Ovaj članak detaljno objašnjava zašto vam je potrebna garancija za slušalice i sve što trebate znati o tome. Slušalice su dodatak, mini slušalice preko kojih možete slušati informacije.

Garantni servis pruža svaka kompanija prilikom kupovine robe, odnosi se i na slušalice, međutim, mnogi takvu kupovinu poistovjećuju s donjim rubljem, ako je proizvod korišten, prodavci odgovaraju da se ne može vratiti ili zamijeniti. Ako ne postoji garantni list, mnoge organizacije nude korištenje njihove postprodajne usluge.

Svi proizvodi moraju imati garantni servis za 2 godine, ali ova brojka ovisi i o iznosu kupovine, jer slušalice za sto rubalja neće imati jamstveni list. Period tokom kojeg proizvod podliježe besplatnom servisiranju počinje teći od dana kupovine proizvoda za korištenje.

Sve organizacije kažu da njihovi proizvodi ne mogu sadržavati proizvodne greške, da su proizvodi certificirani i testirani u proizvodnji:

• Na osnovu Zakona o pravima potrošača, vidimo;
• Da kupac ima puno pravo zahtijevati zamjenu proizvoda ukoliko se kvar otkrije u roku od 12 dana od dana kupovine.
• Zatražite popust ili sniženje cijene za neispravan proizvod.
• Uklonite uzrok kvara o trošku organizacije koja je prodala ovaj proizvod.

Zahtijevajte puni povrat novca za neispravan proizvod.

• Obaveze na strani prodavca;
• IN obavezno prihvatiti nekvalitetne proizvode od potrošača.
• Ponudite prisustvovanje pregledu proizvoda.

Upozoravamo da ako pregled pokaže da je kvar izazvao kupac, onda će ovaj postupak morati platiti iz svog džepa.

Na osnovu zakona utvrđuju se rokovi za podnošenje prigovora, koji su jednaki garantnim rokovima, ako ih ima. Važno je čuvati sve gotovinske račune i kupone kako biste izbjegli nepredviđene okolnosti u budućnosti.

Postoje kupovine jeftinog porijekla, tako da ne može biti govora o garantnim rokovima. Ali Zakon o pravima potrošača je revidirao ovu funkciju uvođenjem takozvanog razumnog roka. Ako je trgovina izdala kupon, datum isteka je isključen direktno iz njega.

Kada je roba otišla u servisno održavanje, garancija se povećava za tačno isti broj dana koliko je bila u servisu, shodno tome, na kupon se mora staviti datum i pečat organizacije. Stoga, prilikom izdavanja popravljenog proizvoda, moraju dostaviti dokument koji pokazuje:

1. Datum, mjesec, vrijeme kontaktiranja servisnog centra.
2. Datum prijema modela izdaje se uz potpis potrošača.
3. Informacije o uzroku kvara, koji dijelovi su zamijenjeni itd.

Na osnovu otkrivenog kvara sa slušalicama, trebate uzeti pakovanje, račun i otići u prodavnicu u kojoj je proizvod kupljen. Na osnovu člana 18 prava potrošača, zaposleni u organizaciji moraju zamijeniti proizvod, ali ga većina preduzeća šalje u servisni centar, gdje u većini slučajeva kažu da je do kvara došlo zbog zloupotreba slušalice. Prodavnice to rade sa svrhom dobra ocjena trgovine, a kako ne biste bili u nepovoljnijem položaju prilikom zamjene proizvoda ili povrata novca. Na osnovu člana 18. zakonski možete zahtijevati poštovanje i ostvarivanje svojih prava.

Gledano sa pravne strane, ovaj model je tehnički složen. Ima niz izuzetaka, kao što je zamjena moguća i nakon dvije sedmice od datuma kupovine:

• Ako postoji nedostatak koji je značajan u smislu upotrebe.
• Ako prodavac prekrši rokove za otklanjanje problema. Odnosno, vaše slušalice su prihvaćene u servisnom centru i nisu vraćene na dogovorenu lokaciju. rani datum, navodeći da je bilo puno posla, da nisu imali vremena itd.
• Ako se proizvod ne može koristiti mjesec dana, najmanje jednom godišnje. Ova opcija je moguća ako je prodati proizvod više puta popravljan, uz zamjenu dijelova i lemljenje.

Osoba ima puno pravo zamijeniti za iste slušalice, ili izabrati one sa sličnim karakteristikama, čak i uz doplatu, ako je potrebno.

Imajte na umu da prodavači koriste razne trikove kako bi prodali proizvod. Isto važi i za zamjene lošeg kvaliteta, pozivajući se na stavove Vlade Ruske Federacije 55. Tehnički složena roba podliježe povratu i zamjeni u garantnom roku od 14 dana, zbog zahtjeva za poziciju na opštoj listi robe. promet robe. Isporuka mora biti praćena obezbjeđenjem potrebne dokumentacije, gotovinski račun i servisna karta. Proizvod mora biti u ispravnom stanju, u skladu sa vrstom transakcije. A ako nađete bilo kakvu neslaganje s deklariranim modelom, odmah ćete kontaktirati trgovinu.

U ovom članku saznali ste zašto vam je potrebna garancija za slušalice. Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema koji zahtijevaju sudjelovanje odvjetnika, tada možete potražiti pomoć od stručnjaka Sherlock informacijskog i pravnog portala. Samo ostavite zahtjev na našoj web stranici i naši advokati će vas pozvati.

