Suluhisho ni chaguo mbadala. Uwezo wa kufanya maamuzi ya usimamizi hukua na uzoefu. Tunafanya maamuzi ya kila siku bila mawazo ya kimfumo. Tunafikiria kupitia maamuzi ya muda mrefu katika maisha. Katika usimamizi, kufanya maamuzi ni mchakato wa kimfumo. Sababu za hii ni jukumu la kufanya maamuzi, matokeo kwa kampuni nzima.
Uamuzi wa shirika uliopangwa ni matokeo ya kutekeleza mlolongo wa hatua na vitendo. Maamuzi yasiyopangwa hutokea wakati haiwezekani kuunda mlolongo wa hatua muhimu mapema. Kwa mfano, jinsi ya kuboresha ubora wa bidhaa na kiasi cha mauzo.
Maelewano. Takriban maamuzi yote ya usimamizi yana matokeo mabaya. Inapaswa kuzingatiwa matokeo iwezekanavyo kwa sehemu zote za shirika kama mfumo (mbinu ya mifumo). Kiongozi lazima aelewe kwamba maamuzi yasiyofanywa na mbinu za "vane" zina matokeo mabaya zaidi kuliko kufanya uamuzi mbaya.
Mbinu za kufanya maamuzi:- vigumu kufanya maamuzi mazuri;
- Mtu anayefanya maamuzi anaongozwa, kati ya mambo mengine, na hisia; wakati mwingine hakuna mantiki katika maamuzi.
- maamuzi ya angavu yanatokana na hisia kwamba uchaguzi umefanywa kwa usahihi. Kwa mujibu wa wasimamizi wengi wenye mafanikio, maamuzi mengi (hadi 80%) yanafanywa kwa kuzingatia intuition;
- Maamuzi ya usimamizi yanayotegemea hukumu ni chaguzi zinazoendeshwa na maarifa na uzoefu wa zamani. Faida: kasi na gharama ya chini ya kupitishwa. Lakini hofu ya maeneo mapya ya shughuli inaweza kuzuia maendeleo ya kampuni;
- maamuzi ya busara yanahesabiwa haki kupitia mchakato wa uchambuzi wa lengo badala ya kutegemea uzoefu wa zamani.
Hatua za uamuzi wa usimamizi wa busara
- Utambuzi wa tatizo. Tatizo sio tu suala ambalo halijatatuliwa, lakini pia fursa. Taarifa lazima ziwe muhimu-zinazofaa, muhimu.
- Uundaji wa vikwazo na vigezo vya kufanya maamuzi ya usimamizi. Vikwazo ni upatikanaji wa rasilimali kutoka kwa meneja na shirika kufanya maamuzi ya kweli. Meneja lazima awe na mamlaka ya kukubali uamuzi huu. Vigezo ni viwango ambavyo chaguzi mbadala zinapaswa kutathminiwa. Vigezo vinaweza kuwa kiasi au ubora. Mfano ni kuchagua (kununua) gari.
- Kubainisha njia mbadala. Wakati na gharama ya mchakato wa uteuzi lazima izingatiwe.
- Tathmini ya njia mbadala. Njia ya wastani ya kuthamini iliyopimwa - gharama (faida) ya miradi mbadala. Mbinu ya uhakika. Uhasibu kwa hatari.
- Kuchagua mbadala. Kupata suluhisho bora (kuongeza suluhisho) ni ngumu; kawaida suluhisho la kuridhisha huchaguliwa.
- Utekelezaji na maoni. Uratibu wa matokeo yaliyopatikana na yale yanayotarajiwa.
Mambo yanayoathiri mchakato wa kufanya maamuzi
- Tathmini ya kibinafsi ya kiongozi. Maoni ya mada kuhusu kazi za kipaumbele, mkazo, kwa mfano, juu ya shida za kiuchumi badala ya zile za kijamii.
- Hatari na kutokuwa na uhakika. Sababu za mazingira. Fursa za Kupunguza Kutokuwa na uhakika: Kupokea Taarifa za ziada au kutenda kulingana na mafunzo tuliyojifunza.
- Wakati. Mafanikio hayatakuja mara moja.
- Gharama ya habari. Gharama za habari lazima zilipwe na mapato kutoka kwa matumizi na utekelezaji wake. Habari zaidi si lazima bora.
- Uhusiano wa maamuzi. Mbinu ya mifumo.
Mbinu za kufanya maamuzi
Taratibu kama vile mbinu ya kisayansi , ambayo inajumuisha hatua zifuatazo:
- uchunguzi - ukusanyaji na uchambuzi wa habari;
- uundaji wa dhana (dhahania). Matrix ya BCG-ukubwa wa kampuni/faida;
- uthibitisho - uthibitisho wa kuegemea kwa nadharia.
- matarajio ya hisabati (matrix ya malipo). Thamani inayotarajiwa ya kiashiria;
- mti wa uamuzi;
- uundaji wa mfano. Mfano ni nakala iliyopunguzwa, iliyorahisishwa ya ukweli. Haja ya modeli ni kwa sababu ya ugumu wa michakato, kupunguza hatari za utekelezaji moja kwa moja katika vitendo, na uwezekano wa utabiri.
- mfano wa kimwili - onyesho lililopanuliwa au lililopunguzwa la kitu kinachojifunza. Muundo wa usimamizi wa biashara;
- mfano wa analog - hubadilisha kitu kinachosomwa na kitu cha analog ambacho hufanya kama kitu halisi. Grafu ya utegemezi wa gharama za kitengo kwa kiasi cha uzalishaji;
- mfano wa hisabati. Alama na nukuu hutumiwa kuelezea sifa za kitu na fomula.
Mbinu za kutabiri maamuzi ya busara ya usimamizi
1. Taarifa zisizo rasmi. Uvumi. Ujasusi wa viwanda.
2. Mbinu za kiasi:
Uchambuzi wa mfululizo wa wakati. Mitindo.
Kazi: Amua kiasi cha ununuzi wa hamburger mnamo Desemba, ikiwa katika kipindi cha miaka 5 iliyopita mahitaji mnamo Desemba yamepungua kwa wastani wa 10% ikilinganishwa na Novemba, na kiasi cha mauzo ya hamburger katika mgahawa imeongezeka kwa wastani wa 20%. kwa mwaka katika kipindi cha miaka 5 iliyopita.
Uchambuzi wa uwiano na urejeshaji. Mgawo wa uwiano.
3. Mbinu za ubora:
- maoni ya jury. "Mzunguko wa mawazo";
- mfano wa matarajio ya watumiaji. Kulingana na utabiri wa mabadiliko ya mahitaji;
- njia tathmini za wataalam. . Matokeo ya uchunguzi wa wataalam hurejeshwa kwao kwa majadiliano mara 3-4. Kwa njia hii, makubaliano ya wataalam yanatafutwa.
