Sidhani kama ni vyema kuelezea hisia zote nilizopata kupitia kosa lako, lakini natumai sitalazimika kukutana na "wafanyakazi" maarufu kama hao na "wataalamu" wa ajabu, sihitaji kushughulika nao. wewe, na kile kinachotokea katika "shirika" lako hakiendani na viwango ambavyo ni vya maadili na, dhahiri, vya kisheria. Sasa, kwa asili: mnamo Desemba 7, 2012 tuliwasiliana nawe ili kuunganisha mtandao (nambari 499-235-79-30), mtandao bado haujaunganishwa. Haiwezekani kuonana na mtaalamu kutoka kwa shirika lako hata baada ya maombi ya mara kwa mara, ufafanuzi, uchunguzi na ahadi kwa upande wako. Ikiwa huna uwezo wa kutoa huduma vizuri, basi usijihusishe na aina hii ya shughuli. Kwa nini unatesa watu kwa kulazimisha huduma, halafu unashindwa kutimiza majukumu yako ya kuwaunganisha.
Mstari wa ubora wa JSC MGTS
Uvumilivu wangu tayari unapasuka, ni fedheha iliyoje ambayo nilitumia siku nzima kumngojea mkarabati ambaye hakutaka hata kupiga simu na kuomba msamaha kwamba alichelewa, kwa hivyo hakuja. Ukiwapigia simu wanakosa adabu na kukata simu. Tulitumaini kwamba huduma zako zilikuwa nzuri, lakini ikawa mbaya zaidi kuliko tuliyokuwa nayo. Naomba hatua zichukuliwe kufafanua malalamiko yangu.
Mwaka 2006 Tulipokea ghorofa kuchukua nafasi ya ile iliyobomolewa katika jengo la orofa tano. Sikuweza kutafsiri nambari ya T/U ya Preobrazhensky. Kama matokeo, baada ya kufinya rubles 680 kutoka kwetu, waliweka AVU! Nilisahau hii ni nini! Waliahidi kwa machozi kurekebisha kila kitu ndani ya miezi sita. Kwa miaka 6 na nusu sasa tumekuwa tukilipia chumba kwenye karatasi! Uvumilivu umeisha! Mwishoni mwa wiki nitaghairi huduma za MGTS.
Kuna bahari ya waendeshaji. Nitasakinisha kifaa cha IP. Na ufafanuzi ni bure na rundo la ziada. huduma.
Uliza Swali
Kwa kutoheshimu sana na chuki, mteja wako Alexander analazimishwa. Wakabadilisha fibre optics ikafanya kazi kisha ikaharibika nikajaza maombi namba 220427 (tel. 495 4444537), wakaahidi fundi atakuja kila baada ya siku 2 anapiga simu kila mara, mtumaji hajui kwanini. mchawi hakuja, maombi yajayo ni ndani ya siku 2, mchawi alijitenga jumatatu tarehe 02/11/2013. Nilipanga welding jumatano, ngoja.Leo walipiga simu, msimamizi akaja, bila chochote na kama. kama ni kwa mara ya kwanza?!!!Wasafirishaji hawawezi kusema lolote, ngoja, kwanini usimteue msimamizi kwa muda maalum na kwanini msimamizi amekuja leo!!!Na kwanini tunahitaji wapelekaji Je! unajua chochote na huwezi kuungana na mtu yeyote? Tuna wiki 2 za simu isiyofanya kazi, simu za mara kwa mara kutoka kwa simu ya rununu na kungoja kwa dakika 7. Na SIKU 2 ZA UJINGA KUSUBIRI BWANA (lazima mtu akae na usiondoke)!!! Mpendwa Alexander! Tuna takataka sawa. Wote moja hadi moja.