Urednik: Igor Rešetov

Po zakonu, prijava se mora razmotriti u roku od tri radna dana. Po isteku roka za razmatranje prijave-zahtjeva od kupca, trgovina mora:

• Ili zamijenite slušalice za slične, ali bez kvara. Ako takvih artikala nema u prodavnici u trenutku vraćanja, vratite novac kupcu.
• Ponudite slušalice druge marke i preračunajte trošak plaćanja.
• Smanjite cijenu slušalica koje kupac kupi zbog uočenih nedostataka.

Nakon podnošenja zahtjeva kupca, zaposleni u radnji mogu poslati slušalice na pregled radi utvrđivanja uzroka kvarova. Ovo može potrajati više od tri dana.

Vraćanje slušalica

Ne možete zamijeniti za druge slušalice uz doplatu razlike u cijeni, jer slušalice spadaju u kategoriju tehnički složene kućne robe koja podliježe garantnom roku. To je moguće samo ako slušalice imaju neke nedostatke. To može uključivati: Defekte uzrokovane greškama u proizvodnji.

Nedostaci na koje prodavac nije upozorio. Vraćanje robe CSN-u Istovremeno, stičete pravo na kupovinu proizvoda u bilo kojoj CSN prodavnici za iznos koji je određen apoenom kartice. Osim toga, izbor kupca nije ni na koji način ograničen, možete odabrati bilo koji od proizvoda predstavljenih u katalogu.
Poklon kartica se aktivira odmah u trenutku kupovine proizvoda.

Da li je moguće vratiti artikl na dns slušalice?

No, je li sve tako ružičasto pri vraćanju i zamjeni robe u ovim trgovinama? Kupio sam slusalice.Izbacio sam kutiju,imam racunicu.Mogu li da ih vratim u radnju za povraćaj novca?Ili samo popravku?Jedno uvo ne peva. Ako je pod garancijom, odneće ga na popravku na par nedelja (meseci), ili će ga popraviti (što je malo verovatno), ili će vam dati novi. ali ga nećete moći "vratiti" - prvo, niste sačuvali ambalažu, a drugo, ne rade. Pokvarili su ga i sada hoćeš novac. :gy: Pa to je sve - ako si ga kupio u normalnoj radnji. Pa, to je sve - ako ste ga kupili u normalnoj radnji. Nismo ih slomili, samo sto kad uvo prestane da peva ne znaci nista, ali koliko sam ja shvatio ovo je normalno) dodji sa garancijom. Malo je vjerovatno da će to odmah promijeniti - riješit će to.

Kako vratiti slušalice u prodavnicu ako vam se ne sviđaju?

To može uključivati:

• Defekti uzrokovani greškama u proizvodnji.
• Nedostaci na koje prodavac nije upozorio.

Kako vratiti slušalice? Budući da su slušalice proizvodi pokriveni garancijom, kupac može: Procedura vraćanja slušalica nazad u trgovinu:

• Uvjerite se da ispunjavaju zahtjeve za vraćanje trgovine opisane u prvom odjeljku.
• Pronađite sve dokumente koji ste dobili sa slušalicama koje ste kupili.
• Uvjerite se da garantni rok nije istekao.

Informacije Ako vam prodavnica nije dala garantni list za kupljene slušalice, a prodavac nije rekao koliko dugo se mogu popraviti, tada se, prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, garantni rok produžava na dva godine od dana kupovine robe.

Zakonska garancija za slušalice

• Propisno vratite slušalice u dns
• Greška 404

• Greška 404

• Kako vratiti slušalice u prodavnicu ako vam se ne sviđaju?
• Vraćanje robe u DNS
  • Sve sekcije
    • Ženski svijet
    • dom i porodicu
    • Hobi
    • Brbljivice
    • O sajtu
    • Očekujemo bebu
    • Hobi
    • Ženski svijet
    • Očekujemo bebu
    • Hobi
    • Brbljivice
    • klinci
    • Očekujemo bebu
    • O sajtu
• Forum za slušalice
• DNS mreža supermarketa digitalne opreme

• Povrat DNS slušalica sa garancijom

Ako su pokvarene, vratite ih Propisno vratite slušalice u DNS BOJA ILI OPREMA Ostaje da se utvrdi da li su slušalice tehnički složen proizvod 2.

DNS za predaju robe pod garancijom

Prvo se vrši PC kako bi se utvrdilo da li postoji kvar na proizvodu. Pregled se vrši u slučaju spora o uzrocima nedostatka. Na primjer, prodavac tvrdi da je kvar operativne prirode, a vi tvrdite da je proizvodne prirode.

Pažnja

Za sada je dovoljno napisati reklamaciju i dostaviti je. Ako želite da odugovlačite, nemojte davati robu, prodavac će vam odgovoriti poštom sa zahtevom da se roba dostavi na računaru, a vi ćete se igrati "žvrljati". Uvek sam predavao robu sa reklamacijom, do sada nije bilo nikakvih problema. Opet: zašto bi prodavač pokvario vaš proizvod, ako je kvar proizvodni, onda će dobiti naknadu od prodavca.

Bitan

Šivaći i pleteni proizvodi (šivaći i pleteni proizvodi donjeg rublja, proizvodi od čarapa) 5. Proizvodi i materijali u kontaktu sa prehrambenim proizvodima, od polimernih materijala, uključujući za jednokratnu upotrebu(posuđe i kuhinjski pribor, kontejneri i ambalažni materijali za skladištenje i transport prehrambeni proizvodi) DNS mreža supermarketa digitalne opreme Tačno 24 sata kasnije novac je bio na računu! A sada vam želim što detaljnije reći kako se ponašati u slučaju kvarova, kuda ići i na šta možete računati. Najvažnije: ne brini, ne paniči, ne žuri.

