Paano maakit at mapanatili ang mga customer. Gawing gumagana ang iyong social media para sa iyo

Sa likod ng bawat malaking kapalaran ay may isang krimen.

Honore da Balzac

Sabihin nating nagsimula ka ng bagong kumpanya. Saan kukuha ng mga kliyente? Maaari kang maglapat ng isang linear na diskarte - mag-hook ng isang kliyente sa barter, magsama-sama ng isang portfolio, lumikha ng mga diskarte at dahan-dahan ngunit tiyak na lalago ng 30% bawat taon.

Ngunit paano kung ang iyong ambisyon ay sumasabog na paglago? Posible bang mandaya? Nakakita kami ng 20 inspiring na halimbawa ng mga startup sa CD na nagtagumpay sa isang negosyo gaya ng pagkuha ng customer . Syempre, hindi naman mukhang krimen, pero ang cute :) We hope this stories will spur your creativity.

…Madalas na nag-eeksperimento ang mga negosyo sa mga paraan upang makakuha ng mga bagong customer at pahusayin ang pagbuo ng lead. Minsan ito ay nagiging kawili-wili :) Gusto lang namin ng maraming tao hangga't maaari na gumamit ng aming produkto!

Kung nagmamay-ari ka ng isang negosyo, malamang na patuloy ka ring naghahanap ng mga paraan upang maakit ang mga bagong customer at dalhin ang iyong kumpanya sa susunod na antas. I-rate ang mga ito.

1. Gayahin hanggang sa maging tama

Naunawaan iyon ng kumpanya ng transportasyon na si Lyft upang pag-akit ng mga bagong customer online kailangan nilang makamit ang pagkakaisa sa pagitan ng bilang ng mga driver (supply) at mga pasahero (demand). Ang sobrang kakaunting driver at napakaraming naghihintay na pasahero ay direktang daan sa inis ng huli. Masyadong maraming mga driver at hindi sapat na mga pasahero at nakakakuha ka ng malungkot na mga driver.

Kaya artipisyal na nilikha ng Lyft ang isang imitasyon ng isang malaking bilang ng mga driver. Kumuha sila ng mga independiyenteng driver para magtrabaho sa mga pinaka-abalang oras. Natuwa ang mga pasahero na napakaraming sasakyan ang available sa unang tawag sa oras ng rush, kaya tumaas ang demand para sa mga serbisyo ng kumpanya. Pagkatapos ang Lyft ay may tauhan ng mga driver.

2. Mga panuntunan sa katapatan - huwag matakot na ibahagi.

Sa unang 9 na buwan ng operasyon, 30,000 user ang sumali sa Buffer, isang tool sa pamamahala ng social media.

Ang recipe para sa tagumpay ay isang kumbinasyon ng pagpayag sa mga user na mag-post sa blog at, higit sa lahat, ang walang takot na desisyon na magbahagi ng komprehensibong impormasyon tungkol sa kumpanya. Ang transparency ay isa sa mga halaga ng Buffer, at noong 2013 hindi nila binago ang kanilang prinsipyo sa pamamagitan ng pag-publish ng isang post na may mga pangalan at suweldo ng lahat ng kanilang mga empleyado. Ang matapang na hakbang ay hindi lamang nagdala sa kanila ng atensyon ng media at tumaas ang trapiko sa kanilang website. Doble rin ang bilang ng mga resume na ipinadala sa kumpanya.

3. Ang Diyos ay nasa mga detalye

Ang halimbawa ng Uber ay nagbibigay inspirasyon sa halos lahat. Isipin mo na lang - nag-alok sila ng delivery ng mga ice cream truck, noong Valentine's Day ay nagde-deliver sila ng mga rosas sa mga regular na customer.

Sa halip na gumastos ng milyun-milyon sa mga ad na sinusubukang makakuha ng mga bagong customer, tumuon sila sa maliliit na bagay na nakabuo ng mga positibong review at coverage ng press, na humihimok ng trapiko sa kanilang app at tinutulungan silang bumuo ng mga tapat na customer.

4. Huwag matakot mag-upgrade

Siyempre, alam mo na na kailangan mong magpatakbo ng mga kampanya sa social media, ngunit kailangan mo ring maging sa cutting edge at huwag matakot na i-update ang iyong produkto. Kaya, halimbawa, ang video game na I Am Player, pagkatapos ma-update at mapabuti, ay binuo sa interface ng social network na Facebook.

Siyempre, ang 4 na milyong bagong user sa loob lamang ng 6 na buwan ay isang mahusay na resulta, ngunit hindi ito magiging posible kung ang kumpanya ay natatakot sa mga update at hindi gumamit ng mga channel sa marketing na hindi pamantayan para sa mga maliliit na kumpanya upang maakit ang mga gumagamit.

5. Mga koalisyon sa mga matagumpay na manlalaro

Nagpasya ang Instagram na maging mabait at makipagsosyo sa mga kasalukuyang serbisyo tulad ng Twitter at Facebook. Ito ay kung paano mabilis na sumikat ang kumpanya at kumalat sa mga platform na may malaking user base.

Nakatulong ito sa kanya mula sa mga unang araw upang makamit ang mga kamangha-manghang taas.

Halimbawa. Ginawa namin sa KD ang lahat ng pagsusumikap para sa iyo at nakakolekta kami ng higit sa 155,000 nangunguna, mga may-ari ng negosyo at mga negosyante sa aming publiko. Kung sila ang iyong target na madla, isang koalisyon sa amin ang maglalaro sa iyong mga kamay.

6. Aha! Bigyan mo ako ng isang segundo

Natutunan din ng Twitter ang isang mahalagang aral mula pa sa simula: para makapag-ugat ang isang user sa kanilang platform, 5-10 na account ang kailangang mag-subscribe sa kanya sa unang araw.

Itinuon ng kumpanya ang mga pagsisikap nito sa pagkumbinsi sa mga tao sa halaga ng magkaparehong mga subscription… ang iba ay kasaysayan.

7. Kilalanin ang iyong mga prospect nang personal

Noong unang nagsimula ang Tinder na hikayatin ang mga tao na gamitin ang app nito, nagsagawa ang mga developer ng mga eksklusibong party sa mga kolehiyo sa US, ngunit sa isang kundisyon lang - kailangang i-install ng lahat ng bisita ang Tinder app para sa kanilang sarili.

Ang ganitong hakbang ay nagpapahintulot sa application na ipagmalaki ang isang solidong bilang ng mga user kaagad pagkatapos ng paglunsad. At pagkatapos ang salita ng bibig ay kumilos, at ang daloy ng mga bagong customer ay lumalaki araw-araw.

8. Pasiglahin

Ang ideya ay simple: upang makakuha ng isang bagay, kailangan mong magbigay ng isang bagay.

Noong una, hinimok ng Dropbox ang mga customer na mag-subscribe sa kanila sa Twitter at Facebook - para sa bawat subscription, nakatanggap ang user ng karagdagang 125 megabytes ng cloud storage.

9. Kumuha ng mga Influencer

Ito ang eksaktong diskarte na ginagamit ng LinkedIn, na abalang-abala sa pagkuha ng mga customer na may mahusay na koneksyon. Sila, sa turn, ay umakit ng mga bagong user sa mapagkukunan at ginawa itong napakapopular.

10. Hindi na kailangang magsimula sa simula

Kunin ang Nasty Gal bilang isang halimbawa, na orihinal na ipinanganak mula sa eBay account ng founder nito na si Sofia Amoruso, kung saan nagbenta siya ng mga vintage na damit.

Simula sa maliit, dinala niya ang mga kasalukuyang kliyente sa isang bagong platform kung saan maaari siyang tumuon sa iba pang mga detalye ng pagpapatakbo ng isang negosyo. Ngayon ang batang babae ay mayroon nang higit sa 550,000 mga customer.

[Lock] Ang lock ay hindi umiiral o ang default na lock ay tinanggal.

11. Bumuo ng Subscriber Base

Sa simula pa lang ng aktibidad nito, bumili ang Facebook ng ilang provider sa mga umuunlad na bansa. At kahit na ang mga dalubhasa sa negosyo ay nasiraan ng loob sa desisyong ito, pagkaraan ng ilang panahon ay naging malinaw na ang Facebook ay nais lamang makakuha ng database ng kanilang mga email address.

12. Makalusot

Isang araw, napagtanto ng sheltering giant na may makikitang mga bagong customer sa mga nag-post ng mga listahan ng real estate sa ibang mga site - halimbawa, Craigslist.

Nakipag-ugnayan ang Airbnb sa mga taong nag-post ng mga ad sa Craigslist at hiniling sa kanila na mag-post sa Airbnb sa halip. Brutal, ngunit ito ay gumana.

13. Matamis ang ipinagbabawal na prutas

Ang kumpanya ng mga pagbabayad sa mobile na Clinkle ay nabulabog nang makatanggap ang 22-taong-gulang na tagapagtatag ng Stanford na si Lucas Duplan ng hindi kapani-paniwalang $25 milyon mula sa isa sa mga pinakasikat na mamumuhunan ng Silicon Valley.

Nilimitahan ng serbisyo ang bilang ng mga tao na maaaring ma-access ang buong functionality ng platform sa pamamagitan ng paglalagay ng mga bagong user sa waiting list. Sinabi sa mga customer kung ilang tao ang nasa unahan nila, ngunit binigyan sila ng pagkakataong sumulong sa pamamagitan ng pagkumpleto ng mga simpleng gawain sa platform.

14. Maglunsad ng referral program

Para sa anumang startup, mahalagang irekomenda ito ng mga tao sa mga kaibigan at kamag-anak - ito ay kung paano makakakuha ang kumpanya ng mga bagong customer at magsisimulang aktibong umunlad.

Nakakalungkot lang na matagal nang namatay ang PayPal referral program, dahil nagbayad sila ng $10 sa bagong kliyente at sa taong nag-refer sa kanya. Iyon ay kung paano nakuha ng kumpanya ang sampu-sampung milyong mga gumagamit.

15. Mag-offline

Ang Fixed, isang app na nagbibigay-daan sa iyong labanan ang mga ticket sa paradahan, ay kumuha ng isang team ng Penalty Heroes upang maghanap sa mga kalye ng San Francisco para sa mga kotseng may mga abiso sa parking ticket na naka-tape sa kanila. Sa tabi ng naturang sheet, nag-attach ang mga empleyado ng Fixed business card.

Ang bilang ng mga business card na ipinamahagi sa ganitong paraan ay umabot sa 4000 bawat araw! Sa pamamagitan ng paraan, kapag naglulunsad sa isang bagong lungsod, ang kumpanyang ito ay nagsasanay din ng isang listahan ng paghihintay.

16. Pagkuha ng mga platform

Ang mabilis na paglaki ng YouTube ay maaari ding maiugnay sa pagkuha ng MySpace sa platform, na noong panahong iyon ay may 25 milyong mga gumagamit.

Pinahintulutan ng kumpanya ang mga gumagamit ng MySpace na mag-post ng mga video sa YouTube sa kanilang mga pahina nang libre. Nagbayad ang mga gastos sa pagho-host gamit ang mga bonus sa anyo ng pagtaas ng katanyagan ng brand at ang bilang ng mga direktang user.

17. Para sa isang libreng t-shirt, ang isang tao ay handa sa anumang bagay.

Para sa isang subscription sa kanilang mga mapagkukunan, ang mga lalaki mula sa New Relic, Trak.io at Invision ay nagbigay ng mga libreng t-shirt.

Ang Invision, halimbawa, ay nag-alok na mag-sign up para sa isang mailing list at makatanggap ng libreng t-shirt kapag umalis sila sa site, isang pamamaraan na nagpatuloy sa mga tao, mag-sign up, at makabuluhang tumaas ang mga conversion.

18. Random na gawa ng kabaitan

Ang pagkakaroon ng listahan ng contact ay isang bagay, ngunit sinusubukang gamitin ito upang bumuo ng mga lead at pag-akit ng mga bagong customer- ganap na naiiba. Pagkatapos ng lahat, kahit na 25% off ang mga alok ay hindi palaging gumagana.

19. Simulan ang salita ng bibig

Gaya ng nabanggit na natin, napakasikat ng salita sa bibig ang Uber. Sa kumpanya, ang katanyagan at rekomendasyon ng mga tao ay ginawang bahagi ng diskarte. Sinasabi ng mga istatistika na para sa bawat pitong biyahe ay mayroong isang bagong user - at lahat salamat sa kapangyarihan ng mga rekomendasyon.

20. Painitin ang kompetisyon para makabuo ng komunidad

Sa simula pa lang, nagpasya ang mga developer ng YouTube na gamitin ang kumpetisyon bilang pangunahing mekanismo para sa pagbuo ng isang komunidad. Nagsimula sila sa maliit, na nagbibigay ng isang iPod Nano sa mga random na gumagamit araw-araw sa loob ng dalawang buwan. Ang aktibidad ng user, tulad ng pag-upload ng mga bagong video at pag-imbita ng mga bagong user, ay maaaring tumaas ang pagkakataong manalo.

Pagkatapos ng isang serye ng mga kumpetisyon, nagsimula ang YouTube na makaakit ng mga kasosyo na nagbigay sa mga user ng mas malaking premyo.

Mula sa editor

Matapang na kuwento sa paksa. May kaibigan akong komedyante na si Tarres. Sinubukan niyang i-promote ang kanyang stand-up show sa mahabang panahon. Ngunit walang nakinig sa kanya. Siya ay hanggang sa threshold. Isang araw pumunta siya sa radyo, at tinanong siya ng editor: “ Pamilyar sa akin ang pangalang Tarres. Kamag-anak ka ba ni Arthur? At si Tarres, na walang kinalaman kay Arthur, ay nagpahayag na may mukha ng bato: anak niya ako". Pumupunta siya sa radyo, maraming tao ang pumupunta sa kanyang palabas, kumikita siya ng malaking pera sa unang pagkakataon. Matapang, ngunit ito ay gumagana!

