Informasi singkat prosesnya dapat digambarkan dalam kartu identitas (IC), semacam paspor proses. Isi dan bentuk dokumen jenis ini telah berulang kali dikutip dalam literatur dan digunakan oleh banyak perusahaan 2 . Sebagai contoh, kami memberikan bentuk IR berikut.
1.Nama dan penunjukan proses.
2.Manajer proses.
3. Divisi (ditunjukkan divisi yang aktivitas atau bagian aktivitasnya dijelaskan oleh proses ini. Informasi ini menentukan penerapan proses dalam organisasi).
4. Tujuan proses. Tugas atau hasil yang ditentukan secara kualitatif yang ingin dicapai melalui suatu proses. Menjawab pertanyaan: “Mengapa proses ini diciptakan?” Tujuannya harus konsisten dengan proses lain dan mencerminkan kebutuhan pelanggan internal dan eksternal. Misalnya, tujuan proses produksi adalah untuk menghasilkan produk yang memenuhi persyaratan dokumentasi peraturan, nomenklatur yang sesuai, volume, dalam jangka waktu tertentu. Untuk proses manajemen dokumentasi - menyediakan dokumentasi peraturan kepada pengguna yang memadai, relevan, diperlukan dan memadai untuk pelaksanaan kegiatan. Tujuan proses yang dirumuskan dengan benar akan membantu dalam menentukan indikator evaluasi proses.
5.Proses input dan proses pemasok.
6. Proses keluaran dan proses konsumen. (Informasi (klausul 5 dan 6) akan dibutuhkan ketika menggambarkan interaksi proses SMM, misalnya dalam bentuk diagram interaksi, yang merupakan persyaratan klausul 4.2.2c GOST R ISO 9001-2001, serta untuk menilai interaksi antar proses, yang disarankan untuk dilakukan oleh manajer proses untuk ditinjau SMM oleh manajemen senior.)
7. Sumber daya proses:
(Jenis sumber daya proses di atas tidak dikutip dari teks standar ISO 9001, yang hanya mengidentifikasi sumber daya manusia, infrastruktur, dan lingkungan produksi, tetapi tidak bertentangan. Seperti yang telah disebutkan, organisasi harus melakukan klasifikasinya sendiri terhadap sumber daya proses. Daftar ini dapat diperluas menjadi sepuluh, menambahkan waktu, keuangan, sumber daya intelektual, dll, sambil menilai kebutuhan mereka untuk tujuan manajemen proses. deskripsi singkat tentang sumber daya atau tautan ke standar yang ada.)
8. Indikator evaluasi proses.
Informasi yang disajikan dalam IC memberikan pemahaman awal tentang proses tersebut. Detil Deskripsi proses, mencerminkan urutan tindakan, komposisi dan konten tahapan individu, bisa dikatakan, sudah biasa ditampilkan dalam bentuk diagram blok (Skema 3). Bentuk uraian proses ini memberikan gambaran yang jelas tentang urutan pekerjaan, persyaratan pelaksanaan tahapan, dan penanggung jawab pelaku. Ini cukup informatif dan mudah digunakan untuk personel tingkat menengah.
Diagram blok dibuat dengan mempertimbangkan aturan berikut.
1. Diagram alur dasar proses digambar secara ketat dari atas ke bawah, yang merupakan cerminan dari proses yang paling sederhana dan paling efektif. pilihan ekonomis proses tanpa komplikasi atau penyimpangan.
2. Input dan output ditunjukkan dengan elips, tahapan (operasi) dengan persegi panjang, dan titik komplikasi dengan belah ketupat. Persegi panjang berisi nama panggung (dalam bentuk verbal), pemain panggung.
3. Diagram alir dasar tidak hanya terdiri dari tahapan (operasi) proses, tetapi juga memuat pertanyaan-pertanyaan yang mengungkapkan intisari dari kerumitannya. Jika kita menjawab “tidak” pada pertanyaan ini, maka prosesnya mengikuti model dasar; jika jawabannya “ya”, maka prosesnya menjadi lebih rumit.
4. Di sebelah kanan titik komplikasi, digambar penyimpangan proses. Tanpa menyelesaikan pekerjaan varians, Anda tidak dapat kembali ke model proses dasar.
5. Diagram alir proses ditempatkan di sebelah kiri (lihat diagram 3). Di seberang setiap tahap terdapat informasi tentang persyaratan metode pelaksanaan pekerjaan pada tahap ini atau tautan ke dokumen peraturan, serta informasi tentang dokumen dan pesan masukan dan keluaran.
6.Saat mengembangkan diagram alur versi pertama, Anda dapat menggunakan warna berbeda untuk menyorot blok operasi yang tidak ada, tetapi menurut pendapat manajer proses, seharusnya ada.
7. Diagram alir proses yang dihasilkan harus dianalisis untuk memenuhi persyaratan. Pertama, hal ini harus mencerminkan siklus PDCA (rencanakan - lakukan - periksa - perbaiki tindakan). Kedua, proses tersebut harus mematuhi persyaratan standar ISO 9001 dan persyaratan internal organisasi untuk pelaksanaan pekerjaan ini. Ketiga, disarankan untuk menyepakati diagram alur dengan manajer proses konsumen untuk mempertimbangkan kebutuhan mereka.
8. Jenis analisis model proses yang terpisah - keberadaan dan refleksi komponen-komponen yang diperlukan dalam diagram blok manajemen yang efektif, termasuk persyaratan yang jelas untuk produk dan kinerja, serta tindakan jika terjadi penyimpangan proses.
