Каждый человек, вне зависимости от своего желания, ежедневно испытывает влияние рекламы и маркетинга. Их действие основывается на принципе классического инстинкта, исходя из которого, достаточно одного взгляда, чтобы связать воедино две вещи (например, привлекательное лицо и продукт).
На самом деле, существует гораздо большее количество способов убеждения, семь из которых мы рассмотрим в этой статье.
1. Альтеркастинг
Этот метод опирается на естественное желание человека соответствовать ожиданиям других людей.
Например, если вы пытаетесь получить пожертвования для детской больницы, то можете создать эмоциональный заголовок, который призывает читателей вжиться в определенную роль. Заголовок может быть таким: «Заботьтесь о здоровье детей. Сделайте пожертвования для нашей детской больницы сегодня и спасите ребенку жизнь».
Используя эту технологию, вы как бы проводите кастинг на роль (в данном случае, заботливого Доброго Самаритянина) среди вашей аудитории.
Альтеркастинг может быть двух типов:
- Направляющий: когда новая или уже существующая роль представляется, как выдающаяся и составленная под конкретного человека. Например, такие выражения: «Вы, как маркетолог, должны….» или «Вы — как раз тот человек, который дорожит…».
- Тактичный: более пассивный способ вынудить людей сыграть определенную роль, используя утонченные рычаги влияния. Хорошим примером такой разновидности убеждения является реклама, которая отображает противоположности: людей, которые не используют наш продукт/услугу, а затем тех, кто использует наш продукт/услугу.
Ниже — рисунок, иллюстрирующий метод альтеркастинга:
Ниже продемонстрировано, как метод альтеркастинга может стимулировать поведение пользователя:
Недостаток альтеркастинга: послание о «самой привлекательной» роли может быть малоэффективным, если сделать его слишком драматизированным.
2. Метод ААВ
Этот метод работает, вызывая у читателя легкую иронию. По существу, вы делаете первое предложение, затем – второе, которое согласовано с первым, а после добавляете последнее, которое противоречит двум предыдущим предложениям. Например: «Мне нравиться «что-то». Это «что-то» – великолепно. Но я никогда не куплю это «что-то», поскольку оно дорого стоит».
Ниже проиллюстрирован метод АВА:
Недостаток метода ААВ: использование повторения может иметь негативные последствия из-за путаницы, перегрузки послания информацией или невнятного призыва к действию.
3.«Золотые наручники»
Если ваш клиент все еще колеблется, сделайте ему предложение, от которого будет сложно отказаться.
Например, на посадочной странице продавца можно рассказать посетителям о том, что, если они подпишутся на информационную рассылку, то получат купон на 25% скидку к первому заказу. Это стимулирует их сделать следующий шаг и оставить адрес своей электронной почты, даже в том случае, если они все еще сомневаются в необходимости покупки.
Причина успеха этого метода заключается в том, что людям сложно отказаться от бонуса, который они считают значительным.
Вот, как можно «приковать» к себе клиента:
Недостатки «Золотых наручников»:
- некоторые люди ассоциируют скидки с более низким качеством товара;
- снижая стоимость своего товара, мы можем существенно сократить свои доходы, если не ограничим уровень и количество предлагаемых скидок/«золотых наручников».
По материалам: http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/
Инструкция
Расскажите о себе своим друзьям, родственникам, знакомым. Вполне , что кто-то из них станет вашим первым покупателем. Но даже если этого не произойдет сразу же, то они могут обратиться к вам в дальнейшем. Люди легче идут на сделку, если человек им знаком. Это вызывает определенный уровень доверия. Кроме того, они могут рассказать о вас своим друзьям и знакомым, а те своим. И среди этого числа людей обязательно найдется тот, кто заинтересуется вашей деятельностью.
Хорошо на первых порах для привлечения клиентов служат различные акции, скидки, подарки за покупку товара или услуги. Или можете предлагать людям вводные услуги, т.е. они недорогие и помогающие потенциальным клиентам познакомиться с вашей , создать определенное положительное мнение в их сознании. Например, если у вас собственная типография, то можете всем клиентам предлагать разработать дизайн в подарок. Чтобы такую акцию, подумайте, что на вашего произведет большее впечатление, что вы хотите, чтобы в дальнейшем покупал у вас клиент, какую услугу вы могли бы предоставить быстро и без лишних затрат и т.д.