Sa pagsisimula ng krisis, ang antas ng mga benta sa retail store ay bumaba nang malaki. Ang turnover ng pagkonsumo ng mga kalakal sa Russia ay bumaba ng 10.4% noong 2015. Lumikha ito karagdagang problema sa pagbebenta.

Sa gayong mababang kapangyarihan sa pagbili ng populasyon, ang mga kumpanya ay nagsimulang maghanap ng karagdagang mga insentibo para sa pagpapaunlad ng kalakalan. Upang mapataas ang mga benta sa tingian, natukoy ng mga matagumpay na organisasyon ang mga pangunahing trend ng tingi at aktwal na mga paraan mga organisasyon sa pagbebenta.

Ano ang mga paraan ng karampatang organisasyon proseso ng pangangalakal humahantong sa mas mataas na kita

Paraan 1. Organisasyon ng isang vending distribution network

Ang vending ay ang pagbebenta ng mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng mga vending machine. Ito ang organisasyon ng gawain ng mga terminal, mga vending machine para sa mga pirasong kalakal (mga produktong pangkalinisan, mga takip ng sapatos, inumin, maliliit kendi). Ang pamamaraang ito ng pagbebenta ay lalong popular sa mga maliliit na kumpanya na hindi nakapag-iisa na magbukas ng kanilang sariling kadena ng mga tindahan o may mga istrukturang pangkalakal na may binuo na network.

Kaya, 15% ng mga produkto ay maaaring ibenta sa pamamagitan ng vending distribution network.

Paraan 2. Mahusay na pamamahala Pagpepresyo ng patakaran

Ang patakaran sa pagpepresyo ay isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa promosyon ng produkto. Itaas o babaan ang mga presyo, mag-alok sa mga tao ng iba't ibang mga diskwento o kumikitang mga tuntunin kapag bumibili - ito ang mga paraan na lubos na nakakaapekto sa kita.

Bigyang-pansin ang mga nakikipagkumpitensyang kumpanya. Hindi mo kailangang bawasan ang presyo ng isang produkto pagkatapos makita ang pagbawas ng presyo ng isang kakumpitensya. Mas mahusay na isipin kung paano mo maakit ang mga customer sa pamamagitan ng mga diskwento. Magbigay ng diskwento sa parehong mga produkto na nadiskwento ng iyong mga kapitbahay. Mas mabilis na tutugon ang mamimili sa iyong hakbang sa marketing. Gawin ito sa mga huling araw ng mga diskwento ng isang kakumpitensya o pagkatapos ng kanilang promosyon.

Paraan 3. Pagdaragdag ng halaga sa produkto

Ang karagdagang atraksyon ng bumibili sa produkto ay kapag ang produkto ay binibigyan ng "espesyal na halaga". Magagawa ito sa pamamagitan ng pagdaragdag sa paglalarawan hindi pangkaraniwang katangian produkto, pag-andar at aplikasyon. Maaari mo ring isama ang produkto sa mga kit. Ibigay ang mga kit na ito mga kawili-wiling pangalan. Sa mga kasong ito, ang target na madla ay tataas nang maraming beses. At, samakatuwid, ang bilang ng mga kalakal na ibinebenta ay tataas.

Paraan 4. Oryentasyon sa kliyente na may mataas na pangangailangan

Ito ay pinaniniwalaan na ang mga presyo ng produkto ay dapat na idinisenyo para sa karaniwang mamimili at kahit na matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili na may kita na mas mababa sa average. At tama nga, dahil ito ang pinakamalaking porsyento ng populasyon.

Mahalaga rin na malaman na kung ang bumibili araw-araw ay bibili ng pinakamataas na kalidad ng produkto at tumatanggap ng propesyonal na antas ng serbisyo, magiging handa siyang bumili ng mga kalakal sa medyo mataas na presyo. Tumutok sa mamimili na may mataas na pangangailangan. Marahil kung minsan ang isang customer na may mababang kita ay bibili ng naturang produkto. Magagawa ito sa isang holiday, sa isang espesyal na mood, sa pamamagitan ng pagnanais na palayawin ang iyong sarili.

Paraan 5. Paglikha ng isang "emosyonal" na showcase

Lumikha ng isang kaakit-akit na showcase. Ang showcase ay dapat makaakit, kahit na maakit ang bumibili. Ang produkto na ipo-post dito ay dapat na "emosyonal na kulay." Gumagana ito sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ang mga produktong ipinapakita sa entrance area ay dapat na sumasalamin sa pangkalahatang antas ng presyo sa tindahan. Ang mga kalakal ay dapat na magagamit, kung hindi, ang mamimili ay unang "mag-iilaw", at pagkatapos ay "mabigo". At hindi mo na ito makikita muli sa iyong tindahan. Kahit na bawasan mo ang mga presyo ng 90%.

Ang ganitong marketing ploy ay kukuha ng atensyon ng bawat dumadaan sa iyong produkto. Ito ang kasalukuyang pinakamainit na trend sa retail.

Paraan 6. Wastong pagpapakita ng mga kalakal

Ang isang malaking porsyento ng mga pagbili ay nakasalalay sa pagpapakita ng mga kalakal. Mayroong ilang mga lihim kung paano ilagay ang produkto sa istante. Ang pagtatapos ng pag-aayos ng mga kalakal ay dapat na maliwanag na iniutos mga solusyon sa kulay. Makakakuha ito ng karagdagang pansin. Ang pagsasama ng peripheral vision ay magbibigay ng mula 130 hanggang 450% na paglago ng benta.

Ang mga paninda na lipas na dahil sa mataas na presyo o iba pang mga pangyayari ay inilalagay sa isang basket sa gitna ng pasilyo o sa mga dulo ng rack. Kinakailangan na literal na "hinaharap" ng mamimili ang produktong ito. At ang karagdagang maliit na diskwento sa isang produkto ay maaaring tumaas ang kita ng mga benta nito ng 800%.

Paraan 7: Pamahalaan ang gawi ng customer

Gamitin sa iyong mga tindahan espesyal teknikal na paraan(audio o video) na ipe-play habang dumadaan ang customer sa isang partikular na produkto. Halimbawa, ang isang mamimili ay lumalapit sa isang istante na may mga avocado, at sa oras na ito ay nakarinig siya ng impormasyon tungkol sa "hindi karaniwang masarap na salad» gamit ang produktong ito.

Kapag ang beacon ay pumasok sa saklaw na lugar (10–70 m), isang senyales ang natatanggap at ang user ay agad na nakakita ng isang mensahe sa screen tungkol sa mga promosyon, diskwento at personal na alok ng tindahan.

Paraan 8: Paggamit ng tablet sa mga kliyente

Gumamit ng tablet na may espesyal na idinisenyong software. Salamat dito, sa pakikipag-usap sa mamimili, maipapakita agad ng nagbebenta sa kliyente ang produkto, hayaan siyang suriin ang produkto mula sa lahat ng panig. Maaari mo ring suriin ang pagkakaroon ng mga produkto sa bodega, italaga ang mga tuntunin para sa order. Ayusin ang mga kagustuhan ng mga mamimili at ipadala ang napiling proyekto sa kanyang e-mail box. Ang paggamit ng pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer sa tindahan ay hindi lamang tataas ang bilis at kalidad ng serbisyo sa customer sa tindahan ng hindi bababa sa 20%, ngunit magdadala din ng karagdagang kita.

Gamitin ang aming mga tip. At ang iyong trading point ang magiging pinakamaunlad!

Tatyana Zagumennova

Anuman ang produkto o serbisyo na iyong pino-promote sa merkado, isang mahalagang gawain para sa anumang negosyo ay upang matukoy ang mga pinaka-epektibong paraan para sa pag-akit ng mga bagong customer at paghikayat sa kanila na bumalik sa iyo nang paulit-ulit. Sa mga kondisyon ng matinding kumpetisyon, ang mga kinakailangan ng mga mamimili sa negosyo ay tumaas. Pa rin indibidwal na diskarte, pangangalaga at pagiging maaasahan kaugnay ng iyong mga customer sa hinaharap ay nakakatulong sa pagtaas ng katapatan at tiwala sa iyong produkto o serbisyo.

Matututo ka:

• Paano pumili ng tamang paraan upang maakit ang mga customer.
• Ano ang mga pinaka-epektibong paraan upang maakit ang mga customer?
• Anong mga paraan ng pag-akit ng mga customer ang ginagamit sa Internet.
• Ano ang mga paraan upang makaakit ng mga bagong customer sa larangan ng b2b.

Ngayon, upang maakit ang mga customer, ito ay inaalok malaking bilang ng channel at mga aktibidad sa marketing. Mahalagang maunawaan kung aling mga pamamaraan ang pinakamahusay na gagana sa lugar ng iyong negosyo, kasama ang iyong target na madla. Upang gawin ito, nag-aalok kami ng isang pangkalahatang-ideya ng pinakasikat at epektibo mga paraan upang maakit ang mga customer.

Ang pinakakaraniwan at epektibong paraan upang maakit ang mga customer

Ang channel ng komunikasyon na ito ay umaakit ng multi-milyong madla. Ang lawak ng saklaw ay isa sa mga malinaw na bentahe ng advertising sa TV at nagbibigay-daan sa iyong mabawi ang mga gastos ng marahil ang pinakamahal na uri ng promosyon. Bilang karagdagan, ang telebisyon, dahil sa ating mga kultural na katangian, ay lubhang maimpluwensyahan. Pagkatapos ng lahat, karamihan sa impormasyon - balita, libangan, pang-edukasyon - nakakakuha tayo ng pasasalamat sa kanya. Mula rito, maaaring magkaroon ng higit na kumpiyansa ang mga consumer sa mga produkto o serbisyo na iyong pino-promote sa pamamagitan ng channel na ito.

Upang makuha ang atensyon ng iyong kliyente, kailangan mong lumikha mga ad, na magbibigay-diin sa mga merito ng iyong produkto, maakit ang atensyon ng iyong target na madla, maging di-malilimutang at hindi tulad ng ibang mga plot ng advertising.

Mahalaga na ang iyong advertising ay nagpapakita ng mga benepisyo ng produkto nang totoo. Sa mga tuntunin ng lawak ng saklaw, lakas ng impluwensya, antas ng epekto at pagkakasangkot, ang impormasyon sa TV ay ang pinakamabisang paraan upang maakit ang mga customer. Ngunit kung sa ilang kadahilanan ay hindi ito magagamit sa iyo? Pagkatapos ay iminumungkahi naming isaalang-alang ang iba pang mga paraan ng pag-akit ng mga customer.

Paraan 2.Stock

Sa tulong ng mga pag-promote, naiimpluwensyahan namin ang aming target na madla, sa gayon ay pinainit ang demand. At ang impluwensyang ito ay maaaring maging impormasyon (kapag ang aming mamimili ay may pagkakataon na makilala ang produkto sa paningin, subukan ito, tikman ito nang direkta sa mga punto ng pagbebenta, kumuha ng mga sample, atbp.), o maaari itong maging stimulating (kapag ang isang kliyente ay maaaring makatanggap ng regalo, isang diskwento para sa pagbili ng aming produkto para sa mga pagbili sa hinaharap).

Ang mga indibidwal na tagagawa ay maaaring magpa-raffle ng napakahalagang mga premyo: isang tourist voucher, isang kotse, isang sertipiko para sa pagbili mga kasangkapan sa sambahayan atbp. Gayundin, ang iyong mamimili ay hindi magiging walang malasakit sa katotohanan kung, kapag bumibili ng dalawang kalakal, matatanggap niya ang pangatlo nang libre. Ang maayos na organisadong mga promosyon ay isang napaka-epektibong paraan upang maakit ang mga customer. Maaari nilang makabuluhang taasan ang demand, sa kabila ng seasonality, at maging mabisang paraan labanan laban sa mga katunggali.

• Pagkalkula ng bisa ng mga promosyon at benta: mga formula at halimbawa

Paraan 3.Pagtatanghal

Ang isang napaka-epektibong paraan upang maakit ang mga bagong customer ay isang pagtatanghal. Mayroon itong maraming mga pagpipilian sa disenyo at mga paraan ng pagpapatupad. Maaari itong maging isang tunay na pagganap o husay kinukunan ng video, na ibino-broadcast sa malaking screen sa mga lugar kung saan nagtitipon ang iyong target na madla, pati na rin ang iyong pakikilahok sa mga espesyal na eksibisyon.

Ang konsepto ng iyong presentasyon ay dapat na maingat na pinag-isipan at naaayon sa produkto o serbisyong isinusulong. Kung isasama mo ito sa ilang promosyon, madadagdagan nito ang iyong audience minsan. Kung ang mga tao, pagdating sa pagtatanghal, ay maaaring lumahok sa isang win-win lottery, makatanggap ng diskwento, gift card o mahalagang premyo, ang kanilang katapatan at pakikilahok sa proseso ay ibibigay sa iyo.

Paraan 4.Pagpapaalam sa pamamagitan ng telepono

Ang paraan ng pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng malamig na mga tawag ay isang pangkaraniwang paraan upang madagdagan ang iyong customer base. At napakapopular, sa pamamagitan ng paraan, dahil sa maliwanag na pagiging simple at isang malaking hanay ng mga aplikasyon. Maaaring matanggap ng mga indibidwal at legal na entity ang mga tawag.

Ang mga maliliit na call center na idinisenyo upang gawin ang mga tawag na ito ay matatagpuan sa maraming kumpanya. Ang mga telemarketer ay tumatawag sa isang umiiral na database, nag-a-advertise ng mga produkto o serbisyo, nagpapaalam sa mga customer tungkol sa kasalukuyang mga promosyon, punan ang mga aplikasyon para sa pagbili ng isang produkto online.