Mgts - idara ya madai [batili]
Nawasihi wale wote walioudhiwa na kuudhiwa: WAPUUZE VICHINJIO!!! Tutawalipa wale wanaofanya kazi, na sio wale wanaotutegemea kwanza. Nyakati za Soviet zimekwisha. Mwanaume bora ashinde!!! Hujambo.Wapenzi washiriki wa majadiliano, ikiwa unahitaji usaidizi au una maswali kuhusu huduma katika MGTS, waandikie, ukionyesha nambari ya MGTS, nambari ya mawasiliano na kiungo cha chapisho hili. Tutajaribu kusaidia. Kwa dhati, OJSC MGTS Nina tatizo kubwa na PJSC MGTS.
Ukamataji wa pesa kinyume cha sheria. Niambie nikuandikie WEWE kwa anwani ile ile? Nijibu / Inasikitisha sana jinsi shirika lako linavyofanya kazi; sijawahi kukutana na huduma mbaya zaidi hadi sasa.
Je, wewe ni roboti?
MGTS haioni hata kuwa ni muhimu kutoa jibu lililoandikwa, kwa namna fulani kukabiliana na tatizo.Kazi ya OJSC MGTS ni kukuza mteja kwa pesa nyingi, bila kujali nini? Kwa mujibu wa kifungu cha 5.4 cha Mkataba wa utoaji wa huduma za upatikanaji wa mtandao, Opereta anafanya, kwa ombi la Msajili, kuondoa malfunctions kutokana na kosa la Opereta ambalo linazuia matumizi ya huduma kwa siku 10, na pia kulingana na Kifungu cha 5.7, Opereta analazimika kumjulisha Msajili angalau masaa 24 mapema juu ya kazi inayohusiana na uingizwaji wa vifaa, programu, inayosababishwa na hitaji la kudumisha utendakazi na ukuzaji wa njia za kiufundi za Opereta ... kufanyika! Kama matokeo ya mzigo kwenye seva ya MGTS yenyewe, kulikuwa na kushindwa mara kwa mara kwenye Mtandao na kupoteza mipangilio kwenye kompyuta yangu, ambayo ilithibitishwa na wafanyakazi wa usaidizi wa shirika lako (mazungumzo yameandikwa).
Inalemaza simu yako ya nyumbani
Niliuliza jinsi ningeweza kusitisha mkataba na nikapata jibu hilo kwa kuwatembelea ofisini kwao kibinafsi. Niliamua kuarifu kuhusu kusitishwa kwa mkataba kwa upande wangu kwa njia ya barua. Ili kufanya hivyo, nilituma barua muhimu na orodha ya viambatisho, yaliyomo katika barua hiyo ni taarifa ya kukomesha mkataba, maandishi ni kama ifuatavyo: huko na kutoka kwa vile na vile, TAARIFA I, vile na vile, nani. ni mteja wako, nakuomba usitishe makubaliano ya usajili (nambari ya akaunti ya kibinafsi kama vile) kwa nambari ya simu ya huduma ya vile na vile, iliyosanikishwa katika ghorofa iliyopigiwa simu kwa anwani: vile na vile, kwa msingi wa aya ya 48 ya Amri. ya Serikali ya Shirikisho la Urusi la Desemba 9, 2014.
Nambari 1342 "Kwenye utaratibu wa utoaji wa huduma za simu" - "Mteja ana haki ya kusitisha mkataba kwa upande mmoja wakati wowote, kulingana na malipo ya huduma za simu zinazotolewa." Tarehe, saini. Sahihi haikuthibitishwa.
Swali 26510 ninawezaje kuandika barua ya malalamiko kwa MGTS iliyoelekezwa kwa jumla
Habari, Mikhail. Jibu la chapisho lilitolewa kwako hapa: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Kwa uaminifu, MGTS OJSC ilitoza rubles 10,000 kwa kuunganisha kwenye mtandao. 2 WAstaafu hawajui chochote, walidanganywa tu kwa uwazi na kutoa huduma za bure. Ufungaji ulikuwa Septemba 7, 2012. BADO, hakuna mtu anataka kuhesabu na msaada tafadhali nisaidie kurudisha pesa, iliyosakinishwa na Ivan kutoka Mostelnet, simu yake ya rununu .8 9160394897 WATU WAWE MACHO. Asante mapema nimepata mtandao wako. Unatoza pesa nzuri ... Lakini ubora ni duni. .. Kasi iko chini... Au mtandao hutoweka mara nyingi sana!!!Nacheza michezo ya mtandaoni... na hapa kuna upuuzi!!!Zaidi kama hivi viungo kadhaa... na nitakataa huduma zako! !!Alitumia chokaa na hakujua huzuni... Shit yako ni net... Na sasa nitawashauri wengine wasiunganishe upuuzi wako...
