Pada tanggal 9 September, orang Spanyol Amancio Ortega menduduki peringkat teratas orang terkaya di dunia menurut Forbes. Jaringan Zara, yang didirikan 40 tahun lalu oleh putra seorang pekerja kereta api dan seorang pembantu, terus meningkatkan keuntungannya
Forbes memperkirakan kekayaan pendiri grup perusahaan terbesar di industri fesyen, Inditex, yang menyatukan merek Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque, dan Lefties, berjumlah $78 miliar pada 9 September. Gates memiliki $100 juta lebih sedikit. “Mudah didapat, mudah hilang,” komentar jurnalis Forbes Dan Alexander tentang rokade tersebut. "Keberuntungan Gates dan Ortega akan terus berfluktuasi naik turun seiring naik turunnya saham perusahaan mereka."
Ortega bertahan di posisi pertama hanya selama dua hari, kembali kalah dari Gates yang sama. Namun, selama tiga tahun berturut-turut, ia tetap berada di peringkat tiga teratas, dan kerajaannya tetap menjadi pemimpin dalam industrinya. Didirikan 40 tahun yang lalu oleh putra seorang pekerja kereta api dan seorang pembantu, jaringan toko Zara tersebar di seluruh dunia, dan konsep mode cepatnya memaksa rumah mode tertua untuk mengubah strategi bisnis mereka.
Anak yang bangga
Amancio Ortega lahir pada Maret 1936 di desa Busdongo de Arbaz, berpenduduk 60 orang, di barat laut Spanyol. Dia adalah anak bungsu dari empat bersaudara. Keluarga itu hidup sangat miskin. “Gaji ayah saya adalah 300 peseta (kurang dari €2 hari ini). Jangan katakan bahwa keadaannya tidak terlalu buruk pada saat itu. Ada tiga anak dalam keluarga: yang tertua Anthony, Pepita, satu-satunya perempuan, dan saya, bayinya. Dan gaji ini tidak pernah cukup untuk bertahan hingga akhir bulan,” ia berbagi kenangannya dengan teman dekatnya, penulis biografinya “The Zara Phenomenon,” Covadonge O’Shea.
Amancio memulai pekerjaan pertamanya pada usia 13 tahun. Sebuah kejadian mendorongnya melakukan hal ini toko kelontong, dimana dia pernah datang bersama ibunya untuk membeli bahan makanan. “Ada konter yang sangat tinggi di sana sehingga saya tidak melihat siapa yang berbicara dengan ibu saya, tetapi saya mendengar suara seorang pria yang mengatakan sesuatu yang saya bawa sepanjang waktu dan tidak pernah saya lupakan. “Josefa, aku minta maaf, tapi aku tidak bisa lagi menjual barang kepadamu secara kredit. Saya kaget,” kenangnya. Seperti yang ditulis O’Shea, Ortega memiliki rasa bangga yang sangat kuat sejak kecil dan penghinaan yang dialaminya mendorongnya untuk berhenti sekolah dan mulai membantu keluarganya.
Ortega mendapat pekerjaan di toko studio Gala kecil dan bertanggung jawab atas seluruh toko. “Saya mencuci, mengemas dan membongkar serta berinteraksi dengan pelanggan ketika ada banyak orang. Saya pikir klien kami membicarakan saya kepada atasannya karena mereka memperhatikan bahwa sejak saya tiba di sana, saya menjalankan pekerjaan saya dengan sangat serius dan dengan penuh perhatian. tanggung jawab penuh“,” kenang Ortega.
Suasana yang ada di studio ini membentuk sikapnya terhadap bekerja sebagai suatu kegiatan yang maknanya tidak hanya menghasilkan keuntungan. “Saya menjaga kontrak pertama dari Gala seperti harta karun,” ujarnya.
Toko masih buka. “Sepertinya dia membeku dalam waktu,” Xabier Blanco, penulis buku biografi “From Zero to Zara,” membagikan pengamatannya. “Kemeja kotak-kotak, topi memancing, dan sweter wol—masih menjual barang yang sama, dan Amancio adalah Tuan Dunia.”
Manajer berusia 15 tahun
Setelah bekerja di Gala selama setahun, Ortega mendapat pekerjaan sebagai asisten di sebuah toko kelas atas, La Maja, tempat kakak laki-laki dan perempuannya bekerja saat itu. Dia dengan cepat dipromosikan menjadi manajer dan digantikan oleh Rosalia Mera Goyenchena yang berusia 16 tahun, yang dinikahinya dua tahun kemudian.
Setelah memperoleh pengalaman yang cukup, Amancio berhenti, dan pada usia 17 tahun, pada tahun 1963, ia mendirikan perusahaan pertamanya - GOA Confessoines (inisial Ortega terbalik). Modal awalnya adalah 2,5 ribu peseta (kurang dari €20 saat ini).
Jubah berlapis wanita dijahit di bengkel kecil. Seperti yang ditulis O'Shea, jubah tersebut terjual dengan sangat baik. Menginvestasikan kembali sebagian besar uang yang diperoleh, Amancio mendirikan bengkel tersebut dan menemukan perantara yang membeli semua barang yang diproduksi darinya. Tujuan Ortega adalah produksi besar. Seperti yang dijelaskan Blanco dalam bukunya book, in Galicia in Dengan sedikitnya pilihan pekerjaan, ribuan laki-laki bekerja di laut sementara istri mereka tinggal di rumah. “Dengan upah yang kecil, mereka menjahit dengan sangat baik,” kata Ortega kepadanya. Dia mulai mengorganisir ribuan perempuan ke dalam koperasi menjahit. Ternyata hal itu mudah. “Kami kenal baik Amancio. Dia sangat dekat dengan para pekerja,” salah satu anggota koperasi menggambarkan kesannya bekerja di Ortega.
Selama sepuluh tahun bekerja, Ortega menjalin hubungan dengan pekerja tekstil Catalan yang menjual kain kepadanya, melewati perantara, meningkatkan kapasitas produksi dan mengumpulkan basis pelanggan yang besar. Pada awal tahun 1970-an, ia beralih ke bidang distribusi dan mempekerjakan tim desainer, dan pada tahun 1975 ia membuka toko ritel pertamanya di pusat A Coruña. Dia ingin menamainya Zorba, sesuai dengan karakter dalam film Zorba si Yunani, yang diperankan oleh Anthony Quinn, tetapi dia tidak dapat memperoleh hak untuk menggunakan nama karakter tersebut. Toko itu bernama Zara.
