapai hasil akhir aktivitas profesional, sedangkan karakteristik psikologis komunikasi tersebut , terutama ditentukan oleh maksud, tujuan, dan struktur aktivitas profesional tertentu.

Dalam psikologi asing, telah muncul lebih dari selusin tren utama yang mempelajari hubungan interpersonal. Blackock dan P. Wilkin mengembangkan pendekatan perilaku berdasarkan teori interaksi diadik (1979).

Psikolog Amerika E. Erikson, dalam bukunya Young Luther (1958), mengembangkan teorinya tentang pembentukan identitas pribadi. Buku ini mengkaji konsep "moratorium" - periode kelambanan atau penarikan diri, pencarian dan refleksi, yang pada generasi muda mendahului pencapaian kedewasaan. Erikson mengkaji "krisis identitas" Luther dan cara Luther mengatasi konflik internalnya.

Dalam Childhood and Society (1950), Erikson menekankan pentingnya masa remaja dan periode-periode lain dalam kehidupan seseorang. Dari sudut pandangnya, siklus hidup ditentukan oleh rangkaian krisis yang terselesaikan dan memberi jalan bagi krisis baru, berkat individu tersebut menyadari kemampuannya. Seseorang pada usia berapa pun bisa setuju dengan dirinya sendiri, atau terkoyak oleh kontradiksi internal. Menolak determinisme psikologis, Erikson menekankan peran berbagai pengaruh yang membentuk perkembangan tidak hanya pada masa kanak-kanak, tetapi juga pada masa remaja, dewasa, dan usia tua.

E. Erikson mengumpulkan esainya dalam buku Understanding and Responsibility (1964) dan Identity: Youth and Crisis (1968).

R. Burns, salah satu ilmuwan Inggris terkemuka di bidang psikologi, yang serius terlibat dalam masalah pengetahuan diri, mendefinisikan konsep sebagai berikut: “Konsep diri adalah totalitas dari semua gagasan seseorang tentang dirinya, terkait dengan penilaian mereka.Komponen deskriptif Konsep Diri sering disebut citra Diri atau gambaran I. Komponen yang berkaitan dengan sikap terhadap diri sendiri atau terhadap kualitas individu disebut harga diri atau penerimaan diri. , pada dasarnya, menentukan tidak hanya siapa individu itu, tetapi juga apa yang dia pikirkan tentang dirinya sendiri, bagaimana dia memandang permulaan aktifnya dan peluang pengembangannya di masa depan."

Perlu dicatat bahwa setiap gambaran diri memiliki asal usul yang kompleks, strukturnya ambigu, terdiri dari tiga aspek hubungan: diri fisik, emosional, mental, dan sosial.

Kajian tentang kondisi interaksi tertentu yang meningkatkan atau menurunkan efektivitas kerjasama interpersonal dilakukan oleh G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956).

Penelitian tentang pengaruh minoritas sebagai sumber inovasi dalam masyarakat dilakukan oleh S. Muscovy (1976), D. Levine (1980), M. Dome dan E. Van Evermeet (19800

Dalam karya U. Duaz, G. Gerard, M. Hoyt (1974), G. Tajfel (1971), D. Turner (1975) mengidentifikasi mekanisme interaksi interpersonal yang sangat penting berdasarkan pembentukan rasa identitas individu dengan grup.

Masalah hubungan interpersonal dalam kelompok kecil menjadi fokus perhatian R. Bales, S. Milgram, S. Moscovia, F. Shambo, M. Shaw dan penulis lainnya.

Hubungan antar manusia mendorong peneliti untuk menganalisis hubungan interpersonal dengan menggunakan konsep fisik D. Homans (1950) dan doktrin manusia ekonomi oleh D. Thibault dan G. Keli (1959). Untuk lebih mendekati gambaran dunia yang sebenarnya, beberapa ilmuwan mulai mengambil jalan yang berlawanan - jalan memperumit model proses interpersonal dengan memasukkan lebih banyak variabel eksternal dan internal yang mempengaruhi perilaku masyarakat.

T. Wilder, menggambarkan hubungan interpersonal, memperkenalkan ungkapan "konstelasi signifikan": setiap orang harus memiliki 2 * 9 orang yang dekat secara spiritual (pria dan wanita, di antaranya lebih tua darinya, teman sebayanya, dan lebih muda usianya. Jarang, tapi mungkin tidak pernah, 18 lowongan ini terisi pada saat yang sama: ada tempat yang tidak terisi - ada yang sudah bertahun-tahun, ada yang punya teman yang lebih tua atau lebih muda sepanjang hidupnya, dan terkadang tidak ada sama sekali. hubungan, semakin seseorang menderita kesepian (1991).

Perkembangan teori interaksi interpersonal sangat dipengaruhi oleh pemikiran salah satu pendiri psikologi humanistik, C. Rogers (1993), yang mengidentifikasi tiga syarat utama komunikasi dialogis:

a) kealamian dan spontanitas dalam mengungkapkan perasaan dan sensasi yang timbul antar pasangan pada setiap momen interaksi tertentu

b) sikap positif tanpa syarat terhadap orang lain dan terhadap diri sendiri, kepedulian terhadap orang lain dan penerimaannya sebagai mitra komunikasi yang setara

c) pemahaman empatik, kemampuan berempati secara akurat dan memadai terhadap perasaan, suasana hati, pikiran orang lain selama kontak dengannya.

Teori keseimbangan struktural, teori tindakan komunikatif, teori kongruensi, dan teori atribusi kausal memberikan kontribusi yang besar dalam memahami ciri-ciri komunikasi interpersonal.

Menurut F. Heider, salah satu penulis teori keseimbangan struktural, penilaian ini mengungkapkan gagasan tentang keinginan seseorang akan struktur kognitif yang seimbang. Justru karena model analitis dari teori-teori ini mencakup tiga unsur wajib, yaitu subjek yang mengetahui, subjek lain yang dihubungkan dengan cara tertentu oleh subjek pertama, dan, terakhir, objek yang dimiliki oleh baik yang mempersepsi maupun pasangannya. pendapat - maka situasi penelitian pada dasarnya berubah menjadi situasi interaksi antarpribadi, dan tugas peneliti, menurut teori ini, adalah menentukan jenis hubungan mana antara ketiga elemen yang ditunjuk yang memberikan struktur seimbang yang stabil, dan mana yang menyebabkan situasi ketidaknyamanan. .

Menurut T. Newcomb, sesuai dengan teori tindakan komunikatif, kesamaan hubungan akan menimbulkan permusuhan di antara mereka. Untuk menyeimbangkan sistem, perlu dilakukan perundingan yang bertujuan untuk mendekatkan posisi A dan B dalam kaitannya dengan pokok perselisihan. Model ini telah menemukan penerapannya dalam studi proses komunikasi kecil, yaitu dalam menentukan kondisi efektivitas pengaruh pidato persuasif pada konsumen informasi (1972)

Kontribusi penting kognitivisme terhadap studi hubungan interpersonal adalah studi tentang fenomena seperti atribusi kausal, yaitu bagaimana orang menafsirkan alasan perilaku orang lain dalam kondisi kurangnya informasi tentang alasan tersebut, dan dalam teori hubungan interpersonal, kepentingan khusus diberikan pada atribusi mengenai perilaku pasangan interaksi (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958, dll.).

Apa yang disebut “revolusi kognitif kedua” oleh R. Harré (19960 dan K. Gergen (1986)) dalam studi mereka tentang psikologi diskursif dan teori konstruktivisme sosial, menarik perhatian pada fakta bahwa bidang penelitian utama adalah bahasa, yaitu studi tentang komunikasi bahasa lisan dan tulisan yang terjadi dalam kondisi normal dan alami. Objek utama penelitian ini adalah para partisipan dalam percakapan, “komunitas lawan bicara”, dan dikatakan bahwa pidato tidak hanya melayani aktivitas manusia, tetapi membangun kedua jenis aktivitas dan hubungan interpersonal.

Perhatian khusus diberikan pada masalah daya tarik interpersonal, yang kajiannya disajikan dalam karya E. Aronson, E. Berschild, L. Lee, K. Libertan, L. Peplow, E. Walster, dan lain-lain.

S. Dak dalam karyanya tentang psikologi sosial menaruh perhatian besar pada hubungan antar manusia. B.T. Johnson dan A.H. Igli mempelajari alasan manifestasi agresivitas dalam hubungan antar manusia.A. Feingold sangat mementingkan analisis hubungan interpersonal.R. Hogan, G. Kurfi, D. Hogan menganalisis masalah kepemimpinan dalam hubungan interpersonal.H. Kim, s. Falbe, G. Yukl mengembangkan masalah subordinasi dalam hubungan interpersonal.

Kontribusi besar terhadap pemahaman ciri-ciri komunikasi interpersonal diberikan oleh: teori keseimbangan struktural oleh F. Heider, teori kongruensi oleh C. Osgood. Yang menarik perhatian adalah kajian-kajian yang dilakukan sejalan dengan teori keterikatan (D. Bowlby dan M. Ainsworth), yang menyatakan bahwa sebagai hasil internalisasi hubungan dengan objek keterikatan utama (pertama ibu, kemudian guru, kemudian teman sebaya , kekasih, dll.) bentuk stabil berkembang, hubungan interpersonal.

Karya-karya yang sangat menarik semacam ini termasuk karya mendasar H. Blalock dan M. Wilkin tentang deskripsi formal proses interpersonal (1979). Spesialis di bidang psikoterapi keluarga V. Satir mengidentifikasi komponen terpenting dari hubungan interpersonal antar anggota keluarga (1992).

§ 2. Ciri-ciri hubungan interpersonal pada masa remaja

Masa remaja adalah suatu masa dalam kehidupan seseorang, yang secara intogenetik terletak antara masa remaja dan masa dewasa, awal masa remaja. Di masa mudalah pembentukan seseorang sebagai individu terjadi, ketika seorang pemuda, setelah melalui jalan yang sulit dalam identifikasi ontogenetik atas kemiripan dengan orang lain, mengambil dari mereka ciri-ciri kepribadian yang signifikan secara sosial, kemampuan untuk berempati, untuk memiliki. sikap moral yang aktif terhadap manusia, terhadap dirinya sendiri, dan terhadap alam; kemampuan untuk mengasimilasi peran konvensional, norma, aturan perilaku dalam masyarakat, dll.

Masa remaja yang merupakan tahapan kelima dalam diagram siklus hidup E. Erikson dianggap sebagai masa yang sangat penting dalam perkembangan psikososial manusia. Ketertarikan teoretis E. Erikson pada zaman ini dan permasalahan-permasalahan yang menjadi ciri khasnya mendorongnya untuk menganalisis fase ini lebih dalam daripada tahapan-tahapan lain dalam perkembangan “aku”.

Parameter psikososial baru yang muncul pada masa remaja muncul pada kutub positif berupa identitas diri, dan pada kutub negatif berupa perpindahan peran. Tugas yang dihadapi generasi muda adalah menyatukan semua pengetahuan yang mereka miliki saat ini tentang diri mereka sendiri (putra atau putri seperti apa mereka, pelajar, atlet, musisi, dll) dan menggabungkan, memasukkan berbagai gambaran diri mereka ke dalam diri mereka sendiri. identitas diri, yang mewakili kesadaran akan masa lalu dan masa depan yang secara logis mengikutinya.

E. Erikson (1982) menekankan esensi psikososial dari rasa identitas diri “aku”, dengan memperhatikan bukan pada konflik antar struktur psikologis, melainkan pada konflik di dalam “aku” itu sendiri - yaitu, pada konflik identitas diri dan perpindahan peran. Penekanan utamanya adalah pada diri sendiri dan bagaimana hal tersebut dipengaruhi oleh masyarakat, khususnya kelompok teman sebaya. Oleh karena itu, identitas diri “aku” dapat diartikan sebagai berikut.

Dalam definisi identitas diri yang diberikan oleh E. Erikson, dapat dibedakan tiga unsur. Pertama: remaja putra dan putri harus selalu menganggap diri mereka “identik secara internal dengan diri mereka sendiri.” Dalam hal ini individu harus membentuk gambaran dirinya, terbentuk pada masa lalu dan berhubungan dengan masa depan.

Kedua, orang-orang terdekat juga harus melihat “identitas dan keutuhan” dalam diri individu. Artinya generasi muda memerlukan keyakinan bahwa integritas internal yang telah mereka kembangkan sebelumnya akan diterima oleh orang lain yang berarti bagi mereka. Sejauh mereka tidak menyadari konsep diri dan gambaran sosial mereka, munculnya rasa identitas diri mungkin dilawan oleh keraguan, rasa takut, dan sikap apatis.

Ketiga: kaum muda harus mencapai “keyakinan yang meningkat” bahwa rencana internal dan eksternal dari keutuhan ini konsisten satu sama lain. Persepsi mereka tentang diri mereka sendiri harus dikonfirmasi oleh pengalaman interpersonal melalui umpan balik.

Menurut E. Erikson, dasar bagi masa muda yang baik dan perolehan rasa identitas diri yang holistik diletakkan pada masa kanak-kanak. Namun, di luar apa yang remaja ambil dari masa kecilnya, perkembangan identitas diri mereka sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor tersebut kelompok sosial dengan siapa mereka mengidentifikasi diri mereka sendiri.

Misalnya, E. Erikson menarik perhatian pada fakta bahwa identifikasi berlebihan dengan pahlawan populer (bintang film, atlet super, musisi rock) atau perwakilan dari budaya tandingan (pemimpin revolusioner, skinhead, individu nakal) merenggut “identitas diri yang berkembang” dari yang sudah ada lingkungan sosial, sehingga menekan kepribadian dan membatasi pertumbuhan identitas dirinya.

Selain itu, pencarian identitas diri mungkin merupakan proses yang lebih sulit bagi kelompok masyarakat tertentu. Menolak orang tua sebagai model identitas diri mereka, remaja sering mencari sumber dukungan alternatif dari teman sebaya ketika mereka mendefinisikan kembali citra diri mereka.

Permasalahan identitas diri generasi muda juga semakin rumit karena perkembangannya yang sangat pesat perubahan sosial, memerlukan revisi nilai dan norma inti.

Krisis identitas diri terwujud, setidaknya baru-baru ini, dalam tiga bidang utama perilaku kaum muda. Hal-hal tersebut adalah: a) keanggotaan dalam kelompok sebaya b) masalah dalam memilih karir c) penggunaan alkohol dan narkoba.

Dalam budaya kita, ikatan dengan kelompok sebaya sangat kuat selama periode ini; pengaruh mereka terhadap nilai-nilai dan sikap anak laki-laki dan perempuan seringkali lebih besar daripada pengaruh orang tua, sekolah, organisasi keagamaan atau lainnya. struktur sosial(Massoby 1990). Kelompok-kelompok ini membantu kaum muda mempertahankan kepercayaan diri mereka pada saat mereka benar-benar mengalami perubahan fisiologis dan ideologis. Dengan menyadari perasaan mereka sendiri, serta kepedulian terhadap teman sebayanya, remaja mengembangkan kemampuan untuk mengatasi situasi lain yang membingungkan dan terkadang menakutkan.

E. Erikson mencatat bahwa keseragaman pakaian, gerakan tubuh dan ekspresi wajah yang sering diamati pada masa muda merupakan pertahanan terhadap kebingungan dan ketidakpastian identitas diri (1968). Ketika remaja laki-laki dan perempuan tidak memahami dengan jelas siapa diri mereka, meniru teman-teman mereka dalam hal pakaian dan perilaku akan memberikan rasa stabilitas dan keamanan batin. Selain itu, perhiasan, gaya rambut, dan musik mereka melambangkan jarak dari orang tua dan segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia orang dewasa.

Menurut E. Erikson, ketidakmampuan penentuan nasib sendiri secara profesional merupakan penyebab keprihatinan serius bagi banyak generasi muda. Sederhananya, untuk mengambil keputusan dalam memilih suatu profesi, seorang remaja harus menentukan seperti apa dirinya. Karena dalam masyarakat kita berbagai jenis pekerjaan profesional berhubungan dengan gaya hidup yang berbeda, memilih karier pada dasarnya berubah menjadi memilih gaya hidup secara keseluruhan. Untuk membuat pilihan yang tepat, kaum muda perlu memiliki pemahaman yang baik tentang diri mereka sendiri, serta penilaian yang matang mengenai posisi terbaik mereka dalam kehidupan kerja. Pada akhirnya, pilihan karir tertentu dengan sendirinya dapat memberikan gambaran seperti apa ingin menjadi orang muda seperti apa.

Keragu-raguan dalam memilih profesi di kalangan generasi muda seringkali merupakan wujud dari ketidakpastian yang lebih mendasar dalam lingkup identitas diri mereka sendiri.

Meluasnya penggunaan segala jenis narkoba, yang paling umum adalah alkohol, menunjukkan bahwa tidak ada penjelasan sederhana mengenai faktor-faktor apa yang menyebabkan remaja menggunakan atau menjadi ketergantungan pada alkohol dan narkoba.

Tergantung pada orang tertentu dan obat tertentu, motif untuk mulai menggunakan narkoba bisa berbeda-beda: dari rasa ingin tahu, mencari sensasi, tekanan teman sebaya dan keinginan untuk mendapatkan persetujuan mereka, melepaskan diri dari stres dan pemberontakan melawan otoritas, keinginan untuk pengetahuan diri, perbaikan diri. Jika motif-motif ini dilihat dalam konteks teori E. Erikson, maka hubungannya dengan perasaan kurang identitas diri menjadi jelas. Orang-orang muda yang tidak mengetahui siapa dirinya mungkin menganggap pengalaman minum minuman keras dan obat-obatan terlarang sangat menarik untuk “meraba-raba” batas-batas luar dari diri mereka. berada di dunia yang sadar dan “benar”.

Penggunaan alkohol dan narkoba untuk sementara waktu dapat meringankan stres emosional yang menyertai krisis identitas. Ragu-ragu dalam memilih profesi, berkonflik dengan orang tua, menjalin hubungan yang rapuh dan tidak dapat diandalkan dengan teman sebaya, anak laki-laki dan perempuan dapat memperlakukan narkoba sebagai sarana untuk segera membantu mereka melampaui diri mereka sendiri. Terlebih lagi, ketika mereka berada di perusahaan yang sama dengan teman sebayanya yang menggunakan narkoba, tidak sulit untuk memahami bagaimana mereka bisa “ditekan”, apalagi jika status mereka dalam kelompok tersebut juga bergantung pada penggunaan narkoba. Seseorang dengan identitas diri yang mapan mungkin menolak tekanan tersebut, namun remaja dengan identitas diri yang tersebar mungkin mengalami kesulitan untuk mematuhinya.

Adalah suatu kesalahan jika berasumsi bahwa semua aspek perilaku remaja dapat dijelaskan dari sudut pandang teori Erikson. Namun, konsep krisis identitas merupakan pendekatan teoretis yang unggul untuk memahami banyak masalah psikologis remaja. Dalam upaya menjelaskan garis dasar perkembangan psikososial, Erikson memberikan banyak kontribusi yang bertahan lama.

Neoplasma khusus juga merupakan ciri khas zaman ini.

Neoplasma terkait usia adalah perubahan kualitatif dalam perkembangan kepribadian pada tahap usia tertentu. Mereka mengungkapkan kekhasan proses mental, keadaan, dan ciri-ciri kepribadian yang menjadi ciri transisinya ke tingkat organisasi dan fungsi yang lebih tinggi. Neoplasma masa remaja mencakup bidang jiwa kognitif, emosional, motivasi, dan kemauan. Mereka juga memanifestasikan dirinya dalam struktur kepribadian: minat, kebutuhan, kecenderungan, dan karakter.

Proses mental sentral masa remaja adalah perkembangan kesadaran dan kesadaran diri. Berkat berkembangnya kesadaran di lingkungan remaja dan aktivitasnya sendiri, aktivitas utama masa remaja adalah aktivitas pendidikan dan profesional.

Kepada neoplasma masa muda I.S. Cohn mengaitkan perkembangan pemikiran logis independen, memori figuratif, gaya aktivitas mental individu, dan minat dalam penelitian ilmiah

Perkembangan baru yang terpenting pada masa ini adalah perkembangan pendidikan diri, yaitu pengetahuan diri, yang hakikatnya adalah sikap terhadap diri sendiri. Ini mencakup elemen kognitif (penemuan "aku" seseorang, elemen konseptual (gagasan tentang individualitas, kualitas, dan esensi seseorang) dan elemen evaluatif-kehendak (harga diri, harga diri).

Kondisi utama untuk pembentukan kepribadian yang normal adalah pengalaman kesejahteraan emosionalnya. Harga diri, ciri inti kepribadian, bergantung padanya. Kesejahteraan emosional ditentukan oleh penilaian positif orang lain. Jika seseorang mengalami kesejahteraan emosional dalam sebuah tim, maka nilai dan normanya dianggap sebagai miliknya, dan posisi aktif menjadi bermakna dan menarik. Hanya sikap kebajikan yang dapat membangkitkan aktivitas masyarakat.

Perkembangan refleksi, yaitu pengetahuan diri berupa refleksi atas pengalaman, sensasi dan pemikiran diri sendiri, menentukan penilaian ulang secara kritis terhadap nilai-nilai yang telah ditetapkan sebelumnya dan makna hidup – mungkin perubahannya dan pengembangan lebih lanjut.

Makna hidup merupakan pembentukan baru terpenting remaja awal. ADALAH. Cohn mencatat bahwa selama periode kehidupan inilah segala sesuatu mencakup secara global, dengan mempertimbangkan jangka pendek dan jangka panjang.

Pada masa remaja, individualisasi individu lebih terasa, mereka membentuk hubungan pribadi yang menjadi sangat penting.

