Porada prawna:
1. Kupiłem telefon w jednym salonie MTS, zepsuł się, w innym MTS nie akceptują, telefon jest na gwarancji.
1.1. Roszczenie, w przypadku odmowy - do sądu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
1.2. Złóż reklamację u sprzedawcy, jeśli odmówi, udaj się do sądu
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
2. Słuchawki bezprzewodowe kupiłem z telefonem na promocję i na kredyt w MTS, po 4 miesiącach słuchawki zwariowały, jeden z nich się nie ładował. W salonie, w którym go kupiłem, obrócili mnie, gwarancja dla nich to 2 tygodnie, a pożyczka jeszcze do spłacenia, jak być.
2.1. Jeśli przyszli z telefonem, to sklep się myli, teraz musisz złożyć pisemną reklamację w oparciu o normy Kodeksu Cywilnego.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
3. Dzisiaj przekazałem telefon na gwarancji do MTS, gdy poproszono mnie o wydrukowanie wniosków na telefon zastępczy w ciągu trzech dni, powiedzieli mi, że czegoś takiego nie mają i nic dla ciebie nie wydrukuję, co powinno Ja robię?
3.1. W takim przypadku konieczne jest przedstawienie im pisemnego żądania opartego na normach Kodeksu cywilnego z możliwością zastosowania kary w przypadku odmowy.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
4. Czy mogę pozwać MTS?Oddałem im telefon do naprawy w ramach gwarancji zamiast 45 dni było 65, pierwsze roszczenie w ogóle nie zostało rozpatrzone, drugiemu wręczono kartkę całego papieru z mennicą z dnia 29 września, i oddali go 23 listopada oraz moje podpisy.
4.1. Jeśli nastąpi odmowa roszczenia, teraz musisz złożyć pozew w sądzie o zwrot kosztów + kara i inne sankcje.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
5. Rok temu kupiłem telefon na szkodę iPhone'a 7+, nałożyli na mnie ubezpieczenie Rosgosstrakh jako dodatkowe ubezpieczenie. Teraz mój telefon nie działa. Co powinienem zrobić? Czy mogę ubiegać się o zwrot telefonu do MTS. Powiedziano mi, że gwarancja już się skończyła i powinna dotyczyć Rosgosstrakh. Czy tak jest?
5.1. Jeżeli gwarancja wygasła, masz dwa lata od daty zakupu na zgłoszenie reklamacji z tytułu wad, art. 18 i 19 ustawy o ochronie praw konsumenta.
Jeżeli badanie potwierdzi istnienie istotnej (nieusuwalnej) wady, jesteś zobowiązany do zwrotu pieniędzy na swoje żądanie.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
5.2. Czy znasz przyczynę niepowodzenia? Jeśli są to wpływy zewnętrzne, można złożyć wniosek do firmy ubezpieczeniowej. Jeśli nie znasz przyczyn i nie upłynął okres gwarancji na telefon, skontaktuj się ze sprzedawcą z pisemną reklamacją, w której odmówisz naprawy.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
6. Tak naprawdę nie mogłem już korzystać z telefonu od 3 miesięcy, sygnał sieci słaby, dzwoniłem do MTS, sprawdzili, czy wszystko jest w porządku pod kątem zasięgu sieci, przekazałem do serwisu, telefon jest normalny , gwarancja zostaje, 20 dni, chcę napisać reklamację do sklepu, aby dokonali niezależnego badania w mojej obecności, co jeśli odmówi?
6.1. Złóż wniosek do sądu. A wcześniej możesz sam zrobić badanie, znaleźć eksperta, który wyda Ci opinię. Następnie zanieś to do sądu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
7. Kupiliśmy telefon komórkowy w salonie MTS. Trzeciego dnia telefon przestał się ładować. Poszedłem do salonu z reklamacją. Odmówiono mi, twierdząc, że jest to złożony technicznie produkt i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności. Gwarancja została odrzucona. Zaproponowali oddanie telefonu do niezależnego badania na mój koszt lub zaoferowali pozwanie. Proszę o zrozumienie prawa towarów skomplikowanych technicznie.
7.1. Salon nie postąpił właściwie. Musieli zabrać telefon na badanie, w którym możesz być obecny. Życzę powodzenia w rozwiązaniu problemu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
8. Upuściłem telefon. Na telefon doszło do zewnętrznego mechanicznego uderzenia asfaltu. Jest objęty gwarancją i ubezpieczony przez Rosgosstrakh. Zabrałem to do MTS. Telefon Samsunga. Rosgosstrakh odmówił. P: Jak mogę naprawić ten telefon. Lub, jeśli są opcje, proszę o poradę.
8.1. zobacz warunki umowy ubezpieczenia. Jeśli odmowa jest niezgodna z prawem, złóż pozew do sądu.
Powodzenia i wszystkiego najlepszego
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
8.2. Na to pytanie można odpowiedzieć dopiero po przestudiowaniu umowy ubezpieczenia i zasad ubezpieczenia. Tylko określone dokumenty mogą udostępniać opcje.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
8.3. Konstantin.
Co zawiera umowa ubezpieczenia? Czy takie mechaniczne uderzenie jest zdarzeniem ubezpieczeniowym? Jeśli tak, to odmówiono Ci nielegalnie, możesz złożyć pozew w sądzie.
Dziękujemy za twoją opinię.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
9. Kupiłem sobie iPhone'a 6, ale potem wrzuciłem go do wody, po czym przestał się włączać, ale na stronie Apple było powiedziane, że telefon może być w wodzie przez około 10 sekund. przebywał w wodzie około 5. Czy mogę skontaktować się ze sprzedawcą (MTS) w celu wymiany telefonu, skoro faktycznie sprzedali mi wadliwy telefon (jest gwarancja).
9.1. Jeśli udowodnisz, że gwarancja dotyczy Twojej sprawy. To, co jest powiedziane na stronie w jakiejkolwiek formie, nie jest prawnie wiążące. Zobacz warunki gwarancji telefonu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
10. Przekazałem telefon na gwarancji do serwisu MTS, po 45 dniach nie zwrócili telefonu, napisałem wniosek o zwrot pieniędzy, okres sprawdzania wniosku 10 dni minął już 15 dni i nie t zwrócić pieniądze.
10.1. Teraz masz wszelkie powody, aby udać się do sądu z pozwem o rozwiązanie umowy sprzedaży i zwrot pieniędzy. W sądzie w przypadku pomyślnego wyniku można odzyskać 2-3 razy więcej niż wpłacona kwota, nie przesadzam! I jest prawie niemożliwe do stracenia.
Najważniejsze jest prawidłowe sporządzenie i uzasadnienie pozwu, co będzie trudne do wykonania samodzielnie, bez pomocy prawnika. Skontaktuj się osobiście z prawnikiem na naszej stronie internetowej lub napisz do niego na jego e-mail. poczty (zazwyczaj jest to wskazane pod odpowiedzią), pomoże w sporządzeniu pozwu, udzieli wszelkich niezbędnych wyjaśnień, a w razie potrzeby zapewni pomoc prawną aż do wydania orzeczenia sądowego.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
10.2. Jurij.
Wystąp do sądu z roszczeniami o wypowiedzenie Umowy kupna-sprzedaży, zwrot środków, pobranie kary, grzywny, zadośćuczynienia za krzywdę moralną + zadośćuczynienie za WSZYSTKIE koszty windykacji.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
11. Gdy kupiłem telefon dla córki, sprzedawca w sieci MTS namówił mnie na wykupienie dodatkowej gwarancji na wypadek, gdyby coś się stało z telefonem. Teraz telefon nie działa. Oddałem telefon do naprawy, bo. okres gwarancji nie wygasł. Naprawy odmówiono, ponieważ. woda dostała się do telefonu. Czy ta odmowa jest legalna? I jeszcze jedno pytanie - czy mogę zwrócić pieniądze za gwarancję zwrotu, tk. nie używał go.
