Mga emosyonal na aspeto ng mga sitwasyon ng salungatan. Mga damdaming nagkakasalungatan

Mag-subscribe sa
Sumali sa komunidad ng koon.ru!
Sa pakikipag-ugnayan kay:

Isaalang-alang ang mga sikolohikal na pamamaraan para sa pamamahala ng mga emosyon sa proseso ng negosasyon upang malutas ang mga salungatan. Dapat itong alalahanin tungkol sa mga posibleng negatibong emosyonal na reaksyon sa mga talamak na sitwasyon. Ito ay maaaring makapinsala sa iyong kalusugan, iyong kalooban, o iyong kagalingan. Siyempre, hindi mo dapat pahintulutan ang kanilang pagpapakita. Paano mo ito matutunan? Pagkatapos ng lahat, upang maiwasan mga sitwasyon ng salungatan sa buhay hindi natin kaya, pero nakakatugon pa rin tayo ng tama sa negatibiti.

Mga panuntunan para sa pamamahala ng mga damdamin at emosyon na nagkakasalungatan

Ang unang tuntunin ng pamamahala ng emosyon sa salungatan ay: Tugon nang mahinahon sa mga emosyonal na aksyon o "pag-atake" ng iyong kalaban.

Kapag ang iyong kalaban ay nasa isang estado ng emosyonal na pag-igting, hindi ka dapat sumuko sa pagkilos ng "sikolohikal na batas ng impeksyon" at maiwasan ang mga kapalit na pagpapakita. Mas mabuting itigil mo ang iyong sarili at tanungin ang iyong sarili mga susunod na tanong: "Bakit siya nagkakaganito?", "Ano ang sinusubukan niyang makamit?"

Ang pagtatanong sa iyong sarili sa mga tanong na ito at pagsagot sa mga ito, makakamit mo ang ilang mga benepisyo:

Una, sa kritikal na sitwasyon pinipilit mo ang iyong kamalayan na gumana nang aktibo at sa gayon ay pinoprotektahan ang iyong sarili mula sa isang emosyonal na pagsabog. Ang pangunahing prinsipyo sa pamamahala ng iyong mga damdamin. Pangalawa, sa kalmado mong ugali, hinahayaan mong umihip ang kalaban mo.

Pangatlo, nalilihis ka sa hindi kailangan at kung minsan ay nakakapinsalang impormasyon (mga hinaing, paninisi, atbp.) na ipinahayag ng iyong kapareha. At panghuli, pang-apat, sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong, magpapasya ka ng isang napakahalaga at mahirap na pagsubok- naghahanap ng mga dahilan para sa salungatan, sinusubukang maunawaan ang mga motibo ng kalaban.

Ang isang positibong epekto ay ibinibigay ng pagpapalitan ng nilalaman ng mga emosyonal na karanasan sa proseso ng komunikasyon. Sa pamamagitan ng pagpapahayag ng kanilang mga hinaing, karanasan, damdamin, ang mga kasosyo ay nakakatanggap ng pagpapahinga. Ngunit ang gayong palitan ay dapat isagawa sa isang mahinahon na paraan, at sa anumang kaso sa isang nakakasakit na tono. Ito ang kakanyahan ng pamamahala ng iyong mga emosyon sa kontrahan.

Sa panahon ng salungatan, sa proseso ng pagpapalitan ng mga emosyon, ang mga kasosyo ay dapat magkaroon ng kamalayan sa kahulugan ng kung ano ang nangyayari, na nagbibigay ng karagdagang Nakabubuo ng mga desisyon negosasyon. Conventionally, ang teknolohiyang ito sa sikolohiya ng pamamahala ng emosyon ay tinatawag na rasyonalisasyon ng mga emosyon.

Ang susunod na panuntunan para sa pamamahala ng mga emosyon na nagkakasalungatan

Rasyonalisasyon ng mga damdamin, pagpapalitan ng nilalaman ng mga emosyonal na karanasan sa proseso ng mahinahon na komunikasyon.

Dapat itong bigyang-diin ang kahalagahan ng pag-unawa sa mga dahilan ng iyong hindi gustong emosyonal na reaksyon sa nakaraang yugto ng negosasyon. Papayagan ka nitong maiwasan ang mga negatibong emosyon sa mga susunod na yugto. Ang isa sa mga dahilan para sa hindi gustong emosyonal na mga reaksyon ng magkapareha ay kadalasan ang kanilang mababang pagpapahalaga sa sarili.

Ang kakulangan ng emosyonal na pag-uugali sa kasong ito ay ipinaliwanag ng isa sa mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol. Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga emosyon ay nagsasabi na upang ibukod ang mga emosyonal na reaksyon, kinakailangan na mapanatili mataas na lebel pagpapahalaga sa sarili para sa iyong sarili at sa iyong kapareha.

Ang isa pang tuntunin ng thumb para sa pamamahala ng mga emosyong nagkakasalungatan ay ang mga sumusunod:

Ang pagpapanatili ng mataas na pagpapahalaga sa sarili ay ang pundasyon ng nakabubuo na pag-uugali sa anumang proseso ng negosasyon sa kontrahan.

Tinutukoy ng mga eksperto sa salungatan ang mga tipikal na modelo ng pag-uugali ng mga tao sa salungatan:

1. Pag-uugali ng pag-iwas. Tumanggi ang kapareha na talakayin ang mga problema, naghahangad na lumayo sa paksang ito at baguhin ang paksa ng komunikasyon. Ang kalaban ay nagsisikap na maiwasan ang hidwaan.

Mga paraan upang pamahalaan ang mga emosyon sa kasong ito:

  • maging matiyaga, aktibo, magkaroon ng inisyatiba
  • para mainteresan ang kapareha sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga opsyon para sa paglutas ng problema at ang posibilidad ng isang positibong solusyon

2. Negatibong modelo. Sinasabi ng kalaban na ang problema ay hindi nauugnay, na ang tunggalian ay malulutas nang mag-isa. Ang kasosyo ay hindi nagsisikap na maabot ang kasunduan.

