Fokusiraćemo se samo na jednu temu: „Projektni pristup u savremenom poslovanju“, budući da je cijela tema upravljanja projektnom organizacijom izuzetno opsežna da bi bila obrađena u jednom ne previše obimnom članku. Ova formulacija omogućava da se diskusijama da praktičan fokus i istovremeno stimuliše konceptualni pristup problemima čije rješavanje značajno utiče na razvoj projektnih aktivnosti.
Karakteristike upravljanja projektima
Izraz "projektno upravljanje" odnosi se na relativno mali raspon tehnoloških subjekata. Međutim, takvo tumačenje značajno sužava problem i ne dozvoljava rješavanje važnih problema. praktične stvari.
„Projektno poslovanje” se koristi kao generički termin za poslovnu aktivnost zasnovanu na pristupu orijentisanom na projekte. Ovo uključuje sistemsku integraciju, snimanje filmova i videa, razvoj softvera, djelatnosti osiguranja, organizacija izložbi i dr.
Elektronizacija poslovanja i trgovine zahtijeva novi pogled na problem upravljanja projektima. Ukratko, govorimo o tome da je vrijeme da se sa upravljanja projektima pređe na podršku projektnim aktivnostima kao najvažnijoj komponenti poslovanja.
“Projektivizacija” poslovanja. U savremenom poslovanju postoji niz globalnih trendova koji nam omogućavaju da govorimo o njegovoj „projektivizaciji“, odnosno povećanju udjela i značaja aktivnosti vezanih za realizaciju projekata. Najvažniji među njima su:
- prelazak sa regulacije i koncentracije na koordinaciju i distribuciju;
- smanjenje životni ciklus proizvodi i usluge, posebno vrijeme razvoja i lansiranja;
- personalizacija ponude i potražnje, proizvoda i usluga.
Generalno, možemo govoriti o promjeni paradigme (osnovnog modela) poslovanja: počinje se posmatrati kao skup međusobno povezanih projekata. Ovakav pristup omogućava da se na adekvatan način odrazi još jedna karakteristika modernog poslovanja, kada je glavna strateška konkurentsku prednost postaje fleksibilno ponašanje u promjenljivom vanjskom okruženju. U takvim uslovima neizbježan je odmak od rigidnih organizacionih struktura i tehnologija upravljanja.
Ovi trendovi su posebno izraženi u poslovima povezanim sa internetom. Štaviše, možemo reći da će upravo ova oblast služiti kao glavni potrošač novih informacionih sistema za upravljanje projektima.
Osnovni zaključak je da u bliskoj budućnosti treba očekivati promjenu pristupa građenju informacionih sistema za projektno poslovanje, uzimajući u obzir njegove karakteristike, baziran na modernoj arhitekturi sistema, visoko skalabilan i pristupačan.
Karakteristike projektnog poslovanja. Sada je uobičajeno govoriti o krizi tradicionalnih ERP sistema. Međutim, ispravnije bi bilo navesti krizu opštih modela organizacije i upravljanja poslovanjem, za čiju podršku su takvi sistemi stvoreni. Što se tiče projektnog poslovanja, problem postaje posebno akutan zbog nekih njegovih karakteristika:
- intelektualno-intenzivna priroda predmetne oblasti većine projekata;
- mali udio u projektima ekonomske aktivnosti koji se odnose na materijalnu imovinu;
- jaka zavisnost uspeha projekata od spoljnih uslova, prvenstveno ponašanja naručioca;
- povećani rizici, uključujući rizik od kršenja rokova i budžeta, prekida ili obustave projekta, neuspješne implementacije;
- povećani zahtjevi za kvalitetom koji su konstruktivne, odnosno objektivno provjerljive prirode;
- visok stepen individualizacije „za klijenta“ i važnost organizovanja „bliskog“ rada sa njim;
- velika vjerovatnoća pojave novog, prethodno neizvršenog posla, za koji se metodologija, tehnologija i sistem upravljanja kreiraju „u hodu“;
- visoki zahtjevi na kvalifikacije menadžera i izvođača, njihovu visoku cijenu;
- kritični značaj korporativnog kancelarijskog sistema koji podržava komunikacije i bazu znanja;
- posebna priroda budžetiranja, planiranja, kontrole i računovodstva;
- velika neujednačenost u prijemu narudžbi, što otežava upravljanje ljudskim resursima;
- geografska udaljenost klijenta;
- prisustvo više izvođača i njihova geografska rasprostranjenost.
Treba napomenuti da je problem ljudskih resursa (i menadžera i stručnjaka) u svim svojim aspektima od najveće važnosti za projektno poslovanje.
Upravljanje projektima. Sistem upravljanja projektima mora ispuniti sljedeće osnovne zahtjeve:
- fokus na podršku odlučivanju, prvenstveno u vezi sa korišćenjem resursa i razvojem novih proizvoda i usluga;
- efikasan sistem upravljanja ljudskim resursima;
- fleksibilan sistem planiranja i računovodstva koji omogućava redovno restrukturiranje projekata u skladu sa promjenama uslova i postignutim rezultatima;
- razvijen kancelarijski sistem(komunikacije, baze znanja, back office);
- efektivna podrška distribuiranim aktivnostima;
- praćenje i održavanje odnosa sa kupcima i partnerima.
Projektni pristup poslovanju
Razmotrimo konceptualne praktično usmjerene pristupe projektnom načinu poslovanja.
Izazov vremena.“Projektivizacija” modernog poslovanja postavlja pitanje modernizacije tradicionalnog upravljanja projektima.
Primjeri
- Klasično strateško planiranje i klasično upravljanje projektima imaju mnogo zajedničkog u metodologiji, koja je „inventarne“ prirode i sastoji se od detaljnog rasporeda aktivnosti i rada za dugi niz godina. Klasično strateško planiranje je sada u ozbiljnoj krizi. Glavni razlog za to je nedovoljno uzimanje u obzir fundamentalnog faktora - varijabilnosti vanjskog okruženja. Strateški planovi su se uvijek izrađivali pod pretpostavkom stacionarne prirode vanjskog okruženja sa određenim redovnim trendom. Pitanje je bilo samo o tačnosti predviđanja odstupanja. Međutim, sada u prvi plan dolazi zadatak stvaranja adaptivnih mehanizama na strateškom nivou, odnosno mehanizama za rano otkrivanje prilika/prijetnji i njihovo korištenje/neutralizaciju. Shodno tome, mijenja se i pristup investicionoj analizi – postepeno odbacivanje glatkih modela u korist modela sa varijabilnom strukturom.
- Implementacija integrisanih ERP sistema je dobar primjer projekat koji se ne uklapa sasvim u tradicionalni okvir projektnog pristupa. Zaista, prije početka rada često se ne zna šta treba uraditi na polju racionalizacije. poslovni procesi i organizacione promjene. Stoga se detaljno planiranje provodi samo za sledeća faza na osnovu rezultata prethodnog, uzimajući u obzir promjenjive realnosti vanjskog i unutrašnjeg okruženja. Dakle, možemo govoriti o projektima koji su uglavnom prilagodljive prirode.
- Projekti razvoja e-poslovanja su ekstremni primjeri projekata koji se realizuju u uslovima maksimalne neizvjesnosti u vanjskom okruženju. Važno je napomenuti da se čak ni predložene tehnologije trgovanja ne mogu precizno procijeniti u smislu njihove privlačnosti potencijalnim kupcima. Drugim riječima, projekti za kreiranje sistema e-poslovanja su potpuno prilagodljivi, kada se odluke o strukturi i sastavu projekta moraju revidirati nekoliko puta godišnje. Na sve ostalo, ovdje se dodaje i faktor trke u suočenju sa žestokom konkurencijom i strahom od kašnjenja.
Projekat kao alat za kreiranje proizvoda. Ovo je najčešća vrsta projekata. Po narudžbini se kreira neki otuđivi proizvod koji kupac koristi po vlastitom nahođenju. Primjeri takvih proizvoda su programi, dizajnerska rješenja, zgrade itd. Tradicionalno, fokus je bio na tehnologiji dizajna, a samim tim i na sistemima kao što su CASE, CAD, itd.
Primjeri
- Softverska kompanija koja posluje u Rusiji Prošle godine povećao osoblje sa 50 na 250 ljudi u vezi sa porastom broja radova po narudžbi. Da bi poboljšala produktivnost, firma je kupila Rationalovu integrisanu CASE tehnologiju. Prema proračunima, ovo je trebalo prepoloviti vrijeme izrade softvera. Zapravo, ciklus ispunjenja narudžbine nije se značajno promijenio. Štaviše, morao sam da zapošljavam i obučavam dodatno osoblje” menadžere i poslovne analitičare, kao i uključiti treća lica. Istovremeno, troškovi podrške su značajno porasli, a zbog geografske raspoređenosti ureda kompanije, razvojnih timova i klijenata, pojavili su se problemi u komunikaciji.
- AvtoVAZ decenijama ulaže milione dolara u automatizaciju projektantsko-tehnološkog rada.
- Veliki ruski proizvođač raketa vjeruje da bi brzo postao svjetski lider u svom segmentu, kada bi mu dali 50 miliona dolara za kupovinu integriranog CAD/CAM sistema poput onog od Boeing Corporation.
Projekat kao tržišni proizvod. Projekat se može posmatrati kao samostalan tržišni proizvod, koji predstavlja organizacioni i tehnološki kompleks. Zapravo, govorimo o tome da se čitav niz pitanja vezanih za implementaciju projekta razvija za kupca.
Primjeri
- Telekomunikaciona kompanija iz Bostona (SAD) dobila je narudžbu za implementaciju regionalnog integrisanog sistema za prenos podataka u vrednosti od oko 300 miliona dolara.Ova kompanija se obratila specijalizovanoj konsultantskoj firmi za razvoj organizacione strukture, tehnologije i procedura za upravljanje radom, resursima i kvalitetom, računovodstvo, sastavljanje rasporeda rada i sl. Štaviše, konsultantska kuća je prikazala svoj razvoj u nekom automatizovanom sistemu za podršku projektnim aktivnostima, a nakon pokretanja projekta preuzela je njegovu podršku.
- veliko rusko ministarstvo odlučila da modernizuje svoju informatičku infrastrukturu. Tehnička arhitektura je razvijena, faze projekta su pažljivo osmišljene, novac je dodijeljen, a izvođači su odabrani. Ali vrlo brzo je postalo jasno da je program neizvodljiv. Pokazalo se da je praktično nemoguće izvršiti koordiniranu promjenu planova rada i tehničkih rješenja u razumnom roku, kao i izmijeniti sastav izvođača. Obim projektne dokumentacije koju prima matična organizacija eksponencijalno je rastao. Najgore je, međutim, bilo to što niko nije mogao precizno procijeniti količinu obavljenog posla i stepen aproksimacije željenom rezultatu. Istovremeno, redovno su primani zvanični izvještaji o obavljenom poslu.
Projekat kao poslovni alat. Ako se projekat shvati kao oblik poslovanja u trgovini i uslugama, onda se transakcija formalizira kao projekat na koji se primjenjuju odgovarajuće metode upravljanja i računovodstva.
Primjeri
- Multinacionalna kompanija koja se brzo razvija bavi se sledećim delatnostima:
- razvoj i implementacija programa promocije postojećih i novih proizvoda pod markom;
- pakovanje i isporuka 300 hiljada artikala robe od više od 3.500 proizvođača;
- razvoj i proizvodnja robe prema carinskim specifikacijama.