Pengalaman menunjukkan bahwa biasanya diperlukan beberapa kali percobaan sebelum diagram alur proses yang memuaskan dapat dihasilkan. Namun pekerjaan ini sepadan dengan usahanya. Hasilnya adalah gambaran proses yang jelas dan memadai yang dapat digunakan oleh:
Indikator evaluasi proses. Proses dapat dinilai dengan cara yang berbeda. Untuk efektivitas penilaian ini, penting untuk menghubungkan ke dalam satu sistem tujuan organisasi, penilaian proses, departemen, setiap karyawan dengan sistem insentif dan remunerasi. Untuk indikator evaluasi proses, Anda dapat menggunakan indikator berikut:
Secara umum, indikator evaluasi proses mencirikan kualitas keluaran proses (oleh karena itu, nama “indikator kualitas”, “kriteria kualitas”, dll. sering digunakan). Persyaratan tersebut harus ditetapkan dan sesuai dengan tujuan proses, persyaratan konsumen internal dan eksternal, dan tujuan organisasi, termasuk sasaran kualitas.
Indikator penilaian yang umum untuk semua proses SMM dapat mencakup indikator kinerja berikut:
Indikator-indikator lain akan bersifat spesifik dan melekat dalam proses ini. Misalnya jumlah pengembalian produk ke pemasok untuk proses pembelian; jumlah cacat - untuk proses produksi; jumlah konsumen baru - untuk riset pemasaran.
Indikator evaluasi harus berupa nilai yang dapat diukur, dihitung berdasarkan data yang diperoleh dari sumber informasi yang dapat dipercaya. Untuk indikator, perlu ditentukan tidak hanya namanya, tetapi juga satuan pengukuran, nilai standar yang akan dibandingkan dengan nilai terukur indikator, sumber data, rumus perhitungan, dan frekuensi penilaian.
Nilai standar indikator evaluasi ditetapkan tergantung pada sasaran mutu dan data statistik karakteristik proses periode sebelumnya. Dalam beberapa kasus, perlu dikembangkan metodologi untuk mengumpulkan data dan menghitung suatu indikator.
Direkomendasikan agar informasi yang menentukan indikator penilaian proses didokumentasikan dalam dokumen terpisah untuk setiap proses SMM. Judul yang dimaksud adalah “Rencana Pemantauan Proses”. Dokumen ini ditinjau pada frekuensi yang sama dengan Kebijakan dan Sasaran Mutu organisasi. Keputusan untuk merevisi indikator penilaian proses dapat dibuat ketika menganalisis SMM. Perwakilan manajemen QMS (direktur mutu) dapat menyetujui rencana pemantauan.
Agar tidak mempersulit perhitungan dan pelaporan indikator penilaian proses, tahap awal Dalam implementasinya, disarankan untuk menerima bahwa semua indikator yang dikembangkan mencirikan efektivitas proses. Apabila indikator penilaian berada dalam nilai standar, maka proses tersebut dianggap efektif. Jika terjadi penyimpangan dari norma, Anda dapat menghitung persentase seberapa efektif prosesnya. Jika indikator evaluasi dari proses yang sedang dipertimbangkan benar-benar bertepatan dengan proses lain atau sulit untuk menentukan hasil (output) dari proses ini, dan akibatnya, indikator evaluasinya, maka penentuan batas-batas proses ini benar dan tujuannya dalam QMS diperiksa. Mungkin perlu dilakukan perubahan pada daftar proses SMM, karena tidak adanya atau “kaburnya” hasil (output) dari proses tersebut bertentangan dengan esensi pendekatan proses: setiap kegiatan harus ditujukan untuk memperoleh hasil yang dapat dicapai. diukur untuk mampu mengelola dan mencapai tujuan organisasi secara keseluruhan.
Metode yang dijelaskan untuk menentukan indikator evaluasi disederhanakan dan cocok sebagai “uji kekuatan” dan menguji mekanisme pelaporan untuk indikator evaluasi. Metode lain untuk menentukan indikator evaluasi telah dipelajari dan dijelaskan dalam karya dan dapat secara signifikan menambah pengalaman manajemen dengan menggunakan pendekatan proses.
Apa itu identifikasi? Ini adalah kata yang diambil dari bahasa Latin kuno. Diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia berarti membangun identitas, atau dengan kata lain, identifikasi.
Identifikasi dalam kehidupan semua kehidupan di Bumi
Identifikasi. Sebuah kata yang kompleks dan muskil. Namun jika dilihat dari sisi lain, maka sifat yang disebut identifikasi sudah tidak asing lagi bagi semua orang sejak usia dini.
Semua makhluk hidup mempunyai organ penciuman; mereka melihat, mendengar, merasakan dan menyentuh, yaitu memindai dunia di sekitar mereka. Hasil dari proses ini melalui ujung saraf masuk ke otak, tempat mereka diproses. Dan ini adalah identifikasi. Bergantung pada hasilnya, beberapa kesimpulan diambil dan tindakan diambil. Identifikasi atau dengan kata lain perbandingan atau identifikasi dilakukan bahkan oleh seorang anak dalam kandungan. Dia mengenali suaranya, mengenali musik klasik yang tenang, menenangkannya, atau “menjadi liar” karena suara keras.
Selain itu, setiap orang memiliki nama, nama keluarga, alamat tempat tinggal, dan, pada akhirnya, penampilan mereka sendiri. Dan semua ini bisa digabungkan menjadi objek identifikasi.
Dapat dikatakan bahwa identifikasi adalah proses konstan yang terjadi di otak.
