Vlastiti posao: otvaramo projektantsku organizaciju. Projektni pristup u savremenom poslovanju

Autor je ovu knjigu namjerno nazvao "projektni biznis" shvatajući da će među menadžerima taj pojam biti dvosmislen. Štaviše, biće onih preduzetnika ili stručnjaka koji će reći da „projektni biznis“ uopšte nije biznis, već samo skup metoda i alata upravljanja, koji se zajednički nazivaju „projektno upravljanje“. Oni pokušavaju da objasne i prošire pojam „upravljanje projektima“, na primjer, uvođenjem upravljanja neregularnim i inovacioni procesi- strateške, organizacione, komercijalne i investicione projekte. Međutim, ja to mislim Ruska preduzeća su već prilično spremni da uvedu koncept „projektno poslovanje“, uprkos činjenici da je ovaj termin relativno nov za specijaliste. Činilo mi se da će, barem intuitivno, čitaocima biti razumljivo. Konkretno, kombinacija „projektno poslovanje“ već se koristi u svjetskoj literaturi; u oktobru 2005. objavljena je knjiga Andrewa Daviesa, Michaela Hobdaya „The Business of Projects. Upravljanje inovacijama u složenim proizvodima i sistemima”.
Ključ za razumevanje je odgovor na pitanje zašto je „projektno poslovanje“ biznis. Možete razgovarati, na primjer, o poslovima s naftom, građevinskim poslovima, inženjeringu ili konsultantskim poslovima. Rezultati ovih poslova će biti, odnosno nafta, zgrade, nove proizvodne tehnologije ili pružene usluge. Ova preduzeća se mogu investirati, prodati ili dati pod hipoteku. Sva ova preduzeća već koriste metode upravljanja projektima u velikom obimu, ali to ne može biti razlog za preimenovanje ovih preduzeća u projektno poslovanje.
Ako, ipak, projektni biznis ima status pravog biznisa, po čemu se onda razlikuje od uobičajenih vrsta poslovanja?
U ruskom jeziku među značenjima riječi "biznis" postoje opći pojmovi kao što su "posao" ili "aktivnost". U tom smislu, projektni posao je jednostavno aktivnost povezana s projektima. Dodatak riječi „biznis“ naglašava da je ova aktivnost usmjerena na zaradu, kao iu svakom drugom poslu. Osim toga, dodatkom riječi „biznis“ među svim projektima izdvaja se segment projekata koji se odnose na realnu ekonomiju.
Osnovni razlog za korištenje "projektnog poslovanja" kao nove vrste poslovanja je neformalni i konceptualni - pojava projektnog poslovanja uzrokovana je rađanjem novog, snažnog trenda u razvoju poslovanja. Ovaj trend se može vidjeti u mnogim novijim ekonomskim publikacijama pod različitim nazivima: projektno orijentisana organizacija, virtuelna organizacija, mrežna organizacija ili mrežna zajednica, društvene mreže.

Trend je tek u povojima i zasniva se na "smrti" klasičnog shvatanja "poslovne organizacije" kao hijerarhijskog sistema, koji zajedno drži vertikala jedinstva komandovanja. Efikasnost klasične organizacije zasniva se na relativno niskim troškovima angažovani specijalisti i postaje nula ili čak negativna u onim slučajevima kada udio intelektualnog ili visokoprofesionalnog rada postane dominantan u dodanoj vrijednosti stvorenoj u organizaciji. Kao jednostavan primjer, unajmljeni radnik od 100 USD/sat stvara otprilike istu dodatnu vrijednost kao radnik od 10 USD/sat koji stvara na mašini od 2 miliona dolara! Korišćenje rada tako skupih stručnjaka prema standardnom sistemu rada je i neefikasno sa organizacione tačke gledišta i jednostavno skupo. Budući da će potreba za visokokvalificiranim stručnjacima samo rasti, javlja se trend koji zahtijeva fundamentalno nove načine organizacije rada stručnjaka visoke klase. Upravo je u novim načinima organizacije rada i njegovoj pravnoj kodifikaciji glavni razlikovna karakteristika projektno poslovanje.
Projektni biznis je možda čak relevantniji za Rusiju nego za Zapad. U proteklih 15 godina ispostavilo se da je cijena visokoprofesionalnog rada umjetno niska. Pokušaji da se kvalitet rezultata rada zamijeni brojem specijalista dovest će do manjka kadrova, čiji su predznaci već vidljivi. S druge strane, korištenje skupih stručnjaka prema shemi Zakon o radu može dovesti do katastrofalnog povećanja administrativnih troškova.
Principi upravljanja projektnim poslovanjem, prije svega, alati za izgradnju projektno orijentisane organizacije, kako planiram, biće tema moje sljedeće knjige. Ovi principi su sažeti u ovoj knjizi. Ipak, uzimajući u obzir trendove razvoja poslovanja, smatrao sam mogućim da se termin „projektno poslovanje“ koristi kao naslov već za prvu knjigu, tim više što je klasično upravljanje projektima osnovna komponenta projektnog poslovanja.

Fokusiraćemo se samo na jednu temu: „Projektni pristup u savremenom poslovanju“, budući da je cijela tema upravljanja projektnom organizacijom izuzetno opsežna da bi se mogla obraditi u jednom ne previše obimnom članku. Ova formulacija omogućava da se diskusijama da praktičan fokus i istovremeno stimuliše konceptualni pristup problemima čije rješavanje značajno utiče na razvoj projektnih aktivnosti.

Karakteristike upravljanja projektima

Termin projektni menadžment odnosi se na relativno mali raspon tehnoloških subjekata. Međutim, takvo tumačenje značajno sužava problem i ne dozvoljava rješavanje važnih praktičnih pitanja. Projektni biznis se koristi kao generički termin za poslovnu aktivnost zasnovanu na pristupu orijentisanom na projekat. Ovo uključuje sistemsku integraciju, snimanje filmova i videa, razvoj softvera, djelatnosti osiguranja, organizacija izložbi i dr.

Elektronizacija poslovanja i trgovine zahtijeva novi pogled na problem upravljanja projektima. Ukratko, govorimo o tome da je vrijeme da se sa upravljanja projektima pređe na podršku projektnim aktivnostima kao najvažnijoj komponenti poslovanja.

"Projektivizacija" poslovanja

U savremenom poslovanju postoji niz globalnih trendova koji nam omogućavaju da govorimo o njegovoj „projektivizaciji“, odnosno povećanju udjela i značaja aktivnosti vezanih za realizaciju projekata. Najvažniji među njima su:

prelazak sa regulacije i koncentracije na koordinaciju i distribuciju;
smanjenje životnog ciklusa proizvoda i usluga, posebno rokova razvoja i lansiranja;
personalizacija ponude i potražnje, proizvoda i usluga.

Generalno, možemo govoriti o promjeni paradigme (osnovnog modela) poslovanja: počinje se posmatrati kao skup međusobno povezanih projekata. Projektni pristup omogućava da se na adekvatan način odrazi još jedna karakteristika modernog poslovanja, kada je glavna strateška konkurentsku prednost postaje fleksibilno ponašanje u promjenljivom vanjskom okruženju. U takvim uslovima neizbježan je odmak od rigidnih organizacionih struktura i tehnologija upravljanja.

Ovi trendovi su posebno izraženi u poslovima povezanim sa internetom. Štaviše, možemo reći da će upravo ova oblast služiti kao glavni potrošač novih informacionih sistema za upravljanje projektima.

Osnovni zaključak je da u bliskoj budućnosti treba očekivati promjenu pristupa građenju informacionih sistema za projektno poslovanje, uzimajući u obzir njegove karakteristike, baziran na modernoj arhitekturi sistema, visoko skalabilan i pristupačan.

Karakteristike projektnog poslovanja

Sada je uobičajeno govoriti o krizi tradicionalnih ERP sistema. Međutim, ispravnije bi bilo navesti krizu opštih modela organizacije i upravljanja poslovanjem, za čiju podršku su takvi sistemi stvoreni. Što se tiče projektnog poslovanja, problem postaje posebno akutan zbog nekih njegovih karakteristika.