Usimamizi: kozi ya mafunzo Makhovikova Galina Afanasyevna
5.4. Mbinu ya kufanya maamuzi ya usimamizi
Ufanisi wa usimamizi unategemea matumizi jumuishi ya mambo mengi, na sivyo mapumziko ya mwisho- kutoka kwa utaratibu wa kufanya maamuzi na utekelezaji wao wa vitendo. Ili uamuzi wa usimamizi uwe mzuri na mzuri, kanuni fulani za mbinu lazima zizingatiwe.
Njia zote za kufanya maamuzi ya usimamizi zinaweza kuunganishwa katika vikundi vitatu:
isiyo rasmi (heuristic);
Pamoja;
Kiasi.
Isiyo rasmi mbinu zinatokana na ujuzi wa uchambuzi na uzoefu wa meneja. Hii ni seti ya mbinu za kimantiki na mbinu za uteuzi suluhisho bora na kiongozi kupitia ulinganisho wa kinadharia (kiakili) wa njia mbadala, kwa kuzingatia uzoefu uliokusanywa, kwa kuzingatia intuition. Faida ya njia ni kwamba maamuzi, kama sheria, hufanywa haraka. Hasara: njia hii kawaida inategemea intuition, ambayo husababisha uwezekano mkubwa wa makosa.
Katika Mtini. 5.1 hutoa uainishaji wa mbinu za kutambua njia mbadala.
Mchele. 5.1. Uainishaji wa mbinu za kutambua njia mbadalaWakati wa kuzalisha njia mbadala, mbinu ya angavu au mbinu za utatuzi wa matatizo kimantiki (mantiki) hutumiwa. Mbinu za pamoja ni pamoja na njia ya kutafakari (kihalisi hutafsiriwa, usemi wa Kiingereza "brainstorming" humaanisha "kushambulia shida na ubongo wako." Njia hii ilitengenezwa mnamo 1938 na Alex F. Osborne) - inayotumiwa wakati inahitajika kufanya dharura, ngumu. , uamuzi wa mambo mengi unaohusiana na hali mbaya, inayohitaji wasimamizi kufikiri kwa ubunifu na kuwa na uwezo wa kuwasilisha pendekezo kwa njia ya kujenga (Mchoro 5.2-5.3).
Mchele. 5.2. Algorithm ya mchakato wa mawazo Mchele. 5.3. Mpango wa kuandaa kikao cha kuchangia mawazo kulingana na A. OsborneKatika kujadiliana, tunashughulika na majadiliano ya wazi, ambayo hufanywa hasa katika vikundi vya washiriki 5-15. Inawezekana pia kutafakari peke yako. Kadiri tofauti kati ya washiriki inavyokuwa kubwa, ndivyo matokeo yanavyozaa matunda zaidi.
Mbinu ya mbinu ya kikundi iliyojengwa juu ya kanuni ya vizuizi vya mawasiliano baina ya watu, kwa hivyo washiriki wote wa kikundi walikusanyika kufanya uamuzi hatua ya awali weka ndani kwa maandishi mapendekezo yao kwa kujitegemea na bila ya wengine. Kisha kila mshiriki anaripoti kiini cha mradi wake. Chaguzi zilizowasilishwa huzingatiwa na wanakikundi (bila majadiliano au ukosoaji) na baada ya hapo, kila mwanakikundi huwasilisha kwa maandishi tathmini ya cheo cha mawazo yanayozingatiwa. Mradi ulio na alama za juu zaidi unakubaliwa kama msingi wa uamuzi. Faida ya mbinu hii ni kwamba, licha ya kufanya kazi pamoja washiriki wa kikundi, haizuii mawazo ya mtu binafsi na hutoa kila mshiriki fursa ya kuhalalisha suluhisho lao.
Mbinu ya Delphi- kuhoji ngazi mbalimbali. Kiongozi hutangaza tatizo na kuwapa wasaidizi fursa ya kuunda njia mbadala. Hatua ya kwanza ya uundaji hufanyika bila mabishano, i.e. kila mshiriki anapendekeza seti ya suluhisho. Baada ya tathmini, wataalam wanauliza wasaidizi kuzingatia seti ya njia mbadala. Katika hatua ya pili, wafanyikazi wanapaswa kuhalalisha mapendekezo na suluhisho zao. Baada ya tathmini kuwa imetulia, uchunguzi unasimama na suluhisho bora zaidi lililopendekezwa na wataalam au kuratibiwa linapitishwa.
Uchaguzi wa njia mbadala unafanywa chini ya hali ya uhakika, hatari na kutokuwa na uhakika. Ili kufanya maamuzi ya usimamizi, ni muhimu kujua hali hizi, yaani, kiini cha matukio ambayo yanaathiri maendeleo na kupitishwa kwa maamuzi ya usimamizi. Mbinu za kuchagua njia mbadala zinawasilishwa kwenye Mtini. 5.4. Mchele. 5.4. Uainishaji wa njia za kuchagua njia mbadala
Masharti ya uhakika ni hali kama hizo za kufanya maamuzi wakati mtoa maamuzi (DM) anaweza kuamua mapema matokeo (matokeo) ya kila mbadala inayotolewa kwa chaguo. Hali hii ni ya kawaida kwa maamuzi ya busara, ya muda mfupi. Katika kesi hii, mtunga uamuzi ana maelezo ya kina, yaani, ujuzi wa kina kuhusu hali ya kufanya uamuzi.
Hali ya hatari ina sifa ya hali hiyo ya ujuzi kuhusu kiini cha jambo hilo wakati mtoa maamuzi anajua uwezekano wa matokeo ya uwezekano wa utekelezaji wa kila mbadala.
Masharti ya kutokuwa na uhakika yanawakilisha hali kama hiyo mazingira(maarifa kuhusu kiini cha matukio), wakati kila mbadala inaweza kuwa na matokeo kadhaa, na uwezekano wa matokeo haya kutokea haijulikani. Kutokuwa na uhakika wa mazingira ya kufanya maamuzi inategemea uhusiano kati ya kiasi cha habari na uaminifu wake. Kwa kawaida, zaidi ya kutokuwa na uhakika wa mazingira ya nje, ni vigumu zaidi kufanya maamuzi yenye ufanisi. Mazingira ya kufanya maamuzi pia inategemea kiwango cha mienendo na uhamaji wa mazingira, yaani, kasi ya mabadiliko katika hali ya kufanya maamuzi. Mabadiliko ya hali yanaweza kutokea kama matokeo ya maendeleo ya shirika, i.e., upatikanaji wake wa uwezo wa kutatua shida mpya, uwezo wa kujirekebisha, na chini ya ushawishi wa mambo ya nje ya shirika ambayo hayawezi kudhibitiwa na shirika. shirika.
