1. Hindari verbositas dalam situasi komunikasi apa pun. Jika ingin menyampaikan suatu gagasan kepada pendengar, tidak perlu ada kata-kata yang tidak perlu yang mengalihkan perhatian dari pokok pembicaraan.
2. Sebelum memulai suatu percakapan, rumuskan dengan jelas sendiri tujuan komunikasi yang akan datang.
3. Usahakan selalu berbicara dengan singkat, jelas dan tepat.
4. Mengupayakan keberagaman tuturan. Untuk setiap situasi komunikasi tertentu, Anda harus menemukan kata-kata yang cocok dan berbeda dari kata-kata yang dapat diterapkan dalam situasi lain. Semakin kompleks beragam kata yang Anda miliki untuk situasi individu, semakin tinggi budaya bicara Anda. Jika seseorang tidak mengetahui cara memilih kata yang memenuhi persyaratan situasi komunikasi tertentu, maka ia tidak memiliki budaya bicara.
5. Belajar menemukan bahasa yang sama dengan lawan bicara mana pun. Terlepas dari gaya komunikasi lawan bicara Anda, ikuti prinsip budaya bicara, bersikap sopan dan ramah.
6. Jangan pernah menanggapi kekasaran dengan kekasaran. Jangan tunduk pada level lawan bicara Anda yang tidak sopan. Dengan mengikuti prinsip “tit for tat” dalam situasi seperti itu, Anda hanya akan menunjukkan kurangnya budaya bicara Anda sendiri.
7. Belajar memperhatikan lawan bicara, mendengarkan pendapatnya dan mengikuti alur pemikirannya. Usahakan untuk selalu menunjukkan respon yang benar terhadap perkataan lawan bicara Anda. Pastikan untuk menjawab lawan bicara Anda jika Anda melihat dia membutuhkan nasihat atau perhatian Anda. Ingat, jika Anda tidak menanggapi perkataan lawan bicara Anda, Anda sangat melanggar etika bicara.
8. Pastikan selama percakapan atau berbicara di depan umum, emosi tidak menguasai pikiran Anda. Pertahankan pengendalian diri dan ketenangan.
9. Pelanggaran aturan etiket bicara mungkin terjadi jika pidato ekspresif perlu dicapai. Namun, dalam situasi apa pun Anda tidak boleh berhenti menggunakannya kata-kata cabul. Kalau tidak, tidak ada pembicaraan tentang budaya apa pun.
10. Saat berkomunikasi dengan lawan bicara Anda, jangan meniru gaya komunikasinya: pertahankan kebiasaan bicara positif Anda. Tentu saja, penting untuk mencari bahasa yang sama dengan lawan bicara mana pun, dengan meniru cara komunikasinya, Anda kehilangan individualitas Anda.
Lampiran 2
Aturan perilaku siswa di sekolah medis
1. Anda perlu menyapa seluruh guru dan staf universitas.
2. Guru harus disapa dengan nama dan patronimiknya, mengucapkan kata-katanya dengan jelas (“Halo, Alexander Alexandrovich!”, dan bukan “Halo, San Sanych!”).
3. Di dalam kelas, guru harus disambut dengan berdiri (ini adalah tradisi universitas Rusia yang telah ada di negara kita selama hampir tiga abad).
4. Di koridor, ketika seorang guru lewat, Anda harus berdiri untuk menyambutnya.
5. Anda tidak dapat berbicara dengan guru sambil duduk jika dia berdiri di depan Anda (putra dan putri).
6. Perlu berbicara bahasa sastra yang baik, jangan sekali-kali menggunakan dialektisme, bahasa daerah, jargon, atau kata-kata makian.
7. Anda harus diam di universitas dan berbicara dengan berbisik saat istirahat.
8. Milikmu penampilan(pakaian, sepatu, gaya rambut, tata rias) harus sesuai dengan musim, serta keseriusan perguruan tinggi.
9. Jangan terlambat masuk kelas, bersiaplah.
10. Jika Anda mempunyai pertanyaan, jangan berteriak dari tempat duduk, mengangkat tangan, atau menanyakannya di akhir pelajaran praktik atau perkuliahan.
11. Bersikaplah sopan, ramah, dan jangan biarkan agresi dalam keadaan apa pun, karena, seperti yang ditulis Cervantes: “Tidak ada yang diberikan kepada kita begitu murah dan tidak dihargai lebih dari kesopanan.”
Lampiran 3
Aturan perilaku bicara
| Niat komunikatif | Rumus etiket bicara |
| Salam | Halo, selamat pagi, selamat siang, selamat malam, salam hormat, halo, kembang api. Lama tak jumpa! Saya sangat senang melihat Anda! Ini adalah dunia kecil! Gunung dan gunung tidak bertemu, namun manusia dan manusia akan bertemu. |
| Pertanyaan stereotip tentang kehidupan, urusan, kesehatan | Apa kabarmu? Bagaimana kehidupan (Anda), kesuksesan, kesehatan, suasana hati? Bagaimana kabarmu hidup dan sehat? Apakah semuanya baik-baik saja (denganmu)? Saya harap semuanya baik-baik saja dengan Anda? Apa yang baru (menarik)? Apa rencana Anda untuk masa depan (musim panas, liburan)? Apa yang pernah kamu dengar tentang... NN? Apa yang sedang/sedang kamu lakukan sekarang? |
| Jawaban atas pertanyaan tentang kehidupan, urusan, kesehatan | Kami (saya) baik-baik saja, dan kami mengharapkan hal yang sama untuk Anda. Semuanya baik-baik saja dengan kami (saya) (seperti sebelumnya, tidak ada perubahan). Segala sesuatunya berjalan (seolah-olah) tidak buruk (baik, seperti biasa, tidak ada apa-apa, tidak seperti sebelumnya, indah, indah, seperti sebelumnya, tidak penting, buruk, lebih buruk dari sebelumnya). Kesehatan (kesejahteraan) tampaknya cukup baik (baik, luar biasa, luar biasa, tidak ada, lebih baik, tidak penting, buruk, seperti biasa) Saya ingin, kami ingin, saya ingin, saya ingin, saya pergi, saya bermimpi. .. |
| Perpisahan | Selamat tinggal, sampai jumpa (segera), izinkan saya pamit, sampai jumpa |
| Menarik | (Untuk tuan! (sayang) tuan..., (sayang) nyonya... |
| Untuk menarik perhatian | Maaf, maaf mengganggu Anda, bisakah Anda tolong |
| Permintaan maaf | Maaf, maafkan saya, saya menyampaikan permintaan maaf (yang sedalam-dalamnya), saya meminta maaf, menerima permintaan maaf saya; Izinkan saya menyampaikan permintaan maaf yang sedalam-dalamnya; Izinkan saya, saya ingin, saya ingin meminta maaf; Harus, harus, minta maaf; Saya tidak bisa, saya ingin, saya ingin meminta maaf; Perlu, perlu, perlu (permintaan maaf); Saya bersalah, saya merasa bersalah; Saya malu karena... Saya (sangat) malu karena... Saya tidak mau, tidak berpikir, tidak bermaksud menyinggung perasaan Anda; Jangan marah, jangan menyinggung... |
| Membalas permintaan maaf | Tidak ada, tidak perlu meminta maaf, aku memaafkanmu |
| Rasa syukur | Terima kasih, (hebat, sangat besar) terima kasih untuk... (Kami, saya) berterima kasih, bersyukur, berterima kasih kepada Anda (Anda) untuk... Kami membawa (memberi) rasa terima kasih (untuk...) Kami mengungkapkan ( y ) rasa syukur; Izinkan saya mengungkapkan rasa terima kasih saya kepada Anda |
| Balas rasa terima kasih | Dengan senang hati; Tolong, tidak perlu, terima kasih; Tidak perlu berterima kasih padaku; Tidak dibutuhkan; Dengan senang hati; (Saya) selalu siap melayani Anda; Saya senang, saya (selalu) senang, senang (untuk) membantu Anda; Selalu siap; Saya tidak mengeluarkan biaya apa pun, itu omong kosong, rakyat kami - kami akan dihitung |
| Ketidaksetujuan, penyesalan, celaan | Sayangnya; aku menyesal (itu) Aku minta maaf bukan tentang... Izinkan (itu), biarkan (itu), (kita, aku) harus, harus, mau tak mau aku mengungkapkan penyesalanku, ketidakpuasanku aku (sangat) tersinggung padamu, tersinggung, marah, marah; Anda kesal, tersinggung, kesal, kecewa, ditempatkan pada posisi yang canggung |