Karakteristike projektnog poslovanja:

intelektualno-intenzivna priroda predmetne oblasti većine projekata;

mali udio u projektima ekonomska aktivnost povezana sa materijalnom imovinom;

jaka zavisnost uspeha projekata od spoljašnjih uslova, prvenstveno ponašanja naručioca;

povećani rizici, uključujući rizik od kršenja rokova i budžeta, prekida ili obustave projekta, neuspješne implementacije;

povećani zahtjevi za kvalitetom koji su konstruktivne, odnosno objektivno provjerljive prirode;

visok stepen individualizacije „za klijenta“ i važnost organizovanja „bliskog“ rada sa njim;

velika vjerovatnoća pojave novog, prethodno neizvršenog posla, za koji se metodologija, tehnologija i sistem upravljanja kreiraju "u hodu";

visoki zahtjevi za kvalifikacijama menadžera i izvođača, njihova visoka cijena;

kritični značaj korporativnog kancelarijskog sistema koji podržava komunikacije i bazu znanja;

posebna priroda budžetiranja, planiranja, kontrole i računovodstva;

velika neujednačenost u prijemu narudžbi, što otežava upravljanje ljudskim resursima;

geografska udaljenost klijenta;

prisustvo više izvođača i njihova geografska rasprostranjenost.

Treba napomenuti da je problem ljudskih resursa (i menadžera i stručnjaka) u svim svojim aspektima od najveće važnosti za projektno poslovanje.

Upravljanje projektima

Sistem upravljanja projektima mora ispuniti sljedeće osnovne zahtjeve:

fokus na podršku odlučivanju, prvenstveno u vezi sa korišćenjem resursa i razvojem novih proizvoda i usluga;
efikasan sistem upravljanja ljudskim resursima;
fleksibilan sistem planiranja i računovodstva koji omogućava redovno restrukturiranje projekata u skladu sa promjenama uslova i postignutim rezultatima;
razvijen kancelarijski sistem(komunikacije, baze znanja, back office);
efektivna podrška distribuiranim aktivnostima;
praćenje i održavanje odnosa sa kupcima i partnerima.

Projektni pristup poslovanju

Razmotrimo konceptualne praktično usmjerene pristupe projektnom načinu poslovanja.

Vrijeme poziva

„Projektivizacija“ modernog poslovanja postavlja pitanje modernizacije tradicionalnog upravljanja projektima.

Primjeri

Klasično strateško planiranje i klasično upravljanje projektima imaju mnogo zajedničkog u metodologiji, koja je „inventarne“ prirode i sastoji se od detaljnog rasporeda aktivnosti i rada za dugi niz godina. Klasično strateško planiranje je sada u ozbiljnoj krizi. glavni razlog To se sastoji u nedovoljnom razmatranju fundamentalnog faktora – promjenljivosti vanjskog okruženja. Strateški planovi su se uvijek izrađivali pod pretpostavkom stacionarne prirode vanjskog okruženja sa određenim redovnim trendom. Pitanje je bilo samo o tačnosti predviđanja odstupanja. Međutim, sada u prvi plan dolazi zadatak stvaranja adaptivnih mehanizama na strateškom nivou, odnosno mehanizama za rano otkrivanje prilika/prijetnji i njihovo korištenje/neutralizaciju. Shodno tome, mijenja se i projektni pristup investicionoj analizi – postepeno odbacivanje glatkih modela u korist modela sa varijabilnom strukturom.
Implementacija integrisanih ERP sistema je dobar primjer projekat koji se ne uklapa sasvim u tradicionalni okvir projektnog pristupa. Zaista, prije početka rada često se ne zna šta treba uraditi na polju racionalizacije. poslovni procesi I organizacione promjene. Stoga se detaljno planiranje provodi samo za sledeća faza na osnovu rezultata prethodnog, uzimajući u obzir promjenjive realnosti vanjskog i unutrašnjeg okruženja. Dakle, možemo govoriti o projektima koji su uglavnom prilagodljive prirode.
Projekti razvoja e-poslovanja su ekstremni primjeri projekata koji se realizuju u uslovima maksimalne neizvjesnosti u vanjskom okruženju. Važno je napomenuti da se čak ni predložene tehnologije trgovanja ne mogu precizno procijeniti u smislu njihove privlačnosti potencijalnim kupcima. Drugim riječima, projekti za kreiranje sistema e-poslovanja su potpuno prilagodljivi, kada se odluke o strukturi i sastavu projekta moraju revidirati nekoliko puta godišnje. Svemu ostalom ovdje se dodaje i faktor trke u suočenju sa žestokom konkurencijom i strahom od kašnjenja.

Projekat kao alat za kreiranje proizvoda

Ovo je najčešći tip projekta. Po narudžbini se kreira neki otuđivi proizvod koji kupac koristi po vlastitom nahođenju. Primjeri takvih proizvoda su programi, dizajni, zgrade, itd. Tradicionalno Posebna pažnja dat je tehnologiji projektovanja, a samim tim i sistemima kao što su CASE, CAD, itd.

Primjeri

Softverska firma koja posluje u Rusiji povećala je svoje osoblje sa 50 na 250 ljudi tokom prošle godine zbog povećanja broja prilagođenih razvoja. Da bi poboljšala produktivnost, firma je kupila Rationalovu integrisanu CASE tehnologiju. Prema proračunima, ovo je trebalo prepoloviti vrijeme izrade softvera. Zapravo, ciklus ispunjenja narudžbine se nije značajno promijenio. Osim toga, morali smo zaposliti i obučiti dodatne zaposlenike, menadžere i poslovne analitičare, kao i privući organizacije trećih strana. Istovremeno, troškovi podrške su značajno porasli, a zbog geografske raspoređenosti ureda kompanije, razvojnih timova i klijenata, pojavili su se problemi u komunikaciji.
AvtoVAZ decenijama ulaže milione dolara u automatizaciju projektantsko-tehnološkog rada.
Veliki ruski proizvođač raketa vjeruje da bi brzo postao svjetski lider u svom segmentu, ako bi mu dali 50 miliona dolara za kupovinu integriranog CAD/CAM sistema poput Boeingovog.

Projekat kao tržišni proizvod

Projekat se može posmatrati kao samostalan tržišni proizvod, koji predstavlja organizacioni i tehnološki kompleks. Zapravo, govorimo o tome da se čitav niz pitanja vezanih za implementaciju projekta razvija za kupca.

Primjeri

Telekomunikaciona kompanija iz Bostona (SAD) dobila je narudžbu za implementaciju regionalnog integrisanog sistema za prenos podataka u vrednosti od oko 300 miliona dolara Ova kompanija se obratila specijalizovanoj konsultantskoj firmi za razvoj organizacione strukture, tehnologije i procedura za upravljanje radom, resursima i kvalitetom, računovodstvo, sastavljanje rasporeda rada itd. Štaviše, konsultantska kuća je prikazala svoj razvoj u nekima automatizovani sistem podršku projektnim aktivnostima, a nakon pokretanja projekta preuzela je njegovu podršku.
Veliko rusko ministarstvo odlučilo je da modernizuje svoju informacionu infrastrukturu. Tehnička arhitektura je razvijena, faze projekta su pažljivo osmišljene, novac je dodijeljen, a izvođači su odabrani. Ali vrlo brzo je postalo jasno da je program neizvodljiv. Pokazalo se da je praktično nemoguće izvršiti koordiniranu promjenu planova rada i tehničkih rješenja u razumnom roku, kao i izmijeniti sastav izvođača. Obim projektne dokumentacije koju prima matična organizacija eksponencijalno je rastao. Najgore je, međutim, bilo to što niko nije mogao precizno procijeniti količinu obavljenog posla i stepen aproksimacije željenom rezultatu. Istovremeno, redovno su primani zvanični izvještaji o obavljenom poslu.

Projekat kao poslovni alat

Ako se projekat shvati kao oblik poslovanja u trgovini i uslužnom sektoru, onda se transakcija formalizira kao projekat na koji se primjenjuju odgovarajuće metode upravljanja i računovodstva.

