Jak otworzyć biuro podróży? Jak założyć biznes turystyczny: biznesplan dla biura podróży. Czego potrzebujesz, aby otworzyć biuro podróży?

Biznes podróżniczy.

Biura podróży w Rosji
Rozwój biznesu turystycznego w kraju - trend 2014-2018

Pierwsze kroki w organizacji

Biuro podróży od podstaw:

Cechy branży turystycznej w Rosji:
Kim jest touroperator?
Jaka jest wysokość kapitału autoryzowanego dla biura podróży?
Czy potrzebuję licencji biura podróży na działalność turystyczną?
Forma działalności i podatki dla biura podróży.
Jakie destynacje wakacyjne dla Rosjan są poszukiwane?
Ile zarabia biuro podróży?
Ile średnio zarabia biuro podróży?
Dokumenty prawne regulujące działalność biur podróży.
Ilu Rosjan wyjeżdża za granicę na wakacje?
Jak otworzyć franczyzowe biuro podróży w Rosji?
Relacje między touroperatorami a biurami podróży. Gdzie biuro podróży kupuje wycieczki?

Organizacja i zarządzanie biznesem turystycznym.
Pokój
Ekwipunek
Personel
Marketing:
Reklama - wyszukiwanie klientów
Sprzedaż produktów
Plan finansowy:
Inwestycje
Zemsta

Nr 1 Odpoczynek w kraju, organizacja wypoczynku w swoim regionie
№2 Organizacja egzotycznych wycieczek o rocznych obrotach około 10 000 000 rubli
№3 Własna mini-biznesowa organizacja wypoczynku młodzieży w Twoim mieście
№4 Jak zarabiać bez biura podróży?

Biznes podróżniczy.

Biura podróży w Rosji.
Obecnie w Rosji na rynku usług turystycznych działa około 15 000 biur podróży, z których 500 to największe, a około 2500 to touroperatorzy.

A pierwsze biura podróży pojawiły się w Rosji na przełomie lat 80. i 90. Po 1993 roku następuje boom na rozwój branży turystycznej, pojawia się coraz więcej nowych biur podróży z różnorodną ofertą. Ten kierunek jest postrzegany przez wielu przedsiębiorców jako niezaorane pole i dość łatwy biznes. Ale kryzys z 1998 r. postawił wszystko na swoim miejscu, ponieważ większość agencji po prostu nie przetrwała trudnych czasów, były to zwykle te firmy, które sprzedawały swoje wycieczki po cenach dumpingowych i nie gromadziły rezerw finansowych. Ci, którzy byli w stanie przetrwać dzisiejsze niespokojne czasy, są najwięksi w Rosji.

Po 2000 roku gospodarka państwa zaczęła się ożywiać, a jednocześnie rosły dochody ludności. W związku z tym nastąpiła nowa runda rozwoju w branży turystycznej, biura podróży różnych formatów zaczęły ponownie otwierać. Ale pomimo mniej lub bardziej sprzyjającego czasu, około 40% nowo otwartych biur podróży nadal zamyka się, nie pracując nawet trzy lata, trend ten trwa do dziś. Jakie są przyczyny tej sytuacji? A jakie są główne błędy nowych biur podróży? Postaramy się zrozumieć w naszym artykule.

Rozwój biznesu turystycznego w kraju - trend 2014-2018
Do tej pory nie ulega wątpliwości, że trend rozwoju branży turystycznej w naszym kraju już się rozpoczął. W rzeczywistości inwestuje się duże pieniądze w rozwój niektórych regionów, które pod względem turystycznym i rekreacyjnym wyglądają bardzo atrakcyjnie. Potwierdzeniem tego może być pomyślnie przeprowadzona olimpiada w Soczi-2014. Państwo wraz z prywatnymi inwestorami zainwestowało dużą kwotę w budowę obiektów olimpijskich oraz w infrastrukturę całego otoczenia. Po igrzyskach olimpijskich zabytki reklamowane na całym świecie stały się dostępne dla zwykłych ludzi.

Również zaraz po olimpiadzie, z powodu wielu okoliczności, Krym i Sewastopol wróciły do ​​Rosji, są to doskonałe miejsca na letnie wakacje, a gdy tylko sytuacja na Ukrainie się unormuje, na półwyspie zostanie zbudowany most, a następnie zostaną wylosowani główni turyści. Nawiasem mówiąc, państwo uruchomiło już tani lot lotniczy z Moskwy do Symferopola, nazywa się „Dobrolet”, a bilety są tam o 40% tańsze.

Gwałtowny skok patriotyzmu w ostatnich latach niewątpliwie wpłynie również pozytywnie na rozwój branży turystycznej w kraju.

Warto również wspomnieć o zbliżających się Mistrzostwach Świata, które odbędą się w naszym kraju w 2018 roku. Do tego czasu państwo obiecuje pracować nad stworzeniem infrastruktury w tych miastach, w których odbywać się będą świąteczne imprezy poświęcone piłce nożnej.

W Rosji istnieje wiele destynacji turystycznych i rekreacyjnych, w dodatku na południu. Ogólnie rzecz biorąc, w naszym kraju jest wszystko - morza i rzeki, góry, stepy i tajga, pustynia itp. W Rosji można odpocząć na plaży i w ośrodkach narciarskich, w celach edukacyjnych i terapeutycznych, zajęciach na świeżym powietrzu, polowaniach, łowieniu ryb, wszystko tam jest, ale jednym problemem, który uniemożliwia rozwój tego wszystkiego w takim tempie, jak sobie życzysz, jest infrastruktura.

W naszym kraju priorytetem jest odpoczynek w miastach, wypoczynek sanatoryjno-uzdrowiskowy, spływy rzeczne, wycieczki po Złotym Pierścieniu. To wszystko dzieje się w centralnej części naszego kraju, regiony wschodnie są pod tym względem mniejsze, ale Putin zaprosił naszych europejskich przyjaciół, aby przyjechali na Syberię po drewno na opał.
Wiodące biura podróży w naszym kraju nazywają Moskwę i Petersburgiem priorytetem, uważa się, że nie jest to zaorane pole, ponieważ w tych miastach stale pojawia się coś nowego, co może przyciągnąć turystów, na przykład hotele młodzieżowe - hostele, w którym młodzi ludzie gromadzą się w dużych grupach na przyjęciach, cena noclegu w hostelu jest znacznie niższa niż w zwykłych hotelach, a zysk uzyskuje się dzięki masowemu charakterowi klienta.

Również w wielu regionach zaczęła rozwijać się agroturystyka, ten rodzaj wypoczynku pomaga zanurzyć się w początkach przodków, ten rodzaj turystyki nie wymaga specjalnych inwestycji. Turystyka rolnicza lub w inny sposób zielona turystyka jest już cechą branży turystycznej w
Rosja, płynnie przechodzimy do następnego tematu.

Pierwsze kroki w organizacji biura podróży od podstaw:

Cechy branży turystycznej w Rosji.

Kim jest touroperator?
Touroperator to firma, która tworzy produkt usługi na rynku turystycznym. Organizator wycieczki współpracuje z hotelarzami, przewoźnikami, firmami ubezpieczeniowymi. Duzi organizatorzy wycieczek mają w bilansie swojej firmy autobusy i własne pokoje w niektórych hotelach. Przewodnicy towarzyszący w czasie wakacji pracują w państwie. Mówiąc najprościej, touroperator tworzy produkt hurtowy, biuro podróży zajmuje się sprzedażą detaliczną.

Jaka jest wysokość kapitału autoryzowanego dla biura podróży?
Aby otworzyć biuro podróży, kapitał zakładowy pozostaje na poziomie 10 000 rubli.

Czy potrzebuję licencji biura podróży na działalność turystyczną?
Koncesja na świadczenie usług turystycznych została cofnięta w 2007 roku. Do tej pory licencja nie jest wymagana, w rejestrze pozostają tylko touroperatorzy, którzy sami tworzą produkt, a biuro podróży tylko go sprzedaje.

Forma działalności i podatki dla biura podróży.
Zdecydowanie lepiej wybrać LLC, ponieważ klient ma większe zaufanie do firm niż do indywidualnych przedsiębiorców, a w branży turystycznej zaufanie klienta jest kluczem do sukcesu.
Opodatkowanie biura podróży jest dziś możliwe tylko według „uproszczonego”, ale oferowane jest w dwóch wersjach:

• Lub 6% dochodów
• Lub z różnicy między przychodami a wydatkami w wysokości 15%

Lepiej wybrać drugą opcję, ponieważ koszty można odpisać na szkolenia personelu, w tym wyjazdy na wizyty studyjne, a także wysokie koszty reklamy.

Jakie destynacje wakacyjne dla Rosjan są poszukiwane?
Do tej pory sytuacja na rynku niewiele się zmieniła, w ciągu ostatnich 5 lat obraz wygląda mniej więcej tak:

Ile zarabia biuro podróży?
Średnio wynagrodzenie dla dużych touroperatorów wynosi 10%, ale generalnie na rynku występują wahania od 5% do 16%, zależy to od tego, jak długo działa biuro podróży i ile wycieczek sprzedaje. Im większa sprzedaż, tym wyższy procent zysku. Co sześć miesięcy touroperator przelicza zysk każdej agencji.

Ile średnio zarabia biuro podróży?
Zwyczajowo oblicza się zysk biura podróży nie za miesiąc lub nawet za sześć miesięcy, ale raz w roku. Kalkulacja rocznej rentowności wynika z sezonowości tego biznesu.

W Internecie istnieje wiele różnych liczb dotyczących biur podróży zarabiających od 200 000 do 3 000 000 rubli.
Ale tutaj pytanie jest inne: „Ile wycieczek możesz sprzedać?”

Powiedzmy, że pracujesz razem - ty i dwóch menedżerów, chcesz sobie pensję - 30 000 rubli. miesięcznie, 2 menedżerów za 20 000 rubli. + czynsz, telefon, Internet 30 000 rubli miesięcznie, + reklama 5 000 rubli miesięcznie. (nie biorę pod uwagę podatków, usług księgowych i innych wydatków)

W rezultacie potrzebujesz: 1 260 000 rubli wydatków rocznie.

Załóżmy, że cena przeciętnej sprzedanej trasy wyniesie 50 000 rubli, twoja nagroda to 10%, czyli 5000 rubli.

Pytanie: Ile wycieczek musisz sprzedać, aby zarobić co najmniej 1 260 000 rubli rocznie?
Odpowiedź: 252 rundy. Na podstawie obliczeń każdy z Twoich menedżerów musi sprzedać co najmniej 126 wycieczek rocznie!

Dokumenty prawne regulujące działalność biur podróży.

• Na otwarciu - KVED nr. 53.30 - „Działalność biur podróży”.
• Sprawozdawczość podatkowa dokumentów dla uproszczonego systemu podatkowego
• Pomiędzy touroperatorem a biurem podróży - umowa agencyjna, umowa prowizyjna

Ilu Rosjan wyjeżdża za granicę na wakacje?
Od kilku lat liczba Rosjan wyjeżdżających za granicę sukcesywnie wzrasta i dziś jest to około 15 mln podróży rocznie. Strona Rostourism zawiera wszystkie dane. Oto na przykład tabela z 50 najbardziej turystycznymi krajami z liczbą wizyt:

1 INDYK 2 767 649 EGIPT 1 429 629 GRECJA 1 097 884 HISZPANIA 887 191 CHINY 787 226 FINLANDIA 787 159 TAJLANDIA 683 082 NIEMCY 638 193 WŁOCHY 605 482 CYPR 494 702 BUŁGARIA 478 829 ZEA 433 421 REPUBLIKA CZESKA 355 475 UKRAINA 333 462 FRANCJA 298 029 TUNEZJA 245 081 CZARNOGÓRA 233 672 AUSTRIA 209 277 IZRAEL 165 920 SZWAJCARIA 159 189 ZJEDNOCZONE KRÓLESTWO 143 862 WIETNAM 139 648 REPUBLIKA DOMINIKANY 109 773 STANY ZJEDNOCZONE 108 444 INDIE 100 832

ŁOTWA 81 922 CHORWACJA 79 824 HOLANDIA 78 679 REPUBLIKA KOREI 75 926 HONGKONG 48 517 MEKSYK 39 792 ARMENIA 38 289 KATAR 36 712 AZERBEJDŻAN 35 751 KUBA 34 714 POLSKA 33 120 MALEDIWY 32 835 BELGIA 32 775 SERBIA 30 246 SZWECJA 28 910 WĘGRY 27 113 MALTA 25 859 MAROKO 25 855 ESTONIA 25 787 DANIA 24 957 JAPONIA 24 597 PORTUGALIA 24 006 MOŁDAWIA, REPUBLIKA 23 024 KAZACHSTAN 21 726 GRUZJA 18 569

Jak otworzyć franczyzowe biuro podróży w Rosji?

