Katika makala iliyotangulia, tuliangalia metrics zinazohitaji kufuatiliwa kwenye duka. Sasa tunajifunza kufanya kazi nao kwa njia ya kuongeza mauzo. Wacha tuanze na hundi ya wastani.
Risiti ya wastani ni mapato yaliyogawanywa na idadi ya risiti. Ikiwa jana uliuza bidhaa zenye thamani ya rubles 10,000 na kupokea risiti 35, basi risiti ya wastani ya jana ilikuwa rubles 285.
Hebu tuangalie njia za kuongeza wastani wa kiasi cha hundi. Unaweza kutumia baadhi ya mbinu zilizoelezwa kukokotoa hundi yako ya wastani kila siku. Lakini ikiwa unataka kufanya kazi na metriki kwa ufanisi na mara kwa mara, utahitaji mfumo wa uhasibu wa bidhaa au huduma ya usindikaji wa takwimu za mauzo.
Chagua bidhaa za ziada
Vibao ndivyo wateja wako wananunua vyema zaidi. Kazi yako ni kutambua vibao kama hivyo na kuchagua bidhaa za ziada kwao.
Hebu tuseme inageuka kuwa duka mara nyingi hununua mead. Kwa kawaida tunakula nini na asali? Ndio, chochote: kutoka kwa kachumbari hadi mkate wa tangawizi wa Tula. Kubwa, basi unahitaji kuteka maagizo kwa muuzaji ili atoe kuki za mkate wa tangawizi wa Tula au sauerkraut.
Ikiwa unataka kurahisisha kazi ya muuzaji na epuka makosa, basi andika misemo (maandiko) ambayo yanapaswa kutumiwa kutoa bidhaa za ziada: "Vidakuzi vya mkate wa tangawizi mara nyingi huchukuliwa na mead, wanasema kwamba huweka utamu. Je, nikuvunje?", "Mume wangu huchukua sauerkraut na mead, anasema kwamba inaongeza ladha ya piquant. Je, utaijaribu? 
Ikiwa unauza kompyuta, toa vifuta vya kusafisha kwa wachunguzi. Visafishaji vya utupu vina mifuko ya vumbi inayoweza kubadilishwa.
Wakati wa kuandika maandishi, usisahau kuhusu mabishano - rejea umaarufu wa bidhaa kati ya wateja wengine au uzoefu wako mwenyewe. Hii itaongeza uwezekano wa kuuza.
Uza bidhaa zinazohusiana
Endelea kama ilivyo katika kesi iliyopita: chagua bidhaa maarufu, chagua bidhaa zinazohusiana na uandike hati za muuzaji.
Kwa mfano, una duka la dawa, na mteja anakuja kununua dawa ya pua. Mfamasia anashauriana, anasimamia dawa na kuongeza kwa urahisi: “Je, utachukua tishu? Hizi zina mipako laini sana na hazichubui ngozi."
Ikiwa unauza nguo, nunua kundi la rollers nata ili kuondoa pamba kutoka kwa nguo. Wakati wa kufanya malipo, uliza ikiwa mteja ana wanyama. Ikiwa unayo, jitolea kuchukua roller: "Unaweza kukusanya pamba haraka kutoka kwa suruali yako."
Toa zaidi
Kanuni hii inatumika kwa matumizi yoyote: kutoka kwa mifuko ya uingizwaji kwa wasafishaji wa utupu hadi tights za wanawake. Bainisha aina " Ugavi»katika urval yako. Jua ni ngapi kati yao hununuliwa kwa kawaida.
Ikiwa watachukua kifurushi kimoja cha bidhaa kutoka kwako, toa mbili au tatu. Ikiwa kawaida huchukua mbili, basi toa kuchukua tatu au nne mara moja. Kwa kweli, andika maandishi kwa muuzaji.
Unamiliki duka la vifaa vya ujenzi. Mnunuzi anauliza glavu za kitambaa, majibu yako: "Je, nipige jozi mbili au tatu?" Unauza nguo, mteja amechagua tights za nailoni, muuzaji anauliza: “Inabana pango 20. Una jozi tatu au nne?"
