Tuma kazi yako nzuri katika msingi wa maarifa ni rahisi. Tumia fomu iliyo hapa chini
Wanafunzi, wanafunzi waliohitimu, wanasayansi wachanga wanaotumia msingi wa maarifa katika masomo na kazi zao watakushukuru sana.
Iliyotumwa kwenye http://www.allbest.ru/
1. Uchambuzi na utatuzi wa migogoro ya kitamaduni
Mengi yameandikwa na kutafsiriwa kuhusu matumizi ya vipengele vya usimamizi wa tamaduni mbalimbali katika kuanzisha mawasiliano na mazungumzo. Hata hivyo, leo katika maandiko katika Kirusi ni vigumu kupata mapendekezo ya utaratibu juu ya jinsi ya kutatua migogoro ya kitamaduni ambayo mara nyingi hutokea katika makampuni ya biashara.
Je, ujuzi unaotumika au muhimu katika uwanja wa usimamizi wa tamaduni mbalimbali unawezaje kutumika kutatua migogoro ya kweli inayotokea kwa misingi ya tamaduni mbalimbali? Tutajaribu kuunda algorithm kwa kikundi maalum cha migogoro ya kitamaduni. Ile ambayo hutokea labda mara nyingi zaidi. Tutazungumzia kuhusu migogoro kati ya usimamizi wa juu na wa kati katika makampuni ya biashara ya Kirusi kununuliwa au kuundwa na makampuni ya kigeni. Uzoefu wetu unaonyesha kwamba, kama sheria, migogoro kama hiyo ina mfanano mkubwa. Na wanafuata karibu hali sawa.
Maafisa wa juu katika biashara kama hizo kawaida ni wahamiaji (ingawa hivi karibuni kumekuwa na tabia ya kuvutia Warusi kwenye nafasi hizi), na usimamizi wa kati una mizizi ya Urusi. Ni kati ya vikundi hivi viwili vya wasimamizi ambapo kutokuelewana kwa kitamaduni mara nyingi huibuka, ambayo ni, vizuizi vya mawasiliano na tabia hujengwa.
Tungependa pia kutambua: kile tutachozungumzia mara nyingi hutokea ndani ya mfumo wa migogoro ya kitamaduni katika makampuni ya biashara ya Kirusi. Hapa tu msingi wa migogoro huundwa na ubaguzi wa tabia tofauti wa wasimamizi wa Kirusi. Kwa mfano, wasimamizi ambao ni wa vikundi tofauti vya umri. Au wasimamizi waliotoka tofauti tamaduni za shirika(kwa mfano, nguvu na ujasiriamali).
Hali hiyo pia inajulikana sana wakati wawekezaji wa Moscow na St. anza kuzipanga upya. Nafasi za juu zinakaliwa na wasimamizi na wamiliki mahiri, wenye mwelekeo wa soko.
Kulingana na dhana ya tabia, wao huvutia tamaduni ya Anglo-Saxon. Kuhusu usimamizi wa kati, ni zao la modeli ya usimamizi ambayo Gerdt Hofstede aliiita "Familia au Kabila" na ambayo tulijadili katika sura iliyotangulia. Ni, kama tunavyokumbuka, ina sifa, kati ya mambo mengine, na umbali wa juu wa nguvu, viwango vya juu vya umoja, muktadha na hadhi. Tayari kigezo cha hadhi kama umri kimejaa mbegu ya migogoro. Kwa wamiliki wapya mara nyingi hugeuka kuwa kizazi kidogo kuliko wasaidizi wao wa katikati.
1. Mtazamo wa kawaida wa migogoro ya kitamaduni
Kwa hivyo, ni dhana gani ya kuchambua mzozo wa kitamaduni na hatua kuu za kuutatua? Migogoro yoyote ya kitamaduni inategemea shida kuu mbili:
Ya kwanza ni ukiukaji wa mawasiliano bora ya kitamaduni;
Pili ni mgongano wa mitazamo ya kitabia.
Zaidi ya hayo, tatizo la kukatizwa kwa mawasiliano ya kitamaduni mara nyingi linaonekana si muhimu sana. Kwa hivyo, wasimamizi mara nyingi "huruka" na kujitahidi mara moja kuendelea na yaliyomo kwenye mzozo.
Hata hivyo, katika uzoefu wetu, ni ukiukaji wa mawasiliano ya kitamaduni ambayo husababisha asilimia 60 - 70 ya migogoro ya kitamaduni katika makampuni ya biashara. Watu wanazungumza na hawasikii kila mmoja. Maneno sawa yanamaanisha vitu tofauti kabisa. Wasaidizi hawapingi kwa sababu hawaoni kuwa ni muhimu kufanya hivyo, na wasimamizi wanaamini kwamba wanakubaliana nao. Hatimaye, watafsiri hawatafsiri kile kinachosemwa, lakini kile wanachoelewa. Matokeo yake, dharau huja wakati wahusika wanaingia kwenye mzozo.
Tatizo la pili, ambalo linachangia asilimia 30 - 40 iliyobaki ya sababu za migogoro ya kitamaduni, ni mgongano wa tabia tofauti za tabia, ambazo, kwa upande wake, zinategemea mifumo tofauti ya thamani.
2. Hatua kuu na kanuni za utatuzi wa migogoro
Wakati wa kusuluhisha mizozo ya kitamaduni, hatua kadhaa kawaida huchukuliwa. Au, ni kitu gani sawa, hatua kadhaa za kawaida zinachukuliwa.
Hatua ya kwanza ni dhahiri: inahitajika kuchambua kwa uangalifu na kujaribu kuelewa sababu maalum za mzozo huu. Kama walivyosema katika Anna Karenina, "Kila kitu familia zenye furaha ni sawa kwa kila mmoja, kila familia isiyo na furaha haina furaha kwa njia yake mwenyewe." Kwa hivyo, tunaanza na ufuatiliaji, ambayo ni, na uchunguzi wa shida zinazosababisha kutokuelewana katika timu au katika vikundi vya kazi; kusababisha ukiukaji wa sheria. uelewa wa pamoja kati ya usimamizi wa juu na wa kati wa biashara.Matatizo yote tuliyagawanya kwa masharti katika vikundi viwili: mawasiliano na kitabia.
Pili. Baada ya kuweza kuchanganua kwa viwango tofauti vya kina na kuorodhesha matatizo ya mawasiliano na kitabia kwa mpangilio wa umuhimu, tunaanza kubuni mbinu za kuongoza biashara kutoka katika mzozo wa kitamaduni. Hiyo ni, tunajaribu kutafuta na kuelezea hatua mahususi za "kusuluhisha" hali hiyo haraka, au "kuzima moto."
Cha tatu. Kisha inakuja zaidi hatua muhimu- mwisho. Tunaendelea na kuandaa hatua za mpango mkakati ambazo zitasaidia kuzuia migogoro kama hiyo katika siku zijazo. Baada ya yote, kile tulichoweza muda mfupi kuzima mzozo, kuruhusu mvuke wa kihisia na kujenga madaraja ya kuelewana kati ya watu haimaanishi kuwa tatizo limetatuliwa. Kilicho mbele ni uundaji wa utamaduni wa ushirika, mfumo wa kawaida wa maadili kwa timu nzima. Na hii daima ni mchakato mrefu zaidi.
Kabla ya kuanza kusuluhisha mzozo wako wa kwanza wa kitamaduni, ninapendekeza uzingatie jambo moja muhimu: utawala wa ulimwengu wote: "Katika migogoro yote ya kitamaduni, ni muhimu kudumisha uwepo kamili wa akili na kutokubali. hisia mwenyewe. Haijalishi jinsi upande mmoja au mwingine unavyokukasirisha kufanya hivi. Mzozo wowote wa kitamaduni unaweza kutatuliwa tu ikiwa kuna maelewano ya pande zote. Na ni rahisi sana kuharibu na ni ngumu sana kushinda."
Kumbuka. Kiwango cha mkazo wa kihemko wa pande zinazogombana kawaida kinaweza kugawanywa katika hatua tatu:
Hatua ya kwanza: mvutano huingilia mawasiliano ya ufanisi, lakini hali inaweza kutatuliwa haraka.
Hatua ya pili: ukaribu tayari umekuwa mgumu, utatuzi wa migogoro unahitaji muda zaidi.
Hatua ya tatu: hali ya mzozo mkubwa ambao umehama kutoka kwa muhimu hadi ndege baina ya watu. Kawaida inahitaji hatua za upasuaji (usafi wa sehemu ya timu).
3. Maono ya kimkakati
Kama tulivyokwisha bainisha, hatuhitaji tu kubuni mbinu za kushinda mizozo baina ya tamaduni, bali pia kuainisha hatua za kimkakati za kuizuia katika siku zijazo. Wakati huo huo, ni muhimu kuelewa kwamba haiwezekani kutoa kwa kila kitu kabisa kwenye pwani.
Ni malengo gani yanapaswa kuwekwa kwanza na ni hatua gani zichukuliwe?
Kwanza, wakati wa kupanga matukio yoyote ndani ya timu - mazungumzo, mikutano, mafunzo, mikutano, kuweka upya wasimamizi - unapaswa kuendelea na ukweli kwamba mwishowe unaunda timu ambayo tamaduni ya ushirika inaruhusu kutatua migogoro bila kuingiliwa na nje.
Pili, wakati wa kupanga mabadiliko na kupanga upya, lazima uendelee kutoka kwa ukweli kwamba kazi yako muhimu ni kurejesha mamlaka ya usimamizi wa sasa iwezekanavyo. Fanya timu nzima, kutoka kwa usimamizi wa kati hadi wafanyikazi wa kola ya bluu, waamini kwamba wanafanya jambo moja la kawaida. Na ukishinda, matokeo yatafanya kazi kwa kila mtu.
Tatu, ufunguo na wengi wakati mgumu- kushinda mzozo wa "sisi na wao". Wakati timu, ikionyesha afisi ya bosi, inasema "wao," mbegu za migogoro ya kitamaduni zinawaka katika shirika lote. Kumkabidhi bosi kwa timu na kuthibitisha usahihi wa kozi yake ni hatua za lazima kuelekea kushinda migogoro ya kitamaduni.