Konsep identifikasi
DI DALAM dunia modern baik istilah “identifikasi” maupun proses identifikasi itu sendiri digunakan secara luas, terlebih lagi, dalam banyak hal dan secara lengkap daerah yang berbeda kehidupan.
Apa itu identifikasi? Pertanyaan ini telah lama memenuhi pikiran para ilmuwan. Para filsuf kuno Aristoteles, Spinoza, G. Hegel, dan ilmuwan di kemudian hari, serta orang-orang sezaman kita, juga mempelajari topik ini.
Kata Latin kuno identifico, yang secara harafiah berarti “identifikasi”, mempunyai akar kata iden, yang terjemahannya berarti itu untuk waktu yang lama tidak berubah. Dengan mengingat hal tersebut, maka kita dapat merumuskan konsep identifikasi sebagai penentuan kesesuaian atau kemiripan sesuatu dengan standar yang ada, yang dijadikan dasar dan mempunyai parameter tertentu.
Pada saat yang sama, perlu diperhatikan ambiguitas kata ini, yang memungkinkan penggunaan istilah tersebut di berbagai bidang, yang masing-masing memiliki definisi, jenis, dan sistemnya sendiri.
Interpretasi identifikasi dalam bidang ilmu tertentu
Identifikasi sebagai sebuah konsep pertama kali digunakan oleh ahli matematika L. Euler pada abad ke-18. Jadi, dalam penelitian tindakan sistem matematika, dia menentukan dan membandingkan kernelnya, dan juga membuat perbandingan kemampuan fungsi transfer, yaitu dia mengidentifikasinya. Saat menggambarkan proses-proses ini, dia menggunakan kata itu sendiri untuk pertama kalinya.
Penggunaan pertama istilah ini dalam psikologi, tak lama setelah ahli matematika, dikaitkan dengan S. Freud, yang pada tahun 1899 melakukan penelitiannya tentang topik ini.
Identifikasi dalam psikologi berarti perbandingan dan verifikasi dua objek atau lebih. Kualitas dan fitur spesifik mereka dijadikan dasar. Dan akibatnya, terjalinnya persamaan dan analogi atau perbedaan dan ketidaksamaan.
Dalam kimia, identifikasi adalah seluruh proses. Untuk mengidentifikasi senyawa yang awalnya tidak diketahui, senyawa tersebut dianalisis, sifat kimia dan fisiknya dipelajari, dan kemudian dibandingkan dengan analog yang diketahui.
Istilah “identifikasi” juga digunakan dalam filsafat dan sosiologi, ekonomi dan kriminologi.
Pembagian identifikasi menjadi tipe-tipe
Untuk lebih memahami apa itu identifikasi, Anda perlu memahami jenis-jenisnya. Mereka bergantung pada area tempat acara tersebut diadakan.
Ada empat jenis identifikasi utama dalam forensik:
- menurut tampilan yang telah mendapat fiksasi material, misalnya jejak tapak di jalan;
- menetapkan kepemilikan suatu bagian suatu benda, misalnya sepotong kain, sepotong pisau;
- pengenalan dari suatu gambar yang tersimpan dalam ingatan, misalnya dari seorang saksi;
- perbandingan tanda-tanda yang telah dijelaskan sebelumnya dengan tanda-tanda benda yang diduga ditemukan.
Sebaiknya berikan perhatian khusus pada jenis identifikasi yang digunakan untuk berbagai produk. Jadi, berkat identifikasi konsumen, barang-barang yang tidak dapat digunakan tidak masuk ke pasar. Identifikasi batch produk dianggap sangat sulit, karena harus menentukan produsen suatu batch barang tertentu. Identifikasi juga dilakukan berdasarkan produk yang termasuk dalam suatu ragam tertentu, yang disebut bermacam-macam. Selain itu, ada yang kualitatif, yang menentukan kualitas produk, dan yang varietal, yang dengannya cacat diidentifikasi dan kualitas produk ditentukan. Identifikasi khusus dilakukan untuk mengidentifikasi produk yang dilarang untuk dijual, misalnya produk rekayasa genetika.
Untuk menentukan identitas, jenis identifikasi visual terutama digunakan (walaupun ada yang lain). Yang paling umum adalah ketika mereka membandingkan penampilan subjek dan gambarnya di foto pada dokumen identitas.
Penggunaan identifikasi dalam forensik
Identifikasi forensik adalah pelaksanaan tindakan untuk mengidentifikasi suatu benda atau subjek tertentu berdasarkan berbagai ciri yang dimiliki atau ditinggalkannya, mulai dari jumlah besar objek atau subjek serupa. Tujuan dari identifikasi tersebut adalah untuk melaksanakan tindakan investigasi atau pencegahan kejahatan.
Sangat sering dalam catatan kriminal proses identifikasi seseorang atau suatu benda dilakukan. Yaitu identifikasi. Dalam hal ini, gambar yang disimpan dalam memori pengidentifikasi adalah gambar yang mengidentifikasi. Dan seseorang atau benda yang teridentifikasi dapat diidentifikasi.
Kemungkinan identifikasi modern dalam ilmu forensik telah berkembang pesat berkat perkembangan ilmu pengetahuan di domain ini. Hal ini tidak hanya meningkatkan kecepatan penyelesaian kejahatan, tetapi juga sangat memudahkan pekerjaan para kriminolog.
Identifikasi forensik saat ini digunakan dengan cara-cara terbaru. Diantaranya adalah identifikasi ordologis, yaitu identifikasi dengan menggunakan penciuman. Fonoskopi adalah pengenalan suara yang tertinggal di telepon atau alat perekam lainnya.