Primjeri

Multinacionalna kompanija koja se brzo razvija bavi se sledećim delatnostima:
- razvoj i implementacija programa promocije postojećih i novih proizvoda pod markom;
- pakovanje i isporuka 300 hiljada artikala robe od više od 3.500 proizvođača;
- razvoj i proizvodnja robe po carinskim specifikacijama.
Kupci imaju vrlo stroge zahtjeve za ispunjavanje planiranih rokova, zbog čega kompanija mora biti u stanju da predvidi i precizno prati procese proizvodnje i isporuke robe u zadatim rokovima. Istovremeno, značajan problem predstavlja upravljanje troškovima, odnosno procjena ekonomska efikasnost svake pojedinačne narudžbe i kontrolu troškova za svaku transakciju, uključujući troškove kupovine, proizvodnje, transporta i transporta.
Prilikom odabira novog ERP sistema, menadžment je shvatio da se glavne aktivnosti kompanije najadekvatnije mogu predstaviti kao skup paralelnih, međusobno povezanih projekata. Na ovaj izbor značajno je uticalo prisustvo u sistemu razvijenog modula za upravljanje projektima, koji je u kombinaciji sa modulima finansija, upravljanja proizvodnjom i logistikom omogućio praćenje troškova i napredovanja svake narudžbe.
Najveće osiguravajuće društvo koristi savremeni sistem upravljanje projektima za njihovo izvođenje u obliku kako pojedinačnih transakcija (uključujući transakcije sa pojedincima) tako i cjelokupnih programa osiguranja. Kao rezultat, ostvaruje se mogućnost integralnog upravljanja poslovanjem, uključujući planiranje i kontrolu specifičnih aktivnosti, procjenu troškova i prihoda po programima, proizvodima, transakcijama, poslovnim jedinicama, ciljnim segmentima i agentima.
Velika ruska distributivna kompanija snabdeva tržište odećom i obućom svetske klase. Kolekcija se ažurira svake sezone. Narudžba za proizvodnju i isporuku robe priprema se i postavlja godinu dana unaprijed. Firma ima široku mrežu regionalnih partnera uključenih u formiranje narudžbi. Kompanija poklanja veliku pažnju marketinškim aktivnostima. U procesu uvođenja novog ERP sistema, kompanija je postavila zadatak da identifikuje projektnu strukturu svojih aktivnosti koristeći karakteristike dekompozicije kao što su grupa proizvoda, sezonalnost i partneri. Na primjer, za svaku grupu proizvoda dodjeljuju se projekti za pripremu i izvršenje konsolidiranih narudžbi, nakon čega slijedi analiza po sezonama i partnerima.

Integracija metodologija i standardizacija

Trenutno postoje mnoge specijalizovane metodologije koje su razvile vodeće konsultantske i kompjuterske firme. Međutim, "projektivizacija" i "elektronizacija" poslovanja akutno postavljaju problem integracije ovih metodologija.

Primjeri

Brzi razvoj e-poslovanja tjera nas da iznova pogledamo metodološka pitanja zbog sljedećih okolnosti:
- mijenjanje suštine zadataka koji se razmatraju;
- potreba za integracijom posebnih metodologija zbog složene prirode problema;
- potreba za stvaranjem "nove kompetencije" spajanjem heterogenih kompetencija oličenih u "kompjuterskim" i "konsultantskim" metodologijama.
Postoje metodologije koje prirodno gravitiraju jedna ka drugoj. Na primjer, CALS metodologija je osnova za izgradnju modela životnog ciklusa proizvoda. Istovremeno, to je platforma za izgradnju ukupnog sistema kvaliteta. Ove metodologije su usko povezane sa modelima toka posla, formalnim alatima za modeliranje poslovnih procesa i metodama za izgradnju korporativnih skladišta podataka. U okviru ovih metodologija razvijaju se različite vrste standarda. A sve to ima najdirektniju vezu sa projektnom aktivnošću.

Projekat kao konceptualna jedinica znanja

Upravljanje znanjem je od fundamentalnog značaja za projektno orijentisane aktivnosti, jer je glavni kapital takvih organizacija korporativno iskustvo u rešavanju problema određene klase. Čini se da je projekat zgodna jedinica organizacije znanja, u kojoj postoje bitne komponente znanja u koherentnom obliku: iskaz problema, rezultat, metode postizanja.

Primjeri

U velikoj većini ruskih mašinskih preduzeća ne postoji nikakva koherentna i Detaljan opis proces odabira, kreiranja i puštanja u proizvodnju novog proizvoda. To je česta bolest i u civilnoj i u vojnoj industriji.
AvtoVAZ je izgubio stotine vodećih stručnjaka i srednjih menadžera u proteklih deset godina. U suštini, može se govoriti o gubitku potencijala za stvaranje novih modela automobila. Slična situacija se razvila i u drugim velikim inženjerskim poduzećima, gdje, zapravo, ostaju labavo povezani "vrhovi" i "korijeni": vrhovi se suše, a korijenje trune, a sve to dovodi do općeg kolapsa.
Svaka velika organizacija ima nekoliko razne vrste projekti. Na primjer, softverska firma može koegzistirati s prilagođenim razvojem, prilagođavanjem, postojeći program podrška, itd. U svakom mašinograditeljskom preduzeću nužno se izvode projekti za razvoj i modernizaciju proizvoda, razvoj nove opreme, rekonstrukciju zgrada i infrastrukture itd.

Programski pristup

Formalno, program se definiše kao skup međusobno povezanih projekata. Međutim, za praktična primjena ova definicija nije baš konstruktivna.

Primjeri

Krajem 60-ih, američka vlada je pokrenula program za stvaranje veoma velikih integrisanih kola (VLSI), što je dalo snažan podsticaj razvoju mikroelektronike. Uspješno iskustvo njegove implementacije korišteno je iu drugim federalnim programima SAD-a - takozvanim strateškim inicijativama u različitim industrijama.
U Rusiji je problem restrukturiranja u širem smislu riječi izuzetno akutan: pod kontrolom vlade, industrije, preduzeća.

Projekat kao alat za osiguranje kvaliteta

U okviru projektnog pristupa, kvalitet se može definirati kao postizanje traženog rezultata pod datim resursnim i vremenskim ograničenjima.

Primjeri

Brojni primjeri tzv. »implementacije? ERP-sistemi, kada je sistem instaliran, ali nije korišten ili ne daje željeni rezultat. U Sjedinjenim Državama je bilo slučajeva tužbi protiv konsultantskih kompanija koje su implementirale ERP sisteme u firmama primaocima, nakon čega su potonje izgorjele.
Za svaki konkretan projekat relativno je lako razviti skup mjera osiguranja kvaliteta. Upotreba čitavog kompleksa mjera i procedura za upravljanje kvalitetom obično dovodi do povećanja cijene projekta za 15-30%. U isto vrijeme, neuspješno upravljanje kvalitetom može dovesti do neuspjeha projekta.
1C Company je osiguranje kvaliteta realizacije projekata proglasila strateškim zadatkom rada sa partnerima, koji omogućava da ostanemo na čvrstoj konkurentskoj poziciji.

Organizacija projekta i administrativna struktura

Koliko god se pričalo o divizionim, matričnim i drugim šemama za konstruisanje organizacijske strukture, Rusijom još uvijek dominira funkcionalna struktura sa svim svojim grimasama prema projektno orijentiranom menadžmentu kompanije.

Primjeri

Ruska konsultantska kuća usvojila je program razvoja poslovanja koji se odnosi na implementaciju potpuno funkcionalnog integrisanog ERP sistema. Planirano je lansiranje dva velikih projekata(period implementacije - do godinu i po), kao i nekoliko malih i srednjih projekata (sa periodom implementacije od 3-6 mjeseci). Prilikom realizacije programa planirano je očuvanje postojeće funkcionalne strukture, usmjerene na rješavanje pojedinih problema u oblasti menadžment konsaltinga, razvoja softvera i sistemske integracije. Upravljanje svakim konkretnim projektom implementacije i njegovom implementacijom treba da se vrši preko rukovodilaca funkcionalnih odjeljenja. Zbog toga se tim uključen u svaki projekat sastoji od menadžera projekta, generalnog direktora i rukovodilaca, šefova funkcionalnih odjela. Rezultat je veoma skupo zadovoljstvo: generalni direktor prestaje da se bavi strategijom i kompanijom u celini, a šefovi odeljenja igraju ulogu jednostavnih prekidača zadataka, koji takođe unose distorzije.
U ruskoj diversifikovanoj kompaniji stvoren je uspešno funkcionalan sistem internog obračuna troškova i zarada zasnovan na realnim ekonomskim rezultatima aktivnosti poslovnih jedinica. U skladu sa trenutni trendovi kompanija razmatra mogućnost uvođenja projektnog pristupa. Menadžeri glavni problem vide u promjeni finansijske i računovodstvene strukture i principa upravljačkog računovodstva: poslovne jedinice treba zamijeniti projektima s kojima će se u novoj strukturi povezivati planovi, budžeti i rezultati.

Novi nivo odnosa između učesnika

Tradicionalno, projekti se razmatraju u kontekstu odnosa "kupac-izvođač". U savremenim uslovima u njihovu implementaciju uključeno je mnogo (čak desetine) partnerskih organizacija.

Primjeri

Izdavačka kuća, koja raspolaže velikim informacionim resursima, razmatra mogućnost stvaranja trgovačka platforma za grupu vertikalnih tržišta. Već u fazi izrade poslovnog plana odjednom je postalo jasno da je potrebno uključiti se veliki broj učesnika (vidi tabelu). Istovremeno, svaka kompanija želi da učestvuje u projektu ne samo kao izvođač (podizvođač), već i kao investitor, računajući na investicionu atraktivnost projekta. Tako se u projektu identifikuje grupa partnera koji polažu pravo na određeno učešće u upravljanju projektom. Ovakva situacija odražava opšti trend ka uspostavljanju dugoročnih partnerstava vezanih za realizaciju projekata.
Analiza iskustva uspješnog razvoja kompanija koje organiziraju elektronske trgovačke platforme pokazuje da je jedan od glavnih faktora uspjeha pažljiv odabir partnera sposobnih za rad bez sukoba interesa. Istovremeno, postoji tendencija preuzimanja partnera kako se posao razvija.

