Hotelový biznis je samostatnou sférou, ktorá zabezpečuje poskytovanie nehmotných služieb hosťom. Hotelierstvo je neodmysliteľne späté s oblasťou cestovného ruchu v krajine a obchodnou turistikou. Optimálne zabehnuté fungovanie moderného hotela nie je možné bez zvyšovania počtu poskytovaných služieb, keďže rozvoj si určite vyžiada zvýšené náklady a potrebu skvalitňovania služieb
Priamym účelom každého hotela je ubytovať klientov v slušných, dobre vybavených izbách. Toto je hlavný produkt hotela. Pre vytvorenie služby je potrebná interakcia klienta s personálom hotela. Služba je nehmotná, pretože je potrebná na uspokojenie potrieb hostí na ubytovanie na presne stanovený čas. To znamená, že je zdokumentovaný časový interval registrácie, ako aj dokončenie polohy v hotelovej izbe. Preto by mal byť každý hotel pripravený predložiť klientovi prázdne účtenky od hotela. Kontroly sa vykonávajú na pokladne k dispozícii v hoteli. To je najlepší dôkaz ubytovania na služobnej ceste.
Ziskovosť hotelového biznisu je priamo ovplyvnená sezónnosťou. Kvalita služieb pre hostí sa môže zmeniť. Hotelovému manažmentu sa však odporúča zabezpečiť konzistentnosť kvality, pretože nespokojní hostia s radosťou rozšíria negatívne dojmy na priateľov, kolegov a príbuzných. Bez ohľadu na ročné obdobie sa počet ubytovaných hostí počas služobnej cesty nemení. Personál hotela je povinný zaznamenávať časový interval pobytu klienta na izbe. Na následné vyúčtovanie cestovných náhrad po skončení pracovnej cesty bude človek potrebovať vykazovacie doklady na cestovné náhrady. Človek pri profesionálnom pobyte na inom mieste rozmýšľa, kde si kúpi cestovné náhrady. V Moskve existujú návrhy na predaj šekov.
Potvrdenia o hotelových službách sú spoľahlivým, oficiálnym dokumentom, ktorý na požiadanie vydáva ktorýkoľvek hotel. Cestovné ohlasovacie doklady sú povinné v každej spoločnosti, ktorej predmet činnosti priamo súvisí s pracovnými cestami. Podobných organizácií je veľa, preto sa objavili špecializované firmy, kde sa dá. Hotelové šeky s potvrdením v Moskve ponúkajú rôzne organizácie, je dôležité vybrať si dôveryhodnú a zodpovednú.
Typy hotelových služieb
Hotelové služby sú rozdelené na základné a doplnkové. Medzi hlavné patrí poskytovanie útulných izieb niekoľkých kategórií, líšiacich sa rôznou úrovňou vybavenosti. Môžu byť vybavené odlišné typy domáce prístroje. Životné náklady závisia od kritéria pohodlia. Doplnkové hotelové služby sú pre hostí zaujímavé. Pri uzatváraní zmluvy je predpísaný celý rozsah služieb, ktoré hotel hosťovi poskytuje. IN povinné osoba dostane šeky na ubytovanie. Ľudia, ktorí idú na služobnú cestu prvýkrát, možno nevedia, akým dokladom sa dokladujú cestovné náklady? Potvrdenie je hlavným dokladom o platbe za hotelové služby. Platbu je možné uskutočniť rôzne možnosti- denne, hodinovo podľa dohody s personálom hotela.
Na zozname úradné povinnosti veľa ľudí je na služobných cestách. Aké doklady sú potrebné počas trvania cesty? V tejto otázke je najlepšie poradiť vedeniu spoločnosti.
Ak chcete upútať pozornosť hostí a urobiť skvelý dojem, hotely ponúkajú množstvo doplnkových možností. Môžu sa odvolávať na služby priamo na izbách alebo na služby v celom hoteli. Niektoré služby sú zahrnuté v pobyte, napríklad raňajky. Vstup na pláž alebo do bazéna sa zvyčajne platí zvlášť, existujú však výnimky. Pri výpočte životných nákladov je lepšie skontrolovať všetky podrobnosti na oficiálnych stránkach hotela alebo telefonicky.
Bezplatné hotelové služby
Bezplatné Wi-Fi pripojenie na internet
Je ťažké si predstaviť hotel, ktorý by svojim hosťom neposkytoval prístup na internet. Zvyčajne bezdrôtová sieť možno použiť v celom hoteli, menej často - iba v salóniku. Pri registrácii dostanú hostia heslo na prihlásenie do siete. Niektoré biznis hotely ponúkajú káblový internet pre tých, ktorí ho používajú ako pracovný nástroj.