Persahabatan adalah jenis keterikatan emosional dan hubungan interpersonal yang paling penting di masa remaja. Sangat sering Anda dapat mendengar pendapat bahwa di bawah pengaruh meningkatnya mobilitas masyarakat, percepatan ritme kehidupan dan perluasan lingkaran pertemanan, persahabatan pemuda modern menjadi lebih dangkal dan luas, yang merupakan cita-cita. persahabatan berpasangan yang eksklusif dan mendalam, persahabatan Herzen dan Ogarev, tidak sesuai dengan kondisi saat ini di mana persahabatan digantikan oleh kelompok pertemanan yang luas berdasarkan hiburan bersama, dll. Namun keluhan tentang pemiskinan persahabatan terdengar di awal abad kita, dan di era romantisme, dan di Abad Pertengahan, dan di zaman kuno.

Nilai-nilai moral tertinggi - dan persahabatan selalu dianggap demikian - selalu kurang

Dinamika persahabatan yang berkaitan dengan usia, seperti hubungan interpersonal lainnya, diukur terutama berdasarkan tingkat selektivitas, stabilitas, dan keintiman. Semua kualitas ini meningkat seiring peralihan dari masa kanak-kanak ke masa remaja dan dari masa remaja ke masa muda.

Semakin tua seseorang, semakin kecil pengaruh faktor eksternal dan situasional terhadap persahabatannya. Di masa muda, persahabatan bisa dijaga dari jarak jauh, karena sudah terinternalisasi.

Peningkatan selektivitas pertemanan dibarengi dengan peningkatan stabilitasnya. Dalam lingkup hubungan interpersonal, hal ini diwujudkan dalam peningkatan toleransi: pertengkaran, yang pada remaja lebih muda berarti berakhirnya sebuah persahabatan, di masa muda dianggap sebagai detail yang dapat diabaikan demi menjaga komunitas yang lebih dalam.

Masa remaja merupakan tahap pengambilan keputusan yang bertanggung jawab, salah satunya adalah pemilihan profesi. Sikap seorang pelajar terhadap suatu profesi ditentukan oleh: kesadaran profesionalnya, motivasi dominan dalam memilih, dan kualitas pribadi yang dibutuhkan oleh suatu profesi tertentu.

Motif seseorang adalah kekuatan internal yang berhubungan dengan kebutuhan dan mendorongnya untuk melakukan aktivitas tertentu. Isu pembentukan motif profesional, motif memilih profesi tercermin dalam berbagai karya penulis dalam negeri: I.S. Kona, EA. Klimova, L.I. Bozhovich, V.D. Shadrikova, N.I. Kalugina.

Proses memilih suatu profesi tidak melibatkan satu motif, melainkan beberapa motif. Keanekaragaman motif memilih suatu profesi dapat direduksi menjadi tiga kelompok: seseorang memilih suatu profesi karena menyukai proses kerja itu sendiri; karena dia memahami betapa masyarakat membutuhkan profesi tersebut; karena dia ingin meringankan penderitaan orang sakit.

Pada masa remaja, kelompok teman sebaya tetap menempati tempat penting dalam kehidupan anak seperti pada remaja. Namun, sifat ketergantungan pada kolektif sedang berubah, dan tuntutan pemuda terhadap kelompok di mana mereka menjadi anggotanya juga berubah. Jika hal yang utama bagi seorang remaja adalah untuk diikutsertakan dalam hubungan kolektif, maka bagi anak laki-laki dan perempuan yang penting tidak hanya diterima oleh teman sebayanya, tetapi juga memiliki status tertentu dalam kelompok.

Adapun sifat struktur hubungan dalam kelompok pemuda sangat terdiferensiasi dan stabil. Perbedaan posisi “bintang” dan anggota kelompok yang ditolak atau diasingkan menjadi lebih tajam.

Sistem hubungan yang berkembang dalam suatu kelompok merupakan hasil pembentukannya sebagai suatu komunitas psikologis.

Masa remaja bukanlah suatu fase “persiapan hidup”, melainkan suatu tahapan yang sangat penting dalam perjalanan hidup yang mempunyai nilai mandiri dan mutlak. Apakah masa remaja akan bahagia dan kreatif atau akan tetap diingat oleh siswa masa kini yang penuh dengan konflik-konflik kecil, pertengkaran dan pertengkaran yang membosankan, sangat bergantung pada suasana yang ada di perguruan tinggi, pada hubungannya sendiri dengan guru dan teman sebaya.

Bab II. Studi empiris tentang hubungan interpersonal

§ 1. Organisasi, metode dan prosedur penelitian

Tujuan penelitian:pertimbangan aspek teoritis dan praktis dari masalah hubungan interpersonal dalam tubuh kemahasiswaan

Tujuan penelitian:

1.Melakukan analisis domestik dan sastra asing, meliputi hubungan interpersonal.

2.Mengukur derajat kekompakan suatu kelompok siswa, mengetahui status anggota kelompok berdasarkan tanda simpati dan antipati, mendeteksi kelompok mikro

.Menganalisa pertanyaan praktis hubungan interpersonal siswa pada contoh siswa tahun pertama

.Menyusun rekomendasi pembentukan hubungan interpersonal dalam kelompok siswa

Objek studi- hubungan interpersonal

Subyek studi- pembentukan hubungan interpersonal

Hipotesa:tingkat hubungan interpersonal antar siswa akan meningkat dengan bantuan kelas remedial hubungan interpersonal

Tahapan penelitian:

.Pemilihan literatur dan pencarian basis eksperimen

2.Studi eksperimental dan diagnostik komparatif tentang hubungan interpersonal pada masa remaja

.Menyelenggarakan kelas yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan interpersonal

.Studi eksperimental dan diagnostik formatif

Untuk mengatasi permasalahan tersebut digunakan metode penelitian sebagai berikut:

.Metode komparatif

2.Memastikan dan membentuk eksperimen

.Metode analisis pengolahan data primer dan sekunder

Penelitian ini melibatkan subjek tahun pertama (siswa) dari kelompok eksperimen dan kontrol. Teknik-teknik tersebut dilakukan dalam satu hari, yang memungkinkan untuk mengecualikan pengaruh faktor situasional sementara. Langkah-langkah organisasi ini memungkinkan untuk meningkatkan keandalan hasil yang diperoleh.

Dalam penelitian kami, kami menggunakan metode berikut:

.Kuesioner “Motivasi Masuk Perguruan Tinggi”; "Motif memilih spesialisasi medis"

2.Sosiometri "Metode pengukuran sosiometri"

.Tes menggambar "Hewan yang tidak ada"

Untuk menganalisis motivasi mahasiswa untuk mendaftar di perguruan tinggi kedokteran dan motif memilih spesialisasi kedokteran, metodologi berikut diusulkan - survei.

Kuesioner No.1

Siswa yang terhormat! Jawablah pertanyaan: “Mengapa kamu masuk fakultas kedokteran?” Garis bawahi satu jawaban. (Pertanyaan untuk kuesioner No. 1, Lampiran 1) Hasilnya diolah dengan sistem lima poin. Pertanyaan 1-5b; 2-4b; 3-1b; 4-3b; 5-2b.

Kuesioner No.2

Siswa yang terhormat! Jawab satu pertanyaan: “Apa yang mendorong Anda memilih spesialisasi medis?” Garis bawahi satu jawaban. (Pertanyaan untuk kuesioner No. 2, Lampiran 1) Hasilnya diolah dengan sistem lima poin. Pertanyaan 1-4b; 2-5b; 3-3b; 4-1b; 5 - 2b.

Untuk mengetahui posisi siswa dalam sistem hubungan interpersonal digunakan metode sosiometri J. Moreno.

Tujuan diagnostik:

a) mengukur derajat kohesi-perpecahan dalam kelompok;

b) identifikasi “posisi sosiometri”

c) identifikasi subsistem intrakelompok, formasi kohesif, yang mungkin dipimpin oleh pemimpin informal

Metodologi sosiometri digunakan untuk mendiagnosis hubungan antarpribadi dan antarkelompok dengan maksud untuk mengubahnya lebih lanjut. Jelasnya, beberapa aspek hubungan anak mungkin tersembunyi dari guru, karena formalitas situasi atau karakteristik pribadi guru itu sendiri.

Prosedur sosiometrinya adalah sebagai berikut.

Tidak mungkin ada anonimitas lengkap dalam teknik ini, jika tidak, sosiometri tidak akan efektif. Ketika kriteria sosiometri dipilih, kriteria tersebut dimasukkan ke dalam kartu khusus. Saat melakukan survei dengan pemilihan terbatas, di sebelah kanan setiap kriteria, grafik yang digambar pada kartu sama banyaknya dengan jumlah pemilihan yang kami harapkan dapat diperbolehkan dalam suatu kelompok tertentu (Lampiran 2). Setiap anggota kelompok wajib menjawabnya, memilih anggota kelompok tertentu tergantung pada kecenderungannya lebih besar atau lebih kecil, kesukaannya terhadap orang lain, kesukaannya, atau sebaliknya, antipati, percaya atau tidak percaya. Anda tidak dapat memilih anggota grup lain. Sebagai hasil dari prosedur sosiometri dan perhitungan statistik sederhana, dimungkinkan untuk mengidentifikasi “pemimpin”, “lebih disukai”, “ditolak” dalam kelompok. Dimungkinkan untuk menghitung indeks kohesi kelompok dan keluasan emosi kelompok.

Pertama, Anda perlu membangun sosiomatriks. Hasil pemilu diposting pada matriks. Analisis sosiomatriks untuk setiap kriteria memberikan gambaran yang cukup jelas tentang hubungan dalam kelompok. Keuntungan utama dari sosiomatriks adalah kemampuan untuk menyajikan pemilu dalam bentuk numerik, yang pada gilirannya memungkinkan Anda mengurutkan anggota kelompok berdasarkan jumlah pemilu yang diterima dan diberikan, dan untuk menetapkan urutan pengaruh dalam kelompok tertentu.

Berdasarkan sosiomatriks, sosiogram dibangun - peta pemilihan sosiometri. Sosiogram memungkinkan Anda untuk menghasilkan analisis perbandingan struktur hubungan dalam suatu kelompok dalam ruang pada bidang “perisai” dengan menggunakan tanda-tanda khusus.

Analisis sosiogram dimulai dengan mencari anggota sentral yang paling berpengaruh, kemudian saling berpasangan dan mengelompokkan. Kelompok terdiri dari individu-individu yang saling berhubungan yang berusaha untuk memilih satu sama lain.

Interaksi seseorang dengan sistem sosial dilakukan melalui serangkaian koneksi, berkat itu ia menjadi pribadi, subjek aktivitas, dan individualitas. Hubungan yang timbul antar manusia dalam proses komunikasi, kegiatan praktis dan spiritual bersama disebut hubungan sosial. Alasan terjadinya hubungan tersebut dapat bersifat industri, politik, hukum, moral, agama, psikologis dan lain-lain.

Hubungan dalam kelompok berubah secara alami. Pada awalnya, pada tahap awal pengembangan kelompok, mereka relatif acuh tak acuh (orang-orang yang tidak mengenal atau mengenal satu sama lain dengan buruk tidak dapat berhubungan satu sama lain secara pasti), kemudian mereka dapat menjadi konfliktual, dan dalam kondisi yang menguntungkan mereka berubah menjadi kolektivis.

Ciri-ciri psikologis meliputi: kecerdasan, motivasi, karakter, temperamen, kemampuan.

Bagi individu - segala sesuatu yang unik secara individu, ditentukan oleh karakteristik kehidupan seseorang.

Berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan penyertaan berbagai tingkat kepribadian dalam komunikasi. Inklusi terbesar kepribadian, hingga karakteristik individu, terjadi dalam hubungan persahabatan.

Menurut kriteria kedua, selektivitas terbesar ditandai oleh hubungan persahabatan, perkawinan, dan cinta. Selektivitas paling sedikit adalah tipikal hubungan kenalan.

Kriteria ketiga - perbedaan fungsi hubungan, artinya fungsi hubungan diwujudkan dalam perbedaan isinya, makna psikologis bagi pasangan.

Fungsi mengacu pada tugas dan masalah yang diselesaikan dalam hubungan interpersonal.

Dalam persahabatan, seseorang dapat membedakan hubungan instrumental dan hubungan pengakuan emosional.

Kebalikan dari hubungan persahabatan adalah hubungan yang bermusuhan. Jenis hubungan ini melibatkan sikap emosional negatif terhadap pasangannya. hubungan yang tidak bersahabat memanifestasikan dirinya dalam kurangnya kepercayaan, pelanggaran terhadap rencana pasangan, hambatan dalam aktivitas, dan penurunan harga diri pasangan yang disengaja.

Di tengah arah ini terletak gagasan tentang kepribadian, yang intinya adalah sistem hubungan subjektif-evaluatif individu yang holistik dengan realitas.

Merupakan ciri khas bahwa pendekatan aktivitas berkembang terutama dalam kerangka psikologi teoretis dan eksperimental, dan psikologi hubungan berkembang terutama dalam bidang praktik psikologis.

Berbeda dengan tindakan, sikap:

1. Tidak mempunyai tujuan dan tidak bisa sembarangan

2. Ini bukan suatu proses dan, oleh karena itu, tidak memiliki perkembangan spatio-temporal; ini adalah suatu keadaan dan bukan suatu proses;

3. Tidak memiliki sarana pelaksanaan eksternal yang dinormalisasi secara budaya dan, oleh karena itu, tidak dapat disajikan dan diasimilasikan dalam bentuk yang umum; itu selalu sangat individual dan konkret.

Mari kita perhatikan pengaruh berbagai faktor terhadap struktur hubungan formal dan informal dalam kelompok belajar, dan karakteristik komunikasi dalam kelompok siswa.

Komunikasi merupakan prasyarat dalam proses mendidik dan melatih peserta didik. Peran dan pentingnya ditentukan oleh sejumlah faktor.

Pertama, kehidupan manusia di tingkat mana pun melibatkan pembentukan koneksi dan kontak informasi, saling pengertian dan interaksi antar manusia.

Keempat, keberhasilan penyelesaian tugas-tugas pendidikan, pengaktifan siswa untuk menyelesaikannya, pengambilan keputusan, pemantauan pelaksanaan perintah dilakukan melalui komunikasi.

Dalam psikologi sosial domestik, ada tiga jenis komunikasi interpersonal yang berbeda orientasinya: imperatif, manipulasi, dan dialog.

Komunikasi imperatif adalah bentuk interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi. Mereka menggunakannya untuk mendapatkan kendali atas perilaku dan pikiran pasangannya, memaksanya untuk mengambil tindakan tertentu. Keunikan komunikasi imperatif adalah pasangannya merupakan pihak yang pasif. Pada saat yang sama, selama komunikasi, tujuan utamanya, sifat koersifnya, tidak disembunyikan.

Komponen sentral psikologi mahasiswa, inti iklim sosio-psikologis di dalamnya, adalah hubungan antar mahasiswa dalam dua bentuk utama.

Ketika mempertimbangkan dinamika hubungan siswa, perlu mempertimbangkan ciri-ciri, manifestasi spesifik, dan kontradiksi yang menjadi ciri masa remaja pada tahap transisi menuju kedewasaan.

Saat berkomunikasi dengan seseorang dengan harga diri rendah, dia merasakan sikap orang tersebut terhadap dirinya sendiri pada tingkat bawah sadar (secara tidak sadar menangkap ekspresi wajah, gerak tubuh, intonasi) dan sebuah hukum dasar ikut berperan: “Mengapa saya harus melakukan upaya ekstra dan memperlakukan orang yang lebih baik dari perkiraannya?” Orang dengan harga diri rendah umumnya tidak berusaha untuk mendapatkan posisi kepemimpinan dalam sebuah tim.

Ciri terpenting dari hubungan interpersonal adalah bahwa komponen emosional memainkan peran yang sangat penting dalam informasi. Hal ini tidak terjadi pada jenis hubungan lain, seperti industrial dan politik. Isi dan derajat ekspresi emosi dan perasaan yang dialami siswa dalam hubungannya satu sama lain sangatlah beragam: rasa hormat yang mendalam, ketidakpedulian, kebencian, kesediaan untuk mengorbankan segalanya demi seorang teman. Semua emosi dan perasaan yang terkait dengan hubungan interpersonal dapat dibagi menjadi dua kelompok besar - kelompok perasaan dan emosi positif dan kelompok perasaan dan emosi negatif.

Kelompok kedua meliputi mempertemukan dan menyatukan perasaan, ketika tidak ada keinginan untuk bekerja sama, interaksi menjadi tidak mungkin, timbul antipati, rasa jijik, dan emosi negatif.

Himpunan posisi bawahan suatu kelompok dalam sistem preferensi antarpribadi intrakelompok membentuk struktur sosiometri suatu kelompok kecil. Suatu sistem emosi suka dan tidak suka antar anggota kelompok yang menentukan status sosiometri tidak resmi seorang anggota kelompok.

Pengaruh yang signifikan terhadap sifat hubungan interpersonal diberikan oleh struktur kekuasaan sosial dalam suatu kelompok, yang diwujudkan melalui hak mempengaruhi yang aktual atau potensial dari anggota kelompok tertentu, dapat diwujudkan dalam berbagai bentuk, di antaranya adalah: Fenomena kepemimpinan dan manajemen adalah yang paling banyak dipelajari.

PENDAHULUAN…………………………………………………………………………………..3

1. MASALAH HUBUNGAN INTERPERSONAL DAN INTERAKSI MANUSIA……………………………………………………………………………………………5

1.1. Maksud dan tujuan interaksi interpersonal………………5

1.2. Ciri-ciri hubungan interpersonal dan interaksi manusia…………………………………………………………………………………..7

2.1. Fungsi komunikasi dalam hubungan interpersonal…………10

2.2. Struktur komunikasi dalam hubungan interpersonal……….14

2.3. Jenis-jenis komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal………15

KESIMPULAN……………………………………………………………..19

DAFTAR DAFTAR DAFTAR PUSTAKA..................................................................21

LAMPIRAN………………………………………………………………….22

PERKENALAN

Interaksi manusia dengan dunia luar dilakukan dalam suatu sistem hubungan obyektif yang berkembang antar manusia dalam kehidupan sosialnya.

Hubungan dan koneksi obyektif pasti dan alami muncul dalam kelompok nyata mana pun. Refleksi dari hubungan objektif antar anggota kelompok adalah hubungan interpersonal subjektif, yang dipelajari oleh psikologi sosial.

Cara utama mempelajari interaksi interpersonal dan interaksi dalam suatu kelompok adalah dengan mempelajari secara mendalam berbagai faktor sosial, serta interaksi orang-orang dalam suatu kelompok tertentu. Tidak ada komunitas manusia yang dapat melakukan kegiatan bersama secara penuh kecuali terjalin kontak antara orang-orang yang termasuk di dalamnya dan saling pengertian yang baik tidak tercapai di antara mereka. Jadi, misalnya, agar seorang guru dapat mengajarkan sesuatu kepada siswanya, ia harus mengadakan komunikasi dengan mereka.

Komunikasi adalah proses multifaset dalam mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama.

Selama 20-25 tahun terakhir, studi tentang masalah komunikasi telah menjadi salah satu bidang penelitian unggulan dalam ilmu psikologi, dan khususnya psikologi sosial. Pergerakannya menjadi pusat penelitian psikologi dijelaskan oleh perubahan situasi metodologis yang jelas terlihat dalam psikologi sosial dalam dua dekade terakhir. Dari subjek penelitian, komunikasi sekaligus berubah menjadi metode, prinsip mempelajari, pertama, proses kognitif, dan kemudian kepribadian seseorang secara keseluruhan.

Mata kuliah ini akan mengkaji komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal dan interaksi manusia.

Pokok bahasan tugas mata kuliah ini adalah menentukan tempat komunikasi dalam struktur interaksi interpersonal dan interaksi antar manusia. Tujuannya untuk mempelajari ciri-ciri komunikasi dalam sistem interaksi interpersonal dan komunikasi antar manusia. Tujuan dari kerja kursus ini adalah:

1. Perhatikan ciri-ciri hubungan interpersonal, interaksi interpersonal.

2.Pelajari kekhususan komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal.

Untuk menyusun berbagai hasil penelitian interaksi interpersonal digunakan pendekatan sistematis yang unsur-unsurnya adalah subjek, objek dan proses interaksi interpersonal.

1. MASALAH HUBUNGAN INTERPERSONAL DAN INTERAKSI

1.1. Maksud dan tujuan interaksi interpersonal

Konsep “persepsi manusia oleh manusia” tidak cukup untuk memahami manusia sepenuhnya. Selanjutnya, konsep “pemahaman seseorang” ditambahkan ke dalamnya, yang melibatkan menghubungkan proses kognitif lain dengan proses persepsi manusia. Efektivitas persepsi dikaitkan dengan observasi sosio-psikologis - suatu ciri kepribadian yang memungkinkannya menangkap ciri-ciri halus, namun penting untuk pemahamannya, dalam perilaku seseorang.

Karakteristik orang yang mempersepsikan bergantung pada jenis kelamin, usia, kebangsaan, temperamen, kesehatan, sikap, pengalaman komunikasi, karakteristik profesional dan pribadi, dll.