Niko vam nije htio prodati nekvalitetan proizvod, niko ne želi obračun. Slučajevi fabričkih grešaka se dešavaju svima! ljubaznost - Najbolji način riješiti situaciju brzo i bez sukoba.
Drugim riječima, predmet treba da izgleda isto kao na izlogu, a prilikom vraćanja kupac mora dostaviti i račun ili drugi dokument koji potvrđuje činjenicu kupovine. Takvi dokumenti uključuju:

• Potvrda o uplati koja se prilaže uz ček.
• Uputstvo za upotrebu.
• Tehnički pasoš.
• Ostali dokumenti koji sadrže podatke o kupljenom proizvodu i njegovoj cijeni, kao i o prodavcu koji poslužuje u trenutku kupovine.
• Svjedok kupovine. To može biti neko koga kupac poznaje ili osoblje prodavnice.

Da li je moguće vratiti slušalice u prodavnicu? Moguće je ako nisu ispunili jedan od kriterija navedenih u prethodnom dijelu.

Kako promijeniti slušalice pod garancijom u DNS-u

Ljeti sam im vratio slušalice, već u zadnji dani garancija,bez popravki,odmah izdat račun za povraćaj novca. Nisam imao ambalažu Poruku je izmijenio korisnik 16.01.2012. u 00:38 Sve sekcije Ženski svijet Dom i porodica Hobiji Razgovornici O sajtu Čekamo dijete Hobiji Ženski svijet Čekamo dete Hobi Razgovornici Deca Čekamo dete O sajtu Svako korišćenje U-mama materijala .ru moguće je samo uz prethodnu pismenu saglasnost NKS-Media LLC. Administracija stranice nije odgovorna za sadržaj poruka objavljenih na forumima, oglasnim pločama, recenzijama i komentarima na materijale.
Forum o slušalicama (sa izmjenama i dopunama Rezolucije Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222, od 2. februara 2002. N 81) 2. Sredstva za ličnu higijenu (četkice za zube, češljevi, ukosnice, uvijači za kosu, perike, ukosnice i ostali slični proizvodi) 3 .Parfemi i kozmetički proizvodi 4.
Pažnja! Materijale objavljene na web stranici club.dns-shop.ru objavili su posjetitelji našeg portala i možda se ne podudaraju s mišljenjem urednika. Preporučujemo da prije poduzimanja bilo kakve radnje na osnovu materijala objavljenih na club.dns-shop.ru provjerite tačnost informacija u zvanični izvori. Autorska prava za fotografije objavljene na club.dns-shop.ru pripadaju autorima fotografija. Upotreba fotografija je dozvoljena samo uz pismenu dozvolu! Sadržaj našeg portala formiraju i moderiraju korisnici. Ako smatrate da postavljanje bilo kojeg materijala krši zakone Ruske Federacije, Pravila “Kluba stručnjaka” ili vaša autorska prava, molimo vas da nas obavijestite putem usluge “žalbe”.

• Zaštita prava potrošača
O garanciji za slušalice. Kupio sam slušalice, garancija 6 mjeseci, nakon 2 mjeseca jedan zvučnik je prestao da radi. Mogu li ih zamijeniti pod garancijom za iste? zamjena robe neodgovarajućeg kvaliteta, razmjena robe Sažmi Victoria Dymova Zaposlenik podrške Pravoved.ru Pokušajte pogledati ovdje:

• Da li se garancija produžava za vrijeme dok se telefon popravlja ili na koliko se produžava garancija prema Zakonu o zaštiti prava potrošača? Hvala unaprijed na konsultaciji. Srdačan pozdrav, Andrey
• Garantne obaveze za montažu guma, garantni rok po zakonu

Odgovor možete dobiti brže ako pozovete besplatnu telefonsku liniju za Moskvu i Moskovsku oblast: 8 499 705-84-25 Besplatni advokati na liniji: 7 Odgovora advokata (1)

• Sve pravne usluge u Moskvi Prijava za raskid ugovora o zajmu Moskva od 5.000 rubalja.

Zašto? Pročitajte naš članak. Sadržaj članka:

• Zakon o zaštiti potrošača"
• Da li je moguće vratiti slušalice u prodavnicu?
• Da li je moguće vratiti slušalice u radnju i dobiti povrat novca?
• Kako vratiti slušalice koje imaju nedostatke u prodavnicu?

Zakon “O zaštiti prava potrošača” Prema Zakonu “O zaštiti prava potrošača” kupac može vratiti artikl koji mu se ne sviđa (u dobrom stanju) u prve dvije sedmice (ne računajući dan kupovine) , ako ne odgovara:

• Forma.
• Dimenzije.
• Stil.
• Blooming.
• Veličina.
• Opcije.

U tom slučaju predmet mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

• Održavajte svoj “tržišni izgled”;
• Ne koristiti;
• Sačuvajte sve komponente: oznake, etikete, zaštitne folije, kutija itd.

Pregled robe se vrši u rokovima utvrđenim čl. 20, 21. i 22. ovog zakona radi zadovoljavanja relevantnih zahteva potrošača. Potrošač ima pravo da prisustvuje pregledu proizvoda i da, u slučaju neslaganja sa njegovim rezultatima, ospori zaključak takvog pregleda pred sudom.Ako se kao rezultat pregleda proizvoda utvrdi da njegovi nedostaci su nastali usled okolnosti za koje prodavac (proizvođač) nije odgovoran, potrošač je dužan da nadoknadi štetu prodavcu (proizvođaču) , ovlašćenoj organizaciji ili ovlašćenom individualni preduzetnik, uvozniku troškove vršenja pregleda, kao i prateće troškove skladištenja i transporta robe. Prvo saznajte da li je takav garantni rok tačno utvrđen.

