Menurut kamus bahasa Rusia S.I. MASALAH Ozhegova adalah masalah yang kompleks, tugas yang memerlukan penyelesaian dan penelitian.
Pembelajaran berbasis masalah, atau setidaknya ide dasarnya, sudah dikenal sejak lama. Asal usul pembelajaran semacam itu dapat ditemukan di masa lalu. Oleh karena itu, kita dapat merujuk pada pernyataan Quintilian (c. 35-95) dalam karya filosofis dan pedagogisnya “Instruction in Oratory”: “Seorang anak harus berjuang untuk mencapai keberhasilan dalam belajar, tetapi seseorang harus melakukannya agar dia menjadi sangat saya. ingin mencapainya."
Saat ini, sehubungan dengan tugas-tugas baru sekolah, dalam pedagogi dan psikologi telah terjadi peningkatan perhatian terhadap landasan teoritis pembelajaran berbasis masalah dan penerapan praktisnya di sekolah. Ketertarikan yang signifikan ini disebabkan oleh fakta bahwa pembelajaran berbasis masalah menciptakan kondisi untuk pembentukan motivasi positif untuk belajar dan asimilasi pengetahuan yang mendalam.
Apa yang dibutuhkan untuk ini? Jawaban yang baik atas pertanyaan yang diajukan adalah perkataan S.L. Rubinstein: “Agar seorang siswa benar-benar terlibat dalam pekerjaan, perlu adanya tugas-tugas yang diberikan kepadanya selama kegiatan pendidikan, tidak hanya itu bisa dimengerti
, tetapi juga secara internal diterima
, yaitu. agar mereka membeli pentingnya
bagi siswa dan dengan demikian menemukan respons dalam pengalamannya.”
Faktanya di antara sekian banyak kebutuhan yang melekat pada diri manusia, ada yang sangat penting “ kebutuhan akan kejenuhan emosional
" Seseorang perlu mengalami emosi, jika kejenuhan dengan emosi tidak terjadi, maka rasa lapar emosional akan muncul. Hal ini dialami dalam bentuk rasa bosan dan melankolis. Salah satu sarana dan cara yang ada untuk menjenuhkan emosi seseorang adalah minat
. Minat – kebutuhan akan pengalaman emosional tertentu itu penting motif
kegiatan. Bukan tanpa alasan banyak guru sependapat dengan perkataan L.S. Vygotsky bahwa “seni mengajar adalah seni membangkitkan dan memuaskan minat”.
Salah satu metode pengajaran (ditafsirkan baik sebagai prinsip pengajaran, dan sebagai jenis proses pendidikan baru, dan sebagai sistem didaktik baru), yang ditujukan terutama untuk "membangkitkan minat"
adalah metode pembelajaran berbasis masalah. Pelatihan terdiri dari menciptakan situasi masalah, mengenali dan menyelesaikan situasi tersebut dalam prosesnya kegiatan bersama siswa dan guru, dengan kemandirian yang optimal
siswa dan di bawah bimbingan umum guru. Prinsip pemecahan masalah menyatukan proses pembelajaran dengan proses penelitian dan kreativitas.
Beberapa kata tentang masalah organisasi proses pendidikan. Bisa berbeda-beda, tergantung peran yang diemban guru, tergantung sifat masalah yang diangkat. Namun perlu ditonjolkan tiga aspek utama dalam mengatur pelajaran masalah.
ASPEK PERTAMA
Pertama, berarti
dasar dari pelajaran masalah adalah masalah yang bermasalah
(pertanyaan). Tanda utama dari suatu masalah yang bermasalah adalah "minat yang menarik"!
Sebuah pertanyaan bermasalah dapat mencakup konsep-konsep dalam satu mata pelajaran. Misalnya:
Contoh(sejarah): Sejarawan Rusia V.O. Klyuchevsky menulis tentang Ivan IV: “Tsar Ivan adalah seorang penulis yang luar biasa, bahkan mungkin seorang pemikir politik yang hidup, tetapi dia bukan seorang negarawan... Tsar yang buruk merencanakan lebih dari yang dia lakukan, memiliki efek yang lebih kuat pada imajinasi dan kegelisahan orang-orang sezamannya daripada orang-orang sezamannya pesanan publik“Apakah Anda setuju dengan penokohan Ivan IV ini? Benarkan jawaban Anda.
Contoh(Ekonomi): Jika privatisasi di Rusia berjalan sesuai versi Cina, lalu hasil apa yang bisa diharapkan pada perekonomian Rusia saat ini?
Permasalahan yang ada mungkin bersifat interdisipliner. Pertanyaan seperti itu merangsang proses pemahaman multidimensi terhadap fenomena dan merupakan dasar yang baik untuk pengorganisasian pembelajaran interdisipliner
. Anda dapat memberikan contoh soal bermasalah yang memungkinkan siswa melihat masalah dari sudut pandang yang berbeda dan memahami bahwa penyelesaian masalah memerlukan pengetahuan dari berbagai bidang keilmuan. Misalnya, dalam pelajaran sastra, seorang guru mungkin menawarkan tugas yang bermasalah: Bagaimana jadinya kehidupan Masha Mironova jika Permaisuri tidak memaafkan Pyotr Grinev? Tugas siswa adalah mengusulkan solusi mereka sendiri dan membenarkannya
. Agar pilihan tersebut benar-benar dapat dibenarkan, siswa memerlukan pengetahuan tentang sejarah (misalnya, bagaimana status sosial perempuan di Rusia pada tahun-tahun itu, dll.) dan psikologi (misalnya, kualitas apa yang menentukan potensi kemauan dari seorang perempuan. seorang individu, dll.), dan yang paling penting, pengetahuan sempurna tentang teks karya.
Implementasi tujuan pedagogis melalui koneksi interdisipliner berkontribusi pada pembentukan gambar lengkap
pengetahuan tentang dunia.
Contoh(sastra, sejarah): Apakah novel karya L.N. "Perang dan Damai" karya Tolstoy sebagai novel sejarah?
Contoh(geografi ekonomi, sejarah): Bagaimana pertumbuhan penduduk alami India bisa berubah jika tingkat pembangunan ekonominya meningkat pesat? Bagaimana faktor ini dapat mempengaruhi negara-negara tetangga? Jelaskan alasan Anda.
Situasi yang bermasalah mungkin terjadi tugas cerita
, yang didasarkan pada "alur cerita". Banyak guru telah bekerja dalam kerangka pendekatan ini, mengatur permainan di kelas mereka: pelajaran perjalanan, pelajaran konferensi pers, pelajaran lelang, pelajaran percobaan, dll. (atau hambatan) - untuk memecahkan masalah yang sulit.
Misalnya: Teman-teman, hari ini kita semua akan jalan-jalan bersama ke negara Zdravia yang cerah dan bersahabat. Penduduk negara ini menerima pesan bahasa yang tidak dapat dipahami dari Kaisar yang perkasa. Duta Besar yang membawa makalah ini mengatakan bahwa jika warga tidak mengetahui apa yang tertulis dalam pesan tersebut, maka tuannya yang sakti akan menjadikan semua orang sebagai budak. Kita harus memikirkan misteri dan rahasia yang menanti kita di setiap langkah perjalanan kita. Namun jika kami berhasil, kami akan menemukan kunci untuk mengungkap pesan Kaisar agung dan membantu penduduk Zdravia. Jadi perjalanan dimulai...
