Negosyo sa paglalakbay.
Mga ahensya ng paglalakbay sa Russia
Ang pag-unlad ng negosyo sa turismo sa loob ng bansa - ang takbo ng 2014-2018
Mga unang hakbang sa organisasyon
Ahensya ng paglalakbay mula sa simula:
Mga tampok ng negosyo ng turismo sa Russia:
Sino ang isang tour operator?
Ano ang halaga ng awtorisadong kapital para sa isang ahensya ng paglalakbay?
Kailangan ko ba ng lisensya para sa isang travel agency para sa mga aktibidad sa turismo?
Uri ng aktibidad at buwis para sa isang ahensya sa paglalakbay.
Anong mga destinasyon sa bakasyon para sa mga Ruso ang hinihiling?
Magkano ang binabayaran ng isang travel agency?
Magkano ang average ng isang travel agency?
Mga legal na dokumento na kumokontrol sa mga aktibidad ng mga ahensya sa paglalakbay.
Ilang Russian ang pumunta sa ibang bansa para magbakasyon?
Paano magbukas ng isang franchise travel agency sa Russia?
Mga relasyon sa pagitan ng mga tour operator at mga ahensya sa paglalakbay. Saan bumibili ng mga tour ang travel agency?
Organisasyon at pamamahala ng negosyo sa turismo.
silid
Kagamitan
Mga tauhan
Marketing:
Advertising - paghahanap ng customer
Benta ng mga produkto
Planong pangpinansiyal:
Mga pamumuhunan
Payback
No. 1 Magpahinga sa loob ng bansa, organisasyon ng pahinga sa iyong rehiyon
№2 Organisasyon ng mga kakaibang paglilibot na may taunang turnover na humigit-kumulang 10,000,000 rubles
№3 Sariling maliit na organisasyon ng negosyo ng libangan ng kabataan sa iyong lungsod
№4 Paano kumita nang walang travel agency?
|
|
Negosyo sa paglalakbay.
Mga ahensya ng paglalakbay sa Russia.
Ngayon sa Russia ay may humigit-kumulang 15,000 mga ahensya sa paglalakbay na tumatakbo sa merkado ng mga serbisyo ng turista, kung saan 500 ang pinakamalaki at humigit-kumulang 2,500 ang mga operator ng paglilibot.
At ang mga unang ahensya sa paglalakbay ay lumitaw sa Russia noong huling bahagi ng 80s at unang bahagi ng 90s. Pagkatapos ng 1993, nagsimula ang isang boom sa pag-unlad ng negosyo sa turismo, parami nang parami ang mga bagong ahensya ng paglalakbay na lumilitaw na may iba't ibang mga alok. Ang direksyon na ito ay nakikita ng maraming mga negosyante bilang isang hindi naararo na bukid at isang medyo madaling negosyo. Ngunit ang krisis noong 1998 ay inilagay ang lahat sa lugar nito, dahil ang karamihan sa mga ahensya ay hindi nakaligtas sa mahirap na oras, ito ay karaniwang mga kumpanya na nagbebenta ng kanilang mga paglilibot sa mga presyo ng paglalaglag at hindi nag-iipon ng mga reserbang pinansyal. Ang mga nakaligtas sa kaguluhan ngayon ay ang pinakamalaki sa Russia.
Pagkaraan ng 2000, nagsimulang bumawi ang ekonomiya ng estado at kasabay nito ang paglaki ng kita ng populasyon. Kaugnay nito, isang bagong pag-unlad ang naganap sa negosyo ng turismo, nagsimulang muling buksan ang mga ahensya ng paglalakbay ng iba't ibang mga format. Ngunit, sa kabila ng higit pa o hindi gaanong kanais-nais na oras, humigit-kumulang 40% ng mga bagong bukas na ahensya sa paglalakbay ang patuloy na nagsasara, na hindi nagtrabaho kahit tatlong taon, ang kalakaran na ito ay nagpapatuloy hanggang ngayon. Ano ang mga dahilan ng ganitong sitwasyon? At ano ang mga pangunahing pagkakamali ng mga bagong ahensya sa paglalakbay? Susubukan naming maunawaan sa aming artikulo.
Ang pag-unlad ng negosyo sa turismo sa loob ng bansa - ang takbo ng 2014-2018
Sa ngayon, walang duda na nagsimula na ang takbo ng pag-unlad ng negosyong turismo sa loob ng ating bansa. Sa katunayan, maraming pera ang namumuhunan sa pagpapaunlad ng ilang mga rehiyon, na mukhang talagang kaakit-akit sa mga tuntunin ng turismo at libangan. Ang matagumpay na pagdaraos ng Olympiad sa Sochi-2014 ay maaaring magsilbing kumpirmasyon nito. Ang estado, kasama ang mga pribadong mamumuhunan, ay namuhunan ng malaking halaga sa pagtatayo ng mga pasilidad ng Olympic at sa imprastraktura ng buong nakapalibot na lugar. Pagkatapos ng Olympics, ang mga tanawing ito na ini-advertise sa buong mundo ay naging accessible ng mga ordinaryong tao.
Gayundin, kaagad pagkatapos ng Olympiad, dahil sa maraming mga pangyayari, ang Crimea at Sevastopol ay bumalik sa Russia, ang mga ito ay mahusay na mga lugar para sa mga pista opisyal ng tag-init, at sa sandaling ang sitwasyon sa Ukraine ay normalize, isang tulay ang itatayo sa peninsula, pagkatapos ay ang iguguhit ang mga pangunahing turista. Sa pamamagitan ng paraan, ang estado ay naglunsad na ng murang air flight mula sa Moscow hanggang Simferopol, ito ay tinatawag na "Dobrolet" at ang mga tiket doon ay 40% na mas mura.
Ang isang matalim na pagtalon sa pagiging makabayan sa mga nakaraang taon ay walang alinlangan ding magkakaroon ng positibong epekto sa pag-unlad ng negosyong turismo sa loob ng bansa.
Nararapat ding banggitin ang paparating na World Cup, na gaganapin sa ating bansa sa 2018. Sa oras na ito, ang estado ay nangangako na magtrabaho sa paglikha ng imprastraktura sa mga lungsod kung saan gaganapin ang mga maligaya na kaganapan na nakatuon sa football.
Sa Russia, maraming mga destinasyon para sa turismo at libangan, at bilang karagdagan sa timog. Sa pangkalahatan, sa ating bansa mayroong lahat - Mga dagat at ilog at bundok at steppes at taiga, at disyerto, atbp. Maaari kang mag-relax sa Russia sa beach at sa mga ski resort at para sa mga layuning pang-edukasyon at therapeutic, mga aktibidad sa labas, pangangaso, pangingisda, lahat ay naroroon, ngunit ang isang problema na pumipigil sa lahat ng ito na umunlad sa bilis na gusto mo ay imprastraktura.
Sa loob ng ating bansa, ang priyoridad ay pahinga sa mga lungsod, sanatorium at pahinga sa resort, mga paglilibot sa ilog, mga paglilibot sa kahabaan ng Golden Ring. Ang lahat ng ito ay nangyayari sa gitnang bahagi ng ating bansa, ang mga silangang rehiyon ay hindi gaanong hinihiling sa bagay na ito, ngunit inimbitahan ni Putin ang ating mga kaibigan sa Europa na pumunta sa Siberia para sa panggatong.
Ang nangungunang mga ahensya sa paglalakbay ng ating bansa ay tinawag ang Moscow at St. Petersburg bilang isang priyoridad, pinaniniwalaan na ito ay hindi isang naararo na bukid, dahil sa mga lungsod na ito ay patuloy na lumilitaw ang isang bagong bagay na maaaring makaakit ng mga turista, bilang isang halimbawa, mga hotel ng kabataan - mga hostel, kung saan ang mga kabataan ay nagtitipon sa malalaking grupo para sa mga partido, ang presyo ng tirahan sa isang hostel ay mas mababa kaysa sa mga ordinaryong hotel, at ang kita ay nakuha dahil sa mass character ng kliyente.
Gayundin, sa maraming mga rehiyon, nagsimulang umunlad ang turismo sa agrikultura, ang ganitong uri ng libangan ay nakakatulong na mapunta sa pinagmulan ng mga ninuno, ang ganitong uri ng turismo ay hindi nangangailangan ng mga espesyal na pamumuhunan. Ang pang-agrikultura o kung hindi man ay berdeng turismo ay isang tampok na ng negosyong turismo sa
Russia, maayos kaming lumipat sa susunod na paksa.
Ang mga unang hakbang sa pag-aayos ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula:
Mga tampok ng negosyo ng turismo sa Russia.
Sino ang isang tour operator?
Ang tour operator ay isang kumpanya na lumilikha ng produkto ng isang serbisyo sa merkado ng turismo. Nakikipag-ugnayan ang tour operator sa mga hotelier, carrier, insurance company. Ang malalaking tour operator ay may mga bus at sariling kuwarto sa ilang hotel sa balanse ng kanilang kumpanya. Ang mga gabay na kasama sa panahon ng bakasyon ay gumagana sa estado. Sa madaling salita, ang tour operator ay lumilikha ng isang pakyawan na produkto, ang travel agency ay nakikibahagi sa retail sales.
Ano ang halaga ng awtorisadong kapital para sa isang ahensya ng paglalakbay?
Upang magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay, ang awtorisadong kapital ay nananatili sa antas ng 10,000 rubles.
Kailangan ko ba ng lisensya para sa isang travel agency para sa mga aktibidad sa turismo?
Ang lisensya na magbigay ng mga serbisyo sa turista ay kinansela noong 2007. Sa ngayon, hindi kailangan ng lisensya, ang mga tour operator lang ang nananatili sa rehistro, na lumikha ng produkto mismo, at ang travel agency lang ang nagbebenta nito.
Uri ng aktibidad at buwis para sa isang ahensya sa paglalakbay.
Tiyak na mas mahusay na pumili ng isang LLC, dahil ang kliyente ay may higit na kumpiyansa sa mga kumpanya kaysa sa mga indibidwal na negosyante, at sa negosyo ng turismo, ang kumpiyansa ng kliyente ay ang susi sa tagumpay.
Ang pagbubuwis para sa isang ahensya ng paglalakbay ngayon ay posible lamang ayon sa "pinasimple", ngunit ito ay inaalok sa dalawang bersyon:
- O 6% ng kita
- O mula sa pagkakaiba sa pagitan ng kita at gastos na 15%
Mas mainam na piliin ang pangalawang opsyon, dahil ang mga gastos ay maaaring isulat para sa pagsasanay ng mga kawani, kabilang ang mga paglalakbay sa mga tour sa pag-aaral, pati na rin ang mataas na gastos sa advertising.
Anong mga destinasyon sa bakasyon para sa mga Ruso ang hinihiling?
Sa ngayon, ang sitwasyon sa merkado ay hindi gaanong nagbago; sa nakalipas na 5 taon, ang larawan ay ganito ang hitsura:
Magkano ang binabayaran ng isang travel agency?
Sa karaniwan, ang suweldo para sa mga malalaking tour operator ay 10%, ngunit sa pangkalahatan ay may mga pagbabagu-bago sa merkado mula 5% hanggang 16%, depende ito sa kung gaano katagal nag-operate ang travel agency at kung gaano karaming mga tour ang ibinebenta nito. Ang mas maraming benta, mas mataas ang porsyento ng kita. Muling kinakalkula ng tour operator ang tubo para sa bawat ahensya tuwing anim na buwan.
Magkano ang average na kinikita ng isang travel agency?
Nakaugalian na kalkulahin ang kita ng isang ahensya sa paglalakbay hindi para sa isang buwan o kahit na anim na buwan, ngunit isang beses sa isang taon. Ang pagkalkula ng taunang kakayahang kumita ay dahil sa seasonality ng negosyong ito.
Sa Internet, mayroong maraming lahat ng uri ng mga numero para sa mga ahensya ng paglalakbay na kumikita mula 200,000 hanggang 3,000,000 rubles.
Ngunit narito ang tanong ay naiiba: "Ilang mga paglilibot ang maaari mong ibenta?"
Sabihin nating nagtutulungan ka - ikaw at ang dalawang tagapamahala, gusto mo ang iyong sarili ng suweldo - 30,000 rubles. bawat buwan, 2 tagapamahala para sa 20,000 rubles. + upa, telepono, Internet 30,000 rubles bawat buwan, + advertising 5,000 rubles bawat buwan. (Hindi ko isinasaalang-alang ang mga buwis, mga serbisyo sa accounting at iba pang mga gastos)
Bilang resulta, kailangan mo: 1,260,000 rubles ng mga gastos bawat taon.
Sabihin nating ang presyo ng average na nabentang paglilibot ay magiging 50,000 rubles, ang iyong gantimpala ay 10%, iyon ay, 5,000 rubles.
Tanong: Ilang tour ang kailangan mong ibenta para kumita ng hindi bababa sa 1,260,000 rubles bawat taon?
Sagot: 252 rounds. Batay sa kalkulasyon, ang bawat isa sa iyong mga tagapamahala ay dapat magbenta ng hindi bababa sa 126 na paglilibot bawat taon!
Mga legal na dokumento na kumokontrol sa mga aktibidad ng mga ahensya sa paglalakbay.
- Sa pagbubukas - KVED No. 53.30 - "Aktibidad ng mga ahensya sa paglalakbay".
- Pag-uulat ng buwis sa mga dokumento para sa isang pinasimpleng sistema ng pagbubuwis
- Sa pagitan ng tour operator at ng travel agency - kasunduan sa ahensya, kasunduan sa komisyon
Ilang Ruso ang pumunta sa ibang bansa para sa mga pista opisyal?
Sa loob ng ilang taon, ang bilang ng mga Ruso na naglalakbay sa ibang bansa ay unti-unting tumataas at ngayon ay humigit-kumulang 15 milyong biyahe sa isang taon. Nasa website ng Rostourism ang lahat ng data. Narito, halimbawa, ang talahanayan ng nangungunang 50 turistang bansa na may bilang ng mga pagbisita:
|
|
Paano magbukas ng isang franchise travel agency sa Russia?
Ang pagbubukas ng iyong sariling franchise travel agency ay mukhang medyo kaakit-akit, dahil ngayon ay may sapat na seleksyon ng mga kumpanya na handang ibenta ang kanilang franchise sa medyo makatwirang presyo. Ang mga pamumuhunan sa isang negosyo ng franchise ay nagsisimula sa 250,000 rubles at nagtatapos sa humigit-kumulang 600,000 rubles. Sa pamamagitan ng pagbili ng prangkisa, makakakuha ka ng ilang mga pakinabang sa iyong mga kakumpitensya.Narito ang ilan sa mga ito na inaalok ng mga franchisor:
- Tumaas na rate ng suweldo mula sa mga operator ng paglilibot
- Posibleng proteksyon sa teritoryo sa loob ng iyong lungsod o bahagi nito
- Ang software ng franchisor ay mai-install sa iyong mga computer
- Ang franchisor ay maaaring regular na magsagawa ng mga kampanya sa advertising para sa buong network
- Kadalasan ang franchisor ay may isang numero tulad ng 8-800 na may muling pamamahagi ng mga tawag sa mga rehiyon at tumatanggap ng mga tawag sa buong orasan, kabilang ang mula sa iyong mga customer
- Maaari kang bigyan ng tulong na legal at accounting bilang bahagi ng iyong trabaho
- Ang franchisor ay nagsasagawa ng pagsasanay at mga advanced na kurso sa pagsasanay para sa iyong mga tagapamahala
- Makakakuha ka ng access sa isang karaniwang database ng mga dokumento, ulat at kaalaman ng kumpanya
|
|
Ngunit huwag ipagpalagay na ang lahat ng mga franchisor ay nagfranchise ng kanilang negosyo sa kanan at kaliwa, mayroon din silang ilang mga kinakailangan at mga pananaw sa negosyo, patuloy na sinusubaybayan at sinusubaybayan kung paano mo pinaglilingkuran ang iyong mga customer. Dahil sila ang may pananagutan dito sa kanilang prestihiyo.
