สัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จ วิธีสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย: การเตรียมตัว คำถาม และการทดสอบ

สัมภาษณ์ยาก

Sales Manager เป็นอาชีพที่มีความต้องการสูงในปัจจุบัน และเป็นการยากที่จะหาเว็บพอร์ทัลหรือหนังสือพิมพ์เกี่ยวกับการจ้างงาน ทุกที่ที่มีโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายที่ตำแหน่งว่างนี้

แต่มันไม่ง่ายเลยที่จะผ่านการสัมภาษณ์อย่างมีศักดิ์ศรีเพื่อเปลี่ยนจากผู้สมัครเป็นผู้จัดการฝ่ายขายโดยตรง แน่นอน ผู้ชนะคือผู้ที่ในชีวิตนี้เข้ากับคนง่าย คล่องแคล่วว่องไว มีไหวพริบ และมีภาษาที่ "ถูกระงับ"

แต่ประการแรก นายจ้างยังคงต้องพิสูจน์คุณสมบัติเหล่านี้ และประการที่สอง ผู้จัดการหรือผู้ตรวจ HR ต้องแน่ใจว่า คุณหายไปในทีม , ถึง สินค้าหรือบริการมียอดขายเพิ่มขึ้น ทันทีที่คุณเข้าร่วมทีม และคุณจะต้องพิสูจน์แล้วในการสัมภาษณ์

แน่นอนว่าไม่มีแผนงานที่ชัดเจนว่าจะมีการ "ตรวจสอบ" ผู้จัดการฝ่ายขายในอนาคตอย่างไร การสัมภาษณ์ประกอบด้วยกี่ขั้นตอน ซึ่งหัวข้อดังกล่าวจะสื่อสารด้วย - โดยตรงกับเจ้าหน้าที่หรือเจ้าหน้าที่สรรหา แต่ คุณสมบัติทั่วไปอยู่ที่นี่

สัมภาษณ์ความเครียด

การสัมภาษณ์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การหาผู้จัดการฝ่ายขายจะเน้นที่แบบฟอร์มสัมภาษณ์ความเครียด

ก่อนสัมภาษณ์...กินผลไม้หวานสุกอร่อย

คาร์โบไฮเดรตอย่างรวดเร็วจะช่วยเพิ่มน้ำเสียงของคุณ และสีของผลไม้จะทำให้คุณมีความคิดเชิงบวก ดื่มน้ำเปล่าสักหน่อย เครื่องมือที่จำเป็นผู้จัดการฝ่ายขายในอนาคต - เสียง) และมั่นใจ (และพร้อมเสมอด้วยรอยยิ้ม) เปิดประตูที่การดำเนินการหลักที่จะเกิดขึ้น - การสัมภาษณ์

ต่อไปเตรียมตัวให้พร้อม ตัวเลือกต่างๆสคริปต์ บางทีพวกเขาจะตอบคุณด้วยรอยยิ้มที่กว้างขวาง และบางทีอาจด้วยความก้าวร้าว ความโกรธเกรี้ยว และการขมวดคิ้ว และสำหรับ ประเภทนี้การสัมภาษณ์ (จากมุมมองของนายจ้างหลายๆ คน) ก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน แม้ว่าจะไม่ใช่สำหรับทุกคน คนหางานตัวเลือกนี้เป็นที่ยอมรับ

แต่ถ้าคุณตัดสินใจแน่วแน่ว่า "ฉันต้องการได้ตำแหน่งนี้!" คุณต้องพร้อมสำหรับทุกสิ่ง และคุณต้องตอบสนองต่อการรุกรานอย่างใจเย็น ด้วยศักดิ์ศรีและปราศจากความตื่นตระหนก

และแม้กระทั่งบนกระดาษที่บินไปในทิศทางของคุณ จำนวนเงินสูงสุดที่คุณสามารถจ่ายได้คือการเปลี่ยนแปลงในการหายใจ ในการสัมภาษณ์ครั้งแรกคุณอาจยังไม่ได้รับการเสนอคดีแบบมืออาชีพ แต่นายหน้าจะทำให้คุณเป็นผู้มีส่วนร่วม สวมบทบาทมุ่งเป้าไปที่การระบุคุณสมบัติทางจิตวิทยาและในระดับหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์เช่นนี้ไม่ใช่เรื่องแปลก เมื่อนายหน้าจะปฏิเสธงานให้คุณในระหว่างการสัมภาษณ์ (แม้ว่าเขาจะเชิญคุณไปสัมภาษณ์ก็ตาม) ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้อง "สร้างใหม่" สถานการณ์ในใจของคุณ ลองนึกภาพว่านายหน้าคือลูกค้าในอนาคตของคุณที่ไม่ต้องการซื้ออะไรจากคุณ (แม้ว่าใน กรณีนี้“บางสิ่ง” คือตัวคุณเอง) แต่ในขณะเดียวกัน คุณไม่สนใจที่จะ “ส่ง” เขาลงนรก แต่ตั้งเขาให้เป็นคลื่นที่เป็นมิตรและเป็นหนึ่งเดียวกับคุณ แล้วขายสินค้าให้เขา (หรือในกรณีนี้คือตัวคุณเอง เป็นลูกจ้าง) ในขณะเดียวกัน อย่าลืมว่าเจ้าหน้าที่สรรหาในขณะนี้จะประเมินระดับความเฉลียวฉลาด การต่อต้านความเครียด และความสามารถของคุณ เพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็วในกรณีที่ยากลำบาก

ลืมประโยคที่ว่า "ฉันไม่รู้..."

สิ่งที่คุณถูกถามในระหว่างการสัมภาษณ์ อย่าลืมคำตอบว่า "ฉันไม่รู้" และสิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งเรื่องอาชีพและส่วนตัว

“ฉันไม่รู้” เป็นอุปสรรคสำคัญประการหนึ่งในการขาย แน่นอนว่าผู้ซื้อในอนาคตสามารถรับรู้ได้หลายวิธี: ไร้ความสามารถ, ไม่สนใจ, และแม้กระทั่งความหยาบคายของผู้จัดการ แต่อย่างไรก็ตาม เพื่อประโยชน์ในการขาย กลับใช้ไม่ได้ผล!

เป็นที่เชื่อกันว่าไม่ว่าคำถามจะยากแค่ไหน สิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้นายหน้า ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเห็นว่าคุณสามารถให้เหตุผลและหาข้อสรุปที่สมเหตุสมผลว่าทำไมผู้ซื้อถึงต้องการผลิตภัณฑ์

ในเวลาเดียวกันตามที่กล่าวไว้พวกเขาสามารถเริ่มตรวจสอบได้ไม่เพียง แต่คำถามระดับมืออาชีพ (โดยวิธีการที่จะตอบคำถามเหล่านี้ต้องแน่ใจว่าได้ "เดินผ่าน" อย่างน้อยโดยทั่วไปผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ก่อนการสัมภาษณ์) แต่ยังรวมถึงคำถาม "รอง" ด้วย ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือคำถาม: “ทำไมคุณถึงสนใจทำงานในบริษัทของเรา”

ลองนึกถึงคำตอบที่โน้มน้าวใจอย่างน้อยห้าคำตอบสำหรับคำถามนี้ล่วงหน้า และหากนายจ้าง "ฝัง" คุณในผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณโดยเฉพาะ (และคุณไม่มีประสบการณ์ในการทำงานกับผลิตภัณฑ์นี้) พยายามทำให้ชัดเจนว่ารูปแบบพฤติกรรมของคุณในสภาวะที่มีความเครียดนั้นเหมาะสมที่สุด (และ นี้เป็นพื้นฐาน) และศึกษาลักษณะสินค้าจะไม่ยากสำหรับคุณ

ในขณะเดียวกันก็พบกับ ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมจากชีวิตของคุณ แสดงให้เห็นว่าคุณเชี่ยวชาญเรื่องใดเรื่องหนึ่งได้เร็วแค่ไหน เพราะคุณมีแรงจูงใจที่จะทำเช่นนั้น

การเพิ่มคุณค่า คำศัพท์ก่อนสัมภาษณ์

แต่ละพื้นที่มีคำศัพท์ของตัวเอง คุณสามารถเป็นผู้พูดในที่สาธารณะที่น่าทึ่งได้ แต่มีความรู้คำศัพท์ที่ไม่ดีซึ่งเป็นแบบอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่คุณไป

แน่นอนว่าการเสริมคำศัพท์เป็นธุรกิจที่จะมาพร้อมกับเวลา แต่เพื่อนำเสนอตัวเองในแง่ที่น่าสนใจที่สุด อย่าขี้เกียจอ่านพจนานุกรมเฉพาะเรื่องหรืออภิธานศัพท์สำหรับอุตสาหกรรมที่บริษัทเป็นตัวแทนก่อน "ไป" สัมภาษณ์ คุณอาจไม่ได้รับโอกาสในการอวดคำศัพท์ที่เรียนรู้ในทันที แต่คุณสามารถรู้สึกได้มากขึ้น คนมั่นใจ. แต่สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายในอนาคต!

