Mbinu za kisaikolojia za ushawishi. Masharti na mbinu za ushawishi

Ushawishi ni moja wapo ya njia za kushawishi mtu, njia ya kushawishi fahamu, hisia na mapenzi ya mwanafunzi ili kukuza mtazamo wa ufahamu kuelekea ukweli unaozunguka. Inahitajika kutofautisha ushawishi kama: 1) mali ya akili ya mtu na 2) njia ya kushawishi fahamu na mapenzi ya mwanafunzi, lengo kuu ambalo ni malezi ya imani katika maana ya kwanza.

Mbinu ya ushawishi huunda maoni ya mwanafunzi, nia za tabia na vitendo. Ni muhimu kuelewa ni nini kinachoongoza mtu wakati wa kufanya maamuzi, jinsi uchaguzi huu unafanywa kwa uangalifu. Kazi ya mwalimu ni kusaidia kuunda imani sahihi. Kutumia njia hii, kanuni za tabia zinafunuliwa na hitaji la tabia sahihi, umuhimu wa kanuni fulani za tabia kwa mtu binafsi huonyeshwa.

Njia ya ushawishi husaidia kukuza ujasiri wa mwanafunzi katika usahihi wa hii au ujuzi huo, taarifa, au maoni. Kwa hiyo, kwa kutumia njia hii, ni muhimu kuwasilisha na kuunganisha habari fulani katika akili ya mwanafunzi na kujenga ujasiri kuhusiana nayo. Imani katika usahihi wa wazo huundwa katika mchakato wa shughuli ya vitendo ya mtu.

Vipi mbinu za ushawishi Mwalimu anaweza kutumia hadithi, mazungumzo, maelezo, mjadala.

Hadithi (njia ya habari ya ushawishi) ni uwasilishaji thabiti wa nyenzo za ukweli, unaofanywa kwa njia ya masimulizi. Mahitaji ya hadithi: mantiki, uthabiti na ushahidi wa uwasilishaji, uwazi, taswira, hisia, uhasibu. sifa za umri wanafunzi. Ikiwa ni muhimu kuthibitisha usahihi wa hukumu yoyote, maelezo hutumiwa katika hadithi, ambayo inaweza kuambatana na maswali na kuendeleza katika mazungumzo. Hadithi inakuwezesha kushawishi ufahamu wa mwanafunzi na kuweka misingi ya imani yake.

Mazungumzo ni njia ya maswali na majibu ya mwingiliano hai kati ya mwalimu na wanafunzi. Ili matokeo yawe na ufanisi, ni muhimu kwa mwalimu kufikiri kupitia mfumo wa maswali unaomwongoza mwanafunzi hitimisho sahihi. Kawaida maswali kuu, ya ziada na ya kufafanua yameainishwa. Ikiwa wakati wa mazungumzo mtu huhama kutoka kwa maswali maalum hadi hitimisho la jumla, mazungumzo ni ya asili. Kadiri mazungumzo yanavyokuwa ya kushawishi, ndivyo yanavyotegemea zaidi uzoefu wa mwanafunzi mwenyewe. Kuna mazungumzo: aesthetic, kisiasa, kimaadili, elimu, kuhusu michezo, kazi, nk.

Mazungumzo yanaweza kufanywa na mwanafunzi mmoja (mtu binafsi), na kadhaa (kikundi), yawe yamepangwa mapema na ya haraka (kufuatia tukio, hatua).

A. S. Makarenko alitumia kwa mafanikio mazungumzo ya "kucheleweshwa" katika elimu (kwa mfano, juu ya hatua ya mwanafunzi, lakini haikufanywa mara moja, lakini baada ya muda, ili yeye mwenyewe atambue kile kilichofanyika).

Mahitaji ya mazungumzo:

nyenzo zake zinapaswa kuwa karibu na watoto, uzoefu wao, kuamsha riba, kuwasisimua;
inahitajika kuunda maswali kwa njia ya kuwalazimisha wanafunzi kufikiria, kuchambua maarifa yao na uzoefu wao wa maisha juu ya suala hili;
wakati wa mazungumzo, mtu haipaswi kulaani maoni yasiyo sahihi haraka sana na kwa ukali; mtu anapaswa kuhakikisha kuwa wanafunzi wenyewe wanafikia hitimisho sahihi;
Kuendelea kwa mazungumzo kunapaswa kuwa shughuli za wanafunzi kutekeleza kanuni zilizoidhinishwa za tabia.

Kushawishi pia ni mzozo kama usemi amilifu wa wanafunzi wa maoni yao, uthibitisho na utetezi wao wakati wa majadiliano ya pamoja ya shida yoyote. Mzozo ni njia ya ufanisi kuamsha wanafunzi ili kukuza uwezo wao wa kujadili, kutetea maoni yao, na kuheshimu maoni ya wenzao. Mbinu hii ya ushawishi inamfundisha mtu kuacha maoni yaliyoahirishwa kwa jina la ukweli.

Algorithm ya kufanya mzozo inaweza kuwa kama ifuatavyo:

1) uhalali wa mada;
2) majadiliano ya nyenzo, wanafunzi wakielezea hukumu;
3) hitimisho huru na jumla;
4) neno la mwisho la mwalimu, ambalo hutengeneza hitimisho na kuelezea mpango maalum wa shughuli.

Masharti ya ufanisi wa mzozo:

mada ya mjadala inapaswa kuwasisimua wanafunzi na ihusiane na uzoefu na matendo yao;
kuwe na maoni yanayokinzana katika timu kuhusu suala linalojadiliwa;
mzozo lazima uwe tayari kwa uangalifu (uchunguzi ulifanyika, maswali yalitengenezwa, nk);
Wakati wa mdahalo, wanafunzi wanaotoa maoni yasiyo sahihi hawapaswi kulaaniwa vikali.

Mbinu na mbinu za ushawishi wa kisaikolojia kwa watu ni sehemu kuu ya saikolojia ya vitendo. Shukrani kwa hili, kila siku sayansi inagundua, inasoma, inathibitisha, inajumlisha na inapendekeza kutumia mbinu za kisaikolojia ushawishi wa watu kwa kila mmoja katika maisha yao. Hii inaweza kuwa familia, uzalishaji, kazi na nyanja ya umma. Watu wote, wakati wanawasiliana na kila mmoja, wanashawishi kila mmoja, kwa makusudi au la, na hutumia njia fulani katika mazoezi.

Je, ni mbinu na mbinu gani za kumshawishi mtu zipo?

Kati ya zile kuu tunasisitiza zifuatazo:

maambukizi;
pendekezo;
imani;
kulazimishwa;
kuiga;
kutia moyo

Ya kale zaidi kati yao ni utaratibu wa maambukizi. Inawakilisha uhamisho wa hali ya kihisia na kiakili kutoka kwa moja hadi nyingine (kicheko, hofu). Athari ya maambukizi kwa kiasi kikubwa inategemea ukubwa wa hali ya kihisia ya mtu aliyeathirika.