| Respon terhadap ketidaksetujuan, penyesalan, celaan | Lihat: rumusan ciri-ciri permintaan maaf, dan selanjutnya: Saya mengakui (menerima) celaan Anda, ... Dalam pembenaran saya, saya ingin, saya ingin; Walaupun aku harus membenarkan diriku sendiri, aku tidak bisa berbuat apa-apa selain; Membenarkan saya... Saya tidak bersalah; Tidak ada yang perlu disalahkan pada saya; Saya tidak pantas menerima celaan Anda (Anda). Anda tidak pantas (tidak adil, sia-sia, sia-sia) mencela saya; Saya tidak mengerti (saya tidak tahu, saya tidak mengerti) mengapa Anda tersinggung terhadap saya (Anda mencela saya); Saya tidak tahu apa yang salah |
| Simpati (diberikan sehubungan dengan masalah yang timbul) Belasungkawa (diberikan sehubungan dengan kesedihan, musibah) | Saya dengan tulus (sangat) menyesal... Saya bersimpati dengan Anda (karena fakta bahwa...) Saya ingin menghibur Anda karena kenyataan bahwa saya tidak dapat mengungkapkan dengan kata-kata bagaimana... Kami mengungkapkan (menerima ) ) belasungkawa yang mendalam (kami menyampaikan belasungkawa kami) mengenai... (sehubungan dengan...) Dengan penyesalan yang mendalam saya mengetahui tentang kesedihan yang menimpa Anda. Izinkan saya untuk mengungkapkan, saya ingin, saya ingin mengizinkan (itu), Mau tidak mau aku menyampaikan simpatiku yang tulus (belasungkawa yang sedalam-dalamnya (tentang, sehubungan dengan...); Kami (aku) berduka, berduka, menderita bersama denganmu (kamu); Sulit untuk disampaikan, aku tidak tahu kamu, jika kamu tahu betapa terkejutnya aku... Aku berbagi (memahami) kesedihanmu (yang mendalam) (kesedihan, kemalangan, kesialan, kesedihan), aku kaget (depresi) dengan kesedihan (kemalangan), yang menimpamu (kamu); Kehilangan ini tidak dapat diperbaiki (tidak dapat diperbaiki). Saya memahami bahwa kata-kata penghiburan tidak ada gunanya, tapi... Saya ingin menghibur Anda dalam kesedihan Anda. Bersikaplah berani, gigih. Kenangan cerah tentang dia (dia) akan selamanya terpelihara dalam hati kita |
| Membalas belasungkawa | Lihat: rumus mengungkapkan rasa syukur |
| Meminta | (Sangat, meyakinkan) Saya bertanya kepada Anda (Anda); Izinkan saya, izinkan saya bertanya kepada Anda (Anda)... Saya akan bertanya...; Saya punya permintaan (besar) untuk Anda; Saya menoleh kepada Anda (Anda) dengan sebuah permintaan; bersikap baik, bersikap baik; jika itu tidak mengganggumu; jangan menolak kesopanan; bantu aku; bantu aku; jangan menganggapnya sebagai pekerjaan; menjadi seorang teman; Bolehkah saya bertanya kepada Anda (Anda); Tidak bisakah saya; Maukah kamu membantuku? Apakah sulit bagi Anda untuk memenuhi permintaan saya? Saya akan sangat berterima kasih kepada Anda jika Anda memenuhi permintaan saya (membantu saya) Dalam surat (catatan): Sebuah permintaan dibuat untuk Anda...NN...(kata-kata dari permintaan itu sendiri mengikuti) |
| Undangan | Kami mengundang Anda (Anda); Izinkan (itu), izinkan (itu), kami (saya) ingin, kami ingin mengundang Anda (Anda); Kami (Saya) menyatakan harapan bahwa...(Anda akan menerima undangan kami; menanggapi undangan kami); Apakah Anda tidak setuju? Tidak bisakah kamu (bisakah kamu); Bukankah kamu (menginginkan) kamu? Tidak bisa (bisa), bisakah kamu (kamu); Saya punya proposal untuk Anda... Bagaimana perasaan Anda tentang kenyataan bahwa... (untuk)...? Apakah Anda (makan) akan menentang...? Apakah Anda (makan) keberatan dengan...? Bagaimana Anda (Anda) memandang...? Bagaimana jika...? Ayo...! |
| Tanggapan terhadap permintaan, usulan, ajakan: * persetujuan * ketidaksepakatan | Dengan senang hati, rela, dengan senang hati, tentu saja. Kami (saya) setuju. Saya akan mencoba (Saya akan mencoba, saya akan mencoba yang terbaik). Anda dapat mengandalkan saya. Proposal Anda (undangan, permintaan) telah diterima; ditinjau secara positif; cocok untuk kita; diterima oleh kami dengan rasa syukur. Kami setuju untuk menerima tawaran Anda (undangan, permintaan). Sayangnya, kami (saya) (sangat) menyesal... Saya sebenarnya tidak mau, tapi... Kami (saya) tidak mau, tapi... Kami (saya) merasa sangat tidak nyaman, tapi.. Saya (kami) harus menolak permintaan Anda; (menolak ajakan (penawaran) Saya ingin sekali, tapi... Saya ingin sekali, tapi... Maaf, tapi saya tidak bisa (tidak bisa)... Saya tidak punya kesempatan. Saya 'takut; Saya khawatir bahwa saya tidak dapat menanggapi permintaan (undangan) Anda; Saya pikir kami tidak akan dapat memenuhi permintaan Anda; Kami terpaksa menolak undangan (penawaran) Anda; Kami jangan menganggap mungkin (kami tidak memiliki kesempatan; kami tidak memiliki kesempatan) untuk menerima tawaran Anda (undangan, permintaan) |
| Selamat, salam, harapan | Dengan sepenuh hati (dengan hormat, tulus, hangat, dengan segenap jiwaku) kami mengucapkan selamat kepada Anda (Anda) pada... Izinkan saya, izinkan saya mengucapkan selamat kepada Anda (Anda) pada... Kami ingin, saya ingin, saya ingin, saya ingin mengucapkan selamat kepada anda (anda) atas... Mohon terimalah ucapan selamat kami atas... (sehubungan dengan...) Pada kesempatan... izinkan..., izinkan..., terima... Kami berharap anda sukses, sehat, bahagia, semoga sukses! Izinkan saya, izinkan saya mendoakan Anda (Anda)... Kami ingin, saya ingin, saya ingin, saya ingin mendoakan Anda (Anda)... Terimalah harapan terbaik kami (saya) Dari lubuk hati saya yang terdalam (dengan hormat, dengan tulus, hangat, dengan sepenuh hati kami mendoakan Anda (Anda)... |
| Membalas ucapan selamat, salam, harapan | |
| Persetujuan, pujian, pujian | Sungguh pria yang hebat (kamu)! Saya suka; saya senang; itu memberi saya kesenangan... Anda (Anda) adalah orang yang baik hati (sensitif, penuh perhatian, simpatik, tulus, ...); Saya sangat menghargai Anda (Anda) atas kebaikan Anda (daya tanggap, kepekaan, perhatian, ...) Anda adalah teladan bagi saya (contoh untuk diikuti, ...) Izinkan saya (izinkan saya) memuji Anda (Anda), ( memberi Anda (Anda) pujian) Kami ingin (ingin, ingin, ingin) mengungkapkan kepada Anda (Anda) kekaguman saya (persetujuan, kegembiraan) untuk... Ini layak mendapat pujian terbesar (persetujuan, pujian tinggi) |
| Respon terhadap persetujuan, pujian, pujian | Lihat: rumus mengungkapkan rasa syukur |
Lampiran 4
Sampel Judul Halaman abstrak tentang disiplin "bahasa Rusia dan budaya bicara"
Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara lembaga pendidikan
lebih tinggi pendidikan kejuruan
"Universitas Kedokteran Negeri Ryazan
dinamai akademisi I.P. Pavlova"
Menteri Kesehatan Federasi Rusia
(GBOU VPO Universitas Kedokteran Negeri Ryaz Kementerian Kesehatan Rusia)
Departemen Bahasa Latin dan Rusia
Pidato budaya saat ini merupakan komponen penting kesuksesan. Dan tidak hanya dalam bisnis. DI DALAM dunia modern ada banyak, dan semua peserta dalam proses akan senang mendengarnya pidato yang kompeten, dan juga ungkapkan sudut pandang Anda dengan benar.
Tentu saja berbeda situasi kehidupan pidato kita punya karakter yang berbeda. Di tempat kerja itu percakapan bisnis, di rumah - pidato sederhana; Saat berbicara di depan umum, kita berbicara dengan cara yang sangat berbeda dibandingkan dengan teman dekat, dll. Dalam artikel ini, saya ingin memberi tahu pembaca MirSovetov tentang aturan penggunaan dan pengucapan kata dan frasa yang umum digunakan, tentang apa yang membuat pidato kita menjadi budaya dalam hal apa pun.