Bez bankovej karty
Väčšina hotelov zablokuje alebo debetuje kartu ihneď po vykonaní rezervácie klientom. Takéto opatrenia sa prijímajú na ochranu podniku pred možnými prestojmi. Mnohí zákazníci však nechcú poskytnúť údaje o svojej karte, aby sa nestali obeťou podvodu. Tiež nie každý súhlasí s tým, že sa rozdelí o svoje peniaze ešte pred príchodom.
Hotely preto neustále rozširujú zoznam možností rezervácie bez použitia kariet. Momentálne najpopulárnejšie:
- bezhotovostný bankový prevod;
- platba v hotovosti pri registrácii;
- používanie elektronickej meny.
Zvieratá povolené
Niektoré hotely majú podmienky pre pohodlné a bezpečné ubytovanie domácich miláčikov. Je lepšie vopred prediskutovať podmienky zaistenia a potrebu karantény s vedúcimi oddelenia e-mail.
Zrušenie zdarma
V boji o zákazníkov hotely lákajú hostí špeciálne podmienky rezervácie. Keď je cesta naplánovaná vopred, je vysoká pravdepodobnosť, že dátum príchodu sa posunie. V takýchto prípadoch je možnosť bezplatného zrušenia veľmi pohodlná. Je platná po predchádzajúcom oznámení vedeniu hotela. Zvyčajne tri dni pred plánovaným termínom.
Fajčenie v hoteli
Legislatíva týkajúca sa fajčenia na verejných miestach sa neustále sprísňuje. V priestoroch mnohých hotelov je prísne zakázané fajčiť. Porušovatelia by si mali uvedomiť, že v miestnostiach sú detektory tabakového dymu. Preto silných fajčiarov Neodporúča sa riskovať, ak nechcete zaplatiť pokutu a náklady na čistenie tabakovej miestnosti. Hotely, ktoré umožňujú fajčenie, majú buď fajčiarske miestnosti, alebo vyhradené priestory na fajčenie.
Bezplatné raňajky v hoteli
Raňajky nie sú zahrnuté v cene hotelovej izby, pokiaľ to nie je uvedené pri rezervácii. Čím vyššia kategória alebo hviezdičkové hodnotenie hotela, tým pestrejšie ranné menu. Kontinentálne raňajky zahŕňajú džúsy, teplé nápoje, koláčiky s maslom a džemom. Slávne anglické raňajky v hoteloch sa od kontinentálnych raňajok líšia prítomnosťou miešaných vajíčok. Najobľúbenejšou možnosťou zostáva bufet. Ponúkané jedlá sú rozmanité – od ovocných rezov až po mäsové paštéty.
Platené služby v hoteloch
Domáce spotrebiče v izbe
Ak na izbe nie je sušič vlasov ani minibar, je možné si ho doobjednať. Menej často v hoteloch je možné vziať si do izby rýchlovarnú kanvicu. Ale keď potrebujete dať do poriadku pokrčené oblečenie, budete musieť ísť do špeciálnej miestnosti vybavenej na žehlenie.
prístelka
Ak je hostí viac, ako sa plánovalo, mali by ste požiadať o ďalších priestor na spanie do izby. Môže to byť malá posteľ, skladacia posteľ alebo detská postieľka malé dieťa.
Práca alebo voľný čas
Štandardné izby nezahŕňajú pohodlný stôl a stoličku. Preto pre pracujúcich hostí existuje možnosť „ pracovisko" Hotelové služby môžu zahŕňať aj telefón s priamou medzinárodnou voľbou. A milovníci pasívnej rekreácie sa môžu pripojiť k niektorým kanálom káblovej televízie.
Diania
Za zábavu musíte zaplatiť osobitný poplatok, ale niekedy hotely poskytujú hosťom vstupenky na predstavenia, vstupenky do bazéna a wellness centra. Najmodernejšie hotely ponúkajú aktívnejšie trávenie voľného času, po ktorom zanecháte nielen príjemné dojmy, ale aj užitočné zručnosti. Môžu to byť majstrovské kurzy remesiel, kulinárske workshopy, lekcie surfovania alebo maľovania.