Mga madalas na kinakailangan mula sa mga franchisor hanggang sa mga negosyante:
- Pagkakaroon ng opisina sa 1st line ng mga gitnang kalye
- Ang lugar ay humigit-kumulang 20 m2 na may mahusay na pagkukumpuni, at kung minsan ay may corporate style renovation
- Posibleng maginhawang paradahan ng kotse
- Mandatory sign na ginawa sa isang tiyak na paraan na may isang tiyak na disenyo
- Iba pa…
Sa aming opinyon, sa isang paraan o iba pa, bago magbukas ng isang travel agency, kailangan mong isaalang-alang ang lahat ng posibleng opsyon, kabilang ang pagbubukas ng franchise, kahit na gusto mong bumuo ng iyong sariling tatak at, pagkatapos ng ilang sandali, magbenta rin ng mga franchise para sa iyong negosyo.
Mga relasyon sa pagitan ng mga tour operator at mga ahensya sa paglalakbay. Saan bumibili ng mga tour ang travel agency?
Sa ngayon, higit sa 2,500 tour operator ang kinakatawan sa Russia, at dapat sabihin na hindi lahat sa kanila ay may hindi nagkakamali na reputasyon, kaya ang pagpili ng isang kapareha ay dapat na maingat na lapitan.
Una kailangan mong bisitahin ang website ng Rostourism, na may mga listahan ng mga tour operator kasama ang kanilang data at, pinaka-mahalaga, capitalization, bilang isang panuntunan, mas mataas ito, mas maaasahan ang kasosyo.
Dapat mo ring bigyang pansin kung paano nakikipag-ugnayan ang mga tour operator sa iyong mga customer, kung mayroon man silang sariling mga gabay, sasakyan, at posibleng maging mga silid ng hotel. Bilang isang tuntunin, ang matapat na mga operator ng paglilibot ay nakikipagtulungan sa mga pinagkakatiwalaang air carrier at mga kompanya ng seguro. Sa mga lugar ng pahinga, nagbibigay sila ng transportasyon, itinalaga ang kanilang mga gabay sa mga grupo ng mga turista, kung saan maaari kang bumili ng mga iskursiyon at kumunsulta sa iba't ibang mga isyu ng pananatili at tirahan. Kasama ang mga gabay na nagtatrabaho sa mga turista, sabihin sa kanila ang mahalagang impormasyon, halimbawa, tungkol sa muling pag-iskedyul ng flight, ito ay napakahalaga!
Pagkatapos ay dapat mong tingnan ang pagkakaroon ng mga kinatawan ng mga tanggapan ng mga operator ng paglilibot sa iyong rehiyon, kung sila ay, ito ay mapadali ang karagdagang trabaho sa daloy ng trabaho, halimbawa, upang makakuha ng mga visa hindi mo na kailangang magpadala ng mga dokumento sa sentral na opisina, lahat ay maaaring gawin sa pamamagitan ng tanggapan ng kinatawan.
Ang simula ng relasyon ay nagsisimula sa pagtatapos ng isang kasunduan, sa kasong ito ito ay isang kasunduan sa ahensya at isang kasunduan sa komisyon kung saan natanggap mo ang iyong porsyento mula sa pagbebenta ng mga paglilibot, sa pamamagitan ng paraan, ang halagang ito ay halos 10%.
Ang isa pang mahalagang aspeto ng relasyon sa pagitan ng mga ahensya ng paglalakbay at mga tour operator, na nangyari na sa pagsasanay, ay kapag ang buong eroplano ay nagrenta o naantala ang mga flight o hindi nabayarang mga hotel, dahil sa kapabayaan ng tour operator. At ang iyong mga kliyente ay maghahabol sa iyo, dahil ibinenta mo ang paglilibot na ito sa kanila. Kaya kailangan mong maging maingat sa pagpili ng iyong mga kapareha.
Pagkatapos ng pagtatapos ng mga kontrata, bibigyan ka ng pagkakataong ma-access bilang ahente sa database ng lahat ng mga paglilibot ng mga partikular na operator ng paglilibot. Ang pag-access na ito ay maaaring isagawa kapwa sa pamamagitan ng software at direkta sa site. Sa pamamagitan ng iyong personal na account, mag-order ka ng mga paglilibot para sa iyong mga kliyente. Gayundin sa Internet mayroong mga site na nagpapakita ng mga base ng lahat ng magagamit na mga paglilibot mula sa lahat ng mga operator ng paglilibot, sa pamamagitan ng mga naturang site ay pinaka-maginhawa upang ihambing ang mga presyo.
Organisasyon at pamamahala ng negosyo sa turismo.
Ang organisasyon ng isang negosyo sa turismo batay sa isang ahensya ng paglalakbay ay dapat na maingat na lapitan at huwag kalimutan ang mga pangunahing tampok ng negosyo upang hindi magkamali na humantong sa hindi kakayahang kumita ng kumpanya at ang kasunod na pagsasara nito, tulad ng sinabi namin. sa itaas na ang tungkol sa 40% ng mga kumpanya ay hindi nabubuhay kahit na tatlong taon. Ang mga ito ay baluktot sa off season, kapag ang pangangailangan para sa paglalakbay ay nabawasan.Hakbang-hakbang na pamamaraan para sa pagbubukas ng isang ahensya ng paglalakbay:
Ang zero na yugto ay dapat na piliin ang oras upang magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay, pinakamahusay na magbukas hindi nagtagal bago ang panahon upang magkaroon ng oras upang magsagawa ng isang kampanya sa advertising at agad na magsimulang kumita ng unang pera. Ang paggawa ng website para sa kumpanya, dito rin namin ire-refer.
Ang unang yugto ng pag-aayos ng isang negosyo ay dapat na isang pananaliksik sa marketing ng iyong rehiyon at lungsod. Dapat mong maunawaan kung gaano karaming mga kakumpitensya ang mayroon ka at kung ano ang kanilang mga tampok.
Ang pangalawang yugto ay ang pagpili ng isang konsepto, iyon ay, maaari kang magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula, o bumili ng isang handa na negosyo, o magbukas ng isang prangkisa.
Ang ikatlong hakbang ay ang paghahanap ng silid. Ang isyung ito ay dapat lapitan nang buong pananagutan at hindi sumang-ayon sa mga unang opsyon. Ang iyong kita ay depende sa lokasyon at kaginhawahan para sa kliyente.
Ang ikaapat na yugto ay ang paghahanap ng mga kasosyo at ang pagtatapos ng mga kontrata. Ang isyung ito ay may kinalaman sa pagpili ng isang tour operator, tinalakay namin ito sa itaas.
Ang ikalimang yugto ay ang paghahanap para sa mga tagapamahala ng pagbebenta ng paglilibot. Ito rin ay isang napakahalagang punto kapag nagbubukas ng isang kumikitang ahensya sa paglalakbay. Upang malutas ang isyung ito, mayroong ilang mga opsyon na kadalasang nakakaharap.
Ang unang opsyon ay ang maghanap ng mga manager na may karanasan at isang naitatag nang client base. Nakakatulong ang opsyong ito na magsimulang magkaroon ng ilang bentahe, ngunit nangangailangan ng pagtaas sa mga gastos sa paggawa.
Ang pangalawang opsyon ay ang pagpili ng mga manager na walang karanasan sa trabaho, na may pagnanais lamang na matuto at kumita ng pera sa negosyong turismo. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-daan sa pinuno na independiyenteng palaguin ang kanyang sariling mga tauhan.
Ang ikatlong opsyon ay paghaluin, ito ay ang pagkuha ng mga tagapamahala na may karanasan at walang karanasan. Sa kasong ito, mayroong pagkakaiba-iba ng pondo ng sahod, na hindi rin isang masamang opsyon.
Ang ikaanim na yugto ay advertising. Ang pagsasagawa ng mga kampanya sa advertising ay kumakain ng medyo malaking bahagi ng kita ng isang ahensya sa paglalakbay, sa ilang mga kaso hanggang sa 40% ng netong kita ng kumpanya. Ngunit kung ano ang gagawin sa advertising ay ang makina ng kalakalan. Magbasa nang higit pa tungkol sa pag-uugali ng mga kumpanya ng advertising sa ibaba.
Ngayong bukas na ang iyong ahensya sa paglalakbay, naisagawa na ang kampanya sa advertising, at lumitaw ang mga unang kliyente, oras na para pag-usapan ang tungkol sa pagpapatakbo ng negosyong ito. Bilang isang pinuno, dapat mong malinaw na maunawaan ang iyong mga responsibilidad!
Kadalasan, ang mga tao ay nagpasya na magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay na nagtrabaho na para sa upa sa naturang negosyo at natutunan ang mga intricacies ng negosyong ito, at ito ay, bilang isang patakaran, mga dating tagapamahala.
Ngunit mayroon bang mga kasanayan sa pamamahala ng pangkat ang mga tagapamahala na ito? Hindi laging! At samakatuwid, maraming mga tindero, kapag nagbukas ng isang ahensya ng paglalakbay, ay nagsimulang gawin ang kanilang karaniwang negosyo at mula sa simula ay nagtutulak sa kanilang negosyo sa isang bitag. Upang hindi makagawa ng gayong mga pagkakamali, dapat kang lumayo sa mga tagapamahala sa ilang distansya at subukang makita ang gawain mula sa labas. Dapat mong maunawaan kung ano ang gusto ng hindi partikular na kliyente, ngunit karamihan sa mga kliyente sa pangkalahatan.
Ang gawain ng mga ahensya sa paglalakbay ay ibenta ang paglilibot sa kliyente sa lalong madaling panahon. Dahil sa alinmang lungsod, ang mga nagtatrabahong ahensya sa paglalakbay ay nagbebenta ng mahalagang parehong paglilibot at sa halos parehong presyo. Ang mga ahensyang iyon na nagtatapon ng mga presyo, bilang panuntunan, ay namamatay sa off season, at hindi tinatanggap ng mga tour operator ang pamamaraang ito ng trabaho. Samakatuwid, ang pamamahala ng isang ahensya ng paglalakbay ay hindi bumababa sa pagkontrol sa kliyente, ngunit dapat kontrolin ang mga tagapamahala nito upang tumugon sila sa mga kahilingan nang mabilis hangga't maaari at hindi nag-aalok ng isang opsyon, ngunit maraming sinusubukang pasayahin ang kahilingan ng kliyente. Upang magawa ito, dapat na patuloy na matutunan at subaybayan ng mga tagapamahala ang sitwasyon sa merkado ng turismo araw-araw pagdating nila sa trabaho. Upang makapag-alok ng magandang tour sa unang contact.
Ang susunod na napakahalagang punto ay ang pakikipagtulungan sa mga regular na customer. Ang isang hiwalay na folder ay dapat na nilikha para sa bawat kliyente, kung saan ang maximum na halaga ng impormasyon ay maiimbak hanggang sa kanyang mga kamag-anak at sa kanyang mga kagustuhan. Sabihin nating may mga taong hindi nagbabago ng kanilang mga gawi at bawat taon ay lumilipad, halimbawa, sa Turkey sa Hulyo, sa bagay na ito, bakit hindi ka mag-alok ng paglilibot sa murang presyo sa Mayo.
Bilang karagdagan sa pakikipagtulungan sa mga tagapamahala, ang iyong gawain ay magsasama ng pagpaplano o, sa madaling salita, estratehikong pagpaplano. Ang madiskarteng pagpaplano ay ang pagkalkula ng mga pagpapalagay para sa hinaharap, kung paano bubuo ang sitwasyon at kung paano ka kikilos. Upang magsimula, dapat kang magkaroon ng mga tanong na maaaring lumitaw sa kurso ng iyong trabaho at subukang sagutin ang mga ito, halimbawa, ano ang gagawin ng aming ahensya sa paglalakbay sa off season? Ilang tour ang balak kong ibenta ngayong taon? At para sa susunod? Ano ang gagawin ko kung idemanda ako ng mga kliyente? Anong mga promo at kailan tayo gaganapin? Magkano ang plano nating gastusin sa advertising ngayong taon?
Para sa bawat ganoong tanong, dapat kang magbigay ng isang malinaw na sagot, halimbawa: "Paano kung ang isang batas sa mandatoryong awtorisadong kapital para sa mga ahensya ng paglalakbay ay lumabas, sabihin nating, 2,000,000 rubles ???" Sagot: "Upang makiisa sa katulad ng aming travel agency at mag-chip off ..."
Ang lahat ng ito ay tinatawag na pagpaplano ng negosyo, na maaaring hindi alam ng tagapamahala ng pagbebenta ng paglilibot, ngunit ang tagapangasiwa ng ahensya ng paglalakbay ay dapat na talagang alam at magagawang isagawa.
Puwang ng ahensya ng paglalakbay.
Tungkol sa lugar para sa isang ahensya ng paglalakbay, sinabi sa artikulong ito sa itaas at sasabihin kahit na mas mababa, sa seksyong ito sasabihin namin na:
Walang mga espesyal na kinakailangan, maliban sa kaginhawahan para sa kliyente at aesthetic na hitsura, sa opisina ng ahensya ng paglalakbay.
Ang pagpili ng mga lugar ay nabawasan sa:
- Katanggap-tanggap na presyo
- Lokasyon na mas malapit sa gitna
- Posibleng daloy ng tao
- Ang pagkakaroon ng kaunting amenities para sa mga kawani
- Pagkakaroon ng mga linya ng telepono at internet
Sa anumang kaso, kapag nagrenta ng isang opisina, ang mga pag-aayos, kahit na mga kosmetiko, ay kinakailangan, kaya hindi bababa sa 50,000 rubles ang dapat ilaan para sa kasong ito.
Mga kagamitan sa ahensya ng paglalakbay.
Matapos ang pag-aayos at ang silid ay handa na para sa trabaho, dapat na bilhin ang kagamitan.
Ang pagpili ng kagamitan para sa isang ahensya ng paglalakbay ay dapat na maingat na lapitan, sa isang banda, ang lahat ng kagamitan ay dapat na gumagana, sa kabilang banda, upang masiyahan ang mga mata ng iyong mga customer.
Ang mga pangunahing uri ng kagamitan para sa isang maliit na ahensya ng paglalakbay:
- Muwebles.
- Kagamitan sa opisina.
- Mga produkto ng advertising at impormasyon.
- Opisina.
Ang muwebles ay dapat na gumagana, komportable at maganda.
Upang magbukas ng isang maliit na ahensya sa paglalakbay na may kawani ng 2 manager at isang manager, kakailanganin mo:
Mga talahanayan na may mga cabinet - 3 mga PC. para sa 15,000 rubles.
Mga upuan - 3 piraso (staff) para sa 7,000 rubles, 6 piraso (kliyente) para sa 3,000 rubles.