Pengucapan suara yang benar
1. Pengucapan konsonan keras dan lembut dalam kata pinjaman.Dalam kata pinjaman, konsonan sebelum “e” dapat diucapkan keras atau lembut. Hal ini tergantung pada berapa lama kata tersebut dipinjam dan seberapa sering kata tersebut digunakan. Konsonan sebelum “e” diucapkan dengan lembut pada kata: peon[e]r, muz[e]y, t[e]rmin, zoo[e]khnik, accord[e]on, d[e]kan. Itu. pengucapan d[e]kan dengan benar dan d[e]kan salah.
Konsonan sebelum “e” diucapkan dengan tegas terutama dalam kata-kata buku, istilah ilmiah, seperti: ann[e]xia, grot[e]sk, antit[e]za, cott[e]j, d[e]folt, d [e]gradasi, di[e]bohong. Itu. Pengucapan d[e]folt benar dan d[e]folt salah.
Anda juga bisa mengucapkan: bass[e]yn = bass[e]yn, d[e]valuation = d[e]valvation, s[e]ssia = s[e]ssia.
2. Pengucapan kombinasi "chn".
Sebelumnya, kombinasi ini hanya bisa diucapkan sebagai [sh] (cerah [sh]ny). Tapi terus aturan modern Kebanyakan kata dalam bahasa Rusia ditulis dan diucapkan “chn”. Namun, dalam beberapa kata norma senior tetap dipertahankan, yaitu. baca [shn]. Kata-kata tersebut adalah: membosankan, kuda[sh], kosong, telur, sawi, jalak.
Selain itu, norma senior dipertahankan dalam frasa stabil (“pere[sh]itsa lama”, “sahabat”) dan dalam patronimik perempuan (Nikiti[sh]a, Ilyin[sh]a).
3. Pengucapan kombinasi "zhd".
Kata “hujan” diucapkan dalam dua varian yang sama: “sh” yang panjang dan lembut (do [sh’sh’]) dan “sht’” (do [sht’]).
4. Ada cukup banyak kata dalam bahasa Rusia yang hanya ingin Anda tambahkan atau kurangi bunyinya. Misalnya, banyak orang mengucapkan kata “insiden” sebagai “insiden”, padahal itu salah.
Daftar kata-kata tersebut di versi yang benar: kejadian, preseden, negara, kulit imitasi, intrik, kompetitif, situasi pasar, jeruk bali, eskalator, penasihat hukum, kompos, ahli saraf (dari “neurosis”), dividen, sah, teliti, saringan, kantor pos, bisa, cerita rakyat, ikebana, perabotan, fluorografi, agen (dari “agen”), slip, tiruan, tulisan tangan, piring, pinjaman, kronologi, landak, loyang, masa depan, semoga sembuh (saya), gantungan kunci, tepuk tangan (mereka), gila, gangguan.
Penempatan stres yang benar
1.
Kata benda maskulin bersuku kata satu (kue, busur) biasanya memiliki tekanan tetap dalam semua kasus dan dalam bentuk jamak. Misalnya: to'rt, to'rts, to'rts, to'rts, to'rts, about to'rts. Juga: ba'nt, ba'nty, ba'nta, ba'ntu, ba'ntom, oh ba'nte.
Dengan kata serupa lainnya dalam kasus genitif, penekanannya dialihkan ke bagian akhir: perban-perban', sekrup-vinta', pancake-pancake', lambang', kuda-kuda', angsa-angsa', tourniquet-harness ', payung-payung'.
2. Pada kata “ya'sli” tekanannya tetap pada semua bentuk kata (“dari ya’sli”).
3. Penekanan pada kata kerja past tense. Dalam bahasa Rusia ada kelompok besar kata kerja satu dan dua suku kata, yang penekanannya berpindah-pindah tergantung pada bentuk kata.
Masalah penempatan stres biasanya muncul ketika membentuk bentuk lampau, seperti kata kerja: tidur, menunggu, mulai, mengambil, adalah, dipanggil, menenun, berbohong, mengambil, bercabang, membusuk, hidup, mengutuk, menduduki, ditugaskan, mengambil, menambahkan , dituangkan. Aturannya di sini adalah ini: dalam semua bentuk lampau, tekanan ditempatkan pada dasar kata, dan dalam bentuk feminin - pada akhir.
Contoh:
Tidur: dia tidur, dia tidur, dia tidur, mereka tidur.
Dia menunggu: dia menunggu, menunggu, dia menunggu, mereka menunggu.
Dipinjam: dia meminjam, meminjam, dia meminjam, mereka meminjam.
Dituang: dia menuangkan, menuangkan, dia menuangkan, mereka menuangkan.
Pada verba satu dan dua suku kata lainnya (vez, led, carry, flow, lay down, weaved, harnessed, take, dsb), pada bentuk past tense penekanan pada verba maskulin ditempatkan pada dasar kata, dan dalam bentuk lain ia menuju ke akhir. Namun, tidak ada kesulitan dalam memberi tekanan pada kata kerja ini.
Contoh:
Mengalir: dia mengalir, mengalir, dia mengalir, mereka mengalir.
Diambil: dia diambil, diambil, dia diambil, mereka diambil.
Pada kata kerja kelompok ketiga, tekanannya tidak dipindahkan kemana-mana, tetapi dalam segala bentuk ditempatkan berdasarkan kata (membaca, menghitung, memutar, berbicara, memakai, berlari, dll). Sangat sulit untuk membuat kesalahan dalam memberikan penekanan di sini.
Contoh:
Dia lari: dia lari, lari, dia lari, mereka lari.
Dia menghitung: dia menghitung, menghitung, dia menghitung, mereka menghitung.
4. Penekanan pada verba yang diakhiri dengan “-it” bersifat fleksibel dan biasanya tidak ada masalah dengan penempatannya (misalnya verba “wear”: I wear', you no'sit, he no'sit, we no'sim , kamu tidak ada situs, mereka tidak ada).
Namun, ada pengecualian - kata kerja yang dalam semua bentuk penekanannya jatuh pada bagian akhir. Ini dia: memanggil, memperdalam, memperparah, menghidupkan, menumbuhkan, mencipta. Misalnya, pada kata “memanggil” dalam bentuk lain tekanannya akan ditempatkan sebagai berikut: Saya menelepon, Anda menelepon, dia menelepon, kami menelepon, Anda menelepon, mereka menelepon.
5. Penekanan pada kata kerja dengan “-ify” adalah tetap dan dalam bentuk kata kerja apa pun jatuh pada “ir”: telegraf, agitasi.
Pengecualian: bonus (premiruyut, premium), segel (segel, tersegel).
6. Terkadang tekanan pada kata kerja dapat berfungsi sebagai alat pembeda makna kata, seperti: ko'sit (rumput) - memotong dengan mata, ka'tit (mendorong) - kati't (berkendara dengan gagah), va'lit ( hutan) - Vali't (sepanjang waktu turun salju).
Eufoni pidato
Seperti yang dikatakan Aristoteles, “apa yang tertulis harus mudah diucapkan.” Untuk ucapan yang indah dan ekspresif, kesesuaian bunyi dan kata sangat penting. Pengorganisasian suara yang buruk dapat menghalangi pendengar untuk memahami ucapan dengan benar. Bunyi pidato Rusia yang paling alami ditentukan dengan mencapai kondisi berikut: pergantian vokal dan konsonan yang seragam;
penggunaan minimal dalam pidato kombinasi beberapa konsonan dan kombinasi suara yang sulit diucapkan;
pergantian kata panjang dan pendek yang seragam;
tenang, intonasi halus.
Sebagai contoh pidato yang merdu, kita dapat mengutip baris-baris puisi S. Yesenin “Anna Snegina”: “Saya berjalan melalui taman yang ditumbuhi tanaman, wajah saya disentuh oleh bunga lilac. Pagar tua itu sangat menarik perhatianku. Suatu ketika, di gerbang sebelah sana, saya berumur enam belas tahun, dan seorang gadis berjubah putih berkata kepada saya dengan penuh kasih sayang: “Tidak!” Kisah berikut juga merdu: “Teman saya adalah seorang filatelis. Dia mulai mengumpulkan prangko ketika dia masih di sekolah menengah. Kini koleksinya berjumlah sekitar seribu eksemplar. Beberapa prangko sangat langka dan berharga.” Semua bunyi di sini diucapkan dengan mudah, kata-kata panjang bergantian dengan kata-kata pendek, dan intonasinya halus.
