Sistem antrian, ragamnya dan dasar ilmiahnya. Apa itu SMO dan SMM

Sistem mengantri (SMO) adalah sistem yang melayani permintaan masuk. Persyaratan dalam QS dilayani oleh perangkat servis. QS klasik berisi perangkat dari satu hingga jumlah tak terbatas. Tergantung pada ketersediaan kemampuan untuk menunggu persyaratan masuk untuk mulai melayani, QS dibagi menjadi

1. sistem dengan kerugian, di mana permintaan yang tidak menemukan satu pun perangkat gratis pada saat kedatangan akan hilang;
2. sistem dengan menunggu, di mana terdapat drive berkapasitas tak terbatas untuk menyangga permintaan masuk, sementara permintaan menunggu membentuk antrian;
3. sistem dengan perangkat penyimpanan dengan kapasitas terbatas (menunggu dan membatasi), di mana panjang antrian tidak boleh melebihi kapasitas penyimpanan; dalam hal ini, permintaan mencapai QS yang penuh sesak (tidak ada tempat bebas menunggu), hilang.

Persyaratan dipilih dari antrian untuk diservis menggunakan apa yang disebut disiplin servis. Contohnya adalah FCFS/FIFO (masuk pertama keluar pertama), LCFS/LIFO (masuk terakhir keluar pertama), acak. Dalam sistem tunggu, perangkat penyimpanan umumnya memiliki struktur yang kompleks.

Konsep dasar QS

Persyaratan(aplikasi) - permintaan layanan.

Alur Persyaratan Masuk- seperangkat persyaratan yang diterima oleh QS.

Waktu layanan- jangka waktu selama permintaan dilayani.

Model matematika QS adalah sekumpulan ekspresi matematis yang menggambarkan aliran persyaratan yang masuk, proses layanan, dan hubungannya.

Lihat juga

literatur

• Kleinrock L.Sejarah pertemuanKleinrock L. Teori antrian. - M.: Teknik Mesin, 1979. - Hlm.432.

• Bocharov P.P., Pechinkin A.V. Teori antrian. - M.: RUDN, 1995. - Hlm.530.

• Hemdi A.Taha Bab 17. Sistem antrian // Pengantar Riset Operasi = Riset Operasi: Suatu Pengantar. - edisi ke-7. - M.: “Williams”, 2007. - hlm.629-697. - ISBN 0-13-032374-8

Yayasan Wikimedia. 2010.

• Halle, Emil
• Oscar (penghargaan film, 1979)

Lihat apa itu “Sistem antrian” di kamus lain:

sistem antrian - Sistem SMO, dirancang untuk melayani aliran acak panggilan pelanggan dalam jaringan komunikasi (Gbr. Q 3). Diterima secara umum simbol, digunakan untuk menggambarkan sistem antrian, terdiri dari tiga simbol A/S/m, dimana simbol A... ...

Sistem antrian- sekumpulan titik (saluran, stasiun, perangkat) di mana, secara acak atau tidak acak, permintaan layanan (persyaratan) diterima yang harus dipenuhi. Ada banyak contoh sistem seperti itu...

SISTEM ANTRIAN - model matematika, dibuat untuk mempelajari kualitas pengoperasian sistem nyata di mana urutan operasi pemeliharaan dasar yang homogen diimplementasikan. S.m.o. – subjek utama penelitian teori antrian. S.m.o.... ... Kamus ekonomi besar

Sistem antrian multifase- sistem di mana permintaan yang diterima melewati beberapa tahap pemrosesan secara berurutan. Untuk menganalisis sistem seperti itu, perlu diketahui tidak hanya panjang antrian, waktu tunggu layanan, beban masing-masing... ... Kamus ekonomi-matematika

sistem antrian multifase- Sebuah sistem di mana permintaan yang diterima melewati beberapa tahap pemrosesan secara berurutan. Untuk menganalisis sistem seperti itu, perlu diketahui tidak hanya panjang antrian, waktu tunggu layanan, beban setiap link berurutan dalam sistem, tetapi juga... ... Panduan Penerjemah Teknis

Sistem antrian multi saluran- sistem di mana permintaan masuk dapat dilayani oleh salah satu dari beberapa saluran yang termasuk dalam unit layanan... Kamus ekonomi-matematika

sistem antrian multi saluran- Suatu sistem dimana permintaan yang masuk dapat dilayani melalui salah satu dari beberapa saluran yang termasuk dalam unit layanan. Topik: ekonomi sistem multisaluran EN… Panduan Penerjemah Teknis

Dengan sistem antrian multisaluran tunggu, algoritme menyediakan akumulasi panggilan dalam antrian jika sistem sedang sibuk pada saat kedatangannya; Pada saat yang sama, panggilan dilayani di beberapa saluran secara bersamaan... Ensiklopedia Matematika