Seiring bertambahnya usia, keadaan emosi akan berbeda. Seseorang memandang dunia di sekitarnya melalui prisma cara hidup nasionalnya. Orang-orang yang memiliki tingkat kecerdasan sosial yang lebih tinggi lebih berhasil dalam mengidentifikasi berbagai keadaan mental dan hubungan antarpribadi; objek kognisi adalah penampilan fisik dan sosial seseorang; persepsi awalnya menangkap penampilan fisik, yang mencakup fisiologis, fungsional dan ciri-ciri paralinguistik. Ciri-ciri anatomis (somatik) meliputi tinggi badan, kepala, dll. Ciri-ciri fisiologis meliputi pernapasan, peredaran darah, berkeringat, dll. Ciri-ciri fungsional meliputi postur, postur dan gaya berjalan, ciri-ciri komunikasi linguistik (non-verbal) meliputi ekspresi wajah, gerak tubuh, gerakan tubuh. Emosi yang tidak ambigu mudah dibedakan, tetapi kondisi mental yang bercampur dan tidak terekspresikan jauh lebih sulit dikenali. Penampilan sosial mengandaikan desain sosial dari penampilan, ucapan, paralinguistik, proksemik, dan karakteristik aktivitas. Penampilan sosial (appearance) meliputi pakaian, sepatu, nyanyian, dan aksesoris seseorang lainnya. Ciri-ciri komunikasi proksemik mengacu pada keadaan antara komunikator dan posisi relatif mereka. Contoh dari fiksi yang menunjukkan kemampuan menentukan tempat lahir dan profesi berdasarkan karakteristik adalah profesor fonetik Higgins dari drama Pygmalion. Ciri-ciri ucapan ekstralinguistik mengandaikan orisinalitas suara, timbre, nada, dll. Saat memandang seseorang, ciri-ciri sosial, dibandingkan dengan penampilan fisik, adalah yang paling informatif. 1

Proses kognisi manusia mencakup mekanisme yang mendistorsi gagasan tentang apa yang dipersepsikan, mekanisme kognisi interpersonal, umpan balik dari objek dan kondisi di mana persepsi terjadi. Mekanisme yang mendistorsi gambaran yang muncul tentang apa yang dirasakan membatasi kemungkinan pengetahuan objektif masyarakat. Yang paling signifikan di antaranya adalah: mekanisme keutamaan, atau kebaruan (bermuara pada fakta bahwa kesan pertama dari apa yang dirasakan memengaruhi pembentukan citra objek yang dapat dikenali selanjutnya); mekanisme proyeksi (transfer ke orang-orang dari karakteristik mental yang mempersepsikannya); mekanisme stereotip (mengaitkan orang yang dipersepsikan dengan salah satu tipe orang yang diketahui subjeknya); mekanisme etnosentrisme (menyalurkan semua informasi melalui filter yang terkait dengan gaya hidup etnis penerimanya).

Untuk memahami dan memahami seseorang, subjek secara tidak sadar memilih berbagai mekanisme kognisi interpersonal. Mekanisme utamanya adalah interpretasi (korelasi) pengalaman pribadi mengenal orang secara umum dengan persepsi orang ini. Mekanisme identifikasi dalam kognisi interpersonal mewakili identifikasi diri sendiri dengan orang lain. Subjek juga menggunakan mekanisme atribusi kausal (mengatribusikan motif dan alasan tertentu yang dirasakan yang menjelaskan tindakannya dan karakteristik lainnya). Mekanisme refleksi orang lain dalam kognisi interpersonal mencakup kesadaran subjek tentang bagaimana ia dipersepsikan oleh objek tersebut. Dalam persepsi dan pemahaman interpersonal terhadap suatu objek, terdapat tatanan fungsi mekanisme kognisi interpersonal yang cukup ketat (dari yang sederhana hingga yang kompleks).

Dalam proses kognisi interpersonal, subjek memperhitungkan informasi yang datang kepadanya melalui berbagai saluran sensorik, yang menunjukkan perubahan keadaan mitra komunikasi. Umpan balik dari objek persepsi mempunyai fungsi informatif dan korektif bagi subjek dalam proses mempersepsikan objek.

Kondisi persepsi seseorang oleh seseorang meliputi situasi, waktu dan tempat komunikasi. Mengurangi waktu ketika mengamati suatu objek mengurangi kemampuan penerima untuk memperoleh informasi yang cukup tentang objek tersebut. Dengan kontak yang lama dan dekat, evaluator mulai menunjukkan sikap merendahkan dan pilih kasih.

1.2. Fitur hubungan interpersonal dan interaksi manusia

Hubungan interpersonal merupakan bagian integral dari interaksi dan dipertimbangkan dalam konteksnya. Hubungan interpersonal dialami secara objektif, pada tingkat yang berbeda-beda, hubungan antar manusia. Mereka didasarkan pada berbagai keadaan emosional orang-orang yang berinteraksi dan karakteristik psikologis mereka. Berbeda dengan Hubungan bisnis hubungan interpersonal kadang-kadang disebut ekspresif, emosional.

Perkembangan hubungan interpersonal ditentukan oleh jenis kelamin, usia, kebangsaan dan banyak faktor lainnya. Perempuan memiliki lingkaran sosial yang jauh lebih kecil dibandingkan laki-laki. Dalam komunikasi interpersonal, mereka merasakan perlunya keterbukaan diri, mentransfer informasi pribadi tentang diri mereka kepada orang lain. Mereka lebih sering mengeluh kesepian (I.S.Kon). Bagi perempuan, karakteristik yang terwujud dalam hubungan interpersonal lebih penting, dan bagi laki-laki, kualitas bisnis lebih penting. Dalam komunitas nasional yang berbeda, hubungan antarpribadi dibangun dengan mempertimbangkan posisi seseorang dalam masyarakat, status gender dan usia, milik berbagai strata sosial, dll.2

Proses perkembangan hubungan interpersonal meliputi dinamika, mekanisme pengaturan hubungan interpersonal dan kondisi perkembangannya.

Hubungan interpersonal berkembang secara dinamis: lahir, terkonsolidasi, mencapai kematangan tertentu, setelah itu lambat laun melemah.Dinamika perkembangan hubungan interpersonal melalui beberapa tahapan: kenalan, persahabatan, persahabatan dan persahabatan. Pacaran berlangsung tergantung pada norma sosial budaya masyarakat. Hubungan persahabatan membentuk kesiapan untuk pengembangan lebih lanjut hubungan interpersonal. Pada tahap hubungan persahabatan, terjadi konvergensi pandangan dan dukungan satu sama lain (bukan tanpa alasan mereka mengatakan “bertindak seperti kawan”, “kawan seperjuangan”). Hubungan persahabatan memiliki isi subjek yang sama - minat yang sama, tujuan kegiatan, dll. Kita dapat membedakan persahabatan utilitarian (instrumental-bisnis) dan ekspresif emosional (pengakuan emosional) (I.S.Kon).

Mekanisme berkembangnya hubungan interpersonal adalah empati – respon seseorang terhadap pengalaman orang lain. Empati memiliki beberapa tingkatan (N.N. Obozov). Tingkat pertama meliputi empati kognitif, yang diwujudkan dalam bentuk pemahaman keadaan mental orang lain (tanpa mengubah keadaan seseorang). Tingkat kedua melibatkan empati berupa tidak hanya pemahaman terhadap keadaan suatu benda, tetapi juga empati terhadapnya, yaitu empati emosional. Tingkat ketiga meliputi komponen kognitif, emosional dan, yang paling penting, komponen perilaku. Tingkat ini melibatkan identifikasi interpersonal, yaitu mental (dirasakan dan dipahami), sensorik (empati) dan efektif. Ada hubungan yang kompleks dan terorganisir secara hierarkis antara ketiga tingkat empati ini. Berbagai bentuk empati dan intensitasnya dapat melekat baik pada subjek maupun objek komunikasi. Tingkat empati yang tinggi menentukan emosi, daya tanggap, dll.

Kondisi perkembangan hubungan interpersonal sangat mempengaruhi dinamika dan bentuk manifestasinya. Di perkotaan, dibandingkan di pedesaan, kontak antarpribadi lebih banyak, cepat terjalin, dan juga cepat terputus. Pengaruh faktor waktu bervariasi tergantung pada lingkungan etnis: dalam budaya Timur, perkembangan hubungan interpersonal seolah-olah diperpanjang seiring berjalannya waktu, sedangkan dalam budaya Barat perkembangannya terkompresi dan dinamis.

2.1. Fungsi komunikasi dalam hubungan interpersonal

Fungsi komunikasi dipahami sebagai peran dan tugas yang dilakukan komunikasi dalam proses keberadaan sosial manusia. Fungsi komunikasi bermacam-macam, dan dasar klasifikasinya pun berbeda-beda.

Salah satu dasar klasifikasi yang diterima secara umum adalah identifikasi tiga aspek atau karakteristik yang saling berhubungan dalam komunikasi - informasional, interaktif dan perseptual (Andreeva G.M., 1980). Sesuai dengan ini, fungsi informasi-komunikatif, peraturan-komunikatif dan afektif-komunikatif dibedakan (Lomov B.F., 1984).

Fungsi informasi dan komunikasi komunikasi terdiri dari segala jenis pertukaran informasi antara individu yang berinteraksi. Pertukaran informasi dalam komunikasi manusia memiliki kekhasan tersendiri. Pertama, kita berurusan dengan hubungan dua individu, yang masing-masing merupakan subjek aktif (bukan perangkat teknis). Kedua, pertukaran informasi tentu melibatkan interaksi pikiran, perasaan dan perilaku pasangan. Ketiga, mereka harus mempunyai sistem kodifikasi/dekodifikasi pesan yang tunggal atau serupa.

Transmisi informasi apa pun dimungkinkan melalui berbagai sistem tanda. Biasanya, perbedaan dibuat antara komunikasi verbal (ucapan digunakan sebagai sistem tanda) dan komunikasi nonverbal (berbagai sistem tanda non-ucapan).

Pada gilirannya, komunikasi nonverbal juga memiliki beberapa bentuk:

Kinetika (sistem optik-kinetik, termasuk gerak tubuh, ekspresi wajah, pantomim);

Proxemics (norma pengorganisasian ruang dan waktu dalam komunikasi);

Komunikasi visual (sistem kontak mata).

Terkadang kumpulan bau yang dimiliki oleh mitra komunikasi secara terpisah dianggap sebagai sistem tanda tertentu. 3

Fungsi komunikasi regulasi-komunikatif (interaktif) adalah mengatur tingkah laku dan mengatur secara langsung kegiatan bersama orang-orang dalam proses interaksinya. Di sini perlu disampaikan beberapa patah kata tentang tradisi penggunaan konsep interaksi dan komunikasi dalam psikologi sosial. Konsep interaksi digunakan dalam dua cara: pertama, untuk mengkarakterisasi kontak nyata orang-orang (tindakan, perlawanan, bantuan) dalam proses kegiatan bersama; kedua, menggambarkan saling pengaruh (dampak) satu sama lain dalam proses kegiatan bersama, atau lebih luas lagi, dalam proses kegiatan sosial.

Dalam proses komunikasi sebagai interaksi (verbal, fisik, non-verbal), seorang individu dapat mempengaruhi motif, tujuan, program, pengambilan keputusan, pelaksanaan dan pengendalian tindakan, yaitu seluruh komponen aktivitas pasangannya, termasuk saling merangsang dan koreksi perilaku.

Identifikasi adalah proses mental mengasimilasi diri dengan mitra komunikasi untuk mengetahui dan memahami pikiran dan gagasannya.

Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan pengaturan lingkungan emosional seseorang. Komunikasi adalah penentu terpenting keadaan emosi seseorang. Seluruh spektrum emosi khusus manusia muncul dan berkembang dalam kondisi komunikasi manusia - baik terjadi pemulihan hubungan keadaan emosi, atau polarisasinya, saling memperkuat atau melemahkan.

Skema lain untuk mengklasifikasikan fungsi komunikasi dapat diberikan, di mana, bersama dengan fungsi-fungsi di atas, fungsi-fungsi lain diidentifikasi secara terpisah: organisasi kegiatan bersama; orang-orang saling mengenal; pembentukan dan pengembangan hubungan interpersonal. Klasifikasi ini sebagian diberikan dalam monografi oleh VV Znakov (1994); fungsi kognitif secara keseluruhan termasuk dalam fungsi persepsi yang diidentifikasi oleh G. M. Andreeva (1988). Perbandingan dua skema klasifikasi memungkinkan kita untuk secara kondisional memasukkan fungsi kognisi, pembentukan hubungan interpersonal dan fungsi afektif-komunikatif dalam fungsi persepsi komunikasi sebagai lebih luas dan multidimensi (Andreeva G.M., 1988). Ketika mempelajari sisi persepsi komunikasi, perangkat konseptual dan terminologis khusus digunakan, yang mencakup sejumlah konsep dan definisi dan memungkinkan seseorang untuk menganalisis berbagai aspek persepsi sosial dalam proses komunikasi.

Pertama, komunikasi tidak mungkin terjadi tanpa tingkat saling pengertian tertentu antara subjek yang berkomunikasi. Pemahaman adalah bentuk yang pasti reproduksi suatu objek dalam pengetahuan, yang muncul dalam diri subjek dalam proses interaksi dengan realitas yang dapat dikenali (Znakov V.V., 1994). Dalam hal komunikasi, objek realitas yang dapat dikenali adalah orang lain, mitra komunikasi. Pada saat yang sama, pemahaman dapat dilihat dari dua sisi: sebagai refleksi dalam kesadaran subjek yang berinteraksi mengenai tujuan, motif, emosi, sikap satu sama lain; dan bagaimana penerimaan tujuan-tujuan ini memungkinkan terjalinnya hubungan. Oleh karena itu, dalam komunikasi disarankan untuk berbicara bukan tentang persepsi sosial secara umum, tetapi tentang persepsi atau persepsi antarpribadi. Beberapa peneliti lebih suka berbicara bukan tentang persepsi, tetapi tentang pengetahuan orang lain (Bodalev A. A., 1965, 1983).

Mekanisme utama saling pengertian dalam proses komunikasi adalah identifikasi, empati dan refleksi. Istilah “identifikasi” memiliki beberapa arti dalam psikologi sosial. Dalam masalah komunikasi, identifikasi adalah proses mental mengasimilasi diri dengan mitra komunikasi untuk mengetahui dan memahami pikiran dan gagasannya. Empati juga mengacu pada proses mental menyamakan diri sendiri dengan orang lain, namun dengan tujuan “memahami” pengalaman dan perasaan orang yang dikenali. Kata "pemahaman" digunakan di sini dalam arti metaforis - empati adalah "pemahaman afektif".

Terlihat dari definisinya, identifikasi dan empati memiliki isi yang sangat mirip dan seringkali dalam literatur psikologi istilah “empati” memiliki interpretasi yang luas - mencakup proses memahami pikiran dan perasaan mitra komunikasi. Pada saat yang sama, ketika berbicara tentang proses empati, kita juga harus mengingat sikap positif tanpa syarat terhadap individu. Ini berarti dua hal:

a) penerimaan terhadap kepribadian seseorang secara keseluruhan;

b) netralitas emosionalnya sendiri, tidak adanya penilaian nilai tentang apa yang dirasakan (Sosnin V.A., 1996).

Refleksi dalam masalah pemahaman satu sama lain merupakan pemahaman individu tentang bagaimana dirinya dipersepsikan dan dipahami oleh mitra komunikasinya. Dalam proses refleksi timbal balik para peserta komunikasi, refleksi adalah semacam umpan balik yang berkontribusi pada pembentukan strategi perilaku subjek komunikasi dan koreksi pemahaman mereka tentang karakteristik dunia batin masing-masing.

Mekanisme pemahaman lain dalam komunikasi adalah ketertarikan interpersonal. Attraction (dari bahasa Inggris - to draw, draw) adalah proses terbentuknya daya tarik seseorang bagi yang mempersepsikannya, yang hasilnya adalah terbentuknya hubungan interpersonal. Saat ini sedang terjadi penafsiran yang diperluas terhadap proses ketertarikan sebagai pembentukan gagasan emosional dan evaluatif tentang satu sama lain dan tentang hubungan interpersonal seseorang (baik positif maupun negatif) sebagai semacam sikap sosial dengan dominasi komponen emosional dan evaluatif.

Klasifikasi fungsi komunikasi yang dipertimbangkan tentu saja tidak mengecualikan satu sama lain. Selain itu, ada pilihan klasifikasi lain. Hal ini pada gilirannya menunjukkan bahwa fenomena komunikasi sebagai fenomena multidimensi harus dipelajari dengan menggunakan metode analisis sistem.

2.2. Struktur komunikasi dalam hubungan interpersonal

Dalam psikologi sosial Rusia, masalah struktur komunikasi menempati tempat yang penting. Studi metodologis tentang masalah ini saat ini memungkinkan kita untuk mengidentifikasi serangkaian gagasan yang diterima secara umum tentang struktur komunikasi (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994), yang berfungsi sebagai pedoman metodologi umum untuk mengorganisir penelitian.

Struktur suatu objek dalam ilmu pengetahuan dipahami sebagai tatanan hubungan yang stabil antara unsur-unsur objek kajian, yang menjamin keutuhannya sebagai suatu fenomena selama perubahan eksternal dan internal. Masalah struktur komunikasi dapat didekati dengan berbagai cara, baik dengan menyoroti tingkat analisis fenomena ini, maupun dengan membuat daftar fungsi utamanya. Biasanya setidaknya ada tiga tingkat analisis (Lomov B.F., 1984):

1. Tingkat makro: komunikasi seorang individu dengan orang lain dianggap sebagai aspek terpenting dalam gaya hidupnya. Pada tingkat ini, proses komunikasi dipelajari dalam interval waktu yang sebanding dengan lamanya hidup manusia, dengan penekanan pada analisis perkembangan mental individu. Komunikasi di sini berperan sebagai jaringan hubungan yang berkembang secara kompleks antara individu dengan orang lain serta kelompok sosial.

2. Tingkat mesa (tingkat menengah): komunikasi dianggap sebagai serangkaian perubahan kontak atau situasi interaksi yang bertujuan dan diselesaikan secara logis di mana orang menemukan diri mereka dalam proses aktivitas kehidupan saat ini pada periode waktu tertentu dalam hidup mereka. Penekanan utama dalam studi komunikasi pada tingkat ini adalah pada komponen isi situasi komunikasi - “tentang apa” dan “untuk tujuan apa”. Di sekitar topik inti ini, subjek komunikasi, dinamika komunikasi terungkap, sarana yang digunakan (verbal dan non-verbal) dan fase atau tahapan komunikasi dianalisis, di mana pertukaran ide, gagasan, dan pengalaman terjadi. .

3. Tingkat mikro: di sini penekanan utamanya adalah pada analisis unit-unit dasar komunikasi sebagai tindakan atau transaksi yang terkait. Penting untuk ditekankan bahwa unit dasar komunikasi bukanlah perubahan tindakan perilaku yang terputus-putus dari para partisipannya, tetapi interaksi mereka. Ini tidak hanya mencakup tindakan salah satu pihak dan mitranya, tetapi juga bantuan atau penentangan yang terkait dengan pihak lain (misalnya, “tanya jawab”, “hasutan untuk bertindak - tindakan”, “komunikasi informasi dan sikap terhadapnya”, dll.). 4

Masing-masing tingkat analisis yang terdaftar memerlukan dukungan teoritis, metodologis dan metodologis khusus, serta peralatan konseptual khusus tersendiri. Dan karena banyak masalah dalam psikologi bersifat kompleks, muncul tugas untuk mengembangkan cara mengidentifikasi hubungan antara berbagai tingkatan dan menemukan prinsip-prinsip hubungan ini.

2.3. Jenis-jenis komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal

Komunikasi interpersonal dikaitkan dengan kontak langsung orang-orang dalam kelompok atau berpasangan dengan komposisi peserta yang konstan. Dalam psikologi sosial, ada tiga jenis komunikasi interpersonal: imperatif, manipulatif, dan dialogis.

Komunikasi imperatif adalah interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi untuk mencapai kendali atas perilaku, sikap, dan pikirannya, memaksanya melakukan tindakan atau keputusan tertentu. Dalam hal ini mitra komunikasi dianggap sebagai objek pengaruh, ia berperan sebagai pihak yang pasif dan “menderita”. Tujuan akhir dari komunikasi semacam itu - paksaan terhadap pasangan - tidak terselubung. Perintah, peraturan, dan tuntutan digunakan sebagai sarana untuk memberikan pengaruh. Ada kemungkinan untuk menunjukkan sejumlah bidang kegiatan di mana penggunaan komunikasi imperatif cukup efektif. Bidang-bidang tersebut antara lain: hubungan subordinasi dan subordinasi dalam kondisi aktivitas militer, hubungan “atasan-bawahan” dalam kondisi ekstrim, dalam keadaan darurat, dll. Namun kita juga dapat mengidentifikasi area-area hubungan antarpribadi di mana penggunaan kalimat imperatif tidak tepat. Ini adalah hubungan intim-pribadi dan perkawinan, kontak anak-orang tua, serta seluruh sistem hubungan pedagogis.

Komunikasi manipulatif merupakan salah satu jenis komunikasi antarpribadi yang pengaruhnya terhadap mitra komunikasi guna mencapai maksud seseorang dilakukan secara terselubung. Seperti imperatif, manipulasi mengandaikan persepsi obyektif dari mitra komunikasi, keinginan untuk mencapai kendali atas perilaku dan pikiran orang lain. Area “manipulasi yang diizinkan” adalah bisnis dan hubungan bisnis secara umum. Komunikasi jenis ini dilambangkan dengan konsep komunikasi yang dikembangkan oleh Dale Carnegie dan para pengikutnya. Gaya komunikasi manipulatif juga tersebar luas di bidang propaganda.

Komunikasi dialogis merupakan interaksi subjek-subjek yang setara yang bertujuan untuk saling mengenal dan mengenal diri sendiri mitra komunikasi. Komunikasi semacam itu hanya mungkin terjadi jika sejumlah aturan hubungan dipatuhi:

1. adanya sikap psikologis terhadap keadaan lawan bicara saat ini dan keadaan psikologis diri sendiri saat ini (mengikuti prinsip “di sini dan saat ini”).

2.Penggunaan persepsi yang tidak menghakimi terhadap kepribadian pasangan, sikap percaya apriori terhadap niatnya.

3. Persepsi terhadap pasangan sederajat, berhak atas pendapat dan keputusannya sendiri.

5. Anda harus mempersonalisasi komunikasi, yaitu melakukan percakapan atas nama Anda sendiri (tanpa mengacu pada pendapat pihak berwenang), menyampaikan perasaan dan keinginan Anda yang sebenarnya.