Faktor-faktor yang mengganggu keselarasan tuturan :
penggunaan beberapa konsonan berturut-turut (lebih dari 4): “tlz”, “jr”, “vrzh”, “mgrtch”, dll. (Beatles, Mgrtchan, dll.);
pengulangan suara yang identik atau serupa. Dalam hal ini, terjadi efek yang tidak diinginkan seperti menggeram, bersiul, mendesis, dll. Pengulangan suara siulan dan desisan sangat tidak diinginkan:
Alih-alih jumlah besar terlibat dan frase partisipatif Lebih baik membuat kalimat terpisah:
menggunakan beberapa vokal berturut-turut:
penggunaan beberapa kata dengan akhiran atau akhiran yang sama (terutama sering terlihat dalam pidato bisnis):
| Salah | Benar |
| Pelanggaran perintah untuk menghadiri kelas | Tata cara menghadiri kelas dilanggar |
| Stasiun ini memberikan pelatihan mengamati perilaku hewan | Stasiun ini mengajarkan cara mengamati perilaku hewan dengan benar |
| Melanjutkan kajian penguasaan ilmu pengetahuan pada anak sekolah merupakan salah satu tugas pedagogi | Melanjutkan penelitian di bidang penguasaan ilmu baru oleh anak sekolah merupakan salah satu tugas pedagogi |
| Untuk bekerja dengan baik, peserta pelatihan harus menunjukkan ketekunan, pengetahuan dan keterampilan | Untuk tampil baik, peserta pelatihan harus berusaha menunjukkan semua pengetahuan dan keterampilannya |
| Untuk memelihara tanaman, penting untuk menciptakan dan memelihara sejumlah kondisi | Tanaman perlu dipelihara kondisi tertentu |
sajak yang tidak disengaja dalam prosa membuat pidato menjadi sembrono:
Aksesibilitas ucapan untuk pemahaman
Apa yang ingin disampaikan oleh penutur selalu berbeda dengan apa yang didengar oleh lawan bicaranya. Bagi setiap peserta dalam proses komunikasi, segala sesuatu yang dikatakan atau didengar mengandung makna tersendiri, masing-masing “menyampaikan” informasi melalui pengalaman hidupnya, kualitas pribadi, situasi, suasana hati, dll. Oleh karena itu, untuk mengekspresikan sudut pandang Anda secara maksimal, sangat penting untuk menyusun pidato Anda sedemikian rupa sehingga pendengar dapat sepenuhnya memahami makna yang Anda masukkan ke dalamnya.Aturannya di sini adalah: “Pikirkan dulu, baru bicara.” Pikiran tersebut pertama-tama harus diformalkan dalam ucapan internal, dan baru kemudian diterjemahkan ke dalam ucapan eksternal, yaitu. cepat. Penting untuk merumuskan pemikiran Anda dengan jelas, hati-hati memilih kata dan ekspresi (hindari ambiguitas). Contoh:
|
Salah |
Benar |
|
Tugas prioritas organisasi kami adalah menghilangkan karyawan yang tidak tahu cara bekerja dengan program X (kata “menghilangkan” digunakan secara tidak tepat, karena artinya “menghancurkan, menghentikan keberadaan seseorang”, yang kemungkinan besar tidak akan terjadi. apa yang penulis maksud). |
Semua karyawan organisasi kami harus belajar bekerja dengan program X. |
|
Kakak saya mengabaikan perhatian calon majikan kepadanya (kata “mengabaikan” tidak digunakan dalam arti yang sebenarnya). |
Adikku mengabaikan perhatian calon majikan. |
|
Semak raspberry tumbuh di tempat ini (kata “tabernakel” tidak dapat digunakan di dalamnya pada kasus ini, Karena kusha berarti “tenda, gubuk, kanopi”, dalam hal apapun bukan “semak”). |
Banyak semak raspberry yang tumbuh di tempat ini. |
|
Dalam hal ini Anda terlihat sangat efisien (kata “efektif” tidak cocok dalam hal ini, karena berarti mendapatkan hasil dari biaya yang diinvestasikan). |
Dalam mantel ini Anda terlihat sangat mengesankan (spektakuler, yaitu “membuat kesan”). |
Sangat penting untuk mengarahkan pidato Anda dengan benar ke arah lawan bicara Anda. Penting untuk mengungkapkan pendapat Anda dalam bahasa yang dapat diakses oleh pendengar, cobalah untuk menghindari kata-kata yang mungkin tidak dapat dipahami oleh lawan bicara. Misalnya, dalam percakapan dengan rekan kerja, Anda dapat menggunakan profesionalisme dan istilah khusus tanpa batasan. Pada saat yang sama, lebih baik menahan diri dari mereka di rumah. Saat berbicara dengan anak kecil, kita sering mengucapkan kata-kata pendek. kalimat sederhana, dan ketika berkomunikasi dengan orang-orang yang berpikiran sama, “pikiran kita menyebar ke seluruh pohon.”
Pidato yang etis
Tidak peduli seberapa benar pernyataan Anda disusun, semuanya akan diterima dengan baik hanya jika pidato Anda mematuhi standar etika. Tidak ada yang lebih berharga daripada kesopanan, dan bersikap sopan sangatlah mudah. Pertama-tama, Anda harus memperlakukan lawan bicara Anda dengan baik. Selanjutnya, bangunlah pada tingkat yang sesuai untuk situasi tertentu. Di lingkungan kerja, bentuk sapaan formal, perpisahan, panggilan “Anda” dan dengan nama depan serta patronimik adalah hal yang tepat. Saat berkomunikasi dengan kenalan lama, tentu saja bentuk ucapan yang lebih sederhana dapat digunakan. Menurut etiket, Anda perlu menyapa seseorang dengan kata “Halo!” atau “Bagus… (sebutkan waktunya: pagi, siang, sore)!” Dengan kenalan baik, teman, saudara, kata-kata “Halo!”, “Salut!” adalah tepat. dll. Penting untuk menanggapi sapaan dalam hal apa pun, termasuk kepada orang yang tidak Anda kenal.
Bentuk sapaan kepada lawan bicaranya mungkin berbeda-beda. Saat ini, bentuk sapaan resmi yang digunakan di Rusia adalah “Tuan/Nyonya”. Namun, karena fakta bahwa di zaman Soviet Ironisnya, bentuk-bentuk sapaan ini digunakan; kini terkadang mengarah pada situasi yang lucu.
Sapaan ramah melibatkan penggunaan kata “teman”, “pacar”, “rekan kerja”, “orang tua”. Di antara orang-orang dekat, dimungkinkan untuk saling menyapa dengan akrab (“sobat”, “pacar”, “ikan bersayap biru saya”).
Selama prosedur berkencan, sangat penting untuk mengikuti norma-norma etiket bicara. Misalnya, di tempat kerja, seorang manajer mungkin memperkenalkan karyawan baru sebagai berikut: “Izinkan saya memperkenalkan Anda kepada Vladimir Nikolaevich Petrov, karyawan baru kita.” Pada saat yang sama, tidak sopan untuk mengklarifikasi: "Vladimir Nikolaevich adalah saudara dari sutradara terkenal Pyotr Nikolaevich."
Lebih baik menghubungi orang asing tanpa menggunakan formulir khusus, tetapi menggunakan kata-kata umum, misalnya: “Tolong beritahu saya…”, “Bersikap baiklah…”, dll.
Tentu saja, penggunaan kata-kata yang menghina, menghina lawan bicara, dan kata-kata kotor sangat dilarang. Percakapan dengan suara meninggi dan sapaan akrab juga dikutuk.
Ekspresifitas ucapan
Saat kita berbicara, kita ingin didengarkan. Oleh karena itu, lawan bicaranya harus “tertarik”. Kekeringan, monoton, dan tidak ekspresif bukanlah ciri-ciri tuturan budaya. Ada beberapa cara untuk memenangkan hati lawan bicara Anda, dan Anda dapat dan harus menggunakannya tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga selama pertemuan bisnis, tetapi juga di rumah dan di antara teman-teman:nama diri (menyebutkan nama lawan bicara dengan lantang);
cerminan hubungan (bagaimana kita diperlakukan, kita juga diperlakukan);
(sedikit melebih-lebihkan kebaikan seseorang).
Sedikit tentang pujian. Pujian diawali dengan keinginan untuk mengucapkannya dan membawa manfaat bersama. Tidak dapat diterima jika pujian bertentangan dengan fakta dan juga berkembang menjadi sanjungan.
Ekspresifitas tuturan bergantung pada nada suara, penyorotan gagasan utama oleh pembicara, kemampuan untuk menekankan perhatian dengan bantuan jeda kecil, penggunaan penyimpangan retoris, contoh, dan pengulangan. Terkadang penting juga untuk memberikan kesempatan kepada pendengar untuk menertawakan fakta yang lucu. Amsal, ucapan, ungkapan fraseologis, dan kata-kata semboyan juga membantu membuat ucapan menjadi cerah dan ekspresif.
Untuk meringkas hal di atas, saya ingin menyampaikan harapan bahwa tips yang diberikan akan membantu pembaca MirSovetov membuat pidatonya lebih kompeten dan harmonis, menyampaikan sudut pandangnya kepada pendengar dengan lebih akurat, dan melakukan percakapan yang menarik dan bermakna.
PERKENALAN
Konsep kebudayaan secara luas tentunya mencakup apa yang disebut dengan budaya komunikasi tutur dan budaya perilaku tutur. Pidato tidak mungkin dilakukan tanpa menggunakan etika berbicara.
