Открывая собственный салон красоты, следует понимать, что такой вид деятельности требует постоянного участия владельца. А потому в первую очередь определите почему вам интересен именно этот вид бизнеса и какой цели вы ожидаете достичь. Оцените свой уровень познания в сфере индустрии красоты, предпринимательстве, маркетинге, а также проанализируйте управленческие способности и навыки общения с клиентами и партнерами. Если вы ощущаете пробелы в определенных вопросах, пройдите обучающие курсы или бизнес тренинги и лишь потом делайте первые шаги в построении своего дела.
Выбор ниши на рынке
Единственно верным ответом на вопрос с чего начать построение собственного бизнеса в индустрии красоты является выбор целевой аудитории или категории ваших клиентов. Он определит перечень услуг и уровень финансовых вложений. Различают три класса салонов красоты:
- Эконом - минимальный перечень услуг (уход за волосами, макияж, маникюр и педикюр). Этот формат рассчитан на поточного клиента со средним доходом. Такие салоны располагаются в местах большого скопления людей (торговые и развлекательные комплексы).
- Бизнес - к классическому перечню услуг добавляется широкий спектр процедур по уходу за волосами, лицом, телом, а также услуги массажа, татуажа, солярия. Ориентированы такие салоны на средний класс и чаще располагаются в спальных районах. Основной стратегией для них является привлечение постоянных клиентов, которые проживают в прилегающем районе.
- Элитный - помимо стандартных услуг предоставляются уникальные процедуры на дорогостоящем оборудовании. Характеризуется высоким сервисом обслуживания. Такие салоны практически всегда находятся в центральной части (в деловых районах) и рассчитаны на клиентов со всего города.
Чтобы выбрать подходящую нишу, вам необходимо проанализировать собственные возможности:
- Помещение - оцените расположение будущего салона, если недвижимость уже есть, или доступные вам варианты аренды (покупки) подходящего объекта. Так, если вы сможете оплачивать аренду до 1000$ в месяц, вы с большой долей вероятности не сумеете найти хорошее помещение для элитного салона.
- Стартовый капитал - составьте бизнес-план салона красоты и примерно рассчитайте какую сумму вам придется потратить на ремонт и оснащение помещения, а также обеспечение функционирования бизнеса (зарплата, расходные материалы, коммунальные платежи) на протяжении нескольких месяцев. Если вы не готовы рискнуть полученной суммой, вы должны выбрать более бюджетный класс салона.
- Личные связи - подумайте, где вы будете искать персонал и своих первых клиентов, имеются ли у вас среди знакомых потенциальные посетители или мастера подходящего уровня.
Формирование конкурентоспособного перечня услуг
Салоны красоты предоставляют комплексные услуги, которые лишь отчасти относятся к массовому спросу, а потому и целевая аудитория имеет более строгую сегментацию в сравнении с обычными парикмахерскими. Основной поток клиентов для всех категорий представляют женщины, при этом для эконом-класса возрастной диапазон от 18 до 45 лет, для бизнес-сегмента от 25 до 40 лет, а для элитных салонов - от 30 до 50 лет. С другой стороны, вы можете намеренно ориентировать свой бизнес на конкретную целевую аудиторию, например, открыв молодежный салон красоты для женщин до 30 лет.
Перечень услуг салона должен удовлетворять следующим требованиям:
- Соответствие ценовой категории . Использование сложных методик, дорогого оборудования и расходных материалов будет рентабельным лишь в элитных салонах, клиенты которых готовы платить высокую стоимость.
- Востребованность целевой аудиторией . Если вы открываете салон в курортной зоне, вашим клиентам вряд ли будут интересны услуги солярия.
- Инновационность методики . Чтобы выделиться среди конкурентов, помимо основных услуг необходимо предлагать клиентам новые эффективные технологии. Это может быть использование новых аппаратов, техник массажа, макияжа, ногтевого сервиса.
- Актуальность процедуры . Даже в эконом-салоне не следует применять устаревшие методики. Так, если весь мир уже отказался от вапоризации при чистке лица в пользу разогревающих лосьонов, вы тоже должны принять эту тенденцию. В противном случае вы не только проиграете конкурентам, но и создадите себе отрицательную репутацию.
- Наличие спроса на рынке . Перечень основных услуг салона красоты для крупного и маленького города всегда существенно отличается, поскольку масштабы спроса в небольших населенных пунктах значительно ниже. Например, вы хотите ввести услуги по лазерной эпиляции, но реальный спрос в вашем регионе на эту процедуру составит всего несколько десятков человек. В этом случае покупка оборудования будет нерентабельным вложением.
По каждому виду услуг составляется технологическое описание, проводится калькуляция затрат времени, количества и стоимости расходных материалов, перечень требуемого оборудования и инструментов, а также составляются правила безопасности проведения процедуры.
Планировка и подготовка помещения
Для открытия собственного салона красоты важно подобрать помещение, удовлетворяющее требованиям санитарной и пожарной безопасности. Нельзя использовать подвалы, жилые и промышленные объекты. Если используется квартира первого этажа жилого дома, которую планируется перевести в фонд коммерческой недвижимости, требуется получить письменное согласие жильцов подъезда (дома). Вход в салон обязательно должен быть отдельным.
Площадь помещения выбирается в зависимости от перечня услуг и требований СЭС. При этом по каждому виду услуг должен быть выделен отдельный кабинет или зал. Расчет выполняется с учетом следующих нормативов:
- Зал для парикмахеров - на каждое кресло парикмахера до 8 кв. метров;
- Косметологический кабинет - от 12 кв. метров;
- Кабинет для маникюра - от 4,5 кв. метров (при выполнении наращивания от 6 кв. метров);
- Кабинет для педикюра (может быть совмещен с маникюрным, если мастер один) - от 4,5 кв. метров;
- Массажный кабинет - от 12 кв. метров;
- Солярий - от 9 кв. метров;
- Подсобные помещения и зона для отдыха сотрудников - от 9 кв. метров;
- Прачечная и помещение для дезинфекции - от 6 кв. метров;
- Склад косметических средств - от 12 кв. метров;
- Зал ожидания и ресепшн - от 12 кв. метров.
При ремонте помещения следует учитывать, что допускаются лишь такие отделочные материалы, которые могут быть подвергнуты влажной уборке и дезинфекции (керамическая плитка, линолеум, ламинированные панели). Согласно требованиям пожарной безопасности, салон красоты должен иметь собственную вентиляционную систему (с принудительной вытяжкой) и запасной выход.
Помимо этого, при выборе помещения для салона необходимо учесть:
- Прилегающую инфраструктуру . Важно чтобы вход был удобным, чистым, хорошо освещенным. Для салонов элитного уровня обязательно наличие собственной парковки.
- Возможность расширения площади в будущем . Если вы решили начинать с минимального перечня услуг, но планируете увеличить их количество в будущем, важно чтобы прилегающие помещения к арендуемому вами также могли быть взяты в аренду. Это избавит от необходимости переезда, что для салона красоты может быть крайне нежелательно.
- Историю объекта недвижимости . Арендуя помещение, в котором до вас был салон или парикмахерская, вы рискуете взять на себя сформированную вашими предшественниками репутацию.
Выбор формы регистрации (ИП или ООО)
С чего начать? Первый этап, который ожидает начинающего предпринимателя – это выбор системы регистрации.
Достоинства выбора ИП:
- Простая процедура регистрации;
- Не требуется платить налог на имущество;
- Не нужно вести бухгалтерский учет (заполняется только книга);
- Возможность самому принимать решения касающиеся деятельности салона;
- Количество проверок со стороны налоговых органов меньше чем в «ООО»;
- Меньшее количество налогов и их ставки (УСН и ЕНВД);
- Простая процедура ликвидации.
Достоинства «ООО»:
- Возможность расширения бизнеса с помощью включения новых учредителей;
- Возможность привлекать иностранных инвесторов;
- Нет ограничений на размер уставного капитала;
- Для управления можно назначить директора не являющегося учредителем;
- Возможность продажи или переоформления салона;
- Риски только в рамках уставного капитала (ИП рискуют личным имуществом);
- Более высокая привлекательность среди инвесторов.
Следует отметить, что при отсутствии опыта ведения бизнеса лучше выбрать ИП. Так как важную роль здесь играет упрощенная процедура регистрации и налогообложения. Кроме того, со временем можно будет перейти на ООО.
Какой салон красоты открыть
- Парикмахерская — эконом класса
Здесь представлен минимальный список предоставляемых услуг, за которые запрашиваются умеренные цены. Как правило, клиентам в таком заведении предлагается:
- мужская или женская стрижка;
- покраска волос;
- укладка;
- завивка;
- маникюр.
Оборудование для такого заведения закупается недорогое. В арендуемом помещение делается простой ремонт, а косметические средства используются дешевые. Персонал должен обладать средней квалификацией.
