Sio siri kuwa simu kwa muda mrefu imekuwa sehemu muhimu ya yetu Maisha ya kila siku. Mawasiliano bora ya biashara kwa njia ya simu ina sifa na siri zake, ambayo haipaswi kusahaulika. Nakala yetu ni kwa wale wanaojitahidi kwa mawasiliano ya biashara yenye mafanikio na wazungumzaji asilia wa Kiingereza kupitia simu.
"Hakuna kitu kama simu nzuri saa 7 asubuhi. Imekuwa uzoefu wangu kwamba simu zote kati ya saa 11 jioni na 9 AM ni simu za maafa."
"Hakuna kitu kama simu nzuri saa 7 asubuhi. Kwa uzoefu wangu, simu zote kati ya 11:00 na 9:00 ni simu za dhiki."
~ Janet Evanovich
Sheria za msingi za mawasiliano ya biashara kupitia simu
Mazungumzo ya simu ni ngumu zaidi kuliko yale ya moja kwa moja kwa kuwa mpatanishi haoni, haiwezekani kufuatilia majibu yake yasiyo ya maneno, ambayo mara nyingi huwa wazi zaidi kuliko maneno.
Kabla ya kuanza mazungumzo ya biashara kwa Kiingereza, unahitaji kukuza ujuzi fulani wa jumla wa mawasiliano ya simu.
Kujitayarisha kuzungumza Kiingereza kwenye simu
Kabla ya kupiga simu, unahitaji kukabiliana na mvutano wako wa ndani. Kwanza kabisa, jaribu kuzingatia mazungumzo yanayokuja na kupumzika. Baada ya yote, mpatanishi hakuoni na, akisikia mvutano kwa sauti yako, anaweza kuunda maoni potofu juu yako. Mwanamume anaweza kuonekana kuwa mkaidi zaidi na mkaidi, wakati mwanamke anaweza kuonekana kuwa hana usawa na haitabiriki, na watu kama hao katika biashara ni ngumu sana kushughulika nao.
Muhimu!
Jaribu kuondokana na hofu yako ya kipaza sauti. Kwa kufanya hivyo, unaweza kuanzisha interlocutor yako. Ni vizuri sana ikiwa unajua jinsi inavyoonekana. Baada ya yote, ni rahisi zaidi kuwa na mazungumzo na mtu aliye hai kuliko na mpokeaji wa simu asiye na roho.
Chukua hatua ya kupiga simu kwa mikono yako mwenyewe. Hii itakupa faida nyingi. Kwanza, utaweza kufanya mazungumzo katika mwelekeo ambao ni wa manufaa kwa kampuni yako. Na pili, itakuwa rahisi kwako kurekebisha kisaikolojia, kwa kuwa utakuwa na fursa ya kujiandaa kwa simu inayokuja, fikiria juu yake, na uipange kwa mlolongo wa mantiki.
Fikiria muda wa simu yako kwa makini. Ni bora kutopiga simu juu ya maswala muhimu asubuhi na mwisho wa siku ya kufanya kazi; pia haipendekezi kujaribu kutatua maswala muhimu kabla ya wikendi au likizo. Kabla ya kupiga simu, fanya mpango wa mazungumzo. Andika mambo makuu yanayohitaji kujadiliwa.
Jinsi ya kuishi wakati wa kuzungumza kwenye simu
Kila mara zungumza kwa ufupi, bila kuachana na mada kuu ya mazungumzo- Okoa wakati wako na wakati wa mpatanishi wako. Washirika wa biashara hakika watathamini hii. Sheria za kuzungumza kwenye simu na wateja zinaonyesha kuwa mazungumzo yenye ufanisi huchukua dakika 3-4.
Wakati wa kuandaa mazungumzo ya simu kwa Kiingereza, andika misemo unayotaka kutumia na pia kuiweka mkononi mtafsiri wa mtandaoni- hii itakupa kujiamini zaidi. Weka daftari ndogo au daftari kwa mazungumzo ya biashara kwa Kiingereza. Mfanyabiashara hatatumia mabaki ya karatasi au karatasi za kalenda kwa hili.
Muhimu!
Wakati wa kuwasiliana kwa simu, 55% ya habari hupotea, kwani hakuna lugha ya mwili na ishara. 38% ya habari hukumbukwa kupitia kiimbo na 7% tu ya habari hupitishwa kwa maneno.
Fanya mazoezi ya mazungumzo ya simu yako mara kadhaa Leta matumizi ya vifungu vya maneno katika Kiingereza kuwa ya kiotomatiki na umehakikishiwa kufaulu. Upekee wa simu ni kwamba huongeza vikwazo vya usemi. Unahitaji kufuatilia kwa uangalifu diction yako na matamshi. Kurekodi na kusikiliza mazungumzo yako ya simu kutakusaidia kuboresha mbinu zako za mazungumzo.
Jinsi ya kuanza mazungumzo ya simu kwa Kiingereza?
Ni hatua ya salamu ambayo inaweza kuwa ufunguo wa matokeo ya mafanikio ya mazungumzo yote. Ni muhimu sana kuweka hali ya mazungumzo na kuipa rangi ya kihisia. Ni muhimu mara moja kuonyesha interlocutor kwamba anahusika na mtu wa biashara.
Karibu misemo katika Kiingereza kwenye simu
Jinsi ya kuomba kuunganishwa na mtu sahihi
Jinsi ya kufafanua habari kuhusu interlocutor yako kwa Kiingereza
| Neno kwa Kiingereza | Tafsiri |
|---|---|
| Ninazungumza na nani? | Ninazungumza na nani? |
| Samahani, ninazungumza na nani? | Samahani, ninazungumza na nani? |
| Je, ni wewe Jennifer? | Je, wewe ni Jennifer? |
| Huyo ni Louise? / Je, huyo Louise anazungumza? Ndiyo, akizungumza. / Ndiyo, ni mimi. | Huyu ni Louise? / Je, huyo ni Louise kwenye simu? Ndio mimi. / Ndiyo ni mimi. |
| Samahani, sikuitambua sauti yako. | Samahani, sikuitambua sauti yako. |
| Nimekuwa nikizungumza na mtu kutoka idara yako kuhusu x, lakini sikupata jina lake / nilisahau kuuliza jina lake. | Nilikuwa tu nikizungumza na mtu kutoka idara yako kuhusu x, lakini sikupata jina lake / nilisahau kuuliza jina lake. |
| Nilikuwa nikizungumza na mwanamume/mwanamke jana mchana. | Nilizungumza na mwanamume/mwanamke jana mchana. |
| Nilikuwa nikizungumza na mtu anayeitwa James katika idara ya x, lakini sina jina lake la mwisho au nambari ya simu, unafahamu anaweza kuwa nani? | Nilizungumza na mtu anayeitwa James katika idara ya x, lakini sijui jina lake la mwisho au nambari ya simu, unajua anaweza kuwa nani? |
| Ulisema jina lako ni nani? | Ulisema nini, jina lako ni nani? |
| Je, jina lako lilikuwa? | Je, jina lako ni? |
Maneno ya kutatua matatizo wakati wa mazungumzo ya simu
| Neno kwa Kiingereza | Tafsiri |
|---|---|
| Michelle: Hujambo, umefikia idara ya uuzaji. Je! ninaweza kukusaidia vipi? | Michelle: Habari! Uliita idara ya uuzaji. Ninawezaje kusaidia? |
| Mwanaume: Ndiyo, naweza kuongea na Rosalind Wilson, tafadhali? | Mwanaume: Je, ninaweza kuzungumza na Rosalyn Wilson? |
| Michelle: Nani anapiga tafadhali? | Michelle: Tafadhali jitambulishe. |
| Mwanaume: Ni Richard Davies hapa | Mwanaume: Huyu ni Richard Davis. |
| Michelle: Hakika. Tafadhali shikilia na nitakuweka. | Michelle: Tafadhali kaa kwenye mstari, nitakuunganisha. |
| Mwanaume: Asante. | Mwanaume: Asante. |
| Michelle: Habari masoko. Ninawezaje kusaidia? | Michelle: Halo, hii ni idara ya uuzaji. Ninawezaje kusaidia? |
| Mwanaume: Je, ninaweza kuongea na Jason Roberts tafadhali? | Mwanaume: Je, ninaweza kuongea na Jason Robert tafadhali? |
| Michelle: Hakika. Nitasema nani anapiga simu? | Michelle: Hakika. Je, ninaweza kukutambulishaje? |
| Mwanaume: Jina langu ni Mike Andrews. | Mwanaume: Jina langu ni Mike Andrews. |
| Michelle: Sekunde moja tu. Nitaona kama ameingia. Hujambo, Jason, ninayo Mike Andrews anayekupigia simu ... Sawa - nitamsuluhisha. Subiri kidogo, nakuweka tu. | Michelle: Sekunde moja tu. Nitaangalia kama yupo. Hujambo Jason, Mike Andrews kwenye mstari...Sawa. nitakuunganisha. Subiri kidogo, ninakuunganisha. |
Mifano ya video za mazungumzo ya simu
Katika video hii unaweza kuona na kusikia jinsi ya kujibu simu kwa Kiingereza kwa usahihi.
Daima kumbuka adabu za simu za biashara. Kamwe usivunje sheria zake. Katika makala inayofuata tutazungumzia jinsi ya kuondoka na kupokea ujumbe kutoka kwa interlocutor yako wakati wa kuzungumza kwa Kiingereza.
Hebu tufanye muhtasari:
- Kabla ya kupiga simu, unahitaji kuelezea mpango wazi wa mazungumzo na kukabiliana na matatizo ya kimwili na ya kisaikolojia.
- Wakati wa mazungumzo, unahitaji kufuata sheria za adabu ya simu.
- Ili kuwa na mazungumzo yenye mafanikio kwa Kiingereza, unahitaji kujifunza misemo ya kawaida na kuandaa maswali unayotaka kuuliza. Usisahau kufanya mazoezi ya mazungumzo yako ya simu yajayo.
- Baada ya mazungumzo ya simu, hakikisha kuchambua makosa yako ili usiyarudie tena.
Katika kuwasiliana na
Anna Kovrova
Mazungumzo mafupi kwenye simu kwa Kiingereza ni kitu kama mtihani wa Kusikiliza. Tu hapa unahitaji pia kujibu! Na ikiwa katika mazungumzo ya ana kwa ana tabasamu na lugha ya mwili hukusaidia, basi huwezi kutegemea hapa. Lakini misemo ya kawaida ya "simu" iko kwenye huduma yako!