Sofa para sa mga kliyente - 1 pc. 25 000 kuskusin.
Mesa ng kape - 1 pc. 7 000 kuskusin.
Estilo - 1 pc. imbakan ng mga produktong pang-promosyon 12,000 rubles.
Kabuuan para sa muwebles: 128,000 rubles.
Bukod pa rito, maaari kang mag-install ng aquarium, na isa pang 30,000 hanggang 300,000 rubles.
Ang kagamitan sa opisina ay dapat na gumagana at mabilis.
Kompyuter -3pcs. para sa 30,000 rubles.
Fax -1pc. 3000 kuskusin.
Printer-scanner -2 mga PC. 5000 rubles bawat isa
Telepono - 2 mga PC. para sa 1500 rubles.
Kabuuang kagamitan sa opisina: 106,000 rubles.
Bilang karagdagan, maaari kang mag-install ng isang projector o isang plasma TV, o hindi bababa sa isang karagdagang monitor para sa kaginhawahan ng mga presentasyon, na isa pang 15,000 hanggang 50,000 rubles.
Mga produkto ng advertising at impormasyon dapat ipakita sa sapat na dami, ayon sa kliyente, kung mas matagal na ang ahensya ng paglalakbay, mas maraming mga produktong pang-promosyon ang mayroon ito.
Mapa ng mundo sa dingding - 2000 rubles.
Mga katalogo ng magazine - 20 000 rubles.
Idagdag. Basura ng papel - 5000 rubles.
Kabuuan para sa mga produkto ng advertising: 27,000 rubles.
Sumangguni kami sa opisina: papel, panulat, felt-tip pen, stapler, paper clip, folder, file, atbp.
Mga gastos sa stationery: mga 10,000 rubles.
Bukod pa rito, maaari kang bumili ng mga magnetic board para sa kaginhawahan ng pagsasanay o mga presentasyon sa loob ng kumpanya.
Gayundin, huwag kalimutan ang tungkol sa mga istante kung saan magpapakita ka ng maliliit na regalo na dinala sa iyo ng iyong mga nasisiyahang customer mula sa mga paglalakbay sa paglilibot.
Ang kabuuang resulta para sa kagamitan na walang karagdagang amenities: 271,000 rubles.
Mga tauhan ng ahensya ng paglalakbay.
Ang presensya at bilang ng mga tauhan na nagtatrabaho sa isang kumpanya ng paglalakbay ay maaaring ibang-iba. Kung mayroon kang isang mini travel agency, pagkatapos ay sa unang mag-asawa maaari mong ayusin ang lahat ng mga proseso sa iyong sarili, sa paglipas ng panahon kailangan mong palawakin ang mga tauhan sa pabor ng mga tagapamahala ng pagbebenta ng tour package.
Para sa isang karaniwang ahensya sa paglalakbay, sapat na ang limang tao, kung saan:
- direktor ay ikaw
- Dalawang tagapamahala - pagbebenta ng mga paglilibot
- Accountant - pag-uulat
- System administrator - promosyon ng website
Sa mga taong ito, tanging ang direktor at mga tagapamahala lamang ang maaaring gumana nang permanente sa opisina, ang iba ay maaaring magtrabaho nang malayuan. Makakatulong ang konseptong ito na makatipid sa upa sa opisina.
Ano ang mga kinakailangan para sa mga kawani ng isang ahensya ng paglalakbay?
Imposibleng pangalanan ang mga espesyal na kinakailangan, dahil nakasalalay lamang ito sa mga kagustuhan ng tagapamahala, ibig sabihin ang pagkakaroon ng mas mataas na edukasyon at karanasan sa trabaho.
Ang ipinag-uutos ay: kaalaman sa trabaho ng isang tao, lalo na, nalalapat ito sa isang accountant at isang system administrator.
Mula sa mga tagapamahala ang pagnanais na magtrabaho upang umunlad at kumita. Gayundin, ang isang madalas na kinakailangan para sa mga tagapamahala mula sa employer ay ang pagkakaroon ng isang kaaya-ayang hitsura at kagandahan.
Una sa lahat, ang mga tagapamahala at tagapamahala ng pagbebenta ng mga paglilibot ay dapat na sanayin sa negosyo ng turismo. Ano ang kailangan mong malaman?
Para sa mga tagapamahala:
- Maparaang pagpaplano
- Pag-uulat
- Pagkontrol sa gawain ng mga tagapamahala
- Pakikipag-ugnayan sa mga kakumpitensya
- Nagtatrabaho sa mga kasosyo
- Magtrabaho upang maakit at mapanatili ang mga customer
Para sa mga tagapamahala:
- Pananaliksik sa merkado ng industriya ng turismo
- Paghahanap at pagpili ng mga paglilibot
- Paghahanda ng mga tour package
- Pag-uulat
- Pagbebenta ng mga paglilibot sa pamamagitan ng telepono
- Pagbebenta ng mga paglilibot sa opisina nang personal
Ang isang mahusay na pagsasanay ay maaaring makuha sa pamamagitan ng pagbubukas ng isang franchise travel agency, ang paksang ito ay napag-usapan nang mas mataas. Ang bahagi ng kinakailangang pagsasanay ay maaaring makuha sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa mga hotelier at mga gabay sa pamamagitan ng Internet. Ang isang magandang karanasan ay maaaring makuha mula sa pakikipag-usap sa mga customer pagkatapos ng biyahe. Ang pagkuha ng impormasyon para sa pagsasanay ay mayroon ding medyo malikhaing diskarte, tulad ng buong negosyo sa kabuuan.
Marketing.
Advertisement ng ahensya sa paglalakbay.
Ang advertising sa ahensya ng paglalakbay ay isa sa mga pinaka-kumplikado at kawili-wiling mga uri ng advertising sa negosyong ito, at sa walang ibang paraan ay ang pag-advertise ng tunay na makina ng mga benta.
Ang promosyon ng ahensya sa paglalakbay ay isang malikhaing diskarte sa mga kumpanya ng advertising. Ang mandatory ay ang paglikha ng advertising na may mga potensyal na customer na makapagpahinga. Ang advertising ay dapat na maliwanag at hindi malilimutan!
Ang unang bagay na kailangan ng isang modernong ahensya sa paglalakbay ay ang lumikha ng sarili nitong website at mga pahina sa mga social network, at sa bagay na ito ang format ng iyong negosyo ay hindi mahalaga, sa kahulugan ng maliit o katamtaman. Ang advertising sa Internet ay sapilitan para sa lahat ng mga ahensya sa paglalakbay.
Ang mga realidad ngayon ay nangangailangan ng pagkakaroon ng modernong website, na nagpapakita ng mga handa na alok para sa iyong mga destinasyon. Dapat mayroong isang seksyon para sa paghahanap at pagpili ng mga paglilibot na may posibilidad na mag-book sa pamamagitan ng Internet at iba't ibang mga pagpipilian sa pagbabayad, kabilang ang pagbabayad para sa elektronikong pera.
Huwag kalimutan na ang iyong site ay dapat na palaging na-update, na nagbibigay ng impormasyon ng interes sa mga potensyal na customer. Masarap din na magkaroon ng isang seksyon na may mga ulat ng larawan at mga kwento ng iyong mga kliyente na nagbakasyon sa pamamagitan ng iyong ahensya ng paglalakbay, ito ay nagpapahiwatig din na kailangan mong makipag-ugnayan at makipagtulungan sa mga kliyente pagkatapos nilang bumalik mula sa bakasyon.
Ang site ay dapat magbigay ng seksyon ng pagpaparehistro para sa mga gumagamit. Pagkatapos ng pagpaparehistro, ang isang tao ay awtomatikong magiging iyong potensyal na kliyente, na iniiwan ang kanyang data para sa iyo, bilang kapalit ay dapat kang magbigay sa kanya ng ilang eksklusibong impormasyon na hindi magagamit sa mga hindi kilalang bisita. Ito ay maaaring ang kakayahang mag-iwan ng mga komento sa mga larawan at artikulo, o access sa kakayahang mag-download ng impormasyon, gaya ng naka-print na gabay, mga gabay sa turista, mga mapa, mga ruta, atbp.
Posibleng lumikha batay sa isang site at isang forum na nakatuon sa libangan at paglalakbay. Ngunit ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit na ang pagbuo ng forum ay mangangailangan ng mga pondo mula sa 100,000 rubles, ngunit makakakuha ka ng maraming potensyal na interesadong mga customer sa kanilang data sa pagpaparehistro.
Maraming nangungunang ahensya sa paglalakbay ang nakagawa ng buong mga social network batay sa kanilang mga website, kung saan hindi lamang ang mga kliyente, kundi pati na rin ang mga hotel, iba pang ahensya sa paglalakbay at maging ang malalaking tour operator, pati na rin ang maraming iba pang iba't ibang kumpanya at indibidwal na, isang paraan o isa pa, magparehistro. umikot sa negosyong turismo. Ang pagsali sa mga social network ay nakakatulong upang lumikha ng kaginhawahan at ang kinakailangang kapaligiran para sa pag-unlad ng negosyo ng turismo at, siyempre, magbigay ng malaking kita sa lumikha nito.
Pag-promote ng website ng isang ahensya sa paglalakbay sa Internet:
- Pagpaparehistro sa mga forum at bulletin board
- Paglikha at pagbuo ng mga pahina sa mga social network
- Blogging at microblogging
- Patuloy na pag-update at pagdaragdag ng mga bagong artikulo sa mismong site
- Mag-order ng advertising ayon sa konteksto - Yandex Direct, Google Adwords
- Promosyon sa mga mataong lugar - YaP, atbp.
- Pagsasagawa ng mga libreng mail mula sa iyong site - Mag-subscribe, atbp.
- Mahusay din ang pag-advertise sa mga thematic na forum ng kababaihan, dahil mas interesado ang mga babae kaysa sa mga lalaki at pumipili ng lugar para makapagpahinga.
Ang pangalawang napakahalagang bagay ay ang offline na promosyon ng iyong ahensya sa paglalakbay, halos anumang uri ng advertising ay angkop din para dito.
Ang mga pahayagan, radyo, telebisyon ay gagana rin, ngunit napapailalim sa ilang mga kundisyon. Ang pangunahing bagay ay upang magbigay ng mahalagang kawili-wili at kinakailangang impormasyon.
Sa isang pahayagan, mas mahusay na mag-order ng isang buong artikulo ng pagsasalaysay kasama ang iyong mga contact sa loob nito, dapat mayroong isang headline na pumukaw sa interes ng mambabasa, halimbawa, Paano bisitahin ang Turkey para sa 10,000 rubles? Ano ang naghihintay sa turista sa 2014 sa Espanya? Mga kawili-wiling lugar sa Europa - nangungunang 10, atbp.
Sa radyo, ang advertising ay dapat maging malikhain at hindi malilimutan; sa isang maikling video, kailangan mong maging interesado sa tagapakinig hangga't maaari. Ang format ng tanong-sagot ay gumagana nang maayos para sa radyo, ito ay kapag ang tanong ay: "Posible bang makapunta sa Louvre nang walang pila?", Ang sagot ay: "alam kung paano" ang pangalan ng ahensya ng paglalakbay! Mga contact, France nasa iyong bulsa!!!”
Ang advertising sa telebisyon ngayon ay isang mamahaling format, at magiging mahirap para sa isang start-up na travel agency na maglaan ng ganoong badyet. Sa telebisyon, pinakamahusay na magsimula sa laki ng mga lokal na channel sa TV, sa loob ng iyong lungsod.
Ang mga malikhaing tao ay halos palaging makakahanap ng pinakamahusay na paraan sa medyo kumplikadong isyu na ito - pag-advertise para sa isang ahensya sa paglalakbay. Ang isa sa aking mga kaibigan, isang batang babae na naging matagumpay sa negosyo ng turista sa loob ng 5 taon, ay nag-utos ng paggawa ng mga magnet sa refrigerator na may imahe ng dagat at isang isla na may puno ng palma, siyempre, hindi nakakalimutang isulat ang pangalan ng ang kanyang kumpanya sa itaas at ang kanyang website sa ibaba.
Ipinamahagi niya ang mga magnet na ito sa pamamagitan ng paghahatid ng mail sa mga apartment. At masasabi ko sa iyo na ang naturang publicity stunt ay nagdala sa kanya ng maraming bagong customer. I personally saw at my friends's houses, her magnets are hanging on the refrigerator.
Narito ang isang halimbawa ng isang malikhaing malikhaing diskarte sa pag-advertise ng isang ahensya sa paglalakbay, kung saan ang pinakamababang pamumuhunan ay hindi hihigit sa 20,000 rubles, at ang pagbabalik ay maximum.
Kung ihahambing ang mga kliyenteng nagmumula sa online na advertising at offline na advertising, masasabi nating ang mga kliyenteng nagmumula sa mga ad sa pahayagan, radyo at telebisyon ay nagtatanong ng parehong tanong: "Ano ang maiaalok mo sa akin at ano ang mayroon ka?". Mas alam na ng mga customer na nagmumula sa site ang mga tour na inaalok mo at nakatuon sila sa pagpili sa pagitan ng ilan. Pinapadali nito ang gawain ng mga tagapamahala, at ligtas na sabihin na ang conversion ng mga taong nagmumula sa Internet ay magiging mas mataas.
Pagpili ng pangalan para sa iyong ahensya sa paglalakbay.
Ang pangalan ng ahensya ng paglalakbay ay dapat na lapitan nang maingat at magkaroon ng hindi bababa sa 50 mga pangalan. Mula sa lahat ng ito, kailangan mong piliin ang pinaka-consonant at di malilimutang!
Narito ang ilang halimbawa:
- Rus-tour
- Ali Baba - paglilibot
- Infiniti-tour
- Luxury - tour
- Gambit - paglilibot
- Sa Berlin
- Tatlong balyena
- Pitong dagat
- tatlong kontinente
- Atlantis
- init tour
- Euro tour
Maaari kang makabuo ng maraming pangalan, ngunit subukang pumili ng isa na maaaring magsalita tungkol sa mga paglilibot na iyong ibinibigay, na isinasaalang-alang ang pag-unlad sa hinaharap. At posible, bilang karagdagan sa hindi malilimutang pangalan, na gawin itong medyo may katatawanan.
Benta ng mga produkto.
Paano ang pagbebenta ng paglilibot?
Ganito ang hitsura ng classic tour sales scheme:
- Nakikita ng kliyente ang ad
- Tumawag sa opisina
- Trabaho ng manager
- Pagbisita sa opisina
- Trabaho ng manager
- Pagbili ng serbisyo
Scheme ng pagbebenta ng tour sa Internet:
- Maghanap ng alinman sa advertising o rekomendasyon ng mga kaibigan
- Pagbisita sa website at pagpili ng paglilibot
- Pagbabayad ng tour
- Pagkuha ng mga dokumento sa paglalakbay
Ngunit kahit anong chain ng tour sales ang ibigay mo, mauuna pa rin ang advertising, kaya siguradong masasabi natin na ang pagbebenta ng mga produkto ng negosyo sa turismo ay ganap na nakasalalay sa advertising.
Kapag nagsusulat ng plano sa negosyo sa seksyong ito, dapat bigyang pansin ang pagpapanatili at pagbuo ng mga regular na customer at pagpapalaganap ng salita ng bibig.
Malinaw na para ma-maximize ang benta ng aming mga tour, kailangan naming magkaroon ng mga tapat na customer na bumubuo sa pangunahing core ng aming negosyo.