Как правило, такая парикмахерская будет располагаться на первом этаже жилого дома (в спальном районе) или в небольшом торговом центре. Она предназначена для клиентов, имеющих низкий уровень доходов (студенты, пенсионеры, служащие и т.д.).
- Салон красоты среднего класса
Сразу стоит отметить, что требования к персоналу и качеству оказания их услуг будут гораздо выше, чем в обычной парикмахерской.
Перечень услуг:
- стрижка;
- макияж;
- прическа (свадебная, укладка, вечерняя);
- маникюр и педикюр;
- косметолог;
- солярий;
- массаж;
Оборудование для такого заведения выбирается качественное, а косметические средства закупаются профессиональные. Также при оформлении выбранного помещения лучше привлечь к работе опытного дизайнера.
Основными клиентами являются женщины из зажиточного среднего класса. Они стремятся выглядеть красиво и модно, согласно своему занимаемому рангу в обществе. Однако, их уровень заработка пока не позволяет посещение VIP-студии. К потенциальным клиентам также можно отнести молодежь, имеющую зажиточных родителей, которые стремятся выглядеть красиво.
Размещаться такой салон будет в деловом районе города или торговом центре.
- VIP -студия стиля — салон премиум-класса
Такой салон является воплощением престижа и привилегированного положения в обществе. Поэтому он должен соответствовать ожиданиям богатых клиентов. Этому способствует дорогая дизайнерская обстановка помещения, профессиональное оборудование, брендовая косметика, а также расширенный перечень предоставляемых услуг.
Перечень услуг:
- парикмахерские услуги (от стрижки до укладки);
- мастера маникюра и педикюра;
- косметологи;
- СПА-процедуры;
- массажист;
- студия загара с широким спектром услуг (солярий, автозагар и т.д.)
- возможность приобретение уходовой косметики;
- наличие кофе-бара;
Премиум-салоны ориентируются на политиков, бизнесменов, чиновников и прочих людей из зажиточного класса.
VIP-салон должен располагаться в дорогом отеле или же известном спа-центре. Главное, чтобы это был богемный район или же центральная часть населенного пункта.
Персонал должен иметь высокую квалификацию и быть отмечен наградами за участие в конкурсах парикмахерского искусства. Лучше всего чтобы это были специалисты, которые проходили учебу в европейских элитных студиях.
Здесь, как правило, разрабатываются и используются уникальные методики. Также должна быть предоставлена возможность для клиентов в приобретении средств по уходу за кожей и волосами.
Часто при создании заведения премиум-класса, кроме косметологических услуг, оказываются дополнительно и спа-процедуры. Поэтому следует заняться оформлением разрешительной документации и подбором нужных специалистов для этого.
Важно понимать, что индустрия красоты очень переменчивая вещь. Поэтому здесь ошибки являются недопустимыми. Клиенты, получившие плохое обслуживание, не вернутся и будут рекомендовать обходить стороной ваш салон своим знакомым. Поэтому если была выбрана определенная концепция следует строго ее придерживаться и не экономить на специалистах и оборудовании.
Где открыть салон красоты
Location - главный факторов успеха любого дела. Ведь никто не захочет ехать в салон красоты на другой конец города и искать его среди жилых массивов. При выборе места следует обратить внимание на:
- Плотность жилых массивов в выбранном районе;
- Количество проходящих людей в бизнес или торговом центре;
- Наличие супермаркетов неподалеку, станции метро и других густонаселенных объектов инфраструктуры;
- Общее количество рабочих в деловом районе города (должно быть не менее 1 000 трудящихся);
- Транспортная и пешая доступность выбранного места;
- Удобная парковка;
- Отсутствие рядом конкурентных заведений.
Внешний вид - это не только залог успеха любого салона, но и лицо салона и хозяев.
- В салоне эконом класса это минимум требований: чистые двери и пол. Красивая вывеска с режимом работы.
- В салоне среднего класса должна быть презентабельная вывеска, которая будет видна отовсюду, баннер с перечнем услуг.
- Мимо VIP салона нельзя пройти. Это должен быть сдержанный фасад, аккуратная табличка, максимально подчеркнутый статус бренда.
Также к помещению где будут оказывать косметические услуги выдвигаются санитарные требования:
Кроме того, необходимо:
- Отдельную комнату или выделенное место для проведения дезинфекции и стерилизации рабочих инструментов. Оно должно быть оснащено раковиной с горячей и холодной водой;
- В случае если оказывается несколько услуг, таких как массаж, косметические процедуры, солярий, татуаж, то, они должны располагаться в разных помещениях (кабинетах);
- Законодательно допускается совмещение в кабинете услуг маникюра или педикюра, в случае если организовано одно рабочее место для мастера маникюра-педикюра;
- Парикмахерская должна иметь подсобное, вспомогательное и бытовое помещение;
- В случае если сотрудников менее десяти, то допускается совмещение вестибюля с гардеробной и залом для ожидания. Кроме того, можно совместить гардеробную для персонала с комнатой для приема пищи.
Из этого следует, что для обустройства небольшой парикмахерской потребуется помещение в 50, а для VIP-студии – от 100.
Если подходящее помещение было найдено, то перед тем как оформить договор об аренде, следует озаботиться согласованием деятельности с местными органами власти, пожарной инспекцией и СЭС, иначе можно попросту потратить деньги.
Совет! Ни в коем случае не соглашайтесь на краткосрочную аренду, так как довольно большой шанс что владелец сможет найти клиента, который будет готов платить больше. При развитии такой ситуации будут понесены траты на переезд и новое оформление разрешительных документов.
Какие услуги следует предоставлять
Перед открытием необходимо озаботиться закупкой оборудования, но, для этого необходимо знать какие услуги будут оказываться клиентам.
Вот возможный перечень услуг (в зависимости от типа салона, вы можете выбрать свой перечень):
- Макияж;
- Стрижки и прически (мужские, женские, детские). Покраска и укладка волос, ламинирование, завивка и т.д.;
- Эпиляция и депиляция;
- Солярий;
- Пилинг, массаж, антикуперозные программы (уход за лицом);
- Косметолог;
- СПА-процедуры и оздоровительные программы (кедровая бочка, минеральные ванны, соленая пещера и т.д.);
- Татуаж, коррекция бровей;
- Пирсинг.
В более расширенный перечень могут входит:
- Отделение коррекции фигуры;
- Сауна;
- Дерматокосметология;
- Кабинет лазерной медицины;
- Спортивный клуб;
- Барная зона (кофе, чай, кислородные коктейли);
- Полка сопутствующих товаров.
Оборудование и расходные материалы
Парикмахерская
Для небольшой парикмахерской требуется минимальное количество оборудования, а именно:
- Кресло для клиента;
- Зеркало на стену;
- Тумбочка и небольшая полка (для размещения инструментов);
- Бойлер для нагревания воды;
- Мойка;
- Сушилка для волос.
Производители выпускающие дешевое оборудование для салонов красоты:
- Мэдисон;
- Имидж-Инвентор.
Салон красоты
Салон красоты, как правило, предоставляет расширенный список услуг и кроме вышеперечисленного оборудования ему требуется дополнительное.
Для маникюра:
- Специально оборудованный столик;
- Комфортные кресла для мастера и клиента;
- Специальные ванночки для рук;
- Автоклав для дезинфекции;
- Ультрафиолетовая лампа для сушки маникюра.
Для косметологических процедур:
- Специальное кресло;
- Зеркало, оборудованное подсветкой, с местом для хранения средств по уходу;
- Аппараты необходимые для проведения процедур;
- Холодильная камера для хранения препаратов;
- Шкафчик для инструментов;
- Раковина с холодной и горячей водой;
- Корзина для белья.
VIP-студия стиля
Кроме вышеперечисленного обязательного набора, еще:
- Солярии (горизонтальный и вертикальный);
- Кондиционер;
- Журнальные столики;
- Приемный стол;
- Компьютер для администрации.
На солярии стоит обратить дополнительное внимание, ведь это самое дорогостоящее приобретение для салона. Рекомендуется выбирать из следующих марок:
- INFINITY;
- Megasun;
- ACTIVE;
- Luxura.
Из перечисленного списка наиболее дешевые и при этом обладающие достаточной функциональностью являются солярии фирмы Megasun.
В целом приобретение недорого вертикального солярия будет стоить около 7 тысяч долларов, а на вертикальный придется приберечь – 9 тысяч долларов. В любом случае для полноценного оказания услуг требуется два солярия.
Самые популярные производители оборудования для VIP-студий являются:
- Wind;
- Yoko;
- Germix;
Стоит отметить, что данные фирмы выпускают дорогостоящее, но при этом очень качественное оборудование.