Otwarcie własnego franczyzowego biura podróży wygląda dość atrakcyjnie, ponieważ dzisiaj jest wystarczający wybór firm, które są gotowe sprzedać swoją franczyzę po całkiem rozsądnych cenach. Inwestycje w biznes franczyzowy zaczynają się od 250 000 rubli, a kończą na około 600 000 rubli. Kupując franczyzę, zyskujesz szereg przewag nad konkurencją.
Oto niektóre z nich, które oferują franczyzodawcy:

• Zwiększona stawka wynagrodzenia od touroperatorów
• Ewentualnie ochrona terytorialna w Twoim mieście lub jego części
• Oprogramowanie franczyzodawcy zostanie zainstalowane na Twoich komputerach
• Franczyzodawca może regularnie prowadzić kampanie reklamowe dla całej sieci
• Często franczyzodawca ma numer taki jak 8-800 z redystrybucją połączeń do regionów i odbiera połączenia przez całą dobę, w tym od klientów
• W ramach swojej pracy możesz otrzymać pomoc prawną i księgową
• Franczyzodawca prowadzi szkolenia i zaawansowane szkolenia dla Twoich menedżerów
• Uzyskasz dostęp do wspólnej bazy dokumentów firmowych, raportów i wiedzy

Ale nie zakładaj, że wszyscy franczyzodawcy franczyzują swój biznes na prawo i lewo, mają też wiele własnych wymagań i wizji biznesowych, stale monitorują i monitorują, jak obsługujesz swoich klientów. Bo to oni odpowiadają za to swoim prestiżem.

Częste wymagania franczyzodawców wobec przedsiębiorców:

• Obecność urzędu na I linii ulic centralnych
• Powierzchnia około 20 m2 z dobrym remontem, a czasem z remontem w stylu firmowym
• Możliwe wygodne parkowanie samochodu
• Znak nakazu wykonany w określony sposób z określonym wzorem
• Inne…

Naszym zdaniem, tak czy inaczej, przed otwarciem biura podróży należy rozważyć wszystkie możliwe opcje, w tym otwarcie franczyzy, nawet jeśli chcesz rozwijać własną markę, a po pewnym czasie również sprzedawać franczyzy dla swojego biznesu.

Relacje między touroperatorami a biurami podróży. Gdzie biuro podróży kupuje wycieczki?
Do tej pory w Rosji reprezentowanych jest ponad 2500 touroperatorów i trzeba powiedzieć, że nie wszyscy mają nienaganną reputację, dlatego do wyboru partnera należy podchodzić ostrożnie.
Najpierw musisz odwiedzić stronę Rostourism, która zawiera listy touroperatorów z ich danymi i, co najważniejsze, z reguły kapitalizacją, im wyższa, tym bardziej wiarygodny partner.

Należy również zwrócić uwagę na to, w jaki sposób touroperatorzy wchodzą w interakcję z klientami, niezależnie od tego, czy mają własnych przewodników, pojazdy, a może nawet pokoje hotelowe. Z reguły sumienni touroperatorzy współpracują z zaufanymi przewoźnikami lotniczymi i firmami ubezpieczeniowymi. W miejscach wypoczynku zapewniają transport, przydzielają grupom turystów swoich przewodników, za pośrednictwem których można zakupić wycieczki i konsultować różne kwestie pobytu i zakwaterowania. W tym przewodnicy pracują z turystami, przekazują im ważne informacje, na przykład o przesunięciu lotu, to jest bardzo ważne!

Następnie należy przyjrzeć się obecności przedstawicielstw touroperatorów w Twoim regionie, jeśli tak, ułatwi to dalszą pracę nad przepływem pracy, np. w celu uzyskania wizy nie będziesz musiał wysyłać dokumentów do centrali, wszystko może za pośrednictwem przedstawicielstwa.

Początek relacji zaczyna się od zawarcia umowy, w tym przypadku jest to umowa agencyjna i umowa prowizyjna, w ramach której otrzymujesz swój procent ze sprzedaży wycieczek, przy okazji kwota ta wynosi około 10%.

Innym ważnym aspektem relacji między biurami podróży a touroperatorami, co już miało miejsce w praktyce, jest to, że całe samoloty wynajęły lub opóźniły loty lub nieopłacone hotele, z powodu zaniedbań touroperatora. A twoi klienci będą się do ciebie zgłaszać, ponieważ sprzedałeś im tę wycieczkę. Musisz więc być ostrożnym przy wyborze partnerów.
Po zawarciu umów masz możliwość dostępu jako agent do bazy danych wszystkich wycieczek poszczególnych touroperatorów. Dostęp ten można uzyskać zarówno za pośrednictwem oprogramowania, jak i bezpośrednio na stronie. Za pośrednictwem swojego konta osobistego zamówisz wycieczki dla swoich klientów. Również w Internecie istnieją strony, które prezentują bazy wszystkich dostępnych wycieczek wszystkich touroperatorów, za pośrednictwem takich stron najwygodniej jest porównać ceny.

Organizacja i zarządzanie biznesem turystycznym.

Do organizacji działalności turystycznej opartej na biurze podróży należy podchodzić dość ostrożnie i nie tracić z oczu głównych cech działalności, aby nie popełnić błędów, które prowadzą do nierentowności firmy i jej późniejszego zamknięcia, jak powiedzieliśmy powyżej że około 40% firm nie przetrwa nawet trzech lat. Wygina się je poza sezonem, kiedy zmniejsza się zapotrzebowanie na podróże.

Schemat otwierania biura podróży krok po kroku:

Etapem zerowym powinno być wybranie czasu na otwarcie biura podróży, najlepiej otworzyć nie na długo przed sezonem, aby mieć czas na przeprowadzenie kampanii reklamowej i od razu zacząć zarabiać pierwsze pieniądze. Stworzenie strony internetowej dla firmy, będziemy również odnosić się tutaj.

Pierwszym etapem organizacji biznesu powinno być badanie marketingowe Twojego regionu i miasta. Musisz zrozumieć, ilu będziesz mieć konkurentów i jakie są ich cechy.

Drugim etapem będzie wybór konceptu, czyli możesz otworzyć biuro podróży od podstaw, kupić gotowy biznes lub otworzyć franczyzę.

Trzecim krokiem jest znalezienie pokoju. Do tej kwestii należy podejść z całą odpowiedzialnością i nie zgadzać się na pierwsze opcje. Twój zysk zależy od lokalizacji i wygody klienta.

Czwarty etap to poszukiwanie partnerów i zawieranie umów. Ta kwestia dotyczy wyboru touroperatora, o którym mówiliśmy powyżej.

Piąty etap to poszukiwanie tour managerów sprzedaży. To również bardzo ważny punkt przy otwieraniu dochodowego biura podróży. Aby rozwiązać ten problem, istnieje kilka najczęściej spotykanych opcji.
Pierwsza opcja to poszukiwanie menedżerów z doświadczeniem i już ugruntowaną bazą klientów. Ta opcja pomaga zacząć już mieć pewną przewagę, ale wymaga wzrostu kosztów pracy.
Drugą opcją jest wybór menedżerów bez doświadczenia zawodowego, którzy mają jedynie chęć do nauki i zarabiania w branży turystycznej. Takie podejście pozwala liderowi na samodzielny rozwój własnego personelu.
Trzecia opcja będzie mieszana, jest to zatrudnianie menedżerów z doświadczeniem i bez. W tym przypadku dochodzi do dywersyfikacji funduszu płac, co również nie jest złą opcją.

Szósty etap to reklama. Prowadzenie kampanii reklamowych pochłania dość dużą część zysków biura podróży, w niektórych przypadkach nawet 40% dochodu netto firmy. Ale co robić reklama jest motorem handlu. Przeczytaj więcej o zachowaniu firm reklamowych poniżej.

Teraz, gdy Twoje biuro podróży jest otwarte, kampania reklamowa została przeprowadzona i pojawili się pierwsi klienci, czas porozmawiać o prowadzeniu tego biznesu. Jako lider musisz jasno rozumieć swoje obowiązki!

Najczęściej na otwarcie biura podróży decydują się osoby, które już pracowały na wynajem w takim biznesie i poznały zawiłości tego biznesu, a są to z reguły byli menedżerowie.
Ale czy ci menedżerowie mają umiejętności zarządzania zespołem? Nie zawsze! I dlatego wielu sprzedawców, otwierając biuro podróży, zaczyna zajmować się swoim zwykłym biznesem i od samego początku wpędza swój biznes w pułapkę. Aby nie popełniać takich błędów, należy oddalić się od kierowników na pewną odległość i postarać się spojrzeć na pracę z zewnątrz. Musisz zrozumieć, czego nie chce konkretny klient, ale większość klientów w ogóle.

Zadaniem biur podróży jest jak najszybsza sprzedaż wycieczki klientowi. Ponieważ w każdym mieście pracujące biura podróży sprzedają w zasadzie tę samą wycieczkę i za mniej więcej tę samą cenę. Agencje, które obniżają ceny, z reguły giną poza sezonem, a organizatorzy wycieczek nie przyjmują tej metody pracy. Dlatego kierownictwo biura podróży nie sprowadza się do kontrolowania klienta, ale powinno kontrolować jego menedżerów, aby jak najszybciej odpowiadali na zapytania i oferowali nie jedną opcję, ale kilka, starając się zadowolić prośbę klienta. Aby to zrobić, menedżerowie muszą stale uczyć się i monitorować sytuację na rynku turystycznym każdego dnia, kiedy przychodzą do pracy. Aby móc zaoferować dobrą wycieczkę już przy pierwszym kontakcie.

Kolejnym bardzo ważnym punktem jest praca ze stałymi klientami. Dla każdego klienta należy stworzyć osobny folder, w którym będzie przechowywana maksymalna ilość informacji, zgodnie z jego bliskimi i jego preferencjami. Powiedzmy, że są ludzie, którzy nie zmieniają swoich przyzwyczajeń i co roku latają na przykład do Turcji w lipcu, w związku z tym dlaczego nie zaproponować wycieczki w okazyjnej cenie w maju.

Oprócz pracy z menedżerami, Twoim zadaniem będzie planowanie, czyli planowanie strategiczne. Planowanie strategiczne to kalkulacja założeń na przyszłość, jak rozwinie się sytuacja i jak będziesz działać. Na początek powinieneś wymyślić pytania, które mogą pojawić się w trakcie Twojej pracy i spróbować na nie odpowiedzieć, na przykład, co zrobi nasze biuro podróży poza sezonem? Ile wycieczek planuję sprzedać w tym roku? A na następny? Co zrobię, jeśli klienci mnie pozwą? Jakie promocje i kiedy będziemy organizować? Ile planujemy wydać na reklamę w tym roku?

Na każde takie pytanie musisz udzielić jasnej odpowiedzi, na przykład: „A jeśli ustawa o obowiązkowym kapitale autoryzowanym dla biur podróży zostanie wydana, powiedzmy, 2 000 000 rubli ???” Odpowiedź: „Aby zjednoczyć się z tym samym, co nasze biuro podróży i odpryskiwać…”
Wszystko to nazywa się planowaniem biznesowym, o którym kierownik sprzedaży wycieczek może nie wiedzieć, ale kierownik biura podróży zdecydowanie powinien wiedzieć i umieć zastosować w praktyce.

Przestrzeń biura podróży.

O lokalu dla biura podróży zostało powiedziane w tym artykule powyżej i zostanie powiedziane jeszcze niżej, w tym rozdziale powiemy, że:
Do biura biura podróży nie ma specjalnych wymagań, poza wygodą dla klienta i estetycznym wyglądem.
Wybór lokalu ogranicza się do:

• Akceptowalna cena
• Lokalizacja bliżej centrum
• Ewentualnie przepływy ludzkie
• Dostępność minimalnych udogodnień dla personelu
• Dostępność linii telefonicznych i internetowych

W każdym razie przy wynajmie biura konieczne będą naprawy, nawet kosmetyczne, więc na tę sprawę należy przeznaczyć co najmniej 50 000 rubli.

Wyposażenie biura podróży.
Po naprawie i przygotowaniu pomieszczenia do pracy należy zakupić sprzęt.
Do wyboru sprzętu dla biura podróży należy podejść odpowiednio ostrożnie, z jednej strony wszystkie urządzenia muszą być funkcjonalne, z drugiej, aby cieszyły oczy Twoich klientów.
Główne rodzaje wyposażenia małego biura podróży:

• Meble.
• Wyposażenie biura.
• Produkty reklamowe i informacyjne.
• Gabinet.