Для поиска клиентов вы можете нанять менеджеров по продажам. Прямые являются эффективным способом привлечения покупателей. Хороший менеджер по продажам или торговый представитель сможет найти вам достаточное количество людей, которые будут заинтересованы в ваших услугах. Причем менеджеры могут не только презентовать товары или услуги фирмы, но и заключать сделки на месте, что может стать плюсом для вашего .
Источники:
- Как привлекать новых клиентов легко и просто в 2019
- как привлечь клиентов в фирму в 2019
- Ритуалы для привлечения клиентов
Привлечение клиентов – целая наука, постигнув которую, вы сделаете свой бизнес более успешным. Практические знания в своей сфере (архитектура, косметика, мода) уже не могут гарантировать вам успеха и процветания, теперь важно иметь еще и навыки продажи своих знаний. На сегодняшний день есть несколько подходов, которые смогут привлечь в ваш бизнес новых клиентов .
Инструкция
Первый подход основан на помощи потенциальным клиентам. На многих тренингах речь идет о «противоречии сообщений». Это , что , которые мы говорим потенциальному клиенту, не отражают . Вы должны верить в то, что говорите и искренне хотеть помочь клиенту.
Второй подход «фокус на выгоду». Суть этого метода в том, чтобы делать акценты своих презентаций на выгоде, которую может человек от приобретения товара или услуги. Это сделать очень просто: 80% всей исходящей от вас информации должно быть , а 20% о подробных характеристиках и прочих подробностях предлагаемого товара. Если вы будете следовать этому принципу – привлечете больше клиентов , а если ваша речь будет только о характеристиках – новых клиентов может и прибавится, то намного меньше, чем в первом варианте.
Четвертый шаг на пути к успеху – сеть личных контактов. Любая случайная может закончиться тесным сотрудничеством. Ходите на всевозможные мероприятия и делайте так, чтобы таких случайных знакомых было как можно больше, представляйтесь и рассказывайте, чем вы занимаетесь. Больше знакомых – выше шанс на успех.
Не стоит забывать и о том, чтобы пользоваться полезной информацией в нужном месте в нужное время.
День добрый, читатели моего блога. Уверен, что те из Вас, кто решает открыть свой магазин, или уже имеет бизнес по продаже различных товаров, задавались вопросом: «Как привлечь клиентов?» Все мы понимаем, что от количества людей в магазине зависит и количество продаж. Конечно, есть еще и другие факторы влияющие на вашу прибыль, например внутренний маркетинг который мы уже обсуждали в статье Сегодня мы будем разбираться с тем, как же привлечь клиентов, настроить их на покупку и заставить купить предлагаемую вами продукцию.
Конечно же, советы я буду брать не с головы, и выдумывать тоже ничего не собираюсь. Все рекомендации основаны на опыте и знаниях компании Urban Outfitters. Для тех, кто мало знаком с этой сетью магазинов, скажу пару слов. Urban Outfitters – это американский бренд, сеть известных магазинов, которые продают одежду, обувь и аксессуары молодых дизайнеров. В данный момент компания имеет более 140 магазинов в 8-и странах мира – США, Канада, Ирландия, Великобритания, Дания, Швеция, Германия и Бельгия.
Вы можете спросить, почему я выбрал именно эту сеть? Можно ж было взять что-то глобальней (Adidas или Nike, например). Во первых, очень часто слышал именно про эту сеть от друзей, которые побывали в других странах. Я уверен, что они были и в Адидасе, и в Найке, и еще в десятках других магазинах, но рассказали именно про Urban Outfitters. Во вторых, мне понравилась сама концепция магазинов, их идея, подход к работе с клиентами. Ну и в треть, прочитав статью до конца, вы поймете, что методы привлечения покупателей у этой компании заслуживают внимания.
Уникальная атмосфера и колорит
Если вы хотите, чтоб клиент в вашем магазине задержался более чем на час, то для этого нужно весомые аргументы, которые смогут выделить Ваш магазин среди сотен других. Urban Outfitters в этом плане шагнули далеко вперед и имеют огромный Опыт (именно с большой буквы). В их магазинах имеет уникальное сочетание ассортимент, дизайн, внутренняя атмосфера и ряд других важных факторов, делающие бренд компании узнаваемый и любимый среде сотен тысяч покупателей.