Komunikasi dialogis memungkinkan Anda mencapai saling pengertian yang lebih dalam, pengungkapan diri tentang kepribadian pasangan, dan menciptakan kondisi untuk pertumbuhan pribadi bersama.

Jenis komunikasi berikut juga dapat dibedakan:

Komunikasi peran formal, ketika isi dan sarana komunikasi diatur dan alih-alih mengetahui kepribadian lawan bicaranya, mereka malah puas dengan pengetahuan tentang peran sosialnya.

Komunikasi bisnis adalah suatu keadaan dimana tujuan interaksi adalah untuk mencapai suatu kesepakatan atau kesepakatan yang jelas. Dalam komunikasi bisnis, karakteristik kepribadian dan suasana hati lawan bicara diperhitungkan, pertama-tama, untuk mencapai tujuan utama demi kepentingan bisnis. Komunikasi bisnis biasanya termasuk sebagai momen pribadi ke dalam setiap kegiatan produktif bersama masyarakat dan berfungsi sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas kegiatan tersebut. Isinya adalah apa yang dilakukan orang, dan bukan masalah yang mempengaruhi dunia batin mereka.

Komunikasi yang intim dan pribadi dimungkinkan ketika Anda dapat menyentuh topik apa pun dan tidak harus menggunakan kata-kata; lawan bicara akan memahami Anda melalui ekspresi wajah, gerakan, dan intonasi. Dalam komunikasi seperti itu, setiap partisipan mempunyai gambaran tentang lawan bicaranya, mengetahui kepribadiannya, serta dapat mengantisipasi reaksi, minat, keyakinan, dan sikapnya. Paling sering, komunikasi seperti itu terjadi antara orang-orang dekat dan sebagian besar merupakan hasil dari hubungan sebelumnya. Berbeda dengan komunikasi bisnis, komunikasi ini justru berpusat pada masalah psikologis, minat dan kebutuhan, yang secara mendalam dan intim mempengaruhi kepribadian seseorang: mencari makna hidup, menentukan sikap seseorang terhadap orang penting, terhadap apa yang terjadi disekitarnya. , menyelesaikan konflik internal, dll.

Komunikasi sosial. Inti dari komunikasi sekuler adalah tidak ada gunanya, yaitu orang tidak mengatakan apa yang mereka pikirkan, tetapi apa yang seharusnya dikatakan dalam kasus seperti itu; komunikasi ini bersifat tertutup, karena sudut pandang masyarakat terhadap suatu isu tertentu tidak penting dan tidak akan menentukan sifat komunikasi.

Ada juga komunikasi instrumental, yang bukan merupakan tujuan itu sendiri, tidak secara mandiri dirangsang oleh kebutuhan, namun mengejar suatu tujuan selain memperoleh kepuasan dari tindakan komunikasi itu sendiri. Sebaliknya, komunikasi yang terarah itu sendiri berfungsi sebagai sarana pemuasan suatu kebutuhan tertentu, dalam hal ini kebutuhan akan komunikasi.

Komunikasi diagnostik bertujuan untuk membentuk gagasan tertentu tentang lawan bicaranya atau memperoleh suatu informasi darinya. Mitra berada di posisi berbeda: yang satu bertanya, yang lain menjawab.

Komunikasi pendidikan melibatkan situasi di mana salah satu peserta dengan sengaja mempengaruhi yang lain, dengan jelas membayangkan hasil yang diinginkan, yaitu mengetahui apa yang ingin dia yakinkan kepada lawan bicaranya, apa yang ingin dia ajarkan kepadanya, dll.

KESIMPULAN

Komunikasi sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan perilaku budaya yang masuk akal. Melalui komunikasi dengan orang-orang yang berkembang secara psikologis, berkat kesempatan belajar yang luas, seseorang memperoleh segala sesuatu yang lebih tinggi kemampuan kognitif dan kualitas. Melalui komunikasi aktif dengan kepribadian yang berkembang, ia sendiri berubah menjadi kepribadian.

Jika sejak lahir seseorang dirampas kesempatannya untuk berkomunikasi dengan manusia, ia tidak akan pernah menjadi warga negara yang beradab, berbudaya dan bermoral, dan akan ditakdirkan untuk tetap menjadi setengah binatang sampai akhir hayatnya, hanya secara lahiriah, anatomis dan secara fisiologis mengingatkan pada seseorang.

Komunikasi dengan orang dewasa pada tahap awal entogenesis sangat penting untuk perkembangan mental anak. Pada saat ini, ia memperoleh semua kualitas kemanusiaan, mental, dan perilakunya hampir secara eksklusif melalui komunikasi, sejak awal sekolah, dan bahkan lebih pasti lagi - sebelum permulaan sekolah. masa remaja, ia kehilangan kemampuan untuk mendidik diri sendiri dan mendidik diri sendiri. Perkembangan mental seorang anak dimulai dari komunikasi. Ini adalah jenis aktivitas sosial pertama yang muncul dalam entogenesis dan berkat itu bayi menerima informasi yang diperlukan untuk perkembangan individunya. Dalam komunikasi, pertama melalui peniruan langsung (vicarious learning) , dan kemudian melalui instruksi verbal (pembelajaran verbal) pengalaman hidup dasar anak diperoleh.

Komunikasi merupakan mekanisme internal aktivitas bersama manusia, dasar hubungan interpersonal. Meningkatnya peran komunikasi dan pentingnya kajiannya disebabkan oleh kenyataan bahwa dalam masyarakat modern, keputusan lebih sering dibuat dalam komunikasi langsung dan langsung antar manusia, yang sebelumnya biasanya dibuat oleh individu.

DAFTAR BIBLIOGRAFI

Andreeva G.M. Psikologi sosial. – M., Aspek Pers, 1996. – 504 detik.

Brudny A.A. Pemahaman dan komunikasi. M., 1989. - 341 hal.

Zimnyaya I.A. Psikologi pembelajaran bahasa asing Di sekolah. – M., 1991. – 285 hal.

Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.V. Tata bahasa komunikasi. L., 1990. - 476 detik.

Labunskaya V.A. Komunikasi nonverbal. –Rostov-on-Don, 1979. – 259 detik.

Leontyev A.N. Masalah perkembangan mental. – M., 1972. – 404 hal.

Lomov B.F. Komunikasi dan regulasi sosial perilaku individu // Masalah psikologis regulasi perilaku sosial, - M., 1976. – 215 hal.

Myers D. Psikologi sosial. Sankt Peterburg, 1998. – 367 hal.

Persepsi dan pemahaman interpersonal / Ed. V.N.Druzhinin. – M.: Infra-M, 1999. – 589 hal.

Nemov R.S. Psikologi. Buku 1: Dasar-dasar Psikologi Umum. – M., Pendidikan, 1994. - 502 hal.

Obozov N. N. Hubungan interpersonal. - L.: Rumah Penerbitan Universitas Negeri Leningrad, 1979. - 247 hal.

Komunikasi dan optimalisasi kegiatan bersama. Diedit oleh Andreeva G.M. dan Yanoushek Y. - M., Universitas Negeri Moskow, 1987. – 486 hal.

Shibutani T. Psikologi sosial. Per. dari bahasa Inggris Rostov-on-Don, 1998. – 405 detik

APLIKASI

FUNGSI KOMUNIKASI DALAM HUBUNGAN INTERPERSONAL

Informasi dan Komunikasi

Regulasi-komunikatif

Afektif-komunikatif

Skema. Fungsi komunikasi dalam hubungan interpersonal

		Ini adalah proses multifaset dalam mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama.
	Atribusi kausal	interpretasi subjek persepsi interpersonal tentang alasan dan motif perilaku orang lain
		(Yunani empatheia-empathy) pemahaman tentang keadaan emosi orang lain dalam bentuk pengalaman
	Identifikasi	proses mental mengasimilasi diri sendiri dengan mitra komunikasi untuk mengetahui dan memahami pikiran dan gagasannya.
	Memahami	ini adalah bentuk reproduksi tertentu dari suatu objek dalam pengetahuan yang muncul dalam diri subjek dalam proses interaksi dengan realitas yang dapat dikenali
	Cerminan	proses pengenalan diri oleh subjek tindakan dan keadaan mental internal.
	Daya tarik	(dari bahasa Inggris - menarik, menarik) sebuah konsep yang menunjukkan munculnya, ketika seseorang mempersepsikan seseorang, daya tarik salah satu dari mereka terhadap yang lain.
	Komunikasi dialogis	interaksi subjek-subjek yang setara, dengan tujuan saling mengenal, pengetahuan diri mitra komunikasi. Komunikasi seperti itu hanya mungkin terjadi jika sejumlah aturan hubungan dipatuhi.
	Komunikasi manipulatif	suatu jenis komunikasi antarpribadi yang pengaruhnya terhadap mitra komunikasi guna mencapai maksud seseorang dilakukan secara diam-diam masalah antarpribadi hubungan anak dengan anak lain. Sikap untuk yang lainnya rakyat merupakan jalinan utama..., tetapi juga diwujudkan, diwujudkan dalam interaksi orang. Pada saat yang sama sikap ke yang lain, sebagai lawan dari komunikasi... intim antarpribadi hubungan Abstrak >> Psikologi ... antarpribadi hubungan Dan interaksi orang. Pokok bahasan tugas kuliah saya adalah menentukan tempat komunikasi dalam suatu struktur antarpribadi interaksi Dan interaksi orang ... antarpribadi hubungan Dalam psikologi sosial domestik masalah ... antarpribadi hubungan (2) Abstrak >> Psikologi Salah satu yang paling penting. Masalah antarpribadi hubungan Faktanya, dengan semua kelompok... jadi dua atau lebih orang bisa untuk berinteraksi, tetap acuh tak acuh satu sama lain... berpartisipasi dalam aksi bersama Rakyat serentak berinteraksi dalam dua bahasa... antarpribadi hubungan konsep dan fitur utama Abstrak >> Manajemen ... masalah mempelajari antarpribadi hubungan menjadi sangat relevan dalam sebuah tim. Saat ini di media psikologis ada banyak pembicaraan antarpribadi interaksi ... antarpribadi hubungan di tim medis Tesis >> Psikologi Konsep antarpribadi hubungan. antarpribadi hubungan orang– ini adalah hubungan subjektif yang muncul sebagai akibat dari aktualitasnya interaksi dan... komponen di bawah pengaruh orang lain orang. Masalah antarpribadi hubungan menduduki posisi di tim untuk waktu yang lama...

Permasalahan yang teridentifikasi pada judul bab ini cukup sering ditemui dalam praktik. Konseling Psikologi, dan jika klien tidak membicarakannya secara langsung, hanya mengungkapkan keluhannya tentang masalah pribadi lainnya, bukan berarti sebenarnya ia tidak mempunyai masalah dengan hubungan interpersonal.

Dalam kebanyakan kasus kehidupan, hal sebaliknya juga terjadi: jika klien prihatin dengan keadaan di bidang hubungan interpersonal, maka hampir selalu ada masalah pribadi yang berkaitan dengan karakternya. Selain itu, metode penyelesaian praktis dari masalah ini dan masalah lainnya sebagian besar mirip satu sama lain.

Namun demikian, masalah-masalah ini patut dipertimbangkan secara terpisah, karena masalah-masalah tersebut hampir selalu diselesaikan dengan cara yang berbeda dari masalah pribadi - dengan mengatur hubungan seseorang dengan orang lain. Sebaliknya, setiap orang dapat menyelesaikan permasalahan pribadinya secara individu dan tidak harus bersentuhan langsung dengan orang lain.

Selain itu, terdapat perbedaan yang signifikan dalam cara penyelesaian masalah pribadi dan interpersonal. Jika masalah pribadi biasanya dikaitkan dengan kebutuhan akan perubahan radikal dalam dunia batin seseorang, maka masalah interpersonal adalah kebutuhan untuk mengubah terutama hanya bentuk-bentuk eksternal dari perilaku manusia yang mempengaruhi orang-orang di sekitarnya.

Masalah psikologis yang berkaitan dengan hubungan seseorang dengan orang lain bisa berbeda-beda sifatnya. Mereka mungkin terkait dengan hubungan pribadi dan bisnis seseorang dengan orang-orang di sekitarnya, dan berhubungan dengan hubungan dengan orang-orang yang dekat dengannya dan cukup jauh darinya, misalnya dengan kerabat dan orang asing.

Masalah-masalah ini mungkin juga mempunyai konotasi yang berkaitan dengan usia, misalnya timbul dalam hubungan klien dengan teman sebayanya atau dengan orang-orang dari generasi lain, lebih muda atau lebih tua dari dirinya.

Masalah hubungan interpersonal juga dapat menyangkut orang-orang yang berbeda jenis kelamin: perempuan dan laki-laki, baik dalam kelompok sosial monoseksual (identik) maupun heteroseksual (komposisi gender berbeda).

Sifat beragam dari masalah-masalah ini mencerminkan kompleksitas sistem hubungan antarmanusia yang sebenarnya ada. Meskipun kita akan membahas sebagian besar masalah ini secara terpisah di sini, namun kita harus ingat bahwa semua masalah ini pada dasarnya saling terkait dan dalam banyak kasus kehidupan harus diselesaikan secara komprehensif.

Misalnya, ada beberapa penyebab umum kesulitan umum dalam bidang hubungan antarmanusia. Setelah membahas alasan-alasan ini, kami tidak akan kembali lagi ke alasan-alasan tersebut dan selanjutnya akan membatasi diri kami hanya pada referensi ke tempat-tempat yang relevan dalam teks. Namun, ada juga penyebab kesulitan yang bersifat khusus dan spesifik yang menjadi ciri khas jenis hubungan antarmanusia tertentu. Perhatian kami terutama akan terfokus pada mereka di masa depan.

Masalah hubungan pribadi klien dengan orang lain

Kelompok masalah ini terutama mencakup masalah yang berhubungan dengan hubungan klien dengan orang-orang yang kira-kira seusia dengannya dan berbeda usia satu sama lain tidak lebih dari dua atau tiga tahun.

Mari kita perhatikan pada saat yang sama bahwa konsep “rekan” atau “orang dari generasi yang sama” dalam hal ini mencakup rentang usia yang berbeda untuk anak-anak dan orang dewasa. Jika, misalnya, teman-teman seorang anak prasekolah, pada umumnya, tidak berbeda lebih dari satu tahun dengannya, maka pada usia sekolah perbedaan antara teman sebayanya bisa mencapai hingga dua tahun. Oleh karena itu, teman sebaya dapat disebut anak laki-laki dan perempuan berusia dua puluh sampai dua puluh lima tahun, yaitu. orang yang perbedaan usianya sudah sampai lima tahun.

Jika diterapkan pada orang dewasa dalam rentang usia tiga puluh hingga enam puluh tahun, konsep “teman sebaya” sudah mencakup rentang waktu hingga sepuluh tahun. Jika kita berbicara tentang orang lanjut usia di atas enam puluh tahun, maka diperbolehkan untuk menganggap mereka yang perbedaan usianya mencapai lima belas tahun sebagai perwakilan dari generasi yang sama atau - dengan syarat - teman sebaya.

Perkembangan psikologis seseorang lambat laun melambat seiring bertambahnya usia, dan kesamaan pengalaman hidup, psikologi, dan perilaku orang menjadi kriteria utama untuk menilai mereka sebagai teman sebaya.

Pengamatan menunjukkan bahwa paling sering mereka yang berusia di atas lima belas dan di bawah enam puluh tahun beralih ke konsultasi psikologis mengenai masalah dalam hubungan dengan orang lain. Adapun hubungan antara anak-anak prasekolah, anak sekolah dasar, dan orang tua satu sama lain cenderung tidak menimbulkan kekhawatiran di antara pesertanya dan, terlebih lagi, memiliki ciri khas tersendiri.

Pada usia prasekolah dan sekolah dasar, biasanya tidak ada masalah serius dalam hubungan anak dengan teman sebayanya yang memerlukan peningkatan perhatian dan konseling psikologis. Di usia tua, hubungan antar manusia biasanya terbatas pada lingkaran sempit kerabat, kenalan, dan teman yang sudah lama menjalin hubungan tersebut dan kurang lebih diatur. Selain itu, hubungan lansia dengan orang lain relatif mudah diselesaikan karena banyaknya pengalaman hidup yang dikumpulkan oleh orang-orang tersebut, sehingga permasalahan yang timbul pada diri mereka juga relatif mudah diselesaikan tanpa menggunakan konseling psikologis.

Kurangnya rasa saling simpati dalam hubungan pribadi antar manusia

Kurangnya rasa timbal balik dalam simpati pribadi manusia adalah fenomena yang cukup umum. Kaum muda yang relatif paling sering mengeluhkan hal ini sebagai masalah yang sangat penting bagi mereka.

Saat melakukan konsultasi tentang topik ini Penting untuk mengingat hal-hal berikut:

Pertama, masalah ini tidak selalu dapat diselesaikan secara praktis hanya melalui nasehat yang dapat diberikan oleh psikolog-konsultan kepada klien. Faktanya adalah bahwa alasan kurangnya simpati antarpribadi di antara orang-orang bisa sangat sulit untuk dihilangkan, misalnya faktor-faktor bawah sadar, yang kurang disadari dan, oleh karena itu, kurang terkontrol.

Kedua, biasanya ada beberapa alasan seperti itu, dan dengan menghilangkan salah satunya, Anda mungkin tidak mencapai hasil yang diinginkan dalam menghilangkan alasan lain, karena faktor lain yang tidak kalah pentingnya akan tetap aktif.

Ketiga, sebelum memulai konseling psikologis tentang topik kurangnya rasa simpati timbal balik antar manusia, disarankan untuk mengetahui daftar umum penyebab masalah tersebut. Pengetahuan tersebut akan membantu membuat diagnosis yang benar dan, oleh karena itu, dengan cepat mengidentifikasi dan menghilangkan kemungkinan penyebabnya.

Mari kita bahas masalah yang teridentifikasi secara lebih rinci, namun kita akan melakukannya dalam urutan yang sedikit berbeda dari yang diajukan. Mari kita mulai dengan mencari tahu kemungkinan penyebab kurangnya rasa simpati antar manusia.

Pertama-tama, perlu dicatat bahwa menurut hukum alam, lawan jenis lebih sering bersimpati satu sama lain daripada orang berjenis kelamin sama. Oleh karena itu, selesaikan sepenuhnya masalah menjamin rasa saling simpati antar manusia

berjenis kelamin sama lebih sulit daripada memecahkan masalah serupa bagi orang yang berjenis kelamin berbeda.

Ada banyak individu karakteristik psikologis, karena itu orang, terlepas dari siapa sebenarnya mereka berkomunikasi, mungkin tidak merasakan simpati khusus satu sama lain. Hal ini bisa berupa, misalnya, ketidakpuasan seseorang yang terus-menerus terhadap dirinya sendiri, di mana, karena tidak puas dengan dirinya sendiri, orang tersebut tidak mungkin memperlakukan orang lain dengan simpati yang nyata.

Pada gilirannya, orang-orang yang kepadanya dia, karena berada dalam ketidakpuasan kronis terhadap dirinya sendiri, tidak akan menunjukkan simpati khusus, mungkin menganggap ini sebagai tanda sikap pribadi yang buruk terhadap mereka. Mereka akan cenderung percaya bahwa orang tersebut memperlakukan mereka dengan buruk, dan sebagai imbalannya mereka akan membayarnya dengan jumlah yang sama.

Banyak orang memiliki sifat negatif yang terus-menerus, seperti ketidakpercayaan terhadap orang lain, kecurigaan, isolasi, dan agresivitas. Biasanya, karena memiliki ciri-ciri karakter yang kurang disadari dan tidak terkontrol dengan baik, orang-orang ini tanpa disadari akan memanifestasikannya dalam interaksi mereka dengan orang lain dan dengan demikian memperumit hubungan pribadi mereka dengan mereka.

Hal yang sama dapat dikaitkan dengan adanya kebutuhan dan kepentingan dalam diri seseorang karena berbagai alasan yang tidak sesuai dengan kebutuhan dan kepentingan orang lain. Oleh karena itu, sering kali timbul konflik antar orang-orang tersebut dan tentu saja akan timbul rasa simpati yang kurang.

Hal ini juga mencakup kasus-kasus ketika orang tidak tahu bagaimana berperilaku secara budaya, sehingga menimbulkan antipati dari orang-orang di sekitar mereka.

Dapat dikatakan dengan jelas bahwa sebagian besar alasan kurangnya simpati antarpribadi terletak pada orang itu sendiri, pada psikologi pribadinya, dan bukan pada hubungan atau keadaan kehidupan. Namun demikian, sejumlah alasan justru terkait dengan keadaan ini. Mari kita lihat lebih dekat.

Salah satu penyebab sikap antipati manusia yang cukup umum terjadi dalam kehidupan adalah alasan berikut ini. Siapapun, tanpa menyadarinya, tanpa sadar, dengan miliknya tindakan yang tidak dipertimbangkan dengan baik dapat sangat mempengaruhi kepentingan vital orang lain, melukai harga diri, merusak gengsi, melanggar aturan perilaku yang diterima dalam masyarakat atau suatu kelompok, yang sangat penting bagi orang yang bersangkutan. Dalam kasus-kasus ini, konsekuensi dari apa yang terjadi kemungkinan besar adalah kurangnya simpati terhadap orang yang melanggar norma-norma perilaku yang ditetapkan oleh orang-orang di sekitarnya.

Alasan kedua berkaitan dengan keadaan berikut. Orang mungkin secara tidak sengaja menemukan diri mereka dalam situasi yang memaksa mereka untuk berperilaku kurang ideal terhadap satu sama lain. Oleh karena itu, mereka tanpa sadar akan memberikan kesan yang tidak baik satu sama lain dan oleh karena itu tidak akan dapat mengandalkan simpati timbal balik.