Meble powinny być funkcjonalne, wygodne i piękne.
Aby otworzyć małe biuro podróży z personelem składającym się z 2 menedżerów i menedżera, będziesz potrzebować:
Stoły z szafkami - 3 szt. za 15 000 rubli.
Krzesła - 3 sztuki (personel) za 7000 rubli, 6 sztuk (klienci) za 3000 rubli.
Sofa dla klientów - 1 szt. 25 000 rubli.
Stolik kawowy - 1 szt. 7 000 rubli
Styl - 1 szt. przechowywanie produktów promocyjnych 12 000 rubli.
Razem na meble: 128 000 rubli.
Dodatkowo możesz zainstalować akwarium, czyli kolejne 30 000 do 300 000 rubli.

Sprzęt biurowy powinien być funkcjonalny i szybki.
Komputer -3szt. za 30 000 rubli.
Faks -1 szt. 3000 rubli.
Drukarka-skaner -2 szt. 5000 rubli każdy
Telefon - 2 szt. za 1500 rubli.
Całkowite wyposażenie biura: 106 000 rubli.
Dodatkowo można zainstalować projektor lub telewizor plazmowy lub przynajmniej dodatkowy monitor dla wygody prezentacji, co stanowi kolejne 15 000 do 50 000 rubli.

Produkty reklamowe i informacyjne musi być przedstawiony w odpowiedniej objętości, według klienta, im dłużej biuro podróży działa, tym więcej ma produktów promocyjnych.
Mapa świata na ścianie - 2000 rubli.
Katalogi czasopism - 20 000 rubli.
Dodać. Makulatura - 5000 rubli.
Łącznie na produkty reklamowe: 27 000 rubli.

Odwołujemy się do biura: papier, długopisy, flamastry, zszywacze, spinacze, teczki, teczki itp.
Koszty papeterii: około 10 000 rubli.
Dodatkowo istnieje możliwość zakupu tablic magnetycznych dla wygody szkoleń lub prezentacji w firmie.
Nie zapomnij także o półkach, na których wyeksponujesz drobne upominki, które Twoi zadowoleni klienci przywieźli Ci z wycieczek.

Całkowity wynik dla sprzętu bez dodatkowych udogodnień: 271 000 rubli.

Pracownicy biura podróży.
Obecność i liczba pracowników pracujących w firmie turystycznej może być bardzo różna. Jeśli masz mini biuro podróży, to w pierwszej parze możesz samodzielnie zorganizować wszystkie procesy, z czasem musisz rozszerzyć personel na rzecz kierowników sprzedaży pakietów turystycznych.
Dla przeciętnego biura podróży wystarczy pięć osób, w tym:

• reżyserem jesteś ty
• Dwóch managerów - sprzedaż wycieczek
• Księgowy - raportowanie
• Administrator systemu - promocja serwisu

Spośród tych osób tylko dyrektor i kierownicy mogą pracować na stałe w biurze, reszta może pracować zdalnie. Ta koncepcja pozwoli zaoszczędzić na wynajmie biura.

Jakie są wymagania wobec personelu biura podróży?
Nie sposób wymienić specjalnych wymagań, ponieważ zależy to tylko od pragnień kierownika, czyli obecności wyższego wykształcenia i doświadczenia zawodowego.

Obowiązkowa jest: znajomość własnej pracy, w szczególności dotyczy to księgowego i administratora systemu.

Od menedżerów chęć do pracy, aby się rozwijać i zarabiać. Również częstym wymogiem dla menedżerów od pracodawcy jest obecność przyjemnego wyglądu i uroku.

Przede wszystkim menedżerowie i kierownicy sprzedaży wycieczek powinni zostać przeszkoleni w branży turystycznej. Co chcesz wiedzieć?
Dla menedżerów:

• Planowanie strategiczne
• Raportowanie
• Kontrola pracy menedżerów
• Interakcja z konkurencją
• Współpraca z partnerami
• Pracuj nad przyciągnięciem i zatrzymaniem klientów

Dla menedżerów:

• Badania rynku branży turystycznej
• Wyszukiwanie i wybór wycieczek
• Przygotowanie pakietów wycieczek
• Raportowanie
• Sprzedaż wycieczek przez telefon
• Sprzedaż wycieczek w biurze osobiście

Dobre szkolenie można uzyskać otwierając franczyzowe biuro podróży, temat ten został omówiony nieco wyżej. Część niezbędnych szkoleń można uzyskać komunikując się bezpośrednio z hotelarzami i przewodnikami przez Internet. Dobre doświadczenie można uzyskać z komunikacji z klientami po podróży. Pozyskiwanie informacji do szkolenia również ma dość kreatywne podejście, podobnie jak cała firma jako całość.

Marketing.

Reklama biura podróży.
Reklama biur podróży to jeden z najbardziej złożonych i interesujących rodzajów reklamy w tym biznesie i w żaden inny sposób nie jest reklamą prawdziwego silnika sprzedaży.
Promocja biura podróży to kreatywne podejście do firm reklamowych. Obowiązkowe jest tworzenie reklamy, która ma na celu odpoczynek potencjalnych klientów. Reklama powinna być jasna i zapadać w pamięć!

Pierwszą rzeczą, jakiej potrzebuje nowoczesne biuro podróży, jest stworzenie własnej strony internetowej i stron w sieciach społecznościowych, a w tym przypadku nie ma znaczenia format Twojej firmy, w sensie mały lub średni. Reklama w Internecie jest obowiązkowa dla wszystkich biur podróży.

Dzisiejsze realia wymagają obecności nowoczesnej strony internetowej, która prezentuje gotowe oferty dla Twoich destynacji. Powinna istnieć sekcja do wyszukiwania i wyboru wycieczek z możliwością rezerwacji przez Internet oraz różnymi opcjami płatności, w tym płatności za pieniądze elektroniczne.

Nie zapominaj, że Twoja witryna powinna być stale aktualizowana, dostarczając informacji, które zainteresują potencjalnych klientów. Miło jest również mieć sekcję ze zdjęciami i historiami klientów, którzy wyjechali na wakacje za pośrednictwem twojego biura podróży, oznacza to również, że musisz wchodzić w interakcje i pracować z klientami po ich powrocie z wakacji.
Witryna musi udostępniać sekcję rejestracji dla użytkowników. Po rejestracji osoba automatycznie staje się Twoim potencjalnym klientem, pozostawiając swoje dane dla Ciebie, w zamian musisz podać jej kilka ekskluzywnych informacji, które nie będą dostępne dla anonimowych odwiedzających. Może to być możliwość komentowania zdjęć i artykułów lub dostęp do możliwości pobierania informacji, takich jak drukowany przewodnik, przewodniki turystyczne, mapy, trasy itp.

Możliwe jest stworzenie w oparciu o stronę i forum poświęcone rekreacji i podróżom. Warto jednak wspomnieć, że rozwój forum będzie wymagał środków od 100 000 rubli, ale zdobędziesz wielu potencjalnie zainteresowanych klientów z ich danymi rejestracyjnymi.

Wiele wiodących biur podróży było w stanie stworzyć całe sieci społecznościowe w oparciu o swoje strony internetowe, w których nie tylko klienci, ale także hotele, inne biura podróży, a nawet duże touroperatory, a także wiele innych różnych firm i osób, które w jedną stronę lub inny, zarejestruj się spin w branży turystycznej. Dołączanie do sieci społecznościowych pomaga stworzyć wygodę i atmosferę niezbędną do rozwoju biznesu turystycznego i oczywiście zapewnia duży zysk jego twórcy.

Promocja strony internetowej biura podróży w Internecie:

• Rejestracja na forach i tablicach ogłoszeń
• Tworzenie i rozwój stron w sieciach społecznościowych
• Blogowanie i mikroblogowanie
• Ciągłe aktualizowanie i dodawanie nowych artykułów do samego serwisu
• Zamów reklamę kontekstową - Yandex Direct, Google Adwords
• Promocja w zatłoczonych miejscach - YaP itp.
• Prowadzenie bezpłatnych wysyłek z Twojej witryny — Subskrybuj itp.
• Dobrze sprawdza się również reklama na kobiecych forach tematycznych, ponieważ kobiety są bardziej zainteresowane niż mężczyźni i wybierają miejsce na relaks.

Drugą bardzo ważną rzeczą jest promocja offline Twojego biura podróży, praktycznie każdy rodzaj reklamy również się do tego nadaje.

Prasa, radio, telewizja też będą działać, ale pod pewnymi warunkami. Najważniejsze jest dostarczenie ważnych, interesujących i niezbędnych informacji.

W gazecie lepiej zamówić cały artykuł narracyjny ze swoimi kontaktami w środku, musi być nagłówek, który wzbudzi zainteresowanie czytelnika, np. Jak zwiedzać Turcję za 10 000 rubli? Co czeka turystę w 2014 roku w Hiszpanii? Ciekawe miejsca w Europie - top 10 itd.
W radiu reklama powinna być kreatywna i zapadać w pamięć, w krótkim filmie trzeba jak najbardziej zainteresować słuchacza. Format pytanie-odpowiedź sprawdza się dobrze w radiu, wtedy pytanie brzmi: „Czy można dostać się do Luwru bez kolejki?”, Odpowiedź brzmi: „nazwa biura podróży” wie jak! Kontakty, Francja w kieszeni!!!”

Reklama w telewizji jest dziś drogim formatem i początkującemu biuru podróży trudno będzie przeznaczyć taki budżet. Z telewizją najlepiej zacząć od skali lokalnych kanałów telewizyjnych w Twoim mieście.

Ludzie kreatywni prawie zawsze znajdą najlepsze wyjście z tego dość skomplikowanego problemu – reklama biura podróży. Jedna z moich koleżanek, dziewczyna, która z powodzeniem zajmuje się turystyką od 5 lat, zamówiła produkcję magnesów na lodówkę z wizerunkiem morza i wyspy z palmą, oczywiście nie zapominając o wpisaniu imienia jej firma na górze i jej strona internetowa na dole.

Rozprowadzała te magnesy, dostarczając pocztę do mieszkań. I mogę wam powiedzieć, że taki chwyt reklamowy przyniósł jej wielu nowych klientów. Osobiście widziałem w domach moich znajomych jej magnesy wiszą na lodówce.

Oto przykład kreatywnego podejścia do reklamy biura podróży, w którym minimalna inwestycja to nie więcej niż 20 000 rubli, a zwrot jest maksymalny.

Porównując klientów, którzy pochodzą z reklamy internetowej i reklamy offline, możemy powiedzieć, że klienci pochodzący z reklam prasowych, radiowych i telewizyjnych zadają to samo pytanie: „Co możesz mi zaoferować i co masz?”. Klienci pochodzący z witryny są już bardziej świadomi oferowanych przez Ciebie wycieczek i koncentrują się na wyborze spośród kilku. Ułatwia to pracę menedżerom i można śmiało powiedzieć, że konwersja osób pochodzących z Internetu będzie wyższa.

Wybór nazwy dla biura podróży.
Należy bardzo ostrożnie podejść do nazwy biura podróży i wymyślić co najmniej 50 nazwisk. Z tego wszystkiego musisz wybrać najbardziej spółgłoskę i niezapomnianą!
Oto kilka przykładów:

• Rus-tour
• Ali Baba - wycieczka
• Wycieczka Infiniti
• Luksus - wycieczka
• Gambit - wycieczka
• Do Berlina
• Trzy wieloryby
• Siedem mórz
• trzy kontynenty
• Atlantyda
• wycieczka ciepła
• Wycieczka po euro

Możesz wymyślić wiele nazw, ale spróbuj wybrać takie, które będzie opowiadać o oferowanych przez Ciebie wycieczkach, biorąc pod uwagę przyszły rozwój. I można, oprócz niezapomnianej nazwy, zrobić to trochę z humorem.

Sprzedaż produktów.
Jak wygląda sprzedaż wycieczki?
Klasyczny schemat sprzedaży wycieczek wygląda tak:

• Klient widzi reklamę
• Zadzwoń do biura
• Praca menedżera
• Wizyta biurowa
• Praca menedżera
• Zakup usługi

Schemat sprzedaży wycieczki w Internecie:

• Szukaj reklam lub rekomendacji znajomych
• Wizyta w witrynie i wybór wycieczek
• Płatność za wycieczkę
• Uzyskiwanie dokumentów podróży

Ale niezależnie od tego, jaki łańcuch sprzedaży oferujesz, reklama i tak będzie na pierwszym miejscu, więc z całą pewnością możemy powiedzieć, że sprzedaż produktów biznesowych w branży turystycznej będzie całkowicie zależeć od reklamy.
Pisząc biznesplan w tej sekcji, należy zwrócić uwagę na utrzymanie i rozwój stałych klientów oraz rozpowszechnianie wiadomości pantoflowej.

