Sistem čekanja, njegove varijante i naučno opravdanje. Šta je SMO i SMM

Sistem queuing (SMO) - sistem koji opslužuje dolazne zahtjeve. Servisiranje zahtjeva u QS-u se vrši servisnim uređajima. Klasični QS sadrži od jednog do beskonačnog broja uređaja. U zavisnosti od dostupnosti mogućnosti čekanja po dolaznim zahtevima za početak servisiranja, QS se dele na

1. sistemi sa gubicima, u kojima se gube zahtjevi koji nisu pronašli nijedan slobodan uređaj u trenutku dolaska;
2. sistemi sa čekanjem, u kojima postoji beskonačan kapacitet skladištenja za baferovanje dolaznih zahteva, dok zahtevi na čekanju formiraju red čekanja;
3. sistemi sa ograničenim kapacitetom skladištenja (čekanja i ograničenja), u kojima dužina reda ne može premašiti kapacitet skladištenja; istovremeno, potražnja stiže u prepuni QS (nema ih slobodna mjesta za čekanje) je izgubljen.

Odabir zahtjeva iz servisnog reda vrši se pomoću tzv. servisne discipline. Primjeri za to su FCFS / FIFO (prvi se uslužuju prvi), LCFS / LIFO (posljednji se uslužuju prvi), nasumično (slučajni odabir). U sistemima sa čekanjem, disk općenito može imati složenu strukturu.

Osnovni koncepti CMO

Requirement(aplikacija) - zahtjev za uslugu.

Ulazni tok zahtjeva- skup zahtjeva koje je primio CMO.

Vrijeme servisa- vremenski period tokom kojeg se zahtjev servisira.

Matematički model QS-a je skup matematičkih izraza koji opisuju dolazni tok zahtjeva, proces usluge i njihov odnos.

vidi takođe

Književnost

• Kleinrock L. Teorija čekanja. - M.: Mašinstvo, 1979.-- S. 432.

• Bocharov P.P., Pechinkin A.V. Teorija čekanja. - M.: RUDN, 1995.-- S. 530.

• Hemdi A. Taha Poglavlje 17. Sistemi čekanja // Uvod u istraživanje operacija = Operaciono istraživanje: Uvod. - 7. izd. - M.: "Williams", 2007. - S. 629-697. - ISBN 0-13-032374-8

Wikimedia fondacija. 2010.

• Galle, Emil
• Oscar (filmska nagrada, 1979.)

Pogledajte šta je "Sistem čekanja" u drugim rječnicima:

sistem čekanja - SMO sistem, dizajniran za opsluživanje slučajnih tokova poziva pretplatnika u komunikacionim mrežama (slika Q 3). Često simbol, koji se koristi za opisivanje sistema čekanja, sastoji se od tri simbola A / S / m, pri čemu je simbol A ... ...

Sistem čekanja- skup tačaka (kanala, stanica, uređaja), na koje se, u nasumično ili nenasumično vrijeme, primaju zahtjevi za uslugu (zahtjevi) da bi bili zadovoljeni. Mnogo je primjera ovakvih sistema...

MASOVNI SERVISNI SISTEM - matematički model, kreiran za proučavanje kvaliteta rada realnih sistema u kojima se implementiraju nizovi homogenih elementarnih servisnih operacija. S.m.o. - glavni predmet istraživanja u teoriji čekanja. SMO ... ... Veliki ekonomski rečnik

Višefazni sistem čekanja- sistem u kojem primljeni zahtjev prolazi kroz nekoliko faza obrade. Za analizu ovakvih sistema potrebno je znati ne samo dužinu reda, vrijeme čekanja na uslugu, opterećenje svakog ... ... Ekonomsko-matematički rječnik

višefazni sistem čekanja- Sistem u kojem primljeni zahtjev prolazi kroz nekoliko faza obrade. Za analizu ovakvih sistema potrebno je znati ne samo dužinu reda čekanja, vrijeme čekanja na uslugu, opterećenje svake sekvencijalne veze u sistemu, već i ... ... Vodič za tehničkog prevodioca

Višekanalni sistem čekanja- sistem u kojem dolaznu potražnju može opsluživati ​​jedan od nekoliko kanala uključenih u servisnu jedinicu... Ekonomsko-matematički rječnik

višekanalni sistem čekanja- Sistem u kojem se dolazni zahtjev može opsluživati ​​jednim od nekoliko kanala uključenih u servisnu jedinicu. Teme ekonomija EN višekanalni sistem ... Vodič za tehničkog prevodioca