Upang matiyak ang mataas na benta ng mga produkto, ang ilang mga ahensya sa paglalakbay ay bumubuo ng kanilang sariling hindi karaniwang mga pakete sa paglilibot. Ang tour package ay isang hanay ng mga sangkap na kailangan para sa isang paglalakbay.
Ano ang karaniwang tour package?
Kasama sa karaniwang tour package ang: visa (kung kinakailangan), honey. insurance, paglalakbay sa himpapawid (round trip), paglipat sa lugar ng tirahan, silid ng hotel, mga pagkain.
Ano ang hindi karaniwang tour package?
Ang isang hindi karaniwang package ng tour ay naiiba mula sa isang karaniwang isa dahil kasama nito ang mga karagdagang serbisyo, tulad ng mga pamamasyal, mga karagdagang serbisyo. Marahil ang pagbuo ng isang tour package upang bisitahin ang ilang mga bansa nang sabay-sabay sa isang paglalakbay.
Sa pangkalahatan, upang maibenta ang iyong serbisyo, maaari kang makabuo ng isang tunay na hindi karaniwang pakete ng paglilibot at sa gayon ay pumukaw ng higit na interes mula sa mga customer. Ang lahat ay depende sa iyong pagkamalikhain.
Paano mahahanap at mapapanatili ng isang travel agency ang mga tapat na customer?
Ang mga tapat na customer ay mga tao na ang mga pangangailangan ay ganap na natutugunan ng iyong ahensya sa paglalakbay.
Ang paghahanap para sa isang kliyente ay dapat pangasiwaan ng isang nagmemerkado, pagpapanatili - ng isang tagapamahala.
- Una sa lahat, ang kliyente ay dapat maakit sa pamamagitan ng advertising,
- sa pangalawang alindog ng iyong manager,
- sa ikatlong presyo ng tour,
- sa ikaapat na round
Kasabay nito, sa lahat ng yugto, dapat makipag-ugnayan ang iyong manager sa kliyente, ngunit hindi ito nangangahulugan ng pagiging mapanghimasok.
Kailangan mong makipag-usap sa kliyente at pagkatapos niyang bumalik mula sa paglalakbay, makakatulong ito upang mapanatili ang kliyente, kailangan mong maging, kung hindi isang kaibigan, pagkatapos ay isang kasamahan, at pagkatapos ay walang alinlangan na makakakuha ka ng maraming regular mga customer.
Sa negosyo ng turismo, mayroong isang ekspresyon bilang isang deadline - ito ay tumutukoy sa pagbebenta ng mga huling minutong paglilibot hangga't maaari, dahil ang iyong kliyente ay magkakaroon ng isang tiyak na tagal ng oras kung saan dapat siyang magpasya na bumili ng isang paglilibot para sa isang paglalakbay.
Huwag kalimutan ang tungkol sa paghawak ng mga promosyon at bonus para sa mga regular na customer at ang mga hotelier ay makakatulong sa iyo dito. Sa maraming mga hotel mayroong mga promosyon; kapag bumibisita muli, ang kliyente ay binibigyan ng pinakamagandang silid.
Ang mga diskwento ay isa ring kinakailangang kasangkapan. Maaaring may bisa ang diskwento kapag nag-apply ka muli sa iyong travel agency, at bilang bahagi ng patuloy na promosyon - magdala ng kaibigan. Mayroon ding mga sistema ng pinagsama-samang mga diskwento, mas maraming biyahe, mas malaki ang diskwento.
Maaari mo ring ibigay ang iyong mga diskwento sa mga kliyente na tumutulong sa pag-promote ng iyong ahensya sa paglalakbay sa mga social network, magsulat ng mga artikulo sa mga forum at iba pang mga site, magparehistro at mag-post ng kanilang mga ulat, kabilang ang mga ulat ng larawan na nagbabanggit sa iyong kumpanya.
May isa pang halimbawa ng isang kumikitang pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay na may kampanya upang maakit ang mga unang customer sa isang bagong lugar ng tirahan. Una, ang diskarte na ito ay nakakatulong upang makatipid sa upa sa opisina, na mas mura kaysa sa sentro. Pangalawa, kakaunti o walang kompetisyon.
Nang mabuksan ang nabanggit na ahensya sa paglalakbay, naisip ng mga tagalikha nito ang tungkol sa pag-akit ng mga customer. Nagpasya kaming isagawa ang aksyon na "Passport na walang pila", iyon ay, kinuha namin ang buong proseso ng pag-isyu ng mga pasaporte para sa populasyon. And what do you think, medyo marami ang mga aplikante. Oo, kahit na ang naturang aksyon ay medyo nakababahalang at nangangailangan ng karagdagang mga tauhan, ngunit sa karampatang gawain ng mga tagapamahala, ang pagbabalik ay maaaring hanggang sa 40% o higit pa. Sabihin nating nakakatulong ka sa 3,000 tao nang libre, ngunit nagbebenta ng 1,000 na paglilibot, sa aking opinyon, hindi masama.
Planong pangpinansiyal.
Ang pagguhit ng isang plano sa pananalapi ay isang kinakailangan para sa pagsisimula ng anumang negosyo. Kasama sa karaniwang plano sa pananalapi ang mga kalkulasyon para sa tinantyang paunang pamumuhunan at mga pagpapalagay na payback ng proyekto na may inaasahang kita.
Mga pamumuhunan.
Ang mga pamumuhunan sa isang ahensya sa paglalakbay ay medyo maliit, na may kaugnayan dito, ang negosyong ito ay umaakit ng maraming mga negosyante. Subukan natin at kalkulahin ang paunang puhunan sa isang maliit na ahensya sa paglalakbay.
Kakalkulahin namin ang mga pamumuhunan para sa isang quarter, iyon ay, sa susunod na tatlong buwan ng trabaho. Sa hinaharap, ang lahat ng mga item ng mga gastos ay binalak na mabayaran mula sa natanggap na kita.
Hahatiin namin ang lahat ng pamumuhunan sa apat na bahagi:
- Mga lugar na paupahan
- Pagbili ng kagamitan
- pondo ng payroll
- Mga aktibidad sa marketing at advertising
Pagrenta ng mga lugar para sa isang kumpanya ng paglalakbay - isang silid na 35 sq.m. ay natagpuan. Sa mga nagawa nang pag-aayos, sa isang rate ng pag-upa na 400 rubles. bawat 1 sq.m. 14,000 rubles bawat buwan. + Internet, telepono 3000 kuskusin. Para sa quarter 51,000 rubles.
Pagbili ng kagamitan - sa itaas ay kinakalkula namin ang minimum na hanay na kinakailangan para sa isang maliit na ahensya ng paglalakbay, ang gastos nito ay 271,000 rubles.
Payroll fund - limang tao ang magtatrabaho sa aming maliit na ahensya sa paglalakbay kasama ang pinuno ng mga ito, ang ulo mismo na may suweldo na 30,000 rubles. magtatrabaho sa opisina at dalawang manager na may suweldong 20,000 rubles. + ang porsyento mula sa pagbebenta ng mga paglilibot ay nasa opisina din. Ang isang accountant at isang system administrator ay gagana nang malayuan na may suweldong 20,000 rubles.
Ang kabuuang pondo ng sahod para sa quarter ay: 330,000 rubles.
Bilang resulta, ang aming mga pamumuhunan sa pagbubukas ng isang maliit na ahensya sa paglalakbay ay umabot sa 752,000 rubles.
Kung kukuha ka ng pinakamababa at umaasa sa isang instant return sa negosyo, ibig sabihin kaagad pagkatapos ng unang buwan ng trabaho, pagkatapos ay makakamit mo ang 388,000 rubles. Sa pamamagitan ng paraan, sa mga kalkulasyon para sa payback ng negosyo, gagamitin namin ang partikular na figure na ito, dahil ang negosyo ay dapat magsimula na kahit papaano ay magbayad na mula sa unang buwan ng trabaho.
Payback.
Upang kalkulahin ang payback ng negosyo, gagamitin namin ang tinantyang bilang ng mga benta ng mga pakete sa paglalakbay, pati na rin ang halaga ng average na tseke.
Kaya, plano naming akitin ang aming mga pangunahing kliyente mula sa mga kampanya sa advertising, batay sa porsyento ng tugon na pinaplano naming maging 0.8% sa 1000 tao - 8 ang magbu-book ng tour, ayon sa pagkakabanggit, mas maraming pera ang gagastusin sa advertising, mas maraming customer kukunin namin.
Kung ihahambing ang data na ito mula sa pagkalkula, hinuhulaan namin ang pagkuha ng customer sa antas na 600 bawat taon. Batay sa mga figure na ito, gumawa kami ng isang pamantayan para sa mga tagapamahala ng 220 tour na ibinebenta bawat taon, kung ang isang manager ay nagbebenta ng higit pa, siya ay tumatanggap ng taunang bonus, kung siya ay nagbebenta ng higit pa, siya ay tumatanggap ng higit pa.
Dagdag pa - ang presyo ng average na tour na ibinebenta sa amin ay 50,000 rubles, tumatanggap kami ng 10% na komisyon, ayon sa pagkakabanggit, ang halaga ng average na bill ay 5,000 rubles.
Taunang gastos:
Renta + internet, telepono - 204,000 rubles
Pondo sa sahod - 1,320,000 rubles
Advertising - 470,000 rubles
Resulta: 1,994,000 rubles
Taunang kita:
220 tour x2 = 440 tour na pinarami ng average na tseke na 5,000 rubles. = 2,200,000 rubles
Magagamit na mga pondo sa katapusan ng taon: 2,200,000-1,994,000= 206,000 rubles.
Ang pagbabayad ng ahensya ng paglalakbay ay dapat mangyari sa unang taon ng pagkakaroon nito, habang sa pagtatapos ng taon ay dapat na magkaroon ng karagdagang kita, na gagastusin sa mga pagbabayad sa advertising at bonus, upang ang kita ay tumaas sa ikalawang taon ng operasyon.
Mga startup sa negosyong turismo (mga halimbawa):
No. 1 Libangan sa loob ng bansa, organisasyon ng libangan sa iyong lugar.
Ang organisasyon ng libangan at turismo sa iyong sariling rehiyon ay angkop para sa halos sinumang residente ng ating bansa. Upang gawin ito, kailangan mong magpakita ng pagkamausisa at aktibidad. Bawat rehiyon ay may kanya-kanyang atraksyon na gustong makita ng ibang tao. Ang pangunahing bagay ay upang ipakita nang tama ang naturang serbisyo.
Una kailangan mong kumuha ng camera, alamin kung paano kumuha ng magagandang larawan. Sa pagkakaroon ng ipinakitang talino at pagmamasid, maaari kang pumili ng isang magandang listahan ng mga pinakamagandang lugar sa iyong rehiyon at rehiyon. Pagkatapos nito, sa pamamagitan ng Internet, gumawa ng isang ad para sa iyong sarili. Gagawa kami ng advertising para sa isang startup sa pamamagitan ng paglikha ng aming sariling blog, forum, portal at siyempre mga social network sa paksa: turismo, libangan, litrato, atraksyon, kultura, sining, atbp.
Sa Internet, nai-post namin ang mga naipon na materyales sa ilalim ng aming sariling akda at sa aming sariling mga coordinate, habang nag-aalok ng aming mga serbisyo para sa pag-aayos, pagpupulong, pagsama at pagtanggap sa lahat.
Sa tamang diskarte, ang mga pamumuhunan sa naturang startup ay katumbas ng zero, at ang kita na 30,000 rubles bawat buwan ay ginagarantiyahan. Narito ang unang halimbawa ng negosyong turismo mula sa simula!
№2 Organisasyon ng mga kakaibang paglilibot na may taunang turnover na humigit-kumulang 10,000,000 rubles.
Sa ngayon, ang merkado ng mga serbisyo ng turista ay kinakatawan hindi lamang ng mga pangunahing destinasyon para sa libangan. Maraming tao ang pagod na dito at gustong mag-relax ayon sa isang indibidwal na programa, sabihin, pumunta kung saan wala pa o kakaunti ang mga tao. Tulad ng sinasabi nila, ang demand ay lumilikha ng supply, kaya may mga kumpanya ng paglalakbay na nagdadalubhasa sa mga kakaibang destinasyon, na nagtitipon ng mga indibidwal na ruta. Sa pamamagitan ng paraan, ang presyo ng isang kakaibang bakasyon ay nagdagdag na ng $ 10,000 bawat paglilibot, at ito ay medyo makatwiran!
Halimbawa, ilang tao na ang sumakop sa Elbrus? Hindi! Ano sa palagay mo, gaano karaming tao ang gustong gawin ito? Marami at dumadami ang bilang nito taun-taon! Ang halaga ng naturang pag-akyat ay humigit-kumulang $ 20,000. At pagkatapos ay may mga ahensya ng paglalakbay na bawat taon ay nagtitipon ng ilang grupo ng mga kakaibang mahilig sa bakasyon (20 tao lamang sa isang taon sa kabuuan !!!) at gumawa ng mga pag-akyat.
Isinasaalang-alang namin: 20 (mga tao) na pinarami ng 20,000 dolyar (presyo bawat tao), nakakakuha kami ng 400,000 dolyar, na, isinalin sa rubles, ay humigit-kumulang 14,000,000 rubles.
At para sa isang startup, maaari kang makabuo ng maraming ganoong kakaibang mga paglilibot sa ganap na magkakaibang direksyon at kagustuhan, mula sa pagpapahinga hanggang sa palakasan at matinding palakasan.
№3 Sariling maliit na organisasyon ng negosyo ng libangan ng kabataan sa iyong lungsod.
Ang isa sa aking mga kakilala, isang madalas na mga club at party sa lungsod, ay nagsimula ng kanyang negosyo sa paglalakbay nang hindi man lang ito pinaghihinalaan. Maraming mga regular na party-goers ang pamilyar sa parirala na ang club ay may parehong mga mukha. Ang sitwasyong ito ay nag-udyok sa kanya na makilala ang mga tao mula sa ibang mga lungsod sa Internet at anyayahan sila sa mga partido sa kanyang lungsod. Nang bumangon ang tanong tungkol sa tirahan, sinimulan niyang ialok ang pangalawang silid ng kanyang apartment na paupahan. Siya ay kumukuha ng 500 rubles bawat tao, ayon sa kanya, wala siyang mas mababa sa 20,000 rubles para lamang sa pag-upa ng isang silid sa isang buwan.
Gayundin sa malalaking lungsod mayroong mga mini hotel - youth hostel kung saan maraming kabataan ang pumupunta para magpahinga at tumambay, maghanap ng mga bagong kaibigan at magsaya. Sa ganitong mga hotel, tinutuluyan din ng kaibigan ko ang mga grupo ng mga kabataan. Nakikipagtulungan siya sa pamamahala ng hostel para sa isang porsyento.
Kamakailan, ang mga sikat na personalidad ay madalas na pumupunta sa mga club ng ating lungsod kasama ang kanilang mga konsiyerto, na gustong dumalo ng maraming tagahanga at admirer, ngunit pinipigilan ng ilang kawalan ng katiyakan kung saan pupunta, kung saan magpapalipas ng gabi, atbp.
Dito nagsisimula ang talino! Sa mga grupo ng mga social network, ang isang kaibigan ay nag-publish ng mga poster tungkol sa paparating na kaganapan at nag-aalok ng kanyang mga serbisyo bilang isang "gabay" - lahat ay kasama. Maraming tao ang gusto!
