Problem međuljudskih odnosa proučavan je u socijalnoj psihologiji relativno nedavno (G.M. Andreeva, B.F. Lomov, A.A. Krylov, A.V. Petrovsky, itd.), barem u poređenju sa proučavanjem problema unutargrupnih odnosa, koji su široko proučavani u radovima od N.S. Pryazhnikova, A.V. Karpova, N.I. Shevandrina. To je usko povezano sa čisto psihološkim i sociološkim istraživanjima.
Interpersonalni odnosi su subjektivno doživljeni odnosi među ljudima, koji se objektivno manifestuju u prirodi i metodama međusobnih uticaja koje ljudi jedni na druge vrše u tom procesu. zajedničke aktivnosti i komunikacija. Međuljudski odnosi su sistem stavova, orijentacija, očekivanja, stereotipa i drugih dispozicija kroz koje ljudi percipiraju i procjenjuju jedni druge. Ove dispozicije su posredovane sadržajem, ciljevima, vrijednostima i organizacijom zajedničkih aktivnosti i djeluju kao osnova za formiranje socio-psihološke klime u timu.
Brojni radovi posvećeni proučavanju grupa i timova, grupne dinamike, formiranja grupa, team buildinga itd., pokazuju uticaj organizacije zajedničkih aktivnosti i stepena razvijenosti grupe na formiranje međuljudskih odnosa na formiranje kohezija, vrijednosno orijentirano jedinstvo članova tima.
U ruskoj psihologiji postoji mnogo mišljenja o mjestu međuljudskih odnosa u stvarnom sistemu ljudskog života. I naravno, prije svega, potrebno je spomenuti V. N. Myasishcheva, koji je smatrao da je najvažnija stvar koja određuje osobu „... njeni odnosi sa ljudima, koji su takođe odnosi...”
Na osnovu kriterijuma kao što su dubina veze, selektivnost u izboru partnera, funkcije odnosa, N. N. Obozov predlaže sledeću klasifikaciju međuljudskih odnosa: poznanički odnosi, prijateljski, drugarski, prijateljski, ljubavni, bračni, porodični i destruktivni odnosi.
Ističući nekoliko nivoa karakteristika u strukturi ličnosti (opštevrste, sociokulturne, psihološke, individualne), primećuje: „...Različiti tipovi međuljudskih odnosa pretpostavljaju uključivanje određenih nivoa karakteristika ličnosti u komunikaciju...”. Stoga on smatra glavnim kriterijem mjeru, dubinu uključenosti pojedinca u odnos.
Posebno je zanimljiv model prediktivne kompatibilnosti američkih psihologa R. Ackoffa i F. Emeryja, koji je dao S.V. Kovalev, koji identificiraju 4 glavna tipa ljudi ovisno o njihovom karakteru. U ovom slučaju se razmatraju međuljudski odnosi (10 varijanti) u zavisnosti od pripadnosti „subjekata“ određenom tipu.
U domaćoj socijalnoj psihologiji sadržaj pojma „komunikacija“ obično se razmatra u konceptualnom rječniku teorije aktivnosti. Istovremeno, u komunikaciji se ostvaruju i društveni i međuljudski odnosi. Osim toga, tradicionalno je prihvaćeno "... karakterizirati strukturu komunikacije identificiranjem tri međusobno povezane strane u njoj: komunikativnu, interaktivnu i perceptivnu. Komunikativna strana komunikacije, ili komunikacija u užem smislu riječi, sastoji se od razmjena informacija između pojedinaca koji komuniciraju Interaktivna strana se sastoji od organizacijskih interakcija između pojedinaca koji komuniciraju, odnosno u razmjeni ne samo znanja, već i akcija. Perceptualna strana komunikacije označava proces percepcije i spoznaje jednih drugih od strane komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na ovoj osnovi...“.
U socionici, koja osobu posmatra kao psiho-informacioni sistem, međuljudski odnosi se u kontekstu komunikacije posmatraju kao informacijska interakcija, uključujući sve tri navedene komponente.
Međuljudski odnosi, prema A.V. Petrovskog, su subjektivno doživljene veze među ljudima, koje se objektivno manifestuju u karakteru, metodama međuljudske interakcije, odnosno međusobnim uticajima koje ljudi jedni na druge vrše u procesu zajedničke aktivnosti i komunikacije.
Suština međuljudskih odnosa može se shvatiti drugačije. Prema konceptu A.V. Petrovskog, međuljudski odnosi u maloj grupi imaju dvojaku prirodu. Površinski sloj međuljudskih odnosa svojstven svakoj maloj grupi je sistem emocionalnih privlačnosti i odbojnosti, ali u kolektivnoj grupi nastaje još jedan sloj međuljudskih odnosa, posredovan ciljevima i motivima zajedničkih lično značajnih i društveno vrijednih zajedničkih aktivnosti. Ako se površinski sloj međuljudskih odnosa proučava sociometrijom, onda drugi duboki sloj interpersonalnih odnosa zahtijeva drugačiju dijagnostičku proceduru, nazvanu A.V. Petrovsky referentometrija.
Postoje četiri glavna pravca u proučavanju međuljudskih odnosa u socijalnoj psihologiji i srodnim disciplinama.
Prvi pravac se odnosi na proučavanje odnosa između velikih društvene grupe unutar čitavog društva na nivou društvene stratifikacije (G.M. Andreeva, E.V. Andrienko, Ts.P. Korolenko, itd.).
Drugi je određen proučavanjem međugrupnih odnosa u uvjetima kada jedna grupa djeluje kao vođa, a druga (ili drugi) je slijede (I.S. Kon, A.N. Leontiev, A.V. Mudrik, K. Levin).
Treći pravac je vezan za proučavanje odnosa između malih grupa (B.G. Ananyev, A.V. Petrovsky, D. Myers, A. Maslow).
Četvrto, proučava uticaj međugrupnih odnosa na unutargrupne procese (E. Burns, T. Shibutani, McDougal, D. Schultz, itd.).
Ove oblasti je teško razdvojiti, jer su sve međusobno povezane i međuzavisne.
Većina savremenih istraživača (G.M. Andreeva, B.G. Ananjev, A.V. Petrovsky, itd.) ističu sledeće međuljudske odnose: saradnju, takmičenje (takmičenje, rivalstvo), međugrupni sukob i odnose nezavisnosti. Konkurencija i konflikt su povezani sa tendencijom diferencijacije, a saradnja (saradnja, kompromis) povezana je sa tendencijom integracije. U stvari, konkurencija i sukob su ovdje vrlo bliske strategije interakcije, baš kao i saradnja i kompromis. Što se tiče odnosa nezavisnosti, oni se često uopšte ne smatraju vrstom odnosa. Međutim, nezavisni odnosi su i odnosi koji mogu dobro karakterizirati poziciju grupe. U odnosima nezavisnosti postoje grupe koje nemaju društvene veze među sobom, dok prisustvo takvih čini grupe međuzavisnima u jednom ili drugom pogledu aktivnosti i odnosa.
Svaka grupa se obično dijeli na mikrogrupe, među kojima nisu stabilni odnosi. Jedan od najvažniji faktori uticaj na međugrupne odnose, prema B.F. Lomov, ističe se priroda zajedničke aktivnosti. Ako je takva aktivnost ekstremne prirode i odvija se u stresnim uslovima, onda može postojati dinamika međugrupnih odnosa opisana u radovima V. Hanowesa, učesnika čuvene međunarodne ekspedicije koju je vodio T. Heyerdahl.
Filozofsko i metodološko opravdanje za psihološku analizu međuljudskih odnosa dao je S.L. Rubinstein. Razvijajući osnove opšte psihološke teorije aktivnosti početkom dvadesetih godina 20. veka, on je istakao da aktivnost kao filozofska kategorija nije u početku delatnost jednog subjekta, već uvek aktivnost subjekata, tj. zajednička aktivnost koja određuje međuljudske odnose.
Zajednička aktivnost razlikuje se od individualne aktivnosti, prije svega, prisustvom interakcije između učesnika u aktivnosti, koja transformiše, mijenja njihovu individualnu aktivnost i usmjerena je na postizanje zajedničkog rezultata. Takva interakcija se uočava u slučajevima kada postupci jedne osobe ili grupe osoba određuju određene radnje drugih ljudi, a postupci potonjih mogu utjecati na postupke prvih itd.
U psihologiji se takva grupa definira kao kolektivni subjekt aktivnosti. U stranoj teoriji socijalne psihologije (McDougal, K. Levy) radni kolektivi, njihovi dijelovi i podjele nazivaju se grupama. Svako preduzeće ili organizacija sastoji se od nekoliko grupa. Grupa je dva ili više pojedinaca koji međusobno komuniciraju na način da svaki pojedinac utiče i na njega istovremeno utiču drugi pojedinci. Postoje dvije vrste grupa – formalne i neformalne. Formalne grupe ili organizacije (timovi) stvara menadžment kada dijele rad horizontalno (odjeli) i vertikalno (nivoi upravljanja) kako bi organizirali proizvodni ili trgovački proces. Njihova primarna funkcija je obavljanje određenih zadataka i postizanje određenih ciljeva.
Efikasnost formalnih grupa, prema G.M. Andreeva, zavisi od veličine i sastava formalnih grupa, grupnih normi, kohezije ljudi, stepena konflikta, statusa i funkcionalnih uloga članova grupe.
Problem međuljudskih odnosa naširoko proučavaju i domaći i strani autori. Većina savremenih istraživača (G.M. Andreeva, B.G. Ananjev, A.V. Petrovsky, itd.) ističu sledeće međuljudske odnose: saradnju, takmičenje (takmičenje, rivalstvo), međugrupni sukob i odnose nezavisnosti. Strukturu komunikacije karakteriše identifikovanje tri međusobno povezana aspekta u njoj: komunikativnog, interaktivnog i perceptivnog.
Dakle, međuljudski odnosi su komunikativne, interaktivne i perceptualne interakcije među članovima tima. Tim (radna snaga) je mali (1-2 osobe) ili velika grupa ljudi, ujedinjeni zajedničkim aktivnostima i usmjereni na zajednički rezultat.