Kupci imaju vrlo stroge zahtjeve za ispunjavanje planiranih rokova, zbog čega kompanija mora biti u stanju da predvidi i precizno prati procese proizvodnje i isporuke robe u zadatim rokovima. Istovremeno, značajan problem predstavlja upravljanje troškovima, odnosno procjena ekonomska efikasnost svake pojedinačne narudžbe i kontrolu troškova za svaku transakciju, uključujući troškove kupovine, proizvodnje, transporta i transporta.
Prilikom odabira novog ERP sistema, menadžment je shvatio da se glavne aktivnosti kompanije najadekvatnije mogu predstaviti kao skup paralelnih, međusobno povezanih projekata. Na ovaj izbor značajno je uticalo prisustvo u sistemu razvijenog modula za upravljanje projektima, koji je u kombinaciji sa modulima finansija, upravljanja proizvodnjom i logistikom omogućio praćenje troškova i napredovanja svake narudžbe.
- Najveće osiguravajuće društvo koristi savremeni sistem upravljanje projektima za njihovo izvođenje u obliku kako pojedinačnih transakcija (uključujući transakcije sa pojedincima) tako i cjelokupnih programa osiguranja. Kao rezultat, ostvaruje se mogućnost integrisanog upravljanja poslovanjem, uključujući planiranje i kontrolu specifičnih aktivnosti, procjenu troškova i prihoda po programima, proizvodima, transakcijama, poslovnim jedinicama, ciljnim segmentima i agentima.
- Velika ruska distributivna kompanija snabdeva tržište odećom i obućom svetske klase. Kolekcija se ažurira svake sezone. Narudžba za proizvodnju i isporuku robe priprema se i postavlja godinu dana unaprijed. Firma ima široku mrežu regionalnih partnera uključenih u formiranje narudžbi. Kompanija posvećuje veliku pažnju marketinškim aktivnostima. U procesu uvođenja novog ERP sistema, kompanija je postavila zadatak da identifikuje projektnu strukturu svojih aktivnosti koristeći karakteristike dekompozicije kao što su grupa proizvoda, sezonalnost i partneri. Na primjer, za svaku grupu proizvoda dodjeljuju se projekti za pripremu i izvršenje konsolidiranih narudžbi, nakon čega slijedi analiza po sezonama i partnerima.
Integracija metodologija i standardizacija. Trenutno postoje mnoge specijalizovane metodologije koje su razvile vodeće konsultantske i kompjuterske firme. Međutim, „projektivizacija“ i „elektronizacija“ poslovanja predstavljaju akutni problem integracije ovih metodologija.
Primjeri
- Brzi razvoj e-poslovanja tjera nas da iznova pogledamo metodološka pitanja zbog sljedećih okolnosti:
- mijenjanje suštine zadataka koji se razmatraju;
- potreba za integracijom posebnih metodologija zbog složene prirode problema;
- potreba za stvaranjem “nove kompetencije” spajanjem heterogenih kompetencija oličenih u “kompjuterskim” i “konsultantskim” metodologijama.
Postoje metodologije koje prirodno gravitiraju jedna ka drugoj. Na primjer, CALS metodologija je osnova za izgradnju modela životnog ciklusa proizvoda. Istovremeno, to je platforma za izgradnju ukupnog TQM sistema kvaliteta. Ove metodologije su usko povezane sa modelima toka posla, formalnim alatima za modeliranje poslovnih procesa i metodama za izgradnju korporativnih skladišta podataka. U okviru ovih metodologija razvijaju se različite vrste standarda. A sve to ima najdirektniju vezu sa projektnom aktivnošću.
Projekat kao konceptualna jedinica znanja. Upravljanje znanjem je od fundamentalnog značaja za projektno orijentisane aktivnosti, jer je glavni kapital takvih organizacija korporativno iskustvo u rešavanju problema određene klase. Čini se da je projekat zgodna jedinica organizacije znanja, u kojoj postoje bitne komponente znanja u koherentnom obliku: iskaz problema, rezultat, metode postizanja.
Primjeri
- U velikoj većini ruskih mašinskih preduzeća ne postoji koherentan i detaljan opis procesa odabira, stvaranja i stavljanja u proizvodnju novog proizvoda. To je česta bolest i u civilnom i u vojnom sektoru.
- AvtoVAZ je u proteklih deset godina izgubio stotine vodećih stručnjaka - srednjih menadžera. U suštini, može se govoriti o gubitku potencijala za stvaranje novih modela automobila. Slična situacija se razvila i u drugim velikim inženjerskim poduzećima, gdje, zapravo, ostaju labavo povezani "vrhovi" i "korijeni": vrhovi se suše, a korijenje trune, a sve to dovodi do općeg kolapsa.
- Svaka velika organizacija ima nekoliko razne vrste projekti. Na primjer, softverska kompanija može koegzistirati sa projektima razvoja po narudžbi, prilagođavanjem postojećeg programa održavanja itd. Svako mašinsko preduzeće nužno izvodi projekte za razvoj i modernizaciju proizvoda, razvoj nove opreme, rekonstrukciju zgrada i infrastruktura itd.
Programski pristup. Formalno, program se definiše kao skup međusobno povezanih projekata. Međutim, za praktična primjena ova definicija nije baš konstruktivna.
Primjeri
- Krajem 60-ih, američka vlada je pokrenula program za stvaranje veoma velikih integrisanih kola (VLSI), što je dalo snažno ubrzanje razvoju mikroelektronike. Uspješno iskustvo njegove implementacije korišteno je iu drugim federalnim programima SAD-a, tzv. strateškim inicijativama u različitim industrijama. U Rusiji je problem restrukturiranja u širem smislu riječi izuzetno akutan: pod kontrolom vlade, industrije, preduzeća.
Projekat kao alat za osiguranje kvaliteta. U okviru projektnog pristupa, kvalitet se može definirati kao postizanje traženog rezultata pod datim resursnim i vremenskim ograničenjima.
Primjeri
- Brojni su primjeri takozvane "implementacije" ERP-sistema, kada je sistem instaliran, a nije korišten ili ne daje željeni rezultat. U Sjedinjenim Državama je bilo slučajeva tužbi protiv konsultantskih kompanija koje su implementirale ERP sisteme u firmama primaocima, nakon čega su potonje izgorjele.
- Za svaki konkretan projekat relativno je lako razviti skup mjera osiguranja kvaliteta. Upotreba čitavog kompleksa mjera i procedura za upravljanje kvalitetom obično dovodi do povećanja cijene projekta za 15-30%. U isto vrijeme, neuspješno upravljanje kvalitetom može dovesti do neuspjeha projekta.
- Firma "1C" je osiguranje kvaliteta implementacije projekata proglasila strateškim zadatkom rada sa partnerima, omogućavajući da ostanemo na čvrstoj konkurentskoj poziciji.
Organizacija projektovanja i administrativna struktura. Koliko god pričali o divizijskim, matričnim i drugim shemama izgradnje organizacijske strukture, Rusijom i dalje dominira funkcionalna struktura sa svim svojim grimasama prema projektno orijentiranom menadžmentu kompanije.
Primjeri
- Ruska konsultantska kuća usvojila je program razvoja poslovanja koji se odnosi na implementaciju potpuno funkcionalnog integrisanog ERP sistema. Planirano je lansiranje dva velikih projekata(period implementacije - do godinu i po), kao i nekoliko malih i srednjih projekata (sa periodom implementacije od 3-6 mjeseci). Tokom realizacije programa planirano je očuvanje postojeće funkcionalne strukture, usmjerene na rješavanje pojedinih problema u oblasti menadžment konsaltinga, razvoja softvera i sistemske integracije. Upravljanje svakim konkretnim projektom implementacije i njegovom implementacijom treba da se vrši preko rukovodilaca funkcionalnih odjeljenja. Zbog toga se tim uključen u svaki projekat sastoji od projektnog menadžera, generalnog direktora i rukovodilaca, šefova funkcionalnih odjela. Rezultat je veoma skupo zadovoljstvo: generalni direktor prestaje da se bavi strategijom i kompanijom u celini, a šefovi odeljenja igraju ulogu jednostavnih prekidača zadataka, koji takođe unose distorzije.
- U ruskoj diversifikovanoj kompaniji stvoren je uspešno funkcionalan sistem internog obračuna troškova i zarada zasnovan na realnim ekonomskim rezultatima aktivnosti poslovnih jedinica. U skladu sa aktuelnim trendovima, kompanija razmatra mogućnost uvođenja projektnog pristupa. Menadžeri glavni problem vide u promjeni finansijske i računovodstvene strukture i principa upravljačkog računovodstva: poslovne jedinice treba zamijeniti projektima s kojima će se u novoj strukturi povezivati planovi, budžeti i rezultati.
Novi nivo odnosa između učesnika. Tradicionalno, projekti se razmatraju u kontekstu odnosa kupac-izvršilac. V savremeni uslovi mnoge (čak desetine) partnerskih organizacija uključene su u njihovu implementaciju.
Primjeri
- Izdavačka kuća, koja raspolaže velikim informacionim resursima, razmatra mogućnost stvaranja trgovačka platforma za grupu vertikalnih tržišta. Već u fazi izrade poslovnog plana odjednom je postalo jasno da je potrebno uključiti se veliki broj učesnika (vidi tabelu). Istovremeno, svaka kompanija želi da učestvuje u projektu ne samo kao izvođač (podizvođač), već i kao investitor, računajući na investicionu atraktivnost projekta. Tako se u projektu identifikuje grupa partnera koji polažu pravo na određeno učešće u upravljanju projektom. Ovakva situacija odražava opšti trend ka uspostavljanju dugoročnih partnerstava vezanih za realizaciju projekata.
- Analiza iskustva uspješnog razvoja kompanija koje organiziraju platforme za elektronsko trgovanje pokazuje da je jedan od glavnih faktora uspjeha pažljiv odabir partnera sposobnih za rad bez sukoba interesa. Istovremeno, postoji tendencija preuzimanja partnera kako se posao razvija.
|
Vrsta aktivnosti |
Funkcije u projektu |
|
konsultantska firma |
Izrada strategije razvoja e-poslovanja |
|
Informativna i marketinška agencija |
Razvoj marketinškog programa |
|
konsultantska firma |
Razvoj tehnologija trgovanja |
|
Softverska firma |
Izbor/razvoj softvera |
|
Internet provajder |
Web hosting |
|
agencija za regrutovanje |
Izbor menadžerskog tima |
|
Sistem integrator |
Razvoj tehničke arhitekture, nabavka i postavljanje opreme |
|
Trening centar |
Obuka korisnika (brokera) i implementacija softvera za pristup sistemu trgovanja |
|
Komercijalna banka |
Održavanje računa trgovaca i kreditne transakcije |
|
Procesni centar |
Izvršavanje poravnanja za transakcije |
|
osiguravajuće društvo |
Osiguranje od komercijalnih rizika |
|
Špediterska kompanija |
Realizacija isporuka po zaključenim poslovima |
|
Investiciono brokersko društvo |
Izrada prospekta i održavanje emisije dionica društva za upravljanje |
Projekt menadžer. Stvara se iluzija da se uvođenjem novih tehnologija upravljanja poslovanjem smanjuje oštrina kadrovskog problema. Ovo se u potpunosti odnosi na projektne aktivnosti, kada se iza planova, metodologija, procedura više ne vide konkretni ljudi – menadžeri i izvršioci.