Približan sastav učesnika u kreiranju trgovačke platforme na Internetu

Vrsta aktivnosti	Funkcije u projektu
konsultantska firma	Izrada strategije razvoja e-poslovanja
Informacijska i marketinška agencija	Razvoj marketinškog programa
konsultantska firma	Razvoj tehnologija trgovanja
Softverska firma	Izbor/razvoj softvera
Internet provajder	Web hosting
agencija za regrutovanje	Izbor menadžerskog tima
Sistem integrator	Razvoj tehničke arhitekture, nabavka i postavljanje opreme
Obrazovni centar	Obuka korisnika (brokera) i implementacija softvera za pristup sistemu trgovanja
Komercijalna banka	Održavanje računa trgovaca i kreditne transakcije
Procesni centar	Izvršavanje poravnanja za transakcije
osiguravajuće društvo	Osiguranje od komercijalnih rizika
Špediterska kompanija	Realizacija isporuka po zaključenim poslovima
Investiciono brokersko društvo	Izrada prospekta i održavanje emisije dionica društva za upravljanje

Menadžer projekta

Stvara se iluzija da se uvođenjem novih tehnologija upravljanja poslovanjem smanjuje oštrina kadrovskog problema. To se u potpunosti odnosi i na projektne aktivnosti, kada se iza planova, metodologija, procedura više ne vide konkretni ljudi, menadžeri i izvođači.

Primjeri

U mnogim zapadnim firmama postoji pravilo: novi projekat se razmatra pod uslovom da postoji stvarna prilika da se pronađe odgovarajući menadžer projekta. Često su uslovi još teži: projekat se razmatra samo ako postoji odgovarajuća osoba koja može da bude njegov vođa. Prirodno objašnjenje je sljedeće: svaki posao mora imati “motor”.
U većini ruskih kompanija, projektni menadžer je nominalna figura, imenovana po principu: "Nemoguće je bez menadžera projekta". Istovremeno, menadžer projekta nema slobodu djelovanja, jer mora uskladiti sve svoje namjere sa njima CEO preduzeća (pravi rukovodilac budžeta) i rukovodioci funkcionalnih odeljenja (pravi menadžeri ljudskih resursa). Budući da budžetiranje kao pravi alat za upravljanje u kompaniji često ne funkcioniše, budžet projekta se sastavlja prilično formalno. U takvim uslovima jednostavno nije potrebno govoriti o delegiranju ovlaštenja i odgovornosti na projekt menadžera.

Projektno orijentisan CIS

Termin "upravljanje projektima" tradicionalno se povezuje sa mrežnim dijagramima i desktop aplikacijama kao što su . Uz pomoć takvih alata možete opisati neke pojedinačne aspekte. Međutim, u savremenim uslovima relevantan je razvoj integrisanih modela projektnih aktivnosti i metoda za njihovo opisivanje.

S obzirom na trend „projektivizacije“ poslovanja, može se pretpostaviti da podrška projektnim aktivnostima treba da postane centralni element korporativnog informacionog sistema. To znači odmak od "ERP-centrizma" koji je dominirao do sada.

Primjeri

U integrisanim ERP sistemima kao što je Axapta, postoji manje-više razvijen modul za upravljanje projektima, obično fokusiran na rešavanje problema računovodstva i kontrole projekta. Po pravilu, mogućnost korišćenja popularnih desktop sistema za upravljanje projektima je podržana na nivou izvoz-uvoz.
Na tržištu se pojavljuju moćni sistemi za podršku projektima, implementirani u modernoj web arhitekturi, na primjer, Maconomy. Oni sadrže mogućnosti upravljanja znanjem, detaljno igranje uloga i mnoge druge korisne karakteristike koje se ne nalaze u modulima dizajna ERP sistema.

Dakle, elektronizacija poslovanja i trgovine zahtijeva novi pogled na problem upravljanja projektima. Govorimo o potrebi prelaska sa upravljanja projektima na podršku projektnim aktivnostima kao najvažnijoj komponenti poslovanja.

Viktor Birjukov, Vladimir Drožžinov

Pregledi: 10 162

Fokusiraćemo se samo na jednu temu: „Projektni pristup u savremenom poslovanju“, budući da je cijela tema upravljanja projektnom organizacijom izuzetno opsežna da bi bila obrađena u jednom ne previše obimnom članku. Ova formulacija omogućava da se diskusijama da praktičan fokus i istovremeno stimuliše konceptualni pristup problemima čije rješavanje značajno utiče na razvoj projektnih aktivnosti.

Karakteristike upravljanja projektima

Izraz "projektno upravljanje" odnosi se na relativno mali raspon tehnoloških subjekata. Međutim, takvo tumačenje značajno sužava problem i ne dozvoljava rješavanje važnih praktičnih pitanja.

„Projektno poslovanje” se koristi kao generički termin za poslovnu aktivnost zasnovanu na pristupu orijentisanom na projekte. Ovo uključuje sistemsku integraciju, filmsku i video produkciju, razvoj softvera, aktivnosti osiguranja, organizaciju izložbi, itd.

“Projektivizacija” poslovanja. U savremenom poslovanju postoji niz globalnih trendova koji nam omogućavaju da govorimo o njegovoj „projektivizaciji“, odnosno povećanju udjela i značaja aktivnosti vezanih za realizaciju projekata. Najvažniji među njima su:

prelazak sa regulacije i koncentracije na koordinaciju i distribuciju;
smanjenje životnog ciklusa proizvoda i usluga, posebno rokova razvoja i lansiranja;
personalizacija ponude i potražnje, proizvoda i usluga.

Generalno, možemo govoriti o promjeni paradigme (osnovnog modela) poslovanja: počinje se posmatrati kao skup međusobno povezanih projekata. Takav pristup omogućava da se na adekvatan način odrazi još jedna karakteristika modernog poslovanja, kada fleksibilno ponašanje u promjenjivom vanjskom okruženju postaje glavna strateška konkurentska prednost. U takvim uslovima neizbježan je odmak od rigidnih organizacionih struktura i tehnologija upravljanja.

Karakteristike projektnog poslovanja. Sada je uobičajeno govoriti o krizi tradicionalnih ERP sistema. Međutim, ispravnije bi bilo navesti krizu opštih modela organizacije i upravljanja poslovanjem, za čiju podršku su takvi sistemi stvoreni. Što se tiče projektnog poslovanja, problem postaje posebno akutan zbog nekih njegovih karakteristika:

intelektualno-intenzivna priroda predmetne oblasti većine projekata;
mali udio u projektima ekonomske aktivnosti koji se odnose na materijalnu imovinu;
jaka zavisnost uspeha projekata od spoljašnjih uslova, prvenstveno ponašanja naručioca;
povećani rizici, uključujući rizik od kršenja rokova i budžeta, prekida ili obustave projekta, neuspješne implementacije;
povećani zahtjevi za kvalitetom koji su konstruktivne, odnosno objektivno provjerljive prirode;
visok stepen individualizacije „za klijenta“ i važnost organizovanja „bliskog“ rada sa njim;
velika vjerovatnoća pojave novog, prethodno neizvršenog posla, za koji se metodologija, tehnologija i sistem upravljanja kreiraju „u hodu“;
visoki zahtjevi za kvalifikacijama menadžera i izvođača, njihova visoka cijena;
kritični značaj korporativnog kancelarijskog sistema koji podržava komunikacije i bazu znanja;
posebna priroda budžetiranja, planiranja, kontrole i računovodstva;
velika neujednačenost u prijemu narudžbi, što otežava upravljanje ljudskim resursima;
geografska udaljenost klijenta;
prisustvo više izvođača i njihova geografska rasprostranjenost.

Treba napomenuti da je problem ljudskih resursa (i menadžera i stručnjaka) u svim svojim aspektima od najveće važnosti za projektno poslovanje.

Upravljanje projektima. Sistem upravljanja projektima mora ispuniti sljedeće osnovne zahtjeve:

fokus na podršku odlučivanju, prvenstveno u vezi sa korišćenjem resursa i razvojem novih proizvoda i usluga;
efikasan sistem upravljanja ljudskim resursima;
fleksibilan sistem planiranja i računovodstva koji omogućava redovno restrukturiranje projekata u skladu sa promjenama uslova i postignutim rezultatima;
napredni uredski sistem (komunikacije, baze znanja, back office);
efektivna podrška distribuiranim aktivnostima;
praćenje i održavanje odnosa sa kupcima i partnerima.