Para sa mga layuning ito, nag-pre-book siya ng mga apartment na inuupahan ng isang araw, alam mo ba ang mga ito? Ang nasabing apartment ay nagkakahalaga ng 1500 rubles bawat araw. Siya ay nanirahan sa kanila para sa anim na tao at para sa katapusan ng linggo, mula lamang sa naturang apartment ay kumikita siya ng 3,000 rubles sa kanyang bulsa.
Sa hinaharap, nangangarap siyang makapagtayo ng bahay para sa 20 katao. Upang sa loob lamang ng dalawang araw na bakasyon ay maaari siyang kumita ng 20,000 rubles.
№4 Paano kumita nang walang travel agency?
Ngayon, maaari kang magsimula ng iyong sariling pagsisimula at kumita ng pera sa negosyong turismo sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga paglilibot at voucher nang hindi man lang pagkakaroon ng iyong sariling kumpanya at kahit na nagrerehistro ng isang indibidwal na negosyante. May mga website ng mga ahensya sa paglalakbay na nag-aalok ng mga ordinaryong indibidwal na magtrabaho para sa kanilang sarili. Pagkatapos ng pagpaparehistro, bibigyan ka ng access sa kanilang database ng mga paglilibot.
Bakit ito kapaki-pakinabang para sa mga ahensya ng paglalakbay?
Ang mga ahensya ng paglalakbay ay tumatanggap ng komisyon mula sa operator ng paglilibot mula sa pagbebenta ng paglilibot at kung mas maraming mga paglilibot ang kanilang ibinebenta, mas mataas ang komisyon. Sa pamamagitan ng pag-akit ng mga indibidwal, pinapataas ng travel agency ang mga benta nito.
Bakit ito kapaki-pakinabang sa iyo?
Ang pagtatrabaho sa gayong pamamaraan, nakakakuha ka ng pagkakataong makisali sa negosyo ng turismo ng pagbebenta ng mga paglilibot nang hindi umaalis sa iyong tahanan. Makakakuha ka rin ng malalaking komisyon na nagtatrabaho sa ilalim ng pakpak ng isang ahensya ng paglalakbay, ngayon ay handa silang magbayad ng humigit-kumulang 35% ng kanilang mga kita. Ibig sabihin, sabihin nating kumikita ang isang travel agency ng 10% ng benta ng bawat tour, kunin natin ang average na kita mula sa isang tour na 5,000 rubles. Mula sa 5,000 rubles, binabayaran ka ng 35%. Nakakakuha kami ng 1750 rubles na kita mula sa isang round.
Upang kumita ng humigit-kumulang 20,000 rubles sa isang buwan, kailangan mong magbenta ng mga 12 tour.
Ang bentahe ng naturang negosyo ay kitang-kita, maaari mong simulan ang pagbuo ng negosyo sa turismo ngayon nang hindi namumuhunan ng pera sa pagbubukas ng iyong sariling kumpanya. Wala kang panganib!
Una kailangan mong lumikha ng mga pahina sa mga social network, marahil sa iyong sariling website at magsimulang mag-promote sa Internet. Magsimula sa iyong mga kaibigan at kakilala. Kunin ang unang napakahalagang karanasan na may kaunting pamumuhunan sa negosyong turismo.
Sa pagtatapos ng aming artikulo sa negosyo ng turismo, nais kong sabihin na pareho, hanggang ngayon, ang pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay ay nananatiling isang medyo kumikitang negosyo, ang pangunahing bagay ay ang pumili ng tamang format upang magsimula. Good luck!
* Gumagamit ang mga kalkulasyon ng average na data para sa Russia
Isang fragment ng libro nina Yulia at Georgy Mokhovs "Travel Agency: Where to Start, How to Succeed" ng publishing house na "Peter. Nai-publish na may pahintulot ng publisher
Mayroon ba akong sapat na pera upang magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay? Dapat ko bang ipagsapalaran ang aking huling ipon o hindi? Gaano katagal bago mabayaran ang mga pamumuhunan sa negosyong turismo? Magkano ang kikitain ko? Gumawa ng sarili mong ahensya sa paglalakbay o bumili ng handa na? O sumali sa isang franchise network? Mahirap bang gumawa ng business plan ng travel agency? Ano ang mga kinakailangan para sa isang opisina ng ahensya ng paglalakbay? Ilang empleyado ang kailangan mong kunin? Saan maghahanap ng footage? Anong mga tour operator ang pinagtatrabahuhan mo? Aling mga bansa ang nagbebenta ng mga paglilibot? Limitahan ang iyong sarili sa isang makitid na espesyalisasyon o ibenta ang lahat nang sunud-sunod? Ang mga opisina ng tiket sa bukas na hangin at tren kaagad o mamaya? Paano maakit ang mga kliyente? Magkano ang gagastusin sa advertising? Marami bang reklamo ang mga turista? At pa rin…
DAPAT KO BA MAGBUKAS NG TRAVEL OFFICE O HINDI?!.
Susubukan naming iwaksi ang lahat ng iyong mga takot at suportahan ang pagnanais na magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay. Ngunit ginagarantiyahan namin: lahat ng nakasulat dito ay isang tunay na salamin ng estado ng mga gawain sa negosyo ng turismo, nang walang pagmamalabis at pagkukulang.
Pagbuo ng isang plano sa negosyo para sa isang kumpanya sa paglalakbay.
Mag-aalok kami para sa pagsusuri ng isang diagram na sumasalamin sa mga pangunahing parameter at item ng paggasta na maaaring magamit kapag nag-compile ng isang plano sa negosyo para sa isang kumpanya ng paglalakbay (ahensiya).
1. Ang konsepto ng isang travel agency
Uri ng aktibidad:
- ahente sa paglalakbay;
- operator ng paglilibot;
- halo-halong aktibidad.
- pagbebenta ng mga tiket sa hangin at riles;
- mga serbisyo sa paglilipat, pag-order ng mga limousine;
- pagproseso ng visa;
- insurance;
- paghahanda ng mga dokumento para sa pagpaparehistro ng mga dayuhang pasaporte;
- mga serbisyo ng isang indibidwal na gabay na kasama;
- mga serbisyo sa pagsalin;
- pagbebenta ng mga guidebook;
- pagbebenta ng mga kaugnay na produkto para sa paglalakbay;
- pagsasakatuparan ng mga sertipiko ng regalo;
- pag-book at pag-order ng mga talahanayan sa mga restawran, mga tiket para sa mga kaganapan;
- pagrenta ng mga kagamitan sa turista;
- Pagrenta ng sasakyan.
- ayon sa uri ng destinasyon ng turista;
- ayon sa halaga ng mga paglilibot;
- ayon sa bansa;
- ayon sa uri ng turismo.
2. Plano ng organisasyon
Lokasyon ng opisina ng paglalakbay:
- Gitna;
- labas ng bayan;
- distansya mula sa subway.
- upa;
- sariling lugar;
- kung hindi.
- showcase office sa unang linya;
- sa sentro ng negosyo;
- sa gusali ng administratibong opisina;
- sa mall;
- sa unang palapag ng isang gusaling tirahan.
- dalawang trabaho, tatlo limang trabaho;
- isang silid, dalawang silid, tatlong silid, higit sa tatlong silid;
- libreng pagpaplano (bilang ng metro).
mga mesa na may mga lugar para sa pagtanggap, mga upuan para sa mga empleyado, mga upuan para sa mga bisita, mga mesa sa tabi ng kama na may mga susi, isang rack ng catalog, isang aparador, mga hanger, isang hanger rack,
isang board para sa impormasyon at mga espesyal na alok, isang sofa para sa mga bisita, isang coffee table, isang safe, mga blind, isang salamin, mga pinggan (para sa mga empleyado, para sa pagtanggap ng mga bisita), mga frame ng larawan at mga permit, mga halaman.
Kagamitan sa Opisina (Pagkalkula ng Gastos):
mga computer, telepono, fax, printer (minimum 2), scanner, copier, TV, CD at DVD player para sa pagpapakita ng mga pelikula tungkol sa mga bansa at resort, air conditioning, water cooler, first aid kit, orasan, stationery, wall map ng mundo o globo.
Proyekto sa disenyo ng opisina:
- pag-zoning ng espasyo;
- disenyo ng lugar ayon sa konsepto ng isang kumpanya ng paglalakbay;
- floor plan.
3. Competitive na kapaligiran
Mga kakumpitensya sa mga napiling destinasyon sa paglalakbay.
Mga kakumpitensya sa loob ng radius:
Mga handa nang ideya para sa iyong negosyo
- gusali;
- distrito;
- lungsod;
- bansa (kung naaangkop).
4. Plano ng produksyon
Mga tauhan:
- staffing;
- patakaran sa payroll;
- pagsasanay.
Teknolohiya sa pagbebenta ng tour:
- paghahanap at pag-book ng mga paglilibot;
- pamamaraan ng pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo;
- pagpaparehistro ng pagbabayad para sa mga paglilibot;
- daloy ng dokumento;
- paghahatid at pagpapalabas ng mga dokumento.
- ayon sa mga panahon;
- sa pamamagitan ng mga direksyon;
- ayon sa bansa;
- sa pamamagitan ng presyo;
- ng target na madla.
Patakaran sa pagpepresyo ng ahensya sa paglalakbay.
Mga tampok ng ibinebenta na mga paglilibot.
Pag-unlad ng pagkakakilanlan ng kumpanya:
- kontratista;
- listahan ng mga kinakailangang item;
- konsepto at pag-andar ng site;
- kontratista;
- gastos at mga tuntunin ng trabaho.
- signboard;
- tanda ng simento;
- mga payo;
- isang plato na may mode ng operasyon at mga detalye ng kumpanya.
- buklet;
- Mga Business Card;
- mga letterhead.
- laki ng badyet para sa 3 buwan, 6 na buwan, 12 buwan;
- media sa advertising.
6. Mga legal na aspeto ng pagbubukas ng kumpanya ng paglalakbay
Legal na anyo ng isang legal na entity.
Sistema ng pagbubuwis.
Pagbuo ng isang kasunduan sa pag-upa.
Mga kinakailangang permit depende sa uri ng aktibidad sa turismo.
Pagpaparehistro ng trademark.
Pagbili at pagpaparehistro ng mga kagamitan sa cash register (kung kinakailangan).
Pag-order ng mga anyo ng mahigpit na pag-uulat na "Ticket sa turista".
Bookkeeping (nang independyente, kasama ang isang accountant, kumpanya ng pagkonsulta).
Legal na suporta ng mga aktibidad
7. Plano sa pananalapi
Mga mapagkukunan ng pondo.
Halaga at tagal ng pamumuhunan.
Plano ng mga paunang gastos.
plano ng nakapirming gastos.
plano ng kita.
Payback plan.
8. Konklusyon
Pangmatagalang plano sa pag-unlad.
9.Aplikasyon
Tinatayang mga gastos para sa pagtatatag ng isang ahensya ng paglalakbay sa Moscow,
kabuuan:
Pagpaparehistro ng isang legal na entity at pagpapatupad ng mga kinakailangang permit para sa mga aktibidad ng tour agency: 20,000–25,000
Paghahanda ng muwebles at opisina para sa mga benta: 50,000–100,000
Mga kagamitan sa opisina at komunikasyon 100,000–150,000
Pag-unlad ng pagkakakilanlan ng kumpanya 15,000–25,000
Pagbuo at pagpaparehistro ng website 20,000–45,000
Pagpaparehistro ng trademark 50,000-100,000
Pagsasanay ng mga empleyado 5,000–30,000
Mga karagdagang posibleng gastos
Mga handa nang ideya para sa iyong negosyo
- Pagbili ng isang handa na negosyong turismo, pagbabayad para sa mga legal na serbisyo upang suportahan ang transaksyon
- Pagbabayad para sa mga serbisyo para sa pagpili ng lugar
- Pagbabayad para sa mga serbisyo sa pangangalap
- Pagbabayad para sa mga serbisyo ng koneksyon
- Internet at karagdagang mga linya ng telepono
- Pagbabayad para sa mga serbisyo ng isang kumpanya ng pagkonsulta
Ang gastos ng mga paglilibot kahit na sa parehong kategorya ng mga hotel ay naiiba, at ang pagpili ng mga turista ay hindi palaging nahuhulog sa 3 * na antas ng tirahan. Samakatuwid, upang makagawa ng isang plano sa kita, kinakailangang suriin ang mga presyo ng season para sa mga napiling destinasyon na may data ng 3*, 4*, 5* na mga hotel at ihambing ang mga ito sa inaasahang halaga ng kita
Tinatayang plano ng buwanang gastos ng isang kumpanya sa paglalakbay sa Moscow (rubles)
Opisina at imprastraktura
Sahod
Pagrenta ng kuwarto 25 m2 - 50 000
Mga serbisyo sa komunikasyon 3000
Internet 5000
Tubig (mas malamig) 500
Stationery 2500
Iba pang gastusin sa administratibo 6000 suweldo ng mga tauhan
Badyet sa advertising
- Direktor 35,000 +%
- Manager 19,000 +%
- Manager 16,000 +%
- Secretary-manager 12,000 +%
- Courier 16 000
- Accountant (outsourcing) 10,000
- Naglilinis na babae 3000
Hindi inaasahang gastos 10,000 rubles.
- Legal na serbisyo sa subscription 7000 rub. buwan
- Pagbabayad para sa sistema ng online booking at paghahanap para sa mga paglilibot 1200 rubles / buwan.
- Refilling cartridges 400 rubles/buwan.
Kabuuang 241,500 rubles. + porsyento ng suweldo
Pagpili ng katayuan ng isang kumpanya ng paglalakbay. Tour operator o travel agent?
Matapos ang pagpapawalang-bisa ng paglilisensya ng tour operator at mga aktibidad ng ahensya sa paglalakbay noong 2007, ang isang mandatoryong pamamaraan ng estado ay itinatag lamang para sa mga aktibidad ng tour operator. Ang sinumang legal na entity o indibidwal na negosyante ay maaaring makisali sa mga aktibidad ng ahensya sa paglalakbay. Ang tanging bagay na tumutukoy sa katayuan ng isang ahente sa paglalakbay ngayon ay ang pagkakaroon ng isang kasunduan sa isang tour operator, ayon sa kung saan ang ahente ng paglalakbay, sa ngalan ng at sa gastos ng tour operator, ay nagbebenta ng produktong turista na nabuo ng paglilibot. operator. Sa kasong ito, ang ahente sa paglalakbay ay dapat sumunod sa isang bilang ng mga kinakailangan na itinatag ng batas, na tatalakayin natin sa ibaba.
Ngunit una sa lahat, ito ay kinakailangan upang malaman kung bakit ito ay napakahalaga upang maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng mga aktibidad ng travel agency at tour operator at upang gawin ang mga kinakailangang legal na aksyon sa oras. Ang katotohanan ay ang batas ay nagtatatag ng isang ipinag-uutos na kinakailangan - lahat ng mga operator ng paglilibot na nakarehistro sa teritoryo ng Russian Federation ay kinakailangang magkaroon ng seguridad sa pananalapi. Ang seguridad sa pananalapi ay isang garantiya ng tour operator sa kaso ng hindi katuparan o hindi wastong katuparan ng kontrata para sa pagbebenta ng isang produkto ng paglilibot, seguro ng sibil na pananagutan nito sa mga mamimili at turista.
