RJEŠENJE
U ime Ruska Federacija
Apatitski gradski sud Murmanske oblasti u sastavu:
predsjedavajući sudija Vorobyov N.S.,
podsekretar I.A. Poshina,
sa
tužilac Yakovleva N.S.,
zastupnik okrivljenog Šaronov V.Yu.,
razmatrajući na otvorenom sudu građansku parnicu po tužbi Natalije Sergejevne Yakovleve protiv društva s ograničenom odgovornošću Domofon-Service za zaštitu prava potrošača,
U S T A N O V I L:
Yakovleva N.S. podnio tužbu protiv društva s ograničenom odgovornošću Domofon-Servis (u daljem tekstu: Domofon-Servis doo) radi zaštite prava potrošača.
U prilog tom zahtjevu ističe da je Domofon-servis doo nezakonito isključio interfon u svom stanu. Istovremeno, ističe da nije dobila nikakva obavještenja od Domofon-Service doo o postojanju docnji u plaćanju usluga. Osim toga, ukazuje da Domofon-Service doo nije vlasnik ove opreme, već servisna organizacija odgovorna za tehničku ispravnost interfona.
Ona se javila pisanje Domofon-Service doo sa zahtjevom da objasne svoje postupke u nezakonitom isključenju interfona u njenom stanu, također je zamolio da joj dostavi podatke o obavljenim radovima na održavanju interfona (raspored rada, nalozi za rad za Održavanje, obračun troškova rada). Voditeljica ureda je prihvatila njenu žalbu, usmeno je izjavila da će je proslijediti direktoru, ali je odbila da na svoju kopiju stavi ulazni broj. Pošto u roku od deset dana nije dobila odgovor, okrivljenom je poslala preporučeno pismo koje joj je mesec dana kasnije vraćeno na adresu sa naznakom da je rok skladištenja istekao. Ona smatra da, pošto je Domofon-Service LLC odbijeno da pruži informacije, radnje okrivljenog potpadaju pod član 14.8 Kodeksa Ruske Federacije, koji predviđa odgovornost za kršenje prava potrošača.
Napominje da je interfonski sistem autonoman, a Domofon-Servis doo je samo organizacija koja se bavi održavanjem ovog uređaja, tako da Domofon-Servis doo ne pruža nikakve usluge potrošačima, već samo naplaćuje naknade od stanovnika, kao osiguranje od kvara , stoga tužena nije imala pravo da isključi interfon (interfon) u svom stanu.
Vjeruje da je interfon kao oprema smještena u stambene zgrade i opslužuje više od jedne prostorije (stana), u potpunosti ispunjava karakteristike zajedničke imovine u stambenoj zgradi, a odgovornost za zaključivanje ugovora o tehničkom održavanju interfona, kao zajedničke imovine, snosi društvo za upravljanje. Njihova stambena zgrada prebačena je na bilans društva za upravljanje"<.....>“, sa već instaliranim interfonom.
Napominje da uključivanje Domofon-Service doo u ugovor sa stanovnicima klauzule o isključenju radi neplaćanja opreme čiji nije vlasnik krši njena prava kao potrošača. Dakle, radnje Domofon-Service LLC potpadaju pod član 14.8 Kodeksa Ruske Federacije, koji predviđa odgovornost za kršenje prava potrošača.
Pozivajući se na odredbe članova Zakonika o stanovanju Ruske Federacije, pojašnjenja sadržana u pismima Ministarstva regionalnog razvoja Ruske Federacije od br. 8055-14/IB-OG „O pojašnjenju normi stambenog zakonodavstva 30665-IB/14 od dana, traži od suda da privuče DOO Domofon-Servis" administrativnu odgovornost, obaveže da spoji bespravno isključen interfon u svom stanu, kao i da naplati sudske troškove od tuženog u svoju korist državna dužnost po stopi od<.....>.
Tužilac je na sudskom ročištu podržao tužbene zahtjeve iz osnova navedenih u tužbi. Dodatno je objasnila da je sklopila ugovor sa Domofon Service doo za održavanje interfonskog sistema, ali kopiju u njenim rukama nisu potpisale strane. Ugovor koji je podnela tužena ne sadrži njene inicijale ili potpis. Uprkos tome, nekoliko godina je plaćala usluge održavanja interfona. Međutim, Domofon Service doo pruža uslugu lošeg kvaliteta za održavanje interfonskog sistema. Nakon toga, saznavši za nezakonitost usluga koje je pružala okrivljena, prestala je da plaća. Domofon Service doo je isključio interfonsku slušalicu sa interfonskog sistema zbog duga. Istovremeno, tužena joj nije slala nikakva obaveštenja o isključenju. Obaveštenje o isključenju i akt o isključenju koje je tužena podnela sudu ne postoje, jer ih ona nije primila. Smatra da je okrivljeni nezakonito pružao usluge održavanja i za njih naplaćivao naknade. Interfon smatra svojim vlasništvom, te stoga tuženi nije imao zakonskog osnova da ga isključi.