Ang iyong mga paraan upang pamahalaan ang mga emosyon:

  • sa lahat ng posibleng paraan upang ipahiwatig ang pagkakaroon ng mga kontradiksyon, ang kanilang pagiging kumplikado at panganib
  • maging maagap sa pagtalakay ng isang komplikadong isyu
  • lumikha ng isang kanais-nais na kapaligiran para sa pagtalakay sa iyong mga kontrobersiya
  • ipakita ang mga paraan at posibilidad para sa paglutas ng problema

3. Pagbibigay ng modelo. Sumasang-ayon ang partner sa alinman sa iyong mga alok, kabilang ang mga hindi kumikita para sa kanilang sarili. Ang motibo para sa naturang pagsang-ayon ay maaaring ang pagnanais na alisin ang kakulangan sa ginhawa na dulot ng sitwasyon ng salungatan.

Ang mga paraan upang pamahalaan ang mga emosyon ay dapat na:

  • komprehensibong pagtalakay sa mga desisyong ginawa
  • alamin ang antas ng interes ng kasosyo sa kasunduan, na nagpapahiwatig ng mga benepisyo nito
  • malinaw na itinakda ang mga takdang oras at mga paraan ng kontrol sa pagpapatupad ng kasunduan

4. Paparating na modelo. Ang iyong kalaban ay nagsusumikap para sa tagumpay, ibig sabihin, upang gumawa ng isang desisyon sa kanyang pabor. Tinatanggihan niya ang lahat ng iyong argumento at argumento. Nagpapakita ng pressure, at maging ng agresyon. Ang mga motibo para sa gayong pag-uugali ay maaaring isang walang malay na pagnanais na tanggapin, isang labis na tinatayang kahalagahan ng paksa ng tunggalian.

Ang iyong mga aksyon at paraan upang pamahalaan ang mga emosyon:

  • kailangan mong maging mahinahon at mahinahon
  • huwag sumuko, at ipakita ang kanilang katatagan at pagiging mapanghikayat
  • gawing malinaw na walang unilateral na konsesyon
  • ialok ang iyong mga opsyon para sa isang kompromiso sa paglutas ng salungatan

Mga salungatan sa emosyon

Tingnan natin ngayon ang mga salungatan na dulot ng emosyonal na mga kadahilanan. Masama kung ang sanhi ng alitan ay malalim na pinag-ugatan ng sama ng loob o galit. Sa kasong ito, halos walang magagawa. Sa isang organisasyon, maaaring may mga tao sa likod ng iba para sa promosyon o pakikipaglaban sa kapangyarihan. Halos walang makakumbinsi sa biktima ng paninira na mahalin ang kanilang detractor.

Ngunit sa karamihan ng mga sitwasyon, ang hindi gusto ay mas mababaw. Sa kasong ito, ang dahilan ay madalas na isang simpleng hindi pagkakaunawaan.

Larry ay nag-aalala tungkol sa kakulangan ng espiritu ng koponan sa kanyang departamento. Sa mga subordinates, patuloy na lumitaw ang mga salungatan at sumiklab ang mga pag-aaway. Pagkatapos dumalo sa isang seminar ng Dale Carnegie, nagpasya si Larry na gamitin ang isa sa mga ideyang narinig niya doon. Sa isang pulong ng departamento, hiniling niya sa lahat ng anim na empleyado na isulat kung ano ang pinakagusto nila tungkol sa iba pa nilang kasamahan. Pagkatapos ay inalok niyang basahin ang nakasulat.

Tumingin si Karl kay Maria at binasa: "Kapag kailangan ko ang iyong tulong, huminto ka sa iyong trabaho, gaano ka man ka-busy, at tulungan mo ako." Bago iyon, hindi kailanman pinasalamatan ni Karl si Maria para sa kanyang tulong, at itinuring niya itong isang walang utang na loob at walang kabuluhan na tao. Ngayon si Maria ay nagsimulang makipag-ugnay nang mas mahusay sa kanyang kasamahan.

Narinig ni Ron mula kay Lil ang mga sumusunod: "Pumunta ako sa trabaho na sobrang iritable, at ang iyong uri" Magandang umaga"Laging nagpapasaya sa akin." Dati, itinuturing ni Ron na "masama" si Lil at iniiwasang makipag-ugnayan sa kanya. Ngayon ang kanyang saloobin sa kanyang kasamahan ay nagsimulang magbago.

Nang bumalik ang mga empleyado sa kanilang trabaho, ang bawat isa sa kanila ay nagsimulang tratuhin ang kanilang mga kasamahan nang mas mahusay kaysa dati. Mahirap na hindi magmahal sa taong may sinabi lang na maganda tungkol sayo.

Mula sa aklat na Command or Obey? may-akda Litvak Mikhail Efimovich

5.1. Emosyonal na Pangangailangan Ang salitang "emosyon" ay pamilyar sa lahat. At narito ang siyentipikong kahulugan nito: ang emosyon ay proseso ng pag-iisip, na sumasalamin sa saloobin ng isang tao sa kanyang sarili at sa mundo sa paligid niya. Kumain ako, at gusto ko o hindi, may ginagawa ako, at kung ano ang ginagawa ko, ako

Mula sa aklat na Turbo-Gopher. Paano itigil ang fucking iyong utak at simulan ang buhay may-akda Dmitry Leushkin

Mga kumpol na emosyonal Inuulit ko muli - ang pagproseso ng mga emosyonal na estado na kasama sa mga kumpol na ito ay bahagi ng unang yugto ng trabaho. Hayaan akong ipaalala sa iyo na ang gawain ay nakabalangkas tulad ng sumusunod: kumuha ng ilang emosyonal na estado mula sa listahan, bigkasin ang pangalan nito

Mula sa librong Psychological Drawing Tests may-akda Venger Alexander Leonidovich

Mga tampok na emosyonal Ang mga emosyonal na problema at ang pangkalahatang sikolohikal na estado ng isang tao ay makikita, una sa lahat, sa mga pormal na tagapagpahiwatig ng larawan. Kabilang dito ang mga feature na medyo independyente sa nilalaman ng larawan. Ito ang puwersa ng presyon sa lapis,

Mula sa librong Lucid Dreaming ni Stephen Laberge

Mga tampok na emosyonal DEPRESSION, REDUCED MOOD Sa isang pagguhit ng isang hindi umiiral na hayop, tulad ng sa iba pang mga pagsubok sa pagguhit (sa partikular, sa isang pagguhit ng isang tao), ang mga depressive tendencies ay madalas na nagpapakita ng kanilang mga sarili sa isang pagbawas sa laki ng imahe, kung minsan sa pagkakalagay nito sa

Mula sa aklat na Workshop on Conflict Resolution may-akda Emelyanov Stanislav Mikhailovich