Ili kujifunza jinsi ya kuzungumza Kiingereza kwenye simu, si lazima kukamilisha kozi za Kiingereza: jifunze tu misemo muhimu ya "msaada" na ufanyie mazoezi kidogo na rafiki au mwenzako. Tuanze!
Anza
Kwa kweli, unajua jinsi ya kujitambulisha: "Halo, huyu ni Anna." Lakini chaguzi zaidi zinawezekana. Ikiwa unampigia simu mtu nyumbani, unaweza kusema:
Je, unahitaji nambari ya nyongeza? Kisha inafaa kusema:
Unapochukua simu na mpigaji hajajitambulisha, ni busara kufafanua jina lake:
Wacha tuendelee na mazungumzo!
Baada ya kugundua kuwa wanakupigia simu, unajibu:
Chaguzi tatu za kwanza zinafaa kabisa kwa mpangilio wa biashara, lakini ya mwisho inafaa zaidi kwa mawasiliano ya kirafiki au ikiwa unazungumza na mtu ambaye ni wazi kuwa mchanga. Kimsingi, maneno yote hapo juu yanamaanisha "Subiri!", lakini yanahitaji neno "kusubiri" kutolewa.
Ikiwa umeunganishwa kwenye kiendelezi, kwa kawaida husema kitu kama “Kuunganisha simu yako...”, “Tafadhali shikilia, nitakuhamisha,” au maneno mafupi “Habari, tafadhali shikilia!” ("Habari, tafadhali subiri")
Jinsi ya kuondoka au kupokea ujumbe?
Katika hali wakati mtu sahihi hayupo, unasikia (au unasema mwenyewe): "Hayupo hapa kwa sasa. Ungependa kuacha ujumbe?" (“Hayupo hapa sasa hivi. Je, nikuambie kitu?”)
Ikiwa haujatolewa kuacha ujumbe, njoo na wazo hili mwenyewe: "Naweza kuacha ujumbe?" (hii ni ombi: "Je! ninaweza kuacha ujumbe?").
Hakikisha usisahau kuhusu nambari yako ya simu (hii inaitwa "nambari ya kurudishiwa simu"):
Ikiwa nambari imeagizwa kwako, lakini hakuna kitu cha kuandika, inatosha kusema: "Shikilia, wacha nichukue kalamu na kipande cha karatasi." (“Subiri, nitachukua kalamu na karatasi.”) Na ukiwa na zana za kuandikia, waambie warudie: "Nambari yako ni nini tena?" ("Sawa, ulipiga nambari gani?")
Mhakikishie mtu huyo kwamba utawasilisha kila kitu alichokuambia:
Walakini, inawezekana kwamba mpiga simu hatataka kuacha ujumbe:
| Hapana, ni sawa. Nitajaribu tena baadaye. | Hapana, kila kitu kiko sawa. Nitajaribu kupiga simu baadaye. |
Nini ikiwa haijulikani?
Ni rahisi kurejelea kelele ya nje au ubora wa unganisho. Walakini, wakati mwingine ni bora kukubali tu kuwa hauelewi mzungumzaji vya kutosha - atakutana nawe nusu.
Sema kwaheri!
Sawa. Kuwa mwangalifu. Kwaheri.
Asante. Kwaheri.
Pia, kabla ya kupiga simu, ni muhimu kuandika kila kitu ambacho ungesema. Ikiwa mazungumzo yatakuwa muhimu, haitaumiza hata kuchora hali ya majaribio.
"Ninaamuru kwa barua: ..."
Kwa bahati mbaya, wakati mwingine ubora wa mawasiliano ya simu sio muhimu. Kwa Kirusi, kwa kawaida tunatoka nje ya hali hiyo kwa kuamuru neno lisiloeleweka kwa barua; katika kesi hii tunatumia majina ya Kirusi (URA: Ulyana, Raisa, Anna, nk).
Kwa Kiingereza, ni kawaida kutumia maneno yafuatayo yanayojulikana:
- Majina ya densi: Foxtrot, Tango
- Majina ya wahusika wa Shakespearean: Romeo & Juliet
- Majina ya kiume: Charlie, Mike, Oscar, Victor
- Majina ya miji: Lima, Quebec
|
|
|
Ni sehemu muhimu ya biashara. Ni vigumu kufikiria mfanyabiashara ambaye hafanyi au kufanya miadi kwa simu mapema.
Watu ambao ni wajasiriamali wanaofanya kazi hutumia kiasi kikubwa cha pesa na wakati kwenye mazungumzo ya simu ya biashara. Unaweza kufanya na kughairi mkutano, kufafanua masharti ya makubaliano, kuweka tikiti na mengine mengi bila kuondoka ofisini kwa simu.
Hivi ndivyo unavyoweza kujaribu athari ya usemi wako kwa watu wengine kabla ya kuzungumza kwa Kiingereza. Washiriki mara nyingi hutuambia jinsi tukio hili lilivyo muhimu kwao na jinsi uzoefu ulivyowafanya kuwa salama zaidi. Ni wazi kwamba wametulia sana katika majadiliano yao na wanaweza kuzingatia kwa urahisi zaidi. Tungependa kusikia kutoka kwako ambao umeshiriki katika kozi ya Kiingereza.
Utapokea cheti cha Uropa mwishoni mwa kozi ya siku tatu ya mafunzo
Kuzungumza Kiingereza kunaweza kuwa suala la pili ikiwa utafunzwa kiisimu, kama ilivyo kwa mafunzo ya siha. Maudhui ya mazungumzo yako ndiyo muhimu. Ambayo inatambuliwa na taasisi na makampuni huko Uropa na inaandika hali ya ujuzi wako. Labda unaweza kuongeza au kuwasilisha hati zako.
Unawezaje kufanya hivyo kwa usahihi kwa Kiingereza?
Ifuatayo ni orodha ya vishazi vinavyohitajika ili kuwasiliana kwenye simu kwa Kiingereza.
KUANZA MAZUNGUMZO
Kwa hiyo, ukipiga simu, basi mwanzoni mwa mazungumzo ya simu unaweza kutumia:
Habari, hii ni….- Halo, hii ni ...
Peter hapa.-Hii…
Hello, jina langu ni ….
- Halo, jina langu ni ...
Habari za asubuhi mimi….- Habari za asubuhi, hii ni ...
Je, ninaweza kuongea na Bw...., tafadhali?
- Je, ninaweza kuzungumza na ...?
Naweza kuongea na…?- Je! ninaweza kuzungumza na ...?
Najaribu kuwasiliana...- Ninapiga simu .... (Kujaribu kuwasiliana).
Habari, ni…. huko?- Hello, kuna ... ni huko?
Unaweza kunipeleka kwa Bw…, tafadhali?
- Unaweza kuniunganisha na ...?
Ningependa kuongea na Bw… kama naweza.
- Ningependa kuzungumza na ..., ikiwa inawezekana.
Bw...., tafadhali.- Kwa..., tafadhali (hivi ndivyo wanavyosema kwa wasichana kwenye ubao wa kubadilishia ili kuunganishwa na mtu maalum).
Habari, ninapiga simu kutoka...- Halo, ninapiga simu kutoka ...
natoa wito kwa niaba...- Ninaita kutoka .... (jina, kampuni).
Ningependa kupanga miadi.
- Ningependa kufanya miadi na...
Ningependa kupanga mkutano na...
- Ningependa kufanya miadi na...
Je naweza kupanga muda wa kukutana na...
- Je, ninaweza kuweka (kuchagua) wakati unaofaa wa kukutana na….
Kiingereza na Kihispania ni lugha mbili muhimu zaidi katika ulimwengu wa biashara. Huwezi kumwona mtu unayemzungumzia. Inahitaji pia msamiati maalum. Hapa kuna baadhi ya misemo ambayo itafanya kuzungumza kwenye simu kwa Kiingereza rahisi zaidi kuliko hapo awali! Kila simu inapaswa kuanza na utangulizi - pendekezo la simu yako. Lazima utoe jina lako.
Wakati mwingine unaweza kupata ugumu kuelewa watu kupitia simu. Je, unaweza kurudia hilo? Unaweza kuzungumza? Pole, unaweza kuniambia? Huenda ukahitaji kuthibitisha baadhi ya taarifa au kufafanua kile mpiga simu anasema. Hapa kuna misemo michache.
Ikiwa wanakuita, mwanzoni mwa mazungumzo ya simu inafaa:
... kampuni (au jina) - naweza kukusaidia?
- Kampuni...(au jina la kibinafsi), ninawezaje kusaidia?
...akizungumza.- Mimi nina kusikiliza.
Nani anapiga, tafadhali?- Samahani, ni nani anayepiga simu?
Nani anaongea?- Nani anapiga simu?
Nitasema nani anapiga simu?- Niambie ni nani anayepiga simu?
Samahani, unapiga simu kutoka wapi?
- Samahani, unapiga simu kutoka wapi?
Subiri kidogo, nitakuweka.
- Subiri, nitakuunganisha sasa.
Tafadhali shikilia.- Usikate simu.
Sekunde moja tu (wakati).- Dakika moja tu.
Subiri kidogo.- Subiri kidogo.
Nitaona kama ameingia.- Nitaona ikiwa yuko.
Naogopa ameenda tu.
"Naogopa ameachwa tu."
Samahani yuko kwenye mstari mwingine.
- Samahani, yuko busy.
Mstari ni bure sasa...nitakuweka.
- Mstari ni bure, nitakuunganisha sasa.
Ninakuunganisha sasa.- Ninaunganisha.
Naogopa amebaki naweza kukusaidia?
- Ninaogopa amekwenda, ninawezaje kusaidia?
Samahani ametoka ofisini leo.
- Samahani, lakini hatakuwa hapa leo.
Ninaogopa yuko kwenye mkutano.
- Ninaogopa yuko kwenye mkutano sasa.
Nina matatizo na wewe. Na hatimaye, hapa ni jinsi ya kumaliza mazungumzo kwa njia ya kirafiki na ya heshima. Ni vizuri kuzungumza na wewe. Nina simu moja zaidi. Hasa kwa sababu vipengele vya mawasiliano yasiyo ya maneno, kama vile ishara na lugha ya mwili, ambavyo hutusaidia kubainisha kauli na nia ya mshirika wa mazungumzo kwa urahisi zaidi, havipo. Aidha, lugha fulani hutumiwa wakati wa kuzungumza. Orodha ifuatayo ya rasilimali za lugha zinazotumiwa mara kwa mara na muhimu zitakusaidia kupata kwenye simu kwa Kihispania.