Mula sa pondo ng seguridad sa pananalapi, ang mga apektadong turista ay binabayaran para sa aktwal na pinsala na kanilang natamo, halimbawa, ang halaga ng paglilibot kung hindi ito naganap, o ang pagkakaiba sa gastos kung ang oras ng pahinga ay nabawasan. Ang seguridad sa pananalapi ay ibinibigay ng isang kompanya ng seguro o tagagarantiya ng bangko. Itinatag ng batas ang pinakamababang halaga kung saan dapat tapusin ang isang kontrata sa seguro o isang kontrata ng garantiya sa bangko; ngayon ito ay 10,000,000 rubles. para sa internasyonal na turismo (in/out) at 500,000 rubles. para sa domestic turismo.
Ang halaga ng paglilingkod sa collateral na pinansyal ay nasa average na 1–1.5% bawat taon ng halaga ng collateral.
Mga handa nang ideya para sa iyong negosyo
Halimbawa, mula sa pinakamababang halaga ng seguridad sa pananalapi para sa internasyonal na turismo sa 10,000,000 rubles. ang halaga ng insurance premium ay magiging 100,000–150,000 rubles. Ang halagang ito ang kailangang bayaran taun-taon sa kompanya ng seguro para sa kontrata ng seguro sa pananagutan ng sibil ng tour operator.
Ang kontraktwal na pamamaraan ng trabaho ng isang ahente sa paglalakbay sa pagpapatupad ng mga paglilibot ay mukhang ganito:
- ang tour operator ay nagtapos ng isang kasunduan sa ahensya (komisyon) sa ahente ng paglalakbay, ayon sa kung saan ang ahente ay inutusan na ibenta (ibenta) ang mga paglilibot na nabuo ng tour operator para sa isang bayad;
- ang isang ahente sa paglalakbay ay umaakit sa isang kliyente (turista) at nagtapos ng isang kasunduan sa kanya sa pagbebenta ng isang produkto ng turista, tumatanggap ng mga dokumento na kinakailangan para sa disenyo ng paglilibot;
- ang ahente ng paglalakbay ay nagpapadala sa tour operator ng isang aplikasyon para sa pag-book ng mga partikular na serbisyo sa paglalakbay para sa kliyente (turista), - na nagpapahiwatig ng mga petsa, numero at data ng mga turista, hotel, antas ng transportasyon, mga iskursiyon at iba pang bahagi ng paglilibot;
- kinukumpirma ng tour operator ang aplikasyon ng travel agent at nag-isyu ng invoice para sa pagbabayad;
- inilipat ng travel agent sa tour operator ang mga dokumento (o impormasyon) na kailangan para sa pagproseso ng tour (halimbawa, para sa visa);
- tinatanggap ng ahente sa paglalakbay ang huling bayad mula sa turista (sa cash, nag-isyu ng isang resibo ng pera o isang mahigpit na form ng pananagutan);
- ang ahente sa paglalakbay ay nagbabayad sa tour operator na binawasan ang kabayarang dapat bayaran sa kanya (sa pamamagitan ng bank transfer o cash sa cash desk ng tour operator);
- ang tour operator ay nag-isyu sa travel agent ng mga dokumento sa tour na kailangan para sa turista upang maglakbay;
- binibigyan ng travel agent ang mga dokumento ng turista sa paglilibot at lahat ng kinakailangang impormasyon sa turista;
- ang ahente sa paglalakbay ay nag-uulat sa operator ng paglilibot - nagpapadala ng ulat (aksyon) ng ahente na nagpapahiwatig ng halaga ng pagbebenta ng paglilibot at ang halaga ng bayad;
- pinirmahan ng tour operator ang ulat ng ahente at nag-isyu ng invoice para sa mga serbisyong ibinigay sa ilalim ng kasunduan ng ahensya.
Ngunit dapat tandaan na ang nakabalangkas na scheme ay nagpapakita lamang ng perpektong bersyon ng daloy ng trabaho.
Sa pagsasagawa, maaaring asahan ng isang ahente sa paglalakbay ang iba't ibang mga sorpresa; una, ang tour operator ay maaaring tumanggi na magtapos ng isang kasunduan sa ahensya sa iyo at mag-alok ng isang kontrata ng pagbebenta, bilang isang resulta, ang iyong legal na katayuan ay magbabago, ito ay kinakailangan upang ayusin ang accounting at daloy ng dokumento;
pangalawa, kapag nagbabayad sa ilalim ng kasunduan ng tour operator, bigla mong nalaman na ang invoice ay naibigay para sa pagbabayad sa address
ibang kumpanya o, sa pamamagitan ng pagbabayad sa pamamagitan ng cash desk ng tour operator, bibigyan ka ng cash receipt para sa pisikal na
isang taong may selyong "binayaran" nang walang selyo ng organisasyon.
Mga tauhan ng kumpanya sa paglalakbay
Ang pinakamainam na kawani ng isang maliit na kumpanya ng paglalakbay ay ganito ang hitsura:
- ¦ pinuno;
- ¦ manager1;
- ¦ manager2;
- ¦ kalihim na may pinalawig na hanay ng mga tungkulin;
- ¦ courier;
- ¦ bookkeeper;
- ¦ naglilinis na babae.
Direktor.
Ang pinuno ng isang kumpanya ng paglalakbay ay isang pangunahing pigura at nalulutas ang isang malaking bilang ng mga isyu, parehong pang-ekonomiya at estratehiko, ngunit bilang karagdagan sa kanya ito ay kanais-nais na magkaroon ng hindi bababa sa dalawang mga tagapamahala ng benta.
Ang pinuno ay maaari ding maging punong accountant, cashier, lagdaan ang mga dokumento at iproseso ang pagtanggap ng mga pondo.
Kung ang pinuno ng isang ahensya ng paglalakbay ay isang upahang empleyado, dapat siyang magkaroon ng hindi bababa sa dalawang taon na karanasan sa trabaho, ito ang pinakamababang oras kung saan ang isang espesyalista ay maaaring dumaan sa lahat ng mga "panahon" ng ahensya ng paglalakbay - mataas, mababa, " patay" - at matutunan kung paano pamahalaan ang kumpanya. Kung ang pinuno - ang tagapagtatag ng ahensya ng paglalakbay ay walang karanasan sa turismo, hindi ito isang trahedya. Kinakailangang anyayahan ang mga manager na may karanasan na magtrabaho at bumuo ng isang diskarte, assortment, at patakaran sa advertising ng kumpanya kasama nila.
Tagapamahala ng kumpanya ng paglalakbay.
Kasama sa kanyang mga responsibilidad ang: pakikipag-usap sa mga kliyente at kasosyo sa pamamagitan ng telepono at sa opisina, pag-aayos ng mga paglilibot sa mga turista, pag-book ng mga paglilibot at pagproseso ng mga dokumento sa mga operator ng paglilibot, pagsubaybay sa katuparan ng mga order, pagbabago ng presyo, mga kinakailangan para sa mga dokumentong ibinigay, mga tuntunin ng pakikipagtulungan, mga espesyal na alok. .
Ang isang unibersal na tagapamahala ay dapat mapanatili at mapabuti ang kanyang mga kwalipikasyon (mga master class, seminar, promotional tour), magtrabaho sa mga eksibisyon at workshop. inisyatiba, kakayahang lutasin ang mga sitwasyon ng salungatan, responsibilidad.
Ang isang manager na walang karanasan sa trabaho ay dapat man lang magsikap na magtrabaho sa turismo at magkaroon ng isang espesyal na sekondarya o mas mataas (hindi kumpletong mas mataas) na edukasyon, dahil ito ay makabuluhang nakakaapekto sa pangkalahatang antas ng kultura. Sa
Ang pagtuturo sa isang taong nagsusumikap para sa kaalaman ay isang bagay na nagpapasalamat, ngunit alamin ang mga pangmatagalang plano ng kandidatong ito upang
hindi nasayang ang ipinuhunan na pagsisikap at pondo - marahil ay gagamitin niya ang kaalamang natamo sa ibang travel agency.
kalihim ng ahensya ng paglalakbay
tumatanggap ng mga papasok na tawag, namamahagi ng mga ito ayon sa espesyalisasyon ng mga tagapamahala, sumasagot sa mga pangkalahatang tanong ("Paano ako makakarating sa iyo?", "Anong oras ka nagtatrabaho hanggang?"), Tinitiyak ang napapanahong pag-order ng kinakailangang stationery, mga gamit sa bahay, mga monitor ang iskedyul ng trabaho ng courier , isinasagawa ang mga tagubilin ng ulo, tumatanggap ng mga bisita at bisita ng opisina. Dapat itong maunawaan na kung minsan ay napakahirap gawin nang walang tulong ng isang sekretarya, lalo na sa mataas na panahon - sa tag-araw, kapag ang telepono ay nagri-ring sa parehong oras at ang kliyente ay nakaupo sa upuan.
Ang mga sekretarya ay ipinagkatiwala din sa pagsagot sa mga talatanungan, pagtatala at pagrehistro ng papasok at papalabas na mail, pagsagot sa corporate email, ICQ, Skype.
Bilang isang patakaran, ang isang sekretarya ay tinanggap pagkatapos ng ilang buwan ng pagsisimula ng isang kumpanya ng paglalakbay, kapag ang telepono ay patuloy na nagri-ring, at ang mga kliyente ay pumupunta sa opisina na humihingi ng pansin.
Courier
Isang napakahalaga at responsableng posisyon. Gamit ang mga puwersa (paa) ng taong ito, pera, pasaporte, mga dokumento ay dapat pumunta sa tour operator. Samakatuwid, kapag pumipili ng isang kandidato para sa posisyon na ito, sundin ang isang simpleng panuntunan: ang isang tao ay dapat suriin sa lahat ng posibleng paraan - tawagan ang nakaraang lugar ng trabaho, kumpirmahin ang sulat ng lugar ng pagpaparehistro at lugar ng paninirahan, tawagan ang telepono sa bahay at makipag-usap sa mga kamag-anak, humingi ng mga rekomendasyon. Ang mga hakbang na ito ay hindi kalabisan. Ang mga problema na maaaring lumitaw dahil sa mga aksyon ng courier ay, nang walang pagmamalabis, sakuna - ang pagkawala ng mga dayuhang pasaporte at dokumento, pagnanakaw ng mga pondo na dinadala ng courier araw-araw. Ang pinakamahusay na pagpipilian ay isang kamag-anak o kakilala, ngunit, sa kasamaang-palad, ang mga naturang kandidato ay hindi palaging matatagpuan.
Accountant-cashier,
tiyak na isang kinakailangang espesyalista, ngunit ang halaga ng kanyang mga serbisyo para sa isang maliit na ahensya ng paglalakbay ay masyadong mataas (sa Moscow mula sa 30,000 rubles). Samakatuwid, karamihan sa mga ahensya sa paglalakbay ay gumagamit ng mga serbisyo ng mga law firm o isang bumibisitang accountant. Ang solusyon sa staffing na ito ay nagpapahintulot na bawasan ang halaga ng accounting nang hindi bababa sa tatlong beses.
Mga scheme ng sahod at bonus sa negosyong turismo
Sa negosyong turismo, mayroong pangkalahatang kalakaran patungo sa mas mataas na sahod. Ito ay dahil sa mga umiiral na tauhan na "gutom". Lumipat ang mga espesyalistang may karanasan sa ibang kumpanya, kung saan nag-aalok sila ng bahagyang mas mataas na suweldo para sa parehong full-time na posisyon, at maaaring mangyari ito tuwing anim na buwan.
Mga Opsyon sa Salary ng Tagapamahala ng Turismo
Ang paglilibot ay itinuturing na ibinebenta sa 100% na bayad.
1. Sistemang walang interes: suweldo 22,000–30,000 rubles.
2. Sahod + interes:
Sahod 10,000–15,000 rubles. + 10% ng mga tour na ibinebenta ng manager.
Salary 15,000 + 10% pagkatapos ng pagpapatupad ng mga paglilibot para sa higit sa 150,000 rubles.
Sahod 15,000 + 10% ng mga nalikom mula sa mga nabentang paglilibot, na hinati sa lahat ng mga tagapamahala.
Sahod 18,000–20,000 rubles. + 5% ng mga tour na ibinebenta ng manager.
Sahod 18,000–20,000 rubles. + 10% ng lahat ng nabentang tour, na hinati sa lahat ng manager.
3. Nakaplanong sistema: ang isang nakapirming suweldo ay binabayaran kapag ang plano ay natupad; halimbawa, mula sa 50,000 rubles. (ibig sabihin ang kita ng kumpanya, hindi ang kabuuang halaga ng mga paglilibot). Kapag ang plano ay lumampas ng higit sa 50,000 rubles. + 10%, higit sa 100,000 rubles. + 15%, mahigit 250,000 + 20%.
Sa low season (Enero, Pebrero, Mayo, Hunyo) ang plano ay 50%. Kasabay nito, ang dating nakapirming suweldo ay binabayaran.
Kung ang plano ay hindi natupad, maliban sa mababang panahon, ang sistema ng mga multa ay gumagana:
- ¦ unang buwan - walang multa, kinakailangan ang pagsusuri ng mga dahilan na nauugnay sa pagbaba ng mga benta;
- ¦ ikalawang buwan at higit pa: 40,000–49,000 rubles. - 10% ay pinipigilan mula sa isang nakapirming pagbabayad (30,000-39,000 rubles - 20%; 20,000-29,000 rubles - 30%).
Ang mga unang buwan pagkatapos ng pagbubukas ng opisina ng ahensya ng paglalakbay, ang nakaplanong sistema ng payroll, bilang panuntunan, ay hindi nalalapat.
Mga opsyon sa payroll ng courier ng kumpanya sa paglalakbay
1. Sahod 12,000–15,000 rubles, pagbabayad para sa tiket sa paglalakbay, mobile phone, oras ng pagtatrabaho: Lunes-Biyernes.
2. Sahod 15,000–20,000 rubles, pagbabayad para sa tiket sa paglalakbay, mobile phone, oras ng pagtatrabaho: Lunes-Sabado.
Sa panahon ng mataas na panahon at pagtaas ng mga benta, kaugalian para sa mga courier na magbigay ng bonus na 20-30% ng suweldo. Ang isang courier ay isang mahalagang empleyado ng isang ahensya ng paglalakbay, kaya mas mahusay na magbayad ng dagdag sa oras, magsulat ng mga bonus at magtrabaho nang mahinahon.
Sa merkado makakahanap ka ng mga alok mula sa mga kumpanya ng courier na naghahatid ng mga dokumento sa kahit saan
lungsod, nagtapos sila ng isang pormal na kontrata, may buong pananagutan sa pananalapi para sa pera at mga dokumento sa parsela.
Mga pagpipilian para sa pagkalkula ng suweldo ng direktor ng isang kumpanya ng paglalakbay
1. Sahod mula sa 40,000 rubles.
2. Sahod 18,000–20,000 rubles. + 1–5% ng buwanang kita
mga ahensya pagkatapos bawasin ang mga gastos.
3. 12,000–15,000 rubles + 5-10% ng buwanang kita pagkatapos ng mga gastos.