Ngunit ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer ay may ilang mga disadvantages na dapat suriin bago magpasyang akitin ang mga customer sa ganitong paraan. Essentially, meron pandaigdigang problema- Ang mga potensyal na mamimili na tinatawagan mo ay masaya sa status quo: nasiyahan sila sa kasalukuyang mga service provider o hindi sila interesado sa iyong produkto. Kung ginamit mo pa rin ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer, dapat mong tandaan iyon Espesyal na atensyon kinakailangang bigyang pansin ang pagpapabuti ng antas ng propesyonal ng mga operator ng call center, ang kanilang motibasyon, at pagsubaybay sa propesyonal na pagkasunog. Hindi dapat mainis ang mga mamimili sa kanilang mga tawag.

Paraan 5.Mga diskwento at benta

Sa isang banda, ito ay isang napaka-pangkaraniwan at sikat na paraan upang maakit ang mga customer, sa kabilang banda, ito ay halos hindi makapagsorpresa ng sinuman ngayon. Ang mga ito ay inaalok ng halos lahat ng mga tindahan, anuman ang format at target na madla.

Maaaring mag-alok ng mga diskwento sa iba't ibang kategorya ng mga kalakal at nakatakdang mag-tutugma sa iba't ibang pista opisyal, katapusan ng linggo, atbp. Ang tanging bagay na dapat isaalang-alang ay ang anumang bonus ay dapat pa ring magpapahintulot sa iyo na kumita. Ang isa sa mga uri ng mga diskwento ay isang programa ng diskwento. Ang mga naturang card ay gumagana bilang accumulative. Ang mga puntos ay kredito sa account, na kung saan ay summed up at pagkatapos ay ginagamit ng mga customer upang gumawa ng mga bagong pagbili. Ito ay kung paano mo hinihikayat ang mga mamimili na bumili mula sa iyo.

Paraan 6.Teknolohiya ng BTL

Anong mga paraan ng pag-akit ng mga customer ang tinatawag na BTL-technology?

Ang isa sa mga epektibong tool sa BTL ay mga kupon at leaflet. Tiyak na nakatagpo ka ng isang sitwasyon kung saan ang mga promotor ay namamahagi ng mga naturang ad sa malapit sa malalaking tindahan ng chain, na nag-aanyaya sa iyong bisitahin ang tindahan. At kapag nagpakita ka ng flyer o isang kupon, makakakuha ka ng diskwento sa produkto.

Ang pagiging epektibo ng pamamaraang ito ay maaaring mailarawan sa pamamagitan ng halimbawa ng serbisyo ng taxi. Sa tulong ng mga promoter sa kalye, inaayos ng kumpanya ang pamamahagi ng mga card sa mga random na dumadaan. At pinapayagan ka ng ad na ito na gumawa ng isang libreng biyahe, at sa kasunod na mga order maaari kang makatanggap ng diskwento. Ang kailangan mo lang gawin ay idikta ang numero ng iyong card sa operator. Ang paraang ito ay tiyak na makakaakit ng mga bagong potensyal na customer sa iyo, dahil ang mga tao ay palaging masaya na makibahagi sa proseso ng pagkuha ng diskwento sa isang produkto o serbisyo.

Paraan 7.Ambassador

Ang susunod na paraan upang maakit ang mga customer, na aming isasaalang-alang, ay tinatawag na "embahador". Ang pamamaraang ito ay batay sa positibong pagsusuri ng mga mamimili. Ang ambassador ay isang taong nag-a-advertise ng mga pag-aari ng consumer ng iyong produkto, kaya bumubuo ng isang club ng iyong mga sumusunod sa brand. Gumagana ang channel na ito sa prinsipyo ng word of mouth.

Saan maaaring i-advertise ng isang ambassador ang iyong produkto o serbisyo? Kahit saan. Maaari siyang lumikha ng isang pahina ng advertising sa Internet at mag-post ng impormasyon tungkol sa iyong produkto o serbisyo dito. Ang pamamaraang ito ay mas direkta ngunit hindi gaanong epektibo. Iyon ang dahilan kung bakit tatalakayin natin ang ibang paraan. Gumagawa ang Ambassador ng mataas na kalidad, detalyado, makatotohanang mga review sa mga forum, mga espesyal na platform kung saan maaari kang mag-iwan ng feedback tungkol sa lahat ng bagay sa mundo - mula sa toothpaste hanggang sa isang librong binabasa mo. O baka dumalo sa mga social na kaganapan, pagtikim, seminar, eksibisyon - sa madaling salita, ang mga kaganapang iyon kung saan madalas nangyayari ang iyong target na mamimili. Samakatuwid, maaaring mayroong ilang mga ganoong tao, depende sa kanilang espesyalisasyon.

Paraan 8.Mga eksibisyon

Ang mga eksibisyon ay isa pang channel ng iyong komunikasyon sa isang kliyente sa hinaharap, isang medyo epektibong paraan upang maakit ang mga potensyal na mamimili. Ang pakikilahok sa mga espesyal na eksibisyon, kung ito ay handa, ang iyong mga customer ay alam tungkol dito nang maaga at ikaw ay nagtrabaho nang mahusay sa stand, ay isa pang paraan upang maakit ang mga mamimili at madagdagan ang mga benta. Siyempre, kung pinili mo ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer, kailangan mong maayos na ayusin ang panahon ng paghahanda: magbigay ng mga mailing list, maghanda ng mga booklet, mga leaflet sa advertising, mga flyer. Bilang karagdagan, ang stand ay dapat magmukhang maliwanag at kawili-wili. Sa kasong ito, ang pag-agos ng mga potensyal na customer ay ginagarantiyahan sa iyo.

Opinyon ng eksperto

Isang halimbawa ng mabisang promosyon

Ekaterina Kuznetsova,

Direktor sa Marketing, Alltech Development, Moscow

Anong mga paraan ng paghahanap at pag-akit ng mga kliyente sa merkado ng real estate ang maaaring tukuyin bilang epektibo? Ang pabahay ay isang mahalagang kalakal na nakakatugon sa magkakaibang pangangailangan ng mga tao. Bilang isang patakaran, ang mga proyekto sa real estate ay dapat ibenta sa oras ng paghahatid ng isang partikular na bagay. Kapag ang ikot ng buhay ng proyekto ay sapat na maikli, sa kasong ito, hindi ito nakasalalay sa pagbuo ng katapatan ng tatak. Sa tuktok ng kasalukuyang alok, kailangan mong akitin ang maximum na bilang ng mga potensyal na mamimili. Ito ang sandali upang mahanap mas mahusay na mga paraan maghanap para sa maximum na bilang ng mga customer.

Bilang karagdagan, hindi namin maaaring ngunit isaalang-alang ang binibigkas na seasonality ng merkado na ito. Mayroong ilang mga peak ng aktibidad ng consumer: mula Pebrero hanggang Hunyo at mula kalagitnaan ng Setyembre hanggang Nobyembre.

Dahil sa ang katunayan na ang pangalawang peak ay limitado sa oras, ang isang kampanya sa advertising upang makaakit ng mga bagong customer ay dapat na mas dynamic, epektibo at win-win. Itinakda namin sa aming sarili ang gawain na bumuo at magsagawa ng ganoong aksyon na makakatawag ng pansin sa aming mga bagay sa bahaging iyon ng aming madla na hindi namin naakit sa pamamagitan ng mga tradisyonal na pamamaraan sa marketing.

Bilang pasadyang solusyon ang aksyon na "9 1/2 weeks of treasures in the Count's Forest" ay binuo at isinagawa. Nang bumili ang isang kliyente ng isang plot na may kontrata sa isang club village, inalok siya ng isa sa siyam na regalo: isang puting piano, isang palaruan, isang bakod, isang housewarming party, isang gazebo, isang royal Ashera cat (ang pinakamahal na lahi sa mundo), isang sertipiko para sa pagbili ng mga kasangkapan, isang kotse tulad ng isang buggy o isang live na Christmas tree.

Ang kalidad at katayuan ng mga regalo ay naging posible upang pukawin ang interes ng aming mga potensyal na mamimili. Halimbawa, hindi naghinala ang kliyente kung anong premyo ang mabubunot ngayong linggo. Kung hindi siya pinahanga ng sorpresa, inalok namin na ipagpaliban ang deal hanggang sa susunod na linggo. At kung nais ng mamimili na pumili ng anumang regalo mula sa listahan sa kanyang sarili, inaalok nila na gawin ito sa huling kalahating linggo, kapag ang buong assortment ay ibinigay para sa kanyang pinili.

Ang promosyon na ito ay naging pinakamabisang paraan upang maakit ang isang kumikitang kliyente. Ang aming slogan ay nagbigay-diin lamang sa katayuan ng pagkuha: "Sino ang may-ari ng bahay, nagmamay-ari ng kayamanan." Aktibong isinulong namin ang aming aksyon sa radyo, sa press, sa Internet, at gumamit ng advertising sa labas.

Salamat sa isang epektibong paraan upang maakit ang mga customer, tumaas ng 79% ang interes sa real estate sa tinukoy na panahon. At ito sa kabila ng maikling tagal ng ikalawang season. Ang inilunsad na kampanyang pang-promosyon ay naging posible upang maitala ang pinakamataas na rate ng mga papasok na tawag at paunang tawag sa ahensya noong Setyembre. At ibinibigay ko ang paghahambing na ito sa konteksto ng taon. Ang pagtaas sa aktibidad (+ 26%) ay naitala din kaugnay sa unang season. Bilang karagdagan, sa linggo kung kailan ipinamigay ang mga bihirang lahi ng pusa, ang trapiko ay 75% na mas mataas kaysa sa nakaraang linggo.

Mga online na tool upang maakit ang mga customer

Gumagamit ang mga kumpanya ng maraming tool sa pagmemerkado sa online dahil sa nakagawian, kahit na nakakaakit sila ng paunti-unting mga customer.

Sa artikulo ng magazine na "Commercial Director" makikita mo ang isang pangkalahatang-ideya ng moderno, epektibo at murang mga paraan na magpapahintulot sa iyo na makamit ang mataas na henerasyon ng lead.

Gumagawa ng mga paraan upang maakit ang mga customer sa pamamagitan ng Internet

Siyempre, ang panimulang kondisyon para sa pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng Internet ay ang lumikha ng iyong sariling website. Ito ang magbibigay-daan sa iyong magkaroon ng puwang sa Web, sa tulong kung saan, gamit ang lahat ng iyong pagkamalikhain, maaari mong pataasin nang paulit-ulit ang iyong customer base.

Ang konsepto ng isang Internet site ay matagal at matatag na pumasok sa ating leksikon. Ang website ng kumpanya ay isang web project na mukha ng iyong kumpanya, brand, produkto o serbisyo. At bahagi rin ito ng pangkat, isang empleyadong may ganap na bayad, isang showcase, isang sulok ng espasyo ng opisina. Tingnan natin ang mga epektibong paraan upang mahanap at maakit ang mga customer.

1. Pag-promote ng sariling website ng kumpanya

Ang kakanyahan ng pag-promote ng iyong site ay makikita ito sa lahat ng uri ng mga query sa paghahanap na binuo ng iyong mga potensyal na customer.

Ano ang ibig sabihin ng hinahangad na acronym na SEO? Ang Search Engine Optimization, sa katunayan, ay ang search engine optimization ng site. Ito ay isang buong kumplikado ng mga nuances ng pakikipag-ugnayan sa mga robot ng search engine. At gayundin - ang pagka-orihinal ng mga larawan, ang literacy ng mga tag para sa bawat elemento ng graphic, layout ng pahina, nabigasyon at panloob na mga link, sa pangkalahatan, pag-optimize ng istraktura.

Iniuugnay ng mga search engine ang antas ng kaugnayan ng nilalaman sa ipinasok na query. Bilang karagdagan, isinasaalang-alang ng mga kumplikadong algorithm ng search engine ang bilang ng mga link sa iyong mapagkukunan. Ang lahat ng ito ay nagpapahintulot sa iyong site na maging mas mataas kaysa sa iba sa paghahanap. Upang makarating sa 1st place, kinakailangan na pag-aralan ang tagumpay ng mga site na sumasakop na sa mga unang lugar, tukuyin ang mga chips, pattern at ilapat ang mga ito sa pag-promote ng iyong mapagkukunan. Ginagawa ng lahat ng gawaing ito ang iyong site na isa sa mga pinakaepektibong paraan ng pag-akit ng mga potensyal na customer.

Titingnan natin ang isa pang paraan ng pag-akit ng mga potensyal na customer. Alalahanin kung ano ang ibig sabihin ng advertising sa konteksto. Sa katunayan, ito ay mga patalastas na may likas na advertising na inilagay ng mga search engine na Yandex.Direct, Google AdWords, Begun.

Gamit ang isang karampatang diskarte (kailangan mong magpasya kung aling mga keyword kung saan ang paghahanap ay isinasagawa, ang iyong ad ay ipinapakita sa user), ang contextual advertising ay makakapagbigay ng pinakamataas na posibleng conversion, iyon ay, ang conversion ng mga user sa mga customer. Ito ay isa sa mga pinakamahalagang nuances ng naturang promosyon, kung hindi, mag-aaksaya ka ng malalaking badyet sa advertising.

Kung ikukumpara natin mga gastusin sa SEO at advertising sa konteksto, mas kitang-kita na ang SEO bilang isang paraan upang maakit ang mga customer ay mas kumikita. Maaari kang gumastos ng 180 libong rubles bawat taon sa SEO at, na may wastong pag-optimize, magkaroon ng daan-daang mga bisita sa site mula sa mga resulta ng paghahanap. Ang advertising sa konteksto, lalo na sa mga mapagkumpitensyang merkado, ay maaaring nagkakahalaga ng 100–200 rubles bawat tao. Kung kinakalkula mo ang halaga ng advertising ayon sa konteksto sa mahabang panahon, halimbawa, bawat buwan, na may parehong 100 bisita bawat araw, maaari itong magastos sa iyo ng 300 libong rubles bawat buwan.