เราหันไปหานายหน้าที่มีประสบการณ์เพื่อขอคำแนะนำ:

Tatyana Arsenovich รองหัวหน้าฝ่ายบุคคลและอาชีพที่บริษัท GANDALF IT ทำไม HR ถึงถามคำถามเหล่านี้กับคุณ?

เรื่องราวเกี่ยวกับการหางานและการสัมภาษณ์กลายเป็นเรื่องตลก ทุกคนเคยได้ยินเรื่องที่สนุกที่สุด และทุกคนก็พร้อมที่จะเล่าบางส่วนจากความทรงจำของตนเอง ในขณะที่บางคนเย้ยหยันพฤติกรรมที่ซ้ำซากจำเจของนายหน้า คนอื่นๆ กลับรู้สึกขุ่นเคืองว่า “พวกเขาถามฉันว่าทำไมสุนัขถึงไม่บิน! เกี่ยวอะไรกับงานของฉัน!” แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง มีคนเพียงไม่กี่คนที่กล้าถามผู้เชี่ยวชาญด้านการจ้างงานด้วยตนเองว่าเกิดอะไรขึ้นในการสัมภาษณ์ คำถามของพวกเขาหมายถึงอะไร และ HR ที่ต้องการได้ยินคำตอบจริงๆ ว่าอย่างไร

เราไม่ได้อาศัยความคิดเห็นของผู้สมัครคนอื่นๆ และเปลี่ยนคำถามเหล่านี้ให้เป็นผู้สรรหาบุคลากรที่มีประสบการณ์: Tatyana Arsenovich รองหัวหน้าแผนกบุคคลและอาชีพของบริษัท GANDALF IT ตัวอย่างเช่น เรารับตำแหน่งที่มีอยู่ในเกือบทุกองค์กร - พนักงานขาย

- บอกเกี่ยวกับตัวคุณ จ้างมานานแค่ไหนแล้ว?

– ฉันทำงานด้านทรัพยากรบุคคลมา 10 ปีแล้ว ส่วนใหญ่ทำงานที่ GANDALF ก่อนหน้านั้น เธอทำงานในบริษัทจัดหางาน มันจ้าง "ข้างนอก" ตอนนี้ - "ข้างใน" ปีแรกใน "GANDALF" เธอว่าจ้างบุคลากรสำหรับคู่ค้า โดยพื้นฐานแล้ว ฉันพยายาม วิธีการต่างๆการประเมินบุคลากรทั้งบริษัทแฟรนไชส์และรายใหญ่ สถานประกอบการค้า. ตลอดหลายปีที่ทำงาน ฉันเริ่มกลัวว่าอีกไม่นานฉันจะรู้จัก Rostov-on-Don ทั้งหมด และถ้าคุณนับประมาณ ประมาณ 25,000 คนทั่วรัสเซียไม่ทางใดก็ทางหนึ่งได้ผ่านการสัมภาษณ์กับฉัน

- มาเริ่มกันที่ คำถามทั่วไป. คุณกำลังมองหาคนแบบไหน? อยากเห็นใครมาสัมภาษณ์ให้ชัดเจน คนนี้เป็นพนักงาน ?

- บุคคลควรอยากทำงาน ไม่สะสมตำแหน่งงาน สอบคัดเลือก อดทน ประเมินตนเอง เพื่อให้เพียงพอ เข้าใจว่าเขาอยู่ในการสัมภาษณ์ และนี่หมายถึงรูปแบบพฤติกรรมบางอย่างสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการ ไม่เพียงพอต่อการจ้างคน แต่นี่เป็นสิ่งแรกที่ฉันต้องการเห็น: คนคนหนึ่งเข้าใจว่าเขามาสัมภาษณ์ จินตนาการถึงงานที่เขาต้องการ และพยายามหามันในบริษัท และเขาเข้าใจด้วยว่าเขากำลังได้รับการวินิจฉัยด้วยว่าเขาเหมาะสมสำหรับตำแหน่งที่ว่างหรือไม่

– ตัวอย่างเช่น เกือบทุกบริษัทกำลังมองหาผู้จัดการฝ่ายขาย คุณคิดว่าผู้จัดการฝ่ายขายในอุดมคติควรเป็นอย่างไร?

- ฉันจะไม่พูดอย่างมืออาชีพโดยละเว้นคำอธิบายของความสามารถ แต่จำเป็นต้องมีดวงตาที่เร่าร้อน บุคคลนี้เริ่มขายตัวเองโดยเข้าไปในสถานที่ของแผนกบุคคล คนที่รู้จุดแข็งของตัวเองและ ด้านที่อ่อนแอและแสดงความเป็นบวกโดยไม่ปิดบัง ใช้ไม่ได้เมื่อคุณคลิก "และตอนนี้ฉันเป็นผู้ขาย": "ตอนนี้ฉันไม่สามารถขายคุณได้ คุณไม่ใช่ผู้ซื้อ ... "

พนักงานขายไม่ใช่บทบาท นี่คือความสามารถและทักษะบางอย่าง ฉันกำลังรอคนที่เคารพในอาชีพของพนักงานขาย อยากเป็นหนึ่งเดียว และเข้าใจว่านี่ไม่ใช่ชั่วคราว นี่คือการเรียก เขาเคารพลูกค้า ปรับตัวให้เข้ากับปฏิสัมพันธ์เชิงบวก และในขณะเดียวกันก็รู้วิธียืนกรานด้วยตัวเขาเอง มีความสนใจในวิธีหาเงิน และเข้าใจว่าการรับและการรับเงินมีความแตกต่างกัน เขาจะพูดว่า: "ตั้งหลักให้ฉันแล้วฉันจะเปลี่ยนโลก": ให้ผลิตภัณฑ์ รายการราคา ฐานลูกค้า และฉันจะหาเงินให้ตัวเอง เขาคิดในแง่ของ "ฉันได้สิ่งที่ฉันขาย และฉันสามารถขายได้มากถ้าฉันมีทรัพยากรบางอย่าง”

และเขาถามคำถามที่ถูกต้อง

ผู้สมัครรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายถามเราเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า “ในสำนักงานของคุณไม่มีเสียงดังหรือ ฉันสามารถออกเวลา 18:00 น. ได้ไหม

นี่เป็นสิ่งสำคัญ แต่ผู้ขายควรสนใจอย่างอื่น: “คุณมีเพดานเงินเดือนหรือไม่? ฉันสามารถขายให้กับภูมิภาคอื่นได้หรือไม่? ฉันสามารถขายหลักสูตรหรือบริการจากแผนกอื่นได้หรือไม่?

- เคยมีกรณีที่บุคคลไม่พอดีในทันทีและชัดเจนตั้งแต่แรกเห็นหรือไม่? ให้อะไรกับผู้สมัครดังกล่าว?

- โทนอารมณ์ต่ำ ฉันมั่นใจว่าคนๆ นั้น อารมณ์ดีขึ้น, น้ำเสียงของความกระตือรือร้นมีความกระฉับกระเฉงมากขึ้น. ถ้าคนเข้ามาเหมือนเบื่อ เหนื่อย ก้มหน้าก้มตาเดินช้าๆ ... ส่วนใหญ่จะไม่ใช่คนขายของ หากบุคคลไม่ภาคภูมิใจในตัวเองในสิ่งใด ถือว่าตนเองและความสำเร็จของเขาปานกลาง ไม่ระบุผลงานของเขา นี่ไม่ใช่ผู้ขาย ผู้ขายเป็นคนที่มั่นใจในตัวเอง

– ผู้สมัครมาหาเราเป็นผู้จัดการฝ่ายขายด้วย “สัมภาระ” อะไร?