Sa čekanjem, višekanalnim sistemom čekanja, algoritam roja omogućava akumulaciju poziva u redu, ako je u trenutku njihovog dolaska sistem zauzet; istovremeno se pozivi servisiraju na nekoliko kanala istovremeno... Enciklopedija matematike

MASOVNI SERVISNI SISTEM- sa kvarovima sistema čekanja, algoritam za roj predviđa prekid poziva, u trenutku dolaska u ryh svi kanali su bili zauzeti. Za osnovne definicije i oznake, vidi čl. Sistem masovnog servisa. 1) Prirodno ... ... Enciklopedija matematike

MASOVNI SERVISNI SISTEM- sa čekanjem i jednim servisnim kanalom, sistemom čekanja, algoritam roja obezbeđuje da se pozivi koji nisu odmah prihvaćeni za uslugu (što sistem čini zauzetim) akumuliraju u redu čekanja; prilikom servisiranja sljedece ...... Enciklopedija matematike

Knjige

• Teorija čekanja, G.I.Ivchenko, V.A.Kashtanov, I.N.Kovalenko. U ovom priručniku, u pristupačnoj formi za početno proučavanje, predstavljeni su elementi glavnih pravaca teorije čekanja - odeljak teorije verovatnoće koji proučava sisteme, ...

20.01.2010. 68K

Korisnici internetskih resursa još nisu imali vremena da shvate i naviknu se šta znači Web 2.0, kada su nastala još dva nova imena, koja su direktan rezultat razvoja ovog Web 2.0.

Malo ljudi pravi razliku između SMO i SMM, za većinu su jedno te isto. Istovremeno, pitanje podjele ovih pojmova na različite definicije je prilično kontroverzno. Možete reći da je SMO poseban dio SMM-a.

Laboratorija od usta do usta - priznati stručnjak za društvene mreže, ova dva pojma su uslovno razdvojena radi veće percepcije na temu postizanja uspješne promocije na društvenim mrežama.

Kako definišu stručnjaci, SMO (optimizacija društvenih medija)- Ovo je optimizacija javnih medija ili optimizacija za društvene mreže.

1. SMO nije posao na društvenim mrežama. Radovi se obavljaju na osobnoj web stranici. Posao je pripremiti stranicu za pojavu korisnika sa raznih društvenih mreža.
2. SMO je rad sa sadržajem objavljenim na vašoj web stranici. Kako bi bio zanimljiv i prijateljski za korisnike sa raznih društvenih mreža, te ih učinio redovnim posjetiocima i podstakao da privlače prijatelje i poznanike na stranicu tako što će im dati link do stranice
3. SMO je transformacija vlastite stranice kako bi se optimalno uskladili tehnički mehanizmi koji se koriste na društvenim mrežama i relevantnost (relevantnost) sadržaja koji se na njemu nalazi za sve grupe korisnika koji su posjetili stranicu.
4. SMO - je stvaranje atmosfere iskrenosti i druželjubivosti na stranici, koju treba kombinovati sa živopisnim ilustracijama i video materijalima. Sve to treba privući i upoznati vjernu publiku sa društvenih mreža. Mogu biti postovi Visoka kvaliteta to će uzrokovati neodoljivu želju korisnika da doda resurs u svoje oznake.
5. SMO je prilagođenost stranice korisniku, koja počinje korisničkim interfejsom i upotrebljivošću, a završava se prijateljstvom u pogledu dozvola, odabranih fontova i čitljivog sadržaja.
6. SMO je izgrađena infrastruktura vlastitog sajta, prisustvo odlaznih kanala i mogućnost lakog i brzog izvoza sadržaja. Ovo je neophodno kako bi korisnik mogao lako prenijeti odabrani sadržaj na društvenu mrežu, blogosferu, društvene oznake i PPC agregatore. Ovo pruža mogućnost da se pretplatite na PPC na web-mjestu, dodate stranicu u oznake, u iGoogle i Yandex feed ili se jednostavno pretplatite na bilten e-pošte. Ovo je prisustvo dugmadi za postavljanje vesti i najava na automatskim društvenim mrežama. Pruža mogućnost korisnicima da kreiraju gadgete (aplikacije) na svojoj web stranici i gadgete web stranice na blogovima korisnika.
7. SMO predstavlja smanjenje odlazaka u maksimalna veličina- ovo je kada korisnik ne želi da ide na sledeće stranice sajta i napusti onu na koju je došao. To se može postići stvaranjem živopisne liste najistaknutijih najbolji materijali i najave postavljanjem na najvidljivije mjesto, omogućavajući korisniku lak prelazak kroz njih. Možete ga i pozvati.
8. SMO je prilika da otvorite mogućnosti za razmjenu mišljenja na vašoj web stranici, redovno i aktivno podržavate diskusije, štitite od neželjene pošte, slavite, podržite i zahvalite najboljim komentatorima.