Katika hali ya tabia ya umbali wa nguvu ya juu ya utamaduni wa Kirusi, hatua nyingi zinatekelezwa haraka na kwa ufanisi tu kwa nguvu. Ni lazima kusemwa kuwa usimamizi wa kati na wafanyikazi wa kola ya bluu katika muktadha wa kusuluhisha mizozo ya kitamaduni kawaida huchukulia njia kama hizo kwa uaminifu. Kwa kuongezea, mara nyingi bosi ambaye hayuko tayari kuonyesha nguvu na azimio ndani hali ngumu, wanamwita tamba na kuamini kwamba hana uwezo wa kuongoza kampuni na kuiongoza kwa ushindi.
Hata hivyo, katika matumizi mbinu za nguvu kuna hatari kubwa inayonyemelea. Mazoezi yote ya kuendeleza makampuni ya kisasa yenye mafanikio yanaonyesha kuwa umbali wa juu wa nguvu kupita kiasi, hivyo tabia ya nchi yetu, hatimaye hukandamiza mpango kutoka chini. Hatupaswi kusahau kwamba "mpango huu kutoka chini", pamoja na hisia ya utamaduni wa kitaifa, hisia ya utamaduni wa kikanda, hisia ya utamaduni wa sekta, ni jambo ambalo huwapa makampuni makubwa. faida za ushindani. Watu ambao wanajua nini kinaweza kufanywa nje ya sheria zilizoandikwa kulingana na mila za mitaa na kujenga uhusiano wa kibinafsi - yaani, wale watu ambao, kwa kweli, ni wabebaji wa tamaduni za mitaa, wanapaswa kuhifadhi nafasi muhimu katika biashara.
Wakati wa kujenga hatua za kutatua mzozo wa kitamaduni, lazima utafute msingi wa kati: kwa upande mmoja, weka mamlaka ya kiongozi, na kwa upande mwingine, usiende mbali sana au urudi kwa wakati ili "usitupe". mtoe mtoto na maji ya kuoga."
4. Ufuatiliaji wa mawasiliano
Kuna sheria ya dhahabu katika upendeleo, ambayo inasikika kama hii: "Wacha tuchague yetu." Kwanza, rushwa hizo ambazo ni rahisi zaidi huchaguliwa. Ninapendekeza kufuata njia sawa. Kwanza kabisa, tutafanya ufuatiliaji mfupi wa ukiukwaji wa kimsingi wa mawasiliano na mawasiliano katika biashara.
Kwanza. Angalia kama mgogoro unasababishwa na kukatika kwa mawasiliano kutokana na mitazamo tofauti ya muktadha na wasimamizi wa juu na wa kati. Je, kuna baadhi ya sababu hapa nyingi "ndiyo" ambayo ilimaanisha "hapana"; tofauti za muda unaohitajika kufanya maamuzi, nk.
Pili. Angalia ikiwa ujuzi duni wa lugha ya kigeni, ukosefu wa wasimamizi wakuu wa vijana wa ujuzi wa lugha ya kitaaluma, sifa za chini za watafsiri, nk ni kikwazo cha mara kwa mara kwa mawasiliano. Utashangaa ni mara ngapi sababu hizi rahisi zinazuia uelewa wa pande zote!
Cha tatu. Angalia ikiwa sababu ya usumbufu wa mawasiliano na mvutano katika timu ni "hetotoization ya bandia" ya usimamizi wa juu (wageni, Muscovites, nk): mawasiliano yao ni ndani ya mzunguko wao mdogo; kutoshiriki katika matukio ambapo uhusiano usio rasmi unaweza kuanzishwa na timu na usimamizi wa kati (mashindano ya michezo, vyama, safari za shamba, nk).
Nne. Zingatia lugha isiyo ya maneno (haswa ikiwa hailingani kati ya pande zinazozozana). "Usomaji" usio sahihi wa ishara mara nyingi husababisha mkazo wa ziada.
5. Kufuatilia Tofauti za Kitabia: Kuelewa Muda na Mtazamo
Tunapoanza kuzingatia sababu za migogoro ya kitamaduni, ni muhimu kujaribu kuamua pointi za kumbukumbu, ambayo mara nyingi huamua kutofautiana kwa stereotypes ya tabia.
Wacha tuanze na mtazamo wa lengo la kimkakati. Wawakilishi wa nchi zinazoelekezwa kwa tamaduni ya Anglo-Saxon, na vile vile kizazi cha vijana cha wasimamizi katika nchi kubwa zaidi. Miji ya Kirusi, kudai kanuni za utamaduni wa kimantiki. Katika moyo wa utamaduni huu ni maadili ya Kiprotestanti ya Max Weber. Watu hawa wanaamini kuwa ni muhimu kufanya kazi kwa bidii na kwamba matokeo ya kazi yao yanapaswa kuwa mafanikio yao ya kibinafsi, na pia mafanikio ya biashara yao. Hawa ni watu wenye busara na malengo na tabia ya busara. Kwao, malengo ya nyenzo za kibinafsi (kupata zaidi) na malengo yasiyoonekana (fanya kazi na kujitambua) ni busara kabisa. Malengo ya biashara sio chini ya busara kwao: mafanikio ya biashara hubadilika kupitia faida, mabadiliko ya faida kupitia mauzo. Kwa mtazamo huu, mkakati lazima uhesabiwe na kutafsiriwa kuwa pesa.
Mara tu tunapohamia katika utamaduni wa Mashariki - iwe utamaduni wa watu wa Asia Mashariki au utamaduni wa usimamizi wa jadi wa Kirusi - tunakabiliwa na mtazamo tofauti kidogo wa mtazamo. Kuzingatia kupata pesa na kufikia lengo fulani la nyenzo hapa mara nyingi hugeuka kuwa sekondari. Watu wamehamasishwa na malengo ya muda mrefu na yasiyoeleweka wazi. Tuko tayari kufanya kazi kwa jina la “mji wa siku zijazo.” Kwao - kama katika mfano wa kitamaduni wa "Familia" - mara nyingi ni muhimu zaidi nini cha kufanya ("ghushi utetezi wa Nchi ya Mama") kuliko jinsi ya kuifanya (kwa gharama ndogo na faida kubwa). Tofauti za kimsingi katika mila potofu ya tabia inayolengwa na motisha ndiyo sababu kuu ya migogoro ya kitamaduni.
Hebu fikiria kwamba timu ya mameneja wa Magharibi (au wawekezaji wachanga binafsi kutoka Kituo) walikuja kwa biashara ya jadi ya Kirusi na kuanza kujiandaa kwa mkutano ambao wangetangaza mkakati wa maendeleo wa kampuni. Anapaswa kuwaambia nini watu? Pamoja na viashiria vya fedha viashiria vya ukuaji wa faida na kuongezeka kwa sehemu ya soko, labda itakuwa muhimu kuelezea ni nini biashara yao itatoa kwa maendeleo ya Urusi, jinsi biashara hii ni muhimu kwa kutatua shida za kijamii za eneo fulani, eneo, na jinsi bidhaa zinazozalishwa zitahudumia watu. Wafanyikazi wa kampuni watafaidika nini na sera ya kijamii itakuwa nini.
Mitindo mingine ya kawaida ya kitabia ambayo inakinzana na kusababisha mvutano wakati wa kurekebisha biashara za Urusi ni mila potofu inayohusishwa na umbali wa juu sana wa nguvu (hii ni ngumu sana kwa usimamizi wa Skandinavia, uliozoea mfumo wa usimamizi wa "gorofa") na tofauti za kasi na mpangilio wa uamuzi. -kutengeneza. Kati ya tamaduni za Mashariki na Magharibi, na vile vile kati ya tamaduni ya biashara ya kibinafsi ya mji mkuu na kampuni za kitamaduni za miji midogo, kuna tofauti kubwa katika mtazamo wa kasi ya kupita kwa wakati. Na ikiwa kwa tamaduni zingine taarifa kama vile: "uamuzi lazima kukomaa", "hii lazima iwe na hewa ya juu", "kujadiliwa na wenzake" ni sawa kabisa, basi kwa zingine (haswa, katika tamaduni ya Anglo-Saxon) nafasi ambayo "ni bora" mara nyingi hutumika ufumbuzi dhaifu, lakini uamuzi wa haraka kuliko kutokuwepo kwa suluhu kwa muda mrefu."
Orodha ya fasihi iliyotumika
1. Usimamizi wa kitamaduni: kitabu cha maandishi kwa kozi za shahada ya kwanza na wahitimu / S. P. Myasoedov, L. G. Borisova. -- Toleo la 3. - M.: Jurayt Publishing House, 2015
2. Nigel J. Holden. Usimamizi wa kitamaduni. Dhana ya usimamizi wa utambuzi. M.: Unity-Dana, 2005. 364 p.
Iliyotumwa kwenye Allbest.ru
Nyaraka zinazofanana
Dhana, kiini na sababu za migogoro ya shirika. Mbinu za utatuzi wa migogoro na mbinu za kutatua migogoro katika shirika. Uchambuzi wa sababu na njia za kutatua hali ya migogoro katika biashara.
tasnifu, imeongezwa 05/25/2017
Asili, typolojia na pande za migogoro katika shirika. Vitendo vya wahusika kwenye mzozo. Mbinu za utatuzi wa migogoro na mbinu za kutatua migogoro katika shirika. Seti ya vipengele vya utendaji wa vitengo vya miundo ya biashara.
tasnifu, imeongezwa 05/05/2011
Dhana na sababu za migogoro, uainishaji wao na matokeo. Njia za kutatua migogoro. Athari chanya ya migogoro katika maendeleo ya shirika. Mapendekezo kwa meneja juu ya maendeleo ya shirika kupitia utatuzi wa migogoro inayoibuka.
kazi ya kozi, imeongezwa 12/23/2016
Dhana na uainishaji wa migogoro. Vipengele vya ufafanuzi wao, hatua na njia za azimio. Alisoma hali ya usimamizi katika JSC Kalinin Machine-Building Plant. Maalum ya utatuzi wa migogoro, mapendekezo ya kuisimamia.