Zapravo, u svim grupnim aktivnostima, učesnici djeluju istovremeno u dva svojstva: kao izvođači konvencionalnih uloga i kao jedinstvene ljudske individue. Kada se igraju konvencionalne uloge, ljudi djeluju kao jedinice društvena struktura. Postoji saglasnost o doprinosu koji svaki nosilac uloge mora dati, a ponašanje svakog učesnika je ograničeno kulturnim očekivanjima. Međutim, baveći se takvim poduhvatima, ljudi ostaju jedinstvena živa bića. Pokazalo se da reakcije svakog od njih zavise od određenih kvaliteta onih s kojima se slučajno dođu u kontakt. Stoga je priroda međusobne privlačnosti ili odbijanja različita u svakom slučaju. Početne reakcije mogu varirati od ljubavi na prvi pogled do iznenadne mržnje prema drugoj osobi. Napravljena je svojevrsna procjena, jer je potpuno nevjerojatno da dvoje ili više ljudi mogu komunicirati, a da pritom ostanu ravnodušni jedni prema drugima. Ako se kontakt održava, učesnici mogu postati prijatelji ili rivali, ovisni ili nezavisni jedni od drugih, mogu voljeti, mrzeti ili biti uvrijeđeni jedni od drugih. Način na koji svaka osoba reaguje na ljude koji su s njim povezani formira drugi sistem prava i odgovornosti. Obrazac međuljudskih odnosa koji se razvija između ljudi uključenih u zajedničku akciju stvara još jednu matricu koja postavlja dodatna ograničenja na ono što svaka osoba može ili ne može učiniti.
Čak iu najkraćim interakcijama, čini se da se dešava neka vrsta međuljudske reakcije. Kada se muškarac i žena sretnu, često dolazi do međusobnog vrednovanja u erotskom smislu. Međutim, obrazovani ljudi u takvim slučajevima obično ne otkrivaju svoja unutrašnja iskustva. Primedbe u vezi sa osobom suprotnog pola često su rezervisane za nekog od njihovih najbližih prijatelja. U većini kontakata do kojih dolazi, takve reakcije su od malog značaja i ubrzo se zaboravljaju.
Kako ljudi nastavljaju da komuniciraju jedni s drugima, pojavljuju se stabilnije orijentacije. Iako se izraz "međuljudski odnosi" koristi na različite načine u psihijatriji i socijalnoj psihologiji, ovdje će se koristiti za označavanje međusobnih orijentacija koje se razvijaju i kristaliziraju među pojedincima u dugotrajnom kontaktu. Priroda ovih odnosa u svakom slučaju će zavisiti od osobina ličnosti pojedinaca uključenih u interakciju.
Pošto osoba očekuje posebnu pažnju najbližih prijatelja i nije sklona da očekuje dobar tretman od onih koje ne voli, svaka strana u sistemu međuljudskih odnosa vezana je nizom posebnih prava i odgovornosti. Svako igra ulogu, ali takve međuljudske uloge ne treba miješati s konvencionalnim ulogama. Iako se obje vrste uloga mogu definirati na osnovu grupnih očekivanja, između njih postoje bitne razlike. Konvencionalne uloge su standardizovane i bezlične; prava i odgovornosti ostaju iste bez obzira na to ko obavlja ove uloge. Ali prava i odgovornosti koje su uspostavljene u međuljudskim ulogama u potpunosti zavise od toga individualne karakteristike učesnike, njihova osećanja i preferencije. Za razliku od konvencionalnih uloga, većina međuljudskih uloga se ne podučava posebno. Svaka osoba razvija svoj tip odnosa sa svojim partnerom, prilagođavajući se zahtjevima koje mu postavljaju određeni pojedinci s kojima dolazi u kontakt.
Iako ne postoje dva potpuno slična interpersonalna sistema, postoje situacije koje se ponavljaju i slične osobe reaguju na isti način na istu vrstu tretmana. Stoga nije iznenađujuće da se uočavaju tipični obrasci međuljudskih odnosa i da se tipične interpersonalne uloge mogu imenovati i definirati. Dakle, u kooperativnim situacijama mogu postojati kolega, partner, dobavljač, klijent, obožavatelj, ljubavni objekat, itd. Međuljudske uloge koje nastaju kada se ljudi nadmeću oko sličnih interesa mogu uključivati rivala, neprijatelja, zavjerenika i saveznika. Ako osoba pokuša posredovati između onih koji se ne slažu, on postaje arbitar. Druga situacija koja se ponavlja može se opisati kao moć jedne strane nad drugom. Ako se takva zavisnost održava dogovorom, uspostavlja se legitimni autoritet i oni u dominantnoj poziciji preuzimaju ulogu autoriteta. Ali stvarna sposobnost usmjeravanja ponašanja drugih nije uvijek u rukama onih čija je konvencionalna uloga dodijeljena moći. Dijete, na primjer, koje zna kako da iskoristi trenutni ispad svojih nemirnih roditelja, može kontrolisati njihovo ponašanje. Među međuljudskim ulogama koje nastaju kada je moć nejednako raspoređena su vođa, heroj, sljedbenik, marioneta i pokrovitelj. Iako svaka grupa razvija obrasce za obavljanje ovih uloga, potonje se analitički razlikuju od konvencionalnih uloga jer u ovom slučaju svaka osoba preuzima određenu ulogu zbog svojih ličnih kvaliteta.
U svakoj organizovanoj grupi postoji zajedničko shvatanje kako članovi treba da se osećaju jedni prema drugima. U porodici, na primjer, odnos između majke i sinova je konvencionalno definiran. Međutim, unutar ovog kulturnog okvira postoje mnoge varijacije stvarnih odnosa. Nije neobično da majke mrze ili zavide svojoj djeci. Neki sinovi obožavaju svoje majke, ali drugi ih otvoreno ne slušaju i stalno im proturječe. Tri sina jedne majke mogu imati različite orijentacije prema njoj, i uprkos njenim naporima da bude nepristrasna, ona može naći da stalno favorizuje jednog u odnosu na druge. Osjećaji koji bi se trebali javiti često se javljaju, ali u mnogim slučajevima, koliko god se ljudi trudili, ne mogu se osjećati kako se očekivalo. Izvana su u skladu sa grupnim normama, ali iznutra svi znaju da je očuvani izgled samo fasada.
Nezavisnost interpersonalnih uloga od konvencionalnih dodatno se očituje u činjenici da se slični međuljudski odnosi mogu naći u vrlo različitim konvencionalnim stanjima. Konvencionalne uloge prikladne za učionicu i radno mjesto su veoma različite, ali postoji mnogo sličnosti u vezama koje nastavnik razvija sa svojim učenicima i lider kompanije sa svojim zaposlenima. Menadžer može da potisne svaku individualnost, posmatrajući aktivnosti zaposlenih kao produžetak sopstvenih napora. Slično " gvozdenom rukom„Nastavnik može kontrolisati učenike. U nekim kancelarijama vlada duh vesele familijarnosti, pa čak i dečak iz kancelarije svog gospodara naziva imenom. Isto tako, neke učionice karakteriše atmosfera druželjubivosti, a nastavnik, koji je kao prijatelj sa razumevanjem, tretira se bez konvencionalnog poštovanja. Šef firme može biti zaljubljen u svoju stenografkinju, a računovođa, koja je takođe zaljubljena u nju, može mu zameriti kao rivalu. Isto tako, učiteljica može imati omiljenog učenika kojeg favorizira, a onda će se njegovi bliski prijatelji boriti s njom za njegovu naklonost. Uprkos razlikama u kulturama, u svim društvima neki pojedinci dominiraju nad drugima zbog karakteristika njihove ličnosti, iako osobine koje izazivaju strahopoštovanje mogu uveliko varirati. Muškarci i žene se zaljubljuju svuda, heroji su svuda poštovani, a borba rodbine za ljubav svojih starijih je svuda potisnuta i izbija. Moralni kodeksi koji zahtijevaju odgovarajuća osjećanja razlikuju se od grupe do grupe, ali kršenje takvih kodeksa se događa posvuda. Ova zapažanja ukazuju na to razne vrste međuljudski odnosi mogu se razviti u bilo kojoj konvencionalno uređenoj situaciji.
Razlike postaju vrlo jasne kada prava i odgovornosti koje čine konvencionalnu ulogu dođu u sukob sa onim pravima i odgovornostima koje čine međuljudsku ulogu. Poteškoće nastaju, na primjer, kada ljudi između kojih bi trebalo da postoji značajna društvena distanca počnu da se druže. Problem postaje još teži kada je u pitanju izbor ljubavnog objekta. Zaljubljenost se ne dešava uvijek unutar dozvoljenih granica. Jedan od najbolnijih sukoba je kada osoba doživi neodoljivu privlačnost prema nekome s kim je kontakt zabranjen - prema neprijatelju u vrijeme rata, prema osobi druge društvene klase ili prezrene nacionalne manjine, ili prema pripadniku njegove vlastitu porodicu.
Dakle, ljudi koji učestvuju u koordinisanoj akciji istovremeno komuniciraju na jeziku dva znakovna sistema. Kao izvođači konvencionalnih uloga, koriste konvencionalne simbole, koji su predmet društvene kontrole. Istovremeno, međutim, posebna lična orijentacija svakoga glumac manifestuje se u njegovom stilu izvođenja, kao iu onome što radi kada situacija nije dobro definisana i ima određenu slobodu izbora. Manifestacija osobina ličnosti, zauzvrat, izaziva reakcije, često nesvjesne. Ako osoba osjeća da njeni partneri doprinose na neki način koji nije sasvim iskren i iskren, može se uvrijediti, razočarati ili čak početi da ih prezire – ovisno o osobinama njegovog karaktera. Može imati želju da udari kolegu ili utiče na kolegu s ljubavlju, da ga pita šta nije u redu ili da viče na njega u bijesu. Iako su takvi impulsi obično potisnuti, često izbijaju u raznim izražajnim pokretima koje primjećuju drugi učesnici. Postoji, dakle, stalna razmjena gestova među onima koji su uključeni u zajednički poduhvat, pri čemu se vrši međusobno prilagođavanje. Jedna strana ove razmjene je svjesna i uglavnom simbolična, druga je spontanija i spontanija.