Tunakuomba urudie
Haya ni maneno yanayotumiwa na mtu anayepiga simu. Kila changamoto lazima iwasilishwe. Kwa kawaida mtu anayepiga huonekana na kubainisha sababu ya kupiga simu. Wakati mwingine ni vigumu kuelewa kila kitu ambacho mpigaji anasema kwenye simu. Katika hali hiyo, ni muhimu kumwomba kurudia habari. Hapa kuna baadhi ya misemo iliyopendekezwa kumwomba mtu aongee polepole au kwa sauti kubwa zaidi.
PS Kumbuka kwamba kwa Kiingereza ni desturi ya kuzungumza kwa heshima sana, yaani: kila kukataa kunafuatana na "ninaogopa", "samahani", na ombi au ufafanuzi unaambatana na "tafadhali".
Mazungumzo ya biashara ni muhimu kwa ajili ya kuandikishwa kwa Chuo cha Ufundi cha Kemerovo Mining!
MWISHO WA MAZUNGUMZO
Ukipiga simu , kisha mwisho wa mazungumzo ya simu unaweza kutumia:
Jinsi ya kumwomba mtu kitu kupitia simu
Unaweza pia kuhitaji kuthibitisha au kuelezea habari hiyo. Mapendekezo yafuatayo yanaweza kukusaidia kueleza tatizo lako wakati wa kupiga simu. Na umalize hotuba chache ili kukatisha simu. Ha-shido sio mtawanyiko wa haklar. Watu wengi wanaona vigumu kupiga simu katika lugha ya kigeni. Hii ni rahisi kuelewa kwa sababu maandalizi mazuri ni muhimu ili kuepuka kuwa na aibu kabisa. Hii inaokoa muda na, juu ya yote, mishipa. Kigugumizi au tukio la neva linaweza kutoa hisia tofauti - hisia ya kutisha.
Unaweza kumwambia hivyo...tafadhali?
- Unaweza kumwambia hivyo ...?
Pole kwa hilo.- Samahani (tulipopata nambari isiyo sahihi).
Lazima nimepiga nambari isiyo sahihi.
- Lazima niwe na nambari isiyo sahihi.
Pole kwa kukusumbua.- Pole kwa kukusumbua.
Unaweza kumpa ujumbe?- Unaweza kumpa ...?
Unaweza kumwomba anipigie tena?
- Unaweza kumuuliza anipigie tena?
Unaweza kumwambia kuwa nilipiga simu?
- Unaweza kumwambia kwamba nilimpigia simu?
Asante. Nitarudi baadaye.
- Asante, nitakuita tena.
Tafadhali muulize anipigie.- Tafadhali mwambie anipigie tena.
Kwa hivyo, ni muhimu kwamba ujisikie vizuri na uwe tayari kwa changamoto. Wacha tuanze kwa kuandaa simu ya biashara. Hii inaweza kuwa nafasi yako ya pekee ya kuwasilisha ombi lako kwa mshirika wako wa simu.
- Hii haitapoteza muhtasari na madhumuni ya mazungumzo.
- Ni vyema kupanga miadi kwa ajili ya simu ya kufuatilia.
Tunauliza na kujibu mtu huyo atarudi lini
Mambo ya kuzingatia unapopiga simu ya biashara kwa Kiingereza. Ikiwa wewe ni rasmi sana, inaweza kuwa vigumu kwa mtu unayezungumza naye kuzungumza nawe. Si “tafadhali” nyingi na “asante” au “asante sana.” Kila wakati unapoomba kitu, kupokea kitu, unahitaji msaada au habari, unapaswa kushukuru. Hii itapunguza kasi ya mshirika wako wa simu kiotomatiki. - Epuka adabu kudai kwamba ulimwelewa mwenzako wa mazungumzo wakati hukumfahamu. Uliza mshirika wako wa simu kurudia maelezo hadi uielewe.
- Ni muhimu kupata sauti kwa usahihi.
- Kwa upande mwingine, hupaswi kufanya makosa ya kupiga makofi.
- Katikati daima ni chaguo sahihi.
- Kuwa na urafiki na adabu.
Ikiwa wanakuita, basi mwisho wa mazungumzo ya simu itakuwa sahihi:
Ninaogopa yuko busy, unaweza kumpigia simu baadaye?- Ninaogopa yuko busy sasa hivi, unaweza kunipigia simu baadaye?
Je, ninaweza kuchukua ujumbe?- Kitu chochote cha kupitisha?
- Ungependa kuacha ujumbe?
Je, ungependa akupigie tena?
- Je, ungependa apige simu tena?
Naweza kuchukua nambari yako, tafadhali?
- Acha nambari yako, tafadhali.
Sawa, nitahakikisha anapata ujumbe.
- Sawa, hakika nitakuambia.
Unaweza kuiandika.- Unaweza kuiandika?
Lazima uwe na nambari isiyo sahihi.
"Lazima umefika mahali pabaya."
Samahani, una nambari isiyo sahihi.
- Samahani, lakini unayo nambari isiyo sahihi.
- Je, una uhakika ulipiga simu kwa usahihi?
Samahani hakuna mtu hapa kwa jina hilo.
- Samahani, lakini hakuna mtu hapa aliye na jina hilo.
Samahani, nadhani umepiga nambari isiyo sahihi.
-Samahani, nadhani ulipiga nambari isiyo sahihi.
Nitajaribu na kukuweka vizuri.
- Nitajaribu kukuunganisha naye.
Nambari yake ya moja kwa moja ...- Nambari yake ya moja kwa moja ...
Lazima usikike kuwa mtaalamu na wa kirafiki. Kwa hivyo jaribu tu! Piga simu yako ya kwanza na ujue jinsi ya kuifanya vizuri. Na ikiwa bado haifanyi kazi au unajisikia vibaya, basi kwa bahati nzuri itafifia 😉 Kumbuka: Ikiwa unatumia data iliyo katika ripoti hii fupi, tafadhali irejelee kama.
Hebu tusalimie na tujitambulishe
Ikiwa unatafuta changamoto kwa ujuzi wako wa Kiingereza, nenda kwenye Simu. Bila shaka, huwezi kuona mpatanishi wako na huwezi kutumia lugha ya mwili. Simu - sura tata mawasiliano. Lakini usijali! Tumekusanya vidokezo vya kukusaidia kufanya hivi kupitia simu kwa Kiingereza.
Na mwisho wa mazungumzo ya simu inafaa kusema: asante, asante sana, asante sana, nk. kwa mpigaji na aliyeitwa.
MANENO MENGINE YENYE MUHIMU KWA MAWASILIANO KWA SIMU KWA KISWAHILI:
Mstari ni mbaya sana. Unaweza kusema kwa sauti zaidi?- Mstari ni mbaya sana. Unaweza kusema kwa sauti zaidi?
Unaweza kuongea tafadhali?- Sema, tafadhali.
Unaweza kurudia hilo tafadhali?- Rudia, tafadhali.
Siwezi kukusikia vizuri. Ongea kwa sauti zaidi tafadhali.
- Sikusikii. Ongea kwa sauti zaidi.
Ninaogopa siwezi kukusikia.- Hawezi kusikia. Sikusikii.
Pole. Sikupata hilo. Unaweza kusema hivyo tena tafadhali?
- Samahani, sikusikia. Je, ungependa kurudia hilo?
Usizungumze haraka sana.- Sio haraka sana.
Hata kama unapiga simu ya biashara, unapaswa kuchukua muda wa kufanya "mazungumzo madogo" kabla ya mazungumzo halisi. Kwa kweli, kila wakati unafika mahali ambapo unataka kuzungumza juu ya biashara. Ikiwa unazungumza na mtu anayezungumza sana, inaweza kuwa ngumu kurudi kwenye mada. Ikiwa unataka kumkatiza mtu, fanya heshima.
Ikiwa unapanga kwa simu, thibitisha maelezo mwishoni mwa simu. Hii inaweza kuwa sehemu ngumu zaidi ya mazungumzo yote! Unaweza kusema baadhi ya matakwa mema, kama vile bahati nzuri katika mahojiano haya, au matumaini kwamba utajisikia vizuri wakati inafaa. Wakati mwingine jambo rahisi kufanya ni kutaja kwamba ulifurahia mazungumzo: Kweli, John, ilikuwa nzuri kuzungumza nawe. Ni muhimu kuwa na karatasi na kalamu tayari unapopiga simu kwani zitakupa habari kama vile nambari yako ya kumbukumbu au eneo la mkutano ambalo lazima ujiandikishe.
Tovuti ambapo unaweza kujua zaidi kuhusu kusoma katika Chuo cha Madini na Ufundi cha Kemerovo -
Baada ya kuzungumza na wanafunzi wangu, ninaweza kuhitimisha kwa ujasiri kwamba hata wale ambao wamefaulu kufikia viwango vya Awali au vya Kati wanaogopa mazungumzo ya simu kwa Kiingereza. Sababu kuu ni kwamba unapaswa kutegemea tu uwezo wako wa lugha. Maneno ya uso, ishara, michoro - hakuna kitu kitasaidia. Huu ni mtihani wa mwisho ukiwa umefungwa mikono na miguu. Kwa kuongeza, maisha ni b * tch: sio tu unahitaji kuzingatia sana tu sauti za hotuba ya mtu mwingine, lakini uunganisho hauwezi kuwa bora zaidi. Ili kufanya hivyo, walimu wanakuza ustadi wako wa kusikiliza na kuchagua rekodi za mazungumzo ya simu, haswa yale ambayo hayasikiki vizuri, na sauti za watu wenye lafudhi (hutakutana na wazungumzaji wa Kiingereza au Kiamerika kila wakati wenye matamshi ya kawaida, usisubiri) , yaani, wanakutayarisha kwa ukweli - jinsi gani, kwa mfano, walimu wetu bora hufanya hivyo. Ili kujua nini hasa cha kujibu wakati wa mazungumzo ya simu, ninakupa seti ya vifungu vifuatavyo ambavyo unaweza kutumia kama violezo na kubadilisha tu x na y yako.
Hii ndiyo nambari ya marejeleo ambayo unafaa kuwasilisha baadaye unapoenda kukutana ana kwa ana. Kuwa mwangalifu sana na kurasa za wavuti zinazosambazwa ndani Hivi majuzi wanaposema wanasimamia ombi hilo kwa kubadilishana fedha kwani kitu pekee watakachofanya ni kukutoza kwa kukupigia simu na si kingine. Kisha pia utalazimika kwenda kwa mahojiano ya kibinafsi, umakini mwingi.