Primjeri
- U mnogim zapadnim firmama pravilo je: novi projekat smatra se pod uslovom da postoji realna mogućnost da se izabere odgovarajući menadžer projekta. Često su uslovi još teži: projekat se razmatra samo ako postoji odgovarajuća osoba koja može da bude njegov vođa. Prirodno objašnjenje je sljedeće: svaki posao mora imati “motor”.
- U većini ruskih kompanija, projektni menadžer je nominalna figura, imenovana po principu: "Nemoguće je bez menadžera projekta". U isto vrijeme, projekt menadžer nema slobodu djelovanja, jer sve svoje namjere mora uskladiti sa generalnim direktorom kompanije (pravim menadžerom budžeta) i šefovima funkcionalnih odjela (pravim menadžerima ljudskih resursa). ). Budući da budžetiranje kao pravi alat za upravljanje u kompaniji često ne funkcioniše, budžet projekta se sastavlja prilično formalno. U takvim uslovima jednostavno nije potrebno govoriti o delegiranju ovlaštenja i odgovornosti na projekt menadžera.
Projektno orijentisan CIS. Termin "upravljanje projektima" tradicionalno se povezuje sa mrežnim dijagramima i desktop aplikacijama kao što je MS Project. Uz pomoć takvih alata možete opisati neke pojedinačne aspekte. Međutim, u savremenim uslovima relevantan je razvoj integrisanih modela projektnih aktivnosti i metoda za njihovo opisivanje.
Uzimajući u obzir trend „projektivizacije“ poslovanja, može se pretpostaviti da podrška projektnim aktivnostima treba da postane centralni element korporativnog informacionog sistema. To znači odmak od “ERP-centrizma” koji je dominirao do sada.
Primjeri
- U integrisanim ERP sistemima kao što je Axapta, postoji manje-više razvijen modul za upravljanje projektima, obično fokusiran na rešavanje problema računovodstva i kontrole projekta. Po pravilu, mogućnost korišćenja popularnih desktop sistema za upravljanje projektima je podržana na nivou izvoz-uvoz.
- Na tržištu se pojavljuju moćni sistemi za podršku projektima, implementirani u modernoj web arhitekturi, na primjer, Maconomy. Oni sadrže mogućnosti upravljanja znanjem, detaljno igranje uloga i mnoge druge korisne karakteristike koje se ne nalaze u modulima dizajna ERP sistema.
Dakle, elektronizacija poslovanja i trgovine zahtijeva novi pogled na problem upravljanja projektima. Govorimo o potrebi prelaska sa upravljanja projektima na podršku projektnim aktivnostima kao najvažnijoj komponenti poslovanja.
Fokusiraćemo se samo na jednu temu: „Projektni pristup u savremenom poslovanju“, budući da je cijela tema upravljanja projektnom organizacijom izuzetno opsežna da bi bila obrađena u jednom ne previše obimnom članku. Ova formulacija omogućava da se diskusijama da praktičan fokus i istovremeno stimuliše konceptualni pristup problemima čije rješavanje značajno utiče na razvoj projektnih aktivnosti.
Karakteristike upravljanja projektima
Termin projektni menadžment odnosi se na relativno mali raspon tehnoloških subjekata. Međutim, takvo tumačenje značajno sužava problem i ne dozvoljava rješavanje važnih praktičnih pitanja. Projektni biznis se koristi kao generički termin za poslovnu aktivnost zasnovanu na pristupu orijentisanom na projekat. Ovo uključuje sistemsku integraciju, filmsku i video produkciju, razvoj softvera, aktivnosti osiguranja, organizaciju izložbi, itd.
Elektronizacija poslovanja i trgovine zahtijeva novi pogled na problem upravljanja projektima. Ukratko, govorimo o tome da je vrijeme da se sa upravljanja projektima pređe na podršku projektnim aktivnostima kao najvažnijoj komponenti poslovanja.
"Projektivizacija" poslovanja
U savremenom poslovanju postoji niz globalnih trendova koji nam omogućavaju da govorimo o njegovoj „projektivizaciji“, odnosno povećanju udjela i značaja aktivnosti vezanih za realizaciju projekata. Najvažniji među njima su:
- prelazak sa regulacije i koncentracije na koordinaciju i distribuciju;
- smanjenje životnog ciklusa proizvoda i usluga, posebno rokova razvoja i lansiranja;
- personalizacija ponude i potražnje, proizvoda i usluga.
Generalno, možemo govoriti o promjeni paradigme (osnovnog modela) poslovanja: počinje se posmatrati kao skup međusobno povezanih projekata. Projektni pristup omogućava da se na adekvatan način odrazi još jedna karakteristika modernog poslovanja, kada fleksibilno ponašanje u promjenjivom vanjskom okruženju postaje glavna strateška konkurentska prednost. U takvim uslovima neizbježan je odmak od rigidnih organizacionih struktura i tehnologija upravljanja.
Ovi trendovi su posebno izraženi u poslovima povezanim sa internetom. Štaviše, možemo reći da će upravo ova oblast služiti kao glavni potrošač novih informacionih sistema za upravljanje projektima.
Osnovni zaključak je da u bliskoj budućnosti treba očekivati promjenu pristupa građenju informacionih sistema za projektno poslovanje, uzimajući u obzir njegove karakteristike, baziran na modernoj arhitekturi sistema, visoko skalabilan i pristupačan.
Karakteristike projektnog poslovanja
Sada je uobičajeno govoriti o krizi tradicionalnih ERP sistema. Međutim, ispravnije bi bilo navesti krizu opštih modela organizacije i upravljanja poslovanjem, za čiju podršku su takvi sistemi stvoreni. Što se tiče projektnog poslovanja, problem postaje posebno akutan zbog nekih njegovih karakteristika.
Karakteristike projektnog poslovanja:
- intelektualno-intenzivna priroda predmetne oblasti većine projekata;
- mali udio u projektima ekonomske aktivnosti koji se odnose na materijalnu imovinu;
- jaka zavisnost uspeha projekata od spoljnih uslova, prvenstveno ponašanja naručioca;
- povećani rizici, uključujući rizik od kršenja rokova i budžeta, prekida ili obustave projekta, neuspješne implementacije;
- povećani zahtjevi za kvalitetom koji su konstruktivne, odnosno objektivno provjerljive prirode;
- visok stepen individualizacije „za klijenta“ i važnost organizovanja „bliskog“ rada sa njim;
- velika vjerovatnoća pojave novog, prethodno neizvršenog posla, za koji se metodologija, tehnologija i sistem upravljanja kreiraju "u hodu";
- visoki zahtjevi za kvalifikacijama menadžera i izvođača, njihova visoka cijena;
- kritični značaj korporativnog kancelarijskog sistema koji podržava komunikacije i bazu znanja;
- posebna priroda budžetiranja, planiranja, kontrole i računovodstva;
- velika neujednačenost u prijemu narudžbi, što otežava upravljanje ljudskim resursima;
- geografska udaljenost klijenta;
- prisustvo više izvođača i njihova geografska rasprostranjenost.
Treba napomenuti da je problem ljudskih resursa (i menadžera i stručnjaka) u svim svojim aspektima od najveće važnosti za projektno poslovanje.
Upravljanje projektima
Sistem upravljanja projektima mora ispuniti sljedeće osnovne zahtjeve:
- fokus na podršku odlučivanju, prvenstveno u vezi sa korišćenjem resursa i razvojem novih proizvoda i usluga;
- efikasan sistem upravljanja ljudskim resursima;
- fleksibilan sistem planiranja i računovodstva koji omogućava redovno restrukturiranje projekata u skladu sa promjenama uslova i postignutim rezultatima;
- napredni uredski sistem (komunikacije, baze znanja, back office);
- efektivna podrška distribuiranim aktivnostima;
- praćenje i održavanje odnosa sa kupcima i partnerima.
Projektni pristup poslovanju
Razmotrimo konceptualne praktično usmjerene pristupe projektnom načinu poslovanja.
Vrijeme poziva
„Projektivizacija“ modernog poslovanja postavlja pitanje modernizacije tradicionalnog upravljanja projektima.
Primjeri
- Klasično strateško planiranje i klasično upravljanje projektima imaju mnogo zajedničkog u metodologiji, koja je „inventarne“ prirode i sastoji se od detaljnog rasporeda aktivnosti i rada za dugi niz godina. Klasično strateško planiranje je sada u ozbiljnoj krizi. Glavni razlog za to je nedovoljno uzimanje u obzir fundamentalnog faktora - varijabilnosti vanjskog okruženja. Strateški planovi su se uvijek izrađivali pod pretpostavkom stacionarne prirode vanjskog okruženja sa određenim redovnim trendom. Pitanje je bilo samo o tačnosti predviđanja odstupanja. Međutim, sada u prvi plan dolazi zadatak stvaranja adaptivnih mehanizama na strateškom nivou, odnosno mehanizama za rano otkrivanje prilika/prijetnji i njihovo korištenje/neutralizaciju. Shodno tome, mijenja se i projektni pristup investicionoj analizi – postepeno odbacivanje glatkih modela u korist modela sa varijabilnom strukturom.
- Implementacija integrisanih ERP sistema je dobar primer projekta koji se ne uklapa sasvim u tradicionalni okvir projektnog pristupa. Zaista, prije početka rada često se ne zna šta treba uraditi na polju racionalizacije poslovnih procesa i organizacionih promjena. Stoga se detaljno planiranje provodi samo za sljedeću fazu na osnovu rezultata prethodne, uzimajući u obzir promjenjive realnosti vanjskog i unutrašnjeg okruženja. Dakle, možemo govoriti o projektima koji su uglavnom prilagodljive prirode.
- Projekti razvoja e-poslovanja su ekstremni primjeri projekata koji se realizuju u uslovima maksimalne neizvjesnosti u vanjskom okruženju. Važno je napomenuti da se čak ni predložene tehnologije trgovanja ne mogu precizno procijeniti u smislu njihove privlačnosti potencijalnim kupcima. Drugim riječima, projekti za kreiranje sistema e-poslovanja su potpuno prilagodljivi, kada se odluke o strukturi i sastavu projekta moraju revidirati nekoliko puta godišnje. Na sve ostalo, ovdje se dodaje i faktor trke u suočenju sa žestokom konkurencijom i strahom od kašnjenja.
Projekat kao alat za kreiranje proizvoda
Ovo je najčešća vrsta projekata. Po narudžbini se kreira neki otuđivi proizvod koji kupac koristi po vlastitom nahođenju. Primjeri takvih proizvoda su programi, dizajnerska rješenja, zgrade itd. Tradicionalno, fokus je bio na tehnologiji dizajna, a samim tim i na sistemima kao što su CASE, CAD, itd.
Primjeri
- Softverska firma koja posluje u Rusiji povećala je svoje osoblje sa 50 na 250 ljudi tokom prošle godine zbog povećanja broja prilagođenih razvoja. Da bi poboljšala produktivnost, firma je kupila Rationalovu integrisanu CASE tehnologiju. Prema proračunima, ovo je trebalo prepoloviti vrijeme izrade softvera. Zapravo, ciklus ispunjenja narudžbine nije se značajno promijenio. Osim toga, morali smo zaposliti i obučiti dodatne zaposlenike, menadžere i poslovne analitičare, kao i privući organizacije trećih strana. Istovremeno, troškovi podrške su značajno porasli, a zbog geografske raspoređenosti ureda kompanije, razvojnih timova i klijenata, pojavili su se problemi u komunikaciji.