Mga katangiang emosyonal Ano ang nararamdaman ng nangangarap? Ang tanong na ito ay maaaring itanong ng maraming mambabasa. Gaya ng nasabi, ang mga damdaming nararanasan sa matino na mga panaginip, parehong positibo at medyo neutral, ay maaaring kumatawan sa buong hanay ng tao

Mula sa aklat na Psychology of Extreme Situations may-akda hindi kilala ang may-akda

Ang mga salungatan sa espirituwal na globo ng lipunan (mga salungatan sa espirituwal) Ang mga salungatan sa espirituwal na globo ng lipunan ay lumitaw batay sa mga kontradiksyon na umuunlad sa proseso ng produksyon, pamamahagi at pagkonsumo ng mga espirituwal na halaga. Ang ganitong mga salungatan ay sumasaklaw sa saklaw ng publiko

Mula sa aklat na The Art of Creating Advertising Messages may-akda Sugerman Joseph

Mga karanasang emosyonal Ang mga damdamin ay karaniwang tinutukoy bilang mga reaksyon ng isang tao sa mga epekto ng panloob at panlabas na stimuli. Pinili ni A. N. Leontiev ang pangunahing salita para sa kahulugan ng mga emosyon nang napakatumpak: "Ang mga emosyon ay gumaganap ng papel ng mga panloob na signal", sa kahulugan na dala nila

Mula sa aklat na The Oxford Manual of Psychiatry may-akda Gelder Michael

Mula sa aklat na Discover Yourself [Collected Articles] may-akda Koponan ng mga may-akda

Mula sa libro Mga nakatagong mekanismo impluwensya sa iba ni Winthrop Simon

Mula sa aklat na Think Slow ... Magdesisyon nang Mabilis may-akda Kahneman Daniel

Mula sa aklat na Extreme Situations may-akda Malkina-Pykh Irina Germanovna

Isa Pang Emosyonal na Aksyon mapagkakatiwalaang source Ang impormasyon tungkol sa katotohanan ng kausap ay nakasalalay sa bilis ng kanyang emosyonal na mga reaksyon sa iyong mga pangungusap. Ang mga emosyonal na pagsabog ng isang sinungaling ay malamang na huli at lumilitaw na masunurin o kahit na bahagyang baluktot. Bukod dito,

Mula sa aklat na Cheat Sheet on General Psychology may-akda Rezepov Ildar Shamilevich

Emosyonal na balangkas Tinawag namin ni Amos ang framing effect bilang hindi makatwirang impluwensya ng mga salita sa mga paniniwala at kagustuhan. Narito ang isang halimbawang ginamit namin: Tatanggap ka ba ng laro na may 10% na pagkakataong manalo ng $ 95 at

Mula sa 50 Pagsasanay hanggang sa Pagbuo ng Mga Kasanayan sa Pagmamanipula may-akda Carre Christophe

7.2.5 Emosyonal na mga tagapagpahiwatig ng ambivalence sa buhay; “Kawalang-interes sa kapalaran, depresyon, kawalan ng pag-asa, kawalan ng kakayahan, kawalan ng pag-asa; “Karanasan ng dalamhati; mga palatandaan ng depresyon: (a) panic attack, (b) matinding pagkabalisa, (c) nabawasan ang kakayahang

Mula sa aklat ng may-akda

61. Mga emosyonal na estado sa buhay ng isang tao pinakamahalaga mayroon emosyonal na estado... Ang emosyonal na estado ay maaaring depende sa aktibidad na ginawa, ang kilos na ginawa, sa estado ng kalusugan, atbp. Lahat ng emosyonal na estado ay lumilipas. Pero

Mula sa aklat ng may-akda

3. Emosyonal na pagmamanipula Ngayon ay mayroon kang iba't ibang kaalaman, na nagpapahintulot sa iyo na maunawaan ang mga trick ng isip ng tao. Sa ito at sa susunod na mga kabanata, matututunan mo kung paano, gamit ang inirerekomendang teknolohiya, upang isabuhay ang mga ito Araw-araw na buhay... Gayunpaman

Upang magsimula sa, isaalang-alang kung paano mo maselan na takasan ang salungatan o maiwasan ito sa pamamagitan ng pag-aalis ng dahilan.
- Bigyang-pansin kung may mga kinakailangan para sa salungatan: matagal na katahimikan, madalas na mga pahayag sa parehong paksa, pagkairita o pagkayamot sa bahagi ng kalaban. Sa ganitong mga kaso, pinakamahusay na dumating muna at magalang na magtanong kung bakit ito nangyayari.
- Isipin nang maaga kung ano ang eksaktong gusto mong itanong at sa kung anong mga expression.
- kapag naapektuhan ang iyong mga interes, isipin mo ito, marahil hindi mo isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng iyong kalaban. Samakatuwid, subukang tingnan ang sitwasyon mula sa panig ng taong ito at unawain ang kanyang damdamin.
- Paginhawahin ang stress: maglinis, sumayaw, gumawa ng kaunting ehersisyo. Dahil sa ilang biochemical reactions, mas gaganda ang pakiramdam mo.

Kaya, ikaw ay nasa isang sitwasyon ng salungatan, hinihigop dito. Kung mahalaga para sa iyo hindi lamang na tapusin ang salungatan, kundi pati na rin ang relasyon, kumpletuhin ang mga sumusunod na gawain.

a. mental na bumuo ng pader sa pagitan mo at ng iyong kalaban. Isipin na ang lahat ng kanyang mga banta, hiyawan, at kawalang-kasiyahan ay binasag laban sa kanya at hindi ka naabot.
b. makinig ng mabuti sa kung ano ang partikular na sinasabi sa iyo ng tao at sumagot ng oo gamit ang parehong mga salita. Halimbawa: "Iniwan mo ang maruruming pinggan sa mesa at umalis ka!" Sagot mo: "Oo, iniwan ko ang mga pinggan sa mesa at lumabas." Karaniwan, itinatanggi ng mga magkasalungat na partido ang kanilang pagkakasala, ngunit dito, ang kasunduan ay magpapabagal sa sigasig ng kalaban.
v. sabihin sa kanila na naiintindihan mo ang damdamin ng ibang tao. "I understand you are upset and upset na nabuhusan ko ng juice ang jacket mo." Susunod, tanungin ang tanong: paano mo maaayos ang kasalukuyang sitwasyon, kung ano ang kailangang gawin. Isali ang iyong kalaban sa isang pinagsamang solusyon sa sitwasyon na lumitaw.
d.huwag maging personal, laging pumupuna lamang sa gawa, kilos o salita ng isang tao. Ngunit hindi ang kanyang o ang kanyang mga katangian.