Pendekezo: sifa za njia

Pendekezo ni msingi wa rufaa kwa nyanja ya kihisia-bila fahamu ya mtu. Ni matusi kwa asili, ambayo inamaanisha inafanywa kwa kutumia maneno.

Taarifa ambayo imekusudiwa pendekezo inapaswa kuwa fupi sana, lakini yenye maana na utajiri mkubwa. Na pia tumia wakati wa kujieleza ili mtu huyo aamini mara moja kile anachoambiwa. Kwa kuongeza, mtu mwenye ushawishi haipaswi kuwa katika hali ya kihisia, lakini lazima awe na akili timamu na ajisikie ujasiri, kwa kuwa mamlaka ya chanzo cha habari ni msingi wa pendekezo. Ikiwa mshawishi (mpendekezaji) hana mamlaka kwa kipokezi (kilichopendekezwa), basi kipindi hakitaisha kwa mafanikio.

Ni muhimu kukumbuka kuwa ufanisi wa pendekezo unaweza kutegemea kiimbo cha sauti ya mtu. Inapaswa kuonyesha kujiamini, mamlaka na umuhimu wa maneno.

Njia za kushawishi: ushawishi wa mambo ya nje kwa mtu

Kila siku tunakabiliwa na usadikisho. Kwa mfano, watengenezaji wa vyakula wanataka tununue siagi na jibini zao, na studio za filamu zinatutaka tuhudhurie maonyesho ya kwanza ya filamu zao katika kumbi za sinema.

Kwa kuwa mbinu za ushawishi ndizo sehemu kuu ya maisha yetu, mara nyingi hatuwezi kutambua jinsi tulivyo chini ya ushawishi na ushawishi wao. mambo ya nje. Sayansi hii imesomwa tangu nyakati za zamani, lengo lake kuu lilikuwa kumlazimisha mtu mwingine kuchukua kwa utulivu hoja fulani na kukubali hukumu mpya ya mambo ya mfumo wake wa mtazamo wa ulimwengu.

Je, ni njia gani kuu za kushawishi na zinafaa kwa kiasi gani?

Zifuatazo ni mbinu za ushawishi zenye ufanisi sana. Mbali nao, zifuatazo pia hutumiwa: thawabu, adhabu, chanya au uzoefu hasi, rufaa kwa sifa za maadili za mtu.

Mbinu za ushawishi ni pamoja na aina zifuatazo:

Maagizo. Wakati mtu anayeshawishiwa ana mtazamo chanya kwa mtu anayeshawishi (ikiwa ana mamlaka), anawaelekeza wasikilizaji, anawasadikisha kuishi kwa njia maalum ambayo anahitaji. Katika mfumo wa maagizo, mkurugenzi anatoa mapendekezo ya moja kwa moja kwa wasaidizi wake: "Fanya hivi, na tutafikia matokeo kama haya."
Amri na amri. Mbinu hizi hutumiwa mara nyingi sana ikiwa kuna mamlaka mbele ya hadhira. Jambo kuu ni kwamba maagizo yanafanywa. Lakini ili kufanikiwa, mtu anayeshawishiwa hapaswi kukosoa kazi alizopewa. Kwa mfano, alipoulizwa na wazazi au bibi kukusanya toys, mtoto ataitikia tofauti ikiwa mama ni mkali naye, na bibi ni mpole.
Ushauri. Wakati kuna uaminifu, urafiki, uelewa kati ya watu. Bila shaka, unahitaji kutoa ushauri kwa usahihi, na uifanye kwa namna ambayo si kumkosea mpendwa wako.
Kidokezo. Aina hii ya ushawishi sio ya moja kwa moja, kwani habari haijawasilishwa moja kwa moja, lakini kwa namna ya utani wa nusu au kulinganisha. Kwa sehemu kubwa, dokezo halilengi fikira za mtu, bali linaelekezwa kwake hali ya kihisia. Inatumika vyema wakati mtu yuko katika hali ya kucheza, ya juu.
Idhini isiyo ya moja kwa moja. Mbinu hii inaweza kutumika wakati mtu kwa ujumla anatenda kwa usahihi. Lengo kuu sio kukuacha upotoke kutoka kwa njia sahihi. Lakini kwa nini idhini sio ya moja kwa moja? Ukimwambia mtu kila kitu moja kwa moja na kwa maandishi wazi, itaonekana kuwa ya kupendeza na inaweza kuogopa. Haifai kabisa kumtazama mtu moja kwa moja machoni na kusema: “Umefanya vizuri! Kwa njia hii utafikia kile unachotaka." Ingekuwa bora kutumia maneno ya kushawishi. Kwa mfano: "Njia hii kawaida hutoa matokeo bora."
Placebo. Athari hii imejulikana kwa dawa kwa muda mrefu. Kama sheria, daktari humpa mgonjwa asidi ya ascorbic ya kawaida badala ya dawa kubwa na anasema kuwa hii ni dawa ya kizazi kipya ambayo itasaidia na magonjwa yote. Mgonjwa anaamini katika matokeo mazuri ya matibabu na hivyo ameponywa. Unaweza pia kutumia mbinu hii kumshawishi interlocutor yako kwamba kila kitu kitafanya kazi. Kwa mfano, mpe mtoto talisman na umwambie kwamba kwa muda mrefu akiiweka, ataweza kufikia kila kitu anachoota. Kweli, ikiwa bado anafanya juhudi. Na utaona kwamba mtoto hakika atafanikiwa.

Mbinu hizi zote zinajulikana kwa kila mtu, hakuna kitu cha kushangaza juu yao, jambo kuu ni kuzitumia kwa usahihi, na kisha mafanikio yanahakikishiwa. Kuna mbinu za kisaikolojia za kushawishi, lengo kuu ambalo ni kushawishi ufahamu wa mtu na kukubali maoni yako.

Mbinu za kisaikolojia

Njia ya kushawishi, mifano ambayo imewasilishwa katika makala hiyo, hutumiwa sana na wanasaikolojia. Wacha tuangalie mbinu zao kuu:

Msingi. Hotuba ya moja kwa moja kwa mpatanishi, ambaye huletwa kwa uwazi taarifa muhimu, ambayo hutumika kuwa msingi wa uthibitisho wa ukweli.
Ukinzani. Kutambua kutofautiana kwa hoja za walioshawishiwa na kuangalia kwa makini hoja za kibinafsi kwa uthabiti ili kuzuia mashambulizi ya kupinga.
Kuchora hitimisho. Hoja hazifunuliwi mara moja, lakini polepole. Kutafuta makubaliano katika kila hatua.
Vipande. Hoja za mtu anayeshawishiwa zimegawanyika katika nguvu, kati na dhaifu. Ya kwanza mara nyingi hayaguswi; lengo kuu ni la mwisho.
Mkazo. Kusisitiza pointi fulani katika hoja zilizotolewa na interlocutor ("unasema mwenyewe").
Kupuuza. Inatumika ikiwa ukweli kwamba interlocutor aliyetajwa hawezi kukataliwa.
Mabishano ya pande mbili. Ili kushawishi, wanazungumza kwanza juu ya faida na kisha juu ya ubaya wa njia iliyopendekezwa ya kutatua suala hili.
Mbinu ya Boomerang. Mjumbe anarudishiwa hoja zake mwenyewe, lakini anaelekezwa kwa upande mwingine. Mabishano yanageuka kuwa mabishano dhidi ya.