Ova dva oblika interakcije gotovo neprimjetno prelaze jedan u drugi. Ali razlike su ovdje važne, a ne primijetiti ih može dovesti do velike zabune - na primjer, kada se proučava liderstvo. Postoje ljudi koji zauzimaju odgovorne pozicije zbog nasljeđa ili zbog drugih konvencionalnih aranžmana. Prema njima se postupa s poštovanjem, barem u javnosti, ali nisu svi poštovani kao pojedinci. Ovi likovi se mogu suprotstaviti "prirodnim vođama" koji se pojavljuju kritične situacije - u spontanim ustancima ili u pješadijskim borbama. Takvi harizmatični lideri stiču sljedbenike zbog svojih izvanrednih ličnih kvaliteta i teško ih je zamijeniti; oni koji ostvaruju visoke pozicije kroz institucionalne procedure obično se smjenjuju bez velikih poteškoća2. Slično, nesporazumi mogu nastati kada antropolozi, dok opisuju bezbroj patrijarhalnih običaja, pokažu zavisni položaj žene ne uzimajući u obzir individualne razlike. Čitalac stiče utisak da su svi muškarci u zemlji poput Japana dominantni nad ženama. Međutim, čini se da u Japanu ima isto toliko muževa pod nogama svojih žena kao i bilo gdje drugdje. U određenoj porodici odnosi zavise od ličnosti članova porodice, ali to ne primećuju oni koji su posmatrali samo tradicionalno skromno ponašanje Japanki u prisustvu stranaca3. Lični dokumenti su posebno vrijedni jer otkrivaju razlike između eksterne usklađenosti sa grupnim normama i onoga što se dešava u privatnom životu.
Dakle, naši interesi su koncentrisani na više ili manje dugoročne veze koje se uspostavljaju između pojedinaca. Bez obzira na udruživanje, ljudi ulaze u visoko personalizirane odnose koji im nameću posebna prava i odgovornosti bez obzira na njihove konvencionalne uloge. Kada neko voli nekoga, postaje pažljiv prema voljenoj osobi, previđa njegove nedostatke i žuri da pomogne kada je potrebno. Ali on se ne osjeća obaveznim da učini isto prema nekome koga ne voli. Naprotiv, osjećat će se još bolje ako skrene u stranu da mu izazove probleme. U mjeri u kojoj su takve tendencije uspostavljene, sistem međuljudskih odnosa može se posmatrati kao još jedno sredstvo društvene kontrole. Izazov sa kojim se suočavaju socijalni psiholozi je da izgrade adekvatan konceptualni okvir za proučavanje ovih fenomena.
Uvod
Poslednjih decenija, širom sveta, sve je više novih naučnika uključeno u razvoj skupa problema koji čine psihologiju toga kako se ljudi međusobno poznaju. Svaki naučnik je po pravilu zainteresovan za zasebna i pojedinačna pitanja vezana za ovaj veliki kompleks, ali zajedno stvaraju preduslove za dubinski uvid u suštinu procesa formiranja znanja drugih ljudi u čoveku, kao i za istinsko razumijevanje uloge ovog znanja u ljudskom ponašanju i aktivnostima. Istražuju se opće karakteristike formiranja imidža druge osobe i koncepta njegove ličnosti, pojašnjava se važnost spola, dobi, profesije i pripadnosti osobe određenoj društvenoj zajednici za formiranje njegovih znanja o drugim ljudima, tipične greške, što osoba priznaje kada procjenjuje ljude oko sebe, mogu se pratiti veze između njegovog znanja o sebi i razumijevanja drugih ljudi. Ranije nepoznate činjenice mnoge grane psihološke nauke se obogaćuju, a praktičari dobijaju dodatne funkcije za efikasnije upravljanje organizacijom odnosa među ljudima, optimizaciju procesa njihove komunikacije u sferi rada, učenja i svakodnevnog života.
Govoreći o specifičnosti ljudske spoznaje, potrebno je uvidjeti i da je ova spoznaja, po pravilu, povezana sa uspostavljanjem i održavanjem komunikacija. Kao manifestacija takve spoznaje, slike drugih ljudi i generalizirano znanje koje osoba razvija o njima stalno ovise o ciljevima i prirodi njegove komunikacije s drugim ljudima, a samim tim i od ovih komunikacija. Aktivnost koja okuplja ljude, njen sadržaj, napredak i rezultati uvijek utiču.
Glavni dio
Osjećaji i međuljudske uloge
Često se primjećuje da pisci daju uvjerljivije opise ljudski život nego socijalni psiholozi. Naučnici se često nalaze nemoćni da shvate šta ljude čini ljudima. Čini se da čak i najboljim njihovim delima nešto nedostaje, pisce prvenstveno zanimaju ljubav, prijateljstvo, strast, herojstvo, mržnja, žeđ za osvetom, ljubomora i druga osećanja. Pisci se fokusiraju na opisivanje afektivnih veza uspostavljenih između likova, njihovog razvoja i transformacije, kao i radosti, tuge i akutnih sukoba koji nastaju među ljudima. Iako su ovi fenomeni nesumnjivo središnji dio životne drame, donedavno su socijalni psiholozi izbjegavali njihovo proučavanje.
Prije više od 200 godina, grupa filozofa iz Škotske - među njima Adam Ferguson, David Hume i Adam Smith - tvrdila je da različita osjećanja nastala i njegovana u druženjima ljudi bliskih jedni drugima razlikuju čovjeka od drugih životinja. Uprkos velikom uticaju ovih autora na njihove savremenike, kao i na razvoj njihovih ideja, romantičare. Tokom sledećeg veka, sve do nedavno, društveni naučnici su ignorisali ovu izjavu. Rijetki izuzeci, kao što su Cooley i McDougall, bili su poput glasa koji plače u divljini. U roku od nekoliko poslednjih decenija Međutim, interesovanja su usmjerena na proučavanje bliskih kontakata među ljudima. Psihijatri, koji su oduvijek bili zainteresirani za međuljudske odnose, bili su pod utjecajem Salivana, koji je tvrdio da je razvoj ličnosti vođen mrežama međuljudskih odnosa. Moreno je prvo pokušao da stvori procedure za opisivanje i merenje ovih mreža i, zajedno sa svojim kolegama, razvio je različite sociometrijske metode. Neki psiholozi, primjećujući da je percepcija ljudskih bića mnogo složenija od percepcije neživih predmeta, počeli su ovaj proces smatrati posebnim poljem proučavanja.
Razvoj interesovanja za male grupe, kao i sve veća popularnost egzistencijalizma, doveli su dalju pažnju na međuljudske odnose. Iako je nivo znanja iz ove oblasti još uvijek nedovoljan, njen predmet je jedan od najvažnijih.
Problemi u međuljudskim odnosima
Zapravo, u svim grupnim aktivnostima, učesnici djeluju istovremeno u dva svojstva: kao izvođači konvencionalnih uloga i kao jedinstvene ljudske individue. Kada se igraju konvencionalne uloge, ljudi djeluju kao jedinice društvene strukture. Postoji saglasnost o doprinosu koji svaki nosilac uloge mora dati, a ponašanje svakog učesnika je ograničeno kulturnim očekivanjima. Međutim, baveći se takvim poduhvatima, ljudi ostaju jedinstvena živa bića. Pokazalo se da reakcije svakog od njih zavise od određenih kvaliteta onih s kojima se slučajno dođu u kontakt. Stoga je priroda međusobne privlačnosti ili odbijanja različita u svakom slučaju. Početne reakcije mogu varirati od ljubavi na prvi pogled do iznenadne mržnje prema drugoj osobi. Napravljena je svojevrsna procjena, jer je potpuno nevjerojatno da dvoje ili više ljudi mogu komunicirati, a da pritom ostanu ravnodušni jedni prema drugima. Ako se kontakt održava, učesnici mogu postati prijatelji ili rivali, ovisni ili nezavisni jedni od drugih, mogu voljeti, mrzeti ili biti uvrijeđeni jedni od drugih. Način na koji svaka osoba reaguje na ljude koji su s njim povezani formira drugi sistem prava i odgovornosti. Obrazac međuljudskih odnosa koji se razvija između ljudi uključenih u zajedničku akciju stvara još jednu matricu koja postavlja dodatna ograničenja na ono što svaka osoba može ili ne može učiniti.
Čak iu najkraćim interakcijama, čini se da se dešava neka vrsta međuljudske reakcije. Kada se muškarac i žena sretnu, često dolazi do međusobnog vrednovanja u erotskom smislu. Međutim, obrazovani ljudi u takvim slučajevima obično ne otkrivaju svoja unutrašnja iskustva. Primedba u vezi sa osobom suprotnog pola često je rezervisana za nekog od njegovih najbližih prijatelja. U većini kontakata do kojih dolazi, takve reakcije su od malog značaja i ubrzo se zaboravljaju.
Kada ljudi nastave da komuniciraju jedni s drugima, nastaju stabilnije orijentacije. Iako se izraz "međuljudski odnosi" različito koristi u psihijatriji i socijalnoj psihologiji, ovdje će se koristiti za označavanje međusobnih orijentacija koje se razvijaju i kristaliziraju među pojedincima u dugotrajnom kontaktu. Priroda ovih odnosa u svakom slučaju će zavisiti od osobina ličnosti pojedinaca uključenih u interakciju.
Pošto osoba očekuje posebnu pažnju najbližih prijatelja i nije sklona da očekuje dobar tretman od onih koje ne voli, svaka strana u sistemu međuljudskih odnosa vezana je nizom posebnih prava i odgovornosti. Svako igra ulogu, ali takve međuljudske uloge ne treba miješati s konvencionalnim ulogama. Iako se obje vrste uloga mogu definirati na osnovu grupnih očekivanja, između njih postoje bitne razlike. Konvencionalne uloge su standardizovane i bezlične; prava i odgovornosti ostaju iste bez obzira na to ko obavlja ove uloge. Ali prava i odgovornosti koje se uspostavljaju u međuljudskim ulogama u potpunosti zavise od individualnih karakteristika učesnika, njihovih osjećaja i preferencija. Za razliku od konvencionalnih uloga, većina međuljudskih uloga se ne podučava posebno. Svaka osoba razvija svoj tip odnosa sa svojim partnerom, prilagođavajući se zahtjevima koje mu postavljaju određeni pojedinci s kojima dolazi u kontakt.
Iako ne postoje dva potpuno slična interpersonalna sistema, postoje situacije koje se ponavljaju i slične osobe reaguju na isti način na istu vrstu tretmana. Stoga nije neočekivano da se uoče tipični obrasci međuljudskih odnosa i da se interpersonalne uloge mogu imenovati i definirati. Dakle, u kooperativnim situacijama mogu postojati kolega, partner, dobavljač, klijent, obožavatelj, ljubavni objekat, itd. Međuljudske uloge koje nastaju kada se ljudi nadmeću oko sličnih interesa mogu uključivati rivala, neprijatelja, zavjerenika i saveznika. Ako osoba pokuša posredovati između onih koji se ne slažu, on postaje arbitar. Druga situacija koja se ponavlja može se opisati kao moć jedne strane nad drugom. Ako se takva zavisnost održava dogovorom, uspostavlja se legitimni autoritet i oni u dominantnoj poziciji preuzimaju ulogu autoriteta. Ali stvarna sposobnost usmjeravanja ponašanja drugih nije uvijek u rukama onih čija je konvencionalna uloga dodijeljena moći. Dijete, na primjer, koje zna kako da iskoristi trenutni ispad svojih nemirnih roditelja, može kontrolisati njihovo ponašanje. Među međuljudskim ulogama koje nastaju kada je moć nejednako raspoređena su vođa, heroj, sljedbenik, marioneta i pokrovitelj. Iako svaka grupa razvija obrasce za obavljanje ovih uloga, potonje se analitički razlikuju od konvencionalnih uloga jer u ovom slučaju svaka osoba preuzima određenu ulogu zbog svojih ličnih kvaliteta.