Alur cerita mungkin terfokus pada situasi kehidupan (termasuk yang bersifat lucu)
Contoh(matematika): (dari buku soal oleh Grigory Osten) Di kota Zvansk, di sekolah No. 23, Vasya belajar di kelas tiga. Setiap kelas memiliki siswa khusus, atau bahkan beberapa. Jadi Vasya kami memiliki nafsu makan yang luar biasa. Vasya yang lapar makan 3 roti dalam 9 menit! Vasya yang kenyang menghabiskan 15 menit untuk jumlah roti yang sama. Berapa menit lebih cepat Vasya yang lapar bisa bertahan dengan satu roti?
Contoh(Matematika, ilmu komputer): Raja Flatland memutuskan untuk menebang beberapa pohon yang tumbuh di depan istananya untuk membuat aula istana lebih terang. Pepohonan di depan istana raja ditanam berjajar, semua tumbuh disana N
pohon, dan jarak antar pohon yang berdekatan adalah sama.
Setelah ditebang, harusnya masih ada yang tersisa di depan istana M pohon, dan jarak antar pohon yang bertetangga juga harus sama. Bantu raja mengetahui berapa banyak cara menebang pohon?
ASPEK KEDUA
Jadi, masalahnya dirumuskan. Apa jalur kegiatan selanjutnya dalam pelajaran masalah? Anda dapat "mencari secara acak" dan, dengan menelusuri fenomena yang mungkin terjadi, mencari tahu apakah pengaruhnya - dan jika ya, seberapa besar pengaruhnya. Namun cara ini tidak produktif. Sebagai aturan, jawaban yang paling mungkin atas pertanyaan yang diajukan, dari sudut pandang informasi dan teori yang tersedia, mungkin ditentukan dan kebenaran asumsinya diperiksa. Jawaban sementara atas pertanyaan ini adalah hipotesa. Syarat utama suatu hipotesis adalah validitas, bukti, dan keterverifikasiannya. Kemungkinan besar peneliti memiliki beberapa hipotesis; maka mereka semua perlu dibenarkan.
Jadi, pertanyaan problematisnya melibatkan berhipotesis
untuk menyelesaikannya atau beberapa hipotesis, serta prosesnya pembenaran, bukti.
Masalah khusus adalah pengorganisasian dukungan pedagogis pelajaran masalah melalui Internet
. Sangat jelas bahwa sumber daya internet dapat membantu dalam proses pembuktian hipotesis, karena menyediakan hampir semuanya informasi yang perlu. Dengan pengaturan permintaan pencarian yang benar (serta dengan dukungan teknis yang baik), Anda dapat segera memperoleh fakta dan data yang diperlukan.
ASPEK KETIGA
Ketiga, sebagai organisasi
prinsip pelajaran yang bermasalah paling sering adalah prinsip kegiatan bersama
, yang didasarkan pada metode pengajaran kelompok dengan unsur diskusi, diskusi, dan permainan. Diantara faktor utama yang mendorong siswa aktif adalah: minat kognitif; sifat kegiatan yang produktif dan kreatif; daya saing; karakter permainan.
Minat kognitif
merupakan faktor utama dalam meningkatkan pembelajaran. Siswa tidak akan mempunyai ketertarikan internal terhadap situasi yang merupakan akibat paksaan dan tidak mencerminkan kenyataan.
Sifat aktivitas yang kreatif
merupakan stimulus yang kuat untuk pengetahuan. Penerapan prinsip-prinsip sifat kegiatan penelitian berbasis masalah memungkinkan untuk membangkitkan minat kreatif siswa, yang pada gilirannya mendorong mereka untuk aktif secara mandiri dan kelompok mencari pengetahuan dan solusi baru.
Daya saing
– faktor motivasi yang kuat dalam aktivasi aktivitas kognitif. Motif utama persaingan adalah motif mencapai kesuksesan.
Karakter permainan
aktivitas pendidikan dan kognitif mencakup baik faktor minat kognitif maupun faktor kompetisi, namun seiring dengan itu, ia juga berperan sebagai mekanisme motivasi yang efektif bagi aktivitas mental siswa, salah satu faktor pengembangan diri mereka.
Hampir setiap guru bekerja dalam arah ini, dengan satu atau lain cara.
Mari kita lihat lebih dekat organisasi khas sebuah pelajaran - konferensi pers. Beberapa siswa di kelas mengambil peran sebagai ahli dalam masalah yang sedang dibahas. Mereka terlebih dahulu menerima tugas untuk mengenal lebih dalam masalah yang sedang dipelajari. Siswa yang tersisa dibagi menjadi kelompok mikro, mereka akan mewakili berbagai jurnalistik, publik, pemerintahan, dll. organisasi. Selama pembelajaran, siswa mengajukan pertanyaan yang, dari sudut pandang mereka, mungkin menarik bagi organisasi yang mereka wakili, dan para ahli menjawabnya (masing-masing sesuai bidang tanggung jawabnya). Dengan demikian, seluruh kelas menjadi akrab dengan materi baru, sedangkan proses mempelajari topik itu sendiri menarik dan mengasyikkan.
Dewey John (1859-1952) - Filsuf, psikolog, dan pendidik pragmatis Amerika. Dia menyarankan untuk membangun semua pelatihan sebagai solusi independen terhadap masalah.
Di Rusia, kontribusi terbesar terhadap pengembangan teori pembelajaran berbasis masalah dibuat oleh A.M. Matyushkin, M.I. Makhmutov, A.V. Brushlinsky, T.V. Kudryavtsev, I.Ya. Lerner dan lain-lain.
Teknologi pembelajaran berbasis masalah mulai meluas pada tahun 20-30an. di sekolah Soviet dan asing. Pembelajaran berbasis masalah didasarkan pada posisi teoritis D. Dewey, yang mendirikan sekolah eksperimental di Chicago pada tahun 1894, di mana Silabus digantikan oleh game dan aktivitas tenaga kerja. Kelas membaca, berhitung, dan menulis dilakukan hanya sehubungan dengan kebutuhan – naluri yang muncul secara spontan pada anak seiring perkembangannya – pematangan fisiologis. Untuk belajar, Dewey mengidentifikasi empat kebutuhan instingtual yang paling penting: sosial, konstruktif, ekspresi artistik, dan penelitian.
Untuk memuaskan naluri tersebut, anak prasekolah dibekali dengan kata-kata (buku, cerita), karya seni (gambar), dan perangkat teknis (mainan) sebagai sumber pengetahuan; anak-anak terlibat dalam permainan tersebut. Pada usia yang lebih tua, anak ditawari teka-teki, tugas, masalah yang harus dipecahkan, dan mereka dilibatkan dalam kegiatan praktis - kerja.
Selanjutnya, penelitian psikologis dan pedagogis di bidang kreativitas, pemikiran kreatif dan pembelajaran berbasis masalah memungkinkan untuk berkembang teknologi umum pembelajaran berbasis masalah.
Istilah dan konsep terkait berikut ini ditemukan dalam literatur pedagogi:
pendekatan masalah (T.I. Shamova), prinsip masalah (V.T. Kudryavtsev, A.M. Matyushkin), yang memerlukan organisasi wajib dari situasi masalah;
metode berbasis masalah (V. Okon) sebagai cara dan sarana untuk memecahkan masalah pedagogis;
pembelajaran berbasis masalah sebagai salah satu jenis pengajaran (M.I. Makhmutov, M.N. Skatkin), jika kita menganggapnya sebagai sistem didaktik yang relatif mandiri.
Saat ini, pembelajaran berbasis masalah (problem-based learning technology) dipahami sebagai suatu organisasi proses pendidikan, yang melibatkan penciptaan dalam pikiran siswa di bawah bimbingan seorang guru situasi masalah dan pengorganisasian aktivitas mandiri yang aktif. siswa untuk menyelesaikannya, akibatnya terjadi penguasaan kreatif atas pengetahuan, keterampilan, kemampuan (ZUN) ) dan pengembangan kemampuan mental (metode tindakan mental - SUD).