Aidha, masharti ya kufanya uamuzi hutegemea idadi ya mambo ambayo shirika linapaswa kujibu, yaani, juu ya utata wa mazingira ya kufanya maamuzi. Uchambuzi wa mambo ya nje na ya ndani ya mazingira huturuhusu kutarajia vitisho vinavyowezekana na fursa mpya, na pia kuona nguvu na uwezo. pande dhaifu shirika, yaani kufanya uchambuzi wa SWOT.
Moja ya pointi muhimu uchambuzi wa hali ya kutokuwa na uhakika ni uwezo wa kutabiri mabadiliko katika mambo ya mazingira yanayoathiri uchaguzi wa suluhisho. Ugumu wa shida hii upo katika ukweli kwamba maamuzi yanatokana na habari kutoka kwa vipindi vya zamani na yanalenga mustakabali wa shirika. Mabadiliko ya utabiri katika hali ya mambo ya mazingira yataturuhusu kupunguza hali ya kutokuwa na uhakika kwa hali ya hatari na hata kwa hali ya uhakika. Kwa kusudi hili, mifano ya mabadiliko katika mambo ya mazingira na vitu vya kudhibiti hutumiwa. Njia kuu za utabiri ni mbinu zinazojulikana za tathmini za ushirika wa kiasi (ujenzi wa utabiri wa takwimu kulingana na mfululizo wa wakati, uwiano na uchambuzi wa regression, nk).
Utabiri kulingana na uchanganuzi wa mfululizo wa saa hutumia mbinu za ulainishaji kwa kielelezo, ulainishaji wa kasi kwa kuzingatia mwelekeo wa mstari, na ulainishaji wa matukio kwa kuzingatia kijenzi cha nyongeza cha msimu.
Urekebishaji wa data wa mfululizo wa muda unategemea uhusiano ufuatao:
Kutoka kwa kitabu Usimamizi: maelezo ya mihadhara mwandishi Dorofeeva L IMUHADHARA Na. 5. Kufanya maamuzi ya usimamizi 1. Dhana ya uamuzi wa usimamizi na nafasi yake katika mchakato wa usimamizi Uamuzi wa usimamizi ni zao la kazi ya usimamizi, na kupitishwa kwake ni mchakato unaosababisha kuibuka kwa bidhaa hii. Kufanya maamuzi ni
Kutoka kwa kitabu Maamuzi ya usimamizi mwandishi Lapygin Yuri Nikolaevich2. Uainishaji wa maamuzi ya usimamizi Shirika hufanya idadi kubwa ya aina mbalimbali za ufumbuzi. Zinatofautiana katika maudhui, muda na maendeleo, umakini na ukubwa wa athari, kiwango cha kukubalika, upatikanaji wa taarifa, n.k.
Kutoka kwa kitabu Usimamizi: kozi ya mafunzo mwandishi Makhovikova Galina Afanasyevna1.3. Ngazi za maamuzi ya usimamizi Kufanya maamuzi ni utaratibu wa usimamizi unaohakikisha uchaguzi wa njia ya kufikia malengo yake. Malengo yanaweza kuwa ya muda mfupi (mafanikio yao yanahakikishwa kwa kufanya maamuzi ya kiutendaji), ya kati (kama sheria, yamehakikishwa).
Kutoka kwa kitabu Internet Marketing. Mkusanyiko kamili zana za vitendo mwandishi Virin Fedor Yurievich1.5. Uainishaji wa maamuzi ya usimamizi Uainishaji wa maamuzi ni muhimu katika hali zifuatazo.1. Kuamua njia za kutatua shida mbali mbali zinazotokea katika mazoezi ya usimamizi. Uchaguzi wa chombo kimoja au kingine ni msingi wa mifumo
Kutoka kwa kitabu Effective Churchill mwandishi Medvedev Dmitry Lvovich3.3. Shida ya kufanya maamuzi ya usimamizi Uundaji rasmi wa shida ya kukuza maamuzi ya usimamizi ni muhimu ili kupunguza kiwango cha kutokuwa na uhakika katika mchakato wa uamuzi wa usimamizi, kuamua kile kinachotarajiwa kupatikana kama matokeo ya suluhisho lake, na pia kuunda.
Kutoka kwa kitabu The Managerial Elite. Jinsi tunavyoichagua na kuitayarisha mwandishi Tarasov Vladimir Konstantinovich3.4. Mchoro wa jumla wa mzunguko wa kufanya maamuzi ya usimamizi Mchoro wa jumla wa mzunguko wa maendeleo ya uamuzi wa usimamizi umewasilishwa kwenye Mtini. 3.2. Asili ya mzunguko wa RSD iko katika ukweli kwamba ikiwa, kama matokeo ya utekelezaji wa uamuzi, ufanisi wake uligeuka kuwa mdogo, basi.
Kutoka kwa kitabu Usimamizi wa wakati bila wakati mwandishi Gorbachev Alexander GennadievichZana za Sehemu ya II za kufanya maamuzi ya usimamizi
Kutoka kwa kitabu Misingi ya Usimamizi na Meskon MichaelSura ya 5 Msingi wa kimbinu wa kupitishwa kwa usimamizi
Kutoka kwa kitabu cha mwandishi5.1. Kiini cha maamuzi ya usimamizi Uamuzi wowote siku zote ni chaguo ambalo mtu hufanya kwa uangalifu. Msimamizi pia huchagua moja ya chaguo zinazowezekana kwa hatua kufikia lengo, lakini uamuzi wa usimamizi kimsingi ni tofauti na chaguo.
Kutoka kwa kitabu cha mwandishi5.2. Aina za maamuzi ya usimamizi Maamuzi ya usimamizi, yanayofanana katika kuu, ni tofauti sana, yanajulikana na tofauti kubwa ambazo huacha alama zao kwenye mchakato wa maandalizi yao, kupitishwa na utekelezaji. Ndio maana inaonekana sana
Kutoka kwa kitabu cha mwandishi Kutoka kwa kitabu cha mwandishiSehemu ya Tatu Uamuzi wa Uongozi Mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi Mapambano ya habari Usimamizi wa habari Kufanya maamuzi ya usimamizi katika mazingira yenye misukosuko Msingi wa usimamizi ni mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi.
Kutoka kwa kitabu cha mwandishiSura ya 13. Mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi Nadharia ya usimamizi inabainisha hatua kuu kadhaa katika mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi: - utambuzi wa tatizo - utambuzi wa vikwazo na vigezo - utambuzi wa njia mbadala - tathmini ya njia mbadala na uchaguzi.