Noong nakaraang taon, mahigit 50 milyong turistang Ruso ang naglakbay sa buong bansa at sa buong mundo. Kung ikukumpara noong 2016, lumago ang outbound tourism ng halos isang third, at maraming bagong destinasyon at ruta ang nabuksan sa domestic market. Maraming mga naghahangad na negosyante ang interesado sa kung paano magsimula ng isang negosyo sa paglalakbay at kung paano magbukas ng isang ahensya mula sa simula? Gaano karaming pera ang dapat i-invest sa isang negosyo? Kung paano magrehistro? Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay nasa aming artikulo.
Paano magbukas ng tour desk
Mga kalamangan: Ang direksyong ito ay halos hindi nangangailangan ng pamumuhunan. Kahit na ang isang mag-aaral ay maaaring subukan ang kanyang sarili bilang isang gabay, kung alam niya ang mga tanawin ng lungsod, nagsasabi ng mga kamangha-manghang mga kuwento at madaling makahanap ng isang karaniwang wika sa iba't ibang mga tao.
Minuse: maikling panahon. Sa taglamig, mas kaunti ang mga turista.
Hakbang 1. Pumili ng ruta
Kinakailangang maingat na isaalang-alang ang mga ruta ng mga iskursiyon: himukin ang mga turista sa paligid ng lungsod o ayusin ang mga field trip. Pumili ng paksa para sa mga ruta ng lungsod. Halimbawa, "Mga Templo at Monasteryo", "Beauty of the Night City", "Historical Places", atbp. Ang mga may-ari ng kotse ay nag-aayos ng mga indibidwal na paglilibot sa paligid ng lungsod at sa paligid nito.
Upang magbukas ng isang kumpanya ng paglalakbay mula sa simula at magsagawa ng mga field trip, hindi kinakailangan na bumili ng bus. Gumawa ng isang kasunduan sa lokal na armada ng bus, magbibigay sila ng transportasyon sa simula ng paglilibot.
Bilang karagdagan sa mga iskursiyon, ang negosyante ay nagsasagawa ng mga hiking trip, nagdadala ng mga bakasyunista sa isang paglalakbay sa pangingisda o sa mga lugar ng kabute at berry.
Hakbang 2. Ayusin ang isang kumpanya
Kung ayaw mo ng problema sa mga awtoridad sa buwis, mas mahusay na agad na magbukas ng isang indibidwal na negosyante at magparehistro sa Federal Tax Service at sa Pension Fund.
Susunod, mayroon kang dalawang pagpipilian: panatilihin ang mga account at magsumite ng mga ulat sa opisina ng buwis nang mag-isa o umarkila ng isang dalubhasa. Mayroong isang malawak na pagpipilian sa merkado - mula sa nag-iisang accountant hanggang sa malalaking pag-aari. Kapag pumipili, kailangan mong tumuon sa hanay ng mga serbisyo, garantiya at pagsusuri ng customer. mas mainam na makipag-ugnayan sa mga mapagkakatiwalaang kumpanya, halimbawa,. Maaaring tingnan ang halaga ng mga naturang serbisyo
Bumuo ng isang presyo. Ang halaga ng mga serbisyo sa negosyo sa turismo ay naiiba sa ruta at karagdagang mga serbisyo. Kung nag-organisa ka ng isang oras na paglalakad sa paglalakad, kung gayon ang presyo nito ay mula sa 150 rubles bawat tao; kung ang isang biyahe sa bus na may pagbisita sa mga museo, kung gayon ang presyo ay higit sa 1000 rubles. Ngunit bahagi ng mga kita ay dapat bayaran para sa pag-upa ng mga bus at tiket sa museo.
Hangga't nagtatrabaho ka nang walang katulong, hindi mo kailangan ng opisina. Ang mga aplikasyon ay tinatanggap sa pamamagitan ng mga social network o isang personal na website.
Maghanda ng isang pakete ng mga dokumento:
- Kontrata para sa mga serbisyo.
- Paalala para sa turista.
- Paglalarawan ng ruta.
Hakbang 3. Kalkulahin ang pamumuhunan at payback
Ang pinakamababang pamumuhunan ay 800 rubles para sa tungkulin ng estado kapag nagrerehistro ng isang indibidwal na negosyante. Ang iba ay depende sa badyet: gumastos ng pera sa advertising ayon sa konteksto o mag-promote ng mga serbisyo nang libre; magrenta ng opisina o magtrabaho mula sa bahay; bumili ng kotse para sa mga indibidwal na ekskursiyon o ayusin ang mga ruta sa paglalakad.
Ito ay kapaki-pakinabang upang bumuo ng isang ruta at ialok ito sa isang ahensya ng paglalakbay. Ang kumpanya ay umaakit ng mga kliyente, at ikaw lamang ang humimok ng mga grupo sa ruta.
Pagkatapos mong magbukas ng isang mini-travel agency, maaari mong kalkulahin ang kita. Ang presyo ng isang walking tour ay 150 rubles, ang average na grupo ay 20 tao. Kita bawat oras ng trabaho 3000 rubles. Maaari kang magsagawa ng 3-5 excursion bawat araw at kumita ng hanggang 15,000.
Paano magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula sa isang prangkisa
Mga kalamangan: na-promote na tatak at handa na plano ng negosyo. Kahit sino ay maaaring magbukas nang walang karanasan sa industriya ng paglalakbay at hindi alam kung paano magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula. Ang negosyante ay tumatanggap mula sa partner-franchisor ng isang handa na pamamaraan ng trabaho ng kumpanya at tulong sa paglulunsad.
Minuse: karagdagang gastos para sa lump sum at royalties.
Hakbang 1. Pumili ng franchise
Maraming dummy franchise ang inaalok online, kaya piliin mong mabuti ang iyong partner.
Ang mga pamantayan sa pagpili ay ipinakita sa ibaba.
Ilang taon na ang kumpanya sa merkado? Ang mga bagong dating ay hindi ginagarantiyahan ang posibilidad na mabuhay ng prangkisa, dahil sila mismo ang nagbukas. Upang magsimula ng isang negosyo sa turismo sa Russia, mas mahusay na pumili ng isang tatak na mayroon nang higit sa 5 taon.
- Ilang franchise na ang nabuksan at gaano katagal? Kung ang network ay binuo, at ang mga franchisee ay nagtatrabaho nang hindi bababa sa 1 taon, maaari kang umasa sa tagumpay.
- Magkano ang halaga ng franchise? Karaniwang pinangalanan lamang ng nagbebenta ang halaga ng lump-sum fee at royalties. Kinakailangan na magkaroon ng interes sa kung ano ang iba pang mga gastos na darating at kung anong halaga.
- Anong suporta ang ipinangako ng franchisor? Kung hindi mo alam kung paano magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay sa iyong sarili mula sa simula, pagkatapos ay mas mahusay na kumuha ng suporta para sa unang 2-3 taon.
Mahigit sa 7.5 milyong turista ang bumibisita sa St. Petersburg taun-taon
Sino sa atin ang hindi gustong makita ang mundo at bisitahin ang pinaka-liblib at kakaibang sulok ng mundo? Ang pag-ibig sa paglalakbay ay hindi alien sa sinuman. Marahil iyon ang dahilan kung bakit, kahit na sa pinaka-hindi matatag na mga panahon, karamihan sa mga tao ay nagkaroon pa rin ng pagkakataon at pinansiyal na paraan para sa isang pinakahihintay na paglalakbay. Salamat dito, maaari mong ayusin para sa iyong sarili ang isang maaasahang at napaka-kumikitang paraan upang kumita ng pera - magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula. Paano ito gagawin, ipapaliwanag pa namin, na nagbibigay ng mga sunud-sunod na tagubilin na may mga kapaki-pakinabang na tip.
Saan magsisimula?
Ang mga mahahalagang bentahe ng uri ng negosyo na nauugnay sa turismo ay medyo mababa ang pamumuhunan, pati na rin ang kawalan ng pangangailangan para sa espesyal na edukasyon. Sa pamamagitan ng hindi nangangailangan ng anumang mga espesyal na permit, maiiwasan mo ang marami sa mga hadlang sa pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay. Gayunpaman, nararapat na tandaan na ang kumpetisyon sa lugar na ito ay medyo mataas pa rin, at ang kita na matatanggap mo ay nakasalalay sa sitwasyong pang-ekonomiya sa bansa. Gayunpaman, medyo makatotohanang magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula kahit na sa panahon ng krisis sa ekonomiya.
Upang maunawaan nang detalyado ang legal na bahagi ng isyu, dapat kang sumangguni sa batas N 132-FZ ng Nobyembre 24, 1996 "Sa mga pangunahing kaalaman ng mga aktibidad sa turismo sa Russian Federation". Depende sa mga detalye ng iyong aktibidad, ang panlabas at panloob na turismo ay naiiba. Ang mga serbisyong nauugnay sa industriyang ito ay ibinibigay ng mga tour operator at travel agent. Isaalang-alang natin nang mas detalyado kung paano naiiba ang mga konseptong ito.
Kasama sa mga tungkulin ng mga tour operator ang independiyenteng pag-unlad, promosyon at kasunod na pagpapatupad ng mga paglilibot. Kaya, gamit ang mga serbisyo nito, ang turista ay makakarating sa destinasyon at ligtas na makauwi nang hindi nakakaranas ng anumang abala sa paglalakbay. Kaya naman para makapagbukas ng propesyonal na aktibidad, kakailanganin nilang magkaroon ng insurance o garantiya mula sa bangko. Ang mga operator ng paglilibot ay dapat na kasama sa Unified Federal Register, pati na rin ang mga miyembro ng kinakailangang mga asosasyon.
Sa turn, ang mga ahente sa paglalakbay ay isang uri ng link, isang tagapamagitan sa pagitan ng tour operator at ng kliyente. Nasa negosyo sila ng pagbebenta ng mga paglilibot; habang ang kanilang mga kita ay mga pagbabayad ng komisyon (mula 5 hanggang 16% ng halaga ng bawat paglilibot).
Ang ahente sa paglalakbay ay dapat ding:
- Ipaalam sa mga customer ang tungkol sa mga serbisyong ibinigay.
- Pumili ng mga paglilibot depende sa kagustuhan ng kliyente.
- Ibigay sa mga customer ang lahat ng kinakailangang dokumento.
- Tiyakin ang kalidad ng lahat ng serbisyong ibinigay.
Depende sa laki ng paunang kapital at ang mga plano ng negosyante, ang mga ahensya ng paglalakbay ay maaaring umiral sa iba't ibang anyo.
Upang magbukas ng isang kumpanya ng paglalakbay mula sa simula, kailangan naming magrenta ng isang opisina, pati na rin umarkila ng lahat ng kinakailangang kawani. Sa kabila ng katotohanan na ang pamamaraang ito ay ang pinakamahal, ito ay magbibigay sa iyo ng pinakamataas na kalayaan sa pananalapi.
Ang pinakamadaling paraan upang magbukas ng isang travel agency sa bahay. Upang simulan ang ganitong uri ng negosyo, ang kailangan mo lang ay isang telepono, isang computer, Internet access at isang printer. Pagkatapos mong magparehistro ng IP, maaari mong simulan ang pag-promote ng iyong mga serbisyo sa tulong ng media. Bilang karagdagan, maaari kang mag-organisa ng mga pagpupulong sa mga interesadong partido kapwa sa bahay at sa neutral na teritoryo (halimbawa, sa isang cafe). Ang ganitong paraan ng pagbubukas ng isang travel agency ay medyo delikado, ngunit ito ay perpekto para sa mga taong may malawak na bilog ng mga contact at malaking propesyonal na karanasan.
Ang negosyo ng turismo ay napapailalim sa mga negosyanteng palakaibigan, may panlaban sa stress, may kakayahang kumbinsihin ang mga tao at kayang makipagsapalaran. Ang mga karagdagang pakinabang ay ang kaalaman sa mga wika, gayundin ang interes sa mga banyagang bansa. Hindi ito nangangailangan ng espesyal na kaalaman, bagama't maaari rin itong maging isang epektibong panimulang punto. Gayunpaman, sa negosyo ng turismo, ang isang taos-pusong interes sa proseso mismo at ang kakayahang matuto nang mabilis ay mas mahalaga.Paano simulan ang pagbubukas ng isang ahensya ng paglalakbay?
Una, inirerekumenda namin na bigyang-pansin mo ang aming iba pang artikulo, na magsasabi sa iyo, ang artikulong ito ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang plano para sa mga aksyon sa hinaharap.Maaari kang magsimula ng negosyo sa paglalakbay sa bahay gamit lamang ang isang computer na may access sa Internet at isang telepono. Ang komposisyon ng paunang base ng kliyente ay maaaring mabuo mula sa iyong agarang kapaligiran. Gayunpaman, ang ganitong uri ng aktibidad ay hindi magdadala ng mataas na kita at maaari lamang ituring bilang isang paraan ng karagdagang kita, na, sa parehong oras, ay may pana-panahong katangian. Upang maging pangunahing pinagkukunan ng kita ang negosyong turismo, mahalagang maihatid ito sa antas ng buong bansa. Kung hindi, ang ganitong uri ng negosyo ay mas mahusay na hindi magsimula.
Para sa isang malawak na saklaw ng merkado ng mga serbisyo sa turismo, mahalagang sundin ang ilang mga patakaran ng tagumpay:
- Ang negosyo sa turismo ay dapat buksan sa mga lugar kung saan hindi pa nakakarating ang mga kakumpitensya;
- Mas mainam na bumuo ng isang maliit na ahensya sa paglalakbay sa loob ng isang hiwalay na linya ng mga serbisyo, dahil magiging mahirap para sa isang malawak na nakabase na maliit na kumpanya na makipagkumpitensya sa malalaking kakumpitensya;
- Dapat itong matukoy kung aling mga segment ng merkado ng mga serbisyo sa turismo ang hindi ganap na sakop ng iba pang mga kumpanya, iyon ay, kung saan mayroon pa ring hindi nasisiyahang demand.
Paunang pagtatantya ng gastos
Opisina. Ang lugar para sa isang travel agency ay isa sa mga pinakamahal na bagay sa negosyong ito. Ang opisina ng isang kumpanya ng paglalakbay ay dapat na matatagpuan mas malapit sa sentro o sa pinakasentro ng lungsod, gayunpaman, sa liwanag na ito, dalawang problema ang lumitaw: ang gastos ng real estate at ang pagkakaroon ng isang malaking bilang ng mga kakumpitensya. Sa ganitong paraan, sa unang pagkakataon, maaari mong limitahan ang iyong sarili sa mga lugar sa mas malalayong bahagi ng lungsod, ngunit mas mabuti sa mga lugar na may malaking daloy ng mga tao: hintuan ng bus, mga daanan, mga parisukat, atbp.
Mga tauhan. Ayon sa mga eksperto, kapag nag-oorganisa ng isang ahensya sa paglalakbay, dapat tandaan ng isa ang isang simpleng panuntunan: ang mga gastos sa opisina ay humigit-kumulang katumbas ng kabuuang gastos ng kawani. Gayunpaman, sa karaniwan, ang mga suweldo sa industriyang ito ay napakababa, kaya ang mga kawani ay dapat na mahikayat sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga karagdagang serbisyo: mga benepisyo para sa pagbili ng mga voucher, internship at pagsasanay sa gastos ng kumpanya, at iba pang mga benepisyo. Hindi magiging mahirap na kunin ang karamihan ng mga kawani, dahil madaling matuto ng trabaho sa sektor ng turismo sa lugar. Gayunpaman, kinakailangan upang makaakit sa trabaho at ilang mga propesyonal na may mahusay na kaalaman sa mga wikang banyaga.