Расходные инструменты
Здесь представлен минимальный список того, что будет необходимо для начала работы:
| Услуги | Инструменты |
| Маникюр | Ножницы, салфетки, пилочки, набор лаков для ногтей, различные стразы, клей, кисти, крем для массажа рук. |
| Парикмахер | Ножницы прямые и филированные. Набор расчесок и щеток. Емкости для покраски волос, а также специальные кисточки. Профессиональная бритва с насадками для стрижки. Фен для сушки волос. Электрическая машинка для стрижки волос, электрощипцы. Набор шампуней, бальзамов и средств для завивки, укладки, лечения волос. |
| Макияж | Набор для макияжа, профессиональные палетки, косметика противоаллергенная, дезинфицирующее средство. |
| Солярий | Коврики, набор полотенец, специальные очки, тапочки, шапочки и дезинфицирующие средства. |
| Косметолог | Аппарата для проведения фотоэпиляции. |
Также потребуется автоклав для проведения дезинфекции инструментов.
Подбор специалистов
Правильно подобранный персонал составляет половину успешности предприятия. Это является главным правилом для всех начинающих бизнесменов. Для того, чтобы успешно запустить проект салона красоты нужно тщательно подойти к поиску профессиональных мастеров. Итак, каких специалистов следует нанимать?
Парикмахерская
Для небольшого заведения будет достаточно двух мастеров, специализирующихся на мужских и женских стрижках и еще специалиста по маникюру. Если было угадано место, то впоследствии можно будет расширить существующий штат и включить в него дополнительно администратора и уборщицу.
Для выбранной концепции персонал должен окончить курсы по парикмахерскому делу и иметь хотя бы небольшой опыт работы. Для парикмахерской подойдут студенты и молодые специалисты.
Салон красоты
При выборе данного варианта, следует позаботиться чтобы заработная плата персонала была весьма достойной. Также можно установить вознаграждение в виде процента от каждого обслуженного и довольного клиента. Важно то, что многие талантливые специалисты уходят из салонов даже не из-за того, что они не реализуются, а из-за жадности своего начальства. А за мастером всегда последуют его постоянные клиенты.
Парикмахер
Что касается персонала, то стоит запомнить, что на уровень салона красоты и его популярность прежде всего влияют мастера. Поэтому, для того, чтобы работа приносила максимальную эффективность лучше всего нанимать универсальных специалистов, которые смогут делать детские, женские и мужские стрижки. Поскольку салон красоты рассчитан на зажиточный средний класс, то необходимо выдвигать требования к парикмахерам в виде опыта работы не менее двух лет.
Нанимать следует только тех специалистов, которые могут подтвердить свой профессионализм наличием диплома о соответствующей подготовке.
Мастер маникюра и педикюра
А в качестве мастера маникюра или педикюра лучше всего взять человека, который будет способен оказывать также ряд дополнительных услуг, таких как наращивание ногтей или их роспись. Его профессионализм должны подтверждать соответствующие сертификаты. Лучше всего будет разместить их на стене на рабочем месте специалиста – это будет дополнительно располагать клиентов к мастеру. Желательно чтобы такой мастер имел опыт работы не менее двух лет.
Косметолог
Косметолог обязательно должен иметь медицинское образование. Это связанно с тем что целевой аудиторией салона красоты являются зажиточные женщины, которые очень требовательно относятся к обслуживающему их персоналу. Довольно часто возникают случаи, когда такие дамы отказываются от косметолога, по причине того, что он окончил лишь специализированные курсы. Также дипломированный специалист сможет предоставить большее количество услуг.
Администратор
Приветливая, образованная и вежливая женщина, которая всегда опрятно одета. Администратор - это лицо салона, поэтому позаботьтесь, чтоб у неё всегда была прическа и маникюр.
Прочий персонал
Уборщица, охрана, бухгалтер и прочий обслуживающий персонал - это уже на усмотрение руководства.
VIP-студия
Здесь необходимо будет разыскать профессионалов своих специальностей, которые уже неоднократно были отмечены призовыми местами за участие в европейских и отечественных конкурсах.
Как правило, клиенты VIP-студий очень требовательны и в случае допущения ошибки никогда ее не простят. Поэтому следует с максимальным вниманием отнестись к специалистам.
- Администратор или менеджер салона;
- Парикмахер-стилист: мужской, женский (детский), универсальный;
- Визажист;
- Косметолог;
- Массажист;
- Бухгалтер;
- Обслуживающий персонал: уборщица, охрана, мастер-ремонтник.
Стоит отметить, что все кандидатуры должны иметь опыт работы не менее двух, трех лет. К должности администратора необходимо отнестись с повышенным вниманием. Такой специалист обязан быть общительным, сконцентрированным на работе, хорошо ориентироваться в числах. Эти качества важны прежде всего, так как администратор является первым человеком которого встречают потенциальные клиенты и он также вносит свой вклад в составление мнения посетителями о заведении.
Идеально, когда хозяин салона красоты сам стилист или парикмахер. Тогда проверить мастерство претендентов на собеседовании не составит труда.
Ошибки при подборе персонала
- Отсутствие четких инструкций. То что кажется вам элементарным может не быть таким же для персонала. Составьте подробные и максимально расширенные должностные инструкции, для каждого сотрудника.
- Поиск сотрудников среди знакомых . Это может затруднить дальнейшие отношения между вами. Не стоит нанимать родственников или друзей на должность, где вы будете требовать четкого выполнения инструкций.
- Скоротечное собеседование
. Не спешите быстро принимать сотрудника.
— Проведите собеседование с презентаций умений мастера: пусть парикмахер подстрижет вас или сделает укладку.
— Поинтересуйтесь где обучался мастер, какой косметикой он предпочитает использовать в своей работе и т.д.
— Проверьте сотрудника каков он в налаживание контактов с клиентами: много ли болтает, умеет ли поддержать разговор, как предлагает услуги, не слишком л он навязчив или груб и т.д. - Не судите по обложке . Это в продолжение предыдущего пункта. Не берите на работу человека, если он вам симпатизирует. Оценивайте объективно только профессиональные качества.
- Вы сами должны пользоваться услугами мастера . Подумайте, доверились ли бы вы этому специалисту? Если да, то смело нанимайте его, если вас что-то настораживает, это также будет беспокоить и ваших клиентов.
Сколько стоит открыть салон красоты
Как правило, данный пункт является решающим в бизнес-плане так как без ориентирования в цифрах никто не захочет вкладывать в проект свои деньги. Рассмотрим средние затраты необходимые для этого мероприятия согласно трем предложенным выше концепциям.
| Оборудование, персонал | Парикмахерская | Салон красоты | VIP-студия |
| Ремонт и аренда | 50 000 рублей | 120 000 рублей | 300 000 рублей |
| Закупка оборудования | 100 000 рублей | 200 000 рублей | 300 – 400 тыс. рублей |
| Закупка косметических средств (на 2 месяца) | 70 000 рублей | 150 000 рублей | 250 000 рублей |
| Рекламная кампания | 10 000 рублей | 30 000 рублей | 100 000 рублей |
| Зарплаты специалистов | 50 000 рублей | 100 000 рублей | 400 000 рублей |
| Бухгалтерские услуги | 10 000 рублей | 15 000 рублей | 25 000 рублей |
| Итого | 290 000 рублей | 615 000 рублей | 1 425 000 рублей |
Как можно увидеть на примере что разница в стартовом капитале является существенной. В случае если вы пока чувствуете себя неготовым к постоянному приложению усилий для создания и поддержания положительного имиджа лучше сразу не замахиваться на VIP-студию.
Стоит отметить, что если потребуется переделывать помещение из жилого в нежилое (с выкупом его), то затраты увеличатся в несколько раз. В Москве показатели за аренду также можно увеличить вдвое.
Как привлечь клиентов
Выбор стратегии маркетинга, вероятно, является проблемой номер один для владельцев салонов, поскольку довольно сложно изначально выбрать правильные способы по привлечению клиентов. Если у вас недостаточно посетителей, то скорее всего, вам нужно переключить свою тактику продвижения.
Вот несколько отличных идей для привлечения большего количества клиентов в салон красоты:
- Ввести программу лояльности . Она может завоевать сердца ваших потенциальных клиентов. Программа лояльности может быть простой: постричься трижды и получить в четвертый раз бесплатное обслуживание. Награждение клиентов системой очков или какой-либо другой отдачей гарантирует, что они вернутся сюда снова. Мы можете ставить штампы на визитках или запустить бонусную систему скидок по картам салона красоты.
- Создавайте страницы в социальных сетях и разработайте сайт . Социальные медиа — это бесплатный и мощный рекламный инструмент. Поделитесь своей работой в Facebook, вконтакте, Instagram и Snapchat. Сейчас практически любой человек зарегистрирован в соц. сети и периодически ее посещает. Вследствие чего активная реклама может повлиять на количество клиентов.
Хотите узнать лучший подход для салона красоты в социальных сетях? – это запуск конкурса. Любой розыгрыш или состязание может увеличить клиентскую базу в десять раз. Если вы неуверены, ознакомьтесь с некоторыми из наиболее успешных конкурсов Facebook или вконтакте.