Для того, чтоб привлечь покупателей, Urban Outfitters не открывают магазины в современных и популярных торговых центрах, они выбрали немного другую тактику развития. В США абсолютно все магазины этой компании располагаются в старинных зданиях, которые сохраняют свой колорит и дух эпохи. Супермаркет, построенный в начале века, бывший театр, здание старинного банка – такое расположение придает некий романтизм и создает дополнительный интерес среди покупателей.
Никаких клонов
Современные сетевые магазины, чтоб привлечь покупатлей, развиваются по принципу всеобщей стандартизации, когда во всех точках действуют одинаковые правила: дизайн, цены, выкладка и расположение товара, даже форма и стиль продавцов – все шаблонно, все одинаково. Данная тенденция набирает оборотов по всему миру, но только не в магазинах Urban Outfitters. Ни одни из них не похож на другой. Товар и цены не отличаются, но вот дизайн, выкладка и распределение товаров меняются постоянно. Именно такая уникальность привлекает все больше и больше новых клиентов.
Постоянные перемены
В штате каждого магазина сети Урбан есть арт-директор, задачей которого является постоянно следить за тенденциями в мире, делать перестановку и модернизацию магазина в соответствии с новыми веяниями. Также он освежает витрины, делает так, чтоб бренд постоянно воспринимался интересно и актуально.
Ежегодно центральный офис выделяет хорошие суммы на работу арт-директора, но при этом не дает никаких конкретных указаний, все зависит только от фантазии работника. Система довольно гибкая, и если один вариант модернизации магазина был неудачным, то на протяжении года можно экспериментировать, менять, находить нужную концепцию.
Чтоб привлечь покупателей в свой магазин, старайтесь тоже его хоть раз в год, но обновлять, он должен выглядеть свежо и ново, не приедаться, постоянно поддерживать хорошее состояние.
Ориентация на покупателей, а не на товар
В разделе я уже писал о том, что начиная свой бизнес, вы обязаны исследовать спрос покупателей, ориентироваться в большей степени на их желания и потребности. Точно также делают в магазинах Урбана. Хоть и большая часть товаров – это женская одежда, но тут вы сможете найти много всего: от косметики до книг, от дешевых мелочей до дорогой и интересной мебели. Как говорит один из руководителей магазина в США: «Мы, в первую очередь, ориентируемся на группы покупателей, а не товаров. Есть спрос, будет и предложение».
Схожесть закупщика и целевого покупателя
В Урбане есть целая система, я б даже сказал армия, байеров, основной задачей которых является подбор таких товаров, которые соответствуют модным тенденциям и актуальным веянием современности. А самое главное, эти товары должны нравится целевым покупателям магазинов.
Байеры всегда отчитываются о совершенных операциях, также они должны обеспечить определенный процент продаж закупленной продукции, — во всем остальном свобода действий и решений. Корпоративный дух и культура Urban Outfitters допускает возможность ошибок, а в некоторых случаях даже приветствует их. Если с ошибки сделаю правильный вывод и смогут извлечь ценный урок, то можно ее и допустить.
Анализ продаж
Еженедельный анализ спроса среди покупателей – вот основа хороших продаж, и возможность предлагать людям именно тот товар, который пользуется спросом в данную минуту времени. При этом, каждый бренд компании Urban Outfitters (а их аж 5) имеет своего директора, своих модельеров, свой штат сотрудников, свою стратегию развития – что позволяет быть обособленным предприятием в середине большой империи. Центральный офис только выделяет ресурсы на развитие новых магазинов, расширение и модернизацию сети, а все остальное забота руководства на местах.
Общение важнее продажи
Первоочередная цель – это не продать товар и забыть о покупателе, а как раз наоборот. Ваш персонал общаться с клиентом, узнать его интересы, потребности, выслушать пожелания и отзывы. Именно по такому принципу работают продавцы в Urban Outfitters. Это позволяет им привлечь новых покупателей и удержать постоянных клиентов.
Также персонал играет важную роль в создании потребительского Опыта. Все дизайнеры, арт-директоры, продавцы, байеры, а и те, кто общается или создает атмосферу магазинов, являются примерно такого же возраста как и целевая аудитория. Это позволяет им более точно определить потребности клиента, создать удобный, стильный и комфортный магазин.
У вас мало клиентов? Низкие продажи? А что вы делаете для того, чтобы их привлечь?
Если вы решили стать предпринимателем, то должны понимать, что от количества клиентов в вашем деле зависит количество прибыли. Но люди не станут покупать товары и услуги низкого качества. Поэтому, прежде чем задумываться над привлечением потенциальных покупателей, позаботьтесь о качестве вашего предложения и улучшении системы обслуживания.