Prema definiciji istih stručnjaka, SMM (Social media marketing) je marketing društvenih medija ili marketing društvenih medija.

1. SMM nije posao na vlastitoj web stranici. SMM se sastoji u radu na web stranicama koje pripadaju drugom Web 2.0 ili posebno kreiranim svojim, na bilo kojoj od društvenih mreža, na forumima i blogovima, na bilo kojem mjestu na kojem korisnici interneta komuniciraju, kao i na servisima za razmjenu trenutnih poruka.
2. SMM je skup aktivnosti usmjerenih na promociju web stranice, raznih proizvoda i usluga koje se nude na bilo kojoj od društvenih mreža. I privlačenje zainteresiranih korisnika sa društvenih mreža na glavnu stranicu.
3. SMM omogućava nenametljivo objavljivanje ili ohrabrivanje objavljivanja na društvenim resursima, forumima i blogovima relevantne teme, linkova ka dijelovima vaše stranice ili same stranice.
4. SMM služi kao alat za isporuku informacija koje su interesantne korisniku o proizvodu sadržanom na glavnom sajtu, za koji je zainteresovana uz recenzije drugih korisnika i neophodna podrška za razmjenu mišljenja koja je nastala.
5. SMM predviđa prisustvo svijetlih, glasnih, provokativnih naslova koji imaju za cilj probuditi interes korisnika i želju da se upoznaju sa materijalom.
6. SMM ima za cilj da se spoji i ujedini sa publikom. Ova publika ne želi oglašavanje proizvoda i usluga. Ona ne želi da vidi ne-promotora, ali želi stručnjaka. Potrebna joj je komunikacija! I u zamjenu za pažnju, spreman sam saslušati broj korisni savjeti i preporuke, mjerodavne, pouzdane i provjerene.

Članak o materijalima: laboratorije od usta do usta

Promocija web stranice u pretraživačima je neophodna stvar, ali daleko od toga da je jedina. Uz optimizaciju za pretraživače (SEO) postoji i društvena (SMO i SMM) koja ima svoje prednosti i mane. Ali, unatoč tome, vrlo često je promocija web resursa ograničena samo na promociju u tražilicama, što je u osnovi pogrešno - propušta se dobra prilika za povećanje prometa web stranice.

Radnje potrebne za SMO i SMM značajno se razlikuju od onih koje se izvode u SEO-u, pa društvena optimizacija zaslužuje posebnu pažnju. Što su SMO i SMM, kao i kako pravilno provesti društvenu optimizaciju, raspravljat ćemo u ovom članku.

Kao što znate, optimizacija za tražilice se koristi za promociju web stranice u tražilicama. I sav posao koji je obavljen na stranici bio je usmjeren na optimizaciju za robote. U SMO i SMM radi se na optimizaciji sajta za posetioce.

Društvena promocija, kao i, može se zgodno podijeliti na dvije komponente - internu (SMO) i eksternu (SMM).

1.1 Ciljevi SMO

SMO (optimizacija društvenih medija) Je vrsta društvene optimizacije, čiji je zadatak da zadrži privlačenje posjetitelja sa društvenih mreža na stranici. Glavni pravac CMO-a je rad na poboljšanju stranice za korisnike.

SMO uključuje samo rad direktno sa sajtom, nije povezan sa promocijom na društvenim mrežama. Ako povučemo analogiju između SEO i SMO, onda je u ovom slučaju CMO poput interne optimizacije web stranice.

Prednost SMO-a leži u činjenici da se svi radovi koji se obavljaju na sajtu mogu obaviti bez novčanih ulaganja (po analogiji sa internom optimizacijom). Ovo uključuje niz važnih koraka koji se moraju poduzeti na stranici.

1. Prije svega, SMO uključuje tehničku i SEO reviziju stranice ... Ovo je prva stvar koju treba uraditi. Analiza web resursa pomoći će da se on identificira slabosti i popravi situaciju. Štaviše, kasniji rad u velikoj mjeri zavisi od rezultata revizije lokacije, a njegov kvalitet utiče na efikasnost CMO-a. Možete pročitati detaljno o reviziji lokacije, kao io radovima koji su u njoj uključeni.

2. SMO - rad sa sadržajem (popuna) sajta ... Veoma je važno da informacije budu ne samo dostupne, već i lako razumljive. Da biste to učinili, morate biti sposobni kompetentno sastaviti članke, tako da se u njima prati značenje, tako da je svaka rečenica povezana s prethodnom i sljedećim, tako da tekst sadrži minimalnu količinu "vode" - samo najkorisnije. Da bi članci na stranici ispali upravo ovakvi, važno je pridržavati se niza predloženih preporuka. Kvalitet sadržaja direktno zavisi faktori ponašanja utiče na poziciju sajta u pretraživačima.