SISTEM ANTRIAN- jika sistem antrian gagal, algoritme menyediakan penghapusan panggilan; pada saat kedatangan, semua saluran sedang sibuk. Untuk definisi dan notasi dasar, lihat Art. Sistem antrian. 1) Alami… … Ensiklopedia Matematika

SISTEM ANTRIAN- dengan sistem antrian saluran tunggu dan satu saluran layanan, algoritme menetapkan bahwa panggilan yang tidak segera diterima untuk layanan (sistem sibuk) terakumulasi dalam antrian; saat melakukan servis berikut ini... ... Ensiklopedia Matematika

Buku

• Teori antrian, G. I. Ivchenko, V. A. Kashtanov, I. N. Kovalenko. Manual ini menguraikan dalam bentuk yang dapat diakses untuk studi awal elemen-elemen arah utama teori antrian - bagian dari teori probabilitas yang mempelajari sistem...

20/01/10 68K

Para pengguna sumber daya Internet belum sempat memahami dan membiasakan diri dengan apa yang dimaksud dengan Web 2.0, ketika muncul dua nama baru lagi yang merupakan akibat langsung dari berkembangnya Web 2.0 ini.

Tidak banyak orang yang membedakan antara SMO dan SMM; bagi sebagian besar, keduanya sama. Namun, isu pembagian konsep-konsep ini ke dalam definisi yang berbeda masih cukup kontroversial. Bisa dibilang begini: SMO adalah bagian tertentu dari SMM.

Laboratorium Word of Mouth, pakar jejaring sosial yang diakui, telah memisahkan kedua istilah ini secara kondisional untuk tujuan pemahaman yang lebih baik tentang topik mencapai promosi yang sukses di jejaring sosial.

Menurut para ahli, SMO (Optimasi media sosial)– ini adalah optimasi media publik atau optimasi media sosial.

1. SMO bukanlah pekerjaan media sosial. Pekerjaan dilakukan di situs pribadi. Pekerjaannya terdiri dari mempersiapkan situs agar dapat dilihat oleh pengguna dari berbagai jejaring sosial.
2. SMO adalah pekerjaan dengan konten yang diposting di situs web Anda. Untuk membuatnya menarik dan bersahabat bagi pengguna dari berbagai jejaring sosial, dan menjadikan mereka pengunjung tetap dan mendorong mereka untuk menarik teman dan kenalan ke situs dengan memberi mereka tautan ke situs
3. SMO adalah transformasi situs web Anda sendiri agar dapat secara optimal mematuhi mekanisme teknis yang digunakan di jejaring sosial dan relevansi (kesesuaian) konten yang ada di dalamnya untuk semua kelompok pengguna yang mengunjungi situs.
4. SMO adalah tentang menciptakan suasana ketulusan dan keramahan di situs, yang harus dipadukan dengan ilustrasi warna-warni dan materi video. Semua ini harus menarik dan memenuhi audiens setia dari jejaring sosial. Itu bisa berupa postingan Kualitas tinggi, yang akan menyebabkan keinginan besar pengguna untuk menambahkan sumber daya ke bookmarknya.
5. SMO adalah keramahan pengguna suatu situs, yang dimulai dengan antarmuka dan kegunaan yang nyaman dan mudah dipahami oleh siapa saja, dan diakhiri dengan keramahan dalam hal izin, font yang dipilih, dan konten yang dapat dibaca.
6. SMO adalah infrastruktur yang dibangun dari situs web Anda sendiri, keberadaan saluran keluar dan kemampuan untuk mengekspor konten dengan mudah dan cepat. Hal ini diperlukan agar pengguna dapat dengan mudah mentransfer konten yang dipilih ke jejaring sosial, blogosphere, bookmark sosial, dan agregator PPC. Ini memberikan kesempatan untuk berlangganan PRS di situs, menambahkan situs ke bookmark, umpan iGoogle dan Yandex, atau sekadar berlangganan buletin email. Hadirnya tombol untuk memposting pesan berita dan pengumuman secara otomatis di jejaring sosial. Hal ini memberikan kesempatan kepada pengguna untuk membuat gadget (aplikasi) di websitenya dan gadget website di blog pengguna.
7. SMO mewakili pengurangan perawatan ukuran maksimum- ini adalah saat pengguna tidak ingin membuka halaman situs berikutnya dan meninggalkan halaman yang dia datangi. Hal ini dapat dicapai dengan membuat daftar yang paling jelas bahan terbaik dan pengumuman dengan menempatkannya di tempat yang paling terlihat, memberikan transisi yang mudah kepada pengguna melaluinya. Anda juga dapat menelepon untuk ini.
8. SMO adalah kesempatan untuk membuka peluang pertukaran pendapat di website Anda, secara rutin dan aktif mendukung diskusi, melindungi dari spam, menandai, mendukung dan berterima kasih kepada komentator terbaik.

Menurut definisi para ahli yang sama, SMM (Social media marketing) adalah social media marketing atau pemasaran di media sosial.