Oczywiste jest, że aby zmaksymalizować sprzedaż naszych wycieczek, musimy mieć lojalnych klientów, którzy stanowią kluczowy rdzeń naszej działalności.

Aby zapewnić wysoką sprzedaż produktów, niektóre biura podróży tworzą własne niestandardowe pakiety wycieczek. Pakiet wycieczkowy to zestaw elementów niezbędnych do wyjazdu.

Co to jest standardowy pakiet wycieczek?
Standardowy pakiet wycieczek obejmuje: wizę (jeśli wymagana), miód. ubezpieczenie, podróż samolotem (w obie strony), transfer do miejsca zamieszkania, pokój hotelowy, wyżywienie.

Co to jest niestandardowy pakiet wycieczek?
Niestandardowy pakiet wycieczek różni się od standardowego tym, że zawiera dodatkowe usługi, takie jak wycieczki, usługi dodatkowe. Może utworzenie pakietu wycieczek, aby odwiedzić kilka krajów jednocześnie podczas jednej podróży.
Ogólnie rzecz biorąc, aby sprzedać swoją usługę, możesz wymyślić naprawdę niestandardowy pakiet wycieczek i tym samym wzbudzić większe zainteresowanie klientów. Wszystko będzie zależeć od Twojej kreatywności.

Jak biuro podróży może znaleźć i zatrzymać lojalnych klientów?
Lojalni klienci to osoby, których potrzeby w pełni zaspokaja Twoje biuro podróży.
Poszukiwaniem klienta powinien zająć się marketer, retencją – manager.

• Przede wszystkim klienta powinna przyciągać reklama,
• w drugim uroku swojego menedżera,
• w cenie trzeciej wycieczki,
• w czwartej rundzie

Jednocześnie na wszystkich etapach Twój przełożony powinien wchodzić w interakcje z klientem, ale nie oznacza to bycia nachalnym.

Musisz komunikować się z klientem, a po jego powrocie z podróży pomoże to zatrzymać klienta, musisz umieć być, jeśli nie przyjacielem, to przynajmniej towarzyszem, a wtedy bez wątpienia zyskasz wielu regularnych klienci.

W branży turystycznej istnieje takie określenie jak termin – odnosi się to do sprzedaży wycieczek last minute, ponieważ Twój klient będzie miał określoną ilość czasu, na którą musi zdecydować się na zakup wycieczki na wyjazd.

Nie zapomnij o promocjach i bonusach dla stałych klientów, a hotelarze ci w tym pomogą. W wielu hotelach są promocje, przy kolejnej wizycie klient otrzymuje najlepszy pokój.
Niezbędnym narzędziem są również rabaty. Zniżka może obowiązywać przy ponownym zgłoszeniu się do biura podróży, a w ramach trwających promocji - przyprowadzić znajomego. Istnieją również systemy zniżek kumulacyjnych, im więcej wyjazdów, tym większy rabat.

Możesz również udzielać rabatów klientom, którzy pomagają promować Twoje biuro podróży w sieciach społecznościowych, pisać artykuły na forach i innych stronach, rejestrować się i publikować swoje raporty, w tym fotoreportaże wspominające o Twojej firmie.

Jest inny przykład dochodowego otwarcia biura podróży z kampanią mającą na celu przyciągnięcie pierwszych klientów w nowej dzielnicy mieszkaniowej. Po pierwsze, takie podejście pozwala zaoszczędzić na czynszu biurowym, tańszym niż w centrum. Po drugie, konkurencja jest niewielka lub żadna.
Po otwarciu wspomnianego biura podróży, jego twórcy pomyśleli o przyciągnięciu klientów. Postanowiliśmy przeprowadzić akcję „Paszport bez kolejki”, czyli przejęliśmy cały proces wydawania paszportów dla ludności. A jak myślisz, chętnych było całkiem sporo. Tak, nawet jeśli takie działanie jest dość stresujące i wymaga dodatkowego personelu, ale przy kompetentnej pracy menedżerów zwrot może wynieść nawet 40% lub nawet więcej. Powiedzmy, że pomagasz 3000 osób za darmo, ale sprzedajesz 1000 wycieczek, moim zdaniem nieźle.

Plan finansowy.
Sporządzenie planu finansowego jest warunkiem wstępnym rozpoczęcia działalności gospodarczej. Standardowy plan finansowy zawiera obliczenia szacowanej inwestycji początkowej oraz założenia dotyczące zwrotu z inwestycji wraz z przewidywanymi zyskami.

Inwestycje.
Inwestycje w biuro podróży są raczej niewielkie, w związku z tym ten biznes przyciąga wielu przedsiębiorców. Spróbujmy obliczyć początkową inwestycję w małe biuro podróży.

Obliczymy inwestycje za kwartał, czyli kolejne trzy miesiące pracy. W przyszłości planowane jest pokrycie wszystkich pozycji wydatków z otrzymanego zysku.
Wszystkie inwestycje podzielimy na cztery części:

• Lokale do wynajęcia
• Zakup sprzętu
• fundusz płac
• Działania marketingowe i reklamowe

Wynajem lokalu dla biura podróży - znaleziono pokój o powierzchni 35 m2. Z już wykonanymi naprawami, za stawkę czynszu 400 rubli. za 1 mkw. 14 000 rubli miesięcznie. + Internet, telefon 3000 rub. Za kwartał 51 000 rubli.

Zakup sprzętu - powyżej obliczyliśmy minimalny zestaw wymagany dla małego biura podróży, jego koszt wyniósł 271 000 rubli.

Fundusz płac - w naszym małym biurze podróży będzie pracowało pięć osób wraz z ich szefem, sam szef z pensją 30 000 rubli. będzie pracować w biurze i dwóch menedżerów z pensją 20 000 rubli. + procent ze sprzedaży wycieczek będzie również w biurze. Księgowy i administrator systemu będą pracować zdalnie z pensją 20 000 rubli.
Całkowity fundusz płac za kwartał wynosi: 330 000 rubli.

W rezultacie nasze inwestycje w otwarcie małego biura podróży wyniosły 752 000 rubli.
Jeśli weźmiesz minimum i liczysz na natychmiastowy zwrot z biznesu, czyli zaraz po pierwszym miesiącu pracy, możesz spotkać 388 000 rubli. Nawiasem mówiąc, w obliczeniach zwrotu firmy użyjemy tej konkretnej liczby, ponieważ biznes powinien zacząć przynajmniej w jakiś sposób zwracać się już od pierwszego miesiąca działania.

Zemsta.
Aby obliczyć zwrot z firmy, użyjemy szacunkowej liczby sprzedaży pakietów turystycznych, a także użyjemy kwoty średniego czeku.

Tak więc planujemy przyciągnąć naszych głównych klientów z kampanii reklamowych, w oparciu o procent odpowiedzi planujemy być 0,8% na 1000 osób - odpowiednio 8 zarezerwuje wycieczkę, im więcej pieniędzy zostanie wydanych na reklamę, tym więcej klientów dostaniemy.

Porównując te dane z kalkulacji, przewidujemy akwizycję klientów na poziomie 600 rocznie. Na podstawie tych danych ustanowiliśmy normę dla menedżerów 220 sprzedawanych wycieczek rocznie, jeśli menedżer sprzedaje więcej, otrzymuje roczną premię, jeśli sprzedaje więcej, otrzymuje więcej.
Ponadto - cena przeciętnej sprzedawanej przez nas wycieczki wynosi 50 000 rubli, otrzymujemy odpowiednio 10% prowizji, kwota średniego czeku wynosi 5000 rubli.

Roczne wydatki:
Czynsz + internet, telefon - 204 000 rubli
Fundusz płac - 1 300 000 rubli
Reklama - 470 000 rubli
Wynik: 1 994 000 rubli

Roczny dochód:
220 wycieczek x2 = 440 wycieczek pomnożonych przez średni czek w wysokości 5000 rubli. = 2 200 000 rubli
Dostępne środki na koniec roku: 2 200 000-1 994 000= 206 000 rubli.

Zwrot biura podróży powinien nastąpić w pierwszym roku jego istnienia, natomiast pod koniec roku powinien wygenerować dodatkowy zysk, który zostanie przeznaczony na reklamę i wypłaty premii, tak aby zyski wzrosły w drugim roku działalności.

Startupy w branży turystycznej (przykłady):

Nr 1 Wypoczynek na terenie kraju, organizacja wypoczynku w Twojej okolicy.

Organizacja rekreacji i turystyki we własnym regionie jest odpowiednia dla prawie każdego mieszkańca naszego kraju. Aby to zrobić, musisz wykazać się ciekawością i aktywnością. Każdy region ma swoje atrakcje, które inni chcą zobaczyć. Najważniejsze jest prawidłowe przedstawienie takiej usługi.

Najpierw musisz zdobyć aparat, nauczyć się robić piękne zdjęcia. Wykazując się pomysłowością i obserwacją, możesz wybrać dobrą listę najpiękniejszych miejsc w swoim regionie i regionie. Następnie za pomocą Internetu zrób sobie reklamę. Zrobimy reklamę dla startupu tworząc własny blog, fora, portale i oczywiście portale społecznościowe o tematyce: turystyka, rekreacja, fotografia, atrakcje, kultura, sztuka itp.

Zgromadzone materiały zamieszczamy w Internecie pod własnym autorstwem i własnymi współrzędnymi, jednocześnie oferując swoje usługi w zakresie organizacji, spotkań, towarzyszenia i zakwaterowania wszystkich.
Przy odpowiednim podejściu inwestycje w taki startup są równe zeru, a dochód w wysokości 30 000 rubli miesięcznie jest gwarantowany. Oto pierwszy przykład firmy turystycznej od podstaw!

№2 Organizacja egzotycznych wycieczek o rocznych obrotach około 10 000 000 rubli.

Do tej pory rynek usług turystycznych reprezentowany jest nie tylko przez główne kierunki rekreacji. Wiele osób jest już tym zmęczonych i chce odpocząć według indywidualnego programu, powiedzmy, aby udać się tam, gdzie nikt lub kilka osób nie było. Jak mówią, popyt tworzy podaż, więc istnieją biura podróży, które specjalizują się w egzotycznych destynacjach, zestawiając poszczególne trasy. Nawiasem mówiąc, cena egzotycznych wakacji dodała już 10 000 USD za wycieczkę, a to całkiem rozsądne!

Na przykład, ile osób podbiło Elbrus? Nie! Jak myślisz, ile osób chce to zrobić? Jest ich wiele i z roku na rok jest ich coraz więcej! Koszt takiego wejścia to około 20 000 $. A potem są biura podróży, które co roku gromadzą kilka grup miłośników egzotycznych wakacji (łącznie tylko 20 osób rocznie !!!) i dokonują wejść.
Rozważamy: 20 (osób) pomnożone przez 20 000 dolarów (cena za osobę), otrzymujemy 400 000 dolarów, co w przeliczeniu na ruble daje około 14 000 000 rubli.

A dla startupu można wymyślić wiele takich egzotycznych wycieczek w zupełnie innych kierunkach i upodobaniach, od relaksu po sport i sporty ekstremalne.

№3 Własna mini-biznesowa organizacja wypoczynku młodzieży w Twoim mieście.

Jeden z moich znajomych, bywalca miejskich klubów i imprez, nawet nie podejrzewając, że zaczął swój biznes podróżniczy. Wielu bywalców imprez zna zdanie, że klub ma te same twarze. Ta sytuacja skłoniła go do poznawania w Internecie ludzi z innych miast i zapraszania ich na imprezy w swoim mieście. Kiedy pojawiła się kwestia zakwaterowania, zaczął oferować do wynajęcia drugi pokój swojego mieszkania. Bierze 500 rubli na osobę, według niego miał nie mniej niż 20 000 rubli na samo wynajęcie pokoju miesięcznie.

Również w dużych miastach istnieją mini hotele - schroniska młodzieżowe, w których wielu młodych ludzi przyjeżdża, aby odpocząć i spotkać się, znaleźć nowych przyjaciół i dobrze się bawić. W takich hotelach koleżanka gości również grupy młodych ludzi. Od procenta współpracuje z dyrekcją hostelu.