Upsell
Wakati mzuri wa kuuza ni wakati mnunuzi yuko tayari kulipa kwenye malipo. Ili uuzaji ufanikiwe, unahitaji kuelewa wateja wako ni akina nani.
Haina maana kutoa "chokoleti kwa mtoto" ikiwa kikundi cha wanafunzi hununua bia kutoka kwako. Ikiwa mnunuzi anachagua divai kwa ziara, basi toleo kama hilo linafaa.
Katika duka mavazi ya wanawake muuzaji anapendekeza: “Mchukulie mume wako soksi kama zawadi.” Katika duka la mboga: "Rafaelka kwa mama mkwe wako?"
Tuambie kuhusu ukuzaji
Bila shaka, mapokezi yana maana ikiwa unaendesha matangazo kwenye duka. Hakikisha wauzaji wanafahamu punguzo la sasa na lijalo na, ndio, waandike hati.
Katika duka la vifaa vya ujenzi: "Ikiwa pia utanunua kettle sasa, utapokea punguzo la 10% kwa ununuzi wote." Chakula: "Wiki ijayo tutakuwa na punguzo la seti za Mwaka Mpya, njoo."
Jaribu mbinu na uchague mbili au tatu bora zaidi. Kwao wenyewe, hawahakikishi ukuaji wa mauzo ya kulipuka, lakini huongeza nafasi. Mtazamo wa wauzaji wako, adabu zao na hamu ya kusaidia mnunuzi pia ni muhimu.
Ninasisitiza kuandika maandishi kwa wauzaji na kupata yao kutumika moja kwa moja. Hii itawawezesha kuzingatia kuwasiliana na mnunuzi, na si kuchagua maneno.
Uliza maswali katika jamii
Udhibiti na ufuatiliaji wa viashiria ni muhimu sio tu kwa makampuni makubwa. Ikiwa duka ndogo au uanzishwaji wa HoReCa unapanga kupata soko katika soko na kuwa na mapato yaliyopangwa mara kwa mara, ni muhimu kuweka rekodi za parameter kama hundi ya wastani. Kiashiria hiki kitatoa taarifa kuhusu kina na upana wa urval, na ufanisi wa wafanyakazi wa mauzo.
Jinsi ya kuhesabu
Muswada wa wastani, fomula ambayo ni rahisi na inayoeleweka hata kwa amateur, inahesabiwa kwa urahisi hata na mtu ambaye sio mtaalamu. Mapato kwa kipindi fulani, yaliyogawanywa na idadi ya hundi kwa kipindi hicho, itatoa matokeo yaliyohitajika. Ni muhimu kuzingatia mabadiliko katika bei ya ununuzi na markup kwenye bidhaa. Ikiwa mienendo ni chanya, duka inafanya kazi kwa ufanisi, lakini ikiwa ni hasi au sifuri, tunahitaji kutafuta sababu za kupungua. Risiti ya pesa inaweza kupungua kwa kiasi, kwa mfano, wakati wa mauzo. Uangalifu hasa unapaswa kulipwa kwa bidhaa zinazozalisha mapato zaidi, kufuatilia tabia ya washindani kuhusu bidhaa hizi na kuchambua mienendo yao katika duka lako.
Kutambua matatizo na hundi ya wastani katika duka na njia za kutatua
Risiti ya wastani haina zaidi ya vitu 4-5. Sehemu ya risiti na ununuzi kutoka 1 hadi 3 inakaribia hatua kwa hatua 50% ya jumla ya mauzo. Ongezeko la mauzo ya biashara lilifikia chini ya kiwango mfumuko wa bei au katika kesi wakati ongezeko la mauzo linazingatiwa wakati maduka mapya yanafunguliwa. Wanunuzi wako ndani sakafu ya biashara kwa muda mfupi, na idara zingine hazitembelewi kabisa.