1. SMM tidak berfungsi di situs web Anda sendiri. SMM terdiri dari bekerja di situs web milik situs Web 2.0 lain atau situs Anda sendiri yang dibuat khusus, di jejaring sosial mana pun, di forum dan blog, di tempat mana pun di mana pengguna Internet berkomunikasi, serta di layanan pesan instan.
2. SMM adalah serangkaian kegiatan yang bertujuan untuk mempromosikan situs web, berbagai produk dan layanan yang ditawarkan di jejaring sosial apa pun. Dan menarik pengguna yang tertarik dari jejaring sosial ke situs utama.
3. SMM dimaksudkan untuk secara diam-diam memposting atau mendorong penempatan di sumber daya sosial, forum dan blog dengan topik yang relevan, tautan ke bagian situs webnya atau situs web itu sendiri.
4. SMM berfungsi sebagai alat untuk menyampaikan informasi menarik kepada pengguna tentang produk yang terdapat di situs utama yang ia minati, dengan ulasan dari pengguna lain dan dukungan yang sangat diperlukan untuk pertukaran pendapat yang muncul.
5. SMM menyediakan headline yang cerah, lantang, dan provokatif yang bertujuan untuk membangkitkan minat dan keinginan pengguna untuk membiasakan diri dengan materi tersebut.
6. SMM bertujuan untuk menyatu dan menyatukan dengan penonton. Audiens ini tidak ingin beriklan tentang barang dan jasa. Dia tidak ingin melihat orang yang bukan promotor, tapi dia menginginkan seorang ahli. Dia membutuhkan komunikasi! Dan sebagai imbalan atas perhatiannya, saya siap mendengarkan serialnya tips bermanfaat dan rekomendasi yang berwibawa, dapat diandalkan, dan terverifikasi.

Artikel berdasarkan bahan: laboratorium Dari mulut ke mulut

Promosi website di mesin pencari adalah suatu hal yang perlu, tetapi itu bukan satu-satunya. Selain optimasi mesin pencari (SEO), ada juga optimasi sosial (SMO dan SMM) yang memiliki kelebihan dan kekurangan tersendiri. Namun, meskipun demikian, sering kali promosi sumber daya web hanya terbatas pada promosi di mesin pencari, yang pada dasarnya salah - peluang bagus untuk meningkatkan lalu lintas situs terlewatkan.

Tindakan yang diperlukan untuk SMO dan SMM sangat berbeda dengan tindakan yang dilakukan selama SEO, sehingga pengoptimalan sosial perlu mendapat perhatian khusus. Apa itu SMO dan SMM serta cara melakukan optimasi sosial yang benar akan dibahas pada artikel kali ini.

Seperti yang Anda ketahui, optimasi mesin pencari digunakan untuk mempromosikan situs web di mesin pencari. Dan semua pekerjaan yang dilakukan di situs ini bertujuan untuk mengoptimalkan robot. Di SMO dan SMM, pekerjaan dilakukan untuk mengoptimalkan situs bagi pengunjung.

Promosi sosial, seperti , dapat dengan mudah dibagi menjadi dua komponen - internal (SMO) dan eksternal (SMM).

1.1 tugas SMO

SMO (eng. Pengoptimalan media sosial - pengoptimalan media sosial) – ini adalah jenis pengoptimalan sosial, yang tugasnya adalah mempertahankan pengunjung yang tertarik dari jejaring sosial ke situs. Arahan utama CMO adalah meningkatkan situs bagi pengguna.

CMO hanya mencakup pekerjaan langsung dengan situs, tidak terkait dengan promosi di jejaring sosial. Jika kita analogikan antara SEO dan SMO, maka dalam hal ini SMO seperti optimasi website internal.

Keuntungan SMO adalah semua pekerjaan yang dilakukan di situs dapat dilakukan tanpa investasi finansial (mirip dengan optimasi internal). Ini mencakup sejumlah tindakan penting yang harus dilakukan di situs.

1. Pertama-tama, SMO mencakup audit teknis dan SEO situs . Ini adalah hal pertama yang harus dilakukan. Analisis sumber daya web akan membantu mengidentifikasinya sisi lemah dan memperbaiki situasi. Selain itu, pekerjaan selanjutnya sangat bergantung pada hasil audit lokasi, dan kualitasnya mempengaruhi efektivitas QS. Anda dapat membaca secara detail tentang audit situs, serta pekerjaan yang termasuk di dalamnya.

2. SMO – bekerja dengan konten situs web (pengisian) . Sangat penting bahwa informasi tidak hanya dapat diakses, tetapi juga mudah dipahami. Untuk itu, Anda harus bisa menyusun artikel dengan benar agar dapat ditelusuri maknanya, agar setiap kalimat terhubung dengan kalimat sebelumnya dan selanjutnya, sehingga teks tersebut mengandung “air” dalam jumlah minimal - hanya yang paling berguna. Agar artikel di situs ini menjadi persis seperti ini, penting untuk mematuhi sejumlah rekomendasi yang diusulkan. Kualitas konten secara langsung bergantung pada ini faktor perilaku, memengaruhi posisi situs di mesin telusur.