W ostatnim czasie do klubów naszego miasta często przyjeżdżają znane osobistości ze swoimi koncertami, na które wielu fanów i wielbicieli chce chodzić, ale pewna niepewność uniemożliwia, gdzie iść, gdzie spędzić noc itp.
Tutaj pojawia się pomysłowość! W grupach sieci społecznościowych przyjaciel publikuje plakaty o nadchodzącym wydarzeniu i oferuje swoje usługi jako „przewodnik” - all inclusive. Jest mnóstwo ludzi, którzy chcą!

W tym celu dokonuje wstępnej rezerwacji mieszkań wynajmowanych na jeden dzień, znasz je? Takie mieszkanie kosztuje 1500 rubli dziennie. Zamieszkuje w nich dla sześciu osób i na weekend tylko z takiego mieszkania zarabia w kieszeni 3000 rubli.
W przyszłości marzy o wybudowaniu domu dla 20 osób, aby w ciągu zaledwie dwóch dni wolnych zarobić 20 000 rubli.

№4 Jak zarabiać bez biura podróży?

Dziś możesz założyć własny startup i zarabiać w branży turystycznej, sprzedając wycieczki i vouchery, nie mając nawet własnej firmy, a nawet rejestrując indywidualnego przedsiębiorcę. Istnieją strony internetowe biur podróży, które oferują zwykłym osobom pracę we własnym imieniu. Po rejestracji otrzymasz dostęp do ich bazy danych wycieczek.

Dlaczego jest to korzystne dla biur podróży?
Biura podróży otrzymują prowizję od touroperatora od sprzedaży wycieczki i im więcej wycieczek sprzedają, tym wyższa będzie prowizja. Przyciągając osoby, biuro podróży zwiększa sprzedaż.

Dlaczego jest to dla Ciebie korzystne?
Pracując w takim systemie, masz możliwość zaangażowania się w biznes turystyczny sprzedaży wycieczek bez wychodzenia z domu. Otrzymujesz również duże prowizje pracując pod skrzydłami biura podróży, które dziś jest gotowe zapłacić około 35% swoich zysków. To znaczy, powiedzmy, że biuro podróży zarabia 10% sprzedaży każdej wycieczki, weźmy średni zysk z jednej wycieczki w wysokości 5000 rubli. Od 5000 rubli otrzymujesz 35%. Z jednej wycieczki otrzymujemy 1750 rubli zysku.
Aby zarobić około 20 000 rubli miesięcznie, musisz sprzedać około 12 wycieczek.

Zaleta takiego biznesu jest oczywista, możesz zacząć rozwijać biznes turystyczny już dziś bez inwestowania pieniędzy w otwarcie własnej firmy. Nic nie ryzykujesz!
Najpierw musisz stworzyć strony w sieciach społecznościowych, być może własną stronę internetową i rozpocząć promocję w Internecie. Zacznij od przyjaciół i znajomych. Zdobądź pierwsze bezcenne doświadczenie przy minimalnych inwestycjach w biznes turystyczny.

Podsumowując nasz artykuł o branży turystycznej, chciałbym powiedzieć, że do dziś otwarcie biura podróży pozostaje dość dochodowym biznesem, najważniejsze jest, aby wybrać odpowiedni format na początek. Powodzenia!

* Obliczenia wykorzystują średnie dane dla Rosji

Fragment książki Julii i Georgy Mokhovs „Biuro podróży: od czego zacząć, jak odnieść sukces” wydawnictwa „Piotr. Opublikowano za zgodą wydawcy

Czy mam wystarczająco dużo pieniędzy, aby otworzyć biuro podróży? Czy powinienem zaryzykować ostatnie oszczędności, czy nie? Jak długo trwa spłata inwestycji w biznesie turystycznym? Ile będę zarabiał? Stworzyć własne biuro podróży czy kupić gotowe? A może dołączysz do sieci franczyzowej? Czy sporządzenie biznesplanu biura podróży jest trudne? Jakie są wymagania dotyczące biura podróży? Ilu pracowników będziesz musiał zatrudnić? Gdzie szukać materiału filmowego? Z jakimi touroperatorami współpracujesz? Które kraje sprzedają wycieczki? Ograniczyć się do wąskiej specjalizacji czy sprzedawać wszystko pod rząd? Kasy plenerowe i kolejowe od razu czy później? Jak przyciągnąć klientów? Ile wydać na reklamę? Czy turyści mają dużo skarg? A jednak…

CZY MOGĘ OTWORZYĆ BIURO PODRÓŻY CZY NIE?!.

Postaramy się rozwiać wszelkie Twoje obawy i wesprzeć chęć otwarcia biura podróży. Ale gwarantujemy: wszystko, co tu jest napisane, jest prawdziwym odzwierciedleniem stanu rzeczy w branży turystycznej, bez przesady i przeoczeń.

Opracowanie biznes planu dla firmy turystycznej.

Zaproponujemy do wglądu diagram, który odzwierciedla główne parametry i pozycje wydatków, które można wykorzystać podczas sporządzania biznesplanu dla firmy turystycznej (agencji).

1. Pojęcie biura podróży

Rodzaj działalności:

• agent biura podróży;
• organizator wycieczek;
• działalność mieszana.

Dodatkowe usługi:

• sprzedaż biletów lotniczych i kolejowych;
• usługi transferowe, zamawianie limuzyn;
• przetwarzanie wiz;
• ubezpieczenie;
• przygotowywanie dokumentów do rejestracji paszportów zagranicznych;
• usługi towarzyszącego indywidualnego przewodnika;
• usługi tłumaczące;
• sprzedaż przewodników;
• sprzedaż powiązanych produktów w podróży;
• realizacja bonów upominkowych;
• rezerwacja i zamawianie stolików w restauracjach, biletów na imprezy;
• wypożyczanie sprzętu turystycznego;
• Wynajem samochodu.

Priorytetowe destynacje turystyczne:

• według rodzaju destynacji turystycznej;
• według kosztu wycieczek;
• według kraju;
• według rodzaju turystyki.

2. Plan organizacyjny

Lokalizacja biura podróży:

• Centrum;
• peryferie;
• odległość od metra.

status biura:

• wynajem;
• własny lokal;
• Inaczej.

Rodzaj biura:

• biuro wizytowe na pierwszej linii;
• w centrum biznesowym;
• w budynku administracyjnym;
• W centrum handlowym;
• na pierwszym piętrze budynku mieszkalnego.

Wielkość biura:

• dwie prace, trzy pięć miejsc pracy;
• jednopokojowe, dwupokojowe, trzypokojowe, więcej niż trzypokojowe;
• bezpłatne planowanie (liczba metrów).

Meble biurowe (kalkulacja kosztów):

stoły z miejscami recepcyjnymi, krzesła dla pracowników, krzesła dla gości, stoliki nocne z kluczami, regał na katalogi, szafa, wieszaki, wieszak na wieszaki,
tablica informacyjna i ofert specjalnych, sofa dla gości, stolik kawowy, sejf, rolety, lustro, naczynia (dla pracowników, do przyjmowania gości), ramki i pozwolenia na zdjęcia, rośliny.

Sprzęt biurowy (kalkulacja kosztów):

komputery, telefony, faksy, drukarki (minimum 2), skaner, kopiarka, telewizor, odtwarzacz CD i DVD do wyświetlania filmów o krajach i kurortach, klimatyzacja, chłodziarka do wody, apteczka, zegar, artykuły papiernicze, ścienna mapa świata lub glob.

Projekt aranżacji biura:

• zagospodarowanie przestrzenne;
• projekt lokalu według koncepcji biura podróży;
• plan piętra.

3. Konkurencyjne otoczenie

Zawodnicy w wybranych kierunkach podróży.
Zawodnicy w promieniu:

Gotowe pomysły na Twój biznes

• budynek;
• dzielnica;
• miasta;
• kraj (jeśli dotyczy).

Podstawowe cechy konkurencyjne przyszłego biura podróży.

4. Plan produkcji

Personel:

• personel;
• polityka płacowa;
• szkolenie.

Technologia sprzedaży wycieczek:

• wyszukiwanie i rezerwacja wycieczek;
• schemat interakcji z partnerami;
• rejestracja płatności za wycieczki;
• obieg dokumentów;
• dostawa i wydawanie dokumentów.

Zakres usług biura podróży:

• według pór roku;
• według wskazówek;
• według kraju;
• według ceny;
• według odbiorców docelowych.

Polityka cenowa biura podróży.

Cechy sprzedawanych wycieczek.

Rozwój tożsamości korporacyjnej:

• kontrahent;
• lista wymaganych pozycji;

Tworzenie stron internetowych:

• koncepcja i funkcje serwisu;
• kontrahent;
• koszt i warunki pracy.

Założenie biura sprzedaży.

• szyld;
• znak chodnika;
• wskaźniki;
• tabliczka z trybem działania i szczegółami firmy.

Produkty drukarskie(opis, nakład, wykonawca, czas produkcji, koszt):

• broszura;
• Wizytówki;
• papier firmowy.

Prezentacja otwierająca.

• wielkość budżetu na 3 miesiące, 6 miesięcy, 12 miesięcy;
• Media reklamowe.

Struktura i zasady utrzymania bazy klientów.

6. Prawne aspekty otwierania biura podróży

Forma prawna osoby prawnej.

System podatkowy.

Sporządzenie umowy najmu.

Wymagane zezwolenia w zależności od rodzaju działalności turystycznej.

Rejestracja znaku handlowego.

Zakup i rejestracja sprzętu kasowego (jeśli to konieczne).

Zamawianie formularzy ścisłego raportowania „Bilet turystyczny”.

Prowadzenie ksiąg rachunkowych (samodzielnie, z udziałem księgowego, firmy doradczej).

Wsparcie prawne działań

7. Plan finansowy

Źródła finansowania.

Kwota i czas trwania inwestycji.

Plan początkowych wydatków.

plan kosztów stałych.

plan dochodów.

Plan zwrotu.

8. Wniosek

Długoterminowy plan rozwoju.

9. Aplikacje

Orientacyjne koszty założenia biura podróży w Moskwie,
ryczałt:

Rejestracja osoby prawnej i wykonanie niezbędnych zezwoleń na działalność biura podróży: 20–25 000

Przygotowanie mebli i biur do sprzedaży: 50 000-100 000

Sprzęt biurowy i komunikacja 100 000–150 000

Rozwój tożsamości korporacyjnej 15–25 000

Tworzenie i rejestracja strony internetowej 20 000–45 000

Rejestracja znaku towarowego 50 000-100 000

Szkolenie pracowników 5 000-30 000

Dodatkowe możliwe koszty

Gotowe pomysły na Twój biznes

• Zakup gotowego biznesu turystycznego, opłacenie obsługi prawnej w celu obsługi transakcji
• Opłata za usługi wyboru lokalu
• Płatność za usługi rekrutacyjne
• Płatność za usługi połączeń
• Internet i dodatkowe linie telefoniczne
• Płatność za usługi firmy konsultingowej

Koszt wycieczek nawet w tej samej kategorii hoteli jest inny, a wybór turystów nie zawsze spada na 3* poziom zakwaterowania. Dlatego w celu sporządzenia planu dochodów należy przeanalizować ceny sezonowe dla wybranych destynacji z danymi hoteli 3*, 4*, 5* i porównać je z oczekiwaną wysokością dochodów

Przybliżony plan miesięcznych wydatków firmy turystycznej w Moskwie (w rublach)

Biuro i infrastruktura

Wynajem sali 25 m2 - 50 000

Usługi komunikacyjne 3000

Internet 5000

Woda (chłodnica) 500

Artykuły papiernicze 2500

Inne wydatki administracyjne 6000 Wynagrodzenia pracowników

Płaca

• Dyrektor 35 000 +%
• Menedżer 19 000 +%
• Menedżer 16 000 +%
• Sekretarz-menedżer 12 000 +%
• Kurier 16 000
• Księgowy (outsourcing) 10 000
• Sprzątaczka 3000

Budżet reklamowy

• Usługa subskrypcji prawnej 7000 rub. miesiące
• Płatność za system rezerwacji online i wyszukiwanie wycieczek 1200 rubli / miesiąc.
• Uzupełnianie wkładów 400 rubli/miesiąc.

Nieprzewidziane wydatki 10 000 rubli.

Razem 241 500 rubli. + procent wynagrodzenia

Wybór statusu biura podróży. Organizator wycieczek czy biuro podróży?