Kuhusu kulazimisha

Mbinu za kushawishi na kulazimisha zinawahitaji matumizi sahihi juu ya interlocutor. Mbinu hizi mbili haziwezi kutengwa kabisa kutoka kwa kila mmoja; kuna uhusiano wa lahaja kati yao, lengo moja la tabia, na matumizi yao imedhamiriwa na kiwango cha maendeleo ya mahusiano katika jamii.

Mbinu ya kulazimisha ni njia ya ushawishi ambayo ina mambo mawili: maadili - kisaikolojia na kimwili. Kimsingi ni sawa na imani. Baada ya yote, katika zote mbili, kazi kuu ya mtangazaji ni kumfanya mpatanishi aanze kufikiria kama yeye. Kama wakati wa kutumia njia ya kushawishi, kwa kulazimishwa mtu kwanza anahalalisha maoni yake ya haraka, akiamua ushahidi mbalimbali. Kwa hiyo, wao huchukuliwa kuwa njia kuu za kuathiri kisaikolojia interlocutor ya mtu.

Tendo la ushawishi ni karibu moja ya magumu zaidi na inahitaji sheria fulani. Jambo kuu katika mchakato huu ni kubishana kwa msimamo na kujitahidi kuifanya ikubalike na watu wengine. Mbinu za kulazimishwa na kushawishi zimeundwa ili kumlazimisha mpatanishi kufanya kile unachohitaji.

Kuhusu kukuza

Inakuwa wazi ni nini njia za ushawishi zinalenga. Njia za kutia moyo - zina athari ya kisaikolojia kwa mtu? Mbinu ya njia hii inalenga kuchochea na kuimarisha tabia nzuri ya mwanafunzi. Lakini ni muhimu kukumbuka kwamba kutia moyo haipaswi kugeuka kuwa sifa, kwa kuwa hii itapunguza tamaa ya shughuli. Hii ni muhimu sana kwa watoto wa shule ya mapema, shule na vijana.

Mwanasaikolojia O. Zaporozhets, baada ya kujifunza njia hii, alifikia hitimisho kwamba kutia moyo na sifa kutoka kwa walimu na jamaa kuna athari nzuri juu ya shughuli za watoto. Ushawishi huu unajumuisha hatua mbili. Kwanza, sifa itafanya kama uimarishaji wa moja kwa moja wa shughuli. Kwa pili, uimarishaji wa moja kwa moja utapata motisha ya ndani, ya fahamu kwa hatua zaidi. Kuwasiliana njia hii, usawa na usawa lazima zizingatiwe. Pia, usisahau kuhusu umri na sifa za mtu binafsi mwanafunzi. Zoezi la kumtuza mtu kwa rasilimali za kimwili katika familia mara nyingi husababisha matatizo makubwa.

Mahitaji ya kukuza

Tafadhali makini na mambo yafuatayo:

Ni muhimu kuhimiza matendo ya mtoto ambayo yanaweka mfano kwa wengine.
Kwa njia hii, umri na sifa za kibinafsi lazima zizingatiwe.
Kutia moyo kunatumika tu kutoka kwa watu wenye mamlaka au jumuiya ndogo ndogo.
Njia hiyo haiwezi kutumika kwa watoto sawa.

Katika kanuni hii, jambo kuu ni kwamba watoto au wafanyakazi wanahisi hisia ya kiburi na kuridhika kwa matokeo mazuri kazini au masomoni.

Uhusiano kati ya ushawishi na pendekezo

Njia za maoni na ushawishi - kuna uhusiano gani kati yao? Wakati mwingine inaonekana kwamba katika visa vyote viwili mawazo au hisia za mtu mwingine zinawekwa kwa mtu. Kuna tofauti kati ya njia hizi mbili na ni nini?

Kusadikika ni kipengele cha mtazamo wa ulimwengu wa mtu unaomchochea mtu kutenda kwa njia maalum(kwa mfano, kutokubali urafiki katika tarehe ya kwanza kwa sababu wasichana wazuri ndivyo wanavyofanya). Kumshawishi mtu katika kesi hii inamaanisha kuhamisha mtazamo wa ulimwengu kwa mtu mwingine (kumshawishi rafiki kuwa hakuna ngono kwa tarehe, kwa sababu hiyo ndiyo jambo sahihi). Pendekezo haliathiri mfumo wa imani ya mtu. Hebu tuangalie hili kwa undani zaidi.

Ujanja wa njia ya pendekezo

Pendekezo ni mchakato tofauti, kimsingi ni fujo athari ya kisaikolojia. Kupita fahamu na fikira za kuchambua za mtu, mtazamo ambao lazima ukubaliwe umewekwa kwake kwa ujasiri. Utaratibu huu unapitia fahamu ndogo. Inayopendekezwa inachukua habari kwa upofu. Hii inaweza kutokea kwa njia ya hypnosis, shinikizo, au udhihirisho wa kihisia-hiari. Watu wengi wanaamini kuwa inawezekana kupendekeza kitu kwa mtu hata kiakili.

Jinsi ya kumshawishi mtu kwa chochote? Itakuwa ni upuuzi kusema kwamba hatujawahi kujaribu kushinda mtu upande wetu na kuwashawishi majirani zetu. Hii hutokea kila siku katika mahusiano: mama na mtoto, mume-mke, timu ya bosi na jumuiya nyingine za mawasiliano.

Saikolojia ya ushawishi na mafanikio yanahusiana kwa karibu. Kufikia malengo mara nyingi huhusisha haja ya kuwashirikisha watu wengine katika mchakato. Lakini malengo ni yetu. Saikolojia ya ushawishi na ushawishi ni karibu dhana sawa. Tutakuambia jinsi ya kumshawishi mtu na kufikia mafanikio katika makala hii.