- AvtoVAZ decenijama ulaže milione dolara u automatizaciju projektantsko-tehnološkog rada.
- Veliki ruski proizvođač raketa vjeruje da bi brzo postao svjetski lider u svom segmentu, ako bi mu dali 50 miliona dolara za kupovinu integriranog CAD/CAM sistema poput Boeingovog.
Projekat kao tržišni proizvod
Projekat se može posmatrati kao samostalan tržišni proizvod, koji predstavlja organizacioni i tehnološki kompleks. Zapravo, govorimo o tome da se čitav niz pitanja vezanih za implementaciju projekta razvija za kupca.
Primjeri
- Telekomunikaciona kompanija iz Bostona (SAD) dobila je narudžbu za implementaciju regionalnog integrisanog sistema za prenos podataka u vrednosti od oko 300 miliona dolara.Ova kompanija se obratila specijalizovanoj konsultantskoj firmi za razvoj organizacione strukture, tehnologije i procedura za upravljanje radom, resursima i kvalitetom, računovodstvo, sastavljanje rasporeda rada i sl. Štaviše, konsultantska kuća je prikazala svoj razvoj u nekom automatizovanom sistemu za podršku projektnim aktivnostima, a nakon pokretanja projekta preuzela je njegovu podršku.
- Veliko rusko ministarstvo odlučilo je da modernizuje svoju informacionu infrastrukturu. Tehnička arhitektura je razvijena, faze projekta su pažljivo osmišljene, novac je dodijeljen, a izvođači su odabrani. Ali vrlo brzo je postalo jasno da je program neizvodljiv. Pokazalo se da je praktično nemoguće izvršiti koordiniranu promjenu planova rada i tehničkih rješenja u razumnom roku, kao i izmijeniti sastav izvođača. Obim projektne dokumentacije koju prima matična organizacija eksponencijalno je rastao. Najgore je, međutim, bilo to što niko nije mogao precizno procijeniti količinu obavljenog posla i stepen aproksimacije željenom rezultatu. Istovremeno, redovno su primani zvanični izvještaji o obavljenom poslu.
Projekat kao poslovni alat
Ako se projekat shvati kao oblik poslovanja u trgovini i uslugama, onda se transakcija formalizira kao projekat na koji se primjenjuju odgovarajuće metode upravljanja i računovodstva.
Primjeri
- Multinacionalna kompanija koja se brzo razvija bavi se sledećim delatnostima:
- razvoj i implementacija programa promocije postojećih i novih proizvoda pod markom;
- pakovanje i isporuka 300 hiljada artikala robe od više od 3.500 proizvođača;
- razvoj i proizvodnja robe prema carinskim specifikacijama.
Kupci imaju vrlo stroge zahtjeve za ispunjavanje planiranih rokova, zbog čega kompanija mora biti u stanju da predvidi i precizno prati procese proizvodnje i isporuke robe u zadatim rokovima. Istovremeno, značajan problem predstavlja i upravljanje troškovima, odnosno procjena ekonomske efikasnosti svake pojedinačne narudžbe i kontrola troškova za svaku transakciju, uključujući troškove nabavke, proizvodnje, transporta i transporta.
Prilikom odabira novog ERP sistema, menadžment je shvatio da se glavne aktivnosti kompanije najadekvatnije mogu predstaviti kao skup paralelnih, međusobno povezanih projekata. Na ovaj izbor značajno je uticalo prisustvo u sistemu razvijenog modula za upravljanje projektima, koji je u kombinaciji sa modulima finansija, upravljanja proizvodnjom i logistikom omogućio praćenje troškova i napredovanja svake narudžbe. - Najveća osiguravajuća kuća koristi moderan sistem upravljanja projektima za njihovo izvođenje u vidu kako pojedinačnih transakcija (uključujući transakcije sa fizičkim licima) tako i cjelokupnih programa osiguranja. Kao rezultat, ostvaruje se mogućnost integrisanog upravljanja poslovanjem, uključujući planiranje i kontrolu specifičnih aktivnosti, procjenu troškova i prihoda po programima, proizvodima, transakcijama, poslovnim jedinicama, ciljnim segmentima i agentima.
- Velika ruska distributivna kompanija snabdeva tržište odećom i obućom svetske klase. Kolekcija se ažurira svake sezone. Narudžba za proizvodnju i isporuku robe priprema se i postavlja godinu dana unaprijed. Firma ima široku mrežu regionalnih partnera uključenih u formiranje narudžbi. Kompanija posvećuje veliku pažnju marketinškim aktivnostima. U procesu uvođenja novog ERP sistema, kompanija je postavila zadatak da identifikuje projektnu strukturu svojih aktivnosti koristeći karakteristike dekompozicije kao što su grupa proizvoda, sezonalnost i partneri. Na primjer, za svaku grupu proizvoda dodjeljuju se projekti za pripremu i izvršenje konsolidiranih narudžbi, nakon čega slijedi analiza po sezonama i partnerima.
Integracija metodologija i standardizacija
Trenutno postoje mnoge specijalizovane metodologije koje su razvile vodeće konsultantske i kompjuterske firme. Međutim, "projektivizacija" i "elektronizacija" poslovanja akutno postavljaju problem integracije ovih metodologija.
Primjeri
- Brzi razvoj e-poslovanja tjera nas da iznova pogledamo metodološka pitanja zbog sljedećih okolnosti:
- mijenjanje suštine zadataka koji se razmatraju;
- potreba za integracijom posebnih metodologija zbog složene prirode problema;
- potreba za stvaranjem "nove kompetencije" spajanjem heterogenih kompetencija oličenih u "kompjuterskim" i "konsultantskim" metodologijama.
- Postoje metodologije koje prirodno gravitiraju jedna ka drugoj. Na primjer, CALS metodologija je osnova za izgradnju modela životnog ciklusa proizvoda. Istovremeno, to je platforma za izgradnju ukupnog sistema kvaliteta. Ove metodologije su usko povezane sa modelima toka posla, formalnim alatima za modeliranje poslovnih procesa i metodama za izgradnju korporativnih skladišta podataka. U okviru ovih metodologija razvijaju se različite vrste standarda. A sve to ima najdirektniju vezu sa projektnom aktivnošću.
Projekat kao konceptualna jedinica znanja
Upravljanje znanjem je od fundamentalnog značaja za projektno orijentisane aktivnosti, jer je glavni kapital takvih organizacija korporativno iskustvo u rešavanju problema određene klase. Čini se da je projekat zgodna jedinica organizacije znanja, u kojoj postoje bitne komponente znanja u koherentnom obliku: iskaz problema, rezultat, metode postizanja.
Primjeri
- U velikoj većini ruskih mašinskih preduzeća ne postoji koherentan i detaljan opis procesa odabira, stvaranja i stavljanja u proizvodnju novog proizvoda. To je česta bolest i u civilnom i u vojnom sektoru.
- AvtoVAZ je izgubio stotine vodećih stručnjaka i srednjih menadžera u proteklih deset godina. U suštini, može se govoriti o gubitku potencijala za stvaranje novih modela automobila. Slična situacija se razvila i u drugim velikim inženjerskim poduzećima, gdje, zapravo, ostaju labavo povezani "vrhovi" i "korijeni": vrhovi se suše, a korijenje trune, a sve to dovodi do općeg kolapsa.
- U svakoj velikoj organizaciji postoji nekoliko različitih tipova projekata. Na primjer, softverska kompanija može koegzistirati sa projektima razvoja po narudžbi, prilagođavanjem postojećeg programa održavanja itd. Svako mašinsko preduzeće nužno izvodi projekte za razvoj i modernizaciju proizvoda, razvoj nove opreme, rekonstrukciju zgrada i infrastruktura itd.
Programski pristup
Formalno, program se definiše kao skup međusobno povezanih projekata. Međutim, za praktičnu primjenu, ova definicija nije baš konstruktivna.
Primjeri
- Krajem 60-ih, američka vlada je pokrenula program za stvaranje veoma velikih integrisanih kola (VLSI), što je dalo snažno ubrzanje razvoju mikroelektronike. Uspješno iskustvo njegove implementacije korišteno je iu drugim federalnim programima SAD-a - takozvanim strateškim inicijativama u različitim industrijama.
- U Rusiji je problem restrukturiranja u širem smislu te riječi izuzetno akutan: javna uprava, industrija, preduzeća.
Projekat kao alat za osiguranje kvaliteta
U okviru projektnog pristupa, kvalitet se može definirati kao postizanje traženog rezultata pod datim resursnim i vremenskim ograničenjima.
Primjeri
- Brojni primjeri tzv. »implementacije? ERP-sistemi, kada je sistem instaliran, ali nije korišten ili ne daje željeni rezultat. U Sjedinjenim Državama je bilo slučajeva tužbi protiv konsultantskih kompanija koje su implementirale ERP sisteme u firmama primaocima, nakon čega su potonje izgorjele.
- Za svaki konkretan projekat relativno je lako razviti skup mjera osiguranja kvaliteta. Upotreba čitavog kompleksa mjera i procedura za upravljanje kvalitetom obično dovodi do povećanja cijene projekta za 15-30%. U isto vrijeme, neuspješno upravljanje kvalitetom može dovesti do neuspjeha projekta.
- 1C Company je osiguranje kvaliteta realizacije projekata proglasila strateškim zadatkom rada sa partnerima, koji omogućava da ostanemo na čvrstoj konkurentskoj poziciji.
Organizacija projekta i administrativna struktura
Koliko god pričali o divizijskim, matričnim i drugim shemama izgradnje organizacijske strukture, Rusijom i dalje dominira funkcionalna struktura sa svim svojim grimasama prema projektno orijentiranom menadžmentu kompanije.
Primjeri
- Ruska konsultantska kuća usvojila je program razvoja poslovanja koji se odnosi na implementaciju potpuno funkcionalnog integrisanog ERP sistema. Planirano je pokretanje dva velika projekta tokom godine (period realizacije do godinu i po), kao i nekoliko malih i srednjih projekata (sa periodom realizacije od 3-6 mjeseci). Tokom realizacije programa planirano je očuvanje postojeće funkcionalne strukture, usmjerene na rješavanje pojedinih problema u oblasti menadžment konsaltinga, razvoja softvera i sistemske integracije. Upravljanje svakim konkretnim projektom implementacije i njegovom implementacijom treba da se vrši preko rukovodilaca funkcionalnih odjeljenja. Zbog toga se tim uključen u svaki projekat sastoji od menadžera projekta, generalnog direktora i rukovodilaca, šefova funkcionalnih odjela. Rezultat je veoma skupo zadovoljstvo: generalni direktor prestaje da se bavi strategijom i kompanijom u celini, a šefovi odeljenja igraju ulogu jednostavnih prekidača zadataka, koji takođe unose distorzije.
- U ruskoj diversifikovanoj kompaniji stvoren je uspešno funkcionalan sistem internog obračuna troškova i zarada zasnovan na realnim ekonomskim rezultatima aktivnosti poslovnih jedinica. U skladu sa aktuelnim trendovima, kompanija razmatra mogućnost uvođenja projektnog pristupa. Menadžeri glavni problem vide u promjeni finansijske i računovodstvene strukture i principa upravljačkog računovodstva: poslovne jedinice treba zamijeniti projektima s kojima će se u novoj strukturi povezivati planovi, budžeti i rezultati.