Túžba získať vynikajúce recenzie núti hotely vymýšľať nové a zlepšovať existujúce možnosti. Umožňujú vám zapôsobiť na svojich hostí starostlivosťou, pohodlím a zdvorilosťou.
Skúste v nich vyhľadať hotely a služby práve teraz. Stránky s ponukou hotelov sa otvoria v novom okne
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Podobné dokumenty
Popis druhov poskytovaných služieb v hotelový biznis, v závislosti od hodnotenia hviezdičkami hotelov. Rozvoj komplexu doplnkových služieb pre hotel na turistické a výletné účely. Reklamná stratégia na propagáciu doplnkových služieb.
kurzová práca, pridané 30.03.2010
Pojem a podstata hotelových služieb v pohostinstve. Základné a Doplnkové služby hotely, ich klasifikácia a charakteristika. Trendy v oblasti doplnkových služieb. Interaktívne a platené televízne služby v hoteli Avanta.
kurzová práca, pridané 19.02.2014
Oboznámenie sa so zvláštnosťami usporiadateľskej služby v hoteloch v sektore Five Star s prihliadnutím na poskytovanie základných a doplnkových služieb. Zváženie spôsobov identifikácie technológie služieb a vplyvu kvality služieb na zákazníkov.
práca, pridané 19.05.2014
Formovanie konceptu komplexu nových doplnkových služieb a technológií na ich realizáciu v hoteli Marco Polo pôsobiacom na petrohradskom trhu. Aspekty konkurencieschopnosti hotelového podniku. Charakteristika mestského trhu hotelových služieb.
práca, pridané 13.07.2015
Hlavné charakteristiky, klasifikácia hotelových služieb. Analýza rozsahu doplnkových služieb v hotelových podnikoch na príklade územia Chabarovsk. Vypracovanie projektu rozšírenia ponuky doplnkových služieb v pohostinskom podniku Sever LLC.
práca, pridané 21.03.2012
Doplnkové služby poskytované v turistických komplexoch. Informácie o hoteli Navigator v Kaliningrade: popis izieb, životné náklady, konferenčná miestnosť a reštaurácia. Pravidlá pre poskytovanie hotelových služieb v Ruská federácia.
kurzová práca, pridané 22.03.2012
História vývoja pohostinstva. Charakteristika činnosti hotela Tatyana LLC. Analýza základných a doplnkových služieb. Opis mechanizmu práce personálu hosťujúcej obsluhy. Profesijná etika hotelových pracovníkov.
kurzová práca, pridané 06.05.2013
Úvod.
1.Pravidlá poskytovania hotelových služieb v Ruskej federácii
1.1 Klasifikácia hotela
1.1.1 Medzinárodná klasifikácia hotely
1.1.2 Klasifikácia hotelov v Ruskej federácii
1.2 Hotelové služby
Služby správy izieb;
Administratívna služba;
Stravovacie služby;
Komerčné služby;
Technické služby;
Doplnkové a doplnkové služby.
2. Základné a doplnkové služby hotela
2.2 Stravovanie
Záver.
Bibliografia.
Úvod.
V podmienkach trhových vzťahov a najmä v období prechodu na trh patrí cestovný ruch medzi dynamické odvetvia ekonomiky. Vysoké tempo jeho rozvoja a veľké objemy devízových príjmov aktívne ovplyvňujú rôzne odvetvia hospodárstva, čo prispieva k formovaniu vlastného cestovného ruchu. Sektor cestovného ruchu predstavuje 6 % svetového hrubého národného produktu, 7 % celosvetových investícií a každé 16. pracovné miesto. V Rusku cestovný ruch sa vyvíja rýchlym tempom. A teraz, pri prechode na trhovú ekonomiku, je veľmi dôležité uplatniť sa moderné metódy zvládanie.
V súčasnosti existuje množstvo literatúry na túto tému od zahraničných autorov, západné krajiny nazbierali rozsiahle dlhoročné skúsenosti s riadením hotelových podnikov. Ale vzhľadom na to, že pohostinstvo v Rusku funguje v špecifických podmienkach, dnes nie je príliš veľa monografií domácich autorov o výskumnom probléme, v ktorých by sa dali nájsť návrhy na vytvorenie presne ruský systém, zodpovedajúce našim ruským reáliám. Študovať zahraničné skúsenosti Práca pohostinských podnikov určite zohráva veľkú úlohu pri zlepšovaní kvality služieb pre hostí. Veľmi ťažké požadovať od servisného personálu Vysoká kvalita v zákazníckom servise, ak má hmlistú predstavu o tom, aké požiadavky na úroveň moderných služieb predstavujú návštevníci.