Zakonska garancija za slušalice

Pažnja

Pravoved.RU 280 advokata je sada na sajtu

1. Kategorije
2. Zaštita prava potrošača

O garanciji za slušalice. Kupio sam slušalice, garancija 6 mjeseci, nakon 2 mjeseca jedan zvučnik je prestao da radi.

Mogu li ih zamijeniti pod garancijom za iste? zamjena robe neodgovarajućeg kvaliteta, razmjena robe Sažmi Victoria Dymova Zaposlenik podrške Pravoved.ru Slična pitanja su već razmatrana, pokušajte pogledati ovdje:

• Da li se garancija produžava za vrijeme dok se telefon popravlja ili na koliko se produžava garancija prema Zakonu o zaštiti prava potrošača? Hvala unaprijed na konsultaciji. Srdačan pozdrav, Andrey
• Garantne obaveze za montažu guma, garantni rok po zakonu

Odgovori advokata (1)

• Sve pravne usluge u Moskvi Sudska zaštita prava potrošača Moskva od 30.000 rubalja. Raskid ugovora o zajmu Moskva od 10.000 rubalja.

Koja je garancija za slušalice u Ruskoj Federaciji?

• Re: Garancija za slušalice #12 14.05.2009 16:42 Još jednom: defekt provodnika se možda neće pojaviti odmah Poruka od invazije Proizvođač neće prihvatiti sve slušalice sa oštećenom žicom. Mnogo je slučajeva u kojima je žica slušalica oštećena zbog nepažnje. PS: u slučaju nedoumica i kontroverznih situacija, imate pravo zahtijevati lično ispitivanje. Zbog toga proizvođači rijetko daju bilo kakvu garanciju na žicu.
  Već smo pričali o pregledu. VesperAudioCustom kablovi za sve vrste slušalica, prof. popraviti. Prilagođeni jastučići za uši.
• Re: Garancija na slušalice #13 15.05.2009 14:39 Ako sam slušalice koristio savjesno, a u većini slučajeva i ako ne, onda će svako proći kroz šumu i koliko god vremena prođe, barem ću dobiti besplatnu zamjenu , verujte mi, prošla sam kroz mnogo toga.

Kako vratiti slušalice u prodavnicu ako vam se ne sviđaju?

Na zahtjev prodavca i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti robu sa nedostacima.U tom slučaju potrošač također ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke koji su mu nastali kao rezultat prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta. . Gubici se nadoknađuju u rokovima utvrđenim ovim zakonom radi zadovoljavanja relevantnih zahteva potrošača. Citat: Prodavac (proizvođač), ovlašćena organizacija ili ovlašćeni individualni preduzetnik, uvoznik dužni su da od potrošača prihvate robu neodgovarajućeg kvaliteta i po potrebi , izvršiti provjeru kvaliteta robe.

Potrošač ima pravo sudjelovati u provjeri kvaliteta proizvoda. U slučaju spora o razlozima za nastanak nedostataka na robi, prodavac (proizvođač), ovlašćena organizacija ili ovlašćeni individualni preduzetnik, odnosno uvoznik dužni su da o svom trošku izvrše pregled robe.

Garancija

Napisano na ruskom? Da li postoji garantni list, uslovi garancije, lista servisnih centara? Drugo, kontaktiranje prodavca treba da bude pismeno, a ne usmeno. Isporuka jednog primjerka reklamacije uz odabrani zahtjev, zadržavanje drugog primjerka istog, ali potpisanog od strane prodavca, ili slanje reklamacije ovjerenim pismom sa potvrdom isporuke i spiskom priloga na pravnu adresu prodavci ne samo da su efikasniji, već bi vam uštedjeli i vrijeme.

Citat: Koliko god se trudili da me uvjere u ovo, zvali su help desk svoje radnje.Obični zaposlenici ne odlučuju o takvim stvarima, pa je pismena Žalba upućena menadžeru upravo ono što je potrebno. Često tražim da pozovem administratora ili nekoga na visokom položaju, pošto imam neka znanja, dozvoljavam sebi da vodim usmeni edukativni program i raspravljam se s njim.

Garantni rok za Philips slušalice

Re: Garancija za slušalice #4 14.05.2009 09:53 Pokušavate li mi to dokazati? Slažem se da u ovom slučaju garancija gubi svaki smisao. Ali u vecini slucajeva je to slucaj.Probajte da slusalice poklonite prodavcu mozda se on ne trudi i da ih zameni.Inace, u slusalicama ima dosta stvari koje se mogu pokvariti osim zice.

VesperAudioCustom kablovi za sve vrste slušalica, prof. popraviti. Prilagođeni jastučići za uši.

• Re: Garancija za slušalice #5 14.05.2009 13:20 Poruka od YuBon-a Da li je polomljena žica unutar pletenice garancija? nije garantni slučaj ako je do kvara došlo zbog spoljni uticaj zbog nepravilne upotrebe.

  Poslednji uredio invasion; 14.05.2009 u 13:22. Rme HDSPe AIO; Yulong D18.Us: Higara (uradi sam); Semigor (Mod). Slušalice: Audio-Technica ATH-W5000; Sennheiser HD800; Phonon SMB-02.