- Создайте возможность электронного бронирования . Возможно, клиент предпочитает заполнять информацию через контактный виджет, а не сразу звонить. Если вы этого не сделаете, потенциальный посетитель может просто покинуть ваш сайт и никогда не вернуться.
- . Бесплатные советы с помощью личного или корпоративного блога всегда будут оценены читателями. Это долгосрочная стратегия, предлагающая идеи, отзывы или просто советы. Это проверенный подход к построению новых отношений.
Хотя этот подход требует времени для создания, благодаря ему вы сможете зарекомендовать себя в качестве специалиста в своей отрасли.
- Сотрудничайте с другими салонами . Это возможно только в том случае, если партнерское заведение не предоставляет те же услуги что и вы. В такой ситуации от рекламы друг друга выиграют обе стороны.
- Награждение клиентов за приведенных ими знакомых или друзей . Почему бы не дать своим клиентам небольшой бонус за бесплатную рекламу и отправку новых посетителей в салон красоты? Например, им можно предоставлять 50-% скидку или же вовсе бесплатно стричь. Ведь новый постоянный клиент принесет гораздо больше прибыли.
- Делайте небольшие подарки с пробниками своим клиентам : шампуни, бальзамы и т.д.
- Создайте видео, демонстрирующее предоставление ваших услуг и выложите его на сайте . Показывая короткое профессиональное видео на своем веб-сайте, вы получаете возможность заинтересовать потенциальных клиентов, прежде чем они даже посетят ваше заведение. Это позволяет вам продемонстрировать технику, которой владеет персонал и продемонстрировать все предоставляемые услуги. Данный способ будет очень эффективен, так как он выступает в роли пассивной рекламы.
Чтобы быстро запустить и раскачать салон красоты, нужно воспользоваться максимум возможностей для его продвижения. Внимательно изучите рынок и своих клиентов. Молодежь сегодня все узнает из соц.сетей, поэтому сделайте акцент на продвижении своего бизнеса именно там. А сарафанное радио оставьте для людей среднего возраста.
Полезные статьи:
Тонкости открытия салона красоты от профессионала отрасли. Индустрия красоты всегда была, есть и будет самой востребованной потребительской нишей. Желание быть красивой присуще каждой женщине. Ногтевой сервис, парикмахерские услуги, СПА, солярии, массажные и косметические кабинеты – эти услуги в современном обществе будут востребованы всегда, прибыль от данного бизнеса зависит лишь от величины спроса.
Автор материала: Екатерина Столяренко
, учредитель и совладелец салона красоты "Виктория"
Для человека, решившего открыть салон красоты, этот бизнес становится частью жизни, а иногда и самой жизнью. Невозможно «вариться в этом сиропе», не испытывая страсти к той работе, которую проделываешь. Дарить красоту, гармонию и удовольствие от преображения - вот истинный смысл хозяйки (хозяина) такого заведения!
Процесс открытия своего салона красоты
Одной мечты о своем «красивом» бизнесе недостаточно. Здесь нужен четкий бизнес-план, абсолютно точное понимание того, что вы делаете и, безусловно, обширная осведомленность обо всех услугах (тенденциях, новинках, веяниях), которые вы будете предоставлять.
Ниже мы рассмотрим все наиболее важные этапы открытия салона красоты бизнес-класса.
Регистрация
Если вы думаете, что самое сложное в открытии салона красоты - это регистрация, то вы ой как сильно ошибаетесь. Зарегистрировать свое маленькое детище можно в считанные дни. ИП регистрируется согласно 93.02 ОКВЭД. Это группа раздела «Предоставление прочих социальных, коммунальных и персональных услуг». Отметим, что салон красоты и обычная парикмахерская регистрируются одинаково. Систему налогообложения следует выбрать ЕНВД или УСН
Совет от Фабрики Манимейкеров: с 2013 г. наиболее оптимальной формой налогообложения для салона красоты является патентная форма налогообложения , а вести учет можно самостоятельно при помощи онлайн-сервиса "Мое дело" .
Как только ИП будет зарегистрирован, необходимо приобрести кассовый аппарат и поставить его на учет в налоговую инспекцию ККМ. Ели вы планируете выполнить эти действия самостоятельно, наберитесь терпения - вам потребуется от 10 до 20 рабочих дней. Если вам дорого время, воспользуйтесь специальной услугой от продавцов ККМ - они справятся со своей задачей за три дня.
Но, если вы планируете предоставлять косметологические услуги, то вам просто необходимо будет получить соответствующее разрешение. А его вы сможете получить, если предоставите медицинскую лицензию.
Требуемые документы
В действующем салоне красоты непременно должен присутствовать набор документов, подтверждающих законность предоставления услуг.
Итак, перечень необходимых документов:
- Документ на помещение (свидетельство о собственности, договор аренды )
- Уведомление о начале предпринимательской деятельности в РосПотребНадхор .
- Заключение СЭС о соответствии помещения и оборудования, согласно правилам СанПиН 2.1.2.1199-03 .
- Товарная накладная на косметологические и косметические средства (шампуни, бальзамы, маски, краску для волос и прочие ),
- Прайс с актуальными ценами на оказываемые услуги,
- Книга жалоб и предложений (в обязательном порядке ).
Что нужно чтобы открыть салон красоты?
Чтобы открыть салон красоты, нужен четкий бизнес-план. В нем должно отражаться абсолютно всё, начиная от уборки помещений, заканчивая стоимостью услуг. Очень важно как можно точнее подсчитать будущую прибыль, расходы и возможные убытки. Это необходимо сделать, чтобы избежать ситуаций, когда затраты превышают прибыль. Грамотно составленный бизнес-план - половина вашего успеха. Вторая половина - талантливый пиар . Далее мы поговорим о РЕКЛАМЕ.
Можно воспользоваться вывесками, буклетами, брошюрами и билбордами (большой плакат). Самое затратное из всего вышеперечисленного - это билборды. Но, вместе с тем, это и наиболее действенный вид современной рекламы. Установив такую «внешнюю рекламу» , к примеру, около светофора, вы получите несколько преимуществ:
- Реклама вашего салона всегда будет на виду.
- На светофорах водители и пассажиры стоят как минимум 30 секунд (в зависимости от перекрестка и интенсивности движения). За это время увиденная информация откладывается на подкорке головного мозга. Даже если человек мельком видел билборд с рекламой об услугах салона красоты, все увиденное непременно останется в его памяти. Как утверждают психотерапевты, если человек смотрит на предмет дольше 15 секунд, то полученная информация из сознательной переходит в бессознательную. Иными словами, чем чаще ваши потенциальные клиенты будут видеть название салона и его атрибутику (лозунг, цветовую гамму и прочие), тем большее доверие и расположение они будут испытывать к нему.
- Билборды - отличный вариант заявить об открытии нового салона красоты в кратчайшие сроки. По статистике 3 дня рекламы на билборде сопоставимы с целым месяцем ведения пиар мероприятий посредством брошюр, буклетов и объявлений бегущей строкой по ТВ.
Обязательным условием грамотного пиара «новоиспеченного» салона красоты является вывеска с названием . Сейчас очень модно помимо названия салона красоты указывать еще и лозунг. Например:
Салон красоты «Виктория»
Быть красивой просто!
Как правильно выбрать помещение и местоположение
Определившись с классом своего салона красоты, можно приступать к поиску помещения.
Желательно, чтобы это была первая линия домов, лучше всего первый этаж, где бы присутствовал отдельный вход, несколько запасных выходов, витринные окна, высокие потолки (не менее 3-х метров), не менее 3-х точек подвода воды, минимальное количество несущих стен, возможность парковки и нормальные бизнес-соседи, с которыми не возникнет конфликтных ситуаций.
Необходимое оборудование
- Парикмахерские и рабочие места - иными словами, это всё то, что видит клиент во время укладки, покраски волос или стрижки.
- Кресла с регулируемым подъемником. Подъемники различаются по типам. Они бывают стационарными, пневматическими, гидравлическими, специальными - «под сушку».
- Несколько моек. В идеале 3-5. Они могут быть как из керамики, так и из эко пластика.
- Несколько сушуаров - «сушилок» для волос.
- Несколько климазон - приборов, ускоряющих процесс окраски и химической завивки волос.
- Расходные материалы, а также фены, инструментарий, плойки, щипцы и т.д,
- Все необходимое оборудование для косметологического, маникюрного и массажного кабинетов, а также для кабинета визажа.
Перечень услуг, оказываемых на начальном этапе
- Парикмахерские услуги (стрижки, укладки, покраска волос, наращивание волос, прически),
- Косметологические услуги (лифтинг, шугаринг, мезотерапия, перманентный макияж, шоколадное обертывание),
- Массаж (антицеллюлитный, общий, массаж-релакс),
- Ногтевой сервис (маникюр, педикюр, наращивание, покрытие гелем, оздоровительные процедуры).