Toko Zara di Barcelona, Spanyol (Foto: Reuters/Pixstream)
Mode cepat
Zara, aset utama dan paling dikenal dari grup Inditex, didirikan pada tahun 1985 berdasarkan GOA dan saat ini merupakan grup perusahaan terbesar di industri fashion.
Keberhasilan ini disebabkan oleh strategi yang bertentangan dengan sebagian besar prinsip yang digunakan untuk menciptakan rantai pasokan di pasar. Zara bekerja tanpa perantara dan agen. Tidak seperti banyak pemasok pakaian outsourcing, perusahaan ini memproduksi sebagian besar pakaiannya sendiri. Perusahaan itu sendiri menangani pengadaan bahan, desain, penyimpanan, distribusi dan logistik. “Formula bisnis kami dibangun dengan markup yang sangat kecil. Kami lebih memilih untuk mendapatkan penghasilan lebih sedikit pada setiap barang, namun menjual lebih banyak barang tersebut,” jelas Ortega.
Yang utama adalah kecepatan: tidak lebih dari dua minggu dialokasikan untuk peluncuran model baru, termasuk desain, produksi, dan pengiriman ke toko. Zara mempekerjakan lebih dari seratus desainer. Sulit bagi perusahaan lain untuk bertahan dalam perlombaan seperti itu: terkadang dibutuhkan waktu berbulan-bulan untuk mengembangkan desain saja, dan koleksi baru dapat muncul di rak dua atau tiga kali setahun. Pengecer memiliki jadwal yang ketat untuk melakukan pemesanan dan menerima produk, dan pengiriman ke toko tidak boleh lebih dari 48 jam. Zara tidak berupaya meningkatkan volume produksi sebanyak mungkin: perusahaan mendistribusikan model baru dalam jumlah terbatas dan memperbarui dua kali sebulan. Bahkan model yang paling populer pun tidak bertahan di rak selama lebih dari sebulan, dan sebagian besar toko Zara sengaja dibiarkan kosong. Hal ini memicu minat pelanggan: sebagaimana tercantum dalam buku Business Genius: A More Inspiring Approach to Entrepreneurial Growth, sementara toko pakaian lain dikunjungi pelanggan rata-rata empat kali setahun, toko Inditex dikunjungi hampir 17 kali setahun. Zara sebenarnya identik dengan konsep “fast fashion” yang digunakan oleh pengecer.
Karena traffic yang tinggi, Zara tidak perlu menginvestasikan dana yang signifikan untuk periklanan. Hasilnya, Zara secara konsisten mengungguli para pesaingnya dalam hal laba bersih. Pada tahun 2015, laba bersih Inditex meningkat dibandingkan tahun lalu sebesar 14,8% menjadi $3,2 miliar. Sebagai perbandingan: laba bersih H&M pada tahun 2015 adalah $2,5 miliar (meningkat dari $2,4 miliar pada tahun sebelumnya), GAP adalah $920 juta ($1,3 miliar per tahun). tahun sebelumnya). Secara keseluruhan, grup Inditex hanya mengalami peningkatan keuntungan dan pendapatan selama sepuluh tahun terakhir berturut-turut. Pada tahun 2015, pendapatannya mencapai $22,8 miliar.
“Orang-orang Spanyol telah mengubah siklus dua musim yang telah berlangsung selama satu abad dalam industri mode,” kata Masoud Golsorkhi, editor majalah mode London Tank, seperti dikutip oleh New York Times. “Sekarang sekitar setengah dari perusahaan fashion kelas atas, seperti Prada dan Louis Vuitton, merilis empat hingga enam koleksi dalam setahun. Justru karena Zara.”
Interaksi dan kontrol
Dalam merancang rantai pasokan, Ortega mengandalkan integrasi vertikal, sebuah model yang tidak populer dan umumnya sulit bagi industri fesyen. Dia membangun rantai dengan respons super cepat dan memperluas kendalinya ke hampir semua mata rantainya.
Sistem ini dibangun berdasarkan tiga prinsip dasar, tulis Harvard Business Review (HBR). Pertama, sistem komunikasi yang dibangun di Zara menyediakan pelacakan produk di semua tahap produksi dan penjualan secara real time. Zara memiliki satu pusat desain dan produksi [terletak di kantor pusatnya di A Coruña]. Biasanya, setelah awal musim berikutnya, produsen pakaian mengizinkan pengecer untuk menyesuaikan tidak lebih dari 20% volume pesanan, namun sistem komunikasi di Zara mengizinkan mereka untuk menyesuaikan hingga 40-50% dari pesanan awal. Ini membantu menghindari kelebihan produksi dan penjualan.
Selain itu, Zara memiliki hampir semua toko tempat produknya dijual. Pesaing, pada umumnya, beroperasi di bawah sistem waralaba, yang membatasi pengaruh produsen terhadap keadaan persediaan ritel. Manajemen Zara sendiri yang menentukan ritme yang diperlukan untuk pergerakan informasi dan produk.
Terakhir, perusahaan, tidak seperti banyak pesaingnya, memiliki pabrik pakaian sendiri (pada tahun 2015 terdapat 6,3 ribu pabrik di seluruh dunia), dan secara mandiri memasok tekstil dan pewarna. Hal ini memungkinkan Anda mengontrol volume dan waktu pelepasan serta menjaga independensi dari pemasok pihak ketiga, catat HBR.
Penggemar yang tidak ramah
Selama Ortega menjadi kepala perusahaan (dia meninggalkannya pada tahun 2011 pada usia 75 tahun), dia lebih suka mengendalikan semua proses yang terjadi di dalamnya. Bahkan hari libur, termasuk Tahun Baru dan hari ulang tahunnya, dia habiskan di tempat kerja. “Jika saya ingin semuanya tetap berfungsi, saya harus berdiri di pos saya seperti biasa,” jelasnya kepada O’Shea.