3. Promosyon ng SMM

Una, ano ang ibig sabihin ng acronym na SMM? Isinalin mula sa English, ang Social Media Marketing ay isang paraan ng marketing ng pag-akit ng mga customer na medyo in demand ngayon. Karaniwan, ina-advertise mo ang iyong produkto sa mga sikat na komunidad. Siyempre, ang ganitong uri ng advertising ay hindi angkop para sa lahat ng mga produkto. Kinakailangang isaalang-alang ang target na madla ng mga advanced na gumagamit ng mga social network.

Kaya, kailangan mo munang maunawaan kung saang mga social network at komunidad ang iyong target na mamimili, pagkatapos ay pumili ng mga paraan upang i-promote ang iyong produkto o serbisyo at maakit ang mga potensyal na customer. Hindi lahat ng produkto ay maaaring i-promote sa social media. Hindi malamang na gusto mong mag-subscribe sa advertising para sa mga serbisyo sa libing. Sa anumang kaso, maaaring ipakita ng promosyon ng SMM ang iyong brand sa maraming paraan at ipakilala ang mga potensyal na customer sa iyong produkto nang detalyado.

4. Email marketing

Sa kasamaang palad, sa mga nagdaang taon, ang pagmemerkado sa e-mail ay inihambing sa spam nang higit at mas madalas, bagaman ito ay isa pa rin sa pinakamarami mabisang paraan paghahanap at pag-akit ng mga customer. Naging posible ang gayong hindi karapat-dapat na paghahambing dahil talagang posible na bumili ng mga database ng mga e-mail address sa Internet at gumawa ng mga pagpapadala ng advertising sa iyong sarili o mag-order ng mga ito mula sa mga address na ito. Siyempre, ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng email marketing at naturang advertising ay ang pagpayag ng mga subscriber na matanggap ang iyong mga email.

Siyempre, ang pagmemerkado sa email ay kailangang isaalang-alang sa katagalan. Bilang isang paraan upang maakit ang mga customer, hindi ito kasing simple ng tila sa unang tingin. Dito kailangan mong isaalang-alang ang iyong kakayahan at bilis na mangolekta ng isang subscriber base at maliwanag, kaakit-akit na nilalaman ng iyong pang-promosyon na mailing list.

Ngunit ibinigay ang mga posibilidad katulad na pamamaraan nakakaakit ng mga customer, sila ay tunay na walang limitasyon. Sa pangkalahatan, direkta kang nakikipag-ugnayan sa iyong target na madla. Ang iyong mga benta ay lalago sa proporsyon sa pagtaas sa base ng subscriber. Sumang-ayon, napakaraming seryosong isaalang-alang ang E-mail marketing bilang isang epektibong paraan upang maakit ang mga potensyal na customer.

5. Mga programa sa pakikipagsosyo

Ang mga kaakibat na programa ay isang medyo epektibong paraan ng pag-akit ng mga customer. Ang tool na ito ay gumagana nang simple. Palawakin mo ang iyong madla sa pamamagitan ng pag-akit ng mga kasosyo.

Ginagamit ng mga kasosyo ang bawat pagkakataon upang makaakit ng mga bagong customer sa iyo, at babayaran mo sila ng maliit na porsyento ng mga kita.

• Paano makahanap ng mga kasosyo sa negosyo na magpapalaki ng iyong mga benta

Mga paraan upang maakit ang mga bagong customer sa b2b (mga halimbawa)

Paraan 1.Panghabambuhay na refueling para sa mga kliyente ng mamumuhunan

Ang ganitong paraan ng pag-akit ng mga customer ay pinakamahusay na inilalarawan ng halimbawa ng Dutch company na Fastned, na dalubhasa sa pagtatayo ng mga gasolinahan para sa mga de-kuryenteng sasakyan. Ang mga marketer ng kumpanya ay gumawa ng isang napakatalino na hakbang - upang lumikha ng isang Club ng mga tagapagtatag ng kumpanya. Kahit sino ay maaaring maging shareholder ng kumpanyang ito sa pamamagitan ng pagbili ng hindi bababa sa 2.5 thousand shares sa presyong 10 euros bawat share. Bilang kapalit, ang mamumuhunan ay nakatanggap ng panghabambuhay na recharge. Nagbunga ito ng makabuluhang paglago. Bilang bahagi ng proyekto, 34 na istasyon ang nagawa na, at plano ng Fastned na magtayo ng humigit-kumulang 200 pa sa loob ng dalawang taon.

Paraan 2.Retail format para sa mga b2b client

Ang karanasan ng sangay ng Russia ng Samsung, na nagbukas ng isang network ng mga departamento para sa pakikipagtulungan sa mga kliyente ng b2b sa sarili nitong mga branded na tindahan, ay lubhang kawili-wili. Mayroon silang manager na nagpapayo sa mga mamimili sa pamamagitan ng telepono, iba't ibang kagamitan at nagtatapos ng mga kontrata. Ang Samsung sa ganitong paraan ay tumaas ang mga benta sa sektor ng FMCG, mga restawran, pamilihan atbp. Ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer ay hindi pa malawakang ginagamit sa Russia.

Paraan 3.Pangingisda upang Palakasin ang mga Bono

May mga kumpanyang ginagamit ang libangan ng kanilang mga tagapagtatag, mga nangungunang tagapamahala upang mapataas ang katapatan ng customer. Kaugnay nito, ang karanasan ng direktor ng N.C.Pharm ay lubhang kawili-wili. Ang hilig niya ay pangingisda. At ang libangan na ito ay naging batayan para sa pag-aayos ng kaganapan - ang "Fishing Cup", na nagaganap taun-taon sa Norway, sa kabila ng Arctic Circle. Ang mga nangungunang tagapamahala ng malalaking kliyente ay iniimbitahan dito. Ang ganitong impormal na komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na palakasin ang mga ugnayan sa negosyo, sumang-ayon sa mga bagong prospect para sa pakikipagtulungan, at dagdagan din ang katapatan ng customer sa iyong negosyo. Bakit hindi isang malikhaing paraan upang maakit at mapanatili ang mga customer?

Paraan 4.Trojan horse noong ika-21 siglo

Naging malikhain ang DHL sa pakikipaglaban nito upang manalo ng mga customer laban sa mga pangunahing kakumpitensya na USP at TNT. Ang kumpanya ay kumuha ng mga courier mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya upang maghatid ng mga itim na parsela. Nang maabot ng mga driver ang mga address na mahirap maabot at kumuha ng mga kahon mula sa kanilang mga sasakyan... bigla silang nagbago ng kulay ng dilaw sa harap ng mga mata ng nagulat na publiko, ngunit ang pinakamahalaga, ang inskripsyon na "DHL ay mas mabilis" ay ipinakita. Ang lahat ng ito ay naging posible sa tulong ng mga heat-sensitive na mga tinta at ang pagkamalikhain ng mga taong gumawa ng aksyon na ito. Ang mga video ng mga kaganapang ito ay kinunan at nai-post sa Internet, na nagsisiguro ng malawak na saklaw ng target na madla, isang masaya at epektibong kampanya sa advertising.

Paraan 5.Mga bisikleta para sa pagkarga

Maaari mong palaging gawin ang "packaging" ng iyong produkto o serbisyo bilang isang paraan upang makaakit ng mga bagong customer. Tila, ano pa ang maiisip mo sa larangan ng transportasyon ng kargamento? Magbigay tayo ng halimbawa kumpanyang Pranses"La Petite Reine". Iminungkahi niya ang paggamit ng mga cargo bike para sa pagdadala ng mga kalakal. Nilagyan ang mga ito ng mga kaakit-akit na van na may kapasidad ng pagkarga na 150 at 180 kg. Ang bilis ng naturang sasakyan ay mababa, 20 km / h lamang. Ngunit may ilang mga pakinabang ng paghahatid gamit ang isang cargo bike - kakayahang magamit, ang kawalan ng mga maubos na gas mula sa gasolina, pagdumi sa kapaligiran sa panahon ng mga emisyon, ingay, ang kadahilanan ng oras sa mga katotohanan ng mga jam ng trapiko.

Paraan 6.Pagkuha ng mga opisina na may libreng kape

Ngayon gusto ng mga customer na makatanggap ng kumpletong serbisyo, kalidad ng serbisyo sa isang lugar. Ang pag-aalok ng lahat ng uri ng pagtikim at pagsubok sa iyong lugar ay hindi isang bagong paraan upang i-advertise ang iyong produkto o serbisyo. Ano ang naisip ng CBM upang masakop ang mga sentro ng negosyo at mga puwang ng opisina? Sa pamamagitan ng paraan, ang kumpanya ay nagpo-promote sa merkado kagamitan sa kape at butil ng kape. Nag-alok siya sa mga customer ng libreng pagsubok ng mga coffee machine at pagtikim ng kape sa pagbisita sa kanilang opisina. Maaaring panatilihin ng mamimili ang makina ng kape ng Bosch TCA5201, sa kondisyon na bibili siya ng hindi bababa sa 4 kg ng kape bawat buwan. Sa ganitong paraan, natukoy ng kumpanya para sa sarili nito ang pinakamahusay na paraan upang maakit ang mga customer.

Paraan 7. Paghuhugasmga kariton

Ilan sa inyo ang maiisip ang isang super- o hypermarket na walang mahalagang bahagi ng serbisyo bilang isang cart? Tama, walang tao. At hindi kahit na dahil pinahihintulutan ng cart ang mamimili na palayain ang kanyang mga kamay: ginagawang posible na bumili ng higit pang mga kalakal at, nang naaayon, nagdudulot ng karagdagang kita sa mga retail chain.

Ang PureCart Enterprises, sa pamamagitan ng pagbuo ng isang espesyal na sistema para sa paghawak ng mga cart na ito bago at pagkatapos gamitin, ay nakahanap ng pagkakataon na makabuo ng karagdagang kita. Hindi lang na-sanitize at ligtas gamitin ang mga cart, mabango din ang mga ito. Bakit hindi isang serbisyo upang makaakit ng mga bagong customer?

Paraan 8.Garantisadong kita sa kaarawan ng kumpanya

Ang ilang malalaking kumpanya ay bumuo at naglulunsad ng mga diskwento at promosyon bilang paggalang sa kanilang kaarawan. Magbigay tayo ng isang halimbawa ng karanasan ng Auchan hypermarket bilang isa sa mga pamamaraan para sa pag-akit ng mga potensyal na customer. Nagpadala siya ng mga liham sa kanyang mga supplier na nagpapaalam sa kanila tungkol sa mga diskwento at bonus, ngunit hindi libre para sa kanila. Upang makakuha ng diskwento, kailangang bayaran ng mga supplier si Auchan ng isang tiyak na halaga. Kaya, halimbawa, ang logo ng kumpanya ng supplier ay may sukat na 4x4 cm sa mga color booklet na may sirkulasyon na 5 milyong kopya na "Auchan" na tinatantya sa 600,000 rubles. At paglalagay ng isang panel na may pangalan ng kumpanya ng supplier o isa sa mga tatak nito sa pasukan sa lahat ng mga tindahan - 60,000 rubles.

Opinyon ng eksperto

Pagbuo ng lead sa b2b

Maxim Gorbachev,

Dalubhasa sa Russian School of Management sa mga benta ng b2b

Ang terminong "lead generation" ay umiikot nang mahigit 10 taon. Sa orihinal na wika, ganito ang tunog: Lead Generation. Karaniwan, ito ay isang taktika sa marketing upang makahanap ng mga potensyal na customer na may anumang mga detalye ng contact. Maaari itong isang numero ng telepono, E-mail, isang account sa isang social network. Ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer ay nagbibigay-daan sa direktang pakikipag-ugnayan at pakikipag-ugnayan sa kanila.

Mayroong iba't ibang mga tool sa pagbuo ng lead:

• mga aktibidad sa labas na naglalayong makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer. Ito ay mga mailing list, telemarketing (mga malamig na tawag), mga eksibisyon, mga kumperensya, mga coffee break;
• mga papasok na tawag. At sa kasong ito, pangunahin naming ibig sabihin ang mga tool sa marketing sa Internet (SEO optimization, contextual, banner, teaser, advertising, mga social network), mga espesyal na eksibisyon, mga programang kaakibat.

Paraan 1. Imbitasyon sa trabaho

Ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga potensyal na customer ay naimbento ng Arbitration Court - isang non-profit na organisasyon na tumatalakay sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa ekonomiya, ang mga partido kung saan maaaring parehong legal na entity at indibidwal. Ang departamento ng pagbebenta ng korte ng arbitrasyon ay dapat magbenta sa mga abogado ng medium at malalaking kumpanya ang serbisyo ng isang arbitration court, iyon ay, isang solong arbitrator para sa paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan na lumitaw sa isang kliyente mula sa mga relasyon sa batas sibil.

Sa pagganap, ang trabaho sa departamento ng pagbebenta ng hukuman ng arbitrasyon ay hinati bilang mga sumusunod. Una, tinawag ng mga operator ng call center ang mga potensyal na customer. Pagkatapos ay lumabas ang mga tagapamahala para sa mga negosasyon, kung saan pinag-usapan nila ang mga benepisyo ng pagtatrabaho sa isang hukuman ng arbitrasyon. Ang nasabing organisasyon ng mga benta ay pinapayagan na gumawa ng 2-3 mga pagpupulong bawat araw.

Hindi ito naging maganda sa organisasyon, at binago nito ang paraan ng pag-akit ng mga bagong kliyente, na binigyan ng motibasyon ng bawat abogado na bumangon upang maging isang hukom. Ang Arbitration Court ay nag-alok ng mga abogado mula sa mga kumpanyang potensyal na kliyente na magtrabaho bilang isang arbitrator. Dahil kadalasan ang layunin ng mga potensyal na kliyente ay makakuha ng sertipiko ng arbitrator, at hindi ang aktwal na gawain mismo, ang alok na ito sa lalong madaling panahon ay tumulong na mapataas ang funnel ng benta mula 2-3 hanggang 12-15 bawat araw. Ang mga abogado na inimbitahang magtrabaho, na nagnanais na makuha ang katayuan ng isang arbitrator, ay nag-lobby sa mga interes ng arbitration court sa kanilang mga kumpanya, na hinihimok silang i-refer ang mga hindi pagkakaunawaan sibil ng mga kliyente para sa pagsasaalang-alang sa arbitration court.