Inahitajika kuchambua eneo la duka yenyewe na idara, maonyesho ya bidhaa, na mienendo ya mauzo wakati wa mchana. Fanya uchambuzi wa muundo wa urval, bei, na mauzo. Uchambuzi wa mauzo wa ABC unafanywa, wakati ambao urval inachunguzwa, nafasi maarufu zaidi, bidhaa ambazo ni za zamani, na zile ambazo zina faida zaidi zinatambuliwa. Tathmini hitaji la mabadiliko na, ikiwa ni lazima, unda njia karibu na sakafu ya mauzo kwa kufunga wasemaji wa rafu na ishara za kunyongwa na ishara kwa urahisi wa mwelekeo katika duka. Unda au ubadilishe planogram na, bila shaka, tayarisha matoleo maalum kwa wateja wako.
Jinsi ya kuongeza hundi ya wastani
1. Ukuzaji ukingo wa biashara. Mbele ya ofa ya kipekee na kutokuwepo kwa washindani wa moja kwa moja, hii itakuwa rahisi na suluhisho la haraka. Hata hivyo, idadi ndogo sana ya makampuni inaweza kujivunia faida hiyo. Kwa bidhaa nyingi kuna analogues. Kwa hiyo, ikiwa bei ya rejareja itaongezeka, itakuwa muhimu kuongeza kiwango cha huduma na kuboresha huduma. Na hizi ni gharama za ziada.
2. Uboreshaji wa urval. Msimamizi wa kitengo, pamoja na wauzaji bidhaa, wanaweza kukagua muundo wa anuwai, kanuni za sera ya ununuzi na uuzaji. Kazi ni ngumu, yenye uchungu na inachukua muda.
Njia za busara za kuongeza hundi ya wastani
1. Kutumia kanuni ya ukamilishano. Vitu vingi vinahitaji bidhaa za ziada. Kanuni hii inaweza kuchukuliwa kama msingi wakati wa kuonyesha bidhaa. Kwa hivyo, wakati wa kununua bidhaa moja, mnunuzi atazingatia ya pili, ambayo inakamilisha ya kwanza, na kuna uwezekano mkubwa kwamba atainunua pia, ambayo, kwa upande wake, itaongeza muswada wa wastani kwenye duka.
2. Kuoanisha. Tumia ufumbuzi tayari, waonyeshe wateja ni bidhaa zipi na jinsi zinavyoweza kuunganishwa. Kwa mfano, katika kesi ya nguo kwenye mannequin, mnunuzi ana hamu ya kununua picha nzima, na si vitu vya mtu binafsi. Katika kesi hii, risiti ya wastani ya pesa itaongezeka.
3. Ofa ya "badilisha" bidhaa za mahitaji ya msukumo ziko katika eneo la kulipa. Tathmini ikiwa duka lako lina kipengee kidogo na cha bei nafuu katika kituo cha malipo ambacho mnunuzi huchukua kiotomatiki anapokaribia kulipa. Unaweza pia kunakili onyesho la bidhaa ndogo lakini maarufu katikati ya ukumbi, pamoja na eneo lake kwenye malipo.
4. Upatikanaji wa vyeti vya zawadi au kadi za punguzo. Mawasiliano ya karibu na wateja wa kampuni inakuwezesha kuongeza mauzo wakati wa likizo, na pia kuvutia wateja wapya.
5. Ufungaji wa terminal kwa malipo yasiyo ya fedha taslimu. Wanunuzi wanaolipa kwa kadi ya benki hutumia zaidi kuliko wakati wa kulipa kwa fedha, kwa hiyo, hundi ya wastani itaongezeka.
6. Zingatia umakini wa wanunuzi kwenye bidhaa za bei ghali zaidi. Wauzaji wanapaswa kuhamisha mawazo ya wanunuzi kutoka kwa bidhaa ya bei nafuu hadi ya gharama kubwa zaidi hatua kwa hatua. Wafanyakazi wa sakafu ya mauzo wanapaswa kuwa na nia ya kuuza zaidi bidhaa za gharama kubwa. Labda ni muhimu kuanzisha motisha za kifedha kwa wafanyakazi ambao huuza kiasi fulani cha bidhaa za gharama kubwa kwa mwezi.