Garantni rok za slušalice

Info

Ako vlasnik proizvoda nema prateću dokumentaciju, može kontaktirati prodavca od kojeg je proizvod kupljen da potvrdi datum kupovine. Ako se datum kupovine ne može utvrditi ili provjeriti, vlasnik će platiti sve popravke opreme unutar servisni centar.

Bitan

Troškove isporuke proizvoda na garancijske popravke snosi vlasnik proizvoda, osim u slučajevima izričito predviđenim zakonom. Prilikom slanja, vlasnik je dužan proizvod zapakirati na način da osigura njegovu sigurnost, a ako je moguće, preporučuje se korištenje originalnog pakiranja.

U slučaju da lokalno zakonodavstvo direktno zahtijeva ispunjenje uslova i/ili ograničenja u pogledu vremena ili metoda ispunjavanja obaveza, takvi zahtjevi imaju direktnom akcijom i imaju prednost nad ostalim uslovima. Odricanje od odgovornosti: Sennheiser nije odgovoran za oštećenje proizvoda, kvar ili štetu nastalu zbog zloupotrebe korisnika, modifikacije ili neovlaštene popravke, ili upotrebe koja nije za namjeravanu svrhu.

Ne mogu se dati garancije za ispunjavanje pojedinačnih zahtjeva kupaca osim ako ti zahtjevi ne podrazumijevaju da su proizvodi usklađeni sa odobrenim državnim ili međunarodnim standardima ili specifikacije.

Garantni rok za slušalice u skladu sa zakonom

U skladu sa izvodom iz „Zakona...”: „Ukoliko za proizvod nije utvrđen garantni rok ni od strane prodavca ni od proizvođača, onda, uzimajući u obzir odredbe st. 1., 2. člana 477. Civil Code Ruska Federacija i člana 19. Zakona o zaštiti prava potrošača, potraživanja u vezi sa nedostacima na robi kupac može podnijeti prodavcu ili organizaciji koja obavlja funkciju prodavca, pod uslovom da su nedostaci otkriveni u razumnom roku, ali u roku od 2 godine od dana predaje robe kupcu." Napominjem da proizvod nije jeftin - 2804 rubalja. za "čepove", ovo je mnogo.

Telefonske konsultacije 8 800 505-91-11

Poziv je besplatan

Garancija za slušalice

Zdravo. Kupio sam slušalice, na računu je bio garantni rok od 14 dana, nakon 3 mjeseca su prestale da zvuče (ne mehanička oštećenja). Odbili su da ih zamene za druge ili vrate novac. Mogu li zatražiti povrat novca?

Kao što je gore navedeno - ne. Ispunili su rok izdate garancije, a nakon tog roka prodavac se oslobađa obaveze da obezbedi rad proizvoda.

Jbl bežične slušalice su se pokvarile u blizini mikrofona. Da li su pokriveni garancijom?

Zdravo, Georgije! Morate pogledati garantni list da shvatite da li je ovo garancijski slučaj. Osim toga, morate razumjeti zašto je došlo do takvog kvara.

Želim da odnesem slušalice u prodavnicu na popravku pod garancijom, ali nema računa o kupovini, a garantni list, koji se nalazio u kutiji sa slušalicama, bio je zapečaćen, bio je "prazan" - bez potpisa ili bilo čega.
Mogu li vratiti slušalice uz garanciju, a da nemam račun, i da li postoje još neke radnje po tom pitanju, na primjer, povrat novca?

Da, robu možete vratiti bez gotovinskog računa u skladu sa čl. 18 Zakona "O zaštiti prava potrošača"

Kupio sam slušalice sa jednogodišnjom garancijom. Mjesec dana kasnije jedna od slušalica je umrla. Odneo sam u prodavnicu, konsultant je rekao da će poslati slušalice u servis, gde će utvrditi da li se zvuk u slušalicama smanjio ili ne. Kasnije dobijam SMS da je posao na mojoj aplikaciji završen i da moram da dođem u prodavnicu. Ona je stigla. Konsultant mi kaže "Ispostavilo se da su slušalice pokvarene, pregled je to potvrdio. Želite li povrat novca?" Novac ili zamijeniti proizvod?" Pitao sam: "Ako ove slušalice zamijenim potpuno istim i ista stvar se desi sa prethodnim, mogu li dobiti svoj novac nazad?"
Konsultant mi je rekao da mogu. Slična situacija se dešava mesec dana kasnije sa novim slušalicama, ponovo idem u prodavnicu. Kažem da želim povrat novca. Konsultant mi već kaže da su prošle 2 nedelje i da mi niko ništa ne duguje. Prepričavam reči njegovog kolege, na šta mi on kaže da mi niko sigurno neće vratiti novac, ali on već počinje da šalje u servis, iako je pre toga rekao da to ne može da se uradi. I moram tražiti godinu dana garancije ne od njih, već od proizvođača koji je uspostavio ovu garanciju. Sada sam dobio SMS da je rad na aplikaciji završen i da treba da dođem u prodavnicu. Recite mi da li je moguće da dobijem svoj novac i ako ne, da li je moguće obnoviti taj razgovor sa konsultantom u kojem je dao 100% garanciju da će mi novac biti vraćen.

Dokazivanje sadržaja razgovora sa prvim konsultantom potpuno je nepotrebno i beskorisno. Dovoljno je da podnesete pismeni zahtjev za povrat novca, na osnovu norme čl. 18 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača". Novac vam mora biti vraćen u roku od 10 dana. Ako ga ne vrate, idite na sud. Moći ćete naplatiti kaznu, novčanu kaznu u svoju korist i naknadu za moralnu štetu, kao i sudske troškove i odštetu.