Kwa hiyo, mbinu 10 za msingi na mbinu za kisaikolojia za ushawishi

Njia 10 - mlolongo wa maombi

Motisha mpinzani wako. Katika mchakato wa kushawishi, ni muhimu kuanza na motisha ya mtu. Je! unataka afanye kile unachohitaji? Thibitisha kuwa manufaa ya moja kwa moja yatapokelewa hasa na mtu unayemuuliza. "Unaonekana wa kushangaza katika kofia hii ya maridadi," mama anamwambia binti yake, na yeye, dakika 5 zilizopita tayari kwenda kwenye baridi ya digrii 20 bila kofia, kwa furaha huweka kitu kipya.
Kuwa na urafiki na adabu. Na tabasamu. Shinikizo la ukali hutoa tu kusita kutii katika kujibu. Tabasamu ni ishara mtu mwema, mtu kama huyo hawezi kutenda kutokana na nia mbaya. Watu ambao wameridhika na maisha wana zawadi kubwa zaidi ya ushawishi kuliko wale walio na huzuni na wasio na urafiki.
Msukumo! Eleza jinsi lengo kubwa na la ajabu ni kwamba unaomba msaada ili kufikia. Thibitisha thamani ya wazo lako lililopendekezwa. Ikiwa mpinzani wako ataambukizwa na ndoto zako, ataamini kwamba alifanya uamuzi peke yake.
Usichanganye saikolojia ya ushawishi na ghiliba. Huwezi kuumiza kiburi cha mtu, mitazamo yake mbaya iliyofichwa. Watu werevu huhisi mara moja wanapotumiwa, na hutaona matokeo yoyote. Kwa kuongezea, mpatanishi anaweza kumaliza uhusiano na wewe kabisa; hakuna mtu anataka kuwa nguruwe wa Guinea.
Tengeneza msingi wa ushahidi kwa ombi lako. Usadikisho una nguvu wakati wewe mwenyewe unaamini katika kile unachosema. Kabla ya kuanza mazungumzo, chagua hoja thabiti na ukweli. "Tuna nusu tu ya uwasilishaji tayari. Ikiwa hatutaenda kazini Jumamosi, hatutaweza kushinda zabuni mpya Jumatatu.
Ustadi wa kushawishi unahitaji kiasi fulani cha kujipendekeza. Hakuna haja ya kusema uwongo wazi juu ya uwepo wa faida ambazo hazipo, lakini kuzidisha zilizopo. kwa kesi hii muhimu. "Ni wewe tu unaweza kufanya hivi kwa muda mfupi. Sina mtu mwingine wa kumtegemea!”
Epuka nyakati zisizofurahi. Mabishano yanaweza kuwa ya kushawishi sana na magumu kuyapinga. Ikiwa utaanguka kwenye mtego kama huo, chukua mazungumzo katika mwelekeo tofauti. "Hatuzungumzii juu ya hili sasa, tutarudi kwenye mada baadaye."
Kuwa mjanja. Haupaswi kumwambia mtu moja kwa moja kwamba amekosea, au kuashiria moja kwa moja makosa makubwa na mteremko wa ulimi. Ikiwa unaona makosa ya wazi na kutofautiana wakati wa mazungumzo, onyesha kwa upole maoni yako na kutokubaliana juu ya masuala ya utata. Mingiliaji atashukuru kwa busara yako na nafasi za kumshawishi zitaongezeka kwa kiasi kikubwa.
Onyesha uwezo wako katika suala lililotolewa. Ni rahisi kumshawishi mtu kuwa uko sahihi wakati unajua kiini cha somo vizuri. Jisifu kuhusu mafanikio na mafanikio yako, tuambie jinsi ulivyoweza kuyafanikisha.
Anza mazungumzo na maswali ambayo mpatanishi anaweza kujibu tu kwa uthibitisho. Mpinzani aliyepumzika, bila kutarajia hila, atasema "ndiyo" kwa mada kuu, kwa ajili ya ambayo kila kitu kilianzishwa.

Njia zilizoorodheshwa za ushawishi zitakuwezesha kuunda imani ya ndani kwa mtu kutenda kwa njia unayotaka.

Kutoka moyoni, sio kutoka kwa akili - mbinu 10 za kisaikolojia

Tuliangalia jinsi ya kuelekeza mawazo ya mtu katika mwelekeo sahihi. Lakini wakati wa kutumia mbinu za ushawishi, ni muhimu zaidi kuunganisha hisia za mtu. Tunatoa mbinu za kisaikolojia ambazo zitakuwezesha kurekebisha mpinzani wako kwa urefu unaohitajika.

Hakuna sauti tamu kwa mtu kuliko sauti ya jina lake mwenyewe - ndivyo alisema mtaalam mkubwa wa njia za kushawishi psyche, Dale Carnegie. Ikiwa wakati wa mazungumzo unamwita Ivan Petrovich Ivan Vasilyevich, basi unaweza kusahau kuhusu kozi nzuri ya mazungumzo. Watu hawasamehe makosa kama hayo, ambayo yanaonyesha kutokuwa na maana kwao machoni pa mpinzani wao. Wasiliana na mpatanishi wako kwa jina mara nyingi zaidi, na utapata msikilizaji mwenye shukrani katika mtu wake.
Sikiliza kwa hamu. Unajaribu kumshawishi mpatanishi wako kufanya jambo ambalo ni muhimu kwako, kwa hivyo msikilize kwa heshima. Thibitisha nia yako bila maneno - itikia kwa kichwa, pumzika, piga mshangao ipasavyo. Uliza maswali ya kufafanua. Onyesha kwamba mtu huyo ni muhimu na anavutia.
Kumbuka misemo muhimu na maneno ya mpinzani wako na uyatumie katika mazungumzo zaidi. Hii itaanzisha uhusiano wa karibu kati yako na kuonyesha kufanana kwa maoni na maslahi. Mtu huyo atafikiri kwamba wewe na yeye mnatoka sawa jumuiya ya kijamii, au labda walikua mahali fulani katika yadi moja. Mambo kama haya hayahimizi kukataa ombi.
Angalia harakati yoyote ya interlocutor. Jifunze ishara zisizo za maneno zinazoonyesha hali ya mtu. Ikiwa unaona kwamba mpinzani wako ameegemea mbele na mikono yake wazi, endelea kuimarisha maana ya mada - ana nia. Kesi wakati mwenzake alianza kusugua pua yake au kugonga kalamu yake kwenye meza inapaswa kuwa ishara ya kuacha! Hana nia, amekasirika. Badili mada kwa muda, au iwasilishe kutoka kwa mtazamo tofauti!
"Nuru yangu, kioo, sema ..." Njia ya kioo imetumika kwa muda mrefu katika saikolojia ya ushawishi. Inajumuisha kurudia kwa unobtrusively ishara na sura ya uso wa interlocutor. Rudisha tabasamu mtu anapotabasamu au kukunja uso mtu anapoonyesha wasiwasi. Hii itafanya iwe wazi kuwa wewe ni wa damu sawa, kuguswa na hali kwa njia ile ile na hii itakusaidia kukuleta karibu na lengo lako la kupendeza.
"Ombeni nanyi mtapata, bisheni nanyi mtafunguliwa." Kweli za Biblia zinafaa nyakati zote. Usiogope kuomba msaada au kuonekana dhaifu. Mara nyingi woga wa kuingiliwa au kukataliwa hutuzuia kutatua masuala mengi. Mtu atafurahiya kuwa anaweza kusaidia, hii itaongeza kujistahi kwake. Kuna maoni mengine: "Usiombe kamwe chochote, hasa kutoka kwa wale walio na nguvu zaidi kuliko wewe," lakini unakumbuka ni nani aliyesema hivyo?
Kuinua bar. Kuna mbinu moja rahisi lakini yenye ufanisi katika saikolojia. Uliza kufanya kitu, ukijua kwamba mtu hawezi kufanya hivyo: ujinga wowote, upuuzi. Baada ya muda, sauti ya ombi la kweli - mpatanishi atafurahi kupata biashara, akihisi vibaya kwa kutotoa msaada mara ya kwanza.
Ninashawishi fahamu kwa kutumia njia ya vyama. Kuamsha hisia chanya zinazohusiana na kumbukumbu: hisia, harufu. “Unakumbuka jinsi maandazi hayo ya fudge yalivyonukia kwenye mkahawa wa shule. Kwa nini tusijaribu kuuza zile zile.” Kufanana kati ya vitu kwa muda mrefu kumejidhihirisha kama njia ya saikolojia.
Fuatilia hali ya kimwili ya mpinzani wako. Katika hali ya uchovu, ni rahisi kwake kushindwa na ushawishi, na kwako kutumia ujuzi wa kushawishi. Unapogundua kuwa mtu anapoteza nguvu, endelea kwa jambo kuu; hatapoteza wengine kwa kubishana nawe.
"Kisigino cha Achilles". Jifunze tabia ya mpatanishi wako kwanza. Ni rahisi kukata rufaa kwa mtu aliye na hisia ya uwajibikaji kwa kufikiria juu ya jukumu. Ikiwa mwenzako ana kiburi, mshawishi kwamba kwa kutimiza ombi lako, atajulikana katika miduara fulani.