11.1. Konsument, w przypadku wykrycia wad towaru, jeżeli nie zostały one wskazane przez Sprzedawcę, według własnego wyboru ma prawo do:
zażądać wymiany na produkt tej samej marki (ten sam model i (lub) artykuł);
zażądać wymiany na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu;
żądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu;
żądać niezwłocznego nieodpłatnego usunięcia wad produktu lub zwrotu kosztów ich usunięcia przez konsumenta lub osobę trzecią;
odmówić wykonania umowy sprzedaży i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty za towar. Na żądanie Sprzedawcy i na jego koszt Konsument musi odesłać towar z wadami.
W takim przypadku konsument ma prawo żądać również pełnego odszkodowania za szkody wyrządzone mu w wyniku sprzedaży towaru o nieodpowiedniej jakości. Straty są zwracane w terminach określonych w tej ustawie, aby spełnić odpowiednie wymagania konsumenta.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
11.2. Musisz przyjrzeć się warunkom dodatkowej umowy gwarancyjnej, która dotyczy zdarzeń ubezpieczeniowych. I wyjdź z tego.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
12. Sprzedali mi smartfon MTS Smart w MTS, nie ma do niego baterii na sprzedaż, nigdzie. Okres gwarancji baterii wynosi 6 miesięcy, telefonu 12 miesięcy. Czy mogę poprosić ich o zwrot pieniędzy, jeśli nie są w stanie podać kompletności? Dealer odmówił przyjęcia wniosku o zwrot.
12.1. W stosunku do Produktu skomplikowanego technicznie, Konsument w przypadku wykrycia w nim uchybień ma prawo odmówić wykonania umowy sprzedaży i żądać zwrotu zapłaconej kwoty za taki Produkt lub żądać jego wymiany na Produkt. tej samej marki (model, artykuł) lub z tym samym produktem innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu w ciągu piętnastu dni od daty przekazania takiego towaru konsumentowi. Po tym okresie wymagania te podlegają spełnieniu w jednym z następujących przypadków:
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
13. Kupiłem telefon w sklepie MTS. Powiedziano mi, że na zakupiony telefon muszę zapłacić za gwarancję. Pytam, dlaczego za gwarancję telefonu trzeba będzie zapłacić. Powiedzieli, że trzeba za to zapłacić. Czy słuszne jest płacenie za gwarancję telefonu lub wymaganie, aby gwarancja była bezpłatna? W odniesieniu do ciebie jestem Natalya Miller.
13.1. Masz prawo do wykupienia dodatkowej gwarancji na telefon, ale nie jest to warunek wstępny i możesz odmówić
Powodzenia.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
13.2. Nie musisz płacić za gwarancję produktu. Być może próbowali nałożyć na ciebie umowę ubezpieczenia telefonu od uszkodzenia, kradzieży itp.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
13.3. Gwarancja na telefon udzielana jest bezpłatnie, do tego dołączona jest książka gwarancyjna. Najprawdopodobniej zaoferowano Ci „dodatkową” gwarancję na dłuższy okres. Nie musisz za to płacić. W przypadku skargi na sprzedawcę możesz skontaktować się z Rospotrebnadzor.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
Konsultacja na Twoje pytanie
rozmowy z telefonów stacjonarnych i komórkowych są bezpłatne w całej Rosji
14. Muszę zwrócić pieniądze za telefon złożenie reklamacji.
14.1. W przypadku braku odpowiedzi na pozew masz prawo wnieść pozew do sądu zgodnie z art. 131-132 Kodeks postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej. Powodzenia i wszystkiego najlepszego!
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
14.2. Masz niepowtarzalną okazję, aby otrzymać 3-4 razy więcej niż kwota zapłacona za telefon. Brak opcji! Takiej sprawy nie da się przegrać. Telefon jest produktem złożonym technicznie i można go zwrócić tylko w przypadku stwierdzenia istotnej wady produktu. Ale jaka jest główna wada produktu?
Sam fakt przekroczenia 45-dniowego okresu naprawy jest istotną wadą produktu uprawniającą do żądania zwrotu pieniędzy. Co więcej, brak możliwości użytkowania produktu w ciągu 30 dni jednego roku okresu gwarancyjnego jest istotną wadą produktu.
Sprzedawca musi je zwrócić w ciągu 10 dni! 11-go możesz spokojnie udać się do sądu. Najważniejsze jest prawidłowe skomponowanie i uzasadnienie takiego wymogu, co będzie trudne do samodzielnego wykonania. Skontaktuj się osobiście z prawnikiem na naszej stronie internetowej, pomoże ci on sporządzić taki wymóg i udzieli wszelkich niezbędnych wyjaśnień, a w razie potrzeby zapewni pomoc prawną aż do wydania orzeczenia sądowego.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
14.3. Masz podstawy do zwrotu pieniędzy - napraw ponad 45 dni - skontaktuj się ze sprzedawcą z roszczeniem o odstąpienie od umowy sprzedaży, następnie udaj się do sądu - w przypadku odmowy.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
15. Kupiłem telefon od MTS, po chwili telefon upuściłem i ekran się rozmazał. Poszedłem oddać telefon, bo był na gwarancji i również ubezpieczony, ale w salonie, w którym go kupiłem, nie przyjęli go, kazali mi skontaktować się z bankiem. Potem zadzwoniłem do banku, wyjaśnili mi, że powinienem skontaktować się z centrum obsługi ze wszystkimi dokumentami, znajduje się 200 km od miasta. Proszę mi powiedzieć, dlaczego muszę jechać do innego miasta na własny koszt i jak mogę rozwiązać mój problem?
15.1. Jeśli nie osiągnąłeś okresu gwarancji na produkt, powinieneś skontaktować się z salonem, w którym zakupiłeś telefon, musi odesłać produkt do serwisu i naprawić go w ramach gwarancji.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
15.2. skontaktuj się z salonem MTS, w którym zakupiłeś telefon z pisemnym odwołaniem, jeśli go nie przyjmą, udaj się do sądu z pozwem o ochronę praw konsumentów.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
16. W marcu 2016 kupiłem telefon w salonie MTS i miał gwarancję na 1 rok. Po 2 tygodniach poprosiłem o to, bo zaczęło zawodzić. W lutym 2017 flashuję go ponownie na gwarancji, po sflashowaniu aplikacja przestaje działać na telefonie. A teraz muszę raz podać ISO na firmware. Czy mogę poprosić sklep o zwrot pieniędzy i wymianę telefonu. A co zrobić, jeśli odmówią zrobienia czegoś w tej sytuacji.
16.1. Jana Nikołajewna!
W stosunku do produktu złożonego technicznie konsument w przypadku wykrycia w nim wad ma prawo odmówić wykonania umowy sprzedaży i zażądać zwrotu kwoty zapłaconej za taki towar lub zgłosić żądanie wymiany na towar tej samej marki (wzór, artykuł) lub na ten sam produkt innej marki (wzór, artykuł) z odpowiednie przeliczenie ceny zakupu w ciągu piętnastu dni od daty przekazania konsumentowi takich towarów. Po tym okresie wymagania te podlegają spełnieniu w jednym z następujących przypadków:
wykrycie istotnej wady towaru;
naruszenie ustalonych w tej ustawie terminów usunięcia wad towaru;
niemożność korzystania z produktu w każdym roku okresu gwarancyjnego łącznie ponad trzydzieści dni ze względu na wielokrotne usuwanie jego różnych wad.