Advertising. Ang pangunahing kadahilanan ng kaligtasan sa merkado, pati na rin ang unang pagkakataon na ipahayag ang iyong sarili sa mga customer, ay advertising. Sa sektor ng turismo, ang mga uri ng turismo tulad ng: telebisyon, press, panlabas na advertising ay lalong popular. Ang mga lugar na ito ng aktibidad sa advertising ay nauugnay sa mataas na gastos, na hindi maiiwasan. Sa hinaharap, ang reputasyon ng kumpanya ng paglalakbay sa mga customer ay gaganap ng isang mahalagang papel. Gayunpaman, ang ganitong uri ng katanyagan ay maaaring makuha pagkatapos ng hindi bababa sa isang taon ng responsable, mahirap at masusing trabaho.
Mga yugto ng paglikha ng isang ahensya ng paglalakbay
- Magplano ng pag-unlad. Kapag nagbubukas ng isang negosyo sa sektor ng turismo, ipinapayong bumuo ng isang plano sa negosyo. Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran sa isyu ng pagsusuri ng mga kakumpitensya, bukod sa kung saan mahalagang isama hindi lamang ang iba pang mga kumpanya sa paglalakbay, kundi pati na rin ang mga site na nagbebenta ng mga tiket sa eroplano, nagbu-book ng mga hotel at iba pang katulad na mga serbisyo sa isang malayong batayan. Bilang karagdagan, kinakailangan na maingat na gumawa ng isang plano sa pananalapi upang matukoy ang panahon ng pagbabayad at ang antas ng kakayahang kumita ng negosyo.
- Kahulugan ng isang angkop na lugar sa merkado. Kapag nagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay, hindi dapat magsikap na masakop ang lahat nang sabay-sabay. Mahalagang maituon ang mga pagsisikap sa mga lugar kung saan mayroong kaalaman, koneksyon at kasosyo. Sa una, pinakamabisang gamitin ang mga taktika ng unidirectional na aktibidad. Halimbawa, mag-ayos ng mga paglilibot na eksklusibo sa Europe o magtrabaho kasama ang mga corporate trip sa ibang bansa. Bilang bahagi ng karagdagang mga aktibidad, posibleng palawakin ang saklaw ng merkado at pumasok sa iba pang mga angkop na lugar sa merkado.
- Pagbuo ng mga koneksyon. Kapag gumagawa ng mga mensahe sa pag-advertise para sa mga potensyal na kliyente, napakahalagang bigyang-diin ang mga natatanging tampok ng isang ahensya sa paglalakbay: ang espesyalisasyon nito, mga maaasahang kasosyo sa ibang bansa, at mga partikular na serbisyo. Bilang karagdagan, dapat itong banggitin na ito ay mas maginhawa at mas kumikita para sa mga customer na makipag-ugnay sa isang kumpanya ng paglalakbay kaysa sa ayusin ang mga paglalakbay sa ibang bansa sa kanilang sarili. Sa una, dapat kang gumawa ng isang sistema ng mga diskwento batay sa seasonality factor, pati na rin ang katapatan ng customer.
[b]Pagbuo ng tubo ng ahensya sa paglalakbay
Ang pangunahing pinagmumulan ng kita para sa isang ahensya ng paglalakbay ay ang pagkakaiba sa pagitan ng presyo ng pagbili ng mga pakete sa paglalakbay mula sa mga operator ng paglilibot at ang halaga ng pagbebenta ng mga ito sa mga customer.
Ang karagdagang kita ay ibinibigay din ng mga konsultasyon ng kliyente at pagbebenta ng mga tiket sa eroplano. Kung isasaalang-alang namin ang mga komisyon mula sa mga voucher ng turista, kung gayon para sa mga start-up na kumpanya ay nagkakahalaga sila ng halos 10-15% ng gastos, at para sa mga kilalang - 18-20%. Kaya, ang rate ng return ay napakahalaga sa mga tuntunin ng pagsakop sa mga nakapirming at variable na gastos ng ahensya. Halimbawa, kung ang presyo ng isang voucher ay 20,000 rubles, at ang komisyon ay 10%, pagkatapos ay sa pamamagitan ng pagbebenta ng tatlong voucher bawat araw, maaari kang kumita ng hanggang 150,000 rubles bawat buwan.
Paano magbukas ng franchise travel agency?
Ang industriya ng turismo ay puno ng malubhang panganib, kaya higit sa kalahati ng mga bagong dating ay nabangkarote sa mga unang buwan ng operasyon. Ang sitwasyong ito ay dahil sa kakulangan ng mga kliyente, koneksyon sa ibang bansa, karanasan at maaasahang tour operator. Gayunpaman, maiiwasan mo ang epekto ng gayong hindi kanais-nais na mga kadahilanan para sa negosyo sa pamamagitan ng pagkuha ng prangkisa upang magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay.Ang franchising ay mahalagang nagsasangkot ng karapatan ng isang batang kumpanya na gamitin ang tatak, mga koneksyon, modelo ng pamamahala at mga paraan ng paggawa ng negosyo ng isang itinatag na kumpanya sa merkado para sa isang bayad. Ayon sa mga eksperto, ang halaga ng isang prangkisa para sa mga kumpanya ng paglalakbay ay mas mura kaysa sa pagsakop sa mga pagkalugi mula sa pagpapatupad ng mga aktibidad sa isang independiyenteng batayan.
Mga tampok ng trabaho sa negosyo ng turismo
Ang negosyo sa turismo ay isang napakalawak na larangan ng aktibidad. Kabilang dito ang pag-aayos ng paglalakbay ng mga mamamayan sa ibang bansa para sa libangan, pagsasanay, mga pulong sa negosyo, mga iskursiyon, pag-book ng mga silid sa hotel, pagbili ng mga tiket sa eroplano, pagtiyak ng seguridad, atbp. Gayunpaman, ang buong hanay ng mga serbisyo sa turismo ay maaaring nahahati sa dalawang lugar:- Organisasyon ng pag-alis ng mga mamamayan ng bansang ito sa ibang bansa;
- Pagtanggap ng mga turista mula sa ibang bansa.
Sa negosyo ng turismo, mahalagang makilala ang mga aktibidad ng mga tour operator at mga ahensya sa paglalakbay. Ang dating ay nag-aayos ng mga paglilibot, habang ang huli ay nagbebenta ng mga ito. Ang aktibidad bilang isang ahensya sa paglalakbay ay nagsasangkot ng pagtatrabaho sa mga handa na produkto ng turismo. Samakatuwid, ang pangunahing bagay ay upang makahanap ng mga kliyente at maaasahang mga operator ng paglilibot. Ang antas ng kakayahang kumita ng naturang negosyo ay nasa average na mga 15-17% bawat taon.
Ang kumpanya ng tour operator ay nag-aayos ng mga paglilibot sa sarili nitong, iyon ay, ito ay bumibili ng mga tiket sa eroplano, naglalaan ng mga silid sa hotel, nag-aayos ng mga ekskursiyon na may mga gabay, nagbibigay ng maraming mga flight, at ginagarantiyahan ang kaligtasan ng mga turista. Ang ganitong uri ng negosyo ay nangangailangan ng makabuluhang pamumuhunan sa pananalapi, ngunit ang ani dito ay mas mataas - mga 30-40% bawat taon.
Kadalasan, ang mga ahensya ng paglalakbay ay nakikipagtulungan sa mga kumpanya ng paglalakbay batay sa mga pangmatagalang kasunduan sa pakikipagtulungan.
Upang maisaayos ang isang negosyo bilang isang ahensya sa paglalakbay, ipinapayong ipatupad ang mga sumusunod na aktibidad:
- Kung maaari, bumili ng prangkisa;
- Magsagawa ng aktibong advertising, sa partikular, maglagay ng mga ad sa press, sa Internet, sa radyo at telebisyon;
- Bumuo ng permanenteng hanay ng mga customer, na umaakit sa kanila ng mga diskwento at karagdagang serbisyo;
- Tukuyin ang mga lugar ng aktibidad: paglilibang, mga paglalakbay sa negosyo, pagsasanay, palakasan, atbp.
- Tukuyin ang heograpikal na saklaw ng negosyo: mga paglalakbay sa Europa, mga paglilibot sa Egypt o kakaibang paglalakbay;
- Maghanap ng mga may-katuturang tour operator at tapusin ang mga kasunduan sa pakikipagtulungan sa kanila.
Matapos makamit ang ilang tagumpay sa anyo ng isang ahensya sa paglalakbay, maaari kang magpatuloy sa mga aktibidad bilang isang tour operator, dahil nangangailangan ito ng malubhang pamumuhunan sa pananalapi. Hindi inirerekomenda ng mga eksperto na simulan ang isang negosyo sa anyo ng isang tour operator kaagad dahil sa ang katunayan na sa unang yugto ay walang naipon na base at karanasan ng kliyente.
Paano magbukas ng isang kumpanya ng paglalakbay mula sa simula (sa kawalan ng start-up capital)?
Sa kabila ng katotohanan na ang isang ahensya sa paglalakbay, tulad ng anumang iba pang negosyo, ay batay sa panimulang kapital, posible na magsimula nang wala ito. Gayunpaman, sa kasong ito, ang pagkamit ng isang matatag na posisyon sa merkado, pati na rin ang mataas na kita, ay magaganap nang mas mabagal. Bilang karagdagan, ang mga pangunahing gastos na nauugnay sa industriya ng turismo ay kailangang iwanan, lalo na, ang mga gastos ng kawani, opisina at advertising ay kailangang alisin.Tulad ng para sa mga gastos ng tauhan, sa una, na may isang maliit na dami ng mga order, ang lahat ng trabaho ay maaaring gawin nang nakapag-iisa. Dapat tandaan na sa kawalan ng karanasan sa lugar na ito, maaari kang magtrabaho ng ilang buwan sa anumang ahensya ng paglalakbay bago magbukas ng iyong sariling negosyo.
Ang problema ng opisina ay hindi rin gaanong mahalaga, dahil ang karamihan sa trabaho ay maaaring gawin sa bahay, at ang mga pagpupulong sa mga kliyente ay maaaring ayusin sa ibang mga lugar, halimbawa, sa isang cafe.
Ang sentro ay ang isyu ng advertising, dahil ang bagong ahente sa paglalakbay ay kailangang bumuo ng isang paunang customer base. Para sa layuning ito, maaari mong gamitin ang iyong sariling mga koneksyon, advertising sa mga social network at sa mga libreng classified site sa Internet. Kung nagawa mong lumikha ng isang site sa iyong sarili, pagkatapos ay sa tulong nito maaari mong kapansin-pansin. Ang pangunahing bagay dito ay huwag sumuko, dahil ang mga de-kalidad na serbisyo ay palaging mahahanap ang kanilang customer base, kahit na hindi kasing bilis ng gusto namin!
Pagtatatag ng isang ahensya sa paglalakbay upang makipagtulungan sa mga kliyente ng korporasyon
Ang isa sa mga promising na mga segment ng merkado ng mga serbisyo sa turismo ay ang sektor ng mga kliyente ng korporasyon, na nakikilala sa pamamagitan ng pagiging matatag at makabuluhang dami ng mga order. Dapat pansinin na ang direksyon ng negosyo sa turismo na nauugnay sa paglilingkod sa mga kliyente ng korporasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtaas ng demand, na umaakit sa mga baguhan na ahente sa paglalakbay. Gayunpaman, ang pagsira sa segment na ito ay napakahirap. Una, ang mga malalaking kumpanya ay may mga panloob na departamento para sa pag-aayos ng mga paglalakbay sa ibang bansa at hindi gumagamit ng mga serbisyo ng mga third-party na ahensya sa paglalakbay. Pangalawa, ang mga kumpanyang iyon na walang ganoong mga departamento ay matagal nang nagtatag ng ugnayan sa mga partikular na malalaking ahensya sa paglalakbay at patuloy na gumagamit ng kanilang mga serbisyo. Gayunpaman, ang sektor ng korporasyon ay hindi dapat ganap na iwanan, dahil ang mga bagong kumpanya ay patuloy na lumilitaw sa ekonomiya, na naghahanap ng mga kasosyo sa industriya ng turismo. Bilang karagdagan, madalas, ang mga naitatag na kumpanya ay naghahanap ng mga bagong ahente sa paglalakbay, na hindi nasisiyahan sa mga serbisyo ng mga dating. Ang mga customer na ito ang maaaring isama sa mga unang listahan ng kanilang mga customer.Dapat tandaan na ang mga kliyente ng korporasyon ay mga customer ng isang buong hanay ng mga serbisyo na dapat na handa na ibigay ng isang ahensya sa paglalakbay. Kabilang dito ang:
- Pagpaparehistro ng mga dokumento, sa partikular na mga pasaporte at visa;
- Pagbili ng mga air ticket at paghahatid ng mga kliyente sa paliparan;
- Pag-book ng mga kuwarto sa hotel at paghahatid ng mga item na kailangan ng mga customer (halimbawa, mga gamot, kagamitan sa pag-eehersisyo);
- Pagtupad sa lahat ng mga kinakailangan na may kaugnayan sa pakikilahok ng mga kliyente sa mga kumperensya, negosasyon, symposium, round table at kanilang organisasyon;
- Paglikha ng mga kondisyon para sa pagdaraos ng mga pulong ng negosyo ng mga kliyente;
- Pagpaplano at seguridad sa gastos ng customer sa ibang bansa.
Ang isa pang makabuluhang kahirapan sa pakikipagtulungan sa sektor ng korporasyon para sa isang ahente sa paglalakbay ay ang pangangailangan ng madaliang pagkilos. Pagkatapos ng lahat, kadalasan ay ilang oras lamang ang ibinibigay upang maibigay ang mga serbisyong nakalista sa itaas, at kung minsan ang mga order ay kailangang matupad kahit sa katapusan ng linggo. Gayunpaman, mayroon din itong kalamangan - karaniwang mas mataas ang mga komisyon para sa mga kagyat na order. Gayunpaman, ang diskarte na ito ay mas mahusay na hindi gamitin na may kaugnayan sa mga regular na customer. Na bihirang magbigay ng mga kagyat na order.
Bilang bahagi ng corporate customer service, bilang mga potensyal na customer, ipinapayong isaalang-alang ang mga dignitaryo, artista at atleta na madalas na naglalakbay sa ibang bansa at nangangailangan ng maaasahang ahensya sa paglalakbay. Sa ganitong paraan, sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng maaasahan at de-kalidad na serbisyo, maaaring makuha sila ng isang kumpanya ng paglalakbay sa hanay ng mga regular na customer, na tila napaka-kapaki-pakinabang. Bilang karagdagan, sa paunang panahon ng aktibidad, posible na magbigay ng tulong sa malalaking ahensya sa paglalakbay na hindi makayanan ang kanilang trabaho o maglingkod sa mga medium-sized na kumpanya na walang mga espesyal na departamento para sa pag-aayos ng mga dayuhang paglalakbay.
Gayunpaman, kung mayroon ka pa ring hindi malinaw na mga punto, pagkatapos ay huwag mag-atubiling ipahayag ang mga ito sa mga komento sa post na ito, ikalulugod naming ibahagi ang aming opinyon sa paglutas nito o sa isyu na iyon.