Predmetom práce v kurze je: medzikultúrny manažment. Firemné procesy a medzikultúrne špecifiká medzinárodného podnikania

Národná podnikateľská kultúra výrazne ovplyvňuje rôzne aspekty života organizácie – na prístupy k vedeniu a postoje k moci, štýl vyjednávania, vnímanie a implementáciu zákonov, plánovanie, formy a metódy kontroly, osobné a skupinové vzťahy ľudí atď. Veľké množstvo národných podnikateľských kultúr existujúcich v rôznych krajinách, rastúca otvorenosť trhov, globalizačné trendy vo svetovej ekonomike si vyžadujú štúdium a zohľadnenie medzikultúrnych špecifík podnikania v praxi.

Znalosť hodnotových systémov, modelov správania a stereotypov, pochopenie národných a medzinárodných charakteristík správania ľudí v rôznych krajinách výrazne zvyšuje efektivitu riadenia, umožňuje dosiahnuť vzájomné porozumenie počas obchodné stretnutia a rokovaní, riešiť konfliktné situácie a predchádzať vzniku nových. Preto je manažment spoločnosti, ktorý sa odohráva na hranici dvoch alebo viacerých odlišných kultúr, medzi vedcami aj odborníkmi veľmi zaujímavý a dnes vyniká ako samostatné odvetvie medzinárodného manažmentu – cezhraničný manažment. kultúrny manažment.

Medzikultúrny manažment je riadenie vzťahov, ktoré vznikajú na hranici národných a organizačných kultúr, skúmanie príčin interkultúrnych konfliktov a ich neutralizácia, objasňovanie a využívanie vzorcov správania, ktoré sú vlastné národnej podnikateľskej kultúre pri riadení organizácie. .

Efektívny medzikultúrny manažment znamená podnikanie spolu s predstaviteľmi iných kultúr, založené na uznávaní a rešpektovaní medzikultúrnych rozdielov a vytváraní spoločného hodnotového systému spoločnosti, ktorý by vnímal a uznával každý člen nadnárodného tímu. Hovoríme o formovaní špecifickej firemnej kultúry, ktorá vznikla na základe národných podnikateľských kultúr, harmonicky spájala jednotlivé aspekty kultúry každého národa, no žiadnu z nich úplne neopakovala.

Národnou kultúrou rozumieme stabilný súbor hodnôt, presvedčení, noriem, tradícií a stereotypov akceptovaných v danej krajine a asimilovaných jednotlivcom.

Gert Hofstede, jeden z najuznávanejších odborníkov v oblasti medzikultúrneho manažmentu, charakterizoval kultúru ako proces kolektívneho programovania mysle, ktorý odlišuje členov jednej skupiny ľudí od druhej. Hlavným prvkom v tomto procese je systém hodnôt, ktorý je akousi „chrbticou“ kultúry. "Zdroje programovania pre myseľ každého človeka sú vytvárané sociálnym prostredím, v ktorom je vychovaný a získava životné skúsenosti. Toto programovanie začína v rodine, pokračuje na ulici, v škole, s priateľmi, v práci." hovorí Hofstede.

Kultúra je mnohostranný fenomén. Má niekoľko úrovní a určuje psychológiu, vedomie a správanie človeka.

Kultúrna podmienenosť sa dosahuje vplyvom kultúry na človeka na rôznych úrovniach: rodiny, sociálna skupina, geografický región, profesijné a národné prostredie. Výsledkom vplyvu je formovanie národného charakteru a mentality, ktoré určujú špecifickosť systémov organizácie a riadenia podniku v konkrétnej krajine.
Obľúbené je dnes najmä obchodné riadenie a projektové riadenie pomocou manažérskych systémov v jednej databáze, čo umožňuje vytvárať komplexné riešenie projektového riadenia v celej organizácii.

Podnikateľská kultúra je systém formálnych a neformálnych pravidiel a noriem správania, zvykov, tradícií, individuálnych a skupinových záujmov, charakteristík správania zamestnancov, štýlu vedenia atď. v organizačných štruktúrach rôzne úrovne. Národná podnikateľská kultúra zahŕňa normy a tradície obchodnej etiky, normy a pravidlá obchodnej etikety a protokolu. Vždy odráža normy, hodnoty a pravidlá vlastné danej národnej kultúre.

Národné obchodné a podnikové kultúry navzájom úzko spolupracujú. Kultúrne rozdiely sa prejavujú vo všetkých oblastiach organizačnej činnosti, preto si manažéri musia vypracovať taktiku podnikania a svoje správanie tak, aby rešpektovaním a zohľadňovaním kultúrnych charakteristík miestneho obyvateľstva uspeli v každej krajine. komunikácia je obojstranne výhodná. Ľudia patriaci do rôznych kultúr totiž môžu pracovať v tej istej organizácii, mať spoločný konečný cieľ, ale rôzne názory na spôsoby, metódy a interakciu pri jeho dosahovaní. Preto sa správanie niektorých javí ako nesprávne, pre iných iracionálne. A úlohou medzinárodných manažérov je podporovať úspešnú komunikáciu: určovať priority, racionálne prístupy, riadiť správanie pracovníkov a riadiť ho v súlade so základnými princípmi medzinárodnej spolupráce. Manažéri musia zabezpečiť jasnú interakciu všetkých štrukturálnych divízií, pobočiek, ľudí v každej pracovnej skupine a medzi nimi, nadviazať interakciu s externými organizáciami, infraštruktúrou. Okrem toho by mali prispieť k realizácii plánov nielen v rámci jednotlivých trhov, ale aj v globálnom ekonomickom priestore. Z hľadiska interakcie, vzájomného prenikania rôznych trhov musí byť manažment citlivý na kolíziu, interakciu a prenikanie rôznych kultúr.

S rozširovaním medzinárodných aktivít a vplyvu na zahraničných trhoch v rôznych oblastiach činnosti spoločnosti výrazne rastie počet nových zákazníkov a partnerov. Naliehavé sa stávajú dve úlohy:

1. Pochopiť kultúrne rozdiely medzi „nami“ a „nimi“ a ako sa prejavujú.

2. Identifikujte podobnosti medzi kultúrami a snažte sa ich využiť na dosiahnutie vlastného úspechu.

Je teda jasné, že úspech na nových trhoch do značnej miery závisí od kultúrnej zdatnosti spoločnosti, jej zamestnancov: tolerancia, flexibilita, schopnosť oceniť presvedčenie iných. Ak sa toto dodrží, potom je zrejmé, že úspešné nápady sú aplikovateľné v medzinárodnej praxi a budú efektívne.

Ako viete, prvé štúdie interakcie národných podnikateľských kultúr boli založené na individuálnych pozorovaniach a skúsenostiach podnikateľov a konzultantov v medzinárodných otázkach a boli často formulované vo forme pravidiel správania. Medzinárodný obchod:

1. Neexistujú zlé plodiny! Sú len rôzne kultúry.

2. V medzinárodnom obchode sa predávajúci (exportér) musí prispôsobiť kultúre a tradíciám kupujúceho (importéra).

3. Návštevníci, hostia sa musia prispôsobiť miestnej kultúre, tradíciám a zvykom.

4. Nemôžete oponovať a porovnávať miestnu kultúru a kultúru vlastnej krajiny.

5. Nemôžete odsúdiť inú kultúru, smejte sa na nej.

6. Nikdy sa neprestávajte pozerať a učiť sa.

7. S partnerom je potrebné byť čo najtrpezlivejší a tolerantný voči nemu.

S. Robinson identifikuje tri hlavné prístupy k určovaniu úlohy kultúrneho faktora v medzinárodnom obchode a podľa nich aj koncepčné smery medzikultúrneho výskumu:

1. Univerzalistický prístup – vychádza z toho, že všetci ľudia sú viac-menej rovnakí, základné procesy sú spoločné pre všetkých. Všetky kultúry sú tiež v podstate rovnaké a nemôžu výrazne ovplyvniť efektivitu podnikania. Univerzalistický prístup sa zameriava na spoločné, podobné črty manažérskych aktivít v rôznych krajinách.

2. Ekonomicko-klastrový prístup – uznáva rozdiely v národných kultúrach, ale neuznáva dôležitosť ich zohľadňovania pri medzinárodnom obchode. Vysvetľuje prítomnosť spoločných znakov a rozdielov v národných systémoch riadenia dosiahnutou úrovňou ekonomického rozvoja. Verí sa, že manažéri medzinárodné spoločnosti by mala analyzovať predovšetkým ekonomické, a nie kultúrne črty podnikania v rôznych krajinách.

3. Kultúrno-klastrový prístup – je založený na uznaní mnohostranného vplyvu národnej kultúry na manažment a podnikanie, na potrebe zohľadniť tento vplyv a využiť výhody inter-kultúrnej interakcie na zlepšenie efektívnosti medzinárodných aktivít spoločnosti. .

Všetky tieto prístupy obohacujú naše chápanie procesov riadenia v medzikultúrnom kontexte.

Objavenie multikultúrneho sveta, uvedomenie si, že žiadna kultúra sa nedá pochopiť bez porovnávania a porovnávania s inými, podnietilo hľadanie špeciálneho prístupu k poznaniu kultúry, založeného na medzikultúrnej analýze. Výsledkom bol v polovici dvadsiateho storočia vznik vedeckej tradície kvantitatívneho medzikultúrneho výskumu a vznik osobitného smeru americkej kultúrnej antropológie – holokulturalizmu, ktorý je v Rusku stále málo známy.

Po prvé, treba poznamenať, že porovnaniam rôznych manažérskych systémov predchádzali tie, ktoré sa uskutočnili v 50. a 60. rokoch 20. storočia. minulého storočia štúdia interkultúrnych rozdielov v manažérskej praxi, ktorá sa začala venovať predovšetkým americkým manažérom nadnárodných spoločností, ktorí vlastne iniciovali prvé štúdie týchto problémov. Potom sa postupne začal formovať kategorický aparát. Prvé práce, vrátane tých s názvom „porovnávací manažment“ (alebo inak „medzikultúrny manažment“), boli väčšinou obľúbené a ponúkali praktické rady a odporúčania pri komunikácii s predstaviteľmi iných kultúr.

Koncepčné základy, ktoré umožnili identifikovať, identifikovať a zhodnotiť spoločné črty a rozdiely v problémoch riadenia v rôznych krajinách a regiónoch sveta, sa začali klásť v akademickom výskume koncom 60. a začiatkom 70. rokov 20. storočia. Pri hodnotení úrovne teoretického zdôvodnenia komparatívneho manažmentu ako samostatnej disciplíny a študijného odboru tohto obdobia často zaznievali metafory ako „džungľa“, „zoo“ atď., pretože sa využívali rôzne prístupy a metódy. , predovšetkým sociálno-ekonomické, environmentálne, behaviorálne prístupy.

Sociálno-ekonomický prístup v medzikultúrnom manažmente bol teda založený na myšlienke, že ekonomický pokrok a industrializácia závisia od manažérov. Tento prístup bol zjavne navrhnutý pod vplyvom „revolúcie riadenia“, keď sa zistilo, že sila najväčších amerických nadnárodných spoločností je porovnateľná s celými štátmi, a teda osud miliónov ľudí, krajín a regiónov svet závisí od rozhodnutí manažérov. Socioekonomický prístup bol však makroorientovaný, pretože ignoroval individuálne rozdiely v manažérskom správaní alebo medzifiremné rozdiely v rámci tej istej krajiny. V teoretickej rovine sa tento prístup spájal s teóriami ekonomického rozvoja a z tohto dôvodu nemohli štúdie zájsť ďalej, ako konštatovať úlohu a význam manažérskeho faktora.

Ekologický prístup bol založený na skutočnosti, že podobnosti a rozdiely v efektívnosti manažérskych činností možno vysvetliť environmentálnymi premennými. Organizácia je tu považovaná za súčasť ekologického systému (v širšom zmysle slova), v ktorom majú vonkajšie faktory rozhodujúci vplyv na efektívnosť riadenia, a tie zase určujú efektívnosť podniku, resp. v konečnom dôsledku celková ekonomická (makroekonomická) efektívnosť.

R. Farmerova hypotéza ( Richard Farmer) a B. Richman ( Barry Richman) pozostával z: 1) efektívnosti riadenia je funkciou rôznych faktorov prostredia, 2) efektívnosti podniku je funkciou manažérskej efektívnosti a 3) makroekonomickej efektívnosti je funkciou efektívnosti jednotlivých ekonomických jednotiek. Environmentálne faktory, ktorým bola pridelená príslušná váha, rozdelili do skupín: a) vzdelanie - úroveň gramotnosti, stav a kvalita vzdelávacieho systému, postoj spoločnosti k vzdelávaniu v konkrétnej krajine; b) sociálno-kultúrne charakteristiky - prevládajúce ľudské normy, hodnoty a presvedčenia; c) politický a právny systém; d) mnohé faktory charakterizujúce úroveň ekonomickej aktivity krajiny, prítomnosť alebo absenciu podpornej infraštruktúry.

Životaschopnosť hypotézy preukázali Farmer a Richman na príklade medzikultúrnej riadiacej matice, v ktorej sa na základe porovnania rôznych environmentálnych faktorov, ako aj HNP na obyvateľa a mier jeho rastu dospelo k záveru o efektívnosť systémov riadenia v rôznych krajinách. Praktické odporúčania mali zároveň najvšeobecnejší charakter. Napríklad v dôsledku relatívne nízkeho hodnotenia faktora vzdelania az toho vyplývajúceho nedostatku vysokokvalifikovaných manažérov a inžinierov sa uvádza, že organizácie v Spojenom kráľovstve môžu mať určité ťažkosti vo svojej personálnej politike.

Medzi nedostatky ekologického prístupu kritiky patrí preceňovanie úlohy environmentálnych faktorov a tým aj podceňovanie úlohy manažmentu, ktorý je považovaný za pasívneho činiteľa vonkajšieho prostredia. Okrem toho predložené hypotézy nemožno testovať a overovať.

V rámci behaviorálneho (behavioristického) prístupu v komparatívnom manažmente sa kladie dôraz na typické behaviorálne charakteristiky manažérov v rôznych kultúrach, ich motiváciu vykonávať určité manažérske úlohy. Hlavným predpokladom je, že stereotypy správania a hodnotové orientácie sú funkciou konkrétnej kultúry.