Po zniesieniu licencjonowania działalności touroperatorów i biur podróży w 2007 roku obowiązkowa procedura państwowa została ustanowiona tylko dla działalności touroperatorów. Każda osoba prawna lub indywidualny przedsiębiorca może angażować się w działalność biura podróży. Jedyne, co dziś przesądza o statusie biura podróży, to istnienie umowy z organizatorem turystyki, zgodnie z którą biuro podróży w imieniu i na koszt organizatora sprzedaje produkt turystyczny utworzony przez wycieczkę operator. W takim przypadku biuro podróży musi spełnić szereg wymagań określonych przez prawo, które omówimy poniżej.

Ale przede wszystkim trzeba się dowiedzieć, dlaczego tak ważne jest zrozumienie różnicy między działalnością biur podróży a touroperatorami i podjęcie na czas niezbędnych działań prawnych. Faktem jest, że prawo ustanawia obowiązkowy wymóg - wszyscy organizatorzy wycieczek zarejestrowani na terytorium Federacji Rosyjskiej muszą mieć zabezpieczenie finansowe. Zabezpieczenie finansowe to gwarancja organizatora turystyki w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży produktu turystycznego, ubezpieczenie jego odpowiedzialności cywilnej wobec konsumentów i turystów.

Z funduszy zabezpieczenia finansowego poszkodowani turyści otrzymują rekompensatę za rzeczywiste szkody, których ponieśli, na przykład koszt wycieczki, jeśli się nie odbył, lub różnicę w kosztach, jeśli czas odpoczynku został skrócony. Zabezpieczenie finansowe zapewnia firma ubezpieczeniowa lub poręczyciel bankowy. Prawo określa minimalną kwotę, na jaką należy zawrzeć umowę ubezpieczenia lub umowę gwarancji bankowej; dziś jest to 10 000 000 rubli. na turystykę międzynarodową (wjazd/wyjazd) i 500 000 rubli. dla turystyki krajowej.

Koszt obsługi zabezpieczeń finansowych wynosi średnio 1–1,5% rocznie kwoty zabezpieczenia.

Gotowe pomysły na Twój biznes

Na przykład od minimalnej kwoty zabezpieczenia finansowego na turystykę międzynarodową w 10 000 000 rubli. koszt składki ubezpieczeniowej wyniesie 100 000–150 000 rubli. To właśnie ta kwota będzie musiała być wpłacana corocznie do towarzystwa ubezpieczeniowego z tytułu umowy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej organizatora wycieczki.

Umowny schemat pracy biura podróży przy realizacji wycieczek wygląda mniej więcej tak:

1. organizator turystyki zawiera umowę agencyjną (komisję) z biurem podróży, zgodnie z którą agent otrzymuje zlecenie odpłatnej sprzedaży (sprzedaży) wycieczek utworzonych przez organizatora;
2. biuro podróży pozyskuje klienta (turystę) i zawiera z nim umowę sprzedaży produktu turystycznego, otrzymuje dokumenty niezbędne do zaprojektowania wycieczki;
3. biuro podróży przesyła do organizatora wycieczki wniosek o rezerwację określonych usług turystycznych dla klienta (turysty), - ze wskazaniem dat, liczby i danych turystów, hotelu, poziomu transportu, wycieczek i innych elementów wycieczki;
4. organizator turystyki potwierdza wniosek biura podróży i wystawia fakturę do zapłaty;
5. biuro podróży przekazuje organizatorowi wycieczki dokumenty (lub informacje) niezbędne do realizacji wycieczki (np. wiza);
6. biuro podróży przyjmuje od turysty opłatę końcową (gotówką, wystawia paragon lub formularz ścisłej rozliczalności);
7. biuro podróży dokonuje płatności na rzecz organizatora turystyki pomniejszonej o należne mu wynagrodzenie (przelewem lub gotówką w kasie organizatora);
8. organizator wycieczki wydaje biuru podróży dokumenty dotyczące wycieczki niezbędne do odbycia podróży przez turystę;
9. biuro podróży przekazuje turystom dokumenty turystyczne oraz wszelkie niezbędne informacje;
10. agent podróży zgłasza się do touroperatora - przesyła raport agenta (ustawę) wskazujący kwotę sprzedaży wycieczki oraz wysokość wynagrodzenia;
11. touroperator podpisuje raport agenta i wystawia fakturę za usługi świadczone w ramach umowy agencyjnej.

Należy jednak pamiętać, że przedstawiony schemat odzwierciedla tylko idealną wersję przepływu pracy.

W praktyce biuro podróży może spodziewać się różnych niespodzianek; po pierwsze, organizator wycieczki może odmówić zawarcia z Tobą umowy agencyjnej i zaoferować umowę sprzedaży, w wyniku czego zmieni się Twój status prawny, konieczne będzie dostosowanie księgowości i obiegu dokumentów;

po drugie, dokonując płatności w ramach umowy z organizatorem wycieczek, nagle okazuje się, że faktura została wystawiona do zapłaty na adres
innej firmie lub, dokonując płatności w kasie organizatora wycieczki, otrzymasz pokwitowanie gotówkowe za fizyczne
osoba z pieczątką „opłacone” bez pieczęci organizacji.

Pracownicy biura podróży

Optymalny personel małego biura podróży wygląda mniej więcej tak:

• ¦ lider;
• ¦ kierownik1;
• ¦ kierownik2;
• ¦ sekretarz o rozszerzonym zakresie obowiązków;
• ¦ kurier;
• ¦ księgowy;
• ¦ sprzątaczka.

Dyrektor.

Szef firmy turystycznej jest kluczową postacią i rozwiązuje wiele problemów, zarówno ekonomicznych, jak i strategicznych, ale oprócz niego pożądane jest posiadanie co najmniej dwóch kierowników sprzedaży.

Szef może być również głównym księgowym, kasjerem, podpisywać dokumenty i przetwarzać odbiór środków.
Jeśli kierownik biura podróży jest pracownikiem najemnym, musi mieć co najmniej dwuletni staż pracy, jest to minimalny czas, przez który specjalista może przejść przez wszystkie „sezony” biura podróży - wysoki, niski, ” martwy” - i dowiedz się, jak zarządzać firmą. Jeśli szef - założyciel biura podróży nie ma doświadczenia w turystyce, to nie jest tragedia. Niezbędne jest zaproszenie menedżerów z doświadczeniem do współpracy i wypracowania wspólnie z nimi strategii, asortymentu i polityki reklamowej firmy.

Kierownik biura podróży.

Do jego obowiązków należy: prowadzenie rozmów telefonicznych i w biurze z klientami i partnerami, organizowanie wycieczek z turystami, rezerwacja wycieczek i przetwarzanie dokumentów z touroperatorami, monitorowanie realizacji zamówień, zmiany cen, wymagania dotyczące dostarczanych dokumentów, warunki współpracy, oferty specjalne .

Uniwersalny menedżer musi utrzymywać i podnosić swoje kwalifikacje (kursy mistrzowskie, seminaria, wycieczki promocyjne), pracować na wystawach i warsztatach Wymagania dla menedżerów: wykształcenie wyższe, doświadczenie w turystyce, brak złych nawyków, reprezentacyjny wygląd, kompetentna mowa rosyjska, umiejętności komunikacyjne , inicjatywa, umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych, odpowiedzialność.

Menedżer bez doświadczenia zawodowego powinien przynajmniej dążyć do pracy w turystyce i mieć specjalistyczne wykształcenie średnie lub wyższe (niepełne wyższe), gdyż wpływa to znacząco na ogólny poziom kultury. Na
uczenie kogoś, kto dąży do wiedzy, jest wdzięczną rzeczą, ale poznaj długoterminowe plany tego kandydata, aby
zainwestowany wysiłek i środki nie poszły na marne – być może wykorzysta wiedzę zdobytą w innym biurze podróży.

sekretarz biura podróży

odbiera połączenia przychodzące, rozdziela je według specjalizacji menedżerów, odpowiada na pytania ogólne („Jak do Ciebie dojechać?”, „Do której godziny pracujesz?”), zapewnia terminowe zamówienie niezbędnej papeterii, AGD, monitorów harmonogram pracy kuriera, wykonuje polecenia kierownika, przyjmuje gości i gości biura. Trzeba zrozumieć, że czasami bardzo trudno jest obejść się bez pomocy sekretarki, zwłaszcza w szczycie sezonu - latem, kiedy telefon dzwoni w tym samym czasie, a klient siedzi na krześle.

Sekretarzom powierza się również wypełnianie ankiet, rejestrowanie i rejestrowanie poczty przychodzącej i wychodzącej, odpowiadanie na e-maile firmowe, ICQ, Skype.

Z reguły sekretarka zostaje zatrudniona po kilku miesiącach od założenia firmy turystycznej, kiedy telefon ciągle dzwoni, a klienci przychodzą do biura domagając się uwagi.

Kurier

Bardzo ważne i odpowiedzialne stanowisko. Siłami (stopami) tej osoby pieniądze, paszporty, dokumenty należy udać się do organizatora wycieczki. Dlatego wybierając kandydata na to stanowisko, kieruj się prostą zasadą: osoba musi być sprawdzona na wszystkie możliwe sposoby - zadzwoń do poprzedniego miejsca pracy, potwierdź korespondencję miejsca rejestracji i miejsca zamieszkania, zadzwoń pod numer domowy i porozmawiaj z bliskimi, poproś o rekomendacje. Te środki nie są zbędne. Problemy, które mogą się pojawić w związku z działaniami kuriera, są bez przesady katastrofalne – utrata zagranicznych paszportów i dokumentów, kradzież pieniędzy, które kurier codziennie przewozi. Najlepszą opcją jest krewny lub znajomy, ale niestety nie zawsze można znaleźć takich kandydatów.

Księgowa-kasjerka,

na pewno niezbędny specjalista, ale koszt jego usług dla małego biura podróży jest zbyt wysoki (w Moskwie od 30 000 rubli). Dlatego większość biur podróży korzysta z usług kancelarii prawnych lub wizytującej księgowej. To rozwiązanie kadrowe pozwala na co najmniej trzykrotne obniżenie kosztów prowadzenia księgowości.

Systemy wynagrodzeń i premii w branży turystycznej

W branży turystycznej istnieje ogólna tendencja do wyższych płac. Wynika to z istniejącego „głodu” personelu. Specjaliści z doświadczeniem przenoszą się do innej firmy, gdzie oferują nieco wyższe wynagrodzenie na tym samym etatowym stanowisku, a to może się zdarzyć co pół roku.

Opcje wynagrodzenia kierownika ds. turystyki

Trasa jest uważana za sprzedaną za 100% płatności.

1. System bezodsetkowy: wynagrodzenie 22 000–30 000 rubli.

2. Wynagrodzenie + odsetki:
Wynagrodzenie 10 000–15 000 rubli. + 10% wycieczek sprzedawanych przez menedżera.
Wynagrodzenie 15 000 + 10% po zrealizowaniu wycieczek za ponad 150 000 rubli.
Wynagrodzenie 15 000 + 10% przychodów ze sprzedanych wycieczek, podzielone pomiędzy wszystkich menedżerów.
Wynagrodzenie 18 000–20 000 rubli. + 5% wycieczek sprzedawanych przez menedżera.
Wynagrodzenie 18 000–20 000 rubli. + 10% wszystkich sprzedanych wycieczek, podzielone pomiędzy wszystkich menedżerów.

3. Planowany system: po zrealizowaniu planu wypłacana jest stała pensja; na przykład od 50 000 rubli. (co oznacza dochód firmy, a nie całkowity koszt wycieczek). Kiedy plan zostanie przekroczony o ponad 50 000 rubli. + 10%, ponad 100 000 rubli. + 15%, ponad 250 000 + 20%.

Poza sezonem (styczeń, luty, maj, czerwiec) plan wynosi 50%. Jednocześnie wypłacane jest dotychczasowe wynagrodzenie stałe.

Jeśli plan nie zostanie zrealizowany, z wyjątkiem niskiego sezonu, działa system kar:

• ¦ pierwszy miesiąc – brak kar, wymagana jest analiza przyczyn spadku sprzedaży;
• ¦ drugi miesiąc i później: 40 000–49 000 rubli. - 10% jest potrącane ze stałej płatności (30 000-39 000 rubli - 20%; 20 000-29 000 rubli - 30%).

Przez pierwsze miesiące po otwarciu biura podróży planowany system płac z reguły nie obowiązuje.