Orientasi sasaran
Perolehan (penguasaan) pengetahuan oleh siswa.
Meningkatkan kekuatan ilmu.
Menguasai metode kegiatan mandiri (SUD).
Pembentukan keterampilan pencarian dan penelitian.
Pengembangan kemampuan kognitif dan kreatif.
Ketentuan konseptual(menurut D.Dewey)
Dalam entogenesis, seorang anak mengulangi jalan kemanusiaan dalam pengetahuan.
Asimilasi pengetahuan adalah proses yang spontan dan tidak terkendali.
Seorang anak mempelajari suatu materi bukan hanya sekedar mendengarkan atau mempersepsikan dengan inderanya, tetapi sebagai hasil dari pemenuhan kebutuhannya akan pengetahuan, menjadi subjek aktif dalam pembelajarannya.
Syarat keberhasilan pelatihan adalah:
problematisasi materi pendidikan(pengetahuan adalah anak-anak keajaiban dan keingintahuan);
aktivitas anak (pengetahuan harus diserap dengan nafsu makan);
hubungan antara belajar dan kehidupan, permainan, dan pekerjaan anak.
Fitur Konten
Pembelajaran berbasis masalah didasarkan pada penciptaan jenis motivasi khusus - berbasis masalah, dan oleh karena itu memerlukan konstruksi konten didaktik materi yang memadai, yang harus disajikan sebagai rangkaian situasi masalah.
Situasi masalah dapat berbeda dalam sifat yang tidak diketahui, ketertarikan konten, tingkat problematis, jenis ketidaksesuaian informasi, dan fitur metodologis lainnya (lihat Gambar 1).
Beras. 1. Klasifikasi situasi masalah
Berdasarkan isi masalah yang dipecahkan, dibedakan tiga jenis pembelajaran berbasis masalah::
1. pemecahan masalah ilmiah (kreativitas ilmiah) - penelitian teoretis, yaitu. pencarian dan penemuan oleh siswa tentang aturan, hukum, bukti baru;
Jenis pembelajaran berbasis masalah ini didasarkan pada perumusan dan pemecahan masalah pendidikan teoritis;
2. solusi masalah praktis(kreativitas praktis) - mencari solusi praktis, mis. metode penerapan pengetahuan yang diketahui dalam situasi, desain, penemuan baru;
Jenis pembelajaran berbasis masalah ini didasarkan pada perumusan dan pemecahan masalah pendidikan praktis;
3. penciptaan solusi artistik (kreativitas artistik) - refleksi artistik dari realitas berdasarkan imajinasi kreatif, termasuk menggambar, bermain, bermain musik, dll.
Fitur teknik ini
Metode berbasis masalah adalah metode yang didasarkan pada penciptaan situasi masalah, aktivitas kognitif aktif siswa, yang terdiri dari pencarian dan pemecahan masalah kompleks yang memerlukan pemutakhiran pengetahuan, analisis, dan kemampuan untuk melihat di balik fakta dan fenomena individu esensi dan polanya. memerintah mereka.
Ada dua jenis situasi masalah: pedagogis dan psikologis.
Yang pertama mewakili organisasi khusus dari proses pendidikan, yang kedua menyangkut aktivitas siswa.
Situasi masalah pedagogis diciptakan dengan bantuan tindakan pengaktifan, guru mengajukan pertanyaan yang menekankan kontradiksi, kebaruan, pentingnya, keindahan, dan kualitas khas lainnya dari objek pengetahuan.
Penciptaan situasi masalah psikologis adalah fenomena yang murni individual: ini adalah "keadaan pertanyaan", aktivitas pencarian kesadaran, ketidaknyamanan psikologis. Tugas kognitif yang terlalu sulit dan terlalu mudah tidak akan menimbulkan situasi problematis bagi siswa.
Situasi masalah dapat diciptakan di semua tahap proses pembelajaran: selama penjelasan, penguatan, pengendalian.
Beras. 2. Diagram teknologi siklus pembelajaran berbasis masalah
Tahap I- menyiapkan situasi masalah pedagogis, mengarahkan siswa untuk memahami manifestasinya, mengatur pertanyaan anak, kebutuhan untuk menanggapi rangsangan eksternal.
Tahap II - terjemahan dari situasi masalah yang terorganisir secara pedagogis menjadi situasi psikologis: keadaan pertanyaan adalah awal dari pencarian aktif untuk jawabannya, kesadaran akan esensi kontradiksi, perumusan yang tidak diketahui. Pada tahap ini guru memberikan bantuan yang terukur, mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan, dan sebagainya.
Tahap III- mencari pemecahan masalah, jalan keluar dari kebuntuan kontradiksi. Bersama-sama dengan guru atau secara mandiri, siswa mengajukan dan menguji berbagai hipotesis, menarik Informasi tambahan. Guru menyediakan bantuan yang diperlukan(di zona perkembangan proksimal).
Tahap IV- “Aha-reaksi”, munculnya ide solusi, transisi menuju solusi, perkembangannya, terbentuknya pengetahuan baru (ZUN, SUD) di benak siswa.
Tahap V- implementasi solusi yang ditemukan dalam bentuk produk material atau spiritual.
Tahap VI- pelacakan (kontrol) hasil pembelajaran jangka panjang.
Teknik metodologis untuk menciptakan situasi masalah:
guru membawa siswa pada suatu kontradiksi dan mengajak mereka menemukan cara untuk menyelesaikannya sendiri;
menghadapi kontradiksi dalam kegiatan praktis;
menyajikan sudut pandang berbeda tentang isu yang sama;
mengajak kelas untuk mempertimbangkan fenomena tersebut dari berbagai posisi (misalnya komandan, pengacara, pemodal, guru);
mendorong siswa melakukan perbandingan, generalisasi, kesimpulan dari situasi, membandingkan fakta (merangsang dialog);
mengajukan pertanyaan spesifik (untuk generalisasi, justifikasi, spesifikasi, logika penalaran);
mengidentifikasi tugas-tugas teoretis dan praktis yang bermasalah (misalnya, penelitian);
merumuskan tugas-tugas yang bermasalah (misalnya, dengan data awal yang tidak mencukupi atau berlebihan, dengan ketidakpastian dalam rumusan pertanyaan, data yang bertentangan, kesalahan yang jelas-jelas dilakukan, waktu penyelesaian yang terbatas untuk mengatasi “inersia psikologis”, dll.).
Agar berhasil menerapkan teknologi pembelajaran berbasis masalah, Anda memerlukan:
konstruksi sistem optimal situasi masalah dan cara penciptaannya (lisan dan tulisan, multimedia);
pemilihan dan penggunaan tugas (masalah) yang paling relevan dan esensial;
dengan mempertimbangkan karakteristik situasi masalah di berbagai jenis pekerjaan akademis;
Terakhir, dalam pembelajaran berbasis masalah, pendekatan pribadi dan keterampilan guru sangatlah penting, yang mampu menimbulkan aktivitas kognitif aktif pada anak.
Tingkat pembelajaran berbasis masalah mencerminkan tidak hanya tingkat asimilasi siswa yang berbeda terhadap pengetahuan baru dan metode aktivitas mental, tetapi juga tingkat pemikiran yang berbeda.
Tingkat aktivitas non-mandiri yang biasa- ini adalah persepsi siswa terhadap penjelasan guru, asimilasi pola tindakan mental dalam situasi masalah, kinerja kerja mandiri, latihan yang bersifat reproduksi.
Tingkat aktivitas semi mandiri ditandai dengan penerapan pengetahuan yang diperoleh dalam situasi baru dan partisipasi siswa dalam pencarian bersama dengan guru tentang cara memecahkan masalah pendidikan tertentu.