Model A. Negandhi ( Anant Negandhi) a B. Estefan ( Bernard Estafen) môžu byť reprezentované ako tri bloky:

Manažérske funkcie, t.j. plánovanie, organizácia, kontroling, vedenie, personálna politika;


Manažérska efektívnosť, vyjadrená pomocou takých ukazovateľov, ako je ziskovosť, dynamika zisku a objemu predaja, imidž spoločnosti, etika zamestnancov;


Manažérska filozofia, ktorá charakterizuje vzťahy spoločnosti s predstaviteľmi vnútorného a vonkajšieho prostredia (spotrebitelia, miestne a ústredné orgány, odbory, zamestnanci spoločnosti, dodávatelia a distribútori).


Výber rôznych faktorov zahrnutých v tomto modeli však vyzerá dosť svojvoľne, čo na druhej strane možno pripísať pozitívnym stránkam Negandhi-Estefanovho modelu: po prvé, výber pre empirické štúdium niekoľkých dôležitých premenných, ak nemerateľný, potom podľa aspoň pozorovateľný; a po druhé, mikroekonomické aspekty, prejavujúce sa v dôraze na manažérske správanie v rámci firmy.


Za jednu z odrôd behaviorálneho prístupu možno považovať model H. Perlmuttera ( Howard Perlmutter), ktorý odhalil rozdiely vo filozofii riadenia uplatňovanej nadnárodnými spoločnosťami (MNC).


Etnocentrická filozofia v nadnárodných spoločnostiach teda vychádza zo skutočnosti, že podnikový manažment sa riadi hodnotami a pravidlami určenými materskou spoločnosťou (ústredím), zahraničné divízie majú malú autonómiu. Filozofia polycentrického riadenia odráža pochopenie rozdielov vo vonkajšom prostredí zo strany podnikového manažmentu a že rozhodnutia pre zahraničné prevádzky by mali byť lokalizované všade tam, kde je to možné. Dcérske spoločnosti a pridružené spoločnosti v rôznych regiónoch a krajinách sveta fungujú na základe miestnych podmienok a pravidiel. Geocentrická filozofia má kozmopolitný duch. Hlavnou charakteristikou správania vzťahu medzi materskou spoločnosťou a zahraničnými divíziami je kooperatívnosť.


Vo všeobecnosti sú výhody behavioristického prístupu ku komparatívnemu manažmentu vo vyzdvihovaní a zdôrazňovaní charakteristík organizačného správania tvárou v tvár kultúrnym rozdielom. Okrem toho obrovské množstvo publikácií v rámci behaviorálnej školy manažmentu poskytuje solídny základ pre porovnávací výskum.


Vo väčšine publikácií o medzikultúrnom manažmente dominoval empirický prístup, ktorého eklektický charakter spočíval v tom, že výskumníci si nekládli za úlohu rozvíjať pojmový a kategoriálny aparát komparatívneho manažmentu. Takmer všetky publikácie tohto druhu boli založené na empirickom štúdiu a popise rôznych aspektov manažérskej praxe v rôznych krajinách. Napriek tomu možno vymenovať množstvo pozitívnych aspektov pri implementácii tohto prístupu. Hlavným z nich bolo, že pomerne rýchlo sa nahromadilo značné množstvo empirického materiálu, na ktorý sa vedci mohli odvolávať, robiť zovšeobecnenia a závery pre ďalší výskum.


Dostupnosť rôzne prístupy neumožňovalo žiadne jasné vytýčenie hraníc toho, čo je a čo nesúvisí s porovnávacím manažmentom. Na výskume sa podieľali špecialisti z rôznych oblastí a disciplín: sociológovia, politológovia, psychológovia, antropológovia, kulturológovia, každý s vlastnou metodológiou a terminológiou.


V medzinárodných porovnaniach manažmentu jednoznačne dominuje kultúrny typ pri vysvetľovaní rozdielov. Najjednoduchším vysvetlením je, že medzikultúrny manažment je častejšie vnímaný ako štúdium manažmentu v rôznych kultúrach. Keďže sa kultúry v rôznych krajinách viac-menej líšia, je ľahké predpokladať, že sa to prejavuje v akomkoľvek národnom fenoméne, vrátane manažmentu. Zároveň sa medzikultúrny manažment nemôže obmedzovať na zvažovanie vplyvu kultúrnych rozdielov na implementáciu základných manažérskych funkcií v organizácii, ale musí zahŕňať aj inštitucionálne rozdiely.


Dá sa predpokladať, aké dôvody vysvetľujú rozdiely v modeloch riadenia v ČĽR a na Taiwane (ako aj v Singapure a Hong Kongu), Severnej Kórei a Južnej Kórei, Západnom a Východnom Nemecku pred ich zjednotením, teda v krajinách a regiónoch so spoločnými historickými koreňmi , jazyk, tradície, hodnoty a normy, rovnaké kultúrne prostredie. Mnohé črty národného modelu riadenia nemožno vysvetliť z hľadiska kultúrneho determinizmu. Napríklad systém celoživotného zamestnania a rešpektu k starším ľuďom neboli pred 2. svetovou vojnou bežnou praxou v japonských firmách. Militaristická a autoritárska orientácia v kultúre sa jasne prejavila v podmienkach, keď sa Japonsko pripravovalo na vojnu a nadvládu v regióne. Ťažké pracovné podmienky v mnohých podnikoch, výrazné rozdiely v postavení medzi bielymi a modrými goliermi atď. boli charakteristické znaky vtedajšieho japonského manažmentu. V povojnovej histórii boli normy a hodnoty militaristického Japonska odstránené a systém riadenia prešiel významnými zmenami, hoci mnohé ďalšie aspekty tradičného hodnotového systému zostali prakticky nezmenené.


Nová etapa evolúcie medzikultúrneho manažmentu je spojená so štúdiami, v ktorých sa navrhovalo zvážiť vplyv národnej kultúry na podnikový manažment na základe analýzy meraných kultúrnych premenných pomocou matematických a štatistických metód.


V 70. rokoch 20. storočia G. Hofstede ( Geert Hofstede), vtedajší tvorca a vedúci výskumu ľudských zdrojov v IBM Europe, podnikol veľkolepý medzikultúrny projekt. Podľa ním zostaveného dotazníka bolo testovaných viac ako stotisíc zamestnancov z rôznych divízií IBM nachádzajúcich sa v 72 krajinách. V rukách vedcov tak skončilo obrovské množstvo dát, ktoré mohol G. Hofstede po odchode z IBM Europe a začatí vedecko-pedagogickej činnosti na obchodnej škole IMD (Lausanne, Švajčiarsko) spracovať a do hĺbky analyzovať. ). Výsledkom analýzy bola slávna kniha „The Impact of Culture: International Differences in Attitudes to Work“ vydaná v roku 1980, ktorá zdôvodňovala štyri parametre na meranie a porovnávanie národných kultúr – mocenskú vzdialenosť, vyhýbanie sa neistote, pomer maskulinity a ženskosti. , pomer individualizmu a kolektivizmu . Neskôr pribudol piaty parameter – krátkodobá a dlhodobá orientácia, či konfuciánska dynamika.


Výskum Ch. Hempden-Turner ( Charles Hampden Turner) a F. Trompenaars ( Fons Trompenaars) boli vykonané aj na základe rozsiahleho empirického materiálu získaného v rokoch 1986–1993. v rámci prieskumov takmer 15 tisíc manažérov z mnohých krajín sveta. Prieskumy sa uskutočnili počas seminárov v Centre for the Study of International Business a jeho pobočkách po celom svete. C. Hempden-Turner a F. Trompenaars navrhli sedem parametrov pre komparatívna analýza a interpretácie národných obchodných kultúr. Okrem toho skúmali problémy interakcie a vzájomného ovplyvňovania národnej a vnútropodnikovej kultúry riadenia v kontexte globalizácie ekonomiky. Ich záver bol, že dominancia národnej obchodnej kultúry v jej interakcii s organizačnou kultúrou spoločnosti určuje existenciu rôznych modelov tejto spoločnosti.


francúzsky výskumník A. Laurent ( Andrew Laurent) v 70. – 80. rokoch 20. storočia. uskutočnila štúdiu národných charakteristík manažmentu. Empirickým základom boli výsledky prieskumu medzi 817 senior manažérmi zo Spojených štátov a západnej Európy, ktorí prešli odbornou rekvalifikáciou na známej škole INSEAD (Fontainebleau, Francúzsko). Jedným z najzásadnejších výsledkov štúdie bolo, že normy firemnej kultúry a pravidlá správania nadnárodnej spoločnosti síce upravujú správanie manažérov, no na úrovni kultúrnych postojov viac vychádzajú z národných tradícií a ich vlastné nápady a preferencie.


V polovici 90. rokov 20. storočia. na Wharton School of Business (USA) bol realizovaný výskumný program zameraný na štúdium globálneho vodcovstva a efektívnosti organizačného správania GLOBE ( Program výskumu globálneho vodcovstva a efektívnosti organizačného správania). Cieľom projektu bolo vytvorenie empiricky podloženej teórie, ktorá vysvetľuje vplyv národnej kultúry na správanie ľudí v organizáciách. V rámci tohto projektu bolo prostredníctvom dotazníka s 379 otázkami oslovených 17 000 stredných manažérov z viac ako 800 organizácií, ako aj 825 vrcholových manažérov, ktorým boli ponúknuté 4 rôzne dotazníky.


Štúdie sa uskutočnili v takmer 60 krajinách reprezentujúcich všetky hlavné kultúrne regióny sveta. Do práce výskumnej skupiny sa zapojilo asi 170 odborníkov zastupujúcich tieto krajiny. Okrem dopytovania a rozhovorov sa merali ekonomické, politické, sociálne a iné ukazovatele, ako aj štúdium publikácií v médiách. masové médiá. Na základe získaných údajov bolo možné upraviť Hofstedeho model a zvýšiť počet faktorov alebo parametrov, ktoré určujú rozdiely medzi národnými kultúrami.


No napriek tomu, že vďaka úsiliu vedcov a špecialistov sa z medzikultúrneho manažmentu v súčasnosti stáva exaktná veda založená na údajoch z konkrétnych štúdií a využívajúca formalizované (matematické a štatistické) metódy, proces jeho formovania ako samostatnej disciplína nie je ani zďaleka úplná. G. Redding ( Gordon Redding) sa domnieva, že moderný výskum medzikultúrneho manažmentu možno klasifikovať podľa ich umiestnenia a umiestnenia do dvoch kontinuí: 1) „deskriptívny – vysvetľujúci“ (alebo „etnocentrický – pozitivistický“) a 2) „ideografický – univerzálny“. V prvom kontinuu existuje celý rad štúdií, ktoré na jednej strane popisujú a zaznamenávajú fakty kultúrnych a inštitucionálnych rozdielov v obchodných a manažérskych praktikách a na druhej strane poskytujú vysvetlenia odhalených faktov. V druhom kontinuu sa výskum v oblasti komparatívneho manažmentu pohybuje od ideografických, v ktorých sa zovšeobecňujú na úrovni jednotlivých organizácií a krajín, až po univerzálne, ktoré si vyžadujú vypracovanie metodických ustanovení a kritérií pre medzinárodné porovnávanie národných modelov manažmentu.


V závislosti od umiestnenia v konkrétnom kontinuu sa líšia aj metodológie medzikultúrneho výskumu.


V súčasnosti je medzikultúrny manažment disciplínou, ktorá skúma, porovnáva alebo porovnáva rôzne národné modely riadenia. Navyše, aj v tých štúdiách, ktoré sa venujú modelu riadenia jednej krajiny, je medzikultúrny prístup prítomný v implicitnej forme, pretože s prihliadnutím na procesy globalizácie si každá štúdia tohto druhu vyžaduje zohľadnenie manažmentu krajiny. model v globálnom kontexte.


Záujem výskumníkov o národné modely riadenia, a teda o ich porovnávanie, možno vysvetliť rôznymi dôvodmi. V niektorých prípadoch je to determinované procesmi transnacionalizácie hospodárskej činnosti, v iných - úspechmi hospodárstva konkrétnej krajiny alebo reformami, ktoré sa tam vykonávajú. Napríklad v 50. a 60. rokoch 20. storočia vznikol koncept univerzálneho manažmentu a americký manažment sa začal vnímať ako štandard, pretože práve americká ekonomika vykazovala v týchto rokoch výrazne lepšie výsledky ako ktorákoľvek iná (európska či japonská).


Podobne aj ekonomické a technické úspechy Japonska v 60. – 80. rokoch 20. storočia. prirodzene súvisí s japonským modelom riadenia, čo zase vysvetľuje značný počet publikácií venovaných tomuto modelu v Spojených štátoch a západnej Európe. Výskumníkov zaujímal prenos japonských organizačných foriem do ekonomiky západných krajín, ich vnútropodnikových a medzifiremných organizačných štruktúr, ako aj inštitucionálnych mechanizmov.


Integračné procesy v Európskej únii viedli k záujmu o európsky model riadenia a jeho variácie v jednotlivých krajinách. Európska manažérska paradigma a pomer konvergentných a divergentných faktorov v procese europeizácie štýlov riadenia v európskych organizačných kultúrach sa stali predmetom širokej diskusie.


Dynamický rozvoj čínskej ekonomiky na konci XX - začiatku XXI storočia. v neposlednom rade kvôli zvláštnostiam čínskeho manažmentu. Médiá v Rusku (nielen) často zverejňujú materiály o takzvanej čínskej hrozbe. Alarmistické nálady sa odrážajú aj v akademickom prostredí v podobe téz o „sinfikácii“ mnohých spoločenských procesov vrátane manažérskych, ku ktorým podľa O. S. Vikhanského a A. I. Naumova môže v 21. storočí dôjsť veľmi skoro. hovoríme o krajine, ktorá sa stala otvorenou s populáciou jeden a pol miliardy, o krajine so starobylou kultúrou a obrovským potenciálom.


Transformácie trhu v Rusku vzbudzujú záujem západných výskumníkov o ruský model riadenia. Zároveň podotýkame, že odporúčania niektorých odborníkov, napríklad R. Lewisa ( Richard Lewis), založené na štúdiu obchodnej kultúry v ZSSR, sú málo užitočné pre rýchlo sa meniace podnikateľské prostredie v modernom Rusku.


O komparatívnej problematike manažmentu sa v súčasnosti uvažuje nielen v časopisoch tradične zameraných na obchodné a manažérske štúdiá, akými sú Academy of Management Review, Academy of Management Journal a pod., ale aj v odborných časopisoch. vedeckých časopisoch: "Journal of International Business Studies", "International Studies of Management & Organization", "International Journal of Cross Cultural Management" (od roku 2001).