Razgovor neće dati ništa, ne pričate na tržištu, potreban vam je zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika za povrat njihovog troška.

1 slušalica je prestala da radi, poslala je na popravku pod garancijom i rečeno je da čeka 45 dana. Proslo je vec 2 mjeseca a slusalice mi nisu vracene, kazu da su u servisu i moram cekati. Šta da radim ako mi ih ne vrate?

I dalje treba da imate dokumente u rukama - priznanicu, akt o predaji slušalica na popravku. Ako se prekrši 45. rok, imate pravo da raskinete ugovor. Mogu vam pomoći da napišete zahtjev!

Pas je žvakao slušalicu, postoji garancija, mogu li je vratiti?

Naravno da ne. Garancija pokriva samo proizvodne greške!

Koja je garancija da ga je pas sažvakao?

Nažalost, ovaj slučaj nije pokriven garancijom... Molimo obratite pažnju na vrste oštećenja kada kupac može imati koristi od trenutne garancije.

Artikli se ne mogu vratiti. Može se popraviti pod garancijom ako ovaj slučaj uključeno u listu garancija.

Slušalice su se pokvarile 3 sedmice nakon kupovine, garancija 2 sedmice.

Na osnovu dijela 5 čl. 477 Građanskog zakonika Ruske Federacije u slučajevima kada je garantni rok predviđen ugovorom kraći od dvije godine i kupac otkrije nedostatke na robi nakon isteka roka period garancije, ali u roku od dvije godine od dana predaje robe kupcu, prodavac je odgovoran ako kupac dokaže da su nedostaci na robi nastali prije prijenosa robe na kupca ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka. Sastavite i pošaljite reklamaciju prodavcu.

Uzeli smo slušalice nazad pod garancijom jer je jedna od slušalica prestala da radi. U roku od mjesec dana su zvali iz servisa i rekli da je u pitanju mehaničko oštećenje. Iako se na pakovanju vidi da ih u servisu nisu ni pogledali. Novac nije vraćen. Sta da radim?

Najvjerovatnije vas čeka ovdje sudski postupak rješavanje sporova. Biće potrebno zakazati vještačenje robe kako bi se utvrdilo da li je u pitanju neispravnost ili mehaničko oštećenje. Ako je i dalje kvar, tada će vam biti nadoknađeni troškovi slušalica, postotak za korištenje vaših sredstava, plaćanje usluga predstavnika i stručnjaka i državna pristojba. Sretno.

Utičnica za slušalice u telefonu je pokvarena...telefon nije star godinu dana,u garanciji je,da li mogu da vratim novac (poželjno) ili da izvršim zamenu.

Dobro veče. Najvjerojatnije vam nitko neće vratiti novac, ali mogu izvršiti besplatne popravke ako dijagnostika to prepozna kao jamstveni slučaj.

Možete računati samo na besplatne popravke u garanciji.

13.11.2018 sam telefon poslao na popravku pod garancijom, polomljene su mi slušalice (ne mehaničko oštećenje). 3. decembra sam dobio telefon sa pokvarenim slušalicama, sa parčetom papira iz servisa na kojem piše da je sve u redu. Djevojčica konsultant u Svyaznoyu je slušala, a slušalice i dalje nisu radile. Napisao sam žalbu 5. decembra, ali nakon 10 dana niko mi nije odgovorio. Na koje zakone da se pozivam kada idem na sud? I hoću li dobiti puni povrat novca za telefon ili samo za slušalice? Na kraju krajeva, nisam koristio telefon, jer su slušalice bile uključene u komplet.

Šta ste napisali o žalbi? Za puni povrat novca ili samo za slušalice?

Danas sam dosao u server centar da mi poprave slusalice pod garancijom sa racunicama sa svim komponentama,majstor je poceo da trazi ali nije pronasao operaciju da je tako nesto uopste izvrseno,ali postoji priznanica potpisana od strane prodavac.Prošlo je pola godine od dana kupovine, ali u bazi podataka nema podataka o prošloj prodaji, šta učiniti.

Činjenica da prodaju nisu obavili kako treba ne bi trebalo da vas brine. Napišite im reklamaciju ako ne žele da prihvate proizvod i pošaljite im ga na popravku. Ako žele da odbiju, neka to urade pismeno. Tada možete kontaktirati Rospotrebnadzor sa pritužbom protiv njih.

U decembru 2017. godine kupio sam slušalice u trgovini sa 1 godinom garancije od proizvođača (napisano na pakovanju). U novembru 2018. oba zvučnika u slušalicama su prestala da rade. Sa računom, ambalažom i slušalicama sa svim komponentama, kontaktirali smo trgovinu sa zahtjevom za zamjenu ili povraćaj novca. Međutim, prodavac je nakon razgovora sa pravnom službom rekao da se ne radi o garancijskom slučaju i da njihov program ne dozvoljava vraćanje i zamjenu. Rekla je i da će još razmisliti šta da rade i da će mi javiti. Šta da radim i koliko dugo da čekam? Prijavio sam se 26.11.18., nijedna prijava nije popunjena. Na moj zahtjev su na kopiji čeka napisali da je prijava prihvaćena, datirana i ovjerena.

Napišite službenu prijavu za popravak proizvoda u jamstvenom roku. Od njih će se tražiti da prihvate robu na pregled, koji će utvrditi da li je ovaj slučaj pokriven garancijom ili ne. Nakon toga će se izvršiti popravke ili će vam biti poslano službeno odbijanje. Obavezno uzmite njihovu potvrdu na kopiji prijave.