OJSC MGTS - dai
Katika karatasi (risiti) kwa undani wa accruals kiasi moja ni 402.92 rubles katika Jumla ya kulipwa - mwingine 472.92 rubles. Waendeshaji wa nambari ya simu 8 495 636 0 636 hawawezi kueleza, wanadai kuwa hakuna deni.Madai yaliwasilishwa kwa uendeshaji wa mtandao na huduma hii ilizimwa. Wafanyikazi wa idara ya madai waliwasiliana nami, wakaniomba msamaha, na kunihakikishia kuwa dai langu limezingatiwa na hesabu itatolewa tena kutoka Novemba 2 (tangu wakati hapakuwa na uhusiano kwenye laini, na sio kutoka wakati wa kukata rufaa).
Hakuna hesabu upya ambayo imefanywa. Kuna ada ya kupiga simu kwa fundi siku za wiki. Nilikubali. Nilitumia siku nzima ya kazi. Hakuna mtu aliyefika. Nani hulipa fidia kwa gharama za muda wa kufanya kazi, kusubiri kwenye mstari wa mawasiliano na operator kwa dakika 54, dakika 45, ...????? Mishipa???? Malipo yasiyo na maana???? kwa nini?????? Malalamiko. Ni fedheha iliyoje inayotokea katika huduma yako.
Andika barua ya wazi kwa rais
Tayari nimewasiliana nawe mara tatu na malalamiko yaliyoandikwa kuelezea kile kilichotokea (hasili zinapatikana katika idara ya malalamiko). Ninawasiliana nawe kwa mara nyingine tena. Sijapokea jibu kwa malalamiko yoyote yaliyoandikwa kutoka kwa MGTS, kwa mujibu wa kifungu cha 7.2 cha Mkataba wa utoaji wa huduma za kufikia mtandao. Katika mazungumzo ya mdomo na wafanyikazi wa idara ya madai baada ya rufaa yangu ya tatu ya Mei 24, 2013, makubaliano yalifikiwa juu ya uwezekano wa ulipaji wa deni langu kwa awamu, kwa awamu (licha ya kutokubaliana kwangu kimsingi na hali mbaya iliyotokea, ambayo nilijikuta katika hali ya juu).
Baada ya hapo, kwa kadiri inavyowezekana, nililipa deni lililotangazwa, lakini hata hivyo, simu yangu ya nyumbani ilizimwa mara tatu, ambayo mimi hulipa bili vizuri na kwa wakati, na pia kupokea SMS kwenye simu yangu ya rununu na onyo kuhusu. ukusanyaji wa kulazimishwa.
Kusitishwa kwa mkataba na PJSC MGTS
Shida zilizoundwa kwa ajili yangu, bila kosa langu mwenyewe, hulipwa na mimi, na hata mara mbili ya kiasi !!! Kujihudumia? SUPER! OJSC MGTS, bila kutimiza majukumu yake ya kimkataba, inadai utimilifu wa majukumu kutoka kwa Msajili, na kutishia kwenda mahakamani! Mapitio kwenye mtandao kuhusu shughuli za MGTS, ili kuiweka kwa upole, sio kupendeza, hasi kabisa. Kama ninavyoelewa, hii sio muhimu kwa MGTS. Kampuni haipendezwi na maoni ya wateja, haioni aibu juu ya ubora wa huduma, haipendezwi na heshima ya shirika kubwa kama hilo? Meneja au manaibu wake hawawezi kupatikana kwa kisingizio chochote, hakuna nambari za simu, hakuna saa za kazi - kila kitu ni fiche. Ningependa kuteka mawazo yako tena kwa ukweli kwamba kama matokeo ya huduma yako, kwa ushiriki wa tapeli mkuu, akinikandamiza kiadili, niliwekwa kwenye deni kubwa.