Napisz i przedstaw im pisemną skargę. Jeśli nie zostanie zaakceptowany, wyślij listem poleconym z powiadomieniem i spisem załączników.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
17. Telefon kupiłem w MTS, pytam 3 razy na gwarancji, odpowiedź to usunięta jedna usterka, poprosiłem o telefon zastępczy podobny do czasu naprawy, otrzymałem zły telefon, nie podobny do mojego, ponieważ aparat na moim ma 16, a oni mają tylko 5, odmówiłem i napisałem, że podczas naprawy mojego telefonu odliczono mi 1% kosztów, ale prawnik odmówił obu i że powinienem teraz odpowiedzieć z pewnym sprzeciwem.
17.1. Możesz odmówić realizacji umowy sprzedaży telefonu, wysłać roszczenie o wymianę z żądania bezpłatnej naprawy na zwrot jak za nowy telefon + żądać szkody moralnej i naliczyć karę na podstawie art. 23 POZPP. Jeśli odmówią, udaj się do sądu z żądaniem zwrotu pieniędzy + kary + odszkodowania + szkody moralnej + grzywny + kosztów sądowych.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
18. Kupiłem smartfon w sklepie MTS. nałożyli ubezpieczenie od VTB, po 10 miesiącach telefon przestał widzieć karty SIM po zresetowaniu ustawień, zabrali go do SC, powiedzieli, że czas wyrzucić telefon, część na płycie głównej odleciała. Ponieważ nosił gwarancję w SC, bo mądry rozumiał. Czy mogę liczyć na towarzystwo ubezpieczeniowe, czy też powinienem z tego wszystkiego zrezygnować i wybrać się na nowy marzec? Z góry dziękuję.
18.1. Aby odpowiedzieć na swoje pytanie, musisz zapoznać się z umową z ubezpieczycielem. Uważnie przeczytaj w nim, co to jest zdarzenie ubezpieczeniowe, w którym towarzystwo ubezpieczeniowe dokonuje wypłaty ubezpieczenia.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
18.2. Smartfon kupiłem w sklepie MTS. nałożyli ubezpieczenie od VTB, po 10 miesiącach telefon przestał widzieć karty SIM po zresetowaniu ustawień, zabrali go do SC, powiedzieli, że czas wyrzucić telefon, część na płycie głównej odleciała. Ponieważ nosił gwarancję w SC, bo mądry rozumiał. Czy mogę liczyć na towarzystwo ubezpieczeniowe, czy też powinienem z tego wszystkiego zrezygnować i wybrać nowego smarta?
Powinno to być więc sprecyzowane w umowie z sk.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
19. Telefon jest na gwarancji, wi-fi przestało działać, po 2 krotnej naprawie usterka nie została usunięta. Napisałem roszczenie o zwrot pieniędzy. Salon komunikacyjny MTS Tiumeń. Na co dokonali oględzin i powiedzieli, że naruszyłem zasady działania (40 dni przeciągnąłem to badanie) - „naruszono geometrię kadłuba, w obszarze podwozia”. Kompletna bzdura!.. Jaka jest dla mnie procedura, chcę zwrócić pieniądze, iść do sądu lub gdzie indziej. Dziękuję Ci.
19.1. Zgłaszasz prawidłowe roszczenie. Jeśli odmówisz lub odejdziesz bez odpowiedzi, złóż pozew do sądu w ciągu 10 dni. Radzę skorzystać z pomocy prawnika. Strona zawiera katalog prawników i prawników, wybierz ze swojego miasta. Na przykład jest prawnik z Tiumenia, Nadieżda Onischuk. Powodzenia.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
19.2. Musisz przeprowadzić oględziny telefonu, wysłać reklamację, a następnie pozew do sądu ochrony konsumentów. Perspektywy biznesowe są dobre. Jeśli potrzebujesz pełnej konsultacji, napisz.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
20. Kupiłem telefon A 5 w salonie MTS. Po 4 miesiącach został rozładowany i wyłączony i nie włącza się. Przekazałem go do naprawy na gwarancji, trzymali go przez miesiąc i chcieli zwrócić typ usterki nie został znaleziony, chociaż nie mogli go dziś włączyć w kabinie. Nie odebrał go do naprawy. Czy będę mógł zwrócić pieniądze, jeśli nie zostaną one zwrócone i naprawione na czas. Dziękuję Ci.
20.1. Tak, można, art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” wyraźnie stanowi, że Konsument, według własnego wyboru, ma prawo: żądać wymiany lub odmówić wykonania umowy sprzedaży i żądać zwrot zapłaconej kwoty za towar. Możesz złożyć wniosek z roszczeniem (2 egzemplarze), najważniejsze jest to, że twoja kopia jest ostemplowana, numer wpisu i podpis, jeśli odmówisz przyjęcia, możesz wysłać ją listem poleconym z powiadomieniem i opisem. Jeśli odmówią lub nie będzie odpowiedzi w ciągu 10 dni od złożenia wniosku, wówczas możesz złożyć wniosek o rozwiązanie umowy (roszczenie) do sądu, obowiązek państwowy nie podlega.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
21. Kupiłem telefon w MTS z dodatkowym. gwarancja. Złamany. Jak mogę go wymienić na nowy? Telefon kosztuje 60 tysięcy rubli.
Kupiony na kredyt. Jeśli oddam go do naprawy w trakcie naprawy, czy muszę spłacać pożyczkę? Jak mam to zrobić dobrze. Dziękuję Ci!
21.1. do czasu wymiany odeślij do naprawy w ramach gwarancji
Jeśli wyślę go do naprawy, gdy jest zdalnie, czy muszę spłacać pożyczkę?
Oczywiście powinniśmy
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
22. Telefon kupiłem w jednym salonie MTS, zepsuł się, w innym salonie MTS nie akceptują, telefon jest na gwarancji.
22.1. Roszczenie, w przypadku odmowy - do sądu. Lepiej wysłać go listem poleconym.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
23. 4 miesiące temu kupiłem Samsung galaxy j1mini w salonie MTS i od razu zacząłem gubić sieć na wszystkich simach.Telefon mogę zgłosić do salonu na gwarancji,ale naprawiony mi nie odpowiada bo jest nowy .
Istnieje kilka opcji lokalizacji telefonu. Korzystając z tych metod, możesz nie tylko znaleźć własne urządzenie w przypadku kradzieży lub utraty, ale także dowiedzieć się, gdzie aktualnie znajduje się telefon znajomego lub krewnego. Rozważmy te metody bardziej szczegółowo. Usługa wyszukiwania właściciela telefonu jest świadczona przez prawie wszystkich operatorów komórkowych.
Reklamacja wobec MTS: naprawa gwarancyjna
.
Po tym wszystkim nie odzyskałem też pieniędzy.
Jak być?
Cześć. Powinieneś napisać oświadczenie do Rospotrebnadzor, opisując wszystkie szczegóły i subtelności. W salonach operatorów komórkowych jest to powszechna praktyka.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
W przypadku korzystania z materiałów witryny obowiązkowe jest wskazanie aktywnego hiperłącza do źródła.
Zapytany 2013-02-20 10:30:13 +0400 w temacie "Ochrona praw konsumentów" z Moskwy
Przestał działać, zakupiony na gwarancji w MTS Zabrałem go do centrum serwisowego.
Dostawa telefonu zakupionego w MTS w ramach gwarancji
Jest karta gwarancyjna, komplet, pudełko, czeki.
Właściwie pytanie brzmi, co mają mi zrobić w tej sytuacji i jak mogę to osiągnąć?
Jak rozmawiać ze sprzedawcą, czego od niego wymagać?
Naprawy należy przeprowadzić w terminie nie dłuższym niż 45 dni, chyba że umowa stanowi inaczej.