Popredné univerzity v USA a západnej Európe vytvárajú výskumné tímy zaoberajúce sa medzikultúrnou analýzou národných modelov riadenia. V mnohých prípadoch sú výskumné tímy tvorené vedcami z rôznych krajín, rôznych univerzít a rôznych špecializácií. Výsledkom ich činnosti je séria kolektívnych monografií a zborníkov, vrátane tých, ktoré vychádzajú dodnes. V univerzitných programoch manažmentu a medzinárodného obchodu sa kurz medzikultúrneho manažmentu stáva povinným.


V 90. rokoch 20. storočia V súvislosti s radikálnymi sociálno-ekonomickými transformáciami vyvstala otázka využitia zahraničných manažérskych teórií a manažérskych technológií v Rusku. V praxi sa zaviedli tieto prístupy:


– kopírovať zahraničná teória manažmentu: preklad západných, prevažne amerických učebníc a monografií do ruštiny; budovať na ich základe vysokoškolské vzdelávacie programy v manažérskych špecializáciách a oblastiach a napokon využívať hlavné ustanovenia teórie v praxi;


– prispôsobenie Západná teória manažmentu: prispôsobenie západnej teórie moderným ruským podmienkam; príprava učebných pomôcok na základe západných analógov, ale s prihliadnutím na skutočnú ruskú manažérsku prax.


Pojmy „porovnávací manažment“ a „medzikultúrny manažment“ sa v ruskej literatúre objavili pomerne nedávno, keď v polovici – druhej polovici 90. rokov 20. storočia. začali vychádzať samostatné články a monografie a jednotlivé disciplíny s takýmto názvom sa začali zavádzať do učebných osnov manažérskych odborov a rôznych odborných rekvalifikačných programov. S. R. Filonovich a M. V. Grachev (Štátna univerzita - Vyššia ekonomická škola), S. P. Myasoedov (Inštitút podnikania a podnikania na Akadémii národného hospodárstva), ako aj pracovníci Katedry medzinárodného manažmentu Štátnej univerzity v Petrohrade. Ekonomika a financie.


Významnú úlohu zohral Prezidentský program manažérskeho vzdelávania, ktorý sa realizuje od roku 1998. Niekoľko tisíc mladých ruských manažérov prešlo odbornou rekvalifikáciou na báze ruštiny vzdelávacie inštitúcie, a následne zahraničná stáž v západnej Európe, USA, Kanade a Japonsku. Na odporúčanie Federálnej komisie pre organizáciu vzdelávania bol do učebných osnov zaradený porovnávací manažérsky kurz a pre vysokoškolských učiteľov bola zorganizovaná celá séria metodických seminárov. Ruská asociácia podnikateľského vzdelávania (RABE) usporiadala konferencie o problémoch medzikultúrneho manažmentu a spolu s Národná nadácia Training (NFPC) zorganizovalo súťaž o najlepší rozvoj programu kurzu „Podniková kultúra a komparatívny manažment“.


V roku 2000 boli zavedené Štátne vzdelávacie štandardy vyššieho odborného vzdelávania druhej generácie v smere 521500 - Manažment medzi špeciálne odbory odporúčané Vzdelávacím a metodickým združením vysokých škôl (UMO), po prvýkrát bol "Porovnávací manažment" . V roku 2003 sa objavili prvé učebné pomôcky. Porovnávací manažment sa tak na ruských univerzitách začína etablovať ako akademická disciplína a celkovo ako nový úsek teórie a praxe manažmentu.


Problematika interkultúrnych rozdielov a ich prejavov v rôznych sférach života sa v súčasnosti skúma v rámci iných odborov a oblastí vyššieho odborného vzdelávania. Štúdium kultúrnych a inštitucionálnych základov manažmentu v Rusku, jeho zohľadnenie v globálnom kontexte, sa vlastne začalo realizovať od začiatku 90. rokov, v čase radikálnych premien vo všetkých sférach verejného života. Aplikácia metodiky Hofstede umožnila prvé porovnania ruskej manažérskej praxe so západnými modelmi riadenia (práce P. N. Šichirava, M. V. Gračeva, A. I. Naumova a radu ďalších autorov).


Medzitým domáca manažérska kultúra a manažérske technológie potrebujú systémovú interpretáciu, ktorá umožní identifikovať kultúrne a inštitucionálne špecifiká ruského manažmentu, čo zase umožní využiť niektoré z jeho čŕt ako zdroje určitých konkurenčných výhod v celosvetovom meradle. úrovni.


Štúdie národných modelov manažmentu môžu mať okrem čisto akademického záujmu aj praktický význam, pretože umožňujú identifikovať najlepšie postupy vo vývoji manažérskych technológií a na základe porovnania zistiť silné (a slabé) stránky. ) „vlastných“ aj „cudzích“ modelov. Podľa M. V. Gračeva „istú sémantickú záťaž nesie aj štúdium ruského a zahraničného manažmentu v globálnom kontexte. Je možné ovplyvniť prijatie konkrétneho modelu riadenia firmy alebo podniku konkrétnou krajinou? Ak áno, potom tie krajiny a podnikateľské spoločenstvá, ktoré aktívne (ak je to možné) budú Rusku vnucovať svoju víziu organizácie a riadenia (takpovediac ideológiu riadenia), získajú konkurenčné výhody v porovnaní s inými krajinami. To, že je to možné, presvedčí negatívna skúsenosť Ruské reformy 90. rokov, keď pod celkom hodnovernou zámienkou využitia skúseností viacerých krajín ako modelu rozvoja Ruska, výsledky výskumov v oblasti komparatívneho manažmentu, ako aj komparatívnej sociológie a politológie a moderná inštitucionálna ekonomická teória boli ignorované.


Na záver treba poznamenať, že v súčasnosti sú predmetom komparatívneho manažmentu národné modely riadenia, ktorých podobnosti a rozdiely sú determinované kultúrnymi a inštitucionálnymi charakteristikami krajín a regiónov. Všetko, čo robí komparatívny manažment, by sa malo považovať za metodický základ medzinárodného manažmentu, od r absolútny stav jeho úspechom je komplexné štúdium fenoménu kultúry v komparatívnom kontexte, analýza a hodnotenie možností a obmedzení, ktoré v sebe nesú kultúrne konštanty. S týmto prístupom by sa malo považovať za legitímne študovať komparatívny manažment súbežne (a dokonca s určitým náskokom) s medzinárodným manažmentom.


Medzikultúrny manažment študuje správanie ľudí zastupujúcich rôzne kultúry a spolupracujúcich v rovnakom organizačnom prostredí. Relevantnosť medzikultúrneho manažmentu je predurčená skutočnosťou, že interakcia ľudí z rôznych krajín a kultúr sa uskutočňuje na pozadí rastúcej rozmanitosti foriem a metód organizovania a riadenia nadnárodných firiem, medzinárodných projektov, práce v rôznych krajinách. skupiny (globálne tímy), strategické aliancie. Medzikultúrny manažment zahŕňa štúdium kultúrnych rozdielov tak na medzinárodnej, ako aj na národnej (národnej) úrovni, tak mimo, ako aj vo vnútri národných hraníc. Zahŕňa opisy správania ľudí z rôznych kultúr pracujúcich v tej istej organizácii a porovnanie správania ľudí v organizáciách nachádzajúcich sa v dvoch alebo viacerých rôznych krajinách. Medzikultúrny manažment teda rozširuje rozsah organizačného správania prostredníctvom multikultúrnej dimenzie. Podobne dopĺňa oblasť medzinárodného obchodu a manažérskeho výskumu prostredníctvom behaviorálnej dimenzie. Napokon, medzikultúrny manažment dopĺňa komparatívny manažment, ktorý sa zameriava na identifikáciu podobností a rozdielov medzi národnými modelmi manažmentu, pridávaním ďalšej dimenzie – medzikultúrnej interakcie. Medzikultúrny manažment teda možno považovať aj za samostatný kurz a aj za sekciu komparatívneho manažmentu, ktorá študuje vplyv kultúrnych rozdielov na efektivitu podnikania vo firmách, alebo inými slovami manažérske vzťahy v multikultúrnom prostredí. .

Medzikultúrny manažment, ktorý je duchovným dieťaťom globalizácie svetového ekonomického života, sa zameriava na štúdium charakteristík správania, ktoré sú vlastné rôznym národným podnikateľským kultúram, na vývoj praktických odporúčaní na zlepšenie efektívnosti riadenia globálnych organizácií s nadnárodnou oblasťou činnosti.

Pojem kultúra a predmet medzikultúrneho manažmentu. Budovanie medziľudských vzťahov v nadnárodnom tíme alebo ešte viac v riadení organizácií so sídlom v rôzne časti sveta, je vždy stret rôznych národných obchodných kultúr. Preto medzi predstaviteľmi určitých krajín v obchodných vzťahoch tak často vznikajú nedorozumenia a nezhody.

Ako výskumná disciplína sa medzikultúrny manažment začína formovať na prelome 60. a 70. rokov 20. storočia. Prvé články píšu profesionálni manažérski konzultanti a sú výsledkom ich osobných postrehov, skúseností a odborných názorov. Od druhej polovice 70. rokov sa vedecký výskum v oblasti medzikultúrneho manažmentu stal pravidelnejším. Vykonáva sa zber a systematizácia solídnych objemov sociologických informácií. Spracúvajú sa matematicky. Používajú sa dve hlavné metódy výskumu.

Čo je predmetom medzikultúrneho manažmentu

Čo bolo dôvodom vzniku disciplíny medzikultúrneho manažmentu

Medzikultúrny manažment 29-39.49

Procesy globalizácie svetového ekonomického života, transformácia nadnárodných a nadnárodných korporácií na globálne spoločnosti tak v posledných desaťročiach nastolili potrebu serióznej revízie princípov a metód riadenia s prihliadnutím na osobitosti národných obchodných kultúr rôznych krajín a regiónov sveta. Ako odpoveď na túto výzvu doby sa objavuje nový odbor manažérskej vedy – medzikultúrny, čiže komparatívny manažment. Uskutočňujú sa mnohé štúdie na identifikáciu zákonov, vzorov a charakteristík správania ľudí v rôznych podnikateľských kultúrach. Najväčšie korporácie vytvárajú špeciálne oddelenia a fakulty podnikov

MEDZI KULTÚRNE PROBLÉMY MEDZINÁRODNÉHO MANAŽMENTU

Existujú stovky definícií kultúry, z ktorých každá je správna a odkazuje na jednu alebo druhú stranu tohto zložitého konceptu. Pokiaľ ide o zvažovanú problematiku, t. j. úlohu kultúry v rozvoji manažmentu organizácie, zastavme sa pri nasledujúcej definícii. Kultúra je ustálený súbor hodnotových orientácií, noriem správania, tradícií a stereotypov, prijatých v danej krajine alebo skupine krajín a asimilovaných jednotlivcom. Podľa definície jedného z popredných výskumníkov v oblasti medzikultúrneho manažmentu, holandského vedca Geerta Hofstedeho, je kultúra akýmsi softvérom mysle. Zdroje intelektuálneho programovania osobnosti, píše Hofstede, sú vytvárané sociálnym prostredím, v ktorom je táto osobnosť vychovávaná a získava životné skúsenosti. Toto programovanie začína v rodine, pokračuje na ulici, v škole, v spoločnosti rovesníkov, v práci a v komunite 2.

Okrem charakteristík štyroch parametrov kultúry Hofstede uvádzame ešte niekoľko dôležitých parametrov-dilem formulovaných inými vedcami – výskumníkmi problematiky medzikultúrneho manažmentu.

V 70-tych až 90-tych rokoch XX storočia. činnosť najväčších svetových spoločností sa čoraz viac stávala extrateritoriálnou, globálnou. Expanzia podnikania za národné hranice, globalizácia aktivít popredných korporácií zaradila do programu otázku skúmania čŕt

Gordeev R.V.

Internacionalizácia podnikania a ekonomiky sa napriek všetkým svojim výhodám stala globálnym problémom. Podniky sa čoraz viac stávajú medzinárodnými a obchodné školy čoraz viac zdôrazňujú potrebu internacionalizácie názorov manažérov. Pre prevádzkové organizácie to znamená, že kultúrne rozdiely treba brať do úvahy širšie.

Podnikanie ďaleko presahuje národný rámec a zapája na svoju obežnú dráhu čoraz väčší počet ľudí s rôznymi kultúrnymi horizontmi. V dôsledku toho kultúrne rozdiely začínajú hrať v organizáciách čoraz väčšiu úlohu a majú silnejší vplyv na marginálnu efektivitu podnikateľských aktivít. Tu vznikajú v medzinárodnom biznise medzikultúrne problémy – rozpory pri práci v nových spoločenských a kultúrnych podmienkach, v dôsledku rozdielov v stereotypoch myslenia medzi jednotlivými skupinami ľudí. K formovaniu ľudského myslenia dochádza pod vplyvom vedomostí, viery, umenia, morálky, zákonov, zvykov a akýchkoľvek iných schopností a návykov, ktoré spoločnosť získala v procese svojho rozvoja. Tieto rozdiely pocítite jedine splynutím s novou spoločnosťou – nositeľkou inej kultúry.

V medzinárodnom obchode predstavujú kultúrne faktory najväčšie výzvy. Preto je stále dôležitejšie správne posúdenie rozdielov v národných kultúrach a ich primerané zohľadnenie. Zložitá a viacúrovňová štruktúra kultúry, ktorá určuje rôznorodosť jej funkcií v živote každej spoločnosti, núti brať do úvahy aj faktory kultúrneho prostredia. Rozlišuje sa informačná, kognitívna, normatívna, symbolická a hodnotová funkcia kultúry.

Informačná funkcia kultúry spočíva v tom, že kultúra, ktorá je komplexným znakovým systémom, je jediným prostriedkom prenosu sociálnej skúsenosti z generácie na generáciu, z éry na éru, z jednej krajiny do druhej. Preto nie je náhoda, že kultúra je považovaná za sociálnu pamäť ľudstva.

Kognitívna funkcia je s prvou úzko spojená a v určitom zmysle z nej vyplýva. Kultúra, ktorá v sebe sústreďuje najlepšiu sociálnu skúsenosť mnohých generácií ľudí, získava schopnosť zhromažďovať najbohatšie poznatky o svete a tým vytvárať priaznivé príležitosti pre jeho poznanie a rozvoj. Možno tvrdiť, že spoločnosť je taká intelektuálna, nakoľko sa využívajú najbohatšie poznatky obsiahnuté v kultúrnom genofonde ľudstva. Všetky typy spoločnosti sa výrazne líšia predovšetkým na tomto základe. Niektorí z nich demonštrujú úžasnú schopnosť prostredníctvom kultúry, prostredníctvom kultúry, vziať všetko najlepšie, čo ľudia nazhromaždili, a dať to do svojich služieb. Práve oni (napríklad Japonsko) preukazujú obrovskú dynamiku v mnohých oblastiach vedy, techniky a výroby. Iní, ktorí nedokážu využívať kognitívne funkcie kultúry, stále vymýšľajú „bicykel“, čím sa odsudzujú k sociálnej anémii a zaostalosti.