Keadaan ketiga dapat digambarkan sebagai berikut. Katakanlah dalam kehidupan pribadi Anda seseorang sebelumnya telah menyebabkan banyak masalah bagi Anda, dan sebagai akibatnya, Anda telah mengembangkan sikap negatif yang stabil terhadap orang tersebut. Mari kita asumsikan lebih lanjut bahwa dalam jalur hidup Anda, Anda secara tidak sengaja bertemu dengan orang lain yang mirip dengan orang yang menyebabkan banyak momen tidak menyenangkan bagi Anda. Dia tidak akan membangkitkan simpati Anda karena alasan sederhana bahwa dia terlihat seperti orang yang tidak menyenangkan bagi Anda.

Kemungkinan alasan eksternal lain dari kurangnya simpati timbal balik antar manusia mungkin adalah sikap sosial negatif yang terbentuk secara tidak sengaja dari seseorang terhadap kepribadian orang lain.

Diketahui bahwa setiap sikap sosial mencakup komponen kognitif, emosional dan perilaku sebagai komponen utamanya. Yang pertama berkaitan dengan pengetahuan seseorang tentang objek sikap sosial. Yang kedua berisi pengalaman emosional yang terkait dengan objek ini. Yang ketiga berkaitan dengan tindakan praktis yang diambil sehubungan dengan objek yang bersangkutan. Pengetahuan dan pengalaman pada gilirannya terbentuk di bawah pengaruh pengalaman hidup yang dikumpulkan seseorang, khususnya pengalaman mengenal orang lain. Bagi setiap individu, pengalaman ini selalu terbatas, karena setiap orang tidak mampu mengenal orang-orang di sekitarnya secara komprehensif.

Jika, karena keadaan yang tidak disengaja, pengetahuan kita tentang orang sebagian besar negatif, maka di kemudian hari orang tidak akan membangkitkan simpati kita. Dalam hal ini, hampir tidak mungkin untuk mengandalkan simpati timbal balik dari orang-orang di sekitar kita.

Bagaimana melakukan di konsultasi psikologis diagnostik yang bertujuan untuk mengetahui alasan kurangnya simpati terhadap klien dari orang-orang penting baginya?

Cara termudah untuk mencoba melakukan ini adalah melalui pertanyaan yang mendetail dan terarah kepada klien itu sendiri. Agar menerima darinya tidak sembarangan, tapi terarah dan informasi yang perlu, disarankan untuk secara konsisten menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada klien:

Hubungan apa dan dengan siapa secara spesifik, karena kurangnya simpati timbal balik, yang paling membuat Anda khawatir?

Kapan, dalam situasi apa dan dengan cara apa kurangnya rasa simpati timbal balik antara Anda dan orang-orang terkait terwujud?

Menurut Anda apa yang menyebabkan hal ini?

Jika klien dengan mudah dan cukup spesifik menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, dan apa yang dikatakannya sebenarnya sudah berisi jawaban atas satu atau lebih pertanyaan berikut, maka pertanyaan tersebut tidak ditanyakan kepada klien. Jika tidak, Anda harus mendapatkan jawaban spesifik dari klien atas pertanyaan-pertanyaan berikut.

Apakah ada alasan, baik secara pribadi atau karena perilaku Anda, yang menghalangi Anda untuk menerima simpati yang sama dari orang-orang yang Anda diskusikan dalam jawaban Anda atas pertanyaan sebelumnya?

Adakah perilaku orang-orang ini yang membuat Anda tidak menyukai mereka?

Apakah ada keadaan hidup di luar kendali Anda atau orang lain yang mempersulit hubungan antara Anda dan orang lain di luar keinginan Anda?

Apa yang sudah Anda lakukan untuk mengubah situasi saat ini?

Apa hasil dari usaha Anda?

Setelah mendengarkan dengan cermat jawaban klien atas semua pertanyaan ini, psikolog konsultan, sebagai hasil dari menganalisis jawaban-jawaban ini dan pengamatan pribadi terhadap perilaku klien selama percakapan dengannya, menarik kesimpulan tertentu mengenai esensi masalah klien, menguraikan cara-cara yang mungkin. untuk menyelesaikannya, yang kemudian dia diskusikan bersama dengan klien.

Perlu diingat bahwa klien tidak mungkin dapat segera memberikan jawaban yang akurat, lengkap dan komprehensif atas semua pertanyaan yang diajukan kepadanya. Jika demikian, maka klien sendiri akan dapat menyelesaikan masalahnya tanpa mencari bantuan dari konsultasi psikologis.

Setelah diagnosis psikologis yang benar atas masalah klien dibuat, konsultan dapat langsung mulai mengembangkan rekomendasi bersama klien solusi praktis masalahnya.

Ada tip umum yang dapat digunakan dalam kasus-kasus khusus konseling psikologis tentang topik yang sedang dibahas. Tips yang diberikan kepada klien adalah sebagai berikut.

Analisis dengan cermat perilaku Anda sendiri, cari tahu apakah ada sesuatu di dalamnya yang dapat menimbulkan reaksi negatif dari orang lain. Jika demikian, maka sebaiknya Anda mengubah perilaku Anda sendiri, sehingga tidak menimbulkan antipati.

Amati reaksi orang lain dan pada saat yang sama bereksperimenlah dengan perilaku komunikatif Anda sendiri, bangun dan konsolidasikan pengalaman Anda sendiri dalam berkomunikasi dengan

oleh orang-orang bentuk-bentuk itu yang menimbulkan reaksi positif dari orang-orang.

Cobalah untuk mempengaruhi keadaan kehidupan dengan harapan dapat mengubah situasi kehidupan saat ini menjadi lebih baik.

Yakinkan klien bahwa jika dia gagal menyelesaikan masalahnya, maka dia harus menerima situasi kehidupan saat ini apa adanya dan menerima saja.

Jika, setelah menganalisis tindakan komunikatif klien, psikolog konsultan sampai pada kesimpulan bahwa klien benar-benar melakukan segala daya untuk memecahkan masalahnya, maka penyebabnya kemungkinan besar bukan terletak pada kepribadian klien, tetapi pada keadaan di luar kendalinya.

Adanya ketidaksukaan dalam komunikasi klien dengan orang lain

Meskipun antipati sebenarnya merupakan kebalikan dari simpati, namun secara praktis tidak mungkin menyelesaikan masalah menghilangkan antipati dari lingkup hubungan interpersonal klien hanya dengan menggantinya dengan simpati. Jarang atau hampir tidak pernah terjadi bahwa salah satu dari manifestasi emosional yang berlawanan ini segera digantikan oleh manifestasi emosional lainnya, yaitu. Antipati hampir tidak pernah langsung berubah menjadi simpati, begitu pula sebaliknya.

Di antara dua ekstrem dalam hubungan antarmanusia ini, paling sering terdapat sikap yang relatif netral atau ganda (ambivalen) antara seseorang terhadap orang lain. Sikap ini mencakup unsur simpati dan unsur antipati yang kombinasinya agak kontradiktif satu sama lain.

Ketika posisi ekstrem - simpati atau antipati berubah satu sama lain dalam dinamika kompleks hubungan manusia yang bermuatan emosional, posisi tersebut digantikan oleh hubungan yang relatif netral, normal, dan tampak tenang.

Oleh karena itu, tugas pertama yang harus ditetapkan dan coba diselesaikan oleh seorang psikolog-konsultan ketika memberikan bantuan praktis kepada klien adalah menyingkirkannya dari emosi ekstrem dalam hubungan dengan orang lain - dalam hal ini, dari antipati mereka yang diungkapkan dengan jelas.

Untuk melakukan ini, pertama-tama Anda perlu mencari tahu alasan sikap negatif seseorang terhadap orang lain. Di antara alasan-alasan umum ini, misalnya, adalah sebagai berikut:

1. Persepsi seseorang terhadap orang lain sebagai pesaing yang cukup serius dalam suatu hal yang penting baginya, pada saat

dengan ketentuan bahwa orang lain tersebut, demi mengejar kepentingan pribadinya, dengan sengaja menciptakan hambatan bagi pencapaian tujuannya bagi pesaing. Jadi, misalnya, seorang klien mungkin menjadi pesaing bagi orang lain yang darinya ia mengalami antipati yang nyata terhadap dirinya sendiri, atau, sebaliknya, orang tersebut mungkin menjadi pesaing yang kuat bagi klien.

2. Klien menerima informasi yang dapat dipercaya bahwa ada orang lain yang mempermalukan martabat pribadinya, dan melakukannya dengan sengaja dan sadar, dengan harapan dapat menimbulkan masalah sebanyak mungkin bagi klien.

3. Adanya sikap negatif umum terhadap orang lain yang sering berhubungan dengan klien.

4. Memiliki kualitas atau karakteristik pribadi yang menurut pendapat klien tidak sesuai dengan standar moral yang diterimanya.

5. Penyebaran rumor palsu oleh seseorang yang mendiskreditkan kehormatan dan martabat klien.

Jika salah satu atau lebih alasan di atas benar-benar ada, maka orang yang bersangkutan secara obyektif dapat dan harus menimbulkan antipati di pihak klien.

Namun, tidak selalu jelas bahwa seseorang yang dikeluhkan klien sebenarnya menunjukkan antipati terhadapnya atau secara sadar berperilaku sedemikian rupa sehingga menimbulkan perasaan serupa di pihak klien.

Dalam situasi apa pun, pertama-tama Anda perlu memahaminya dengan cermat agar dapat menentukan secara akurat penyebab dan akibat sebenarnya dari apa yang terjadi. Tanpa hal ini, kecil kemungkinannya kita bisa mengubah keadaan dan menetralisir rasa antipati, apalagi menggantinya dengan simpati.

Berkaitan dengan hal tersebut, masuk akal untuk mengidentifikasi dan mendiskusikan metode diagnostik, serta cara praktis untuk menghilangkan antipati berdasarkan kesalahpahaman atau kesalahpahaman yang sering muncul dalam bidang hubungan antarmanusia.

Dalam praktiknya, alasan sebenarnya antipati antara klien dan orang lain dapat diketahui dengan menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada klien:

1. Apakah ada bisnis di mana seseorang yang jelas-jelas antipati terhadap Anda bertindak sebagai pesaing potensial Anda?

2. Bagaimana biasanya dia bereaksi terhadap keberhasilan Anda dalam hal ini?

3. Apakah Anda mengetahui sesuatu tentang seseorang yang jelas-jelas Anda antipati, yang secara jelas menunjukkan penghinaannya terhadap martabat kemanusiaan Anda atau martabat orang-orang yang dekat dengan Anda dan penting bagi Anda?

4. Apakah orang yang tidak Anda sukai ini mempunyai kecenderungan sengaja melakukan sesuatu yang menyusahkan Anda?

5. Apakah orang ini senang membuat Anda kesulitan?

6. Apakah orang tersebut memiliki sikap negatif umum terhadap orang lain yang menjadi ciri khasnya?

7. Apakah orang ini memiliki karakter yang tidak menyenangkan bagi Anda secara pribadi?

8. Adakah perilaku atau tindakan orang tersebut yang membuat Anda tidak suka?

9. Apakah orang tersebut menyebarkan rumor yang mempermalukan Anda atau merendahkan martabat orang lain yang penting bagi Anda?

Saat menjawab setiap pertanyaan yang dirumuskan di atas, klien harus membenarkan jawabannya, dengan mengutip bukti spesifik yang menegaskan kebenarannya, fakta nyata dari kehidupan.

Jika klien memberikan jawaban pasti terhadap pertanyaan tertentu, tetapi tidak dapat membenarkannya, psikolog konsultan mungkin memiliki keraguan yang beralasan mengenai kebenaran jawaban klien.

Jika klien mendukung jawabannya dengan argumen dan fakta yang meyakinkan, maka jawaban tersebut dapat dipercaya. Kurangnya keyakinan dan ketidakpastian klien ketika memberikan argumen untuk memastikan kebenaran jawabannya kemungkinan besar menunjukkan bahwa alasan antipatinya bersifat subjektif.

Jika ternyata penyebab antipati adalah karena salah satu orang – klien atau pasangannya – menganggap orang lain sebagai pesaing dalam suatu hal penting, untuk menghilangkan antipati disarankan melakukan hal berikut:

Pertama, cari tahu apakah perilaku calon pesaing benar-benar menghalangi klien mencapai tujuan penting mereka (mungkin saja pendapat ini salah).

Kedua, klien perlu memikirkan (dan psikolog-konsultan dapat membantunya dalam hal ini) apakah mungkin untuk melakukan hal ini agar tetap mencapai tujuannya tanpa perlawanan dari pesaing.

Ketiga, perlu ditentukan seberapa dibenarkan tanggapan pesaing terhadap perilaku klien, dan apakah klien mempunyai hak moral untuk berperilaku persis seperti yang sebenarnya ia lakukan ketika berkomunikasi dengan calon pesaingnya.

Terakhir, keempat, disarankan untuk menentukan apakah mungkin untuk menyetujui tindakan bersama dan terkoordinasi dengan pesaing - tindakan yang akan mengurangi persaingan seminimal mungkin dan memungkinkan masing-masing peserta mencapai tujuan mereka tanpa campur tangan pihak lain dan dengan kerugian minimal.

Menemukan jawaban atas semua pertanyaan ini dengan sendirinya dapat memperjelas situasi secara signifikan, secara signifikan mengurangi atau menghilangkan sepenuhnya manifestasi antipati di antara orang-orang yang bersangkutan.

Jika ternyata alasan antipati adalah karena seseorang merendahkan martabat orang lain dan melakukannya dengan sengaja, untuk mendapatkan kesenangan dari tindakan tersebut, klien harus diminta untuk menjawab lebih lanjut pertanyaan-pertanyaan berikut:

Mengapa orang yang merendahkan martabat orang lain melakukan dan berperilaku seperti itu?

Apa yang harus dilakukan untuk mengubah perilakunya?

Jawaban atas pertanyaan pertama memungkinkan Anda untuk lebih memahami secara psikologis perilaku orang yang bersangkutan, dan jawaban atas pertanyaan kedua memungkinkan Anda mengidentifikasi dan memikirkan tindakan spesifik yang bertujuan untuk benar-benar mengubah perilaku orang tersebut. lebih baik.

Situasinya menjadi lebih rumit ketika orang yang menyebabkan antipati dikaitkan dengan sikap negatif umum terhadap orang lain, yang relatif tidak bergantung pada karakteristik individu mereka. Selain itu, sikap ini sering kali dapat muncul sebagai akibat dari mekanisme proyeksi psikologis, yang memanifestasikan dirinya dalam atribusi yang tidak masuk akal kepada orang lain atas kualitas kepribadian - biasanya negatif - yang sebenarnya dimiliki orang tersebut.

Dalam hal ini, cukup sulit untuk meyakinkan klien bahwa ia memproyeksikan kekurangannya ke dalam kepribadian orang lain, karena di sini, antara lain, mekanisme yang disebut pertahanan psikologis juga dipicu. Namun Anda tetap bisa mencoba melakukannya dengan bertindak tidak secara langsung, melainkan tidak langsung, dengan meminta, misalnya, klien untuk secara konsisten menjawab rangkaian pertanyaan berikut:

Apakah menurut Anda orang lain selain orang yang Anda keluhkan dan tidak sukai menunjukkan ciri-ciri karakter yang sama sehingga Anda bereaksi negatif secara emosional?

Pernahkah Anda mengalami saat dalam kehidupan pribadi di mana Anda secara keliru mengira seseorang memusuhi Anda, namun ternyata sebenarnya tidak?

Menurut Anda, apakah beberapa keadaan kehidupan, yang bertentangan dengan keinginan orang-orang itu sendiri, yang secara tidak sengaja menemukan diri mereka dalam keadaan kehidupan yang sesuai, memaksa mereka untuk berperilaku berbeda dari yang mereka inginkan?

Pernahkah ada kasus dalam hidup Anda ketika Anda secara pribadi dituduh melakukan sesuatu yang sekarang Anda sendiri tuduhkan kepada orang lain, mis. dalam memprovokasi antipati?

Dengan memikirkan pertanyaan-pertanyaan tersebut dan mencari jawabannya, klien pada akhirnya akan dapat memahami dan mengakui bahwa ia tidak sepenuhnya benar dalam menyalahkan orang lain karena menciptakan hubungan emosional yang negatif, dalam hal ini antipati.

Jika ternyata penyebab antipati terletak pada objeknya yang memiliki ciri-ciri kepribadian atau bentuk perilaku yang tidak sesuai dengan standar moral yang dianut masyarakat, maka dalam hal ini psikolog konsultan disarankan untuk bertindak sebagai berikut.

Pertama, disarankan untuk bertanya kepada klien apakah orang yang perilakunya selalu dan di mana pun dia keluhkan berperilaku persis seperti ini dan menunjukkan kualitas pribadi negatif yang sesuai. Kedua, perlu untuk mengetahui apakah mungkin menemukan alasan yang membenarkan perilaku seseorang dalam situasi kehidupan tertentu. Ketiga, penting untuk menanyakan pertanyaan berikut kepada klien: apakah semua orang di sekitar mereka memandang orang tersebut dengan cara yang sama seperti klien memandangnya? Terakhir, keempat, Anda perlu mencari tahu dari klien apakah dia secara pribadi dapat mengubah perilakunya dan memengaruhi perilaku orang lain jika dia adalah teman dekatnya.

Jika antipati terhadap seseorang disebabkan karena menurut klien pesaingnya menyebarkan rumor dan gosip palsu yang mendiskreditkan harkat dan martabat kemanusiaan klien, maka psikolog konsultan disarankan untuk mencari tahu terlebih dahulu apakah rumor dan gosip tersebut mengandung unsur di dalamnya. setidaknya beberapa itu ada benarnya. Kemudian Anda perlu mencari tahu apakah orang yang menyebarkan rumor tersebut berhak mengungkapkan pendapatnya secara terbuka dan mengutarakan pendapatnya di depan umum tanpa persetujuan orang lain.

Setelah ini, klien bisa bertanya pertanyaan selanjutnya: “Bisakah Anda sendiri secara terbuka mengatakan sesuatu yang tidak menyenangkan kepada orang lain tentang orang ketiga jika Anda menganggap diri Anda benar dan yakin bahwa Anda mengatakan yang sebenarnya?” Ada baiknya juga jika kita bertanya kepada klien mengapa menurutnya ada orang yang terlibat dalam penyebaran rumor dan apakah ada pembenaran atas tindakan mereka.

Terakhir, pertanyaan berikut dapat berperan positif dalam memahami alasan perilaku orang lain dan mengurangi rasa antipati terhadapnya: “Jika ada orang yang sangat dekat dengan Anda menyebarkan rumor, bagaimana reaksi Anda terhadap perilakunya?”

apakah layak untuk terus mengalami antipati yang nyata terhadap orang ini.

Ketidakmampuan klien untuk menjadi dirinya sendiri

Jika klien mengeluh bahwa dia tidak puas dengan dirinya sendiri, bahwa dia tidak sepenuhnya puas dengan perilakunya sendiri, dan juga bahwa ketika memutuskan bagaimana berperilaku dalam situasi kehidupan tertentu, dia tetap berperilaku berbeda dari yang lain, maka ini berarti klien tidak sepenuhnya mampu menjadi dirinya sendiri.

Dalam hal ini, untuk membantu klien, psikolog konsultan harus terlebih dahulu menjelaskan di mana, kapan, dan dalam keadaan apa klien menjadi tidak puas dengan dirinya sendiri. Kedua, tentukan bagaimana tepatnya keanehan perilakunya terwujud. Ketiga, cobalah membantu klien mengetahui sendiri siapa dirinya sebenarnya, apa perilaku alaminya. Keempat, membantu klien mengidentifikasi dan mengembangkan bentuk-bentuk baru perilaku yang lebih alami yang memungkinkannya menjadi dirinya sendiri.

Mari kita pertimbangkan secara berurutan dan lebih rinci semua langkah dalam konseling psikologis ini. Pada tahap pekerjaan konsultasi psikodiagnostik, disarankan untuk menanyakan pertanyaan spesifik berikut kepada klien:

Di mana, kapan dan dalam keadaan apa Anda paling sering dan paling akut merasakan (mengalami) ketidakmampuan Anda untuk menjadi diri sendiri?

Tindakan dan perilaku apa yang biasanya menunjukkan ketidakmampuan Anda menjadi diri sendiri?

Apa yang secara spesifik menghalangi Anda untuk menjadi diri sendiri dalam situasi kehidupan yang relevan?

Setelah mendengarkan dengan seksama jawaban klien atas semua pertanyaan ini, psikolog konsultan harus menentukan dan selanjutnya menyetujui dengan klien sendiri tentang apa yang harus diubah klien dalam dirinya, dalam perilakunya sendiri.

Untuk menentukan apa yang alami dan tidak wajar bagi klien, diperlukan pekerjaan tambahan dengannya. Bagian dari pekerjaan ini adalah mencari tahu di mana, kapan dan dalam keadaan apa, setelah melakukan tindakan dan perbuatan apa, klien merasa paling baik dan paling sering merasa puas dengan dirinya sendiri. Inilah saat-saat dalam hidupnya ketika dia berperilaku wajar.

Tugas psikolog-konsultan yang bekerja sama dengan klien pada tahap konseling ini adalah menentukan bentuk-bentuk perilaku alami klien. Hal ini diperlukan untuk dapat

untuk kemudian mengkonsolidasikannya dalam pengalaman hidup individu klien, untuk menjadikan bentuk-bentuk perilaku ini sebagai kebiasaannya.

Tahap selanjutnya dalam bekerja dengan klien adalah melakukan psikodiagnostik terhadap klien. Tujuan psikodiagnostik adalah untuk secara akurat menentukan kualitas psikologis pribadi klien yang secara alami melekat dalam dirinya dan yang keberadaannya hanya sedikit diketahuinya. Kita berbicara, khususnya, tentang kesadaran klien akan karakteristik individu yang perlu dia ketahui agar menjadi dirinya sendiri dan berperilaku alami.