kazi ya kozi, imeongezwa 02/25/2012
Vipengele tofauti vya mawasiliano ya kitamaduni katika mfumo wa usimamizi wa kulinganisha. Kushinda vizuizi vya mawasiliano na ujenzi mfumo wa ufanisi mawasiliano ya ndani ya kampuni katika makampuni ya kimataifa kwa kutumia mfano wa MODUL Service AB.
kazi ya kozi, imeongezwa 07/18/2014
Sababu kuu za migogoro katika shirika, typolojia yao. Mbinu za utatuzi wa migogoro na mbinu za kutatua migogoro katika shirika. Utafiti wa hali ya migogoro katika LLC "Kampuni ya Uzalishaji". Uchambuzi wa mbinu za kutatua migogoro.
kazi ya kozi, imeongezwa 02/11/2013
sifa za jumla mazungumzo Kutumia mazungumzo, moja kwa moja au kwa ushiriki wa mpatanishi, kutatua hali za migogoro. Faida kuu, kazi na sifa za mazungumzo, typolojia yao. Kipaumbele ni kutafuta suluhisho la pamoja.
uwasilishaji, umeongezwa 10/19/2013
Misingi ya kinadharia na ya kimbinu ya kusoma masharti ya kutatua hali za migogoro katika shirika. Utafiti wa kitaalamu wa utatuzi wa migogoro katika kampuni ya usafiri Uuzaji wa JSC Newport.
tasnifu, imeongezwa 03/23/2006
Aina na dhana ya migogoro, mbinu za kusoma na kutatua, jukumu la matokeo, asili na sababu za dhiki. Uchambuzi wa hali ya migogoro katika biashara. Utafiti wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu. Njia za kutatua migogoro.
kazi ya kozi, imeongezwa 12/18/2009
Ushawishi wa migogoro kwenye shughuli za shirika. Asili, sababu, aina za migogoro, mifano ya kuzisimamia. Kazi za usimamizi katika kutatua hali za migogoro. Maendeleo ya mapendekezo ya kuunda mfumo mzuri wa usimamizi wa migogoro katika biashara.
Kulingana na mtazamo wa kitamaduni, usimamizi wa tamaduni mbalimbali ni usimamizi wa tofauti za kitamaduni na uwezo wa kudhibiti mshtuko wa kitamaduni. Katika ufahamu mpya, usimamizi wa tamaduni tofauti hauzingatiwi kama usimamizi wa tofauti za kitamaduni, lakini kama shughuli inayofanywa katika makutano ya tamaduni. Athari za kitamaduni na kitamaduni katika kwa kesi hii huzingatiwa kama kitu cha usimamizi wa kitamaduni na utambuzi katika kiwango cha shirika.
Viwango viwili vya mtandao wa usimamizi wa tamaduni mbalimbali:
Encyclopedic YouTube
1 / 3
Mawasiliano ya kitamaduni au mawasiliano ya kitamaduni. Sehemu ya 1. Fyodor Vasiliev. Saikolojia
Misingi ya usimamizi. Kusimamia utamaduni wa shirika.
Nidhamu ya muhawilishaji
Manukuu
Mada na kazi za usimamizi wa tamaduni mbalimbali
Mada ya usimamizi wa tamaduni mbalimbali ni usimamizi wa mahusiano ya biashara ambayo hutokea katika makutano ya tamaduni mbalimbali, ikiwa ni pamoja na:
- kuunda mwingiliano wa uvumilivu na mawasiliano, masharti ya kazi yenye matunda na biashara yenye mafanikio katika makutano ya tamaduni tofauti za biashara;
- udhibiti wa migogoro ya kitamaduni katika mazingira ya biashara;
- maendeleo ya uwezo wa kitamaduni wa wamiliki wa biashara, mameneja na wafanyikazi. Mchanganyiko wa vipengele hivi vitatu hufanya iwezekane kutumia utofauti wa kitamaduni si kama kikwazo, bali kama rasilimali ya shirika.
Majukumu ya usimamizi wa kitamaduni ni uundaji, ukuzaji na usimamizi wa teknolojia za anuwai za kitamaduni - teknolojia za kitamaduni, na vile vile malezi na ukuzaji wa wasimamizi wa "utamaduni" ili kuongeza ufanisi wa shirika katika uchumi wa dunia.
Nigel J. Holden anatoa hoja kwa uelewa mpya wa usimamizi wa tamaduni mbalimbali kama aina ya usimamizi wa maarifa. Kulingana na Holden, usimamizi wa tamaduni mbalimbali ni usimamizi wa tamaduni nyingi, ndani ya shirika na katika mahusiano yake ya nje. Mwandishi anazingatia utamaduni kama kitu cha usimamizi wa utambuzi na rasilimali muhimu zaidi ya shirika. Katika ufahamu wa jadi wa ndani na nje, utamaduni ndio chanzo cha tofauti za kimsingi na maarifa mapya juu yao humruhusu mtu kufikia mafanikio katika biashara ya kimataifa.
Kwa hakika, hakuna mtu kabla ya N. Holden aliyezingatia usimamizi wa tamaduni mbalimbali katika vipengele vitatu: kama kujifunza binafsi kwa shirika, kubadilishana maarifa na kujenga mitandao shirikishi katika viwango vya ndani na kimataifa. Wakati huo huo, ni muunganiko wa vipengele hivi vitatu vinavyowezesha kutumia tofauti za kitamaduni si kama kikwazo, bali kama rasilimali ya shirika.
Hatua za kuendeleza usimamizi wa tamaduni mbalimbali
Mashirika ya kwanza ambayo yalianzisha na kuchunguza kwanza tofauti za tamaduni katika mazoezi ya usimamizi yalikuwa makampuni ya kimataifa ya Marekani ambayo yaligongana katika miaka ya 50-60 ya karne ya ishirini. na hitaji la kufichuliwa na tamaduni zingine za kitaifa. Mifumo ya dhana ya kutambua, kutambua, na kutathmini mambo yanayofanana na tofauti katika matatizo ya usimamizi katika nchi na maeneo ya dunia ilianza kujitokeza katika utafiti wa kitaaluma mwishoni mwa miaka ya 1960 na mapema miaka ya 1970. Katika miaka ya 80 Karne ya XX taaluma maalum inayoitwa "usimamizi wa kitamaduni" inaundwa.
Hatua ya kwanza
Kuhusishwa na utafiti wa masuala katika viwango vya kimataifa, vya kimataifa, kuhusiana na kupenya kwa makampuni makubwa ya kitaifa katika masoko ya nchi nyingine. Katika hatua hii, dhana ya utamaduni mmoja wa nchi zilizo chini ya utafiti, dhana ya "taifa la taifa" ilitumiwa, na pia tulizungumzia "mfano wa Ujerumani wa mawazo ya biashara" na "mfano wa Kichina", nk. katika hatua hii, waanzilishi wa usimamizi wa tamaduni mbalimbali walichambua mambo mengi, ambayo yanaathiri uundaji wa vipengele fulani vya mawazo ya asili ya watu au taifa lolote - kihistoria, kijiografia, ngano, kidini. Uhalali wa kijamii na kiuchumi kwa thamani ya asili ya kila modeli ya kitaifa ilikuwa nayo umuhimu mkubwa dhidi ya usuli wa propaganda za “maadili ya binadamu kwa wote” na wastani wa “haki za binadamu”. Katika hatua hii, waundaji wa usimamizi wa kitamaduni walifikia hitimisho: mataifa yote ni tofauti, kila moja ina mfumo wake wa maadili ambao umekuzwa kwa vizazi na mabadiliko yao hayawezi kufanyika bila uharibifu kwa taifa.
Awamu ya pili
Katika hatua hii, maendeleo ya nadharia na aina za tamaduni za ushirika zinazohusiana na shida za mgawanyiko wa kimataifa wa wafanyikazi ulifanyika. Waundaji walibaini kuwa tamaduni tofauti za kitaifa huvutia aina tofauti za shirika la mchakato wa kiuchumi na kutoa aina tofauti za tabia ya shirika na shughuli za kiuchumi. Pia kumekuwa na tafiti nyingi za aina za tamaduni za ushirika kulingana na matumizi ya mawazo ya biashara ya kitaifa kwa shughuli maalum za kiuchumi.
Mafanikio makubwa katika hatua hii yalikuwa uelewa wa ushirika utamaduni wa shirika, kwanza, ni msingi wa mawazo ya kiuchumi ya kitaifa, na pili, inaweza tu kubadilishwa kwa kuzingatia dhana yake ya maendeleo ya ndani.
Hatua ya tatu
Hivi majuzi, utafiti juu ya usimamizi wa "anuwai za kitamaduni" umekuja mstari wa mbele, unaolenga kukuza mifumo ambayo ingeruhusu, wakati wa kuhifadhi utambulisho wa kitaifa na kitamaduni wa vikundi fulani vya idadi ya watu, kuhakikisha udhibiti endelevu wa usimamizi kwa kukuza mfumo unaofanana na unaokubalika. kwa wawakilishi wa tamaduni mbalimbali, mtindo wa tamaduni mbalimbali, taratibu za usimamizi wa kitamaduni, katika biashara na siasa za jiografia, teknolojia za usimamizi wa kitamaduni.
Mfano wa Geert Hofstede
Geert Hofstede alielezea utamaduni kama mchakato wa upangaji programu wa pamoja wa akili ambao hutofautisha washiriki wa kundi moja la watu kutoka kwa lingine. Kulingana na Hofstede, mitazamo na uelewa wa watu juu ya nchi tofauti hutofautiana kwa njia nne:
Vidokezo
Fasihi
- Simonova L. M. Mbinu ya kitamaduni katika biashara ya kimataifa (usimamizi wa mali ya kigeni), 2003.
- Persikova T. N. Mawasiliano ya kitamaduni na utamaduni wa ushirika, 2008.