Yang terpenting, kenangnya, dia suka menghabiskan waktu di departemen desain - sebuah ruangan besar yang dipenuhi gambar dan berbagai pakaian, termasuk merek terkenal. “Kita harus mengambil inspirasi dari apa yang disukai dan dicari orang di pasar internasional! Di sini kami mempelajari pakaian, membongkarnya, menggambar sketsa, menyatukannya kembali, menyesuaikannya dengan gaya kami sendiri, memproduksinya dan mengirimkannya ke pasar,” jelas O’Shea Ortega. Dia tidak memiliki kantor sendiri. “Pekerjaan saya bukan mengurus dokumen, tapi bekerja di pabrik,” jelas pengusaha itu.
Hingga tahun 1999, satu-satunya foto dirinya hanyalah foto identitasnya. "Aku mencoba untuk hidup dengan tenang, untuk menjadi orang yang sederhana untuk bisa pergi ke tempat yang aku ingin minum
kopi di beranda di Piazza Maria Pita, tempat paling tradisional di A Coruña, atau berjalan-jalan sambil menikmati koktail di mana tidak ada yang tahu siapa saya,” katanya.
Pemalsu Hebat
Zara memiliki departemen khusus yang terdiri dari beberapa lusin orang yang tersebar di klub-klub New York, kawasan bisnis Paris, bar, dan jalan-jalan modis di Spanyol. “Kami menyebut prosedur analisis tren menguji kondisi pasar pada target audiens,” kata Ortega.
Perwakilan Zara menghadiri peragaan busana dan meniru model pakaian, dan kemudian model yang sedikit dimodifikasi dari merek mewah muncul di rak-rak toko perusahaan Spanyol tersebut. Perusahaan tersebut berulang kali dituduh melakukan plagiarisme, namun Zara selalu mengklaim bahwa mereka tidak meniru, melainkan menangkap tren fesyen. Secara khusus, pada tahun 2008, Zara tidak berhasil digugat oleh rumah mode Prancis Christian Louboutin, yang mengklaim bahwa perusahaan Spanyol tersebut telah melanggar merek dagangnya dengan merilis sepatu hak tinggi dengan sol merah (populer disebut Louboutin). Harga sepatu Zara pada saat itu tidak lebih dari $100, sedangkan harga sepasang sepatu Christian Louboutin sering kali melebihi $1.000.
Pada Juli 2016, perusahaan Spanyol tersebut dituduh melakukan plagiarisme oleh ilustrator Amerika Tuesday Bassen, yang mengklaim bahwa merek fesyen tersebut menyalin ilustrasinya. Zara memulai penyelidikan internal atas masalah ini dan menangguhkan penjualan barang dengan ilustrasi yang mirip dengan karya Bassin.
Seperti yang ditulis majalah Fortune, 11 desainer lainnya menyampaikan keluhan serupa. Salah satunya, Adam Kurtz, memposting di Internet hasil analisis komparatif karyanya dan karya Zara. Majalah tersebut tidak menyebutkan nama desainer yang tersisa.
Pertumbuhan yang konstan
Pada tahun 2001, Inditex meluncurkan IPO di Bursa Efek Madrid. Perusahaan ini bernilai $9,7 miliar. Sejak itu, kapitalisasinya terus tumbuh, dan pada tanggal 15 September 2016, nilai grup ini mencapai $111,5 miliar. Seperti yang dicatat Forbes, perusahaan ini tidak hanya berhasil bertahan dalam kondisi keuangan global. krisis, namun terus meningkatkan kinerja keuangannya. Dari 2009 hingga 2014, menurut majalah tersebut, Ortega memperoleh $45 miliar dari saham yang dimilikinya. Menurut Inditex dan terminal Bloomberg, pada akhir tahun 2015, Ortega memiliki 59,3% sahamnya, senilai total $66 miliar.
“Bahkan ketika saya bukan siapa-siapa dan tidak punya apa-apa, saya memimpikan perkembangan dan pertumbuhan. Pertumbuhan adalah mekanisme kelangsungan hidup. Dan sekarang saya berusia 72 tahun, saya merasakan hal yang sama,” kata Ortega.
Pada tahun 1988, Zara berekspansi ke luar negeri, membuka toko pertamanya di Portugal, pada tahun 1989 di New York, pada tahun 1990 di Paris, dan pada tahun 2003 di Rusia.
Saat ini jaringan Zara memiliki lebih dari 2,1 ribu toko di 88 negara. Ada 91 toko Zara di Rusia. Ini adalah salah satu pasar utama bagi Inditex. Bahkan saat krisis 2014-2015, beberapa toko Zara baru bermunculan di Tanah Air. Pada akhir tahun 2015, Rusia menjadi pasar ketiga bagi Inditex dalam hal jumlah toko (setelah Spanyol dan Cina).
Dan barang-barang interior.
Kebijakan merek adalah menghasilkan produk yang harganya terjangkau dan sekaligus mengikuti perkembangan terkini tren mode. Menurut CNN, Zara merupakan salah satu merek terlaris di dunia. Saat ini terdapat lebih dari 640 merek di 47 negara.
Merek Zara merupakan bagian dari korporasi (Industria de Diseco Textil), yang juga memiliki merek Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Massimo Dutti dan Stradivarius. Pemilik grup perusahaan tersebut adalah seorang pengusaha - seorang pria yang menempati peringkat ke-7 dalam peringkat orang terkaya di dunia menurut majalah Forbes (kekayaannya diperkirakan mencapai $31 miliar).
Sejarah merek Zara
Lahirnya ide merek
Pengusaha Amancio Ortega Gaona lahir pada tahun 1936 di desa Spanyol Buzdongo de Arbaz, provinsi Leon. Ayahnya adalah seorang pekerja kereta api, dan ibunya adalah seorang ibu rumah tangga. Pada usia 14 tahun, calon wirausaha putus sekolah dan mendapat pekerjaan sebagai kurir di toko kemeja pria, dan kemudian sebagai salesman di toko pakaian laki-laki La Maja, tempat saudara laki-lakinya, saudara perempuan dan seorang gadis bernama Rosalia Mera, yang kemudian menjadi istrinya, bekerja.
Empat tahun kemudian, Amancio Ortega Gaona membuka bisnisnya sendiri: awalnya dia mengelola gudang grosir. Saat itu, ia mendapat ide untuk memproduksi dan mendistribusikan langsung baju tidur anak, yang akan memberikan Murah untuk produk. Bersama istrinya, pengusaha tersebut mulai menjahitnya di ruang tamunya sendiri. Kemudian Amancio Ortega meniru pakaian dalam dari merek terkenal mahal, yang menandai dimulainya kebijakan merek Zara.