Novi nivo odnosa između učesnika
Tradicionalno, projekti se razmatraju u kontekstu odnosa "kupac-izvođač". U savremenim uslovima u njihovu implementaciju uključeno je mnogo (čak desetine) partnerskih organizacija.
Primjeri
- Izdavačka kuća, koja raspolaže velikim informacionim resursima, razmatra mogućnost kreiranja platforme za trgovanje za grupu vertikalnih tržišta. Već u fazi izrade poslovnog plana odjednom je postalo jasno da u rad treba uključiti veliki broj učesnika (vidi tabelu). Istovremeno, svaka kompanija želi da učestvuje u projektu ne samo kao izvođač (podizvođač), već i kao investitor, računajući na investicionu atraktivnost projekta. Tako se u projektu identifikuje grupa partnera koji polažu pravo na određeno učešće u upravljanju projektom. Ovakva situacija odražava opšti trend ka uspostavljanju dugoročnih partnerstava vezanih za realizaciju projekata.
- Analiza iskustva uspješnog razvoja kompanija koje organiziraju platforme za elektronsko trgovanje pokazuje da je jedan od glavnih faktora uspjeha pažljiv odabir partnera sposobnih za rad bez sukoba interesa. Istovremeno, postoji tendencija preuzimanja partnera kako se posao razvija.
| Vrsta aktivnosti | Funkcije u projektu |
| konsultantska firma | Izrada strategije razvoja e-poslovanja |
| Informativna i marketinška agencija | Razvoj marketinškog programa |
| konsultantska firma | Razvoj tehnologija trgovanja |
| Softverska firma | Izbor/razvoj softvera |
| Internet provajder | Web hosting |
| agencija za regrutovanje | Izbor menadžerskog tima |
| Sistem integrator | Razvoj tehničke arhitekture, nabavka i postavljanje opreme |
| Trening centar | Obuka korisnika (brokera) i implementacija softvera za pristup sistemu trgovanja |
| Komercijalna banka | Održavanje računa trgovaca i kreditne transakcije |
| Procesni centar | Izvršavanje poravnanja za transakcije |
| osiguravajuće društvo | Osiguranje od komercijalnih rizika |
| Špediterska kompanija | Realizacija isporuka po zaključenim poslovima |
| Investiciono brokersko društvo | Izrada prospekta i održavanje emisije dionica društva za upravljanje |
Projekt menadžer
Stvara se iluzija da se uvođenjem novih tehnologija upravljanja poslovanjem smanjuje oštrina kadrovskog problema. To se u potpunosti odnosi i na projektne aktivnosti, kada se iza planova, metodologija, procedura više ne vide konkretni ljudi, menadžeri i izvođači.
Primjeri
- U mnogim zapadnim firmama postoji pravilo: novi projekat se razmatra pod uslovom da postoji stvarna prilika da se pronađe odgovarajući menadžer projekta. Često su uslovi još teži: projekat se razmatra samo ako postoji odgovarajuća osoba koja može da bude njegov vođa. Prirodno objašnjenje je sljedeće: svaki posao mora imati “motor”.
- U većini ruskih kompanija, projektni menadžer je nominalna figura, imenovana po principu: "Nemoguće je bez menadžera projekta". U isto vrijeme, projekt menadžer nema slobodu djelovanja, jer sve svoje namjere mora uskladiti sa generalnim direktorom kompanije (pravim menadžerom budžeta) i šefovima funkcionalnih odjela (pravim menadžerima ljudskih resursa). ). Budući da budžetiranje kao pravi alat za upravljanje u kompaniji često ne funkcioniše, budžet projekta se sastavlja prilično formalno. U takvim uslovima jednostavno nije potrebno govoriti o delegiranju ovlaštenja i odgovornosti na projekt menadžera.
Projektno orijentisan CIS
Termin "upravljanje projektima" tradicionalno se povezuje sa mrežnim dijagramima i desktop aplikacijama kao što su . Uz pomoć takvih alata možete opisati neke pojedinačne aspekte. Međutim, u savremenim uslovima relevantan je razvoj integrisanih modela projektnih aktivnosti i metoda za njihovo opisivanje.
S obzirom na trend „projektivizacije“ poslovanja, može se pretpostaviti da podrška projektnim aktivnostima treba da postane centralni element korporativnog informacionog sistema. To znači odmak od "ERP-centrizma" koji je dominirao do sada.
Primjeri
- U integrisanim ERP sistemima kao što je Axapta, postoji manje-više razvijen modul za upravljanje projektima, obično fokusiran na rešavanje problema računovodstva i kontrole projekta. Po pravilu, mogućnost korišćenja popularnih desktop sistema za upravljanje projektima je podržana na nivou izvoz-uvoz.
- Na tržištu se pojavljuju moćni sistemi za podršku projektima, implementirani u modernoj web arhitekturi, na primjer, Maconomy. Oni sadrže mogućnosti upravljanja znanjem, detaljno igranje uloga i mnoge druge korisne karakteristike koje se ne nalaze u modulima dizajna ERP sistema.
Dakle, elektronizacija poslovanja i trgovine zahtijeva novi pogled na problem upravljanja projektima. Govorimo o potrebi prelaska sa upravljanja projektima na podršku projektnim aktivnostima kao najvažnijoj komponenti poslovanja.
Viktor Birjukov, Vladimir Drožžinov
Pregledi: 10 163
Autor je ovu knjigu namjerno nazvao "projektni biznis" shvatajući da će među menadžerima taj pojam biti dvosmislen. Štaviše, biće takvih preduzetnika ili stručnjaka koji će reći da „projektni biznis“ uopšte nije posao, već samo skup menadžerske metode i alati, koji se zajednički nazivaju „upravljanje projektima“. Oni pokušavaju da objasne i prošire pojam „upravljanje projektima“, na primjer, uvođenjem upravljanja neregularnim i inovacioni procesi- strateški, organizacioni, komercijalni i investicioni projekti. Međutim, mislim da su ruska preduzeća već prilično spremna da uvedu koncept „projektno poslovanje“, uprkos činjenici da je ovaj termin relativno nov za stručnjake. Činilo mi se da će, barem intuitivno, čitaocima biti razumljivo. Konkretno, kombinacija „projektno poslovanje“ već se koristi u svjetskoj literaturi; u oktobru 2005. objavljena je knjiga Andrewa Daviesa, Michaela Hobdaya „The Business of Projects. Upravljanje inovacijama u složenim proizvodima i sistemima”.
Ključ za razumevanje je odgovor na pitanje zašto je „projektno poslovanje“ biznis. Možete razgovarati, na primjer, o poslovima s naftom, građevinskim poslovima, inženjeringu ili konsultantskim poslovima. Rezultati ovih poslova će biti, odnosno nafta, zgrade, nove proizvodne tehnologije ili pružene usluge. Ova preduzeća se mogu investirati, prodati ili dati pod hipoteku. Sva ova preduzeća već koriste metode upravljanja projektima u velikom obimu, ali to ne može biti razlog za preimenovanje ovih preduzeća u projektno poslovanje.
Ako, ipak, projektni biznis ima status pravog biznisa, po čemu se onda razlikuje od uobičajenih vrsta poslovanja?
U ruskom jeziku među značenjima riječi "biznis" postoje opći pojmovi kao što su "posao" ili "aktivnost". U tom smislu, projektni posao je jednostavno aktivnost povezana s projektima. Dodatak riječi „biznis“ naglašava da je ova aktivnost usmjerena na zaradu, kao iu svakom drugom poslu. Osim toga, dodatkom riječi „biznis“ među svim projektima izdvaja se segment projekata koji se odnose na realnu ekonomiju.
Osnovni razlog za korištenje "projektnog poslovanja" kao nove vrste poslovanja je neformalni i konceptualni - pojava projektnog poslovanja uzrokovana je rađanjem novog, snažnog trenda u razvoju poslovanja. Ovaj trend se može vidjeti u mnogim novijim ekonomskim publikacijama pod različitim nazivima: projektno orijentisana organizacija, virtuelna organizacija, mrežna organizacija ili mrežna zajednica, društvene mreže.
Trend je tek u povojima i zasniva se na "smrti" klasičnog shvatanja "poslovne organizacije" kao hijerarhijskog sistema, koji zajedno drži vertikala jedinstva komandovanja. Efikasnost klasične organizacije zasniva se na relativno niskim troškovima angažovani specijalisti i postaje nula ili čak negativna u onim slučajevima kada udio intelektualnog ili visokoprofesionalnog rada postane dominantan u dodanoj vrijednosti stvorenoj u organizaciji. Kao jednostavan primjer, unajmljeni radnik od 100 USD/sat stvara otprilike istu dodatnu vrijednost kao radnik od 10 USD/sat koji pravi mašinu od 2 miliona dolara! Korišćenje rada tako skupih stručnjaka prema standardnom sistemu rada je i neefikasno sa organizacione tačke gledišta i jednostavno skupo. Budući da će potreba za visokokvalificiranim stručnjacima samo rasti, javlja se trend koji zahtijeva fundamentalno nove načine organizacije rada stručnjaka visoke klase. Upravo je u novim načinima organizacije rada i njegovoj pravnoj kodifikaciji glavni razlikovna karakteristika projektno poslovanje.
Projektni biznis je možda čak relevantniji za Rusiju nego za Zapad. U proteklih 15 godina ispostavilo se da je cijena visokoprofesionalnog rada umjetno niska. Pokušaji da se kvalitet rezultata rada zamijeni brojem specijalista dovest će do manjka kadrova, čiji su predznaci već vidljivi. S druge strane, korištenje skupih stručnjaka prema šemi Zakona o radu može dovesti do katastrofalnog povećanja administrativnih troškova.
Principi upravljanja projektnim poslovanjem, prije svega, alati za izgradnju projektno orijentirane organizacije, kako planiram, bit će tema moje sljedeće knjige. Ovi principi su sažeti u ovoj knjizi. Ipak, uzimajući u obzir trendove razvoja poslovanja, smatrao sam mogućim već za prvu knjigu koristiti termin „projektno poslovanje“ kao naslov, tim više što je klasično upravljanje projektima osnovna komponenta projektnog poslovanja.
* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju
Nekada se rad inženjera smatrao slabo plaćenim i nimalo prestižnim. Međutim, danas se situacija dramatično promijenila. Dobri stručnjaci primaju pristojne plate i zlata su vrijedni. Međutim, prije ili kasnije, mnogi od njih se umore od rada za "tuđeg ujaka", pa pomisle na otvaranje vlastite dizajnerske organizacije. Općenito, ovaj posao se smatra profitabilnim, ali nije lak, posebno za početnike. Bez obzira na to da li imate iskustva u ovoj oblasti ili ste tek u procesu sticanja, trebalo bi da počnete sa izradom detaljnog poslovnog plana koji uzima u obzir sve troškove, utvrđuje rok otplate i očekivanu dobit, te procenjuje izglede. za njen razvoj.
Dizajnerska organizacija je profitabilan posao
Proizvod u trendu 2019
Hiljade ideja za brz novac. Svo svjetsko iskustvo u tvom džepu..