Identifikasi genoskopik adalah identifikasi menggunakan studi molekul DNA. Ini membantu untuk membangun identitas dalam banyak investigasi kriminal, ketika mengidentifikasi mereka yang tewas dalam bencana, serta serangan teroris.
Identifikasi diterapkan pada berbagai barang
Di bidang perdagangan, identifikasi barang merupakan salah satu tindakan terpenting yang diperlukan untuk menentukan kesesuaiannya dengan dokumentasi yang diserahkan, yang mencerminkan informasi dasar tentang produk, serta sampel yang tersedia. Selama proses identifikasi, barang ditandai dan diberi label.
Dengan menggunakan identifikasi, keaslian barang diidentifikasi dan dikonfirmasi. Dan pelabelan serta pembuatan dokumentasi tertentu mencegah produk ilegal memasuki pasar.
Identifikasi barang dilakukan pada setiap tahap produksi.
Ada metode mikrobiologi, kimia-fisika dan organoleptik dalam mengidentifikasi suatu barang.
Dengan menggunakan metode mikrobiologi, keberadaan mikroorganisme berbahaya dan mikropartikel dalam produk. Metode fisika-kimia memungkinkan Anda menentukan sifat-sifat produk. Untuk melaksanakannya, perangkat dan perlengkapan khusus digunakan. Meskipun metode organoleptik memiliki tingkat subjektivitas tertentu, metode ini sangat cepat dan juga digunakan untuk identifikasi.
Identifikasi sebagai suatu mekanisme untuk mengumpulkan dan melestarikan informasi tentang seseorang
Identifikasi pribadi terjadi dengan menentukan identitas seseorang berdasarkan sekelompok karakteristik ketika membandingkannya.
Untuk mengidentifikasi seseorang, perlu untuk membuat data paspor lengkap. Ini termasuk nama belakang, nama depan dan patronimik, tanggal dan tempat lahir. Kode identifikasi dan data lainnya juga digunakan, tergantung pada persyaratan pihak yang mengidentifikasi.
Ada berbagai cara identifikasi. Ini mungkin nomor yang dikeluarkan seumur hidup (NPWP). Nomor yang dapat berubah karena perubahan nama belakang atau data lainnya. Atau mungkin ada beberapa nomor; kehadiran mereka bersama-sama akan memudahkan identifikasi.
Identifikasi dapat terpusat ketika semua data disimpan level tertinggi. Dapat didistribusikan ketika informasi disimpan di tempat subjek terdaftar. Dalam hal ini, informasi dapat dipertukarkan. Dengan jenis identifikasi yang hierarkis, informasi tersedia di semua otoritas dari tingkat yang lebih rendah hingga yang lebih tinggi.
Berbagai metode yang digunakan untuk identifikasi
Untuk mengidentifikasi objek tertentu, mereka digunakan berbagai metode identifikasi.
Metode pemberian nama unik yang paling sederhana telah dikenal sejak zaman kuno. Berkat dialah kota, negara, planet, dan sebagainya mendapat nama khusus.
Banyak objek yang kita jumpai Kehidupan sehari-hari, punya nomornya sendiri. Penugasan mereka karena metode identifikasi menggunakan angka-angka yang membentuk nomor tersebut, yang merupakan salah satu yang paling banyak digunakan.
Untuk mengidentifikasi produk atau dokumentasi, metode banyak digunakan simbol, yang dibagi menjadi mnemonik, klasifikasi dan klasifikasi mnemonik.
Untuk mengatur berbagai objek dan menyederhanakan koleksi informasi yang perlu metode klasifikasi digunakan tentang mereka.
Jika ciri-ciri suatu objek diidentifikasi menurut standar tertentu yang dijelaskan dalam dokumen peraturan atau teknis, maka digunakan metode identifikasi referensi.
Jika suatu benda tertentu diidentifikasi dengan mendeskripsikan sifat, ciri, dimensinya, maka digunakan metode deskriptif.
Menggunakan sistem yang berbeda untuk identifikasi
Untuk mempercepat dan menyederhanakan identifikasi, serta menghilangkan manipulasi yang meragukan, banyak sistem telah dikembangkan, yang variasinya bergantung pada cakupan penerapannya.
Prinsip pengoperasiannya adalah perangkat membaca atau memindai kode elektronik.
Sistem identifikasinya sendiri dikembangkan untuk jaringan supermarket, ketika kasir membawa kode yang tercetak pada kemasan ke pemindai dan sistem membaca nama produk dan harganya.
Berkat sistem identifikasi, Anda dapat menggunakan kunci elektronik, pass, dan kartu bank. Di sini informasi dicetak pada garis magnet dan dibaca oleh perangkat khusus.
Identifikasi adalah suatu konsep yang sangat beragam di dunia modern sehingga sangat sulit untuk memberikan jawaban pasti atas pertanyaan tentang apa itu identifikasi.
Proses identifikasi terdiri dari beberapa tahapan yang berurutan.
Studi Pendahuluan - Isolasi kuantitas maksimum ciri-ciri identifikasi dari masing-masing objek yang diteliti.
Penelitian komparatif - perbandingan ciri-ciri identifikasi yang teridentifikasi, identifikasi ciri-ciri yang serupa dan berbeda.
Dalam studi banding, ciri-ciri dibandingkan dari yang umum ke yang khusus. Urutan ini adalah yang paling optimal - jika perbedaan signifikan sudah terlihat pada tahap membandingkan karakteristik umum, penelitian ini memungkinkan Anda untuk mengecualikan objek dari daftar objek yang diuji.
Evaluasi hasil.