Вы наверняка слышали о формуле: нет клиентов = нет продаж = нет бизнеса = нет системы привлечения клиентов = нет клиентов. Это замкнутый круг.
Но давайте разберёмся, почему может случиться так, что клиентов мало или нет вообще:
- Предложение не актуально или низкого качества.
- Нет понимания: как привлекать, удерживать и как с ними работать.
- Неправильная целевая аудитория. Предприниматель не понимает, для кого его товар / услуга, и не знает желаний и потребностей своих клиентов.
- Нет контроля. Собственник не собирает данные о своих рекламных кампаниях, маркетинговых ходах, эффективности тех или других инструментов.
- Предложение ничем не отличается от действий конкурентов.
Многие начинающие предприниматели не задают себе вопрос «Где взять клиентов?». Но в этом их большая проблема. Ведь придумать, чем заниматься, довольно просто. Но сначала стоит разобраться, нужно ли это людям. А как можно развивать свой бизнес, если нет стабильного высокого «потока» покупателей? Для того чтобы его найти, вам стоит позаботиться о грамотном . Все предприниматели по отношению к маркетингу делятся на 2 категории:
- Считают, что им совершенно не нужен маркетинг . Они убеждены, что отлично справятся без него, и не понимают, зачем тратить на это деньги.
- Понимают важность маркетинга и стараются изучать его особенности. Они пробуют разные возможности, испытывают на своём бизнесе, и это даёт им хороший поток клиентов.
Часто новые предприниматели думают: «Я создам своё дело, своё предложение и клиенты найдутся сами». Но проходит время, а покупателей всё нет. В чём же дело? Для того чтобы быстро привлечь новых клиентов, попробуйте использовать эти несколько проверенных стратегий:
Повысьте доверие к вашему предложению
Многим сделать этот шаг мешает неуверенность: «А вдруг это никому не нужно? А что если у конкурентов продукт/ услуга лучше? Какое место я буду занимать на рынке?».
Правда в том, что всегда будут люди, которые делают что-то лучше или хуже вас. Поэтому верьте в свою идею и не бойтесь смело заявить о ней.
Мыслите стратегически
После того, как вы начали бизнес, вам сразу нужны будут клиенты. Поэтому позаботьтесь об этом заранее. Поговорите с друзьями, знакомыми – может, они знают, кому будет полезно ваше предложение.
Заставьте ваши соцсети работать на вас
Многие клиенты находят то, что им нужно, просто листая ленту новостей в . Позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль помогал вам продвигать ваше дело, выглядел привлекательно и вызывал доверие.
Не бойтесь «холодных звонков»
Некоторые хотят получать лояльных клиентов сразу же. Но это не всегда возможно. Зачастую сперва нужно поработать, прежде чем о вас заговорят и узнают. Многие стесняются пробовать «холодные звонки». Но если всё сделать правильно, это может стать отличным каналом привлечения новых клиентов.
ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!
Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!
Эти техники помогут вам в самом начале пути. Но что делать, если вы уже какое-то время работаете на рынке? Если у вас есть своя аудитория, но ее мало? Вам хочется развивать дело дальше и получать больше прибыли. Тогда эти 7 способов привлечения клиентов именно для вас:
1. Контекстная реклама
Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама, не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь. Очень распространённый инструмент такой рекламы – Google Adwords.
2. SMM
В XXI веке социальные сети расширяют свои диапазоны все больше и больше. Ежедневное количество регистраций на всевозможных сайтах просто ошеломляет. Поэтому продвигать предложение на этих платформах – хорошее решение. Вы можете делать это с помощью рекламы, полезных постов, интересных фотографий и конкурсов. Можете продавать ваш товар / услуги прямо из соцсетей, собирая армию лояльных фанатов вашего бизнеса.
3. Email- рассылка
Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и email-рассылка – эффективный канал привлечения клиентов . С её помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать платные продукты. Грамотно построенный -маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов – всё лояльнее.
4. Вирусный маркетинг
Такой вид рекламы работает за вас. Требуется лишь создание оригинальной картинки, видео, аудиозаписи и пр., которые смогли бы зацепить пользователя. В свою очередь, человек, заинтересовавшись, будет делиться этим со своими друзьями, а они – со своими… и так по цепочке. Этот вид маркетинга отлично работает в социальных сетях. Так, удачно созданный контент позволит ознакомить с вашим предложением тех людей, которые до этого ничего о вас не слышали. Иногда люди даже не догадываются, что материал носит рекламный характер, и переходят на ваш сайт/ в блог/ группу.