7. Ujumuishaji wa bidhaa za bei nafuu na viwango vya juu katika urval. Pendekeza bidhaa za bei nafuu Si vigumu, haitakuwa vigumu kwa wauzaji kuiuza, hawana haja ya motisha ya ziada. Bidhaa za bei nafuu zitavutia wateja kwenye duka, ambao watanunua bidhaa za bei nafuu zaidi kuliko walivyopanga awali.
Matangazo ya motisha kama njia ya kuongeza risiti za pesa taslimu
Matoleo maalum ni njia nyingine ya kuongeza wastani wa bili. Kufanya matangazo "Zawadi ya ununuzi", "Unaponunua vitu 2, ya 3 ni bure", punguzo katika muda fulani siku, mauzo. Matangazo kama haya husaidia kuanzisha uaminifu kati ya duka na mteja na kuacha hisia ya kupendeza kwa mnunuzi. Pia, wakati matangazo yanafanywa, uongofu huongezeka, yaani, idadi ya watu wanaoondoka kwenye duka na ununuzi huongezeka. Kipengele cha ziada pata maelezo ya mawasiliano ya mteja, ambayo katika siku zijazo yanaweza kutumika kusambaza habari kuhusu matangazo yanayofanywa na duka.
Matokeo
Kama matokeo, mauzo ya biashara yataongezeka katika biashara ya biashara kutokana na kuongezeka kwa idadi ya ununuzi risiti ya fedha. Kutakuwa na kupungua kwa sehemu ya hundi ndogo na ongezeko la sehemu ya kati, ambayo inaonyesha ufanisi wa kazi ya uuzaji na ya wafanyakazi. Kwa kuongeza, idadi ya ununuzi wa msukumo itaongezeka ikiwa urval na maonyesho ya bidhaa yataboreshwa. Na msingi wa mienendo chanya ni muswada wa wastani!
"Takwimu zinajua kila kitu" au " wastani wa joto hospitalini" - katika hekima ya watu na katika fasihi ya Kirusi mtu anaweza kupata misemo mingine inayojulikana kwa urahisi, ambayo kiini chake kiko katika kutoaminiana au mtazamo wa juu juu wa takwimu. Hata hivyo, hakuna jambo muhimu zaidi kuliko takwimu linapokuja suala la biashara yoyote, hasa biashara zinazohusiana na biashara na huduma.
Moja ya viashiria muhimu na vinavyotumiwa mara kwa mara katika mazoezi ni - wastani wa bili. Kwa uchanganuzi unaofaa, kiashirio cha wastani cha bili kinaweza kutoa habari nyingi muhimu kwa mmiliki wa biashara.
Muswada wa wastani ni kigezo cha lengo kinachoonyesha upana wa urval, ufanisi wa wafanyikazi, nafasi sahihi katika sehemu ya bei na kadhalika.
Ufafanuzi wa dhana
Wastani wa risiti inaeleweka kuwa jumla ya kiasi cha ununuzi wote uliofanywa katika kipindi kinachozingatiwa, ikigawanywa na jumla ya idadi ya stakabadhi za kipindi hiki.
Hiyo ni, sio tu jumla ya idadi ya ununuzi uliofanywa au bidhaa zinazouzwa. Ununuzi mmoja unamaanisha bidhaa na huduma zote zilizonunuliwa wakati wa ziara moja ya mnunuzi kwenye biashara hii.
Ukubwa wa wastani wa bili – habari muhimu kwa mmiliki wa biashara yoyote au meneja aliyeteuliwa. Uchambuzi wa mienendo ya mabadiliko katika wastani unaonyesha mahali halisi ya biashara nzima kwa sasa na mwenendo wa maendeleo yake zaidi.
Kwa hakika, muswada wa wastani ni kiashirio cha kina kinachoonyesha jinsi aina mbalimbali za bidhaa na huduma zinavyofikiriwa vyema, jinsi uuzaji ulivyo na uwezo na jinsi nafasi ya rejareja ilivyo na vifaa vya kutosha.