Účel napísať toto práca v kurze je uvažovať a študovať problémy kvality služieb v manažmente hotelová spoločnosť. Relevantnosť táto štúdia je určená potrebou aktuálne podmienky prechod na trhové vzťahy, hľadanie najlepších manažérske rozhodnutia, zlepšenie riadenia v pohostinstve. Zohľadňovanie faktorov ovplyvňujúcich kvalitu hotelových služieb je zamerané na zvyšovanie úrovne služieb a efektívnosti produkcie hotelových služieb. Rozvoj trhových vzťahov spôsobuje vznik nových úloh, čo si vyžaduje zlepšenie riadenia. Pre manažérov hotela je dôležité pochopiť potrebu neustáleho zlepšovania riadenia kvality služieb, venovať pozornosť jej rozširovaniu, rekonštrukcii priestorov, implementácii najnovšie technológie atď.
V súlade s uvedeným cieľom sú v tejto práci riešené nasledovné úlohy:
definícia pojmu kvalita v pohostinstve;
podrobné zváženie faktorov ovplyvňujúcich kvalitu hotelových služieb;
Predmetom štúdia je ......
1.Pravidlá poskytovania hotelových služieb v Ruskej federácii
Schválené dekrétom vlády Ruskej federácie
I. Všeobecné ustanovenia
1. Tieto pravidlá boli vypracované v súlade so zákonom Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ (Vestník Kongresu ľudových poslancov Ruskej federácie a Najvyššej rady Ruskej federácie, 1992, č. 15 , čl. 766, 1996, č. 3, čl 140) a upravujú vzťahy v oblasti poskytovania hotelových služieb (ďalej len služby).
2. Základné pojmy používané v týchto pravidlách znamenajú:
"hotel" - majetkový komplex (budova, časť budovy, zariadenie a iný majetok) určený na poskytovanie služieb;
„spotrebiteľ“ - občan, ktorý má v úmysle objednať alebo objednať a využívať služby výlučne pre osobnú potrebu (domácnosti);
„prevádzkovateľ“ je organizácia bez ohľadu na formu vlastníctva, ako aj individuálny podnikateľ poskytujúci služby spotrebiteľom na základe platenej zmluvy.
II. Informácie o službách, postupoch pri registrácii pobytu v hoteli a platbe za služby
3. Dodávateľ je povinný upozorniť spotrebiteľa na jeho názov spoločnosti (názov), sídlo ( adresa sídla) a prevádzkový režim. Dodávateľ umiestni špecifikované informácie na znamenie.
Dodávateľ - fyzická osoba podnikateľ musí poskytnúť spotrebiteľovi informácie o svojich štátna registrácia a názov orgánu, ktorý ho zaregistroval.
4. Dodávateľ je povinný bezodkladne poskytnúť spotrebiteľovi potrebné a spoľahlivé informácie o službách so zabezpečením možnosti ich správneho výberu.
Informácie sú umiestnené v miestnosti určenej na registráciu pobytu na mieste vhodnom na prezeranie a musia obsahovať:
tieto Pravidlá;
informácie o interpretovi a jeho kontaktné telefónne číslo;
osvedčenie o pridelení do hotela príslušnej kategórie, ak bola kategória pridelená;
informácie o certifikácii služieb podliehajúcich povinnej certifikácii (číslo certifikátu, doba jeho platnosti, informácie o orgáne, ktorý ho vydal);
údaje o čísle licencie, dobe jej platnosti, orgáne, ktorý licenciu vydal, ak tento druh činnosti podlieha povoľovaniu;
extrakty z štátna norma, ktorým sa ustanovujú požiadavky na poskytovanie služieb;
cena izieb (miest v izbe);
zoznam služieb zahrnutých v cene izby (miesta v izbe);
zoznam a cena doplnkových služieb poskytovaných za príplatok;
informácie o forme a postupe platby za služby;
maximálna doba pobytu v hoteli, ak je zhotoviteľom stanovená;
postup pri pobyte v hoteli;
informácie o prevádzke podniku verejného stravovania, obchodu, komunikácií, spotrebiteľských služieb a pod. podnikov nachádzajúcich sa v hoteli;
informácie o orgáne na ochranu práv spotrebiteľov na miestnom úrade, ak takýto orgán existuje;
informácie o materskej organizácii.