U svakoj organizovanoj grupi postoji zajedničko shvatanje kako članovi treba da se osećaju jedni prema drugima. U porodici, na primjer, odnos između majke i sinova je konvencionalno definiran. Međutim, unutar ovog kulturnog okvira postoje mnoge varijacije stvarnih odnosa. Nije neobično da majke otvoreno mrze ili zavide svojoj djeci, ne slušaju ih i stalno im proturječe. Tri sina jedne majke mogu imati različite orijentacije prema njoj, i uprkos njenom trudu da bude nepristrasna, ona može naći da stalno favorizuje jednog u odnosu na druge. Osjećaji koji bi se trebali javiti često se javljaju, ali u mnogim slučajevima, koliko god se ljudi trudili, ne mogu se osjećati kako se očekivalo. Izvana su u skladu sa grupnim normama, ali iznutra svi znaju da je očuvani izgled samo fasada.
Dakle, ljudi koji učestvuju u koordinisanoj akciji istovremeno komuniciraju na jeziku dva znakovna sistema. Kao izvođači konvencionalnih uloga, koriste konvencionalne simbole, koji su predmet društvene kontrole. Istovremeno, međutim, posebna lična orijentacija svakog glumca očituje se u stilu njegove izvedbe, kao iu onome što radi kada situacija nije dovoljno definirana i ima određenu slobodu izbora. Manifestacija osobina ličnosti, zauzvrat, izaziva reakcije, često nesvjesne. Ako osoba osjeća da njeni partneri doprinose na neki način koji nije sasvim iskren i iskren, može se uvrijediti, razočarati ili čak početi da ih prezire – ovisno o osobinama njegovog karaktera.
Naši interesi su koncentrisani na više ili manje dugoročne veze koje se uspostavljaju između pojedinaca. Bez obzira na udruživanje, ljudi ulaze u visoko personalizirane odnose koji im nameću posebna prava i odgovornosti bez obzira na konvencionalne uloge. Kada osoba voli nekoga, zbližava se sa svojom voljenom, zatvara oči pred njegovim nedostacima i juri da pomogne kada je potrebno. Ali on se ne osjeća obaveznim da učini isto prema nekome koga ne voli. Naprotiv, osjećat će se još bolje ako skrene u stranu da mu izazove probleme. U mjeri u kojoj su takve tendencije uspostavljene, sistem međuljudskih odnosa može se posmatrati kao još jedno sredstvo društvene kontrole. Izazov sa kojim se suočavaju socijalni psiholozi je da izgrade adekvatan konceptualni okvir za proučavanje ovih fenomena.
Osećanja kao sistem ponašanja
Osnovna analitička jedinica za proučavanje međuljudskih odnosa je osjećaj. U svakodnevnom životu govorimo o ljubavi, mržnji, zavisti, ponosu ili ogorčenosti kao „osećanjima“ koja se s vremena na vreme javljaju u nečijem „srcu“.
Kao što je Adam Smith davno primetio, osećanja se razlikuju od drugih značenja po tome što su zasnovana na empatiji. Postoji simpatična identifikacija s drugom osobom: ona je prepoznata kao ljudsko biće, stvorenje sposobno da donosi odluke, doživljava patnju, uživa u radosti, ima nade i snove, općenito, reaguje na isti način na koji bi i sam mogao reagirati u sličnim okolnostima. Kao što je Buber istakao, prepoznavanje druge osobe kao "Vi" umjesto "Ono" pretpostavlja razmišljanje o njoj kao o biću obdarenom kvalitetima sličnim mojim. Dakle, osjećaji se zasnivaju na atribuciji svojstava koja osoba nalazi u sebi. Osoba je ogorčena postupcima svog pretpostavljenog. Ako pripisuje sadističke sklonosti. Ali on suosjeća sa sličnim postupcima druge osobe ako vjeruje da nije mogao postupiti drugačije. Stoga se osjećaji zasnivaju na sposobnosti prihvaćanja uloge određena osoba, poistovjetiti se s njim i definirati situaciju iz njegove posebne tačke gledišta. Budući da se ljudi u velikoj mjeri razlikuju u svojoj sposobnosti empatije, postoje individualne razlike u sposobnosti doživljavanja osjećaja.
Kada je empatija odsutna, čak se i ljudska bića posmatraju kao fizički objekti. Mnoge društvene interakcije koje se odvijaju u velikom gradu lišene su osjećaja. Vozač autobusa, na primjer, često se tretira kao da je samo dodatak na volanu. Čak iu seksualnim odnosima - jednom od najosobnijih oblika interakcije između pojedinaca - moguće je percipirati drugu osobu kao "Vi" ili kao "Ono". Istraživači primjećuju da prostitutke posjetitelje obično doživljavaju kao nežive predmete, samo kao izvor sredstava za život. Za razliku od takvih veza, mnoge od ovih žena imaju ljubavnike. Psihološki, postoje potpuno različite vrste interakcije, a samo druga donosi zadovoljstvo. Ono što je ovdje bitno je da se određeni kvaliteti projektuju na objekt kako bi se uspostavila neka vrsta simpatične identifikacije. Iz toga slijedi da se neke konvencionalne uloge – poput dželata ili vojnika u borbi – mogu efikasnije izvoditi ako nema osjećaja.
Ovi osjećaji se značajno razlikuju po intenzitetu. Ovo posljednje ovisi, barem dijelom, o tome koliko su orijentacije jedne osobe kontradiktorne u odnosu na drugu. Na primjer, zaljubljivanje dostiže svoj najveći intenzitet u situacijama kada postoji sukob između erotskih impulsa i potrebe da se obuzdamo iz poštovanja prema objektu ljubavi. Vjerovatno je da mržnja dostiže svoj najveći intenzitet kada postoji neka ambivalentnost. To potvrđuje i činjenica da je osoba mnogo sumnjivija prema izdajniku nego prema neprijatelju. Kao i druga značenja, osjećaji, nakon što se pojave, imaju tendenciju da se stabilizuju. Stabilnost takvih orijentacija se posebno otkriva u slučaju smrti bliskog bića. Svojim umom osoba prihvata činjenicu ove smrti, ali neko vrijeme može zamijeniti nedostajuću komunikaciju interakcijom s personifikacijom. Relativno stabilne personifikacije stalno se pojačavaju zbog selektivnosti percepcije. Svaka osoba dragovoljno opravdava one koje voli: primijetivši nepristojan čin prijatelja, zaključuje da mu se to ili učinilo, ili su za to postojale neke olakšavajuće okolnosti. Ali ista osoba uopće nije tako velikodušna prema ljudima koje ne voli: prilazi im, pripremajući se na najgore. Čak se i potpuno nedužna primjedba s njihove strane može protumačiti kao neprijateljski napad. Stoga, većina ljudi uspijeva dati istu procjenu svakog svog poznanika, gotovo bez obzira na to čime se zapravo bavi. Naravno, ako se osoba stalno ponaša suprotno očekivanjima, ljudi će prije ili kasnije revidirati svoje procjene. Ali postoje značajni individualne razlike u mogućnosti promjene odnosa prema ljudima. Neki su toliko nefleksibilni da nisu u stanju da uoče signale koji su u suprotnosti sa njihovim hipotezama. Uprkos ponovljenim neuspjesima, oni nastavljaju da se ponašaju kao i prije - sve dok ih katastrofa ne primora da izvrše "bolnu ponovnu procjenu" odnosa.
Budući da proučavanje osjećaja tek sada ulazi u mainstream, nije iznenađujuće da je razvijeno malo tehnika za njihovo promatranje. Podaci o tome kako se ljudi odnose jedni prema drugima prikupljaju se kroz intenzivne intervjue, kroz posmatranje u unaprijed dogovorenim situacijama i kroz razne testove.
Struktura tipičnih osećanja
Svaki osjećaj je značenje koje se razvija u nizu uzastopnih prilagođavanja zahtjevima života s određenom osobom. Budući da su i subjekt i objekt jedinstveni, ne mogu biti potpuno identična dva osjećaja; a ipak lako prepoznajemo tipična osećanja. Tipična osećanja su sastavni dio repetitivnih međuljudskih odnosa i mogu se posmatrati kao načini igranja zajedničkih međuljudskih uloga. U nekom trenutku, svaka osoba se nađe u vlasti druge ili, obrnuto, ima drugu u svojoj moći. Često se nađe primoran da se takmiči sa nekim. U takvim situacijama se oblikuju tipični interesi, konstruišu se tipične ponovne identifikacije i javljaju se tipične procjene drugih ljudi. To znači da su mnogi osjećaji dovoljno slični da se mogu formulirati neke generalizacije.
Sistematsko proučavanje osećanja je komplikovano vrednosnim sudovima. U Sjedinjenim Državama, gdje se romantična privlačnost smatra neophodnom osnovom za brak, postoji široko rasprostranjeno uvjerenje da u životu svakog pojedinca može postojati samo jedna prava ljubav. Kada se prilikom susreta sa privlačnom osobom suprotnog pola dogode različite metaboličke transformacije, mnogi mladi ljudi provode mučne sate pitajući se da li je ovo mistično iskustvo zaista stiglo. Ljubavi se pridaje veoma visoka vrednost: postoji tendencija da se ona poveže sa Bogom, otadžbinom ili nekim plemenitim idealima. Slično tome, mržnja i nasilje su gotovo univerzalno osuđeni. Sve to otežava nepristrasno proučavanje različitih osjećaja. Često je stvarna situacija pomiješana s konvencionalnim normama. Ljudi imaju tendenciju da previde ili poriču tendencije koje ne odobravaju.
Kada se krene u objektivniju studiju, treba početi razmatranjem kako ljudi procjenjuju jedni druge, a odbijati procjenjivati osjećaje kao takve. Da bismo opisali nekoliko osjećaja koji su istaknuti u popularnim psihijatrijskim teorijama, čini se da je najbolje početi s ograničenim brojem najočitijih tipova orijentacije.