5. Тизерная реклама
Тизер – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой линии йогуртов, разместите тизерную рекламу, скажем, на информационных порталах.
Например, сообщение «Вы его еще не видели?», которое идет вместе с завлекающей картинкой, сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса, и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.
6. Таргетированная реклама
Например, вы ищите ботинки. Зашли на , где нашли именно то, что хотели. Закрыли и дальше пошли исследовать просторы интернета. И тут вы видите, что ваши ботинки вас преследуют. Заманивают вернуться на сайт. Напоминают, что вы забыли совершить покупку. Это и есть таргетированная реклама.
Развитие бизнеса напрямую зависит от спроса на предлагаемую продукцию, ─ это привлечение новых клиентов (покупателей, посетителей, потребителей, других лиц). в развивающийся бизнес, который только открылся, а также уже действующий, этот вопрос актуален всегда.
В статье предлагаются действенные способы привлечения потенциальных потребителей для разных сфер бизнеса. Очень сложно развивать свое дело не вкладывая средства в рекламные компании, когда хорошая продукция не может найти своего покупателя. Рассмотрим, что предлагают специалисты, и какие приемы могут подойти для вашего бизнеса.
Каждый предприниматель желает расширить собственный бизнес, иметь постоянный спрос на продукцию. , которые создадут стабильный спрос на продукцию? Для этого есть основные приемы ведения маркетинга (рекламной компании, изучение спроса) в своей нише производства.
Рассмотрим некоторые основные правила, а именно:
Потенциальный клиент должен воспринимать образ продукции как необходимый для него продукт, помогут в этом такие инструменты рекламы, как:
местное телевидение;
размещение в населенном пункте: баннеров, рекламных плакатов;
привлечь к оповещению мобильные устройства по СМС сообщениям.
Применение прямого контакта между производителем и потребителем продукции. Видя ваше отношение к потенциальным клиентам, потребитель проникнется доверием к предлагаемой продукции. Это можно сделать так:
проведение производителем акций, с бонусами для покупателей;
информационные конференции;
ярмарка продаж, выставка продукции;
удаленные конференции (через интернет);
корпоративные бонусы в проводимых мероприятиях;
быть меценатом и спонсором на разных общественных событиях.
Важно! Интернет глубже проникает в жизнь каждой семьи, можно через сеть сделать развитие ИП основным способом привлечения клиентов. Существуют проверенные инструменты для этого:
применять способ контекстной (текстовой) рекламы в популярных поисковиках;
потратить средства для SEO (продвижение до первых позиций в поисковике по вашей нише предлагаемой продукции);
провести регистрацию производства и продукции в популярных каталогах;
обязательно применение аукционов на своем ресурсе.
Видя бизнес, многие руководители встречаются с партнерами, и желательно иметь с ними хорошие отношения. Здесь работает правило, когда на первых порах вам придется делать для них больше, чем вы ожидаете отдачи. Обязательно надо воспользоваться всеми региональными источниками рекламы, для продвижения своей продукции.
Влияние слова на покупателя
В таблице показаны выражения (фразы), которые могут «зацепить» клиента, а так же, где их в примерах можно употреблять:
|
Фразы |
Обоснование |
Пример |
|
Вы уже участник акции нашей компании? |
Задавая вопрос, продавец призывает покупателя к действию, сделать еще покупку. |
Каждая 10 покупка в нашем магазине будет на 10% дешевле. |
|
Популярная фраза в оптовых торгах. Вы побуждаете клиента еще раз зайти к вам, и дали возможность рекламы продукции в среде его приятелей. |
||
|
Вы сомневаетесь? Можно посоветоваться с женой, мы сейчас ей позвоним, скажите номер. |
Продавец товара, видя сомнения покупателя, подталкивает его к действию. |
Применим в специализированных магазинах, туристическом бизнесе. |
|
Что вы можете нам посоветовать? |
Таким образом, продавец выражает доверие мнению покупателя о продукции |
Молодой бизнес часто применяется в общении с партнерами. |
|
Мы желаем за оценку нашего сервиса сделать вам подарок, если оставите обратные данные. |
Такое обращение всегда настраивает клиента на позитивное мышление. Получаете постоянный контакт клиента. |
Применяется в любой сфере бизнеса, как дополнение к маркетингу. |
|
Мы предлагаем продукцию со всеми возможными скидками. |
Говоря так, продавец дает понять клиенту о невозможности оговаривать стоимость товара. |
Отлично работает в туристической индустрии, когда идет обсуждение туров. |
|
Вы желаете получить максимальные услуги при минимальных затратах? |
Вы даете этим обращением понимание и участие в интересах клиента. |
Гостиничный бизнес, открытие других сервисов услуг. |
|
Вас пригласить на наше мероприятие, это бесплатно, можно забронировать участие? |
Желательно использовать на дорогих продажах, когда клиент сможет дополнительно узнать продукцию. |
Через сеть конференция о ведении бизнеса и предлагаемых услугах. |
Фразы, предложенные к рассмотрению, работают на тему: как привлечь больше клиентов , они не являются неизменными. Важно! Это смысл, заложенный в них и что они должны вызвать у клиента.