3. Pengoptimalan sosial – mengerjakan desain situs web . Untuk melakukan ini, penting untuk memilih template yang tepat, tampilannya cantik dan mudah dinavigasi oleh pengunjung sumber daya web. Pilihan sempurna– memesan template unik yang akan dibuat khusus untuk situs tertentu. Namun jika hal ini tidak memungkinkan, maka tema gratis pun dapat dibuat ulang agar terlihat sangat bagus.

Perhatian khusus harus diberikan skema warna: Lebih baik memberi preferensi pada warna biru muda daripada warna gelap. Sejumlah besar warna yang tidak sesuai akan mengganggu pengunjung dan mereka akan meninggalkan situs. Penting juga untuk memilih latar belakang teks akan ditempatkan.

Perhatian khusus harus diberikan pada pemilihan font yang tepat, warna dan ukurannya. Judul (tag) harus diformat dengan benar

,

,

dll.), yaitu font judul

seharusnya lebih sedikit

, tapi lebih

.

4. SMO – tautan internal halaman situs web . Sangat penting untuk menggunakan elemen ini untuk meningkatkan navigasi bagi pengunjung dan mesin pencari. Pertama, dengan melakukan ini Anda akan meningkatkan faktor perilaku situs. Kedua, posisi situs di TOP mesin pencari akan meningkat. Anda akan mempelajari seluk-beluk internal linking, serta tips menggunakannya.

5. Memeriksa kesalahan ejaan, gaya bahasa, dan tanda baca dalam konten teks situs . Tampaknya faktor yang tidak penting seperti itu tidak dapat mempengaruhi sikap masyarakat terhadap sumber daya web, namun kenyataannya justru sebaliknya. Faktanya pengunjung kurang percaya pada situs yang teksnya banyak mengandung kesalahan. Logika orang dalam hal ini adalah sebagai berikut: “kesalahan pada teks ==> sumber yang sembrono ==> teks ditulis oleh orang yang tidak berpengalaman ==> ini adalah situs yang tidak dapat dipercaya.” Untuk menghindari hal ini, Anda perlu memeriksa artikel untuk berbagai kesalahan, Anda dapat membaca tentang ini.

6. SMO – pemasangan tombol untuk jejaring sosial populer di website . Poin lain yang sangat penting yang bisa sangat bermanfaat. Kita berbicara tentang berbagai tombol media sosial yang memungkinkan orang berbagi tautan ke situs ini. Hanya dengan satu klik, seseorang akan merekomendasikan halaman sumber daya web kepada teman-temannya di jejaring sosial. Mereka yang tertarik akan membuka halaman ini dan mungkin mengundang teman-temannya. Reaksi berantai akan menyebabkan peningkatan pengunjung dari jejaring sosial. Baca tentang bagaimana tombol jejaring sosial dipasang di situs web.

7. Buat peta situs . Ini bisa menjadi halaman terpisah dari sumber daya web yang berisi link ke semua halaman lainnya. Sesuatu seperti konten situs. Tentunya, akan lebih mudah bagi orang untuk mencari informasi di suatu proyek web jika memiliki navigasi yang mudah. Peta situs meningkatkan navigasi, sehingga harus dibuat dan ditempatkan sebagai halaman terpisah. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang ini.

8. SMO – menyiapkan formulir komentar untuk jejaring sosial . Komentar blog biasa bukan lagi berita. Sulit untuk menemukan situs tanpa mereka, kecuali itu adalah proyek komersial tertentu (perusahaan hosting, situs operator seluler, biro iklan, dll.). Namun selain itu, perlu menambahkan komentar dari jejaring sosial ke sumber daya web. Kemudian orang yang terdaftar di dalamnya akan dapat langsung mengomentari artikel/postingan tersebut. Komentar, bersama dengan tautan ke halaman, secara otomatis masuk ke dinding di jejaring sosial mereka - ini adalah iklan tambahan. Dan iklan apa pun memungkinkan Anda meningkatkan pengunjung dari jejaring sosial dan meningkatkan faktor perilaku.

9. Memasang formulir berlangganan situs dari jejaring sosial . Kemudian orang-orang yang memiliki akun di jejaring sosial (yang paling populer adalah VKontakte dan Facebook) akan dapat berlangganan pembaruan situs. Dan semakin banyak pelanggan yang dimiliki suatu situs, semakin cepat pertumbuhannya (pengunjung akan melihat berapa banyak orang yang berlangganan dan ingin berlangganan juga). Formulir berlangganan ini mirip dengan FeedBurner, tetapi hanya berlaku untuk pengguna VKontakte.