Sve vrste ujedinjujućih, konjunktivnih osjećaja obično nastaju kada ljudi slijede zajedničke interese, a postizanje kolektivnih ciljeva svima donosi neku vrstu zadovoljstva. Učesnici u takvim situacijama su međusobno zavisni, jer konzumacija impulsa jednog zavisi od doprinosa drugih.
U takvim okolnostima, druga strana se vidi kao željeni objekat. Svaki stalni izvor zadovoljstva dobija visoku vrednost. Ljubavnici i saputnici se neguju, brinu, nagrađuju, štite, au nekim slučajevima čak i unapređuju do maksimalnog razvoja njegovih sposobnosti. Takva osjećanja variraju po intenzitetu od slabe sklonosti do duboke odanosti - kao kod ljubavnika koji je potpuno zaokupljen drugom osobom, u majci koja daje život svom jedinom djetetu, ili u vjernika koji se zaboravlja zbog pobožne ljubavi prema Bože.
Zapadna intelektualna tradicija dugo je razlikovala dvije vrste ljubavi. Grci su ljubav prema drugom zvali zbog njegove korisnosti Eros, a ljubav zbog same osobe - Aqape. Na osnovu ove razlike, u srednjem vijeku teolozi su suprotstavili ljudsku ljubav — za koju se obično smatralo da ima erotsku osnovu — s božanskom ljubavlju. Naglasak je stavljen na razliku između orijentacije u kojoj je ljubavni predmet instrument i orijentacije u kojoj je on sam sebi cilj. Ljubavnik može biti zainteresovan prvenstveno za svoje zadovoljstvo ili za zadovoljstvo objekta. Psihijatrija je nedavno oživjela ovu razliku kako bi se izbjegla nazivanje dva različita osjećaja istom riječju.
Posesivna ljubav zasniva se na intuitivnom ili svjesnom razumijevanju činjenice da vlastito zadovoljstvo zavisi od saradnje sa drugom osobom. Ovaj drugi je personificiran kao predmet, vrijedan zbog svoje korisnosti. Čuvaju ga jer im je u interesu da brinu o njegovoj dobrobiti. Ovu vrstu osjećaja karakterizira specifičan obrazac ponašanja. Čovek je obično srećan ako je sa predmetom svoje ljubavi, a tužan kada je odsutan. Ako je predmet napadnut na bilo koji način, osoba pokazuje bijes prema napadaču; štiti subjekta od opasnosti, iako stepen do kojeg će rizikovati nije neograničen. Ako predmet privlači druge, osoba doživljava ljubomoru. Međutim, budući da je interes usmjeren na vlastito zadovoljstvo, možda neće ni primijetiti razočaranje i bol u objektu.
Nesebična ljubav, naprotiv, pretpostavlja da personifikacija dobija najveću vrijednost bez odnosa prema ljubavniku, kao što se to obično naziva majčinskom ljubavlju. Glavni interes ovdje je usmjeren na dobrobit ljubavnog objekta. Shodno tome se razlikuje i obrazac ponašanja: radost pri pogledu na neku vrstu zadovoljstva od strane objekta ljubavi i tuga kada je uvrijeđen ili bolestan. A ako neko naudi objektu ljubavi ili ga ponizi, nastaje bijes protiv agresora. Pri pogledu na opasnost, osoba doživljava strah i može podnijeti udarac na sebe. Da bi ga spasio, možda se čak i žrtvuje. Stoga, kako Shand razlikuje, razlike između posesivne i nesebične ljubavi su u tome što je ova druga egocentrična; radost, tuga, strah ili ljutnja nastaju u zavisnosti od okolnosti u kojima se ne radi toliko o samom ljubavniku, već o objektu “ljubavi”. Obe vrste osećanja se nazivaju „ljubav“, jer se objektu pripisuje visoka vrednost, ali u drugom slučaju ljubavnika više zanima objekat nego on sam. Opšta tendencija je traženje identifikacije sa objektom, a neki psihijatri smatraju da je cilj u ovoj vrsti odnosa potpuna fuzija sa objektom.
Mržnja je osjećaj koji je, očigledno, svima poznat. Čovek postaje tužan kada je predmet mržnje zdrav i uspešan, doživljava bes i gađenje u njegovom prisustvu, raduje se kada ne uspe, a oseća anksioznost kada uspe. Budući da se ovi impulsi obično prosuđuju, često se potiskuju. Ali oni se otkrivaju u izražajnim pokretima - u brzom osmehu kada se mrska osoba spotakne, grimasi gađenja kada uspe, ili ravnodušnom slegu ramenima kada je u opasnosti. Ponekad se kaže da čovek ne može da mrzi one koje poznaje. U stvarnosti to nije slučaj. Ako se smanji društvena distanca, mnogo je više mogućnosti za razvoj mržnje. Zaista, možda najintenzivniji oblik mržnje je osvetoljubivost, koja se razvija kada osoba svoju ljutnju okrene protiv nekoga koga je prethodno volio i kome je vjerovao.
Ne vjeruju svi ljudi koji se pokoravaju dominaciji da je struktura pravedna. Neki slušaju samo zato što nemaju drugog izbora. Za takve ljude dominantna strana postaje frustrirajući objekt i izaziva osjećaje kao što su ozlojeđenost ili ogorčenost. Obrazac ogorčenja rijetko se izražava otvoreno, ali uvrijeđena osoba personificira drugoga kao osobu koja zaista ne zaslužuje poštovanje. Rado bilježi sve svoje greške i greške, a ako osjeća da se može izvući, prelazi na otvorenu neposlušnost. Jednom formirani, takvi osjećaji mogu potrajati i nakon što se neugodna veza završi. Kao odrasli, djeca koja su zamjerala roditeljski autoritet ponekad postaju neprijateljski raspoložena prema autoritetima bilo koje vrste.
Odnos prema različitim osjećajima uspostavljenim u svakodnevnom životu može se lako razumjeti. Konjunktivna osjećanja su povoljna za optimalan razvoj učesnika i olakšavaju izvođenje različitih zajedničkih poduhvata. Opšte odobravanje ovih osećanja nije neočekivano. Naprotiv, razvoj disjunktivnih osećanja gotovo uvek se pokaže kao prepreka u životu grupe, a njihova zajednička osuda je podjednako razumljiva.
Razlike u osećanjima ličnosti
Pojedinci se uvelike razlikuju u mjeri u kojoj su sposobni da obavljaju međuljudske uloge i svaki je razvio karakterističan način uključivanja u mrežu međuljudskih odnosa. Neki ljudi vole ljude, uživaju u komunikaciji s njima i sasvim iskreno ulaze u zajednički poduhvat. Drugi daju svoj udio s oprezom: trude se samo kada i njihovi partneri ispunjavaju svoje obaveze. Drugi pak obavljaju svoju dužnost samo ako ih neko posmatra ili kada je jasno da to doprinosi njihovoj direktnoj koristi. Vjeruju da samo tupi i glupi ljudi mogu sa entuzijazmom raditi za nekog drugog. Konačno, ima i onih koji uopšte nisu u stanju da se nose sa bilo kojom odgovornošću.
Sukobi ove ili one vrste su neizbježni u životu svake osobe i svako razvija karakterističan način obračuna s neprijateljem. Neki su iskreni; direktno iznose svoje zahtjeve i po potrebi se upuštaju u fizičku borbu. Drugi izbjegavaju raskid po svaku cijenu fokusirajući se na manevrisanje iza scene.
Budući da su osjećaji ono što jedna osoba znači drugoj, svako od njih je po definiciji individualno. Ali osjećaji date osobe prema nekoliko različitih osoba mogu imati mnogo zajedničkog, dajući njegovom odnosu prema ljudima općenito određeni stil. U stvari, čini se da neki nisu u stanju da dožive određena osećanja. Na primjer, budući da prijateljstvo zahtijeva povjerenje bez ikakvih garancija, a osoba ostaje otvorena za moguću eksploataciju, neki odlučuju da uopće ne uđu u takvu vezu. Drugi nisu u mogućnosti da učestvuju u disjunktivnim odnosima. Ako su napadnuti, oni "okreću drugi obraz" i strpljivo čekaju dok njihovi mučitelji ne dođu sebi.
Štaviše, postoje ljudi koji nisu u stanju da razumeju određena osećanja drugih. Čak i kada promatraju odgovarajuće radnje, ne mogu vjerovati da su drugi zaista tako orijentirani.
Osjećaji su orijentacije zasnovane na personifikacijama koje se konstruiraju prvenstveno kroz atribuciju motiva. Pripisati motiv znači izvesti zaključak o unutrašnjim iskustvima druge osobe. Možemo samo pretpostaviti da su drugi dovoljno slični nama samima i pokušati razumjeti njihovo ponašanje projicirajući na njih vlastita iskustva. Ali osoba ne može projektovati iskustva koja nikada nije iskusila. Ako nikada nije iskusio osjećaj lične sigurnosti, može li zaista razumjeti povjerljive postupke drugog? Radije će tražiti neke skrivene motive. Naprotiv, onima koji su sigurni da su svi ljudi u osnovi „dobri“, vrlo je teško razumjeti postupke osobe koja je u ratu sa cijelim svijetom. Ovo pokazuje da je vrsta međuljudskih odnosa u koje može biti uključena određena njegova ličnost.
Individualne razlike u sposobnosti obavljanja interpersonalnih uloga zasnivaju se i na razlikama u empatiji – sposobnosti simpatičnog poistovjećivanja s drugim ljudima. Uobičajeno je da neki ljudi održavaju socijalnu distancu; uvijek izgledaju hladno i racionalno. Drugi doživljavaju druge vrlo direktno, spontano reagujući na njihove poteškoće i radosti. Diamond je pokušao da napravi skalu za mjerenje empatije.