Okrivljeni se nije pojavio na ročištu, već je uredno obaviješten o vremenu i mjestu održavanja ročišta. Zastupanje svojih interesa je povjerio punomoćniku V. Yu. Sharonovu.
Zastupnik okrivljenog Šaronova V.Yu. nije priznao tužbeni zahtjev. Istovremeno je objasnio da Domofon servis doo, na osnovu ugovora o održavanju uređaja za zaključavanje i interfon zaključen između preduzeća i tužioca, vrši održavanje uređaja za zaključavanje i portafon na ulazu tužioca, i to: održava servisirani uređaj za zaključavanje u dobrom tehničkom stanju; vrši, o svom trošku, popravke, podešavanja i zamjenu pojedinih komponenti i dijelova upravljačke jedinice koji su otkazali zbog prirodnog tehničkog habanja, uz poštovanje Pravila korištenja Pretplatnika. Navedeni rad obavljaju kvalifikovani i posebno obučeni stručnjaci (zaposleni u preduzeću). Troškovi organizacije za servisiranje opreme instalirane na ulazu tužioca za period od do iznosili su<.....>, što potvrđuje prikazani spisak izvedenih radova na održavanju ZPU. Smatra da je u ovim okolnostima pružanje usluga od strane njihove organizacije stvarne prirode, postojanje njene organizacije je ekonomski opravdano i društveno korisno. Smatra neodrživim argumente tužioca o zakonskoj zabrani naplate naknade za servisiranje interfonskog sistema. Interfon sistem je zajedničko vlasništvo stanara, a Domofon-Servis doo ima zaključen ugovor sa stanarima za njegovo održavanje, što je usluga koja se plaća. Istovremeno, održavanje interfon sistema nije uključeno u naknadu za održavanje i servisiranje zajedničke imovine stambene zgrade i ne vrši ga društvo za upravljanje; interfon oprema nije uključena na propisan način dio zajedničke imovine stambene zgrade, dakle, trenutno nije zajednička svojina kuće. Domofon servis doo nije mogao ograničiti niti narušiti imovinska prava tužioca, budući da tužilac nema pravo ličnog vlasništva nad svom interfonskom opremom, njen udio se ne dodjeljuje u naturi. Pozivanje tužilje na nepoštivanje procedure za isključenje njenog stana sa interfonskog sistema smatra se neosnovanim. Ukazuje da je tužilji na početku poslato obavještenje o postojanju duga sa obračunom duga, nakon čega je tužilja dostavila datiranu izjavu i zahtijevala da se njen stan ne isključi sa interfona, tj. Upravo je prisustvo obaveštenja o dugu navelo tužioca da napiše navedenu izjavu. Smatra da je želja tužioca da dobije uslugu, a da ne plati njen trošak, nezakonite prirode, jer ukoliko bi tužilac imao docnje za korišćenje interfona, Domofon servis doo je imao pravo da obustavi pružanje usluge održavanja interfona. .
Iz sporazuma koji je predočen sudu proizilazi da se Domofon Service doo obavezuje da će izvršiti održavanje uređaja za zaključavanje i interfon (koje uključuje elektromagnetna brava), ugrađen u stan 40 u ulazu stambene zgrade Pretplatnika, a on zauzvrat, po ugovoru, plaća mjesečno uplatom pretplate za pružene usluge na račun ili kasu izvođača radova.
Pretplatnik se obavezuje da će prenijeti pretplatu u skladu sa uslovima ovog ugovora i pažljivo postupa prema uspostavljenom ZPU; odmah obavijestiti Izvođača o kvarovima u radu kontrolnog sistema (klauzula<.....>sporazum). Izvođač se obavezuje da će: održavati servisirani ZPU u dobrom tehničkom stanju; izvršite, o svom trošku, popravke, podešavanja i zamjenu pojedinih komponenti i dijelova upravljačke jedinice koji su otkazali zbog prirodnog tehničkog habanja, uz poštovanje Pravila za korištenje pretplatnika; kodiranje ključeva, privjesaka ZPU (str.<.....>sporazum).
U bodovima<.....>ugovora utvrđeno je da je pretplata za pruženo tehničko održavanje ZPU po ovom ugovoru<.....>rubalja - za stan sa govornom slušalicom. Plaćanje se vrši mjesečno, do<.....>datum u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca obračuna.
U skladu sa st<.....>ugovora, u slučaju kašnjenja u plaćanju, izvođač ima pravo da isključi pretplatnika iz sistema ZPU. Ponovno priključenje se vrši nakon pune isplate duga (predočenje potvrde o uplati) i plaćanja ponovnog priključenja po tarifi izvođača.