Приемы привлечения и удержания клиентов
Любой индивидуальный предприниматель заинтересован в новых покупателях или посетителях. Как привлечь новых клиентов в собственный бизнес быстро? Только личное общение является действенным способом, когда проявляется заинтересованность в потенциальном клиенте.
Примерами такого общения могут быть частные гостиницы, когда персонал собирает все интересы клиента, а именно:
какую кухню постоялец предпочитает;
какие продукты он больше любит;
какой сервис ему больше нравится;
как лучше, клиент считает отдохнуть.
Когда человек еще раз вернется в гостиницу, персонал уже будет знать, что ему надо, и все приготовит. Это можно применять не только в гостиничном бизнесе, можно форму общения интерпретировать.
Не знаете, как быстро привлечь клиентов в книжную лавку, ─ этому процессу дал идею продавец книг. Он предложил своим покупателям возможность возвращения купленной книги и получения части, затраченных на нее средств (около 25% от стоимости), когда она ему не пригодилась или материал не понравился. Предприниматель быстро получил популярность в своей нише, а также приток новых покупателей, а главное возможность повторной продажи книги.
Иногда можно услышать в магазинах, что цена и товар не соответствуют, можно воспользоваться этими «возмущениями» посетителей и провести акции, когда покупатель на определенный срок (устанавливается временной интервал) и на выбранный продавцом вид продукции может назначить собственную цену.
Для решения этого вопроса бизнесмену понадобилось:
установить на выходе схему-карту о товаре за 7 дней;
дать возможность в графе стоимость, покупателю указать свою цену (из расчета, сколько они готовы за товар платить).
Итог: бизнесмен за 30 дней на 25% увеличил оборот товара, обзавелся потенциальными покупателями, пришли новые клиенты, получил стабильный сбыт.
Важно! Когда организовывается новое предприятие или маленький бизнес, понимать, для какой аудитории это делается, знать свою нишу реализации продукции и активно в ней его продвигать.
Виды способов ориентации бизнеса на клиента
Как привлечь клиентов и деньги для динамического роста бизнеса? Есть такое понятие, как ориентация своего предприятия на потенциальных потребителей. Это достигается уже проверенными в работе способами, их много, предоставим на рассмотрение некоторые из них:
Организация рекламной компании в регионе с раздачей флаеров (небольшой плакатчик с краткой информацией о продукции и местами ее приобретения). Раздача листовок проводится перед проводимой акцией. Это организовывает заинтересованных в продукции покупателей.
Использование как упоминалось выше поисковых систем интернета, их рекламных площадок. Отлично работает на Яндекс.Директ, необходимо только составить грамотно объявление. Реальный способ для продвижения своего сайта в топ услуг.
Метод «холодных звонков». Этот способ реализовывается на основании региональной базы номеров телефонов граждан и по установленной схеме общения с ними телефонными менеджерами вашего бизнеса. Задача менеджера правильно реагировать на клиента, донести о том, что появилась возможность купить товар «возле» дома.
Способ вежливого отношения к потенциальному потребителю, это повышает престиж компании.
Создать, и умело продвигать свое торговое предложение, оно должно быть уникальным (УТП). В нем четко надо указать преимущества предлагаемой вами услуги, показать выгодно лучшие стороны предлагаемого товара.