3. Društvena optimizacija - rad na dizajnu web stranice ... Da biste to učinili, važno je odabrati pravi predložak koji je lijepog izgleda i pogodan u smislu navigacije za posjetitelje web resursa. Savršena opcija- naručivanje jedinstvenog šablona koji će biti izrađen posebno za određenu stranicu. Ali ako to nije moguće, onda se čak i besplatna tema može redizajnirati tako da izgleda vrlo dobro.

Posebnu pažnju treba obratiti na boje: bolje je dati prednost svijetloplavim tonovima nego tamnim. Veliki broj neusklađene boje će iznervirati posjetitelje i oni će napustiti stranicu. Također je važno odabrati pozadinu na kojoj će se nalaziti tekst.

Posebno treba spomenuti odabir pravih fontova, njihove boje i veličine. Zaglavlja moraju biti pravilno formatirana (tagovi

,

,

itd.), tj. font naslova

trebalo bi da bude manje

ali više

.

4. SMO - interno povezivanje stranica sajta ... Vrlo je važno koristiti ovaj element za poboljšanje navigacije za posjetitelje i tražilice. Prvo, radeći ovo, poboljšat ćete faktore ponašanja na web lokaciji. Drugo, pozicija stranice u TOP-u pretraživača će se povećati. Naučit ćete zamršenosti internog povezivanja, kao i savjete za njegovo korištenje.

5. Provjera pravopisnih, stilskih i interpunkcijskih grešaka u tekstualnom sadržaju stranice ... Čini se da tako nebitan faktor ne može uticati na stav ljudi prema web resursu, ali u stvarnosti je suprotno. Činjenica je da posjetitelji manje vjeruju stranicama, čiji tekstovi sadrže mnogo grešaka. Logika ljudi u ovom slučaju je sljedeća: "greške u tekstu ==> neozbiljan izvor ==> tekst je napisala neiskusna osoba ==> ovo je stranica koja nije vjerodostojna." Da biste to izbjegli, morate provjeriti članke za razne greške, o tome možete pročitati.

6. CMO - instalacija dugmadi popularnih društvenih mreža na sajtu ... Još jedna veoma važna tačka koja može biti od velike koristi. Ovo su različita dugmad društvenih medija koja omogućavaju ljudima da dijele linkove do određene stranice. Samo jednim klikom, osoba će preporučiti stranicu web resursa svojim prijateljima na društvenoj mreži. Oni, ako su zainteresovani, otići će na ovu stranicu i, eventualno, pozvati svoje prijatelje. Lančana reakcija će dovesti do povećanja posjetitelja sa društvenih mreža. Pročitajte kako se gumbi društvenih medija instaliraju na web-mjestu.

7. Kreiranje sitemapa ... Ovo može biti zasebna stranica web resursa, koja sadrži veze ka svim drugim stranicama. Nešto kao sadržaj stranice. Očigledno je da će ljudima biti zgodnije da traže informacije o web projektu ako ima zgodnu navigaciju. Mapa sajta poboljšava navigaciju, pa je treba kreirati i postaviti kao zasebnu stranicu. Možete pročitati više o tome.

8. SMO - postavljanje obrasca za komentar sa društvenih mreža ... Redovni komentari na blogu više nisu vijest. Teško je pronaći web stranicu bez njih, osim ako se ne radi o konkretnom komercijalnom projektu (hosting kompanija, web stranica mobilnog operatera, reklamna agencija itd.). Ali pored ovoga, morate dodati komentare s društvenih mreža na web resurs. Tada će osobe registrirane u njima moći odmah komentirati članak/post/post. Komentar zajedno sa linkom na stranicu automatski ide na zid u njihovoj društvenoj mreži - ovo je dodatna reklama. A svaka reklama vam omogućava da povećate posjetitelje s društvenih mreža i poboljšate faktore ponašanja.

9. Instaliranje obrasca za pretplatu na stranicu sa društvenih mreža ... Tada će se ljudi koji imaju račune na društvenim mrežama (najpopularnije su Vkontakte i Facebook) moći pretplatiti na ažuriranja stranice. I što više pretplatnika stranica ima, to će brže rasti (posjetioci će vidjeti koliko je ljudi pretplaćeno i također će htjeti da se pretplate). Ovaj oblik pretplate je sličan FeedBurner-u, ali je primjenjiv samo na korisnike Vkontaktea.