Kung sinisigawan ka at sa tingin mo ay malapit ka nang umiyak o sisigaw pa ng mas malakas, gawin ang sumusunod:

1. Isipin muli ang pinakamatamis na nilalang na nakita mo kamakailan. At isipin mo na ganyan lang ang kalaban mo. Mahirap manumpa sa isang hamster o isang bata, ang pangunahing bagay ay hindi magsimulang ngumiti.
2. Baguhin ang field ng aksyon. Sabihin nating maaari kang makipagtalo sa isang kaibigan na mas mahusay kang maglaro ng football kaysa sa kanya. Sa trabaho, umupo sa mesa at simulan ang pagguhit ng mga diagram, na nagtatanong kung paano ito gagawin nang tama. Maaari kang literal na umalis sa silid.
3. Simulan ang listahan, nagdudulot sa iyo ng salungatan. Halimbawa, kung palagi kang nahuhuli, at nanunumpa ang mga amo, sa palagay mo: "Ang galing! Ngayon, para makasabay ako sa trabaho, babangon ako ng mas maaga, ibig sabihin ay pwede na akong mag-ehersisyo. At hindi ako maiipit sa traffic jams. Bilang karagdagan, mapapansin ng boss na ako ay bumuti, at magsisimulang igalang ang higit pa, at pagkatapos ay hindi ito malayo. Ang iyong sama ng loob ay mabilis na mawawala at mapapalitan ng pag-asam sa mga kahihinatnan ng away.
4. Mag-react, ngunit ganap na hindi inaasahan. Kaya naman nagulat ang kausap at nakalimutan ang gusto niyang sabihin.
5. Ipahayag ang iyong pagsalakay

May mga salungatan na dapat kang sumuko. Ang mga ito ay maaaring mga lumang karaingan at karanasan, emosyonal na stress na naipon nang ilang buwan. Mag-alis ng kaunting singaw, o makinig nang mahinahon sa isang mainit na tao.

Tandaan na ang lahat ng nakapaligid sa iyo ay panandalian. Huwag gawing masyadong mahalaga na hindi ito katumbas ng halaga. Maging tiwala sa iyong sarili.

Panimula

Ang kaugnayan ng paksa ay dahil sa ang katunayan na ang mahirap na socio-economic na sitwasyon sa bansa, ang matalim na pagbabago na naganap sa buhay ng milyun-milyong Ruso para sa mga nakaraang taon, lubos na nagpalala sa problema ng interpersonal na relasyon.

Ang mga taong para sa kanino ang mga salungatan ay isang kagalakan ay mas karaniwan kaysa sa mga kung saan ang salungatan ay nauugnay sa masakit na emosyonal na mga karanasan. Hindi ito nalalapat sa lahat ng mga salungatan. Malinaw, upang sukatin ang emosyonal na bahagi ng salungatan, ang isa ay maaaring mag-isa ng isa pang coordinate, ang mga poste nito ay, sa isang banda, ang kalabisan ng emosyonal na mga karanasan, at sa kabilang banda, kumpletong makatuwirang kontrol at kamag-anak na kalayaan mula sa emosyonal. mga karanasan.

Ipinapakita ng mga obserbasyon na, na nagmumula sa isang hindi gaanong emosyonal na nilalaman, ang salungatan ay unti-unting "naaakit" ng mga negatibong emosyonal na karanasan. Ang mga sunud-sunod na paulit-ulit na insidente ay humahantong sa pagkawala ng rasyonal na oryentasyon, at ang unang makatwirang sanhi ng tunggalian ay pinalitan ng emosyonal. Ang salungatan ay maaaring maging isang puro emosyonal, kapag ang mga makatwirang argumento ay hindi na mahalaga sa mga kalaban. Ang mga emosyonal na salungatan ay ang pinakamahirap at hindi kapani-paniwala, dahil sila ay ganap na walang lohikal na bahagi.

Layunin: Upang pag-aralan ang emosyonal na bahagi ng tunggalian, at mga teknolohiya para sa pamamahala ng mga emosyon.

Ang emosyonal na bahagi ng tunggalian

Ang salungatan ay maaaring maging emosyonal, kapag ang mga makatwirang argumento ay hindi na mahalaga sa mga kalaban. Ang mga emosyonal na salungatan ay ang pinakamahirap at hindi kapani-paniwala, dahil sila ay ganap na walang lohikal na bahagi. Kahit na ang pagtatapon ng bagay ng tunggalian ay nawawalan ng kahulugan para sa mga kalaban.

Samakatuwid, mayroon lamang dalawang paraan sa pag-alis ng emosyonal na salungatan:

  • 1) paghihiwalay ng mga kalaban,
  • 2) isang makabuluhang pagbabago sa motibasyon ng mga kalaban, na maaaring tumagal ng higit sa isang buwan.

Ang pagsusuri sa emosyonal na bahagi ng salungatan at ang pagpigil nito mula sa paglago ay dapat na isang bagay na alalahanin para sa parehong mga kalaban, kung sila ay nagsusumikap para sa isang positibong paglutas ng salungatan, at para sa mga eksperto sa salungatan na gumaganap ng mga tungkulin ng mga tagapamagitan.

Ang ilang mga proseso sa lipunan ay may hangganan: ang panliligaw ay kadalasang nagtatapos sa kasal, pagsasanay - isang diploma. Ang iba ay maaaring magpatuloy hanggang sa ang mga kondisyon para sa kanilang pagwawakas ay magawa. Upang mapuksa ang salungatan, ang mga partido ay dapat magtapos ng isang kasunduan na tumutukoy sa proseso at mga resulta nito, ang mutual na balanse ng mga puwersa, pati na rin ang mga pamantayan at panuntunan para sa karagdagang pakikipag-ugnayan ng mga kalaban. Kung mas malinaw ang paksa ng tunggalian, mas malinaw ang mga palatandaan ng tagumpay, mas malaki ang pagkakataon na ang labanan ay naisalokal sa oras at espasyo.

Mga karaniwang pagkakamali kapag nireresolba ang mga salungatan

1. Mga pagtatangkang lutasin ang tunggalian nang hindi alam ang tunay na mga dahilan nito, ibig sabihin. walang diagnostics.