Projektni pristup poslovanju

Razmotrimo konceptualne praktično usmjerene pristupe projektnom načinu poslovanja.

Izazov vremena.“Projektivizacija” modernog poslovanja postavlja pitanje modernizacije tradicionalnog upravljanja projektima.

Primjeri

Klasično strateško planiranje i klasično upravljanje projektima imaju mnogo zajedničkog u metodologiji, koja je „inventarne“ prirode i sastoji se od detaljnog rasporeda aktivnosti i rada za dugi niz godina. Klasično strateško planiranje je sada u ozbiljnoj krizi. Glavni razlog za to je nedovoljno uzimanje u obzir fundamentalnog faktora - varijabilnosti vanjskog okruženja. Strateški planovi su se uvijek izrađivali pod pretpostavkom stacionarne prirode vanjskog okruženja sa određenim redovnim trendom. Pitanje je bilo samo o tačnosti predviđanja odstupanja. Međutim, sada u prvi plan dolazi zadatak stvaranja adaptivnih mehanizama na strateškom nivou, odnosno mehanizama za rano otkrivanje prilika/prijetnji i njihovo korištenje/neutralizaciju. Shodno tome, mijenja se i pristup investicionoj analizi – postepeno odbacivanje glatkih modela u korist modela sa varijabilnom strukturom.
Implementacija integrisanih ERP sistema je dobar primer projekta koji se ne uklapa sasvim u tradicionalni okvir projektnog pristupa. Zaista, prije početka rada često se ne zna šta treba uraditi na polju racionalizacije poslovnih procesa i organizacionih promjena. Stoga se detaljno planiranje provodi samo za sljedeću fazu na osnovu rezultata prethodne, uzimajući u obzir promjenjive realnosti vanjskog i unutrašnjeg okruženja. Dakle, možemo govoriti o projektima koji su uglavnom prilagodljive prirode.
Projekti razvoja e-poslovanja su ekstremni primjeri projekata koji se realizuju u uslovima maksimalne neizvjesnosti u vanjskom okruženju. Važno je napomenuti da se čak ni predložene tehnologije trgovanja ne mogu precizno procijeniti u smislu njihove privlačnosti potencijalnim kupcima. Drugim riječima, projekti za kreiranje sistema e-poslovanja su potpuno prilagodljivi, kada se odluke o strukturi i sastavu projekta moraju revidirati nekoliko puta godišnje. Svemu ostalom ovdje se dodaje i faktor trke u suočenju sa žestokom konkurencijom i strahom od kašnjenja.

Projekat kao alat za kreiranje proizvoda. Ovo je najčešći tip projekta. Po narudžbini se kreira neki otuđivi proizvod koji kupac koristi po vlastitom nahođenju. Primjeri takvih proizvoda su programi, dizajnerska rješenja, zgrade itd. Tradicionalno, fokus je bio na tehnologiji dizajna, a samim tim i na sistemima kao što su CASE, CAD, itd.

Primjeri

Softverska firma koja posluje u Rusiji povećala je svoje osoblje sa 50 na 250 ljudi tokom prošle godine zbog povećanja broja prilagođenih razvoja. Da bi poboljšala produktivnost, firma je kupila Rationalovu integrisanu CASE tehnologiju. Prema proračunima, ovo je trebalo prepoloviti vrijeme izrade softvera. Zapravo, ciklus ispunjenja narudžbine se nije značajno promijenio. Štaviše, trebalo je zaposliti i obučiti dodatne zaposlene – menadžere i poslovne analitičare, kao i privući organizacije trećih strana. Istovremeno, troškovi podrške su značajno porasli, a zbog geografske raspoređenosti ureda kompanije, razvojnih timova i klijenata, pojavili su se problemi u komunikaciji.
AvtoVAZ decenijama ulaže milione dolara u automatizaciju projektantsko-tehnološkog rada.
Veliki ruski proizvođač raketa vjeruje da bi brzo postao svjetski lider u svom segmentu, kada bi mu dali 50 miliona dolara za kupovinu integriranog CAD/CAM sistema poput onog od korporacije Boeing.

Projekat kao tržišni proizvod. Projekat se može posmatrati kao samostalan tržišni proizvod, koji predstavlja organizacioni i tehnološki kompleks. Zapravo, govorimo o tome da se čitav niz pitanja vezanih za implementaciju projekta razvija za kupca.

Primjeri

Telekomunikaciona kompanija iz Bostona (SAD) dobila je narudžbu za implementaciju regionalnog integrisanog sistema za prenos podataka u vrednosti od oko 300 miliona dolara.Ova kompanija se obratila specijalizovanoj konsultantskoj firmi za razvoj organizacione strukture, tehnologije i procedura za upravljanje radom, resursima i kvalitetom, računovodstvo, sastavljanje rasporeda rada itd. Štaviše, konsultantska kuća je prikazala svoje razvoje u nekom automatizovanom sistemu za podršku projektnim aktivnostima, a nakon pokretanja projekta preuzela je njegovu podršku.
Veliko rusko ministarstvo odlučilo je da modernizuje svoju informacionu infrastrukturu. Tehnička arhitektura je razvijena, faze projekta su pažljivo osmišljene, novac je dodijeljen, a izvođači su odabrani. Ali vrlo brzo je postalo jasno da je program neizvodljiv. Pokazalo se da je praktično nemoguće izvršiti koordiniranu promjenu planova rada i tehničkih rješenja u razumnom roku, kao i izmijeniti sastav izvođača. Obim projektne dokumentacije koju prima matična organizacija eksponencijalno je rastao. Najgore je, međutim, bilo to što niko nije mogao precizno procijeniti količinu obavljenog posla i stepen aproksimacije željenom rezultatu. Istovremeno, redovno su primani zvanični izvještaji o obavljenom poslu.

Projekat kao poslovni alat. Ako se projekat shvati kao oblik poslovanja u trgovini i uslužnom sektoru, onda se transakcija formalizira kao projekat na koji se primjenjuju odgovarajuće metode upravljanja i računovodstva.

Primjeri

Multinacionalna kompanija koja se brzo razvija bavi se sledećim delatnostima:

razvoj i implementacija programa promocije postojećih i novih proizvoda pod markom;
pakovanje i isporuka 300 hiljada artikala robe od više od 3.500 proizvođača;
razvoj i proizvodnja robe po carinskim specifikacijama.

Kupci imaju vrlo stroge zahtjeve za ispunjavanje planiranih rokova, zbog čega kompanija mora biti u stanju da predvidi i precizno prati procese proizvodnje i isporuke robe u zadatim rokovima. Istovremeno, značajan problem predstavlja i upravljanje troškovima, odnosno procjena ekonomske efikasnosti svake pojedinačne narudžbe i kontrola troškova za svaku transakciju, uključujući troškove nabavke, proizvodnje, transporta i transporta.

Prilikom odabira novog ERP sistema, menadžment je shvatio da se glavne aktivnosti kompanije najadekvatnije mogu predstaviti kao skup paralelnih, međusobno povezanih projekata. Na ovaj izbor značajno je uticalo prisustvo u sistemu razvijenog modula za upravljanje projektima, koji je u kombinaciji sa modulima finansija, upravljanja proizvodnjom i logistikom omogućio praćenje troškova i napredovanja svake narudžbe.

Najveća osiguravajuća kuća koristi savremeni sistem upravljanja projektima za njihovo izvođenje u vidu kako pojedinačnih transakcija (uključujući transakcije sa fizičkim licima) tako i cjelokupnih programa osiguranja. Kao rezultat, ostvaruje se mogućnost integralnog upravljanja poslovanjem, uključujući planiranje i kontrolu specifičnih aktivnosti, procjenu troškova i prihoda po programima, proizvodima, transakcijama, poslovnim jedinicama, ciljnim segmentima i agentima.
Velika ruska distributivna kompanija snabdeva tržište odećom i obućom svetske klase. Kolekcija se ažurira svake sezone. Narudžba za proizvodnju i isporuku robe priprema se i postavlja godinu dana unaprijed. Firma ima široku mrežu regionalnih partnera uključenih u formiranje narudžbi. Kompanija poklanja veliku pažnju marketinškim aktivnostima. U procesu uvođenja novog ERP sistema, kompanija je postavila zadatak da identifikuje projektnu strukturu svojih aktivnosti koristeći karakteristike dekompozicije kao što su grupa proizvoda, sezonalnost i partneri. Na primjer, za svaku grupu proizvoda dodjeljuju se projekti za pripremu i izvršenje konsolidiranih narudžbi, nakon čega slijedi analiza po sezonama i partnerima.