Iz spiska izvedenih radova na servisiranju uređaja za zaključavanje i portafon na adresi: proizilazi da je u periodu od Domofon servis doo izvršen provjera rada kontrolne jedinice u skladu sa pravilnikom o radu, zamjena interfonske jedinice, kablovska linija je popravljena, radovi zavarivanja ojačati stub vrata u području magneta, fiksirati i podesiti magnetnu armaturu, zamijeniti zatvarač vrata, na osnovu zahtjeva stanara (ld.<.....>).
Prema sertifikatu koji je dao Domofon Service LLC od Yakovleva N.S. postoji dug po osnovu pretplate po ugovoru za period od do u iznosu<.....>(ld.<.....>).
Zaposleni u Domofon Service doo isključili su pretplatnika (tužioca) sa interfona (), o čemu je sastavljen odgovarajući zapisnik (ld.<.....>). Dokaz o nedostavljanju pismenog obaveštenja tužioca o postojanju duga i isključenju, suprotno čl. nije predstavljen od strane tužioca.
U takvim okolnostima, odbijanje tužioca da plati pretplatu za servisiranje interfonskog sistema je s pravom smatrao davalac usluge Domofon Service doo povredom ugovornih obaveza, usled čega je Domofon Service doo, rukovodeći se klauzulom<.....>saglasnost sa, razumno isključio portafon tužioca.
Dug tužioca prema Domofon servisu doo za plaćanje održavanja sistema ograničenog pristupa po osnovu ugovora o održavanju uređaja za zaključavanje i interfon, ukazuje da Domofon servis doo nema obavezu da priključi interfon u stanu tužioca.
Argumente tužilje da je usled nezakonitog isključenja lišena mogućnosti da koristi imovinu koja joj pripada - slušalicu iz interfonskog sistema, sud nalazi neodrživim, budući da je utvrđeno, a ne osporavano od strane suda. tužilje da ima magnetni ključ od interfonskog sistema. ulazna vrata na ulazu, na izlazu se nalazi dugme i tužilja ima mogućnost da slobodno koristi navedenu opremu.
Tvrdnja tužioca o nezakonitosti uključivanja tuženog u ugovor o klauzuli<.....>, kojim je predviđeno pravo Domofon Service doo da isključi pretplatnika iz sistema ZPU u slučaju kašnjenja u plaćanju, sud smatra neodrživim, budući da su strane slobodne da odrede uslove ugovora, uključujući i uslove plaćanje. Sud takođe ne prihvata argument tužioca o nezakonitosti gašenja interfonskog sistema u prisustvu duga.
Tvrdnja tužioca da su radnje Domofon servisa doo na naplati naknade za servisiranje uređaja za zaključavanje i portafon nezakonite, budući da je održavanje ove nekretnine uvršteno u spisak i troškove radova na održavanju zajedničke imovine i spada u nadležnost. društva za upravljanje, sud smatra neosnovanim, iz sljedećih razloga.
Odredbe člana Zakona o stanovanju Ruske Federacije utvrđuju koja imovina pripada zajedničkoj imovini vlasnika stambene zgrade.
Na osnovu dijela 1 čl. 39. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, vlasnici prostorija u stambenoj zgradi snose teret troškova održavanja zajedničke imovine u stambenoj zgradi.
Prema dijelu 2. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, plaćanje za stambene prostore i javna komunalna preduzeća za vlasnika prostorija u stambenoj zgradi uključuje: naknade za održavanje stambenog prostora, što uključuje naknade za usluge, radove na upravljanju stambenom zgradom, za održavanje i tekuće popravke zajedničke imovine u stambenoj zgradi, za hladnom vodom, vruća voda, električna energija, toplotnu energiju, potrošeno za vrijeme održavanja zajedničke imovine u stambenoj zgradi, kao i za dodjelu Otpadne vode radi održavanja zajedničke imovine u stambenoj zgradi; doprinos za velika renovacija; komunalne naknade.
Vlasnici stambene zgrade snosi troškove njihovog održavanja i popravke, kao i plaća komunalne usluge u skladu sa zaključenim ugovorima, uključujući iu elektronskom obliku koristeći sistem, sa osobama koje obavljaju relevantne vrste djelatnosti (dio 3. čl. Stambeno-pravnog zakonika Ruske Federacije) .
Prema članu Kodeksa stanovanja Ruske Federacije, prilikom odabira organizacije za upravljanje, skupština vlasnika prostorija u takvoj kući zaključuje ugovor o upravljanju pod uslovima navedenim u odluci ovog generalna skupština.
U ugovoru o upravljanju više stanova stambene zgrade Između ostalih uslova, sastav zajedničke imovine stambene zgrade nad kojom će se vršiti upravljanje, spisak usluga i radova na održavanju i popravci zajedničke imovine u stambenoj zgradi i postupak izmjene te liste (Član 3. Zakona o stanovanju Ruske Federacije) mora biti dostavljen.