Leo nchini Urusi, makutano, mwingiliano na mgongano wa tamaduni tofauti hutokea mara nyingi zaidi kuliko viongozi wengi wanavyotambua. Mtazamo wa tamaduni mbalimbali unatumika kwa maeneo mengi ya shughuli za binadamu, hasa biashara. Kipengele cha kikanda, kitamaduni na kitaifa katika biashara na sifa za eneo za usimamizi zinazidi kupata umuhimu katika jamii ya biashara ya Urusi. Sababu ya hii ni hali ya kitamaduni ya utendaji wa biashara: mifumo mpya ya ushirikiano mchanganyiko inaibuka katika uchumi wa ndani na wa ulimwengu, kwa msingi wa kupenya na kuunganishwa tena kwa maadili, mitazamo na kanuni za tabia za ustaarabu, tamaduni, tamaduni tofauti. , countercultures. Kila mwaka ofisi mbalimbali za mwakilishi zinaonekana nchini Urusi makampuni ya kimataifa, na biashara ya Kirusi inaongeza shughuli zake nje ya nchi. Ni muhimu kutambua kwamba kufanya kazi katika mazingira ya tamaduni mbalimbali hutengeneza fursa na hatari maalum kwa wahusika. Ninaangazia maeneo ambayo tamaduni-tofauti hujidhihirisha, huundwa, na huundwa.
Kwa hivyo, maeneo ya tabia zaidi ya shughuli za kijamii na kiuchumi za mashirika ya biashara, ambapo kuna makutano, mwingiliano, na mgongano wa tamaduni tofauti, ni: - usimamizi wa biashara ya kimataifa na ya kikanda; - mwingiliano wa subcultures kitaaluma katika biashara; - usimamizi wa maadili ya kampuni; - mawasiliano na mazingira ya nje ya kampuni; - masoko; - usimamizi wa rasilimali watu; - uhamisho, ajira na kazi katika mkoa mwingine, nchi; - mwingiliano kati ya jiji na kijiji nchini Urusi. Kuongeza uwezo katika uwanja wa usimamizi wa kitamaduni na wasimamizi wa kisasa ni muhimu, kwa sababu Kufanya biashara nchini Urusi kuna sifa nyingi za kikanda, za mitaa-eneo. Meneja wa Kirusi anafanya kazi katika aina mbalimbali za ndani (ndani ya nchi) na tamaduni za nje. Ujuzi wa sifa za kitamaduni zako mwenyewe, na vile vile maalum ya tamaduni ya biashara ya makabila mengine, mataifa, watu, ustaarabu, inakuwa muhimu sana, kwa sababu kadiri uwanja wa kitamaduni wa kufanya biashara unavyokuwa tofauti, ndivyo hatari za sifa zinavyoongezeka, ndivyo inavyozidi kuongezeka. tofauti kubwa za kitamaduni, kadiri vizuizi vya mawasiliano vilivyo juu, mahitaji muhimu zaidi ya umahiri wa tamaduni tofauti wa meneja ni muhimu zaidi. Usimamizi wa kitamaduni ni uwanja mpya wa maarifa kwa Urusi; ni usimamizi unaofanywa katika makutano ya tamaduni: kiwango cha jumla - usimamizi katika makutano ya tamaduni za kitaifa na kikanda, kiwango kidogo - kwenye makutano ya eneo, umri, taaluma. , shirika, na tamaduni zingine. Usimamizi wa tamaduni mbalimbali unalenga kutatua kazi zifuatazo za Wateja: 1) usaidizi katika usimamizi mahusiano ya biashara, inayotokana na mazingira ya kitamaduni, ikiwa ni pamoja na, pamoja na. kuunda mwingiliano wa uvumilivu, mawasiliano yenye mafanikio, masharti ya kazi yenye matunda na biashara yenye faida katika makutano ya tamaduni tofauti za biashara; 2) udhibiti wa migogoro ya kitamaduni katika mazingira ya biashara; 3) ukuzaji wa uwezo wa kitamaduni wa wamiliki wa biashara, mameneja na wafanyikazi. Asili ya makabila mbalimbali ya jamii ya Kirusi inafanya kuwa vyema kuzingatia vipengele vya kitamaduni katika biashara. Kwa hiyo, viongozi wa kimataifa na biashara ya kikanda Inashauriwa kuendeleza katika masuala ya usimamizi wa tamaduni na mawasiliano, na kwa mashirika kutoa mafunzo kwa wafanyakazi katika mwelekeo huu. Kusoma mada za tamaduni mbalimbali huwasaidia wasimamizi kujitambua vyema, kutambua wasifu wao wa kitamaduni, kukuza uwezo wa tamaduni mbalimbali, na kwa hivyo kuepuka hatari, matokeo yasiyofaa kwa biashara, kazi na maisha ya kibinafsi, na kuwa na mafanikio zaidi.
Ushirikiano wa kimataifa wa biashara na uchumi, pamoja na manufaa yote yanayofuata, hata hivyo umekuwa tatizo la kimataifa. Biashara zinazidi kuwa za kimataifa, na shule za biashara zinazidi kusisitiza haja ya wasimamizi kugeuza maoni yao kuwa ya kimataifa. Kuhusiana na mashirika yaliyopo, hii inamaanisha hitaji la kuzingatia zaidi tofauti za tamaduni za kitaifa.
Peter F. Drucker anaeleza jambo hilo kwa njia ya kwamba kadiri uchumi unavyozidi kuwa wa utandawazi, kuna “ongezeko la kutengwa kwa kitaifa na kimaeneo, ambalo huamuliwa kiuchumi, lakini zaidi ya yote, kisiasa.” Kwa maneno mengine, ukuaji wa kutengwa kwa kitaifa na kitamaduni ni jibu la kujihami kwa ukweli mpya wa uchumi wa kimataifa.
Usimamizi wa tamaduni mtambuka ni uundaji na utumiaji wa teknolojia za kudhibiti utofauti wa kitamaduni katika muktadha wa utandawazi wa kiuchumi.
Usimamizi wa kitamaduni ni eneo jipya la maarifa kwa Urusi; usimamizi unafanywa katika makutano ya tamaduni, umegawanywa katika:
1) kiwango cha jumla - usimamizi katika makutano ya tamaduni za kitaifa na kikanda;
2) kiwango kidogo - usimamizi katika makutano ya eneo-eneo, umri, taaluma, shirika na tamaduni zingine.
Uelewa wa kinadharia wa mifumo ya mwingiliano kati ya tamaduni za biashara huanza baada ya Vita vya Kidunia vya pili, ingawa kwa ukweli, kwa vitendo, shida za usimamizi wa tamaduni, ambayo ni, kusimamia michakato ya kimataifa ya mawasiliano ya biashara, ni ya zamani kama uchumi yenyewe.
Mawasiliano ya biashara daima yamekuwa msingi, wakati wote na kati ya watu wote, juu ya maono ya kitaifa ya dunia, juu ya tamaduni za kitaifa na juu ya kitaifa, ikiwa ni pamoja na kiuchumi, mawazo. Hivyo kwa nini hasa katika 50-60s. karne iliyopita, tatizo hili lilianza kujikita katika nidhamu tofauti.
Watafiti wengi wanaamini kwamba hii ni kutokana na maendeleo ya usimamizi wa kimataifa na kuibuka kwa utandawazi, unaosababishwa, kwa upande wake, na ongezeko kubwa la mahusiano ya kiuchumi ya kimataifa katika kipindi cha kupona baada ya vita.
Msukumo wa haraka wa kuibuka kwa mbinu ya tamaduni mbalimbali katika usimamizi wa kimataifa ulikuwa ni utekelezaji wa Mpango wa Marshall wa Marekani, kupenya kwa uchumi wa Marekani katika masoko ya nje na kuinua mipango hii hadi cheo cha Sera za umma MAREKANI. Upanuzi wa kiuchumi wa Marekani ulifunua haraka shida na kushindwa kwa kwanza zinazohusiana na sifa zisizo za kiuchumi, za kitaifa na za kitamaduni za masoko ya nchi mbalimbali.
Hii ilikabili wataalam wa Marekani na haja ya kuendeleza teknolojia na mikakati ya kukuza vyema maslahi ya kiuchumi ya nchi yao katika mazingira mbalimbali ya kiuchumi ya kitaifa.
Katika miaka ya 60-70. kundi zima la wanasayansi wa Marekani, wakijibu changamoto mpya za wakati huo, walianza kuendeleza mapendekezo ya vitendo, kisaikolojia na ya kimkakati ambayo yangesababisha kupunguza hasara wakati wa kuunda makampuni ya kimataifa na kukuza maslahi ya kiuchumi ya Marekani.
Hatua yake ya kwanza ilihusishwa na utafiti wa matatizo katika somo la kimataifa, la kimataifa, kuhusiana na kupenya kwa makampuni makubwa ya kitaifa katika masoko ya nchi nyingine. Katika hatua hii, "kwa chaguo-msingi" dhana ya utamaduni mmoja wa nchi zilizo chini ya utafiti, wazo la "taifa la taifa" lilitumiwa, na majadiliano yalikuwa juu ya "mfano wa Kijerumani wa mawazo ya biashara", "mfano wa Kichina", nk.
Utafiti wa kipindi hiki umekusanya nyenzo muhimu zinazoonyesha sifa za mawazo ya kitaifa, pamoja na biashara. Waanzilishi wa usimamizi wa tamaduni mbalimbali walichambua mambo mengi yanayoathiri uundaji wa vipengele fulani vya mawazo yaliyo katika watu au taifa lolote - kihistoria, kijiografia, ngano, kidini.
Uhalali wa kijamii na kiuchumi kwa thamani ya asili ya kila modeli ya kitaifa ulikuwa wa umuhimu mkubwa dhidi ya usuli wa propaganda ya "maadili ya ulimwengu" na "haki za binadamu" za wastani.
Waumbaji wa usimamizi wa tamaduni mbalimbali walitengeneza hitimisho muhimu: mataifa yote ni tofauti, kila mmoja ana mfumo wake wa maadili, ambao umetengenezwa na vizazi vingi na hauwezi kubadilishwa bila kuharibu ustawi na ustawi wa taifa. Hata hivyo, katika hali nyingi, maana ya masomo ilikuwa mdogo kwa kusema tofauti hizi.