Dalam komunikasi, orang saling menyampaikan informasi ini atau itu, mengkomunikasikan sesuatu, mendorong sesuatu, bertanya tentang sesuatu, dan melakukan tindak tutur tertentu. Pada saat yang sama, sebelum beralih ke pertukaran informasi yang logis dan bermakna, perlu dilakukan kontak verbal, dan ini dilakukan dengan aturan tertentu. Mereka hampir tidak diperhatikan karena mereka akrab. Pelanggaran terhadap aturan tidak tertulis menjadi nyata: penjual menyapa pembeli dengan menggunakan nama depan, seorang kenalan tidak menyapa pada pertemuan tersebut, seseorang tidak diberi ucapan terima kasih atas layanannya, dan mereka tidak meminta maaf atas pelanggaran tersebut. Biasanya, kegagalan dalam mematuhi norma-norma perilaku bicara dan komunikasi berubah menjadi kebencian, atau bahkan pertengkaran, konflik antara dua individu dalam satu tim. Oleh karena itu, penting untuk memperhatikan kaidah-kaidah mengadakan kontak tutur dan penggunaannya dalam pidato.
Tujuan dari karya ini adalah untuk mempelajari isi dan peran etiket bicara dalam komunikasi dan pidato pada khususnya.
1. Konsep etika berbicara
Etiket didefinisikan sebagai seperangkat aturan perilaku yang menjamin terpeliharanya gagasan yang ada dalam masyarakat tertentu tentang tata krama dan gaya kesopanan yang pantas dan saling menghormati. Etiket bicara menjadi dasar budaya komunikasi.
Aturan etiket berlaku untuk bentuk utama aktivitas manusia: perilaku itu sendiri, serta komunikasi dan aktivitas. Berbagai gerak, postur, dan posisi seseorang yang dilakukannya dapat mempunyai makna etiket. Untuk tujuan etiket, kita sering menggunakan benda (topi terangkat, hadiah bunga, dll.), ciri-ciri pakaian (pilihan pakaian pesta, duka, atau pakaian sehari-hari menunjukkan dengan baik bagaimana kita memandang situasi, bagaimana kita berhubungan dengan peserta lain dalam komunikasi) . Paling peran penting Pidato kita berperan dalam ekspresi etiket dalam hubungan dengan orang lain.
Aturan perilaku bicara diatur oleh etiket bicara - sistem ekspresi stabil yang telah berkembang dalam bahasa dan ucapan, digunakan dalam situasi membangun dan memelihara kontak dan berpidato. Etiket bicara mencakup segala sesuatu yang mengungkapkan sikap ramah terhadap lawan bicara, sehingga dapat menciptakan iklim komunikasi yang baik.
Set yang kaya sarana linguistik memungkinkan untuk memilih yang sesuai untuk situasi bicara dan suatu bentuk komunikasi yang menguntungkan bagi lawan bicara - Anda atau Anda - untuk membangun nada percakapan yang ramah, santai atau, sebaliknya, nada percakapan resmi yang terkendali.
Penting untuk ditekankan bahwa dalam etiket berbicara, pertama-tama, informasi sosial tentang pembicara dan penerimanya “ditransmisikan”. Tentang kenal atau tidaknya mereka, tentang hubungan kesetaraan atau kesenjangan usia, jabatan resmi, tentang hubungan pribadi mereka, tentang lingkungan tempat komunikasi berlangsung, dan sebagainya. Jadi, jika seseorang berkata kepada orang lain: “Kesehatan yang baik!” - maka tidak ada keraguan bahwa ini adalah penduduk lanjut usia di desa tersebut atau penduduk asli desa tersebut. Jika seseorang berkata, “Halo!” - Artinya suasananya informal, masyarakat berada dalam hubungan yang setara, santai, dan bersahabat. Tapi mari kita bayangkan kata “Halo!” siswa akan memberitahu gurunya. Tidak sulit untuk menyimpulkan bahwa perlakuan seperti itu jelas-jelas tidak benar dan merupakan pelanggaran etika.
Pilihan ekspresi etiket bicara yang paling tepat merupakan aturan (dan seni bicara) masuknya verbal ke dalam komunikasi. Sebagai contoh, kita dapat mengutip situasi dari sebuah karya sastra di mana pahlawan cerita, seorang intelektual, dapat dengan cepat menjalin kontak verbal dengan orang lain. lingkungan sosial, terlibat dalam urusan yang tidak pantas:
Saya menunggu di samping sampai dia bebas, sementara mereka yang berangkat menghilang ke dalam gerbong, dan para pelayat berpencar di sepanjang kereta melalui jendela kompartemen. Dan kemudian dia keluar dari ruang depan, terengah-engah, memasukkan ujungnya ke dalam sakunya. Semacam makhluk kemerahan, sejenis kucing licik dengan mata licik. Saya hampir membuat kesalahan – saya hampir memanggilnya “kamu”, dan bahkan hampir meminta maaf atas masalah ini.
- Halo, Iron, apa kabarmu? - Aku memberitahunya sebisa mungkin tanpa basa-basi.
“Keadaannya seperti di Polandia: siapa pun yang memiliki kereta, dialah tuannya,” jawabnya cepat, seolah-olah kami sudah saling kenal selama seratus tahun (Bab Aitmatov).
JIKA sang pahlawan, mengikuti kebiasaannya sendiri, menyebut lawan bicaranya sebagai “kamu”, dan bahkan dengan permintaan maaf karena telah mengganggunya, lawan bicaranya akan segera memahami bahwa dia adalah orang asing, yang berarti dia harus berhati-hati dengannya atau tidak membicarakannya. apa-apa. Kita dapat menyimpulkan bahwa tanda-tanda linguistik etiket bicara mengandung dan mengimplementasikan dalam pidato sinyal-sinyal sosial seperti “teman - musuh”, “setara - tidak setara”, “senior - junior”, dll.
Masyarakat mana pun pada saat keberadaannya bersifat heterogen dan beragam. Untuk setiap lapisan dan Komunitas sosial ada seperangkat alat etiketnya sendiri, serta seperangkat ekspresi yang umum, benar, dan netral (umum digunakan) untuk semua. Dan ada kesadaran bahwa dalam berhubungan dengan lingkungan lain perlu memilih gaya netral atau sarana komunikasi yang menjadi ciri khas lingkungan tersebut. Jadi, jika di kalangan remaja dimungkinkan untuk menyapa: “Hei, kamu!”, maka remaja dewasa harus disapa secara berbeda - misalnya: “Izinkan saya bertanya.”
Dengan menggunakan ekspresi etiket bicara, kita melakukan operasi bicara yang relatif sederhana dalam kesadaran dan tindakan bicara dalam praktik: kita menyapa, menyapa, berterima kasih, dll. Namun mengapa ada begitu banyak cara untuk melakukan hal ini dalam suatu bahasa? Bahasa Rusia telah mengembangkan hingga empat puluh ekspresi yang digunakan dalam sapaan, dan bahasa Jepang memiliki lebih dari lima puluh ekspresi. Ada juga banyak bentuk ucapan perpisahan, terima kasih, dll. Dan berapa banyak kesempatan yang ada untuk melaksanakan permintaan: “Saya meminta Anda melakukan ini”, “Tolong jangan bersuara”, “Tolong lakukan ini”, “Jika tidak sulit bagi Anda, tolong berikan saya bukunya” , “Apakah kamu sulit untuk bergerak?”, “Apakah kamu sulit untuk bergerak?” Apakah ada sesuatu yang bisa kamu tuliskan?” dan sebagainya.
Dan intinya adalah kita memilih setiap ekspresi dengan mempertimbangkan siapa, kepada siapa, di mana, kapan, mengapa dan untuk apa. Jadi ternyata informasi sosial linguistik yang kompleks sebagian besar tertanam dalam etiket bicara.
budaya etiket komunikasi abstrak
2. Tanda-tanda etika berbicara
Kita dapat mengidentifikasi beberapa ciri penting etiket bicara yang menjelaskan relevansi sosial dan signifikansinya bagi pidato.
Tanda pertama dikaitkan dengan keharusan alamiah (anjuran) masyarakat untuk menggunakan tanda-tanda tata krama. Jika Anda ingin “menjadi bagian” dalam kelompok ini - besar atau kecil, nasional atau sosial - lakukan ritual perilaku dan komunikasi yang sesuai. Misalnya, kita menulis kartu Tahun Baru. Biasanya, ucapan-ucapan tersebut bersifat stereotip: “Selamat... Saya berharap Anda bahagia, sehat, sukses...” Tapi betapa tunawisma dan dinginnya tanpa ucapan selamat ini, tanpa tanda-tanda perhatian, tanpa “guratan” verbal. Dan informasi ini harus dipahami secara tepat sebagai tanda kontak sosial dan memahami pertanyaan “Bagaimana kesehatan Anda?” sama sekali tidak menyiratkan cerita tentang penyakit Anda. Ini bukanlah pertanyaan yang berarti dari dokter atau kerabat yang berkepentingan, ini adalah tanda “belaian” sosial, kontak verbal.