Hasil identifikasi forensik outputnya bisa berupa:
1) tentang adanya identitas benda;
2) tentang tidak adanya identitas benda;
3) tentang ketidakmungkinan memecahkan masalah identifikasi.
Kesimpulan tentang ada tidaknya identitas dapat bersifat kategoris atau probabilistik.
Suatu kesimpulan tentang identitas suatu benda dapat diambil meskipun terdapat perbedaan yang tidak signifikan. Biasanya, perbedaan ini wajar dan dapat dijelaskan.
Studi identifikasi dapat berupa jenis berikut.
Identifikasi objek dengan pemetaan ideal.
Membentuk keseluruhan objek menjadi beberapa bagian. Dalam penelitian seperti ini yang dimaksud dengan objek yang dapat diidentifikasi adalah objeknya sebelum dipecah-pecah menjadi bagian-bagian; bagian yang dapat diidentifikasi adalah bagian-bagiannya (pecahan, sobekan kertas, dan lain-lain).
Membangun afiliasi grup - menugaskan suatu objek ke tipe tertentu, kelompok (yaitu ke sekumpulan objek homogen tertentu). Jenis penelitian ini juga dilakukan ketika tidak mungkin memberikan jawaban yang jelas tentang identitas objek. Salah satu jenis penelitian untuk menjalin afiliasi kelompok adalah dengan menentukan satu-satunya sumber asal usul suatu benda.
Tergantung pada metode persiapannya, sampel untuk identifikasi dibagi menjadi:
eksperimental - sampel diperoleh khusus untuk identifikasi;
gratis - sampel yang tidak timbul sehubungan dengan penyelidikan dan kebutuhan untuk identifikasi. Nilai sampel ini lebih tinggi karena biasanya berisi lebih banyak fitur.
Bentuk identifikasinya dapat bersifat prosedural maupun nonprosedural.
Bentuk identifikasi prosedural dikaitkan dengan tindakan prosedural yang dilakukannya (misalnya, pada saat pemeriksaan tempat kejadian perkara, penggeledahan, dan lain-lain).
Bentuk identifikasi non-prosedural dilakukan oleh penyidik (atau, misalnya, spesialis) selama pemeriksaan awal bukti, pemeriksaan catatan kriminal, dll.
Biasanya, sebuah organisasi menjalankan 6 hingga 40 atau lebih proses bisnis yang berbeda. Dalam hal ini, semua proses harus berjalan diidentifikasi. Identifikasi diperlukan untuk memastikan manajemen proses selanjutnya dengan kualitas yang tepat baik hasil antara maupun hasil akhir (output) dari setiap proses bisnis dan seluruh subprosesnya.
Untuk mengidentifikasi suatu proses, Anda perlu mendeskripsikannya terlebih dahulu. Disarankan untuk mencerminkan hal-hal berikut:
Nama lengkap proses;
Kode proses;
Pengertian proses, yaitu memberikan rumusan tentang hakikat dan isi proses;
Tujuan dari proses;
Fungsi proses;
Tempat proses antara proses lainnya;
Urutan proses berupa flowchart atau algoritma;
Sebutkan pemilik proses - orang yang melaksanakan perencanaan strategis dan bertanggung jawab atas dukungan sumber daya untuk proses tersebut;
Sebutkan pemimpin (manajer) proses - orang yang bertanggung jawab atas perencanaan operasional (saat ini), pelaksanaan proses dan pencapaian hasil yang direncanakan;
Standar proses;
Masukan proses;
Keluaran proses;
Sumber daya;
Parameter proses yang terukur untuk diukur, dikendalikan dan dikendalikan;
Indikator kinerja proses yang direncanakan dan beberapa karakteristik lainnya.
Setelah menjelaskan semua proses yang dilakukan, mereka diklasifikasikan. Tidak ada pengklasifikasi resmi atau daftar proses tipikal. Oleh karena itu, produsen secara mandiri menentukan proses mana yang terlibat dalam proses bisnisnya, mengklasifikasikannya, dan memberi peringkat berdasarkan kepentingannya dalam kaitannya dengan dampaknya terhadap kualitas hasil (output). Ketentuan Umum proses sehubungan dengan kualitas dan kualitas keluarannya dirumuskan oleh GOST R ISO 9001-2001.
Pemeringkatan proses memungkinkan Anda untuk menentukan kunci, itu. proses paling signifikan yang mempunyai dampak paling besar terhadap hasil kegiatan (proses bisnis).
Selain proses-proses penting, disarankan juga untuk mengidentifikasi proses-proses penting. Proses kritis adalah proses yang penyimpangan dari teknologinya menyebabkan penurunan hasil proses bisnis yang signifikan. Akibatnya, ketika mengelola proses bisnis, serta proses penyusunnya, Perhatian khusus harus diberikan pada proses utama dan kritis (operasi, prosedur, dll.).
Lewat sini , identifikasi proses – prosedur terdokumentasi atau tidak terdokumentasi yang menetapkan persyaratan dan aturan pelaksanaannya sehubungan dengan penentuan komposisi dan isi serangkaian kegiatan untuk mengubah masukan menjadi keluaran dan sumber daya serta tindakan pengendalian yang diperlukan untuk hal ini.
Identifikasi proses menyiratkan pemahaman yang jelas dan lengkap tentang semua elemen masukan, sumber daya yang diperlukan, tindakan pengendalian dan indikator bawaannya (parameter dan karakteristik) yang mempengaruhi indikator keluaran dari hasil (produk) proses.
Interkoneksi proses dalam suatu organisasi dapat direpresentasikan sebagai lanskap proses.