Integracija metodologija i standardizacija. Trenutno postoje mnoge specijalizovane metodologije koje su razvile vodeće konsultantske i kompjuterske firme. Međutim, „projektivizacija“ i „elektronizacija“ poslovanja predstavljaju akutni problem integracije ovih metodologija.

Primjeri

Brzi razvoj e-poslovanja tjera nas da iznova pogledamo metodološka pitanja zbog sljedećih okolnosti:

mijenjanje suštine zadataka koji se razmatraju;
potreba za integracijom posebnih metodologija zbog složene prirode problema;
potreba za stvaranjem “nove kompetencije” spajanjem heterogenih kompetencija oličenih u “kompjuterskim” i “konsultantskim” metodologijama.

Postoje metodologije koje prirodno gravitiraju jedna ka drugoj. Na primjer, CALS metodologija je osnova za izgradnju modela životnog ciklusa proizvoda. Istovremeno, to je platforma za izgradnju ukupnog TQM sistema kvaliteta. Ove metodologije su usko povezane sa modelima toka posla, formalnim alatima za modeliranje poslovnih procesa i metodama za izgradnju korporativnih skladišta podataka. U okviru ovih metodologija razvijaju se različite vrste standarda. A sve to ima najdirektniju vezu sa projektnom aktivnošću.

Projekat kao konceptualna jedinica znanja. Upravljanje znanjem je od fundamentalnog značaja za projektno orijentisane aktivnosti, jer je glavni kapital takvih organizacija korporativno iskustvo u rešavanju problema određene klase. Čini se da je projekat zgodna jedinica organizacije znanja, u kojoj postoje bitne komponente znanja u koherentnom obliku: iskaz problema, rezultat, metode postizanja.

Primjeri

U velikoj većini ruskih mašinskih preduzeća ne postoji koherentan i detaljan opis procesa odabira, stvaranja i stavljanja u proizvodnju novog proizvoda. To je česta bolest i u civilnoj i u vojnoj industriji.
AvtoVAZ je u proteklih deset godina izgubio stotine vodećih stručnjaka - srednjih menadžera. U suštini, može se govoriti o gubitku potencijala za stvaranje novih modela automobila. Slična situacija se razvila i u drugim velikim inženjerskim poduzećima, gdje, zapravo, ostaju labavo povezani "vrhovi" i "korijeni": vrhovi se suše, a korijenje trune, a sve to dovodi do općeg kolapsa.
U svakoj velikoj organizaciji postoji nekoliko različitih vrsta projekata. Na primjer, softverska kompanija može koegzistirati sa projektima razvoja po narudžbi, adaptacijom postojećeg programa održavanja itd. Svako mašinsko preduzeće nužno izvodi projekte za razvoj i modernizaciju proizvoda, razvoj nove opreme, rekonstrukciju zgrada i infrastruktura itd.

Programski pristup. Formalno, program se definiše kao skup međusobno povezanih projekata. Međutim, za praktičnu primjenu, ova definicija nije baš konstruktivna.

Primjeri

Krajem 60-ih, američka vlada je pokrenula program za stvaranje veoma velikih integrisanih kola (VLSI), što je dalo snažan podsticaj razvoju mikroelektronike. Uspješno iskustvo njegove implementacije korišteno je iu drugim federalnim programima SAD-a, tzv. strateškim inicijativama u različitim industrijama. U Rusiji je problem restrukturiranja u širem smislu te riječi izuzetno akutan: javna uprava, industrija, preduzeća.

Projekat kao alat za osiguranje kvaliteta. U okviru projektnog pristupa, kvalitet se može definirati kao postizanje traženog rezultata pod datim resursnim i vremenskim ograničenjima.

Primjeri

Brojni su primjeri takozvane "implementacije" ERP-sistema, kada je sistem instaliran, a nije korišten ili ne daje željeni rezultat. U Sjedinjenim Državama je bilo slučajeva tužbi protiv konsultantskih kompanija koje su implementirale ERP sisteme u firmama primaocima, nakon čega su potonje izgorjele.
Za svaki konkretan projekat relativno je lako razviti skup mjera osiguranja kvaliteta. Upotreba čitavog kompleksa mjera i procedura za upravljanje kvalitetom obično dovodi do povećanja cijene projekta za 15-30%. U isto vrijeme, neuspješno upravljanje kvalitetom može dovesti do neuspjeha projekta.
Firma "1C" je osiguranje kvaliteta implementacije projekata proglasila strateškim zadatkom rada sa partnerima, omogućavajući da ostanemo na čvrstoj konkurentskoj poziciji.

Projektna organizacija i administrativna struktura. Koliko god pričali o divizijskim, matričnim i drugim shemama izgradnje organizacijske strukture, Rusijom i dalje dominira funkcionalna struktura sa svim svojim grimasama prema projektno orijentiranom menadžmentu kompanije.

Primjeri

Ruska konsultantska kuća usvojila je program razvoja poslovanja koji se odnosi na implementaciju potpuno funkcionalnog integrisanog ERP sistema. Planirano je pokretanje dva velika projekta tokom godine (period realizacije do godinu i po), kao i nekoliko malih i srednjih projekata (sa periodom realizacije od 3-6 mjeseci). Prilikom realizacije programa planirano je očuvanje postojeće funkcionalne strukture, usmjerene na rješavanje pojedinih problema u oblasti menadžment konsaltinga, razvoja softvera i sistemske integracije. Upravljanje svakim konkretnim projektom implementacije i njegovom implementacijom treba da se vrši preko rukovodilaca funkcionalnih odjeljenja. Zbog toga se tim uključen u svaki projekat sastoji od projektnog menadžera, generalnog direktora i rukovodilaca, šefova funkcionalnih odjela. Rezultat je veoma skupo zadovoljstvo: generalni direktor prestaje da se bavi strategijom i kompanijom u celini, a šefovi odeljenja igraju ulogu jednostavnih prekidača zadataka, koji takođe unose distorzije.
U ruskoj diversifikovanoj kompaniji stvoren je uspešno funkcionalan sistem internog obračuna troškova i zarada zasnovan na realnim ekonomskim rezultatima aktivnosti poslovnih jedinica. U skladu sa aktuelnim trendovima, kompanija razmatra mogućnost uvođenja projektnog pristupa. Menadžeri glavni problem vide u promjeni finansijske i računovodstvene strukture i principa upravljačkog računovodstva: poslovne jedinice treba zamijeniti projektima s kojima će se u novoj strukturi povezivati planovi, budžeti i rezultati.

Novi nivo odnosa između učesnika. Tradicionalno, projekti se razmatraju u kontekstu odnosa kupac-izvršilac. U savremenim uslovima u njihovu implementaciju uključeno je mnogo (čak desetine) partnerskih organizacija.

Primjeri

Izdavačka kuća, koja raspolaže velikim informacionim resursima, razmatra mogućnost kreiranja platforme za trgovanje za grupu vertikalnih tržišta. Već u fazi izrade poslovnog plana odjednom je postalo jasno da u rad treba uključiti veliki broj učesnika (vidi tabelu). Istovremeno, svaka kompanija želi da učestvuje u projektu ne samo kao izvođač (podizvođač), već i kao investitor, računajući na investicionu atraktivnost projekta. Tako se u projektu identifikuje grupa partnera koji polažu pravo na određeno učešće u upravljanju projektom. Ovakva situacija odražava opšti trend ka uspostavljanju dugoročnih partnerstava vezanih za realizaciju projekata.
Analiza iskustva uspješnog razvoja kompanija koje organiziraju elektronske trgovačke platforme pokazuje da je jedan od glavnih faktora uspjeha pažljiv odabir partnera sposobnih za rad bez sukoba interesa. Istovremeno, postoji tendencija preuzimanja partnera kako se posao razvija.

Približan sastav učesnika u kreiranju trgovačke platforme na Internetu

Vrsta aktivnosti	Funkcije u projektu
konsultantska firma	Izrada strategije razvoja e-poslovanja
Informacijska i marketinška agencija	Razvoj marketinškog programa
konsultantska firma	Razvoj tehnologija trgovanja
Softverska firma	Izbor/razvoj softvera
Internet provajder	Web hosting
agencija za regrutovanje	Izbor menadžerskog tima
Sistem integrator	Razvoj tehničke arhitekture, nabavka i postavljanje opreme
Obrazovni centar	Obuka korisnika (brokera) i implementacija softvera za pristup sistemu trgovanja
Komercijalna banka	Održavanje računa trgovaca i kreditne transakcije
Procesni centar	Izvršavanje poravnanja za transakcije
osiguravajuće društvo	Osiguranje od komercijalnih rizika
Špediterska kompanija	Realizacija isporuka po zaključenim poslovima
Investiciono brokersko društvo	Izrada prospekta i održavanje emisije dionica društva za upravljanje

Menadžer projekta. Stvara se iluzija da se uvođenjem novih tehnologija upravljanja poslovanjem smanjuje oštrina kadrovskog problema. Ovo se u potpunosti odnosi na projektne aktivnosti, kada se iza planova, metodologija, procedura više ne vide konkretni ljudi – menadžeri i izvršioci.