- Солярий.
- Кабинет визажа (дневной, праздничный, вечерний и свадебный макияж).
Как определить конкурентные отличия вашего салона по клиентскому сервису?
В боязни конкурентов нет ничего зазорного. Восточная мудрость гласит - «Сильными нас делают не друзья, а враги». Бизнес, не имеющий конкурентов, как правило, развивается не так быстро и уж куда менее успешно, чем его аналог, со всех сторон окруженный акулами-конкурентами.
- Составление перечня конкурентов вашего салона красоты
- Изучение рекламного материала конкурентов
- Соберите информацию об ассортименте реализуемого конкурентами товара и условиях продаж, обо всех услугах, оказываемых ими, о ценообразовании, акциях, бонусах и дополнительных услугах
- Сделайте опрос клиентов о том, какими услугами они чаще всего пользуются. Расспросите их о салонах, куда они ходят, о ценах в них и нюансах представления тех или иных услуг.
После обработки и анализа полученных данных, вы без труда сможете выявить конкурентную основу своего салона красоты.
Подбор персонала
Квалифицированный персонал - это ваше всё! К хорошему мастеру всегда пойдут люди! В первые несколько месяцев ваш салон красоты будет нарабатывать свою клиентскую базу.
Как привлечь большое количество постоянных клиентов?
Во-первых, даже если ваши первые работники - новички, и они только что закончили курсы парикмахерского искусства, школы визажа и прочие учебные заведения, клиент ни в коем случае не должен об этом узнать. Для потребителей ВСЕ МАСТЕРА САЛОНА - НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ, ВОЛШЕБНИКИ, способные преобразить их, сделать чудо, превратить Золушку в прекрасную леди!
Как превознести своих сотрудников в глазах клиента?
Можно воспользоваться зарубежным опытом
Перед открытием своего салона красоты бизнес-класса «Виктория» я побывала с деловым визитом в США, Виржиния. Там я проходила практику по make-up искусству. Меня поразил дизайн того салона, в который меня направили. На стенах висели красиво обрамленные фотографии (30 на 40см) всех мастеров - сотрудников салона. На фото парикмахеры, визажисты, специалисты по массажной практике, маникюристы и прочие были изображены в процессе работы. Такая презентация выглядела настолько убедительной, клиенты и представить не могли, что добрая половина работников - вчерашние выпускники.
Можно пригласить известного в вашем городе специалиста для проведения мастер-классов!
Разумеется, содержать в штате стилиста со звездным статусом может себе позволить не каждый салон. Но вот пригласить в качестве приар-акции супер-визажиста или самого востребованного в вашем городе мастера по прическам вполне реально!
Проводите такие мастер-классы несколько раз в год. В идеале такое неплохо бы устраивать каждый месяц, но можно остановиться и на временах года. Например: создаем летние прически вместе с Владом Лисовцом, зимний макияж от представителя Мэри Кей, осенняя феерия красок для волос от Эстель Лаудер, стройная весна без лишних килограммов - антициллюлитный массаж от гуру косметологии.
Наймите сотрудников с большим опытом работы и несколько новичков
В таком случае вы получите двойную выгоду. Во-первых, вы сможете полностью доверять профессионалам со стажем. Соответственно и зарплата у них будет выше. А молодые сотрудники с меньшими доходами будут всему учиться у своих опытных коллег.
Совет от Фабрики Манимейкеров: Ведение бухгалтерского и налогового учета оптимально передать на аутсорсинг, либо вести самостоятельно при помощи бухгалтерских онлайн сервисов, например "Мое дело" .
Предоставление моноуслуг
Если вы решили открыть салон красоты бизнес-класса, без предоставления моноуслуг вам не обойтись. Чтобы убедиться в этом, проведите небольшой соцопрос. Поверьте, 90% опрошенных с уверенностью скажут, что в модном салоне красоты непременно должен быть свой стационарный солярий , не говоря уж о массажном кабинете.
Магазин на базе салона красоты
Как правильно оборудовать магазин на базе салона красоты (витрины с бижутерией , косметологическими товарами), особенности ассортимента услуг?
Сейчас очень многие салоны красоты торгуют авторской бижутерией и товарами известных марок: Матрикс, Эстель Лаудер, Бобби Браун, Живанши, Лонда Колор, Герлен и т.д. Вся эта «роскошь» выставляется в витринах.
Где же их лучше всего расположить?
Разумеется, на самом видном месте. Но тут есть несколько нюансов. У клиента ни в коем случае не должно сложиться впечатление, что он пришел в магазин. Все товары должны продаваться ненавязчиво, но, вместе с тем, активно.
Например, девушка, которой только что сделали салонный макияж, может поинтересоваться использованной косметикой. Визажист, в роли продавца, должен убедить ее приобрести такую же. Можно предоставлять скидки. Пусть они будут незначительными, в 3-5% - такой способ продажи действует, как говорится, на все сто!
Витрины устанавливайте недалеко от входа, освещайте их люминесцентными лампами, выставляйте продукцию таким образом, чтобы самый ходовой товар был на уровне глаз покупателей. Все остальное можно разместить снизу. Не пренебрегайте описаниями товара. Витрина с косметикой - описание фирм, витрина с бижутерией - описание материалов и производителей, витрина с шампунями и ухаживающими средствами - подробное описание фирм и того результата, который получит покупатель после их использования.
Отразите в интерьере салона особенности ассортимента услуг. Это просто. Достаточно повесить красочные фото-описания каждой услуги, подсвеченные небольшими светодиодами. Минимум вводной информации. Клиент приходит в салон расслабиться и получить удовольствие от процедуры, а не для чтения макулатуры. Включите в описание три пункта: определение услуги (что это такое? ), какие средства используются (фирма, бренд, страна-производитель ), и что дает эта услуга (эффект ).
Как делать закупку товара?
С закупкой косметических средств, расходных материалов и прочего товара все легко. Нужно найти надежных поставщиков. Закупка товара - ответственный момент, зависящий от нескольких факторов:
- От сезона,
- От клиентского спроса на те или иные услуги,
- От количества праздничных дней в месяце.
Первоначальная закупка необходимого товара в салон красоты обойдется вам от 200 тыс.р до 1 млн.р. Все зависит от марок, которые вы будете использовать и, разумеется, от статуса вашего заведения. Чем выше статус, тем дороже!
Ценообразование
Открыв салон, проанализируйте цены у конкурентов. Сделайте скидку в честь открытия. Обычно это не более 10%. Если по вашим подсчетам такая скидка не окупится, включите ее в стоимость услуги. Например, гелевое наращивание ногтей «френч» стоит 1000р, поставьте в прайсе цену - 1100р и сделайте скидку в 10%. Таким образом, вы привлечете клиентскую массу, не потеряв ни рубля. Если на вас будет работать хороший ногтевой мастер, все женщины, нарастившие ногти единожды, станут постоянными клиентками. Проверено на личном опыте!
Также очень хорошо делать скидки именинникам, невестам и выпускницам. Если вы видите, что клиентов поубавилось, сделайте бонусную систему - «приведи подругу на стрижку горячими ножницами, получи скидку на три любых услуги салона в 15%». На самом деле, идей может быть миллион. Главное хорошенько подумать!
Помните, стандартная наценка на реализуемый товар не может быть меньше 250% . Иначе ваш бизнес рискует стать убыточным. То же самое касается и услуг. В их стоимость закладывается плата за аренду помещения, все ежемесячные взносы, зарплата сотрудника, стоимость расходных материалов. Например, банальное наращивание волос натуральными прядями никак не может стоить дешевле этих самих прядей. Если набор натурального волоса у поставщика стоит 2 тыс.р, то услуга по наращиванию - около 10 тыс.р. Скидку в 50 и даже 30% делать более чем глупо.
Заключение
Открывая новый салон красоты, помните одну большую истину - «Клиент всегда прав» . Руководствуясь ею, вы привлечете массу новых клиентов. Еще одна истина - «не верю в рекламу, верю подруге» . Есть люди, которые принципиально не обращают внимания на рекламу во всех ее проявлениях. Их СМИ - это старое доброе сарафанное радио. Подруга нашептала, соседка рассказала, сослуживец похвастался…
Я очень надеюсь, что эта инструкция открытия своего салона красоты станет для многих из вас надежным трамплином в модную индустрию, в мир красоты, гармонии и перевоплощения!
С уважением, Екатерина Столяренко , совладелица салона красоты «Виктория» .
Открыть личный бизнес – мечта многих женщин. Лидирующие позиции занимает, конечно, собственный салон красоты. Ведь красота – продукт не подвластный времени, она будет всегда востребована. Но, как открыть модный салон красоты без малейшего организаторского опыта в маленьком городе? Сколько нужно денег для реализации этой бизнес идеи?