Lanskap proses– deskripsi skematis proses (Gbr. 1.18), urutan implementasi dan interaksinya, menampilkan komposisi proses sesuai dengan klasifikasi proses yang ditetapkan (proses manajemen, proses bisnis, proses manajemen sumber daya).
Beras. 1.18. Contoh perancangan model proses (“lanskap proses”) untuk perusahaan besar (menggunakan contoh JSC Russian Railways)
Setelah mengidentifikasi proses dan menentukan hubungannya dengan proses lain, dilakukan dekomposisi (detailing) proses tersebut.
Dekomposisi Proses– tampilan subproses (operasional) dari proses, yang menentukan urutan dan interaksi berbagai subproses (operasi) selama implementasi proses (Gbr. 1.19).
Subproses – proses yang mana bagian yang tidak terpisahkan(operasi, transisi) dari proses tingkat yang lebih tinggi.
Beras. 1.19. Contoh format hasil dekomposisi (detailing)
proses " Transportasi barang» ( level tertinggi)
Hasil dekomposisi dan identifikasi proses dapat disajikan dalam bentuk diagram blok (Gambar 1.20) dan peta proses (Gambar 1.21).
Identifikasi- Ini adalah persamaan seseorang dengan individu, kelompok, atau karakter fiksi lainnya. Identifikasi merupakan suatu mekanisme pertahanan jiwa, yang terkandung dalam identifikasi bawah sadar terhadap suatu objek, sehingga menimbulkan kecemasan atau ketakutan. Identifikasi diterjemahkan dari Lat. dalam bahasa “identificare”, sebagai identifikasi, akar kata “iden” berarti sesuatu yang tidak berubah dalam jangka waktu lama. Dengan adanya definisi ini, kita dapat merumuskan konsep identifikasi sebagai kesamaan atau kesesuaian sesuatu dengan sampel yang ada, diambil sebagai dasar, dengan menetapkan parameter stabil. Mekanisme pertahanan mental dapat bersifat situasional, tidak disadari, di mana seseorang menyamakan dirinya dengan orang lain orang penting, sebagai sampel. Dasar dari kesamaan ini adalah hubungan emosional antar manusia.
Jenis identifikasi
Identitas dalam arti sempit adalah pengidentifikasian seseorang dengan orang lain. Ada identifikasi primer dan sekunder. Yang utama adalah identifikasi bayi terlebih dahulu dengan ibunya, kemudian dengan orang tua yang jenis kelaminnya sesuai dengan anak tersebut. Yang kedua terjadi beberapa saat kemudian pada orang yang bukan orang tua.
Saat mengidentifikasi dengan karakter fiksi (dari sastra, film), wawasan tentang maknanya karya seni, di mana individu mulai mengalami secara estetis.
Mekanisme identifikasi mulai aktif beroperasi sejak masa kanak-kanak. Anak secara bertahap mengembangkan ciri-ciri dan stereotip tindakan yang serupa, orientasi nilai, dan kematangan identitas seksual.
Identifikasi situasi sering kali diwujudkan dalam permainan anak-anak. Contoh identifikasi situasional: identifikasi seorang anak dengan orang tuanya, orang yang dicintai, saudara laki-laki (adik). Identifikasi ini diungkapkan dalam keinginan kuat untuk menjadi seperti orang penting.
Identifikasi kelompok adalah keserupaan stabil seseorang dengan komunitas dan kelompok, yang tercermin dalam penerimaan tujuan dan nilai-nilai kelompok sebagai miliknya; memahami diri sendiri sebagai anggota suatu kelompok. Konsep yang dijelaskan sering ditemukan dalam psikologi teknik, hukum, dan kriminal, dan berfungsi sebagai identifikasi, pengenalan objek tertentu (orang), penugasan objek tersebut ke kelas tertentu, atau pengenalan melalui perbandingan fitur yang diketahui.
Identifikasi sosial mencerminkan proses klasifikasi, persepsi, evaluasi, dan kepribadian diri sendiri sebagai agen yang menempati posisi tertentu dalam lingkaran sosial. Ini adalah cara memahami milik seseorang kelompok masyarakat. Identifikasi seseorang sebagai individu biologis dengan kelompok sosial menjadikannya orang yang sosial dan kepribadian yang aktif, yang memungkinkan dia mengevaluasi hubungan sosial pribadi dan menggunakan istilah kepemilikan “Kami”.
Identifikasi pribadi adalah seperangkat ciri yang dibedakan berdasarkan keteguhannya dan memungkinkan seseorang membedakan orang tertentu dari individu lain. Identifikasi pribadi mengacu pada serangkaian karakteristik yang membuat seseorang serupa dengan dirinya sendiri dan berbeda dari orang lain.
Identifikasi pribadi (Identitas diri) mewakili kesatuan dan keteguhan sikap, motif, tujuan hidup yang bermakna bagi seseorang yang memahami dirinya sebagai subjek aktivitas aktif. Itu juga bukan seperangkat sifat khusus, atau kualitas khusus yang dimiliki seseorang. Inilah diri seseorang (hakikat sejati). Hal ini diwujudkan dalam tindakan seseorang, dalam reaksi orang lain terhadapnya, dan terutama dalam kemampuannya untuk memahami dan memelihara sejarah “aku” pribadinya.
Jenis identifikasi juga mencakup identifikasi etnis. Etnis adalah salah satu jenis identifikasi sosial yang paling stabil. Hal ini ditetapkan sebagai hasil emosional dari proses kognitif penentuan nasib sendiri atau kelompok kecil dalam ruang sosial, yang ditandai dengan pemahaman tentang kepemilikan pribadi terhadap budaya etnis, serta pemahaman, pengalaman dan penilaian terhadap posisi seseorang.