Zdravo! Iako garancija još nije istekla, preporučujem da pripremite pismeni reklamaciju i odnesete je u trgovinu. Trebalo bi vam dati oznaku prihvatanja na kopiji. U tom slučaju će se obračunati period. Rok za otklanjanje nedostataka ne može biti duži od 45 dana.

Imam ovu situaciju. Početkom septembra kupio sam slušalice, na računu piše da je garancija 12 meseci. I račun i pakovanje su očuvani, ima pečat. Nije bilo pritužbi na slušalice, jedino je utikač malo radio s kvarovima, povremeno su slušalice mijenjale jačinu zvuka, ali kada su uklonjene, problem je eliminisan, tako da nisam obraćao pažnju posebnu pažnju. U novembru su počeli problemi sa jednim od zvučnika, takođe najvjerovatnije vezani za utikač, ali sada oba zvučnika rade loše i s prekidima. Hteo sam da razjasnim da li imam pravo da se obratim prodavnici radi zamene slušalica za iste koje samo rade ili će me odbiti. I koja prava ja imam? Također bih želio znati otprilike koje troškove bih teoretski mogao imati u vezi s odlaskom u radnju. Hvala unaprijed na pomoći i savjetima.

Imate pravo da kontaktirate prodavnicu tokom čitavog garantnog roka. Zakon Ruske Federacije od 02.07.1992. N 2300-1 (sa izmjenama i dopunama od 06.04.2018.) "O zaštiti prava potrošača" "" Član 19. Rokovi za podnošenje reklamacije potrošača u vezi s nedostacima proizvoda 1. Potrošač ima pravo da prodavcu (proizvođaču, ovlašćenoj organizaciji ili ovlašćenom individualnom preduzetniku, uvozniku) predoči zahteve iz člana 18. ovog zakona u vezi sa nedostacima proizvoda ako su otkriveni u garantnom roku ili u roku isteka. (uređeno) Savezni zakon od 21.12.2004. N 171-FZ) (vidi tekst u prethodnom „izdanju)“ U vezi sa robom za koju nisu utvrđeni garantni rokovi ili rokovi trajanja, potrošač ima pravo da predoči navedene zahtjeve ako se uoče nedostaci na roba se otkrije u razumnom roku, ali u roku od dvije godine od dana predaje potrošaču, ako više dugi rokovi nije utvrđeno zakonom ili sporazumom. (Član 1. izmijenjen i dopunjen Saveznim zakonom od 17. decembra 1999. N 212-FZ) ...

Pitanje: da li je moguće zamijeniti slušalice pod garancijom ako je jedna tiša od druge?

Dobar dan Naravno, po zakonu o pravima potrošača, u roku od 14 dana uz račun. Bez lomljenja izgled i pakovanje.

Kupljeno bežične slušalice. Rekli su da je garancija dvije sedmice. Nakon nedelju dana prestali su da se povezuju na telefon, a njihov kabl za punjenje je prestao da radi. Odbijaju da vrate novac jer je u pitanju lična higijena. sta da radim?

Zdravo. Molimo kontaktirajte nas pismenim putem. Primite odbijenicu i idite na sud prema ZJN.

Napišite reklamaciju da postoje nedostaci na proizvodu. Ne vraćate ga samo zato što vam se ne sviđa, već zato što je pokvaren. Mora se uzeti u obzir.

Poštovani, kupio sam jbl slušalice prije 3 mjeseca, jedna je prestala da radi, garancija je godinu dana, ali prodavac kaže da ne može ništa, javi se proizvođaču.

Prema zakonu o zaštiti potrošača, kupac sam bira kome će se obratiti: prodavcu, proizvođaču, uvozniku. Napišite reklamaciju, sačuvajte dokaz o uputnici, naznačite da ste spremni za prijenos robe i vaših kontakata. Prodavac je dužan razmotriti reklamaciju i dati odgovor.

Napišite reklamaciju prodavcu; ako postoji službeni odgovor, napišite reklamaciju proizvođaču. Zatim idite na sud sa tužbom za zaštitu potrošača.

Dobar dan, stav 2. člana 18. Zakona o zaštiti prava potrošača: - Zahteve iz stava 1. ovog člana potrošač stavlja na uvid prodavcu ili ovlašćenoj organizaciji ili ovlašćenom individualnom preduzetniku. Vi odlučujete kome želite podnijeti zahtjev. Objasnite to prodavcu i preporučljivo je da to učinite u pisanoj formi, kako bi se ova stvar dalje riješila na sudu.

Slušalice su mi pocepane na dva dela, da li mogu da ih vratim pod garancijom ako imam sve što je bilo sa slušalicama?

Možete ih vratiti ako ih niste namerno pocepali.

Zdravo! U Vašem slučaju sve će zavisiti od toga da li prodavac prepoznaje ovaj slučaj kao garanciju. Greške koje nije prouzrokovao potrošač su pokrivene garancijom.

Moj muž je 17.09.2018. poslao svoj telefon na popravku (nije pod garancijom). Ulaz za slušalice je pokvaren. Nisu stigli u roku od obećane sedmice i moj muž je morao da podigne slušalicu jer je morao da ode. Kada ga je podigao, otkrio je da zvučnik ne radi prilikom pozivanja i uzeo je telefon nazad. Prilikom postavljanja zvučnika nešto su pogriješili i telefon je prestao da se uključuje. Sve to vrijeme hrane nas doručkom i traže vrijeme da popravimo kvar. Ali nismo zadovoljni što telefon, koji je ranije radio apsolutno normalno, neće znati kako da radi nakon popravke. Želimo povrat novca. Obećavaju nam povrat novca ako se kvar ne otkloni u određenom periodu do 40-ak dana. Je li to legalno? Kvar nije naša krivica i ova popravka nam uopšte nije potrebna.