Projekat je privremeni poduhvat koji ima za cilj stvaranje jedinstvenih proizvoda, usluga ili rezultata takvog rada. Pod projektnom organizacijom se, pak, podrazumijeva organizacija čija je osnovna djelatnost implementacija projekata. Istovremeno, njegova glavna rashodna stavka su troškovi osoblja. Projektantske organizacije uključuju istraživačke institute, projektne biroe, projektne institute, programere i dobavljače softvera, projektne biroe, revizorske, procjenitetne i konsultantske kuće itd. U svakom od ovih slučajeva rezultat rada organizacije je konkretan projekat - izvještaj ili članak o istraživačkoj, tehnološkoj, projektnoj ili projektnoj dokumentaciji, prototipu, izvještaju, reklamnoj kompaniji itd. Ono što spaja sve kompanije koje su na prvi pogled toliko različite je činjenica da glavni dio njihovih troškova čine troškovi održavanja projektni tim (iako, na primjer, troškovi opreme također mogu biti značajni).
Prvo morate odlučiti koju specijalizaciju će imati vaša kancelarija. Ovo zauzvrat zavisi od vrste dizajnerskih radova koje ćete raditi. Razumjet ćemo koje vrste poslova obavljaju projektantske organizacije. To može biti individualni (kontrolni) i standardni dizajn ili izrada pojedinačnih rješenja i regulatornih dokumenata. Individualni dizajn je izrada projektnih procjena u određeni red utvrđeno SNiP 1.02.01-85: u jednoj fazi - radni nacrt ili u dvije faze - projekat i radna dokumentacija. Projektna kompanija ima pravo sprovođenja inženjerska istraživanja i kontrolu kvaliteta građevinskih radova; projektovanje u oblasti građevinarstva (stambene zgrade, komercijalne nekretnine itd.); Dizajn u području arhitekture; tehnološko projektovanje. Ne zaboravite da je za obavljanje projektantskih aktivnosti potrebna licenca.
Profitabilnost ove vrste poslovanja može doseći 20-30%.
Licenciranje projektnih aktivnosti
Procedura za dobijanje dozvole za obavljanje projektnih aktivnosti zavisi od njenog obima. Naravno, najisplativije je, naravno, izraditi projekte za geološka istraživanja, koji se izrađuju uzimajući u obzir složenost njihove implementacije, zaštitu podzemlja i okoliša. prirodno okruženje. Ali na ovo tržište je nemoguće izaći bez ogromnog iskustva i velikih veza, pa razmotrimo proceduru licenciranja građevinskog biznisa, koji je takođe profitabilan i visoko konkurentan, ali ipak „stvarniji“ za mladu projektantsku kompaniju. Građevinarstvo obuhvata izgradnju drvenih kuća, završne i popravke, izgradnju novih armirano-betonske konstrukcije, zapravo projektantsko-istraživačka djelatnost. Prema zakonu, licencu za obavljanje ove delatnosti imaju i pravno lice i fizički preduzetnik (fizičko lice koje je registrovano u poreskoj upravi kao privatni preduzetnik).
Vrste licenci, čak i unutar ove oblasti, takođe se razlikuju. Mogu se izdati za projektovanje, za geodetske, inženjersko-instalaterske radove, za izgradnju objekata od raznih materijala... Pošto smo zainteresovani za projektovanje potrebno je da konkurišete za licencu za ovu vrstu delatnosti u Država Odbor za izgradnju i stambeno-komunalni kompleks RF. Licenca je sama dozvola i zahtjev sa spiskom radova koje može izvoditi organizacija koja ju je dobila. Ako prvi put podnosite zahtjev za licencu, tada će maksimalni period njenog važenja biti tri godine. Ako se ponovo prijavite, onda ga u ovom slučaju možete izdati na pet godina. Za početnike postoji i ograničenje određenih aktivnosti. Uklanja se tek nakon tri do četiri mjeseca od početka rada.
Nakon nekog vremena možete se prijaviti za proširenje liste vrsta licenciranih radova. Nije tako lako popuniti sve dokumente. Za početak, vaša organizacija mora ispuniti prilično stroge zahtjeve koji se odnose na osoblje i računarsku opremu i posebne programe za rad. Najmanje dva stručnjaka za dizajn moraju biti uključena u bilo koji projektantski rad. Štaviše, barem jedan od njih mora biti stalno zaposlen u vašoj kompaniji. Štaviše, ukupno radno iskustvo u specijalnosti ovog zaposlenog mora biti najmanje tri godine, što se potvrđuje dostavljanjem kopije njegovog radna knjižica. Računarska oprema koja se koristi za rad na projektima mora ispunjavati sve tehničke uslove. Podrazumeva se da svi programi instalirani na vašim računarima moraju biti licencirani.
Spisak dokumenata za izdavanje građevinske dozvole uključuje overenu kopiju potvrde o registraciji preduzeća; overenu kopiju statuta preduzeća; overena fotokopija potvrde IMNS-a o registraciji; ovjerenu kopiju potvrde Državnog odbora za statistiku o dodjeli kodova; ovjerenu kopiju osnivačkog akta (ako postoji).
Gotove ideje za vaš posao
Ako je došlo do promjena u sastavnim dokumentima, tada ćete također morati dostaviti potvrdu o promjenama u njima (ovjerena kod notara). Pored toga, biće potrebni bankovni podaci preduzeća; stvarnu adresu preduzeća i kontakt telefon organa upravljanja; podatke o kvalifikacionoj strukturi preduzeća (sa naznakom pozicije, punog imena, obrazovanja, radnog iskustva). Za registraciju uvjerenja o kvalifikaciji poželjno je dostaviti fotokopije diploma, pasoša, ovjerene pečatom firme. Ne zaboravite i na zakup ureda i vlasnički list (fotokopija).
Procedura za podnošenje dokumenata uključuje nekoliko faza:
priprema paketa dokumenata;
plaćanje službenih taksi;
podnošenje dokumenata Federalnom centru za licenciranje;
dobijanje licence.
Nakon što dostavite kompletan paket potrebnih dokumenata za dobijanje licence, zakazuje se njihova provjera, a nakon dvije do tri sedmice podnosilac zahtjeva dobija ili pozitivnu ili negativna odluka inspekcije.
Međutim, poteškoća u dobijanju licence za dizajnerski rad nije samo i ne toliko da ispuni sve uslove za ovu vrstu djelatnosti. Iako je po zakonu privredna djelatnost projektovanja građevinskih objekata podložna licenciranju, u praksi je dobijanje potrebne dozvole često veoma dug i skup proces, na koji morate biti spremni. Ukoliko nemate iskustva u dobijanju licence, onda je bolje potražiti pomoć od advokatske kancelarije koja će se pobrinuti za svu pripremu i podnošenje dokumenata.
Otvaranje dizajnerske kancelarije
Gotove ideje za vaš posao
Kao prikladan organizacioni i pravni oblik za obavljanje projektnih aktivnosti, pogodan je ili DOO (organizacija sa ograničenom odgovornošću) ili LLP (društvo sa ograničenom odgovornošću) sa modelom povelje. LLP je vrsta privredne organizacije nastala sporazumom pravnog ili pojedinci udružujući svoje doprinose u novcu ili u naturi. Ova opcija je lakša za registraciju, ali ima svoje zamke. Obavezno proučite sve nijanse prije podnošenja dokumenata. Odlučite unaprijed o poreznom režimu. Najpovoljniji je poreski režim zasnovan na pojednostavljenoj deklaraciji. Možete samostalno registrovati kompaniju, bez pribjegavanja uslugama posrednika. Ali preporučljivo je da se prvo posavjetujete sa advokatom kako biste odabrali najbolju opciju za vas i osigurali se od mogući problemi u budućnosti.
Još u fazi dobijanja licence počnite tražiti odgovarajuće mjesto za ured vaše kompanije. Većina preduzetnika razmatra uglavnom prostore u centru grada. Međutim, u velikim gradovima vrijedi razmisliti o mogućnosti iznajmljivanja ureda u jednom od razvijenih "spavaćih" područja. Glavna stvar je dostupnost obližnjeg parkinga i pogodna prometna petlja. U centru grada troškovi najma mogu biti neopravdano visoki, a zbog stalnih saobraćajnih gužvi u radno vrijeme neće svi vaši potencijalni klijenti moći lako doći do vaše kancelarije. Poželjno je da kancelarija bude dovoljno prostrana - od 50-60 kvadratnih metara. metara. Može biti standardna - podijeljena na kancelarije ili organizovana po principu otvorenog prostora - sa niskim pregradama koje razdvajaju radna mjesta, ili bez njih u jednoj prostoriji.
Fokusirajte se na prijem. Ne prisiljavajte svoje posjetioce da traže besplatne stolice i mjesto za sjedenje. Postavite udobne fotelje ili sofu, osigurajte sto na kojem možete popiti kafu ili čaj i razgovarati o budućem projektu sa kupcem. Možda su ranije projektantske organizacije bile povezane s državnim institucijama. Međutim, sada se i one, kao i druge kompanije koje posluju u sektoru usluga, moraju boriti za svakog klijenta, neprestano poboljšavajući nivo usluge.
Za opremanje kancelarije biće potrebno kupiti (ili iznajmiti) kancelarijsku opremu - fotokopir aparat, faks, štampače, telefone i računare, kao i nameštaj i kancelarijski materijal. Idealno bi bilo da kupite i projektor i platno za prezentacije i predstavljanje projekta kupcu. Ne zaboravite na posebnu literaturu i regulatorne dokumente. Čak i ako je sve ovo besplatno dostupno na internetu, ne škodi imati papirne kopije s kojima je praktičnije raditi.
Gotove ideje za vaš posao
Međutim, na prvom mjestu još uvijek nije unutrašnjost ureda, pogodnost njegove lokacije i opreme, već kvalifikacije osoblja koje u njemu radi. Zaposlenicima projektantske organizacije postavljaju se vrlo visoki zahtjevi. Ako planirate da se bavite projektantskim aktivnostima u oblasti građevinarstva, tada će osoblje čak i male firme uključivati glavnog inženjera, glavnog arhitektu i pojedinačne stručnjake u sekciji projekata. Svi vaši zaposleni moraju imati specijalizirano visoko obrazovanje i odlično iskustvo rad u specijalnosti (najmanje od tri godine, a za rukovodeće pozicije - 5-10 godina). Kada zapošljavate glavnog arhitektu, imajte na umu da on mora imati licencu koju izdaje Unija arhitekata. Prije početka rada, svi vaši stručnjaci moraju proći obuku prije licenciranja, potvrđenu certifikatom o kvalifikaciji.
Dobri visokokvalifikovani radnici sa velikim iskustvom su ključ uspeha Vaše kompanije na tržištu. Pronaći ih neće biti lako. Jedini način da izvučete vrijedne talente iz drugih organizacija je da im ponudite veće plaće. Dakle, to je fond plateće postati najznačajnija stavka troškova prilikom otvaranja projektne kompanije.
Promocija projektantske organizacije
Naravno, takve usluge nisu masovno tražene, ali su i dalje veoma tražene. Kada razvijate marketinšku kampanju, uzmite u obzir specifičnosti ovog posla. Uobičajena sredstva oglašavanja u ovom slučaju neće raditi. U krajnjem slučaju, možete pokušati postaviti štampane oglase u specijalizirane publikacije, ako ih ima u vašem gradu. Ali ipak, bolje je svu svoju pažnju (i novac) usmjeriti na promociju na Internetu. Razvijte svoju web stranicu, ispunite je tematskim člancima, naručite njegovu promociju u tražilicama od stručnjaka. Grupe na društvenim mrežama, poput tradicionalnog oglašavanja, neće vam dati veliki priliv kupaca, jer oni uopće nisu vaša ciljna publika.