Pembukaan toko pertama
Pada tanggal 15 Mei 1975, Amancio Ortega membuka toko pertamanya di La Coruña. Ia menghadirkan pakaian-pakaian yang ditiru dari produk-produk rumah mode terkemuka dengan harga yang relatif murah.
Penciptaan sistem organisasi yang unik
Dalam waktu empat tahun setelah pembukaan toko pertama, jaringan butik didirikan di seluruh Spanyol. Amancio Ortega mengembangkan sistem produksi, pergudangan, dan penjualan unik yang memungkinkan penjualan produk dengan harga terjangkau sambil melestarikannya Kualitas tinggi. Sistem yang dikembangkannya sangat inovatif sehingga kemudian dipelajari oleh para ahli di Harvard.
Pengembangan jaringan butik
Pada tahun 1988, Amancio Ortega membuka toko di Portugal, pada tahun 1989 di Amerika Serikat, dan pada tahun 1990 di Perancis. Pada tahun 1990an, Zara telah menjadi jaringan fesyen dengan pertumbuhan tercepat di dunia. dengan tingkat pertumbuhan tahunan 30 - 40%. Saat ini, butik Zara hadir di Spanyol, Rusia, Amerika Serikat, Prancis, Italia, Inggris Raya, Ukraina, Meksiko, Yunani, dan Timur Tengah. Pada tahun 2010, dilakukan rebranding yang menandai keinginan perusahaan untuk terus aktif bergerak maju.
Pergantian Ketua Dewan Inditex Group
DI DALAM Pada Januari 2011, Amancio Ortega Gaone meninggalkan jabatannya sebagai ketua dewan direksi grup perusahaan Inditex. Dia memegang 59,2% saham organisasi, dan 87% kekayaannya terus menjadi bagian perusahaan. Nantinya, sahamnya harus jatuh ke tangan putri sulungnya Martha, yang sejak 2007 menjadi bagian dari pengelola dana pengelolaan aset keluarga Ortega. Saat ini, jabatan ketua dewan direksi ditempati oleh mantan wakil presiden perusahaan Pablo Isla, yang bekerja untuk Inditex Group sejak 2005 dan dalam lima tahun membawa merek korporasi tersebut ke Asia, dan juga membuka toko online Zara.
Prinsip kerja
Harga terjangkau
Pakaian merek Zara termasuk dalam kategori harga menengah. Tidak adanya pameran merek Anda sendiri memungkinkan Anda menghemat biaya produk akhir dengan tetap menjaga kualitas penjahitan perusahaan.
Prinsip "mode instan"
Merek menerapkan apa yang disebut prinsip desain cepat, sejak pengembangan koleksi baru Diperlukan waktu minimum sebelum disajikan di toko (sekitar 15 hari). Tim kreatif perusahaan, yang terdiri dari lebih dari 200 spesialis, menggunakan tren global untuk menciptakan koleksi baru. Kemiripan yang mencolok dengan pakaian sangat menjamin kesuksesan merek tersebut. Kebijakan konseptual merek ini adalah menggabungkan gaya klasik dan remaja dalam modelnya.
Pembaruan koleksi yang sering
Penjahitan Zara dilakukan dalam jumlah kecil dengan menggunakan industri industri dan rumah tangga. Saat ini merek Zara bekerjasama dengan 30 produsen bahan dan aksesoris. Kisaran koleksi (lebih dari 10 ribu model per tahun) di butik bermerek diisi ulang dua kali seminggu. Karakteristik pengiriman cepat dari merek ini memastikan munculnya istilah baru “Z-day” di pasar pakaian.
Waralaba
Jaringan merek Zara beroperasi di bawah sistem waralaba. Di wilayah tersebut, perwakilan perusahaan memiliki waralaba utama, yang memungkinkan mereka, atas kebijakan mereka sendiri, mengontrol jumlah butik di wilayah mereka. Di Rusia, 36 toko telah dibuka dalam 10 tahun, dan sekarang waralaba telah dihentikan sementara. Dalam hal ini, merek ZaraZara muncul di negara kita, yang mengikuti konsep dan orientasi gaya merek tersebut.
Garis merek
Situs resmi: www.zara.com
Tahun ini, semua benua mengalami musim gugur yang luar biasa hangat, yang membuat semua orang senang, kecuali toko pakaian, di mana koleksi musim gugurnya tidak tersentuh oleh pelanggan. Sebagian besar jaringan ritel di dunia mode mengalami kerugian, tetapi tidak dengan Zara - perusahaan ini diselamatkan oleh sistem “mode instan”.
Mungkin semua orang tahu merek Zara. Toko rantai tersebut, seperti McDonald's, telah tersebar di seluruh dunia dan berlokasi di jalan-jalan pusat kota-kota terbesar di seluruh penjuru planet ini. Dengan lebih dari 2.000 toko di setiap benua, Zara adalah salah satu pengecer pakaian terbesar di dunia.
Selama beberapa tahun menakjubkan sukses Zara telah berkembang menjadi perusahaan tekstil terbesar Inditex, yang mencakup merek Zara, Pull and Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe dan divisi alas kaki Tempe.
Secara total, Inditex memiliki 6.460 gerai ritel di seluruh dunia, yang mempekerjakan lebih dari 120.000 orang.
"Mode Instan"
Zara merevolusi dunia fesyen dan industri tekstil, melahirkan konsep “fesyen instan”. Apa itu dan apa yang unik dari skema bisnis seperti itu?
Di sebagian besar perusahaan tekstil, siklus produksi pakaian memakan waktu sekitar 8 bulan - periode ini mencakup pengembangan desain, pencarian kain, pewarnaan kain, penjahitan model, dan kedatangan koleksi di toko. Dan di Zara proses ini berlangsung hanya dalam 2 minggu. Inditex memiliki tim desain sendiri yang terdiri dari sekitar 400 profesional. Mereka sangat waktu singkat membuat desain pakaian murah berdasarkan tren fashion terkini. Sistem seperti itu memungkinkan Anda dengan cepat memperbarui seluruh rangkaian toko, dengan cepat menghapus model yang tidak populer dari produksi, dan menyempurnakan desain model yang sudah ada atas permintaan konsumen.