- С чего начать открытие салона красоты?
- Где разместить салон: выбираем место
- Какое оборудование выбрать для работы в салоне красоты?
- Сколько можно заработать
- Сколько нужно денег для старта бизнеса
- Какой ОКВЭД указать при регистрации
- Какие документы нужны для открытия
- Какую систему налогообложения выбрать
- Нужно ли разрешение для открытия бизнеса
- Технология работы салона красоты
Салоны красоты условно делятся на два вида:
- заведения, предлагающие стандартный набор услуг;
- заведения с расширенным спектром услуг.
Прежде чем остановить свой выбор, следует определиться, сколько наличных средств планируется вложить. Стандартный вариант такого бизнеса предполагает наличие классического парикмахерского зала, где будут работать не более 5 мастеров. Отдельно расположенный кабинет, предназначенный для работы мастера по педикюру и маникюру, а также кабинет для визажиста.
Решив открыть салон красоты с более широким перечнем предлагаемых услуг, следует добавить к стандартному набору кабинет косметолога и обязательно солярий.
С чего начать открытие салона красоты?
Достаточно часто будущие бизнес-леди задаются вопросом: «Как без опыта открыть собственный салон красоты в маленьком провинциальном городе?».
Существует несколько вариантов:
- Самостоятельное начало.
Это один из самых трудоемких путей становления бизнеса, особенно в небольшом городе. Здесь потребуется многому учиться непосредственно в самом процессе. Данный вариант не предполагает вмешательство специалистов, а будущая хозяйка может полностью раскрыть весь свой творческий потенциал.
- Покупка готового бизнеса.
Выбирая данный вариант, следует быть достаточно осторожным, так как истинная причина продажи приносящего доход заведения навсегда останется в тайне. А сколько дополнительных денежных вливаний может потребоваться, не знает никто. Вполне возможно, что придется полностью переоснастить салон, заняться его раскруткой, обновить персонал. Неоспоримым преимуществом станут постоянные клиенты, которые и раньше его посещали. Если вы не готовы к самостоятельному становлению бизнеса, то это идеальный выбор.
- Услуги консалтинговых компаний
Плюсом такого подхода к началу бизнеса становится то, что всеми организационными моментами занимаются профессионалы. Специалисты привлекаются по всем направлениям: технологи, дизайнеры, рекламщики и даже подборка кадров.
- Франчайзинг.
Наиболее дорогой вариант начала бизнеса, но и самый беспроигрышный для новичка.
Открываем бизнес
Что нужно для того, чтобы открыть собственный салон красоты? Прежде всего, чтобы салон смог начать принимать клиентов, необходимо пройти государственную регистрацию. Нужно получить статус индивидуального предпринимателя или выбрать регистрацию в качестве юридического лица. Обычно данная процедура занимает примерно месяц.
Далее потребуется заключить договор аренды на помещение будущего салона. Получить разрешения от СЭС и пожарной организации. Если планируется открытие косметического кабинета, то дополнительно нужно получение лицензии на оказание медицинских услуг. Данная процедура занимает несколько месяцев. Не стоит забывать о том, что акты приемки помещения подписываются только в полностью отремонтированном помещении.
Где разместить салон: выбираем место
Основным фактором, который влияет на выбор места для будущего заведения, является отсутствие конкурирующих фирм. Но при этом не обязательно, что салон, расположенный на главной улице города, станет более популярным, нежели заведение в тихом спальном районе.
Просто отличным вариантом станет 3-4 комнатная квартира, расположенная на первом этаже красивого здания. Тогда клиенты салона будут получать еще и эстетическое удовольствие от его посещения.
Удобные условия для проезда транспорта, парковочные места также играют важную роль при выборе места размещения.
Какое оборудование выбрать для работы в салоне красоты?
Решив вопрос с местом расположения салона красоты, следует подумать о закупке оборудования. Также не нужно забывать и о необходимых инструментах и расходном материале. Сколько всего потребуется, выяснится уже в процессе работы.
Перечень необходимого оборудования является классическим. Но следует брать во внимание и услуги, которые планируется предоставлять клиентам заведения.
На первоначальном этапе потребуются парикмахерские кресла. Каждое рабочее место необходимо оборудовать тумбой и зеркалом. Дополнительно потребуются тележки, а также корзины, которые будут служить для использованных полотенец. Совершенно необходимо приобрести ультрафиолетовый стерилизатор, необходимый для обработки инструментов и сушуары. Также потребуется купить мойку для волос, оборудованную специальным креслом.
Для каждого мастера потребуется приобрести стандартный набор, включающий определенный перечень инструментов. Это:
- расчески четырех различных видов;
- трех прямых ножниц различного типа;
- пары ножниц для филировки;
- машинку для стрижки волос;
- опасную бритву;
- электрические щипцы для завивки волос;
- кисти для окрашивания волос;
Из расходных материалов следует выделить шампуни различных типов, препараты, используемые для завивки, укладки или окраски волос, а также лечебные бальзамы, используемые в лечебных процедурах.
Начиная «салонный» бизнес», следует быть готовым к достаточно большим капиталовложениям. Сколько будет нужно наличных денег, чтобы открыть собственный салон красоты? Нижняя планка – 500 тыс. рублей. Но эта сумма подойдет для того, чтобы открыть небольшой салон красоты. Для реализации более крупномасштабного проекта потребуется и большее капиталовложение. Эта сумма примерно в 10-15 млн. рублей.
Сколько можно заработать
Доход, который приносит одно парикмахерское кресло, составляет примерно 30 000 руб. в месяц. Если в салоне предоставляют косметологические услуги, которые довольно дорогие, то при хорошей загрузке прибыль составит 600 000 руб. в месяц. Эти показатели для средних по размеру городов. В столице и городах миллионщиках статистика еще выше, так как стоимость услуг там значительно выше.
Через какой промежуток времени окупятся затраты, вложенные в открытие своего бизнеса? Это зависит от многих факторов. Но в среднем окупаемость наступает через 3-4 года, бывает и раньше. А затем бизнес начинает приносить доход.
Сколько нужно денег для старта бизнеса
Для старта небольшого салона красоты потребуется 500 000 руб. Это минимальная сумма денежных средств. Для осуществления более масштабного проекта потребуется и больше денежных вложений. Очень часто эта цифра возрастает до нескольких миллионов.
Какой ОКВЭД указать при регистрации
ОКВЭД 96.02 – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты
Какие документы нужны для открытия
Надо зарегистрировать бизнес, как индивидуальный предприниматель (ИП) или выбрать регистрацию в качестве юридического лица. Документы подают в Федеральную налоговую службу по месту жительства. После получения регистрационного свидетельства надо стать на учет в Пенсионный фонд и Фонд социального и медицинского страхования.
Какую систему налогообложения выбрать
Для предприятий сферы обслуживания можно применить упрощенную систему налогообложения (УСН) со ставкой 6% от выручки.
Нужно ли разрешение для открытия бизнеса
Для открытия салона красоты получение лицензий не требуется, но необходимо заключение санитарно - эпидемиологической службы и разрешение пожарной инспекции. Помимо этого, необходимо сообщить Роспотребнадзору о начале предпринимательской деятельности. Мастера салона должны иметь санитарные книжки. Если же в салоне планируется открытие косметического кабинета, то необходимо получить лицензию на оказание медицинских услуг, на это уйдет несколько месяцев.
Технология работы салона красоты
Открытие салона красоты является прибыльным видом бизнеса. Открывать салон не обязательно на главной улице города, можно и спальном районе получать хороший доход. Оптимальным вариантом станет 3-4 х комнатная квартира, расположенная на первом этаже здания. Очень важно, чтобы имелись удобные условия для проезда транспорта и хорошая парковка.
После выбора помещения необходимо приступить к его дизайну. Помещение должно быть светлым, преобладать должны теплые тона. В помещении должно быть чисто, чтобы клиенту было приятно в нем находиться. Мебель в салоне должна быть удобной, особенно кресла.
Очень важной составляющей успешной работы являются профессиональные мастера. В салон необходимо подбирать сотрудников с большим опытом работы и высокими профессиональными качествами. Данный вид бизнеса пользуется огромным спросом, постоянно развивается, предлагая клиентам новые услуги и что очень важно не имеет сезонности.
Индустрия красоты, выстояв натиски кризисов и валютных колебаний, снова набирает обороты, ведь стремление к прекрасному неподвластна экономической дестабилизации. Темпы развития бьюти рынка России (15% в год, оборот 7 млрд. долл.) свидетельствуют о том, что открытие салона красоты – достаточно прибыльная бизнес-идея, которая, несмотря на высокий уровень конкуренции, может приносить стабильный доход. На сегодня только в Москве функционирует около 5500 салонов красоты разной направленности. Количество парикмахерских в России превышает 20 тысяч.