Na osnovu stava 1. Pravila za održavanje zajedničke imovine u stambenoj zgradi, sastav zajedničke imovine, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 491, sastav zajedničke imovine određuju vlasnici prostorija. u stambenoj zgradi - radi ispunjenja obaveze održavanja zajedničke imovine.
Tačkom 7. Pravilnika utvrđeno je da zajednička imovina obuhvata unutarstambeni sistem za napajanje električnom energijom koji se sastoji od ulaznih ormara, ulaznih razvodnih uređaja, opreme za zaštitu, nadzor i upravljanje, kolektivnih (zajedničkih) mjernih uređaja. električna energija, podne ploče i ormari, rasvjetne instalacije prostorije zajednička upotreba, električne instalacije sistemi za uklanjanje dima, automatski požarni alarm unutrašnji protivpožarni vodovod, teretni, putnički i protivpožarni liftovi, uređaji za automatsko zaključavanje vrata ulaza stambene zgrade, mreže (kablovi) od spoljne granice uspostavljene u skladu sa stavom 8. ovog pravilnika do pojedinca , zajedničke (stambene) uređaje za mjerenje električne energije, kao i drugu električnu opremu koja se nalazi na ovim mrežama.
Od analiza sistema Iz navedenih normi proizilazi da je zakonodavac vlasnicima stambenih prostorija dao pravo ne samo da utvrđuju sastav zajedničke imovine takve kuće, već i da određuju iznos mjesečne uplate za održavanje i popravak stambenog prostora. prostor, koji odobrava skupština vlasnika stambenih prostorija stambene zgrade, uzimajući u obzir sastav tih radova održavanja i popravke tekuće popravke zajedničke imovine, koje su utvrđene ugovorom o upravljanju.
Upravljanje stambenom zgradom na osnovu ugovora o upravljanju stambenom zgradom vrši Društvo za upravljanje doo<.....>».
Prema stavu<.....>odjeljak<.....>Organizacija za upravljanje preuzela je obavezu pružanja usluga održavanja i izvođenja popravki na zajedničkoj imovini vlasnika prostorija stambene zgrade u skladu sa Prilozima ovog ugovora, koji zadovoljavaju parametre kvaliteta i odgovaraju stepenu njihove plaćanje.
U međuvremenu, ni Spisak radova i usluga za održavanje i održavanje zajedničke imovine u stambenoj zgradi (Prilog) niti Sastav i učestalost radova i usluga održavanja, održavanja i redovnih popravki zajedničke imovine u stambenoj zgradi (Prilog). ) sadrži uputstva o tehničkom radu održavanja uređaja za zaključavanje interfona (održavanje uređaja za zaključavanje u ispravnom tehničkom stanju, popravka, podešavanje i zamena pojedinih komponenti i delova uređaja za zaključavanje koji su otkazali usled prirodnog tehničkog habanja). Ugovor o upravljanju ne sadrži nikakve naznake da zajednička imovina stambene zgrade sadrži uređaje za automatsko zaključavanje ulaznih vrata stambene zgrade ili sisteme kontrole pristupa stambenoj zgradi (interfon).
Stoga, radite dalje tehničke popravke održavanje i popravka interfonskog sistema u stambenoj zgradi ne uzimaju se u obzir prilikom utvrđivanja ukupnih troškova usluga održavanja i popravke zajedničke imovine, a njihov trošak nije uključen u mjesečnu naknadu za održavanje i popravku stambenog prostora. .
Istovremeno, sud uzima u obzir da na dan puštanja kuće u funkciju njeni ulazi nisu bili opremljeni interfonskim sistemima, pa se potonji ne mogu odnositi na zajedničku imovinu vlasnika takve kuće, a odluka skupštine da se interfon uvrsti u zajedničku imovinu kuće i uključi troškove održavanja interfona nije prihvaćena kao dio zajedničke imovine kuće.
Navod tužioca da je zbog neadekvatnog pružanja usluga od strane Domofon Service doo za održavanje interfon sistema pravno prestao da vrši plaćanja po ugovoru, sud je odbacio. Budući da Yakovleva N.S. nije proglasio promenu ili raskid ugovora zaključenog sa Domofon Service LLC u skladu sa članom Građanskog zakonika Ruske Federacije, strane nisu postigle sporazum o njegovom raskidu, stoga navedeni sporazum nastavlja da važi, a tužilac mora snositi obaveze plaćanja radova u vezi sa interfonskom uslugom, pred tuženim.
Prema članu Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, stranci u čiju korist je donesena sudska odluka, sud dosuđuje drugoj strani da nadoknadi sve pravne troškove nastale u predmetu. Budući da su tužbeni zahtjevi tužioca odbijeni u cijelosti, ni troškovi postupka ne podliježu namirivanju.