Kutoka kwa kitabu cha mwandishi2.6 Uchambuzi wa matokeo ya maamuzi ya usimamizi Washiriki katika shindano la kwanza walipewa maamuzi fulani ya usimamizi, na walitakiwa kutathmini maamuzi haya kwa mtazamo wa matokeo yao yanayoweza kutokea: chanya na hasi, zote mbili karibu,
Kutoka kwa kitabu cha mwandishiSura ya 4 Kufanya maamuzi ya usimamizi Kuna majaribu mengi maishani. Nini hasa cha kuchagua? Jinsi si kufanya makosa? Ikiwa ningejua ununuzi, ningeishi Sochi! Moja ya kazi ngumu zaidi ya usimamizi ni kuweka vipaumbele. Ugumu ni kwamba hali inabadilika haraka na
Nadharia ya kufanya maamuzi ya usimamizi hutumia mbinu mbalimbali, kati ya ambayo kuna uchambuzi, takwimu, programu ya hisabati, heuristic, mtaalam, hali na idadi ya wengine. Kila njia inategemea matumizi ya mifano maalum iliyotengenezwa. Kwa mfano, mbinu za uchambuzi zinategemea mifano inayowakilisha seti inayohitajika ya utegemezi wa uchambuzi, mbinu za kitolojia hutumia vipengele vya nadharia ya grafu - mfano wa mtandao.
Mbinu za uchambuzi zinatokana na kazi ya meneja au mtaalamu aliye na seti ya tegemezi za uchanganuzi. Vitegemezi hivi huamua uhusiano kati ya masharti ya kukamilisha kazi na matokeo yake katika mfumo wa fomula, grafu, na uhusiano wa kimantiki. Katika shughuli za shirika kuna utegemezi mwingi wa kawaida ambao ni lengo kwa asili:
Utegemezi kati ya usambazaji na mahitaji;
Utegemezi wa mzunguko wa maisha ya bidhaa kwa wakati;
Utegemezi wa tija ya kazi juu ya sifa za wafanyikazi;
Utegemezi wa mtindo wa usimamizi juu ya asili ya shughuli za kampuni;
Utegemezi wa ubora wa maamuzi ya usimamizi juu ya ukamilifu na thamani ya habari.
Ingawa karibu kila meneja ana seti fulani ya tegemezi kama hizo (zilizotengenezwa kwa angavu au zilizopatikana kama matokeo ya mafunzo), utegemezi mwingi mzuri bado haujulikani kwa wasimamizi kadhaa. Seti kubwa ya utegemezi bora ni rasilimali muhimu na kwa kawaida hutangazwa kuwa habari za siri za shirika fulani.
Mbinu za takwimu zinatokana na utumiaji wa habari kuhusu uzoefu wa zamani wa mafanikio wa mashirika kadhaa ili kukuza na kutekeleza maamuzi ya usimamizi. Data inayohitajika kwa mbinu za takwimu inaweza kupatikana kutoka kwa matokeo ya vitendo halisi na kupitia muundo wa takwimu (yaani, kuzalishwa kwa njia ya bandia).
Mbinu ya hisabati(njia ya programu ya hisabati) hukuruhusu kuhesabu chaguo bora zaidi kwa uamuzi wa usimamizi kulingana na vigezo maalum vya ubora. Mtoa maamuzi huingia kwenye kompyuta seti ya hali za kubadilishwa na vigezo. Kulingana na mahusiano ya hisabati, sambamba programu ya kompyuta hukuruhusu kuunda suluhu jipya au uchague linalofaa kutoka kwa seti ya suluhu mbadala.
Njia ya programu ya hisabati inafanya kazi vizuri ikiwa kuna lengo lililoelezwa wazi.
Suluhisho la shida kadhaa za usimamizi ni sifa ya ukweli kwamba anuwai nyingi zinazohusika katika shida ni za ubora, asili ya ishara, au asili ya mazingatio ya jumla; suluhisho la shida hizi katika hali nyingi hutegemea. matumizi ya njia za suluhisho la heuristic.
Njia ya suluhisho la Heuristic lina sehemu kuu tatu: ya kwanza inaainisha aina ya tatizo la kutatuliwa, ya pili inavunjika tatizo kubwa kwa shida ndogo ikiwa shida kubwa au kuu haiwezi kutatuliwa, na ya tatu inalenga kutumia mbinu zinazofaa za utatuzi wa shida.
Katika utumiaji wa kawaida wa programu za utatuzi wa shida, maktaba ya mbinu huundwa ili kutatua madarasa husika ya shida. KATIKA muhtasari wa jumla Njia ya heuristic ina sifa zifuatazo:
Imedhamiriwa tatizo kuu.
Aina ya shida kuu imedhamiriwa.
Mbinu zinazofaa za kutatua matatizo hutumiwa ambazo zinaweza kufaa wa aina hii matatizo.
Ikiwa halijatokea, basi matatizo madogo yanatambuliwa, ambayo yanaainishwa na aina na mbinu za ufumbuzi zinazofanana zinazotumiwa kwa kila aina hizi. Ikiwa kila moja ya matatizo yanaweza kutatuliwa, basi, kwa hiyo, kuna uamuzi wa pamoja tatizo kuu.
Ikiwa kila shida ndogo haiwezi kutatuliwa, basi shida hizo ambazo haziwezi kutatuliwa zinagawanywa katika shida ndogo za kiwango cha chini, ambazo zimegawanywa tena katika aina kulingana na teknolojia iliyopo ufumbuzi. Utaratibu wa suluhisho hapo juu unaweza kuendelea hadi:
Kutatua matatizo katika ngazi zote hakutatoa ufumbuzi wa tatizo kuu;
Haijaanzishwa kuwa tatizo kuu au sehemu yake inayojulikana kwa kanuni haiwezi kutatuliwa.
Ikumbukwe kwamba njia za ufumbuzi wa heuristic hazihakikishi kupata suluhisho la tatizo la usimamizi katika hali zote. Kwa kuongezea, suluhisho ambalo linaweza kupatikana sio lazima liwe suluhisho bora, kwani madhumuni ya njia sio sana kuchagua. chaguo bora kati ya nyingi zinazowezekana, ni wangapi wanapata suluhisho kwa kutumia njia moja au nyingine inayojulikana. Wakati huo huo, sisi wenyewe mara nyingi, bila kushuku, tunatumia njia za heuristic kutafuta suluhisho, kupima mbinu tofauti kwa tatizo la usimamizi, kuligawanya katika sehemu na kutafuta suluhu sehemu za mtu binafsi wakati tatizo haliwezi kutatuliwa kabisa.
Wakati wa kuunda maamuzi ya usimamizi, hutumiwa sana mbinu ya maandishi, ambayo inafanya uwezekano wa kutathmini uwezekano mkubwa wa matukio na matokeo ya uwezekano wa maamuzi yaliyofanywa.