Sa ganitong paraan, sa maikling panahon, posible na maakit ang malalaking kumpanya na magtrabaho, ang pag-unlad nito ay tumagal ng ilang buwan ng trabaho.

Paraan 2. Pagsasagawa ng panayam

Magbabahagi ako ng impormasyon tungkol sa paraan kung saan ang isang serbisyo sa Internet ay nakakuha ng mga bagong customer. Ang telemarketer ay nagpanggap bilang isang empleyado ng isang kilalang Internet portal na tumatawag upang magsagawa ng isang survey ng mga target na mamimili. Sa panahon ng panayam, ilang katanungan ang tinanong tungkol sa mga paraan upang maakit ang mga customer sa pamamagitan ng Internet. Siyempre, ang tanong ay itinaas tungkol sa paggamit ng isang tiyak na mapagkukunan ng Internet. Matapos magbigay ng negatibong sagot ang kliyente, nag-alok ang telemarketer na tumulong na ikonekta ang serbisyong ito nang libre at pinag-usapan ang lahat ng uri ng mga benepisyo ng paggamit nito. Minsan hindi alam ng mamimili na siya ay biktima ng malamig na tawag.

Paraan 3. Pagbili ng mga ginamit na kagamitan

Sa kasong ito, nilapitan ng operator ng call center ang kliyente hindi sa isang alok na ibenta, ngunit sa layuning bilhin mula sa kanya ang ibinebenta mismo ng kliyente. ganito orihinal na paraan makaakit ng mga mamimili! Hayaan akong ilarawan ito sa isang halimbawa ng isang kumpanya na nagbebenta ng mga komersyal na sasakyan.

Hindi lihim na ang mga kumpanya ng logistik na nagmamay-ari ng kanilang sariling fleet ng transportasyon ay bihira itong i-update. Kapag nagbebenta ng isang ginamit na sasakyan, naglalagay sila sa Internet sa mga site na auto.ru, drom.ru, avito.ru sa seksyong Mga Komersyal na Sasakyan ng isang ad para sa pagbebenta ng isang lumang trak upang makahanap ng mamimili sa lalong madaling panahon. Kaya, ang naturang impormasyon ay isang tagapagpahiwatig ng kahandaan para sa isang bahagyang pag-renew ng parke.

Ang kumpanya, na nakikibahagi sa pagbebenta ng mga komersyal na sasakyan, ay nagsagawa ng pagsubaybay sa mga naturang site sa paghahanap ng mga naturang nagbebenta. Pagkatapos noon, nag-alok siyang bumili ng lumang trak bilang paunang bayad sa bago. Sa sampung nagbebenta, tatlo ang handang isaalang-alang ang sitwasyong ito. Ang nasabing contact ay naging lead at nailipat na sa sales department para sa karagdagang pagproseso at pagpasok sa isang deal.

Paraan 4. Benta sa mga nanalo sa tender

Ito ay isang napakadaling paraan upang mahanap at maakit ang mga customer. Halimbawa, nagtatrabaho ka sa merkado mga materyales sa gusali o mga serbisyo ng kontrata para sa gusali ng mga bagay. Maaari mong subaybayan ang mga kumpanyang nanalo ng mga construction tender. Ang nasabing impormasyon ay nagiging lead upang i-convert ang isang potensyal na customer sa isang umiiral na.

Paraan 5. Pagkakakilanlan ng bisita sa site

Sa pag-optimize ng SEO, bumubuo ka ng trapiko sa iyong website. Ngunit paano makilala ang iyong potensyal na kliyente sa mga bisitang umalis sa site at hindi nag-order o tumawag? Ang ilan sa kanila ay tiyak na maibabalik sa pamamagitan ng pagtukoy sa kanilang mga account sa mga social network, tulad ng VKontakte. Para sa mga layuning ito, ang mga espesyal na serbisyo ay inilaan (halimbawa, smmmanager2.ru). Kaya, ang pagkilala sa iyong mga bisita sa website ay maaaring isa pang paraan upang mahanap at maakit ang mga customer. Maaari kang direktang makipag-ugnayan sa isang potensyal na mamimili sa pamamagitan ng isang social network at talakayin muli ang iyong alok sa kanya. Ayon sa istatistika, mula 0.5% hanggang 4% ng mga lead ay magiging mga tunay na customer na nag-order.

Hindi karaniwang mga paraan upang maakit ang mga customer sa mga halimbawa

Paraan 1. Gamification

Kung seryoso ka sa kung paano gawing mas epektibo ang iyong kampanya sa advertising, kailangan mong isaalang-alang ang gamification bilang isang paraan upang makaakit ng mga bagong customer at mapanatili ang mga umiiral na. Ang pamamaraang ito ay nakakatulong upang mabuo ang emosyonal na bahagi ng mamimili, mapanatili ang katapatan sa paligid ng iyong tatak at bumuo ng isang relasyon ng tao dito.

Ang mga sandali ng paglalaro sa mga programa ng katapatan ay nagpapasigla sa pananabik. Ilarawan natin ang pahayag na ito sa isang halimbawa ng isang application na nag-aalok sa user ng pagkakataong hulaan ang taga-disenyo ng damit nang maraming beses, at sa kaso ng isang positibong sagot, magtalaga ng isang tiyak na bilang ng mga puntos o magtalaga ng isang tiyak na katayuan.

Minsan ginagamit ang gamification para mag-promote ng bagong produkto. Sapat na upang alalahanin ang kampanya sa advertising ng serbisyo ng emailga.me, puspos ng mga elemento ng laro na nagpapasigla sa mga kalahok na magtrabaho nang mas masinsinan gamit ang e-mail. Sa kasong ito, nililimitahan ng mga tagalikha ng kampanya sa advertising ang oras upang tumugon sa papasok na mail. Ang mga user na nagawang gawin ang lahat sa oras ay naghihintay ng magagandang premyo at reward.

Paraan 2.Pagkukuwento

Isang tiyak na uri ng paggawa ng mito, na matatag na pumasok sa ating leksikon sa ilalim ng terminong "pagkukuwento". Paano ito gumagana? Pumili ka para sa iyong kumpanya sa isang komunikasyon sa advertising o online na pagtatanghal ng isang kilalang karakter na nahaharap sa ilang uri ng problema, at ang iyong tatak ang nagbibigay-daan sa kanya upang malutas ang isyung ito. Ito ay kanais-nais na ang iyong kliyente ay madaling iugnay ang kanyang sarili sa gayong karakter. Pinapayuhan ng mga eksperto ang paggamit ng paraan ng pagkukuwento upang lumikha ng mga presentasyon at makaakit ng mga potensyal na mamimili.

Paraan 3.Solusyong Panlipunan

Ang socially oriented na solusyon ng iyong brand ay may napakalakas na emosyonal na epekto. Gusto ng mga tao ang social component, ang charitable orientation ng negosyo. Ito ang naging pinakaepektibong paraan ng pag-akit ng mga bagong customer. Kasama sa mga halimbawa ang kumpanya ng sapatos na TOMS Shoes. Ang bawat pares na naibenta ay nag-ambag sa susunod na ibibigay sa mga batang nangangailangan. Ang halimbawa ng kumpanyang Warber Parker Glasses, na naglunsad ng aksyon: "Buy a Pair, Give a Pair", ay magkatulad. Sa kasong ito, ang bawat pangalawang pares ng baso ay ibinigay din sa mga mahihirap bilang isang kawanggawa.

Ang mga social network ngayon ay gumaganap ng isa sa mga nangungunang tungkulin sa pagpapaunlad ng iyong negosyo at pag-akit ng mga bagong customer. Sa anumang platform - VKontakte, Facebook, Twitter - maaari kang bumuo ng isang club ng mga admirer ng iyong brand. Ang mga ito ay pinag-aralan na mga mapagkukunan, at ang mga post sa advertising sa kanila, sa isang banda, ay hindi makakagulat sa sinuman, sa kabilang banda, maaari kang mapagod. Marahil ay napansin mo na ang mga post na nagpo-promote ng isang partikular na produkto ay maaaring mag-trigger ng mga komento tungkol sa kung gaano kapagod ang ad. Kung mayroong a mga alternatibong paraan pag-akit ng mga bagong customer sa mga social network?

Ngayon ang mga network ng Instagram at Pinterest ay aktibong umuunlad, kung saan ang diin ay sa visual na nilalaman. Ang Instagram, siyempre, ay mas aktibong ginagamit ngayon ng mga negosyo kaysa sa Pinterest, bagama't ang huli ay nasa parehong hanay ng mga mapagkukunan na pumipili pabor sa isang visual na channel ng komunikasyon sa mga potensyal na customer. Lubos na pinahahalagahan ng mga mamumuhunan ang potensyal ng mga serbisyong ito sa hinaharap.

Paraan 5."Gutom" na paradahan

Naging matagumpay ang kampanya kaya nagpasya ang mga marketer na bumuo ng temang ito kapag tinutukoy ang mga may-ari ng sasakyan. Para dito, simbolikong pininturahan ang mga paradahan sa iba't ibang mga lungsod sa US - mga puting marka na sinalsal ng mga dilaw na linya na iginuhit nang pahilis. At kung sinundan ng mga driver ang mga dilaw na marka, nakita nila ang inskripsiyon sa simento: "Magparada ka dito kapag gutom ka" at, siyempre, isang larawan ng iyong paboritong Snickers bar. Ang halimbawang ito ay maaaring isa pang paglalarawan ng malikhaing diskarte sa paglikha mabisang paraan pag-akit ng mga bagong customer.

Paraan 6. Armored strike battalion

At isa pang opsyon para sa hindi walang kuwentang atraksyon ng mga customer ay naimbento ng Taxi 6,000,000 na kumpanya mula sa St. Petersburg. Ang isang kagiliw-giliw na tool sa pagmemerkado sa kasong ito ay isang maliwanag na pulang nakabaluti na sasakyan, na muling nagpuno sa armada ng kumpanya. Sa kasong ito, nagpasya ang mga marketer na huwag takutin ang mga potensyal na customer gamit ang camouflage.

Ito ay isang napaka-matagumpay na hakbang sa marketing, dahil ang ganitong pag-unlad ng aming sariling fleet ay ganap na nagbibigay-katwiran sa slogan ng kumpanya na "Safe Taxi". Bilang karagdagan, sa St. Petersburg, na nakatali sa isang web ng mga kanal at tulay, maraming gustong tumawid sa Neva kapag ang mga tulay ay iguguhit na (maaari ka ring lumangoy sa BRDM). Kaya maaari nating ipagpalagay na ang bagong tool sa marketing ay 100% isa sa mga paraan upang maakit ang mga bagong customer sa kumpanya.

Paraan 7. Panghabambuhay na Diskwento

Sa bahagi, napag-usapan na natin ang tungkol sa kalakaran sa pag-personalize ng mga promosyon at diskwento. Ang pag-personalize ay isang mahalagang bahagi ng mga programa ng katapatan ng malalaking kumpanya at, bilang resulta, isa sa mga pinakamabisang paraan upang maakit at mapanatili ang mga customer. Bilang halimbawa, isaalang-alang ang karanasan ng American hypermarket na Kroger, na nag-atas ng pag-aaral ng demand ng consumer ng Dunnhumby USA. Pinag-aralan nila ang mga istatistika ng benta, nakilala ang mga pangunahing kagustuhan sa produkto ng mga tapat na customer. At pagkatapos ay ipinakita nila sa kanila ang isang walang limitasyong diskwento sa pangkat ng mga kalakal na regular na binibili ng mamimili sa hypermarket.

Ang tagumpay ng pamamaraang ito ay nakumpirma ng tumaas na dami ng benta ng tindahan. Ang gayong epektibong paraan upang makaakit ng mga bagong customer ay agad na kinuha ng ibang mga manlalaro sa merkado. Ang isang katulad na programa ng katapatan ay inilunsad ng Safeway hypermarket chain.

Paraan 8. Gantimpala para sa paninira

Ang American airline na JetBlue Airways ay naglunsad ng orihinal na kampanya sa advertising. Ang kakanyahan nito ay nasa "mga mapagpasyang" aksyon. Kinailangang tanggalin ang poster mula sa kinatatayuan at dalhin ito sa iyo. Ang mga taga-New York ay tinawag na kumilos sa pamamagitan ng isang makabayang inskripsiyon sa poster ng advertising: "Tanging ang mga tunay na taga-New York ang makakagawa nito." Ang kampanya sa advertising ay nagsasama ng maraming mga premyo para sa mga kalahok: mula sa ice cream at isang tiket sa isang laban sa palakasan hanggang sa pangunahing premyo - isang libreng flight sa isang ruta ng eroplano kung saan interesado ang kliyente.

Ang mga masuwerteng nanalo ng iba't ibang mga premyo ay kusang ibinahagi ang kanilang mga nakuha at, higit sa lahat, ang kanilang mga damdamin sa mga social network. Walang alinlangan, ang kampanya sa advertising ay isang mahusay na tagumpay, at ang mga residente ng lungsod ay masayang nakibahagi dito sa pag-asang manalo ng pangunahing premyo - masayang ticket sa destinasyon. Nagbibigay-daan ito sa amin na pag-usapan ang promosyon na ito bilang isang paraan ng marketing upang makaakit ng mga bagong customer.