Kadalasan, ang mga pagtatangka ng administrasyon na ayusin ang salungatan sa isang personal na antas, upang makamit ang pagkakasundo ng mga kalaban ay hindi humahantong sa mga positibong resulta dahil sa katotohanan na ang pangunahing problema na humantong sa salungatan ay hindi nalutas. Ang mga kalaban ay pinilit na makipag-ugnayan sa bawat oras na muling "matitisod" sa pangunahing problema at muling gawin ang salungatan.

2. Napaaga ang "pagyeyelo" ng tunggalian.

Ang isang simpleng "paghihiwalay" ng mga partido at ang delimitasyon ng kanilang mga lugar ng aktibidad ay maaaring magkaroon ng tiyak na positibong epekto. Ngunit kahit na ang pagpapalit ng mga gumaganap na paksa, habang pinapanatili ang mga layunin na sanhi ng tunggalian, ay hahantong sa pag-renew nito sa ibang komposisyon ng pag-arte. Ang napaaga na "pagyeyelo" ng isang salungatan ay isang paghinto na hindi nagbabago sa kakanyahan ng layunin na sitwasyon, samakatuwid ito ay hindi maaaring makuha sa anumang paraan para sa paglutas ng salungatan. Ang napaaga na "pagyeyelo" ay puno ng pagpapatuloy ng salungatan sa isang mas matinding anyo. Makatuwiran lamang na "mag-freeze", na isinasagawa pagkatapos ng isang makabuluhang paglutas ng salungatan at ang paglagda ng isang naaangkop na kasunduan sa pagitan ng mga partido.

3. Maling natukoy ang paksa ng tunggalian at mga kalaban.

Kahit na nasuri na ang mga bahagi ng salungatan, ang posibilidad ng isang pagkakamali sa pagtukoy sa paksa ng salungatan at ang mga tunay na kalaban nito ay hindi maitatapon. Minsan ang mga aktibong nagsasalita ng mga kalaban ay hindi talaga mga independiyenteng manlalaro at kumikilos ayon sa isang tip mula sa mga tunay na kalaban, na, sa isang kadahilanan o iba pa, ay mas gusto na nasa "anino".

4. Pagkaantala sa paggawa ng aksyon.

Kahit na ang salungatan ay ibinigay sa pamamagitan ng mga layuning dahilan, ito ay may posibilidad na kumalat sa interpersonal na relasyon... Kung, ayon sa tagapagpahiwatig na ito, ang salungatan ay naging isang talamak na anyo, kung gayon ang mga epektibong solusyon sa organisasyon ay hindi sapat upang malutas ito. Ang mga kalaban sa mahabang panahon ay patuloy na nakakaranas ng personal na hindi pagkagusto sa isa't isa sa isang antas o iba pa.

5. Incomplexity, one-sidedness ng mga hakbang - puwersa o diplomatiko.

Ipinapakita ng karanasan na ang pinaka-epektibong kumbinasyon ng iba't ibang mga hakbang upang malutas ang tunggalian, na ginagawang posible upang maisakatuparan ang iba't ibang antas ng mga motibo ng magkasalungat na panig.

6. Masamang desisyon tagapamagitan.

Ang pagpili ng isang tagapamagitan na nakikipag-ayos sa magkabilang panig ay hindi maaaring basta-basta. Ang tagapamagitan ay dapat na katumbas ng distansya mula sa mga kalaban at sa parehong oras ay katumbas ng distansya sa kanila. Pinakamainam kung anumang bahagi ng kanyang talambuhay ay nakadikit sa magkabilang panig at maaaring ituring na kanya ang bawat panig. Kung ang posisyon ng tagapamagitan ay asymmetric na may kaugnayan sa mga kalaban, binabawasan nito ang kredibilidad ng isa sa mga partido.

7. Mga pagtatangka ng tagapamagitan upang i-play ang kanilang sariling "card".

Dapat tiyakin ng mga kalaban na ang mga intensyon ng tagapamagitan ay naglalayon lamang sa paglutas ng tunggalian. Kung magbibigay siya ng dahilan upang kahit na bahagyang pagdudahan ang kanyang motibasyon, ang mga negosasyon upang malutas ang tunggalian ay maaaring agad na matigil.

  • 8. Pasibilidad ng mga kalaban. Hindi maaabot ng mga kalaban ang ninanais na kompromiso kung nililimitahan nila ang kanilang aktibidad sa paghahanap nito. Ang ilang mga eksperto sa salungatan ay naniniwala na ang isang mas aktibong posisyon ay dapat kunin ng isang partido sa isang hindi gaanong kapaki-pakinabang na sitwasyon. Marahil ay mas tama na sabihin na ang magkabilang panig ay dapat na aktibo. Kasabay nito, ang mga pagkalugi mula sa isang walang kompromisong posisyon sa estratehikong plano ay hindi maaaring maging kapaki-pakinabang sa magkabilang panig. Sa isang malinaw na salungatan na sitwasyon, ang isa ay hindi maaaring umupo ito, maghintay ito. Maaga o huli, ang isang insidente ay maaaring humantong sa mas malaking pagkalugi para sa magkabilang panig.
  • 9. Kakulangan sa pakikitungo sa mga emosyon at tensyon. Ang salungatan ay palaging may kasamang matinding tensyon at emosyonal na pagkabalisa. Ang mga phenomena na ito, bilang panuntunan, ay makabuluhang nagbabago sa parehong pang-unawa at mga aktibidad ng mga partido. Ito ay lubhang mapanganib kung ang mga emosyon ay nakakakuha ng mas mahusay na isip. Maaaring mangyari ito kung ang mga negosasyon sa nilalaman ng tunggalian ay hindi sinamahan ng gawaing sikolohikal upang mabawasan ang antas ng pag-igting at emosyonal na background. Kasabay nito, sa kaibahan sa mga negosasyon kung saan ang tatlong partido ay lumahok - parehong mga kalaban at ang tagapamagitan - sa sikolohikal na yugto ng mga negosasyon, ang tagapamagitan ay gumagana nang hiwalay sa bawat isa sa mga partido.
  • 10. Kakulangan ng trabaho na may mga stereotype. Ang mga emosyonal na labis na karga ay maaaring humantong sa pag-activate ng stereotyped na pang-unawa, pagpapasimple ng larawan ng mundo at ugnayang panlipunan... Minsan lumilitaw ang tinatawag na epekto ng "tunnel" na pangitain, kung saan ang buong lugar ng katotohanan ay nahuhulog sa larangan ng pagtingin ng mga kalaban, ang nakikita ay nawawala ang mga lilim nito, nagiging itim at puti. Kinakailangang gamitin ang pamamaraan ng pagpapalawak ng larangan ng kamalayan, pagbabago ng mga punto ng pananaw, reflexive na pag-unawa sa sitwasyon.
  • 11. Paglalahat ng tunggalian.