Postoji mnogo spekulacija o osnovama prijateljstva; Bilo je nekih studija o formiranju klika, ali dosadašnji nalazi nisu konačni. Pokazalo se, na primjer, da razvoj zajedničkih interesa, posebno onih koji nadilaze potrebnu interakciju, olakšava uspostavljanje prijateljskih veza. Ali može se predložiti još jedna hipoteza: formiranje bilo kojeg privatna mreža međuljudski odnosi, kao i njegova stabilnost zavise od toga u kojoj mjeri se pojedinci uključeni u njega u nekom pogledu međusobno nadopunjuju. Dvoje agresivnih i moćnih ljudi teško da će iskusiti međusobnu naklonost: svakome je potrebna vlastita grupa zavisnih sljedbenika. Ponekad se takvi ljudi nađu vezani konvencionalnim normama – kada uspostave modus vivendi, ali nastave da se takmiče jedni s drugima. Odnos je disjunktivan i to ograničava mogućnosti od samog početka. Kada popustljiva osoba postane predmet obožavanja heroja od strane onih koji su poslušni i zavisni, uspostavlja se vrlo zadovoljavajući odnos. Ponekad ljudi prave najnevjerovatnije kombinacije i očajnički se drže jedni za druge. Osetljiva, ali ne baš pronicljiva osoba može se u potpunosti posvetiti predmetu ljubavi koji ne reaguje mnogo - kao u slučaju vezanosti roditelja za dete, vlasnika za psa ili zaposlenog u psihijatrijske bolnice katatoničnom pacijentu.
Neka osećanja, poput imaginarne viteške ljubavi prema filmskim zvezdama, su jednostrana. Njihova struktura se razvija u organizaciju u kojoj sanjar može kontrolirati sve uvjete djelovanja. Osoba stvara takve objekte ljubavi, kombinujući zajedno sve željene kvalitete, uključujući reciprocitet. Ove idealizirane personifikacije ponekad postaju predmet najjače neegoističke naklonosti. Ovako organizovana osećanja se naknadno mogu preneti na stvarna ljudska bića – često na njihov užas, jer pravi ljudi ne može ispuniti očekivanja uzrokovana poremećenom maštom. To neminovno vodi do razočarenja. Čini se da neki ljudi cijeli život provode u potrazi za idealnim bračnim partnerom koji odgovara personifikacijama stvorenim u njihovim snovima.
Zapažanja ove vrste navela su Wincha da stvori teoriju izbora partnera sa stanovišta „komplementarnih potreba“. Vjerovao je da iako je područje izbora partnera za brak ograničeno konvencionalnim barijerama i obično partneri pripadaju istoj kulturi, unutar ovog područja svaka osoba teži onima čije osobine ličnosti olakšavaju konzumiranje impulsa svojstvenih njega kao jedinstvenog pojedinca. Vinča su, naravno, zanimala samo društva u kojima mladi sami biraju supružnike. U preliminarnoj studiji 25 bračnih parova, pronašao je značajnu podršku za svoju teoriju. Zaista, uspio je identificirati četiri često ponavljane kombinacije:
A) porodice koje liče na tradicionalnu vezu majka-sin, gdje se snažna i sposobna žena brine o mužu kome treba neko na koga će se osloniti;
B) porodice u kojima se snažan, sposoban muž brine o pasivnoj i popustljivoj ženi, slično kao mala lutka koju treba njegovati;
C) porodice koje liče na konvencionalni odnos gospodar-sluškinja, u kojem popustljivog muža služi sposobna žena;
D) porodice u kojima aktivna žena dominira nad zastrašenim i razočaranim mužem.
Stepen korelacije otkriven statističkom analizom je dovoljan, iako nije visok; To nije iznenađujuće, jer se pri odabiru supružnika uzimaju u obzir i mnogi drugi faktori. Moguće je da bi rezultati bili zadovoljavajući da se Winch fokusirao na brakove koji opstaju, a ne na one koji propadaju.
Dakle, osjećaji koji stvaraju neku vrstu privatnih mreža međuljudskih odnosa mogu biti jednostrani, dvostrani ili obostrani. U većini slučajeva, osjećaji su dvosmjerni; svaka strana pristupa drugoj malo drugačije. Na primjer, u porodici majka može biti altruistički orijentirana prema svom mužu i djeci; naprotiv, njen muž ima posesivna osećanja prema svojim ćerkama i ne voli svog sina, tretirajući ga kao suparnika, takmičeći se s njim za pažnju svoje žene. Jedna od njihovih kćeri možda voli svoju sestru, koja će se, međutim, prema njoj odnositi s prezirom. Dječak može pristupiti sestrama kao korisnom oruđu za postizanje svojih ciljeva, prema majci gledati s dubokom ljubavlju i gledati na oca kao na heroja koji ponekad može biti grub i neprijatan. Ovo nije tako neobična slika. Čini se da trajanje takvih veza zavisi od mehanizama koji pružaju neku vrstu obostranog zadovoljstva za one koji su uključeni u datu mrežu odnosa.
Zaključak
U suštini, svi uobičajeni pristupi socijalnoj psihologiji objašnjavaju ljudsko ponašanje gotovo isključivo u smislu bioloških svojstava ljudi koji su oblikovani u kulturnu matricu. Dijete se rađa u organiziranom društvu i u interakciji s drugima uči razni modeli odgovarajuće ponašanje. Ono što osoba radi često se doživljava kao odgovor na potrebe, od kojih su neke naslijeđene organski, a druge stečene učešćem u grupi. Ali mogu se pojaviti ozbiljna pitanja da li su takve konceptualne šeme adekvatne. Ulaskom u stabilne asocijacije ljudi se često nađu uključeni u mreže međuljudskih odnosa koji im nameću posebne odgovornosti u odnosu jedni prema drugima. Osjećaji su sistemi ponašanja koji nisu biološki naslijeđeni ili naučeni. Oni se oblikuju i kristaliziraju kroz prilagodbe koje jedni drugima čine pojedinačna ljudska bića.
Svaki osjećaj je jedinstven, jer je to jedinstven odnos jedne ljudske individue prema drugoj. Ali među ljudima u stabilnom društvu neminovno se javljaju isti problemi. Kako osoba uči da komunicira s drugima, razvijaju se tipične personifikacije, a specifična značenja - ljubav, mržnja, obožavanje heroja, ljubomora - postaju dovoljno definirana da bi se omogućilo razmatranje tipičnih osjećaja. Svakog učesnika u zajedničkoj akciji neki ljudi oko njega vole, a drugi ne vole. Učinjen je pokušaj da se opiše neka konjunktivna i disjunktivna osjećanja. Ovaj obrazac privlačnosti i averzije formira mrežu ličnih odgovornosti koja u velikoj mjeri određuje ponašanje uključenih pojedinaca. Održivost svake takve mreže međuljudskih odnosa zavisi od kontinuiranog toka zadovoljstva za većinu učesnika.
Budući da ljudi koji se bave proučavanjem intimnih odnosa imaju različitu intelektualnu pozadinu, nije iznenađujuće da na ovom području vlada velika konfuzija. Ogromna literatura se brzo akumulira, ali malo je slaganja oko bilo čega osim da je tema o kojoj je riječ vrijedna ozbiljnog proučavanja. Jedna od glavnih prepreka sistematskom proučavanju osjećaja je nedostatak adekvatnog sistema kategorija. Štaviše, terminologija zdravog razuma, sa svojim irelevantnim i zbunjujućim asocijacijama i vrijednosnim sudovima, čini ovu studiju još težim. Opisivanje međuljudskih odnosa u terminima kao što su “ljubav”, “mržnja” i “ljubomora” je slično kao da hemičar kaže “voda”, “vatra” i “vazduh” umjesto “kiseonik”, “vodonik” itd. Međutim, ovo područje je toliko važno za razumijevanje ljudskog ponašanja da, uprkos svim poteškoćama, treba uložiti sve napore u njegovo proučavanje. Ne nedostaje zapažanja ili teorija. Međutim, kako se pokušaj ne bi pokazao preuranjenim, potrebno je pokušati organizirati materijal dobiven iz različitih izvora u dovoljno koherentnu shemu. Možda će neko vrijeme proučavanje osjetila ostati neprofesionalno i spekulativno, ali čak i stidljiv početak može baciti svjetlo na složene probleme koji predstavljaju tako ozbiljne poteškoće čak i za izgradnju hipoteza.
U procesu međuljudskih odnosa ljudi ne samo komuniciraju, ne djeluju samo zajedno ili jedni pored drugih, oni utiču jedni na druge i formiraju određeni stil odnosa. Pokušavajući oponašati dobro, izbjegavati loše, upoređujući se s drugima, osoba „gradi sebe i svoje odnose sa svijetom oko sebe“.
Bibliografija
1. Bodalev A.A. Ličnost i komunikacija. – M., 1983.
2. Shibutani T. Socijalna psihologija. Per. sa engleskog V.B. Olshansky. - Rostov na Donu: Phoenix, 1998. - P. 273-279.
3. Jerome S. Bruner i Renato Taqiuri, Percepcija ljudi, b Lindzey, op. cit., Vol. II.
5. C.H. Rolph, ur., Žene sa ulice, London, 1955.
6. Francuski, op cit.; Leary, op. cit; Osquood et al., op cit.
7. Huqo G. Beiqel, Romantie Love, American Socioqical Review, XVI (1958).
8. Karen Horney, On Feelind Abuseed, American Journal of Psychoanalysis XI (1951).
9. Henry H. Brewster, Tuga: A. Disrupted Human Relationship, Human Orqanization, IX (1950).
10. Nelson Foote, Love, "Psyehiatry", XIV (1953).
12. Henry V. Dicks, Kliničke studije o braku i porodici, British Journal of Medical Psychology, XXVI (1953).
13. Rosalind F. Dymand, A. Skala za mjerenje empatičke sposobnosti, Joumalof Consultinq Psycholoqy, XIII (1949).
14. Howard Rowland, Obrasci prijateljstva u Državnoj duševnoj bolnici, Psihijatrija, II (1939).
15. Robert F. Winch, Odabir partnera: Studija komplementarnih potreba, New York, 1958.
Uvod…………………………………………………………………………………………….3
Glavni problemi u međuljudskim odnosima među ljudima....4
Komunikacija je višestruki proces razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti.
Glavni problemi u međuljudskim odnosima ljudi.
Problemi međuljudskih odnosa među ljudima u praksi se često javljaju. psihološko savjetovanje, a ako klijent direktno ne govori o njima, izražavajući pritužbe samo na druge lične probleme, to ne znači da zapravo nema problema u međuljudskim odnosima.
U većini slučajeva života je i obrnuto: ako je klijent zabrinut za stanje u oblasti međuljudskih odnosa, onda se gotovo uvijek mogu pronaći i lični problemi vezani za njegov karakter. Osim toga, metode praktičnog rješavanja ovih i drugih problema su u velikoj mjeri međusobno slične.
Osim toga, postoji značajna razlika u načinima rješavanja ličnih i interpersonalnih problema. Ako se lični problemi obično povezuju s potrebom za radikalnom promjenom unutarnjeg svijeta osobe, onda su interpersonalni problemi s potrebom da se mijenjaju uglavnom samo vanjski oblici ljudskog ponašanja koji utiču na ljude oko njega.