- โดยทั่วไปมีสิ่งต่าง ๆ พนักงานขายที่มีการศึกษาด้านชีววิทยา วิทยาการหุ่นยนต์ นักปรัชญา และผู้บริหารที่เหมาะสมก็ประสบความสำเร็จในบริษัทของเราเช่นเดียวกัน ผู้สมัครที่มีประสบการณ์จะมีความสนใจในระดับความรู้ ความสามารถในการเรียนรู้ และทักษะการบริการลูกค้า สิ่งนี้ช่วยเร่งการเข้าสู่อาชีพของพวกเขาอย่างมากและนำความสำเร็จเข้ามาใกล้ยิ่งขึ้น - แต่ไม่รับประกันว่าจะเป็นเช่นนั้น และมีหลายกรณีที่คนที่ไม่มีประสบการณ์แต่มีความโลภในการทำงาน ประสบความสำเร็จอย่างมากในเวลาอันสั้นและชดเชยการขาดความรู้ คุณสมบัติการต่อสู้ที่นี่มีบทบาทสำคัญ

- อะไรจากประสบการณ์ของคุณที่ควรค่าแก่การพูดถึง และอะไรดีกว่าที่จะไม่พูดถึง

ประสบการณ์การทำงานกับผู้คนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ไม่จำเป็นต้องอยู่ในการขาย แม้แต่บริกร - ทำงานกับลูกค้าที่ขัดแย้งกัน ความสามารถในการยืนยันด้วยตัวเอง ความสามารถในการจัดการบทสนทนา ความสำเร็จในการศึกษาวัสดุและสินค้าที่ซับซ้อนนั้นน่าสนใจ ความสามารถในการเอาชนะความยากลำบากจะช่วยได้

และประสบการณ์การขายมีประโยชน์อย่างแน่นอน แต่สิ่งที่ถูกต้อง: ในกรณีที่จำเป็นต้องระบุ ทำงานกับการคัดค้าน ความสามารถในการสร้างการติดต่อกับลูกค้า ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการขาย รวมถึงขั้นตอนการปิดธุรกรรม การทำความเข้าใจตรรกะ หากบุคคลใดเคยชินกับการผลักไส หลอกลวง หรือในทางกลับกัน การยอมแพ้ในการคัดค้านครั้งแรกของลูกค้า ประสบการณ์ดังกล่าวก็เป็นอันตราย

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าพนักงานขายที่วางสายในครั้งแรกที่ "ไม่" จากลูกค้า

– การสัมภาษณ์สำหรับผู้สมัครที่มีประสบการณ์และผู้ที่ไม่มีประสบการณ์แตกต่างกันหรือไม่?

คำถามจะไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ อย่างที่ฉันพูดไป ยังมีประสบการณ์ที่เป็นอันตราย - "เพียงเพื่อขาย" เมื่อเลือก เราจะไม่ได้รับคำแนะนำจากจำนวนบรรทัดในประวัติย่อ แต่โดยทักษะ ความรู้ และความสามารถที่เราเปิดเผยระหว่างการสนทนา เราเรียนรู้ความสำเร็จ ถ้าไม่มีผลงาน เราถามถึงความสำเร็จส่วนตัว

เรียนรู้หลักการทำงานกับลูกค้า เฉพาะผู้ที่มีประสบการณ์เท่านั้นที่สามารถมีตัวอย่างจากการฝึกฝน ในขณะที่ผู้ไม่มีประสบการณ์สามารถมีจินตนาการ ความคิดในหัวข้อนี้ ซึ่งสามารถวิเคราะห์ได้เช่นกัน

เราเปิดเผยลักษณะส่วนบุคคล: ตัวละครในการต่อสู้ แรงจูงใจ เป้าหมายของเขา เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ไม่ใช่แค่ปิดตำแหน่งที่ว่าง แต่สำหรับบุคคลที่ต้องทำงานแทนเขาด้วย เพื่อให้บริษัทได้เปิดโอกาสให้พนักงานได้ตระหนักในตัวเอง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่จะเข้าใจ: เป็นสิ่งที่บุคคลคาดหวังและสิ่งที่เราสามารถให้เขา - เป็นสิ่งเดียวกันหรือไม่? และไม่ว่าเขาจะมีประสบการณ์หรือไม่ก็ตาม

ส่วนที่ใช้งานได้จริงอาจแตกต่างกัน เราสามารถให้กรณีที่ง่ายกว่าสำหรับผู้สมัครที่ไม่มีประสบการณ์: ความสามารถในการถามคำถาม, ระบุความต้องการสินค้าธรรมดา ตัวอย่างคือการขายปากกา (หรือเมล็ดพืช) ซ้ำซาก และเราจะเสนอผู้สมัครที่มีประสบการณ์เพื่อขายสิ่งที่เขาขายมาก่อนหรือผลิตภัณฑ์ที่เขาทำงานด้วย และเราตรวจสอบว่าสอดคล้องกับแนวคิดเรื่องความเป็นมืออาชีพของเราอย่างไร

- ที่นี่เรามาที่ปากกาฉาวโฉ่ จุดประสงค์ที่แท้จริงของการขายคืออะไร?

“ก่อนอื่น คุณต้องสำรองคำพูดของคุณด้วยการกระทำ ฉันพบผู้สมัครที่มีประสบการณ์ซึ่งไม่ทราบพื้นฐานหรือไม่สามารถแสดงประสบการณ์ของพวกเขาในทางปฏิบัติได้ ดังนั้น เราจำเป็นต้องขายปากกาหรือเครื่องเขียนอื่นๆ เพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครใช้เทคโนโลยีการขายใด เขาใช้วิธีการของเขา "ชิป" หรือไม่: ผู้มีประสบการณ์ควรมีไว้

ประการที่สอง เราทดสอบความสามารถในการทำสิ่งที่ไม่สบายใจและไม่เป็นที่พอใจ เป็นที่ชัดเจนว่าไม่สะดวกสำหรับผู้สมัครที่มีประสบการณ์ในการขายปากกาในการสัมภาษณ์ กระบวนการตรวจสอบและประเมินผลเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น เป็นเรื่องหนึ่งที่จะพูดถึงประสบการณ์ของคุณ อีกเรื่องหนึ่งเพื่อแสดงให้เห็นใน สถานการณ์ตึงเครียด. สำหรับพนักงานขาย นี่เป็นทักษะที่สำคัญ

มีสถานการณ์ที่น่าขบขันเมื่อผู้ขายที่ดูเหมือนมีประสบการณ์เริ่มขอและขอซื้อจากเขา มีคนจำนวนมากที่ออกจากบทบาทอย่างรวดเร็วและเริ่มอธิบายทุกคำของพวกเขาว่าทำไมเขาถึงพูดอย่างนั้นเพื่อแก้ตัว - หน้ากากของ "ผู้มีประสบการณ์" หลุดออกมาทันที แต่ก็มียอดขายที่ดีอย่างไม่คาดคิดเช่นกัน: กรณีที่ผู้สมัครริเริ่ม เข้าเกม และเริ่มขายไม่เพียงแต่ของที่ให้มาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกสิ่งที่เขาเห็นรอบตัวเขาด้วย สิ่งเหล่านี้เป็นสินค้าขายดี แม้ในสถานการณ์ที่ไม่สบายใจ พวกเขาทำให้คุณเล่นตามกฎของพวกเขาเอง

- เป็นไปได้ไหมที่จะพูดอย่างตรงไปตรงมาในการสัมภาษณ์ว่าคุณมาทำงานเพื่อเงิน?

- สามารถ. บริษัทต้องการพนักงานเพื่อทำกำไรและบรรลุเป้าหมายบางอย่าง และพนักงานก็ต้องการเงิน - คงจะแปลกถ้าเป็นอย่างอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขาย พนักงานขายที่ไม่ยอมพูดว่าต้องการทำเงินได้มากคือพนักงานขายที่แย่มาก เขาต้องเข้าใจว่ายิ่งเขาขายและมีรายได้มากเท่าไร บริษัทก็ยิ่งได้รับมากขึ้นเท่านั้น เรามีความสนใจอย่างมากในความจริงที่ว่าผู้ขายต้องการหารายได้เพิ่ม คำสำคัญคือ "หารายได้" เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานสามารถประเมินได้อย่างถูกต้องว่าต้องขายเท่าไรจึงจะมีรายได้มาก

เราถามว่าผู้จัดการต้องการรับเท่าไหร่เราหาได้ - 50,000 แล้วคุณควรนำเงินมาที่ บริษัท เท่าไหร่? และชายคนนั้นตอบว่า: "เอาละ 50,000 แล้วเอามา!" ด้วยแนวคิดเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว จึงเป็นเรื่องยากที่จะได้เงินเดือนดังกล่าว เมื่อคนเข้าใจว่าเขาต้องการขายสินค้าราคา 250,000 เพื่อรับ 50,000 ของเขา นี่เป็นเรื่องปกติ

แต่เมื่อคนๆ หนึ่งสนใจแต่เงินเท่านั้นและไม่มีอะไรอย่างอื่น นี่ไม่ใช่ภาพในอุดมคติ ท้ายที่สุดคุณสามารถหาเงินได้จากที่ไหนสักแห่ง ไม่มีขีดจำกัด และจะเป็นเรื่องยากสำหรับบุคคลดังกล่าวที่จะสร้างอาชีพในบริษัทเดียว ดังนั้น บุคคลควรได้รับแรงผลักดันจากสิ่งอื่น เช่น ความทะเยอทะยาน ความปรารถนาที่จะเป็นผู้นำ หรือผู้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ของตน แรงจูงใจเพิ่มเติมช่วยสร้างอาชีพได้มาก

- ลองนึกภาพสถานการณ์: มีคนสร้างเรซูเม่, โพสต์ไว้, เป็นไปได้มากว่าตามเรซูเม่นี้พวกเขาเรียกเขาและเชิญเขาเข้าร่วมการประชุม เขามาเพื่อสัมภาษณ์ และเขาถูกขอให้กรอกแบบสอบถาม แต่ทำไมต้องกรอกแบบสอบถามถ้ามีคนส่งเรซูเม่?