Oni su u krivu, sada im je potrebno podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika, da li ste sastavili dokumente za predaju na popravku?

Mogu li vratiti telefon pod garancijom ako se utičnica za slušalice isključi?

Dobar dan, ako je telefon u garanciji, onda možete. Ako budete odbijeni, trebate podnijeti žalbu prodavcu. Zadržavate jedan primjerak reklamacije sa oznakom i potpisom prodavca. U budućnosti, ako se ne može popraviti, možete ga zamijeniti ili dobiti povrat novca, a možete ga zamijeniti i ako je u popravci duže od 30 dana. Član 18. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ u vezi sa tehnički složenim proizvodom, potrošač, ako se otkriju nedostaci na njemu, ima pravo odbiti da ispuni kupoprodajni ugovor i zahtijeva povrat novca. iznos plaćen za takav proizvod ili zatražiti njegovu zamjenu za proizvod iste marke (model, artikal) ili za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupoprodajne cijene u roku od petnaest dana od dana prenosa takve robe na potrošača. Nakon ovog roka, ovi zahtjevi podliježu ispunjenju u jednom od sljedećih slučajeva: otkrivanje značajnog nedostatka na robi; kršenje rokova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka proizvoda; nemogućnost korišćenja proizvoda tokom svake godine garantnog roka ukupno duže od trideset dana zbog ponovljenog ukidanja istog razne nedostatke. Listu tehnički složene robe odobrava Vlada Ruske Federacije.

Kupio sam slušalice pre 5 meseci, juce je prestala da radi leva. Mogu li ih zamijeniti pod garancijom?

Zdravo! Možeš. Obratite se prodavnici sa potvrdom o uplati i upakovanim artiklom.

Slušalice su mi se pokvarile, ne sam, garancija je godinu dana, pušio sam prije nedelju dana, mogu li ih vratiti i zamijeniti za iste?

Mehanička oštećenja ne mogu biti pokrivena garancijom. Ako je mehaničko oštećenje uzrokovano radnjama trećih lica, možete podnijeti zahtjev za naknadu štete tim osobama. Napišite recenziju.

Kupio sam slusalice i mjesec dana kasnije napunio ih vodom i sada je 1 zvucnik tisi od drugog sa godinom garancije, da li mogu da ih poprave ili vrate na iste?

Prodavac je odgovoran samo za proizvodne nedostatke; zalivanje slušalica vodom nije ispravan rad, za koje prodavac nije odgovoran. Shodno tome, zamjena slušalica pod garancijom zbog poplave nije moguća.

Kupio sam novi IPhone 8 u salonu MTS-a sa 1 godinom garancije, slusalice su pokvarene, garancija jos nije istekla, mogu li traziti puni povrat novca za telefon? Ili tražite novi telefon i sa novim sadržajem.

Vaš iPhone i njegove slušalice su različite vrste robe, čak i ako su prodate u kompletu, imate pravo zahtijevati zamjenu slušalica iz člana 18., ako je do kvara došlo krivnjom trgovine, a ne vašom, to će se dokazati pregledom od strane radnja.

Kupili smo telefon, nakon par mjeseci priključak za slušalice je počeo da kvari, postoji li garancija, da li je ovo pokriveno ovim kvarom?

Da, jamstveni slučaj je svako odstupanje funkcionalnosti uređaja od one koju je naveo proizvođač. Međutim, oni mogu insistirati da je do ovog kvara došlo zbog nepravilne upotrebe od strane vas kao potrošača, ali o tome moraju dati službeni zaključak. Kao što pokazuje praksa, oni se ne svađaju oko takvih sitnica i ponovo će lemiti konektor pod garancijom. Bio bih zahvalan za pristojnu procjenu moje konsultacije.

Slušalice su pokvarene, mogu li dobiti nazad novac ako staklo nije u garanciji?

To direktno ovisi o uzroku kvara. Na primjer, kabel koji je izlizan u blizini utikača neće se smatrati garancijom. U svakom slučaju, pregled je neophodan, po mogućnosti nezavisan.

Prijatelj je kupio skupe slušalice za 5.000 RUB, ali ne rade. Prilikom kupovine rekli su da je garancija dve nedelje, drugarica je otišla od radosti i nije primetila da joj nisu dali garantni list. Možemo li vratiti novac i kako to učiniti?

Zdravo! U svakom slučaju, moraćete da kontaktirate prodavca sa pismenim zahtevom za raskid ugovora i vraćanje novca za robu neodgovarajućeg kvaliteta. Sve najbolje!

Slušalice za moj telefon su prestale da rade. uz garanciju, mehaničko oštećenje br. Da li treba izvršiti pregled ili je prodavnica dužna da ih zameni bez njega?

Mogu ga promijeniti i bez toga ako se sve strane u transakciji slažu s tim. Prvo, prodavac, u skladu sa članom 18. Zakona Ruske Federacije od 7. februara 1992. godine N 2300-I „O zaštiti prava potrošača” (u daljem tekstu: Zakon), prihvata robu od potrošača, proverava kvaliteta, a ako postoji spor u vezi sa razlozima nedostatka robe, može izvršiti pregled.

Povratak