Hatua ya pili ya kazi juu ya usimamizi wa tamaduni mbalimbali ilikuwa maendeleo ya nadharia na aina za tamaduni za ushirika zinazohusiana na matatizo ya mgawanyiko wa kimataifa wa kazi.
Ilibainika kuwa tamaduni tofauti za kitaifa huvutia aina tofauti za shirika la mchakato wa kiuchumi, hutoa aina tofauti za tabia ya shirika na aina tofauti za shughuli za kiuchumi. Katika hatua hii, tafiti za aina za tamaduni za ushirika zinaonekana, kulingana na utumiaji wa mawazo ya biashara ya kitaifa kwa shughuli maalum za kiuchumi.
Mafanikio makubwa ya usimamizi wa tamaduni mbalimbali yalikuwa kuelewa kwamba utamaduni wa shirika wa shirika,
Kwanza, msingi wake ni mtazamo wa uchumi wa taifa,
Pili, inaweza kubadilishwa tu kwa kuzingatia dhana yake ya maendeleo ya ndani.
Mwingiliano wa tamaduni za ushirika, fursa maombi yenye mafanikio ya modeli ya shirika moja au nyingine kwenye "substrate" maalum ya kiuchumi ya kitaifa inajumuisha thamani ya utafiti juu ya usimamizi wa tamaduni mbalimbali katika miaka ya 80-90.
Kwa sasa, hatua ya tatu, katika muktadha wa kuongezeka kwa michakato ya uhamiaji na ukosoaji wa wazo la "taifa la taifa," hitaji limeibuka kuelewa mifumo ya mwingiliano wa mifano ya biashara ya kitaifa sio tu katika shughuli za kiuchumi za kigeni, bali pia. pia ndani ya nchi ambazo zinazidi kuwa na makabila mengi na tamaduni nyingi. Mseto wa kitamaduni wa wafanyikazi wa biashara kubwa, na baadaye za ukubwa wa kati katika nchi zilizoendelea umeibua maswali juu ya urekebishaji wa mifumo ya usimamizi wa wafanyikazi kwa kuzingatia tofauti za kitamaduni.
Hatimaye, kuenea kwa ukomunisti na ubaguzi kwa misingi ya kitamaduni-kitaifa, inayozingatiwa leo katika nchi zote zilizoendelea za Ulaya na Amerika, kuimarika kwa chuki dhidi ya wageni na kutovumiliana kwa rangi kwa upande wa "watu wa asili" na kwa upande wa wahamiaji, haikuhitaji tu uundaji wa mifumo mahususi ya usimamizi wa udhibiti wa kisiasa na kiuchumi, lakini pia ilifanya safu hii ya maswala kuwa kuu.
Uangalifu uliotolewa kwa suala hili katika jumuiya ya kimataifa unathibitishwa na tamko la Umoja wa Mataifa la 2008 kama "Mwaka wa Tofauti za Kitamaduni."
Katika miaka ya hivi karibuni, utafiti juu ya usimamizi wa "anuwai za kitamaduni" umekuwa mstari wa mbele, unaolenga kuunda mifumo ambayo ingewezesha, wakati wa kuhifadhi utambulisho wa kitaifa na kitamaduni wa vikundi fulani vya watu, ili kuhakikisha udhibiti endelevu na madhubuti wa usimamizi. kwa kukuza baadhi ya kawaida, inayokubalika kwa wawakilishi wa tamaduni tofauti, "itifaki" - teknolojia ya usimamizi wa kitamaduni.
Msukumo wa ziada wa masomo haya unatolewa na duru inayofuata ya maendeleo ya kijiografia - michakato ya mwingiliano wa kitamaduni katika michakato ya ujumuishaji wa kikanda (Ulaya, Mashariki ya Kati, Amerika ya Kusini) inaonyesha kufanana kwa utumiaji wa mifumo ya usimamizi wa tamaduni katika biashara. na katika siasa za kijiografia.
Usimamizi wa tamaduni tofauti uliibuka kama taaluma ya vitendo. Ilikuwa msingi mapendekezo ya vitendo, iliyoundwa kwa ajili ya watendaji na wasimamizi mbalimbali katika ngazi mbalimbali ili kupunguza hatari za kiuchumi na hasara zinazohusiana na migogoro ya kitamaduni. Na hasara za aina hii ni kubwa na muhimu. Takwimu juu yao hazijulikani sana na mara nyingi hubakia kwenye kumbukumbu za kampuni, lakini hata mifano michache inaweza kuonyesha kiwango chao.
Seti ya kwanza ya matatizo ambayo waanzilishi wa usimamizi wa tamaduni mbalimbali walikabiliana na matatizo ambayo wasimamizi walikutana wakati wa kukaa kwa muda mrefu katika mazingira ya kitamaduni ya kigeni, hasa, wakati wa safari ya biashara kwa nchi nyingine au eneo.
Kwa mfano.Kulingana na utafiti kutoka vyuo vikuu vya Ujerumani iliyochapishwa katika miaka ya 90. Karne ya XX, kutoka 10 hadi 20% ya wafanyikazi waliotumwa kufanya kazi nje ya nchi walikatiza safari yao ya biashara mapema, na karibu 30% hawatekelezi majukumu yao kwa ufanisi unaotarajiwa. Uwezo wa kufanya kazi wa wafanyikazi nje ya nchi ulipunguzwa kwa zaidi ya nusu (ufanisi 40% ikilinganishwa na 85% wakati wa kufanya kazi katika biashara nchini Ujerumani), na upotezaji huu wa ubora ulielezewa na wafadhili wenyewe na mazingira ya migogoro na kutengwa ambayo wao. ilibidi kufanya kazi.
Biashara ziliendelea kupata hasara hata baada ya wafanyikazi wao kurudi: karibu 50% ya wasafiri wa biashara waliacha kazi waliporudi, wakitaja kutowezekana kwa kutumia uzoefu waliopata kwa miaka ya kufanya kazi nje ya nchi mahali pao pa zamani. Uharibifu wa kiuchumi wa makampuni ambayo yalitumia teknolojia ya kitamaduni katika mikakati yao ya biashara ya kimataifa ilikuwa chini sana
Hasara za kiuchumi pia hutokea wakati wa kujaribu kuunda matawi au ofisi za uwakilishi katika mikoa au nchi ambazo utamaduni wao unatofautiana kwa kiasi kikubwa na utamaduni wa nchi ya asili.
Kama mfano Unaweza kutaja shughuli za kampuni ya Auchan, mmoja wa viongozi katika soko la hypermarket ya chakula nchini Ufaransa. Wakati miaka ya hivi karibuni yeye ni kikamilifu sana kukuza juu ya Soko la Urusi na kwa urahisi hufikia mafanikio kati ya watumiaji wa Kirusi. Walakini, watu wachache wanajua kuwa uamuzi wa kuingia kwenye soko la Urusi ulifanywa baada ya mfululizo wa majaribio yasiyofanikiwa ya Auchan kuingia katika masoko ya USA, Mexico na Thailand. Kwa kuzingatia tofauti za hali ya kiuchumi kati ya nchi hizi, ni dhahiri kwamba kutoweza kwa kampuni kukabiliana na sifa zao za kijamii na kitamaduni kulichangia pakubwa katika kushindwa kwa Auchan.
Leo, usimamizi wa tamaduni mbalimbali hutatua matatizo yake katika ngazi za uchumi mkuu na ndogo.
Kiwango cha nje matumizi ya mifumo na teknolojia ya usimamizi wa tamaduni mbalimbali ni:
· kushiriki katika mgawanyo wa kimataifa wa wafanyikazi (maalum ya kikanda, kitaifa);
mwingiliano wa tamaduni za biashara wakati wa mawasiliano ya kimataifa (mazungumzo, shughuli za kiuchumi za kigeni za biashara);
· uundaji wa mitandao ya matawi na ofisi za mwakilishi katika mazingira ya kitamaduni ya kigeni (kimataifa, kikanda, makampuni ya mtandao);
· muunganisho na ununuzi.
Katika kiwango cha ndani, utumiaji wa mifumo na mifumo ya usimamizi wa kitamaduni ni muhimu wakati:
· kuanzishwa kwa teknolojia mpya na mifumo ya usimamizi katika biashara;
· Marekebisho na urekebishaji wa biashara;
· usimamizi wa timu za kitamaduni na makabila mbalimbali;
· pamoja na kuongeza uwezo wa kitamaduni wa wafanyikazi, ambayo, katika hali ya kisasa, ni hali ya lazima kwa utendaji mzuri wa shirika.
Kwa hivyo, usimamizi wa kitamaduni unaweza kufafanuliwa kama:
· Kusimamia “utamaduni mbalimbali” - tofauti za tamaduni za biashara na mifumo yao ya thamani;
· kutambua sababu za migogoro ya kitamaduni, njia za kuzuia na/au kuzipunguza;
· usimamizi wa biashara katika makutano na mwingiliano wa tamaduni;
· Kusimamia timu za biashara za kitamaduni.
Majukumu yake ni:
· uundaji, ukuzaji na usimamizi wa teknolojia za anuwai za kitamaduni - teknolojia za kitamaduni,
· uundaji na ukuzaji wa "uwezo wa kitamaduni" wa wasimamizi na wafanyikazi ili kuongeza ufanisi wa shirika katika muktadha wa utandawazi wa kiuchumi.
Usimamizi wa tamaduni mbalimbali ni uundaji na matumizi ya teknolojia kwa ajili ya kudhibiti tofauti za kitamaduni katika muktadha wa utandawazi wa kiuchumi na huakisi mabadiliko makubwa yanayotokea katika jamii ya kisasa.
Kwa upande mmoja, na uingizwaji wa taratibu wa aina za usimamizi wa wima, wa hali ya juu na usawa, fomu za mtandao - katika habari, katika mawasiliano, katika siasa - hitaji la kusoma mambo ya mtu binafsi, masomo ya mwingiliano wa kiuchumi na kisiasa huongezeka.
Kwa upande mwingine, ongezeko la sehemu ya uzalishaji wa bidhaa zisizoonekana (huduma, bidhaa za habari, elimu), tabia ya uchumi wa nchi zote zilizoendelea katika "jamii ya ujuzi" ya kisasa, pia inahitaji matumizi ya teknolojia za kitamaduni.