Artykuł 18
Konsument, w przypadku wykrycia wad towaru, jeżeli nie zostały one wskazane przez Sprzedawcę, według własnego wyboru ma prawo do:
— wykrycie istotnej wady towaru;
naruszenie ustalonych w tej ustawie terminów usunięcia wad towaru;
niemożność korzystania z produktu w każdym roku okresu gwarancyjnego łącznie ponad trzydzieści dni ze względu na wielokrotne usuwanie jego różnych wad.
Telefon jest uszkodzony, poza gwarancją
MTS trudno oszukać. Kupiłem telefon w MTS, działał rok i pokrył się naprawami.Wczoraj dzwonili i mówili; albo weź pieniądze (720 tys) albo wybierz inny telefon i dopłać (nie ma takiego telefonu) Wszystko oczywiście jest bzdura, ale rok temu 720 tys to było 200 dolców drobiazg, a teraz za te pieniądze możesz” nie kupisz nawet prostego telefonu na gwarancji.
- Ponieważ nie ma takich telefonów, mamy 2 możliwości.
Cześć. Telefon kupiłem w salonie MTS, ale się zepsuł, a okres gwarancji jeszcze nie upłynął.Czy mogę prosić o wymianę lub zwrot pieniędzy? 21 października 2013, 23:44 Maria, Moskwa
Ustawa o ochronie konsumentów umożliwia pozwanie sprzedawcy za wady produktu, jeżeli zostaną one wykryte w okresie rękojmi lub przedawnienia.
Pieniądze za telefon zwracamy w ramach gwarancji
Trudno wyobrazić sobie współczesny świat bez urządzeń komunikacji mobilnej. Dla wielu urządzenia to nie tylko środek komunikacji czy rozrywki, ale także niezastąpieni pomocnicy w ich pracy.
Ale nawet najnowsze, jak każda inna technologia, może się zepsuć. Co się stanie, jeśli ostatnio zakupione urządzenie komunikacyjne jest niesprawne?
Z jakim żądaniem mogę skontaktować się ze sprzedawcą i co jest do tego potrzebne? Naprawdę można znaleźć wyjście z tej sytuacji, najważniejsze jest poznanie swoich praw jako konsumenta.
Jak śledzić osobę (subskrybent MTS)
Wiele osób wie, że MTS ma usługę, dzięki której można śledzić niektórych subskrybentów, z którymi się łączysz, ale niewiele osób rozumie, jak można z niej korzystać po cichu i, co najważniejsze, dlaczego.
W tym artykule opowiem Ci, jak bardzo łatwo jest podłączyć tę usługę i jak stale korzystać z tej usługi za bardzo małą kwotę, a jednocześnie subskrybent nie będzie w stanie zrozumieć, że jest obserwowany, chyba że Ty powiedz mu o tym sam.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy za telefon objęty gwarancją? Roszczenie gwarancyjne przez telefon
Kwestie związane z towarami i usługami zawsze interesowały ludność.
Rosja ma nawet specjalne prawo, które chroni prawa konsumentów. Nazywa się „Ochrona konsumentów”. Gwarancja jest. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, czym jest okres gwarancji.
Każda osoba, która kiedykolwiek kupiła sprzęt, powinna znać ten termin.
Porada prawna:
1. Kupiłem tablet w salonie MTS w Anapa, przyjechałem do Saratowa, zaczął działać nieprawidłowo. Czy mogę go oddać na gwarancji do salonu MTS w Saratowie?
1.1. jeśli masz dokumenty dotyczące zakupu w salonie MTS, masz prawo skontaktować się z salonem MTS w całej Federacji Rosyjskiej.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
2. Czy MTS może odmówić naprawy gwarancyjnej smartfona, który się zamoczy?
2.1. Ilja! tak, mogą, bo To rażące naruszenie zasad działania.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
3. Czy istnieje możliwość zwrotu tabletu w ramach gwarancji do salonu MTS w przypadku zagubienia dokumentów.
3.1. Tak, zgodnie z art. 18 ustawy o ochronie konsumentów kontrola nie jest wymagana.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
4. Czy istnieje możliwość zwrotu modemu MTS po 3 dniach od zakupu w ramach gwarancji?
4.1. Co oznacza zwrot w ramach gwarancji? On nie pracuje?
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
4.2. Maria Alekseevna,Modem - urządzenie peryferyjne PC z gar. termin, zwrot / wymiana na podstawie art. 25 nie podlega
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
5. Kupiłem telefon (Huawei) w MTS i przekazałem go na gwarancji do centrum serwisowego Huawei. Minęło 45 dni i nie poczynili żadnych postępów w naprawach. Gdzie i co, mogę napisać lub zwrócić pieniądze? Nie dali mi telefonu zastępczego.
5.1. Vladislav, skontaktuj się ze Sprzedawcą z reklamacją, w której żądasz zakończenia dkp telefonu i zwrotu pieniędzy.
W przypadku odmowy sąd z roszczeniem o ochronę konsumenta.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
6. Kupiliśmy telefon 7 redmi 7 i w salonie komunikacji MTS! Po pół roku stał się błędny, ciągle się restartuje! Telefon oddali do serwisu na gwarancji, przeflashowali, ale po kilku dniach sytuacja się powtórzyła… restartuje się do pięciu razy dziennie! Proszę mi powiedzieć, czy mogę zwrócić za to pieniądze i jak mogę to zrobić?!
6.1. Możesz wrócić, w tym celu musisz przedstawić pisemne roszczenie oparte na normach Kodeksu Cywilnego.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
6.2. Nie Kodeks Cywilny, ale Prawo Ochrony Konsumentów.
Prawnicy rozwiedli się...
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
7. Słuchawki bezprzewodowe kupiłem z telefonem na promocję i na kredyt w MTS, po 4 miesiącach słuchawki zwariowały, jeden z nich się nie ładował. W salonie, w którym go kupiłem, obrócili mnie, gwarancja dla nich to 2 tygodnie, a pożyczka jeszcze do spłacenia, jak być.
7.1. Jeśli przyszli z telefonem, to sklep się myli, teraz musisz złożyć pisemną reklamację w oparciu o normy Kodeksu Cywilnego.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
8. Dzisiaj przekazałem telefon na gwarancji do MTS, gdy poproszono mnie o wydrukowanie wniosków o telefon zastępczy w ciągu trzech dni, powiedzieli mi, że czegoś takiego nie mają i nic dla ciebie nie wydrukuję, co powinno Ja robię?
8.1. W takim przypadku konieczne jest przedstawienie im pisemnego żądania opartego na normach Kodeksu cywilnego z możliwością zastosowania kary w przypadku odmowy.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
9. Chciałbym wiedzieć czy telefon kupiłem w salonie MTS, zapłaciłem za gwarancję, teraz coś jest albo z baterią, albo z gniazdkiem. Wcześniej telefon został upuszczony, gdy pojawiły się usterki. Czy są do tego zobowiązani?
9.1. Jeśli Twoja gwarancja obejmuje przypadki mechanicznego uszkodzenia urządzenia, zostanie ono naprawione.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
10. Czy mogę pozwać MTS?Oddałem im telefon do naprawy w ramach gwarancji zamiast 45 dni, było 65. Pierwsze roszczenie w ogóle nie zostało rozpatrzone, drugiemu wręczono kartkę papieru całą mennicę z dnia 29 września i oddali go 23 listopada oraz moje podpisy.
10.1. Jeśli nastąpi odmowa roszczenia, teraz musisz złożyć pozew w sądzie o zwrot kosztów + kara i inne sankcje.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
11. Rok temu kupiłem telefon na szkodę iPhone'a 7+, nałożyli na mnie ubezpieczenie Rosgosstrakh jako dodatkowe ubezpieczenie. Teraz mój telefon nie działa. Co powinienem zrobić? Czy mogę ubiegać się o zwrot telefonu do MTS. Powiedziano mi, że gwarancja już się skończyła i powinna dotyczyć Rosgosstrakh. Czy tak jest?