Ciri penting kedua dari etiket bicara adalah bahwa pengucapan ekspresi etiket adalah tindakan bicara eksternal yang terkait dengan pelaksanaan tugas tertentu dengan bantuan ucapan. Diketahui bahwa ucapan eksternal tidak diperlukan untuk melakukan banyak tindakan. Anda menjahit atau membangun, menanam pohon atau berjalan - semua operasi praktis ini biasanya hanya disertai dengan ucapan batin. Hal ini terutama tidak terkait dengan etiket berbicara. Tetapi ada tindakan yang dapat dilakukan terutama dengan bantuan satu instrumen - bahasa, ucapan. Bagaimana cara melaksanakan tindakan “nasihat”, atau “janji”, atau “terima kasih”? Untuk melakukan ini, Anda perlu mengatakan: Saya menasihati, saya berjanji, saya berterima kasih. Penelitian telah mengungkapkan bahwa nama-nama tindak tutur yang dicatat dalam kamus secara kolektif berjumlah sekitar seribu bentuk, sementara ada banyak cara untuk mengungkapkannya secara langsung. Dalam setiap situasi etiket bicara, seseorang dapat menemukan pernyataan-pernyataan yang disatukan dalam kelompok semantik yang terorganisir secara sistematis. Jadi, misalnya, dalam kelompok yang disebut “Syukur” kita bertemu: “Terima kasih”, “Terima kasih”, “Saya (sangat) berterima kasih kepada Anda”, “Saya berterima kasih kepada Anda”, “Saya ingin berterima kasih” , “Saya ingin mengucapkan terima kasih”, “Izinkan saya mengucapkan terima kasih”, “Terimalah rasa terima kasih saya”, dll. Selain itu, beberapa ekspresi digunakan terutama dengan bentuk "kamu", yang lain - dengan bentuk "kamu" dan "kamu" secara bersamaan.
Penting untuk mempertimbangkan bahwa pengucapan ekspresi yang dipilih terjadi ketika lawan bicara "aku" dan "kamu" bertemu "di sini" dan "sekarang", oleh karena itu semua ekspresi dicirikan oleh modalitas korespondensi yang nyata dengan situasi langsung komunikasi, present tense dari momen ujaran, apapun bentuk kalimatnya, termasuk dengan mood subjungtif atau imperatif dari kata kerja. Dan karena ungkapan etiket berbicara adalah tindakan itu sendiri, dan penting secara sosial dan pribadi, jelas betapa pentingnya etiket berbicara.
Tanda ketiga dari etiket bicara mengungkapkan struktur pernyataan di mana "saya" dan "Anda" berkorelasi: "Saya berterima kasih", "Permisi". Kata “aku” dan “kamu” yang terbuka secara eksplisit terwakili dalam tata bahasa kalimat, namun bisa juga tersembunyi, tersirat. Hubungan yang tersembunyi secara semantik antara “aku” dan “kamu” dapat direpresentasikan dalam ekspresi orang ketiga atau dengan cara lain. Misalnya, rasa terima kasih - "Terima kasih" atau permintaan maaf - "Bersalah", karena sinonim, kesetaraan fungsional dengan bentuk terbuka yang disajikan sebelumnya, mengandung dalam struktur mendalam "Aku" dari pembicara dan "Anda" dari penerima: " (Saya katakan kepada Anda) terima kasih” atau “(Saya) bersalah di hadapan Anda.” Ketika komunikan terbuka dalam struktur ekspresi etiket bicara, kekuatan pengaruhnya terwujud lebih jelas dibandingkan dalam struktur tersembunyi.
Ciri penting keempat dari etiket bicara dapat dilihat hubungannya dengan kategori kesantunan. Di satu sisi, kesopanan adalah kualitas moral yang menjadi ciri orang yang sopan, yang menunjukkan rasa hormat terhadap orang lain telah menjadi kebiasaan berkomunikasi dengan orang lain, norma perilaku dan komunikasi sehari-hari. Di sisi lain, ini adalah kategori etika yang disarikan dari orang-orang tertentu, yang juga dikonsolidasikan dalam bentuk bahasa. Kesopanan harus diungkapkan terutama secara lisan dan ditunjukkan selama komunikasi. Jika saya menghormati seseorang secara internal, tetapi tidak menunjukkannya dengan cara apa pun, rasa hormat terhadap orang tersebut jelas tidak akan terwujud.
Ekspresi rasa hormat secara verbal sangat penting dalam situasi percakapan formal ketika berhadapan dengan orang asing, serta antara perwakilan dari kategori usia yang berbeda.
Ketika berhubungan dengan keluarga, teman, kenalan, kita, yang mengetahui terlebih dahulu “ukuran” cinta dan rasa hormat satu sama lain, punya banyak cara untuk menekankan hal ini. Ukur dengan orang asing perilaku yang baik- Ini adalah kesopanan yang pertama dan terpenting. Etiket bicara sangat diperlukan di sini. Dari sudut pandang moral dan nilai perilaku tutur dan komunikasi, kesantunan meliputi “tidak menimbulkan kerusakan” pada tuturan, memberikan tanda-tanda perhatian secara verbal, jika memungkinkan, menyetujui pasangan dan pada saat yang sama mengalihkan pujian dari diri sendiri. Etiket bicara mengandaikan manifestasi kesopanan dalam harga diri dan bahkan meremehkan kelebihan diri sendiri.
Menunjukkan kebijaksanaan tidak memungkinkan Anda untuk menyerang wilayah pribadi lawan bicara Anda atau mengajukan pertanyaan yang tidak bijaksana. Orang yang santun berperilaku benar, sopan, dan gagah dalam berbagai situasi dan terhadap pasangan yang berbeda. Namun kesopanan yang tidak kompeten dan tidak pantas dianggap sebagai tingkah laku, upacara, atau bahkan perilaku buruk. Kesopanan bisa tulus, datang dari hati, dan juga sebagai "topeng kesopanan", di balik manifestasi verbal eksternal yang tersembunyi hubungan lain, seringkali egois. Dalam komunikasi situasional dengan orang asing terutama bersentuhan hanya dengan mereka peran sosial: penjual - pembeli, dokter - pasien, pengacara - klien, pejabat - pemohon, penumpang - penumpang, kasir - pembeli tiket, dll. Dalam situasi ini, “kesopanan bertopeng” sebagai kesopanan formal lebih disukai daripada kekasaran terbuka.
Manifestasi kekasaran bermacam-macam. Ini adalah kesombongan, kesombongan, kesombongan atau tingkah laku, ini adalah penghinaan, menyebabkan pelanggaran. Ketidaksopanan dalam komunikasi verbal adalah kurangnya kebijaksanaan verbal ketika melakukan kesalahan atau tindakan ceroboh: mendorong penumpang ke dalam bus dan tidak meminta maaf; tidak bisa menahan diri, bersikap kasar kepada orang tuanya dan tidak meminta maaf; tidak mengakui tindakan seseorang sebagai hooliganisme, dll. Ketidaksopanan dalam komunikasi verbal juga berarti penggunaan kata-kata yang berkonotasi dan muatan negatif, serta kata-kata yang tidak mengandung makna. bahasa sastra dianggap oleh orang lain sebagai penghinaan. Pernyataan tidak sopan dibangun terutama dengan bentuk “kamu”: “Apa yang kamu taruh di kepala anak itu?”, “Mengapa kamu memasukkan begitu banyak air ke dalam sup?” (contoh oleh E.A. Zemskaya).
Bentuk “Kamu” juga tidak tepat dalam situasi komunikasi antara orang yang sudah lama saling kenal dan dalam komunikasi dengan anak-anak. Dalam kasus seperti itu, efek ketidaksopanan semakin meningkat. Pelanggaran juga dapat disebabkan oleh penilaian negatif dari orang ketiga yang dekat dengan penerima (teman, istri, anak, dll) dan hanya dengan penggunaan kata-kata makian secara langsung. Anda perlu belajar bahwa Anda tidak bisa menanggapi kekasaran dengan kekasaran. Komunikasi ini menimbulkan seluruh aliran saling menghina, dapat melibatkan orang lain dan berkembang menjadi konflik. Respons yang benar dan sopan, biasanya, mengurangi manifestasi kekasaran atau mengakhiri komunikasi dengan menjauhi orang yang kasar. Etiket bicara berfungsi cara yang efektif menghilangkan agresi verbal.