Mbinu ya hali inahusisha uundaji wa teknolojia ya maendeleo ya hali ambayo hutoa uwezekano mkubwa wa uzalishaji. suluhisho la ufanisi katika hali ambapo hii inawezekana, na uwezekano mkubwa wa kupunguza hasara zinazotarajiwa katika hali ambapo hasara haziepukiki.
Matukio ya maendeleo ya hali iliyochambuliwa, iliyoandaliwa na wataalam, hufanya iwezekanavyo, kwa kiwango kimoja au kingine cha kuegemea, kuamua mwelekeo wa maendeleo unaowezekana, uhusiano kati ya mambo ya uigizaji, kuamua picha ya majimbo iwezekanavyo ambayo hali inaweza kuja.
Kwa upande mmoja, matukio yaliyotengenezwa kitaaluma hufanya iwezekanavyo kuamua kikamilifu zaidi na kwa uwazi matarajio ya maendeleo ya hali hiyo, mbele ya ushawishi wa udhibiti na kutokuwepo kwao. Kwa upande mwingine, hali hufanya iwezekane kutambua kwa wakati hatari ambazo zinaweza kuwa matokeo ya vitendo visivyofanikiwa vya usimamizi au maendeleo yasiyofaa ya matukio.
Mbinu za kuamilisha kuwa na chaguzi kadhaa kwa matumizi ya vitendo. Njia za uanzishaji ni pamoja na vikundi viwili vya njia:
Njia za uanzishaji wa kisaikolojia;
Mbinu za kuunganisha vyanzo vipya vya akili.
KWA mbinu za kisaikolojia kuhusiana:
Mikutano ya Mawazo;
Mbinu za mawazo;
Mbinu za maswali na majibu.
Mbinu za kuunganisha vyanzo vipya vya kiakili zinatokana na kumtambulisha mtu kwenye fikra ya pamoja chini ya udhibiti wa mtaalamu aliyehitimu sana au akili ya bandia. Hizi ni pamoja na:
Mbinu ya mchezo-nadharia;
Mbinu ya ushauri;
Kufanya kazi na washauri.
Hebu tupe maelezo mafupi baadhi ya mbinu hizi.
Njia ya mkutano wa wazo inategemea kuchochea mchakato wa kufikiria katika kiwango cha fahamu. Kanuni za msingi mkutano wa mawazo ni kama ifuatavyo:
Ukosoaji wowote ni marufuku;
Idadi ya washiriki ni mdogo (watu 4-12);
Kazi 1-2 zinazojitegemea zimeundwa;
Muda wa majadiliano ni mdogo (dakika 30-50);
Rekodi ya mapendekezo yote bila ubaguzi huwekwa.
Mbinu ya kutafakari inategemea kuchochea kufikiri katika ngazi ya chini ya fahamu. Inaaminika kuwa fahamu ni chanzo kisicho na mwisho cha kutokea kwa fahamu kwa mawazo mazuri. Kanuni za msingi za kuendesha kipindi cha kuchangia mawazo ni takriban sawa na katika mbinu ya mkutano wa mawazo. Tofauti zinaonyeshwa katika kiini cha njia - kutatua shida mbili:
Kuzalisha mawazo mapya;
Uchambuzi na tathmini ya mawazo yaliyopendekezwa.
Kwa hivyo, vikundi viwili tofauti huundwa: kikundi cha jenereta za wazo na kikundi cha wachambuzi. Kundi la jenereta la wazo lina watu 4-15, lakini kunaweza kuwa na zaidi. Inasaidia kujumuisha watu wa kufikiria kwenye kikundi ambao taaluma zao ziko mbali na shida kutatuliwa. Wakati wa mchakato wa kutafakari, tathmini ya mawazo yaliyotolewa haijumuishwi, ambayo inafanywa baadaye na kikundi cha wachambuzi.
Njia ya swali na jibu inategemea mkusanyiko wa awali wa seti ya maswali, majibu ambayo yanaweza kuunda mbinu mpya kwa tatizo linalotatuliwa. Maswali ya kuamsha ya njia hii yanapaswa kufikiriwa vizuri na kutunga kwa njia ambayo inaruhusu kupata maelekezo mapya ya kutatua tatizo lililopo.
Mbinu ya mchezo-nadharia inatumika wakati kiasi kikubwa habari, ugumu wa usindikaji na ukosefu wa muda wa kutatua tatizo. Njia hii inategemea kuundwa kwa mfumo wa maendeleo ya ufumbuzi wa mashine ya binadamu. Kutumia uwezo mkubwa wa kiakili kwa namna ya programu na msaada wa habari usaidizi wa maamuzi huturuhusu kuita mfumo huu kuwa wenye matunda. Kwa kuongezea, baada ya kila kikao cha mchezo, njia ya nadharia ya mchezo hukuruhusu kufanya marekebisho muhimu kwa mfano wa mfumo wa kudhibiti - mfano wa kompyuta mashirika.
Mfano huu ni seti ya data ifuatayo:
Vitendo vya kutunga sheria;
Data ya kumbukumbu;
Simulation mfano wa shirika;
Mbinu za hesabu za kiuchumi na utabiri;
Benki ya data juu ya maamuzi katika hali sawa (katika shirika hili na mashirika mengine).
Washiriki katika kipindi cha michezo ya kubahatisha huingiza kompyuta mahitaji yao ya juu zaidi kwa mujibu wa kazi iliyopo. Baada ya kuchakata data hii, kompyuta hutoa chaguo la suluhisho kwa kila mshiriki katika mkutano. Ikiwa chaguo hili haliwezekani kuhusiana na mfano wa awali, basi washiriki wanapokea mapendekezo juu ya mabadiliko ya kuhitajika kwa mahitaji ya awali. Baada ya majadiliano na marekebisho kufanywa, mchakato unaendelea hadi makubaliano yafikiwe au kawaida uamuzi hasi juu ya suala hili.
Kwa kuwa muundo wowote rasmi wa shirika hudhoofisha kipengele chake muhimu na hauzingatii kikamilifu sifa za maendeleo, uzoefu. kiongozi kitaaluma hutumika kama chanzo cha ziada cha marekebisho ya mfano.
Mbinu za kufanya maamuzi ya usimamizi- hizi ni njia maalum ambazo tatizo linaweza kutatuliwa. Kuna wachache wao, kwa mfano:
mtengano- uwasilishaji wa shida ngumu kama seti ya maswali rahisi;
uchunguzi- tafuta shida inayofaa zaidi maelezo muhimu ambazo zinatatuliwa kwanza. Njia hii hutumiwa wakati rasilimali ni mdogo.
Inahitajika kutofautisha kati ya njia za kufanya maamuzi ya usimamizi kulingana na modeli za hesabu na njia kulingana na mbinu za kisaikolojia kazi katika vikundi.