Normatívna funkcia je spojená predovšetkým s definíciou rôzne strany, druhy spoločenských a osobných aktivít ľudí. V oblasti práce, každodenného života, medziľudských vzťahov, kultúra tak či onak ovplyvňuje správanie ľudí a reguluje ich konanie, konanie, dokonca aj výber určitých materiálnych a duchovných hodnôt. Túto funkciu kultúry podporujú také normatívne systémy ako morálka a právo.

Symbolická funkcia kultúry je v systéme kultúry najdôležitejšia. Kultúra, ktorá predstavuje určitý znakový systém, znamená poznanie, jeho vlastníctvo. Bez štúdia zodpovedajúcich znakových systémov nie je možné zvládnuť výdobytky kultúry. Jazyk (ústny alebo písomný) je teda prostriedkom komunikácie medzi ľuďmi. Spisovný jazyk je najdôležitejším prostriedkom na osvojenie si národnej kultúry. Na poznanie špeciálneho sveta hudby, maľby, divadla sú potrebné špecifické jazyky.

Hodnotová funkcia odráža najdôležitejší kvalitatívny stav kultúry. Kultúra ako určitý systém hodnôt formuje presne definované hodnotové potreby a orientácie človeka. Podľa ich úrovne a kvality ľudia najčastejšie posudzujú stupeň kultúrnosti človeka.

Kultúra je teda multifunkčný fenomén. Všetky jeho funkcie ale akosi smerujú k jedinému – k rozvoju človeka.

Akékoľvek podnikanie je spojené so systémom vzťahov medzi ľuďmi a ak chcete uspieť na medzinárodnom trhu, ktorý tvoria predovšetkým ľudia, musíte sa naučiť porozumieť procesu formovania ľudskej osobnosti, teda procesu „vstupovania“ kultúra, asimilácia vedomostí, zručností, normy komunikácie, sociálne skúsenosti. Keď to pochopíte, môžete pochopiť veľa vecí na trhu.

Z hľadiska geografického, priestorového je medzinárodný trh najväčší na svete, keďže je možné predávať produkty a služby v mnohých krajinách. Územné hranice nehrajú žiadnu rolu, oveľa dôležitejšie sú kultúrne hranice, ktoré rozdeľujú svet. Je možné predávať rovnaké tovary a služby na širokom území, je však dôležité brať do úvahy značné rozdiely medzi spotrebiteľmi z rôznych kultúrnych oblastí. Preto je dôležité v prvom rade pochopiť štruktúru medzikultúrnych problémov, teda charakterizovať premenné, ktoré formujú kultúrne prostredie medzinárodného podnikania. To poskytne určitý stupeň viditeľnosti – jasné pochopenie medzikultúrnych problémov a spôsobov zlepšenia medzinárodného riadenia.

Samotné slovo kultúra je vnímaná rôznymi spôsobmi: na úrovni každodenného vedomia – ako súbor správania a zvykov, a medzi kulturológmi a sociológmi v súlade s definíciou kultúry ako „špecifického spôsobu organizácie a rozvoja ľudského života, zastúpeného vo výrobkoch“. materiálnej a duchovnej práce v systéme sociálne normy a inštitúcií, v duchovných hodnotách, v celku vzťahov ľudí k prírode, k sebe navzájom a k sebe samým.

Podstatu kultúry je možné pochopiť len cez prizmu činnosti človeka, národov obývajúcich planétu. Kultúra neexistuje mimo človeka. Spočiatku sa spája s človekom a je generovaný tým, že sa neustále snaží hľadať zmysel svojho života a činnosti, a naopak, mimo kultúry neexistuje spoločnosť, žiadna sociálna skupina, človek bez kultúry. Kultúra odhaľuje duchovný svet človeka, jeho „esenciálne sily“ (schopnosti, potreby, svetonázor, vedomosti, zručnosti, sociálne cítenie atď.). Kultúra tak pôsobí ako meradlo uskutočňovania a rozvíjania podstaty človeka v procese jeho spoločenskej činnosti, „ako meradlo človeka“. Tým, že človek vytvorí hmotný alebo duchovný produkt, objektivizuje v ňom sám seba, a to nielen svoju spoločenskú podstatu, ale do určitej miery aj svoju individualitu.

Každý človek, ktorý prichádza a žije na tomto svete, v prvom rade ovláda kultúru, ktorá už bola vytvorená pred ním, a tým ovláda sociálnu skúsenosť nahromadenú jeho predchodcami. Kultúra, jej hodnoty nevyhnutne dopadajú na špecifickú individualitu človeka: jeho charakter, duševný sklad, temperament a mentalitu. Ale zároveň človek prispieva do kultúrnej vrstvy a následne ju obohacuje, oplodňuje, skvalitňuje.

Kultúra je veľmi zložitý, viacúrovňový systém. Pre špecialistov, ktorí sa podieľajú na jeho štruktúrovaní, vzniká mnoho zložitých problémov, z ktorých mnohé doteraz neboli prekonané. Pravdepodobne toto všetko slúžilo ako základ pre uvažovanie o štruktúre kultúry ako o jednej z najkomplexnejších. Na jednej strane sú to materiálne a duchovné hodnoty nahromadené spoločnosťou, vrstvenie epoch, časov a národov, ktoré sa spájajú. Na druhej strane je to „živá“ ľudská činnosť, založená na odkaze, ktorý zanechalo 1200 generácií nášho druhu, obohacujúca a odovzdávajúca toto dedičstvo tým, ktorí nahradia tých živých.

A predsa je štrukturovanie kultúry, opodstatnené a logicky overené, možné. Na tento účel je dôležité správne určiť základ takéhoto rozdelenia. Dnes je zvykom rozdeľovať kultúru podľa jej nositeľa. V závislosti od toho je celkom legitímne v prvom rade vyčleniť svetovú a národnú kultúru. Svetová kultúra je syntézou najlepších úspechov všetkých národných kultúr rôznych národov obývajúcich našu planétu.

Národná kultúra zasa pôsobí ako syntéza kultúr rôznych vrstiev a skupín zodpovedajúcej spoločnosti. Originalita národnej kultúry, jej známa originalita a originalita sa prejavuje tak v duchovnom (jazyk, literatúra, hudba, maliarstvo, náboženstvo), ako aj v materiálnom (črty ekonomickej štruktúry, hospodárenie, tradície práce a výroby). sféry života a činnosti.

V súlade s konkrétnymi nositeľmi sa rozlišujú aj kultúry sociálnych komunít (triedna, mestská, vidiecka, profesionálna, mládežnícka), rodín, jednotlivca.

Kultúra sa delí na určité typy a rody. Základom takéhoto delenia je zohľadnenie rôznorodosti ľudskej činnosti. Tu vyniká materiálna kultúra a duchovná kultúra. Je však potrebné mať na pamäti, že ich rozdelenie je často podmienené, pretože v reálnom živote sú úzko prepojené a navzájom sa prenikajú.

Dôležitým znakom materiálnej kultúry je, že nie je totožná ani s materiálnym životom spoločnosti, ani s materiálnou výrobou, ani s činnosťou premieňajúcou materiál. Materiálna kultúra charakterizuje túto činnosť z hľadiska jej vplyvu na rozvoj človeka, prezrádza, do akej miery umožňuje uplatniť jeho schopnosti, tvorivé schopnosti, talenty. Hmotná kultúra zahŕňa: kultúru práce a materiálnej výroby; kultúra života; topos kultúra, t.j. miesto bydliska (obydlia, domy, dediny, mestá); kultúra postoja k vlastnému telu; telesná výchova.

Duchovná kultúra pôsobí ako viacvrstvový útvar a zahŕňa: kognitívnu (intelektuálnu) kultúru; morálny; umelecký; právne; náboženský; pedagogický.

Existuje ďalšie rozdelenie - na základe relevantnosti kultúry. Toto je kultúra, ktorá sa masovo používa. Každá doba vytvára svoju vlastnú skutočnú kultúru. Tento fakt je jasne viditeľný na zmene módy, nielen v obliekaní, ale aj v kultúre. Relevantnosť kultúry je živý, priamy proces, v ktorom sa niečo rodí, naberá na sile, žije, umiera...

Štruktúra aktuálnej kultúry zahŕňa: podstatné prvky, ktoré sú objektivizované v jej hodnotách a normách, funkčné prvky, ktoré charakterizujú samotný proces kultúrnej činnosti, jej rôzne stránky a aspekty. „Základná charakteristika kultúry je daná jej dvoma „blokmi“ 1:

A. Vecný blok tvoriaci „telo“ kultúry, jej vecný základ. Zahŕňa hodnoty kultúry - jej diela, ktoré objektivizujú kultúru danej doby, ako aj normy kultúry, jej požiadavky na každého člena spoločnosti. Patria sem normy práva, náboženstva a morálky, normy každodenného správania a komunikácie ľudí (normy etikety).

B. Funkčný blok, ktorý odhaľuje proces kultúrneho pohybu. V tomto smere možno podstatný blok považovať za istý výsledok tohto procesu. Funkčný blok zahŕňa: tradície, rituály, zvyky, rituály, tabu (zákazy), ktoré zabezpečujú fungovanie kultúry.

Lepšie pochopenie kultúry môžu uľahčiť klasifikačné schémy na rozdelenie na „kultúry s vysokým a nízkym kontextom“. Základná štruktúra kultúry tvorí kontext, pozadie a „obsah a kontext sú neoddeliteľne spojené“.

„Vysoký kontext“ znamená, že intuícia a situácia, ako aj tradície zohrávajú v medziľudských vzťahoch veľkú úlohu. V takejto spoločnosti sa prísne dodržiavajú dohody dosiahnuté v ústnej komunikácii, nie je potrebná žiadna osobitná písomná zmluva. Typické kultúry „vysokého kontextu“ existujú v niektorých arabských a ázijských krajinách.

„Nízky kontext“ je pravý opak: medziľudské kontakty sú jasne formalizované, v komunikácii sa používajú prísne formulácie, ktorých sémantický význam nezávisí od situácie a tradícií. Obchodné vzťahy zahŕňajú povinné vykonávanie podrobných zmlúv. Kultúry „nízkeho kontextu“ sa nachádzajú v priemyselných krajinách Západu. Ako je uvedené v tabuľke 1, kultúra s vysokým pozadím sa zásadne líši od kultúry s nízkym pozadím.

Medzi extrémnymi prejavmi kultúr „vysokého a nízkeho kontextu“ je zvyšok väčšiny krajín, vykazujúcich v rôznych kombináciách znaky oboch typov kultúr.

stôl 1

Charakteristika kultúr s vysokým a nízkym kontextom

Kultúra každej spoločnosti si vyžaduje znalosť niektorých jej výkonnostných kritérií. V tomto ohľade možno kultúru charakterizovať štyrmi kritériami:

• „dĺžka hierarchického rebríčka“ charakterizuje vnímanie rovnosti medzi ľuďmi v spoločnosti, v organizácii. Čím väčšia je medzera medzi hornou a spodnou časťou, tým dlhší je hierarchický rebrík;
• „zobrazovanie stavu neistoty“ sa týka postojov ľudí k ich budúcnosti a ich pokusov vziať osud do vlastných rúk. Stupeň neistoty je tým vyšší, čím viac sa pokúša plánovať a riadiť svoj život;
• „individualizmus“ vyjadruje túžbu ľudí konať nezávisle alebo dať prednosť skupinovej voľbe. Čím väčšia je zaujatosť voči osobnej slobode a osobnej zodpovednosti, tým vyššia je miera individualizmu;
• „maskulinizmus“ charakterizuje spôsob správania a preferencie mužských a ženských hodnôt akceptovaných v spoločnosti. Čím silnejší mužský, tým vyšší maskulinizmus.

Pomocou vyššie uvedených kritérií sa študovalo 40 krajín sveta a identifikovalo sa osem kultúrnych regiónov: severný, anglicky hovoriaci, nemecky hovoriaci, rozvinutejší románsky hovoriaci, menej rozvinutý románsky hovoriaci, rozvinutejší ázijský, menej rozvinutý ázijský, stredný Východná. Napríklad pre severný región je typický krátky hierarchický rebrík, vysoký maskulinizmus, vysoký stupeň individualizmu a stredná miera neistoty. Pre nemecky hovoriacu skupinu je charakteristický dlhý hierarchický rebríček, vysoká miera maskulinizmu a neistoty a o niečo nižšia miera individualizmu. V rozvojových krajinách sa prejavuje dlhý hierarchický rebrík, vysoký stupeň maskulinizmu a nízke hodnoty individualizmu a neistoty.

Takéto štrukturovanie kultúry je však ťažko aplikovateľné priamo na medzinárodný obchod, kde sú rozdiely v kultúrnych úsekoch zaujímavé na jednej strane rozvíjať korektné správanie priamych realizátorov obchodného programu na tomto trhu a na druhej strane ruka, vybudovať behaviorálny model agregovaného spotrebiteľa ako konečný bod pohybu akéhokoľvek tovaru. Aby sme identifikovali interakciu medzi kultúrou a podnikaním, uvažujme o podrobnom a konkrétnom zozname premenných medzikultúrnych problémov (obrázok 1), ktoré, keďže sú vzájomne prepojené a niekedy sa prelínajú, napriek tomu umožňujú štruktúrovať rozsiahly materiál, ktorý popisuje kultúrne časti každý miestny trh. Tieto premenné zahŕňajú jazyk, náboženstvo, sociálnu organizáciu spoločnosti, jej hodnoty a vzťahy, vzdelanie a technológiu, právo a politiku, geografiu a umenie.

Jazyk je, samozrejme, základom pre vytváranie ľudských skupín, je prostriedkom na vyjadrenie myšlienok a pocitov, prostriedkom komunikácie. Odhaduje sa, že ich je asi 100 oficiálne jazyky a najmenej 3000 nezávislých dialektov. Len niekoľko krajín je jazykovo homogénnych. Takzvaný „zmiešaný“ jazyk bol zvolený na prekonanie jazykových bariér, ktoré často spôsobovali „nepriateľstvo“ medzi rôznymi jazykovými skupinami. V medzinárodnom obchode je potrebná ďalšia koncentrácia používania jazyka. Dominantná je angličtina; odhaduje sa, že minimálne 2/3 obchodnej korešpondencie vo svete sa vedú v tomto jazyku. V mnohých krajinách však existuje túžba používať iba svoj vlastný jazyk.