Tingkat aktivitas mandiri menyediakan implementasi pekerjaan mandiri dari jenis pencarian reproduktif, ketika siswa secara mandiri bekerja sesuai dengan teks buku teks, menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam situasi baru, membangun solusi untuk masalah dengan tingkat kompleksitas rata-rata, membuktikan hipotesis melalui analisis logis - bantuan guru minimal.
Tingkat aktivitas kreatif mencirikan kinerja kerja mandiri yang memerlukan imajinasi kreatif, analisis logis, penemuan solusi baru, dan pembuktian independen. Pada tingkat ini, kesimpulan dan generalisasi independen, penemuan dibuat; kreativitas seni juga termasuk dalam level ini.
Struktur logis dari pelajaran masalah tidak bersifat linier (satu, dua, tiga linier), tetapi lebih kompleks - berbentuk spiral, tampilan “lengkung”. Logika proses pendidikan adalah sebagai berikut: jika pada awal pembelajaran misalkan ada masalah yang diajukan, dan pembelajaran selanjutnya ditujukan untuk menyelesaikannya, maka guru dan siswa secara berkala harus kembali ke proses pendidikan. awal pelajaran, hingga cara penyajiannya.
Setiap kursus pelatihan mempunyai masalah kursusnya sendiri. Dan setiap guru mencari caranya sendiri untuk menyelesaikannya. Mari kita definisikan masalah mata kuliah geografi.
1. Perubahan kualitas hidup tidak hanya menuntut kemampuan mengikuti instruksi dari lulusan, melainkan kemampuan memecahkan masalah kehidupan secara mandiri. Kami membutuhkan seseorang yang:
- mulai memandang dirinya secara berbeda;
- menerima dirinya dan perasaannya secara lebih utuh;
- menjadi lebih percaya diri dan mandiri;
- menetapkan tujuan yang realistis dan berperilaku lebih dewasa;
- menjadi lebih seperti orang yang Anda inginkan;
- mulai menerima dan memahami orang lain.
Oleh karena itu, tugas utama guru jelas - menerima siswa apa adanya: bersikap positif terhadapnya, memahami perasaannya yang menyertai persepsi materi baru. Dan atas dasar itu, ciptakanlah suasana yang membantu munculnya pengajaran yang bermakna bagi siswa.
2. Menurunnya minat terhadap mata pelajaran. Banyaknya informasi yang kini didapat seorang anak sekolah sama sekali tidak menanamkan dalam dirinya kebutuhan untuk memperluas dan memperdalam pengetahuannya: jika perlu, ia akan mendengarnya di TV, teman-temannya akan mengatakannya, guru akan memberitahunya. . Siswa sering kali mengambil peran sebagai pendengar yang pasif. Sistem modern pendidikan memberi guru kesempatan untuk memilih di antara beragam teknik inovatif“milik sendiri”, untuk melihat kembali hal-hal yang sudah dikenal, pada pengalaman sendiri, pada kesempatan untuk membawa budaya informasi pengetahuan yang efektif kepada siswa. Carl Rogers, seorang psikolog Amerika, mengidentifikasi dua jenis pembelajaran: informasional, memberikan pengetahuan sederhana tentang fakta dan pengajaran yang signifikan, yang memberikan pengetahuan yang dibutuhkan siswa untuk perubahan diri dan pengembangan diri. Dengan segala keberagamannya pendekatan metodologis Gagasan pendidikan perkembangan mengemuka karena Proses pendidikan harus memberikan kontribusi yang maksimal terhadap pengembangan kecerdasan dan kemampuan siswa, dan pengetahuan yang hanya diwariskan tidak berfungsi sebagai sarana untuk mengembangkan kepribadian, ini adalah orientasi pelajaran yang biasa terhadap persiapan pelaku, yang mana tidak lagi sesuai dengan tatanan sosial masyarakat yang baru.
Geografi sebagai mata pelajaran akademik memberikan peluang besar untuk memecahkan masalah pendidikan melalui penggunaan metode:
- observasi (termasuk musim panas),
- kerja praktek,
- melihat video, tabel, gambar,
- pesan siswa,
- abstrak,
- partisipasi dalam pekerjaan penelitian,
- pemanfaatan ilmu yang diperoleh dalam pelajaran kimia, fisika, matematika, biologi, sastra.
Efisiensi yang lebih besar dalam memecahkan masalah pendidikan dengan menggunakan metode yang tercantum dapat dicapai dengan menggunakan pembelajaran berbasis masalah.
Pembelajaran berbasis masalah dalam pelajaran geografi.
Apa yang dimaksud dengan pembelajaran berbasis masalah?
1. Metode problemisasi.
Tugas berbasis masalah, pada umumnya, bersifat perkembangan pribadi dan secara alami muncul dari pengalaman dan kebutuhan siswa itu sendiri. Dengan menempatkan siswa pada situasi masalah yang menarik bagi seluruh kelas, guru mempunyai kesempatan untuk “menghilangkan” mekanisme berpikirnya. Melibatkan siswa selama pembelajaran berbasis masalah dalam merumuskan masalah dan mengajukan hipotesis untuk penyelesaiannya memperdalam minat pada proses mandiri kognisi dan penemuan kebenaran:
fakta -> hipotesis -> teori -> pengetahuan (kebenaran).
Tugas guru adalah mengarahkan pembelajaran materi pendidikan dengan menghindari jawaban langsung dan tidak ambigu terhadap pertanyaan siswa, dan mengganti pengalaman kognitif mereka dengan pengalamannya sendiri.
2. Pembuatan hipotesis secara independen untuk memecahkan masalah.
Pada tahap mengajukan hipotesis, siswa perlu belajar mengajukan solusi sendiri, menganalisisnya terlebih dahulu, memilih solusi yang paling memadai, dan belajar melihat cara untuk membuktikannya. Pengaktifan mekanisme berpikir pada tahap ini terjadi ketika menggunakan teknik berpikir nyaring, ketika menggunakan pertanyaan pengaktifan.
Menciptakan situasi di mana siswa tampak satu atau dua langkah di depan guru. Guru, setelah menyiapkan kesimpulan dengan menggunakan logika pembuktiannya, memberikan hak untuk “menemukan” kesimpulan tersebut kepada kelas.
3. Metode memahami pengetahuan yang sudah jadi dari sumber cetak.
Siswa ditawari teks dari koran, majalah, buku, kamus, dll. tentang topik dan pertanyaan tertentu kepada mereka. Berdasarkan materi-materi tersebut, kerja diorganisir dalam kelompok, berpasangan atau individu, dan kemudian dilakukan diskusi kolektif mengenai permasalahan tersebut.
4. Metode pembahasan masalah.
Metode-metode ini melibatkan kombinasi penyajian materi secara lisan oleh guru dan pengajuan pertanyaan-pertanyaan bermasalah yang mengungkapkan sikap pribadi siswa terhadap pertanyaan yang diajukan, pengalaman hidup mereka, dan pengetahuan yang diperoleh di luar sekolah.
Bentuk sesi pelatihan dimana Anda dapat menggunakan metode berbasis masalah:
1. Berdasarkan kegiatan diskusi:
– seminar (pekerjaan individu);
– diskusi terstruktur (kerja kelompok);
– diskusi berbasis masalah dan praktis (kerja tim)
2. Berdasarkan kegiatan penelitian:
– kelas praktik (kerja tim)
– pelajaran penelitian (pekerjaan individu)
3. Pembelajaran tradisional dengan aspek baru :
- pelajaran-ceramah;
- seminar pelajaran;
- pelajaran pemecahan masalah;
- konferensi pelajaran;
- pelajaran-wisata;
- konsultasi pelajaran;
- pelajaran tes, dll.