Sekta ya elimu ya juu, zaidi ya zingine, inahitaji usimamizi unaozingatia maarifa ya kitamaduni ya mzalishaji na mlaji, ambayo itajadiliwa baadaye. (katika sura ya 5) .
Kwa hivyo, usimamizi wa kitamaduni ni maendeleo ya teknolojia ya usimamizi ambayo inafanya kazi kwa mafanikio tamaduni mbalimbali ah ili kuzuia migogoro ya kitamaduni.
Ujasiriamali, kwenda mbali zaidi ya mipaka ya kitaifa, unavuta katika mzunguko wake idadi inayoongezeka ya watu wenye asili tofauti za kitamaduni. Kama matokeo, tofauti za kitamaduni huanza kuchukua jukumu linaloongezeka katika mashirika na kuwa na athari kubwa kwenye utendaji wa kando wa shughuli za biashara. Hapa ndipo wanapoibuka masuala ya kitamaduni katika biashara ya kimataifa - migongano wakati wa kufanya kazi katika hali mpya za kijamii na kitamaduni, zinazosababishwa na tofauti za fikra potofu kati ya vikundi tofauti ya watu. Uundaji wa fikra za mwanadamu hufanyika chini ya ushawishi wa maarifa, imani, sanaa, maadili, sheria, mila na uwezo mwingine wowote na tabia zinazopatikana na jamii katika mchakato wa maendeleo yake.
Katika biashara ya kimataifa, mambo ya kitamaduni huleta changamoto kubwa zaidi. Ndiyo maana tathmini sahihi ya tofauti katika tamaduni za kitaifa na kuzingatia kwao vya kutosha inakuwa muhimu zaidi na zaidi.
Utamaduni wa jamii yoyote unahitaji ujuzi wa baadhi ya vigezo vyake vya ufanisi. Katika suala hili, utamaduni unaweza kuwa na sifa nne:
ü "urefu wa ngazi ya daraja" unaashiria mtazamo wa usawa kati ya watu katika jamii na katika shirika. pengo kubwa kati ya juu na chini, tena ngazi ya kihierarkia;
ü "kuonyesha hali ya kutokuwa na uhakika" inahusu mtazamo wa watu kuelekea maisha yao ya baadaye na majaribio yao ya kuchukua hatima mikononi mwao wenyewe. Kadiri kiwango cha kutokuwa na uhakika kinavyoongezeka, ndivyo majaribio zaidi yanavyofanywa kupanga na kudhibiti maisha ya mtu;
ü “Ubinafsi” huonyesha nia ya watu kutenda kwa kujitegemea au kutoa upendeleo kwa uchaguzi wa kikundi. Kadiri kukithiri kwa uhuru wa kibinafsi na uwajibikaji wa kibinafsi kunavyoongezeka, ndivyo kiwango cha ubinafsi kinaongezeka;
ü "masculinism" ni sifa ya tabia na upendeleo kwa maadili ya kiume na ya kike yanayokubalika katika jamii. Kadiri kanuni ya kiume inavyokuwa na nguvu, ndivyo uume unavyoongezeka.
Kwa kutumia vigezo vilivyotajwa hapo juu, nchi 40 za dunia zilisomwa na kanda nane za kitamaduni zilitambuliwa: kaskazini, wanaozungumza Kiingereza, wanaozungumza Kijerumani, lugha ya Kiromansi iliyoendelea zaidi, lugha ya Kiromania iliyoendelea, Asia iliyoendelea zaidi, Asia iliyoendelea, ya Kati. Mashariki.
Kwa mfano,kanda ya kaskazini ina sifa ya ngazi fupi ya hierarchical, masculinism ya juu, kiwango cha juu cha ubinafsi na kiwango cha kati cha kutokuwa na uhakika. Kikundi kinachozungumza Kijerumani kina sifa ya ngazi ndefu ya uongozi, kiwango cha juu cha masculinism na kutokuwa na uhakika, na kiwango cha chini cha ubinafsi. Nchi zinazoendelea zinaonyesha ngazi ndefu ya daraja, kiwango cha juu cha uanaume, na maadili ya chini ya ubinafsi na kutokuwa na uhakika.
Walakini, muundo kama huo wa kitamaduni ni ngumu kutumika moja kwa moja kwa biashara ya kimataifa, ambapo tofauti katika sehemu za kitamaduni zinavutia, kwa upande mmoja, kwa kukuza tabia sahihi ya watekelezaji wa moja kwa moja wa mpango wa biashara katika soko fulani, na. kwa upande mwingine, kwa ajili ya kujenga modeli ya kitabia ya jumla ya watumiaji kama sehemu ya mwisho ya usafirishaji wa bidhaa yoyote.
Katika biashara ya kimataifa, nyanja za kijamii ni muhimu sana. Utawala wa ubinafsi au umoja una ushawishi mkubwa juu ya athari za tabia za watumiaji. Vile vile, utabaka wa kijamii wa jamii kwa kiasi fulani unalingana na mgawanyiko wa soko, na. uhamaji wa kijamii- mabadiliko katika sehemu hii.
Kwa maoni yetu, ubinafsi unaonyesha vitendo vya mtu, vilivyoamuliwa kimsingi na masilahi yake, ambayo huongeza kiwango cha hatari. Mkusanyiko, kinyume chake, husababisha kusawazisha masilahi katika soko la mahitaji na kuashiria hamu ya mtu ya kufuata mtindo fulani wa wastani wa tabia katika kikundi, ambayo inazuia uhuru wake lakini inapunguza hatari.
A priori, aina mbili za ubinafsi (1 na 2) na mkusanyiko (1 na 2) zinajulikana.
Ubinafsi wa aina ya kwanza- hii ni "ubinafsi safi", ambao unategemea mapenzi ya kibinafsi ya mtu binafsi. Inaweza pia kuitwa "ubinafsi wa atomiki", kwa kuwa katika kesi hii mtu binafsi anahisi upweke, anafanya kwa njia ya awali na ya kujitegemea, wakati mwingine huwa vimelea, i.e. mtu mwenye tabia inayokengeuka kutoka kwa kanuni na viwango vya jumla. Kwa aina hii ya ubinafsi, kanuni kali za anarchist na upinzani kwa mfumo wa nguvu na udhibiti huonyeshwa.
Ubinafsi wa aina ya pili- toleo la derivative la ubinafsi, lina vipengele vya umoja, kwa kuwa mtu binafsi anakubali kwa urahisi vikwazo vilivyowekwa na wengine. Hii ni aina ya "ubinafsi ulioamuliwa kwa pande zote", kwani katika hali yake mtu anahisi mshikamano wake na wengine na ana tabia ya kutosha kwao, kwa kuzingatia kanuni za kutegemeana.
Collectivism ya aina ya kwanza- aina ya derivative ya collectivism, ina vipengele vya ubinafsi. Inaweza kuitwa "mkusanyiko unaobadilika au wazi" kwa sababu inaruhusu kiwango fulani cha ushiriki wa hiari wa watu binafsi. Inaweza kuchukuliwa kuwa mfumo wazi au huru kwa sababu inaruhusu mawazo na tabia hai ya watu binafsi. Aina hii ya umoja inatofautishwa na maendeleo na demokrasia, kwani maamuzi kawaida hufanywa hapa kwa msingi wa makubaliano ya kibinafsi au maoni ya wengi na kujieleza huru kwa mtu binafsi kunatambuliwa. Mkusanyiko huu unahitaji ushiriki wa hiari wa watu binafsi na unahusiana kwa karibu na mawazo yao ya kidemokrasia.
Mkusanyiko wa aina ya pili- "mkusanyiko safi". Inaweza pia kuitwa "mkusanyiko mkali au mgumu," kwani katika toleo hili la ujumuishaji usemi wa mtu binafsi wa mapenzi na ushiriki ni mdogo sana. Ushirikiano wa aina hii una mielekeo yenye nguvu ya kihafidhina na wakati mwingine ya kiimla, kwa kuwa maamuzi kwa kawaida hufanywa kwa misingi ya sheria ya kawaida na umoja ili kudumisha miundo iliyopo. Mkusanyiko unatawaliwa na udhibiti kutoka juu na kulazimishwa.
Wacha tujaribu kutoa kimkakati utofautishaji unaofaa wa tamaduni na kiwango cha kujieleza kwa kanuni za umoja na mtu binafsi ndani yao, kama inavyoonyeshwa kwenye Mchoro 4.2.
Kielelezo 4.2. Mpango wa kutofautisha tamaduni kulingana na kiwango cha kujieleza kwa kanuni za umoja na mtu binafsi ndani yao
Ikiwa tutahukumu utamaduni wa Kijapani (ona Mchoro 4.2.), basi inapaswa kuainishwa kama mchanganyiko wa aina ya 2 ya ubinafsi na "mkusanyiko unaobadilika." Utamaduni wa aina hii, kama vile Skandinavia, unaweza kuzingatiwa kuwa mzuri kwa utekelezaji wa maoni ya demokrasia, uchumi wa viwanda, na jamii ya watu wengi. Tabia ya "kujali kwa usawa" ya ubinafsi wa aina ya pili ni nzuri sana katika kuunda wazo la usawa wa kijamii katika jamii, na "mkusanyiko unaobadilika", ambao unatambua ushiriki wa watu binafsi, huunda msingi wa utaftaji wa kijamii. usawa.
Zaidi ya hayo, katika tamaduni za Kijapani na tamaduni zingine zenye muundo sawa, mivutano na kutoelewana kati ya kikundi na washiriki wake ni kidogo kwa sababu ya sifa za kimuundo zinazowatambulisha. Kwa kuwa ubinafsi wa aina ya pili unatambua mitazamo ya umoja, na "mkusanyiko unaobadilika" unatambua masilahi ya watu binafsi, umbali wa kijamii kati ya mtu binafsi na kikundi umepunguzwa.