Zhotoviteľ je povinný zabezpečiť, aby na každej izbe boli informácie o postupe pri ubytovaní v hoteli, pravidlách požiarnej bezpečnosti a pravidlách používania elektrických spotrebičov.
Na tieto informácie musia byť spotrebitelia upozornení v ruštine a podľa uváženia dodávateľa aj v ruštine oficiálne jazyky predmety Ruskej federácie a rodné jazyky národov Ruskej federácie.
5. Dodávateľ je povinný zabezpečiť poskytovanie výhod pri poskytovaní služieb tým kategóriám občanov, ktorým tieto výhody ustanovujú zákony a iné regulačné právne akty.
6. Dodávateľ má právo uzavrieť zmluvu o rezervácii miest v hoteli vyhotovením listiny podpísanej oboma zmluvnými stranami, ako aj prijatím žiadosti o rezerváciu prostredníctvom poštovej, telefonickej a inej komunikácie, ktorá umožňuje spoľahlivo zistiť, že žiadosť pochádza od spotrebiteľa.
V prípade omeškania spotrebiteľa mu bude účtovaný okrem rezervačného poplatku aj poplatok za skutočný odstoj izby (priestoru na izbe), najviac však jeden deň. Ak sa oneskoríte o viac ako deň, rezervácia bude zrušená. Ak spotrebiteľ odmietne zaplatiť za rezerváciu, jeho ubytovanie v hoteli sa uskutoční podľa poradia príchodu.
7. Účinkujúci – obchodná organizácia je povinný uzavrieť so spotrebiteľom zmluvu o poskytovaní služieb, okrem prípadov, keď neexistuje možnosť poskytnutia služieb, a to aj v prípade, ak zakladajúce dokumenty dodávateľa alebo občianska zmluva uzavretá s ním ustanovujú povinnosť dodávateľa v určitom poradí poskytovať služby príslušnej kategórii osôb.
8. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára predložením cestovného pasu alebo vojenského preukazu, občianskeho preukazu, prípadne iného dokladu vyhotoveného spotrebiteľom v r. predpísaným spôsobom a potvrdenie totožnosti spotrebiteľa.
Pri registrácii pobytu v hoteli vystaví zhotoviteľ potvrdenie (kupón) alebo iný doklad potvrdzujúci uzatvorenie zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý musí obsahovať:
meno interpreta (napr individuálnych podnikateľov- priezvisko, meno, priezvisko, informácie o štátnej registrácii);
priezvisko, meno, priezvisko spotrebiteľa;
informácie o poskytnutej miestnosti (miesto v miestnosti);
cena izby (miesta v izbe);
ďalšie potrebné údaje podľa uváženia zhotoviteľa.
9. Dodávateľ má právo stanoviť maximálnu dobu pobytu v hoteli, rovnakú pre všetkých spotrebiteľov.
10. Dodávateľ musí zabezpečiť nepretržitú registráciu spotrebiteľov prichádzajúcich a odchádzajúcich z hotela.
11. Zhotoviteľ nemá právo na poskytovanie doplnkových služieb poskytovaných za odplatu bez súhlasu spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo odmietnuť platbu za služby, ktoré nie sú uvedené v zmluve.
Je zakázané podmieňovať výkon niektorých služieb povinným poskytovaním iných služieb.
12. Cenu izby (miesta na izbe), ako aj postup a formu úhrady určuje zhotoviteľ.
Zhotoviteľ môže stanoviť dennú alebo hodinovú sadzbu za ubytovanie.
Zhotoviteľ určuje zoznam služieb, ktoré sú zahrnuté v cene izby (miesta v izbe).
13. Platba za ubytovanie v hoteli sa účtuje v súlade s jednotným časom odhlásenia – od 12.00 hod. aktuálneho dňa miestneho času.
Pri umiestnení pred časom odchodu (od 0 do 12 hod.) sa neúčtuje žiadny poplatok.
Organizácia doplnkových služieb v hoteloch - efektívna metóda bojovať proti konkurencii. Je to ďalší zdroj zisku a príležitosť na zlepšenie kvality služieb. Aktuálna ponuka doplnkových služieb prospeje imidžu celého biznisu.
V tomto článku sa pozrieme na tie najviac súčasné metódy zvyšovanie príjmov hotelov a iných ubytovacích zariadení organizovaním doplnkových služieb. Toto je všeobecný zoznam, z ktorého si každý podnikateľ môže urobiť zoznam nápadov vhodných na realizáciu.