Kuna vile mbinu za msingi za ushawishi- kukanusha, uthibitisho, maelezo, habari, lakini hii ni kilele cha ushawishi wa kushawishi kwa mtu, ambayo hutoa tu. wazo la jumla. Katika mazoezi ya maisha, inabidi tukabiliane na hitaji la kuambatanisha maana na hali ya usuli ambamo imani hutokea.

Kwa hivyo, ushawishi wa kushawishi huwa na kufyonzwa dhidi ya msingi fulani wa kisaikolojia. Hapa tunatofautisha "mood ya tamasha", kitambulisho, mvutano wa kihemko na utulivu. Kwa usuli wowote maalum, mbinu ifaayo ya ushawishi inatolewa.

Mbinu za kisaikolojia za ushawishi

Mapokezi ya usimamizi. Mbinu hii hutokea wakati kuna uhusiano mzuri kati ya kiongozi na interlocutor. Umuhimu wa uongozi ni kwamba neno lililoonyeshwa kwa fomu ya lazima huamua tabia ya utendaji ya mtu. Maagizo katika fomu ya maneno yanaweza kuwa: marufuku, maagizo, maagizo. Tofauti na maagizo na maagizo, ambayo yameundwa ili kuanzisha ujuzi uliopo, maagizo huunda mpangilio mmoja wa shughuli.

Kama mvuto wote wa maneno, yaliyomo katika maagizo pia ni muhimu sana. Kwa hiyo, kabla ya kutumia hii mbinu ya ushawishi Kama maagizo, unahitaji kuzingatia kwa uangalifu nyenzo ambazo zimejumuishwa ndani yake. Inapaswa kuzingatiwa kuwa ufanisi hauhusiani tu na maana hapa. Wakati wa kutoa maagizo ya maneno, aina ifaayo ya matamshi na mtindo wa usemi unahitajika. Na hizi ni ishara, sura za usoni, sauti, hisia. Kila kitu lazima kilingane na ujenzi wa lazima na mafupi wa sentensi.

Kukubalika kwa idhini isiyo ya moja kwa moja. Imeundwa kwa mtazamo wa kihemko wa hotuba ya yule anayezungumza. Kiini cha mbinu hii sio kumwambia mtu moja kwa moja "Mafanikio yako katika suala hili hayawezi kupingwa." Ni kama kujipendekeza. Lakini watu wengine wanapenda sana kujipendekeza, lakini, kama sheria, ina athari mbaya kwa tabia ya mwanadamu. Kwa hivyo, ikiwa mtu anahitaji kutoa idhini, ni bora kuifanya kwa njia isiyo ya moja kwa moja: "Kawaida, bidii kama hiyo hutoa matokeo mazuri!" Njia kama hiyo ya ushawishi, iliyoonyeshwa kwa sauti ya kihemko, itampa mwendeshaji hisia ya kujistahi.

Kuna uwezekano kwamba kibali cha aina hii, kwa mtu mwenye mielekeo ya ubinafsi, haitakuwa ya kushawishi kabisa, na ataiona kwa njia yake mwenyewe.

Mbinu ya Socrates. Njia hii ya ushawishi imejulikana tangu nyakati za kale. Kiini chake ni kwamba interlocutor hawezi kujibu "Hapana" kwa swali lililofanywa. Socrates, mwanafalsafa wa kale wa Kigiriki, sikuzote alijaribu kuhakikisha kwamba mpatanishi wake hatasema kamwe “Hapana.” Lakini ikiwa hii itatokea ghafla, igeuke upande wa nyuma Ni ngumu kutosha. Ndio maana Socrates aliendesha mazungumzo kwa njia ambayo ilikuwa rahisi kwa mpatanishi kujibu "Ndiyo." Mwanafalsafa kila wakati aliweza kudhibitisha maoni yake, na hakukuwa na hasira ya wazi au majibu hasi hata kidogo kutoka kwa wapinzani wake.

Amri na amri. Wanadai kutoka kwa watu haki na utekelezaji wa haraka. Wakati wa kufuata amri na amri, hawana sababu. Kuna aina kama hizi za maagizo na amri: motisha na marufuku. Ya kwanza - "Fanya", "Leta", "Nenda" imekusudiwa kufungua mifumo ya tabia ya watu. Ya pili - "Nyamaza", "Acha kuwa na wasiwasi", "Acha ...", inalenga kuzuia mara moja ishara zisizohitajika za tabia. Hutamkwa kwa sauti tulivu, thabiti au iliyojaa hisia. Amri na amri kama hizo lazima zionekane bila mtazamo wa kukosoa.

Matarajio yaliyokatishwa tamaa. Katika njia hii ya ushawishi, sharti ni kuunda hali ya wasiwasi ya matarajio. Kwa mpatanishi, matukio ya awali lazima yatengeneze treni iliyofafanuliwa madhubuti ya mawazo. Lakini ikiwa kutofautiana kunagunduliwa katika mwelekeo huu, basi interlocutor amechanganyikiwa na kwa hiyo anakubali wazo lililopendekezwa kwake bila kupinga. Hali kama hizo hutokea mara nyingi katika maisha.

"Mlipuko". The mbinu ya kisaikolojia imani inayojulikana kama urekebishaji wa haraka wa utu chini ya ushawishi wa uzoefu dhabiti wa kihemko. Ili kutumia "Mlipuko", unahitaji mazingira sahihi ambayo hisia zinaonekana ambazo, kwa kawaida na zisizotarajiwa, zinaweza kushangaza mtu. Katika mazingira kama hayo, mgongano wa michakato ya neva hufanyika. Kichocheo cha ghafla (habari, kuona, nk) husababisha kuchanganyikiwa kwa mtu. Maoni ya ulimwengu kwa ujumla, ya watu binafsi, matukio, na mambo mbalimbali yanabadilika kwa kiasi kikubwa.