Na osnovu navedenog, rukovodeći se čl. – Zakon o građanskom postupku Ruske Federacije, sud
Sudska praksa o primjeni čl. 432 Građanskog zakonika Ruske Federacije
U posljednje vrijeme problem interfona i plaćanja za njih postao je jedan od najčešćih u sektoru stambeno-komunalnih usluga.
S jedne strane postoje povici koji pretplata je apsolutno legalna i neophodna, drugi tvrde da je nezakonito plaćati interfon i traže preračun uplaćenih sredstava za interfonske uređaje.
Dragi čitaoci! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.
Ako želiš znati kako da rešite tačno vaš problem - kontaktirajte formular za onlajn konsultant sa desne strane ili pozovite besplatne konsultacije:
Broj sudskih sporova koji se odnose na „pitanje interfona“ svake godine raste. Da li je legalno plaćati interfon? Obje strane su u pravu na svoj način, jer zakonitost naplate interfona zavisi od nekoliko uslova koje treba razumeti.
Da li je legalno isključiti komunalije zbog neplaćanja? saznajte odmah.
Zakonodavstvo
Plaćanje interfona, kao i održavanje interfon uređaja regulisano sledećim zakonima i propisima:
- Uredba Vlade Ruske Federacije br. 491 “Pravila za održavanje zajedničke imovine u stambenoj zgradi”;
- Uredba Vlade Ruske Federacije br. 354;
- Zakon “O zaštiti prava potrošača”;
- Stambeni kod Ruske Federacije.
Prema ovim pravni akti, ulazna portafon je dio zajedničke imovine stambene zgrade. Po zakonu, plaćanje za interfon mora biti uključeno u račun za održavanje zajedničke imovine.
Međutim, u praksi se to često dešava dodatna kolona u računima za komunalije, odnosno sa svakog stana mjesečno se zadržava određena suma novca.
Istovremeno, često su sami vlasnici krivi što im se servisiranje interfona naplaćuje. Česta situacija je kada vlasnici prilikom ugradnje interfona sklope poseban ugovor kojim se predviđa mjesečna pretplata za servisiranje interfona.
Odnosno, ako između vlasnika i kompanije koja je instalirala interfon, zaključen je ugovor o uslugama, tada se pretplata uzima u obzir u posebnoj stavci računa za komunalije.
Uvjete ugovora moraju poštovati obje strane, tako da je naplata servisiranja uređaja potpuno legalna.
Dakle, zakonitost plaćanja interfona zavisi od prisustva ili odsustva ugovora, zaključen između stanara i posebne uslužne organizacije.
Kome i gdje se žaliti na društvo za upravljanje možete saznati kod nas.
Za šta se naplaćuje?
Interfon instaliran na ulaznim vratima, troši električnu energiju, što se uzima u obzir u računima za održavanje. Ako uređaj radi ispravno, ništa drugo individualni troškovi za njegovo održavanje od strane izvođača ili Društvo za upravljanje praktično ne nosi.
Jedina stvar na koju se može potrošiti novac koji plaćaju vlasnici stanova je hipotetski popravak u slučaju kvara uređaja ili održavanje kroz prolazak stručnjaka.
Prilikom servisiranja interfona mora biti firma koja obavlja sertifikati o održavanju, što je prilično retko.
Ako uslužna organizacija nije spremna pružiti takve radnje stanovnicima, onda oni mogu pokrenuti pitanje neuspjeha kompanije da ispuni uslove ugovora.
Od čega zavisi iznos?
Visina naknade za interfon zavisi od ugovora o uslugama zaključenog između vlasnika i uslužne organizacije.
Plaćanje se može naplaćivati ovisno o površini stambenog prostora ili biti od vrata do vrata, tako da iznos može varirati među različitim vlasnicima u istom ulazu ili biti isti.
Moram li plaćati mjesečno?
Zašto plaćamo interfon mjesečno?
Ako vaši računi za komunalije uključuju mjesečnu pretplatu za servisiranje interfona, i dalje ćete morati platiti kako biste izbjegli kazne i kazne.
U isto vrijeme, vlasnici bi trebali saznati Da li je takav obračun zakonit?.
Ako nema slušalice
Ako je ugovor sklopljen, onda ćete morati platiti za interfon čak iu slučajevima kada u stanu nema telefona.
Interfon nije samo sredstvo za daljinski pristup ulazu iz stana (cijev), već i složeni elektronsko-mehanički uređaj instaliran na ulaznim vratima i koji svakodnevno koriste stanari i gosti.
Dakle, ako postoji odgovarajući sporazum moraćete da platite za interfončak i u slučajevima kada cijev u stanu nedostaje ili je “odsječena”.
Koje su norme za temperaturu u stanu u grejne sezone prema SanPin? naći ćete na našoj web stranici.
Sa pokvarenim interfonom
Potpuno drugačija situacija nastaje kada iz tehničkih razloga dugo vremena, A gotovina za servisiranje uređaja se naplaćuju.