11.1. Jeżeli gwarancja wygasła, masz dwa lata od daty zakupu na zgłoszenie reklamacji z tytułu wad, art. 18 i 19 ustawy o ochronie praw konsumenta.
Jeżeli badanie potwierdzi istnienie istotnej (nieusuwalnej) wady, jesteś zobowiązany do zwrotu pieniędzy na swoje żądanie.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
11.2. Czy znasz przyczynę niepowodzenia? Jeśli są to wpływy zewnętrzne, można złożyć wniosek do firmy ubezpieczeniowej. Jeśli nie znasz przyczyn i nie upłynął okres gwarancji na telefon, skontaktuj się ze sprzedawcą z pisemną reklamacją, w której odmówisz naprawy.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
12. Prosimy o zakup smartwatcha w salonie MTS. Miesiąc później przestali pracować. Dostarczony na gwarancji. Odrzucony. Powód, dla którego napisali, był utleniony. Podobno niewłaściwie eksploatowana woda dostała się do środka. Ale jestem pewien, że to nie moja wina. Co robić.
12.1. Uważam, że należy przygotować reklamację do sklepu z żądaniem naprawy gwarancyjnej i przeprowadzenia przeglądu. Ponieważ, jak widać z Twoich słów, badanie nie zostało przeprowadzone, powinno być niezależne i powinieneś być na nie zaproszony. Mogę przygotować dla Ciebie roszczenie.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
13. Tablet został zakupiony od MTS, po miesiącu przestał się włączać. Dali go na gwarancji, nie dali nic w zamian za kartę niegwarancyjną itp. Od zwrotu minęło 45 dni. A dzisiaj o 2-55 w nocy weszli online z mojego konta w sieciach społecznościowych.
13.1. Antonie!
Niestety teraz będzie ci dość trudno udowodnić, że oddałeś tablet do naprawy.
Czy można zaangażować świadków?
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
Konsultacja na Twoje pytanie
rozmowy z telefonów stacjonarnych i komórkowych są bezpłatne w całej Rosji
14. Kupiłem nowy IPhone 8 w salonie MTS, gwarancja 1 rok, słuchawki zepsute, gwarancja jeszcze się nie skończyła, czy mogę żądać pełnego zwrotu pieniędzy za telefon? Lub poproś o nowy telefon z nową zawartością.
14.1. Twój iPhone i zestaw słuchawkowy do niego to różne rodzaje towarów, nawet jeśli były sprzedawane jako zestaw, masz prawo żądać wymiany słuchawek zgodnie z artykułem 18, jeśli awaria nastąpiła z winy sklepu, a nie z Twojej, to zostanie udowodnione badaniem przeprowadzonym przez sklep.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
15. Tak naprawdę nie mogłem już korzystać z telefonu od 3 miesięcy, sygnał sieci słaby, zadzwoniłem do MTS, sprawdzili, czy wszystko jest w porządku pod kątem zasięgu sieci, przekazałem do serwisu, telefon jest normalny , gwarancja zostaje, 20 dni, chcę napisać reklamację do sklepu, aby dokonali niezależnego badania w mojej obecności, co jeśli odmówi?
15.1. Złóż wniosek do sądu. A wcześniej możesz sam zrobić badanie, znaleźć eksperta, który wyda Ci opinię. Następnie zanieś to do sądu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
16. Kupiłem telefon w MTS iPhone 8 plus. Zabrali to na raty. Jednocześnie dostaliśmy od MTS gwarancję jigowania. Wczoraj upadł. Zepsuła się szyba ochronna i sam telefon. Czy mogę wymienić ekran za darmo czy nie?!
16.1. najprawdopodobniej tak, ponieważ Dodaj. Gwarancja obejmuje wszystkie takie przypadki. Ale aby uzyskać dokładną odpowiedź na swoje pytanie, musisz przedstawić umowę, w której możesz zobaczyć warunki wypłaty ubezpieczenia.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
17. Chciałem zabrać telefon na raty, powiedzieli, że do tego wymagana jest dodatkowa usługa. gwarancje. Czy bez tego mogę otrzymać pożyczkę? Salon MTS.
17.1. Dmitrij!
Czysto teoretycznie salon nie ma prawa uzależnić udzielenia opóźnienia od obowiązkowego wykupu dodatkowej gwarancji, gdyż narusza to Twoje prawa wynikające z Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta.
Ale w praktyce dosyć trudno będzie udowodnić nałożenie, więc myślę, że bez tej usługi nie będziesz w stanie dobrowolnie uzyskać od nich raty.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
18. Jest dług wobec MTS Bank, chciałem go spłacić, ale dowiedziałem się, że mój dług został sprzedany do Creditexpress Finance, MTS Bank wysłał mi SMS z kontem osobistym KI Finance, zadzwoniłem pod numer wskazany w komunikat, w którym podali kwotę i kazali mi zapłacić, bo nie ma możliwości wpłacenia pełnej kwoty, prosiłem o podzielenie na części, po czym podali mi numer usługi windykacyjnej, pytanie brzmi .. Czy warto płacić? A gdzie jest gwarancja, że dług zostanie zamknięty, a oni już nie zaczną się ode mnie „wybijać”..?
18.1. Żaden SMS nie może potwierdzić przeniesienia długu do innej organizacji. Tylko pisemne powiadomienie, więc ignoruj takie wiadomości.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
19. Kupiliśmy telefon komórkowy w salonie MTS. Trzeciego dnia telefon przestał się ładować. Poszedłem do salonu z reklamacją. Odmówiono mi, twierdząc, że jest to złożony technicznie produkt i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności. Gwarancja została odrzucona. Zaproponowali oddanie telefonu do niezależnego badania na mój koszt lub zaoferowali pozwanie. Proszę o zrozumienie prawa towarów skomplikowanych technicznie.
19.1. Salon nie postąpił właściwie. Musieli zabrać telefon na badanie, w którym możesz być obecny. Życzę powodzenia w rozwiązaniu problemu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
20. Pół roku temu kupiliśmy MODEM USB MTS (mamy złe połączenie - prywatny dom na przedmieściach), po pięciu miesiącach przestał działać, zabrał do sklepu, wziął na gwarancję (rok gwarancji) do naprawy , odebrał wczoraj, ale problem pozostał, tylko łapie połączenie, jak od razu je gubi. Czy mogę go zwrócić i odebrać pieniądze? Ale jeszcze jedno: w czeku cena modemu wynosi 1 rubel, a za kartę SIM 2500 rubli? czy możemy odebrać 2500? jeśli tak, na jakim prawie powinniśmy polegać?
20.1. Kwota 2500 rubli. zwrot nie będzie możliwy, ponieważ jest to kwota za opcję, która została zrealizowana w ciągu pierwszych 14 dni. Masz prawo oddać go ponownie do serwisu gwarancyjnego, podczas gdy masz obowiązek zapewnić inny modem do tymczasowego użytku, gdy Twój jest w naprawie.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
21. Cztery miesiące temu kupiłem tablet w MTS, po 2,5 mies. się zepsuł, wysłali go do naprawy na gwarancji, gdzie przebywał 1,5 mies., odebrali go z naprawy, ale pozostał jak zepsuty, ale MTS zaproponował, że odda go ponownie do naprawy, ale po co mi taka rzecz, której praktycznie nie używam, co zrobić, żeby zwrócić pieniądze lub dać w zamian nową, odmawiają, powiedz mi proszę, co zrobić w takiej sytuacji?