Simu za rununu zimefaulu kuondoa laini za nyumbani kutoka kwa soko la huduma. Ikiwa hutumii simu ya mezani, unaweza kuiacha wakati wowote. Jinsi ya kufanya hivyo? Utapata jibu la swali hili katika makala hii.
Je, nizime simu yangu ya nyumbani sasa?
Pamoja na maendeleo ya mawasiliano ya rununu, simu za mezani zimekuwa maarufu kidogo. Mwelekeo huu unahusishwa na urahisi wa gadgets za simu na gharama nafuu ya huduma za mawasiliano. Karibu hakuna mtu ambaye amekuwa akitumia simu za nyumbani katika miaka ya hivi karibuni.
Makampuni hutoa hali nzuri za kupiga simu kati ya wanachama wa waendeshaji sawa, na mazungumzo ya kimataifa ni rahisi kufanya kupitia Skype.
Kuzima au kutozima simu yako ya mezani ni juu yako kabisa. Ikiwa katika kesi ya smartphone unalipa kwa muda halisi wa kuzungumza, basi simu ya nyumbani inahitaji ada ya kila mwezi ya kudumu. Unapaswa kukataa huduma hii ikiwa hupiga simu ukitumia mara chache.
Ninaweza kuzima wapi simu yangu ya nyumbani?
Kuzima simu ya mezani kunashughulikiwa na kampuni iliyoisakinisha. Kwa maneno mengine, opereta wa mawasiliano ya simu anayekupa huduma hiyo.
Mtumiaji ana haki:
- acha kabisa simu yako ya nyumbani;
- kuzuia kwa muda utoaji wa huduma (kwa mfano, wakati wa kuondoka kwa muda mrefu).
Wakati imefungwa, hakuna malipo kwa huduma za mawasiliano, na simu haifanyi kazi mpaka mtumiaji awasiliane na operator tena.
Katika kesi hii, wakati wa kuzuia sio mdogo. Katika kesi hii, mtumiaji anahitaji tu kuwasiliana na kampuni inayotaka na kuondoka.
Jinsi ya kufanya ombi la kukata simu yako ya nyumbani?
Kukataa kutoka kwa simu ya rununu hufanywa kwa ombi la mtu ambaye kwa jina lake mkataba wa utoaji wa huduma za mawasiliano uliandaliwa hapo awali. Kabla ya kuwasilisha ombi, inashauriwa kuwasiliana na wawakilishi wa kampuni na kufafanua uwezekano wa kuzima.
Katika hali nyingine, simu imeunganishwa kwa njia isiyoweza kutenganishwa na huduma zingine zilizounganishwa (kwa mfano, Mtandao). Ikiwa, wakati wa kukata simu yako ya nyumbani, huduma zingine za mawasiliano pia zimekatishwa, mtumiaji ana haki ya kuingia mkataba mpya wa utoaji wa mtandao na/au televisheni ya kebo pekee.
Ni muhimu kuonyesha katika maandishi ya maombi:
- jina la mwisho, jina la kwanza na patronymic ya raia ambaye jina lake mkataba wa utoaji wa huduma umeundwa;
- tarehe yake ya kuzaliwa na maelezo ya pasipoti;
- anwani ambapo simu imeunganishwa;
- nambari ya mkataba na tarehe ya utekelezaji;
- nambari ya simu ya kukatwa.
Unaweza kutuma maombi ya kukata simu yako ya nyumbani kwa fomu isiyolipishwa au kujaza fomu ya kawaida iliyotolewa na mfanyakazi wa kampuni.
Si lazima kuonyesha sababu kwa nini uliamua kukataa huduma hii katika maandishi ya ombi. Ikiwa huna deni la kutumia simu, haipaswi kuwa na matatizo na kusitisha mkataba.
Ni nyaraka gani zinahitajika?