10. CMO - formiranje blokova "najbolji članci", "novo na sajtu" itd. ... Bit će lakše promovirati web lokaciju ako dodate nekoliko blokova na bočnu traku (bočni stupac) stranice s linkovima na najbolje ili najnovije članke web resursa. Korisnici vole čitati popularne članke koji privlače njihovu pažnju. Stoga će takav blok pomoći poboljšanju faktora ponašanja, zadržati čitatelje na web stranici i potaknuti ih da postanu redovni posjetitelji resursa.

1.2 Zadaci SMM-a

SMM (eng. Social Media Marketing - marketing na društvenim mrežama) Je vrsta društvene optimizacije koja ima za cilj privlačenje posjetitelja sa društvenih mreža, što uključuje "vanjski" rad koji nije vezan za samu web stranicu.

SMM uključuje rad na direktnom uključivanju ljudi sa društvenih mreža – tj. rade sa samim društvenim mrežama. Ako povučemo analogiju između SEO i SMM, onda je u ovom slučaju SMM eksterna optimizacija web stranice.

SMM vam omogućava da privučete veliki broj posjetitelja na stranicu, ali ima značajan nedostatak - potrebu za gotovinskim troškovima. Za razliku od eksterne seo-optimizacije, koja ne dozvoljava "nagle" radnje (na primjer, brz rast eksternih linkova), u SMM-u nema ograničenja, jer se posao ne obavlja sa pretraživačima, već direktno sa ljudima.

SMM uključuje niz poslova koji dozvoljavaju.

1. Reklamne kampanje ... Najočigledniji način za privlačenje posjetitelja s društvenih mreža je organiziranje reklamne kampanje naručivanjem kontekstualnog oglašavanja u VKontakteu ili nekoj drugoj društvenoj mreži. Oglašavanje je konfigurisano na način (zahvaljujući targetiranju) da se prikazuje samo ciljnoj publici, što znači da će efekat od njega biti maksimalan. Ova opcija privlačenja posjetitelja s društvenih mreža pogodna je za online trgovine i stranice koje oglašavaju robu ili usluge.

2. Oglašavanje na društvenoj mreži ... Ako prvi način privlačenja prometa značajno ovisi o ulaganju novca, onda ovaj način općenito može biti besplatan. Govorimo o reklamiranju vaše stranice u raznim popularnim grupama (uz dozvolu administracije), na osobnim stranicama, u igricama itd. Da biste to učinili, dovoljno je napisati reklamnu poruku s nenametljivom ponudom da posjetite stranicu (ili njegovu određenu stranicu).

Efikasnost metode zavisi od količine obavljenog posla i popularnosti grupa/stranica na kojima je komentar ostavljen. I vrlo je važno da se poruka ne smatra neželjenom poštom, jer u suprotnom postoji opasnost od zabrane pristupa društvene mreže.

3. Vlastita grupa / stranica ... Nijedna ozbiljna stranica promovirana na društvenim mrežama nije potpuna bez lične stranice na vodećim društvenim mrežama (Facebook, Vkontakte). Nakon što ga promovirate (a to je lakše učiniti nego promovirati samu stranicu), tada će putem njega biti moguće promovirati svoj web resurs. Tamo možete dodati najave novih članaka i linkove na zanimljive materijale na stranici. S rastom grupe povećavat će se i broj posjetitelja web resursa.

4. Kupovina linkova, srca, "lajkova" itd. ... Nije najočitiji način promocije web stranice na društvenim mrežama, ali prilično učinkovit. Prednost ove metode je što promocijom na društvenim mrežama automatski poboljšavate svoju poziciju na pretraživačima. Činjenica je da pretraživači obraćaju pažnju na broj "lajkova" i linkova sa društvenih mreža (uprkos tome što citiraju).

Ali glavni zadatak je privući posjetitelje s društvenih mreža. Stoga je bolje kupiti srca i lajkove tako da ih objavljuju ljudi sa velikim brojem aktivnih prijatelja. Tada postoji velika vjerovatnoća da će pratiti linkove do promovirane stranice.

2. Poređenje SEO i SMO (SMM)

SEO ima smisla podijeliti na eksterni (rad sa masom linkova na sajtu, izgradnja) i interni (poboljšanje faktora ponašanja, optimizacija web stranice, SEO i tehnička revizija). Eksterna optimizacija se praktički ne može izvesti bez ulaganja novca. Unutrašnji, po pravilu, zahteva malo ulaganja.

Društvena optimizacija se takođe sastoji od eksterne (SMM) i interne (SMO). I po tome je vrlo sličan pretraživaču.