21.1. Warsztat gwarancyjny musi wyciągnąć wnioski dotyczące przyczyny awarii. Niezależnie od tego, czy uszkodzenie jest objęte gwarancją, czy nie. Opcjonalnie - niezależne badanie. A potem do sądu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
21.2. Ponieważ tablet jest produktem złożonym technicznie, jego zwrot/wymiana jest możliwa tylko w przypadku zaistnienia przesłanek przewidzianych w art. 18 POZPP.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
22. Upuściłem telefon. Na telefon doszło do zewnętrznego mechanicznego uderzenia asfaltu. Jest objęty gwarancją i ubezpieczony przez Rosgosstrakh. Zabrałem to do MTS. Telefon Samsunga. Rosgosstrakh odmówił. P: Jak mogę naprawić ten telefon. Lub, jeśli są opcje, proszę o poradę.
22.1. zobacz warunki umowy ubezpieczenia. Jeśli odmowa jest niezgodna z prawem, złóż pozew do sądu.
Powodzenia i wszystkiego najlepszego
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
22.2. Na to pytanie można odpowiedzieć dopiero po przestudiowaniu umowy ubezpieczenia i zasad ubezpieczenia. Tylko określone dokumenty mogą udostępniać opcje.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
22.3. Konstantin.
Co zawiera umowa ubezpieczenia? Czy takie mechaniczne uderzenie jest zdarzeniem ubezpieczeniowym? Jeśli tak, to odmówiono Ci nielegalnie, możesz złożyć pozew w sądzie.
Dziękujemy za twoją opinię.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
23. Kupiłem sobie iPhone'a 6, ale potem wrzuciłem go do wody, po czym przestał się włączać, ale na stronie Apple było powiedziane, że telefon może być w wodzie przez około 10 sekund. przebywał w wodzie około 5. Czy mogę skontaktować się ze sprzedawcą (MTS) w celu wymiany telefonu, skoro faktycznie sprzedali mi wadliwy telefon (jest gwarancja).
23.1. Jeśli udowodnisz, że gwarancja dotyczy Twojej sprawy. To, co jest powiedziane na stronie w jakiejkolwiek formie, nie jest prawnie wiążące. Zobacz warunki gwarancji telefonu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
24. Przekazałem telefon na gwarancji do serwisu MTS, po 45 dniach nie zwrócili telefonu, napisałem wniosek o zwrot pieniędzy, okres sprawdzania wniosku 10 dni minął już 15 dni i nie t zwrócić pieniądze.
24.1. Teraz masz wszelkie powody, aby udać się do sądu z pozwem o rozwiązanie umowy sprzedaży i zwrot pieniędzy. W sądzie w przypadku pomyślnego wyniku można odzyskać 2-3 razy więcej niż wpłacona kwota, nie przesadzam! I jest prawie niemożliwe do stracenia.
Najważniejsze jest prawidłowe sporządzenie i uzasadnienie pozwu, co będzie trudne do wykonania samodzielnie, bez pomocy prawnika. Skontaktuj się osobiście z prawnikiem na naszej stronie internetowej lub napisz do niego na jego e-mail. poczty (zazwyczaj jest to wskazane pod odpowiedzią), pomoże w sporządzeniu pozwu, udzieli wszelkich niezbędnych wyjaśnień, a w razie potrzeby zapewni pomoc prawną aż do wydania orzeczenia sądowego.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
24.2. Jurij.
Wystąp do sądu z roszczeniami o wypowiedzenie Umowy kupna-sprzedaży, zwrot środków, pobranie kary, grzywny, zadośćuczynienia za krzywdę moralną + zadośćuczynienie za WSZYSTKIE koszty windykacji.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
25. Gdy kupiłem telefon dla córki, sprzedawca w sieci MTS namówił mnie do wykupienia dodatkowej gwarancji na wypadek, gdyby coś się stało z telefonem. Teraz telefon nie działa. Oddałem telefon do naprawy, bo. okres gwarancji nie wygasł. Naprawy odmówiono, ponieważ. woda dostała się do telefonu. Czy ta odmowa jest legalna? I jeszcze jedno pytanie - czy mogę zwrócić pieniądze za gwarancję zwrotu, tk. nie używał go.
25.1. Konsument, w przypadku wykrycia wad towaru, jeżeli nie zostały one wskazane przez Sprzedawcę, według własnego wyboru ma prawo do:
zażądać wymiany na produkt tej samej marki (ten sam model i (lub) artykuł);
zażądać wymiany na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu;
żądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu;
żądać niezwłocznego nieodpłatnego usunięcia wad produktu lub zwrotu kosztów ich usunięcia przez konsumenta lub osobę trzecią;
odmówić wykonania umowy sprzedaży i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty za towar. Na żądanie Sprzedawcy i na jego koszt Konsument musi odesłać towar z wadami.
W takim przypadku konsument ma prawo żądać również pełnego odszkodowania za szkody wyrządzone mu w wyniku sprzedaży towaru o nieodpowiedniej jakości. Straty są zwracane w terminach określonych w tej ustawie, aby spełnić odpowiednie wymagania konsumenta.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
25.2. Musisz przyjrzeć się warunkom dodatkowej umowy gwarancyjnej, która dotyczy zdarzeń ubezpieczeniowych. I wyjdź z tego.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
26. Przyszedłem do salonu w związku z MTS i poprosiłem o zmianę telefonu w ramach gwarancji w Odoevsky 31 Gavrilova Veronika odmówiła przyjęcia mojego telefonu i zgodnie z jej słowami ustala własne zasady, co mam zrobić?
26.1. --- Witam, nikt NIE WYMIENI telefonów komórkowych a ona nie ustaliła tych zasad. Powodzenia i wszystkiego najlepszego, z szacunkiem prawnik Ligostaeva A.V. :sm_ax:
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
26.2. Musisz zgłosić się z pisemnym roszczeniem do salonu komunikacji. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, wyślij ją pocztą.
Życzę powodzenia i wszystkiego najlepszego!
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
26.3. Dobry dzień
Sklep nie ma prawa ustalać własnych regulaminów sprzecznych z ustawą o ochronie praw konsumentów.
Złóż wniosek z pisemnym roszczeniem do nich, a następnie tylko do Rospotrebnadzor i sądu
Powodzenia w rozwiązaniu Twojego problemu.
Czy odpowiedź ci pomogła? Nie całkiem
Artykuł opisuje procedurę zwrotu telefonu w ramach gwarancji w sklepie internetowym MTS.
Nawigacja
W sklepie internetowym MTS klienci znajdą różnorodne urządzenia mobilne, które zaspokoją wszystkie ich gusta i preferencje. Ale zdarza się również, że zakupiony smartfon okazuje się albo wadliwy, albo nie odpowiada cechom podanym w opisie.
Co zrobić w przypadku, gdy zakupiony produkt w ogóle nam nie odpowiada? Czy można zwrócić telefon w sklepie internetowym? MTS» Zgodnie z dokumentami gwarancyjnymi? Porozmawiajmy o tym bardziej szczegółowo w naszej recenzji.
Serwis gwarancyjny w sklepie internetowym MTS
Każdy sprzęt zakupiony w dowolnym sklepie musi mieć okres gwarancyjny, podczas którego np. urządzenie mobilne musi działać poprawnie i bez reklamacji. Jeśli w określonym terminie urządzenie nie działa z Twojej winy, to zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej kupujący ma prawo zwrócić je do sklepu. Dotyczy to również sklepu internetowego MTS».
Dowiedz się, jakie gwarancje zapewnia określony sklep.
Na stronie sklepu internetowego MTS”(możesz kliknąć ten link) możemy dowiedzieć się o tym wszystkim, co nas interesuje. Wskazuje, że sklep internetowy ” MTS» daje wszelkie gwarancje przestrzegania praw konsumentów, które są określone w odpowiednim prawie Federacji Rosyjskiej („ O ochronie konsumentów»).