Mbinu ya "Mlipuko" hutumiwa katika vikundi vya kazi kuhusiana na watu wenye tabia ya uhalifu na uasherati, kwa walevi, na wavunjaji wa nidhamu. Hapa, chini ya hali fulani, aina zifuatazo zinafaa: "kufuta" dhambi za zamani, usaidizi wa dhati kutoka kwa utawala katika hali ya dhiki na huzuni, kutokubali kwa hasira kwa timu nzima kuhusiana na tabia ya mkosaji. Urasmi na unafiki hazina nafasi kabisa hapa.

Mahitaji ya kategoria. Njia hii ya ushawishi inategemea nguvu ya amri. Inafaa tu ikiwa kiongozi anafurahia mamlaka isiyoweza kupingwa kati ya wasaidizi wake au ana nguvu kubwa. Katika hali nyingine, mbinu hii inaweza kuwa na madhara na haina maana.

Ushauri. Mbinu hii ya kushawishi inafaa zaidi ikiwa mpatanishi anamwamini kabisa kiongozi. Ili kufuata ushauri, fomu ambayo ushauri uliwasilishwa inakuwa muhimu sana kwa mtu. Inapaswa kukumbuka kwamba ushauri hutolewa kwa sauti ambayo ina maelezo ya huruma na joto. Ushauri lazima uulizwe kwa dhati tu, vinginevyo ombi linaweza kugeuka dhidi ya yule anayeuliza.

"Placebo". Imetumika katika dawa kwa muda mrefu kama njia ya maoni. Kiini chake ni kwamba wakati daktari anaagiza dawa yoyote isiyojali kwa mgonjwa, anadai kuwa dawa hii itatoa athari inayotaka. Mgonjwa anaamini kwamba dawa iliyoagizwa itakuwa na athari ya manufaa na, kwa sababu hiyo, mtazamo mzuri wa kisaikolojia husababisha matokeo mazuri.

Ni vyema kutambua kwamba njia hii ya kushawishi ni nzuri sana, lakini ni lazima itumike kwa tahadhari. Kumbuka kwamba athari ya placebo ni nzuri hadi kushindwa kwa kwanza. Wakati mtu anaelewa kuwa vitendo ambavyo alifanya kwa uangalifu na kiibada havina msingi wa kweli, basi hawatasadiki tena kwa kuchukua "placebo".

Lawama. Mbinu hiyo ina nguvu ya kushawishi tu wakati interlocutor anajilinganisha na mtu mwingine. Katika hali zingine, karipio huchukuliwa kama maagizo ya maadili ambayo yanaweza kusikilizwa, lakini sio lazima kufuatwa. Kwa kuwa mtu hutetea kikamilifu "I" wake, kwake njia hii ya ushawishi ni shambulio la uhuru wake wa kibinafsi.

Kidokezo. Hii ni mbinu ya kisaikolojia ya ushawishi usio wa moja kwa moja kupitia mlinganisho, kejeli au mzaha. Wakati mwingine ushauri unaweza pia kuwa aina ya kidokezo. Kiini cha wazo ni kwamba inalenga sio kwa hoja za kimantiki, si kwa fahamu, lakini kwa hisia. Kwa kuwa kidokezo kinaweza kukasirisha utu wa mpatanishi, ni bora kuitumia katika "mood ya tamasha".

Pongezi. Hii mbinu ya ushawishi yenye ufanisi mara nyingi huchanganyikiwa na kujipendekeza. Lakini hii haipendezi kwa kila mtu, ingawa mpatanishi anaweza asiweke kando ubadhirifu. hata hivyo, watu wengi bado wanakerwa na kubembeleza. Lakini pongezi haiwezi kumkasirisha mtu yeyote, lakini kinyume chake, pongezi huinua mtu yeyote. Mbinu za kimsingi za ushawishi ni muhimu katika maisha ya leo; jambo kuu ni kujua wapi na ni ipi ya kutumia ili usimkasirishe mpatanishi wako.

Wazo la ushawishi katika saikolojia ya kijamii linapewa ufafanuzi ufuatao:

1. Imani ni mfumo wa mtu wa maarifa ya kiitikadi ambayo yamepitia akili, hisia na utashi wake.

2. Kusadiki ni mkusanyiko wa mvuto mbalimbali kwa mtu kwa lengo la kumuelimisha kijamii. sifa zinazohitajika.

3. Ushawishi ni msukumo wa mtu kufanya shughuli fulani. Kushawishi kunamaanisha kuwahamasisha watu kwa neno, tendo, mfano na shirika lenye kusudi. nyanja ya kijamii.

4. Kusadiki ni malezi ya kibinafsi ambayo inawakilisha mtazamo wa mtu kwa ukweli na ina sifa ya umoja wa vipengele vya utambuzi na mahitaji ya kibinafsi. Sifa za ushawishi zinategemea njia ya kuiga maarifa na maoni na tathmini fulani.

5. Ushawishi ni ushawishi juu ya fahamu, hisia, mapenzi ya watu kwa njia ya mawasiliano, maelezo na uthibitisho wa umuhimu wa msimamo, mtazamo, kitendo au kutokubalika kwao ili kumlazimisha msikilizaji kubadili maoni, mitazamo, misimamo iliyopo. mitazamo na tathmini au kubadilishana mawazo au uwakilishi wa mzungumzaji.

Imani ndio kuu, zaidi mbinu ya ulimwengu wote uongozi na elimu. Utaratibu wa ushawishi unategemea uanzishaji wa shughuli za akili za binadamu, kwa kukata rufaa kwa upande wa busara wa fahamu. Inachukuliwa kuwa mtu anayeshawishiwa lazima afanye uchaguzi wa ufahamu wa njia na njia za kufikia lengo, i.e. Ili kushawishi, unahitaji kuvutia umakini wa mlengwa, kuwasilisha na kuelezea habari mpya, na kutoa hoja za kuvutia.

Kumshawishi mtu juu ya jambo fulani kunamaanisha kufikia hali ambayo mtu anayesadikishwa, kama matokeo ya hoja ya kimantiki na makisio, anakubaliana na maoni fulani na yuko tayari kutetea au kutenda kulingana nayo.

Njia kuu za ushawishi ni ishara ya picha, picha, sauti ya hotuba, ishara, sura ya usoni, hali ya kihemko na ya hiari, sauti ya hotuba na vitendo, mwanga na rangi ya misaada ya kuona, matokeo ya kazi. hadhi na mamlaka ya mshawishi. Inapaswa kuongezwa kuwa sio watu wote walio tayari kwa usawa kukubali maoni ya mshawishi. Mara nyingi, habari tu inayoendana na mitazamo iliyopo ndiyo inayotambuliwa.

Katika kesi hii, wazo ambalo tutazingatia katika kazi hii linaonyeshwa kikamilifu katika ufafanuzi wa tano; inakamilishwa na ufafanuzi wa tatu na wa nne. Wakati huo huo, tunaelewa, bila shaka, uhusiano wa lahaja na umoja wa mambo haya yote ya imani.