Unukuzi wa mazungumzo
Onywa kuwa maswali yanaweza kutofautiana kidogo kulingana na mtu anayekuhudumia, kwa hivyo uwe tayari kwa hili. Simu yako inaweza kufuatiliwa au kurekodiwa kwa madhumuni ya kisheria au kielimu na kutusaidia kuboresha huduma zetu. Ikiwa tayari umetuma ombi la Nambari ya Bima ya Kitaifa, tafadhali bofya "Kwa maombi mengine yote". Simu yako inaweza kufuatiliwa au kurekodiwa kwa madhumuni ya kisheria au kielimu na kutusaidia kuboresha huduma zetu. Ikiwa tayari una nambari ya Usalama wa Jamii, bofya Kwa ombi lingine lolote, bofya. Ikiwa unahitaji kutuma ombi la Nambari ya Bima ya Kitaifa, tafadhali bofya, ikiwa unahitaji kujiandikisha upya miadi au ukiulizwa kupeana Nambari ya Bima ya Kitaifa ambayo tayari umeshafanya, tafadhali bonyeza Kwa nambari zingine zote za Nambari ya Bima ya Kitaifa, ikijumuisha ikiwa umepoteza nambari yako ya bima ya kitaifa, bofya. Kuomba nambari ya Usalama wa Jamii, tafadhali bofya Ili kubadilisha tarehe yako ya miadi au maswali yoyote kuhusu miadi yako, tafadhali bofya Kwa maswali mengine yoyote, ikiwa ni pamoja na ikiwa umepoteza Usalama wa Jamii, bonyeza. Kwa hivyo ninahitaji tu kukupa nambari ya kumbukumbu kwanza kwa ombi lako, kwa hivyo ungependa kuandika nambari hiyo tafadhali? Sasa jambo la kwanza ninalohitaji kufanya ni kukupa nambari yangu ya kumbukumbu ya maombi, kwa hivyo tafadhali unaweza kunielekeza? Kweli, unapoenda, lazima uchukue pasipoti yako na hati ambayo utaonyesha anwani yako na hati zingine zozote ulizo nazo ambapo tunaweza kupata kitambulisho chako.
- Tafadhali fahamu kuwa kunaweza kuwa na malipo ya simu hii.
- Utatozwa kwa kiwango kilichowekwa na mtoa huduma wako.
- Hii ni huduma ya ugawaji wa nambari ya Bima ya Kitaifa.
- Tafadhali kumbuka kuwa simu hii inaweza isiwe ya bure.
- Utatozwa kama ilivyoonyeshwa na simu yako.
- Hii ni huduma ya Nambari ya Hifadhi ya Jamii.
- Je, umetuma maombi kabla?
- Inafaa kabisa.
- Umeomba nambari hapo awali?
- Hapana, hii ni mara ya kwanza.
- Sawa, kwa nini unahitaji nambari ya bima ya kitaifa tafadhali?
- Sawa.
- Tafadhali niambie unataka nambari ya hifadhi ya jamii ya nini?
- Wewe ni wa taifa gani?
- Hakuna shida.
- Wewe ni taifa gani?
- Je, una mataifa mengine?
- Una utaifa mwingine wowote?
- Kwa hivyo jina lako la mwisho ni nani, tafadhali jina lako la mwisho Sawa.
- Unaweza kuniambia majina yako ya mwisho?
- Tarehe yako ya kuzaliwa ni ipi tafadhali?
- Tarehe yako ya kuzaliwa ni nini?
- Jina lako nani?
- Na msimbo wako wa posta tafadhali?
- Na msimbo wako wa posta ni upi tafadhali?
- Na anwani yako ni ipi tafadhali?
- Na una nambari ya simu tafadhali?
- Asante.
- Na una nambari ya simu ya mawasiliano tafadhali?
- Kwa hivyo, unatafuta kazi kwa sasa?
- Je, unatafuta kazi sasa hivi?
- Je, una matatizo ya kiafya?
- Je, una ulemavu au tatizo la kiafya?
- Kwa hivyo dakika moja tu tafadhali.
- Tafadhali subiri, tafadhali.
- Ndiyo, tafadhali niambie anwani.
- Tafadhali nipe anwani.
- Ikiwa hauelewi, hakuna kinachotokea.
- Sawa, hakuna shida, hakuna shida.
Ikiwa shida zitatokea, unaweza kumjulisha mpatanishi wako kila wakati kuwa hauelewi kila kitu au labda hauelewi: Kiingereza changu si cha nguvu sana, tafadhali unaweza kuongea polepole?(Sizungumzi Kiingereza vizuri. Tafadhali ongea polepole zaidi) Usiwe na aibu - watu watakutana nawe nusu (imethibitishwa). Na usisahau kuhusu tabia, jaribu kutumia Inaweza badala ya Je!, na Tafadhali Na Asante.
Kujibu simu na njia za kujitambulisha:
Habari. Naweza kukusaidia?- Hello, ninaweza kukusaidiaje? (jibu la kawaida kwa simu inayoingia)
Nani anapiga simu, tafadhali? / Nani anaongea?- Wewe ni nani? (tafadhali jitambulishe)
Habari! Huyu ni Helen.- Halo, huyu ni Elena.
Habari, Petra. Huyu ni Jean akizungumza.- Habari, Petra! Huyu ni Gin.
Habari, naomba niongee na Bw. Kelly, tafadhali? Huyu ni John Ried anapiga simu.- Hello, naweza kuongea na Bw. Kelly tafadhali? Huyu ni John Reed.
Habari! Unaweza kuniunganisha kwa Mary Kile, ugani 12, tafadhali?- Habari! Unaweza kuniunganisha kwa Mary Kyle, kiendelezi cha 12?
Natoa wito kwa niaba ya Bw. Johnson.- Ninapiga simu kwa niaba ya Bw. Johnson.
Ikiwa ulipiga nambari isiyo sahihi:
Je, una uhakika una nambari sahihi?-Je, una uhakika ulipiga nambari sahihi?
Lazima nimepata nambari isiyo sahihi."Lazima niwe na nambari isiyo sahihi."
Umepiga nambari isiyo sahihi.- Umepiga nambari isiyo sahihi.
Lazima umekosea.- Labda una nambari isiyo sahihi.
Tafadhali zungumza na mtu:
Je, naweza kuongea na Anna, tafadhali? / Ningependa kuzungumza na Anna.- Naweza kuzungumza na Anna, tafadhali?
Je, ninaweza kuzungumza na Harry?- Tafadhali, Harry!
Je, Olga yuko ndani?- Je, kuna Olga?
Tafadhali subiri:
Dakika moja...- Dakika moja tu...
Shikilia mstari, tafadhali.- Usikate simu, tafadhali.
Unaweza kushikilia, tafadhali?- Usikate simu, tafadhali.
Tafadhali shikilia. Nitakuweka tu.- Subiri, tafadhali, nitakuunganisha sasa.
Kwa muda kidogo, tafadhali.- Nipe sekunde.
Asante kwa kushikilia.- Asante kwa kusubiri.
Nitakuweka ingawa sasa / nitakuunganisha sasa.- Sasa nitakuunganisha.
Tunajibu kwamba mtu hawezi kujibu simu:
Bw Peterson yuko nje kwa sasa.- Bw. Peterson aliondoka.
Ninaogopa yuko nje kwa sasa.- Ninaogopa kuwa hayuko hapa sasa hivi.
I naogopa yuko kwenye mkutano sasa.- Ninaogopa yuko kwenye mkutano sasa.
Anazungumza kwenye simu nyingine sasa.- Anazungumza kwenye simu nyingine sasa.
Kwa sasa hayupo ofisini.- Hayuko ofisini hivi sasa.
Mstari una shughuli nyingi:
Mstari una shughuli nyingi.- Shughuli.
I haiwezi kupita kwa sasa.- Siwezi kupita.
Laini inahusika, Je, unaweza kupiga tena baadaye?- Line ni busy. Unaweza kunipigia tena?
Tafadhali piga simu tena:
Unaweza kunipigia tena, tafadhali?- Unaweza kuniita tena, tafadhali?
Je, unaweza kupiga simu tena baadaye, tafadhali?- Unaweza kupiga simu tena baadaye?
Jaribu kupiga tena baadaye.- Jaribu kupiga tena baadaye.
Tunauliza na kujibu wakati mtu huyo atarudi:
Ataingia lini?- Atakuja lini?
Ndani ya masaa 3 hivi.- Katika takriban masaa 3.
Usirudi baada ya dakika 20.- Atarudi baada ya dakika 20.
Atarudi baada ya saa moja.- Atakuwa huko baada ya saa moja.
Tunauliza na kutoa nambari ya simu:
Namba yako ya simu ni ipi?- Nambari yako ya simu ni nini?
Je, unaweza kuacha nambari yako ya simu, tafadhali?- Unaweza kuacha nambari yako?
Je, ninaweza kupata nambari yako ya simu, tafadhali?- Naweza kujua nambari yako?
Namba yangu ya simu ni...- Nambari yangu ya simu ...
Unaweza kunifikia kwa…- Unaweza kuwasiliana nami kwa...
Nipigie kwa...- Piga nambari yangu ...
Tunaomba na kupendekeza kwamba upitishe ujumbe:
Je, ninaweza kuchukua ujumbe?- Ninaweza kuwasilisha nini?
Je, ungependa kuacha ujumbe gani?- Ungependa kuwasilisha nini?
Je, / Je, naweza kuchukua ujumbe?- Je! ninaweza kumpa kitu?
Ungependa kuacha ujumbe?- Ungependa kuacha ujumbe?
Unaweza, tafadhali, kuniambia...- Tafadhali niambie…
Je, unaweza kunipa jina na anwani yako?- Je, naweza kujua jina na anwani yako?
Unaweza kutamka hilo tafadhali?- Unaweza kuiandika?
Mwambie nitampigia jioni tafadhali.- Mwambie nitakupigia jioni, tafadhali.
Mwambie Mary alipiga simu na nitapiga tena saa tatu."Mwambie Mary kwamba alipiga simu na nitakupigia saa tatu."
Nitahakikisha anapata ujumbe."Nitahakikisha anapokea ujumbe wako."
Mazungumzo ya biashara kwenye simu kwa Kiingereza ni mojawapo ya mazungumzo mengi kazi ngumu ambayo wafanyakazi wa makampuni ya kimataifa wanapaswa kufanya. Jambo hapa ni kizuizi cha lugha na woga wa kutomuelewa mpatanishi. Kwa hivyo, tutakuambia ni misemo gani inaweza kutumika katika mazungumzo ya simu kwa Kiingereza kesi tofauti, na tutatoa ushauri wa jumla juu ya jinsi ya kuwasiliana kwa usahihi kupitia simu na wasemaji wa asili ili kuelewa kila kitu na kueleweka.