MTS - gwarancja na telefon i serwis posprzedażowy. Naprawa i zwrot telefonów w sklepie internetowym MTS w ramach gwarancji
Jakich towarów zgodnie z gwarancją nie można zwrócić w sklepie internetowym MTS?
Jeśli kupiłeś np. telefon w sklepie internetowym” MTS”, to może nie podlegać warunkom gwarancji i konserwacji serwisowej w przypadku, gdy to urządzenie jest niesprawne lub powstała w nim jedna lub inna wada z przyczyn nie określonych w warunkach umowy gwarancyjnej. To znaczy, z grubsza mówiąc, jeśli sam jesteś winien awarii telefonu lub wina leży bezpośrednio po stronie sklepu internetowego ” MTS' nie występuje w tym przypadku.
Serwis gwarancyjny i serwisowy produktów Apple
Jeśli kupiłeś telefony i inne urządzenia od firmy ” Jabłko”, wtedy okres gwarancji na te produkty wyniesie jeden rok od daty zakupu.
Serwis i doradztwo w zakresie działania tych produktów gwarantuje firma” MTS”. Jeśli masz pytania dotyczące konserwacji serwisu, tej lub innej naprawy itp., związane z zobowiązaniami gwarancyjnymi, możesz skontaktować się z salonem " MTS gdzie przedmiot został zakupiony. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zadzwoń - 88002500505 .
Serwis gwarancyjny i serwisowy produktów «Research In Motion»
Serwis gwarancyjny towarów firmy " Badania w ruchu» w pełni odpowiada warunkom opisanym powyżej. Okres gwarancji na te produkty wynosi jeden rok. Możesz zwrócić wadliwe urządzenie lub zgłosić serwis gwarancyjny w sklepie” MTS gdzie przedmiot został zakupiony. W przypadku wszystkich zapytań proszę dzwonić - 88002500505 .
Serwis gwarancyjny i serwisowy towarów wyprodukowanych na zlecenie MTS
Towary produkowane na zamówienie firmy” MTS» mieć roczną gwarancję zwrotu lub serwisu. Co więcej, dany produkt może być wykonany z różnych części, z których każda z kolei może mieć swój własny okres gwarancyjny.
Zatem okres gwarancji może wynosić:
- Jeden rok na dowolne urządzenie mobilne i różne akcesoria zakupione przez klienta osobno lub razem z urządzeniem.
- Pół roku na akcesoria, w skład których wchodzą: ładowarki, słuchawki, akumulator, etui, podstawki, kable.
- Trzy miesiące na oprogramowanie na płytach CD i innych nośnikach
Kupujący może przywieźć telefon, smartfon i inne urządzenie mobilne do naprawy lub serwisu do tego sklepu w określonym terminie” MTS gdzie przedmiot został zakupiony. Aby uzyskać więcej informacji, możesz zadzwonić pod bezpłatny numer - 88002500505 .
Zwrot towaru w sklepie internetowym "MTS" poza serwisem gwarancyjnym
MTS - gwarancja na telefon i serwis posprzedażowy. Naprawa i zwrot telefonów w sklepie internetowym MTS w ramach gwarancji
Możesz zwrócić towar do sklepu internetowego” MTS» poza powyższą umową gwarancyjną na określonych warunkach. W sklepie internetowym ” MTS» pod tym linkiem możemy zobaczyć informacje o następującym charakterze:
- Kupujący może zwrócić zakupiony produkt w ciągu miesiąca, jeśli np. urządzenie mobilne nie było używane, nie otrzymało żadnych uszkodzeń lub wad. Innymi słowy, przedmiot musi być w stanie umożliwiającym pełną sprzedaż.
- Produkt można zwrócić, jeśli jego opakowanie, instrukcja, paragony i wszystkie inne dokumenty są również całkowicie nienaruszone.
- Urządzenia mobilne firmy " Jabłko”, którego system operacyjny nie został aktywowany
- Urządzenia mobilne, które zostały sprzedane bez karty SIM można również zwrócić do sklepu” MTS»
- Każda osoba może zwrócić produkt.
Z zastrzeżeniem wszystkich warunków opisanych powyżej, możesz zwrócić towar do sklepów” MTS", w którym zostały zakupione (jeżeli towar został dostarczony kurierem, to można go zwrócić w dowolnym sklepie" MTS»).
Wideo: Jak zwrócić wadliwy telefon
Po tym okresie wymagania te podlegają spełnieniu w jednym z następujących przypadków: wykrycie istotnej wady towaru; naruszenie ustalonych w tej ustawie terminów usunięcia wad towaru; niemożność korzystania z produktu w każdym roku okresu gwarancyjnego łącznie ponad trzydzieści dni ze względu na wielokrotne usuwanie jego różnych wad. Napisz reklamację do sprzedawcy, jeśli nie odpowiesz w ciągu 10 dni, masz prawo udać się do sądu w celu ochrony swoich praw. W pozwie domagaj się również naprawienia szkody moralnej oraz zapłaty kary w wysokości 1% ceny towaru Email: Osobista konsultacja Dziękujemy za odpowiedź!
- opinii: 268 Niezupełnie. Nie musisz zlecać naprawy w centrum serwisowym.
Wymiana telefonu
Otrzymałeś już reklamację podpisaną przez sprzedawcę, poświadczoną pieczęcią sklepu. A teraz czas pracuje dla Ciebie. W końcu wszystkie okresy oczekiwania są jasno określone w prawie.
Od tego momentu jak najszybsze dostarczenie urządzenia do serwisu leży w interesie samego sklepu. Telefon - urządzenie skomplikowane technicznie Jeśli telefon komórkowy jest w pełni sprawny, to masz prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od daty zakupu w sklepie stacjonarnym, a także zwrotu towaru w ciągu 7 dni - w przypadku zakupu w sklepie internetowym sklepu na podstawie art. 25 RFP.
Kwestia, czy telefon komórkowy jest tak zwanym produktem złożonym technicznie (TCT) jest dość kontrowersyjną kwestią, ale to nie przeszkodzi sprzedawcy w próbie odmowy wymiany urządzenia lub zwrotu pieniędzy na tej podstawie. Ile razy trzeba oddać telefon do warsztatu gwarancyjnego przed zwróceniem się o jego wymianę Zdarza się, że zdarza się kolejna nieprzyjemna sytuacja.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy za telefon objęty gwarancją? roszczenie gwarancyjne na telefon
Ważny
Sama struktura roszczenia nie ulega zmianie. Rzeczywiście, w tym przypadku po prostu stawiasz kolejny wymóg. Nie daj się zwieść klauzuli o dostarczaniu „urządzenia o tych samych podstawowych właściwościach konsumenckich”.
Ta prośba jest całkowicie legalna! Daje Ci prawo do wypożyczenia części zamiennej do czasu, gdy potrzebny Ci przedmiot dotrze do sklepu. Termin odbioru pożądanego towaru nie jest nieograniczony. Maksymalnie jeden miesiąc.Jeśli nie potrzebujesz urządzenia zastępczego, po prostu nie zaznaczaj tego wymogu w reklamacji. Najczęściej zapasy zastępcze sklepów są bardzo ograniczone.
Dlatego nie powinieneś oczekiwać, że otrzymasz naprawdę godny zamiennik. Najprawdopodobniej będzie to jakiś niedrogi telefon, za pomocą którego można dzwonić i wysyłać SMS-y.
Co zrobić z uszkodzonym telefonem objętym gwarancją w 2018 roku?