Primjeri

U mnogim zapadnim firmama postoji pravilo: novi projekat se razmatra pod uslovom da postoji stvarna prilika da se pronađe odgovarajući menadžer projekta. Često su uslovi još teži: projekat se razmatra samo ako postoji odgovarajuća osoba koja može da bude njegov vođa. Prirodno objašnjenje je sljedeće: svaki posao mora imati “motor”.
U većini ruskih kompanija, projektni menadžer je nominalna figura, imenovana po principu: "Nemoguće je bez menadžera projekta". U isto vrijeme, projekt menadžer nema slobodu djelovanja, jer sve svoje namjere mora uskladiti sa generalnim direktorom kompanije (pravim menadžerom budžeta) i šefovima funkcionalnih odjela (pravim menadžerima ljudskih resursa). ). Budući da budžetiranje kao pravi alat za upravljanje u kompaniji često ne funkcioniše, budžet projekta se sastavlja prilično formalno. U takvim uslovima jednostavno nije potrebno govoriti o delegiranju ovlaštenja i odgovornosti na projekt menadžera.

Projektno orijentisan CIS. Termin "upravljanje projektima" tradicionalno se povezuje sa mrežnim dijagramima i desktop aplikacijama kao što je MS Project. Uz pomoć takvih alata možete opisati neke pojedinačne aspekte. Međutim, u savremenim uslovima relevantan je razvoj integrisanih modela projektnih aktivnosti i metoda za njihovo opisivanje.
Uzimajući u obzir trend „projektivizacije“ poslovanja, može se pretpostaviti da podrška projektnim aktivnostima treba da postane centralni element korporativnog informacionog sistema. To znači odmak od “ERP-centrizma” koji je dominirao do sada.

Primjeri

U integrisanim ERP sistemima kao što je Axapta, postoji manje-više razvijen modul za upravljanje projektima, obično fokusiran na rešavanje problema računovodstva i kontrole projekta. Po pravilu, mogućnost korišćenja popularnih desktop sistema za upravljanje projektima je podržana na nivou izvoz-uvoz.
Na tržištu se pojavljuju moćni sistemi za podršku projektima, implementirani u modernoj web arhitekturi, na primjer, Maconomy. Oni sadrže mogućnosti upravljanja znanjem, detaljno igranje uloga i mnoge druge korisne karakteristike koje se ne nalaze u modulima dizajna ERP sistema.

Usluge arhitekata su trenutno veoma tražene. Uprkos ovoj činjenici, tržištu su i dalje prijeko potrebni.

Situacija u kojoj potražnja daleko premašuje ponudu ukazuje samo na jedno: mnogi stručnjaci moraju preuzeti poslovni plan arhitektonskog biroa i razviti ga, jer ovo obećavajuće i traženo zanimanje može donijeti znatan prihod.

U narednim godinama ovo područje će se aktivno širiti. A to je zbog građevinskog buma u svim ruskim regijama. Sličan trend se odrazio i na tržištu gotovih poslova.

Da biste pravilno organizirali vlastiti posao, prvo morate izraditi poslovni plan za arhitektonski biro, pažljivo analizirajući raspon svih predloženih usluga. Što je širi opseg obavljenog posla, to se više zahtjeva kupaca može očekivati, naravno, pod uslovom da će se njima baviti samo kvalifikovani stručnjaci. Ali to nije jedini kriterij za budući uspjeh.

Najlakši način za početak razvoja biznisa kao što je arhitektonski biro je za profesionalce koji su upoznati s ovom vrstom djelatnosti iz prve ruke. Jednako važno je iskustvo sa vještinama, kao i dobra reputacija i postojanje već uspostavljene baze kupaca.

Arhitektonsko-urbanistički biro mora biti registrovan kao entiteta. To se mora učiniti kako bi se dobila odgovarajuća dozvola za izvođenje projektantskih, popravnih, kao i završnih ili građevinskih radova.

Prije otvaranja projektantska organizacija od nule, morate izraditi poslovni plan za arhitektonski biro.

Ako je menadžer profesionalni inženjer i već ima licencu za individualna aktivnost, ne morate dobiti drugu dozvolu za organizaciju koju je stvorio.

Poslovne specifičnosti

U osnovi, arhitektonski biro svojim klijentima nudi sljedeće usluge:

Projektni projekat sa pratećom dokumentacijom;

Izrada nacrta prijedloga, koji uključuje stilski koncept interijera;

Projektna dokumentacija i inženjerski crteži;

Koordinacija sanacije u nadležnim organima sa naknadnim izmjenama planova;

Završetak objekta namještajem i raznim završnim materijalima.

Po pravilu, najveći broj klijenata dolazi u arhitektonsko-projektantski biro sa nalogom za izradu unutrašnjeg uređenja svoje nekretnine, dalje birajući usluge kao što su koordinacija, građevinski i arhitektonski nadzor.

Poslovni plan arhitektonskog biroa podrazumeva posebno plaćanje za svaku od aktivnosti.

Danas su već formirane standardne cijene u kompanijama koje se bave stambenim nekretninama. Na primjer, izrada cjelokupnog interijera u stanu danas košta oko pedesetak konvencionalnih jedinica po kvadratnom metru, projektni projekt - oko dvije stotine, a za arhitektonski nadzor morat ćete platiti oko hiljadu USD. e. mjesečno.

Prihodi

One koje zanima pitanje kako otvoriti inženjersku firmu vjerovatno brine i isplativost ovog posla. Moram reći da stručnjaci procjenjuju profitabilnost ove vrste djelatnosti u pravilu na dvjesto posto, au nekim slučajevima i nekoliko puta više.

U ovom slučaju govorimo konkretno o radu arhitekata i dizajnera. Osim toga dodatni prihod oni koji znaju kako da otvore projektantski biro imaju koristi i od rada sa građevinskim materijalom, koji se formira od trideset posto trgovačke marže na veleprodajnu cijenu ili kroz posredničku dobit dobijenu direktno od prodavača čije proizvode kompanija preporučuje svojim kupcima.

Implementacija radovi na popravci odnosi se i na prilično profitabilna područja ovog poslovanja. Većina arhitektonsko-projektantskih biroa ima na raspolaganju nekoliko partnerskih građevinskih timova sa kojih im se prenosi određena naknada za posredovanje.

Jednako profitabilan pravac ovog posla je i kompletno snabdevanje klijenta raznim ekskluzivnim predmetima za dizajn, koji se kupuju od poznati umetnici ili kreirani od strane zaposlenih.

Potrebni dokumenti

U pravilu, tajne kako otvoriti dizajnersku organizaciju od nule poznate su prvenstveno profesionalcima koji već imaju dobra reputacija u ovoj oblasti poslovanja i okupili su impresivan krug stalnih kupaca. saveznog zakona, koji reguliše arhitektonsku delatnost u Ruskoj Federaciji, jasno reguliše sva pitanja vezana za izradu inženjerskih projekata.

Takođe definiše pravne aspekte rada arhitekata. Pravna organizacija koja obavlja takve djelatnosti mora imati odgovarajuću licencu koja daje pravo izvođenja radova na projektovanju i popravci i izgradnji.

Podnosilac zahtjeva za ovu dozvolu mora ispuniti sve zakonom utvrđene kriterije. Važnu ulogu u tome igraju kvalifikacije osoblja stručnjaka, kao i njihovo iskustvo u proizvodnji. Svaku organizaciju, u skladu sa propisom o vršenju tekućeg nadzora, tokom perioda važenja licence, višestruko kontroliše nadležni organ koji je izdao ovu dozvolu. To su Državna vještačenja za vanjske poslove, Državna uprava za arhitektonski nadzor i Državni stambeni inspektorat.

Kancelarija kompanije

U pravilu, prije otvaranja inženjerske firme, morate iznajmiti barem malu kancelarijsku površinu od do sto kvadratnih metara, koji ima poseban ulaz i po mogućnosti smješten u nekom od prestižnih područja. Naravno, soba treba da bude veoma svetla. Kancelarija će morati da bude opremljena nameštajem i savremenom kompjuterskom opremom koja zadovoljava potrebe ovog posla.