Mbinu za kitaalam kufanya maamuzi ya usimamizi. Mtaalam ni mtu ambaye anachukuliwa na mtoa maamuzi au kikundi cha uchambuzi kinachofanya uchunguzi kuwa mtaalamu wa hali ya juu wa kutosha katika jambo fulani. Wataalam wanaalikwa kufanya uchunguzi.
Utaalamu- kutekeleza na kikundi cha wataalam wenye uwezo wa kupima sifa fulani ili kuandaa uamuzi. Utaalamu hupunguza hatari ya kufanya uamuzi usio sahihi. Matatizo ya kawaida, inayohitaji uchunguzi: kuamua malengo yanayowakabili kitu cha usimamizi (kutafuta masoko mapya ya mauzo, kubadilisha muundo wa usimamizi); utabiri; maendeleo ya hali; kizazi chaguzi mbadala maamuzi; kufanya maamuzi ya pamoja, nk.
Mbinu ya Delphi- ilipokea jina lake kutoka kwa jina la jiji la Kigiriki la Delphi, ambalo makuhani walikuwa maarufu kwa uwezo wao wa kutabiri siku zijazo (Delphic oracles). Njia hiyo ina sifa tatu kuu: kutokujulikana, maoni yaliyodhibitiwa, majibu ya kikundi. Kutokujulikana kunapatikana kwa kutumia dodoso maalum au njia zingine za kuuliza mtu binafsi.
Mbinu zisizo za kitaalam kufanya maamuzi ya usimamizi. Mbinu ya Layman- njia ambayo suala hilo linatatuliwa na watu ambao hawajawahi kukabiliana na tatizo hili, lakini ni wataalamu katika nyanja zinazohusiana.
Upangaji wa mstari- njia ambayo matatizo ya utoshelezaji hutatuliwa ambayo kazi ya lengo na vikwazo vya kazi ni kazi za mstari kuhusu vigezo vinavyochukua thamani yoyote kutoka kwa seti fulani ya maadili. Mfano mmoja wa matatizo ya programu ya mstari ni tatizo la usafiri. Uigaji wa kuiga ni njia ya kufanya uamuzi ambao mtoa maamuzi huja kwa maelewano ya kuridhisha katika maadili ya vigezo mbalimbali. Katika kesi hii, kompyuta, kulingana na programu fulani, inaiga na kutoa tena mtiririko wa mchakato unaosomwa kwa kadhaa. chaguzi zinazowezekana usimamizi aliopewa; matokeo yaliyopatikana yanachambuliwa na kutathminiwa.
Mbinu ya nadharia ya uwezekano- njia isiyo ya kitaalam.
Mbinu ya nadharia ya mchezo- njia ambayo matatizo yanatatuliwa chini ya hali ya kutokuwa na uhakika kamili. Hii inamaanisha uwepo wa masharti ambayo mchakato wa kufanya operesheni hauna uhakika, au adui anapinga kwa uangalifu, au hakuna malengo na malengo ya wazi na sahihi ya operesheni. Matokeo ya kutokuwa na uhakika huu ni kwamba mafanikio ya operesheni hayategemei tu maamuzi ya watu wanaofanya, lakini pia juu ya maamuzi au matendo ya watu wengine. Mara nyingi, njia hii hutumiwa kutatua hali za migogoro.
Mbinu ya mlinganisho-tafuta suluhu zinazowezekana matatizo kulingana na kukopa kutoka kwa vitu vingine vya usimamizi.
Mbinu za kufanya maamuzi ya usimamizi kulingana na mawazo ya ubunifu. Mbinu za kisaikolojia:"Mashambulizi ya ubongo"; "Mtengano katika sehemu"; "Mahusiano ya kulazimishwa"; "Uchambuzi wa morphological"; "Fikra ya baadaye na RO"; "Maswali"; "Genius wa Kundi"
Tunatoa
Kiwango cha uamuzi
Tofauti zilizopo katika aina za ufumbuzi na tofauti za ugumu wa matatizo ya kutatuliwa huamua kiwango cha kufanya maamuzi.
Kiwango cha kwanza - utaratibu. Ngazi hii haihitaji mbinu ya ubunifu, kwa kuwa vitendo na taratibu zote zimewekwa mapema.
Ngazi ya pili ni ya kuchagua. Kiwango hiki tayari kinahitaji mpango na uhuru wa hatua, lakini tu ndani ya mipaka fulani. Meneja anakabiliwa na anuwai ya suluhisho zinazowezekana, na kazi yake ni kutathmini uhalali wa suluhisho kama hizo na kuchagua kutoka kwa idadi ya seti mbadala zilizotengenezwa vizuri zile zinazofaa zaidi shida iliyopewa. Mafanikio na ufanisi hutegemea uwezo wa meneja wa kuchagua hatua ya kuchukua. Ujuzi muhimu katika ngazi hii ni: kuweka malengo, kupanga, uhusiano kati ya uchambuzi na maendeleo, uchambuzi wa habari.
Kiwango cha tatu - kubadilika. Meneja lazima aje na suluhisho ambalo linaweza kuwa jipya kabisa. Meneja ana mbele yake seti fulani ya uwezekano uliothibitishwa na mawazo mapya. Mpango wa kibinafsi tu na uwezo wa kufanya mafanikio katika haijulikani inaweza kuamua mafanikio ya meneja.
Kiwango cha nne - ubunifu. Matatizo magumu zaidi yanatatuliwa katika ngazi hii. Mbinu mpya kabisa inahitajika kwa upande wa meneja. Hii inaweza kuhusisha kutafuta suluhu kwa tatizo ambalo halikueleweka vizuri hapo awali au linalohitaji mawazo na mbinu mpya za kulitatua. Kiongozi lazima apate njia za kuelewa shida zisizotarajiwa na zisizotarajiwa, kukuza ustadi na uwezo wa kufikiria kwa njia mpya. Matatizo ya kisasa zaidi na magumu yanaweza kuhitaji kuundwa kwa tawi jipya la sayansi au teknolojia kutatuliwa. Ujuzi muhimu wa ngazi ya uvumbuzi ni: usimamizi wa ubunifu, mipango ya kimkakati, maendeleo ya mfumo.
Usimamizi wa hatari
Usimamizi wa hatari- eneo la usimamizi linalohusishwa na shughuli maalum za wasimamizi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika; uchaguzi mgumu chaguzi kwa vitendo vya usimamizi. Usimamizi wa hatari unahusishwa na karibu maeneo yote ya usimamizi.
Malengo makuu ya usimamizi wa hatari ni:
- kitambulisho cha eneo la hatari;
- tathmini ya hatari;
- maendeleo na kupitishwa kwa hatua za kuzuia hatari.
Malengo makuu ya usimamizi wa hatari:
- faida kubwa;
- uwezekano bora wa matokeo na kutofautiana kwake;
- mchanganyiko bora wa ushindi na hatari.