Identifikasi politik adalah identifikasi seseorang dengan posisi hidup tertentu. Hal ini diungkapkan sebagai kesatuan sikap dan orientasi subjek politik, kebetulan cara untuk mencapai tujuan politik, yang timbul dari penerimaan peran politik dan hubungan emosional antara individu dan kekuatan politik.
Identifikasi politik merupakan suatu sikap terhadap pemimpin politik, institusi kekuasaan, dan berbagai persoalan yang berkaitan dengan politik.
Apa itu identifikasi
Definisi identifikasi adalah kebutuhan mendalam individu untuk menetapkan kebetulan dan kesamaan dengan objek pemujaan. Seseorang yang memandang dunia sebagai suatu sistem fenomena dan benda misterius menjadi tidak mampu secara mandiri memahami makna keberadaan dan tujuan dunia di sekitarnya. Orang seperti itu membutuhkan sistem orientasi yang stabil yang memungkinkan dia membandingkan dirinya dengan model tertentu. Mekanisme semacam ini pertama kali dikembangkan dalam teori psikoanalitik Sigmund Freud. Dia mengidentifikasinya berdasarkan pengamatan pribadi terhadap kasus-kasus patologis, dan kemudian memperluasnya ke kehidupan spiritual yang “sehat”.
Sigmund Freud memandang mekanisme identifikasi sebagai upaya orang lemah (atau anak) untuk mengadopsi kekuatan orang penting lainnya yang menjadi otoritas baginya. Dengan demikian, kecemasan dan perasaan individu terhadap kenyataan menjadi berkurang. Telah ditetapkan bahwa individu memiliki kebutuhan mendalam untuk terus-menerus mengamati sampel yang dipersonalisasi di bidang penglihatannya. Terapan juga mempelajari jenis mekanisme identifikasi yang terkait dengan berbagai organisasi gerakan sosial dan wujud karisma para pemimpin politik.
Ada beberapa metode identifikasi yang digunakan dalam berbagai bidang kehidupan (psikologi, kriminologi, kedokteran).
Metode identifikasi meliputi studi tentang indikator biometrik seperti: sidik jari, bentuk wajah, pola retina, iris mata, keunikan suara, orisinalitas tulisan tangan dan tanda tangan, tulisan tangan “keyboard”, dll.
Metode identifikasi dibagi menjadi teknik statis dan dinamis. Statis - terbentuk berdasarkan sifat unik manusia, diberikan sejak lahir, tidak terpisah dari tubuh. Ini adalah sifat fisiologis - pola telapak tangan, geometri wajah, pola retina, dll.
Dinamis - berdasarkan karakteristik dinamis (perilaku) individu. Ciri-ciri perilaku diwujudkan dalam gerakan bawah sadar yang dilakukan oleh seseorang - ucapan, dinamika pengetikan, tulisan tangan. Ini karakteristik dinamis dipengaruhi oleh faktor psikologis yang dapat dikontrol dan kurang dapat dikontrol dengan baik. Karena variabilitasnya, sampel biometrik harus diperbarui saat digunakan.
Salah satu metode yang populer adalah sidik jari. Sidik jari didasarkan pada orisinalitas pola papiler jari setiap orang. Pemindai khusus memperoleh garis besar sidik jari, yang dapat dikorelasikan dengan sidik jari yang ada di database dan mengidentifikasi seseorang. Metode statis lainnya adalah identifikasi berdasarkan bentuk tangan. Untuk melakukan ini, ukur bentuk kuas. Identifikasi berdasarkan keunikan iris dan pola retina dilakukan dengan pemindai khusus yang tidak berbahaya bagi penglihatan.
Membuat wajah 2/3D juga merupakan metode statis. Menggunakan kamera dan program khusus, fitur wajah (kontur bibir, hidung, mata, alis, dll.) disorot. Jarak antara indikator ini dan parameter lainnya dihitung. Berdasarkan informasi yang diterima maka terbentuklah gambaran wajah individu.
Metode dinamis adalah mengidentifikasi seseorang berdasarkan ciri-ciri tanda tangan dan tulisan tangannya. Dalam metode ini yang utama adalah kestabilan keunikan tulisan tangan setiap orang (tekanan pena, ikal, volume, dll). Ciri-ciri tulisan tangan diperiksa, kemudian diolah menjadi gambar digital dan diolah dengan program komputer.
Metode dinamis lainnya adalah pengenalan melalui dinamika pengetikan menggunakan tombol keyboard (“tulisan tangan keyboard”). Prosesnya mirip dengan metode pengenalan tulisan tangan. Namun, di sini keyboard digunakan sebagai pengganti kertas, dan kata kode tertentu digunakan sebagai pengganti tanda tangan. Ciri utamanya ada dinamika pengetikan komputer atas kata sandi ini.
Metode pengenalan suara merupakan metode yang sangat mudah dalam penerapannya. Ini mulai digunakan karena meluasnya penggunaan sambungan telepon dan berbagai gadget dengan mikrofon. Permasalahan pada metode ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pengenalan suara: kebisingan, interferensi, kesalahan pengucapan, tidak rata kondisi emosional dll.