Aina za Ushawishi

Kulingana na Myers, kuna njia mbili za ushawishi, moja kwa moja na isiyo ya moja kwa moja.

Ushawishi wa moja kwa moja ni ushawishi unaotokea wakati hadhira inayopendezwa inaelekeza umakini wake wote kwenye hoja zinazofaa.

Njia isiyo ya moja kwa moja ya ushawishi ni ushawishi unaotokea wakati watu wanaathiriwa na mambo ya random, kwa mfano: mvuto wa mwandishi.

Ushawishi wa moja kwa moja hutokea wakati watu wanachanganua kiasili au wanapendezwa na mada. Ikiwa mada haivutii usikivu wa kudumu kutoka kwa hadhira, ushawishi unaweza kupatikana kupitia njia zisizo za moja kwa moja, ambapo watu hutumia vidokezo nasibu au utabiri ili kufikia hitimisho. Ushawishi unaofanywa kwa njia ya moja kwa moja ni wa uchambuzi zaidi na sio wa juu juu, ni thabiti zaidi na una uwezekano mkubwa wa kuathiri tabia.

Utaratibu mzima wa ushawishi unafaa katika aina nne za ushawishi. Hizi ni habari, ufafanuzi, uthibitisho na kukanusha.

Kufahamisha ni ujumbe kwa jina ambalo mtu lazima atekeleze. Ili kuhamasisha mtu kwa shughuli, anuwai ya ushawishi wa motisha inahitajika. Hii ni kutokana na ukweli kwamba somo la ushawishi, kabla ya kutenda, anataka kuhakikisha nini kifanyike na ikiwa ataweza kufanya hivyo. Hakuna mtu atakayechukua hatua ikiwa anaamini kwamba hatua haifai au haiwezekani. Mwanasaikolojia T. Tomashevsky alipata utegemezi hapo juu na akauelezea kwa fomula ifuatayo:

kulingana na ambayo uamuzi unaoongoza kwa hatua ni kazi (f) ya thamani ya aina nyingi (Y) na uwezekano wa utekelezaji wake (p) ". Kati ya tathmini ya thamani ya lengo na tathmini ya uwezekano wa utekelezaji wake kuna uhusiano wa pseudo-bidhaa (ikiwa kipengele kimoja kinakaribia sifuri, basi bidhaa zote" hukaribia sifuri, licha ya thamani ya kipengele kingine).

Fomu ya Tomashevsky inaonyesha wazo muhimu sana kwa meneja: ili kuhimiza mfanyakazi shughuli inayohitajika, unapaswa kwanza kumjulisha juu ya thamani ya lengo na uwezekano wa kufikia hilo, yaani, kumshawishi juu ya ushauri wa vitendo.

Mfano wa kutokeza katika suala hili ni kufanya kazi na watu kuwahimiza kutekeleza teknolojia mpya na teknolojia mpya. Inapaswa kusisitizwa kwamba uvumbuzi wote unaojulikana kwetu, kulingana na kiwango cha kukubalika kwao na watu, unaweza kugawanywa katika vikundi viwili:

a) ubunifu unaohusiana haswa na upande wa kiufundi (kiteknolojia) wa uzalishaji;

b) ubunifu unaohusiana na nyanja za kijamii za uzalishaji.

Kundi la kwanza la ubunifu ni, kwa mfano, uboreshaji wa kifaa chochote cha kiufundi ambacho kinawezesha kazi ya mfanyakazi.

KATIKA Hivi majuzi Biashara nyingi zina shida zinazohusiana na utumiaji wa kompyuta. Ni uongo katika ukweli kwamba ni kifaa kiufundi itawezesha sana kazi ya mfanyakazi, mradi mfanyakazi ana ujuzi wa kufanya kazi na mashine hii. Mara nyingi, wataalamu katika uwanja wao walio na uzoefu mkubwa wa kazi hujikuta wakiwa hoi mbele ya kompyuta. Wafanyikazi kawaida hungojea uvumbuzi kama huo kwa maoni hasi; hii ni kwa sababu ya kuogopa mpya na ugumu. Ni muhimu kuwajulisha wafanyakazi kuhusu manufaa ya uvumbuzi wowote na kutuma wafanyakazi kwa kozi ili kujifunza ujuzi muhimu. Inahitajika kufanya kazi na habari kwa meneja, jinsi na kupitia njia gani inawafikia wasaidizi.

Kundi la pili la ubunifu pia kawaida halitekelezwi vizuri. Jambo hapa ni kwamba uvumbuzi kama huo huvunja mila potofu ya tabia ya wafanyikazi.

Kufahamisha juu ya matokeo ya kazi - kufahamiana na matokeo ya shughuli kuna athari ya kuchochea kwa wafanyikazi. Watafiti kadhaa wamethibitisha kuwa kumjulisha mtendaji kunaweza kuongeza matokeo ya kazi kwa 12 - 15%.

Tunazungumza juu ya habari juu ya mafanikio na kushindwa. Wakati huo huo, ukosefu wa habari yoyote husababisha kupungua kwa matokeo, mvutano, na migogoro. Kwa kuongeza, habari inachangia uanzishwaji wa mazuri mahusiano ya biashara"wima", inaboresha uelewa wa pamoja, kuwezesha mchakato wa ushawishi kwa ujumla. Majadiliano yaliyopangwa vizuri ya matokeo ya kazi huchangia motisha ya wasaidizi, na pia ni muhimu kwao kujisikia umuhimu wao wenyewe na kufanya mabadiliko fulani katika tabia zao. Nguvu ya nambari wakati mwingine hugeuka kuwa yenye ufanisi zaidi kuliko kushawishi na adhabu.

Taarifa juu ya matokeo ya utendaji itakuwa na ufanisi mradi tathmini ya lengo la kazi ya wafanyakazi imefanywa hapo awali kwa misingi ya vigezo vilivyotambuliwa na vilivyokubaliwa. Inashauriwa kuwa kuna wachache wao kwa mfanyakazi mdogo (wawili au watatu). Katika siku zijazo, unaweza kujumuisha vigezo vingine katika seti ya tathmini za utendaji, kwa mfano, ujuzi wa mawasiliano, kujitolea, nidhamu, mwingiliano, nk. Majadiliano ya matokeo ya kazi yanapaswa kufanyika mara kwa mara: mara moja kwa robo na baada ya mwaka. Katika hali ya uhaba wa viashiria vya kiasi cha utendaji wa wasaidizi, ugumu mkubwa kwa meneja utakuwa kushinda "athari ya halo", i.e. upendeleo mzuri wa tathmini na mtazamo mzuri kwa mfanyakazi na umakini mkubwa kwa mapungufu na chuki.