Je zvykom rozlišovať medzi verbálnymi a neverbálnymi jazykmi. Prvý zahŕňa nejaký systém grafických znakov, usporiadaných do reči alebo písma. Latinskoamerická španielčina sa líši nielen od španielčiny používanej v Španielsku, ale aj jazyky Spojených štátov, Kanady a Austrálie sa líšia od jazyka Spojeného kráľovstva. Ignorovanie tejto skutočnosti môže viesť prinajlepšom k nedorozumeniu.

Obrázok 1. Premenné medzikultúrnych problémov v medzinárodnom obchode

Jazykové rozdiely môžu ovplyvniť propagáciu produktu. UNILEVER teda aktívne využíval televíznu reklamu v mnohých krajinách na marketing, ale vo Francúzsku to nedokázal. Reklamný slogan ESSO „Put the tiger in your tank“3 nevyvolal v románsky hovoriacich krajinách Európy taký efekt z dôvodu národného vnímania a prešiel určitou zmenou: „Daj si tigra do motora“. Tu je vhodné spomenúť tie prekvapenia lingvistickej časti, ktoré transliterácia niekedy predstavuje. ochranná známka. Napríklad „Zhiguli“ išlo na export pod inou značkou „Lada“, pretože vo francúzštine ho možno počuť ako „dievča“, „alphonse“ alebo „stehno“4. Podobne bola spoločnosť GENERAL MOTORS nútená zmeniť názov svojho modelu Nova pri exporte do španielsky hovoriacich krajín, keďže v španielčine to znamená „nefunguje, nejde“5.

Neverbálny jazyk pokrýva výrazy tváre, gestá, držanie tela a vzdialenosť komunikácie medzi ľuďmi.

V neverbálnej komunikácii existuje niekoľko úrovní informácií. Prvá úroveň informácií, komunikovaná prostredníctvom postoja a gest, je informáciou o charaktere partnera. Gestá, držanie tela sa dá veľa povedať o temperamente človeka, extraverzii, introverzii a psychologickom type človeka.

Vizuálne vnímanie ľudského správania vždy zahŕňa integrovaný prístup, založený súčasne na detailnom štúdiu jeho jednotlivých pohybov tela. Avšak iba rôzne gestá a pohyby tváre spojené do jedného obrazu, zahrnuté v kontexte konkrétnej situácie správania, nám umožňujú posúdiť duševný a fyzický stav človeka.

Rozptýlené pohyby tela sprevádzané mimikou tvoria takzvané „signály tela“, ktoré umožňujú s istou mierou konvenčnosti urobiť si o človeku všeobecný úsudok. Čítaním gest možno poskytnúť spätnú väzbu, ktorá hrá hlavnú úlohu v holistickom procese interakcie.

Druhou úrovňou informácií, ktoré sa možno naučiť z gest a držania tela, je emocionálny stav človeka. Koniec koncov, každý emocionálny stav, každý pocit zodpovedá ich charakteristickým motorickým reakciám, ktoré napriek nuansám, ktoré má každý človek, majú určitú spoločnú črtu. Tieto kvalitatívne typy pohybu, ktoré sa obzvlášť zreteľne prejavujú na povrchu tela, sú spravidla „reprezentáciami“ určitých dynamických regulačných procesov v centrálnych regulačných oddeleniach tela (centrálne nervový systém autonómny nervový systém, endokrinné žľazy). Zároveň sú vonku“ týchto regulačných procesov. Existujú dokonca určité skupiny expresívnych (vyjadrujúcich emócie) hnutí, ktoré v rôznej miere nesú „pečiatku“ zodpovedajúcej kultúry a ktoré sa navyše diferencujú do podskupín v závislosti od miery vplyvu tzv. ich.

Treťou úrovňou informácií získaných z držania tela a gest je postoj k účastníkovi rozhovoru. Ukazuje sa, že štýly správania, ktoré sa u človeka vyvíjajú, spolu so znakmi spoločnými pre všetkých, majú znaky, ktoré sa u človeka objavujú pri komunikácii s jednou kategóriou ľudí a pri komunikácii s inou kategóriou sa neobjavujú. Väčšina ľudí sa správa rôznymi spôsobmi, napríklad k osobám zastupujúcim rôzne rodové skupiny, ktoré sa navzájom výrazne líšia vekom, patria k občanom inej krajiny atď.

Keď už hovoríme o gestách, nemožno si nevšimnúť národné, vekové, kultúrne črty ich fungovania. Každý národ je nositeľom špecifických foriem gestického prejavu, ale aj iných prostriedkov vonkajšej expresivity. Gestá hovoriacej osoby majú pomerne výrazný národný charakter.

Rôzne polohy a ich variácie, či už „stojí“, „sedia“, ako aj gestá, do veľkej miery závisia od kultúrneho kontextu. Bežné spôsoby chôdze, sedenia, státia atď. „Neboli vynájdené svojvoľne, ale boli asimilované z toho, čo bolo vyleštené a vybrané v priebehu storočí. Tak sa stali dôležitým prvkom ľudskej kultúry.“

Sociálne normy gesta, jeho štylizácie a ritualizácie vyplývajú z určitých požiadaviek na spôsob života danej spoločnosti, ktorý je zasa determinovaný spôsobom výroby. V niektorých prípadoch sa táto závislosť dá len ťažko dokázať, keďže tu zohrávajú významnú úlohu tradície a výpožičky z iných kultúr.

Gestá smerujú do sociálneho prostredia, ktoré na tieto prejavy reaguje a charakter ich odpovedí na ne naznačuje, akým normám gesto podlieha, ktoré prejavy sú žiaduce a ktoré sú odmietané.

Náznakom koreňov spoločenskej regulácie a štylizácie gest môže byť napríklad požiadavka rozšírená v Európe najmä v strednej triede: „Usmej sa!“ Táto požiadavka v oblasti správania v podstate súvisí so skutočnosťou dôležité, ktorý sa viaže k „úspechu“ (v ekonomickom a sociálnom zmysle). V tomto prípade sa úsmev stáva symbolom „úspechu“. Je ľahké si predstaviť, aké dôsledky a rezonanciu môže mať takáto „pozícia“. „Vždy usmievavý“ demonštruje svoj úspech v podnikaní, čo môže prispieť k ďalšiemu úspechu – a v opačnom poradí.

Rôzne štúdie v tejto oblasti umožnili klasifikovať rôzne typy neverbálnych znakov a opísať mieru, do akej je každý z týchto znakov pankultúrny (univerzálny), ako aj ukázať povahu kultúrnych rozdielov tam, kde sú nastať. Tie znaky, ktoré majú pankultúrny základ, sú prevažne prejavom afektu. Napríklad také expresívne pohyby ako úsmev a plač sú podobné vo všetkých ľudských kultúrach a nezávisia od kultúrnych rozdielov medzi ľuďmi.

Iné kategórie pohybov znakov, ako sú „symboly“, ktoré nahrádzajú slová, a znaky, ktoré ilustrujú a regulujú verbálnu komunikáciu, sú zvyčajne špecifické pre kultúru a vyžadujú si individuálne štúdium.

Jedno a to isté gesto v rôznych národných kultúrach môže niesť úplne odlišný obsah. Takže napríklad gesto rukou, ktoré Američania znamenajú „choď preč“ v reštauráciách v Buenos Aires, bude hovorom pre čašníka, pretože tam to znamená „poď sem“.

Americké gesto „poď sem“ je však v mnohých častiach južnej Európy gestom „zbohom“. Pohladenie po líci v Taliansku znamená, že rozhovor je taký dlhý, že fúzy začínajú rásť a je čas diskusiu ukončiť. „Koza“ vyrobená z prstov, niekedy adoptovaná pri hraní s deťmi v Rusku, v Taliansku sa bude čítať jednoznačne ako „paroháč“. Poruchy v takýchto znakových systémoch môžu znížiť efektivitu reklamy, viesť k nepríjemným situáciám pri vyjednávaní atď.

Málokedy sa stáva, že počas rozhovoru slová nie sú sprevádzané nejakým konaním, v ktorom vždy hrajú hlavnú úlohu ruky. A to či ono gesto má v rôznych krajinách rôzny význam. Taliani a Francúzi sú známi tým, že sa spoliehajú na svoje ruky, pokiaľ ide o zdôrazňovanie slov alebo o neformálnejšiu konverzáciu. Pasca je v tom, že gestá rúk vnímame odlišne v závislosti od toho, kde sa práve nachádzame.

V Spojených štátoch a v mnohých iných krajinách „nula“ tvorená palcom a ukazovákom hovorí „Je to v poriadku“, „Skvelé“ alebo len „OK“. V Japonsku je jeho tradičný význam „peniaze“. V Portugalsku a niektorých ďalších krajinách to bude vnímať ako neslušné.

Nemci často dvíhajú obočie na obdiv nad niečím nápadom. To isté v Británii by bolo vnímané ako výraz skepticizmu.

Pohyb prstov zo strany na stranu má mnoho rôznych významov. V USA, Taliansku, Francúzsku, Fínsku to môže znamenať mierne odsúdenie, vyhrážku, alebo len výzvu počúvať, čo sa hovorí. V Holandsku a Francúzsku takéto gesto znamená jednoducho odmietnutie. Ak je potrebné napomenutie sprevádzať posunkom, ukazovák sa pohybuje zo strany na stranu pri hlave.

Vo väčšine západných civilizácií sa pri otázke o úlohe ľavej alebo pravej ruky neuprednostňuje ani jedna z nich (samozrejme, ak sa neberie do úvahy tradičné podanie ruky pravou rukou). Ale buďte opatrní na Blízkom východe ľavá ruka má zlú povesť.

Tento krátky zoznam významov pomerne štandardných gest ukazuje, aké ľahké je neúmyselne uraziť svojich obchodných partnerov z inej národnej kultúry. Ak vedome predpovedáte reakciu účastníkov rozhovoru a sledujete ich neverbálny jazyk, pomôže to vyhnúť sa mnohým nedorozumeniam.

Neznalosť kultúrne podmienených rozdielov v priestorových zónach rôznych ľudí môže tiež ľahko viesť k nedorozumeniam a chybným úsudkom o správaní a kultúre iných. Takže vzdialenosť, na ktorú ľudia hovoria, je pre rôzne národy rôzna. Okrem toho sa tieto rozdiely zvyčajne nevšimnú. Napríklad v obchodných rozhovoroch sa k sebe Rusi približujú bližšie ako Američania. Zníženie akceptovanej vzdialenosti môžu Američania interpretovať ako akési porušenie „suverenity“, nadmernej známosti, zatiaľ čo pre Rusov znamená zvýšenie vzdialenosti chlad vo vzťahoch, prílišnú oficialitu. Samozrejme, že po niekoľkých stretnutiach táto dezinterpretácia správania toho druhého zmizne. Spočiatku to však môže spôsobiť určité psychické nepohodlie v komunikácii.

Napríklad pri obchodných rokovaniach sa Američania a Japonci pozerajú na seba podozrievavo. Američania si myslia, že Aziati sú „známi“ a prehnane „nátlakoví“, kým Aziati si myslia, že Američania sú „chladní a príliš formálni“. V rozhovore sa každý z nich snaží prispôsobiť známemu a pohodlnému priestoru na komunikáciu. Japonci neustále robia krok vpred, aby zúžili priestor. Zároveň vtrhne do intímnej zóny Američana a núti ho urobiť krok späť, aby rozšíril svoj zonálny priestor. Video z tejto epizódy prehrávané vysokou rýchlosťou by s najväčšou pravdepodobnosťou vyvolalo dojem, že obaja tancujú po konferenčnej miestnosti, pričom Japonec vedie jeho partnerku.

Ďalšou a dôležitou premennou, ktorá si vyžaduje veľkú pozornosť, je náboženstvo. Odráža hľadanie ideálneho života ľudí a zahŕňa pohľad na svet, skutočné hodnoty a praktizovanie náboženských obradov. Všetky existujúce náboženstvá sú primitivistické alebo orientované na prírodu: hinduizmus, budhizmus, islam, kresťanstvo. V každom náboženstve existuje niekoľko variantov alebo variácií, napríklad v kresťanstve je to katolicizmus a protestantizmus. Náboženstvo ako prvok kultúry má vplyv na ekonomické aktivity ľudí a spoločnosti: fatalizmus môže znižovať túžbu po zmene, materiálne bohatstvo možno vnímať ako prekážku duchovného obohatenia atď. Samozrejme, nielen náboženstvo má vplyv na úroveň ekonomického rozvoja krajiny, ale pre pochopenie kultúry národa je dôležité brať do úvahy aj náboženské aspekty a ich vplyv na formovanie národného charakteru.

Štúdia Svetovej banky poslúžila ako jasný príklad toho, že medzi religiozitou a hodnotou hrubého národného produktu (HNP) na obyvateľa existuje vzťah. Najvyšší HNP je v kresťanských protestantských spoločnostiach. Na druhom mieste sú spoločnosti, ktoré hlásajú budhizmus. Najchudobnejšie sú južné budhistické a južné hinduistické spoločnosti.

Latinská Amerika je ďalším príkladom veľkej religiozity. Tu, počnúc dátumom náboženských sviatkov „Samana Santa“ na 10 dní, sú všetky obchodné aktivity znížené na nulu. Systém náboženských tabu v reklame má výrazný vplyv na obchodné aktivity v krajinách tohto regiónu. Ťažkosti s orientáciou v tejto oblasti sú tým väčšie, čím ďalej sa treba vzďaľovať od európskych štandardizovaných trhov.

Ak hovoríme o vplyve náboženstva, existujú kultúry, ktoré sú zamerané najmä na objektívnu činnosť a objektívne poznanie, a kultúry, ktoré si viac cenia kontempláciu, introspekciu a autokomunikáciu. Prvý typ kultúry je mobilnejší, dynamickejší, no môže podliehať nebezpečenstvu duchovného konzumizmu. Kultúry zamerané na autokomunikáciu „sú schopné vyvinúť veľkú duchovnú aktivitu, ale často sa ukáže, že sú oveľa menej dynamické, ako si vyžadujú potreby ľudskej spoločnosti“.