Ni kwa sababu "umoja unaobadilika" na "ubinafsi wa kuheshimiana" unaishi pamoja katika tamaduni ya Kijapani kwamba iliweza kufanikiwa katika kuandaa jamii ya watu wengi iliyoendelea na kudumisha. ngazi ya juu utulivu wa kitamaduni wa ndani. Na wakati huo huo, kwa kuwa utamaduni wa Kijapani unategemea mchanganyiko wa derivatives, badala ya aina safi za ubinafsi na umoja, utulivu wake wa ndani hauwezi kutosha kuhimili shinikizo la nje.
Japani ina sifa ya mchanganyiko wa mitazamo ya ukiritimba na kidemokrasia; Ushirikiano na usawa ni wa thamani fulani.
Mfano wa kawaida wa utamaduni unaoundwa na "ubinafsi wa kiatomi" na "ujumuishaji unaobadilika" ni Marekani. Utamaduni huu una sifa ya mchanganyiko wa machafuko na demokrasia; kwa haya inapaswa kuongezwa mwelekeo ulio wazi kuelekea ushindani na uhuru.
Urusi ni mfano wa kawaida wa tamaduni ambayo bado inaambatana na ubinafsi wa aina ya pili na "mkusanyiko mkali"; inaonyeshwa na uwepo wa mitazamo ya ukiritimba, na pia mwelekeo kuelekea kulazimishwa na usawa. Wakati huo huo, kama inavyoonekana kutoka kwa Mchoro 4.2, fikira za Kirusi na utamaduni wa kitaifa zinapingana zaidi na wenzao wa Amerika Kaskazini. Licha ya hayo, ilikuwa ni mfano wa usimamizi wa Marekani ambao ulichukuliwa kama mfano wa usimamizi bora, na vitabu vya kwanza vya kiada juu ya taaluma hii vilitafsiriwa kama vitabu vya kiada vya Amerika. Tofauti kama hiyo muda mrefu inahitajika kwa kukabiliana Aina ya Amerika usimamizi wa mawazo ya ndani, ilikuwa breki katika maendeleo kwa makampuni ya Kirusi na kusababisha ongezeko kubwa la gharama ya matokeo ya mageuzi ya kiuchumi na usimamizi.
Mfano wa kawaida wa mchanganyiko wa "ubinafsi wa atomi" na "mkusanyiko mkali" unaweza kupatikana katika utamaduni wa Magharibi mwa Ulaya. Tunazungumza juu ya utamaduni ambao, kwa sababu ya tabia yake ya aina kali za machafuko na uhuru, unaonyesha hali ya mvutano wa mara kwa mara. Kwa kweli, ina asili ya mitazamo ya kushuku na mwelekeo wa kuelewa.
Tunaweza kusema kwamba ujumuishaji huchochea tabia ya kubadilika (Urusi) na tabia ya kujumuisha (Japani), wakati ubinafsi unahimiza hamu ya kuunda na kufikia malengo mapya na kudumisha yaliyofichika (yaliyofichwa). maadili ya kijamii(Marekani, Ulaya). Kwa mfano, hebu tupe hali ya kulinganisha ya aina mbili za usimamizi.
Tofauti kati ya mifumo ya usimamizi ya kitaifa inadhihirishwa, miongoni mwa mambo mengine, katika kutopatana kwao kwa kitamaduni. Kwa hivyo, mifumo ya usimamizi ya Japani na Marekani inachukuliwa kuwa imeelekezwa kinyume.
Ushawishi wa mawazo kwenye mifumo ya usimamizi wa kitaifa unadhihirishwa, kwa mfano, katika ukweli kwamba wasimamizi wa Magharibi na Mashariki wanashughulikia maswala ya "ushirikiano na ushindani" kwa njia tofauti:
· Huko Japan, dhana hizi mbili zinapatana. Wajapani wanaamini kwamba unaweza kushindana na kushirikiana ("wote wawili") kwa wakati mmoja.
· Wamarekani wanaamini kwamba ushindani na ushirikiano havipatani (“ama/au”).
Wanaposhirikiana, wanajitahidi kwa manufaa ya mtu binafsi, huku Wajapani wakipendelea zaidi, kwa sababu ya Dini ya Confucius, kutafuta masuluhisho yenye manufaa kwa pande zote.
Majaribio ya Waamerika kupitisha baadhi ya mbinu na vipengele vya usimamizi wa Kijapani hushindwa. Kwa hiyo, Kwa mfano, Jaribio la wasimamizi wa Amerika kuchukua mfumo wa kan-ban lilishindwa. Wazo lake: "kutoa na kutoa bidhaa zilizokamilishwa kwa wakati unaofaa kwa uuzaji wao, vifaa vya wakati wa kusanyiko la bidhaa iliyokamilishwa, sehemu za kibinafsi - kwa wakati wa kusanyiko la vitengo, vifaa vya wakati wa utengenezaji wa sehemu" (12) .
Kutumia mfumo huu utapata kupunguza gharama, kuongeza tija na ubora wa bidhaa. Lakini biashara chache tu za Amerika ziliweza kufanikisha hili. Sababu ni ukosefu wa kujitolea kwa wafanyakazi kwa jitihada za kikundi, kwa maalum ya anga ya kikundi kazini. Zaidi ya hayo, mfumo wa Kanban huendelea kuimarisha vifungo vya kikundi na kuunda zaidi na zaidi hali nzuri kuongeza tija ya kazi na ubora wa bidhaa.
Mfumo wa usimamizi wa Marekani uligeuka kuwa kinga dhidi ya matumizi ya fomu za Kijapani na mbinu za usimamizi. Hata hivyo, baadhi ya vipengele vya usimamizi wa Marekani ni mafanikio katika Japan.
Kwa maoni yetu, hii inaelezewa na mambo mawili:
· uwezo wa hali ya juu na unyumbulifu wa taifa la Japani: “Wajapani ni Wakristo kwa imani, Wabuddha kwa falsafa na Washinto kwa maoni juu ya jamii» .
· Ukuzaji wa mawazo ya Kijapani kuelekea ubinafsishaji.
Hii ni kutokana na:
1) ukuaji wa uchumi;
2) uanzishwaji wa masoko ya kimataifa na kuongezeka kwa mawasiliano ya Wajapani na mataifa mengine;
3) mwelekeo wa jumla wa wanadamu kuelekea ubinafsi, ambao huonyeshwa katika kuongezeka kwa mtu binafsi katika jamii.
Mtazamo wa Kijapani unaobadilika umeona ongezeko la tamaa ya uhuru wa kibinafsi. Pragmatism inazidi kuonyeshwa kwa uwazi zaidi, na kuna kukataa roho ya ushirika. Mtazamo wa Kijapani unazidi kuongezeka sifa za tabia Amerika na Ulaya Magharibi.
Hii inasababisha kuongezeka kwa tofauti kati ya mabadiliko ya mawazo ya Kijapani na usimamizi uliopo. Kuna haja ya kuwaweka katika mstari kwa kujenga upya usimamizi wa Kijapani. Zaidi ya hayo, harakati ya mwisho katika mwelekeo wa kupata sifa zaidi na zaidi za Kiamerika inakuwa wazi zaidi na zaidi.
Kwa mfano,Jambo la mara kwa mara katika mfumo wa usimamizi wa Kijapani ni kuachwa kwa ajira ya maisha yote na mfumo wa malipo ya wazee kwa ajili ya hesabu kwa kila kitengo cha uzalishaji. Mipango ya kupunguza wafanyakazi waliofikia umri wa kustaafu inapitishwa na kutekelezwa kwa kuzingatia tatizo la uzee wa taifa (14) na wengine kadhaa.
Inafurahisha kutambua kwamba kazi za waandishi wa Amerika na Ulaya Magharibi daima hugundua nafasi ya faida ambayo meneja wa Kijapani anajikuta tofauti na wenzake wa Ulaya Magharibi na Amerika. Kwanza kabisa, imebainika kuwa meneja wa Kijapani sio lazima ashughulikie maswala "mbaya" kama utoro, nidhamu duni, mauzo ya wafanyikazi, nk. Hii ni kutokana na kuwepo kwa hali maalum ya kimaadili na kisaikolojia, ambayo husaidia makampuni ya Kijapani kufikia mafanikio makubwa ya vitendo.
Nchini Japani, ni vigumu kupatanisha mahitaji ya kuboresha utendaji wa jumla wa shirika na ubinafsi. Kila mfanyakazi hapo awali amejumuishwa katika kikundi kimoja au kingine. Sharti la kuboresha ufanisi wa shirika zima linahusishwa na umoja wa jadi na inalenga kuboresha utendaji wa kikundi ambacho mfanyakazi aliyepewa ni mali. Kwa ujumla, kikundi kinachukua muundo wa ndani ambao unaunganisha washiriki wake wote katika safu ya daraja madhubuti.
Watu katika Japani wanapozungumza kuhusu “ubinafsi,” wanamaanisha ubinafsi, tabia mbaya ya mtu anayefuatia masilahi yake mwenyewe ya ubinafsi. Udhihirisho wowote wa ubinafsi kila wakati huzingatiwa nchini kama uingiliaji wa masilahi ya mtu mmoja au mwingine kikundi cha kijamii. Ubinafsi unaonekana kama tabia mbaya ambayo inastahili kulaaniwa vikali zaidi.
Katika jamii za Magharibi, kinyume chake, hamu ya mshikamano katika shirika inaonyeshwa dhaifu. Usimamizi unazingatia mtu binafsi na usimamizi huu unatathminiwa kulingana na matokeo ya mtu binafsi. Kazi ya biashara inaendeshwa na matokeo ya kibinafsi na maendeleo ya kazi ya haraka. Sifa kuu za uongozi katika mtindo huu wa usimamizi ni taaluma na mpango, udhibiti wa mtu binafsi wa meneja na utaratibu rasmi wa udhibiti. Pia kuna mahusiano rasmi na wasaidizi, fidia kulingana na mafanikio ya mtu binafsi na wajibu wa mtu binafsi.