4. Pelajaran non-standar:
- pelajaran lelang;
- konferensi pers rock;
- pelajaran - pertahanan disertasi;
- percobaan pelajaran;
- dedikasi pelajaran;
Tujuan dari pembelajaran tipe masalah tidak hanya pada asimilasi pengetahuan ilmiah, suatu sistem pengetahuan, tetapi juga jalannya proses memperoleh hasil tersebut, pembentukan aktivitas kognitif siswa dan pengembangan kreativitasnya. kemampuan.
Dalam pembelajaran berbasis masalah, aktivitas guru terdiri dari fakta bahwa ia, bila perlu, menjelaskan isi konsep yang paling kompleks, secara sistematis menciptakan situasi masalah, memberi tahu siswa tentang faktor-faktor dan mengatur (situasi masalah) aktivitas pendidikan dan kognitif mereka, sehingga berdasarkan analisis fakta, siswa secara mandiri menarik kesimpulan dan generalisasi, membentuk konsep dan hukum tertentu dengan bantuan guru.
Jadi belajarlah struktur geologi. Relief dan sumber daya mineral Rusia dapat ditujukan untuk memecahkan masalah: “Untuk menentukan alasan apa yang menentukan keanekaragaman dan fitur lokasi bentang alam besar di wilayah Rusia,” dan pelajaran yang ditujukan untuk mempelajari sabuk pegunungan Siberia Selatan dapat digabungkan dengan masalah “Mungkinkah semua sistem pegunungan ini, yang beragam orografi dan usianya, dianggap sebagai satu kompleks teritorial alami?”
Hasilnya, siswa mengembangkan keterampilan operasi dan tindakan mental, keterampilan mentransfer pengetahuan, mengembangkan perhatian, kemauan, dan imajinasi kreatif.
SEBAGAI SEBUAH KESIMPULAN
Saat ini kita menyaksikan proses transisi dari “aliran penjelasan” ke “aliran pengembangan”. Karakteristik yang paling penting sekolah baru adalah pembelajaran berbasis masalah. Sangat jelas bahwa ZUN tidak bisa menjadi satu-satunya tujuan pedagogis: sekolah harus sepenuhnya mengembangkan kemampuan kognitif dan kreatif siswa dan secara efektif, dan tidak hanya dengan kata-kata, mendidik kepribadian yang matang. Artinya, segala sesuatunya harus berbeda: suasana psikologis kelas, konten pendidikan, dan metodologi pengajaran. Dan dalam metodologi, pertama-tama, bagian yang bertanggung jawab untuk memperkenalkan materi baru harus diubah: siswa harus menemukan pengetahuan, dan bukan menerimanya secara langsung. bentuk jadi. Pembelajaran berbasis masalah adalah masa depan pendidikan kita!
Untuk menggunakan pratinjau presentasi, buatlah akun sendiri ( akun) Google dan masuk: https://accounts.google.com
Keterangan slide:
TEKNOLOGI PEMBELAJARAN BERBASIS MASALAH Zulfiya Myagzumovna Ayzyatullova, guru matematika di sekolah menengah Tatarsko-Tavlinskaya
Tujuan kegiatan pedagogis: untuk mengembangkan kemampuan siswa untuk menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam kegiatan praktis (pengetahuan tersebut lebih efektif dicatat dalam ingatan siswa jika diperoleh dalam proses pemecahan situasi masalah); - pengembangan kemampuan yang memungkinkan Anda menemukan jalan keluar dari situasi apa pun (kemampuan refleksi, penetapan tujuan, perencanaan, pemodelan, dan komunikasi aktif). Pengetahuan hanyalah pengetahuan bila diperoleh melalui usaha pikiran sendiri, dan bukan melalui ingatan. L.N. tebal
Tahapan pembelajaran berbasis masalah Tahap I - menciptakan situasi pedagogis yang bermasalah, mengarahkan siswa pada persepsi manifestasinya. Tahap II - mentransfer situasi masalah yang terorganisir secara pedagogis ke dalam situasi psikologis: keadaan pertanyaan adalah awal dari pencarian aktif untuk jawabannya. Pada tahap ini, saya memberikan bantuan terukur, mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan, dll. Tahap III - mencari pemecahan masalah, mencari jalan keluar dari kebuntuan kontradiksi.
Tahap IV - munculnya ide solusi, transisi menuju solusi, pengembangannya, pembentukan pengetahuan baru di benak siswa. Tahap V - implementasi solusi yang ditemukan dalam bentuk produk material atau spiritual. Tahap VI - pelacakan (kontrol) hasil pembelajaran jangka panjang.
Klasifikasi metode pengajaran Metode Pembelajaran berbasis masalah Pembelajaran tradisional Pernyataan suatu masalah Dialog yang menjauhi situasi masalah Dialog yang mengarah ke suatu topik Pesan suatu topik dengan teknik memotivasi Pesan suatu topik untuk mencari solusi Dialog yang mendorong untuk dikemukakan dan diuji hipotesis Dialog yang menjauhi masalah Dialog yang mengarah tanpa masalah Pesan pengetahuan
Pelajaran tradisional 1. Pengecekan pekerjaan rumah siswa oleh guru. 2. Pengumuman topik oleh guru. 3. Penjelasan topik oleh guru. 4. Pemantapan pengetahuan oleh siswa. Pembelajaran berbasis masalah 1. Penciptaan situasi masalah oleh guru dan rumusan masalah oleh siswa. 2. Siswa memperbarui pengetahuannya. 3. Menemukan pemecahan masalah oleh siswa. 4. Ekspresi keputusan. 5. Penerapan ilmu oleh siswa.
Gagasan utama teknologi: Siswa bukanlah objek pembelajaran, menerima secara pasif informasi pendidikan, melainkan subjek aktif yang secara mandiri memiliki pengetahuan dan memecahkan masalah kognitif.
Metode mengajukan masalah pendidikan Dialog yang merangsang situasi masalah. Dialog mengarah ke topik. Topik pesan dengan teknik memotivasi.
Dialog yang merangsang situasi masalah Tindakan pedagogis: 1) penciptaan situasi masalah; 2) dorongan untuk menyadari kontradiksi situasi masalah; 3) dorongan untuk merumuskan masalah pendidikan; 4) penerimaan rumusan masalah pendidikan yang diajukan siswa.
Dialog mengarah ke topik Suatu sistem pertanyaan dan tugas yang layak dilakukan siswa, yang selangkah demi selangkah mengarahkan kelas untuk merumuskan topik pelajaran. Berbagai jenis pertanyaan: -reproduktif (ingat, ikuti sebuah model); -mental (untuk analisis, perbandingan, generalisasi).
Pro dan kontra pembelajaran berbasis masalah Dialog provokatif Pertanyaan guru yang mendorong anak untuk mengekspresikan versi berbeda tentang cara memecahkan masalah + Mengembangkan pemikiran kreatif. + Sedekat mungkin dengan situasi kehidupan. - Siswa dapat teralihkan dari topik. - Tidak mungkin menghitung waktu di kelas. Dialog memimpin Rangkaian pertanyaan yang secara konsisten mengarah pada jawaban benar yang direncanakan oleh guru + Berkembang berpikir logis. + Dihitung berdasarkan waktu. + Mengarah ke hasil yang diinginkan dalam waktu singkat. - Pada tingkat lebih rendah mengembangkan kreativitas dan inisiatif.