Pri všetkých konvenciách to nemožno pri identifikácii ignorovať psychologické črty zástupcovia dvoch regiónov „Západ a Východ“. Nový európsky model človeka je aktivisticko-objektívny, ktorý tvrdí, že človek sa formuje, prejavuje a poznáva predovšetkým svojimi činmi, pri ktorých pretvára materiálny svet a seba samého. Naopak, východné náboženstvo nepripisuje dôležitosť objektívnej činnosti a tvrdí, že tvorivá činnosť, ktorá je podstatou „ja“, sa rozvíja iba vo vnútornom duchovnom priestore a nie je známa analyticky, ale aktom okamžitého vhľadu. , čo je súčasne prebúdzanie sa zo spánku, sebarealizácia a ponorenie sa do seba.

V počiatkoch európskej kultúry sú dva náboženské počiatky: staroveký a kresťanský. Ak starovek zanechal vieru v podmanenie si ľudskej mysle ako dedičstvo Európe, potom kresťanstvo vnieslo do povedomia Západu nemenej dynamický prvok, myšlienku morálneho vzostupu človeka. Práve tieto dva princípy určujú originalitu európskej kultúry: jej dynamika, špecifický flexibilný systém intelektuálnych a duchovných hodnôt a konceptov, jej schopnosť navrhovať a regulovať sociálne procesy.

Na východe je hlavný náboženský postoj zameraný na kontemplatívne splynutie človeka so svetom, jeho sebarozpustenie v náboženských a filozofických učeniach a podriadenie jeho „ja“ sociálnej, skupinovej disciplíne. Človek musí presne poznať svoje miesto v spoločnosti a konať v súlade so svojím postavením. Napríklad v budhizme existuje princíp „nekonania“ („wu-wei“), čo znamená nie nečinnosť, ale túžbu neporušiť prirodzený poriadok vecí („dao“). Odmietnutie vonkajšej, objektívnej činnosti oslobodzuje človeka od subjektívnych závislostí, čo mu umožňuje dosiahnuť absolútnu harmóniu. Celá jeho činnosť sa obracia dovnútra, stáva sa čisto duchovnou. Takáto kontemplatívna filozofia východu, zdôrazňujúca bezvýznamnosť a neautentickosť všetkého, čo sa deje, vidí zmysel života a útechu vo vnútornom sústredení.

Vzhľadom na to, že Japonsko vyvinulo originálnu kultúru, ktorá dosiahla vysoký stupeň rozvoja, nemožno japonskú spoločnosť nazvať „nerozvinutou“ alebo „nedostatočne dynamickou“. Porovnajme európsky kánon človeka s japonským modelom človeka. Nový európsky model človeka potvrdzuje jeho sebaúctu, jednotu a integritu; roztrieštenosť, mnohopočetnosť „ja“ je tu vnímaná ako niečo bolestivé, abnormálne. Tradičná japonská kultúra, zdôrazňujúca závislosť jednotlivca a jeho príslušnosť k určitej sociálnej skupine, vníma osobnosť skôr ako pluralitu, súbor niekoľkých rôznych „okruhov povinností“: povinnosť voči cisárovi; povinnosti voči rodičom; vo vzťahu k ľuďom, ktorí pre vás niečo urobili; povinnosti voči sebe samému.

Pre Japoncov neexistuje krutejší trest, ako byť vyhodený z komunity do cudzieho sveta, ktorý presahuje jej hranice, do hrozného sveta, kde sa hádžu odpadky, špina a neduhy. Najvyšší trest - vylúčenie z komunity - bol odsúdený predtým a teraz sa ukladá len za najzávažnejší zločin v očiach členov komunity. Toto nie je chuligánstvo, krádež a dokonca ani podpaľačstvo, ale čin, ktorý môžu komunitní vodcovia vydávať za zradu voči nej, za porušenie jej záujmov.

V Matsushita Denki Concern bol prepustený pracovník za distribúciu komunistických novín Akahata v dielni. Pracovník sa obrátil na súd. Ak by kauza protiústavnej svojvôle vedenia koncernu nezaujala širokú demokratickú verejnosť, súd by sa s najväčšou pravdepodobnosťou uspokojil s argumentáciou odporcu, že pracovník konal v neprospech obce, vystupoval by proti nej, a preto by sa súd mohol uspokojiť. a nárok by zamietol. Komunistická strana a odbory však vystúpili na obranu robotníka. Koncern rozhodnutím súdu vrátil pracovníka do práce, no vystavil ho typickým obecným trestom. Ukázalo sa, že je to horšie ako ktorékoľvek iné.

Pri vchode do závodu, blízko vchodu, postavili domček - jednopriestorovú búdku. Tvrdohlavému robotníkovi povedali, že odteraz je jeho výrobnou úlohou byť celý deň v kabíne a ... nič nerobiť. V miestnosti bola len stolička, na ktorej bol robotník povinný sedieť. Plat dostával pravidelne, na úrovni členov jeho brigády. (V podobnej situácii bol zamestnanec paroplavby Kansai Kisen, ktorý porušil príkaz, prinútený lepiť obálky zo starého papiera a svoje pracovisko oplotiť obrazovkami.) O mesiac neskôr poslali do nemocnice pracovníka Matsushita Denkiho. s nervovým zrútením.

Japonskí experti na manažment sa domnievajú, že koncern podrobil robotníka dvojnásobnému mučeniu. V prvom rade odsúdil robotníka na muky nečinnosti. Najťažšie však preňho bolo nútené odcudzenie od skupiny, ktorej súčasťou sa považoval. V európskych jazykoch slovo „ja“ obsahuje význam: „jednotlivec“, „osobnosť“. V japončine slovo „jibun“ – ekvivalent európskeho „ja“ – znamená „môj podiel“, „moja časť“. Japonci sa považujú za súčasť komunity. Koncern zbavil pracovníka možnosti považovať sa za takú súčasť, v podstate mu vzal jeho „ja“ a urobil to verejne, čím spôsobil pracovníkovi psychický šok6.

Európska náboženská tradícia hodnotí osobnosť ako celok, pričom jej pôsobenie v rôznych situáciách považuje za prejav tej istej podstaty. V Japonsku hodnotenie osoby nevyhnutne koreluje s „kruhom“ hodnotenej akcie. Európske myslenie sa snaží vysvetliť čin človeka „zvnútra“: či už koná z vďačnosti, z vlastenectva, z vlastného záujmu atď., čiže z morálneho hľadiska sa rozhodujúci význam pripisuje motívu činu. . V Japonsku je správanie odvodené od všeobecného pravidla, normy. Dôležité nie je, prečo to človek robí, ale či koná v súlade s hierarchiou povinností, ktoré spoločnosť akceptuje.

Tieto rozdiely sú spojené s celým komplexom sociálnych a kultúrnych podmienok. Tradičná japonská kultúra, silne ovplyvnená budhizmom, je neindividualistická. Ak si Európan uvedomuje svoje odlišnosti od ostatných, tak Japonci sa realizujú len v neoddeliteľnom systéme „ja – iní“. Pre Európana („pevná osobnosť“) je vnútorný svet a jeho vlastné „ja“ niečo skutočne hmatateľné a život je bojiskom, kde uplatňuje svoje zásady. Japoncom oveľa viac ide o udržanie ich „mäkkej“ identity, ktorú im zabezpečuje príslušnosť k skupine. Preto ten hodnotový systém.

Ako vidno, cesta „od jednotlivca k jednotlivcovi“ je nejednoznačná. Ľudstvo má rôzne kánony osobnosti, ktoré nemožno zabudovať do jedinej genetickej série – „od jednoduchých po zložité a od nižších po vyššie“. Preto treba kultúru každého národa nutne posudzovať cez prizmu náboženstva.

Hodnoty a postoje v spoločnosti úzko súvisia s náboženským cítením. Často sú v bezvedomí, ale predurčujú výber v danej situácii. K formovaniu systému hodnôt a vzťahov dochádza individuálne pre každého človeka. Sú však tri dôležitý prvok systémy, ktoré priamo súvisia s medzinárodným obchodom: vzťah k času, k úspechom a bohatstvu.

Rozlišujte medzi tradičným a moderným postojom k času. V staroveku ľudstvo žilo v prirodzenom rytme, kedy sa čas meral na veľké segmenty. Rytmus mal cyklický charakter, všetky javy sa skôr či neskôr opakovali. Toto vnímanie času sa často nazývalo „kruhové“ (tradičné).

Moderné vnímanie času sa nazýva lineárne, keď sa čas, ktorý uplynul, nevracia. Pri tomto vnímaní času treba šetriť, čas sú peniaze, využitie času je potrebné plánovať. Podobný postoj k času sa formoval s poklesom počtu ľudí zamestnaných v poľnohospodárstve a rastom mestského obyvateľstva. V modernej spoločnosti existujú krajiny, v ktorých existuje jeden aj druhý vzťah k času. Takto západné spoločnosti považujú presnosť a opatrný postojčasom jedinými ukazovateľmi racionálneho správania. To znamená, že stretnutia sa musia konať presne v správnom čase, projekty sa musia vykonávať podľa plánu, dohody musia mať presné dátumy začiatku a konca. Pracovný čas sa začal odlišovať od iných druhov času (voľný, rodinný, náboženský) a zohráva dominantnú úlohu.

Zároveň sa v mnohých krajinách, napríklad na východe, verí, že zvýšená pozornosť venovaná času môže viesť k obmedzenému, zúženému chápaniu uvažovanej problematiky, k zníženiu kreatívne možnosti. V obchodných kontaktoch nezrovnalosti s odlišným vnímaním času často spôsobujú šok. A tak sa výstavba vládou dotovanej priehrady v indiánskej rezervácii zmenila na chaos, pretože medzi indiánskym konceptom času a konceptom času bielych ľudí boli veľké rozdiely. „Biela“ doba – objektivizovaná, indická – živá história. Pre belochov je čas podstatné meno, pre Indov sloveso. Biele časové intervaly sú kratšie ako indické časové intervaly. Myšlienka času je mechanizmom na organizovanie sociálnej akcie, preto ignorovanie tejto skutočnosti viedlo k zlyhaniu výstavby priehrady. V tejto súvislosti môžeme konštatovať, že štúdie medzinárodných vzťahov, medzikultúrnych kontaktov a medzinárodných porovnaní, ktoré nezohľadňujú zásadné rozdiely vo vnímaní času, vždy povedú k nesprávnym výhodám.

V spoločnosti existuje vzťah medzi jej sociálnou štruktúrou a rozdielmi vo využívaní času. Znakom rozdelenia skupín je povolanie. Rozlišujú sa tieto sociálne skupiny: vyššie vrstvy, podnikatelia a manažéri, ktorí majú právo rozhodovať; predstavitelia intelektuálnej elity a sveta slobodných povolaní, ktorí dosiahli veľké úspechy; závislá stredná vrstva - administratívni a technickí zamestnanci, ktorí vykonávajú cudzie príkazy alebo školia stredoškolsky vzdelaný personál; autonómna stredná trieda – obchodníci, remeselníci a iné nezávislé profesie charakterizované úrovňou vzdelania od strednej po nižšiu; nižšou triedou sú robotnícke profesie a nižšou skupinou sú zamestnanci v priemysle, obchode a službách.

Pre vyššie triedy je povinný čas kratší a voľný čas viac ako v iných triedach, čo naznačuje veľké možnosti organizácie času a vysokú kvalitu života. Najväčší rozdiel v rozložení denného času súvisí s využívaním voľného času. Tieto rozdiely sú najväčšie medzi vyššou triedou a autonómnou strednou triedou, t.j. medzi triedou s najvyššou mierou zodpovednosti a triedou na najnižšia úroveň hierarchický rebrík. Priemerný pracovný deň vyššej triedy je 6 hodín. 37 minút a pre autonómnu strednú triedu - 8 hodín. 17 min.

Najväčšie množstvo voľného času má horná vrstva: pre túto triedu je niekedy ťažké rozlíšiť voľný čas od pracovného času, pretože jednotlivé kultúrne záujmy úzko súvisia s náplňou práce. Z tohto dôvodu táto trieda nemá výrazný rozdiel medzi pracovnými a voľnými dňami, ako aj medzi rôznymi časťami dňa. Vyššia vrstva sa od ostatných tried odlišuje obsahom voľného času. Viac času sa venuje rôznym typom hier a čítaniu a menej času sa venuje televízii. Vyšší sociálny status v spojení s vyšším stupňom vzdelania vedie k menej pasívnemu využívaniu voľného času a prispieva ku kultúrnemu a tvorivému rozvoju jednotlivca. Čím vyššie je sociálne postavenie človeka, tým je väčším pánom svojho času. Takéto rozdiely vo využívaní času zanechávajú odtlačok v orientácii správania jednotlivcov, čo prirodzene ovplyvňuje segmentáciu trhu v procese medzinárodného pôsobenia.

Vo vzťahu k organizáciám sa rozlišuje monochronický čas (udalosti sú rozdelené ako samostatné jednotky a organizované sekvenčne) a polychronický čas (udalosti sa vyskytujú súčasne). Byrokratické organizácie v týchto dočasných systémoch fungujú odlišne. Monochronické kultúry zdôrazňujú manažérske stratégie založené na účte a rutine. Polychronické kultúry menej plánujú, zahŕňajú viac aktivít a sú viac založené na vodcovstve. V dôsledku toho majú iné administratívne štruktúry, iné princípy výroby a rôzne modely byrokratická organizácia. Vo všeobecnosti má čas organizácie pevný, vynútený rámec. napr. priemyselná produkcia organizované podľa pevnej postupnosti fáz alebo etáp. Ak dôjde k porušeniu trvania a poriadku, potom výrobný proces zastaví.

Postoj k úspechu a bohatstvu sa formoval počas dlhého historického obdobia pod vplyvom náboženstva. V dávnych dobách bola pracovná činnosť považovaná za menej hodnotné zamestnanie ako reflexia a bola nezlučiteľná s pravidlami dobrých mravov. V mnohých náboženských kruhoch sa verilo, že modlitba je dôležitejšia ako pracovitosť alebo pracovitosť. Materiálny zisk a duchovný rozvoj sa považovali za nezlučiteľné. Neskôr, ako poznamenávajú vedci, niektoré náboženstvá začínajú podporovať tvrdú prácu a podnikanie. Medzi katolíkmi a protestantmi v Kanade teda boli výrazné rozdiely v postojoch k úspechu.

Krajiny sa líšia v postoji k metódam vytvárania príjmov. Keďže v mnohých spoločnostiach, napríklad v Indii, je pôda a výroba tovaru pod kontrolou vládnucich vrstiev, zahraniční podnikatelia sú nútení obmedziť sa na dlhodobé prenájmy alebo sprostredkovateľské funkcie. Ale príjem generovaný týmto spôsobom je často považovaný za podozrivý.