Hundi ya wastani pia inaonyesha ubora wa huduma ya wafanyakazi au, katika hali ya huduma binafsi na mauzo ya bila mawasiliano, kiwango cha busara cha urambazaji kupitia nafasi ya rejareja na uonyeshaji unaofaa wa bidhaa.
Sheria za kuhesabu
Rahisi zaidi fomula wastani wa hesabu ya bili:
Hundi ya wastani = mapato / idadi ya hundi.
Hiyo ni, kiasi kilichoachwa kwa wastani na kila mteja ni sawa na kiasi cha mauzo kwa kipindi fulani kilichogawanywa na idadi ya wateja kwa kipindi hicho.
Programu za kisasa za uhasibu zinazotumiwa katika biashara na huduma, pamoja na matumizi ya barcodes, hufanya iwezekanavyo kudumisha uhasibu wa kina. Mbali na gharama, kiasi pia huhesabiwa kwa vitu vyote vya bidhaa. Mpango unaweza kugawanya risiti katika vikundi tofauti, kuonyesha tofauti ya wastani kati ya risiti kwa kiasi, na kuchanganua sehemu ya ununuzi mkubwa au mdogo katika jumla.
Ikiwa bado haujasajili shirika, basi njia rahisi fanya hivi kwa kutumia huduma za mtandaoni, ambayo itakusaidia kutoa hati zote muhimu kwa bure: Ikiwa tayari una shirika, na unafikiria jinsi ya kurahisisha na kubinafsisha uhasibu na kuripoti, basi huduma zifuatazo za mkondoni zitakuja kuwaokoa, ambazo zitachukua nafasi kabisa. mhasibu katika kampuni yako na kuokoa pesa nyingi na wakati. Ripoti zote huzalishwa kiotomatiki, kusainiwa kielektroniki na kutumwa kiotomatiki mtandaoni. Ni bora kwa wajasiriamali binafsi au LLC kwenye mfumo wa ushuru uliorahisishwa, UTII, PSN, TS, OSNO.
Kila kitu hutokea kwa kubofya mara chache, bila foleni na mafadhaiko. Jaribu na utashangaa jinsi imekuwa rahisi!
Uchambuzi wa viashiria
Uchambuzi wa mara kwa mara wa risiti ni sehemu muhimu ya kufanya kazi katika tasnia ya biashara au huduma. Inaonyesha wazi picha nzima ya mauzo katika duka lolote.
Kwa msaada wa uchambuzi wa hundi, imedhamiriwa wazi nyakati za msingi mauzo:
- wastani wa kiasi cha hundi;
- idadi ya hundi kwa wastani kwa siku;
- angalia vipindi vya kiasi.
Maadili haya yote lazima yatumike katika kazi ya wauzaji. Kulingana nao, hitimisho muhimu kuhusu ufanisi wa biashara hutolewa.
Inashauriwa kuchambua risiti kila mwezi. Kwa maduka yenye mauzo ya juu na trafiki ya juu wakati wa mchana, itakuwa muhimu kufanya uchambuzi wa kila wiki. Ni wazi kuwa uchanganuzi wa mara moja wa ukaguzi haufanyi kazi na hautoi anuwai kamili ya iwezekanavyo habari muhimu. Uthabiti na mzunguko wa uchambuzi ni muhimu.
Kwa ufupi algorithm ya kufanya kazi na hundi inaweza kuonekana kama hii:
- angalia uchambuzi;
- muhtasari wa hitimisho kulingana na uchambuzi;
- kuchukua hatua kulingana na matokeo;
- uchambuzi mwingine;
- na mienendo chanya - fixation ya matokeo, uhifadhi wake;
- ikiwa mienendo ni hasi, chukua hatua.
Mlolongo huu wote wa vitendo lazima urudiwe kwa utaratibu.