Экспертное мнение
Чтобы получить более актуальную информацию мы взяли интервью у действующих игроков в сфере бизнеса в индустрии красоты. Эти люди как никто другой знают о нюансах старта и ведения данного бизнеса, так как знают о нем не из теории, а из практики.
Интервью мы вынесли на отдельные страницы. Ознакомиться с ними можно перейдя по ссылкам:
Если вы также являетесь экспертом в данной области и готовы ответить на список подготовленных вопросов, напишите нам через страницу Контактов . На бесплатной основе.
Разработка концепции
С чего начать организацию салона красоты? Как и в любом другом бизнесе, на стартовом этапе нужно определиться с концепцией заведения, которая, в свою очередь, основывается на:
- специализации;
- целевой аудитории;
- ценовой политике.
Специализация предполагает выбор направления – будут ли это комплексные услуги (парикмахер, косметолог, маникюр) или узкая специализация (мужской салон, ногтевой сервис, SPA-центр, студия загара, косметология лица). От выбора направления зависит уровень цен.
Выбрав формат заведения, нужно нарисовать портрет своего клиента:
- возрастная группа;
- социальный уровень;
- наличие детей;
- сколько денег может выделить на уход за собой;
- какое обслуживание желает получить (общие, стандартные услуги или эксклюзивные).
Выбор формата
Салоны красоты могут быть узкоспециализированные (Студия загара, Центр коррекции фигуры, Студия нейлидизайна) или предоставлять общий набор услуг.
Также разделяют три формата салона красоты, которые будут рассмотрены в таблице:
| Эконом-класс | Бизнес-класс | VIP-класс | |
| Месторасположение | в местах с большой проходимостью | «хорошее окружение» - большой спальный район, деловой квартал | элитные районы |
| Парковка | нет | возможность парковки | собственная парковка |
| Экстерьер | неактуален | аккуратный внешний вид | изысканный |
| Реклама | реклама стоимости услуг | реклама бренда | реклама статуса |
| Внешний вид персонала | чистый и аккуратный | форменная одежда | форменная одежда |
| Уровень обслуживающего персонала | профессионалы | лучшие в своей сфере | высококлассные и известные специалисты |
| Уровень загрузки салона (в процентах к максимальному) | 50-70% | 30-50% | 10-30% |
Видео - как сэкономить при открытии салона с нуля:
Финансовая часть
Многие задаются вопросом «Как открыть салон красоты с нуля, сколько стоит?». Однозначного ответа на него нет, так как цифры расходятся в зависимости от региона, концепции, формата, масштабности планируемого бизнеса.
Рассмотрим бизнес-план салон красоты с расчетами на 7 сотрудников:
Стартовые расходы:
- проведение ремонтных работ – 500 тыс. руб.;
- разработка дизайна – 150 тыс. руб.
- закупка оборудования – 1 млн. руб.;
- реклама при открытии салона – 50 тыс. руб.
- оформление разрешительной документации – 25 тыс. руб.
Ежемесячные затраты:
- аренда – 350 тыс. руб.;
- реклама – 30 тыс. руб.;
- покупка расходного материала – 75 тыс. руб.;
- заработная плата персоналу (30% от дохода);
- дополнительные расходы – 20 тыс. руб.
Выгодно ли открывать салон красоты?
Цена за обычный маникюр составляет 600-700 рублей, другие виды услуг возьмем в расчете 700-2000 рублей. В день один мастер в среднем оказывает около 5 услуг на сумму 1000 рублей. 7 сотрудников в день приносят выручку размером 35 тыс. руб. В месяц доход составит 1,05 млн. руб.
Чистая прибыль будет варьироваться в пределах 260 тыс. руб. (1050000 – 315000 – 350000 – 30000 – 75000 – 20000).
При таком обороте окупить проект можно за 7 месяцев. На практике это сделать удается за год, так как в первые месяцы клиенты только «присматриваются» к новому заведению, поэтому выйти на предполагаемый доход удается только на 3-4 месяце работы.
Необходимые документы
Разрешительная документация для открытия салона красоты:
- Правоустанавливающие документы:
- О выборе регистрационно-праввоой формы;
- Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
- Устав (если салон зарегистрирован в качестве юридического лица);
- Договор аренды (если помещение арендуется);
- Заключение санитарно-эпидемиологической станции (чтобы получить разрешение, нужно предоставить):
- технический проект;
- список ассортимента материалов, которые будут применяться;
- договор на вывоз мусора и стирку полотенец;
- договор на процедуру дезинсекции, дезинфекции;
- санитарный паспорт;
- документацию на работу со стерилизаторами.
- Разрешение пожарной службы;
- Разрешение на реализацию сопутствующей продукции (если такое направление предусматривается);
- Договор с жилищным управлением на техобслуживание;
- Кадровая документация:
- трудовые договора с персоналом;
- трудовые книжки работников;
- журнал о проведении инструктажа;
- внутренние документы, определяющие взаимодействие сотрудников;
- бухгалтерский учет.
Требования к помещению
Поток клиентов во многом зависит от месторасположения. Важно, чтобы выбранный формат соответствовал району размещения. К примеру, не стоит размещать социальную парикмахерскую в бизнес-центре, а элитный СПА-центр вряд ли окупиться в отдаленном спальном районе.
Если помещение арендуется, то:
- договор должен заключаться на длительный срок (не меньше 3 лет);
- не исключается вариант субаренды;
- не стоит заключать договор на третьих лиц.
При выборе подходящего помещения нужно отталкиваться от следующих критериев:
- площадь;
- район расположения;
- необходимость проведения ремонтных работ;
- наличие витрины;
- отдаленность от мест общего использования (банки, магазины, учебные заведения);
- этажность;
- коммуникации;
- возможность пристройки.
Чем больше преимуществ, тем выше стоимость. Но если сэкономить и выбрать помещение с низким уровнем проходимости, можно так и не набрать клиентскую базу и работать в убыток.
Персонал
Для работы бьюти салона необходимо нанять следующих сотрудников:
- менеджер (ведение бухгалтерского учета, закупки, реклама, работа с персоналом);
- администратор;
- парикмахер;
- косметолог;
- визажист;
- мастер маникюра;
- другой персонал в зависимости от специфики (массажист, хиропракт, SPA-терапевт и др.).
Количество персонала зависит от размера салона. От их мастерства во многом будет зависеть число клиентов и репутацию, поэтому не экономьте на заработной плате мастеров. Также важно следить за деятельностью сотрудников, так как некоторые из них могут переманивать клиентов и оказывать услуги на дому, лишая владетеля бизнеса прибыли.
Оборудование
Покупка оборудования для салонов красоты и парикмахерских – одна из самых затратных частей бизнес-плана. Его количество и качество зависит от формата и размера заведения. Сколько нужно денег для приобретения оборудования и обустройства салона размером на 100 м²:
Видео - Как обустроить рабочее место парикмахера:
Наличие франшиз
Часто новички, которые не имеют опыта управления, вынуждены закрывать салон красоты, который не проработал и года. Данный бизнес имеет ряд рисков и трудностей, учесть которые на старте сложно начинающим предпринимателям. Для предпринимателей, которые накопили достаточно капитала, но не ориентируются во всех особенностях реализации идеи, существует возможность открыть дело по франшизе. В таком случае бизнес будет создан «под ключ», управлять которым будет покупатель франшизы. Обзор франчайзингового рынка России:
| Название компании | Описание деятельности | Общие инвестиции | Предполагаемый срок окупаемости |
| «Сафарики» | Детская парикмахерская | 350 тыс. руб. | 6 месяцев |
| «Другой взгляд» | Студия коррекции бровей | 700 тыс. руб. | 6 месяцев |
| «Old Boy» | Барбершоп | 950 тыс. руб. | 9 месяцев |
| BABOR BEAUTY SPA | 4 млн. руб. | 1 год | |
| «FIRMA – стрижем и бреем» | Мужская парикмахерская | 900 тыс. руб. | 6 месяцев |
| «FAMILIA» | Салон красоты со стандартным набором услуг | 850 тыс. руб. | 7 месяцев |
Коммерческие предложения
Сохраните статью в закладки. Пригодится;)Если вы являетесь производителем или поставщиком оборудования, экспертом или предоставляете франшизу в данной сфере, тогда напишите нам через страницу Контактов .
Ниже мы разместим информацию о вашем предложении и ваши контакты.
Следите за обновлениями в Фейсбуке:
Следите за обновлениями Вконтакте:
→ 04.09.2016
Внимание!
На странице публикуются только полезные для других отзывы, в которых указано что человек имел опыт в этом деле.