Paraan 9. Mini marketing para sa isang mini na produkto

Sa medyo orihinal na paraan, ipinakita ng Coca-Cola ang bagong produkto nito - isang inumin sa isang mini-jar. Ang kampanya sa advertising ay nilikha ni Ogilvy & Mather Berlin. Sa mga kalye ng malalaking lungsod sa Alemanya, ang mga miniature na retail outlet ay na-install - mga kiosk, na nagkakahalaga ng isang may sapat na gulang sa baywang. Siyempre, ang mga naturang punto ng pagbebenta ay agad na nakakaakit ng pansin ng mga mamimili na hindi lamang gustong bumili ng inumin sa isang bagong mini-package, kundi pati na rin upang kunan ng larawan laban sa backdrop ng isang tindahan ng laruan. Ang promosyon na ito ay makikita rin bilang isang orihinal na paraan upang maakit ang mga potensyal na customer.

Paraan 10. Kolektor mula sa California

At narito ang isa pang orihinal na paraan upang maakit ang atensyon ng iyong target na madla. Sa pagkakataong ito ay tututukan natin ang seryeng "Ray Donovan". Sa palagay mo, paano napataas ng Russian TV channel na REN TV ang rating ng serye? Sa chain ng Moscow ng mga restawran na Kruzhka, ang mga business card ni Ray Donovan, isang unibersal na espesyalista, isang fixer (tulad ng mga espesyalista na tinatawag sa USA) ay lumitaw sa mga talahanayan, na may kakayahang malutas ang anumang problema. Ang hanay ng mga gawain na inaalok ng karakter ng serye na agad na harapin sa isang brutal na boses na tumawag sa ipinahiwatig na numero ng telepono ay medyo malawak: ilakad ang aso, patumbahin ang pera mula sa may utang, at itago pa ang bangkay.

Paano pumili ng isa o ibang paraan upang maakit ang mga customer: sunud-sunod na mga tagubilin

Hakbang 1. Paggawa ng plano

Bago magpatuloy sa pagpili ng mga pamamaraan para sa pag-akit ng mga bagong customer, kinakailangang planuhin ang inaasahang resulta: ang bilang ng mga naaakit na customer, dami ng benta, marginality. Marahil ang pinakamahalagang hakbang sa yugtong ito ay ang kahulugan ng target na madla, ang mga interes nito, ang mga pangangailangan nito.

Ang koneksyon sa pagitan ng iyong target na madla at ng iyong produkto ay dapat na malinaw at transparent. Sa tulong ng iyong produkto o serbisyo, ang kliyente ay dapat makatanggap ng ilang benepisyo, lutasin ang ilang problema, pagbutihin ang isang bagay nang may husay sa kanyang buhay. At para dito kailangan mong gawing kristal ang iyong mga kalamangan sa kompetisyon, i-highlight ang mga natatanging katangian ng produkto.

Kaya, ang pinakadetalyadong paglalarawan ng iyong target na madla, ang mapagkumpitensyang mga bentahe ng iyong produkto, ang listahan ng mga pangangailangan na maaaring matugunan ng iyong mga customer sa iyong produkto o serbisyo - ito ang mga pundasyon ng pagtukoy ng mga epektibong paraan para sa iyong negosyo na makaakit ng mga bagong customer.

Hakbang 2.Pagbubuo ng isang alok

Batay sa analytics na isinagawa mo sa unang yugto, dapat kang lumikha ng isang alok para sa iyong mga customer. Sa kasong ito, mahalagang tumuon hindi sa produkto, ngunit sa panghuling benepisyo mula sa pagkuha nito. Kaugnay nito, lumilitaw ang isang bagong gawain: upang ihatid ang impormasyon sa iyong target na mamimili. Upang mapagtanto ito, maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng isang propesyonal na call center.

Hakbang 3Sinusuri namin ang kakayahang kumita ng mga paraan upang maakit ang mga customer

Susunod, bubuo ka ng badyet sa marketing na nagsasangkot ng mga kalkulasyon: kung gaano karaming mga customer ang kailangan mong maakit bawat buwan upang maabot ang isang partikular na dami ng benta. Itabi ang iyong gustong buwanang kita. Dagdag pa, batay sa larawan ng iyong kliyente, tinutukoy mo ang pinaka-epektibong mga channel ng komunikasyon sa kanya, sa iyong opinyon. Pagkatapos ng analytics, pagkalkula at pagtukoy ng mga pamamaraan para sa pag-akit ng mga customer, bubuo ka ng buwanang badyet sa marketing. Siyempre, kakailanganin mong suriin ang pagiging epektibo ng bawat channel ng komunikasyon.

Mga Pagkakamali sa Pagkalkula ng Rate ng Pagpapanatili ng Customer

Itinuturing ng 70% ng mga tagapamahala ang pangunahing gawain upang makaakit ng mga bagong customer, habang 20% ​​ang naniniwala na ang pagpapanatili ng mga kasalukuyang customer ang pinakamahalagang bagay.

Ang rate ng pagpapanatili ng customer ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng produkto, marketing, serbisyo sa customer at patakaran sa pagpepresyo. Kung loyal pa rin ang mga mamimili, ibig sabihin ay madodoble pa ang effort. Kung hindi, oras na para baguhin ang iyong diskarte. Mukhang simple, ngunit sa katotohanan, ang pagpapanatili ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan.

Ang mga editor ng magazine na "Commercial Director" ay nagbanggit ng 4 na karaniwang pagkakamali na ginagawa ng mga kumpanya kapag nagkalkula. Pag-aralan ang mga ito at huwag hayaan ang mga ito sa iyong trabaho.

Bakit Hindi Gumagana ang Ilang Paraan para Makipag-ugnayan sa mga Customer

Maraming mga kumpanya, sa kabila ng malaking badyet ng mga kampanya sa advertising, gayunpaman ay hindi nasisiyahan sa kanilang pagiging epektibo at nagreklamo tungkol sa mababang kita. Ang pag-aaral ng matagumpay at hindi gaanong kaparehong mga stock ay nagbibigay-daan sa iyong i-highlight karaniwang mga pagkakamali na makabuluhang binabawasan ang kanilang pagiging epektibo.

• Masyadong abstract na kahulugan ng target na grupo ng mga consumer. Walang produkto para sa lahat. Sa kasong ito, kailangan mong magsimula sa segmentasyon ng merkado, na magbibigay-daan sa iyong limitahan ang target na grupo.
• Hindi mo sinasanay ang mga tauhan ng iyong kumpanya. hindi alam ng mga manggagawa competitive advantage produkto na inaalok nito sa merkado. Ang produkto ay kailangang sanayin, pati na rin ang mga benta. Para dito, dapat na bumuo ng mga espesyal na pagsasanay, at ang mga nakaranasang espesyalista ay makakatulong sa pag-aayos ng pagsasanay.
• Ang isang maliit na bilang ng mga channel ay ginagamit, ang pagiging epektibo nito ay hindi nasuri. Samantala, kinakailangan upang mahusay na manipulahin, pagsamahin iba't ibang pamamaraan upang maakit ang mga bagong customer, gayundin ang pag-aaral ng mga bagong ideya at gawi ng mga matagumpay na kumpanya. Matagumpay mong maitugma ang mga elemento ng ad ng ATL at BTL.
• Kakulangan ng nasasalat na mga bentahe sa mapagkumpitensya na nagpapakilala sa iyong tatak at mga produkto mula sa mga direktang kakumpitensya. Ang mga benepisyo ay dapat na malinaw at sa anyo ng mga benepisyo na natatanggap ng iyong customer sa pamamagitan ng pagbili ng iyong produkto o serbisyo.
• Mababang antas ng mga propesyonal na kasanayan sa pagbebenta ng iyong mga tagapamahala. Hindi nila alam kung paano ganap at kumikitang magpapakita ng impormasyon tungkol sa iyong produkto sa mga customer. Ang sitwasyong ito ay maaaring itama sa pamamagitan ng epektibong pagsasanay sa mga diskarte sa pagbebenta.

Upang matukoy ang mga ganitong error, kailangan mong suriin ang iyong negosyo, pag-aralan ang mga epektibong gawi ng ibang kumpanya, subaybayan ang kaugnayan sa pagitan ng iyong pagpili ng mga epektibong channel para sa pag-akit ng mga potensyal na customer at pagbabagu-bago sa demand ng consumer. Ang lahat ng mga simpleng tool na ito ay magbibigay-daan sa iyong matukoy ang mga dahilan na humahadlang sa iyo sa pag-akit ng mga bagong customer at pagpapalago ng iyong negosyo.

Impormasyon tungkol sa mga eksperto

Ekaterina Kuznetsova, Direktor ng Marketing ng Alltech Development, Moscow. Ipinapatupad ng Alltech Development ang lahat ng yugto ng ikot ng buhay ng mga pamayanan, mula sa paglikha ng isang konsepto hanggang sa pamamahala ng mga nakahandang settlement at mga pasilidad sa imprastraktura. Ang kumpanya ay namamahala ng 6 na bagay sa Kievskoye, Rublevsky at Novorizhskoye highway na may kabuuang lawak mahigit 400 ha. Ang halaga ng mga asset na pinamamahalaan ng ALLTECH Development ay lumampas sa RUB 10 bilyon. Ang kumpanya ay walang hindi secure na pananagutan sa pananalapi. Ito ay bahagi ng grupo ng ALLTECH ng mga kumpanya.

Maxim Gorbachev, eksperto ng Russian School of Management sa b2b-sales. Si Maxim Gorbachev ay isa sa nangungunang 10 tagapagsanay ayon sa magasing Sales B. Siya ay may legal at sikolohikal na background. Mga lugar ng kadalubhasaan: mga benta at negosasyon, pamamahala ng kickback, pamamahala ng mga kinatawan ng benta, pamamahala ng pamamahagi, organisasyon ng mga departamento ng pagbebenta mula sa simula, pagbuo at pagpapatupad ng mga pamantayan ng serbisyo sa customer, automation ng mga departamento ng pagbebenta.

3 napatunayang paraan upang maakit ang mga customer. Paano maakit ang mga bagong kasosyo sa iyong negosyo, online na tindahan, website? Paano pataasin ang mga benta, pagbuo ng lead o maghanap ng mga bagong kasosyo sa negosyo sa Internet? Mga pamamaraan at pamamaraan ng pag-akit ng mga customer na nagbibigay ng mga resulta.

Mga mabisang paraan upang maakit ang mga customer

Kamusta mahal na kaibigan at mambabasa ng blog, ngayon ay pag-uusapan natin kung paano maakit ang mga customer sa anumang negosyo. Ang mga pamamaraan na ito ay angkop para sa parehong negosyo sa lupa at sa Internet. Anuman ang iyong gawin, sa isang paraan o iba pa, kailangan mo ng mga mamimili upang may makabili ng isang bagay, at kumita ka.

Paraan upang maakit ang isang kliyente

Ngayon ay titingnan natin ang 3 pinagmumulan ng trapiko na gumagana nang maayos ngayon at gagana nang mahusay sa napakatagal na panahon. Mga mapagkukunan kung saan maaari kang makakuha pinakamataas na kahusayan at makaakit ng maraming bisita sa mababang presyo.

Muli, hindi mahalaga kung ano ang iyong ginagawa, at kung anong uri ng aktibidad ang mayroon ka sa lupa o sa network. Gamit ang mga mapagkukunang ito, maaari kang makaakit ng mga mamimili mula sa Internet sa anumang direksyon.

Siyempre, ang mga pamamaraang ito ay lalong mabuti para sa pag-akit ng mga kasosyo sa mga online na negosyo, mga online na tindahan, mga site ng impormasyon, mga landing page, infobusiness, at iba pa.

Kaya, ang unang paraan upang maakit ang mga customer ay ang mag-advertise sa facebook.

Marahil ay gumagamit ka na ng ganitong uri ng trapiko. Buweno, kung hindi, tiyak na kailangan mong simulan ang paggamit ng promosyon sa facebook upang maakit ang mga bisita mula doon.

Bakit Facebook?

Dahil ito ay sa facebook na ang pinaka-may kakayahang madla ay natipon, at ito ay isang dynamic na pagbuo ng platform. At kung maglalaan ka ng oras upang gawin ito, makakahanap ka ng kapaki-pakinabang na impormasyon para sa iyong sarili kung paano awtomatikong maakit ang maraming customer.

Kung tutuusin, napakaraming paraan para mag-promote ng negosyo sa FB. At siyempre dapat itong gamitin.

advertising kung paano maakit ang mga customer

Gaano man kahirap ang fb para sa iyo sa unang yugto. Ngunit, sa katunayan, ito ay isang napaka-simpleng paraan upang maakit ang mga customer. na maaaring i-set up sa 1-2 pm, pagkatapos ay masuri. At pagkatapos ay dalhin lamang ang mga customer sa makina.

Ang pangalawang paraan ay ang instagram

Ang advertising sa instagram ay inilunsad din mula sa Fb advertising account.
Ang insta platform ay ang perpektong lugar upang humimok ng trapiko, dahil wala pang gaanong kompetisyon doon, at maraming mga angkop na lugar ang hindi pa napupunan. At nangangahulugan ito na ang mga customer na may insta ay maaaring maakit nang napaka mura.

Kung hindi mo alam kung paano at hindi mo alam kung paano mag-set up ng mga ad sa facebook at instagram, maaari kang mag-subscribe sa newsletter at pumili ng isang kurso sa paksang ito bilang isang regalo sa iyong mail.

Iniisip ng ilang tao na hindi angkop ang Insta para sa karamihan ng mga uri ng negosyo. Ngunit tinitiyak ko sa iyo na ito ay angkop para sa halos lahat ng uri ng negosyo. Sa 99% ng mga kaso, ang isang Insta ad ay eksaktong kapareho ng isang ad sa FB.

kung paano makakuha ng mga customer nang mabilis

Dahil ang advertising sa Insta ay hindi tungkol sa pagpapanatili ng isang account, hindi ito nagpo-promote ng iyong page, hindi ito isang set ng mga subscriber. Iba ang naka-target na advertising sa Insta. Ito ay isang palabas mga patalastas ang iyong target na madla sa pamamagitan lamang ng ibang channel. Iyon lang.