- หากแบบสอบถามซ้ำคำต่อคำ แน่นอนว่านี่เป็นแบบสอบถามที่ไม่จำเป็น แต่ส่วนใหญ่แล้ว แบบสอบถามจะมีคำถามปลายเปิดที่ช่วยให้นายหน้าเข้าใจความสามารถบางอย่าง หรือแบบสอบถามทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการสัมภาษณ์ และคุณจำเป็นต้องเชื่อมโยงข้อมูลบางอย่างกับผู้อื่น

ตัวอย่างล่าสุด: เรานำพนักงานไปทำงานกับพันธมิตรในสำนักงานตัวแทนแห่งใดแห่งหนึ่ง และบุคคลในแบบสอบถามระบุถึงสภาพการทำงานที่สำคัญสำหรับเขา - ทีมงาน และตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการทำงานคนเดียวบุคคลนั้นอยู่ในสำนักงานคนเดียว และผู้สมัครได้ตกลงในเรื่องนี้แล้ว สำหรับฉัน ข้อมูลที่ขัดแย้งกันดังกล่าวเป็นสัญญาณของความเสี่ยงในทันที เราจำเป็นต้องชี้แจงแรงจูงใจที่แท้จริงและดูว่าเราสามารถมอบสิ่งนั้นให้เขาได้หรือไม่ อาจจำเป็นต้องปรับระบบการปรับตัว, ร่างข้อตกลงเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์, จัดให้ผู้จัดการโทรหาเขา 5 ครั้ง - จากนั้นบุคคลนั้นจะมีความรู้สึกไหล่อยู่ใกล้ ๆ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลจะต้องตอบคำถามทั้งปากเปล่าและเป็นลายลักษณ์อักษร เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นสถานการณ์ที่แตกต่างกันของคำตอบ ด้วยวาจา เราตอบสนองเร็วขึ้นและยอมจำนนต่อน้ำเสียงของบทสนทนา ในการเขียน เราสามารถคิดหาคำตอบได้

นอกจากนี้ คำตอบที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงสำหรับคำถามในแบบสอบถามและในการสัมภาษณ์เป็นสัญญาณว่าบุคคลนั้นเชื่อถือได้น้อยลง

เรายังตรวจสอบการรู้หนังสือ การเขียนนี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขายที่ติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และความเพียงพอในเรื่องของความเหมาะสมของคำตอบ ผู้สมัครคนหนึ่งเพิ่งเขียนในแบบสอบถามเพื่อตอบคำถามที่คุณภาคภูมิใจในชีวิต: "ฉันตีสุนัขแล้วฉันก็ช่วยชีวิตมันไว้" เรื่องราวดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องเพียงใดในการสมัครงาน? ไม่เสมอ.

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยประวัติย่อ ประวัติย่อคือนามบัตรของผู้สมัคร ซึ่งจะทำให้นายจ้างสามารถสร้างความเห็นเกี่ยวกับตัวเขาก่อนได้

ประวัติย่อที่เขียนอย่างดีคือการรับประกันว่านายจ้างจะโทรและเชิญคุณ

กฎทั่วไป ประวัติย่อที่ดีหรือสิ่งที่นายจ้างกำลังมองหา:

1. มีข้อผิดพลาดหรือไม่? การปรากฏตัวของพวกเขาเป็นหลักฐานของการไม่ใส่ใจ ความเร่งรีบ และสุดท้ายคือความประมาทเลินเล่อ
2. มีรูปถ่ายในประวัติย่อหรือไม่? การขาดงานของเธอเป็นเรื่องที่น่าสงสัยและอาจแนะนำว่าผู้สมัครตำแหน่งนี้ไม่ใช่คนที่มีความมั่นใจในตนเอง
3. ที่อยู่อาศัย อายุ ความรู้ ภาษาต่างประเทศ, มีรถยนต์ส่วนตัวและเต็มใจเดินทาง
4. งานเก่ามีเยอะเปลี่ยนบ่อยแค่ไหน?
5. การศึกษาตรงกับประสบการณ์การทำงานหรือไม่? ประสบการณ์การทำงานของผู้สมัครตรงตามข้อกำหนดของนายจ้างหรือไม่?

คุณสมบัติของประวัติย่อของผู้จัดการฝ่ายขาย:

1. สำเนียงที่วางอย่างเหมาะสมมีความสำคัญมาก ในประวัติย่อของผู้จัดการฝ่ายขาย ควรเน้นที่คุณภาพของผู้นำ ทักษะในการสื่อสาร ท้ายที่สุดนี่คือการทำงานกับคนที่ต้องการความสามารถในการค้นหา ภาษาร่วมกันพร้อมตัวแทน อายุต่างกัน, กลุ่มสังคมต่างๆ.
2. ต้องแสดงถึงความเต็มใจที่จะเดินทาง นี่จะแสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่จริงจังต่อ งานในอนาคตและความเต็มใจที่จะทำเพื่อเธอมาก
3. เน้นผลลัพธ์. นายจ้างชื่นชมผู้จัดการฝ่ายขายที่ต้องการและพยายามหารายได้นั่นคือพวกเขาสามารถสร้างรายได้ให้กับ บริษัท ได้

ในคอลัมน์ "หน้าที่ความรับผิดชอบ" ของผู้จัดการฝ่ายขาย คุณควรให้ความสนใจกับ:

• การลงทะเบียนการคำนวณและการบำรุงรักษาเอกสารเงินสด
• การขยายฐานลูกค้า
• การจัดการเอกสาร;
• ค้นหาซัพพลายเออร์รายใหม่

คำถามในการสมัครงาน

และตอนนี้มีคำถามเล็กน้อยเกี่ยวกับคำถามสัมภาษณ์สำหรับงานผู้จัดการฝ่ายขายและสำหรับการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายหรือไม่
สังเกตเห็นประวัติย่อ - เจ้าของถูกเรียกและเชิญไปสัมภาษณ์กับผู้จัดการฝ่ายขายหรือหัวหน้าฝ่ายขาย

การสัมภาษณ์เป็นขั้นตอนต่อไปและสำคัญมากสำหรับทั้งสองฝ่าย

ในการสัมภาษณ์ นายจ้างและลูกจ้างของเขาจะพบปะกันแบบเห็นหน้ากัน พวกเขาดูและฟังซึ่งกันและกัน พวกเขาถามคำถามซึ่งกันและกัน คำถามอะไรที่จะถามในการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย? และพวกเขาถามอะไรในการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย? ไม่ว่าจะมี สคริปต์ที่เสร็จแล้วสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย?

5 คำถามยอดฮิตสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย:

คุณเห็นตัวเองอยู่ที่ไหนใน 5 ปี?

มันเป็นเรื่องของจุดมุ่งหมายและแรงบันดาลใจ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ: ไม่จำเป็นต้องมีจินตนาการที่ดื้อรั้น! ดูสิ่งต่าง ๆ ตามความเป็นจริงและจัดทำแผนราคาไม่แพงสำหรับห้าปีถัดไป

เป็นสิ่งสำคัญที่เป้าหมายจะบินหนีจากฟันเพื่อให้ผู้สมัครไม่คิดหรือพึมพำเมื่อตอบคำถามนี้

ดีที่สุดของคุณและ คุณสมบัติแย่ที่สุด?

พวกเขาไม่แนะนำให้ผู้สมัครกลับด้านในออกเมื่อตอบคำถามนี้ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์สุจริต

โดยปกติ คุณลักษณะเชิงบวกของผู้จัดการฝ่ายขายคือทักษะความรับผิดชอบ การจัดองค์กร และการสื่อสาร แง่ลบ ได้แก่ ความเย่อหยิ่งและความซื่อสัตย์ และแนวโน้มที่จะ วิเคราะห์เชิงลึก. ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีเสียไป

เป็นการดีหากผู้สมัครโต้แย้งตอบคำถามนี้โดยระบุสิ่งที่แสดงออกเช่นองค์กรและความรับผิดชอบของเขา

ผู้สมัครที่ฉลาดเมื่อตอบคำถามนี้ให้จัดการ คุณสมบัติเชิงลบนำเสนอในลักษณะที่พวกเขามองในแง่ดีของนายจ้าง ตัวอย่างเช่น ระบุข้อบกพร่องของพวกเขา พวกเขาสามารถพูดว่า: “ฉันไม่รู้วิธีผ่อนคลายเลย เป็นคนบ้างาน เป็นแฟนของงาน ฉันต้องการตัวเองและคนอื่นมาก”

คุณสามารถโกง?