Oleh karena itu, Zara selalu memperhatikan perkembangan mode, menjadi salah satu yang pertama merespons tren baru dan keinginan pelanggan. Pelanggan menantikan hari-hari pengiriman baru ke toko - “Z-Day”. Kebetulan pakaian tersapu dari rak dalam beberapa jam, dan koleksi terbaru terjual habis. Tidak heran direktur mode Louis Vuitton Daniel Piette menggambarkan Zara sebagai “mungkin jaringan ritel paling inovatif dan disruptif di dunia.”
Semua pengecer di dunia memimpikan lalu lintas tahunan seperti Zara. Misalnya, rata-rata, rata-rata toko di Spanyol, yang terletak di salah satu jalan utama kota, mengharapkan untuk bertemu satu pelanggan 3 kali setahun, dan untuk Zara angka ini adalah 17 kali setahun!
Inditex adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang menahan godaan untuk memindahkan seluruh produksi pakaian ke negara-negara dengan harga murah. Angkatan kerja. Kurang dari seperempat – 24% produksi – diproduksi di Cina, Maroko, Bangladesh, dan Turki. Produk lainnya diproduksi di Spanyol utara dan Portugal.
Namun, di mana pun barang tersebut dibuat, setiap barang dalam rangkaian produk Inditex melewati Spanyol. Desainer dan ahli di studio utama perusahaan di Arteixo (Galicia) terlebih dahulu memeriksa kualitas produk, baru kemudian mengirimkan barang ke seluruh jaringan ritel, termasuk China.
Sistem serupa berlaku untuk pemasangan toko dan display merek. Semua materi melewati kantor utama.
Tentu saja, ini membutuhkan staf yang besar - 6.000 orang dari 30 negara bekerja di studio, pabrik, dan gudang di Arteixo.
Pengembangan bisnis
Rahasia kesuksesan Inditex adalah respon cepat dan komunikasi yang lancar antara desainer, pabrik, dan manajer toko.
Faktanya, manajer toko, yang mengirimkan laporan ke kantor pusat Inditex dua kali seminggu berdasarkan data penjualan dan survei pelanggan, merupakan tokoh kunci dalam skema bisnis yang sukses. Inilah sebabnya mengapa manajer Inditex menerima gaji yang jauh lebih tinggi dibandingkan pesaingnya, serta bonus yang besar di akhir bulan.
Toko Zara sudah ada untuk waktu yang lama tidak memerlukan iklan, sehingga uang yang dihemat untuk promosi diinvestasikan dalam pembukaan gerai ritel baru dan pengembangan proyek dan merek seperti Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius dan Bershka.
Sementara pesaing utamanya – H&M – memiliki harga yang mahal kampanye periklanan, Zara lebih memilih berinvestasi pada tampilan toko berkualitas tinggi dan mahal yang bahkan dapat menyaingi merek mewah seperti Dior dan Prada.
Namun, Zara memiliki sikap yang agak meremehkan tidak hanya terhadap periklanan, tetapi juga terhadap jurnalis. Ini bukan upaya pertama untuk mendapatkan komentar dari perwakilan Zara - beberapa kali, sebagai tanggapan atas pertanyaan dan panggilan dari editor ke kantor utama perusahaan, perwakilan hubungan masyarakat menjawab bahwa kebijakan perusahaan Inditex tidak mengizinkan komentar. Meski demikian, pakar Zara tetap melaporkan beberapa fakta penting khusus untuk New Retail.
Menurut perwakilan Inditex, dalam sembilan bulan tahun 2014 (Februari hingga Oktober), penjualan ritel, termasuk omzet toko online Zara, meningkat sebesar 10,5%. Dan pada periode 1 November hingga 8 Desember, pertumbuhan penjualan sebesar 14%.
Sedangkan untuk bisnis di Rusia, menurut CEO Inditex Pablo Isla, berkembang sesuai harapan, dan perusahaan tidak berencana perubahan signifikan dalam strategi pengembangan pasar.
Mengenai penutupan toko utama Zara di Tverskaya baru-baru ini, perwakilan merek fesyen tersebut mencatat bahwa “aktivitas komersialnya diserap oleh aktivitas toko Zara lain di dekatnya.” Namun, seperti diberitakan media sebelumnya, perwakilan Zara tidak mencapai kesepakatan dengan penyewa mengenai besaran baru sewa di Jalan Tverskaya.
Tentang asal usul merek
Sejarah merek global dimulai, seperti yang sering terjadi, dari keinginan seseorang yang sederhana dan miskin, yang diberkahi dengan kemauan keras, kesabaran, dan keterampilan berorganisasi, untuk maju dan menawarkan sesuatu yang baru kepada dunia.
Saat ini pendiri jaringan tersebut, Amancio Ortega Gaona, adalah orang terkaya di Spanyol, menempati posisi keempat dalam daftar orang terkaya di planet ini dengan modal 64 miliar dolar.
Gaona lahir di sebuah kota kecil di provinsi Lyon, Spanyol, dalam keluarga seorang pekerja kereta api dan seorang pembantu. Karena kemiskinan, Amancio bahkan tidak dapat menyelesaikan sekolah menengah atas dan sejak usia 13 tahun ia bekerja sebagai kurir di toko kemeja. Kemudian, pada tahun 1950, ia dipekerjakan di toko pakaian laki-laki La Maja, tempat saudara laki-lakinya Antonio, saudara perempuan Pepita dan Rosalia Mera, yang kemudian menjadi istri pertamanya, sudah bekerja.
Pada usia empat belas tahun, Amancio mengikuti keluarganya ke La Coruña di provinsi Galicia, di mana ia magang di perancang busana Italia. Pemilik studio tersebut pernah berkata kepada ayah dari calon raja industri fesyen: “Anda tahu, dia tidak bisa menjadi penjahit, seorang penjahit harus santai dan mudah bergaul.” Pemilik studio itu benar, oleh karena itu pada tahun 1960-an Amancio menjadi manajer di salah satu toko.