Utamaduni wa biashara ya kitaifa huathiri sana nyanja mbali mbali za maisha ya shirika - njia za usimamizi na mitazamo kuelekea nguvu, mtindo wa mazungumzo, mtazamo na utekelezaji wa sheria, upangaji, fomu na njia za udhibiti, uhusiano wa kibinafsi na wa kikundi cha watu, nk. Idadi kubwa ya tamaduni za biashara za kitaifa zilizopo katika nchi tofauti, kuongezeka kwa uwazi wa masoko, mwelekeo wa utandawazi katika uchumi wa dunia huleta hitaji la utafiti wa nyanja nyingi na kuzingatia sifa za kitamaduni za kufanya biashara katika shughuli za vitendo.
Ujuzi wa mifumo ya maadili, mifano ya tabia na mielekeo, uelewa wa sifa za kitaifa na kimataifa za tabia ya watu katika nchi tofauti huongeza ufanisi wa usimamizi, hufanya iwezekanavyo kufikia uelewa wa pamoja wakati wa mikutano ya biashara na mazungumzo, kutatua. hali za migogoro na kuzuia kuibuka kwa mpya. Ndio maana usimamizi wa kampuni, unaotokea kwenye mpaka wa tamaduni mbili au zaidi tofauti, huamsha shauku kubwa kati ya wanasayansi na watendaji na leo inasimama kama tawi tofauti la usimamizi wa kimataifa - usimamizi wa kitamaduni.
Usimamizi wa kitamaduni ni usimamizi wa uhusiano unaotokea kwenye mpaka wa tamaduni za kitaifa na shirika, uchunguzi wa sababu za migogoro ya kitamaduni na kutokubalika kwao, utambuzi na utumiaji wa mifumo ya tabia iliyo katika tamaduni ya kitaifa ya biashara wakati wa kusimamia shirika.
Usimamizi bora wa tamaduni mbalimbali unamaanisha kufanya biashara pamoja na wawakilishi wa tamaduni nyingine, kwa kuzingatia utambuzi na heshima kwa tofauti za tamaduni mbalimbali na uundaji wa mfumo wa pamoja wa thamani wa shirika ambao ungetambuliwa na kutambuliwa na kila mwanachama wa timu ya kimataifa. Tunazungumza juu ya malezi ya tamaduni maalum ya ushirika, ambayo iliibuka kwa msingi wa tamaduni za biashara za kitaifa, ikichanganya kwa usawa mambo ya mtu binafsi ya tamaduni ya kila taifa, lakini sio kurudia kabisa yoyote kati yao.
Kwa utamaduni wa kitaifa tunamaanisha seti thabiti ya maadili, imani, kanuni, mila na mila potofu zinazokubaliwa katika nchi fulani na kuwekwa ndani na mtu binafsi.
Geert Hofstede, mmoja wa wataalam wanaoheshimika zaidi katika uwanja wa usimamizi wa tamaduni mbalimbali, alielezea utamaduni kuwa mchakato wa upangaji programu wa pamoja wa akili unaowatofautisha washiriki wa kundi moja la watu na lingine. Jambo kuu katika mchakato huu ni mfumo wa thamani, ambayo ni aina ya "mgongo" wa utamaduni. "Vyanzo vya programu ya akili ya kila mtu huundwa na mazingira ya kijamii ambayo analelewa na kupata uzoefu wa maisha. Programu hii huanza katika familia, inaendelea mitaani, shuleni, pamoja na marafiki, kazini," Anasema Hofstede.
Utamaduni ni jambo la multidimensional. Ina ngazi kadhaa na huamua saikolojia ya binadamu, fahamu na tabia.
Hali ya kitamaduni hupatikana kupitia ushawishi wa utamaduni kwa mtu katika viwango tofauti: familia, kikundi cha kijamii, eneo la kijiografia, mazingira ya kitaaluma na ya kitaifa. Matokeo ya athari ni malezi tabia ya kitaifa na mawazo ambayo huamua umahususi wa shirika la biashara na mifumo ya usimamizi katika nchi fulani.
Leo, ni maarufu sana kusimamia biashara na usimamizi wa mradi kwa kutumia mifumo ya usimamizi katika hifadhidata moja, ambayo hukuruhusu kuunda suluhisho la kina kwa usimamizi wa mradi katika shirika lote.
Utamaduni wa biashara ni mfumo wa sheria rasmi na zisizo rasmi na kanuni za tabia, mila, mila, maslahi ya mtu binafsi na kikundi, sifa za tabia ya mfanyakazi, mtindo wa uongozi, nk. katika miundo ya shirika ya ngazi mbalimbali. Utamaduni wa kitaifa wa biashara ni pamoja na kanuni na mila za maadili ya biashara, viwango na sheria adabu za biashara na itifaki. Daima huonyesha kanuni, maadili na sheria zilizo katika utamaduni fulani wa kitaifa.
Biashara ya kitaifa na tamaduni za ushirika huingiliana kwa karibu. Tofauti za kitamaduni zinajidhihirisha katika maeneo yote ya shughuli za shirika, kwa hivyo wasimamizi lazima watengeneze mbinu za kufanya biashara na tabia zao wenyewe ili, kupitia heshima na kuzingatia sifa za kitamaduni za wenyeji, waweze kufanikiwa katika kila nchi, na. mazungumzo ya biashara ilikuwa ya manufaa kwa pande zote. Baada ya yote, watu wa tamaduni tofauti wanaweza kufanya kazi katika shirika moja, kuwa na lengo la mwisho la kawaida, lakini maoni tofauti juu ya njia, mbinu na mwingiliano katika kufikia hilo. Kwa hivyo, tabia ya wengine inaonekana sio sahihi na isiyo na maana kwa wengine. Na kazi ya wasimamizi wa kimataifa ni kuwezesha mawasiliano yenye mafanikio: kuamua vipaumbele, mbinu za busara, kusimamia tabia ya wafanyakazi na kuielekeza kwa mujibu wa kanuni za msingi za ushirikiano wa kimataifa. Wasimamizi lazima wahakikishe mwingiliano wazi kati ya vitengo vyote vya kimuundo, matawi, watu katika kila kikundi cha kazi na kati yao, na kuanzisha mwingiliano na mashirika ya nje na miundombinu. Kwa kuongeza, lazima wachangie katika utekelezaji wa mipango sio tu ndani ya masoko ya mtu binafsi, lakini pia katika nafasi ya kiuchumi ya kimataifa. Katika hali ya mwingiliano, mwingiliano wa soko tofauti, usimamizi lazima uwe nyeti kwa mgongano, mwingiliano na mwingiliano wa tamaduni tofauti.
Pamoja na upanuzi wa shughuli za kimataifa na ushawishi katika masoko ya nje katika nyanja mbalimbali Shughuli za kampuni zimeongeza kwa kiasi kikubwa idadi ya wateja wapya na washirika. Kazi mbili huwa za dharura:
1. Elewa tofauti za kitamaduni kati ya "sisi" na "wao" na jinsi wanavyojidhihirisha.
2. Tambua kufanana kati ya tamaduni na jaribu kuzitumia kufikia mafanikio yako mwenyewe.
Kwa hivyo, ni wazi kwamba mafanikio katika masoko mapya kwa kiasi kikubwa inategemea kubadilika kwa kitamaduni kwa kampuni na wafanyikazi wake: uvumilivu, kubadilika, na uwezo wa kuthamini imani za wengine. Ikiwa hii itafuatwa, basi ni dhahiri kwamba mawazo yenye mafanikio yanatumika kwa mazoezi ya kimataifa na yatakuwa na ufanisi.
Kama inavyojulikana, tafiti za kwanza za mwingiliano wa tamaduni za biashara za kitaifa zilitokana na uchunguzi wa mtu binafsi na uzoefu wa watendaji wa biashara na washauri juu ya maswala ya kimataifa na mara nyingi ziliundwa kwa njia ya sheria za kufanya biashara ya kimataifa:
1. Hakuna tamaduni mbaya! Kuna tamaduni tofauti tu.
2. Katika biashara ya kimataifa, muuzaji (msafirishaji) lazima aendane na utamaduni na mila za mnunuzi (magizaji).
3. Wageni na wageni lazima wakubaliane na tamaduni, mila na desturi za mahali hapo.
4. Huwezi kutofautisha na kulinganisha utamaduni wa wenyeji na utamaduni wa nchi yako mwenyewe.
5. Huwezi kuhukumu utamaduni mwingine au kuucheka.
6. Hupaswi kamwe kuacha kutazama na kujifunza.
7. Ni lazima kuwa mvumilivu iwezekanavyo na mwenza wako na mvumilivu kwake.
S. Robinson anabainisha mbinu tatu kuu za kubainisha jukumu la kipengele cha kitamaduni katika biashara ya kimataifa na, ipasavyo, maelekezo ya dhana ya utafiti wa tamaduni mbalimbali:
1. Mtazamo wa Universalist - kwa kuzingatia ukweli kwamba watu wote ni sawa au chini, michakato ya kimsingi ni ya kawaida kwa kila mtu. Tamaduni zote pia kimsingi ni sawa na haziwezi kuathiri sana ufanisi wa biashara. Mbinu ya ulimwengu wote inazingatia vipengele vya kawaida, sawa shughuli za usimamizi katika nchi mbalimbali.
2. Mbinu ya nguzo ya uchumi - inatambua tofauti za tamaduni za kitaifa, lakini haitambui umuhimu wa kuzizingatia wakati wa kufanya biashara ya kimataifa. Inafafanua uwepo wa vipengele vya kawaida na tofauti katika mifumo ya usimamizi wa kitaifa kwa kiwango kilichopatikana cha maendeleo ya kiuchumi. Inaaminika kuwa wasimamizi wa kampuni za kimataifa wanapaswa kuchambua kimsingi sifa za kiuchumi, badala ya kitamaduni, za kufanya biashara katika nchi tofauti.
3. Mbinu ya nguzo ya kitamaduni - inatokana na utambuzi wa ushawishi mwingi wa utamaduni wa kitaifa juu ya usimamizi na biashara, hitaji la kuzingatia ushawishi huu na kutumia faida za mwingiliano wa kitamaduni ili kuboresha ufanisi wa shughuli za kimataifa za kampuni.
Mbinu hizi zote huboresha uelewa wetu wa michakato ya usimamizi katika muktadha wa tamaduni mbalimbali.