Najočigledniji početak dizajnerske aktivnosti za suvremenike je stvaranje piramida i drugih veličanstvenih građevina. Najvjerovatnije to nije slučaj, a projekti kao fenomen nastali su mnogo ranije. A njihova istorija je iste godine kao i zemaljska civilizacija. Danas postoji mnogo vrsta projektnih aktivnosti. Izgradnja i popravka vlastitu kuću, Naučno istraživanje, svemirski letovi, modernizacija države, obrazovni programi, FIFA Svjetsko prvenstvo 2018. Jednom riječju, ne računajte. Poslovni projekat je posebna kategorija projekata, koriste ih samo komercijalne kompanije u svrhu buduće dobiti.

Suština projekata u poslovanju

Projekti kao sredstvo rješavanja poslovnih problema usko su povezani sa strategijom kompanije. Rezultat svake razvijene strategije, dovedene na taktički nivo, jeste plan strateških mjera. Na osnovu ovog plana razvija se portfolio poslovnih projekata. I tek tada postaje moguće i potrebno organizirati pojedinačne poslovne projekte. To je tipična logika prenošenja strategije na nivo praktične implementacije.

Koja je suština zadatka koji postavlja menadžment kompanije? Suštinu razumijevanja projekta određuju tri tačke uključene u njegovu definiciju.

Kompanija ima lokalizovane ciljeve koje namerava da postigne.
Menadžment preduzeća postavlja vremenska ograničenja za postizanje ovog cilja.
Postizanje cilja uključuje aktivnost koja se ne ponavlja (a ne uobičajenu proizvodnju proizvoda ili usluga). Propisana aktivnost je jedinstvena.

Pod poslovnim projektima se podrazumijevaju aktivnosti komercijalne organizacije s ciljem stvaranja jedinstvenih proizvoda ili usluga pod budžetskim i vremenskim ograničenjima. Projekti u poslovnom sektoru nose karakteristike poslovnih zadataka. Odnosno, slijedeći određene ciljeve, služe za postizanje željenih rezultata, direktno ili indirektno usmjerenih na ostvarivanje profita u budućnosti.

Gotovo svi poslovni zadaci su jedinstveni i podijeljeni su na dva velike grupe: ciklički ponovljivi zadaci, klasifikovani kao poslovni procesi, i jedinstveni zadaci su isti projekti. Što je više iskustva kompanija stekla u realizaciji određenih projekata, to je manji nivo njihova jedinstvenost, to više gravitiraju procesima. Razvoj poslovnih procesa samo daje rezultat kada jednom jedinstveni zadatak uđe u ciklus.

Ovo se dešava prilično često. Uzmimo primjer. Isplativije je kreirati i replicirati mrežu poslovnica na osnovu opisanih poslovnih procesa „Otvaranje filijale kompanije“. Međutim, sa sigurnošću se može reći da je kompanija koja je usvojila strategiju razvoja mreže poslovnica otvorila prve tri poslovnice u vidu poslovnih projekata. I tek kada je stvaranje sve tri divizije završeno, menadžment je imao želju da smanji budžete projekta, opiše nagomilano iskustvo i pusti proceduru. Na osnovu toga se vrši razvoj novog poslovnog modela i opis odgovarajućeg procesa.

Vrste i mjesto projekata u kompaniji

Već smo napomenuli da se suština poslovnih projekata dobro otkriva kroz strateški model implementacije razvoja kompanije. Strategija se „spušta“ zahvaljujući BSC alatima do osnovnih procesa glavne proizvodnje, prolazeći kroz srednju zonu, nazvanu „Programi i razvojni projekti“. Unutar glavne proizvodnje postoji mogućnost implementacije tzv. „Dizajn proizvodnje“, što je specifičnost pojedinih vrsta poslovanja. Ideja o arhitekturi takvog prijevoda strateškog plana pomoći će u izradi piramide implementacije strategije, koja se vašoj pažnji nudi u nastavku.

Piramida implementacije strategije komercijalne organizacije

Dakle, postoje dva glavna oblika projekata u poslovanju: razvojni projekti i ugovorni projekti (koji se nazivaju i projektna produkcija). Prva kategorija predstavlja više jedinstvenih razvojnih izazova. Za njihovo rješavanje koriste se potpuno heterogeni resursi čiji zadaci nisu postavljeni na nivou portfelja. Naprotiv, važno je svakom projektu obezbijediti dovoljne resurse i njegovu implementaciju u poslovne strukture (organizacijske, finansijske i informacione). Evo nekoliko primjera takvih projekata:

ulazak na nova tržišta;
lansiranje novih proizvoda ili usluga;
proizvodnja skaliranja;
marketinške kampanje;
interni projekti koji se odnose na reorganizaciju ili implementaciju IT sistema;
spajanja i akvizicije.

Suštinu ugovornih projekata određuje industrija kompanije. Projektna proizvodnja predstavlja one kompanije koje zarađuju novac implementirajući projekte kao načine stvaranja proizvoda. Kreiraju portfelje narudžbi, planiraju pojedinačne projekte unutar njih. Za takve proizvodne firme je važno da upravljaju ne pojedinačnim projektima, već na nivou portfelja. Za njih je od velikog značaja koliko su planirani i optimizovani resursi, izvršioci zadataka. Karakteristika ovog oblika je homogenost resursa, budući da su oni proizvodne prirode. Primjeri su:

građevinske kompanije;
IT firme;
mala i komadna proizvodnja;
konsultantske poslove.

Upravljanje poslovnim projektima

Odmah treba napomenuti da često čak i iskusni biznismeni brkaju koncepte projekta i poslovnog plana. S tim se treba pozabaviti, inače će kasnije nastati poteškoće. Koji od ova dva pojma je "piletina", a koji "jaja"? Naravno, projekat je primaran, a biznis plan je sekundaran.

Drugim riječima, poslovni plan je moguće izraditi tek nakon što se pokrene projekat otvaranja novog biznisa ili nove djelatnosti. Naprotiv, neće raditi. Rezultat projekta je, na primjer, novi posao, a rezultat planiranja izrada dokumenta biznis plana kao opravdanja za pokretanje projekta za investitore i kupca.

Pisanje poslovnog plana znači završetak koraka u procesu planiranja koji je dio sistema upravljanja projektima. Šta je još uključeno u upravljanje poslovnim projektima osim planiranja? Kao sistem primjene znanja, vještina, metoda i tehnologija na jedinstveni zadatak, menadžment služi u svrhu ispunjavanja očekivanja učesnika u projektu. Struktura ovog sistema uključuje najmanje sedam komponenti.

Pokretanje projekta.
Priprema povelje.
Izbor i imenovanje PM.
Planiranje.
Organizacija nastupa.
Praćenje i kontrola.
Završetak projekta.

Vrijedi napomenuti da se druga i treća stavka liste ne smatraju zasebnim procesima upravljanja u PMBOK PMI vodiču. Međutim, priprema povelje i imenovanje projekt menadžera, posebno u ruski uslovi- veoma važne pozicije u realizaciji jedinstvenog zadatka razvoja. Interakcija procesa upravljanja ima prilično složenu arhitekturu veza, njen dijagram toka rada je predstavljen vašoj pažnji u nastavku.

Dijagram interakcije procesa upravljanja projektima

Ovaj dijagram prikazuje pet glavnih grupa procesa pokretanja, planiranja, izvršavanja, kontrole i zatvaranja. Struktura veza između njih dozvoljava različita tumačenja. I bez obzira na razmjere projekta, on može biti mali, ali u svakom slučaju, njegov vođa će se suočiti s potrebom da se manje-više ponaša prema predstavljenom modelu. U suprotnom, kreiranje projekta kao reguliranog i produktivnog zadatka može propasti.

Kriterijumi uspjeha za upravljanje projektom zavise od tri ključna parametra: sadržaja, ograničenja i rizika projekta. Struktura projekta određena je ispravnošću odabranih ciljeva, efektivna organizacija menadžment, tehnička i resursna podrška za zadatak. Što je projekat veći, što je složeniji, veća je važnost upravljačke komponente i tehničke i resursne podrške. Ove dvije komponente se međusobno nadopunjuju.

U ovom članku uspjeli smo ocrtati projekte komercijalne organizacije iz drugih vrsta projekata i poslovnih planova. Na taj način se raspršuju zablude koje postoje u praksi. Ispitali smo glavne bitne tačke, koncepte i sadržaje projektnog zadatka, potvrdili obaveznu prirodu njegove povezanosti sa strategijom kompanije kao načina razvoja aktivnosti sa zadatim ciljnim postavkom. Pored suštine projekta kao takvog, ukratko je predstavljen sistem procesa upravljanja koji se sastoji od sedam glavnih komponenti. Sve ovo omogućava čitaocu da se prilagodi osnovama upravljanja projektima i nastavi dalje sa osnovnim razumijevanjem koje je primio.