Hasil dari bagian pekerjaan psikolog-konsultan dengan klien ini harus berupa gambaran yang memadai tentang Diri klien, yang disepakati dengan psikolog konsultan. Berdasarkan gambaran tersebut, konsultan dan klien kemudian harus menetapkan apa yang dimaksud dengan klien menjadi dirinya sendiri, berperilaku wajar, dengan memperhatikan ciri-ciri citra dirinya.

Tahap akhir pekerjaan dalam memecahkan masalah yang sedang didiskusikan harus terdiri dari fakta bahwa psikolog-konsultan, bersama dengan klien, menguraikan dan mengimplementasikan rencana tindakan spesifik untuk mengembangkan dan mengkonsolidasikan bentuk-bentuk perilaku baru yang lebih alami dalam pengalaman klien. dan respons terhadap berbagai situasi kehidupan.

Di akhir kerja sama, psikolog-konsultan dan klien sepakat tentang bagaimana mereka akan terus berkomunikasi dan mendiskusikan hasil terkini dari penerapan rekomendasi praktis yang dikembangkan.

Ketidakmungkinan interaksi bisnis yang efektif antara klien dan orang-orang

Untuk mengatasi masalah interaksi bisnis dengan masyarakat, para pebisnis dan pimpinan lembaga biasanya beralih ke konsultasi psikologis. Masalah terkait paling sering muncul pada mereka pada tahap awal kehidupan bisnis, terutama ketika mereka harus mengatur pekerjaan orang lain secara mandiri, mengelola mereka serta bisnis dan hubungan pribadi mereka.

Disini kita akan fokus pada ciri-ciri melakukan konseling psikologis di bidang hubungan bisnis mengenai kesesuaian psikologis orang dan interaksinya di tempat kerja, serta kemampuan menjadi pemimpin dan penyelenggara bisnis yang baik.

Inti permasalahan yang akan kita bahas pertama adalah: orang-orang yang menjalin kontak bisnis satu sama lain sering kali mendapati bahwa mereka tidak dapat menjalin kontak bisnis dengan sukses. Hal ini, misalnya, terwujud dalam kenyataan bahwa mereka tidak mampu membagi tanggung jawab di antara mereka sendiri tanpa konflik sedemikian rupa sehingga

agar hal ini benar-benar sesuai dengan mereka, mereka tidak dapat menyepakati tindakan bersama yang terkoordinasi terkait dengan isu-isu tertentu, mereka mengharapkan satu sama lain apa yang tidak sepenuhnya sesuai dengan kemampuan mereka, mereka menuntut hak yang lebih besar, tetapi mereka sendiri tidak mau memikul tanggung jawab tambahan.

Kami akan membahas alasan umum untuk keadaan ini, dan kemudian kemungkinan cara untuk menyelesaikan masalah yang relevan dalam praktik konseling psikologis.

Ada beberapa kemungkinan penyebab munculnya masalah yang sulit diselesaikan dalam hubungan bisnis. Ini termasuk kurangnya pengalaman pribadi yang memadai dalam berpartisipasi dalam bisnis yang relevan, dan adanya karakter negatif yang mengganggu hubungan bisnis normal dengan orang lain, dan kurangnya kemampuan, dan perbedaan individu yang besar yang menimbulkan ketidakcocokan psikologis, dan keadaan khusus yang timbul selama kerja tim. .

Oleh karena itu, sebelum mulai mengembangkan rekomendasi praktis bagi klien mengenai penyelesaian masalah hubungan bisnis, perlu diketahui secara akurat esensi masalah itu sendiri dan penyebabnya. Pada saat yang sama, sejak awal konseling psikologis, seseorang harus dapat dengan jelas membedakan antara apa yang dikatakan klien sendiri tentang penyebab masalahnya dan apa yang sebenarnya ada. Biasanya, versi klien sendiri tentang esensi masalah bisnisnya tidak selalu sepenuhnya sesuai dengan kenyataan, mis. dengan hasil psikodiagnostik yang akurat.

Kurangnya pengalaman yang diperlukan klien dalam mengatur bisnis adalah masalah yang dapat diatasi dengan relatif mudah setelah ia memperoleh pengalaman tersebut. Namun, kurangnya pengalaman pribadi dalam hubungan bisnis hampir tidak dapat sepenuhnya digantikan bahkan oleh orang yang paling masuk akal sekalipun rekomendasi psikologis. Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa dalam mengumpulkan pengalaman hidup, seseorang memperoleh pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang segera dan bentuk jadi mustahil untuk dipahami. Seseorang juga tidak mampu mengendalikan proses perolehan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang relevan karena baik dirinya sendiri maupun orang lain tidak mengetahui secara pasti bagaimana sebenarnya pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan tersebut terbentuk.

Adapun adanya sifat-sifat karakter negatif yang menghalangi terjalinnya hubungan bisnis yang normal dengan orang-orang, masalah ini jauh lebih sulit untuk diatasi daripada memperoleh pengalaman hidup yang diperlukan. Sangat sulit untuk mengubah sifat-sifat karakter pada usia di mana seseorang biasanya memasuki kehidupan bisnis yang aktif, karena sebagian besar karakter tersebut terbentuk dan terkonsolidasi dalam anak usia dini. Namun, eksternal

Fenomena dan bentuk perilaku yang secara fungsional berkaitan dengan karakter dapat diubah, meskipun hal ini tidak selalu mudah untuk dilakukan.

Agar hal ini benar-benar mungkin, klien pertama-tama harus menyadari apa yang perlu diubah dalam dirinya, dalam karakternya. Meyakinkan klien tentang hal ini hanya dengan kata-kata saja cukup sulit. Namun kalaupun hal itu bisa dilakukan, ia tidak akan serta merta memiliki keinginan kuat untuk mengubah dirinya.

Hal ini sebagian disebabkan oleh fakta bahwa klien, pada umumnya, tidak melihat kekurangannya sebagaimana orang lain melihatnya. Dia mengetahuinya hanya dari perkataan orang-orang di sekitarnya yang berkomunikasi dengannya. Sampai keinginan pribadinya untuk mengubah dirinya didukung oleh reaksi yang sesuai dari orang-orang di sekitarnya, dia tidak dapat mengandalkan kesuksesan.

Dalam hal ini, disarankan untuk membiarkan klien memahami bagaimana penampilannya sebenarnya dari luar, mis. beri dia kesempatan untuk melihat dirinya dalam hubungan bisnis nyata dengan orang-orang. Teknik merekam video, melihat dan mengomentari rekaman video yang dibuat oleh psikolog-konsultan dapat membawa manfaat yang signifikan dalam hal ini (rekaman video dapat mencakup serangkaian penggalan kontak bisnis klien dengan orang yang berbeda). Penting untuk memilih perbandingan untuk rekaman video momen-momen seperti itu dari kehidupan bisnis klien di mana ia menunjukkan dirinya dalam kondisi terbaik dan terburuknya.

Untuk mengubah karakter klien secara praktis, Anda dapat menggunakan teknik yang didasarkan pada apa yang disebut penerimaan umpan balik (komunikasi) sistematis anonim. Dalam hal ini, ini mengacu pada pengumpulan informasi yang teratur dan tertarget oleh seseorang dari berbagai sumber informasi anonim tentang bagaimana orang-orang di sekitar mereka benar-benar memandang dan mengevaluasi karakter bisnis klien. Rekomendasi kepada klien untuk menjalani pelatihan khusus dalam komunikasi bisnis di bawah bimbingan psikolog praktis yang berpengalaman mungkin sangat berguna dan, mungkin, paling efektif dalam kasus ini.

Ketika terdapat perbedaan individu yang besar yang menimbulkan ketidakcocokan psikologis antara orang-orang, masalah untuk memastikan interaksi bisnis yang normal di antara mereka diselesaikan dengan cara berikut: diketahui bagaimana orang-orang ini berbeda satu sama lain dan apa yang menghalangi mereka untuk berinteraksi. biasanya satu sama lain. Setiap peserta komunikasi bisnis harus memahami semua ini. Fakta kesadaran akan perbedaan individu yang ada dalam banyak kasus sudah cukup bagi masing-masing peserta untuk mempertimbangkannya dan beradaptasi dengan peserta lainnya.

Jika ini tidak membantu, maka psikolog-konsultan harus memberi tahu klien cara terbaik berperilaku dalam komunikasi bisnis dengan orang-orang yang berbeda secara signifikan darinya dalam hal psikologi dan perilaku. Dalam hal ini, disarankan untuk menawarkan kepada klien bukan hanya satu, tetapi beberapa pilihan berbeda untuk perilaku adaptif sosial dan mencobanya masing-masing selama konsultasi psikologis. Kemudian klien harus menerapkan semua perilaku ini dalam kehidupan dan menentukan pilihan terbaik bagi dirinya sendiri. Hal ini biasanya menjadi cara berperilaku yang memungkinkan orang berhasil memecahkan masalah bisnis sekaligus menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis.

Pada tahap akhir konseling psikologis, klien sendiri berbagi kesannya dengan psikolog konsultan dan kemudian, atas saran psikolog konsultan, memilih dan mengkonsolidasikan dalam pengalaman hidupnya bentuk perilaku interpersonal bisnis yang paling tepat.

Ketidakmampuan klien untuk menjadi seorang pemimpin

Ada dua penjelasan teoritis yang berbeda mengenai kemampuan atau ketidakmampuan seseorang dalam memimpin orang lain: karismatik dan situasional.

Penjelasan karismatik tentang kepemimpinan didasarkan pada keyakinan bahwa tidak setiap orang dapat menjadi pemimpin di kalangan masyarakat, tetapi hanya orang yang memiliki kualitas psikologis khusus sebagai pemimpin yang diberikan kepadanya secara alami. Inti dari penjelasan kedua - penjelasan situasional - adalah gagasan bahwa untuk menjadi seorang pemimpin, Anda tidak perlu memiliki kualitas khusus apa pun. Untuk melakukan ini, cukup menemukan diri Anda dalam situasi kehidupan yang sesuai, dalam lingkungan yang mendukung perwujudan hal-hal biasa kualitas positif yang dimiliki seseorang. Ini harus menjadi ciri kepribadian yang dibutuhkan orang lain.

Kedua sudut pandang tersebut sebagian benar, karena kualitas khusus dan situasi kehidupan yang cocok untuk perwujudannya penting bagi seorang pemimpin. Namun, jika dilihat secara terpisah, masing-masing sudut pandang ini terbatas baik secara teoritis maupun praktis. Dari pengakuan inilah yang akan kita lanjutkan ketika mengusulkan berbagai solusi terhadap masalah kepemimpinan.

Pertama-tama, mari kita cari tahu siapa dan kapan mencari konseling psikologis tentang hal ini. Masalah ketidakmampuan menjadi pemimpin tidak akan relevan bagi seseorang sampai ia benar-benar harus memainkan peran sebagai pemimpin. Sebelum masa remaja, masalah kepemimpinan biasanya tidak muncul, dan siswa yang lebih muda jarang mengkhawatirkan hal ini.

Para lansia dapat meminta nasihat psikologis mengenai masalah ini ketika mereka sebenarnya sudah berperan sebagai pemimpin-pengorganisir suatu bisnis atau pemimpin tim tertentu. Alasan mereka beralih ke konseling psikologis biasanya karena kesulitan yang muncul dalam proses memimpin orang. Dalam salah satu kasus ini, seseorang, yang memiliki kebutuhan nyata untuk menjadi seorang pemimpin, pada saat yang sama merasakan ketidakmampuannya untuk berhasil mengatasi peran ini. Tampaknya dia tidak berhasil, tetapi dia tidak dapat mengatakan secara akurat dan pasti mengapa hal ini terjadi.

Di antara semua kemungkinan kasus mencari nasihat psikologis mengenai kepemimpinan, hal-hal berikut dapat diidentifikasi sebagai kasus yang umum:

Kasus 1. Seseorang tidak pernah harus melakukannya, tetapi harus bertindak sebagai seorang pemimpin. Namun, dia khawatir bahwa tidak semuanya akan berjalan sebagaimana mestinya, dan pada saat yang sama dia tidak tahu persis bagaimana harus bersikap dalam kasus ini. Dia beralih ke konseling psikologis untuk menerima konsultasi dari psikolog saran yang bagus mengenai hal ini.

Kasus 2. Seseorang pernah berperan sebagai pemimpin, tetapi itu bukanlah pengalaman hidup yang sepenuhnya sukses baginya. Pada saat ini, seseorang berada dalam keadaan kebingungan. Dia tidak tahu mengapa semuanya tidak berjalan baik untuknya, dan dia tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, bagaimana memperbaiki keadaan saat ini.

Kasus 3. Seseorang telah mempunyai pengalaman yang cukup banyak dalam menjalankan peran sebagai pemimpin di berbagai tim. Ketika dia baru mulai memainkan peran sebagai pemimpin, menurutnya semuanya akan baik-baik saja. Dan memang, pada awalnya semuanya berjalan baik-baik saja. Namun, seiring berjalannya waktu, ia mulai menyadari bahwa tidak semuanya berjalan semulus yang diinginkannya dan seperti yang terlihat sebelumnya. Ia mencoba menganalisis secara mandiri pengalaman dan kesalahannya. Namun dia tidak menemukan jawaban atas semua pertanyaannya yang memuaskannya. Dalam hal ini, ia beralih ke konseling psikologis.

Kasus 4. Seseorang telah memiliki pengalaman kepemimpinan yang luas dan umumnya cukup berhasil. Dia menemukan banyak masalah terkait hal ini secara mandiri. Namun, ia masih memiliki beberapa pertanyaan mengenai peningkatan efektivitas kepemimpinan, dan untuk mengatasinya ia beralih ke psikolog konsultan. Dia ingin mendiskusikannya dengan konsultan, mengandalkan bantuan profesionalnya.

Mari kita pertimbangkan bagaimana seorang psikolog-konsultan harus berperilaku, rekomendasi apa yang dapat dia berikan kepada klien dalam setiap kasus ini secara terpisah.

Dalam kasus pertama, sebagai hasil kajian lebih dalam terhadap masalah yang dihadapi klien, sering kali ditemukan bahwa ketakutannya bahwa ia tidak berhasil dalam kepemimpinan tidak sepenuhnya beralasan. Keterlibatan nyata klien dalam proses memainkan peran seorang pemimpin, pengalaman kepemimpinan pertamanya meyakinkan dirinya sendiri dan psikolog konsultan bahwa ia memiliki banyak kualitas pribadi dan bentuk perilaku yang diperlukan untuk seorang pemimpin yang baik. Oleh karena itu, tugas konsultan dalam hal ini adalah meyakinkan klien, dengan fakta di tangannya, bahwa dia sudah memiliki banyak hal yang dibutuhkan oleh seorang pemimpin yang baik.

Tapi ini tidak cukup. Penting juga untuk memberi tahu klien bagaimana menghindari kemungkinan kesalahan terkait kepemimpinan di masa depan dan mengembangkan kualitas pribadi serta menguasai bentuk perilaku yang saat ini kurang dimilikinya.

Dalam hal ini, mari kita perhatikan kesalahan umum yang dapat dilakukan oleh seorang pemimpin pemula dan yang harus diperingatkan oleh psikolog konsultan sebelumnya.

Kesalahan pertama adalah bahwa pemimpin pemula mengambil terlalu banyak tanggung jawab yang tidak biasa baginya dalam peran kepemimpinannya, atau, sebaliknya, dia mengalihkan segalanya kepada orang lain, termasuk tanggung jawab kepemimpinan langsungnya. Dia mulai melakukan apa yang seharusnya dilakukan bawahannya, atau dia hanya memerintah, benar-benar menarik diri dari bisnis, hanya menuntut, tetapi tidak terlalu membantu bawahannya.

Faktanya, peran seorang pemimpin yang baik adalah mendelegasikan sebanyak mungkin apa yang dapat dilakukan bawahannya tanpa dia, hanya menyisakan fungsi-fungsi yang tidak dapat mereka atasi sendiri. Selain itu, seorang pemimpin yang baik dalam hal apapun dan kapan pun harus siap membantu bawahannya, termasuk dalam pekerjaan yang melibatkan mereka langsung. Dan untuk melakukan ini, dia harus kompeten dalam hampir semua masalah yang mungkin timbul dalam pekerjaan bawahannya.

Kesalahan umum kedua yang sering dilakukan oleh para pemimpin pemula adalah mereka menjalin hubungan yang terlalu dekat, hampir akrab, dengan bawahannya, atau, sebaliknya, menjauhkan diri sepenuhnya dari mereka, menciptakan jarak psikologis yang besar antara mereka dan diri mereka sendiri, yang tidak dapat dilewati. hambatan psikologis, tanpa menjalin hubungan apa pun dengan mereka selain bisnis.

Tidak satu pun ekstrem dalam hubungan antara pemimpin dan bawahan yang masuk akal dan dapat dibenarkan. Di satu sisi, seorang pemimpin memang tidak boleh terlalu dekat dengan bawahannya sehingga ia tidak mampu mempengaruhi mereka dengan ukuran kekuasaan yang diberikan kepadanya. Di sisi lain, seorang pemimpin yang baik tidak boleh terlalu jauh secara psikologis dari orang-orang yang dipimpinnya sehingga timbul hambatan psikologis berupa kesalahpahaman dan keterasingan antara dia dan bawahannya.

Kesalahan khas ketiga yang dilakukan oleh para pemimpin pemula adalah pelaksanaan peran mereka di mana seseorang, setelah menjadi seorang pemimpin, tampaknya berhenti menjadi dirinya sendiri dan mulai berperilaku tidak wajar, dengan cara yang tidak biasa baginya. Pemimpin yang baik adalah pemimpin yang, setelah menjadi pemimpin, tetap menjadi dirinya sendiri dan tidak mengubah psikologi, perilaku, atau sikapnya terhadap orang lain.

Dalam kasus kedua yang dibahas, perasaan gagal pada pengalaman pertama memainkan peran seorang pemimpin seringkali hanya sebagian yang dapat dibenarkan. Awalnya, mengkhawatirkan kemungkinan kegagalannya di masa depan, mengantisipasinya dalam pengalaman emosional negatif dan harapan yang sesuai, seseorang dengan menyakitkan dan tajam merasakan segala sesuatu yang terjadi pada dirinya dan di sekitarnya, memperhatikan dan dengan jelas membesar-besarkan kesalahan kecilnya. Dalam persepsinya tentang apa yang terjadi, dia terutama menyoroti apa yang gagal dia lakukan dan tidak terlalu memperhatikan apa yang sebenarnya dia lakukan dengan baik.

Oleh karena itu, tugas pertama psikolog konsultan dalam hal ini adalah meyakinkan klien, dan kemudian bersamanya dengan tenang mencari tahu apa yang sedang terjadi atau telah terjadi. Tugas ini dianggap terselesaikan ketika klien mengakui tidak hanya kesalahannya, tetapi juga keberhasilan yang nyata.

Dalam kasus ketiga yang dibahas, masalah sebenarnya yang dihadapi klien adalah bahwa ia secara tidak sadar melakukan kesalahan, yang maknanya tidak cukup ia sadari. Dalam hal ini, klien memerlukan bantuan konsultan psikologis, dan bantuan ini diperlukan, pertama-tama, untuk diagnosis yang benar dari masalah yang timbul. Untuk melakukan ini, disarankan untuk memperoleh informasi yang diperlukan dari klien dengan menanyakan kepadanya, misalnya, serangkaian pertanyaan berikut:

Apa yang secara spesifik menjadi perhatian Anda mengenai pekerjaan Anda sebagai manajer (pemimpin)?

Kapan, dalam kondisi apa dan dalam keadaan apa Anda paling sering mengalami permasalahan yang baru saja Anda bicarakan?

Menurut Anda apa penyebab permasalahan ini?

Bagaimana Anda mencoba menyelesaikan masalah Anda secara praktis?

Apa hasil dari upaya Anda untuk memecahkan masalah ini sendiri?

Bagaimana Anda menjelaskan kegagalan Anda di masa lalu dalam menyelesaikan masalah ini?

Setelah menerima jawaban rinci atas semua pertanyaan ini dari klien (isi, makna dan kuantitasnya ditentukan oleh konsultan dan dapat berubah selama percakapannya dengan klien), psikolog konsultan, bersama dengan klien, menguraikan cara untuk menghilangkan kesalahan yang dilakukan sebelumnya. , mengembangkan rencana dan program untuk melaksanakan rekomendasi yang relevan.

Dalam kasus keempat yang dibahas, peran psikolog konsultan sebagian besar bersifat pasif dan memberikan respons yang jelas dan tepat waktu terhadap tindakan klien. Klien sendiri di sini menawarkan kemungkinan solusi atas masalahnya, dan konsultan-psikolog hanya mengutarakan pendapat tentang apa yang ditawarkan klien. Percakapan antara konsultan dan klien dilakukan dengan pijakan yang sama, dan atas namanya sendiri, psikolog konsultan menawarkan sesuatu kepada klien hanya jika klien menanyakan hal itu kepadanya.

Ketidakmampuan klien untuk mematuhi orang lain

Dalam kehidupan, ketidakmampuan seseorang untuk menaati orang lain sering kali dipadukan dengan ketidakmampuan memimpin orang. Sebaliknya, kekurangan ini sangat jarang terjadi pada orang-orang yang merupakan pemimpin yang baik. Hal ini disebabkan karena dengan menjadi pemimpin yang baik, seseorang mulai lebih memahami bagaimana seharusnya seorang bawahan dan pelaksana berperilaku, dan mulai lebih menghargai kemampuan taat pada orang lain. Relevan orientasi nilai dia, tentu saja, mentransfernya ke dirinya sendiri.

Dalam hal ini, seorang psikolog konsultan, ketika dihadapkan pada kasus klien yang menunjukkan ketidakmampuan untuk mematuhi orang lain, pertama-tama harus mengalihkan perhatiannya pada kemampuan klien untuk menjadi seorang pemimpin. Dan jika klien menunjukkan kekurangan dalam hal ini, maka perlu dididik sekaligus menjadi pemimpin dan bawahan yang baik.