Отзывы:
У меня собственный салон красоты уже давно, площадь помещения довольно большая — 186 кв. м. Персонал предприятия соответственно большой. Есть, конечно, проблемы с бюрократами из налоговой, Роспотребнадзора, санстанции, коммунальных служб, пожарной и ещё очень многими жаждущими попортить вам нервы и опустошить ваш кошелек. Но даже с этим всем вполне можно справиться. А вот работники — это самое большое мое разочарование! Они считают себя «творческими личностями». То у них руки растут не оттуда, то звёздная болезнь проявляется, то просто ленятся, то грубят клиентам, то воруют и это только то, что сразу заметно. А ещё бывает, выпивают на работе, обманывают начальство и прогуливают без причины. Временами даже между собой могут разругаться. Вот с ними работать очень сложно, каждого поставить на свое место довольно не просто. Подбор квалифицированного персонала и создание крепкого и надежного коллектива сложная, но выполнимая задача. Так что терпения вам с кадрами, и ещё раз терпения.
Владела небольшим салоном красоты, но недавно продал. Хочу посоветовать, на что следует обращать внимание при покупке.
Во-первых, надо узнать, сколько клиентов в среднем салон обслуживается каждый день. Во-вторых, проверить наличие бухгалтерских документов и отсутствие кредитных обязательств, счетов, требующих оплаты и других подобных вещей. Особо пристальное внимание необходимо уделять внешнему виду мастеров и самого помещения – это расскажет о салоне не меньше, чем его управляющий. Не лишним будет задать несколько вопросов непосредственно клиентам. Но самое важное – это сотрудники. Они непременно должны вам понравиться, ведь с ними придется работать.
Желание иметь свой салон появилось у меня давно, но я четко отдавала себе отчет: реализовать его не так-то просто. Когда мне исполнилось 30, я поняла что работа мастером в парикмахерской – это вечная текучка и безнадега. А мне уже хотелось прогресса, возможности добиться большего.
Начало положила аренда места в одном салоне. Поработала на себя пару месяцев, получила опыт самостоятельного решения насущных вопросов и планирования бюджета. Все подсчитала и наметила. Финансовый вопрос закрыла просто: часть достала из запасов, часть одолжила, а недостающую сумму получила в виде кредита в банке. Предполагала, что предприятие окупится за два года.
Помещение удалось снять быстро – помогли дальние родственники. Оно казалось очень неплохим. Потребовался лишь некоторый косметический ремонт. В результате открылась за месяц с небольшим до новогодних праздников.
Особых страхов не было, только громадное желание работать, дающее силы и уверенность. А силы требовались, так как рассчитывать можно было лишь на себя. Экономила на всем, но сумма потребовалась все равно не малая – почти полмиллиона. Например, когда подбирала оборудование, смотрела объявления продаж побывавшего в употреблении. Таким образом удалось приобрести весьма неплохой солярий, кресла и тумбы, шкафчики для выставки сопутствующих товаров, специальную раковину для мытья волос, маникюрный столик – все то, без чего существование салона практически невозможно. Потом пришлось докупать рабочие инструменты и множество мелочей – заколки, бигуди, зажимы. Больше тридцати тысяч было потрачено на краску и окислители, шампунь и маски. Благо, в фирме, продукцию которой собиралась использовать, могла не сомневаться – работала с ней более десятка лет. С такими вещами, как бигуди и краска, жадничать не следует – чем разнообразнее запасы, тем больше шансов заинтересовать клиентов.
Первые дни посетителей было не много. Люди приходили и просто расспрашивали об услугах и их стоимости. По началу я решила, что не следует завышать цены – легче будет прибрести постоянных клиентов. Жизнь в салоне скоро закипела.
Но особо обрадоваться мне не дали. Убедившись, что дела у меня идут в гору, арендодатель решил повысить плату с 30 до 50 тыс./мес. В январе я поняла, что мне такое не под силу – пришлось съехать. Весь январь потратила на то, чтобы отыскать новое помещение, сменить электропроводку солярия, перевезти оборудование. Приходилось обслуживать постоянных клиентов на дому.
Второй раз мне опять не повезло с арендой. Владелец обещал облагородить помещение – установить евроокна, отремонтировать двери и отопительную систему, устранить другие недоделки. Но все эти «устные договоренности», как оказалось, исполнению не подлежали. Мое предприятие проработало в новом помещении почти три месяца, когда снова зашла речь о повышении арендной платы. Руки мои опустились, и салон прекратил свое существование.
Сейчас тружусь в качестве «разгрузочного мастера» — подменяю коллег в другом салоне красоты. Но мечту о своем деле не оставила. После продажи солярия удалось рассчитаться с долгами. С оборудованием же расставаться не хочу, не смотря на кредит, который продолжаю выплачивать. Стараюсь сохранить хорошие отношения с постоянными клиентами.
Теперь поняла, что к делу надо подходить более основательно – документировать и записывать в договор все обещания арендодателей. Наверное, следует обратиться к грамотным юристам, дабы не пришлось опять переезжать в спешном порядке и терять уже наработанную клиентуру. И, конечно, внимательнее стану выбирать помещение: светлое, теплое, не требующее дополнительного ремонта. За разумную плату подобное найти довольно сложно, потому склоняюсь к тому, что его следует приобрести.
Хочу, чтобы у меня был именно салон красоты, а не обыкновенная парикмахерская. Такой, чтобы любому клиенту, который захочет в него обратиться, была предоставлена возможность не только подстричься или сделать новую прическу, но и полностью преобразить свою внешность.
Сама я не являюсь мастером, но закончила курсы администраторов салона красоты. Даже по мастер-классам ходила, а сына заставила учиться на парикмахера. Помещение у нас было собственное, на проходном месте. Мы его заблаговременно перевели в нежилой фонд, отремонтировали, закупили все оборудование.
Открылись в сентябре. Я была и администратором, и уборщицей, и помощницей в одном лице. Мастеров набрала молодых и красивых, опытных и не очень, но, как оказалось, еще алчных и ленивых. Полгода работы практически без выходных. Даже самой приходилось за многое браться: красить, ламинировать, придумывать прически. Постепенно дело пошло в гору. Мастерам платила по 50%, оплачивала питание, дарила подарки, но им все казалось мало. Наконец я просто устала.… Ведь у меня еще и основная работа имелась.
Пришлось сдать свой бизнес в аренду. Но арендаторы тоже наглели – проработав месяц или два, требовали снижения аренды. А ведь я ее и так не повышала – знала реальные возможности. Они же приходили и уходили, когда вздумается. Два года подряд у меня просто сердце кровью обливалось при виде того, как губят мое детище. Но помещение мне было необходимо оставить за собой.
Самый главный вывод, который я сделала для себя: бессмысленно начинать салонный бизнес, если ты не являешься мастером и не имеешь опыта работы в этой области.
Напишу об опыте, приобретенном моей подругой. Семь лет назад она стала работать парикмахером в одном из популярных салонов города. За счет компании девушку отправили в Англию – повышать квалификацию и получать сертификат. Наличие подобных документов очень престижно для мастеров.
Подруга работала в салоне почти пять лет. За эти годы у нее появилась база собственных клиентов, которые приходили специально к ней. По истечении пяти лет она вместе с другой подругой решила открыть собственный салон, чтобы работать на себя. Они нашли помещение, наняли специалистов по ремонту и сделали все, как положено по документам для такого рода бизнеса.
Уже более двух лет она держит собственный салон. Все клиенты, которые были в ее базе, приходят к ней на новое место. Именно это ее и спасало первое время. Пока оформляла свой бизнес, очень вымоталась – почти год пришлось бороться с поборами, да и оборудование хорошее тоже стоит дорого. А еще надо покупать шампунь, гель, лак, мусс и прочие расходные материалы, ведь с дешевыми никто работать не станет.
Тем, кто думает открывать свой салон, хочу посоветовать: сначала устройтесь работать в такое заведение, наберите собственных клиентов, накопите денег, наконец. И только потом заводите собственное дело.
Я не один год работаю парикмахером. Довелось потрудиться мастером в разных салонах. Имею собственную клиентскую базу и планы открытия своего дела. Могу сразу предупредить: салон красоты является не очень прибыльным бизнесом, а то и убыточным. Здесь очень важны индивидуальные нюансы.
Чаще всего бывает так: мастера имеют возможность заработать, а вот владелец – не всегда. Причины разные: арендная плата, коммунальные платежи, зарплата, закупка расходников и косметики. Это очень ощутимые суммы. На моей памяти закрытие не одного салона именно по этим причинам. Бывает, что получаемые доходы равняются арендной плате.
Теперь о нюансах. Салон имеет шансы стать успешным предприятием при таких условиях:
— небольшие размеры;
— собственность на помещение;
— имеется целая сеть салонов;
— владелец сам работает парикмахером, косметологом и т. п., то есть имеет возможность наблюдать изнутри, быть в курсе всей деятельности.
Но самый главный «подводный камень» — это мастера. Именно они делают салон успешным. Не будет профессионалов, не получится и салон. Другая особенность касается чисто женского коллектива – возможности конфликтов по самым неожиданным поводам.