Što se tiče usmene predaje, preporuke svakako igraju veliku ulogu u poslovanju projekta. Ali, kao prvo, na njih ne treba računati na samom početku svog rada, a drugo, ni kasnije, još uvijek ne možete bez ulaganja u oglašavanje, što treba uzeti u obzir prilikom planiranja vaših troškova na duži rok. Međutim, to nije razlog da ne brinete o kvalitetu vaših usluga i dobrom glasu vaše kompanije.
Projektni posao je vrlo konkurentan. Troškovi oglašavanja i promocije vaših usluga bit će druga najveća stavka troškova (poslije platnog spiska). Budimo iskreni: čak i ako za vas rade najbolji stručnjaci, još uvijek ne možete bez veza. Mnoge kompanije imaju posebne zaposlene koji su odgovorni za razvoj i održavanje takvih odnosa sa pojedincima visokog profila.
Drugi važan faktor- cijenu vaših usluga. Analizirajte cijene sličnih usluga vaših direktnih konkurenata. Ne vrijedi snižavati cijene na uštrb vlastite koristi. Nije Najbolji način vođenje konkurencije, što nije od koristi svim učesnicima na tržištu, osim, možda, samim kupcima. Ali ako naplaćujete visoke cijene za svoje usluge, morate biti u stanju da ih opravdate tako da vaši klijenti pristanu da plate više i dobiju bolji rezultat.
Troškovi i prihodi projektantske organizacije
Glavni troškovi koji će biti potrebni za otvaranje vlastitog dizajnerskog biroa sastoje se od sljedećih stavki: najam prostorija (od 40 hiljada rubalja mjesečno), zapošljavanje i traženje osoblja - od 10 hiljada rubalja (trošak usluga stručnjaka iz ove oblasti). regrutacije, objavljivanja slobodnih radnih mjesta na specijalizovanim stranicama); naknada stručnjaka - od 100 hiljada rubalja mjesečno (tačan iznos ovisi o regiji, državi, kvalifikacijama zaposlenih); akvizicija potrebnu opremu- od 100 hiljada rubalja; troškovi obrade potrebnih dokumenata za rad - od 70 hiljada rubalja; marketinški troškovi - od 20 hiljada rubalja mjesečno. Iako dizajn pripada uslužnom sektoru, ali zbog visoka cijena usluge dobrih stručnjaka, koje su neophodne u ovom poslu, kao i dodatni troškovi koji nisu gore navedeni, ali neizbježni ako računate na velike narudžbe, otvaranje takve organizacije zahtijeva veliki početni kapital. Iz tog razloga najčešće se koristi opcija partnerstva, kada učesnici doprinose svojim sredstvima u zamjenu za određeni dio buduće dobiti.
S obzirom da je takav posao visoko profitabilan, period njegove otplate, uz uspješan početak, kreće se od 8-12 mjeseci. Ali prilično je teško navesti čak i približnu dobit, jer ovaj pokazatelj ovisi o velikom broju razni faktori. Sami poduzetnici, koji rade na ovom tržištu, iznose od 300 hiljada rubalja mjesečno i više.
Sysoeva LiliaStari sovjetski alati za upravljanje projektima su odbačeni, a nove zapadnjačke nije lako implementirati. Postoji brdo literature oko projektnog posla: velike količine i kratki članci. Samo nekoliko njih predstavlja izvorne primarne izvore. Većina ostalih su jednostavno oštećene kopije originala. Nevolja je u tome što takvim kopiranjem često nestane razum, a na njegovo mjesto neprimjetno prodiru mitovi. Razmotrimo najvažnije od njih.
Postoji brdo literature oko projektnog posla: velike količine i kratki članci. Samo nekoliko njih predstavlja izvorne primarne izvore. Većina ostalih su jednostavno oštećene kopije originala. Nevolja je u tome što takvim kopiranjem često nestane razum, a na njegovo mjesto neprimjetno prodiru mitovi.
Razuman čovek svoj posao neće graditi na mitovima. Neophodno je na početku formirati kritički pogled na uobičajene šeme. Ako se to ne učini od samog početka, morat ćete učiti iz stvarnih poslovnih grešaka i platiti ih.
Mit 1. Sam pojam "projekat"
To može biti iznenađenje za mnoge, ali prvi i najvažniji mit u upravljanju projektima ima veze s definiranjem i/ili razumijevanjem šta je projekat. Strogo govoreći, svi problemi upravljanja projektima počivaju na konceptu "projekta". Ono što je uključeno u primarnu definiciju određuje sljedeći vektor. Zato sav rad na ovoj temi počinje definicijom pojma "projekat", iako, čini se, kakva je razlika za korisnika od ove ili one formalne definicije.
Sve formulacije su bazirane na sljedećih pet komponenti:
- projekat predstavlja aktivnost (skup akcija, vrstu aktivnosti);
- ova aktivnost je vremenski ograničena;
- ova aktivnost ima svrhu;
- svrha aktivnosti je jedinstvena;
- resursi dostupni za aktivnosti su ograničeni, posebno, cilj se mora postići do određenog kalendarskog datuma.
- Svaki posao je aktivnost.
- Svako moderno poslovanje je vremenski ograničeno. Čak se i najveće korporacije u periodu od oko 10 godina mijenjaju neprepoznatljivo, sve do promjene imena. Mali biznis se jednostavno po svojoj prirodi drastično mijenja za 2-3 godine.
- Svaki posao ima za cilj, prije svega, profit.
- Svrha svakog poslovanja može se smatrati jedinstvenom. Bez jedinstvenosti, posao nije konkurentan.
- Svaki posao je ograničen u resursima.
Kako zapadno upravljanje projektima zasniva svoje aktivnosti na pogrešnoj definiciji?
- Odgovor 1. Zapravo, takva je definicija nastala mnogo kasnije od masovne upotrebe projektnih alata: budžeta, mrežnih rasporeda, rasporeda itd. Ovi alati su testirani u praksi. Dakle, u praksi nema sukoba.
- Odgovor 2. Definicija projekta je nastala kao prenošenje unutar korporativnih ideja o projektu na opšti ekonomski jezik. Zaista, često se unutar korporacije može govoriti o jedinstvenosti cilja, posebnoj proceduri za dobijanje budžeta, otvaranje finansiranja itd. Međutim, ove formulacije ne mogu biti univerzalne. Općenito je prihvaćeno i kada kompanije podijele sve svoje aktivnosti na projekte, iako su ciljevi projekata približno isti.
Mit 2. Rusija nikada nije bila u stanju da pravi projekte
Ovo je još jedan mit koji se tiho rađao u proteklih 15 godina. Ako proširite horizonte istorije dalje i koristite savremena terminologija, onda ćemo odmah vidjeti: SSSR je bio fenomenalan sistem orijentiran na projekte.
Pogledajmo SSSR kao organizacioni, samoupravni sistem ili kao veoma veliku kompaniju. Nećemo razmatrati političke ili moralne aspekte ovog sistema, jednostavno ćemo ova pitanja staviti van zagrada.
Počevši od plan GOELRO, koji je nastao odmah nakon građanskog rata, SSSR je uveo sistem planskog upravljanja stvaranjem novih objekata širom zemlje, jedinstven u ljudskoj istoriji. Broj novonastalih fabrika, elektrana, puteva je jednostavno nevjerovatan. U društvu se pojavio gigantski inovativni duh. Državni sistem podrške naučnom i tehničkom stvaralaštvu, izumima stvorio je transporter za proizvodnju novih znanja.
Mnogi projekti kao npr svemirski program, izgradnja džinovskih elektrana, razvoj naftnih i gasnih polja u Sibiru, izgradnja hiljada novih gradova, čak i sada, u 21. veku, može izgledati kao neka vrsta vanzemaljskog fenomena.
Za 17 godina, od 1970. do 1987. godine, u SSSR-u su stvorena 663 nova urbana naselja, tj. u prosjeku 3-4 nova grada i mjesta svakog mjeseca. 1980-1987 pušteno je u rad i rekonstruisano 3378 najvažnijih (prema terminologiji Državnog komiteta za statistiku SSSR-a) industrijskih objekata. U prosjeku su puštena u rad 2 industrijska objekta svakog radnog dana.
Ako je 1960. godine u SSSR-u bilo 354 hiljade naučnici, tada je 1987. već bilo 1 milion 517 hiljada ljudi. Osamdesetih godina prošlog vijeka podnosilo se 5 miliona prijedloga racionalizacije i prijava izuma godišnje.
U cijeloj zemlji korišten je jedinstven sistem upravljanja dokumentima. Postojalo je end-to-end, top-to-bottom planiranje (budžetiranje), na čemu mogu pozavidjeti i moderni velika kompanija. Petogodišnji planovi za savremeni jezik u skladu sa strateškim planovima razvoja. Razvijene su metode „upravljanja projektima“ specifične za socijalizam: sistem kapitalnih investicija, procedure pregleda projekata (studija izvodljivosti), bilansi resursa, mrežni rasporedi, povrat sredstava itd. Kao analogno savremenim metodama funkcionisao sistem upravljanja osobljem kadrovska politika CPSU. Na primjer, umjesto modernog koncepta "ključnog stručnjaka", korišten je izraz "nomenklatura". Bez obzira na to kako se specijalista uvršten na spiskove nomenklature kretao po zemlji, njegova kadrovska istorija se gomilala i analizirala u partijskim organima. Zahvaljujući tome, postignuta je fenomenalno brza, čak i za današnje standarde, mobilizacija potrebnih specijalista.
Gore navedeno ne treba shvatiti kao pohvalu komunističkom ekonomskom sistemu. Situacija je i jednostavnija i dublja: sa menadžerske tačke gledišta, nema razlike između SSSR-a i moderne velike kompanije. Štaviše, glavne metode savremenog upravljanja projektima su netržišne procedure. To je najočitije u upravljanju resursima. Resursi se uvijek mjere fizički - to su kadrovi, materijali, proizvodni kapaciteti itd. Ako moderna kompanija inicira bilo koji projekat, tada se, prije svega, analizira raspoloživost resursa izražena u prirodnim terminima. Samo u slučaju privlačenja eksternih resursa vrši se novčana procjena, a i ovdje novac često igra ulogu prirodnog resursa.
U SSSR-u je, zbog obima, upravljanje resursima (upravljanje prirodnim pokazateljima) bilo postavljeno na vrlo visok nivo. Kontrola finansijski učinak naprotiv, bilo je nezadovoljavajuće. Glavni razlog za to je prisustvo direktivne prirode cijena. Ovaj problem je poznat i velikim modernim integrisanim kompanijama. kao problem transfernih cijena- prodaja proizvoda između preduzeća kojima se upravlja.
Zašto se sovjetska ekonomija smatra neefikasnom? Hajdemo opet upotrijebiti modernu terminologiju. Ekonomija je bila neefikasna jer SSSR uopšte nije bio sistem orijentisan na klijente. Cijela privreda bila je usmjerena samo na stvaranje novih objekata. Istovremeno, proizvodi tvornica nisu ni na koji način bili vezani za zahtjeve potrošača. Nije bilo efektivnih povratnih informacija od potrošača do proizvođača. Kao rezultat toga, finansijski i računovodstveni pokazatelji nisu mogli biti kontrolisani parametri.