คำถามซ่อนเงื่อน. ไม่ว่าคำตอบนั้นจะไม่ได้รับ - ทุกอย่างไม่ดี

ผู้สมัครยอมรับว่าเขาสามารถหลอกลวงได้เขาจะถือว่าเป็นคนโกหก เขาจะพูดว่าเขาเป็นคนซื่อสัตย์และซื่อสัตย์อยู่เสมอพวกเขาจะสงสัยว่าโกหก

จะเป็นอย่างไร? ขอแนะนำให้หัวเราะและหลีกเลี่ยงการตอบคำถามนี้

อะไรคือข้อตกลงที่ดีที่สุดของคุณ?

หากข้อตกลงที่ดีที่สุดในชีวิตการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายยังไม่เกิดขึ้น มันก็คุ้มค่าที่จะประดิษฐ์มันขึ้นมา เพื่อความน่าเชื่อถือ สามารถประดับประดาด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับความยากลำบากในการเจรจาและช่วงเวลาทางธุรกิจอื่นๆ

หากจิตสำนึกไม่อนุญาตให้ผู้สมัคร "ปรุงแต่ง" แสดงว่าอาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายไม่เหมาะสำหรับเขา

คุณทนต่อความเครียดหรือไม่?

ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องทนต่อความเครียด เขาต้องเป็นมิตรและยิ้มแย้มและไม่สูญเสียคุณสมบัติเหล่านี้แม้ว่าเขาจะ "เจอ" ในระหว่างการสัมภาษณ์ก็ตาม นี่คือการทดสอบความต้านทานความเครียดของนายจ้าง และจำเป็นต้องแสดงปฏิกิริยาตอบโต้ที่สนุกสนาน

มีคำถามอื่น ๆ ที่นายจ้างชื่นชอบอีกจำนวนหนึ่ง:

1. อะไรดึงดูดคุณให้มางานนี้?

   คำตอบ "แนวโน้มการเติบโต" และ "ความมั่นคง" เป็นสูตร มันจะดีกว่าถ้ามีบางอย่างที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ตัวอย่างเช่น "ความปรารถนาที่จะได้รับทักษะใหม่ในทีมงานมืออาชีพ"

2. ทำไมคุณถึงคิดว่าตำแหน่งนี้เป็นของคุณ?

   คำถามนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้สมัครที่จะเสนอชื่อที่ดีที่สุดที่เขามี สิ่งสำคัญคือเขาทำอย่างไร อารมณ์แรง? ตกลง. ไม่น่าเชื่อในแง่ทั่วไป? ไม่ดี.

3. ทำไมคุณเปลี่ยนงานเก่าของคุณ

   เป็นเรื่องที่ไม่ดีถ้าความขัดแย้งกับผู้นำเรียกว่าเหตุผลในการจากไป ถ้า - ความปรารถนาที่จะก้าวต่อไปให้เปิดโลกทัศน์ทางอาชีพใหม่รับเงินเดือนก้อนโต

5 คำถามที่เหมาะสมสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายในอนาคต

1. ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร?
2. ผู้จัดการฝ่ายขายควรกรอกรายงานใดบ้าง
3. คุณภาพวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทเองคืออะไร?
4. ลูกค้าได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดการอย่างไร
5. ระบบแรงจูงใจคืออะไร?

อาจถามคำถามเช่น: “มีการแบ่งผู้จัดการออกเป็นเกษตรกรและนักล่าหรือไม่? ฉันจะเป็นใคร? นายจ้างต้องเตรียมพร้อมสำหรับความสามารถของผู้สมัครประเภทนี้

ดูวิดีโอ: คำถามสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย

กฎสำหรับการสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ

แล้วจะผ่านการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายได้อย่างไร? เป็นที่ทราบกันดีว่าทั้งสองฝ่ายต่างมุ่งความสนใจไปที่ผลลัพธ์ นายจ้าง - ได้สิ่งที่เขากำลังมองหา ผู้สมัครจะต้องเป็นในสิ่งที่นายจ้างกำลังมองหา ดังนั้นเขาจึงต้องแสดงด้านที่ดีที่สุดของเขา

ซึ่งหมายความว่า:

• ตรงต่อเวลา อย่ารอช้าสำหรับการนัดหมาย
• ดูดี. นี่เป็นกรณีเดียวกันเมื่อพวกเขาได้รับการต้อนรับด้วยเสื้อผ้า
• ยิ้ม. รอยยิ้มและความเมตตาเป็นที่รักของผู้คน
• ความมั่นใจ. ไม่ใช่ความเย่อหยิ่ง แต่ค่อนข้างสงบความมั่นใจในตนเอง ผู้จัดการฝ่ายขายต้องดูน่าเชื่อถือ
• กิจกรรม. ความสุภาพเรียบร้อยตกแต่ง แต่ไม่ใช่ในกรณีนี้ ผู้จัดการฝ่ายขายคาดว่าจะมีความกระตือรือร้น

เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าใครนั่งอยู่ข้างหน้าเขา นายจ้างจะต้องพยายามด้วย:

• สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตร วิธีนี้จะช่วยให้ผู้สมัครรู้สึกผ่อนคลายและเปิดใจได้ดีขึ้น คุณสามารถจัดการสัมภาษณ์ความเครียดได้ทันที แต่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ในนาทีแรกของการสัมภาษณ์ "ไพ่ยิปซี" แบบนี้ดีกว่าที่จะเก็บไว้ "ไว้ใช้ทีหลัง"
• คำนวณเวลานัดพบ ผู้สมัครครั้งละ 30 นาทีก็เพียงพอแล้ว การสัมภาษณ์สั้น ๆ ทำให้ผู้คนรำคาญพอๆ กับการสัมภาษณ์แบบยาว

แม้ว่าคุณจะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้สมัครแล้ว แต่ยังไม่ถึงเวลา ให้ถามคำถามที่วางแผนไว้

ในกรณีนี้ คุณไม่ได้ทำสิ่งนี้เพื่อทำความเข้าใจผู้สมัคร แต่เพื่อให้ผู้สมัครสร้างความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัท ท้ายที่สุด เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่หลังจากออกจากสำนักงาน เขาจะเผยแพร่ข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัท ปากต่อปากเป็นแหล่งข้อมูลที่ทรงพลังทั้งในด้านการโฆษณาและต่อต้านการโฆษณา

ถามคำถาม เตรียมตัวล่วงหน้า ทดสอบ กรณีที่มีเวิร์กโฟลว์เฉพาะ สถานการณ์ ทุกอย่างควรมุ่งเป้าไปที่การประเมินประสบการณ์ คุณสมบัติส่วนบุคคล และทักษะทางวิชาชีพของผู้สมัคร จดบันทึกในระหว่างการสัมภาษณ์ ระบบบวกและลบทำงานได้ดี เธอเป็นภาพมาก

ประกอบคดี

วิธีการสัมภาษณ์งานผู้จัดการฝ่ายขาย? และกรณีของการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายมีอะไรบ้าง? ลองคิดดูสิ
การสอบสัมภาษณ์และแบบทดสอบมีความสำคัญและเป็นประโยชน์

พวกเขาจะช่วยให้คุณค้นพบ คุณสมบัติส่วนบุคคลทักษะทางวิชาชีพและประสบการณ์ของผู้สมัคร พวกมันมีประสิทธิภาพมากเพราะเปิดเผยมาก

มีตัวเลือกการทดสอบมากมาย เลือกหนึ่งที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับประเภทของตำแหน่งที่ว่าง

ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย การคิดอย่างมีตรรกะความสามารถในการทำงานเป็นทีมและทนต่อความเครียด

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครมีหรือไม่มี รวมทั้งความพร้อมของทักษะการปฏิบัติ ประเภทของการสัมภาษณ์ตามสถานการณ์จะถูกเลือก

ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องเตรียมกรณีต่างๆ ล่วงหน้า - สถานการณ์การทำงานต่างๆ - และเชิญผู้สมัครให้ค้นหาวิธีแก้ปัญหา คุณสามารถวางข้างหน้าเขาเช่น: "เป็นไปได้ไหมที่จะฉีกหนังสืออ้างอิงหนา ๆ ด้วยมือของคุณ"

ขึ้นอยู่กับคำตอบจะชัดเจนว่าผู้สมัครสามารถวิเคราะห์ได้หรือไม่ว่าเขามีการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์หรือไม่มีทักษะในการสื่อสารหรือไม่ว่าเขาตระหนักถึงความแข็งแกร่งของจิตวิญญาณของทีมหรือไม่