Zipo aina zifuatazo hatari:
- nyenzo - gharama za ziada zisizotarajiwa au upotezaji wa moja kwa moja wa vifaa, mali, bidhaa;
- kazi - kupoteza muda wa kufanya kazi kutokana na hali zisizotarajiwa;
- kifedha - uharibifu wa kifedha unaohusishwa na malipo yasiyotarajiwa, malipo ya faini, malipo ya kodi, nk;
- kupoteza muda - wakati mchakato unakwenda polepole kuliko ilivyopangwa;
- ujasiriamali - kupungua kwa uzalishaji uliopangwa na kiasi cha mauzo kutokana na kupungua kwa tija ya kazi, kupoteza muda wa kufanya kazi, nk.
Moja ya hatari muhimu zaidi ni kifedha. Inajumuisha aina kadhaa za hatari: hatari ya kisiasa(mabadiliko mabaya kama matokeo ya sababu za kisiasa zisizotarajiwa - kwa mfano, kufungia kwa mali na mapato); hatari ya udhibiti(mabadiliko ya kanuni za uhasibu au kodi) na hatari ya kiuchumi(kwa mfano, kubadilisha mikataba ya muda mrefu na wauzaji wa kigeni).
Wajibu kuu wa meneja katika hali ya kutokuwa na uhakika - usiepuke hatari(yeye asiyechukua hatari hana faida kubwa), na, akitarajia, kupunguza iwezekanavyo Matokeo mabaya kwa kiwango cha chini, au hata kuiondoa kabisa.
Kipengele cha sifa ya soko la bima ni kutotabirika kwa matokeo iwezekanavyo, i.e. asili yake ya hatari.
Matumizi ya usimamizi wa hatari katika bima ni pamoja na nafasi kuu tatu:
- Utambulisho wa matokeo ya shughuli za vyombo vya kiuchumi katika hali ya hatari.
- Uwezo wa kujibu matokeo mabaya ya shughuli hii.
- Ukuzaji na utekelezaji wa hatua ambazo matokeo hasi ya uwezekano wa hatua zilizochukuliwa zinaweza kubatilishwa au kulipwa fidia.
- hatua ya maandalizi ya usimamizi wa hatari, ambayo inajumuisha kulinganisha sifa za hatari na uwezekano unaopatikana kama matokeo ya uchambuzi na tathmini ya hatari;
- uteuzi wa hatua maalum za kusaidia kuondoa au kupunguza uwezekano wa matokeo mabaya ya hatari.
Moja ya chaguzi ambazo hukuruhusu kujibu mara moja matokeo mabaya ya shughuli katika hali ya hatari ni maendeleo maalum. mpango wa hali, ambayo ina maagizo juu ya kile mtu anayetekeleza maamuzi hatari anapaswa kufanya katika hali fulani na matokeo gani yanapaswa kutarajiwa. Kwa hivyo, mipango ya hali ni njia ya kupunguza kutokuwa na uhakika na kuwa na athari nzuri kwa shughuli za masomo katika hali ya soko.
Kufanya usimamizi wa hatari, Tahadhari maalum inahitaji kushughulikiwa kwenye kipengele cha kisheria usimamizi, ikiwa ni pamoja na aina mbalimbali za sheria na sheria ndogo (hati za udhibiti).
Ufanisi wa usimamizi wa hatari kwa kiasi kikubwa inategemea kiwango cha ushiriki wa meneja katika mchakato wa usimamizi: kiwango cha chini cha ushiriki wa mtu katika matukio na jinsi anavyojua kidogo juu ya matokeo ya maamuzi yake, ana mwelekeo zaidi wa kufanya maamuzi na hatari ya matokeo mabaya.
Tathmini isiyo sawa ya hatari halisi ya watu inazingatiwa na tafiti nyingi: uwezekano wa matukio sawa ni overestimated na baadhi ya watu, na, kinyume chake, underestimated na wengine.
Mfumo wa usimamizi wa hatari inajumuisha mambo makuu yafuatayo:
- Kutambua tofauti katika njia mbadala za hatari.
- Kuendeleza mipango ya kukabiliana vyema na hali za hatari.
- Maendeleo ya mapendekezo maalum yenye lengo la kuondoa au kupunguza matokeo mabaya iwezekanavyo.
- Maandalizi ya kupitishwa kwa sheria ndogo na kanuni.
- Uhasibu na uchambuzi wa mtazamo wa kisaikolojia wa maamuzi na mipango hatari.
Mazoezi ya usimamizi yameunda yafuatayo njia nne za usimamizi wa hatari: kukomesha, kuzuia na kudhibiti hasara, bima, ngozi.
Kukomesha ni katika kujaribu kuondoa hatari.
Kwa mtalii, hii ina maana kwamba hupaswi kuvuta sigara, kuruka, nk. kuishi kwa kanuni mjuaji mwenye busara"- usitoe kichwa chako nje ya shimo. Kwa kampuni, kampuni ya hisa ya pamoja na vyama vingine, hii inamaanisha: usichukue mkopo, usijenge maduka, usicheze kwenye soko la hisa, nk. Hasara kuu Njia hii ni kwamba kukomesha hatari, kama sheria, kunafuta sehemu ya maana ya maisha ya mtu, na kwa kampuni, kampuni ya hisa ya pamoja na vyombo vingine vya biashara - mapato na faida inayowezekana.
Kuzuia na Kudhibiti Hasara ina maana ya kujikinga, kampuni, JSC kutokana na ajali: kutekeleza hatua za kuzuia moto, tunza mali yako wakati wa ziara, fuata madhubuti njia ya utalii iliyopendekezwa, nk.
Bima kutoka kwa mtazamo wa usimamizi wa soko maana yake ni mchakato ambapo watalii binafsi au vikundi vya watalii huwekeza fedha fulani (malipo ya bima) katika Makampuni ya bima, na katika kesi ya hasara zisizotarajiwa (uharibifu wa maslahi yao ya mali) wanapokea kuamuliwa kwa makubaliano fidia ya bima kwa namna ya malipo ya bima.
Kunyonya linajumuisha kutambua uharibifu bila kufidia kupitia bima. Mara nyingi hii ni hatari ambayo uwezekano wake ni mdogo sana.
Mchakato wa usimamizi wa hatari unaweza kugawanywa katika hatua 5.
Vikundi vitatu vinajulikana kwa kawaida:
I. Njia zisizo rasmi (heuristic) - kulingana na uwezo wa uchambuzi wa wasimamizi. Hii ni seti ya mbinu na mbinu za kimantiki za kuchagua suluhu bora kupitia ulinganisho wa kinadharia wa njia mbadala, kwa kuzingatia uzoefu uliokusanywa. Kwa kuzingatia hasa intuition ya meneja, faida yao ni ufanisi; hasara - kufanya uamuzi usiofaa (usiofaa), kwani intuition inaweza kushindwa.