Postojao je samo jedan izuzetak: proizvodnja vojnih proizvoda, ali i ovdje je povratna sprega bila vrlo duga. Konačan zaključak o prednostima nove tehnologije donesen je kroz poređenje sa zapadnim modelima. S obzirom na pitanja prirodne tajnosti s obje strane, signalizirajući prednosti ili nedostatke novog vojne opreme došao proizvođaču sa značajnim zakašnjenjem. U civilnoj sovjetskoj ekonomiji nije stvoreno sredstvo koje je ekvivalentno oruđu konkurencije u tržišnoj ekonomiji. To je bio glavni razlog raspada SSSR-a. Inače, u tržišnoj ekonomiji poznati su slučajevi propasti velikih monopolskih sistema.
Kakvu relevantnost može imati ekonomska istorija SSSR-a svakodnevnu praksu Ruska kompanija? Odgovor je najdirektniji. Od SSSR-a smo naslijedili 1,5 miliona naučnih radnika i 24 miliona ljudi sa visokim obrazovanjem. Ne možete samo preobučiti ove ljude, ne možete ih natjerati da zaborave sva stara znanja i nauče nova kao što su MBA & PMP. Ovdje se očituje potreba prilagođavanja zapadnog iskustva, a ne direktnog kopiranja. Takođe nema smisla napustiti sve sovjetske instrumente. Ako su ovi alati čisto tehničke prirode, onda je sasvim moguće nastaviti ih dalje koristiti.
Mit 3. Zapadni sistem upravljanja projektima je lako kopirati
U Rusiji se vrlo često uvode neki elementi zapadnih sistema upravljanja, uključujući i područje projektnog poslovanja, zasnovano na uvjerenju da će svaki zapadni element lako pasti na rusko tlo. U stvari, jednostavnost kopiranja je samo još jedan mit. Loše osmišljeno, nekompleksno kopiranje zapadnog sistema upravljanja projektima može se pokazati ne samo neefikasnim, već jednostavno štetnim. Postoji niz temeljnih razloga koji ne dozvoljavaju da se "na glavu" kopira zapadni poslovni sistem.
Različitost nacionalnih kultura. Na načine poslovanja utiču ne samo pravne i političke institucije, već i nacionalna kultura. Kultura se ovdje odnosi na tipove odnosa ljudi jednih prema drugima, izvore formiranja ljudskih grupa i kolektiva.
Razlika u formiranju poslovnih institucija. Nacionalna kultura je ta koja stvara uravnotežen sistem poslovnih institucija. Za projektno poslovanje najznačajniji primjer je formiranje projektnih timova. Čini se da bi moglo biti lakše. Projektni tim je jednostavno grupa ljudi koji rade zajedno na projektu. Pogled na tim se mijenja kada razmišljamo o ličnoj odgovornosti članova tima.
Projektni tim na Zapadu:
- često se tim formira od nezavisnih pojedinaca;
- specijalisti nose lične odgovornost za vaše greške ili prekršaje;
- postoji sistem osiguranja od greške;
- certificiranje specijalista vrše samoupravne javne organizacije;
- osoblje podliježe planiranju i izvještavanju po satu.
Projektni tim u moderna Rusija:
- tim se formira od delegata preduzeća;
- specijalisti, kao zaposleni sa punim radnim vremenom, odgovorni su samo u granicama Zakona o radu;
- punu odgovornost može snositi samo pravno lice, preduzeće-izvođač, i to u granicama ugovora;
- ne postoji sertifikacija specijalista u zapadnom smislu, postoji sistem licenciranja pravnih lica;
- sistem po satu se ne primjenjuje.
Razne unutar-korporativne regulative. Na Zapadu se sistemi upravljanja projektima ne koriste odvojeno od drugih sistema upravljanja, već nužno u kombinaciji. Teško je zamisliti situaciju da je jedna komponenta projekta dobro regulisana u zapadnoj kompaniji, dok ostale komponente nisu ni na koji način regulisane.
Ruske kompanije su u proteklih 10 godina uvele i sistem interne regulative. Uz opise poslova (funkcionalne dužnosti) pojavili su se novi dokumenti: standardi, propisi, politike, smjernice. Regulatorni dokumenti su po prirodi internih zakona. članovi osoblja dužni su da se pridržavaju normi sadržanih u internim regulatornim dokumentima.
Na Zapadu, za razliku od Rusije, interni regulatorni dokumenti su formirani i akumulirani u proteklih 100 godina. Jasno je da je sistem zapadnih regulatornih dokumenata mnogo uglađeniji od našeg. Efikasnost unutrašnjeg regulatornog sistema određena je upravo kvantitetom i kvalitetom obrazaca i uputstava. Svugdje, i na Zapadu i u Rusiji, priručnici se malo čitaju, za razliku od ovoga, obrasci i uputstva se koriste svakodnevno. Obrasci i uputstva omogućavaju zaposleniku da uštedi vrijeme, samo radi, a ne razmišlja o tome kako da radi. Kao rezultat toga, ravnoteža između birokratije regulatornog sistema i njegove efikasnosti postaje pozitivna za kompaniju.
Stvarni broj dokumenata zapadnog sistema upravljanja projektima. Probleme kopiranja zapadnih sistema upravljanja projektima treba dopuniti čisto tehničkim problemom. Potpuno kopiranje zahtijeva uvođenje u praksu ruske kompanije svih dokumenata predviđenih zapadnim standardima (rasporedi, planovi, budžeti, itd.). Za nespremnog ruskog čitaoca, evo nastaje neverovatna činjenica: Prema popularnim IPMA standardima, PMI, ukupan broj projektnih dokumenata je oko 200 stavki. Samo opis ovih dokumenata, izrada uzoraka i obrazaca zahtijevat će značajne ljudske i vremenske resurse.
Neminovno, za rusku kompaniju sa totalnim kopiranjem, nastaje problem smanjenja broja standardnih, tipičnih dokumenata, a to je već adaptacija zapadne šeme upravljanja projektima.
Mit 4. Rezultat projekta je cilj ili dodana vrijednost
Obično se u Rusiji rezultat projekta tumači kao postizanje određenog cilja, a taj cilj se razumije u fizičkim terminima (kuća, oprema, crtež, itd.). U zapadnoj ekonomiji rezultat aktivnosti je dodanu vrijednost. Mnoge kompanije se pozicioniraju na tržištu kao kompanija orijentisana na dodanu vrednost.
Ovaj izraz se može prevesti na ruski na sljedeće načine:
- dodanu vrijednost;
- dodanu vrijednost;
- dodanu vrijednost;
- dodanu vrijednost.
Prva razlika nastaje ako analiziramo ove riječi sa stanovišta ruskog računovodstvo. U našem računovodstvu pojam " vrijednost" nedostaje, a termin " dodanu vrijednost» ima uski opseg. Prema našim pravilima, dodana vrijednost nastaje samo u trenutku prodaje (implementacije). Do ove tačke, dodana vrijednost ne postoji. Recimo, neka firma je uspjela vrlo jeftino da kupi zgradu, koja je nakon kupovine rekonstruisana. Čak i ako je tržišna vrijednost obnovljene zgrade visoka, knjigovodstvena vrijednost zgrade će i dalje biti jednaka kupovnoj cijeni plus troškovi obnove. U tom smislu, dodata vrijednost nije od interesa za poslovanje.
Zapadno shvatanje dodanu vrijednost se suštinski razlikuje od našeg računovodstvenog (tačnije, Ministarstva finansija) shvatanja dodane vrednosti. Zabuna nastaje zbog dvosmislenog razumijevanja pojma PDV:
- s jedne strane, PDV je dio cijene proizvoda ili usluge koju plaća svaki potrošač; ovo najpoznatije shvatanje nema mnogo veze sa dodatnom vrednošću.
- s druge strane, PDV je porez koji preduzeća plaćaju vladi. Za razliku od običnih potrošača (pojedinaca), za komercijalna preduzeća postoji postupak odbitka. Po ovom postupku porez državi se obračunava kao razlika između primljenog i plaćenog PDV-a. Zbog toga je porez državi od privrednih društava zaista porez na dodatu vrijednost, dok dodata vrijednost nastaje tek u trenutku prodaje;
- budući da revalorizacija osnovnih sredstava u Rusiji nije uspješna, a revalorizacija nematerijalne imovine općenito je zabranjena, povećanje Tržišna vrijednost imovina se ne odražava u računovodstvu.
Nestankom osnovnog koncepta dodane vrijednosti iz naše svakodnevice, posrnula je i opšta definicija poslovnih rezultata, koja je najdirektnije vezana za projektno poslovanje kao rezultatski orijentirano. Pokušaj zamjene dodane vrijednosti knjigovodstvenom dobiti zapravo sužava smisao ekonomske aktivnosti.
Ne odbacujući takav atribut projekta kao cilj, među rezultate projekta, na prvo mjesto je potrebno staviti dodatnu vrijednost koja nastaje nakon završetka projekta.
Koja je ruska riječ koju treba zamijeniti dodanu vrijednost? Prema autoru, opcije su:
- u onim kompanijama u kojima je engleski jezik i/terminologija često primjenjiv, najlakši način je da se ne koriste ruski analogi, već da se koriste engleske riječi;
- "dodanu vrijednost": kada koristite ovu opciju, toplo se preporučuje da date tumačenje pojma u glavnim korporativnim dokumentima;
- "tržišna dodana vrijednost", tj. razlika između troškova stvaranja proizvoda i njegove prodajne cijene; shodno tome, može se dalje razlikovati: buduća dodana tržišna vrijednost, stvarna dodana tržišna vrijednost, fer dodana tržišna vrijednost.
Statistika za poslednjih 15 godina pokazuje da je u Rusiji broj realizovanih projekata znatno manji nego na Zapadu i nego u SSSR-u za isti period. Bez sumnje, politički rizici su glavni faktor odvraćanja investicionih aktivnosti. Rizik od "odvikavanja" od imovine je i dalje veliki.
U pozadini ovog problema jedva je uočljiv još jedan, ne manje važan problem: sa tehničkog, menadžerskog gledišta, mi u Rusiji ne znamo kako da realizujemo projekte. Stari sovjetski instrumenti su odbačeni, a nije tako lako uvesti nove zapadnjačke.
Često se postavlja pitanje: koji je glavni know-how projektne tehnologije? Šta, prije svega, trebate učiniti: izraditi raspored mreže, izračunati i nabaviti resurse, upravljati rizicima, pronaći ključne stručnjake?
Najvažniji faktor leži na površini i leži u odgovoru na jednostavno pitanje: šta menadžer projekta i njegov tim treba da rade svaki dan? Možete napraviti plan projekta bilo koje veličine, zaposliti profesionalce, ali sve se svodi na ovo jednostavno pitanje: šta raditi danas, šta raditi sutra.
Ovo spada u kategoriju tekućeg menadžmenta. Na Zapadu postoji jednostavan, široko korišćen alat za upravljanje tekućim aktivnostima - kontrolna lista ( kontrolna lista). Kontrolna lista je tabela u kojoj prva kolona navodi radnje, a druga kolona pokazuje završetak radnje. Kontrolna lista ne sadrži kalendarske datume niti naznake odgovornih osoba. Ovo je samo lista radnji. Na osnovu kontrolne liste može se izraditi tekući plan za radni dan, sedmicu ili mjesec. V kalendarski planovi i rok i lice odgovorno za izvršenje su već naznačeni.
Važan uslov liste projekata je njena detaljnost. Opća kontrolna lista za završetak projekta može sadržavati nekoliko stotina aktivnosti.
Nije teško kreirati trenutni plan kalendara na osnovu kontrolne liste. Zato kontrolna lista ima najveći prioritet praktične korisnosti, možda čak i veći od plana projekta.