Bagaimana tepatnya seseorang dapat menunjukkan ketidakmampuannya untuk menaati orang lain? Pertama, fakta bahwa dia, sadar atau tidak, menolak dipimpin oleh siapa pun. Kedua, fakta bahwa orang tersebut selalu berusaha melakukan segala sesuatu dengan caranya sendiri, meskipun dia melakukannya lebih buruk daripada yang bisa terjadi jika dia mengikuti nasihat orang lain. Ketiga, fakta bahwa seseorang hampir selalu mempertanyakan apa yang dikatakan orang lain

Rakyat. Keempat, dalam hal apapun di mana ada kebebasan memilih, ia berusaha mengambil peran sebagai pemimpin, memimpin orang, mengarahkan mereka, mengajar, memerintah.

Jika, ketika bekerja dengan klien, seorang psikolog konsultan mendeteksi satu atau lebih tanda-tanda di atas dalam dirinya, ini menunjukkan bahwa orang tersebut mungkin memiliki masalah yang terkait dengan ketidakmampuan untuk mematuhi orang lain.

Agar lebih berhasil dalam memecahkan masalah ini, psikolog konsultan perlu mengklarifikasi mengapa klien berperilaku seperti ini, perasaan apa yang dia alami ketika orang lain mencoba membimbingnya, bagaimana dia membenarkan perilakunya yang memberontak dan keras kepala.

Terkadang cukup menanyakan serangkaian pertanyaan berikut kepada klien:

Seberapa sering orang lain mencoba mengatur Anda?

Apakah mereka mencoba memanipulasi Anda?

Dalam situasi apa hal ini paling sering terjadi?

Apa sebenarnya yang dilakukan orang-orang ini untuk memengaruhi Anda?

Bagaimana perasaan Anda?

Bagaimana Anda menolak tekanan psikologis yang diberikan pada Anda?

Apa yang sebenarnya Anda kelola atau gagal lakukan dalam hal ini?

Bisakah Anda menjelaskan mengapa Anda tidak suka jika orang lain mencoba mengatur Anda?

Jika ketidakmampuan klien untuk menaati orang lain diwujudkan dalam kenyataan bahwa ia hanya menolak tekanan psikologis yang diberikan kepadanya, maka klien harus diminta untuk memikirkan seberapa masuk akal perilaku tersebut sebenarnya, apakah akan menimbulkan akibat yang merugikan terutama bagi dirinya sendiri. .

Argumen-argumen berikut dapat dikutip sebagai bukti tidak masuk akalnya sikap negatif tersebut:

Pertama, semua orang dalam kehidupan, karena dipaksa hidup bermasyarakat, tidak hanya harus mampu memimpin, tetapi juga taat. Tanpa ini, kehidupan manusia yang normal tidak mungkin terjadi.

Kedua, ada manfaat tertentu tidak hanya dalam memimpin orang, tetapi juga dalam memainkan peran sebagai bawahan. Peran terakhir dikaitkan dengan lebih sedikit tanggung jawab atas apa yang terjadi dan lebih sedikit intensitas kerja.

Ketiga, penolakan untuk tunduk pada orang lain menentang, mengucilkan seseorang, menghilangkan dukungannya, dan membatasi kemungkinan pertumbuhan dan perkembangannya secara psikologis.

Jika ketidakmampuan seseorang untuk menaati orang lain diwujudkan dalam kenyataan bahwa ia terlalu sering dan tidak masuk akal mempertanyakan dan menantang pendapat orang lain, maka yang paling metode yang efektif untuk menghilangkan kekurangan tersebut adalah sebagai berikut.

Dianjurkan untuk menawarkan klien untuk menjadi pemimpin untuk beberapa waktu, dan dalam hubungannya dengan dirinya sendiri, sebagai seorang pemimpin, untuk mulai berperilaku seperti biasanya dalam hubungannya dengan pemimpin lainnya. Eksperimen psikologis serupa yang dilakukan dengan klien dalam konsultasi, di mana peran bawahan yang tidak fleksibel dimainkan oleh psikolog konsultan, biasanya meyakinkan klien bahwa perilakunya salah.

Dalam kasus lain, Anda dapat beralih ke metode psikokoreksi lainnya kekurangan ini. Di antara metode tersebut, misalnya, adalah sebagai berikut:

Alih-alih perilaku yang memanifestasikan dirinya dalam kritik dan penolakan terhadap orang lain, usulkan dan tunjukkan bentuk perilaku berbeda yang bertujuan untuk mencapai kesepakatan dan kompromi, sambil menjelaskan mengapa bentuk perilaku yang baru diusulkan lebih baik dari yang sebelumnya.

Ajaklah klien untuk mendengarkan pendapat orang lain yang dia percayai secara pribadi mengenai masalah yang sama.

Ajaklah klien untuk mendengarkan keberatan orang-orang yang pendapatnya dia sendiri pertanyakan dan pengaruhnya dia tolak secara aktif.

Ajaklah klien untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi secara obyektif baik konsekuensi positif maupun negatif dari apa yang dia usulkan sendiri dan apa yang disarankan orang lain untuk dia lakukan.

Jika klien, tanpa mendengarkan pendapat orang lain, hampir selalu berusaha melakukan segala sesuatu dengan caranya sendiri, Anda perlu bekerja secara berbeda dengan klien dalam konsultasi psikologis. Pertama, Anda harus meminta klien menjelaskan secara rasional mengapa dia begitu sering menolak saran orang lain. Kedua, klien diharapkan membuktikan bahwa apa yang ditawarkannya sendiri lebih baik daripada apa yang ditawarkan orang lain. Pada saat yang sama, klien harus menunjukkan kemampuan untuk melihat inti rasional dari apa yang diajukan orang lain. Jika dia hanya mengkritik usulan mereka, berarti dia jelas-jelas bias dalam menilai pendapat orang lain.

Jika Anda menemukan bahwa dalam semua situasi klien lebih suka mengambil peran sebagai pemimpin dan menghindari mematuhi orang lain, maka pertama-tama, disarankan untuk memahami dengan cermat mengapa dia melakukan hal ini. Kemungkinan besar inti permasalahannya terletak pada legalitasnya atau harga dirinya yang terlalu melambung. Dalam hal ini, kepribadian klien perlu diperbaiki.

Mungkin saja klien tidak memiliki keterampilan dan kemampuan khusus yang diperlukan untuk subordinasi

Untuk pertama kalinya dalam sastra Rusia, hubungan interpersonal (interpersonal) dianalisis pada tahun 1975 dalam buku “Social Psychology”.

Masalah hubungan interpersonal dalam ilmu psikologi dalam dan luar negeri telah dipelajari sampai batas tertentu. Monograf karya N. N. Obozov (1979) merangkum hasil penelitian empiris para ahli dalam dan luar negeri. Ini merupakan kajian yang paling mendalam dan mendetail serta hingga saat ini masih relevan. Dalam publikasi berikutnya, sedikit perhatian diberikan pada masalah hubungan interpersonal. Di luar negeri, masalah ini dianalisis dalam buku referensi psikologi sosial. Kajian bersama yang paling menarik oleh T. Huston dan G. Levinger adalah “Interpersonal Attraction and Interpersonal Relationships” (Huston, Levinger, 1978), yang tidak kehilangan maknanya hingga saat ini.

Saat ini, banyak karya bermunculan di media yang mengkaji masalah interpersonal dan kontak bisnis (komunikasi bisnis), dan memberikan rekomendasi praktis untuk optimalisasinya (Deryabo, Yasvin, 1996; Evening, 1996; Kuzin, 1996). Beberapa publikasi ini merupakan presentasi populer dari hasil penelitian psikologi, terkadang tanpa referensi atau daftar referensi.

Konsep “hubungan interpersonal”. Hubungan interpersonal erat kaitannya dengan berbagai jenis hubungan sosial. G. M. Andreeva menekankan bahwa keberadaan hubungan interpersonal dalam berbagai bentuk hubungan sosial merupakan pelaksanaan hubungan impersonal (sosial) dalam aktivitas orang-orang tertentu, dalam tindakan komunikasi dan interaksinya (Andreeva, 1999).

Hubungan sosial adalah hubungan yang resmi, ditetapkan secara formal, objektif, dan efektif. Mereka adalah pemimpin dalam mengatur semua jenis hubungan, termasuk hubungan antarpribadi.

Hubungan interpersonal - ini adalah hubungan antar manusia yang dialami secara objektif, pada tingkat yang berbeda-beda. Mereka didasarkan pada berbagai keadaan emosi orang yang berinteraksi. Berbeda dengan hubungan bisnis (instrumental), yang dapat terjalin secara resmi atau tanpa jaminan, hubungan antarpribadi kadang-kadang disebut ekspresif, dengan menekankan kandungan emosionalnya. Hubungan antara bisnis dan hubungan interpersonal belum cukup dikembangkan secara ilmiah.

Hubungan interpersonal mencakup tiga elemen - kognitif (gnostik, informasional), afektif dan perilaku (praktis, peraturan).

Kognitif elemen melibatkan kesadaran tentang apa yang disukai atau tidak disukai dalam hubungan interpersonal.

Afektif Aspek ini menemukan ekspresinya dalam berbagai pengalaman emosional orang-orang tentang hubungan di antara mereka. Komponen emosional biasanya menjadi yang utama. “Pertama-tama, ini adalah keadaan emosi positif dan negatif, keadaan konflik (intrapersonal, interpersonal), kepekaan emosional, kepuasan terhadap diri sendiri, pasangan, pekerjaan, dll.” (Obozov, 1979, hal. 5).

Kandungan emosional hubungan interpersonal (kadang-kadang disebut valensi) berubah dalam dua arah yang berlawanan: dari konjungtif (positif, menyatukan) menjadi acuh tak acuh (netral) dan disjungtif (negatif, memisahkan) dan sebaliknya. Pilihan untuk manifestasi hubungan interpersonal sangat besar. Perasaan konjungtif memanifestasikan dirinya dalam berbagai bentuk emosi dan keadaan positif, yang demonstrasinya menunjukkan kesiapan untuk pemulihan hubungan dan aktivitas bersama. Perasaan acuh tak acuh melibatkan manifestasi sikap netral terhadap pasangan. Ini mungkin termasuk ketidakpedulian, ketidakpedulian, ketidakpedulian, dll. Perasaan disjungtif diekspresikan dalam manifestasi berbagai bentuk emosi dan keadaan negatif, yang dianggap oleh pasangan sebagai kurangnya kesiapan untuk pemulihan hubungan dan komunikasi lebih lanjut. Dalam beberapa kasus, kandungan emosional dalam hubungan interpersonal mungkin bersifat ambivalen (bertentangan).

Manifestasi emosi dan perasaan yang konvensional dalam bentuk dan metode yang menjadi ciri kelompok yang perwakilannya melakukan kontak antarpribadi dapat, di satu sisi, berkontribusi pada saling pengertian di antara komunikator, dan, di sisi lain, memperumit interaksi (misalnya, jika komunikator berasal dari kelompok etnis, profesional, sosial dan lainnya yang berbeda dan menggunakan berbagai alat komunikasi non-verbal).

Perilaku komponen hubungan interpersonal diwujudkan dalam tindakan tertentu. Jika salah satu pasangan menyukai pasangannya, maka perilakunya akan ramah, bertujuan memberikan bantuan dan kerjasama yang produktif. Jika objeknya tidak menarik, maka sisi interaktif komunikasi akan sulit dilakukan. Di antara kutub-kutub perilaku tersebut terdapat banyak sekali bentuk interaksi yang pelaksanaannya ditentukan oleh norma-norma sosiokultural kelompok orang yang berkomunikasi.

Hubungan interpersonal dibangun secara vertikal (antara manajer dengan bawahan dan sebaliknya) dan horizontal (antara orang-orang yang menduduki status yang sama). Manifestasi emosional dari hubungan antarpribadi ditentukan oleh norma-norma sosiokultural kelompok di mana orang-orang yang berkomunikasi berada, dan oleh perbedaan individu yang bervariasi dalam batas-batas norma-norma tersebut. Hubungan interpersonal dapat terbentuk dari posisi dominasi-kesetaraan-subordinasi dan ketergantungan-kemandirian.

Jarak sosial mengandaikan kombinasi hubungan resmi dan interpersonal yang menentukan kedekatan orang-orang yang berkomunikasi, sesuai dengan norma-norma sosial budaya masyarakat tempat mereka berada. Jarak sosial memungkinkan Anda mempertahankan tingkat keluasan dan kedalaman hubungan yang memadai saat membangun hubungan interpersonal. Pelanggarannya awalnya mengarah pada hubungan interpersonal yang disjungtif (dalam hubungan kekuasaan hingga 52%, dan dalam hubungan status setara hingga 33%), dan kemudian menjadi konflik (Obozov, 1979).

Jarak psikologis mencirikan derajat kedekatan hubungan interpersonal antar mitra komunikasi (bersahabat, bersahabat, bersahabat, saling percaya). Menurut kami, konsep ini menekankan pada tahapan tertentu dalam dinamika perkembangan hubungan interpersonal.

Kompatibilitas antarpribadi- Ini kombinasi optimal karakteristik psikologis mitra yang berkontribusi pada optimalisasi komunikasi dan aktivitas mereka. "Harmonisasi", "koherensi", "konsolidasi", dll digunakan sebagai kata-kata yang setara. Kompatibilitas antarpribadi didasarkan pada prinsip kesamaan dan saling melengkapi. Indikatornya adalah kepuasan atas interaksi bersama dan hasilnya. Akibat sekundernya adalah munculnya rasa saling simpati. Fenomena kebalikan dari kecocokan adalah ketidakcocokan, dan perasaan yang ditimbulkannya adalah antipati. Kompatibilitas interpersonal dianggap sebagai keadaan, proses dan hasil (Obozov, 1979). Ini berkembang dalam kerangka spatiotemporal dan kondisi tertentu (normal, ekstrim, dll), yang mempengaruhi manifestasinya. Untuk menentukan kompatibilitas interpersonal, perangkat keras dan teknik serta homeostat digunakan.

Ketertarikan Antarpribadi- ini adalah sifat psikologis kompleks seseorang, yang seolah-olah “menarik” mitra komunikasi dan tanpa sadar membangkitkan perasaan simpati dalam dirinya. Pesona kepribadiannya memungkinkan dia memenangkan hati orang lain. Daya tarik seseorang tergantung pada penampilan fisik dan sosialnya, kemampuan berempati, dll.

Daya tarik interpersonal mendorong perkembangan hubungan interpersonal dan membangkitkan respons kognitif, emosional, dan perilaku pada pasangan. Fenomena daya tarik interpersonal pada pasangan sahabat terungkap secara menyeluruh dalam penelitian N. N. Obozov.

Dalam literatur ilmiah dan populer, konsep seperti "daya tarik emosional"- kemampuan individu untuk memahami keadaan mental mitra komunikasi dan terutama berempati dengannya. Yang terakhir (kemampuan berempati) dimanifestasikan dalam respons perasaan terhadap berbagai keadaan pasangan. Konsep ini agak lebih sempit daripada “daya tarik interpersonal”.

Menurut kami, daya tarik interpersonal belum cukup dipelajari secara ilmiah. Sementara itu, dari sudut pandang terapan, konsep ini dikaji sebagai fenomena terbentuknya sesuatu gambar. Dalam ilmu pengetahuan dalam negeri, pendekatan ini aktif berkembang sejak tahun 1991, ketika ada kebutuhan nyata akan rekomendasi psikologis dalam pembentukan citra seorang politisi atau pebisnis. Publikasi tentang masalah ini memberikan saran untuk menciptakan citra yang menarik dari seorang politisi (dalam penampilan, suara, penggunaan alat komunikasi verbal dan non-verbal, dll). Spesialis telah muncul dalam masalah ini - pembuat gambar. Bagi para psikolog, masalah ini tampaknya menjanjikan.

Mempertimbangkan signifikansi praktis dari masalah daya tarik interpersonal di lembaga pendidikan tempat psikolog dilatih, disarankan untuk memperkenalkan kursus khusus “Pembentukan citra seorang psikolog.” Hal ini akan memungkinkan lulusan untuk lebih berhasil mempersiapkan pekerjaan di masa depan, tampil lebih menarik di mata klien dan menjalin kontak yang diperlukan dengan mereka.

Konsep "daya tarik" erat kaitannya dengan daya tarik interpersonal. Beberapa peneliti menganggap ketertarikan sebagai suatu proses dan sekaligus hasil dari ketertarikan seseorang terhadap orang lain; membedakan tingkatan di dalamnya (simpati, persahabatan, cinta) dan menghubungkannya dengan sisi persepsi komunikasi (Andreeva, 1999). Yang lain percaya bahwa ketertarikan adalah sejenis sikap sosial yang didominasi oleh komponen emosional positif (Gozman, 1987). V. N. Kunitsyna memahami ketertarikan sebagai proses lebih memilih beberapa orang daripada yang lain, saling tertarik antar orang, saling simpati. Menurutnya, ketertarikan ditentukan oleh faktor eksternal (tingkat ekspresi kebutuhan seseorang akan afiliasi, keadaan emosional mitra komunikasi, kedekatan spasial tempat tinggal atau pekerjaan orang yang berkomunikasi) dan faktor internal yang sebenarnya bersifat interpersonal ( daya tarik fisik, gaya tingkah laku yang ditunjukkan, faktor kesamaan antar pasangan, ekspresi sikap pribadi terhadap pasangan dalam proses komunikasi) (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Seperti dapat dilihat di atas, polisemi konsep "ketertarikan" dan tumpang tindihnya dengan fenomena lain memperumit penggunaan istilah ini dan menjelaskan kurangnya penelitian dalam psikologi Rusia. Konsep ini dipinjam dari psikologi Anglo-Amerika dan tercakup dalam istilah domestik “daya tarik interpersonal”. Dalam hal ini, tampaknya tepat untuk menggunakan istilah-istilah ini sebagai padanannya.

Di bawah konsep "daya tarik" dipahami kebutuhan seseorang untuk bersama dengan orang lain yang mempunyai ciri-ciri tertentu yang mendapat penilaian positif dari yang mempersepsikannya. Ini menunjukkan simpati yang dialami terhadap orang lain. Ketertarikan bisa searah atau dua arah (Obozov, 1979). Konsep kebalikan dari “repulsi” (negasi) dikaitkan dengan karakteristik psikologis mitra komunikasi yang dipersepsikan dan dinilai secara negatif; oleh karena itu, pasangan menimbulkan emosi negatif.

Karakteristik kepribadian mempengaruhi terbentuknya hubungan interpersonal. Prasyarat yang menguntungkan bagi keberhasilan pembentukan hubungan antarpribadi adalah kesadaran timbal balik dari pasangan tentang satu sama lain, yang dibentuk atas dasar pengetahuan antarpribadi. Perkembangan hubungan interpersonal sangat ditentukan oleh karakteristik orang yang berkomunikasi. Ini termasuk jenis kelamin, usia, kebangsaan, temperamen, kesehatan, profesi, pengalaman berkomunikasi dengan orang dan beberapa karakteristik pribadi.

Lantai. Keunikan hubungan interpersonal antar jenis kelamin sudah terlihat pada masa kanak-kanak. Anak laki-laki dibandingkan anak perempuan, bahkan pada masa kanak-kanak lebih aktif dalam menjalin kontak, berpartisipasi dalam permainan kelompok, dan berinteraksi dengan teman sebaya. Gambaran ini juga diamati pada pria dewasa. Anak perempuan cenderung berkomunikasi dalam lingkaran yang lebih sempit. Mereka menjalin hubungan dengan orang yang mereka sukai. Bagi mereka, isi kegiatan bersama tidak terlalu penting (bagi anak laki-laki justru sebaliknya). Perempuan memiliki lingkaran sosial yang jauh lebih kecil dibandingkan laki-laki. Dalam komunikasi antarpribadi, mereka mengalami kebutuhan yang jauh lebih besar akan keterbukaan diri, yaitu mentransfer informasi pribadi tentang diri mereka kepada orang lain. Lebih sering mereka mengeluh kesepian (Kohn, 1987).

Bagi perempuan, karakteristik yang terwujud dalam hubungan interpersonal lebih penting, dan bagi laki-laki, kualitas bisnis lebih penting.

Dalam hubungan interpersonal gaya wanita bertujuan untuk mengurangi jarak sosial dan membangun keintiman psikologis dengan orang-orang. Dalam persahabatan, wanita menekankan kepercayaan, dukungan emosional, dan keintiman. “Persahabatan perempuan kurang stabil. Keintiman yang melekat dalam persahabatan perempuan dalam berbagai isu, diskusi tentang nuansa hubungan seseorang memperumitnya” (Kohn, 1987, hal. 267). Perbedaan, kesalahpahaman dan emosi melemahkan hubungan interpersonal perempuan.

Pada pria, hubungan interpersonal ditandai dengan pengendalian emosi dan objektivitas yang lebih besar. Mereka lebih mudah terbuka orang asing. Gaya hubungan interpersonal mereka bertujuan untuk menjaga citra mereka di mata mitra komunikasi, menunjukkan prestasi dan cita-cita mereka. Dalam persahabatan, pria merasakan rasa persahabatan dan saling mendukung.

Usia. Kebutuhan akan kehangatan emosional muncul pada masa bayi dan seiring bertambahnya usia lambat laun berubah menjadi berbagai tingkat kesadaran akan keterikatan psikologis anak dengan orang yang menciptakan kenyamanan psikologis bagi mereka (Kon, 1987, 1989). Seiring bertambahnya usia, masyarakat lambat laun kehilangan ciri keterbukaan masa muda dalam hubungan interpersonal. Perilaku mereka dipengaruhi oleh berbagai norma sosiokultural (terutama norma profesional dan etnis). Lingkaran kontak semakin menyempit setelah kaum muda menikah dan memiliki anak dalam keluarga. Banyak hubungan antarpribadi yang berkurang dan terwujud dalam produksi dan bidang terkait. Di usia paruh baya, seiring bertambahnya usia anak, hubungan antarpribadi kembali berkembang. Di usia yang semakin tua, hubungan interpersonal semakin bertambah beratnya. Hal ini dijelaskan oleh fakta bahwa anak-anak telah tumbuh dewasa dan memiliki keterikatan sendiri, pekerjaan aktif berakhir, dan lingkaran sosial mereka menyempit tajam. Di masa tua, persahabatan lama memainkan peran khusus.