Pada tahun 1972, pada usia 37 tahun, Amancio membuka pabrik rajutannya. Awalnya, ia dan istri pertamanya, Rosalia Mera, menjahit gamis, baju tidur, dan pakaian dalam tepat di ruang tamu rumahnya sendiri.
Rosalia Mera, istri pertama Amancio Ortega Gaona
Pada tahun 1975, pasangan ini membuka toko mereka sendiri di salah satu jalan utama La Coruña untuk menyelamatkan bisnis mereka setelah seorang pelanggan Jerman membatalkan pesanan linen dalam jumlah besar, di mana Amansi telah menginvestasikan semua modalnya yang tersedia. Toko ini awalnya bernama Zorba setelah karakter favorit mereka Anthony Quinn dari film Zorba the Greek, namun karena masalah pendaftaran, toko tersebut harus berganti nama menjadi Zara.
Amancio Ortega menyadari sebelum orang Cina bahwa adalah mungkin untuk membuat salinan model pakaian terbaik dari couturier terkenal dan menjualnya beberapa kali lebih murah. Idenya berhasil, dan toko Zara mulai dibuka dengan kecepatan luar biasa di seluruh Spanyol.
Pada tahun 80-an, Jose Maria Castellano bergabung dengan tim Ortega, yang dengannya Gaona menciptakan sistem bisnis “fashion instan” yang inovatif, yang komponen wajibnya adalah studio desainnya sendiri. Studio tersebut diberi nama Industria de Diseño Textil S.A., atau Inditex.
Kantor pusat Inditex di Galicia (Spanyol)
Pada tahun 1988, toko Zara pertama dibuka di luar negeri - itu adalah toko di Porto (Portugal). Dan kemudian penaklukan Amerika Serikat, Perancis dan - secara bertahap - seluruh dunia dimulai.
Jika bisnis sedang menanjak dan Inditex dalam waktu singkat berhasil mengejar dan mengungguli pesaing utamanya, termasuk H&M, dalam hal volume produksi dan pendapatan, maka urusan keluarga tidak berjalan baik bagi pencipta Zara.
Pada tahun 1985, Amancio Ortega berpisah dari istri pertamanya, Rosalia Mera, yang menjalani tahun-tahun pertama dan tersulit dalam bisnis bersamanya. Dari pernikahan ini dikaruniai dua orang anak - Sandra dan Marcos. Sayangnya, yang terakhir ini terlahir dengan disabilitas yang parah.
Marta Ortega Perez, putri bungsu Amancio Ortega Gaon
Pasca perceraian, Rosalia tetap memiliki 7% saham Inditex. Dia meninggal pada pertengahan Agustus 2013 pada usia 69 tahun karena stroke, kekayaannya diwariskan kepada putrinya, Sandra Ortega Mera, yang kini dianggap sebagai salah satu wanita terkaya di Spanyol.
Setelah perceraian, pendiri Zara menyelesaikan nasibnya dengan asistennya Flores Perez Marcote, dengan siapa mereka masih hidup dalam harmoni yang sempurna. Pasangan ini memiliki seorang putri, Marta Ortega Perez, yang bekerja di perusahaan ayahnya. Dia terlibat dalam merek remaja Bershka, bagian dari Inditex.
Beberapa tahun lalu, Amancio Ortega yang berusia 78 tahun mengundurkan diri sebagai ketua Inditex, menyerahkan kendali kepada generasi muda.
Amancio Ortega tinggal di sebuah rumah yang cukup sederhana untuk salah satu orang terkaya di dunia di A Coruña di Spanyol utara, tempat ia membuka toko Zara pertama beberapa tahun yang lalu. Miliarder ini menjalani gaya hidup yang sangat terpencil, tidak ingin berkomunikasi tidak hanya dengan jurnalis, tetapi bahkan dengan Raja Philip dari Spanyol sendiri, yang telah berulang kali mengundangnya ke resepsi kerajaan.
Konon pencipta “instant fashion” ini masih suka datang makan siang di kantor pusat Inditex, rupanya untuk kembali terkagum-kagum dengan besarnya gagasannya yang telah berkembang dan terus berkembang.
Daria Tkacheva tertarik dengan sejarah merek tersebut
Pencipta merek modern terhebat Zara, Amancio Ortega dari Spanyol, sebagaimana layaknya semua jutawan yang teliti, berasal dari keluarga miskin. Dalam buku “The Zara Phenomenon” (selanjutnya teks buku tersebut dikutip dengan huruf miring), ia mengenang sebuah kejadian yang menjungkirbalikkan hidupnya:
“Saya ingat suatu sore sepulang sekolah saya pergi bersama ibu saya untuk mencari makanan. Saya masih sangat muda, dan dia bertemu saya di sekolah. Oleh karena itu, saya sangat sering pergi berbelanja dengannya. Toko yang kami datangi adalah salah satu toko kelontong besar dengan konter yang sangat tinggi, sangat tinggi sehingga aku tidak benar-benar melihat siapa yang sedang berbicara dengan ibuku, namun aku mendengar suara seorang pria mengatakan apa yang selama ini aku bawa di dalam diriku. dan jangan pernah lupa: “Joseph, aku minta maaf, tapi aku tidak bisa lagi menjual barang kepadamu secara kredit.” Saya terkejut. Aku baru berusia 12 tahun."
Meskipun demikian, Amancio mengklaim bahwa ia mampu mencapai ketinggian yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam industri ini hanya karena ia tidak memiliki tujuan untuk menghasilkan banyak uang:
“Jika benar saya mendapat banyak uang, itu karena itu bukanlah tujuan saya,” ujarnya kepada saya baru-baru ini. “Saya akan melangkah lebih jauh – menurut saya, siapa pun yang terjun ke bisnis dengan tujuan menghasilkan uang bukanlah pebisnis sejati.”
Setelah kejadian di toko kelontong, Amancio Ortega putus sekolah dan mendapat pekerjaan sebagai asisten penjualan di toko-toko - semua untuk memastikan bahwa cerita yang sama tidak akan terjadi lagi pada ibunya. Di sini ia mempelajari dasar-dasar memotong, menjahit, dan menjalankan bisnis:
“Saya tidak dididik di sekolah. Namun yang penting adalah kemampuan untuk menetapkan tujuan dan melakukan segalanya untuk mencapainya.”