Ciri penting kelima terkait dengan apa itu etiket bicara elemen penting kebudayaan suatu masyarakat, hasil kegiatan kebudayaan manusia dan instrumen kegiatan tersebut. Etiket bicara adalah bagian yang tidak terpisahkan budaya spiritual masyarakat dan aktivitas sosial kepribadian. Hubungan sosial pada suatu zaman tertentu terekam dalam ungkapan tata krama bertutur. Ungkapan etiket “Saya dengan rendah hati berterima kasih”, “Hamba Anda yang rendah hati”, “Saya membungkuk sedalam-dalamnya” atau “Saya memukul dengan alis saya”, “Yang Terhormat”, “Yang Mulia” dan banyak lainnya jarang digunakan saat ini. Namun mereka telah dilestarikan sebagai arketipe budaya spiritual masyarakat dan memiliki arti penting bagi hubungan sosial.
budaya etiket komunikasi komunikasi.
Totalitas pencapaian masyarakat manusia dalam produksi, kegiatan sosial dan spiritual disebut budaya.
Komunikasi tidak mungkin terjadi tanpa budaya bicara. Konsep budaya tutur mencakup kebenaran tuturan (yaitu kesesuaian dengan norma sastra) dan keterampilan tutur (yaitu kemampuan memilih pilihan yang ada paling akurat di secara semantik, sesuai gaya dan situasi, ekspresif, dll.).
Budaya bicara mengandung arti benar, lisan dan pidato tertulis; menentukan pilihan dan pengorganisasian sarana linguistik sedemikian rupa sehingga dalam situasi komunikasi tertentu, dengan tunduk pada norma-norma bahasa modern dan etika komunikasi, memungkinkan untuk memastikan efek terbesar dalam mencapai tugas komunikatif yang ditetapkan (E.N. Shiryaev).
Budaya tutur adalah bagian dalam linguistik di mana norma-norma bahasa sastra lisan dan tulisan ditetapkan dan dibenarkan.
Sebagai suatu disiplin ilmu, studi budaya bicara didirikan norma bahasa, tugas pentingnya adalah melindungi norma-norma bahasa sastra.
Budaya bicara juga mencakup konsep “etiket berbicara”, yang tidak mungkin dilakukan tanpanya saat berkomunikasi.
Namun sebelum kita berbicara tentang etiket berbicara, perlu dipahami apa yang dimaksud dengan konsep “etiket”. Etiket adalah aturan perilaku dalam masyarakat. Konsep “etiket” erat kaitannya dengan konsep “kesopanan”. Banyak wujud etiket yang selalu hadir dalam kehidupan kita, sudah menjadi hal yang wajar bagi kita sehingga kita bahkan tidak memikirkannya ketika kita menyapa, berpamitan, bertanya, meminta maaf, mengucapkan selamat, dll.
Ekspresi wajah dan gerak tubuh, gerakan dan pakaian memiliki makna etiket - semua ini pernah disebut demikian kesantunan, kemampuan berperilaku dalam masyarakat. Namun di segala usia dan zaman, seseorang yang “bersikap baik” memberikan kesan yang lebih baik di masyarakat, karena semua orang sangat peka terhadap tanda-tanda etiket perhatian. Bayangkan jika seseorang yang hampir tidak Anda kenal tiba-tiba berhenti menyapa Anda: saat mereka lewat, mereka bahkan tidak menganggukkan kepala sebagai jawaban. Anda mungkin akan merasa agak tidak nyaman, dan mungkin Anda bahkan ingin mencari tahu apa yang salah, apakah Anda telah menyinggung orang tersebut.
Tapi ucapan kita memainkan peran paling penting dalam perlakuan etiket terhadap orang lain, yang berarti ada satu hal yang khusus - etiket bicara.
Etiket bicara adalah suatu sistem aturan, rumusan komunikasi yang stabil yang diterima oleh masyarakat untuk menjalin kontak antar lawan bicara, memelihara dan memutus kontak tersebut. Etiket pada umumnya dan etiket bicara pada khususnya adalah sejenis sistem tanda yang dengannya hubungan antar manusia ditentukan.
Anda akan berkomunikasi secara berbeda dengan teman dekat Anda dan dengan orang asing, dengan teman sebaya Anda dan orang yang lebih tua dalam usia dan posisi, dan bahkan teman sebaya terbagi menjadi “kita” dan “orang asing”. Dan semua ini Berbagai jenis Komunikasi tercipta dengan menggunakan rumusan etiket tertentu, termasuk tuturan.
Komunikasi dengan "teman" didasarkan pada kualitas pribadi seseorang, pada sifat interaksi dengan mereka. Namun ada juga hubungan resmi dan formal yang juga menempati tempat tertentu dalam kehidupan kita. Misalnya, ketika Anda membeli bahan makanan di toko, kualitas pribadi penjual tidak penting bagi Anda; yang penting bagi Anda adalah penjual memberi Anda produk yang diperlukan dengan imbalan uang. Perbuatan pembeli dan penjual merupakan perbuatan “orang asing” yang terbatas pada peran sosial tertentu, namun tetap memerlukan kepatuhan terhadap aturan etiket: dalam situasi ini, kesopanan dasar terhadap satu sama lain. Diketahui bahwa kurangnya kesopanan atau bahkan kekasaran yang ditunjukkan dalam situasi seperti itu menimbulkan rasa frustrasi dan kesedihan.
Biasanya orang secara ketat mengikuti semua aturan etiket selama komunikasi resmi dan formal. Untuk beberapa alasan, diyakini bahwa berperilaku sopan dengan orang asing adalah hal yang perlu, tetapi dalam kaitannya dengan bangsa sendiri, hal ini sama sekali tidak diperlukan: “Dia milik kita, jadi mengapa harus berdiri dalam upacara bersamanya!”
Sikap ini membuka pintu terhadap ketidaksopanan, kekasaran, dan terkadang sekadar kekasaran. Lagi pula, orang-orang dekat kita mempunyai hak yang sama, dan mungkin bahkan lebih besar, atas kesopanan, kesopanan, dan perhatian, seperti halnya orang asing dan orang asing. Kesopanan bukan sekedar perkataan dan tingkah laku, pertama-tama adalah sikap terhadap seseorang, dan karena lupa atau tidak menganggap perlu untuk menunjukkan rasa hormat, bersikap sopan, yaitu mengikuti kaidah tata krama, kita paling sering. mengecewakan orang yang kita sayangi.
Namun demikian, seseorang harus membedakan antara komunikasi formal dan informal dan dapat menentukan jarak yang diperlukan dalam setiap kasus tertentu.
Dilihat dari tata krama bertutur, ada berbagai macam bentuk situasi komunikasi seperti sapaan, sapaan, perpisahan, ucapan terima kasih, permintaan, permintaan maaf, ucapan selamat, dan tergantung SIAPA, KAPAN, DIMANA dan TUJUAN APA yang Anda komunikasikan, Anda akan pilih “ Halo!" atau “halo”, “selamat tinggal” atau “selamat tinggal”, merujuk pada ANDA atau ANDA, panggil dengan nama atau patronimik. Kami biasanya memanggil orang-orang dari generasi yang lebih tua sebagai “kamu”, namun Anda juga dapat memanggil orang tua Anda dengan “kamu”; Benar, hal ini tidak diterima di semua tempat, karena etiket berbicara juga memiliki kekhasan nasional. Misalnya, dalam situasi sapaan, ciri bahasa Rusia adalah adanya dua kata ganti - "kamu" dan "kamu". Pilihan satu atau lain bentuk tergantung pada status sosial lawan bicara, sifat hubungan mereka, dan lingkungan resmi atau informal. Dalam suasana resmi, etiket bicara orang Rusia menganjurkan untuk menyapa “Anda” bahkan dengan orang terkenal. Alamat yang sama harus digunakan sehubungan dengan penerima yang lebih senior dalam posisi atau usia, atau penerima yang tidak dikenal. Saat berbicara dengan orang terkenal dalam suasana informal sehubungan dengan lawan bicara yang lebih muda (berdasarkan posisi, usia), bentuk sapaan “Anda” diperbolehkan dalam etiket bicara Rusia. Dalam bahasa lain, khususnya bahasa Inggris, di mana kata ganti “kamu” tidak ada, nama yang disingkat lebih sering digunakan dibandingkan dalam bahasa Rusia; nama tersebut ditandai dengan hanya dipanggil dengan nama, tanpa patronimik.
[?] Pertanyaan dan tugas
1. Mendefinisikan konsep “budaya bicara”.
2. Apa yang dimaksud dengan etika?
3. Apa yang dimaksud dengan etika berbicara?
4. Aturan tata krama dan tata krama bicara apa yang kamu ketahui?
5. Bacalah kutipan puisi karya N.V. gogol" Jiwa jiwa yang mati" Apakah komunikasi Nozdryov mematuhi aturan etiket? Aturan apa yang dilanggar?
“- Ba, ba, ba! - Nozdryov tiba-tiba menangis, merentangkan kedua tangannya saat melihat Chichikov. "Takdir apa?"