Psihološki problemi vezani za odnose osobe s drugim ljudima mogu biti različite prirode. Mogu se odnositi na nečije lične i poslovne odnose sa ljudima oko njega, i odnose se na odnose sa ljudima koji su mu bliski i prilično udaljeni od njega, na primjer, s rođacima i strancima.
Ovi problemi mogu imati i izraženu starosnu konotaciju, na primjer, nastaju u klijentovim odnosima s vršnjacima ili s ljudima druge generacije, mlađim ili starijim od njega.
Problemi međuljudskih odnosa mogu se odnositi i na osobe različitog spola: žene i muškarce, kako u monoseksualnim tako i u heteroseksualnim društvenim grupama.
Višestruka priroda ovih problema odražava kompleksnost stvarno postojećeg sistema ljudskih odnosa.
Problemi ličnih odnosa klijenta sa ljudima.
U ovu grupu problema pre svega spadaju oni koji se odnose na odnose klijenta sa onim ljudima koji su približno istih godina kao i on i koji se međusobno razlikuju po godinama za najviše dve-tri godine.
Psihološki razvoj osobe s godinama se postepeno usporava, a zajedništvo životnog iskustva, psihologije i ponašanja ljudi postaje glavni kriterij za ocjenjivanje njih kao vršnjaka.
Zapažanja pokazuju da se psihološkom savjetovanju u vezi problema u odnosima s drugim ljudima najčešće obraćaju oni stariji od petnaest i ispod šezdeset godina. Što se tiče međusobnih odnosa predškolaca, osnovnoškolaca i starijih osoba, manje je vjerovatno da će oni izazvati zabrinutost među njihovim učesnicima i, štoviše, imaju svoje specifične karakteristike.
U predškolskom i juniorskom školskog uzrasta Obično nema ozbiljnih problema u odnosima djece sa vršnjacima koji bi zahtijevali povećanu pažnju i psihološko savjetovanje. U starijoj dobi odnosi među ljudima obično su ograničeni na uski krug rodbine, poznanika i prijatelja sa kojima su ti odnosi već duže vrijeme uspostavljeni i manje-više uređeni. Osim toga, odnosi starijih osoba s drugima se relativno lako rješavaju zbog velikog životnog iskustva koje su takve osobe akumulirale, pa se stoga i problemi koji se javljaju kod njih relativno lako rješavaju bez pribjegavanja psihološkom savjetovanju.
Nedostatak međusobne simpatije u ličnim ljudskim odnosima.
Pokažite simpatiju prema svom komunikacijskom partneru, pokušavajući ga razumjeti čak i ako je očigledno u krivu. Klijentov stav u komunikaciji sa partnerom treba da bude sledeći: po svaku cenu pokušajte da shvatite zašto se u datom trenutku partner ponaša na ovaj način, a ne drugačije;
Pokušajte da izađete u susret svom partneru što je više moguće, popuštajući mu, pokazujući iskrenu želju da što više uzmete u obzir njegove potrebe i interese.
Klijent se obično žali da se sukobi prečesto javljaju između bliskih, za njega značajnih ljudi, te je jako zabrinut zbog njih, ili se i sam često protiv svoje volje uključuje u te sukobe. Istovremeno, klijentu se često čini da da nije bilo njega, onda bi bilo mnogo manje sukoba između njemu značajnih ljudi.
Ovdje mogu postojati dvije različite situacije koje zahtijevaju različite korektivne radnje od strane konsultantskog psihologa.
U prvoj od situacija, on sam zapravo djeluje kao „kost razdora“ između sukobljenih strana (oni se, na primjer, mogu međusobno boriti za njegovu pažnju prema sebi).
U drugoj situaciji, klijent nije lično uključen u konflikt, ali njegova iskrena želja za pomirenjem sukobljenih strana i lična intervencija u postojećim konfliktnim odnosima u cilju njihovog otklanjanja ne dovodi do željenog efekta ili, naprotiv, daje dovesti do suprotnog rezultata: konflikt se samo intenzivira od klijentove intervencije.
U prvoj od gore opisanih situacija, klijentu se može preporučiti sljedeće:
- prvo, ni u kom slučaju ne smijete stati u odbranu samo jedne od sukobljenih strana, niti iskazivati veću naklonost jednoj strani na štetu druge strane. Ovo neće učiniti da sukob nestane, već se može samo intenzivirati;
– drugo, pokušajte na svaki mogući način izbjeći iskazivanje posebnih osjećaja, pozitivnih ili negativnih, samo prema jednoj od sukobljenih strana;
- treće, pokušajte da jasno stavite do znanja objema stranama u sukobu da preduslov održavanje prijateljskog odnosa između njih i klijenta znači okončanje sukoba.
U drugoj situaciji, da bi se otklonio nastali konflikt ili ublažila njegova ozbiljnost, potrebno je, prije svega, pažljivo analizirati zašto klijentova lična intervencija u sukobu između njemu značajnih osoba ne dovodi do željenog. rezultat, odnosno do otklanjanja sukoba. Dok se ne dobije tačan i jasan odgovor na ovo pitanje, preporučljivo je potpuno zaustaviti neuspješne pokušaje ometanja.
Kada se nađe zadovoljavajući odgovor na gore formulisano pitanje, potrebno je pažljivo razmisliti i planirati radnje koje bi, uzimajući u obzir prošle neuspjehe, ovog puta trebale dovesti do pozitivnog rezultata, te eksperimentalno testirati odgovarajuće radnje u praksi.
U ovom slučaju moguće je da se klijent posebno okrene onim oblicima ponašanja o kojima je već bilo riječi u vezi s prvom od gore opisanih situacija.
Zaključak.
Komunikacija je od velikog značaja u formiranju ljudske psihe, njenom razvoju i formiranju razumnog, kulturnog ponašanja. Kroz komunikaciju sa psihološkim razvijenih ljudi, zahvaljujući velikim mogućnostima za učenje, osoba stiče sve svoje više kognitivne sposobnosti i kvaliteta. Aktivnom komunikacijom sa razvijenim ličnostima i sam se pretvara u ličnost.
Komunikacija sa odraslima u ranim fazama ontogeneze posebno je važna za mentalni razvoj djeteta. U ovom trenutku sve svoje ljudske, mentalne i bihevioralne kvalitete stiče gotovo isključivo kroz komunikaciju, jer mu je do polaska u školu, a još preciznije - do adolescencije, uskraćena sposobnost samoobrazovanja i samoobrazovanja. Mentalni razvoj djeteta počinje komunikacijom. Ovo je prva vrsta društvena aktivnost, koja nastaje u ontogenezi i zahvaljujući kojoj beba dobija informacije potrebne za svoj individualni razvoj. U komunikaciji, prvo kroz direktnu imitaciju (posredno učenje) , a zatim se kroz verbalne upute (verbalno učenje) stiče osnovno životno iskustvo djeteta.
Komunikacija čini unutrašnji mehanizam zajedničkih aktivnosti ljudi, osnovu međuljudskih odnosa. Sve veća uloga komunikacije i važnost njenog proučavanja posljedica je činjenice da se u modernom društvu mnogo češće odluke donose u neposrednoj, neposrednoj komunikaciji među ljudima, koje su ranije, po pravilu, donosili pojedinci.
Spisak korišćene literature.
1. Andreeva psihologija. - M: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1988.
2. Bodalev i razumijevanje čovjeka čovjekom. - M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1982.
3. Bodalev i komunikacija: Izabrana djela. - M.: Pedagogija, 1983.
4. Leontijev kao predmet psihološkog istraživanja // Metodološki problemi psihologije / Odgovorni. ed. . - M.: Nauka, 1975. - 295 str.
5. Odnos konvoja. - L.: Izdavačka kuća Lenjingradskog državnog univerziteta, 1979. Pankratov u sporovima i njihovoj neutralizaciji. - M.: Ros. ped. agencija, 1996.
6. Problemi komunikacije u psihologiji: Zbornik članaka / AN, Institut za sociologiju.; Rep. ed. . - M.: Nauka, 1981.
7. Petrovskaya u komunikaciji: socio-psihološka obuka. M., 1983.
8. Reznikov odnosi // Moderna psihologija: referentni vodič / Ed. . - M.: Infra-M, 1999.
9. Lunev postaje gospodar situacije. Anatomija efektivna komunikacija. Vodič za praktičnog psihologa / IP RAS. - M., 1996.
10. Teorijski i metodološki problemi socijalne psihologije/Ur. I. M., 1977.
11. Shibutani T. Socijalna psihologija. M., 1968.
Osjećaji i emocije u međuljudskim odnosima
Problemu međuljudskih odnosa u grupi može se pristupiti iz različitih uglova. Možete istražiti oblik ovih odnosa, njihov utjecaj na pojedinca, na situaciju u grupi. A svi ovi aspekti međuljudskih odnosa važni su za savremenu praksu.
Unutargrupni odnosi Oni takođe imaju strukturu. Oni se mogu odrediti kako prema osobi, njenom položaju u sistemu formalnih odnosa, tako i prema osjećajima koje ljudi doživljavaju jedni prema drugima u procesu zajedničke aktivnosti.
Osećanja kao indikator međuljudskih odnosa smatrali su mnogi psiholozi (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers, itd.).
Ljudi se ponašaju u skladu sa normama. Ali osjećaji određuju karakteristike i reguliraju ponašanje.
- to su stabilna iskustva koja su povezana sa. Oni usmjeravaju međusobne orijentacije ljudi. Osjećaji se razlikuju od emocija – subjektivne reakcije na utjecaj unutrašnjih i vanjskih faktora. Osećanja su stabilnija od emocija.
Osećanja su izvesna društvene funkcije. Društvene funkcije osjećaja određuju spremnost osobe na određeni način ponašanja u određenoj situaciji.
Kognitivna funkcija osjetila povezuje se sa razumijevanjem značaja datog događaja za samu osobu.
Mobilizacijska funkcija osjećaja manifestuje se u spremnosti osobe da se ponaša na određeni način. Osjećaji određuju ukupni energetski nivo aktivnosti osobe.
Integrativno-zaštitni I funkcije upozorenja omogućavaju izbor pravca aktivnosti, orijentacije u situacijama i odnosima.
Nisu svi međuljudski odnosi praćeni osjećajima. Osoba možda ne doživljava nikakva osjećanja prema drugome.
Ako se osjećaji sukobljavaju s društvenim normama, onda ih osoba često nije svjesna. Problem za neke ljude je što ne razumeju tačno kakva osećanja doživljavaju u datoj situaciji, ako se osećanja na svesnom i nesvesnom nivou ne poklapaju.