Tumeandika kitabu cha maneno rahisi kwa wasafiri, ambamo utapata mazungumzo, misemo na msamiati juu ya mada 25 muhimu. Nenda kwenye safari na mhusika mkuu na uboresha Kiingereza chako. Unaweza kupakua kitabu bure kwa.
Maneno muhimu ya kuzungumza kwenye simu Salamu
Ukumbi wa michezo huanza na hanger, na mazungumzo ya simu kwa Kiingereza huanza na salamu. Mbali na kawaida Habari za asubuhi/mchana/jioni, unahitaji kujitambulisha. Kwa mujibu wa sheria za etiquette, unahitaji kumwambia mara moja interlocutor yako ambaye anamsumbua. Katika kesi hii, ni vyema kutoa si tu jina lako kamili, lakini pia kampuni unayowakilisha.
Karibu misemo katika Kiingereza kwenye simu:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Hii ni simu ya Ostap Bender. | Ni Ostap Bender ambaye ana wasiwasi. |
| Ni Ostap Bender hapa. | Huyu ni Ostap Bender. |
| Ni Ostap Bender kutoka "Pembe na kwato" hapa. | |
| Hii ni Ostap Bender kutoka "Pembe na kwato". | Huyu ni Ostap Bender kutoka Pembe na Hooves. |
Na baada ya mtu kukusalimia, hakikisha kuuliza swali rahisi lakini muhimu sana:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Je, ni rahisi kwako kuzungumza kwa sasa? | Umeridhika kuzungumza sasa? |
Ikiwa mtu huyo ana shughuli nyingi, fafanua mara moja wakati unaweza kuzungumza naye. Zingatia misemo ifuatayo:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Je, ninaweza kukupigia simu tena? | Je, ninaweza kukupigia simu tena? |
| Nitarudi baadaye. | Nitakupigia tena baadaye. |
| Unaweza kuniambia wakati mzuri wa kupiga simu ni lini? | Tafadhali niambie ni wakati gani mzuri wa kukupigia simu tena? |
Inaweza pia kutokea kwamba unapiga nambari isiyo sahihi. Katika kesi hii, unaweza kutumia maneno yafuatayo:
Jinsi ya kujibu salamu
Sasa hebu fikiria hali tofauti - walikuita na kujitambulisha. Jinsi ya kujibu interlocutor yako kwa usahihi?
Kwanza, hakikisha kusema hello kwa maneno ya kawaida Habari za asubuhi/mchana/jioni, basi, kulingana na msimamo wako na maalum ya ushirikiano na washirika na wateja wa kigeni, unaweza kutumia misemo ifuatayo unapozungumza kwenye simu kwa Kiingereza:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| "Pembe na kwato." Nikusaidie vipi? | "Pembe na kwato". Nikusaidie vipi? |
| Asante kwa kuita "Pembe na kwato". Ostap Bender akizungumza. Nikusaidie vipi? | Asante kwa kuwaita Horns and Hooves. Ostap Bender yuko kwenye simu. Nikusaidie vipi? |
| "Pembe na kwato", Ostap Bender akizungumza. Ninawezaje kuwa msaada? | "Pembe na Hooves", Ostap Bender kwenye simu. Nikusaidie vipi? |
| "Pembe na kwato", Ostap Bender akizungumza. Je, kuna chochote ninachoweza kukufanyia? | "Pembe na Hooves", Ostap Bender kwenye simu. Naweza kukusaidia? |
Je, uko busy kwa sasa? Mwombe mtu huyo kwa heshima akupigie simu baadaye.
Je, mtu huyo ana nambari isiyo sahihi? Mjulishe kuhusu hili kwa kutumia mojawapo ya vishazi vifuatavyo.
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Unapiga nambari gani? | Unapiga nambari gani? |
| Umepiga namba gani? | Umepiga namba gani? |
| Samahani, lakini hatuna Bw. Koreiko hapa. | Kwa bahati mbaya, Bw. Koreiko hafanyi kazi kwetu / hatuna mfanyakazi mwenye jina hilo la mwisho. |
| Samahani, lazima uwe na nambari isiyo sahihi. | Samahani, lazima uwe na nambari isiyo sahihi. |
| Samahani, una nambari isiyo sahihi. | Samahani, una nambari isiyo sahihi. |
| Lazima umekosea. | Lazima umepiga nambari isiyo sahihi. |
Kuna hali wakati mtu ana nambari isiyo sahihi, lakini simu yake haifurahishi kwako, kwa mfano, ikiwa anakupa bidhaa au huduma zisizo za lazima. Jinsi ya kujibu kwa heshima simu isiyohitajika?
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Samahani, sipendezwi. | Kwa bahati mbaya, sipendezwi. |
| Samahani, nina shughuli nyingi kwa sasa. | Samahani, niko busy sasa hivi. |
| Hatuna nia ya huduma zako. | Hatuvutiwi na huduma zako. |
| Tafadhali, ukubali kwamba sitaki simu zozote zaidi. | Tafadhali kumbuka kuwa sitaki unipigie simu. |
Jinsi ya kufafanua maelezo ya mpigaji
Hebu fikiria kwamba walikuita, lakini hawakujitambulisha. Katika kesi hii, unahitaji kuepuka pause katika mazungumzo na mara moja kufafanua ni nani anayepiga simu na kwa madhumuni gani. Katika hali hii, tumia maneno yafuatayo:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Nani anapiga simu, tafadhali? | Tafadhali, jitambulishe. |
| Naweza kuuliza nani anapiga? | Naweza kujua ni nani anayepiga? |
| Naomba kuuliza nani anapiga? | Naomba kuuliza nani anapiga simu? |
| Je, ninaweza kuchukua jina lako, tafadhali? | Naomba kujua jina lako tafadhali? |
| Unapiga simu kutoka wapi? | Unapiga simu kutoka wapi? |
| Unaweza kuniambia inahusu nini? | Tafadhali unaweza kuniambia madhumuni ya simu? |
| Unampigia nani simu? | Unampigia nani simu? |
| Unataka kuongea na nani? | Je, ungependa kuzungumza na nani? |
| Jina la mtu unayempigia, tafadhali? | Tafadhali taja jina la mtu unayempigia. |
| Unapiga simu kutoka kampuni gani? | Unapiga simu kutoka kampuni gani? |
Jinsi ya kuomba kuunganishwa na mtu sahihi
Unaita kampuni, lakini unaishia na katibu au nambari ya simu ya idara kubwa. Katika kesi hii, unahitaji kuuliza mfanyakazi kumwita mtu unayehitaji kwenye simu. Unaweza pia kuomba uunganishwe kwa nambari ya simu ya ndani ya mfanyakazi mahususi. Tumia misemo hii:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Je, ninaweza kuzungumza na Bw. Koreiko? | Je, ninaweza kuzungumza na Bw. Koreiko? |
| Je, ninaweza kupata Bw. Koreiko, tafadhali? | |
| Naomba kuzungumza na Bw. Koreiko, tafadhali? | Je, ninaweza kuongea na Bw. Koreiko tafadhali? |
| Naweza kuongea na Bw. Koreiko, tafadhali? | Je, ninaweza kuongea na Bw. Koreiko tafadhali? |
| Ningependa kuzungumza na Bw. Koreiko, tafadhali. | Ningependa kuzungumza na Bw. Koreiko, tafadhali. |
| Je, Bw. Koreiko hapo, tafadhali? | Niambie, tafadhali, je Bw. Koreiko hapo? |
| Unaweza kuniweka kwa Bw. Koreiko, tafadhali? | Je, unaweza kuniweka kwa Bw. Koreiko, tafadhali? |
| Je! ninaweza kupata nambari ya ugani 635? | Unaweza kuniunganisha kwa nambari 635? |
Jinsi ya kuuliza kusubiri ili kuungana na mtu sahihi
Na tena hali ya kinyume - wanaita kampuni yako, na unaelewa kwamba interlocutor anahitaji mfanyakazi mwingine. Katika kesi hii, unahitaji kumwomba mtu asikate na kusubiri uunganisho. Unapozungumza kwenye simu kwa Kiingereza, kulingana na maalum ya shughuli yako, misemo ifuatayo hutumiwa:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Nitamvalisha. | Nitakuunganisha naye. |
| Ntakusaidia. | nitakuunganisha. |
| Shikilia mstari, tafadhali. | Tafadhali kaa kwenye mstari. |
| Dakika moja tafadhali. | Dakika moja tafadhali. |
| Tafadhali shikilia na nitakupeleka ofisini kwake. | Tafadhali subiri nitakuunganisha na ofisi yake. |
| Dakika moja tafadhali. Nitaona kama Bw. Koreiko inapatikana. | Dakika moja tafadhali. Nitaona kama Bw. Koreiko anaweza kujibu simu. |
| Je! unajua anatumia nyongeza gani? | Je, unajua anatumia laini gani (simu ya ndani)? |
Nini cha kufanya ikiwa unganisho ni mbaya
Kuingilia kwenye mstari ndio phobia kuu ya mtu yeyote anayehitaji kufanya mazungumzo kwenye simu kwa Kiingereza. Walakini, usikate tamaa, misemo michache rahisi itakusaidia kukabiliana na hali hii. Maneno haya yatakusaidia ikiwa shida za kiufundi zitatokea:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Unaweza kunisikia? | Unanisikia? |
| Siwezi kukusikia. | Sikusikii. |
| Ni mstari mbaya. | Muunganisho mbaya. |
| Mstari huu ni mbaya sana. | Muunganisho mbaya sana. |
| Unaweza kuongea kidogo tafadhali? | Unaweza kuongea kwa sauti zaidi tafadhali? |
| Je, unaweza kuongea polepole zaidi? Kiingereza changu si cha nguvu sana. | Unaweza kuongea polepole kidogo tafadhali. Sizungumzi Kiingereza vizuri. |
| Je, unaweza kuongea kwa sauti zaidi, tafadhali? | Unaweza kuongea kwa sauti zaidi tafadhali? |
| Samahani, sikuelewa hilo kabisa. | Samahani, sikuelewa kabisa ulichoniambia. |
| Samahani, sikukupata. | Samahani, sikukupata. |
| Je, unaweza kurudia hilo tafadhali? | Je, unaweza kurudia hilo? |
| Samahani, sikupata hiyo. Unaweza kusema tena, tafadhali? | Samahani, sikuelewa ulichosema. Je, unaweza kuirudia tafadhali? |
| Je, unaweza kurudia neno lako la mwisho, tafadhali? | Je, unaweza kurudia sentensi yako ya mwisho tafadhali? |
| Samahani, sielewi. Je, unaweza kurudia hilo, tafadhali? | Samahani, sielewi. Je, unaweza kurudia hili tena tafadhali? |
| Unaweza kurudia, tafadhali, wewe ni nini sema? | Je, unaweza kurudia ulichosema? |
| Ulisema Jumamosi saa 9 alasiri? | Ulisema Jumamosi 9am? |
| Ulisema jina lake ni Ostap, sivyo? | Ulisema anaitwa Ostap, sivyo? |
| Je, ungependa kuniandikia hivyo? | Tafadhali tamka. / Je, itakuwa vigumu kwako kuiandika? |
| Unasemaje hivyo? | Tafadhali tamka. |
| Je, unaweza kunipigia tena? Nadhani tuna uhusiano mbaya. | Unaweza kunipigia tena? Nadhani tuna matatizo ya mawasiliano. |
| Acha nikusomee hili tena. | Hebu nisome nilichoandika kutoka kwa maneno yako (ili kuhakikisha kuwa ni sahihi). |
| Ngoja nirudie hilo ili tu kuhakikisha. | Wacha nirudie ili kuhakikisha kuwa ninaelewa kila kitu kwa usahihi. |
Wakati mwingine sio muunganisho mbaya, lakini simu kwenye mstari mwingine inakuzuia kuzungumza. Ikiwa simu kwenye mstari wa pili ni muhimu zaidi kuliko simu ya kwanza, unaweza kuomba msamaha kwa interlocutor na kumwomba kujiweka katika nafasi yako. Tumia misemo hii:
Jinsi ya kufanya miadi
Ikiwa unampigia mtu simu ili kuanzisha mkutano naye, tumia violezo vya maneno hapa chini. Wanasikika kwa heshima na watakusaidia kufikia makubaliano haraka na mpatanishi wako. Tumia misemo ifuatayo kupanga miadi:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Ningependa kupanga miadi. | Ningependa kuweka miadi. |
| Ni wakati gani inafaa kwako? | Ni wakati gani inafaa kwako? |
| Ijumaa ijayo itakuwa sawa? | Je, Ijumaa ijayo inafaa kwako? |
| Ningeweza kuifanya baada ya tano. | Naweza kukutana nawe baada ya saa tano. |
| Nashangaa kama ungejali nikitembelea ofisi yako wiki ijayo? | Nilikuwa nikijiuliza ikiwa utajali nikitembelea ofisi yako wiki ijayo? |
| Je, tuseme 5:20 Ijumaa ijayo, katika ofisi ya "Pembe na kwato"? | Kwa hivyo saa 5:20 Ijumaa kwenye ofisi ya Pembe na Hooves? |
Jinsi ya kumkatisha mtu kwa heshima
Wakati wa kuwa na mazungumzo ya simu na mpenzi wa kigeni au mteja, ni bora si kusumbua interlocutor, lakini kuna nyakati ambapo hii ni muhimu. Unaweza kufanya hivyo kwa adabu kwa kutumia misemo ifuatayo:
Na utapata misemo inayofanana zaidi katika kifungu "Jinsi ya kumkatisha kwa ustadi mpatanishi wako? Kushughulikia usumbufu."