DALAM PELAJARAN MASALAH, PEMAHAMAN YANG ASLI TERHADAP MATERI YANG DICAPAI SISWA, KARENA MUNGKIN TIDAK MEMAHAMI APA YANG TELAH ANDA PIKIRKAN SECARA PRIBADI
METODE MERUMUSKAN MASALAH PENDIDIKAN Teknik menciptakan situasi masalah Dorongan untuk mengenali kontradiksi Dorongan untuk merumuskan masalah 1. Sekaligus menghadirkan kepada siswa fakta, teori, pendapat yang bertentangan. -Apa yang mengejutkanmu? Hal menarik apa yang Anda perhatikan? Fakta apa yang ada di sana? Pilih yang sesuai: - Pertanyaan apa yang muncul? -Apa topik pelajarannya? 2. Menantang pendapat siswa dengan pertanyaan atau tugas praktik mengenai materi baru - Apakah hanya ada satu pertanyaan? Berapa banyak pendapat? Atau apakah hanya ada satu tugas? Bagaimana hal itu dicapai? -Kenapa ini terjadi? Apa yang tidak kita ketahui? 3. Memberi tugas praktis, tidak mirip dengan yang sebelumnya. -Apakah Anda dapat menyelesaikan tugas tersebut? Apa masalahnya? Apa perbedaan tugas ini dengan tugas sebelumnya?
Metode pengajaran berbasis masalah bersifat universal, yaitu. diterapkan dalam konten mata pelajaran apa pun dan pada tingkat pendidikan apa pun.
Teknologi pembelajaran berbasis masalah memungkinkan: - untuk mengintensifkan aktivitas kognitif siswa di kelas, yang memungkinkan mereka untuk mengatasi sejumlah besar materi pendidikan; - membentuk motivasi belajar yang kuat, dan belajar dengan penuh semangat adalah contoh nyata dari pelestarian kesehatan; - menggunakan keterampilan yang diperoleh dalam mengatur pekerjaan mandiri untuk memperoleh pengetahuan baru sumber yang berbeda informasi; - meningkatkan harga diri siswa, karena dalam menyelesaikan suatu masalah pendapat apapun didengarkan dan diperhitungkan
Rekomendasi untuk menciptakan situasi masalah dalam pelajaran: 1. Menimbulkan kontradiksi dengan apa yang telah diketahui dan mengajak Anda untuk menemukan cara menyelesaikannya sendiri. 2. Mendorong melakukan perbandingan, generalisasi, kesimpulan. 3. Ciptakan situasi inklusi dengan menggunakan tugas-tugas yang berhubungan dengan pengalaman hidup mereka. 4. Gunakan soal dengan kesalahan yang diketahui. 5. Tawarkan tugas penelitian praktis. 6. Temukan berbagai cara solusi terhadap permasalahan yang sama. 7. Menyajikan sudut pandang berbeda tentang isu yang sama. 8.Belajar menyusun tugas berdasarkan data statistik dari wilayah Anda.
Hasil kerja
TERIMA KASIH ATAS PERHATIAN ANDA!
Mengandalkan teknologi pelatihan tidak tepat: teknologi tersebut harus digunakan sebagai teknologi tambahan. Karena pelatihan khusus selalu berorientasi pada mata pelajaran dan dirancang untuk tugas pengembangan individu, pemilihan contoh di pada kasus ini Hal ini diperlukan, terutama karena terdapat cukup literatur mengenai penyelenggaraan pelatihan. Dalam kerangka manual ini, disarankan untuk mempertimbangkan aspek metodologis dan teoritis dari pelatihan perkembangan.
Beralih ke pelatihan perkembangan sebagai salah satu teknologi psikologis untuk pengembangan kompetensi sosio-profesional, kualitas dan kompetensi meta-profesional, perlu ditekankan secara khusus orisinalitasnya. Prevalensi teknologi pelatihan dalam pendidikan modern, terutama di bidang manajemen personalia dan pendidikan bisnis di bidang komunikasi, telah menimbulkan beberapa konsekuensi negatif.
Pertama, batasan-batasan berbagai jenis pelatihan menjadi kabur tanpa landasan metodologis dan teoretis yang sesuai di mana pelatihan tersebut dibangun. Dalam hal ini, hasil pelatihan yang diinginkan klien dapat digantikan oleh sesuatu yang lain.
Kedua, mereka sering lupa bahwa pengembangan pelatihan dan penyampaiannya adalah dua hal yang berbeda, di satu sisi, dan di sisi lain, kedua prosedur tersebut memerlukan persiapan psikologis dan pelatih yang berkualifikasi tinggi. Sementara itu, di pasar layanan semacam itu seringkali terdapat non-profesional dan amatir yang, di mata klien yang tidak terlatih (yang memiliki motivasi tinggi, tetapi tidak memiliki literasi psikologis), bergabung dengan profesional sejati.
Setelah memperbaharui masalah ini secara lebih spesifik, mari kita beralih ke apa itu pelatihan dan bagaimana pelatihan tersebut harus digunakan dalam proses pendidikan kejuruan untuk pengembangan kualifikasi sosial dan profesional. Pertama-tama, mari kita perhatikan apa yang kami maksud dengan pelatihan perkembangan. Jenis pelatihan ini ditujukan untuk mengembangkan kualitas sosial dan profesional serta ciri-ciri kepribadian tertentu dan tidak lebih. Mari kita tekankan bahwa tujuannya bukanlah pengembangan seluruh kepribadian dan memikirkan kembali posisi hidup untuk memecahkan masalah intrapersonal, seperti dalam pelatihan dalam kerangka psikoterapi, dan bukan pengembangan keterampilan perilaku tertentu atau asimilasi teknologi perilaku untuk aktivitas yang efektif. seperti, misalnya, dalam pelatihan penjualan yang sangat umum. Dengan bantuannya, kualitas dan sifat pribadi tertentu yang diperlukan dan penting dalam aktivitas profesional tertentu ditingkatkan, diikuti oleh kepribadian dan aktivitas.
Dasar dari setiap pelatihan adalah kerja kelompok, yang menjadikannya teknologi yang sangat nyaman untuk mempengaruhi seseorang di lapangan.
pengaruh kelompok yang terorganisir secara sosial. Sangat jelas bahwa pekerjaan pelatihan harus dilakukan oleh seorang psikolog, namun, dengan adanya program yang dikembangkan dengan baik secara metodologis dan teoritis (dengan bantuan seorang spesialis), baik guru maupun master dapat melakukan pelatihan dengan pribadi tertentu. upaya pelatihan Industri. Hal ini memerlukan setidaknya dua komponen: literasi psikologis dan kemampuan untuk terus berefleksi.
Dengan demikian, pelatihan perkembangan, karena kekhususannya, dapat digunakan dalam proses pelatihan profesional untuk mengembangkan kualifikasi sosial dan profesional yang dipilih, dengan kata lain, kualitas metaprofesional.
Sebagai penutup bab ini, kami mencatat bahwa teknologi perkembangan yang dibahas tersebar luas dalam kursus pelatihan lanjutan, dan pada tingkat lebih rendah digunakan di sekolah kejuruan. Hal ini dijelaskan tidak hanya oleh komitmen guru terhadap bentuk dan metode pengajaran instrumental dan teknologi tradisional. Penggunaan teknologi yang berkembang memerlukan kondisi yang sesuai:
– kemungkinan untuk berorganisasi kecil kelompok belajar;
– organisasi khusus lingkungan pendidikan-spasial (meja pengajaran gabungan, peralatan kompleks, peralatan komputer, dll.);
– adanya situasi, tugas dan masalah yang signifikan secara sosial dan profesional, dilengkapi dengan informasi dan data referensi.