Chichikov mengenali Nozdryov, orang yang sama yang pernah makan malam dengannya dengan jaksa dan yang bersamanya dalam beberapa menit menyetujui hal tersebut. kaki pendek, bahwa dia sudah mulai mengatakan "kamu", meskipun, bagaimanapun, dia tidak memberikan alasan apa pun untuk ini.
-Kamu mau pergi kemana? - Nozdryov berkata dan, tanpa menunggu jawaban, dia melanjutkan: "Dan saya, saudara, dari pameran." Selamat: Anda terpesona! Percayakah Anda bahwa Anda belum pernah begitu terpesona dalam hidup Anda? Bagaimanapun, saya datang ke kaum filistin! Sengaja melihat ke luar jendela! “Di sini dia sendiri yang membengkokkan kepala Chichikov, sehingga dia hampir membentur bingkai dengan kepala itu.”
5. Apakah Anda mengikuti aturan etiket saat berkomunikasi dengan orang yang Anda cintai?
6. Siapkan pesan dengan topik “Peran etika dalam kehidupan modern”.
“Yah”, “di sana”, “di sini”, “seperti”, “singkatnya”, “secara umum”, “seolah-olah”, “itu”, “boleh dikatakan”, “uh-uh”, “mm -mm » — menemukan kata dan suara “favorit” Anda? Daftarnya terus bertambah. Semua elemen ini sangat menyumbat ucapan kita, menjadikannya kasar, linglung, dan tidak menarik.
Tidak ada sumpah serapah
Memperluas kosa kata
Anda mungkin telah memperhatikan pengulangan kata-kata yang sama untuk mengekspresikan emosi, perasaan yang berbeda, dan menggambarkan peristiwa - ini menunjukkan aktivitas yang agak sedikit. kosakata, yaitu yang Anda gunakan terus-menerus dan teratur dalam komunikasi.
Untuk menghindari hal ini dan mendiversifikasi pidato Anda, Anda perlu terus memperluas kosakata Anda dengan membaca fiksi, menghafal puisi, dan berlatih menulis puisi dan esai Anda sendiri.
Menyingkirkan surzhik
Sayangnya, masalah ini relevan untuk sejumlah besar penduduk Ukraina - budaya bicara banyak orang menderita karena penggunaan unsur surzhik dalam komunikasi, dan bagi sebagian orang, ucapan mereka seluruhnya terdiri dari campuran bahasa Ukraina dan Rusia. Analogi surzhik juga ada di negara lain di mana masyarakatnya tinggal di lingkungan bahasa campuran.
Terus-menerus mengerjakan pidato Anda, membaca buku dan bahkan kamus akan membantu Anda mengatasi kendala ini. Anda juga dapat meminta teman Anda untuk mengoreksi Anda selama percakapan jika mereka melihat Anda menggunakan kata yang salah.
Saat menangani sampah verbal, penting untuk terlebih dahulu menentukan kata mana yang berlebihan dalam kosakata Anda, dan kemudian memantau ucapan Anda dengan cermat. Rekam diri Anda pada perekam suara dan analisis apa yang dikatakan. Pikirkan tentang kata-kata apa yang dapat menggantikan kosakata yang tidak diinginkan, bekerjalah dengan kamus sinonim. Mulailah mempelajari gaya bicara - Anda harus mengetahui ciri-ciri ini untuk berkomunikasi secara budaya dalam situasi yang berbeda tanpa mencemari kosakata terkait dengan cara apa pun.
Aturan etiket bicara
Karena kita semua bergerak dalam masyarakat, budaya berbicara yang tinggi tidak mungkin terjadi tanpa memperhatikan aturan komunikasi tertentu dengan orang lain:
- Saat Anda mendekati seseorang, Anda harus mempertimbangkan jenis kelamin, usia, dan terkadang status sosial pria ini. Apa yang Anda katakan kepada teman atau anggota keluarga mungkin tidak pantas dan bahkan kasar kepada orang asing, orang yang lebih tua, atau orang yang berpangkat lebih tinggi.
- Menyebut “Anda” biasanya terjadi di dalam keluarga, antara teman dan kenalan baik. Anda juga dapat menyapa anak kecil dengan menggunakan “Anda” usia sekolah. Dalam kasus lain, transisi tersebut hanya terjadi dengan izin dan persetujuan terpisah dari peserta komunikasi; sebelum itu, alamat “Anda” dianggap dapat diterima. Meskipun saat ini batasan alamat tersebut tidak jelas, menyapa seseorang dengan sebutan “Anda” tanpa izin dianggap tidak sopan dan familiar.
- Seharusnya tidak ada tempat untuk hinaan, kekasaran dan penghinaan dalam komunikasi. Anda perlu memperlakukan lawan bicara Anda dengan baik, atau setidaknya dengan tenang, netral, tetapi bagaimanapun juga, dengan hormat.
- Belajar mendengarkan dan menunjukkan minat pada lawan bicara, ajukan pertanyaan kepadanya. Saat berkomunikasi dengan seseorang, menguap, bosan, atau mengulangi apa yang dikatakan karena kurangnya perhatian Anda sendiri adalah hal yang buruk, tanpa perlu diganggu. Demikian pula, tidak sopan jika lawan bicara tidak boleh berbicara sendiri, menyela, atau hanya membicarakan dirinya sendiri. Lebih baik tampil rendah hati daripada tampil terlalu percaya diri dan mengganggu.
- Perhatikan ekspresi wajah dan gerak tubuh Anda. Jangan aktif memberi isyarat jika tidak perlu atau terlalu dekat dengan orang lain tanpa izin, terutama dalam suasana formal.
- Jika Anda melihat seorang kenalan di jalan, berteriak kepadanya dan berkomunikasi dengan keras dari kejauhan adalah tanda kurangnya budaya.
- Cobalah untuk menghindari pembicaraan tentang politik dan agama - topik ini cukup sensitif dan dapat menjadi rebutan bahkan di antara teman dan kerabat, apalagi orang asing.
Rumus etiket bicara
Budaya bicara melibatkan penggunaan formula etiket bicara yang terkenal. Ini adalah semacam templat, klise ucapan yang digunakan dalam percakapan ketika situasi tertentu dan memperhatikan kekhasan komunikasi nasional. Banyak di antaranya yang sudah kita kenal sejak kecil.
Menurut tata krama berbicara, suatu percakapan diawali dengan sapaan, dan baru setelah itu terjadilah bagian utama pembicaraan. Rumus-rumus ini harus digunakan secara tepat dan sesuai dengan situasi.
Di pagi hari kami menyapa kenalan kami sambil berkata: “ Selamat pagi”, namun pada malam hari kita akan mengucapkan: “Selamat malam”, dan bukan sebaliknya. Kita dapat mengatakan “Halo” kepada seorang teman, kenalan baik, atau kolega, tetapi kecil kemungkinannya, misalnya, seorang anak sekolah akan menyapa gurunya dengan cara seperti itu.
Jika lawan bicaranya tidak saling mengenal, maka setelah sapaan harus terjadi perkenalan. Biasanya menggunakan rumus seperti: “Saya ingin memperkenalkan diri…”, “Izinkan saya memperkenalkan diri…”, “Izinkan saya memperkenalkan diri…”, dll.
Ketika komunikasi selesai dan pembicara bubar, Anda harus ingat untuk saling mengucapkan selamat tinggal. Di akhir komunikasi digunakan rumusan sebagai berikut: “Selamat tinggal”, “Semua yang terbaik”, “Sampai jumpa”, “Sampai jumpa besok”. Semuanya berarti akhir dari percakapan dan perpisahan, meskipun memiliki konotasi semantik yang berbeda - keinginan, firasat akan pertemuan baru, atau bahkan keraguan (“Perpisahan”).
Namun pada bagian utama percakapan, kita dapat menggunakan rumus kesantunan tergantung situasi dan tujuan komunikasi. Misalnya, ketika Anda perlu meminta sesuatu, frasa seperti “Saya punya permintaan untuk Anda…”, “Saya ingin bertanya kepada Anda…” digunakan.
Kita pasti menggunakan kata “Tolong”, kata yang sama merupakan rumusan sopan dalam menanggapi ucapan terima kasih. Pastikan untuk berterima kasih kepada orang yang memenuhi permintaan kami atau memberikan bantuan dengan rumus “Terima kasih”, “Terima kasih”.
Ketika menyampaikan belasungkawa kepada seseorang, mereka berkata: "Terimalah belasungkawa saya", "Saya sangat menyesal", "Saya berduka bersama Anda".
Masih banyak lagi ungkapan serupa dengan struktur serupa untuk banyak situasi lain, bergantung pada tujuan, lokasi percakapan, dan status peserta dialog, yang digunakan untuk menekankan kesopanan dan rasa hormat terhadap lawan bicara.
Budaya bicara tingkat tinggi bukan hanya sekedar indikator seseorang yang cerdas, tetapi juga kualitas yang memungkinkannya mengekspresikan diri secara positif di masyarakat, saat wawancara, atau di tempat kerja.