Ang likas na hilig ng mga magkasalungat na partido ay palakasin ang kanilang mga posisyon. Ang isa sa mga direksyon ng naturang pagpapalakas ay upang maakit ang mga malalakas na tagasuporta sa iyong panig. Kung hindi ito ititigil, maaaring mangyari ang isang qualitative expansion ng conflict zone, at lahat ng mga bagong kalaban ay magiging kasangkot dito. Samakatuwid, ang isa sa mga una ay dapat na isang kasunduan sa paglilimita sa zone ng labanan at ang bilang ng mga kalaban.

12. Mga pagkakamali sa kontrata.

Ang nilalaman ng kasunduan ay dapat na nakatala sa pagsusulat anuman ang sukat ng tunggalian. Ang paggawa sa nakasulat na teksto ng kasunduan ay makabuluhang magbabago sa proseso ng negosasyon, na gagawin itong mas makatwiran at makabuluhan. Kasabay nito, ang mga pagkakamali sa naturang teksto ay maaaring magpawalang halaga sa buong mahirap na proseso ng pag-abot ng mga kasunduan. Pinag-uusapan natin ang mga makabuluhang pagkakamali, dahil sa kung saan ang mga partido at tagapamagitan ay hindi nahulaan ang anumang aspeto ng sitwasyon.

Sikolohiya ng mga damdamin: mga damdamin sa ilalim ng kontrol Dubravin Dan

Pagsasanay № 2. Pamamahala ng GALIT. Emosyonal na katatagan sa tunggalian

Ang pinakamatalino ay ang marunong magpasakop sa kanyang damdamin sa dikta ng katwiran. Ang isang hangal o isang pantas ay maaaring magalit, ngunit ang isang hangal, na nabulag ng galit, ay naging kanyang alipin. Sa init ng galit, siya mismo ay hindi alam kung ano ang kanyang ginagawa, at lahat ng kanyang mga aksyon ay nagiging masama para sa kanya.

kawikaan ng Egypt

Malamang na walang ibang paksa ang bumubuo ng mas maraming interes at sigasig gaya ng paksa ng pamamahala ng galit. "Kailangan mo ng psychologist" o "Magpagamot ka!" Ay isang karaniwang recipe para sa isang taong may mga problema sa galit. Ngunit seryoso, buksan natin ang mga istatistika.

Ayon sa mga istatistika mula sa Ministry of Internal Affairs, 90% ng mga pagpatay ay ginawa sa isang estado ng pagsinta. Ito ay isang estado kung saan ang isang tao ay pinamumunuan ng kanyang mga damdamin, at hindi niya alam kung ano ang kanyang ginagawa.

Ayon sa istatistika, ang bawat tao ay gumugugol ng halos 10% ng kanyang buhay sa galit. Talaga ba? Gayunpaman, karamihan sa mga krimen ay ginagawa nang eksakto sa isang estado ng pagsinta, na nauuna sa galit.

Ang damdamin ng galit ay isang pamana na minana natin sa ating mga ninuno. Ang pagsalakay sa isang anyo o iba ay likas sa lahat ng mga hayop, kahit na isang mabait na hamster. Ito ang pangunahing antas ng instinct na tumutulong sa isang species na mabuhay, maprotektahan ang sarili at ang mga supling nito, at makapasa sa natural selection.

Pinagmumulan ng patuloy na RAGE

Kung iwagayway mo ang iyong dignidad sa lahat ng direksyon, kung gayon ito ay masasaktan sa anumang kaso.

Magbiro: Sa pangkalahatan, hindi ako isang taong salungatan hangga't hindi nasisira ang aking dignidad.

galit- pagkamayamutin, pagkahilig sa galit. Kung ang isang tao ay galit, ito ay nagpapahiwatig na hindi niya natutugunan ang ilan sa kanyang mahahalagang pangangailangan. Sa diksyunaryo ni Dahl, ang "galit" ay binibigyang kahulugan bilang isang mapanirang pakiramdam na nagbibigay sa isang tao ng maraming enerhiya. Negatibong enerhiya nagsisimula nang literal na humampas sa gilid, nagpapaliit ng kamalayan at sapat na pang-unawa sa katotohanan. Tulad ng maiisip mo, mayroong higit sa sapat na mga mapagkukunan para sa galit sa labas ng mundo, dahil ang mga pangangailangan ay mabilis na lumalaki, at ang mga posibilidad na masiyahan ang mga ito ay hindi masyadong maganda. Ito ang dahilan kung bakit ang galit karaniwang pangyayari sa modernong lipunan.

Marahil ay wala sa ibang estado na ang isang tao ay nakadarama ng napakalakas at katapangan tulad ng sa isang estado ng galit. Sa galit, nararamdaman ng isang tao na ang kanyang dugo ay "kumukulo", ang kanyang mukha ay nag-aapoy, ang kanyang mga kalamnan ay naninigas. Sensasyon sariling lakas hinihikayat siya na sumugod, atakihin ang nagkasala. At kung mas malakas ang kanyang galit, mas malaki ang pangangailangan para sa pisikal na pagkilos, mas malakas at masigla ang nararamdaman ng isang tao.

Carroll Isard, American psychologist, may-akda ng The Psychology of Emotions

Tatlong dahilan ng galit

Ang galit ay bunga ng hindi natutugunan na mga pangangailangan. Ang panloob na "pahintulot" na magpahayag ng galit ay nagbibigay sa emosyong ito ng berdeng ilaw upang mawala. Samakatuwid, ang kontrol sa ito ay kinakailangan mula sa unang sandali ng paglitaw nito. Binibigyang-diin ko ang dalawang punto dito. Lumalabas ang galit kung ito ay pinahihintulutan, at kailangan ang kontrol mula sa mga unang segundo ng paglitaw nito.

Dahilan #1. Ang galit ay isang reaksyon sa sakit. Ito ay isang programa ng reaksyon na dinala ng ebolusyon sa automatismo.