Glavna razlika između SEO i SMO (SMM) je fokus. U slučaju SEO-a to su pretraživači, u slučaju društvene optimizacije to su stvarni ljudi, potencijalni posjetioci. Drugim riječima, društvena optimizacija ima za cilj privlačenje posjetitelja, dok optimizacija za pretraživače ima za cilj poboljšanje pozicija na društvenim mrežama.

2.1 Prednosti SMO i SMM

1. Fokusirajte se na korisnike ... U slučaju SEO-a, bilo je potrebno optimizirati sajt za robote za pretraživanje, a ne za ljude. To je dovelo do činjenice da je idealna stranica sa stanovišta pretraživača bila izuzetno nezgodna za obični ljudi... U slučaju SMO, ovaj problem se ne pojavljuje, jer optimizacija je usmjerena na posjetitelje.

2. Lavina (virusni) efekat ... Kako više ljudi od društvenih mreže uče o sajtu, brže se promoviše. To je zbog činjenice da sami korisnici sudjeluju u njegovoj promociji (klikom na gumbe društvenih mreža, preporučajući resurs svojim prijateljima itd.). I što je više novih posjetitelja, to je više reklama. Ovo gotovo nikada nije slučaj u SEO-u.

3. Dvostruki efekat promocije ... Osim posjetilaca sa društvenih mreža, dobijate i ljude sa pretraživača. To je moguće zbog činjenice da pretraživači obraćaju pažnju na društveni promet, a ako on raste, onda se pozicija stranice u TOP-u pretraživača poboljšava. U slučaju SEO-a, sajt se promoviše samo u pretraživačima, i to sa društvenih mreža. nema mrežnog saobraćaja.

4. Bolji promet ... Posjetioci privučeni sa društvenih mreža više su "ciljani" od onih koji se privlače sa pretraživača. To znači da se faktori ponašanja stranice poboljšavaju s povećanjem društvenog prometa i pogoršavaju s povećanjem prometa na pretraživačima.

5. Veći učinak uz manje ulaganja ... Društvena promocija SMO i SMM ispostavlja se isplativijom od pretrage, a učinak je primjetan mnogo ranije. Na primjer, ako uporedimo cijenu jedne privučene osobe sa socijalna mreža s troškom osobe iz tražilice, tada će u prvom slučaju brojka biti znatno niža.

6. Lakoća promocije ... Postoji mnogo zamki, nijansi i posebnosti u SEO-u. Pretjerano brza promocija općenito dovodi do pesimizacije stranice. U slučaju SMO, to nije slučaj.

2.2 Nedostaci SMO i SMM

1. Nedovoljno znanje ... Društveni napredak je vrlo skorašnji i još uvijek ima malo znanja u ovoj oblasti. Ne dozvoljava primanje maksimalna efikasnost od SMO. Još uvijek je mnogo manje stručnjaka u ovoj oblasti nego SEO stručnjaka.

2. Veliki vremenski troškovi ... Za razliku od SEO-a, gdje je naglasak na novcu, SMO oduzima mnogo vremena. Neophodno je raditi dugotrajan posao (kreiranje, promocija i podrška grupe; razvoj reklamne kampanje itd.).

3. Potreba za grupnom podrškom ... Grupi stvorenoj na društvenoj mreži potrebna je stalna administracija i svaka vrsta podrške. Možete, naravno, unajmiti osobu za ovo, ali niko ne može raditi s grupom bolje od vlasnika. A za ovo je potrebno vrijeme i trud.

4. Potreba za unapređenjem ... Grupi koja je stvorena za promociju same stranice potrebna je promocija. I iako je mnogo lakše nego za web stranicu, ipak je dodatno gubljenje vremena.

Društvena promocija SMO i SMM - obećavajući pravac, koji je nastao sasvim nedavno. Ovakva prilika za privlačenje dodatnih korisnika na stranicu ne smije se propustiti. Ali ograničavanje samo na SMO je također pogrešno - kompetentna promocija uključuje i optimizaciju na društvenim mrežama i pretraživačima.

Primjena različitih matematičkih metoda u formalizaciji. Naglasak na složenom sistemu - nepredvidivo. Carrier neizvjesnost je osoba.

Tipičan primjer stohastičkih (slučajnih, probabilističkih) problema su modeli sistema čekanja.

CMO su sveprisutni. To su telefonske mreže, benzinske pumpe, usluge potrošača, blagajne, trgovačke manifestacije itd.