Osoba nastoji izbjeći negativna iskustva u grupi.
Psihološki odbrambeni mehanizmi
Psihološki odbrambeni mehanizmi djelovati podsvesnom nivou i predstavljaju sistem regulacije ličnosti koji ima za cilj eliminisanje negativnih iskustava.
Svaka osoba ima normativni nivo psihološke zaštite. Postoje pojedinci za koje je učinak psihološke odbrane pretjeran.
Pored psihološke odbrane, sljedeći specifični poremećaji se identificiraju kada osoba doživljava odnose u grupi: emocionalna zaglavljenost i eksplozivnost. Emocionalno zaglavljen je stanje u kojem je fiksirana afektivna reakcija koja se pojavljuje dugo vrijeme i utiče na misli i ponašanje. Na primjer, iskusna uvreda se „zaglavi“ na duže vrijeme u osvetoljubivoj osobi. Eksplozivnost- povećana ekscitabilnost, sklonost nasilnim manifestacijama afekta, neadekvatna snaga reakcije.
U svakoj situaciji koja postoji relativno dugo, mogu se uočiti emocionalne preferencije. Američki psiholog J. Moreno, s obzirom na sveukupnost preferencija članova grupe, razvio je svjetski poznatu teoriju sociometrije. Moreno je vjerovao da psihološka udobnost osobe ovisi o njenom položaju u neformalnoj strukturi odnosa u maloj grupi. Sociometrijska struktura grupe je skup podređenih pozicija članova grupe u sistemu međuljudskih odnosa.
Sistem međuljudskih odnosa
Sistem međuljudskih odnosa uključuje skup simpatija i nesviđanja, preferencija i odbijanja svih članova grupe.
Sociometrijski status
Svaki pojedinac u grupi ima svoje sociometrijski status, koji se može definisati kao zbir preferencija i odbijenica dobijenih od drugih članova. Sociometrijski status može biti viši ili niži u zavisnosti od toga kakva osećanja drugi članovi grupe doživljavaju prema datom subjektu – pozitivna ili negativna. Totalitet svih statusa specificira statusna hijerarhija u grupi.
Najvišim statusom smatraju se tzv sociometrijske zvezde- članovi grupe koji imaju maksimalan broj pozitivnih izbora sa malim brojem negativnih izbora. To su ljudi na koje su usmjerene simpatije većine, ili barem mnogih, članova grupe.
Sledeći dođi visok status, prosečan status i nizak statusčlanovi grupe, determinisani brojem pozitivnih izbora i nemaju veliki broj negativni izbori. Postoje grupe u kojima ne postoje sociometrijske zvijezde, već samo one visokog, srednjeg i niskog statusa.
Na nižem nivou međugrupni odnosi su izolovan- subjekti koji nemaju izbora, kako pozitivnih tako i negativnih. Položaj izolovane osobe u grupi je jedan od najnepovoljnijih.
Les Miserables- to su članovi grupe koji imaju veliki broj negativnih izbora i mali broj preferencija. Na posljednjoj stepenici hijerarhijske ljestvice društvenih preferencija su zanemareni ili izopćeni- članovi grupe koji nemaju niti jedan pozitivan izbor u prisustvu negativnih.
Često se pozicija sociometrijske zvijezde smatra pozicijom lidera. Ovo nije sasvim tačno, budući da je liderstvo povezano sa intervencijom u procesu delovanja, i sociometrijski status je određen osjećajima. Moguće je pronaći subjekte koji su i sociometrijske zvijezde i lideri, ali ova kombinacija je rijetka. Osoba često gubi simpatije drugih kada postane vođa. Sociometrijska zvijezda zove dobri odnosi, prvenstveno zato što se drugi ljudi osjećaju psihički ugodno u prisustvu te osobe. Što se tiče lidera, njegova socio-psihološka funkcija je vezana za menadžment.
Problem spajanja lidera i sociometrijske zvijezde u jednoj osobi je izuzetno akutan kako za samu osobu tako i za grupu u cjelini. Ponekad, u kritičnim društvenim situacijama, to može izazvati neke tendencije fanatičnog ponašanja među članovima grupe. U običnoj porodici uloge se mogu rasporediti na sljedeći način: otac je vođa, majka je sociometrijska zvijezda. Članovi grupe sa visokim, srednjim i niskim statusom obično čine većinu.
Izolovani, odbačeni i zanemareni članovi grupe su u opasnosti za međuljudske odnose. Posebnu pažnju treba obratiti na položaj izolovane osobe. U mnogim slučajevima to se pokazuje nepovoljnijim od položaja odbačenog ili čak zanemarenog. Negativan stav prema osobi u grupi je povoljniji društveni faktor nego nikakav stav, jer je negativan stimulans bolji od njegovog odsustva. Ponekad se premještanje osobe iz položaja zanemarivanja u položaj izolacije smatra velikom kaznom. Poznat je fenomen uticaja bojkota - prekid veze sa osobom, nedostatak odgovora na njegove reči i postupke i ispoljavanje raznih osećanja prema njemu. Prilikom bojkota, osoba se ne nalazi u poziciji zanemarenog, na koga su usmjerena negativna osjećanja drugih, već u poziciji izolovanog, prema kojem su oni oko njega potpuno ravnodušni. Promjena sociometrijskog statusa člana grupe je važan problem. Status osobe je često relativno stabilna vrijednost. Međutim, sa stanovišta razvoja ličnosti, invarijantnost sociometrijskog statusa smatra se faktorom rizika, čak i ako se radi o visokom statusu.
Potreba za promjenom sociometrijskog statusa diktiraju ljudske potrebe za razvojem fleksibilnih strategija ponašanja za socijalna adaptacija V razne grupe. Stoga je preporučljivo proći kroz različite statuse. Složenost problema je i u činjenici da ljudi različito percipiraju i odnose se na svoj status. Većina ima predstavu o tome koji status zauzimaju u primarnoj grupi. Članovi grupe prosječnog statusa, po pravilu, adekvatno percipiraju svoj položaj. Ali kategorije ekstremnog statusa, zbog djelovanja psiholoških odbrana, često neadekvatno percipiraju stavove drugih ljudi prema sebi. Češće su sociometrijske zvijezde i zanemareni članovi grupe koji nisu svjesni svog položaja u sistemu međuljudskih odnosa u grupi.
Stabilnost sociometrijskog statusa određuju mnogi faktori, među kojima su:
- izgled (fizička privlačnost, vodeći modalitet izraza lica, izgled, neverbalni jezik);
- uspjeh u vođenju aktivnosti;
- neke karakterne osobine (tolerancija, društvenost, dobra volja, niska anksioznost, stabilnost nervnog sistema itd.);
- korespondencija vrijednosti pojedinca sa vrijednostima grupe čiji je član;
- položaj u drugim društvenim grupama.
Da biste promijenili status osobe u grupi, ponekad je dovoljno samo raditi s jednim ili drugim faktorom statusa.
Reciprocitet emocionalnih preferencija
Poznavanje sociometrijskog statusa ne pruža potpune informacije o poziciji osobe u sistemu međuljudskih odnosa. Neophodno je znati za takav fenomen kao reciprocitet emocionalnih preferencijačlanovi grupe. Čak će se i sociometrijska zvijezda osjećati u nepovoljnom položaju ako joj izbori ne budu uzvraćeni. Nasuprot tome, zanemareni član grupe može se osjećati sasvim dobro ako se ispostavi da je njegov izbor obostran. Što član grupe ima više međusobnih izbora, to će njegova pozicija u sistemu međuljudskih odnosa biti stabilnija i povoljnija. Grupe se značajno razlikuju po reciprocitetu izbora među svojim članovima. Ako je u grupi malo međusobnih izbora, onda će doći do loše koordinacije akcija i emocionalnog nezadovoljstva njenih članova međuljudskim odnosima.
Međuljudski odnosi u grupi uključuju odnose međuljudskih preferencija.
Mala grupa je podijeljen na mikrogrupe, a što je veća mala grupa, to je veći broj mikrogrupa koje u njoj postoje. Svaka mikrogrupa ima svoju sociometrijsku strukturu. Često je mikrogrupa grupa prijatelja sa zajedničkim interesima. Ponekad ujedinjenje ljudi u mikrogrupe može biti uzrokovano drugim razlozima, na primjer, pripadnost određenoj društvenoj klasi itd.
Identifikovanje sistema odbacivanja u grupi neophodno je da se predvidi njeno delovanje u nekoj situaciji. Odbijanja u grupi mogu se grupisati u tri tipa.
Prva vrsta je normativna, koja ukazuje na dobrobit veze u cjelini, kada odbijanja nisu jasno izražena, nema osoba koje su dobile veliki broj negativnih izbora, a sva odbijanja su raspoređena relativno ravnomjerno. Ne postoje ljudi čije bi odbijanje prevagnulo nad preferencijama.
Drugi tip je polarizacija odbijanja, u kojoj se identificiraju dvije glavne mikrogrupe koje se međusobno odbijaju.
Treći tip je najnepovoljniji za grupu, kada će biti odbijena samo jedna osoba, koja je optužena za sve nesporazume, tzv. Ponekad u grupi negativan stav većine prema jednoj osobi može biti potpuno opravdan. Međutim, takvi slučajevi se smatraju izuzetnim. Ako grupa uvijek bira „sklopca“, onda možemo zaključiti da je priroda međuljudskih odnosa u njoj nepovoljna. Čak i ako osoba koja je odbijena napusti grupu, naći će se nova „kriva osoba“ za odgovarajuću ulogu.
Grupne navike u sistemu međuljudskih odnosa formiraju se na isti način kao i sve druge grupne akcije.
Navika se odnosi na oblik društvene kontrole i usmjerava ponašanje određenih pojedinaca i grupa u cjelini.
Najvažnije karakteristike sistema intragrupnih preferencija su: sociometrijski status, reciprocitet izbora, prisustvo stabilnih grupa interpersonalnih preferencija i sistem odbijanja. I pored jednakog značaja svih karakteristika, posebna pažnja se poklanja statusu subjekta. To je zbog činjenice da, prvo, status ima relativnu društvenu stabilnost, a subjekt ga često prenosi iz jedne grupe u drugu. Drugo, to je dinamika statusne hijerarhije koja povlači za sobom odgovarajuće promjene u sistemu odbijanja i odnosa među mikrogrupama. Osim toga, razumijevanje osobe o svom statusu u sistemu međuljudskih odnosa ima značajan uticaj na samopoštovanje pojedinca.