กรณีตัวเลือก:

1. คุณได้รับหลาย ข้อเสนอที่ได้เปรียบเกี่ยวกับงาน. คุณจะทำอย่างไร?
2. คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับข้อเสนอให้ทำงานที่ไม่อยู่ในสัญญา?
3. คุณจะทำอย่างไรถ้าพบว่าเพื่อนร่วมงานบ่นเกี่ยวกับคุณ

เป็นที่นิยมอย่างมากสำหรับผู้สมัครงานผู้จัดการฝ่ายขาย เป้าหมายของนายจ้างคือการเย้ยหยันผู้สมัคร มีหลายวิธีและบางครั้งก็ยากมาก

ตัวอย่างเช่น พวกเขาถามคำถามอย่างรวดเร็วโดยไม่ให้โอกาสผู้สมัครฟื้นและมุ่งความสนใจไปที่คำตอบ แล้วพวกเขาก็ตั้งข้อหาเขาด้วยความจริงที่ว่าเขาเป็นคนเฉยเมยในการสนทนาและไม่รู้ว่าจะสื่อสารอย่างไร

ต่อหน้าผู้สมัคร ผู้สัมภาษณ์อาจตะโกนใส่พนักงานคนหนึ่งเพื่อดูว่าผู้จัดการฝ่ายขายในอนาคตจะมีปฏิกิริยาอย่างไร ท้ายที่สุด ในการทำงานของเขากับสิ่งนี้ คุณต้องจัดการบ่อยๆ

มีตัวเลือกในการตรวจสอบความเร็วของการตัดสินใจ - เพื่อให้ผู้สมัครโทรหาลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อได้ทันทีที่สัมภาษณ์ ให้เวลาศึกษารายการราคาของบริษัทไม่เกิน 10-15 นาที เทคนิคที่เรียกว่า "" เป็นที่นิยมอย่างมาก

วิธีการที่จะได้รับ?

มีบ้าง กฎการผูกมัดสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ

แต่จากผู้จัดการฝ่ายขาย นอกจากการยิ้มแย้มแจ่มใส เรียบร้อย และตรงต่อเวลาแล้ว ยังคาดหวังคุณสมบัติและคุณภาพอื่นๆ อีกหลายประการ

ความสามารถ. ก่อนสมัครตำแหน่งนี้ คุณต้องอ่านหนังสือขายมืออาชีพอย่างน้อยสองสามเล่ม

ในพวกเขาอาจมีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นที่คุณจะถูกถามในการสัมภาษณ์

กิจกรรม. คุณต้องถามคำถามตัวเอง คำถามและคำตอบจะให้แนวคิดเกี่ยวกับบริษัท คำถามที่สัมภาษณ์เมื่อจ้างผู้จัดการฝ่ายขายจะช่วยชี้แจงสภาพการทำงานแสดงความสนใจของคุณ และอีกอย่างหนึ่ง - ยิ่งคุณถามมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งถามคุณน้อยลง และโอกาสที่คุณจะทำพลาดน้อยลงเท่านั้น

เชื่อในตัวคุณเอง. เธอจะให้ ทัศนคติเชิงบวก- ขายตัวเอง ความรู้และทักษะของคุณ ให้ได้กำไรมากที่สุด ขอให้สิ่งนี้เป็นการขายที่ดีที่สุดในชีวิตของคุณ!

เมื่อพูดถึงเรื่องเงินเดือน อย่าประกาศความต้องการรับเงินเดือนจำนวนมากในทันที เน้นที่เปอร์เซ็นต์ของยอดขาย ดังนั้นนายจ้างจะประทับใจกับความต้องการของคุณในการหารายได้โดยมองหาผู้ซื้ออย่างจริงจัง นอกจากนี้ผู้ซื้อยังเป็นรายใหม่ ไม่ใช่แค่จากฐานลูกค้าสำเร็จรูปของบริษัทเท่านั้น

เมื่อมีการตัดสินใจเกี่ยวกับผู้สมัคร จะต้องแจ้งให้ผู้สมัครทราบ ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ

คุณไม่สามารถใช้เวลานานเกินไปในการตอบ มันจะดูเหมือนเป็นการดูหมิ่น ซึ่งไม่น่านับถือและไม่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่ดี

นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องรีบเร่งในการตัดสินใจอีกด้วย นี่ก็น่าสงสัย

เวลาปกติในการตัดสินใจคือ 1-2 วัน

หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง ในที่สุด คุณก็ถึงวาระแห่งความสำเร็จ และวลีต้อนรับดังกล่าวจะฟังดู: “เราพาคุณไป คุณเหมาะกับเรา”

เราหวังว่าตอนนี้คุณรู้วิธีสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายหรือหัวหน้าแผนกขายให้ประสบความสำเร็จแล้วโดยพิจารณาจากข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับแล้วคุณจะได้ตำแหน่งที่ต้องการอย่างแน่นอน

ดูด้านล่าง: วิดีโอสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขาย

การเรียนการสอน

คุณเห็นตัวเองอยู่ที่ไหนใน 5 ปี? คำถามนี้น่าจะเป็นคำถามที่พบบ่อยที่สุด และไม่เจ็บที่จะตอบคำถามมากสำหรับ HR แต่สำหรับตัวคุณเอง ลองนึกถึงวิธีที่คุณวางแผนจะพัฒนา ในอีกด้านหนึ่ง คุณต้องวางแผนอนาคตที่น่าประทับใจสำหรับตัวคุณเอง และในทางกลับกัน คุณไม่ควรไปไกลจากพื้นเกินไปเช่นกัน เป้าหมายของคุณควร "จุดไฟ" ให้คุณ จากนั้นเมื่อบอกคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณจะไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจ แต่ยังทำให้ความสำเร็จนั้นใกล้เข้ามาอีกด้วย

แย่ที่สุดของคุณและ คุณสมบัติที่ดีที่สุดอักขระ? ความซื่อสัตย์สุจริตไม่ใช่สิ่งสำคัญในการตอบคำถามเหล่านี้ ที่นี่ วิธีที่น่าสนใจกำหนดคุณสมบัติของคุณ คำตอบที่จะไม่ทำให้ผิดหวังอย่างแน่นอน: เขียนคุณสมบัติที่ดีที่สุด 10 ประการของคุณ (ตัวคุณเองรัก) ลงในคอลัมน์ ตอนนี้แบ่งพวกเขาออกเป็น 5 ที่คนอื่นชื่นชมและ 5 ที่คนที่คิดว่าน่าสงสัยหรือไม่เหมาะกับอาชีพของคุณ อย่างแรกคือสิ่งที่ดีที่สุดของคุณ และอย่างที่สองคือลักษณะนิสัยที่แย่ที่สุดของคุณ

คุณสามารถโกง? นี่เป็นคำถามที่ยากและควรหาคำตอบล่วงหน้าจะดีกว่า คุณไม่จำเป็นต้องพูดว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" โดยตรง เว้นแต่สัญชาตญาณที่ไม่ผิดพลาดของคุณจะบอกคุณเป็นอย่างอื่น จำเป็นต้องให้เหตุผลเชิงนามธรรม ชัดเจนเพียงพอ แต่ยังคลุมเครือในเวลาเดียวกัน เป็นที่ชัดเจนว่าบางครั้งผู้จัดการฝ่ายขายก็หลอกลวงลูกค้า หรืออย่างน้อยที่สุดก็ฉลาดแกมโกงกับพวกเขา แต่การบอกว่าใช่ คุณสามารถโกงได้มักจะไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการสัมภาษณ์ เช่นเดียวกับการตอบว่า "ไม่" นี่อาจบ่งบอกว่าคุณเป็นเพียงนักอุดมคติที่ไม่มีประสบการณ์

ข้อตกลงที่ดีที่สุดของคุณ ประดิษฐ์หรือตกแต่งสิ่งที่มีอยู่ที่คุณภาคภูมิใจ อย่าหักโหมจนเกินไปเพราะในสมัยของเราทุกอย่างสามารถตรวจสอบได้ ถ้าคุณบอกโดยให้ชื่อและวันที่ ความจริงก็ต้องมีชัย คุณสามารถนึกถึงความซับซ้อนของการเจรจา เกี่ยวกับประเด็นเพิ่มเติมที่ทำให้ไม่สามารถตกลงกันได้

คุณทนต่อความเครียดหรือไม่? คุณต้องทนต่อความเครียด แต่ปัญหาคือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลอาจพยายามตรวจสอบโดยตะโกนใส่คุณหรือวิพากษ์วิจารณ์คุณ รูปร่าง. เตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับเหตุการณ์พลิกผันนี้ จินตนาการว่า การแสดงละคร. แท้จริงแล้วมันเป็นเช่นนั้น ยิ้มและหัวเราะออกมาหากคุณได้ยินการเรียกร้องการตรวจสอบ

วิดีโอที่เกี่ยวข้อง

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

เตรียมตัวให้พร้อมก่อนไปสัมภาษณ์ เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายในการแสดงความมั่นใจในตนเองที่ไม่สั่นคลอน

คำแนะนำ "แย่" สำหรับผู้จัดการคือ วิธีแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย ในส่วนที่สองของซีรีส์ เราจะวิเคราะห์ความสำคัญของการทำงานเป็นทีม

มาทำความรู้จักกับคำแนะนำ "แย่" สำหรับผู้จัดการฝ่ายขายกัน เคล็ดลับที่สองช่วยให้ฉันเติมเต็มแผนสำหรับช่วงการทดสอบได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะเป็น 300,000 ฉันขายได้ 1 ล้าน อะไรคือเคล็ดลับที่ช่วยให้บรรลุประสิทธิภาพ 330%?