V mnohých krajinách je negatívny postoj k úžerníkom (islamským spoločnostiam). Často je zakázané požičiavať peniaze za úrok a exportéri sa takémuto ekonomickému režimu len ťažko prispôsobujú. Autorské honoráre zároveň možno vnímať ako využívanie slabosti platiteľa, a to aj po tom, čo nadobudne príslušné zručnosti a vytvorí pre seba zisk. Prijateľnou alternatívou v takejto situácii je jednorazová platba alebo platba počas prvých rokov.

Sociálna organizácia spoločnosti ako premenná medzikultúrnych problémov zvažuje úlohu rodinných väzieb pri každodennom rozhodovaní, mieru gradácie obyvateľstva a rozdiely medzi vyššou, strednou a nižšou vrstvou, prevahu individualizmu resp. kolektivizmus v spoločnosti.

Pri vstupe do nového kultúrno-spoločenského prostredia je vždy potrebné brať do úvahy vzťahy v malých sociálnych skupinách a predovšetkým v rodine. Rodina je dôležitým pridruženým spotrebiteľom na trhu. Tu je dôležité študovať takzvanú „štandardnú rodinu“ (definícia spotrebných košov), ako aj ustanovenie vodcovstva, ktoré je v rôznych kultúrach nejednoznačné. Dominancia mužského alebo ženského princípu v kultúre vedie k radikalizmu, respektíve konzervativizmu. Odvážne kultúry uprednostňujú rozhodnosť v konaní, usilujú sa o materiálny blahobyt, kým ženské kultúry uprednostňujú životný komfort, starostlivosť o slabších (Dánsko a USA).

V medzinárodnom obchode je dôležitosť sociálnych aspektov veľmi vysoká. Je to z spoločenská organizácia spoločnosť závisí od toho, či obchodnými partnermi budú rodinné firmy, v ktorých rodinkárstvo určuje povahu každodenných rozhodnutí a kontinuitu, alebo budú musieť jednať s hlboko profesionálnymi partnermi v západnom zmysle?

Navyše prevaha individualizmu alebo kolektivizmu má veľký vplyv na behaviorálne reakcie spotrebiteľov. Podobne sociálna stratifikácia spoločnosti do určitej miery zodpovedá segmentácii trhov a sociálna mobilita zodpovedá zmenám v tejto segmentácii. V mestských štruktúrach má takáto stratifikácia dobre definovanú „geografickú superpozíciu“. Verejnosť a zbierky tovaru pozdĺž Avenue Clichy v Paríži alebo pozdĺž Rechoir Boulevard (slávne lacné obchody Tati) sa teda výrazne líšia od tých na Champs Elysees.

Individualizmus zahŕňa činy človeka, určené predovšetkým jeho záujmami, čo zvyšuje mieru rizika. Kolektivizmus naopak vedie k štandardizácii záujmov na trhu potrieb, znamená túžbu človeka dodržiavať určitý spôsob správania sa v skupine, čo obmedzuje jeho slobodu, ale znižuje riziko.

A priori existujú dva typy individualizmu (1 a 2) a kolektivizmu (1 a 2).

Individualizmus prvého typu je „čistý individualizmus“, ktorý je založený na osobnej vôli jednotlivca. Možno to nazvať aj „atomistickým individualizmom“, pretože v tomto prípade sa človek cíti sám, správa sa originálne a nezávisle, niekedy sa stáva výsadkárom, t.j. človek so správaním, ktoré sa vymyká všeobecným normám a štandardom. Pri tomto type individualizmu sa prejavujú silné anarchistické princípy, odpor k systému moci a kontroly.

Individualizmus druhého typu je odvodenou verziou individualizmu, sú v ňom viditeľné prvky kolektivizmu, pretože človek ľahko akceptuje obmedzenia uložené inými. Ide o typ „vzájomne závislého individualizmu“, pretože v jeho podmienkach človek pociťuje svoju solidaritu s ostatnými, správa sa k nim adekvátne, na princípoch vzájomnej závislosti.

Kolektivizmus prvého typu je odvodeným typom kolektivizmu, obsahuje prvky individualizmu. Možno ho nazvať „flexibilným alebo otvoreným kolektivizmom“, pretože umožňuje určitý stupeň dobrovoľnej účasti jednotlivcov. Možno ho považovať za otvorený alebo slobodný systém, pretože umožňuje aktívne myslenie a správanie jednotlivcov. Tento typ kolektivizmu sa vyznačuje progresivizmom a demokraciou, keďže rozhodnutia sa tu zvyčajne robia na základe osobných dohôd alebo názoru väčšiny a uznáva sa slobodná vôľa jednotlivca. Tento kolektivizmus si vyžaduje dobrovoľnú účasť jednotlivcov a úzko súvisí s ich demokratickými myšlienkami.

Kolektivizmus druhého typu je „čistý kolektivizmus“. Možno ho nazvať aj „prísny, alebo rigidný kolektivizmus“, keďže v tomto variante kolektivizmu je aktívna individuálna vôľa a participácia výrazne obmedzená. V tomto type kolektivizmu sú silné konzervatívne a niekedy totalitné tendencie, keďže rozhodnutia sa zvyčajne prijímajú na základe obyčajového práva a jednomyseľnosti s cieľom zachovať existujúce štruktúry. V kolektivizme dominuje kontrola zhora a nátlak.

Skúsme schematicky podať triezvu a vedecky podloženú diferenciáciu kultúr a mieru prejavu kolektivistických a individuálnych princípov v nich.

Súdiac podľa japonskej kultúry (pozri obrázok 2), treba to pripísať kombinácii individualizmu typu 2 a „flexibilného kolektivizmu“. Tento typ kultúry, ako je škandinávska, možno považovať za priaznivý pre realizáciu myšlienok demokracie, industrializmu, masovej spoločnosti. „Starosť o reciprocitu“ charakteristická pre individualizmus druhého typu je veľmi účinná pri vytváraní myšlienky sociálnej rovnosti v spoločnosti a „flexibilný kolektivizmus“, ktorý uznáva aktívnu účasť jednotlivcov, vytvára základ pre snahu o sociálnu rovnosť. .

Navyše v japonskej kultúre a iných kultúrach, ktoré s ňou majú podobnú štruktúru, sú napätia a nezhody medzi skupinou a jej členmi minimálne vzhľadom na ich charakteristické štrukturálne črty. Keďže individualizmus druhého typu uznáva kolektivistické postoje a „flexibilný kolektivizmus“ uznáva záujmy jednotlivcov, sociálna vzdialenosť medzi jednotlivcom a skupinou sa znižuje.

Práve vďaka koexistencii „flexibilného kolektivizmu“ a „vzájomne závislého individualizmu“ v japonskej kultúre sa Japonsku podarilo zorganizovať vysoko rozvinutú masovú spoločnosť a udržať si vysokú úroveň vnútornej kultúrnej stability. A zároveň, keďže japonská kultúra je založená skôr na kombinácii derivátov než na čistých typoch individualizmu a kolektivizmu, jej vnútorná stabilita nie je dostatočne efektívna, aby odolala tlaku zvonku.

Japonsko sa vyznačuje kombináciou byrokratických a demokratických postojov; spolupráca a rovnosť majú osobitnú hodnotu.

Typickým príkladom kultúry formovanej „atomistickým individualizmom“ a „flexibilným kolektivizmom“ sú Spojené štáty americké. Túto kultúru charakterizuje zmes anarchie a demokracie; k nim treba pridať výrazný sklon ku konkurencii a slobode.

Rusko je typickým príkladom kultúry, ktorá zatiaľ smeruje k individualizmu typu II a „prísnemu kolektivizmu“, je preň typický byrokratický postoj, ale aj orientácia na nátlak a uniformitu.

Typický príklad spojenia „atomistického individualizmu“ a „prísneho kolektivizmu“ nájdeme v západoeurópskej kultúre. Hovoríme o kultúre, ktorá pre svoje charakteristické extrémne formy anarchie a autokracie odhaľuje stav neustáleho napätia. V skutočnosti je v ňom pôvod skeptických postojov a tendencia porozumieť.

Dá sa povedať, že kolektivizmus stimuluje tendenciu k adaptívnemu (Rusko) a integračnému (Japonsko) správaniu, zatiaľ čo individualizmus podporuje túžbu vytvárať a dosahovať nové ciele a udržiavať latentné sociálne hodnoty (USA, Európa). Vezmime si ako príklad komparatívnu situáciu dvoch typov manažmentu.

Je zvláštne poznamenať, že v dielach amerických a západoeurópskych autorov je vždy zaznamenaná výhodná pozícia, v ktorej je japonský manažér na rozdiel od svojho západoeurópskeho a amerického náprotivku. V prvom rade je potrebné poznamenať, že japonský manažér jednoducho nemusí riešiť také „bolestivé“ problémy, ako je absencia, zlá disciplína, fluktuácia zamestnancov atď. Je to spôsobené existenciou špeciálnej morálnej a psychologickej klímy, ktorá pomáha japonským spoločnostiam dosahovať veľké praktické úspechy.

V Japonsku je ťažké skĺbiť nároky na zlepšenie celkovej efektívnosti organizácie s individualizmom. Každý zamestnanec je na začiatku zaradený do určitej skupiny. Požiadavka na zvýšenie efektívnosti celej organizácie je spojená s tradičným kolektivizmom a smeruje k zlepšeniu výkonnosti skupiny, do ktorej tento zamestnanec patrí. Vo všeobecnosti skupina prijíma vnútornú štruktúru, ktorá spája všetkých jej členov do prísne usporiadanej hierarchie.

Keď v Japonsku hovoria o „individualizme“, chápu to ako sebectvo, nemorálne správanie človeka, ktorý sleduje svoje sebecké záujmy. Akékoľvek prejavy individualizmu sú v krajine vždy považované za zásah do záujmov určitej sociálnej skupiny. Individualizmus sa javí ako vážna neresť, ktorá si zaslúži to najvážnejšie odsúdenie.

Naopak, v západných spoločnostiach je túžba po súdržnosti v organizácii slabo vyjadrená. Manažment je zameraný na jednotlivca a hodnotenie tohto riadenia je založené na individuálnom výsledku. Podnikateľskú kariéru poháňajú osobné výsledky a zrýchlená propagácia. Hlavnými kvalitami vedenia v tomto modeli riadenia sú profesionalita a iniciatíva, individuálna kontrola lídra a jasne formalizovaný postup kontroly. Nechýbajú formálne vzťahy s podriadenými, odmeňovanie na základe individuálnych úspechov a individuálna zodpovednosť.

Pri štúdiu medzikultúrnych otázok sa spoločnosť zvyčajne pozerá z hľadiska ekonomiky a kultúry. V medzinárodnom obchode je však množstvo politických a právnych aspektov rovnako dôležitých.

Fakt najširšieho zásahu štátu do ekonomiky ako celku, ako aj do medzinárodnej činnosti je dobre známy. Navyše to pociťujú najmä krajiny, ktoré sú v súčasnosti „na ceste k trhu“, keď ešte stále neexistuje jasné zosúladenie, a čo je najdôležitejšie, rovnováha politických síl, silný právny rámec, ktorý reguluje medzinárodnú činnosť.

V Číne teda prebieha aktívna činnosť orgánov na všetkých úrovniach, od národnej až po provinčnú (regionálnu), obec a obec. Silná a aktívna vláda prevzala vedenie pri prechode na trhové hospodárstvo vytvorením trhovo orientovaných inštitúcií na priemyselnej aj regionálnej úrovni. Exportná činnosť v krajine je pod kontrolou štátu a jej intenzitu často určujú rozhodnutia pokrajinských úradov. Vláda presadzuje expanzívnu politiku, program reštrukturalizácie privatizovaných a štátnych podnikov a obchodnú a regulačnú politiku tak, aby prilákala solídnych zahraničných investorov, ktorí môžu priniesť potrebné skúsenosti a finančné zdroje.

V medzinárodnom obchode každú transakciu ovplyvňujú tri politické a právne prostredia: krajina pôvodu, krajina určenia a medzinárodné. V tomto smere má osobitný význam štúdium politických a právnych aspektov kultúrneho prostredia.

Okrem toho je potrebné poznamenať, že v každej z týchto troch sekcií sa aktéri činnosti neobmedzujú len na vládne organizácie. Vzhľadom na objektívne obmedzenie efektívneho dopytu miestneho trhu na jednej strane a vyrobených tovarov/služieb na strane druhej každá transakcia v medzinárodnom obchode, ktorá sa navyše odohráva na pozadí konkurencie, mení pomer ponuka/dopyt na lokálnom trhu a ovplyvňuje záujmy rôznych politických strán.sily. Medzi nimi sú všetky druhy zväzov a združení spotrebiteľov a výrobcov, podnikoví funkcionári rôznych rezortov, predstavitelia armády a vojensko-priemyselného komplexu, vedenie politických strán, cirkvi, nadnárodných spoločností a napokon predstavitelia tieňových vlád. hospodárstva. Veľkosť posledne menovaného sa aj v prípade krajín s rozvinutými ekonomikami a demokraciami pohybuje od 4,1 % do 13,2 % hrubého národného produktu.

Kvôli takémuto komplexnému obrazu rozloženia politických síl a záujmov je potrebné koordinované používanie ekonomických, psychologických a politických techník, aby sa dosiahla spolupráca viacerých vplyvných strán s cieľom zabezpečiť prienik a/alebo fungovanie v konkrétny miestny trh. Inými slovami, jedna alebo obe protistrany najjednoduchšej transakcie musia okrem vyjednávania jej podmienok a zohľadnenia národnej a medzinárodnej legislatívy v častiach tejto transakcie brať do úvahy aj záujmy tretích strán, ktoré nie sú formálne zapojené do transakcie. transakcie.

Napríklad zdanlivo najjednoduchšiu transakciu na nákup cukru prechádzajúceho cez námorný prístav Petrohradu je potrebné vyriešiť s prístavnými úradmi a dokmi (inak napríklad poplatok za zdržanie katastrofálne zníži efektivitu transakcie). V ďalšej fáze je možné čeliť mafii počas prepravy z prístavu, počas skladovania atď. Ak prejdeme k realitným transakciám, ku kompenzačným transakciám, k obchodovaniu so surovinami (v kontexte medzinárodného obchodu je všetko prirodzené), tak sa skladba tretích strán nepredvídateľne rozširuje.