10. SMO – pembentukan blok “artikel terbaik”, “baru di situs”, dll. . Mempromosikan situs Anda akan lebih mudah jika Anda menambahkan beberapa blok ke sidebar (kolom samping) situs dengan tautan ke artikel terbaik atau terbaru dari sumber daya web. Pengguna suka membaca artikel populer yang menarik perhatian mereka. Oleh karena itu, pemblokiran semacam itu akan membantu meningkatkan faktor perilaku, mempertahankan pembaca di situs, dan mendorong mereka untuk menjadi pengunjung tetap sumber daya.

1.2 tugas SMM

SMM (eng. Pemasaran Media Sosial - pemasaran media sosial) adalah jenis optimasi sosial yang bertujuan untuk menarik pengunjung dari jejaring sosial, termasuk pekerjaan “eksternal” yang tidak terkait dengan situs web itu sendiri.

SMM mencakup pekerjaan untuk menarik orang secara langsung dari jejaring sosial - mis. bekerja dengan jejaring sosial itu sendiri. Jika kita analogikan antara SEO dan SMM, maka dalam hal ini SMM adalah optimasi website eksternal.

SMM memungkinkan Anda menarik banyak pengunjung ke situs, namun memiliki kelemahan signifikan - kebutuhan akan biaya tunai. Berbeda dengan optimasi SEO eksternal, yang tidak mengizinkan tindakan “drastis” (misalnya, pertumbuhan tautan eksternal yang pesat), tidak ada batasan dalam SMM, karena pekerjaan tidak dilakukan dengan mesin pencari, tetapi langsung dengan orang.

SMM mencakup sejumlah karya yang memungkinkan...

1. Kampanye periklanan . Cara paling jelas untuk menarik pengunjung dari jejaring sosial adalah dengan mengatur kampanye periklanan dengan memesan iklan kontekstual di VKontakte atau jejaring sosial lainnya. Periklanan dikonfigurasi sedemikian rupa (berkat penargetan) sehingga hanya ditampilkan kepada audiens target, yang berarti efeknya akan maksimal. Opsi untuk menarik pengunjung dari jejaring sosial ini cocok untuk toko online dan situs yang mengiklankan barang atau jasa.

2. Beriklan di jejaring sosial . Jika metode pertama untuk menarik lalu lintas sangat bergantung pada investasi finansial, maka metode ini mungkin sepenuhnya gratis. Kita berbicara tentang mengiklankan situs Anda di berbagai grup populer (dengan izin dari administrasi), di halaman pribadi, di permainan, dll. Untuk melakukan ini, cukup menulis pesan iklan dengan tawaran tidak mengganggu untuk mengunjungi situs (atau halaman tertentu).

Efektivitas metode ini bergantung pada jumlah pekerjaan yang dilakukan dan popularitas grup/halaman tempat komentar ditinggalkan. Dan sangat penting bahwa pesan tersebut tidak dianggap spam, jika tidak maka ada risiko pemblokiran dari jejaring sosial.

3. Grup/halaman sendiri . Tidak ada satu pun situs web serius yang dipromosikan di jejaring sosial yang dapat melakukannya tanpa halaman pribadi di jejaring sosial terkemuka (Facebook, Vkontakte). Setelah mempromosikannya (dan ini lebih mudah dilakukan daripada mempromosikan situs itu sendiri), Anda dapat mempromosikan sumber daya web Anda melalui itu. Di sana Anda dapat menambahkan pengumuman artikel baru dan link ke materi menarik di situs. Seiring bertambahnya grup, jumlah pengunjung sumber daya web juga akan meningkat.

4. Membeli link, hati, suka, dll. . Bukan metode yang paling jelas untuk mempromosikan situs web di jejaring sosial, tetapi cukup efektif. Keuntungan dari metode ini adalah dengan berpromosi di jejaring sosial, Anda secara otomatis meningkatkan posisi Anda di mesin pencari. Faktanya adalah mesin pencari memperhatikan jumlah "suka" dan tautan dari jejaring sosial (walaupun mengandung ).

Namun tugas utamanya adalah menarik pengunjung dari jejaring sosial. Oleh karena itu, lebih baik membeli hati dan suka agar diposting oleh orang-orang yang memiliki banyak teman aktif. Maka kemungkinan besar mereka akan mengikuti link ke situs yang dipromosikan.

2. Perbandingan SEO dan SMO (SMM)

Masuk akal untuk membagi SEO menjadi eksternal (bekerja dengan massa tautan situs web, membangun) dan internal (meningkatkan faktor perilaku, pengoptimalan situs web, SEO, dan audit teknis). Optimalisasi eksternal praktis tidak dapat dilakukan tanpa investasi finansial. Internal biasanya membutuhkan biaya rendah.

Optimalisasi sosial juga terdiri dari eksternal (SMM) dan internal (SMO). Dan dalam hal ini sangat mirip dengan mesin pencari.