Opcje płac kurierskich w firmie turystycznej

1. Wynagrodzenie 12.000-15.000 rubli, opłata za bilet podróżny, telefon komórkowy, godziny pracy: poniedziałek-piątek.

2. Wynagrodzenie 15 000–20 000 rubli, opłata za bilet podróżny, telefon komórkowy, godziny pracy: poniedziałek-sobota.

W szczycie sezonu i przy wzroście sprzedaży kurierzy zwyczajowo dają premię w wysokości 20-30% wynagrodzenia. Kurier to ważny pracownik biura podróży, dlatego lepiej dopłacać na czas, wypisywać bonusy i pracować spokojnie.

Na rynku można znaleźć oferty firm kurierskich, które dostarczają dokumenty w dowolne miejsce
miast, zawierają formalną umowę, ponoszą pełną odpowiedzialność finansową za pieniądze i dokumenty znajdujące się na działce.

Opcje obliczania wynagrodzenia dyrektora biura podróży

1. Wynagrodzenie od 40 000 rubli.
2. Wynagrodzenie 18 000–20 000 rubli. + 1-5% miesięcznych dochodów
agencje po odliczeniu kosztów.
3. 12 000–15 000 rubli + 5-10% miesięcznego dochodu po wydatkach.

W ubiegłym roku po kraju i na całym świecie podróżowało ponad 50 milionów rosyjskich turystów. W porównaniu z 2016 r. turystyka wyjazdowa wzrosła o prawie jedną trzecią, a na rynku krajowym otwarto wiele nowych destynacji i tras. Wielu początkujących przedsiębiorców jest zainteresowanych tym, jak założyć biznes turystyczny i jak otworzyć agencję od podstaw? Ile pieniędzy należy zainwestować w biznes? Jak zarejestrować? Odpowiedzi na te pytania znajdują się w naszym artykule.

Jak otworzyć biuro informacji turystycznej?

Plusy: Ten kierunek praktycznie nie wymaga inwestycji. Nawet uczeń może sprawdzić się jako przewodnik, jeśli zna zabytki miasta, opowiada fascynujące historie i łatwo znajduje wspólny język z różnymi ludźmi.

Minusy: krótki sezon. Zimą turystów jest znacznie mniej.

Krok 1. Wybierz trasę

Konieczne jest dokładne rozważenie tras wycieczek: oprowadzanie turystów po mieście lub organizowanie wycieczek terenowych. Wybierz temat dla tras miejskich. Na przykład „Świątynie i Klasztory”, „Piękno Nocnego Miasta”, „Miejsca Historyczne” itp. Właściciele samochodów organizują indywidualne wycieczki po mieście i jego okolicach.

Aby założyć biuro podróży od podstaw i prowadzić wycieczki terenowe, nie jest konieczny zakup busa. Zawrzyj umowę z lokalnym taborem autobusowym, który zapewni transport na początek wycieczki.

Oprócz wycieczek przedsiębiorca prowadzi wycieczki piesze, zabiera wczasowiczów na wyprawę na ryby lub do grzybowo-jagodowych miejsc.

Krok 2. Zorganizuj firmę

Jeśli nie chcesz kłopotów z organami podatkowymi, lepiej od razu otworzyć indywidualnego przedsiębiorcę i zarejestrować się w Federalnej Służbie Podatkowej i Funduszu Emerytalnym.

Następnie masz dwie możliwości: samodzielnie prowadzić księgowość i składać raporty do urzędu skarbowego lub zatrudnić wyspecjalizowanego. Na rynku jest dość szeroki wybór - od samotnych księgowych po duże gospodarstwa. Przy wyborze należy skupić się na zakresie usług, gwarancjach i opiniach klientów. lepiej kontaktować się np. z wiarygodnymi firmami. Koszt takich usług można zobaczyć

Opracuj cenę. Koszt usług turystycznych dla biznesu różni się od trasy i usług dodatkowych. Jeśli organizujesz godzinną wycieczkę pieszą, jej cena wynosi od 150 rubli za osobę; jeśli podróż autobusem z wizytą do muzeów, cena wyniesie ponad 1000 rubli. Ale część zysków trzeba zapłacić za wynajem autobusów i biletów do muzeum.

Dopóki pracujesz bez asystentów, nie potrzebujesz biura. Zgłoszenia są przyjmowane za pośrednictwem sieci społecznościowych lub osobistej strony internetowej.

Przygotuj pakiet dokumentów:

• Umowa na usługi.
• Przypomnienie dla turysty.
• Opis trasy.

Krok 3. Oblicz inwestycję i zwrot

Minimalna inwestycja to 800 rubli za podatek państwowy przy rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy. Reszta zależy od budżetu: wydawaj pieniądze na reklamę kontekstową lub promuj usługi za darmo; wynająć biuro lub pracować z domu; kup samochód na indywidualne wycieczki lub zorganizuj trasy spacerowe.

Korzystne jest opracowanie trasy i zaoferowanie jej w biurze podróży. Firma przyciąga klientów, a ty jeździsz tylko grupami po trasie.

Po otwarciu mini biura podróży możesz obliczyć zysk. Cena wycieczki pieszej to 150 rubli, średnia grupa to 20 osób. Dochód na godzinę pracy 3000 rubli. Możesz przeprowadzić 3-5 wycieczek dziennie i zarobić do 15 000.

Jak otworzyć biuro podróży od podstaw na franczyzie

Plusy: promowana marka i gotowy biznesplan. Każdy może otworzyć bez doświadczenia w branży turystycznej i nie wiedząc, jak otworzyć biuro podróży od podstaw. Przedsiębiorca otrzymuje od partnera-franczyzodawcy gotowy schemat pracy firmy i pomoc przy uruchomieniu.

Minusy: dodatkowe koszty ryczałtu i tantiem.

Krok 1. Wybierz franczyzę

Istnieje wiele fikcyjnych franczyz oferowanych w Internecie, więc starannie wybierz swojego partnera.

Poniżej przedstawiamy kryteria wyboru.

Ile lat firma istnieje na rynku? Nowicjusze nie gwarantują rentowności franczyzy, ponieważ sami właśnie ją otworzyli. Aby założyć biznes turystyczny w Rosji, lepiej wybrać markę, która istnieje od ponad 5 lat.

• Ile franczyz zostało otwartych i na jak długo? Jeśli sieć jest rozwinięta, a franczyzobiorcy pracują co najmniej 1 rok, możesz liczyć na sukces.
• Ile kosztuje franczyza? Sprzedający zazwyczaj podaje jedynie wysokość opłaty ryczałtowej i tantiem. Trzeba się zainteresować, jakie inne wydatki i w jakiej wysokości przychodzą.
• Jakie wsparcie obiecuje franczyzodawca? Jeśli nie wiesz, jak samemu otworzyć biuro podróży od podstaw, lepiej pozyskać wsparcie przez pierwsze 2-3 lata.

Rocznie Petersburg odwiedza ponad 7,5 miliona turystów

Kto z nas nie chciałby zwiedzać świata i odwiedzać najbardziej odległe i egzotyczne zakątki ziemi? Miłość do podróży nie jest nikomu obca. Być może dlatego, nawet w najbardziej niestabilnych ekonomicznie czasach, większość ludzi wciąż miała możliwość i środki finansowe na długo wyczekiwaną podróż. Dzięki temu możesz zorganizować dla siebie niezawodny i bardzo opłacalny sposób na zarabianie pieniędzy - otworzyć biuro podróży od podstaw. Jak to zrobić, wyjaśnimy dalej, podając instrukcje krok po kroku z przydatnymi wskazówkami.

Gdzie zacząć?

Podstawowymi zaletami tego rodzaju działalności związanej z turystyką są stosunkowo niskie inwestycje, a także brak potrzeby kształcenia specjalnego. Nie potrzebując żadnych specjalnych zezwoleń, możesz uniknąć wielu barier utrudniających otwarcie biura podróży. Warto jednak zauważyć, że konkurencja w tej dziedzinie jest nadal dość duża, a zysk, jaki uzyskasz, zależy od koniunktury w kraju. Niemniej jednak otwarcie biura podróży od podstaw nawet w czasie kryzysu gospodarczego jest całkiem realistyczne.

Aby szczegółowo zrozumieć prawną stronę problemu, należy zapoznać się z ustawą N 132-FZ z dnia 24 listopada 1996 r. „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”. W zależności od specyfiki Twojej działalności, turystyka zewnętrzna i wewnętrzna różni się. Usługi związane z tą branżą świadczą touroperatorzy i biura podróży. Rozważmy bardziej szczegółowo, czym różnią się te pojęcia.

Do obowiązków touroperatorów należy samodzielny rozwój, promocja i późniejsza realizacja wycieczek. Dzięki temu, korzystając z jego usług, turysta może dotrzeć do celu i bezpiecznie wrócić do domu, nie odczuwając podczas podróży żadnych niedogodności. Dlatego, aby otworzyć działalność zawodową, będą musieli mieć ubezpieczenie lub gwarancję banku. Organizatorzy wycieczek muszą być wpisani do Jednolitego Rejestru Federalnego, a także być członkami niezbędnych stowarzyszeń.

Z kolei biura podróży są swego rodzaju łącznikiem, pośrednikiem między touroperatorem a klientem. Zajmują się sprzedażą wycieczek; natomiast ich zarobki to wypłaty prowizji (od 5 do 16% kosztów każdej wycieczki).

Biuro podróży musi również:

1. Poinformuj klientów o świadczonych usługach.
2. Wybierz wycieczki w zależności od życzeń klienta.
3. Dostarcz klientom wszystkie niezbędne dokumenty.
4. Dbaj o jakość wszystkich świadczonych usług.

W zależności od wielkości kapitału początkowego i planów przedsiębiorcy, biura podróży mogą występować w różnych formach.

Aby otworzyć biuro podróży od podstaw, musimy wynająć biuro, a także zatrudnić cały niezbędny personel. Pomimo tego, że ta metoda jest najdroższa, zapewni Ci maksymalną niezależność finansową.

Najłatwiejszy sposób na otwarcie biura podróży w domu. Do rozpoczęcia tego typu działalności wystarczy telefon, komputer, dostęp do Internetu i drukarka. Po zarejestrowaniu adresu IP możesz zacząć promować swoje usługi za pomocą mediów. Ponadto możesz organizować spotkania z zainteresowanymi stronami zarówno w domu, jak i na neutralnym terenie (na przykład w kawiarni). Ten sposób otwarcia biura podróży jest dość ryzykowny, ale jest idealny dla osób o szerokim kręgu kontaktów i sporym doświadczeniu zawodowym.

Biznes turystyczny podlega tym przedsiębiorcom, którzy są towarzyscy, mają odporność na stres, mają zdolność przekonywania ludzi i są w stanie podejmować ryzyko. Dodatkowymi atutami są znajomość języków, a także zainteresowanie obcymi krajami. Niekoniecznie wymaga to specjalnej wiedzy, choć może być również skutecznym punktem wyjścia. Jednak w branży turystycznej ważniejsze jest szczere zainteresowanie samym procesem i umiejętność szybkiego uczenia się.

Jak zacząć otwierać biuro podróży?

Najpierw zalecamy zwrócenie uwagi na nasz inny artykuł, który powie Ci, że ten artykuł pomoże Ci zrozumieć plan przyszłych działań.

Możesz rozpocząć biznes turystyczny w domu mając tylko komputer z dostępem do Internetu i telefon. Skład początkowej bazy klientów można uformować z Twojego najbliższego otoczenia. Jednak ten rodzaj działalności nie przyniesie wysokich dochodów i może być traktowany jedynie jako forma dodatkowego dochodu, który jednocześnie ma charakter sezonowy. Aby działalność turystyczna stała się głównym źródłem dochodów, ważne jest doprowadzenie jej do poziomu ogólnokrajowego. W przeciwnym razie tego rodzaju biznesu lepiej nie zaczynać.

Dla szerokiego pokrycia rynku usług turystycznych ważne jest przestrzeganie kilku zasad sukcesu:

1. Biznes turystyczny powinien być otwierany na tych obszarach, na których konkurencja jeszcze się nie pojawiła;


2. Lepiej rozwijać małe biuro podróży w ramach odrębnej linii usług, ponieważ małej firmie o szerokim zasięgu trudno będzie konkurować z dużymi konkurentami;


3. Należy określić, które segmenty rynku usług turystycznych nie są w pełni pokrywane przez inne firmy, czyli w których nadal istnieje niezaspokojony popyt.

Wstępny kosztorys
Gabinet. Pomieszczenia dla biura podróży to jedna z najdroższych pozycji w tym biznesie. Biuro biura podróży powinno znajdować się bliżej centrum lub w samym centrum miasta, jednak w tym świetle pojawiają się dwa problemy: koszt nieruchomości oraz obecność dużej liczby konkurentów. W takim świetle po raz pierwszy można ograniczyć się do lokali w bardziej odległych częściach miasta, ale najlepiej w miejscach o dużym natężeniu ruchu: przystanki autobusowe, aleje, place itp.