Međutim, potreba za plaćanjem zavisi od sadržaja ugovora o usluzi vlasnici imaju pravo zahtijevati ponovni obračun za usluge koje nisu pružene i plaćene.
Ako uslužna organizacija odbije da izvrši ponovni obračun, vlasnici mogu ići na sud i, uz visok stepen vjerovatnoće, dobiti slučaj.
Van grada
Neki ljudi postavljaju pitanje: "Da li sam dužan da platim interfon ako ne živim u stanu?"
Kako odbiti interfon u stanu?
Ako vlasnik želi sam napustiti interfon, svakako treba kontaktirati servisnu organizaciju uz obavijest o odbijanju interfonskog uređaja. U tom slučaju će se interfon u stanu isključiti.
Obračun plaćanja za interfon zavisi od volje uslužne organizacije i uslova ugovora. Neka od kompanija izađu vlasnicima na pola puta i isključe klauzulu o plaćanju usluga iz svojih računa, druga izostave klauzulu o plaćanju i naplatiti kaznu za neplaćene usluge.
Naplata sredstava od vlasnika stana može se vršiti samo u sudski postupak, ne bi trebalo biti prepreka za pristup vlasnika ulazu sa strane organizacije.
Kako napisati prijavu?
Da bi odbio interfon, vlasnik ima pravo da napiše izjavu o odbijanju. Ovaj dokument mora sadržavati adresu, puno ime i prezime vlasnika i zahtjev za individualno isključenje interfona. Prijava se šalje preporučenom poštom na adresu uslužne organizacije.
Prijave za odbijanje plaćanja interfona.
Da li je moguće zadržati ključ interfona nakon odbijanja?
Organizacija servisa nema pravo da ometa slobodan pristup vlasnik stambenog prostora, osim toga, ključ je vlasnik stanara, već plaćen prethodno.
Dakle ključ od interfona ostaje kod vlasnika stanačak i nakon što odbije interfon.
Zahtjev da se ključevi interfona vrate uslužnoj organizaciji je nezakonit i vlasnik ga može zanemariti.
Da rezimiram, želio bih to napomenuti glavni problem vlasnici kuća ostaci nizak nivo pravna pismenost.
Upravo zbog toga nastaju sukobi kada stanovnici plaćaju usluge koje nisu pružene ili, obrnuto, odbijaju da poštuju apsolutno zakonske zahtjeve i plate potrebne naknade.
Da biste saznali da li je naknada za interfon legalna ili nelegalna, potrebno je samo da saznate da li postoji ugovor za njeno održavanje između stanara i relevantne organizacije.
o, Koliko je legalno platiti interfon?, možete saznati iz videa:
144 komentara
Danas su mnoge kuće opremljene kontrolnim sistemima. Tako se stanovnici štite od neželjenih gostiju i štite svoju imovinu od sitnih prevaranata. Instaliraju interfone posebne organizacije. Odabir izvođača je odgovoran poduhvat, jer od toga ovisi ne samo rad uređaja, već i njegovo daljnje održavanje. Sigurnosni sistemi rade po zadatom programu, što znači da u stan možete ući samo unošenjem šifre ili magnetnog ključa. Međutim, postoje situacije kada je interfon isključen zbog neplaćanja, pa je važno razumjeti ko i u kojim slučajevima može isključiti elektronički uređaj u kući.
Koja je dokumentacija potrebna prilikom ugradnje uređaja?
Prava i obaveze utvrđene su Zakonom o stanovanju Ruske Federacije. Svi uređaji, kao i uređaji koji se nalaze na ulazu i opslužuju više od jedne prostorije u kući, pripadaju vlasnicima kuće (član 36. Zakona o stanovanju Ruske Federacije). Ispostavilo se da je interfon dio imovine stanara kuće.
Po pravilu, nakon ugradnje, sva relevantna dokumentacija se prenosi na odgovorno lice. U takav paket izvođač radova je dužan da uključi:
- Tehnički certifikat;
- Uputstvo za upotrebu;
- Sve potrebni kodovi sa punim transkriptom.
Vlasnici kuća raspolažu dokumentima po vlastitom nahođenju i niko ih nema pravo prisiljavati da potpišu ugovor o daljem održavanju. Nakon što je ova dokumentacija dostavljena, sledeća faza saradnju. Firma koja postavlja interfon sklapa ugovor, uz saglasnost stanara, za održavanje i popravke. Često neke kompanije uz ugovor prilažu beleške u kojima ostavljaju upozorenja da će korisnik biti isključen s uređaja zbog neplaćanja u roku od nekoliko mjeseci.
Ako niste sigurni da li trebate platiti interfon, ovaj video će vam pomoći:
Međutim, vrijedno je proučiti sam ugovor o održavanju uređaja, jer kada imate posla sa servisnom kompanijom, morate se osloniti na njega. Ovdje korisnik neće pronaći klauzulu da ako se ne izvrši plaćanje, interfon se može isključiti.