Sa stanovišta modeliranja procesa čekanja, situacije kada se formiraju redovi potraživanja (zahtjeva) za uslugu nastaju na sljedeći način. Nakon ulaska u sistem za posluživanje, zahtjev se pridružuje redu ostalih (prethodno primljenih) zahtjeva. Kanal usluge odabire zahtjev od onih u redu kako bi ga počeo usluživati. Nakon završetka postupka servisiranja za sljedeći zahtjev, servisni kanal počinje servisirati sljedeći zahtjev, ako ga ima u bloku čekanja. Ciklus funkcionisanja QS-a ove vrste se ponavlja više puta tokom čitavog perioda rada uslužnog sistema. U ovom slučaju se pretpostavlja da se prelazak sistema na servisiranje sljedećeg kupca nakon završetka servisiranja prethodnog korisnika dešava trenutno, u nasumičnom vremenu.

Primjeri QS-a su:

mjesta za održavanje vozila;

Postovi za popravak automobila;

revizorske firme itd.

Osnivač teorije čekanja, a posebno teorije redova, je poznati danski naučnik A.K. Erlang (1878-1929), koji je proučavao procese servisiranja na telefonskim centralama.

Sistemi u kojima se odvijaju uslužni procesi nazivaju se sistemi čekanja (QS).

Da biste opisali sistem čekanja, morate navesti:

- ulazni tok aplikacija;

- servisna disciplina;

- servisno vrijeme

- broj servisnih kanala.

Ulazni tok zahtjevi (aplikacije) opisani su identifikacijom oba vjerovatnost zakon o distribuciji momente prijema zahtjeva u sistem, i broj zahteva pri svakom prijemu.

Prilikom dodjele uslužne discipline(DO) potrebno je opisati pravila za čekanje i servisiranje zahtjeva u sistemu. U ovom slučaju, dužina reda može biti ograničena ili neograničena. U slučaju ograničenja dužine reda, zahtjev primljen na ulaz QS-a se odbija. Najčešće korišteni DO određuju se sljedećim pravilima:

prvi dođe – prvi uslužen;

došao zadnji - prvi serviran; (kutija za teniske loptice, slaganje u tehnici)

slučajni odabir aplikacija;

izbor aplikacija prema kriterijumu prioriteta.

Vrijeme servisa zahtjev za QS je slučajna varijabla. Najčešći zakon distribucije je eksponencijalni zakon.  - servisna brzina.  = broj zahtjeva za uslugu / jedinica. vrijeme.

Servisni kanali, mogu se poredati paralelno i serijski. Uz sekvencijalni raspored kanala, svaki kupac se servisira na svim kanalima uzastopno. Sa paralelnim rasporedom kanala, usluga se obavlja na svim kanalima u isto vrijeme kada postanu besplatni.

Generalizovana struktura QS-a je prikazana na Sl.

Predmet teorija čekanja je uspostavljanje odnosa između faktora koji određuju funkcionalnost QS-a i efektivnosti njegovog funkcionisanja.

Problemi projektovanja QS-a.

Problemi određivanja karakteristika strukture QS-a uključuju problem izbora broja servisnih kanala (osnovni elementi (F i)), problem određivanja metode za povezivanje kanala (skup elemenata veze (Hj)), kao i problem određivanja propusnog opsega kanala.

jedan). Izbor strukture... Ako kanali rade paralelno, onda se problem odabira Str svodi na određivanje broja kanala u opslužnom dijelu na osnovu uslova osiguranja operativnosti QS-a. (Osim ako red ne raste beskonačno).

Imajte na umu da je pri određivanju broja kanala sistema, u slučaju njihovog paralelnog rasporeda, potrebno uzeti u obzir stanje operativnosti sistema... Označavamo:  - prosječan broj prijava koje pristižu u jedinici vremena, tj. intenzitet ulaznog toka;  je prosječan broj ispunjenih zahtjeva u jedinici vremena, tj. intenzitet usluge; S - broj servisnih kanala. Tada će biti napisan uslov za rad QS-a

ili
... Ispunjenje ovog uslova omogućava izračunavanje donje granice broja kanala.

Ako
, sistem ne može upravljati redom. U isto vrijeme, red raste beskonačno.

2). Neophodno je odrediti kriterijum efektivnosti funkcionisanja QS uzimajući u obzir trošak gubitka vremena kako na strani aplikacija tako i na dijelu servisnog dijela.

Sledeće tri glavne grupe indikatora smatraju se indikatorima efektivnosti funkcionisanja QS-a:

1. Pokazatelji efikasnosti upotrebe CMO.

Apsolutno propusnost QS - prosječan broj aplikacija koje QS može poslužiti u jedinici vremena.

Relativna propusnost QS-a je odnos prosječnog broja aplikacija koje je QS opsluživao po jedinici vremena i prosječnog broja aplikacija primljenih tokom ovog vremena.

Prosječno trajanje perioda zaposlenja u CMO.