Dahilan numero 2. Ang galit ay extension ng pangunahing damdamin. Ang mga damdamin tulad ng takot, kalungkutan, pagkakasala ay maaaring maging ugat ng galit.

Dahilan numero 3. Ang galit ay bunga ng iyong pagtatasa sa sitwasyon. Kung natukoy mo ang isang sitwasyon bilang hindi patas o salungat sa iyong mga halaga, ang galit ay bumangon.

Positibong paggana ng GALIT

Dahil ang galit ay sanhi ng hindi natutugunan na mga pangangailangan, ang galit ay nakakatulong upang matiyak na ang mga pangangailangan ay natutugunan. Ibig sabihin, ang galit ay ang pagpapalabas ng emosyonal na enerhiya upang mapakilos ang isang tao upang makamit ang isang resulta.

Aking karanasan. Halimbawa, nagagalit ako nang husto kapag nagugutom ako. Sa mahabang panahon Hindi ko mapapatawad ang aking sarili para dito, ngunit pagkatapos makipag-usap sa aking sariling uri natanto ko na ito ay isang pangkaraniwang kalagayan para sa mga lalaki. Ngayon sigurado na ako na ang isang lalaking nagugutom ay magagalit, at ayos lang iyon. Ang galit na ito ay kinakailangan para sa ating mga ninuno upang makapangaso at makakuha ng pagkain para sa kanilang sarili at kanilang mga pamilya. Ang isa pang tanong ay kung ano ang enerhiya na ito modernong mundo hindi gaanong hinihiling gaya ng ating mga ninuno. Ang mundo ay naging iba, at kailangan nating matutunan kung paano idirekta ang enerhiyang ito sa isang nakabubuo (malikhaing) direksyon. Sa personal, ngayon, lagi akong may makakain sa kamay.

Limang panuntunan para sa pamamahala ng Galit

Ang galit ay simula ng pagkabaliw.

Mark Tullius Cicero

Ang pangangasiwa sa galit ay isang tanong ng mga tamang paniniwala at tool upang makatulong na ayusin ang pakiramdam na iyon.

Kung walang panlabas na reaksyon, ang galit ay hindi nawawala. Kapag nilunok, ito ay nagiging sama ng loob, pangangati, kawalang-interes, atbp. Ang mga sakit na psychosomatic tulad ng hypertension o diabetes mellitus ay maaari ding mangyari, dalawa sa mga pinakakaraniwang sakit na nauugnay sa pagpigil sa galit. Samakatuwid, ang pagpigil sa galit o paglunok nito ay hindi ang pinaka kapaki-pakinabang na paraan pakikipag-ugnayan sa kanya.

Panuntunan # 1. Magpasya na kontrolin ang iyong galit. Sa pamamagitan ng pagtanggap nito, hudyat ka sa iyong kawalan ng malay upang matutunan kung paano haharapin ang damdaming ito. Sa antas ng kamalayan, kinikilala mo ang katotohanan na hindi mo kinakaya ang iyong galit at nangangailangan ng tulong.

Rule # 2. Palakasin ang iyong pagpapahalaga sa sarili. Dalhin ang anumang pag-atake sa iyong direksyon nang may interes, bilang impormasyon na kapaki-pakinabang para sa pagmuni-muni. Ang pag-eehersisyo ay isang mahusay na hakbang sa pag-iwas kung saan natututo kang magtiis ng sakit at sumuntok.

Rule # 3. Matutong kilalanin ang mga harbingers ng galit. Ito ay mga beacon na hudyat na pumapasok ka sa isang mapanganib na lugar para sa iyo. Bantayan mo ang sarili mo kapag naiinis ka. Ito ay maaaring maging tensyon sa tiyan, tumaas na tibok ng puso, nakakuyom na panga, atbp.

Rule number 4. Matutong bigyang-kahulugan ang mga pangyayaring nangyayari sa iyo sa bagong paraan. Kung ituturing mo ang sitwasyon bilang isang banta, kawalang-galang, o hindi patas, awtomatikong mag-o-on ang galit. Ang mahalaga ay hindi kung ano ang nangyayari sa atin, ngunit kung paano natin ito binibigyang kahulugan.

Rule # 5. Bawasan ang iyong mga inaasahan sa mga tao sa paligid mo. Subukang sabihin sa iyong sarili nang mas madalas na ang ibang mga tao ay hindi upang matugunan ang iyong mga inaasahan. Malaking bilang ng Ang mga problema ay nagmumula sa aming paniniwala na ang lahat ay dapat na sa paraang gusto namin, at kaagad. Isa pang pitong bilyong tao ang nakatira kasama mo sa planetang ito, at ang katotohanang ito ay dapat isaalang-alang.

Teknolohiya sa pamamahala ng galit

Magbiro: Nagkita ang dalawang magkaibigan. Isa-isa: “May matagal nang hindi nakikita. Saan ka nagpunta?" Sumagot siya: "Nagpahinga ako sa boarding house, pinagaling ang aking mga ugat." - "Anong ginamot mo?" - "Nerves, bl% qb, gumaling!"

Aking karanasan. Ang paksa ng pagsasanay ay nakatuon sa pagharap sa galit at galit. Ang isa sa mga kalahok ay nagsabi na ang galit ay lubos na nananaig sa kanya at hindi niya napigilan ang kanyang sarili. Kamakailan ay bumaba siya ng kotse at sinipa ang side window ng driver, na "pinutol" ang kanyang sasakyan sa isang liko. Naiintindihan niya na ang gayong reaksyon ay hindi normal at maaaring humantong sa malungkot na kahihinatnan para sa kanya at sa mga nakapaligid sa kanya. Sinimulan naming imbestigahan ang isyung ito at dumating sa kanyang paniniwala. Lumalabas na ang nangingibabaw na halaga nito ay pagiging patas. Siya ay nagpapataw ng isang filter ng katarungan sa lahat ng mga lugar ng buhay at ang kanyang sarili ay ginagabayan nito bilang isang gabay. Sa kanyang sarili, lihim niyang itinalaga ang tungkulin ng isang tagapag-alaga at tagapagtanggol ng hustisya. Sa bawat oras, sa kanyang opinyon, ang hustisya ay nilalabag, isang malaking dosis ng enerhiya ang ibinubuhos sa kanyang katawan upang maibalik ang nasirang katotohanan. Ang realization na ito ay nag-trigger ng isang "OO" na reaksyon sa kanya, at ginugol niya ang susunod na ilang oras sa pagmumuni-muni sa sarili.