Jinsi ya kuuliza mtu akuambie kwamba ulipiga simu
Umewaita washirika wako wa kigeni, lakini mtu unayehitaji hayupo? Uliza kumjulisha kuhusu simu yako na usisahau kuacha maelezo yako ya mawasiliano. Unaweza kuomba simu kwa upole kwa njia zifuatazo:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Tafadhali unaweza kumwambia Ostap Bender kutoka "Pembe na kwato" inayoitwa? | Tafadhali unaweza kumwambia kwamba Ostap Bender kutoka "Pembe na Hooves" alipiga simu? |
| Unaweza kumwomba amwite Ostap Bender kutoka "Pembe na kwato" anapoingia? | Unaweza kumwambia ampigie simu Ostap Bender kutoka Horns and Hooves atakapofika? |
| Mwambie nitampigia kesho tafadhali. | Tafadhali mwambie kuwa nitakupigia kesho. |
| Tafadhali, mwambie Ostap Bender alipiga simu na nitapiga tena saa tano na nusu. | Tafadhali mwambie kwamba Ostap Bender alipiga simu. Nitakupigia tena saa 17:30. |
| Je! una kalamu ya mkono? Sidhani kama ana namba yangu. | Je! unayo kalamu mkononi? Sidhani kama ana namba yangu. |
| Asante! Nambari yangu ni 777-5555, ugani 13. | Asante! Nambari yangu ni 777-5555, ugani 13. |
| Unaweza kumwomba anipigie tena? | Unaweza kumwomba anipigie tena? |
| Anaweza kunifikia kwa 777-5555. | Anaweza kunifikia kwa 777-5555. |
Ikiwa ungependa kumpigia simu mtu huyo mwenyewe, sema yafuatayo:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Ataingia lini? | Atakuwepo lini? |
| Ni sawa. Nitarudi baadaye. | Kila kitu kiko sawa. Nitakupigia tena baadaye. |
Jinsi ya kuchukua ujumbe kwa mtu
Ulipigiwa simu na kuombwa kupitisha simu kwa mwenzako, lakini hakuwepo au alikuwa busy? Katika kesi hii, unahitaji kumjulisha kwa heshima kwamba mtu hawezi kujibu simu na kutoa kuacha ujumbe. Wakati huo huo, usisahau kutaja jina la mpigaji, pamoja na nambari yake ya simu ya mawasiliano. Jifunze misemo hii:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Nitamjulisha kuwa ulipiga simu. | Nitamwambia ulipiga simu. |
| Je! ninaweza kuchukua nambari yako? | Je! naweza kujua nambari yako ya simu? |
| Namba yako ni ipi? | Nambari yako ya simu ni ipi? |
| Je, ninaweza kuchukua ujumbe wako? | Je! naweza kupokea ujumbe wako? |
| Je, kuna ujumbe wowote? | Chochote cha kumwambia? |
| Nitapitisha ujumbe wako. | Nitampa ujumbe wako. |
| Ninaogopa ametoka. Ungependa kuacha ujumbe? | Naogopa ametoka. Ungependa kuacha ujumbe? |
| Samahani, Ostap hayupo kwa sasa. Je! naweza kuuliza ni nani anayepiga? | Kwa bahati mbaya, Ostap haipo. Naweza kujua ni nani anayepiga? |
| Anakutana sasa hivi. Ni nani anayepiga tafadhali? | Yuko kwenye mkutano sasa. Tafadhali niambie ni nani anayepiga? |
| Ana shughuli nyingi sasa hivi. Je, unaweza kupiga simu tena baadaye? | Yuko busy kwa sasa. Je, unaweza kupiga tena baadaye? |
| Samahani, hapatikani kwa sasa. | Kwa bahati mbaya, hawezi kujibu simu kwa sasa. |
| Samahani, hayupo ofisini kwa sasa. | Kwa bahati mbaya, hayuko ofisini hivi sasa. |
| Samahani, yuko kwenye simu nyingine. | Kwa bahati mbaya, sasa anazungumza kwa njia tofauti. |
| Usirudi baada ya dakika 20. | Atarejea baada ya dakika 20. |
| Je, naweza kupokea ujumbe au nimuombe akupigie tena? | Je, ninaweza kumpa ujumbe au kumwomba akupigie tena? |
| Je, ungependa kuacha ujumbe gani? | Je, ungependa kumfikishia nini? |
| Nitahakikisha anapata ujumbe. | Hakika nitamfikishia ujumbe wako. |
Unaweza pia kumwomba mtu mwingine akupigie simu baadaye kwa kutumia vifungu hivi vya kuzungumza kwenye simu kwa Kiingereza:
Jinsi ya kuacha ujumbe kwenye mashine ya kujibu
Ukifika tu kwenye mashine ya kujibu, usikimbilie kukata simu. Acha ujumbe ili mtu huyo aweze kukupigia simu mara tu anapokuwa huru. Unaweza kuacha ujumbe rahisi kama huu:
Je, ni ujumbe gani unapaswa kurekodi kwa mashine yako ya kujibu?
Usipuuze kazi ya mashine ya kujibu katika simu yako mwenyewe, kwa sababu chaguo hili litakuwezesha usikose simu moja muhimu. Chukua dakika 5 na uandike maandishi rahisi kwa mpiga simu. Nakala inaweza kuonekana kama hii.
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Hujambo, huyu ni Ostap Bender. Samahani sipatikani kupokea simu yako kwa wakati huu. Tafadhali, niachie ujumbe na nitarudi kwako haraka iwezekanavyo. | Hujambo, huyu ni Ostap Bender. Samahani, lakini siwezi kujibu simu yako kwa sasa. Tafadhali niachie ujumbe na nitakupigia tena haraka niwezavyo. |
| Asante kwa kupiga simu. Hakuna mtu hapa wa kupokea simu yako kwa sasa. Tafadhali, acha ujumbe baada ya sauti, na nitarudi kwako haraka iwezekanavyo. | Asante kwa kupiga simu. Hakuna mtu karibu na simu ambaye angeweza kujibu simu yako. Tafadhali acha ujumbe baada ya mdundo na nitakupigia simu haraka iwezekanavyo. |
| Asante kwa kuita ofisi ya "Pembe na kwato". Saa zetu ni 9 a.m. - 9 p.m., Jumatatu-Jumapili. Tafadhali, piga simu tena wakati wa saa hizi, au uache ujumbe baada ya sauti. | Asante kwa kuwasiliana na ofisi ya Pembe na Hooves. Tunafanya kazi kutoka 9 asubuhi hadi 9 jioni kutoka Jumatatu hadi Jumapili. Tafadhali tupigie simu tena wakati wa saa za kazi au tuachie ujumbe baada ya mdundo. |
Kuagana
Je, umefanikiwa kuzungumza kwenye simu na kutatua masuala yako yote? Kisha wakati umefika wa kusema kwaheri, na hii lazima pia ifanyike kwa usahihi: bila hisia na kwa heshima. Unaweza kusema kwaheri kwa mpatanishi wako kama hii:
| Maneno | Tafsiri |
|---|---|
| Imekuwa nzuri kuzungumza na wewe. | Ilikuwa ni furaha kuzungumza na wewe. |
| Natumai nimekuwa msaada kwako. | Natumai niliweza kukusaidia. |
| Siku njema. | Kila la kheri. |
| Asante kwa kupiga simu. Kwaheri kwa sasa. | Asante kwa simu yako. Kwaheri. |
| Asante kwa kupiga simu. Kwaheri. | Asante kwa kupiga simu. Kwaheri. |
| Kwaheri, Bw. Koreiko. | Kwaheri, Bw. Koreiko. |
| Kwaheri, Bw. Koreiko. | Kwaheri, Bw. Koreiko. |
Ili kuona na kusikia jinsi mazungumzo ya simu kwa Kiingereza yanavyoonekana katika mazoezi, tunapendekeza kutazama video ifuatayo:
Mazungumzo yenye mafanikio kwenye simu kwa Kiingereza: vidokezo vya jumla
1. Andika mpango wa mazungumzo mapema
Ikiwa utaita mpenzi wako au mteja nje ya nchi, kazi yako imerahisishwa kwa sababu unaweza kufikiria mapema juu ya kile utakachozungumzia na maneno na misemo ya kutumia. Usiwe wavivu kuandika kwenye karatasi mpango mfupi mazungumzo yako, kwa njia hii hutaua hata mbili, lakini ndege watatu kwa jiwe moja: soma misemo wakati wa kuandika, chora mpango sahihi zaidi wa mazungumzo na ujiokoe mishipa, kwa sababu wakati wa mazungumzo utajua nini na wakati wa kusema.