Perbedaan utama antara SEO dan SMO (SMM) adalah fokus. Dalam kasus SEO, ini adalah mesin pencari; dalam kasus optimasi sosial, ini adalah orang-orang nyata, pengunjung potensial. Dengan kata lain, optimasi sosial ditujukan untuk menarik pengunjung, sedangkan optimasi mesin pencari ditujukan untuk meningkatkan posisi di jejaring sosial.

2.1 Keunggulan SMO dan SMM

1. Fokus pada pengguna . Dalam hal SEO, situs perlu dioptimalkan untuk robot pencari, dan bukan untuk manusia. Hal ini mengarah pada fakta bahwa situs tersebut, yang ideal dari sudut pandang mesin pencari, sangat merepotkan orang biasa. Dalam kasus SMO, masalah ini tidak muncul karena optimasi ditujukan untuk pengunjung.

2. Efek longsor (virus). . Bagaimana lebih banyak orang dari media sosial jaringan mempelajari situs tersebut, semakin cepat situs tersebut berkembang. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa pengguna sendiri berpartisipasi dalam promosinya (dengan mengklik tombol jejaring sosial, merekomendasikan sumber daya kepada teman-teman mereka, dll.). Dan semakin banyak pengunjung baru, semakin banyak pula iklannya. Dalam SEO, efek ini praktis tidak terjadi.

3. Efek ganda dari promosi . Selain pengunjung dari jejaring sosial, Anda juga mendapatkan orang dari mesin pencari. Hal ini dimungkinkan karena mesin pencari memperhatikan lalu lintas sosial, dan jika tumbuh, maka posisi situs di TOP mesin pencari meningkat. Dalam hal SEO, situs hanya dipromosikan di mesin pencari dan dari media sosial. lalu lintas jaringan tidak tiba.

4. Lalu lintas yang lebih baik . Pengunjung yang tertarik dari jejaring sosial ternyata lebih “bertarget” dibandingkan pengunjung yang tertarik dari mesin pencari. Ini berarti bahwa faktor perilaku situs meningkat seiring dengan peningkatan lalu lintas sosial dan memburuk dengan peningkatan lalu lintas pencarian.

5. Efek lebih besar dengan investasi lebih sedikit . Promosi sosial SMO dan SMM ternyata lebih menguntungkan daripada promosi pencarian, dan efeknya sudah terlihat jauh lebih awal. Misalnya, jika kita membandingkan biaya satu orang yang tertarik dengan jaringan sosial dengan biaya seseorang dari mesin pencari, maka dalam kasus pertama angkanya akan jauh lebih rendah.

6. Promosi mudah . SEO memiliki banyak jebakan, nuansa dan fitur. Promosi yang terlalu cepat umumnya menyebabkan pesimisasian situs. Hal ini tidak terjadi pada SMO.

2.2 Kekurangan SMO dan SMM

1. Pengetahuan yang kurang . Promosi sosial baru muncul baru-baru ini, dan pengetahuan mengenai hal ini masih sedikit. Ini tidak memungkinkan Anda untuk menerima efisiensi maksimum dari SMO. Jumlah spesialis di bidang ini masih jauh lebih sedikit dibandingkan spesialis SEO.

2. Membutuhkan waktu yang besar . Berbeda dengan SEO yang penekanan utamanya pada uang, SMO didominasi oleh biaya waktu. Penting untuk melakukan pekerjaan yang memakan waktu (penciptaan, promosi dan dukungan kelompok; pengembangan kampanye iklan dll.).

3. Perlunya dukungan kelompok . Grup yang dibuat di jejaring sosial memerlukan administrasi yang konstan dan segala jenis dukungan. Anda tentu saja dapat mempekerjakan seseorang untuk melakukan hal ini, tetapi tidak ada yang dapat mengurus kelompok lebih baik daripada pemiliknya. Dan ini membutuhkan waktu dan usaha.

4. Perlunya promosi . Grup yang dibuat untuk mempromosikan situs itu sendiri perlu promosi. Dan meskipun ini jauh lebih sederhana daripada situsnya, ini masih membuang-buang waktu saja.

SMO dan SMM promosi sosial – arah yang menjanjikan, yang muncul baru-baru ini. Anda tidak boleh melewatkan kesempatan ini untuk menarik pengguna tambahan ke situs ini. Namun salah juga jika membatasi diri Anda hanya pada SMO - promosi yang kompeten mencakup optimasi sosial dan mesin pencari.

Penerapan berbagai metode matematika untuk formalisasi. Penekanan pada sistem yang kompleks - tidak dapat diprediksi. Pembawa ketidakpastian adalah seseorang.

Contoh umum dari permasalahan stokastik (acak, probabilistik) adalah model sistem antrian.

QS ada di mana-mana. Ini termasuk jaringan telepon, pompa bensin, perusahaan layanan konsumen, kantor tiket, acara perbelanjaan, dll.