Ili kukomesha mkataba, mtumiaji lazima atoe fomu ya maombi iliyokamilishwa, pasipoti yake mwenyewe na nakala yake, pamoja na asili na nakala ya makubaliano ya huduma.
Ikiwa raia anatenda kupitia mwakilishi, utahitaji pia nguvu ya wakili iliyoidhinishwa na ofisi ya mthibitishaji.
Mkataba wa ufungaji wa simu ya mezani unaweza kupotea ikiwa ulihitimishwa miaka mingi iliyopita. Ikiwa huwezi kupata hati, wasiliana na ofisi ya kampuni na pasipoti ya mtu ambaye jina lake mkataba ulitolewa. Katika kesi hii, haipaswi kuwa na matatizo.
Jinsi ya kukata simu yako ya nyumbani kutoka Rostelecom?
Mchakato wa kukataa kutumia mstari wa nyumbani huko Rostelecom ni rahisi sana. Inatosha kuwasilisha ombi la kusitisha mkataba wa usambazaji wa huduma au tu kukata simu ya mezani (ikiwa hii inawezekana bila kukata huduma zingine za mawasiliano ya simu).
Kuna njia mbili za kuwasilisha fomu ya ombi iliyokamilishwa kwa ofisi ya waendeshaji wa mawasiliano ya simu:
- kwa barua iliyosajiliwa na maelezo ya yaliyomo na arifa ya uwasilishaji;
- juu ya ziara ya kibinafsi kwa tawi la kampuni na mtumiaji mwenyewe au mwakilishi wake wa kisheria (katika kesi ya mwisho, nguvu ya notarized ya wakili inahitajika).
Maombi lazima yakamilishwe kwa mkono. Toleo lililochapishwa linaruhusiwa katika kesi ya uwepo wa kibinafsi wa raia katika ofisi ya kampuni. Ni raia tu ambaye ameingia makubaliano na operator wa mawasiliano ya simu anaweza kukataa huduma.
Ikiwa, kwa mfano, mwenzi wa mtumiaji anawasiliana na ofisi, kukomesha mkataba kutakataliwa. Isipokuwa ni uwepo wa mamlaka ya notarized ya wakili iliyotolewa kwa jina la mwenzi.
Jinsi ya kukata simu yako ya nyumbani kutoka MGTS?
Unaweza kutuma maombi na kampuni hii katika kituo chochote cha mauzo na huduma kwa wateja. Utaratibu hutofautiana kidogo na ule ulioelezwa hapo juu.
Ili kuepuka matatizo yoyote na kukatwa, inashauriwa kutembelea ofisi ya operator wa telecom na nyaraka zote muhimu.
Katika baadhi ya matukio, wafanyakazi huhitaji uwasilishaji wa karatasi za umiliki wa majengo ya makazi ambayo simu ya mezani imewekwa. Hata hivyo, katika hali nyingi ni ya kutosha kuwa na mkataba wa utoaji wa huduma, pasipoti na fomu ya maombi iliyokamilishwa.
Jinsi ya kuzima simu yako ya nyumbani kupitia mtandao?
Huduma hii haitolewi na makampuni yote. Kwa mfano, kukata simu ya nyumbani kutoka Rostelecom kupitia tovuti rasmi ya operator wa telecom kwa sasa haiwezekani.
Raia anaweza kukataa kutumia simu ya mezani tu kwa kuwasiliana kibinafsi na ofisi ya kampuni au kwa kutuma maombi kwa barua iliyosajiliwa na kukiri kupokea.
Kwa mfano, kampuni ya Dom.ru hutoa fursa ya kuzima mstari wa nyumbani sio tu wakati wa kuwasiliana na ofisi binafsi, lakini pia kwa simu au baada ya kuwasilisha maombi kwenye gumzo la mtandaoni kwenye tovuti rasmi (https://domru.ru /).
Katika Mahakama ya Wilaya ya Kuntsevsky ya Moscow, Mdai: ...
Mshtakiwa: PJSC
MGTS 119991 Moscow St. B. Ordynka
25, ukurasa wa 1.