2. Jaribu kufanya mazoezi ya mazungumzo
Ili kujiamini, jaribu kuzungumza mazungumzo mara kadhaa mbele ya kioo au kwenye simu na rafiki. Hii itakusaidia kukumbuka misemo kwa haraka, na hutalazimika kurejelea mpango wako wakati wa mazungumzo.
Na ikiwa unajifunza lugha mtandaoni, jaribu kusoma na mwalimu wako bila kamera. Hii itakuwa simulation kamili ya mazungumzo ya simu. Jaribu kuigiza mazungumzo na mwalimu wako kwa kutumia mpango wako. Ikiwa unafanya mazoezi kwa njia hii angalau mara chache, basi wakati wa kuwasiliana kwenye simu itakuwa rahisi kwako kuelewa mtu kwa upande mwingine wa mstari.
3. Usijali
Wasiwasi huathiri uelewa kwa njia sawa na mawasiliano duni: ikiwa unasikiliza kuingiliwa (au sauti ya ndani ambayo inasema hutaelewa chochote), itaingilia kati na wewe, na ikiwa hutaizingatia, wewe. wataweza kuelewa interlocutor. Kadiri unavyopumzika zaidi kuhusu kuzungumza kwenye simu kwa Kiingereza, ndivyo itakavyokuwa rahisi kwako na kwa mtu wa upande mwingine wa laini.
4. Dumisha mtindo rasmi wa mawasiliano
Mtindo rasmi wa mawasiliano hutofautiana na mtindo wa kawaida wa mazungumzo. Tunawasiliana na washirika wa biashara kwa upole, kuepuka misimu, vifupisho vya maneno, n.k. Unaweza kusoma zaidi kuhusu vipengele vya mtindo rasmi wa Kiingereza.
5. Kuwa na adabu iwezekanavyo.
Wazo la "ustaarabu" katika nchi yetu na nje ya nchi ni tofauti kabisa. Zingatia violezo vya maneno ambayo tumependekeza: karibu kila moja yao ina ujenzi "Unaweza tafadhali", kila sentensi ina neno "tafadhali". Kwa kuongezea, linapotafsiriwa kwa Kirusi, neno "tafadhali" haliingii kila wakati katika kifungu hicho. Kwetu hii inaonekana kama adabu iliyopitiliza. Katika sentensi za Kiingereza, lazima utumie maneno kama "tafadhali" na "asante", vinginevyo unaweza kuonekana kuwa mkorofi kwa mpatanishi wako.
6. Weka kamusi ya kielektroniki karibu
Huwezi kuelewa neno fulani linalocheza jukumu muhimu katika hotuba ya mwenzako? Uliza mpenzi wako kutamka neno na kutafuta maana yake katika kamusi. Haiwezekani kujifunza maneno yote katika kamusi ya Kiingereza, hivyo mpenzi wako ataitikia kawaida kwa ombi la kurudia neno. Kwa hivyo kabla ya kila mtu mazungumzo ya biashara kwenye simu kwa Kiingereza, washa kompyuta na ufungue mojawapo ya kamusi za elektroniki.
7. Uliza kurudia kile ambacho hukuelewa
Kumbuka, hata tunapokuwa na mazungumzo ya simu kwa Kirusi, wakati mwingine hatuelewi mpatanishi au hatuwezi kusikia maneno fulani kwa sababu ya unganisho duni. Katika kesi hii, bila kivuli cha aibu, tunaomba interlocutor kurudia kile kilichosemwa. Ni nini kinachotuzuia kufanya vivyo hivyo tunapozungumza kwenye simu kwa Kiingereza? Mpenzi wako au mteja anaelewa kuwa unazungumza lugha ya kigeni, kwa hivyo watajibu kwa utulivu ombi la kurudia kifungu.
8. Kuza ujuzi wako wa kusikiliza
Kadiri unavyosikiliza hotuba ya kigeni mara nyingi, ndivyo utakavyoizoea na kuanza kuelewa (ikiwa pia unasoma sarufi na maneno mapya). Kwa hivyo, sikiliza podikasti na vitabu vya sauti, tazama video na habari kwa Kiingereza. Unaweza kujaribu uelewa wako wa kusikiliza wa lugha na wakati huo huo kusikiliza sampuli za mazungumzo ya simu kwa Kiingereza kwenye tovuti ya Kiingereza Rahisi. Chagua moja ya mazungumzo, washa rekodi ya sauti na ujaribu kuingiza maneno ambayo hayapo kwenye zoezi chini ya maagizo. Na pia soma nakala zetu "" na "".
9. Fanyia kazi matamshi na kiimbo chako
Jihadharini na wewe mwenyewe, bali pia interlocutor yako. Jaribu kuzungumza kwa uwazi, kuchukua muda wako, kutamka maneno na sauti kwa usahihi. Hotuba ya ufasaha ni nzuri katika mazungumzo ya kawaida, lakini sio mazungumzo kwenye simu na washirika wa biashara. Itakuwa bora ikiwa utajaribu kuzoea kasi ya hotuba ya mpatanishi wako, kwa hali ambayo utakuwa "kwenye urefu sawa" naye. Ikiwa unajua kwamba matamshi yako bado hayajakamilika na huenda usieleweke, zungumza kwa kasi ya wastani. Kasi iliyopimwa ya hotuba itamruhusu mpatanishi wako kukuelewa na kutoa maneno yako sauti ya ujasiri. Hakikisha kusoma makala "". Tazama sauti yako: sema kwa ujasiri, lakini kwa sauti ya utulivu na ya kirafiki.
10. Jifunze misemo muhimu kwa mawasiliano
Maneno tuliyowasilisha katika kifungu hicho ni "tupu" bora kwa hotuba yako. Ni bora kuwajifunza kwa moyo, ili unapopiga simu sio lazima uchague maneno, lakini sema kwa mifumo ambayo tayari inajulikana kwako.
11. Soma mifano ya mazungumzo katika Kiingereza kwenye simu
Ili kuona jinsi maneno ambayo umejifunza hufanya kazi katika mazungumzo ya asili, soma mifano ya mazungumzo ya simu, kwa mfano, kwenye tovuti rasmi ya BBC. Kwenye kurasa za rasilimali utaona mifano kadhaa ya mazungumzo ya simu juu ya mada mbalimbali na kufanya mtihani juu ya ujuzi wako wa msamiati wa "simu".
12. Jifunze msamiati wa kitaaluma
Ili kuacha maoni mazuri kwako baada ya mazungumzo, soma sio tu misemo tunayowasilisha, lakini pia msamiati wa kitaalam wa uwanja wako wa shughuli. Kuelewana kati yako na mpatanishi wako kutatokea unapozungumza lugha moja kihalisi na kitamathali.
Orodha kamili ya misemo ya kupakua
Tumekuandalia hati ambayo itafanya iwe rahisi kwako kufanya mazungumzo kupitia simu. Unaweza kuipakua kutoka kwa kiungo hapa chini.
(*.pdf, 292 KB)
Sasa unajua jinsi ya kufanya mazungumzo ya simu kwa Kiingereza kwa mafanikio. Fanya mazoezi ya kusikiliza, jifunze misemo tunayopendekeza kwa Kiingereza kwa mazungumzo kwenye simu na kuboresha matamshi yako, basi mpatanishi atakuelewa, na utamelewa. Tunakutakia mazungumzo ya simu yenye mafanikio!
Na ikiwa unataka kusoma kwa undani Kiingereza cha biashara na mwalimu anayefaa, tunapendekeza usome ndani. Walimu wetu watakusaidia kujua mtindo wa biashara katika kuwasiliana kwa Kiingereza, kukufundisha kuelewa hotuba ya mpatanishi wako na kuongea ili ueleweke.
Leo tutasoma msamiati wa kimsingi unaohusishwa na njia kuu za mawasiliano, kumbuka misemo na misemo ya kawaida ya kuwasiliana kwa simu, na pia tutaangalia mifano ya mazungumzo rasmi ya simu.
Bila kujali unazungumza kwenye simu gani - rununu ( simu ya mkononi, simu ya mkononi), ya kusimama ( simu) au simu ya kulipia ( simu ya kulipia), - kuna kanuni zote mbili za adabu ya simu na viwango maalum vya kufanya mazungumzo.
Wakati mtu anapiga simu, simu yako hutoa sauti, halafu tunasema kwamba simu inalia - simu inaita. Ikiwa unapatikana, unapokea simu au jibu simu ( Inua simu/ jibu simu) ili kuzungumza na mtu. Ikiwa hakuna mtu anayejibu simu, unaweza kuacha ujumbe kwenye mashine ya kujibu ( mashine ya kujibu) au kwa barua ya sauti ( barua ya sauti) Unaweza kupiga tena baadaye ( piga tena/rudisha simu).
Unapotaka kupiga simu, anza kwa kupiga nambari ( piga namba) Wacha tufikirie kuwa unampigia simu rafiki yako, lakini tayari anazungumza na mtu. Utasikia ishara yenye shughuli nyingi na kutambua kwamba idadi ni busy.
Wakati mwingine unapoita kampuni, wanakuzuia au kukuzuia. kushikilia), na wewe, ukisikiliza muziki mbaya, tarajia jibu. Mwishowe, ukimaliza kuzungumza, unakata simu ( kata simu).
Sasa una msamiati wa msingi wa simu, uko tayari kuendelea na mifano ya mazungumzo ya simu katika hali mbalimbali ambayo itakusaidia kujifunza baadhi ya misemo ya Kiingereza kwa ajili ya kuwasiliana kwenye simu.
Mawasiliano rasmi ya biashara kwa simu
Helen: Midtown Computer Solutions, Helen akizungumza. Nikusaidie vipi? (Kituo cha Mifumo ya Kompyuta, Helen akizungumza. Ninaweza kukusaidiaje?)