Personel. Według ekspertów, organizując biuro podróży, należy pamiętać o prostej zasadzie: koszty biurowe są w przybliżeniu równe całkowitym kosztom personelu. Jednak przeciętnie pensje w tej branży są bardzo niskie, dlatego pracowników należy motywować świadczeniem dodatkowych usług: benefitów za zakup bonów, staży i szkoleń na koszt firmy oraz innych benefitów. Zatrudnienie dużej liczby pracowników nie będzie trudne, ponieważ na miejscu można łatwo nauczyć się pracy w sektorze turystycznym. Niemniej jednak konieczne jest przyciągnięcie do pracy kilku fachowców z doskonałą znajomością języków obcych.

Reklama. Głównym czynnikiem przetrwania na rynku, a także pierwszą okazją do wyrażenia się klientom, jest reklama. W sektorze turystycznym szczególnie popularne są takie rodzaje turystyki jak: telewizja, prasa, reklama zewnętrzna. Te obszary działalności reklamowej wiążą się z wysokimi kosztami, które są nieuniknione. W przyszłości reputacja firmy turystycznej wśród klientów będzie odgrywać znaczącą rolę. Jednak taką popularność można zdobyć po co najmniej roku odpowiedzialnej, ciężkiej i skrupulatnej pracy.

Etapy tworzenia biura podróży

1. Zaplanuj rozwój. Przy otwieraniu działalności w sektorze turystycznym wskazane jest opracowanie biznesplanu. Szczególną uwagę należy zwrócić na kwestię oceny konkurentów, do której należy zaliczyć nie tylko inne firmy turystyczne, ale także serwisy sprzedające bilety lotnicze, rezerwujące hotele i inne podobne usługi na odległość. Ponadto konieczne jest staranne opracowanie planu finansowego w celu określenia okresu zwrotu i poziomu rentowności biznesu.


2. Definicja niszy rynkowej. Otwierając biuro podróży, nie należy dążyć do załatwienia wszystkiego na raz. Ważne jest, aby móc skoncentrować wysiłki na tych obszarach, w których istnieje wiedza, powiązania i partnerzy. Na początku najskuteczniejsze jest zastosowanie taktyki działania jednokierunkowego. Na przykład organizuj wycieczki wyłącznie do Europy lub współpracuj z wyjazdami firmowymi za granicę. W ramach dalszych działań istnieje możliwość poszerzenia zasięgu rynkowego i wejścia w inne nisze rynkowe.


3. Tworzenie połączeń. Tworząc przekazy reklamowe dla potencjalnych klientów, niezwykle ważne jest podkreślenie cech wyróżniających biuro podróży: jego specjalizacji, rzetelnych partnerów za granicą, konkretnych usług. Ponadto należy wspomnieć, że o wiele wygodniej i bardziej opłaca się klientom kontakt z biurem podróży niż samodzielne organizowanie wyjazdów za granicę. Na początek należy wypracować system rabatów w oparciu o czynnik sezonowości, a także lojalność klientów.

[b]Generowanie zysku biura podróży
Głównym źródłem dochodu biura podróży jest różnica między ceną zakupu pakietów turystycznych od touroperatorów a kosztem ich sprzedaży klientom.

Dodatkowy zysk zapewniają również konsultacje z klientem oraz sprzedaż biletów lotniczych. Jeśli weźmiemy pod uwagę prowizje od bonów turystycznych, to dla firm rozpoczynających działalność wynoszą one około 10-15% kosztów, a dla znanych 18-20%. Stopa zwrotu jest więc bardzo znacząca z punktu widzenia pokrycia kosztów stałych i zmiennych agencji. Na przykład, jeśli cena bonu wynosi 20 000 rubli, a prowizja wynosi 10%, to sprzedając trzy bony dziennie, możesz zarobić do 150 000 rubli miesięcznie.

Jak otworzyć franczyzowe biuro podróży?

Branża turystyczna jest obarczona poważnymi zagrożeniami, więc ponad połowa nowo przybyłych zbankrutuje w pierwszych miesiącach działalności. Taka sytuacja wynika z braku klientów, połączeń zagranicznych, doświadczenia i rzetelnych touroperatorów. Możesz jednak uniknąć wpływu takich niekorzystnych dla biznesu czynników, nabywając franczyzę na otwarcie biura podróży.

Franczyza w swej istocie oznacza prawo młodej firmy do używania marki, powiązań, modelu zarządzania i sposobów prowadzenia działalności na rynku za określoną opłatą. Zdaniem ekspertów koszt franczyzy dla biur podróży jest tańszy niż pokrycie strat z realizacji działań na zasadach niezależnych.

Cechy pracy w branży turystycznej

Branża turystyczna to bardzo szeroka dziedzina działalności. Obejmuje organizację wyjazdów obywateli za granicę w celach rekreacyjnych, szkoleniowych, biznesowych, wycieczek, rezerwacji pokoi hotelowych, zakupu biletów lotniczych, zapewnienia bezpieczeństwa itp. Jednak cały wachlarz usług turystycznych można podzielić na dwa obszary:

1. Organizacja wyjazdów obywateli tego kraju za granicę;


2. Przyjmowanie turystów z zagranicy.

Pierwszy kierunek jest mniej kosztowny i wiąże się z niższym poziomem ryzyka. Nie wiąże się z tworzeniem branży infrastrukturalnej, ponieważ jest ona całkowicie skoncentrowana na rynku zagranicznym. Jednak konkurencja w tym sektorze jest wielokrotnie większa niż w drugim kierunku.

W branży turystycznej ważne jest rozróżnienie między działalnością touroperatorów i biur podróży. Ci pierwsi organizują wycieczki, drudzy je sprzedają. Działalność biura podróży wiąże się z pracą z gotowymi produktami turystycznymi. Dlatego najważniejsze jest znalezienie klientów i wiarygodnych touroperatorów. Poziom rentowności takiego biznesu to średnio około 15-17% rocznie.

Firma touroperatorska samodzielnie organizuje wycieczki, to znaczy kupuje bilety lotnicze, rezerwuje pokoje hotelowe, organizuje wycieczki z przewodnikami, zapewnia wielokrotne przeloty oraz gwarantuje bezpieczeństwo turystom. Ten rodzaj działalności wymaga znacznych inwestycji finansowych, ale zysk z tego jest znacznie wyższy - około 30-40% rocznie.

Często biura podróży współpracują z biurami podróży na podstawie długoterminowych umów o współpracy.

W celu zorganizowania działalności jako biuro podróży wskazane jest podjęcie następujących działań:

• Jeśli to możliwe, kup franczyzę;


• Prowadź aktywną reklamę, w szczególności umieszczaj reklamy w prasie, Internecie, radiu i telewizji;


• Tworzą stały krąg klientów, przyciągając ich rabatami i dodatkowymi usługami;


• Określ obszary działalności: wypoczynek, podróże służbowe, szkolenia, sport itp.


• Określić zasięg geograficzny działalności: wyjazdy do Europy, wyjazdy do Egiptu lub podróże egzotyczne;


• Znajdź odpowiednich touroperatorów i zawrzyj z nimi umowy o współpracy.

Po osiągnięciu pewnego sukcesu w postaci biura podróży możesz przejść do działalności jako touroperator, ponieważ wymaga to poważnych inwestycji finansowych. Eksperci nie zalecają od razu rozpoczęcia działalności w formie touroperatora ze względu na fakt, że na pierwszym etapie nie ma zgromadzonej bazy klientów i doświadczenia.

Jak otworzyć biuro podróży od podstaw (w przypadku braku kapitału startowego)?

Pomimo tego, że biuro podróży, jak każda inna firma, opiera się na kapitale startowym, można bez niego zacząć. Jednak w tym przypadku osiągnięcie stabilnej pozycji na rynku, a także wysokie zyski będą następować wolniej. Ponadto konieczne będzie zaniechanie głównych wydatków związanych z branżą turystyczną, w szczególności wyeliminowanie kosztów pracowniczych, biurowych i reklamowych.

Jeśli chodzi o koszty osobowe, to na początku przy niewielkiej liczbie zamówień całą pracę można wykonać samodzielnie. Należy zauważyć, że w przypadku braku doświadczenia w tym zakresie, przed otwarciem własnej działalności gospodarczej można pracować przez kilka miesięcy w dowolnym biurze podróży.

Problem biura też jest nieistotny, ponieważ większość prac można wykonać w domu, a spotkania z klientami można organizować w innych miejscach, np. w kawiarni.

Najważniejsza jest kwestia reklamy, ponieważ nowe biuro podróży musi zbudować początkową bazę klientów. W tym celu możesz korzystać z własnych połączeń, reklam w sieciach społecznościowych oraz na bezpłatnych serwisach ogłoszeniowych w Internecie. Jeśli udało Ci się samodzielnie stworzyć witrynę, to za jej pomocą możesz zauważalnie. Najważniejsze, żeby się nie poddawać, ponieważ wysokiej jakości usługi zawsze znajdą swoich klientów, choć nie tak szybko, jak byśmy tego chcieli!

Założenie biura podróży do pracy z klientami korporacyjnymi

Jednym z obiecujących segmentów rynku usług turystycznych jest sektor klientów korporacyjnych, który wyróżnia się stałością i dużą liczbą zamówień. Należy zauważyć, że kierunek biznesu turystycznego związany z obsługą klientów korporacyjnych charakteryzuje się zwiększonym popytem, ​​który przyciąga początkujących biur podróży. Jednak włamanie się do tego segmentu jest niezwykle trudne. Po pierwsze, duże firmy posiadają wewnętrzne działy do ​​organizowania wyjazdów zagranicznych i nie korzystają z usług zewnętrznych biur podróży. Po drugie, te firmy, które nie posiadają takich działów, od dawna współpracują z konkretnymi dużymi biurami podróży i stale korzystają z ich usług. Nie należy jednak w ogóle rezygnować z sektora przedsiębiorstw, ponieważ w gospodarce stale pojawiają się nowe firmy, które poszukują partnerów w branży turystycznej. Ponadto często już istniejące firmy poszukują nowych biur podróży, niezadowolone z usług tych pierwszych. To właśnie ci klienci mogą znaleźć się na początkowych listach swoich klientów.

Należy pamiętać, że klienci korporacyjni to klienci całego wachlarza usług, do świadczenia których biuro podróży musi być gotowe. Obejmują one:

1. Rejestracja dokumentów, w szczególności paszportów i wiz;


2. Zakup biletów lotniczych i dowóz klientów na lotnisko;


3. Rezerwacja pokoi hotelowych i dostarczanie potrzebnych klientom przedmiotów (np. leków, sprzętu do ćwiczeń);


4. Spełnienie wszystkich wymagań związanych z udziałem klientów w konferencjach, negocjacjach, sympozjach, okrągłych stołach i ich organizacji;


5. Tworzenie warunków do odbywania spotkań biznesowych klientów;


6. Planowanie i bezpieczeństwo kosztów dla klientów zagranicznych.

Inną istotną trudnością w pracy z sektorem korporacyjnym dla biura podróży jest pilność. Przecież często na wykonanie powyższych usług wystarczy kilka godzin, a czasami zamówienia trzeba realizować nawet w weekendy. Ma to jednak również swoją zaletę – prowizje są zazwyczaj wyższe w przypadku pilnych zamówień. Jednak tego podejścia lepiej nie stosować w stosunku do stałych klientów. Które rzadko zapewniają pilne zamówienia.

W ramach obsługi klienta korporacyjnego, jako potencjalnych klientów warto wziąć pod uwagę dygnitarzy, artystów i sportowców, którzy często wyjeżdżają za granicę i potrzebują niezawodnego biura podróży. W tym świetle, zapewniając im rzetelną i wysokiej jakości obsługę, biuro podróży może wprowadzić ich do grona stałych klientów, co wydaje się być bardzo korzystne. Ponadto w początkowym okresie działalności istnieje możliwość udzielenia pomocy dużym biurom podróży, które nie radzą sobie ze swoją pracą lub obsługuje średnie firmy, które nie posiadają wyspecjalizowanych działów do organizacji wyjazdów zagranicznych.

Jeśli jednak nadal masz niejasne punkty, możesz je wyrazić w komentarzach do tego posta, chętnie podzielimy się naszą opinią na temat rozwiązania tego lub innego problemu.

Zwrócić