Kebangsaan. Norma etnis menentukan kemampuan bersosialisasi, batasan perilaku, dan aturan pembentukan hubungan interpersonal. Dalam komunitas etnis yang berbeda, hubungan antarpribadi dibangun dengan mempertimbangkan posisi seseorang dalam masyarakat, status gender dan usia, keanggotaan dalam strata sosial dan kelompok agama, dll.

Beberapa properti perangai mempengaruhi terbentuknya hubungan interpersonal. Telah ditetapkan secara eksperimental bahwa orang yang mudah tersinggung dan optimis mudah menjalin kontak, sedangkan orang yang apatis dan melankolis mengalami kesulitan. Mengkonsolidasikan hubungan interpersonal secara berpasangan “koleris dengan koleris”, “sanguin dengan optimis”, dan “koleris dengan optimis” adalah hal yang sulit. Hubungan interpersonal yang stabil terbentuk pada pasangan “melankolis dengan apatis”, “melankolis dengan optimis” dan “apatis dengan optimis” (Obozov, 1979).

Status kesehatan. Kecacatan fisik eksternal biasanya berdampak negatif pada “konsep diri” dan pada akhirnya mempersulit pembentukan hubungan interpersonal.

Penyakit sementara mempengaruhi kemampuan bersosialisasi dan stabilitas kontak interpersonal. Penyakit kelenjar tiroid, berbagai neurosis, dll., terkait dengan peningkatan rangsangan, lekas marah, kecemasan, ketidakstabilan mental, dll. - semua ini tampaknya “mengguncang” hubungan interpersonal dan berdampak negatif pada mereka.

Profesi. Hubungan interpersonal terbentuk di semua bidang kehidupan manusia, namun yang paling stabil adalah hubungan yang muncul sebagai hasil aktivitas kerja bersama. Dalam menjalankan tugas fungsionalnya, tidak hanya kontak bisnis yang terkonsolidasi, tetapi juga hubungan interpersonal muncul dan berkembang, yang kemudian memperoleh karakter yang beragam dan mendalam. Jika, karena sifat aktivitas profesionalnya, seseorang harus terus-menerus berkomunikasi dengan orang lain, maka ia mengembangkan keterampilan dan kemampuan untuk menjalin kontak interpersonal (misalnya, pengacara, jurnalis, dll.).

Pengalaman berkomunikasi dengan orang-orang mempromosikan perolehan keterampilan yang stabil dalam hubungan interpersonal, berdasarkan norma-norma peraturan sosial, dengan perwakilan dari berbagai kelompok masyarakat (Bobneva, 1978). Pengalaman komunikasi memungkinkan Anda untuk secara praktis menguasai dan menerapkan berbagai norma komunikasi dengan orang yang berbeda dan membentuk kontrol sosial atas manifestasi emosi Anda.

Harga diri. Harga diri yang memadai memungkinkan seseorang menilai karakteristiknya secara objektif dan menghubungkannya dengan kualitas psikologis individu mitra komunikasi, dengan situasi, memilih gaya hubungan interpersonal yang sesuai dan menyesuaikannya jika perlu.

Harga diri yang meningkat membawa unsur arogansi dan sikap merendahkan ke dalam hubungan antarpribadi. Jika mitra komunikasi puas dengan gaya hubungan interpersonal ini, maka mereka akan cukup stabil, jika tidak maka akan menjadi tegang.

Rendahnya harga diri seseorang memaksanya untuk beradaptasi dengan gaya hubungan interpersonal yang ditawarkan oleh mitra komunikasinya. Pada saat yang sama, hal ini dapat menimbulkan ketegangan mental tertentu ke dalam hubungan interpersonal karena ketidaknyamanan internal individu.

Kebutuhan akan komunikasi dan menjalin kontak interpersonal dengan orang lain merupakan ciri mendasar seseorang. Pada saat yang sama, di antara orang-orang ada orang yang kebutuhannya akan komunikasi rahasia (afiliasi) dan belas kasihan (altruisme) agak berlebihan. Hubungan interpersonal yang bersahabat paling sering terbentuk dengan satu orang atau beberapa individu, sedangkan afiliasi dan altruisme cenderung diekspresikan di antara banyak orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku menolong teridentifikasi pada orang yang memiliki empati, tingkat pengendalian diri yang tinggi, dan cenderung mengambil keputusan secara mandiri. Indikator perilaku afiliatif adalah pernyataan verbal yang positif, kontak mata yang berkepanjangan, ekspresi wajah yang ramah, peningkatan manifestasi tanda-tanda persetujuan verbal dan non-verbal, panggilan telepon rahasia, dll. Ciri-ciri perilaku afiliatif yang digambarkan menyerupai tahap hubungan persahabatan. , dan indikatornya merupakan kriteria berkembangnya hubungan interpersonal yang positif. Selama penelitian, kami mengidentifikasi kualitas pribadi yang membuatnya sulit pengembangan hubungan interpersonal. Kelompok pertama meliputi narsisme, arogansi, arogansi, berpuas diri dan kesombongan. Kelompok kedua mencakup dogmatisme, kecenderungan terus-menerus untuk tidak setuju dengan pasangannya. Kelompok ketiga termasuk bermuka dua dan ketidaktulusan (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Proses terbentuknya hubungan interpersonal. Meliputi dinamika, mekanisme pengaturan (empati) dan kondisi perkembangannya.

Dinamika hubungan interpersonal. Hubungan interpersonal lahir, diperkuat, mencapai kedewasaan tertentu, setelah itu dapat melemah dan kemudian berhenti. Mereka berkembang dalam suatu kontinum dan memiliki dinamika tertentu.

Dalam karyanya, N. N. Obozov mengeksplorasi jenis utama hubungan interpersonal, tetapi tidak mempertimbangkan dinamikanya. Peneliti Amerika juga mengidentifikasi beberapa kategori kelompok, yang dasarnya adalah kedekatan hubungan interpersonal (kenalan, teman baik, teman dekat, dan sahabat), tetapi menganalisisnya secara terpisah, tanpa mengungkapkan arah perkembangannya (Huston, Levinger , 1978).

Dinamika perkembangan hubungan interpersonal dalam kontinum waktu melalui beberapa tahapan (tahapan): perkenalan, persahabatan, persahabatan, dan hubungan persahabatan. Proses melemahnya hubungan interpersonal ke arah “terbalik” memiliki dinamika yang sama (peralihan dari bersahabat menjadi bersahabat, bersahabat, dan kemudian berakhirnya hubungan). Durasi setiap tahap bergantung pada banyak komponen hubungan interpersonal.

Proses kencan dilakukan tergantung pada norma sosiokultural dan profesional masyarakat tempat mitra komunikasi masa depan berada.

Persahabatan membentuk kesiapan atau ketidaksiapan untuk pengembangan lebih lanjut hubungan interpersonal. Jika pasangan memiliki sikap positif, maka ini merupakan prasyarat yang baik untuk komunikasi lebih lanjut.

Persahabatan memungkinkan Anda untuk memperkuat kontak interpersonal. Di sini terjadi konvergensi pandangan dan dukungan satu sama lain (pada tahap ini digunakan konsep-konsep seperti “bertindak secara bersahabat”, “kawan seperjuangan”, dll). Hubungan interpersonal pada tahap ini ditandai dengan stabilitas dan rasa saling percaya tertentu. Banyak publikasi populer tentang mengoptimalkan hubungan interpersonal memberikan rekomendasi tentang penggunaan berbagai teknik untuk membangkitkan niat baik dan simpati di antara mitra komunikasi (Snell, 1990; Deryabo, Yasvin, 1996; Kuzin, 1996).

Saat meneliti hubungan persahabatan (percaya). hasil yang paling menarik dan mendalam diperoleh oleh I. S. Kon, N. N. Obozov, T. P. Skripkina (Obozov, 1979; Kon, 1987, 1989; Skripkina, 1997). Menurut I. S. Kon, hubungan persahabatan selalu mempunyai isi substantif yang sama – suatu komunitas kepentingan, tujuan kegiatan, atas nama teman-teman yang bersatu (bersatu), dan pada saat yang sama mengandaikan rasa saling menyayangi (Kon, 1987).

Meskipun terdapat kesamaan pandangan, memberikan dukungan emosional dan aktivitas satu sama lain, perselisihan tertentu mungkin terjadi di antara teman. Kita dapat membedakan persahabatan utilitarian (instrumental-bisnis, praktis efektif) dan persahabatan yang ekspresif emosional (pengakuan emosional). Persahabatan memanifestasikan dirinya dalam berbagai bentuk:

dari simpati interpersonal hingga saling membutuhkan komunikasi. Hubungan seperti itu dapat berkembang baik dalam suasana formal maupun informal. Hubungan persahabatan, dibandingkan dengan persahabatan, ditandai dengan kedalaman dan kepercayaan yang lebih besar (Kohn, 1987). Teman secara terbuka berdiskusi satu sama lain tentang banyak aspek kehidupan mereka, termasuk ciri-ciri pribadi orang yang berkomunikasi dan kenalan bersama.

Karakteristik penting dari persahabatan adalah kepercayaan. T. P. Skripkina dalam penelitiannya mengungkapkan korelasi empiris kepercayaan masyarakat terhadap orang lain dan diri sendiri (Skripkina, 1997).

Hasil menarik mengenai masalah hubungan kepercayaan diperoleh dalam penelitian yang dilakukan di bawah pimpinan V. N. Kunitsyna pada sampel siswa. “Hubungan saling percaya dalam kelompok yang disurvei lebih unggul dibandingkan hubungan ketergantungan. Sepertiga responden mendefinisikan hubungan mereka dengan ibu mereka sebagai kemitraan yang saling percaya; Lebih dari separuh dari mereka percaya bahwa, meskipun demikian, hubungan ketergantungan sering kali muncul dengan ibu mereka, sedangkan hubungan dengan teman dinilai hanya sebagai hubungan saling percaya dan kemitraan. Ternyata hubungan ketergantungan dengan satu orang penting sering kali diimbangi dengan membangun kemitraan dengan orang penting lainnya. Jika, selama akumulasi pengalaman, seseorang tidak memiliki cukup harapan untuk menjalin hubungan dekat dengan orang lain, maka hubungan kepercayaan dan dukungan lebih sering muncul dengan seorang teman daripada dengan seorang ibu” (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Persahabatan bisa melemah dan berakhir jika salah satu teman gagal menjaga rahasia yang dipercayakan kepadanya, tidak melindungi temannya saat dia tidak ada, dan juga iri dengan hubungannya yang lain (Argyle, 1990).

Persahabatan di masa muda disertai dengan kontak yang intens, kekayaan psikologis, dan makna yang lebih besar. Pada saat yang sama, selera humor dan keramahan sangat dihargai.

Orang dewasa lebih menghargai daya tanggap, kejujuran, dan ketersediaan sosial dalam persahabatan. Persahabatan pada usia ini lebih stabil. “Pada usia paruh baya yang aktif, penekanan pada keintiman psikologis sebagai tanda persahabatan yang paling penting agak melemah dan hubungan persahabatan kehilangan aura totalitasnya” (Kohn, 1987, hal. 251).

Persahabatan di kalangan generasi tua sebagian besar terkait dengan ikatan keluarga dan orang-orang yang memiliki pengalaman hidup dan nilai-nilai yang sama.

Masalah kriteria hubungan persahabatan belum cukup diteliti. Beberapa peneliti memasukkan gotong royong, kesetiaan dan keintiman psikologis di antara mereka, yang lain menunjuk pada kompetensi dalam berkomunikasi dengan pasangan, merawat mereka, tindakan dan prediktabilitas perilaku.

Empati sebagai mekanisme pengembangan hubungan interpersonal. Empati adalah respons seseorang terhadap pengalaman orang lain. Beberapa peneliti percaya bahwa ini adalah proses emosional, yang lain - proses emosional dan kognitif. Ada pendapat yang bertentangan mengenai apakah suatu fenomena tertentu merupakan suatu proses atau properti.

N. N. Obozov memandang empati sebagai suatu proses (mekanisme) dan mencakup komponen kognitif, emosional, dan efektif. Menurutnya, empati itu ada tiga tingkatan.

Model struktural-dinamis hierarkis didasarkan pada empati kognitif (tingkat pertama), diwujudkan dalam bentuk memahami keadaan kejiwaan orang lain tanpa mengubah keadaan diri sendiri.

Empati tingkat kedua mengandung arti empati emosional, tidak hanya berupa pemahaman terhadap keadaan orang lain, tetapi juga empati dan simpati terhadapnya, suatu respon empatik. Bentuk empati ini mencakup dua pilihan. Yang pertama dikaitkan dengan empati yang paling sederhana, yang didasarkan pada kebutuhan akan kesejahteraan diri sendiri. Bentuk peralihan lainnya dari empati emosional ke empati efektif, diekspresikan dalam bentuk simpati, yang didasari oleh kebutuhan akan kesejahteraan orang lain.

Empati tingkat ketiga adalah bentuk tertinggi, termasuk komponen kognitif, emosional dan perilaku. Ini sepenuhnya mengungkapkan identifikasi interpersonal, yang tidak hanya bersifat mental (dirasakan dan dipahami) dan sensorik (empati), tetapi juga efektif. Pada tingkat empati ini diwujudkan tindakan nyata dan perilaku untuk memberikan bantuan dan dukungan kepada mitra komunikasi (terkadang seperti itu). gaya perilaku disebut membantu). Ada saling ketergantungan yang kompleks antara ketiga bentuk empati (Obozov, 1979). Dalam pendekatan yang diuraikan, tingkat empati kedua dan ketiga (emosional dan efektif) dibuktikan dengan cukup meyakinkan dan logis. Pada saat yang sama, tingkat pertama (empati kognitif), yang terkait dengan memahami keadaan orang lain tanpa mengubah keadaan seseorang), menurut pendapat kami, merupakan proses kognitif murni.

Terbukti dari hasil studi eksperimental di Rusia dan luar negeri, simpati merupakan salah satu bentuk utama perwujudan empati. Hal ini ditentukan oleh prinsip kesamaan ciri-ciri biososial tertentu dari orang-orang yang berkomunikasi. Prinsip kesamaan disajikan dalam berbagai karya I. S. Kohn, N. N. Obozov, T. P. Gavrilova, F. Heider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood dan P. Tannenbaum.

Jika prinsip kesamaan tidak terwujud dalam komunikasi, maka ini menunjukkan ketidakpedulian perasaan. Ketika mereka mengalami inkonsistensi dan terutama kontradiksi, hal ini menyebabkan disharmoni (ketidakseimbangan) struktur kognitif dan berujung pada munculnya antipati.

Seperti yang ditunjukkan oleh hasil penelitian, hubungan interpersonal paling sering didasarkan pada prinsip kesamaan (kemiripan), dan terkadang pada prinsip saling melengkapi. Yang terakhir ini terungkap dalam kenyataan bahwa, misalnya, ketika memilih kawan, teman, calon pasangan, dll., orang secara tidak sadar, dan terkadang secara sadar, memilih orang yang dapat memenuhi kebutuhan bersama. Berdasarkan hal tersebut, hubungan interpersonal yang positif dapat berkembang.

Menunjukkan simpati dapat mengintensifkan transisi dari satu tahap hubungan antarpribadi ke tahap lainnya, serta memperluas dan memperdalam hubungan antarpribadi. Simpati, seperti halnya antipati, dapat bersifat satu arah (tanpa timbal balik) atau multiarah (dengan timbal balik).

Konsep tersebut sangat dekat dengan konsep “empati”. "sintonisitas" yang dipahami sebagai kemampuan untuk mengikuti kehidupan emosional orang lain, karena adanya kebutuhan akan kontak emosional. Dalam sastra Rusia, konsep ini jarang ditemukan.

Berbagai bentuk empati didasari oleh kepekaan seseorang terhadap dunianya sendiri dan dunia orang lain. Selama pengembangan empati sebagai ciri kepribadian, daya tanggap emosional dan kemampuan memprediksi keadaan emosi seseorang terbentuk. Empati dapat disadari pada tingkat yang berbeda-beda. Hal ini dapat dimiliki oleh salah satu atau kedua mitra komunikasi. Tingkat empati ditentukan secara eksperimental dalam penelitian T. P. Gavrilova dan N. N. Obozov. Orang dengan level tinggi empati menunjukkan ketertarikan pada orang lain, fleksibel, emosional dan optimis. Individu dengan tingkat empati yang rendah ditandai dengan kesulitan dalam menjalin kontak, introversi, kaku dan egois.

Empati dapat diwujudkan tidak hanya dalam komunikasi nyata antar manusia, tetapi juga dalam persepsi terhadap karya seni rupa, teater, dll.

Empati sebagai mekanisme pembentukan hubungan interpersonal berkontribusi pada perkembangan dan pemantapannya, memungkinkan Anda memberikan dukungan kepada pasangan Anda tidak hanya dalam kondisi biasa, tetapi juga dalam kondisi sulit dan ekstrem, ketika dia sangat membutuhkannya. Berdasarkan mekanisme empati, dampak emosional dan bisnis menjadi mungkin.

Kondisi untuk pengembangan hubungan interpersonal. Hubungan interpersonal terbentuk dalam kondisi tertentu yang mempengaruhi dinamika, keluasan dan kedalamannya (Ross dan Nisbett, 1999).

Di perkotaan, dibandingkan di perdesaan, terdapat laju kehidupan yang cukup tinggi, sering berpindah tempat kerja dan tempat tinggal, serta tingkat kontrol masyarakat yang tinggi. Hasilnya adalah sejumlah besar kontak interpersonal, durasinya yang singkat dan manifestasi komunikasi peran fungsional. Hal ini mengarah pada fakta bahwa hubungan interpersonal di kota memberikan tuntutan psikologis yang lebih tinggi pada pasangannya. Untuk menjaga hubungan dekat, mereka yang berkomunikasi seringkali harus membayar dengan hilangnya waktu pribadi, beban mental, sumber daya materi, dll.

Penelitian di luar negeri menunjukkan bahwa semakin sering orang bertemu, mereka terlihat semakin menarik satu sama lain. Rupanya, dan sebaliknya, semakin jarang kenalan bertemu, semakin cepat hubungan interpersonal di antara mereka melemah dan berakhir. Kedekatan spasial khususnya mempengaruhi hubungan interpersonal pada anak-anak. Jika orang tua pindah atau anak berpindah dari satu sekolah ke sekolah lain, kontak mereka biasanya terputus.

Kondisi spesifik di mana orang berkomunikasi penting dalam pembentukan hubungan interpersonal. Pertama-tama, hal ini disebabkan oleh jenis kegiatan bersama di mana kontak antarpribadi terjalin (belajar, bekerja, bersantai), dengan situasi (biasa atau ekstrim), lingkungan etnis (mono atau polietnis), sumber daya material, dll. .

Diketahui bahwa hubungan interpersonal berkembang dengan cepat (melewati semua tahapan hingga tingkat kepercayaan) di tempat-tempat tertentu (misalnya di rumah sakit, kereta api, dll). Fenomena ini rupanya disebabkan oleh ketergantungan yang kuat pada faktor eksternal, aktivitas hidup bersama jangka pendek, dan kedekatan spasial. Sayangnya, kami tidak banyak melakukan studi banding tentang hubungan interpersonal dalam kondisi seperti ini.

Pentingnya faktor waktu dalam hubungan interpersonal bergantung pada lingkungan sosiokultural spesifik di mana mereka berkembang (Ross dan Nisbett, 1999).

Faktor waktu mempengaruhi lingkungan etnis secara berbeda. Dalam budaya Timur, perkembangan hubungan antarpribadi seolah-olah diperpanjang seiring berjalannya waktu, sedangkan dalam budaya Barat bersifat “terkompresi”, dinamis. Hampir tidak ada karya yang menyajikan studi tentang pengaruh faktor waktu terhadap hubungan interpersonal dalam literatur kita.

Banyak teknik dan tes tersedia untuk mengukur berbagai aspek hubungan interpersonal. Diantaranya adalah diagnosis hubungan interpersonal oleh T. Leary (dominasi-penyerahan, keramahan-agresi), teknik “Q-sorting” (ketergantungan-kemandirian, kemampuan bersosialisasi-tidak bersosialisasi, penerimaan perjuangan-penghindaran perjuangan), K. Thomas ' tes deskripsi perilaku (kompetisi, kerja sama, kompromi, penghindaran, adaptasi), metode preferensi interpersonal J. Moreno untuk mengukur status sosiometri dalam suatu kelompok (preferensi-penolakan), kuesioner kecenderungan empati A. Mehrabyan dan N. Epstein, metode V. V. Boyko tingkat kemampuan empati, I. M. Yusupov untuk mengukur tingkat kecenderungan empati, metode penulis V. N. Kunitsyna, metode angket V. Azarov untuk mempelajari impulsif dan regulasi kemauan dalam komunikasi, metode menilai tingkat keramahan V.F. Ryakhovsky, dll.

Masalah hubungan interpersonal dalam ilmu psikologi dalam dan luar negeri telah dipelajari sampai batas tertentu. Saat ini hanya ada sedikit penelitian ilmiah tentang hubungan interpersonal. Permasalahan prospektifnya adalah: kecocokan dalam hubungan bisnis dan interpersonal, jarak sosial di dalamnya, kepercayaan terhadap berbagai jenis hubungan interpersonal dan kriterianya, serta kekhasan hubungan interpersonal dalam berbagai jenis aktivitas profesional dalam ekonomi pasar.