Doplnková služba #1 ➨ Prenájom priestorov na podnikanie a akcie
V prípade voľných priestorov a vlastnej reštaurácie je možné organizovať rôzne rauty a animované akcie. Táto služba výrazne rozšíri cieľovú skupinu hotela alebo iného ubytovacieho zariadenia. Takže napríklad po prenajatí reštaurácie na banket je vysoko pravdepodobné, že obyvatelia mesta sa potom stanú jej pravidelnými návštevníkmi.
V hale je možné inštalovať predajné automaty, predajne suvenírov a turistické oddelenia. Hosť tak bude môcť nájsť všetky potrebné informácie bezprostredne medzi múrmi hotela, čo bude mať pozitívny vplyv na recenzie a úroveň služieb.
Veľké hotely praktizujú otváranie vlastných kozmetických salónov a kúpeľov, bazénov a telocviční alebo si prenajímajú priestory.
Doplnková služba #2 zvýši zisk ➨ Spolupráca s tretími stranami
Najpopulárnejšia je spolupráca s taxislužbami a výletnými spoločnosťami. Donáška jedla na izbu je populárna najmä v minihoteloch a hosteloch, kde nie je zabezpečená strava. Spolupráca s cestovnými kanceláriami zabezpečí dodatočný tok turistov a zájazdových skupín, aby sa hotel počas sezóny úplne naplnil.
Výhodou budú dohody s informačnou službou, ktorá hosťom umožní mať prehľad o všetkých akciách a aktivitách plánovaných v hlavnom meste. Je možné vytvoriť si vlastnú informačnú službu. Na jeho naplnenie a aktualizáciu stačí jeden zamestnanec, koordináciu turistov budú vykonávať správcovia hotela.
Dodatočný príjem zabezpečí aj služba #3 ➨ Rezervácia vstupeniek
Hovoríme o organizácii transferu, rezervácii lístkov na lietadlo a vlak a rezervácii kultúrnych podujatí. Rezervačné služby úzko súvisia s inzerciou určitých podujatí. Reklamu je možné vykonávať na nasledujúcich miestach priaznivé podmienky: vzájomný zápočet, inzercia ubytovacieho zariadenia ako partnera akcie alebo inzercia za úhradu.
Obľúbená služba na zvýšenie zisku #4 ➨ Rozvoj zábavnej infraštruktúry
Vytvorenie baru, reštaurácie, biliardového klubu, nočného klubu a organizovanie animovaných podujatí na ich základe zabezpečí dodatočný tok návštevníkov na úkor obyvateľov mesta. Dôležitá podmienka - dobrá zvuková izolácia, alebo umiestnenie hál oddelene od hotela alebo hotelových izieb.
Taktiež je tu možné organizovať majstrovské kurzy a predstavenia. To všetko spestrí voľný čas dovolenkárom, priláka miestnych obyvateľov a zvýši zisky.
Moderný spôsob zárobku #5 ➨ Spolupráca s firemnými klientmi
IN V poslednej dobe v Moskve sa táto služba stala veľmi populárnou. Firemní klienti využívajú celý rad doplnkových služieb, ktoré výrazne zvýšia zisk.
Firemná klientela zabezpečuje obsadenosť hotela počas mimosezóny. Ich hlavnou požiadavkou je umiestniť v rámci jedného hotela všetko potrebné pre firemné akcie: sály na školenia a konferencie, minimum kancelárskeho vybavenia na prácu, výkonné Wi-Fi, banketová sála, transfer.
Služba #6 zabezpečí reklamu a zisk ➨ Organizácia fór a školení
To môže siahať od jednoduchého prenájmu konferenčnej miestnosti až po ubytovanie hostí podujatia a dodatočnú organizáciu ich voľného času. V rámci takýchto podujatí sa očakáva ubytovanie účastníkov z rôznych miest. Táto práca je v mnohom podobná spolupráci s firemnými klientmi. Cieľová skupina je však širšia, ak je udalosť pokrytá médiami, poskytuje sa obchodná reklama. Spolupráca s organizátormi fóra je možná na partnerskej báze.
Ďalšie zárobky budú ovplyvnené službou #7 ➨ Exkluzívna ponuka
V modernej realite je výber doplnkových služieb prakticky neobmedzený. Okrem toho má zmysel zamerať sa nielen na hostí, ale aj na obyvateľov mesta. Poskytovanie exkluzívnych služieb sa môže stať vizitkou hotela alebo iného ubytovacieho zariadenia. Ak sa rozhodnete neotvoriť nový podnik, ale