Identifikasi dalam psikologi
Konsep dalam psikologi ini menggambarkan suatu proses di mana seseorang sebagian atau seluruhnya disimilasi (ditolak) dari dirinya sendiri. Proyeksi bawah sadar seseorang mengenai kepribadiannya terhadap apa dan siapa dirinya yang sebenarnya: orang lain, suatu materi, suatu objek, suatu lokasi. Ini adalah identifikasi, asimilasi bawah sadar dengan orang lain, cita-cita, kelompok, fenomena, proses.
Identifikasi adalah bagian penting dari pembentukan kepribadian normal.
Contoh identifikasi: identifikasi seorang anak dengan ayahnya, yang berarti asimilasi cara berpikir dan stereotip tindakannya, atau identifikasi saudara kandung yang bertukar informasi, terus-menerus berinteraksi, seolah-olah secara terpisah mereka bukan individu.
Identifikasi mungkin dikacaukan dengan imitasi. Namun demikian, hal ini berbeda karena peniruan adalah peniruan orang lain yang dilakukan secara sadar, dan identifikasi dilakukan secara tidak sadar. Ini mendorong perkembangan manusia hingga jalur individualnya terbentang. Ketika peluang yang lebih baik muncul, hal itu menunjukkan karakter patologis dan selanjutnya mengarah pada penghentian pembangunan, meskipun sebelumnya berkontribusi terhadap pembangunan. Mekanisme ini mendorong disosiasi kepribadian, yaitu terpecahnya subjek menjadi dua kepribadian yang asing satu sama lain.
Identifikasi tidak hanya menyangkut subjek saja, tetapi juga objek, fenomena, dan fungsi psikologis. Identifikasi fungsi-fungsi psikologis mengarah pada penciptaan karakter sekunder; individu mengidentifikasi dirinya sedemikian rupa dengan fungsinya yang paling berkembang sehingga ia menjauh dari bias awal karakternya sendiri, sebagai akibatnya individualitas sejati berpindah ke alam bawah sadar. .
Hasil serupa biasa terjadi pada individu dengan fungsi primer (terkemuka) yang berkembang. Ini memiliki arti penting dalam jalur individualisasi seseorang. Kemiripan anak dengan anggota keluarga terdekatnya sebagian merupakan hal yang wajar karena sesuai dengan identitas keluarga aslinya. Di sini lebih tepat membicarakan identitas daripada identifikasi.
Identifikasi dengan orang yang dicintai, tidak seperti identitas, bukanlah fakta apriori, tetapi terbentuk secara sekunder dalam proses selanjutnya. Individu dimulai dari identitas awal keluarga dalam perjalanannya pengembangan pribadi dan adaptasi menemui kendala yang memerlukan upaya untuk mengatasinya sehingga mengakibatkan stagnasi libido ( energi vital), yang mulai mencari jalur menuju regresi. Regresi memungkinkan seseorang untuk kembali ke keadaan sebelumnya dan identitas keluarga. Di jalur ini, identifikasi apa pun terbentuk, ia memiliki tujuannya sendiri - untuk memahami cara berpikir dan stereotip tindakan subjek lain, untuk mencapai manfaat tertentu atau menghilangkan beberapa hambatan, memecahkan suatu masalah.
Identifikasi kolektivis memanifestasikan dirinya dalam aktivitas kolektif, ketika pengalaman salah satu anggota kelompok ditawarkan kepada orang lain sebagai motif perilaku yang membentuknya. kegiatan umum. Artinya persatuan dan terbentuknya hubungan berdasarkan prinsip moral. Hal ini paling terlihat dalam keterlibatan dan simpati ketika seorang anggota kelompok merespons secara emosional terhadap keberhasilan, kebahagiaan atau kesedihan setiap orang. Identifikasi kolektivis diekspresikan melalui pengakuan atas kewajiban yang sama terhadap diri sendiri dan orang lain, diwujudkan dalam pemberian dukungan dan partisipasi, dan sikap menuntut orang lain terhadap diri sendiri.
Dasar psikologis dari identifikasi kolektivis adalah kesiapan individu untuk bertindak dalam aktivitas kolektif, mengalami, merasakan orang lain sebagai diri sendiri. Fenomena ini terjadi pada kelompok dengan perkembangan yang signifikan, tanpa memberikan perhatian khusus pada preferensi pribadi anggota tim. Manifestasi identifikasi kolektivis yang dimediasi oleh orientasi nilai kegiatan bersama, sikap semantik menjadi karakteristik yang stabil dari setiap anggota tim dan tidak lagi bergantung pada simpati subjektif.
Identifikasi kolektivis muncul di sekitar prasekolah dan usia sekolah selama kerjasama anak satu sama lain.
Identifikasi narsistik mewujudkan proyeksi diri terhadap “aku” sebagai subjek yang hilang jika libido yang terlepas berorientasi pada “aku”, sedangkan individu memperlakukan “aku” pribadi sebagai objek yang ditinggalkan dan mengarahkan impuls ambivalen ke arahnya, yang antara lain lainnya, termasuk komponen agresif.
Identifikasi gender mengungkapkan keutuhan perilaku dan kesadaran diri seseorang, yang mengidentifikasi dirinya sebagai salah satu gender, dan berpedoman pada persyaratan yang sesuai dengan gendernya.
Identifikasi gender mengungkapkan salah satu aspek gender, yang diartikan sebagai identifikasi diri seseorang dengan jenis kelamin tertentu, sebagai perasaan diri sebagai perempuan, laki-laki, atau keadaan peralihan. Perlu diingat bahwa identitas gender sering kali, namun tidak selalu, berhubungan dengan jenis kelamin biologis. Dengan demikian, perempuan yang dibesarkan dalam lingkungan tertentu mungkin akan merasa lebih seperti laki-laki, begitu pula sebaliknya.