Dari sudut pandang pemodelan proses antrian, situasi ketika antrian aplikasi (persyaratan) untuk layanan terbentuk adalah sebagai berikut. Setelah tiba di sistem pelayanan, permintaan tersebut bergabung dengan antrian permintaan lainnya (yang diterima sebelumnya). Saluran layanan memilih permintaan dari antrian untuk mulai melayaninya. Setelah menyelesaikan prosedur untuk melayani permintaan berikutnya, saluran layanan mulai melayani permintaan berikutnya, jika ada di blok tunggu. Siklus operasi sistem QS semacam ini diulang berkali-kali selama seluruh periode pengoperasian sistem servis. Diasumsikan bahwa transisi sistem untuk melayani permintaan berikutnya setelah selesai melayani permintaan sebelumnya terjadi secara instan, pada waktu yang acak.

Contoh CMO meliputi:

stasiun perawatan kendaraan;

stasiun perbaikan mobil;

perusahaan audit, dll.

Pendiri teori antrian, khususnya teori antrian, adalah ilmuwan terkenal Denmark A.K. Erlang (1878-1929), yang mempelajari proses pelayanan di sentral telepon.

Sistem tempat berlangsungnya proses pelayanan disebut sistem antrian (QS).

Untuk mendeskripsikan sistem antrian, Anda perlu mengatur:

- aliran masukan aplikasi;

- disiplin pelayanan;

- waktu layanan

- jumlah saluran layanan.

Aliran masukan persyaratan (aplikasi) dijelaskan dengan mengidentifikasinya sebagai probabilistik hukum distribusi saat-saat ketika persyaratan memasuki sistem, dan sejumlah persyaratan di setiap kedatangan.

Saat mengatur disiplin ilmu pelayanan(DO) perlu dijelaskan aturan antrian permintaan dan pelayanannya dalam sistem. Dalam hal ini, panjang antrian bisa terbatas atau tidak terbatas. Dalam hal terjadi pembatasan panjang antrian, permohonan yang diterima di pintu masuk QS ditolak. DO yang paling umum digunakan ditentukan oleh aturan berikut:

pertama datang pertama dilayani;

Terakhir tiba, pertama dilayani; (kotak untuk bola tenis, tumpukan teknologi)

pemilihan aplikasi secara acak;

pemilihan aplikasi berdasarkan kriteria prioritas.

Waktu layanan permintaan ke QS adalah variabel acak. Hukum distribusi yang paling umum adalah hukum eksponensial.  - kecepatan layanan. =jumlah permintaan layanan/unit. waktu.

Saluran layanan, dapat disusun secara paralel atau seri. Dengan susunan saluran yang berurutan, setiap permintaan dilayani di semua saluran secara berurutan. Dengan susunan saluran paralel, pemeliharaan dilakukan pada semua saluran secara bersamaan setelah tersedia.

Struktur umum QS ditunjukkan pada Gambar.

Subjek teori antrian adalah untuk membangun hubungan antara faktor-faktor yang menentukan fungsionalitas QS dan efisiensi fungsinya.

Masalah merancang QS.

Tugas menentukan karakteristik struktur QS meliputi tugas memilih jumlah saluran layanan (elemen dasar (F Saya)), tugas menentukan metode penyambungan saluran (kumpulan elemen sambungan (Hj)), serta masalah penentuan kapasitas saluran.

1). Pemilihan struktur. Jika saluran beroperasi secara paralel, maka masalah pemilihan Str direduksi menjadi menentukan jumlah saluran di bagian servis berdasarkan kondisi untuk memastikan pengoperasian QS. (Kecuali antriannya terus bertambah).

Perhatikan bahwa ketika menentukan jumlah saluran sistem, jika diatur secara paralel, perlu diperhatikan kondisi pengoperasian sistem. Mari kita nyatakan:  - jumlah rata-rata lamaran yang diterima per satuan waktu, mis. intensitas aliran masukan;  - jumlah rata-rata aplikasi yang dipenuhi per unit waktu, mis. intensitas pelayanan; S - jumlah saluran layanan. Kemudian kondisi pengoperasian QS akan ditulis

atau
. Pemenuhan kondisi ini memungkinkan kita menghitung batas bawah jumlah saluran.

Jika
, sistem tidak dapat mengatasi antrian. Antrian bertambah tanpa batas.

2). Penting untuk menentukan kriteria efisiensi operasi QS memperhitungkan biaya waktu yang terbuang baik pada bagian aplikasi maupun pada bagian servis.

Tiga kelompok indikator utama berikut ini dianggap sebagai indikator efektivitas fungsi QS:

1. Indikator efektivitas penggunaan QS.

Mutlak keluaran QS adalah rata-rata jumlah permintaan yang dapat dilayani oleh QS per satuan waktu.

Kapasitas relatif QS adalah perbandingan rata-rata jumlah lamaran yang dilayani QS per satuan waktu dengan rata-rata jumlah lamaran yang diterima selama ini.