Pada intinya, teknologi yang berkembang adalah teknologi kelas master. PRINSIP STRUKTUR:
– suasana keterbukaan, kreasi bersama, interaksi;
– kegembiraan emosional, niat baik, keramahtamahan psikologis;
– kesetaraan sosial dan pedagogis dari semua mata pelajaran dari proses pendidikan profesional;
– persepsi positif secara emosional dari anggota kelompok;
- menciptakan rasa percaya diri kekuatan sendiri dan peluang potensial.
Pendekatan terpadu untuk pengembangan meta-pendidikan spesialis tercermin dalam peta teknologi. Struktur umumnya disajikan dalam tabel. 25.
Tergantung pada standar profesi 1, peta pengembangan profesional yang berorientasi pada kepribadian dirancang. Adalah-1 Standar profesional- persyaratan minimum yang diperlukan untuk tingkat profesional karyawan, dengan mempertimbangkan produktivitas dan kualitas pekerjaan yang dilakukan, yang menunjukkan tanggung jawab pekerjaan, kualifikasi dan pengalaman kerja.
memasukkan data - deskripsi pekerjaan, deskripsi pekerjaan, karakteristik kualifikasi profesional spesialis.
TEKNOLOGI PELATIHAN
Aksenova Nadezhda Sergeevna,
master pelatihan industri profil perdagangan
Menurut persyaratan Standar Pendidikan Negara Federal, standar profesional untuk profesi “Penjual, pengontrol-kasir”, setiap lulusan sekolah teknik harus memiliki pandangan dunia holistik yang sesuai dengan tingkat perkembangan ilmu pengetahuan dan praktik sosial saat ini.
Pendidikan semacam itu memerlukan terobosan inovatif dalam penggunaan teknologi pendidikan: menggabungkan pelatihan dan pendidikan pada tingkat yang baru secara kualitatif. Mencapai keberhasilan dalam pelatihan dan pendidikan pada saat yang sama dimungkinkan dengan menggunakan teknologi pelatihan.
Penggunaan teknologi pelatihan secara teratur memungkinkan Anda untuk membentuk kompetensi komunikatif: pendekatan produktif untuk menguasai informasi, kemampuan mendengarkan sudut pandang lain, membentuk sudut pandang sendiri, membenarkannya dan menyetujui kesalahan yang dibuat.
Pelatihan teknologi pendidikan membantu meningkatkan motivasi, aktivitas pencarian siswa dan keterlibatan peserta dalam proses pemecahan masalah bersama. Teknologi tersebut memungkinkan terciptanya situasi keberhasilan dalam belajar, kondisi untuk berpikir luar biasa, kemampuan untuk melihat situasi masalah dengan cara Anda sendiri dan menemukan jalan keluarnya.
Konsep “pelatihan” dalam sains dan praktik ditafsirkan dalam banyak cara.
Pelatihan merupakan suatu metode pembelajaran aktif yang bertujuan untuk mengembangkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan.
Dan menurut V.A. Sarukhanov, pelatihan adalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk memperoleh pengetahuan, keterampilan, koreksi dan pembentukan kemampuan dan sikap yang diperlukan untuk keberhasilan pelaksanaan kegiatan profesional.
Analisis perbandingan definisi yang diusulkan tentang "pelatihan" memungkinkan kita untuk menganggapnya sebagai metode multifungsi kurikulum atau serangkaian latihan untuk kerja kelompok yang efektif, yang hasilnya akan menjadi produk akhir - seperangkat pengetahuan dan keterampilan untuk berpartisipasi dalam aktivitas apa pun.
Fungsi utama pelatihan meliputi:
diagnostik (mengidentifikasi bidang yang memerlukan pengembangan),
pendidikan (transfer pengalaman baru),
membangun tim (pelatihan bersama membuat Anda merasa lebih bersatu),
psikoterapi (efek dinamika kelompok, tindakan konduktor dan situasi pelatihan itu sendiri).
Selain fungsinya, metode latihan juga dapat dibedakan:
lisan,
demonstrasi,
praktis.
Kami dapat menyoroti metode pelatihan umum yang spesifik dan memasukkannya: ceramah - digunakan untuk menyampaikan sejumlah besar informasi baru, diskusi dan brainstorming - pencarian kreatif untuk ide dan solusi baru, metode permainan - memungkinkan Anda untuk mensimulasikan situasi praktis di mana Anda dapat menerapkan apa yang Anda telah mempelajari.
Tergantung pada lingkup pengaruhnya, teknologi pelatihan dibagi menjadi:
perilaku (memperkuat penerapan pengetahuan baru),
pribadi (mengembangkan pengalaman berpikir dan lingkup nilai).
Berdasarkan jumlah peserta, pelatihan adalah:
kelompok,
individu.
Teknologi pelatihan:
Pengumpulan dan analisis informasi awal,
Persiapan pelatihan,
Menyelenggarakan pelatihan,
Tanda efisiensi,
Dukungan pasca pelatihan,
Kesimpulan.
Untuk mengembangkan kompetensi umum dan profesional pada pelatihan industri, diadakan pelatihan “Manageself” dan “Sales genius”.
Sebuah pepatah Tiongkok kuno mengatakan: “Orang yang tidak memiliki senyum di wajahnya sebaiknya tidak membuka toko.” Kebijaksanaan inilah yang menjadi dasar pelatihan “Kelola Diri Sendiri”.
Pelatihan ini mencakup latihan untuk menghilangkan stres emosional, mengontrol suara, dan mengontrol ekspresi wajah.
Pelatihan ini akan memungkinkan Anda menguasai alat untuk memengaruhi perasaan dan emosi Anda, membentuk pemikiran konstruktif, dan belajar menikmati kemenangan, perbuatan, dan pencapaian Anda.
Contoh latihan dapat dilihat pada Lampiran 1.
Tenaga penjualan, pengontrol, dan kasir yang terlatih dengan baik tahu cara bekerja dengan semua jenis pelanggan, mereka tahu cara melakukan penjualan, bahkan jika orang tersebut datang “hanya untuk melihat”. Penjual seperti itu selalu menjual bukan hanya satu produk, tetapi beberapa, membantu pembeli lebih memahami produk, meninggalkan kesan yang baik tentang toko dan dirinya sendiri. Dan pembeli kembali ke penjual tersebut lagi dan lagi. Itu sebabnya kami mendidik tenaga penjualan untuk bekerja secara profesional, berdasarkan pelatihan “Sales Genius”.
Selama proses pelatihan bagi siswa, penekanannya adalah pada mempelajari bermacam-macam toko; contoh nyata dianalisis dalam bentuk permainan, yang membantu mereka belajar bagaimana bekerja dengan tipe pelanggan psikologis dan menemukan bahasa bersama dengan hampir semua orang yang melewati ambang pintu toko.
Siswa memiliki kesempatan untuk merasa seperti manajer perusahaan, penjual, pengontrol - kasir. Pelatihan ini mengajarkan siswa untuk secara ringkas mengungkapkan visi mereka tentang situasi, mengambil tanggung jawab pribadi atas tindakan mereka, mengembangkan kemampuan menganalisis situasi dengan cepat, dan mengembangkan kemampuan untuk bertoleransi terhadap pendapat orang lain.
Secara umum pelatihan ditujukan agar siswa tidak hanya memperoleh pengetahuan teoritis, tetapi juga keterampilan praktis yang dapat dikembangkan dalam berbagai latihan – pelatihan, seperti:
Membangun kontak dengan pembeli,
Penentuan tipe psikologis pembeli,
Presentasi produk yang logis dan emosional...
Latihan tambahan dapat ditemukan di Lampiran 2 .