Hakbang # 1. Sabihin sa iyong sarili na ikaw ay galit. Kapag nakilala natin ang isang emosyon, kinokontrol natin ito. Isang walang malay na damdamin ang nagsisimulang mamuno sa atin.

Hakbang # 2. Huminto ng 10 segundo! Huminga ng malalim. Ang simpleng pamamaraan na ito ay maaaring makatulong na mapawi ang pag-igting at ibalik ang paghinga. Ang galit ay may posibilidad na lumaki. At kung hindi ito titigil sa paunang yugto ng "iritasyon", ito ay magiging napakahirap na gawin ito sa ibang pagkakataon. Bilang resulta ng "paghinto" makakakuha ka ng mahalagang oras upang gumawa ng tamang desisyon sa kasalukuyang sitwasyon.

Hakbang numero 3. Ilagay mo ang iyong sarili sa kalagayan ng taong nagpagalit sa iyo. Ang pamamahala ng galit sa maraming paraan ay isang sining ng pakikiramay. Subukang taimtim na maunawaan ang kanyang saloobin at pag-uugali. Ang anumang aksyon ay batay sa isang positibong motibo. Ang pagnanais na maunawaan at tanggapin ay nakakatulong upang madama ang pakikiramay sa tao. Ang pakikiramay ay nagbibigay sa atin ng emosyonal na kalamangan at kumpiyansa.

Hakbang numero 4. Ngayon pag-isipan mo ang pinakamahusay na solusyon sa sitwasyong ito. Tanungin ang iyong sarili: Ano ang pinakamahusay na desisyon at aksyon ngayon? anong resulta ang gusto kong makuha sa tulong ng ganoong reaksyon? Kung minsan ang katatawanan at isang angkop na biro ay maaaring makatulong na mapawi ang sitwasyon.

Hakbang numero 5. Magmungkahi ng solusyon o gumawa ng aksyon. Magkaroon ng kamalayan sa sandali hangga't maaari. Huwag mahulog para sa mga posibleng provocation at emosyonal na pag-atake sa iyong direksyon. Nakontrol mo na ang iyong galit, at ngayon kailangan mong panatilihin itong kontrolado. Ang pagsasalita nang mahinahon at may kumpiyansa ay magpapalakas sa iyong kontrol sa galit at makakabawas sa galit ng iba.

Mayroon akong masamang balita: ang pagsalakay sa relasyon ay magpapatuloy sa napakahabang panahon. Ang nabuo sa milyun-milyong taon ay hindi agad mawawala. Tiyak na magkakaroon ng mga pagkasira, ngunit mas kaunti at mas madalas. Dalhin ang iyong oras at talunin ang iyong sarili para sa kabiguan. Maraming tao ang nakagawa ng pagbabago sa kanilang buhay sa pamamagitan ng pag-aaral lamang ng tatlo o apat sa mga diskarte sa pamamahala ng galit na inilarawan ko, kabilang ang aking sarili. At kaya mo.

Ngayon para sa mabuting balita: maaari tayong bumuo ng meta-attention at matutong pahinain ang mga likas na tugon sa pamamagitan ng pagpapalit sa kanila ng mga makatao na pag-uugali.

I-summarize natin

1. Anong mga problema ang karaniwan mong nararanasan mula sa hindi mapigil na galit?

2. Ano ang nag-trigger ng iyong galit?

3. Anong mga paraan ng pagkontrol dito ang nasubukan mo na?

4. Alin sa 12 panuntunang inilarawan sa itaas ang higit na nakakatuwang sa iyo?

5. Alin sa anim na hakbang ang magiging madali para sa iyo na pamahalaan ang galit, at alin ang mangangailangan ng karagdagang trabaho?

Mula sa librong Conflict: Participate or Create ... may-akda Kozlov Vladimir

Mula sa aklat na Negotiations without defeat. 5 hakbang sa panghihikayat may-akda Denis Nezhdanov

Mula sa aklat na It's All Because of Me (But It's Not) [The Truth About Perfectionism, Imperfection, and the Power of Vulnerability] ni Brown Brenet

Mula sa aklat na How to find the key for a man or a woman may-akda Bolshakova Larisa

2. Negosasyon sa isang salungatan: kung paano ayusin ang mga paghahabol Kung ikaw ay dumating upang ilagay sa isang away - sisihin ang iyong sarili. Sergei Nezhinsky Ang kabanatang ito ay magbibigay sa iyo ng isang malinaw na ideya kung paano kumilos sa isang sitwasyon ng salungatan kung saan may panganib na tanggapin ang hindi katanggap-tanggap na mga obligasyon sa ilalim ng

Mula sa Seryosong Pag-uusap Tungkol sa Pananagutan [Pagharap sa Mga Nabigong Inaasahan, Mga Sirang Pangako, at Hindi Naaangkop na Pag-uugali] may-akda Patterson Kerry

Mula sa aklat na Tandaan ang lahat! Paano bumuo ng sobrang memorya ni Fox Margaret

Mula sa aklat na Awtoridad. Paano Maging Tiwala, Matimbang, at Maimpluwensya may-akda Goyder Carolina

Mula sa aklat na Secrets of King Solomon. Paano maging mayaman, matagumpay at masaya ni Scott Stephen

7.1. Katatagan, pamamahagi at paglipat ng atensyon Para sa pagbuo ng memorya, ang pagsasanay sa atensyon ay magiging kapaki-pakinabang. Oo, ang atensyon ay maaaring mabuo at maisagawa, at ang gayong pagsasanay, na may regular na pag-uulit, ay maaaring makamit ang napakakahanga-hangang mga resulta. Umiiral

Mula sa aklat na Confidence Code [Why Smart People Are Not Confident and How to Fix It] ni Kelsey Robert

Mula sa aklat na Overcoming. Matuto kang kontrolin ang iyong sarili upang mamuhay sa paraang gusto mo. ni Hasson Jill

Mula sa aklat na Social Entrepreneurship. Ang misyon ay gawing mas magandang lugar ang mundo may-akda Lyons Thomas

Mula sa librong Psychological Stress: Development and Overcoming ng may-akda ng may-akda

Bumalik

×
Sumali sa komunidad ng koon.ru!
Sa pakikipag-ugnayan kay:
Naka-subscribe na ako sa komunidad na "koon.ru"