Durasi rata-rata masa kerja CMO.

Tingkat pemanfaatan QS adalah proporsi waktu rata-rata selama QS sibuk melayani permintaan.

2. Indikator kualitas permintaan layanan.

Waktu tunggu rata-rata suatu aplikasi dalam antrian.

Waktu rata-rata aplikasi bertahan di CMO.

Kemungkinan suatu permintaan ditolak layanannya tanpa menunggu.

Kemungkinan bahwa permohonan yang diterima akan segera diterima untuk dilayani.

Hukum pembagian waktu tunggu permohonan dalam antrian.

Hukum pembagian waktu tinggal suatu aplikasi dalam QS.

Jumlah rata-rata aplikasi dalam antrian.

Jumlah rata-rata lamaran di CMO.

3. Indikator efektivitas berfungsinya pasangan “SMO - konsumen”.

Saat memilih kriteria efisiensi operasi QS, perlu mempertimbangkan pendekatan ganda dalam mempertimbangkan sistem antrian. Misalnya, kerja supermarket, seperti CMO, bisa dilihat dari sisi yang berlawanan. Di satu sisi, yang diterima secara tradisional, pembeli yang mengantri di kasir mewakili permintaan layanan, dan kasir adalah saluran layanan. Sebaliknya kasir yang sedang menunggu pelanggan dapat dianggap sebagai permintaan pelayanan, dan pembeli merupakan perangkat pelayanan yang mampu memenuhi permintaan tersebut, yaitu. pergi ke kasir dan hentikan waktu henti paksa kasir. (secara tradisional - pembeli > dari kasir, jika kasir > dari pembeli, mereka menunggu pembeli).

DENGAN
Dengan mempertimbangkan hal ini, disarankan untuk meminimalkan kedua bagian QS secara bersamaan.

Penggunaan pendekatan ganda seperti itu mengandaikan perlunya mempertimbangkan, ketika membentuk kriteria efisiensi, tidak hanya indikator-indikator yang tercantum di atas secara terpisah, tetapi juga secara bersamaan beberapa indikator yang mencerminkan kepentingan subsistem QS yang melayani dan yang dilayani. Misalnya saja, sudah terbukti paling banyak kriteria penting efisiensi dalam tugas antrian adalah total waktu yang dihabiskan klien dalam antrian, di satu sisi, dan waktu menganggur saluran layanan, di sisi lain.

Klasifikasi sistem antrian

1. Berdasarkan sifat pelayanannya, jenis QS dibedakan sebagai berikut:

1.1. Sistem tunggu atau sistem antrian. Permintaan yang masuk ke sistem dan tidak segera diterima layanan terakumulasi dalam antrian. Jika salurannya gratis, maka permintaan dilayani. Jika semua saluran sibuk pada saat permintaan diterima, maka permintaan berikutnya akan dilayani setelah permintaan sebelumnya selesai. Sistem seperti ini disebut dapat diakses sepenuhnya (dengan antrian tidak terbatas).

Ada sistem dengan pemeliharaan otonom, di mana pemeliharaan dimulai pada titik waktu tertentu;

Sistem dengan antrian terbatas. (perbaikan di garasi)

Sistem dengan kegagalan. Semua lamaran yang masuk pada saat lamaran dilayani ditolak. (GTS)

Sistem dengan aliran input grup dan layanan grup. Dalam sistem seperti itu, permintaan tiba dalam kelompok pada suatu waktu, dan layanan juga terjadi dalam kelompok.

2. Berdasarkan jumlah saluran layanan, QS dibagi menjadi beberapa kelompok berikut.

SMO saluran tunggal.

QS multisaluran. Pelayanan permintaan berikutnya dapat dimulai sebelum akhir pelayanan permintaan sebelumnya. Setiap saluran bertindak sebagai perangkat layanan independen.

3. Berdasarkan jangkauan objek yang dilayani, dibedakan dua jenis.

QS tertutup. Sistem antrian tertutup adalah sistem antrian dimana permintaan yang dilayani dapat dikembalikan ke sistem dan dimasukkan kembali untuk dilayani. Contoh sistem tertutup adalah bengkel dan bank tabungan.

Buka SMO.

4. Berdasarkan jumlah tahapan pelayanan, sistem QS fase tunggal dan multi fase dibedakan.

Fase tunggal SMO adalah sistem homogen, yang melakukan operasi layanan yang sama.

Polifase QS adalah sistem di mana saluran layanan disusun secara berurutan dan melakukan berbagai operasi layanan. Contoh QS multifase adalah stasiun Pemeliharaan mobil.

Klasifikasi QS yang diberikan bersifat kondisional. Dalam praktiknya, QS paling sering bertindak sebagai sistem campuran. Misalnya, permintaan menunggu layanan dimulai hingga titik tertentu, setelah itu sistem mulai beroperasi sebagai sistem yang mengalami kegagalan.

Kembali