Kwa njia zisizo rasmi, vyanzo vinatumika:
1) Habari ya maneno (ya mdomo) - hutumiwa mara nyingi katika kuchambua mazingira ya nje. Vyanzo: Matangazo ya redio na televisheni, watumiaji, wasambazaji, washindani, mikutano ya mauzo, mashirika ya kitaaluma, wanasheria, wahasibu na wakaguzi wa fedha, washauri.
2) Habari iliyoandikwa - vyanzo: magazeti, majarida ya biashara, majarida, magazeti ya kitaaluma, ripoti za kila mwaka.
3) Ujasusi wa viwanda - kupata habari kinyume cha sheria (kukusanya data kuhusu vitendo vya washindani na kisha kuitumia kurekebisha malengo ya shirika).
II. Mbinu za pamoja za majadiliano na kufanya maamuzi.
Matukio ya msingi:
1) Mduara wa watu wanaoshiriki katika utaratibu huu imedhamiriwa;
2) Vigezo kuu vya kuunda kikundi kama hicho:
Umahiri;
Uwezo wa kutatua shida za ubunifu;
Kufikiri kwa kujenga;
Ujuzi wa mawasiliano.
3) Maumbo kazi za kikundi: mkutano, mkutano, kazi katika tume, nk.
Njia ya kawaida ya maandalizi ya pamoja ya maamuzi ya usimamizi ni: "Mashambulizi ya ubongo" au "Brainstorming" (uzalishaji wa pamoja wa mawazo na uamuzi unaofuata). Inatumika katika hali ambapo kuna kiwango cha chini cha habari kuhusu tatizo linalotatuliwa na muda mfupi maamuzi yake.
Kuna njia mbili za kufanya "Brainstorm" - mdomo na maandishi. Upendeleo hutolewa kwa njia ya mdomo, kwani inachukua muda kidogo, lakini njia iliyoandikwa ni ya kina zaidi.
Tofauti ya njia ya "Brainstorming" - maoni ya jury. Jambo la msingi: wataalam wanahusika katika kujadili tatizo nyanja mbalimbali shughuli zinazoingiliana (kwa mfano: wasimamizi wa mgawanyiko wa uzalishaji, biashara na kifedha wa kampuni wanahusika katika uamuzi wa kutoa bidhaa mpya). Matumizi ya njia husaidia kuzalisha mawazo mapya na mbadala.
Njia ya "Delphi" (jina linatoka kwa mji wa Uigiriki "Delphi", maarufu kwa wahenga walioishi huko - watabiri wa siku zijazo) ni utaratibu wa kuuliza wa viwango vingi. Baada ya kila pande zote, data imekamilika, na matokeo yanaripotiwa kwa wataalam, kuonyesha eneo la alama. Baada ya tathmini kuwa imetulia, uchunguzi unasimamishwa na uamuzi uliopendekezwa na wataalam au uliorekebishwa unapitishwa.
Njia za tathmini za wataalam - kusoma kwa maswala maalum katika hatua ya kukuza maamuzi ya usimamizi na watu walio na maarifa maalum na uzoefu, ili kupata hitimisho, maoni, mapendekezo na tathmini. Maoni ya mtaalam yanatolewa kwa namna ya hati, inarekodi utafiti wa kiuchumi na matokeo yake, kwa mfano, hutumiwa: wakati wa kutabiri mwenendo katika maendeleo ya mfumo wa biashara, wakati wa kutathmini ufumbuzi mbadala.
III. Mbinu za kiasi.
Inategemea mbinu ya kisayansi na ya vitendo, ambayo inahusisha kuchagua ufumbuzi bora kwa usindikaji kiasi kikubwa cha habari kwa kutumia kompyuta.
1) Uchanganuzi wa mfululizo wa wakati - kulingana na dhana kwamba yaliyotokea zamani hutoa makadirio mazuri katika kukadiria siku zijazo. Njia hii ya uchambuzi mara nyingi hutumiwa kutathmini:
Mahitaji ya bidhaa na huduma,
Makadirio ya hitaji la hesabu,
Utabiri wa muundo wa mauzo,
Mahitaji ya wafanyikazi.
2) Mfano wa sababu-na-athari. Mbinu ya ujanja zaidi na changamano ya kihisabati. Ni jaribio la kutabiri kitakachotokea katika hali zinazofanana kwa kuchunguza uhusiano wa kitakwimu kati ya sababu inayohusika na vigeu vingine vingine.
Mfano: mahitaji ya utabiri - kiwango cha mapato ya kibinafsi, mabadiliko ya idadi ya watu, kuibuka kwa washindani wapya, nk.
3) Nadharia ya mchezo - njia ya modeli, tathmini ya athari uamuzi uliochukuliwa juu ya washindani (hapo awali ilitengenezwa na jeshi ili kuzingatia vitendo vya wapinzani kwenye mkakati).
Mfano: ikiwa, kwa kutumia nadharia ya mchezo, usimamizi wa kampuni ya biashara unakuja kwa hitimisho kwamba ikiwa bei ya bidhaa itaongezeka, washindani hawatafanya hivyo, basi inashauriwa kuachana na uamuzi wa kuongeza bei ili usiwe. kwa hasara.
4) Uundaji wa hesabu. Zinatumika katika hali ambapo maamuzi ya usimamizi hufanywa kwa msingi wa habari nyingi za dijiti.
Maswali ya kuunganisha:
1. Nini hurejelea mbinu zisizo rasmi za kufanya maamuzi ya usimamizi?
2. Ni vyanzo gani vinatumika katika njia zisizo rasmi za kufanya maamuzi?
3. Ni mambo gani makuu ya mbinu za kufanya maamuzi ya kiasi?
4. Wakati wa kutumia njia ya Ubongo
5. Nini msingi wa mbinu za upimaji wa kufanya maamuzi ya usimamizi?
1. Ni makundi gani matatu ya mbinu za kufanya maamuzi ya usimamizi yapo? (onyesha jibu moja lisilo sahihi):
A) njia zisizo rasmi (heuristic)
B) mbinu za pamoja za majadiliano na kufanya maamuzi
B) njia za ubora
D) njia za kiasi
Tafadhali onyesha jibu moja sahihi:
2. Mbinu zisizo rasmi (heuristic):
3. Mbinu za pamoja za majadiliano na kufanya maamuzi:
A) zinatokana na kizazi cha pamoja cha mawazo na maamuzi yanayofuata
B) ni msingi wa uchunguzi wa maswala maalum katika hatua ya kuunda maamuzi ya usimamizi
C) zinatokana na uteuzi wa suluhisho bora kwa kuzichakata kwa kutumia kompyuta
D) zinatokana na uwezo wa uchambuzi wa wasimamizi