Zložité mocenské vzťahy a konflikty záujmov existujú nielen na lokálnych trhoch vymedzených štátnymi hranicami, ale aj v rôznych uzavretých trhových systémoch ako napr. colné únie. Nie je žiadnym tajomstvom, že pokusy stať sa plnohodnotným partnerom na medzinárodnom trhu, ktoré teraz robia krajiny bývalého Sovietskeho zväzu, vedú k destabilizácii trhu a poklesu cien na tých trhoch (kovy, zbrane), kde pôsobia ako exportérov a zvýšiť ceny produktov (potravinárske výrobky, alkohol, cigarety), kde vystupujú ako dovozcovia. Európa má vo svojom obrannom arzenáli antidumpingové právne predpisy, ako je Rímska zmluva, a koordinované opatrenia na ochranu trhu. Najmä nedávno európski nákupcovia neželezných kovov berú ako cieľovú cenu cenu londýnskej burzy neželezných kovov mínus 12 – 20 % %.

Na národnej úrovni možno opatrenia vlád, ktoré majú vplyv na medzinárodnú činnosť, zhrnúť do dvoch skupín: tvrdý vyvlastnenie, konfiškácia, socializácia a flexibilné-kontrola cien, licenčné a exportné/importné kvóty, regulácia menových a finančných transakcií, fiškálna politika, regulácia repatriácie ziskov zahraničných investorov. Jedna z typológií vládnej intervencie je uvedená v tabuľke 2.

tabuľka 2

Typy vládnych zásahov (narastajúce poradie síl vplyvu)

Tu v politicko-právnej časti treba uvažovať o takej politickej sile, ktorú treba brať do úvahy v medzinárodnom obchode, ako je nacionalizmus. Prejav tejto sily je tým silnejší, čím je ekonomická situácia v krajine horšia. Niekedy ide o nevedomú reakciu, navyše rôznych vrstiev obyvateľstva, niekedy o akcie plánované politickými silami. V podmienkach prudkého nacionalizmu sa zahraničná firma ocitne obklopená atmosférou podozrievavosti a nedôvery, v jej podnikoch častejšie vznikajú pracovné spory a je ťažšie riešiť problémy s úradmi. Nedá sa povedať, že nacionalizmus je charakteristický len pre zaostalé krajiny. Naopak, pre Európu, ako aj pre Latinskú Ameriku sú tradičné protiamerické nálady (stačí pripomenúť pogromy v kioskoch McDonald's a COCA-COLA vo Francúzsku), v USA vyvolávajú protijaponské nálady tzv. rozsiahle rozšírenie japonského tovaru.

Hodnotenie politických a právnych aspektov nám umožňuje hovoriť o politických a v konečnom dôsledku aj ekonomických rizikách. V praxi je dosť ťažké zozbierať všetky údaje o politických a právnych prvkoch lákavého trhu. Ak firma musí prvýkrát vstúpiť na nový trh, alebo ak má v úmysle prejsť od kúpno-predajných transakcií napríklad k priamej investícii, tak v týchto prípadoch je samozrejme potrebné využiť inštitút tzv. nezávislých konzultantov. V opačnom prípade sú nevyhnutné prerušenia a konflikty s platnou legislatívou a, čo je nemenej dôležité, s miestnymi obchodnými praktikami.

V medzinárodnom obchode sa málokedy zohľadňuje zameranie, vyštudované predmety, úroveň a profil vzdelania v konkrétnom štáte. Vzdelávací systém si však vyžaduje starostlivé zváženie jeho vplyvu na technickú prípravu a prepojenie s trhom.

Úlohy, ktoré stoja pred vzdelávacím systémom, predpokladajú orientáciu všeobecného vzdelania na odovzdávanie základov všetkých spoločenských skúseností mladšej generácii, vrátane poznatkov o prírode, spoločnosti, technike, človeku, metódach činnosti, ako aj skúsenosti s tvorivou činnosťou. prežívanie emocionálneho a hodnotového postoja k realite. Obsah všeobecného vzdelávania odráža súčasnú úroveň technických, prírodovedných a humanitných vedomostí. Tým je zabezpečená orientácia jednotlivca v okolitej realite a v systéme spoločenských hodnôt.

Tak dôležitý vplyv, ktorý má vzdelávací systém ako investíciu ľudský kapitál, vedie k potrebe zohľadniť tento prvok v okolitom kultúrnom prostredí medzinárodného podnikania. Porovnávacie údaje so zahraničnými trhmi môžu pomôcť pochopiť napríklad mieru gramotnosti a jej vplyv na technickú prípravu a prepojenie s trhom. Dôležitosť formálneho vzdelávania je nevyhnutná pri prijímaní zamestnancov a pri diskusiách s klientmi a partnermi. Je tiež dôležité vedieť, ako miestne firmy priemyselné školenie jej personál.

Úroveň vzdelania v krajine má obrovský vplyv na formovanie technického potenciálu štátu. Štúdie túto skutočnosť potvrdili a zistili, že iba Japonsko a Nemecko (krajiny s najvyššou úrovňou technického vzdelania) majú technické možnosti na výrobu jedného zariadenia. Toto zariadenie pozostáva z polmetrového oceľového valca, vo vnútri ktorého je guľa. Táto guľa je tak pevne uchytená, že ak na ňu nalejete vodu, na dno valca nepresiakne ani jedna kvapka. Navyše loptička pod vplyvom svojej hmotnosti musí klesnúť na dno valca presne za 24 hodín.

Štúdium technickej úrovne iného štátu v širšom zmysle môže poskytnúť informácie o úrovni rozvoja a potenciálu trhu, o stupni rozvoja jeho infraštruktúry (doprava, energetika, zásobovanie vodou, telekomunikácie a pod.), ako aj o stupňa urbanizácie a rozvoja „priemyselných hodnôt“ obyvateľstva. Okrem toho tento druh výskumu umožní posúdiť stabilitu trhu práce, jeho schopnosť učiť sa a stupeň jeho produktivity, jeho postoj k vede, inováciám a spolupráci s podnikateľským svetom.

Geografické pojmy sa často považujú za voliteľný prvok v širokom a dosť nejasnom koncepte kultúry. Treba však uznať, že geografická poloha krajiny do značnej miery ovplyvňuje formovanie národného charakteru, hodnôt, postavenia a noriem spoločnosti. Najcharakteristickejším príkladom je Japonsko, ktorého geografická poloha nám umožňuje názorne ilustrovať význam tohto prvku v štruktúre kultúrneho prostredia.

Japonsko je jednou z najhustejšie obývaných krajín a niektoré oblasti, napríklad aglomerácia Tokio-Yokohama, v tomto nie sú horšie ako New York. Problém nie je len v tom, že na štyroch hlavných ostrovoch žije toľko ľudí, ale aj v tom, že väčšinu krajiny tvoria hory, sopky a iné nevhodné územia.

Vysoká hustota obyvateľstva v Japonsku ovplyvňuje mnoho faktorov vrátane oblasti vlády. Akútny nedostatok pôdy predražuje bývanie, a preto aj napriek všetkým prijatým opatreniam trvá cesta z domu do práce v priemere do dvoch hodín.

Vysoké náklady na bývanie vysvetľujú nízku priemernú ponuku bývania a podnecujú viacúčelové využitie izieb a spolužitie viacerých generácií. Vysoká cena domy a prieskumy ukazujú, že vlastniť dom je hlavným cieľom mladých ľudí, ovplyvňuje výšku úspor, ako aj percento príjmov vynaložených na bývanie (napríklad v Japonsku je to dvakrát viac ako v Spojenom kráľovstve) . Prirodzene to znižuje percento výdavkov na iný tovar. Preto nie je prekvapujúce, že priemerný Japonec je veľmi znepokojený pomerom ceny a kvality spotrebného tovaru.

Prírodné a geografické podmienky Japonska posilňujú také historicky formované vlastnosti jeho obyvateľov, ako je kolektivizmus, vzájomná pomoc, zmysel pre „on“ a „giri“ - povinnosť a zodpovednosť. Faktom zostáva, že Japonci boli po stáročia nútení žiť vedľa seba v podmienkach, kde je jeden človek závislý na druhom. Tým sa vytvorili predpoklady na prenos komunálnych postojov do života v mestách. To dáva ostrý kontrast k západoeurópskym spoločnostiam, kde sa vidiecky alebo komunálny spôsob života, pocit spolupatričnosti ku komunite, sociálnej komunite, vzájomná závislosť transformovali v procese priemyselného rozvoja a urbanizácie na izoláciu jednotlivcov, pocit odcudzenie jednotlivca.

Japonské prírodné a geografické podmienky formovali národný charakter prostredníctvom literatúry, divadla, mýtov a tradícií. (Západné deti počúvajú rozprávky o mužovi na mesiaci, ktorý je vyrobený z kúska syra. Japonec – o mesiaci, na ktorom dvaja zajace pečú ryžové koláčiky.) Základom tradičného japonského jedla – čaj, ryža a ryby sú tradične produkované malými farmami alebo rybármi, čo vysvetľuje tesnú blízkosť života v meste a na vidieku v celom Japonsku a veľké mestá nie sú výnimkou.

Aj umenie Japonska privezené pred tisíc rokmi z Číny je úzko späté s prírodou. Aranžovanie kvetov, záhradníctvo, monochromatická krajinomaľba a pôvabný čajový obrad vyjadrujú jednoduchosť, krásu prírody a disciplínu – vlastnosti, ktoré Japonci všetkých vekových kategórií uznávajú za svoje. Japonská citlivosť na kultúru odráža ľudské vnímanie prírodného sveta. Je tu takmer náboženské uctievanie krás prírody (napríklad hora Fudži). Japonci sa snažia rozpustiť v prírode, obdarovať ju ľudskými emóciami - to sa prejavuje v umení, sochárstve, architektúre. Napríklad tradičný japonský dom je postavený v súlade s požiadavkami prírody, aby odrážal štyri ročné obdobia v ňom (dom je orientovaný na juh). Klasická japonská záhrada odráža aj vzájomnú závislosť všetkého v prírode – tu sú stromy, kamene a voda symbolmi prírody ako celku. Voda je, samozrejme, stredobodom poriadku prírody a vzhľadom na to, že základná potravina, ryža, rastie na poliach zaplavených vodou, je pochopiteľné, že regulácii vody sa venuje veľká pozornosť. Už v dávnych dobách zavlažovanie, odvodňovanie, napĺňanie polí vodou, kontrola nad jej nákladmi a využívaním vytvárali v Japonsku silné trendy v manažmente zdrojov, ktoré ovplyvňujú aj činnosť moderných organizácií.

Dnes je v Rusku priesečník, interakcia a stret rôznych kultúr bežnejší, než si mnohí lídri uvedomujú. Medzikultúrny prístup sa týka mnohých oblastí ľudskej činnosti, najmä podnikania. Regionálny, sociokultúrny a národný aspekt v podnikaní a teritoriálne črty manažmentu postupne nadobúdajú na význame v ruskej podnikateľskej komunite. Dôvodom sú medzikultúrne podmienky fungovania podnikania: v domácej a svetovej ekonomike sa objavujú nové mechanizmy zmiešaného partnerstva, založené na vzájomnom prenikaní a znovuzjednocovaní hodnôt, postojov a noriem správania rôznych civilizácií, kultúr, subkultúr, kultúr, kultúr, kultúr, atď. kontrakultúry. Každý rok sa v Rusku objavujú rôzne zastúpenia medzinárodných spoločností a Ruské podnikanie zvyšuje svoju činnosť v zahraničí. Je dôležité poznamenať, že aktivity v medzikultúrnych podmienkach vytvárajú pre aktérov špecifické príležitosti aj riziká. Vyčleňujem sféry, v ktorých sa prejavuje, formuje, vytvára krížová kultúra.

Najcharakteristickejšími oblasťami sociálno-ekonomickej činnosti podnikateľských organizácií, kde dochádza k prieniku, interakcii, stretu rôznych kultúr, sú teda: - riadenie medzinárodného a medziregionálneho podnikania; - interakcia profesionálnych subkultúr v podnikaní; - riadenie firemných hodnôt; - komunikácia s vonkajším prostredím firmy; - marketing; - Riadenie ľudských zdrojov; - sťahovanie, zamestnanie a kariérny rast v inom regióne, krajine; - Interakcia medzi mestom a vidiekom v Rusku. Zvyšovanie kompetencií v oblasti medzikultúrneho manažmentu modernými lídrami je nevyhnutné, pretože. podnikanie v Rusku má mnoho regionálnych, lokálno-teritoriálnych čŕt. Ruský manažér pôsobí v rôznych domácich (v rámci krajiny) a zahraničných kultúrach. Poznanie vlastných kultúrnych špecifík, ako aj špecifík podnikateľskej kultúry iných etník, národností, národov, civilizácií sa stáva mimoriadne dôležitým, pretože čím pestrejšia je kultúrna oblasť podnikania, tým vyššie sú reputačné riziká, tým výraznejšie medzikultúrne rozdiely, vyššie komunikačné bariéry, kritickejšie ako požiadavky na medzikultúrnu kompetenciu manažéra. Medzikultúrny manažment je pre Rusko relatívne novou oblasťou poznania, ide o manažment realizovaný na priesečníku kultúr: makroúroveň – manažment na priesečníku národných a regionálnych kultúr, mikroúroveň – na priesečníku územnej, vekovej profesionálne, organizačné a iné kultúry. Medzikultúrny manažment je zameraný na riešenie nasledovných úloh Klientov: 1) pomoc pri riadení obchodné vzťahy vznikajúce v multikultúrnom prostredí, vrátane, vr. vytváranie tolerantnej interakcie, úspešnej komunikácie, podmienok pre plodnú prácu a ziskové podnikanie na priesečníku rôznych obchodných kultúr; 2) regulácia medzikultúrnych konfliktov v podnikateľskom prostredí; 3) rozvoj medzikultúrnej kompetencie majiteľov podnikov, manažérov, zamestnancov. Multietnická povaha ruskej spoločnosti určuje účelnosť zohľadňovať medzikultúrne aspekty v podnikaní. Preto lídri ako medzinárodnej, tak aj regionálneho podnikania je vhodné rozvíjať sa v otázkach medzikultúrneho manažmentu a komunikácie a pre organizácie školiť personál v tomto smere. Štúdium medzikultúrnej témy pomáha manažérom lepšie spoznať samých seba, identifikovať svoj kultúrny profil, rozvíjať medzikultúrnu kompetenciu a vyhnúť sa tak rizikám, nežiaducim následkom pre podnikanie, kariéru a osobný život a stať sa úspešnejšími.

Návrat