Stopa iskorištenosti QS-a je prosječan udio vremena tokom kojeg je QS zauzet opsluživanjem aplikacija.

2. Pokazatelji kvaliteta uslužnih aplikacija.

Prosječno vrijeme čekanja na zahtjev u redu čekanja.

Prosječno vrijeme provedeno od strane aplikacije u CMO-u.

Vjerovatnoća da će zahtjev biti odbijen bez čekanja.

Vjerovatnoća da će primljena prijava biti odmah prihvaćena na servis.

Zakon raspodjele vremena čekanja za aplikaciju u redu čekanja.

Zakon raspodjele vremena koje aplikacija provede u QS-u.

Prosječan broj aplikacija u redu čekanja.

Prosječan broj prijava u CMO.

3. Pokazatelji efektivnosti funkcionisanja para „SMO – potrošač“.

Prilikom izbora kriterijuma efikasnosti funkcionisanja QS-a, potrebno je voditi računa o dualnom pristupu razmatranju sistema čekanja. Na primjer, rad supermarketa, kao SMO, može se posmatrati sa suprotnih strana. S jedne strane, tradicionalno prihvaćeno, kupac koji redom čeka na kasi predstavlja zahtjev za uslugom, a blagajnik je servisni kanal. S druge strane, blagajnik koji čeka kupce može se smatrati zahtjevom za uslugu, a kupac uslužnim uređajem koji može zadovoljiti zahtjev, tj. idite do kase i zaustavite prinudno neaktivnu blagajnu. (tradicionalno - kupci> od blagajnika, ako su blagajnici> od kupaca, čekaju kupce).

WITH
Uzimajući ovo u obzir, preporučljivo je minimizirati oba dijela QS-a istovremeno.

Upotreba ovakvog dvojnog pristupa pretpostavlja potrebu da se pri formiranju kriterijuma efikasnosti uzmu u obzir ne samo navedeni indikatori zasebno, već istovremeno i više indikatora koji odražavaju interese kako servisnog tako i servisiranog podsistema QS. Na primjer, pokazalo se da najviše važan kriterijum efikasnost u problemima čekanja je ukupno vrijeme koje klijent provede u redu čekanja, s jedne strane, i zastoja servisnih kanala, s druge strane.

Klasifikacija sistema čekanja

1. Po prirodi usluge razlikuju se sljedeće vrste HSS-a:

1.1. Sistemi čekanja ili čekanja... Zahtjevi koji su ušli u sistem i nisu odmah prihvaćeni za uslugu akumuliraju se u redu. Ako su kanali besplatni, onda je zahtjev uručen. Ako su svi kanali zauzeti u trenutku pristizanja zahtjeva, tada će se sljedeći zahtjev uručiti nakon što se završi servisiranje prethodnog. Takav sistem se naziva puni pristup (sa neograničenim redom čekanja).

Postoje sistemi sa samostalnim servisiranjem, gde servisiranje počinje u određenom trenutku;

Sistemi ograničenih redova čekanja... (popravka garaže)

Sistemi sa kvarovima... Sve prijave koje su pristigle u vrijeme dostave zahtjeva se odbijaju. (GTS)

Sistemi sa grupnim ulaznim tokom i grupnim servisom... U takvim sistemima, potraživanja povremeno stižu u grupama; usluga se takođe dešava u grupama.

2. Prema broju uslužnih kanala, CMO se dijele u sljedeće grupe.

Jednokanalni SMO.

Višekanalni CMO... Servisiranje sljedećeg zahtjeva može početi prije završetka servisiranja prethodnog zahtjeva. Svaki kanal djeluje kao samostalni servisni uređaj.

3. Prema opsegu servisiranih objekata razlikuju se dva tipa.

Zatvoreni CMO. Zatvoreni sistem čekanja je sistem čekanja u kojem se servisirana potraživanja mogu vratiti u sistem i vratiti u servis. Primjeri zatvorenog AIO-a su servisne radionice, štedionice.

Otvorite CMO.

4. Prema broju uslužnih faza razlikuju se jednofazni i višefazni CMO.

Jednofazna CMO je homogeni sistemi koji obavljaju istu operaciju održavanja.

Višefazni QS su sistemi u kojima se servisni kanali nalaze uzastopno i obavljaju različite operacije održavanja. Primjer višefaznog SMO-a su stanice Održavanje automobili.

Navedena klasifikacija QS-a je uslovna. U praksi CMO najčešće djeluju kao mješoviti sistemi... Na primjer, reklamacije čekaju da servis počne do određenog trenutka, nakon čega sistem počinje da radi kao sistem sa kvarovima.

Povratak