Shukrani kwa uchambuzi wa mara kwa mara wa risiti, unaweza kufanya hitimisho muhimu zifuatazo:
Kwa kusudi, kila mnunuzi, na ruble yake aliyopata, wakati wa kufanya ununuzi, kura kwa huduma fulani au bidhaa. Anaponunua tena, anaonyesha uaminifu kwa bidhaa au huduma hii mahususi.
Mbinu za kuongeza wastani wa kiwango cha hundi
Ni wazi, kila mfanyabiashara wa kisayansi anataka kuongezeka. Kazi hii ni wazi kwa kila mtu na inafaa kwa biashara yoyote ya biashara na huduma.
Mfanyabiashara wa kawaida hawezi kubadilisha mambo mengi kuu yanayoathiri biashara: kiwango cha ubadilishaji wa ruble, hali ya kiuchumi nchini, msimu wa mauzo, nk.
Ongeza kiashiria cha wastani cha hundi- inawezekana kabisa, na hata tukio muhimu kwa ustawi zaidi wa biashara. Kwa kuongezea, rasilimali za ndani tu za biashara zinatosha. Kama sheria, hata wiki mbili za marekebisho na kazi hai kuongeza wastani wa mavuno ya hundi ya matokeo yanayoonekana.
Ongezeko la hundi ya wastani Inahitajika sana katika kesi zifuatazo:
Kuongeza hundi ya wastani katika mazoezi kupatikana kwa njia mbili:
- ongezeko la gharama ya bidhaa na shughuli za kuchochea za utangazaji;
- kuongeza kina cha hundi, na kwa hiyo mauzo, wakati na idadi sawa ya hundi Jumla itakua.
Kila biashara ya biashara na huduma huweka katika vitendo mbinu zake ili kuongeza wastani wa bili. Mapokezi hutegemea anuwai inayotolewa, mambo ya nje(likizo, mitindo, mitindo), maeneo, misimu n.k. Ujanja wote uko katika mchanganyiko wa maana wa uuzaji, sifa za wafanyikazi, na kuanzishwa kwa viwango vya huduma.
Mbinu za msingi ongezeko la wastani wa hundi:
Jambo muhimu zaidi katika kazi ya kudumu ili kuongeza hundi ya wastani - kazi sahihi na wafanyakazi. Motisha ya kifedha, ufahamu wazi wa urval, umiliki, matumizi ya hisa na uingizwaji rahisi wa nafasi za bidhaa - hii ndio inahitajika kutoka kwa mfanyakazi wa kisasa anayefaa. Nyepesi inayotolewa mara moja kwa sigara zilizonunuliwa au seti matairi ya msimu wa baridi kwa SUV yenye chapa itakuwa daima motisha bora zaidi ya mauzo.
Njia za kuongeza hundi ya wastani zinawasilishwa katika somo lifuatalo la video:
Biashara ya rejareja siku hizi ni sawa na mapambano ya kuishi: kila siku tunahitaji kufikiria jinsi ya kuongeza ufanisi wa duka zetu ili kufikia viashiria vilivyopangwa na kuhakikisha kufuata viwango. huduma, michakato ya uendeshaji ili kupata uaminifu na mapenzi ya mteja na, hatimaye, kupokea faida inayostahili. Moja ya pointi muhimu"Mapambano" haya yanafanya kazi ili kufikia lengo la KPI, kwani viashiria kuu kwamba matendo yetu ni sahihi na maduka yanasimamiwa kwa njia sahihi.
Kama sheria, wasimamizi wengi wa rejareja, kati ya KPIs zingine, huzingatia Tahadhari maalum idadi ya wastani ya vitengo katika hundi au kujazwa kwa hundi, kama moja ya viashiria kuu vya uwezo wa timu ya duka kutumia kwa usahihi mbinu za mauzo wakati wa kufanya kazi na wageni, yaani, kuuza bidhaa za ziada. Mchapishaji huu utajadili mojawapo ya njia za mafanikio za kuchochea ukuaji wa kujaza hundi, ufanisi ambao umethibitishwa na miaka miwili ya mazoezi katika maduka ya rejareja ya Puma.