Ryan: Habari, huyu ni Ryan Bardos. Je, naweza kuongea na Natalie Jones, tafadhali? (Hujambo, huyu ni Ryan Bardos. Je, ninaweza kuongea na Natalie Jones tafadhali?)
Helen: Dakika moja tafadhali - nitakuweka vizuri. (Dakika moja. Nitakuunganisha)
Helen: Bwana. Bardos? Samahani, Natalie yuko kwenye mkutano kwa sasa. Ungependa kuacha ujumbe? (Bw. Bardos? Samahani, Natalie yuko kwenye mkutano sasa hivi. Je, ungependa kumwachia ujumbe?)
Ryan: Ndiyo, unaweza kumwomba anipigie tena haraka iwezekanavyo? Ni jambo la dharura sana. (Ndiyo, unaweza kumwambia apige simu tena haraka iwezekanavyo? Ni muhimu sana.)
Helen: Bila shaka. Je, anayo nambari yako? (Bila shaka. Je, anayo nambari yako?)
Ryan: Ana nambari yangu ya ofisi, lakini acha nikupe pia kiini changu - ni 472-555-8901. (Ana nambari yangu ya ofisi, lakini wacha niache simu yangu ya rununu ikiwa tu - 472-555-8901)
Helen: Acha nikusomee hilo tena - 472-555-8901. (Hebu tuangalie ni nambari gani ya kupiga tena. 472-555-8901)
Ryan: Hiyo ni kweli. (Hiyo ni kweli.)
Helen: Na unaweza kunitajia jina lako la mwisho? (Unaweza kutamka jina lako la mwisho?)
Ryan: B kama ilivyo kwa Boston - A - R - D kama mbwa - O - S kama mnamo Septemba (B kama Boston - A-R -D kama katika neno mbwa - O - C kama katika neno Septemba).
Helen: Sawa, Bw. Bardos. Nitampa ujumbe huo. (Sawa, Bw. Bardos. Nitampa ujumbe wako.)
Ryan: Asante sana. Kwaheri. ( Asante sana. Kwaheri)
Ryan: Hujambo? (Hujambo?)
Natalie: Hujambo, Ryan, huyu ndiye Natalie anayekupigia simu. (Hujambo Ryan, huyu ni Natalie, anakupigia simu.)
Ryan: Hujambo Natalie, asante kwa kuwasiliana nami. Nilikuwa nikipiga simu kuhusu usafirishaji wa kibodi kwa ofisi yetu - bado hatujazipata. (Hujambo, Natalie, asante kwa kurudi. Nilipiga simu kuhusu usafirishaji wa kibodi kwa ofisi yetu, bado hatujazipokea.)
Natalie: Lo, hiyo "si nzuri - zilipaswa kutolewa siku tatu zilizopita. (Hizi sio habari njema sana, zilipaswa kuwasilishwa siku 3 zilizopita.)
Ryan: Kweli, na tuna kikundi kipya cha wafanyikazi kuanzia Jumatatu, kwa hivyo tunahitaji kibodi hizo haraka iwezekanavyo. (Hiyo ni kweli, kikundi chetu kipya cha wafanyikazi kinaanza kazi Jumatatu, kwa hivyo tunahitaji kibodi HARAKA.)
Natalie: Sawa, nitalichunguza mara moja – ikihitajika, tunaweza kukutumia usafirishaji wa dharura usiku kucha.
Ryan: Asante, Natalie, ninashukuru. (Asante Natalie, ninashukuru kwa hilo.)
Natalie: Hakuna shida, Ryan. Nitakupigia tena baadaye, punde nitakapokuwa na taarifa zaidi. (Karibu, Ryan. Nitakupigia simu baadaye, punde nitakapopata taarifa zaidi.)
Ryan: Inasikika vizuri - zungumza nawe hivi karibuni. (Nilifurahi kusikia, tutakupigia simu hivi karibuni.)
Natalie: Kwaheri. (Kwaheri.)
Maneno ya mazungumzo rasmi ya simu ya biashara
Kutoka kwa mazungumzo haya, tunaweza kutoa misemo ili kuanzisha mazungumzo ya simu, kuacha ujumbe wa sauti, kuangalia na kupata maelezo, na kumaliza mazungumzo.
- Kuanzisha mazungumzo
Helen anapojibu simu, anasema: “Midtown Computer Solutions, Helen akizungumza. Nikusaidie vipi?" Hiki ni kirai cha kawaida kutoka kwa katibu kwa kujibu simu iliyopokelewa na kampuni au shirika. Pia kuna njia zingine kadhaa za kujibu:
"Asante kwa kupiga simu kwenye Midtown Computer Solutions. Ninawezaje kuelekeza simu yako?”(Asante kwa kupiga simu kwenye Kituo cha Mifumo ya Kompyuta. Je, ninaweza kusambaza simu yako kwa nani?)
"Midtown Computer Solutions - habari za mchana."(Kituo cha Mifumo ya Kompyuta. Habari za mchana)
Ili kujitambulisha, unaweza kusema: "Halo, hii ni ...", na ikiwa unataka, unaweza kuongeza jina la kampuni yako.
"Halo, huyu ni Ryan Bardos."
"Hujambo, huyu ni Ryan Bardos kutoka Paramount Publishing."
Kisha, ili kuomba kuunganishwa na mtu unayehitaji, vifungu vifuatavyo vinatumiwa:
"Naweza kuongea na...?"(Naweza kuzungumza na...?)
"Naweza kuongea na...?"(Naweza kuongea na...?)
Unaweza pia kutumia vishazi “Ninapiga simu kuhusu...” au “Ninapiga simu kwa...”:
"Ninapiga simu kuhusu ufunguzi wa kazi nilioona kwenye gazeti."(Ninapiga simu kuhusu ufunguzi wa kazi kwenye gazeti)
"Ninapiga simu kujiandikisha kwa mkutano ujao."(Ninapiga simu kuhusu kujiandikisha kwa mkutano ujao).
Ili kuunganisha au kusambaza simu, katibu anasema: "Tafadhali wakati mmoja - nitakuweka" (Dakika moja, tafadhali - sasa nitasambaza simu yako). Vifungu vingine vichache vya kusambaza simu:
“Tafadhali shikilia.”(Tafadhali subiri)
“Nitawahamisha.”(Nitasambaza simu yako sasa)
“Naweza kuuliza nani anapiga?” / "Nani anayepiga, tafadhali?"(Naweza kuuliza ni nani anayezungumza nami?)
Ukisahau kujitambulisha mwanzoni mwa mazungumzo, wakati fulani katibu atatumia msemo huu kupata jina lako.
- Jinsi ya kuacha ujumbe
Kwa bahati mbaya, katika mazungumzo yaliyotolewa kama mfano, Ryan hakuweza kuzungumza na mtu ambaye alitaka kuzungumza naye, kwa kuwa mtu huyo hakuwepo, na katibu akajibu hivi: “Samahani, Natalie yuko kwenye mkutano kwa sasa. .” Pia kuna misemo mingine wakati mtu hawezi kujibu simu yako:
"Samahani, yuko kwenye simu nyingine."(Samahani, lakini yuko kwenye simu sasa hivi)
"Samahani, Natalie ameondoka kwa siku hiyo."(Samahani, Natalie ameondoka leo)
"Samahani, Natalie hayupo ofisini kwake kwa sasa."(Samahani, Natalie hayupo ofisini kwa sasa)
"Samahani, yuko nje ya mji kwa sasa."(Samahani, yuko nje ya mji kwa sasa)
"Samahani, hapatikani kwa sasa."(Samahani, hawezi kujibu simu yako kwa sasa)
Kisha, kuna vishazi vifuatavyo vinavyotumiwa kuacha ujumbe:
"Ungependa kuacha ujumbe?"(Ungependa kuacha ujumbe?)
"Naweza kupokea ujumbe?"(Naweza kuacha ujumbe?)
Ikiwa hutaki kuacha ujumbe, unaweza kusema:
“Hapana asante, nitarudi baadaye.”(Hapana, asante, nitakupigia baadaye).
Kuna njia mbili za kuacha ujumbe kwa upole. Unaweza kuanza ujumbe wako na neno "Tafadhali", na ikiwa unahitaji kuuliza swali, basi kwa maneno "Je!
“Unaweza kumwomba anipigie tena?”(Unaweza kumwomba anipigie tena?)
“Tafadhali mwambie anipigie tena.”(Tafadhali mwambie anipigie tena)
"Tafadhali mwambie kuwa hati ziko tayari."(Tafadhali mwambie kuwa hati ziko tayari)
"Tafadhali umkumbushe kuwa ana miadi ya daktari wa meno kesho."(Tafadhali mkumbushe kuwa ana miadi ya daktari wa meno kesho)
- Kupokea na kuangalia habari
Unapoacha ujumbe, katibu hutumia vishazi viwili vya kawaida ili kuthibitisha na kufafanua habari:
“Acha nikusomee hilo tena.”(Wacha tuangalie ikiwa kila kitu ni sawa)
"Unaweza kunitajia jina lako la mwisho?"(Unaweza kutamka jina lako la mwisho?)
Kitenzi "kuandika" maana yake ni kutamka neno. Ryan alisema:
"B kama Boston - A - R - D kama mbwa - O - C kama Septemba".
- Jinsi ya kumaliza mazungumzo
Unapotaka kumaliza mazungumzo, unatumia kinachojulikana kama "misemo ya ishara" ambayo inaonyesha kuwa mazungumzo yanamalizika:
"Sawa, ilikuwa nzuri kuzungumza na wewe."(Ilikuwa nzuri kuzungumza na wewe)
“Asante kwa kupiga simu.”(Asante kwa kupiga simu)
"Hata hivyo ... ninapaswa kukuacha uende / ninapaswa kwenda."(Hata hivyo, siwezi kukuweka/lazima niende)
Iwapo ungependa kuendelea na mawasiliano katika siku zijazo, unaweza kutumia misemo ili kuendeleza mawasiliano:
"Nitawasiliana baada ya siku chache."(Nitakupigia simu baada ya siku chache)
"nitakupigia baadae kidogo"(Nitakuita baadaye kidogo)
"Tuzungumze nawe hivi karibuni."(Hebu tukuite)
Hatimaye, ili kumaliza mazungumzo, hapa kuna baadhi ya misemo ya mwisho:
“Kwaheri.”(Kwaheri)
"Kuwa mwangalifu."(Jitunze)
"Siku njema."(Kuwa na siku njema)
Kwa kujibu, sema: "Wewe pia." Kwaheri.”(Na vivyo hivyo kwako. Kwaheri)