Ang pangatlong paraan upang maakit ang mga customer ay ang YouTube

Kung mayroon kang isang website, malamang na alam mo na ito ay isang mahaba at kumplikadong proseso. Kahit na ikaw ay isang SEO specialist, sa anumang kaso, ito ay tumatagal ng mahabang panahon.

Para sa isang artikulo na mai-publish sa, ito ay maaaring tumagal mula sa isang buwan hanggang isang taon. Ngunit maaaring ang artikulo ay hindi kailanman magiging TOP sa lahat.

At dito mismo, ang isang video sa YouTube ay isang mabilis na pag-aayos para dito

Ibig sabihin, maaari kang mag-record ng video at i-post ito sa YouTube para sa parehong mga keyword na pinili mong i-promote sa iyong niche.

Ang isang video shot sa YouTube para sa iyong pangunahing query ay maaaring dalhin sa TOP ng mga search engine nang mas mabilis.

paano makakuha ng mga customer mula sa youtube

Siyempre, hindi laging posible na mabilis na maabot ang TOP, at siyempre hindi kaagad sa unang pahina. Ngunit magagawa mo ito nang mas mabilis kaysa sa pamamagitan ng site.

At kung ang iyong video ay inilabas sa unang pahina, ang YouTube mismo ang awtomatikong magpo-promote nito. At sa gayon ito ay makakakuha ng mas mataas na posisyon.

At nangangahulugan ito na maaari kang magsimulang makakuha ng libre, higit pa sa ganap na autopilot.

Naiintindihan ko na ngayon ay maraming mga blogger na bumuo ng kanilang sariling mga channel. Mga channel na maraming subscriber at view. Ngunit ang aming layunin ay medyo naiiba, isinasaalang-alang namin ngayon ang mga paraan upang maakit ang trapiko para sa iyong mga pangunahing query.

Samakatuwid, kung hindi mo pa nabubuo ang iyong channel sa YouTube, o hindi mo pa ito nagagawa. Kaya inirerekomenda ko na gawin mo ito sa lalong madaling panahon.

Dahil sa malapit na hinaharap, marami ang magsisimulang gawin ang parehong. At kung wala pang kumpetisyon sa iyong angkop na lugar, kailangan mong magmadali upang sakupin ang angkop na lugar na ito.

Para magawa ito, gumawa lang ng sarili mong channel at magsimulang gumawa ng video material. Marahil sa paunang yugto ito ay magiging mahirap, ngunit pagkatapos ay kapag nasanay ka na at nagsimulang mag-shoot nang madalas. Pagkatapos ay gagana na ang buong proseso sa makina.

Pumili lang ng mga keyword at magsimulang gumawa ng mga video para sa kanila. Sa hinaharap, sila mismo ang mapupunta sa iyong mga nangungunang posisyon. At magugulat ka na makakakuha ka ng maraming target na trapiko nang mabilis at libre, mula lamang sa isang youtube.

Ito ang 3 pinagmumulan ng trapiko na inirerekomenda kong gamitin upang humimok ng trapiko sa ngayon kung hindi mo pa ginagamit ang mga ito.

mga paraan upang makaakit ng mga bagong customer

Ang bawat isa sa mga mapagkukunang ito ay makakatulong sa pag-akit ng mga bagong user, pagpapalago at pagpapalaki ng anumang negosyo nang mas mabilis.

Walang alinlangan, maraming iba pang mga mapagkukunan, ngunit ang mga ito ay gumagana nang maayos ngayon, patuloy silang gagana. sa mahabang panahon at maaaring magbigay sa iyo ng napakalaking asset ng target na audience sa hinaharap, kaya gamitin ang mga ito ngayon.

Well, umaasa ako na ang artikulong ito ay kapaki-pakinabang, at natagpuan mo ang sagot sa tanong kung paano maakit ang mga customer.
Nais ko sa iyo ang lahat ng pinakamahusay at kaunlaran.
Taos-puso, Natalia Butenko.

Kamusta! Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung paano akitin ang mga customer at pataasin ang mga benta, ipapakilala namin sa iyo ang mga prinsipyo ng pagtutok sa customer.

Ngayon ay matututunan mo ang:

1. Ano ang ibig sabihin ng "focus ng customer"?
2. Ano ang mga pangunahing paraan upang maakit ang mga customer;
3. Anong mga channel sa pagkuha ang maaaring gamitin?

Ang tagumpay ng pagbuo ng anumang proyekto ng negosyo ay direktang nakasalalay sa bilang ng mga customer. Ang isyu ng pag-akit sa kanila ay nananatiling pangunahing isa para sa anumang negosyo na interesado sa isang matatag na pagtaas sa mga benta at kita. Anumang paraan at pamamaraan ang ginagamit, iba't ibang paraan pagbibigay ng impormasyon na nakakatulong sa interes ng mga potensyal na mamimili ng produkto.

Oryentasyon ng customer

Ang pagiging sentro ng customer ay nauunawaan bilang isang mahalagang elemento ng anumang negosyo, na naglalayong maghanap ng mga paraan upang masiyahan ang mga customer at ang kanilang mga pangangailangan. Nakakatulong ito upang matiyak ang pinakakumpleto at tuluy-tuloy na daloy, pagtaas ng mga benta.

Sa simpleng salita, idinidirekta ng mga kumpanya ang lahat ng mapagkukunan sa pag-aaral ng mga pangangailangan ng mga mamimili, at ang prinsipyong "ang customer ay palaging tama" ay nakapaloob sa pagsasanay.

Ito ay oryentasyon ng customer na maaaring gawing mas mahusay ang isang proyekto ng negosyo at mapataas ang turnover. Ito ay hindi lamang tungkol sa pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo o mga pagpapadala ng SMS na may mga alok na pang-promosyon. Ito ay ang pagnanais na masiyahan sa lahat ng bagay at gawing regular na customer ang isang kaswal na bisita.

Mga pangunahing patakaran ng oryentasyon ng customer:

• Ang lahat ng kawani ay dapat maging matulungin sa mga bisita, subukang mahulaan ang kanilang mga kagustuhan;
• Ang oryentasyon sa kliyente ay dapat na binuo sa loob ng kumpanya mismo, na nakadirekta sa mga empleyado;
• Ang anumang mga pagbabago sa hanay, modelo o pagbabago ay dapat idikta lamang ng pagnanais na bigyan ang mga mamimili ng pinakamataas na benepisyo, at hindi ng mga kapritso ng mga may-ari ng negosyo;
• Ang serbisyo ay dapat na mauna sa mga kinakailangan ng mga bisita.

Ang organisasyon ng oryentasyon ng customer ay nagsisimula sa loob ng kumpanya. Para magawa ito, maaaring hikayatin ng management ang mga sales manager at iba pang staff na may mga cash bonus para sa mataas na kalidad ng serbisyo. Ang isang mahusay na epekto ay ibinibigay ng mga regular na pagsasanay, na ginawa mga sitwasyon ng salungatan at mga tampok ng komunikasyon sa mga "problema" na kliyente.

Mga pangunahing prinsipyo ng pagtutok ng customer

1. Conscientious attitude sa trabaho. Upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer, dapat masigasig na tratuhin ng isa ang serbisyo ng bawat tao at mag-alok lamang sa kanya ng mga de-kalidad na kalakal na may mataas na kalidad.
2. Pansin sa bawat maliit na bagay. Kinakailangang isaalang-alang ang mga sandali na maaaring magdulot ng kawalang-kasiyahan o pangangati, upang maalis ang mga pagkukulang sa gawain ng mga tauhan ng serbisyo.
3. Pag-aaral sa mga pangangailangan ng mga mamimili. Bilang karagdagan sa pag-aaral ng mga kagustuhan at mga kinakailangan para sa mga kalakal, maaari kang magtatag ng feedback. Makakatulong ito upang maunawaan kung ang mga inaasahan sa kalidad o mga katangian ng biniling item ay nabigyang-katwiran.
4. Nagtatrabaho nang maaga sa kurba. Upang maakit ang mga potensyal na customer, kinakailangan na magsagawa ng serbisyo ng mas mataas na kalidad kaysa sa inaasahan ng potensyal na mamimili. Nakatanggap ng positibong emosyon, tiyak na babalik siya, sasabihin sa kanyang mga kaibigan ang tungkol sa kumpanya.
5. Pagnanais na maunawaan ang mamimili. Magandang paraan sa trabaho mahinang mga spot- ilagay ang iyong sarili sa lugar ng isang potensyal na kliyente. Makakatulong ito upang maunawaan: komportable ba para sa kanya na bumili, kung paano inaalok sa kanya ang mga de-kalidad na kalakal.

Dapat maunawaan ng kumpanya kung sino ang nasa bilog ng mga potensyal na customer nito, kung ano ang inaasahan nila mula sa produkto o serbisyo. Ito ay kinakailangan upang bumuo ng mga relasyon batay sa tiwala at pag-unawa sa isa't isa. Hindi ito palaging kapaki-pakinabang para sa negosyo sa mga unang yugto, ngunit tiyak na magdadala ito ng mahusay na kita sa hinaharap.

Ang mga pangunahing channel para sa pag-akit ng mga customer

Ang mga channel sa pagkuha ng customer ay tumutukoy sa iba't ibang paraan ng pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang mamimili at isang nagbebenta. Dapat silang likhain ng mismong negosyante, na interesado sa pagtaas ng kita. Maaari siyang gumamit ng mga aktibo o passive na channel, na inaayos ang mga ito sa mga katangian ng mga produkto o serbisyo.

Ang pinaka-kagiliw-giliw na mga aktibong channel upang maakit ang mga customer:

Dealership

Kasama sa channel ang muling pamamahagi ng mga benta sa pagitan ng iba't ibang kumpanya (direktang tagagawa at intermediate na nagbebenta ng mga kalakal).

Kabilang sa mga positibong aspeto ng naturang atraksyon na channel:

• Mataas na produktibidad at pagkamit ng mga resulta sa maikling panahon;
• Ang pagkakaroon ng mga sinanay na marketer at kawani na nauunawaan ang mga salimuot ng advertising, pagpapakita o pag-promote ng mga tatak;
• Ang mga pagtitipid, na binubuo sa kawalan ng pangangailangan para sa tagagawa na kumuha ng mga naturang empleyado, gumugol ng oras at pera sa mga promosyon.

Direktang benta

Sa kasong ito, ang channel ay hinahanap ng negosyante mismo, na, sa panahon ng isang personal na pagpupulong, sinusubukang hikayatin ang kliyente na bumili, upang tapusin ang isang deal. Ito ay aktibong ginagamit sa larangan.

May mga sumusunod na pakinabang:

• Ang layunin ay makakuha ng resulta, ibig sabihin, isang ibinebentang produkto o serbisyo;
• Nagbibigay ito ng mataas na produktibo, dahil sa isang personal na pagpupulong ang mga pagkakataon na makamit ang isang positibong resulta ay mas mataas.

Sa mga minus ng direktang channel ng pagbebenta:

• Mataas na gastos para sa pagsasanay at patuloy na muling pagsasanay ng mga tauhan;
• Ang pagkakaroon ng isang panganib na ang oras na ginugol sa isang potensyal na mamimili ay hindi magbabayad;
• Paghahanap ng indibidwal na diskarte sa bawat mamimili, na nangangailangan ng oras.

pakikipagsosyo

Ang nasabing channel ay nagsasangkot ng pagtatapos ng isang kasunduan sa pakikipagtulungan sa pagitan ng dalawang kumpanya o pribadong negosyante. Ito ay naglalayong makipagpalitan ng base ng customer, dagdagan ito at iproseso ang isang malaking bahagi ng merkado.

Ang nasabing unyon ay may mga pakinabang:

• Pag-save ng badyet ng mga negosyo;
• Mabilis na paglulunsad ng mga proyekto at ang posibilidad ng malaking saklaw.

Ngunit sa pakikipagsosyo, palaging may panganib na mawalan ng kita o bahagi ng mga kliyente kung ang kabilang panig ay nalinlang, o hindi inaasahang umatras mula sa proyekto.

telemarketing

Isang sikat at kilalang channel, na aktibong ginagamit ng maraming komersyal na kumpanya. Hindi ito nagsasangkot ng mga direktang pagbebenta at pakikipagpulong sa kliyente. Nililimitahan ng mga tagapamahala ang kanilang sarili sa isang maliit na pag-uusap sa telepono, kung saan binibigkas nila ang alok, pinag-uusapan ang mga merito ng produkto.

Mga Benepisyo sa Telemarketing:

• Isang medyo matipid na channel na hindi kasama ang mga hindi produktibong biyahe, pagkawala ng oras upang lumipat sa paligid ng lungsod;
• Maikling panahon bago ilunsad ang channel.

Mula sa mga negatibong punto:

• Pinakamababang pagkakataon para sa pagtatanghal ng produkto;
• Ang isang maliit na bilang ng mga produkto na maaaring ibenta sa ganitong mga kondisyon.

Ang tinatawag na "salita ng bibig" ay palaging pinakamahusay na channel pag-akit ng mga bagong mamimili. Maraming nasisiyahang customer ang hindi lamang bumalik, ngunit kusang-loob din na inirerekomenda ang kumpanya o ang mga produkto nito sa mga kakilala, kaibigan, at mag-post ng mga review sa Internet.

Ang pangunahing bentahe ng naturang channel:

• Malaking pagtitipid sa advertising;
• Ang pagiging epektibo ng feedback batay sa tiwala sa mga kaibigan.

Mga disadvantages:

• Ang pangangailangan na makahanap ng isang indibidwal na diskarte sa bawat kliyente, na nangangailangan ng propesyonalismo mula sa kawani;
• Ang tagal ng pag-promote ng pamamaraan, na tumatagal ng ilang buwan o kahit na taon.

Magiging isang pagkakamali na hindi gamitin ang lahat ng mga channel sa isang antas o iba pa. Ang mga bihasang negosyante ay mahusay na manipulahin ang mga merito ng bawat isa, na nakakamit ng magagandang resulta at mga benta.