Cijena uključuje redovne popravke i održavanje elektronskog uređaja. odgovarajućeg kvaliteta. Ako vlasnik nije zadovoljan kvalitetom usluge kompanije, onda može raskinuti ugovor o pružanju ovih usluga. U svakom slučaju, svaki stanovnik kuće treba da zna da nema pravo isključiti portafon zbog neplaćanja.
Koje radnje uslužne kompanije se smatraju nezakonitim?
Ugovor o usluzi pretplate je dobrovoljan ugovor. U početku svaki kupac plaća instalaciju i priključenje. Interfon u stanu se takođe postavlja na osnovu prvobitnog ugovora.
Potrebno je pažljivo proučiti predloženi dokument. Ako je vlasnik platio zamjenu vrata i ugradnju sistema, onda to treba odraziti u dokumentima kao dokaz o vlasništvu. Tek nakon potpisivanja akta o prijemu završen posao zaposlenik kompanije predlaže da se zaključi a pismeno dogovor o daljoj saradnji. U toku rada bilo bi korisno izračunati koliko se troši na održavanje i popravke, uzimajući u obzir nesmetan rad sistema. Možda ima smisla preskočiti mjesečne usluge i po potrebi se prebaciti na popravke. Vlasnik donosi odluku: pristaje, odbija i bira drugu organizaciju ili samostalno prati svoj uređaj.
Ako dođe do gašenja, tada u cilju suzbijanja proizvoljnosti uslužnu kompaniju treba obavijestiti o namjeri vlasnika da kontaktira tužilaštvo. Obično u takvoj situaciji kompanija nema želju da nastavi sukob, pogotovo što shvata da je to pogrešno. Bilo bi korisno fokusirati se na licencu za pružanje usluga. U situaciji kada je uređaj isključen ne samo u zasebnom stanu, bolje je da se pogođeni vlasnici ujedine - tako će se sukob brže riješiti.
Korisne informacije za vlasnike interfona možete pogledati u ovom videu:
Prisilno gašenje uređaja
Ponekad, kada se nađete u teškoj situaciji, može se postaviti pitanje kako isključiti uređaj ako izgubite ključ ili se uređaj pokvari. Takve situacije se dešavaju prilično često, pa je vrijedno pribjeći pravom akcionom planu.
Svi znaju princip rada elektronskog uređaja. Samo trebate donijeti magnetni ključ u polje ili unijeti potrebnu šifru, tada će se u stanu željenog stanara čuti karakterističan signal. Uređaj je programiran da određene radnje i priključen je na struju. Razumjeti ovu suptilnost, možete kratko vrijeme isključite sistem. Obično se interfonska jedinica ugrađuje u zajednički panel zgrade. Samo trebate prebaciti ručicu u željeni položaj. Ovo je korisno kada se krećete i morate izvaditi stvari. Neudobno je raditi kada su vrata stalno blokirana. Kako Alternativna opcija, kada koristite kontrolni sistem sa magnetnom bravom na vratima, možete umetnuti strani predmet između ploča same brave.
Sama firma proizvođača ima dugme za hitne slučajeve koje isključuje interfon na ulazu na desetak minuta. Obično je ova stavka navedena u dokumentaciji, o ovoj mogućnosti treba obavijestiti svakog korisnika interfona.
Najčešće gašenje je softverski kvar; to se radi unosom algoritma u prozor menija. Ispravna kombinacija je poznata firmi koja je izvršila ugradnju. U pravilu, ova točka je također naznačena u ugovoru i svaki od vlasnika može saznati ovu kombinaciju ako želi. U drugim slučajevima, specijalni radnik, koristeći tastaturu sistemskog menija uređaja koji se nalazi na ulaznim vratima, onemogućuje rad zaštitnog uređaja prilikom ulaska u poseban algoritam.
Bilo kakve složene kvarove bolje je popraviti uz pomoć stručnjaka, jer su oni ti koji u izuzetnim slučajevima isključuju interfon. Nije bitno gdje je uređaj instaliran: ulaz, privatna kuća ili poslovni prostor. U odgovorna osoba Treba da postoje svi važni dokumenti sa pristupnim kodovima i hitnim isključenjem opreme. Izvođač nema pravo uskratiti ove podatke, jer ova oprema nakon ugradnje postaje vlasništvo stanara. Ispravno sastavljen sporazum, uključen u kompletan paket dokumenata, pomoći će u otklanjanju nesporazuma i manipulacija beskrupuloznih kompanija.
Cijena pretplate za jednog klijenta iz kompanije za instalaciju interfona je niska. Međutim, često se javljaju situacije kada uređaj na vratima prestane obavljati dio ili sve svoje funkcije. Ovo može biti uzrokovano jednim od sistemskih kvarova ili može biti rezultat radnji predviđenih u ugovoru o usluzi ili očigledno lažne prirode. U ovom slučaju, racionalno je pokušati upotrijebiti jedan od načina povezivanja ulaznog interfona ako je isključen zbog neplaćanja ili iz nepoznatog razloga.