Lemari pakaian untuk musim gugur: 14 gaun sempurna untuk kantor
- Keterangan lebih lanjut
Yang terjadi selanjutnya adalah kerja keras selama bertahun-tahun. Pada usia 17 tahun, calon taipan tersebut berangkat ke posisi asisten di perusahaan La Maja, tempat kakak laki-laki dan perempuannya sudah bekerja. Bakat pemuda itu diperhatikan dan dia segera dipromosikan menjadi manajer. Ngomong-ngomong, Rosalia Mera Goyenchev yang berusia 16 tahun menggantikannya, yang akan dinikahinya dua tahun kemudian.
Selama berada di La Maja, Amancio banyak melahirkan ide-ide segar. Ia memutuskan untuk menerapkan sendiri salah satunya, yakni menjahit pakaian dengan tangan, namun dari kain pabrik. Dia berhenti dan mendirikan toko menjahit rumah pada tahun 1963 bersama saudaranya Antonio. Mereka memiliki kurang dari 20 euro di rekening mereka, tetapi hal ini tidak membuat takut kaum muda. Di sebuah bengkel kecil, keluarga tersebut memproduksi jubah berlapis yang modis, yang dijahit oleh istri pertama Amancio dan saudara tirinya. Orang-orang itu memiliki ciri komersial yang sama, jadi segalanya menjadi menanjak. Segera mereka membeli dan mulai mengekspor pakaian dari merek Spanyol lainnya. Dan sekarang tidak jauh dari toko retail Anda.
Meskipun bagaimana mengatakan "tidak jauh" - 10 tahun. Toko ritel Zara pertama dibuka pada tahun 1975 di jalan utama La Coruña, kampung halaman Amancio.
Diposting oleh ZARA Official (@zara) 21 Sep 2016 pukul 1:57 PDT
5 hal yang akan menjadikan Anda ikon gaya
- Keterangan lebih lanjut
Satu koleksi setiap 10 hari
Amancio awalnya ingin memberi nama perusahaan Zorba setelah karakter aktor favoritnya Anthony Quinn dalam film Zorba the Greek. Namun hak cipta atas nama karakter adalah hal yang keras kepala. Zara itu seperti Zara:
“Nama jaringan harus satu kata karena lebih mudah diingat. Dan ada baiknya jika pendek dan terdengar normal dalam bahasa lain. Masalahnya adalah ketika Anda menemukannya kata yang bagus, Anda perlu memastikan bahwa itu tidak terdaftar sebagai yang lain merek dagang. Kadang-kadang itu sangat sulit."
Butik Zara pertama menampilkan salinan pakaian dari rumah mode populer, tetapi dengan harga lebih murah. Hal ini mendapatkan ketenaran di kalangan penduduk setempat - dan siapa yang tidak menginginkan, misalnya, gaun Chanel seharga satu sen? Jadi bisnisnya harus memperluas dan membuka toko baru.
Pada saat yang sama, Amancio Ortega mulai tertarik untuk menciptakan model bisnis baru, yang kemudian menjadi terobosan. Dia tidak senang karena ada waktu enam bulan penuh antara pembuatan desain dan koleksi yang dijual! Proses ini perlu dipercepat, karena 2-3 koleksi setahun terlalu sedikit untuk orang yang ambisius. Peran utama dalam hal ini dimainkan oleh José Maria Castellano, yang mulai bekerja dengan Ortega pada tahun 1984 dan mengambil alih pengembangan skema distribusi barang yang terkomputerisasi. Dan dia berhasil! Sekarang lini pakaian tersebut tersedia di rak-rak toko dalam waktu 10-15 hari! Bayangkan saja angka-angka ini: 10 hari versus enam bulan.
Contoh bintang: cara membuat lemari pakaian dasar
- Keterangan lebih lanjut
Prinsip operasi Zara adalah sebuah terobosan!
Perancang merek Zara terus-menerus mempelajari majalah mode dan menghadiri peragaan busana
Perusahaan tersebut tentu saja tidak membeberkan seluruh detail kesuksesannya, namun diketahui baru pada penghujung abad ke-20 mereka merekrut lebih dari 200 desainer yang mengembangkan koleksi berdasarkan tren masa kini. Negara Bagian Besar, produksi yang dimodernisasi - dan sekarang koleksi Zara baru laris manis. Pada akhir tahun 1985, perusahaan memiliki lebih dari 80 toko sendiri di Spanyol, yang variasinya berubah setiap dua minggu. Hal ini tidak memberikan waktu bagi para fashionista untuk memikirkan apakah akan mengambilnya atau tidak, namun sebaliknya memaksa mereka untuk lebih sering mengunjungi butik favoritnya.
Fashionista di seluruh dunia menyukai Zara karena memungkinkan Anda mengenakan apa yang baru-baru ini dihadirkan di catwalk mode. Dan tidak sampai setahun kemudian, tren akan turun ke tangan orang biasa, tapi pada saat yang sama juga ke mereka yang mampu membeli Gucci dan Dior. Dan perbedaannya hampir tidak terlihat! Itu sebabnya pakaian, sepatu, dan aksesoris Zara disukai baik oleh selebriti maupun Anda dan saya. Semua orang ingin tampil menarik dan menghemat uang pada saat bersamaan.
“Zara tidak meniru, seperti yang dikatakan beberapa orang, namun terinspirasi oleh apa yang dilihatnya.”
Untuk tetap menjadi yang terdepan, Zara memiliki departemen khusus yang mempelajari majalah mode, menghadiri pertunjukan, dan memotong pakaian dari merek lain untuk diadopsi, misalnya, potongan keren untuk produknya. Mereka juga berkeliling dunia, mempelajari apa yang dikenakan orang-orang negara lain, warna dan potongan apa yang disukai, dan trendsetter mana yang mereka ambil sebagai contoh.