Bei ya madai:
madai yasiyo ya mali
TAARIFA YA MADAI ya kulazimishwa kutimiza mkataba wa utoaji wa huduma za mawasiliano ya simu.
Mnamo Juni 13, 2017, Mkataba ulihitimishwa kati yangu na mshtakiwa kwa mkataba wa utoaji wa huduma za mawasiliano No. 530188-1/1980 juu ya utoaji wa huduma za simu za ndani kwa ushuru wa muda wa rubles 205 / mwezi na mawasiliano ya telematic "Internet PON 80Mbit / s + TV" 299 rub / mwezi kwa muda usiojulikana. Nakala ya Mkataba imeambatishwa.
Juni 07, 2018 kwa mujibu wa Kifungu cha 161 cha Kanuni ya Utaratibu wa Kiraia na kifungu cha 13.2. Utaratibu wa kutoa huduma za mawasiliano kwa barua pepe [barua pepe imelindwa] Ankara moja ilipokelewa kwa Mei 2018 kwa kiasi cha rubles 641. 36 kopecks na taarifa ya kutoa kulipa ushuru "Internet PON80 Mbit / s + TV" rubles 399 / mwezi. Nakili imeambatishwa.
Mnamo tarehe 09 Juni 2018, nilituma kukataa kwa maandishi kupokea ofa na kutekeleza vitendo vilivyodokezwa kwa anwani ya barua pepe ya mshtakiwa. [barua pepe imelindwa] iliyoainishwa katika maelezo kwenye tovuti ya PJSC MGTS kwa maombi kutoka kwa watu binafsi. Nakala ya kukataa na uchapishaji wa usafirishaji umeambatishwa.
Mnamo Juni 13, 2018, nililipa ankara ya Umoja ya Mei 2018 kwa kiasi cha rubles 541. 36 kopecks Wakati huo huo, kukataa kufanya vitendo vilivyoonyeshwa kwa kiasi cha rubles 100. mshtakiwa alihesabiwa kuwa sio malipo chini ya Mkataba na deni "-100 rubles". Nakala ya Ankara Iliyounganishwa na nakala ya malipo imeambatishwa. Kwa hivyo, PJSC MGTS ilitoa huduma ambayo ubora wake haukuzingatia Mkataba na kukiuka Sanaa. 4 ya Sheria ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji, ndogo. b kifungu cha 26 cha Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi la Septemba 10, 2007 No. 575 "Kwa idhini ya Kanuni za utoaji wa huduma za mawasiliano ya telematic", kifungu cha 10.1 cha Mkataba / makubaliano, kifungu cha 13.2. Utaratibu wa kutoa huduma za mawasiliano.
Juni 15, 2018 kwa mujibu wa Sanaa. 29 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" na kwa mujibu wa kifungu cha 29 na kifungu cha 31 cha Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi la Septemba 10, 2007 No. 575 "Kwa idhini ya Kanuni za utoaji wa telematic. huduma za mawasiliano", msajili ana haki ya kukataa kulipia huduma za mawasiliano ya simu ambazo hazijatolewa kwa makubaliano na kutolewa kwake bila idhini yake, nilituma dai lililoandikwa likitaka utoaji wa huduma za mawasiliano ya simu kulingana na Mkataba wa ushuru " Internet PON 80 Mbit/s + TV” kwa ushuru wa 299 rubles. kwa mwezi. Nakala ya dai na uchapishaji wa usafirishaji umeambatishwa.
Mnamo Juni 18, 2018, katika jibu, PJSC MGTS iliripoti kwamba ongezeko la ushuru na kasi lilitekelezwa kwa mpango wa PJSC MGTS. Vitendo hivi vya operator vinasimamiwa na kifungu cha 51 cha Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi la Septemba 10, 2007 No. 575 "Kwa idhini ya Kanuni za utoaji wa huduma za mawasiliano ya telematic" na zinakabiliwa na malipo ya chama. ambaye mabadiliko ya mpango yalifanywa kwa mkataba, yaani, mshtakiwa.
Nakala ya jibu imeambatishwa.