พนักงานหนึ่งคน พนักงานสองคน...

และมันไม่ใช่ความลับเลย ฉันจะบอกคุณ ประสิทธิผลของวิธีการนี้ได้รับการยืนยันโดยประวัติศาสตร์ทั้งหมดของมนุษยชาติ

ได้หนึ่ง ดั้งเดิมไล่แมมมอธ? แทบจะไม่. ดังนั้นผู้คนจึงรวมตัวกันเป็นกลุ่มเมื่อพวกเขาไปล่าสัตว์ นักล่าสองคนแยกจากกัน - ชนเผ่าผู้หิวโหย นักล่าสองคนทำงานร่วมกันเป็นแฮมทอดบนกองไฟ

ในทำนองเดียวกัน ควรทำงานในบริษัทสมัยใหม่ เมื่อคุณพยายามควบคุมทุกอย่างโดยลำพัง บางอย่างก็จะได้ผล แต่ขนาดของ "บางสิ่ง" นี้จะยิ่งใหญ่กว่ามากหากเรารวมความพยายามเข้าด้วยกัน

เฮ้ ไปกันเถอะ!

อย่าพยายามดึงหัวรถจักรขายด้วยตัวเอง ใช้ทุกคนที่สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้

ในกรณีของฉัน ยอดขายเพิ่มขึ้นหลังจากที่บริษัทจัดการพักผ่อน การให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการทำความรู้จักกันและกันและได้รับการติดต่อเท่านั้น แต่ยังทำให้อาจารย์ผู้เชี่ยวชาญของคุณมีระดับอีกด้วย ต่อมาเป็นของพวกเขา ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจะตั้งใจฟังมากขึ้น

หากลูกค้าเคารพคำพูดของผู้เชี่ยวชาญ เหตุใดคุณจึงควรเป็นตัวกลางเพิ่มเติม นำมารวมกันและผลลัพธ์จะทำให้คุณประหลาดใจ คุณจะได้ไม่เพียงแค่ลูกค้าสำเร็จรูปเท่านั้น แต่ยังได้ลูกค้าประจำที่ชื่นชมความร่วมมือกับองค์กรของคุณ

หัวหน้าศูนย์หรือฝ่ายขายคาดหวังให้คุณเพิ่มคำสั่งซื้อหรือไม่? ปล่อยให้เขาทำผลงานของเขาเอง ใช้ประสบการณ์และอำนาจของเขาในการพบปะกับลูกค้าเป็นการส่วนตัว ยิ่งสถานะสูงเท่าไหร่ ก็ยิ่งดึงดูดผู้ซื้อได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ใน บริษัทขนาดเล็กที่ซึ่งคุณสามารถสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงได้เกือบจะคุ้นเคย ให้ใช้แหล่งข้อมูลนี้เช่นกัน ใครก็ตามไม่ว่าจะทั่วไปหรือ กรรมการบริหารจะช่วยให้คุณโน้มน้าวลูกค้ารายใหญ่ได้ดีที่สุดหรือไม่? และในองค์กรขนาดใหญ่ ให้หันไปใช้การจัดการที่รู้จัก

ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและอย่าลืมมีส่วนร่วมกับผู้อื่น: การทำงานคนเดียวจะไม่ทำให้คุณได้อะไรมากที่สุด!

คำแนะนำ "แย่" อีกอย่างสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย: ทำงานให้น้อยลง หารายได้มากขึ้น ทำไมคุณถึงให้ 100% ไม่ได้ถ้าคุณต้องการบรรลุ ประสิทธิภาพสูงสุด.

มาทำความรู้จักกับเคล็ดลับ "แย่ๆ" ที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายและเพิ่มประสิทธิภาพกันดีกว่า ในส่วนนี้ของวัฏจักร เราจะวิเคราะห์กฎที่ขัดแย้งกันมาก: ผู้จัดการเองจะชอบมัน แต่ผู้จัดการส่วนใหญ่จะมองว่าเป็นปรปักษ์

ใครบอกว่าคุณต้องทำงานหนัก?

เจ้านายหรือผู้อำนวยการต้องการสมาธิจากลูกน้องอย่างต่อเนื่อง เป็นเรื่องที่เข้าใจได้: งานหลักของผู้นำคือการบรรลุเป้าหมายขององค์กร เขาใฝ่ฝันที่จะเพิ่มยอดขาย ลูกค้าใหม่หลั่งไหลเข้ามาไม่หยุด และโบนัสที่สอดคล้องกันสำหรับความสำเร็จของพนักงานทั่วไป

หัวหน้านักบวชปฏิบัติตามคำแนะนำที่สองที่ "แย่" - เขาทำงานด้วยมือที่ผิด ในเวลาเดียวกัน เขาสนใจในการขายไม่น้อยไปกว่าตัวผู้จัดการเอง พวกเขาวางแผนไว้ตรงหน้าเขาในลักษณะเดียวกันและเรียกร้องให้นำไปปฏิบัติ น่าแปลกใจไหมที่ผู้จัดการทำให้คุณทำงานทุกนาทีของวันทำงาน?

ทำงานน้อยลง มีรายได้มากขึ้น

การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในกระบวนการทำงานนั้นไม่ได้ผล ไม่ว่าผู้กำกับจะพูดว่าอย่างไร คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับกฎหมายพาเรโตซึ่งมีการกำหนด "ดิจิทัล" อื่น - กฎหมาย 20/80

กฎหมายฉบับนี้อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงให้ 100% ไม่ได้ ความพยายามครั้งแรกของคุณให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ แต่ยิ่งคุณทำมากเท่าไหร่ ผลลัพธ์เหล่านั้นก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพน้อยลงเท่านั้น ทำไมต้องทำงานที่ 100% และได้รับ "ไอเสีย" 100% ในเมื่อคุณออกกำลังกายได้ 20% และบรรลุประสิทธิภาพ 80%

อาจมีคนคัดค้าน ในกรณีแรก ผลลัพธ์จะมากกว่ากรณีที่สอง สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง: มันใหญ่กว่าในแง่สัมบูรณ์เท่านั้น ลองนึกภาพว่าในแต่ละกระบวนการทำงานของคุณ คุณใส่ 20%: บวก 80% ที่นี่ บวก 80% ที่นั่น ... ผลที่ได้จะทำให้คุณประหลาดใจเป็นสุข

ในการลดราคาเย็น กฎนี้มีศักยภาพที่จะเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก แทนที่จะโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากฐานข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ ให้ทำงานวิเคราะห์ ตัดคู่สัญญาที่ไม่เอื้ออำนวย: "ยาก" และไม่เพียงพอทั้งหมดอย่างไม่มีกำหนดรวมถึงผู้ที่โดดเด่นด้วยวัฒนธรรมการชำระเงินที่ไร้ยางอาย

ค้นหาสาเหตุที่นำลูกค้าปัจจุบันมาหาคุณ เมื่อสื่อสารกับคู่ค้าที่มีศักยภาพ ให้ความสำคัญกับพวกเขา หากการโทรสองสามครั้งแรกไม่ได้ทำให้คุณเข้าใกล้การขายมากขึ้น ให้วางลูกค้ารายนั้นออกไป อย่าเสียเวลาของคุณ

ในการลดราคาเย็น กฎ Pareto สามารถกำหนดได้ดังนี้: อย่าใช้ 100% ของฐานของคุณสำหรับทุกสิ่ง มุ่งเน้นความพยายามของคุณกับคน 20% ที่คุ้มค่ากับงานของคุณจริงๆ บรรลุประสิทธิภาพสูงสุดด้วยการทำงานน้อยลง!

เกี่ยวกับคุณสมบัติของการสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งผู้จัดการ

ผู้จัดการเป็นหนึ่งในตำแหน่งงานว่างที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน ตลาดสมัยใหม่แรงงาน. ผู้จัดการฝ่ายขายอาจทำงานร่วมกับลูกค้าทั้งค้าส่งและขายปลีก แต่คำถามในการสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งผู้จัดการมักจะเหมือนกันเสมอ เราจะพิจารณาคำถามพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งนี้ แน่นอนว่ามีคำถามเฉพาะในการสัมภาษณ์ดังกล่าว คุณจะได้เรียนรู้วิธีผ่านการสัมภาษณ์ผู้จัดการให้สำเร็จและทำความคุ้นเคยกับคำถามยอดนิยมในการสัมภาษณ์

วิธีสัมภาษณ์ผู้จัดการ

คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับคำถามหลักในการสัมภาษณ์ เราจะวิเคราะห์คำถามบางข้อที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุระดับความรู้และความสามารถของผู้จัดการ เมื่อสัมภาษณ์ตำแหน่งที่ว่างของผู้จัดการ สถานการณ์กรณีต่างๆ มักถูกใช้บ่อยมาก

1. คุณจะหาลูกค้าสำหรับบริษัทของเราอย่างไร?
นี้ คำถามมาตรฐานสำหรับผู้จัดการที่จะมีส่วนร่วมในการค้นหาและดึงดูดลูกค้า ในกรณีนี้ ตัวเลือกแบบ win-win จะเป็นการที่คุณระบุวิธีการทั้งหมดในการค้นหาและดึงดูดลูกค้าที่คุณรู้จัก ซึ่งรวมถึงการโทรเย็น การจัดเตรียมข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับลูกค้า

2. คุณทราบขั้นตอนของการขายได้ดีเพียงใด ซึ่งในความเห็นของคุณ ถือว่ายากที่สุดและเพราะเหตุใด
ในขั้นตอนการขายเราจะไม่อยู่ในรายละเอียด แต่ในการขาย ขั้นตอนที่ยากที่สุดคือทำงานกับการโต้แย้งและการระบุความต้องการตามความคิดเห็นบางอย่าง เพราะหากคุณทำผิดพลาดในขั้นตอนนี้ การสนทนาเพิ่มเติมกับลูกค้าอาจไม่ทำงาน

ต้องการขั้นตอนการระบุตัวตนที่สมควรได้รับ ความเอาใจใส่เป็นพิเศษคุณควรถามลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง

3. คุณจะทำอย่างไรถ้าลูกค้าพูดว่า "ขอบคุณ ฉันจะคิดดู" หลังจากการนำเสนอ
ผู้สมัครสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายหลายคนทำผิดพลาดในการตอบคำถามนี้โดยตอบว่า "เอาล่ะ ลองคิดดูว่าเมื่อไหร่ฉันจะโทรกลับหาคุณเพื่อทราบการตัดสินใจของคุณ"

อันที่จริง คุณควรถามลูกค้าว่า "อะไรทำให้คุณสับสน" “อะไรทำให้คุณคิด (คุณต้องคิดเกี่ยวกับอะไร) คุณมีคำถามอะไรที่ฉันจะตอบได้ไหม?

เป็นไปไม่ได้อย่างยิ่งที่จะปล่อยให้ลูกค้าทำอย่างนั้นในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ข้ามงานโดยมีข้อโต้แย้งและโอนความคิดริเริ่มไปยังลูกค้า นั่นคือ คุณไม่ใช่ผู้เชื่อมโยงหลักในบทสนทนาอีกต่อไป

คุณสามารถสร้างคำตอบได้อีกทางหนึ่ง เช่น

“แน่นอน ฉันเข้าใจว่าในการตัดสินใจ คุณต้องคิดให้ดีว่าจะชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียอย่างไร ฉันช่วยคุณตัดสินใจได้ ฉันพร้อมที่จะขับรถไปหาคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อหารือ ข้อเสนอของเรากับคุณ "

4. การนำเสนอผลิตภัณฑ์มีพื้นฐานมาจากอะไร?
หลังจากระบุความต้องการแล้ว เมื่อทราบความต้องการของลูกค้าแล้ว เราก็ดำเนินการนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อไป ดังนั้นการนำเสนอผลิตภัณฑ์จึงควรยึดตามสูตร "คุณสมบัติ-ประโยชน์" กล่าวคือ เมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ เรามักใช้วลีที่ว่า "สิ่งนี้จะช่วยให้คุณ" "ด้วยความช่วยเหลือของคุณ" เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ใช่แค่การขายผลิตภัณฑ์ แต่เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ที่ชัดเจนซึ่งเขาจะได้รับเมื่อซื้อ ผลิตภัณฑ์นี้หรือบริการ

5. ขายฉัน .... (ดินสอ, ร่มในทะเลทราย, ฯลฯ )

คำถามนี้เป็นคำถามสัมภาษณ์การขายแบบคลาสสิก จุดประสงค์ของคำถามนี้คือการเปิดเผยระดับความสามารถทางวิชาชีพของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย คำถามนี้ไม่ง่ายอย่างที่คิดในแวบแรก คุณจะได้ยินการคัดค้านมากมายตอบกลับ

งานของคุณไม่ใช่หลงทาง แต่ตอบสนองอย่างถูกต้อง ทำให้เกิดข้อโต้แย้งมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย

จำเป็นต้องถามคำถามโต้กลับให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ค่อยๆ นำไปสู่ความจริงที่ว่าดินสอเป็นสิ่งที่จำเป็น

ตัวอย่างบทสนทนาสำหรับการขายปลีก

สวัสดีตอนบ่าย! ขอบคุณที่แวะมาที่ร้าน เรามีดินสอหลากหลายแบบสำหรับทุกโอกาส
ฉันเห็นว่าคุณต้องการดินสอใช่ไหม (ใช่)
โอเค คุณต้องการดินสอแบบไหน? (สี รูปร่าง ลักษณะ)
คุณจะใช้ดินสอนี้ทำอะไร (เป้าหมาย)
คุณต้องการงบประมาณเท่าไร?
หลังจากที่คุณได้รับคำตอบทั้งหมดแล้ว ให้นำเสนอผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น: "เรามีดินสอเล็กสีแดงที่ยอดเยี่ยม ทรงสี่เหลี่ยมด้วยขนาดที่กะทัดรัดทำให้คุณสามารถพกพาติดตัวไปได้ทุกที่ รูปทรงดั้งเดิมใช้งานสะดวกมาก ดินสอจะหักน้อยลงและมือของคุณเหนื่อยน้อยลง นอกจากนี้แบบฟอร์มนี้จะดึงดูดสายตาของผู้อื่นในขณะที่ราคาเพียง 49.90 "

เราทำการซื้อหรือไม่?

6. คุณคิดว่าผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จควรมีคุณสมบัติส่วนตัวอย่างไร?
คุณสามารถระบุคุณสมบัติต่างๆ มากมายที่คุณรู้จัก แต่หากไม่มีความมั่นใจ ความมุ่งมั่น และการโน้มน้าวใจ ผู้จัดการฝ่ายขายไม่น่าจะมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ

คุณสมบัติเหล่านี้คือสิ่งที่นายจ้างต้องการได้ยิน จำคุณสมบัติสำคัญ 3 ข้อนี้ไว้!

7. สถานการณ์เป็นกรณี
ลูกค้าบอกว่าเขามีซัพพลายเออร์ เขาพอใจกับเขามาก คุณดำเนินการอย่างไร?

คำตอบสำหรับกรณีดังกล่าวอาจเป็นดังนี้: "เราอยากจะเป็นซัพพลายเออร์ประจำของคุณเช่นกัน สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้คืออะไร"

หรือแบบนี้: "คุณพร้อมจะพิจารณาข้อเสนออื่นหรือไม่" หรือเช่นนี้: "ฉันเข้าใจว่าบริษัทเช่นคุณน่าจะมีซัพพลายเออร์ที่ถาวรและเชื่อถือได้อยู่แล้ว แต่ข้อเสนอของเราอาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับคุณ"

คำถามสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการทักษะของบริษัทและระดับทักษะของบุคคลที่ต้องการ คุณสามารถใช้ตัวเลือกคำถามและคำตอบเหล่านี้ในการเตรียมตัวสำหรับคำถามสัมภาษณ์เพิ่มเติม
เราได้วิเคราะห์คำถามหลักในบทความ คำถามและคำตอบ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคำถามและสถานการณ์กรณีที่นายจ้างมักใช้ในการสัมภาษณ์จะไม่เพียงช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีผ่านการสัมภาษณ์สำหรับผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังได้รับ ข้อเสนองานที่ต้องการ ขอให้โชคดีกับการสัมภาษณ์ของคุณ!

กลับ