Sistem pelatihan yang dikembangkan "Kelola Diri Anda" dan "Sales Genius" memungkinkan untuk menggabungkan perolehan pengetahuan teoritis siswa tentang topik ini, keterampilan kerja praktek, serta pengembangan budaya komunikasi dan pembentukan keterampilan penetapan tujuan. Penyelenggaraan kelas dalam bentuk pelatihan secara signifikan dapat meningkatkan aktivitas kognitif siswa dan meningkatkan hasil belajar. Namun, ketika menggunakan teknologi pelatihan dalam pelajaran pelatihan industri, sejumlah kesulitan dapat diidentifikasi:
Tidak semua siswa siap untuk komunikasi terbuka di kelas,
Beberapa siswa mengalami kesulitan bekerja dalam kelompok kecil,
Semua siswa mempunyai tingkat pengetahuan yang berbeda-beda,
Pelatihan ini memerlukan persiapan yang signifikan dan menyeluruh oleh pelatih utama, yang secara signifikan meningkatkan waktu persiapan pelajaran.
Penggunaan teknologi pelatihan yang tercantum di atas dalam proses pembelajaran akan memungkinkan untuk melatih spesialis yang akan muncul dengan kompetensi profesional yang sudah terbentuk dan sejak hari pertama mereka bekerja di bidang tersebut. perusahaan dagang mereka akan dapat menjalankan tugas profesionalnya secara penuh.
Penggunaan teknologi pelatihan dalam pengajaran secara signifikan mengubah peran master, yang terutama berubah menjadi pelatih yang merangsang kerja kelompok ketika melakukan tugas. Master menjaga suasana kerjasama, memainkan peran sebagai spesialis yang lebih berpengalaman di bidangnya, dan bertindak sebagai analis dan komentator. Pada saat yang sama, master trainer tetap tidak memihak, tidak mengutuk pendapat peserta pelatihan dan tidak secara eksplisit memaksakan pendapatnya kepada mereka. Tujuan utama dari master trainer bukanlah untuk mencegah siswa mengekspresikan diri mereka, tetapi hanya untuk membimbing mereka secara diam-diam.
Berkat pelatihan inilah tercipta suasana toleransi, relaksasi dan kebebasan. Peserta merasa aman secara psikologis. Mereka semua belajar dari pengalaman mereka sendiri pada saat ini. Lingkungan menguntungkan yang diciptakan khusus ini membantu setiap siswa untuk melihat dan menyadari pro dan kontra, prestasi dan kekalahan dengan mudah dan senang hati. Bantuan dan perhatian orang lain membantu Anda dengan cepat memahami kualitas pribadi apa yang dibutuhkan dan keterampilan profesional apa yang perlu dikembangkan.
Daftar sumber yang digunakan:
Ann, LF Pelatihan psikologi bersama remaja//SPb.: Peter, 2013.-271 hal.-(Pelatihan efektif).
Vachkov, I.V. Dasar-dasar teknologi pelatihan kelompok // Buku Teks - M.: Os. 2014.-224 hal.- (Psikologi praktis).
Guseva, N.A. Belajar berkomunikasi: pelatihan komunikasi - edisi ke-2 - Rostov n.D.: Phoenix, 2015. - 415 hal.
Ezhova, N.N. Belajar berkomunikasi!: pelatihan komunikasi/N.N. Yezhova. – Ed. 2.-e.-Rostov n/d.: Phoenix, 2014. – 250 hal. – (Lokakarya psikologi).
Petrovskaya, L.A. Kompetensi komunikasi: Pelatihan sosial - psikologis / L.A. Petrovskaya - M.: Penerbitan - Universitas Negeri Moskow, 2013. - 216 hal.
Lampiran 1
Pelatihan “Kelola diri Anda sendiri”.
Untuk mengendalikan suasana hati Anda, Anda perlu belajar mengendalikan suara Anda.
Latihan.
Kontrol suara: Pantau suara Anda selama 1 jam sehari. Setelah belajar mengontrol suara Anda dalam waktu satu jam, Anda dapat melakukan latihan ini sepanjang hari kerja. Awalnya akan sulit, kemudian mudah, dan akhirnya menjadi menarik.
Ekspresi wajah yang menyenangkan dan baik hati: Berlatihlah di rumah membuat ekspresi wajah yang berbeda. Catat suasana hati apa yang paling Anda sukai dari penampilan Anda dan perbanyak dalam hidup sesering mungkin. Anda tidak akan bisa tersenyum selama beberapa jam berturut-turut, tetapi cobalah untuk menampilkan ekspresi wajah yang menyenangkan dan ramah.
Menghilangkan stres emosional: dalam hal ini, Anda perlu menarik napas dalam-dalam, menahan napas selama 10 - 15 detik, lalu menghembuskan atau menarik napas dengan tajam, tahan napas, kepalkan tangan. Kencangkan otot lengan, punggung, dan perut; buang napas dengan tajam, rilekskan seluruh otot, lakukan beberapa gerakan gemetar dengan tangan. Ulangi beberapa kali.
Rumus persuasi diri: “Saya tenang. Dengan setiap langkah, segala hal buruk hilang. Percaya diri, tenang, suasana hati yang baik kembali.” “Saya ingin semua orang berubah dan saya sendiri pun berubah. Semua orang sangat gugup saat ini. Semua orang perlu tenang. Saya benar-benar tenang. Emosi negatif tidak pernah menghasilkan sesuatu yang baik. Saya hanya punya pikiran positif sekarang. Saya merasa baik dan tenang. Betapa indahnya hidup di bumi ini dan belajar di tempat ini.”
Lampiran 2
Pelatihan “Penjualan jenius”.
Latihan.
Membangun kontak dengan pembeli.
Kata-kata, frasa pertama, awal percakapan
Tiga situasi dengan pembeli: “Dia berjalan - saya hanya melihat”; “Bandingkan - saya memilih”; “Pesanan – saya sudah tahu apa yang saya butuhkan.”
Tipe pembeli psikologis.
Keterbukaan dan ketertutupan.
Logika dan emosi.
4 tipe pembeli (Penentu, emosional, tergantung, skeptis).
Teknik untuk mempromosikan setiap jenis pembeli.
Identifikasi dan pembentukan kebutuhan (needs) pembeli.
Jenis kebutuhan.
Tahapan pengambilan keputusan pembelian.
Cara untuk mengidentifikasi minat pembeli.
Mendengarkan secara aktif sebagai alat untuk memahami klien.
Penjualan berdasarkan minat pelanggan.
Motif melakukan pembelian.
Jenis motif dalam melakukan pembelian (Tabungan, kenyamanan, keandalan, keamanan, prestise, status).
Menjual pelatihan keterampilan melalui setiap motif.
Presentasi produk yang logis dan emosional.
Bahasa fakta dan bahasa manfaat bagi pembeli.
Teknologi "Karakteristik - Manfaat".
Teknik argumentasi logis.
Teknik persuasi emosional.
Penjualan tambahan.
Teknik menambah jumlah cek.
Rantai penjualan produk terkait.
Mempersiapkan landasan untuk penjualan tambahan.
Penjualan ahli dan pembentukan pelanggan tetap.
Mengatasi keraguan dan keberatan.
Alasan keberatan dan keraguan pembeli.
Mengklarifikasi alasan perilaku pelanggan.
Algoritma untuk mengatasi keraguan dan keberatan.
Detasemen dari pesaing.
Menjual nilai suatu produk, bukan harganya.
Teknik untuk menutup penjualan.
Menangani klien yang sulit.
Jenis klien yang sulit dan situasi yang khas.
Motif dan kebutuhan “pembeli yang sulit”.
Perilaku penjual yang percaya diri dan tidak pasti.
Algoritma untuk menyelesaikan konflik dengan pembeli.
Kecerdasan emosional dalam pekerjaan seorang tenaga penjualan.
Pembeli seumur hidup – membangun hubungan.