1 /4
Zara mengklaim bahwa ia tidak meniru, namun terinspirasi oleh apa yang dilihatnya. Di sebelah kiri adalah item koleksi Armani, di sebelah kanan adalah Zara
Di sebelah kiri adalah item koleksi Gucci, di sebelah kanan adalah Zara
Di sebelah kiri adalah item koleksi Dolce & Gabbana, di sebelah kanan adalah Zara
Di sebelah kiri adalah item koleksi Chanel, di sebelah kanan adalah Zara
Tren musim gugur: tas mana yang harus dibeli di musim baru
- Keterangan lebih lanjut
Jadi, ketika kita sudah memutuskan trennya, sekarang saatnya membuat prototipe koleksinya. Hal-hal ini diuji orang sungguhan. Yang lulus tes berhasil jatuh ke tangan perancang busana yang menyiapkan pola. Berikutnya adalah memperoleh persetujuan untuk produksi suatu barang, mencari opsi yang paling menguntungkan untuk produksinya. Sekitar 25% dari koleksi diproduksi sebelum awal musim.
Pemegang rekor menyalin item dari catwalk, sebuah “kisah sukses Spanyol”, begitulah cara media mencirikan merek Zara. Karakteristik terakhir adalah milik CNN. Zara termasuk dalam apa yang disebut “merek demokratis”, yaitu pakaiannya dapat dibeli dengan harga yang sangat terjangkau. Saat ini, toko Zara berlokasi di banyak negara di dunia dan sangat populer.
Kisah sukses Zara
Toko pakaian Zara pertama dibuka pada tahun 1975 di kota pelabuhan Spanyol La Coruña. Toko tersebut menawarkan salinan barang-barang dari runway yang relatif murah, dengan harga barang-barang tersebut mulai dari $5. Pendiri toko tersebut, dan kini menjadi miliarder, adalah Amancio Ortega, yang sebelumnya bekerja magang di sebuah studio, menjahit kemeja, dan kemudian di toko pakaian laki-laki.
Tentu saja, Amancio Ortega, seperti banyak pendiri merek lainnya, bekerja keras untuk membuat dan menjual pakaian Zara, namun apa rahasia kesuksesan Zara? Bagaimanapun, volumenya mencapai miliaran dolar dalam waktu singkat! Dan kesuksesan Zara datang bersama Jose Maria Casteiano, seorang spesialis teknologi informasi yang sebelumnya bekerja di departemen tersebut teknologi Informasi perusahaan Aegon Espana, dan kemudian Direktur Keuangan Divisi ConAgra Spanyol. Sesampainya di Zara, dia menawarkan secara mutlak teknologi baru pengembangan dan produksi sesuatu.
Biasanya, dibutuhkan waktu sekitar enam bulan untuk membuat dan mempromosikan suatu barang ke rak toko. Di Zara, segalanya berbeda. Zara mempekerjakan tidak hanya satu, tetapi 400 desainer sekaligus, dan mereka membutuhkan waktu 4 hingga 6 minggu untuk membuat model baru, dan hingga 2 minggu untuk menyempurnakan model lama. Enam bulan dua minggu, itulah bedanya! Plus harga terjangkau. Ditambah hal-hal yang modis, jangan lupa Zara mengikuti apa yang terjadi di catwalk dunia.
Beraneka ragam toko Zara diperbarui setiap dua minggu, yang membuat pelanggan kembali lagi dan lagi. Ada juga kasus di mana, sebelum hadirnya koleksi baru, toko Zara sama sekali tidak punya apa-apa lagi dari koleksi sebelumnya; semuanya sudah terjual habis. “Z-Day” adalah sebutan untuk hari pengiriman barang di toko Zara.
Toko pertama di luar Spanyol dibuka pada tahun 1988 di kota Porto, Portugis. Kemudian, sepanjang tahun 1990-an, toko Zara dibuka di banyak negara Eropa: Belgia, Swedia, Yunani. Proses ini sangat sukses terutama di Perancis, dimana Zara memasuki pasar pada tahun 1990. Kemudian toko Zara dibuka di Meksiko, Israel, Turki, Jepang, dan Malta. Dan juga di negara-negara Eropa Timur, seperti Polandia dan Ukraina.
Keunggulan lain dari Zara adalah pakaian mereka praktis tidak diproduksi di negara-negara Asia. Produksi utama terkonsentrasi di Spanyol dan Portugal, yaitu di Portugal bagian utara dan Galicia, dimana tenaga produksinya jauh lebih murah dibandingkan di wilayah Eropa lainnya.
Zara memproduksi pakaian wanita dan pria.
Wanita Zara – pakaian yang terbuat dari bahan berkualitas tinggi dan alami. Pakaian untuk wanita bisnis.
Garis Zara Basic menggunakan bahan kain dengan campuran bahan sintetis, pakaian seperti itu lebih murah dan tersedia untuk konsumen yang lebih luas.
Zara memproduksi lini pakaian anak-anak - Zara Kids.
Dan pakaian untuk remaja - Zara TRF. Model dari koleksi ini dibedakan berdasarkan kecerahan dan solusi tak terduga.
Saat ini Zara menjadi bagian dari Grup Inditex, bersama dengan merek seperti Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, dan Bershka.Sxt. Inditex Group Corporation dimiliki oleh pendiri Zara, Amancio Ortega. Amancio Ortega saat ini adalah orang terkaya di Spanyol. Ia menjalani gaya hidup yang sangat tertutup, praktis tidak berkomunikasi dengan pers, bahkan menurut rumor yang beredar, ia memilih meninggalkan pertemuan dengan Putra Mahkota Spanyol, Felipe.
Amancio Ortega menikah dua kali. Istri pertamanya adalah Rosalia Mera, yang ditemuinya saat bekerja di toko pakaian laki-laki. Mereka adalah rekan kerja. Mereka memiliki dua anak - Sandro dan Marcus. Marcus terlahir dengan penyakit serius, yang menurut rumor juga menjadi salah satu penyebab pecahnya keluarga pada tahun 1986. Rosalia Mera hingga saat ini menjadi pemegang saham kedua korporasi Inditex Group setelah mantan suaminya. Istri kedua Ortega adalah sekretarisnya, Flora Perez Marcote, dan mereka memiliki seorang putri.
Setiap tahun, desainer Zara mengembangkan sekitar 10.000 desain baru, dan saat ini terdapat lebih dari 1.500 toko Zara di dunia. Namun, terdapat skandal, karena Zara dituduh memasang swastika di salah satu tasnya; tas tersebut segera dikeluarkan dari tasnya. rak toko. Ada juga rasa iri, banyak merek yang tidak menyukai Zara. Namun tidak ada yang dapat menghentikan Zara untuk mengembangkan dan menaklukkan lebih banyak pasar baru.