Mga paraan upang maakit ang mga customer

Kapag nagbubukas ng isang bagong negosyo, kinakailangan na maghanap ng mga mamimili. Sa yugtong ito, dapat mong gamitin iba't ibang pamamaraan, na makakatulong na gawing mas nakikilala ang tatak o tindahan.

Maaaring ipalaganap ang impormasyon sa simple at murang paraan:

• Maglagay ng mga ad sa mga lugar na may pinakamalaking trapiko ng mga potensyal na mamimili. Ang pamamaraang ito ay idinisenyo para sa isang mamimili na walang Internet o mga matatandang tao. Ang mga anunsyo ay dapat na orihinal at kapansin-pansin.
• Hilingin sa mga kakilala at kaibigan na ipalaganap ang balita tungkol sa bagong kumpanya sa kanilang lupon. Makakatulong ito hindi lamang maakit ang mga unang customer, ngunit lumikha din ng isang tiyak na positibong imahe mula sa mga review at mapabuti ang reputasyon.
• Pana-panahong ipamahagi ang mga flyer sa mga dumadaan sa kalye. Ang isang magandang taktika sa marketing ay ang pagpapalit ng naturang flyer para sa isang diskwento, isang bonus card o isang maliit na regalo. Maaari itong maipasa sa mga kakilala o kasamahan sa trabaho, na magpapalaki lamang ng lupon ng mga taong nakakaalam tungkol sa kumpanya o tatak.
• Samantalahin ang iba't ibang opsyon sa advertising gamit ang Internet, telebisyon o print media. Mula sa murang mga opsyon - makukulay na billboard, karatula o banner.
• Mga pagtatanghal para sa mga unang customer. Ang isang maliit na diskwento sa pagbili ay hindi tatama sa badyet ng kumpanya, ngunit ito ay maakit ang pansin sa tulong ng salita ng bibig, magdala ng mga bagong panauhin, at mabilis na magbayad sa turnover.

Mahalaga para sa mga bagong negosyo na lumikha ng positibong unang impression. Kung agad mong pipiliin na tumuon sa isang nasisiyahang customer, ang kumpanya ay mabilis at mas may kumpiyansa na pagsasama-samahin ang posisyon nito sa merkado.

Para sa mga negosyong gustong tumaas ang kita sa pamamagitan ng malaking bilang ng mga mamimili, nag-aalok ang mga marketer ng malawak na hanay ng mga kawili-wili at malikhaing paraan:

• Ang tamang paraan upang maipakita ang iyong produkto. Mas mainam na isama ang mga espesyalista sa layout (merchandiser) na tutulong na ipakita ang mga produkto sa kanilang "mukha", palamutihan nila ang mga bintana sa isang orihinal na paraan.
• Bigyan ang mga customer ng pagkakataong makatipid. Ito ay isang normal na pagnanais para sa karamihan ng mga mamimili, kaya ang isang maliit na regalo sa una o regular na pagbisita ay makaakit ng pansin (isang karagdagang serbisyo ng bonus sa isang beauty salon, isang libreng cocktail para sa mga bagong customer ng cafe).
• Isyu ng limitadong mga kupon. Isang mahusay na paraan upang mag-advertise at pataasin ang mga benta. Sa kalidad na serbisyo bahagi ng mga bisitang may mga kupon ay mananatiling regular na mga mamimili.
• Mga diskwento at discount card para sa mga regular na customer. Ang pagpipiliang ito ay mahusay na gumagana sa sistemang pinondohan mga bonus, na nagpapasigla sa pagbili ng mga kalakal o serbisyo sa isang lugar.
• Pagguhit ng mahahalagang premyo at paghawak ng mga lottery. Ang mga gastos ay higit pa sa babayaran sa pamamagitan ng pag-akit isang malaking bilang mga bagong kliyente.
• Orihinal na disenyo ng lahat ng mga palatandaan. Dapat silang makaakit ng atensyon, makipag-usap sa mga promosyon at dahilan positibong saloobin, maaalala ng mga kaswal na dumadaan.
• Highlight ng serbisyo. Magandang halimbawa- palayawin ang mga customer na may isang tasa ng kape na may isang kendi, sa wrapper kung saan ang logo ng institusyon ay inilalarawan.
• Epektibong hitsura. Sa anumang tindahan o salon na gustong makaakit ng mga customer, binibigyang pansin hindi lamang ang pagtatanghal ng mga kalakal o isang tanda. Ang mahalaga ay ang hindi nakakagambalang kaaya-ayang amoy, ang maginhawang lokasyon ng mga istante, ang antas ng pag-iilaw at ang kalinisan ng uniporme ng kawani.

Ang ganitong mga pamamaraan ay maaaring pagsamahin, pinagsama sa iba't ibang mga pagkakasunud-sunod. Sa pamamagitan lamang ng patuloy na pagpapaalala tungkol sa iyong brand, makakamit mo ang pagtaas ng demand at pataasin ang daloy ng mga customer.

Paano maakit ang mga customer sa isang krisis

Ang huling krisis sa pananalapi ay tumama sa mga bulsa ng mga mamimili ng iba't ibang antas. Kapansin-pansing lumubog ang mga benta ng hindi mahahalagang produkto, at maraming serbisyo ang hindi hinihingi. Upang makatipid ng mga mapagkukunan at ang pagnanais na makipag-ugnayan nang mas malapit sa mga potensyal na mamimili, maraming kumpanya ang nagpapalaki ng kanilang trabaho sa Internet.

Sa isang krisis, ang paghahanap ng sagot sa tanong "paano makaakit ng mga bagong customer?" nagiging pangunahing gawain ng lahat ng tauhan ng pamamahala. Kabilang sa mga pinakabagong development ng mga marketer na tutulong sa isang krisis, maaari naming i-highlight ang:

Paggamit ng advertising sa Internet

Sa panahon ng pagbagsak ng ekonomiya, ang mga naka-print na banner ay nagiging isang luho at hindi nagdadala ng inaasahang kita (at ang sirkulasyon mismo ay nabawasan). Ang paggamit ng kontekstwal o kapaki-pakinabang na mga artikulo na may mga link at kawili-wiling impormasyon ay perpektong makakaakit ng pansin sa mga produkto.

Pagbuo ng iyong sariling site

Bilang isang mahusay na opsyon sa ekonomiya, maaari mong gamitin. Sa tulong nito, ang pangunahing impormasyon ay ipinakita nang maayos, mas madaling ilarawan ang mga positibong aspeto ng isang serbisyo o produkto, at upang pasiglahin ang pagbili nito.

Sa panahon ng teknolohiya, ang bawat kumpanya ay nagsusumikap. Siya ang magdadala magandang resulta, kung ang isang bihasang espesyalista ay makikibahagi sa pagpuno at promosyon. Maraming pansin ang dapat bayaran sa kalidad ng disenyo, hindi pangkaraniwang pagtatanghal ng mga materyales, pagbagay ng site para sa mga mobile device.

Pagtaas ng aktibong benta

Isa itong mahusay na opsyon sa pagkuha ng customer na maaaring mapalaki ang kita kung tama ang pitch. Mas mainam na mag-imbita ng isang sinanay na espesyalista sa tungkulin ng isang call manager. Susubukan niya, gamit ang iba't ibang mga pamamaraan, upang hikayatin siya na tapusin ang isang kasunduan o isang deal, magagawa niyang ipakita ang mga kalakal sa pinaka-kanais-nais na liwanag.

Ang mga ito ay maaaring gawin hindi lamang sa tulong ng mga pag-uusap sa telepono. Bagong opsyon– pagpapadala ng mga email sa mga customer na may mga alok o mga kupon sa auction.

Upang madagdagan ang interes sa tagagawa at kumpanya sa mga gumagamit ng Internet, ang malikhain at hindi pangkaraniwang mga pamamaraan ay dapat gamitin: magdaos ng mga paligsahan at mga draw ng mahahalagang premyo, gumawa ng nilalaman na may katatawanan, bigyan ang mga subscriber ng mas positibong emosyon.

Paano maakit ang mga bagong customer gamit ang Internet

Ang bilang ng mga aktibong gumagamit ng Internet ay mabilis na lumalaki bawat taon. Samakatuwid, hindi mo dapat balewalain ang gayong simple at napakaepektibong channel para sa pag-akit ng mga customer sa iyong negosyo. Sa tamang diskarte, maaabot nito ang malaking bilang ng mga potensyal na mamimili na naninirahan sa mga malalayong lugar.

Tulad ng sinabi namin, sinusubukan ng anumang kumpanya na magkaroon ng sarili nitong website. Upang maakit ang mga bisita, dapat itong maging isang tunay na showcase na may perpektong layout, kawili-wiling disenyo at ang pinaka-maginhawang feedback.

Maaari itong gamitin bilang o bilang isang katalogo ng produkto, magsagawa ng mga survey ng produkto o pamigay.

Ang pinakamahusay na paraan upang maakit ang mga customer sa isang negosyo gamit ang World Wide Web ay lalong nagpapakita ng higit na bisa kaysa sa karaniwang mga diskarte sa marketing.

Ang pinakasikat na mga opsyon na magagamit ng sinumang negosyante:

• . Pinag-uusapan natin ang "pag-promote" ng mga modernong pamamaraan. Mas mainam na isama ang isang espesyalista sa marketing na pipili ng de-kalidad na nilalaman at makakatulong na itaas ang site sa search engine sa mga unang lugar.
• Pagpapanatili ng mga grupo at komunidad sa mga social network. Ang mga entertainment site tulad ng Odnoklassniki o Vkontakte ay matagal nang naging mahusay na platform ng kalakalan at advertising. Ang pag-akit ng mga customer sa kanilang tulong ay isang mura, ngunit napaka-epektibong paraan. Sa ilang mga kaso, ang pangkat ay isang mahusay na kapalit para sa site, na nagbibigay sa mga mamimili ng mabilis na feedback at maximum na impormasyon ng produkto. Ngunit ang resulta ay magkakaroon lamang ng regular na pagpupuno ng mabuti at makabuluhang nilalaman, na nagpapanatili ng aktibidad sa komunidad sa isang mataas na antas.
• . Ang isa pang paraan upang maakit ang mga customer sa Internet, na batay sa paghahanap para sa ilang partikular na parirala o salita. Madalas itong ginagamit sa mga unang yugto ng "promosyon". Ito ay medyo mahal, kaya mas mahusay na gamitin ang mga serbisyo ng mga propesyonal upang mag-set up ng advertising sa konteksto.
• . Ang paraan ng pang-akit ay ang pamamahagi ng mga liham na may komersyal o pang-promosyon na alok sa mga email address ng mga potensyal na customer. Ito ay isang medyo epektibong channel na nangangailangan ng ilang mga kasanayan. Samakatuwid, mas mabuting ipagkatiwala ang mga email campaign sa isang bihasang espesyalista na nakakaalam kung paano pigilan ang mga pang-promosyon na email na ito na mahulog sa spam.
• Teaser na patalastas. Ito ay na-configure para sa isang partikular na pangkat ng mga potensyal na mamimili, ay lilitaw sa iba't ibang parte subaybayan. Nag-aalok ng mga serbisyo ng kumpanya sa mga taong pinakainteresado dito.
• . Bagong daan ay nakakakuha ng momentum at nagbibigay-daan sa iyong maakit ang mga customer na may mga kawili-wiling review at review sa anyo ng isang video. Maaari kang gumamit ng nakatagong advertising, na nag-aalok ng mga sikat na blogger o mga personalidad ng media upang "purihin" ang mga produkto sa isang maliit na bayad.

Kung walang kaalaman sa lugar na ito, maaari kang sumangguni sa. Sa mga dalubhasang site, makakahanap ka ng mga espesyalista na, sa katamtamang bayad, ay makakatulong sa pag-akit ng mga customer. Sa isang krisis, ito ay ang pag-promote ng tatak sa pamamagitan ng Internet na maaaring magbigay ng pinakamalaking porsyento ng mga bagong mamimili na may kaunting pamumuhunan.

Mga pagkakamali na humahadlang sa pagkuha ng customer

Maraming negosyo ang gumagastos ng malaking halaga sa pag-akit ng mga bagong customer, ngunit nagrereklamo tungkol sa mababang kita at kawalan ng ninanais na resulta.

Sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga prinsipyo ng kanilang pagpapatakbo at pagpapanatili, maaaring makilala ang ilang karaniwang mga pagkakamali:

• Walang malinaw na larawan ng mamimili ng mga kalakal o serbisyo. Ang isang matagumpay na kumpanya ay palaging nangongolekta at nagsusuri ng impormasyon ng customer. Nakakatulong ito na lumikha ng mga ad at promosyon na nagta-target ng isang partikular na angkop na lugar.
• Ang kawani ay hindi nakikilala sa mga bagong pamamaraan ng pag-optimize para sa kliyente, hindi nakikilahok sa mga espesyal na pagsasanay. Ang mga kagiliw-giliw na programa sa anyo ng mga webinar ay madalas na ipinapakita sa Internet, at ang mga karanasang psychologist ay makakatulong sa pag-aayos ng pagsasanay.
• Ilang paraan ang ginamit. Dapat na mahusay na manipulahin ng pamamahala ang anumang magagamit na mga pamamaraan upang makaakit ng mga bagong customer. Maaari mong sabay na pagsamahin ang aktibong pag-advertise sa Internet at ipamahagi ang mga flyer sa mga dumadaan, mag-hold ng mga premyo na drawing sa tindahan at mag-upload ng mga video sa iyong sariling channel.
• Walang tiyak na panukala sa pagbebenta na paborableng makilala ang tatak at mga produkto laban sa background ng iba pang mga kakumpitensya. Dapat itong ipaliwanag ang lahat ng mga benepisyo ng produkto, ang mga tampok ng tagagawa at ang benepisyo sa mamimili.
• Hindi alam ng mga tagapamahala ang mga pamamaraan ng malamig na pagtawag, hindi nila alam kung paano magbigay ng impormasyon sa pinaka kumikita at kumpletong paraan.

Bumalik