Uwaga
Nie ma znaczenia dla kogo kupiłeś to urządzenie: ukochanej osoby, swojej dziewczyny lub przyjaciółki, dziecka, mamy, taty… Ważne jest, aby zachować paragon sprzedaży i ogólnie wszystkie te kartki, które sprzedawca wydawane przy zakupie. Przydatna rada: nigdy nie wyrzucaj dokumentów otrzymanych przy zakupie produktu! Mogą być bardzo przydatne, jeśli urządzenie ulegnie awarii.
Oczywiście zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów masz prawo skorzystać z zeznań świadków. Aby udowodnić fakt zakupu towaru, w przypadku zagubienia niezbędnego paragonu i kuponu.
Jednak nadal dużo łatwiej i mądrzej jest zachować paragon i kartę gwarancyjną. Założymy, że jako osoba dokładna zabrałeś i uratowałeś wszystko, co wystawił sprzedawca.
W ten sposób zaoszczędziłeś swój czas, a także własne nerwy. Zabezpieczone przed ewentualnymi nieprzyjemnymi momentami związanymi z zakupem.
Mam prawo!
W kolumnie reklamacji kupującego napisał: ładowanie akumulatora nie zatrzymuje się, akumulator nagrzewa się podczas ładowania, a procent naładowania akumulatora jest wyświetlany niepoprawnie... Powiedziałem, że mam zupełnie inne roszczenia.. odpowiedź: program podaje standardowe opcje i nie może nic zrobić ...
W ogóle odmówił wypełniania wierszy o wyglądzie.. Powiedziałem, że nie podpiszę takiego papieru, na co zaczął grozić, że jeśli nie chcę tego na dobre, to ZAAKCEPTUJMY, ZŁAMAM, A BADANIE POWIEDZIE, ŻE TWOJA WINA JEST ZŁAMANA!!, odmówiłem jej przekazania ..
Zadzwoniłem tego samego dnia o 0890, tam mnie wysłuchali, obiecali to załatwić.. nic się nie dzieje..
Jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli telefon zepsuł się w ramach gwarancji w 2018 roku?
Innymi słowy, przedmiot musi być w stanie umożliwiającym pełną sprzedaż.
- Produkt można zwrócić, jeśli jego opakowanie, instrukcja, paragony i wszystkie inne dokumenty są również całkowicie nienaruszone.
- Zwrotowi podlegają urządzenia mobilne firmy Apple, których system operacyjny nie został aktywowany.
- Urządzenia mobilne, które zostały sprzedane bez karty SIM, można również zwrócić do sklepu MTS
- Każda osoba może zwrócić produkt.
Z zastrzeżeniem wszystkich warunków opisanych powyżej, możesz zwrócić towar do sklepów MTS, w których został zakupiony (jeśli towar został dostarczony kurierem, możesz go zwrócić w dowolnym sklepie MTS).
Warto wiedzieć: kompletność zakupu to ważna sprawa! W końcu może być konieczne odesłanie towaru do sklepu (w przypadku awarii lub awarii). Dlatego jeśli w zestawie są słuchawki, nie spiesz się z dostosowaniem ich do jakiegoś innego urządzenia.
Nie wyrzucaj ich także, jeśli zdecydujesz się na zakup innych, lepszych. W zestawie znajduje się karta pamięci - nie wkładaj jej do innego urządzenia. Jeśli nie podoba Ci się rysik dołączony do urządzenia, nie spiesz się, aby go wyrzucić. Nawet jeśli zdecydowanie zdecydujesz się na zakup innego. Niech rysik, którego nie lubisz, leży w pudełku. Mówiąc najprościej: zawsze zachowaj wszystko, co otrzymałeś przy zakupie produktu. W okresie gwarancyjnym urządzenia należy zachować:
- wszystkie dokumenty i dokumenty otrzymane przy zakupie;
- kompletne wyposażenie urządzenia.
Telefon kupiony w MTS, zepsuł się w ramach gwarancji, kto może go oddać
Serwis gwarancyjny i posprzedażowy produktów Research In Motion Serwis gwarancyjny produktów Research In Motion jest w pełni zgodny z powyższymi warunkami. Okres gwarancji na te produkty wynosi jeden rok. Możesz zwrócić wadliwe urządzenie lub zgłosić się do serwisu gwarancyjnego w sklepie MTS, w którym produkt został zakupiony. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod numerem 88002500505. Gwarancja i konserwacja serwisowa towarów zamówionych przez firmę MTS Towary wyprodukowane na zlecenie firmy MTS posiadają gwarancję na zwrot lub konserwację serwisową w ciągu jednego roku. Co więcej, dany produkt może być wykonany z różnych części, z których każda z kolei może mieć swój własny okres gwarancyjny.
To znaczy, z grubsza mówiąc, jeśli sam jesteś winien awarii telefonu lub w tym przypadku nie ma winy bezpośrednio ze strony sklepu internetowego MTS. Serwis gwarancyjny i posprzedażowy produktów Apple W przypadku zakupu telefonów i innych urządzeń firmy Apple w sklepie internetowym okres gwarancji na te produkty wynosi jeden rok od daty zakupu.
Serwis posprzedażowy i konsultacje w zakresie eksploatacji tych towarów gwarantuje firma MTS. W sprawie konserwacji serwisowej, tej lub innej naprawy itp., związanych z zobowiązaniami gwarancyjnymi, możesz skontaktować się z salonem MTS, w którym zakupiono ten produkt.
Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zadzwoń - 88002500505.
Może to wyglądać tak: W przypadku podjęcia decyzji o przeprowadzeniu kontroli jakości (badanie), proszę o wcześniejsze pisemne poinformowanie mnie o miejscu i czasie jej przeprowadzenia w celu skorzystania z mojego prawa do uczestniczenia w kontroli lub badaniu dobra. Nie bój się, że ten przedmiot wygląda tak nudno. Jest okej.
Tak powinno być. Jednak ten element nie jest wymagany. To twoje osobiste prawo. W końcu, jeśli to konieczne, zawsze możesz przeprowadzić niezależne badanie.
W tym celu nie jest konieczna obecność przy badaniu przeprowadzanym przez sklep. Jeśli jednak masz wolny czas i chcesz zobaczyć wszystko na własne oczy, nie krępuj się dodać ten element. Gwarancja Wymiana telefonu Możesz wymienić wadliwy produkt na ten sam lub podobny produkt. Nie proś o zwrot pieniędzy.
Wtedy główny tekst (wymóg) Twojego roszczenia może wyglądać tak: Zgodnie z art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” proszę wymienić (nazwa produktu: telefon komórkowy, smartfon lub komunikator) „ Marka, pełna nazwa urządzenia” (numer seryjny IMEI: 123456789101112) o wartości 8888 rubli. 00 kop. (osiem tysięcy osiemset osiemdziesiąt osiem rubli) o nieodpowiedniej jakości dla nazwy produktu tej samej marki i modelu lub nazwy produktu innej marki (modelu) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu. Jeśli wymiana produktu zajmie Ci więcej niż siedem dni, zgodnie z art. 21 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” proszę o dostarczenie mi urządzenia (lub nazwy produktu) bez pobieramy opłatę za okres naprawy, która ma te same podstawowe właściwości użytkowe w ciągu trzech dni zapewniając dostawę na własny koszt.
Naprawa i zwrot telefonów w sklepie internetowym MTS w ramach gwarancji Możesz zwrócić towar do sklepu internetowego MTS poza powyższą umową gwarancyjną na określonych warunkach. W sklepie internetowym MTS, korzystając z tego linku, możemy zobaczyć następujące informacje:
- Kupujący może zwrócić zakupiony produkt w ciągu miesiąca, jeśli np. urządzenie mobilne nie było używane, nie otrzymało żadnych uszkodzeń lub wad.