Ni nini kinachoweza kuathiri wastani wa idadi ya vitengo vinavyouzwa kwa kila mteja? Kuna majibu kadhaa kwa swali hili: hii na bidhaa mbalimbali, Na sera ya bei kampuni, na solvens na hali ya mteja, pamoja na upatikanaji wa matangazo na matoleo maalum katika duka. Lakini muhimu zaidi ni maombi yenye ufanisi wafanyikazi wa mauzo katika kufanya kazi na wageni wa teknolojia ya mauzo. Sababu hii pia inategemea hali kadhaa:
· ujuzi wa mbinu za kinadharia za kutoa bidhaa za ziada;
· uwezo wa kuzitumia kwa usahihi katika kazi ya vitendo na wateja;
· maarifa kamili na wauzaji wa anuwai ya duka zao na uwezo wa kuchanganya kwa ustadi bidhaa tofauti kuunda picha kamili;
· motisha ya wafanyikazi kufanya kazi na bidhaa za ziada;
· Uwezo wa kushughulikia pingamizi za mteja
Inaweza kuonekana kuwa katika mambo haya yote ni rahisi kufanya kazi njia za jadi, kama vile kufanya mafunzo na mikutano, kufuatilia kazi ya wauzaji kwenye sakafu ya mauzo, mafunzo ya haraka na ya wakati kwa wafanyikazi wapya, kufanya kazi kama meneja katika eneo la mauzo la duka kama mshauri wa timu yake. mfano binafsi kuonesha kazi sahihi na wanunuzi. Na hakuna maana katika kupinga haja ya vitendo hivi - hii ni, bila shaka, msingi wa kufikia viwango vya huduma ya wageni. Lakini katika mazoezi, mara nyingi tunakutana na ukweli kwamba licha ya muda muhimu unaotumiwa katika mafunzo ya wafanyakazi wetu, mbinu zilizo hapo juu hazisaidii kufikia thamani iliyopangwa ya kujaza hundi, kwa duka kwa ujumla na kwa wafanyakazi binafsi. Kushindwa kutimiza angalau moja ya masharti ya matumizi bora ya mbinu za mauzo kunaweza kukataa majaribio mengine ya kuongeza kiasi cha hundi kwa kufanya ununuzi tata.
Kwa hivyo, anayeanza ambaye anajua misingi ya kinadharia ya kutoa bidhaa zinazohusiana anaweza kukutana kizuizi cha kisaikolojia katika kufanya kazi na wateja kwa vitendo. Kwa upande mwingine, mfanyakazi mwenye uzoefu anaweza, kwa sababu kadhaa, hataki kufanya kazi 100% na mteja kutokana na ukosefu wa tamaa au hisia, na hivyo kupunguza UPT yake ya kibinafsi chini ya lengo. Mbinu mbaya ya mkusanyiko picha ya usawa ya bidhaa kadhaa pia inaweza kuwa kikwazo kwa shughuli iliyofanikiwa.
Kama inavyoonyesha mazoezi, ukosefu wa mbinu ya kimfumo ya kudhibiti mambo haya yote ndio sababu ya kutokea kwao. Ili kujaza pengo hili, unaweza kutekeleza zana ya udhibiti kamili wa kujaza hundi - fomu fulani kwa kurekodi mauzo ya risiti na bidhaa moja. Inaweza kuonekana kama hii:
Jambo la msingi ni kwamba muuzaji, ambaye amekamilisha shughuli na kitengo kimoja katika risiti, anaandika jina la bidhaa inayouzwa katika fomu hii iliyochapishwa kwenye safu ya kwanza ya meza. Ifuatayo, lazima aorodheshe bidhaa zinazohusiana na zisizohusiana zinazotolewa kwa mteja na yeye. Katika safu ya tatu, mfanyakazi anaonyesha vikwazo vya mteja ambavyo vilisababisha kukataa kununua bidhaa za ziada. Hatimaye, katika safu ya mwisho, muuzaji anaandika hatua gani alichukua ili kuondokana na pingamizi hizi. Mara tu baada ya kujaza, fomu hii inakaguliwa na wafanyikazi wa usimamizi wa duka au mshauri wako, ili muuzaji apewe maoni kwa wakati juu ya uuzaji uliopita.