Mwonekano unaofuata ushawishi wa kushawishi, ambao hauchukui nafasi muhimu zaidi kuliko kufahamisha - hii ni ufafanuzi. Nafasi yenyewe inamlazimu meneja wa uzalishaji kufafanua masuala mengi muhimu. Aina za kawaida za ufafanuzi zinaweza kutofautishwa: a) kufundisha; b) kusimulia; c) hoja.

Ufafanuzi wa kuelimisha ni mchanganuo wa kimkakati wa shughuli za wasaidizi ambao wanahimizwa kuiga maagizo. Kwa maelezo kama haya, mawazo ya chini hayajapakiwa, lakini kumbukumbu imeamilishwa. Ikumbukwe kwamba mbinu hii si maarufu sana kwa watu wa ubunifu au watu wenye mwelekeo wa kisanii. Kwa wale ambao wamezoea kali, mtu anaweza kusema algorithmic, sheria na miongozo, maagizo hayatoi upinzani.

Maelezo ya masimulizi ni aina ya hadithi inayolenga kuwasilisha ukweli katika mfumo wa masimulizi hai, ambayo mara kwa mara hupelekea hitimisho lililofafanuliwa vyema. Katika hali nyingi, aina hii ya maelezo inajulikana zaidi (inajulikana kutoka shuleni) na kwa hivyo inafaa zaidi. Lakini matumizi yake yanawalazimu wasimamizi wa uzalishaji kutoa mafunzo katika mpangilio wa nyenzo za ujumbe, katika kuweka sauti, sura za uso na ishara.

Ufafanuzi wa hoja ni maelezo na polemics, huamsha shughuli za akili, huhimiza uangalizi wa makini zaidi kwa hitimisho maalum zilizopendekezwa. Mbinu za ufafanuaji wa hoja ni muhimu kwa wasimamizi wanaowasiliana na watu wabunifu, watendaji wanaotamani kushiriki kikamilifu katika mawasiliano.

Maelezo ya hoja yameundwa kwa namna ambayo kiongozi huleta faida na hasara kwa mpatanishi, na kumlazimisha ajifikirie mwenyewe. Kwa maelezo ya kusababu, unaweza kuuliza swali na kulijibu wewe mwenyewe, au unaweza kumtia moyo msikilizaji ajibu. Ni kwa usahihi kushawishi, kupitia njia nzima ya hoja, kuamsha katika mpatanishi hamu ya kutoa jibu. Huwezi kudai jibu hapa. Mara tu kiongozi anapoanza kuhimiza jibu, maelezo ya hoja hupoteza maana yake. Wakati wa maelezo ya hoja, msikilizaji, pamoja na kiongozi, hutafuta njia za kutatua hali hiyo (bila shaka, chini ya ushawishi wa kiongozi). Wakati huo huo, msikilizaji (msaidizi) anahisi umuhimu wake. Wakati majibu yanapotolewa kutoka kwake, yeye, kunyimwa hisia hiyo, huenda katika hali ya ulinzi wa kisaikolojia. Na kisha maelezo ya hoja yanageuka kuwa ya kufundisha.

Maelezo ya kawaida ya hoja pia ni muhimu sana katika uwasilishaji wa mdomo wa kiongozi kwa hadhira. Katika kesi hii, inashauriwa kuhama kutoka kwa hoja hadi taarifa ya shida. Kwa hivyo, katika maelezo ya hoja, jibu la swali lililoulizwa linaonyeshwa hasa na kiongozi, na katika maelezo ya shida huundwa na wasikilizaji wenyewe. Ufafanuzi wa tatizo hutekelezwa hasa mbele ya hadhira katika hotuba maalum.

Ushahidi - uendeshaji wa kimantiki, iliyojengwa juu ya misingi ya sheria za mantiki: sheria ya utambulisho, sheria ya kupingana, sheria ya kati iliyotengwa na sheria ya sababu ya kutosha. Kiini cha uthibitisho ni kwamba thesis inawekwa mbele na hoja au hoja hutafutwa ili kuthibitisha thesis.

Utaratibu yenyewe kawaida huitwa maandamano. Ili kuwashawishi wafanyikazi au kuwathibitishia ukweli wa msimamo, ukweli unahitajika. Bila ukweli hakuna uthibitisho. Ukweli huunda hali inayofaa kwa wafanyikazi kutambua ukweli na kuunda mtazamo.

Tathmini ya kazi ya wasaidizi huathiri sana motisha yao shughuli ya kazi, ikiwa tathmini hii inachukuliwa nao kuwa ya kweli, ya kweli, basi inatimiza kazi yake ya kuhamasisha, lakini ikiwa inachukuliwa kuwa ya chini, ya mbali, isiyo ya kweli, basi hakuna motisha. Wasaidizi wanahitaji ukweli ili kuthibitisha ukweli wa tathmini. Hakuna kidogo jukumu muhimu katika ushahidi ni sifa binafsi za kiongozi. Mafanikio ya uthibitisho hutegemea hisia zake za busara, juu ya uwezo wake wa kupatana na watu. Kwa kudhibitisha kitu, kwa hivyo tunakanusha wazo la mpatanishi wetu, ambayo inamaanisha kuwa neno, kitendo na utu wa kiongozi pia ni tabia ya kukanusha kwani ni uthibitisho.

Kukanusha ni ukosoaji wa maoni yaliyowekwa na ubaguzi wa tabia ya watu, na uharibifu na malezi ya mitazamo yake. Wakati wa kukanusha, tunakutana na kujithamini kwa mpinzani wetu. Katika suala hili, mantiki pekee haitoshi. Hakuna maana kuingia kwenye mabishano ya kukanusha chochote. Mpinzani wetu hakubali kwamba alikosea; inachukua zaidi ya siku moja kubadilisha usakinishaji mmoja na mwingine.

Kuna sheria maalum za kijamii na kisaikolojia:

1. Unapokataa hoja za mpinzani wako, unapaswa kukata rufaa kwa hisia yake ya kujithamini. Kujithamini (kujithamini) ni sawa na uwiano wa ukubwa wa mafanikio ya mtu huyu(U) kwa madai yake (P).

Mafanikio ya juu na chini ya matarajio, juu ya NPV. Mafanikio hapa hayaeleweki kama nyenzo, thamani ya kijamii na kisaikolojia, inayotenda kwa namna ya hukumu za thamani kwa upande wa wengine. Katika hali zote, wanafanikiwa ikiwa wanampa mtu hisia ya "I" yake mwenyewe: wanamwita kwa jina na patronymic, wanasisitiza sifa za kweli, kumpa fursa ya kuchukua hatua, kumtia moyo kutenda kwa kujitegemea, jaribu kutofanya. kulazimisha njia ya mtu mwingine ya kufikiria, lakini mchochee kutafakari

Ufanisi wa ushawishi hutegemea sifa za kibinafsi za wale wanaoshawishiwa. Kulingana na utafiti wa wanasayansi wa Marekani, wafuatao hawawezi kushawishiwa: watu wenye mawazo finyu, watu wenye mwelekeo wa ndani, watu wasio na uhusiano wa kijamii, watu wenye uchokozi wa dhahiri, watu wenye mielekeo ya paranoid.