Как эффективно привлечь клиентов , применяя маркетинг? Есть пример, который говорит что важнее: «толпа» жаждущих еды людей или умение и желание готовить, когда открывается кафе. Надо понять, что для бизнеса важнее «толпа» и главная цель, это ее найти!
Клиент может не поверить на слово, поэтому надо всегда иметь документы подтверждающие правоту высказываний менеджеров маркетинга.
Первое впечатление, которое фирма производит на клиента, является основным. Дать наиболее полное представление в офисе об оказании услуг компанией: информационные листки, контактные телефоны, телеинформация.
Проведение акций спонсирующих общественные мероприятия, дадут бесплатную рекламу компании, когда официальные СМИ будут их освещать. Главное попробовать это делать на регулярной основе.
Не останавливаться на достигнутых результатах, постоянно искать новые способы реализации продукции. Кроме увеличения прибыли надо помнить о технологическом развитии предприятия, своего дела.
Создать каждому клиенту мнение значимости для вашей компании, что его уважают и ценят мнение. Благодарность за покупку, за сделанный выбор, это способы реализации метода.
Как привлечь поток клиентов в коворинг-центры (отель-офис), один новых видов бизнеса? Для этого делаются новые форматы общения, главное грамотно учитывать конкурентов. Чем характерны эти отели, ─ это кроме рабочего места, где человек может работать, есть и комнаты для проживания. Эта идея дает поток клиентов в центральные города из регионов, когда они могут в одном месте и жить и работать.
Предложенные для рассмотрения способы ориентации бизнеса на клиента не могут считаться полными, если не упомянуть о таком виде бизнеса и отношения его к клиенту как B 2 B (бизнес для бизнеса).
Способы работы с клиентами в B2B
Многим пользователям вид этого бизнеса, как часто представляет его аббревиатура ─ В2В, незнакома. Фактически это пишется « Business to Business », и означает «бизнес для бизнеса», предоставление своих услуг для продвижения другого бизнеса. Рассмотрим маркетинг, как привлечь клиентов в эту сферу деятельности, это следующие идеи:
крупная компания, которая выпускает электрические авто привлекает инвесторов из населения, покупкой акций, стоимость которых невысокая, зато клиент-инвестор получает пожизненную возможность бесплатно подзарядить свое авто (когда он его купит);
вы можете открыть магазин продажи мобильных устройств. В магазине организовывается рабочее место менеджера по оптовым закупкам, представителя компании, с полной возможностью проведения консультаций и технических экспертиз товара;
организация акций отдыха на природе с клиентами вашей компании, что дает ощутимый поток новых покупателей;
для работы с конкурентами можно применить способ «троянского коня», когда в сфере услуг можно подменить, применяя новые технологии логотипы компаний доставщиков, это отлично работает;
для привлечения клиентов по доставке грузов можно использовать велосипед, но на трех колесах и с электрическим приводом, снимает многие вопросы городской загрузки дорог авто, доступность;
у вас есть оборудование, которое можно применить в другом бизнесе, предложите его в офисе той компании, которой он необходим;
обыкновенные тележки в супермаркетах нуждаются в санитарной обработке, что не вызывает сомнений. Это может привлечь клиентов в фирму по обработке тележек дополнительных клиентов, сделать схему обработки до покупателя и сразу после него в специальном боксе;
В этом бизнесе для бизнеса ищут идеи, которые позволяют одних бизнесменов становиться клиентами других бизнесменов. Необходимо правильно предоставить оформленный формат идеи.
Как получить клиентов в кризис
Все работающие на этот момент времени бизнесмены наслышаны о кризисе, для начинающих предпринимателей дадим этому понятию определение. Как привлечь клиентов в кризис , какими критериями он определяется? Специалисты, общающиеся с разными категориями граждан страны, и представителями всех категорий бизнеса, отмечают следующее:
В 2018 году произошло по причине изменения курса рубля удорожание продуктов народного потребления примерно в 2 раза. Население страны стало меньше путешествовать, что отразилось на туристическом бизнесе и связанными с ним ремеслами.
Доходы самих бизнесменов из-за низкой покупной способности населения упали. Это приводит к сокращению рабочих мест.