Mpango huu wa kazi unakuwezesha kutambua wakati huo huo na kufanya kazi kwa matatizo kadhaa.
Kwanza, kwa kuangalia safu ya pili ya fomu, mshauri anaweza kufanya hitimisho juu ya uwezo wa mfanyakazi wa kuchagua kwa usahihi bidhaa ya ziada. Kama sheria, wauzaji wa novice hujiwekea kikomo cha kutoa kitengo kimoja cha bidhaa zinazohusiana, kwa mfano, soksi za viatu, badala ya kujaribu kuchagua mwonekano kamili wa mteja kutoka kwa anuwai ya bidhaa. Kwa kuongezea, katika kukagua uuzaji huu, hali na hali ambayo muuzaji alitoa vitengo vya ziada vitazingatiwa, ambayo itaruhusu majadiliano. makosa iwezekanavyo kazini.
Pili, mshauri, kulingana na fomu, anatathmini uwezo wa muuzaji kufanya kazi na vikwazo wakati wa kujaribu kupanua hundi. Kufanya kazi kwa makosa katika muktadha huu itamruhusu mfanyakazi kukuza ustadi wa mabishano sahihi wakati wa kushughulika na mashaka.
Shida ya ukosefu wa motisha ya kutoa bidhaa za ziada, kama ilivyotokea, inatatuliwa kwa ufanisi na hitaji linaloibuka la kujaza fomu ya kurekodi risiti na wauzaji na kufanya "kujadiliana" na mshauri. Wafanyakazi wengi watakuwa tayari sana kufanya kila jitihada wakati wa kufanya kazi na mteja, ili tu wasiingie data kwenye uuzaji mmoja kwenye fomu.
Jambo muhimu zaidi katika kutumia zana hii ni kuhakikisha udhibiti wa kukamilika kwake na uthibitishaji kwa wakati unaofaa na maoni yanayofaa. Fomu inaweza kutumika katika hali kadhaa. Kwa hivyo, ikiwa tunahitaji kuboresha thamani ya UPT ya wafanyikazi waliochelewa, tunaweza kutekeleza uhasibu wa risiti kwa wauzaji hawa pekee. Muda wa kujaza fomu ni mdogo wakati wanapofikia thamani zilizopangwa za kujaza hundi.
Njia nyingine ya kutumia njia hii ni kutekeleza ujazo kamili wa fomu kwa wauzaji wote. Uhitaji wa hii inaweza kuwa kutokana na kupungua kwa kasi kwa kiashiria cha UPT, ikiwa ni pamoja na sababu za nje. Uhasibu unaoendelea katika kesi hii husaidia kuhamasisha timu nzima ya mauzo kupata matokeo bora kutokana na kufanya kazi na wateja. Lakini inafaa kuzingatia kwamba matumizi ya muda mrefu ya fomu matokeo ya kudumu haitaleta, lakini inaweza kuwa na athari tofauti ya kupunguza motisha ya mfanyakazi. Kwa hiyo, katika hali ya shida, muda mrefu zaidi uliopendekezwa wa kutumia fomu ya kurekodi hundi moja inaweza kupunguzwa kwa mwezi mmoja.
Kama inavyoonyesha mazoezi, utumiaji wa fomu ya uhasibu ya hundi na kitu kimoja hukuruhusu kuongeza idadi ya wastani ya vitengo kwenye hundi kwa 15-20% ndani ya wiki moja au mbili za matumizi yake. Mbali na mbinu za jadi mafunzo na udhibiti, matumizi yake yataboresha ufanisi wa duka lolote la rejareja na kutumia rasilimali za ndani kwa kiwango cha juu thamani ya juu kujaza hundi kwa ufanisi zaidi.
Yaskov Artem
Mkuu wa kikundi cha maduka