По мнению специалистов, только руководители бизнеса в этой обстановке могут принять кардинальные решения для его развития. Какие способы могут помочь в развитии предпринимательства в этот период? Что прогнозируют специалисты маркетологи:
кризис четко разграничит людей в бизнесе зарабатывающих деньги и получающих их, что последним становится все труднее делать;
благодаря аутсорсингу вопрос, как привлечь постоянных клиентов в свое дело возникать не будет, он развивается. Многие компании чаще стали пользоваться услугами приходящих специалистов: администратор (работа удаленно), бухгалтер (работа на дому), программное сопровождение, и другие специальности;
применение интернета вместо торговой площадки, этим способом стали пользоваться бизнесмены. Это дало возможность в сокращении накладных расходов, не надо делать аренду, рисков почти нет в продажах.
Многие считают, что бизнес в условиях кризиса будет сжиматься, не расти. Тогда как понять то, что компании продолжают успешно работать, зная как привлечь много клиентов , применяя последние наработки маркетинга.
Привлекаем потенциального клиента
Сейчас надо остановиться на развитии малого бизнеса в условиях кризиса, что обычно делают его руководители? Прогнозируемые действия предпринимателей, это:
знание, как привлечь клиентов по телефону , активные продажи;
обязательное присутствие в сети собственных ресурсов с информационной площадкой о компании, активное ее продвижение.
Активные продажи
Телефонный звонок для менеджера фирмы, это общение с потенциальным клиентом, умение заинтересовать его в приобретении товара или услуги. Как правильно вести продажи используя телефон:
обязательное приветствие собеседника, уважительно, желательно по имени и отчеству, надо не забывать представляться, кто звонит и с какой целью;
поинтересуйтесь, удобно ли клиенту говорить с вами, есть ли немного времени на ваше общение, в обратном случае уточните, когда удобно ему перезвонить;
зная, кому вы звоните, сделайте положительную «подачу» в его сторону, хорошо отзываясь о нем или о его компании, ссылаясь на сторонние источники, этим вы заинтересуете собеседника;
кратко изложите смысл вашего звонка, заинтригуйте новыми акциями и условиями скидок;
поинтересуйтесь, когда он может с вами встретиться для подробного обсуждения предложения.
Менеджер продаж может поинтересоваться интернет почтой клиента, для отправления ему подробного описания предоставляемой слуги или полной информации о товаре.
Реклама в бизнесе
Рекомендуется специалистами, которые знают, как привлечь к себе клиентов , рекламироваться в крупных печатных изданиях, или же в сети (реальная отдача посетителями). Для руководителей предлагается несколько видов рекламы через интернет, это:
используя площадки поисковиков;
Наиболее эффективно будет создание одностраничного сайта, адрес которого можно распространять и продвигать в интернете. Кроме этого нельзя забывать о многих выставках, которые можно проводить через ЦЗН в собственном регионе.
Полноценный сайт и его возможности
Почти все крупные компании России имеют собственные сайты, но иметь это одно, а заниматься им и продвигать его позиции в своей нише выпускаемой продукции дело не совсем простое. Любой бизнес не зависимо от его величины может рекламироваться через свой сайт и продвигать свои услуги огромными шагами, если им будут заниматься специалисты.
Руководитель бизнеса должен понять роль интернета в привлечении клиентов, от сайта требуется:
Полное содержание того чем занимается компания с учетом всех мелочей. Надо иметь обратную связь с потенциальным клиентом, отвечать ему. Сайт должен жить, рассказывать клиентам о ваших достижениях, что вы делаете. Обсуждайте с клиентом возможные проблемы в комментариях. Обязательно наличие фотографических отчетов о ваших работах или услугах. Кроме этого дизайн и навигация по сайту должны быть удобными, и еще много других специальных вопросов, которые могут решить специалисты с руководителем по «ведению» сайта и его продвижению.
Кроме текстового наполнения сайт должен быть адаптированным, это когда его без искажений можно смотреть с разного электронного устройства (планшет, ПК, смартфон).
Разумное распоряжение средствами компании помогут в привлечении новых клиентов, возможно надо рассмотреть вопросы внутренней оптимизации работы.
Предприятия малых форм собственности имеют квалифицированный штат, специалисты знают, от чего зависит их прибыль и как ее достигать. Как подведение итого всей статьи можно сделать выводы, что кризис при умелом ведении бизнеса в нашей стране может помочь предприятию в развитии. Если еще к этому приплюсовать импорт замещение иностранной продукции, для бизнесменов большое поле деятельности. Сделаем следующие акценты, которые дадут успех предпринимателям, бизнес ─ это инструмент услуги другим людям. Клиент для бизнеса, это человек который дает ему деньги. Ориентация на клиента в бизнесе важна!