Mogući razlozi isključenja
Činjenica da je interfon prestao obavljati svoje funkcije može se razumjeti po određenim znacima.
- Gosti ili članovi porodice napominju da prilikom biranja broja apartmana na ulaznoj ploči poziv ne ide na slušalicu apartmana. Ovo je najčešći znak da je servisna kompanija blokirala pretplatnika u postavkama interfona.
- Poziv u stan prilikom biranja broja prolazi, ali je nemoguće otključati ulazna vrata. Ovo je još jedan rezultat djelovanja društva za upravljanje.
- Kada se ključ stavi na kontaktnu ploču uređaja, vrata se ne otvaraju, a na displeju se pojavljuje Err ili se emituje neobičan zvučni signal. Ovaj rezultat reprogramiranja, odnosno resetiranja informacija o ključevima, jedan je od najneugodnijih, međutim, može nastati kao posljedica hardverskih kvarova kako u interfonu tako i kada je kontakt tablet oštećen.
Čest slučaj blokiranja rada interfona za pojedinačnog pretplatnika je neplaćanje novca za usluge. Ovo može biti ili potpuno opravdan korak od strane uslužne kompanije ili potpune prijevarne radnje. Postoje slučajevi kada vlasnik stana ima sve račune o uplati, ali firma za montažu interfona nema relevantne podatke. Ili - osoblje se jednostavno opravdava za svoju nesposobnost.
Do kvarova interfona može doći zbog hardverskih problema. posebno:
- oštećenje signalne linije položene u stan do cijevi zbog djelovanja stanara kuće u panelima i zajedničkim pristupnim kabelskim kanalima;
- kvarovi u napajanju, kršenje parametara jedinice za pretvaranje napona, zbog čega mogu doći do kvarova na sabirnicama s određenim karakteristikama;
- Resetovanje firmvera interfona zbog nestanka struje ili oštećenja unutrašnjih elektronskih delova.
Racionalan korak, ukoliko dođe do neprijatne situacije sa nemogućnošću ulaska u ulaz, jeste da pozovete uslužnu firmu i raspitate se o razlozima kvara. Ovdje možete naručiti posjetu stručnjaka ukoliko dođe do oštećenja signalne linije postavljene u stanu ili za zamjenu cijevi.
U slučajevima kada je vlasnik stana siguran u svoje poštenje i blagovremeno plaćanje, a kompanija insistira na suprotnom, možete pokušati, dok se sve okolnosti u potpunosti ne razjasne, koristiti jedan od načina za povezivanje ulazni interfon, ako je isključen zbog neplaćanja.
Samopovezivanje interfona
Svi načini povezivanja interfona temelje se na korištenju servisnih funkcija uređaja. Neki modeli zahtijevaju intervenciju da bi im se pristupilo. elektronsko kolo, prebacivanje režima fizičkim prebacivanjem kontakata. Međutim, neki interfoni vam omogućavaju korištenje prilično jednostavnih tehnika.
Rainkman interfoni i neki modeli skupljih Rainmann uređaja olakšavaju provjeru funkcionalnosti slušalice i signalne linije. Da biste to učinili, samo otvorite kućište interfona. Na njegovoj elektronskoj ploči nalazi se češalj prekidača koji postavlja broj stana. Preuređivanje skakača i biranje novi broj sa ulaznog panela - ne samo da možete testirati rad slušalice, već i povezati interfon ako je blokiran zbog neplaćanja.
Većina modela sistema kontrole pristupa instaliranih kod kuće zahtijevat će pristup funkcionalnosti usluge.
Povezivanje pretplatnika na kontrolnu jedinicu
Odvojeni serija modela Posjeta će zahtijevati prebacivanje u radni način. To se radi sa kontrolne elektronske ploče. Obično se nalazi u malom štitu na ulazu. Tip brave je dovoljno jednostavan da se otvori spajalicom i nožem.
Pažljivo pregledavajući ploču, možete vidjeti češalj s tri igle s natpisima WRK - PRG."
Džamper treba premjestiti u položaj PRG, izvršiti potrebne radnje s prednje ploče za aktiviranje poziva i tipki, zatim vratiti prvobitni položaj prekidača na ploču i pažljivo zatvoriti štit.
Algoritam radnji nakon povezivanja na upravljačku jedinicu
Za različite interfone koristi se gotovo identična shema reprogramiranja. Razlike u predloženom skupu dostupnih funkcija i procedura.
- od proizvođača Rainmann vam ne dozvoljavaju programiranje ključeva ili promjenu pristupnih kodova s prednje ploče. Ali možete otključati vrata. Da biste to učinili, pritisnite 987654, nakon dvostrukog zvučnog signala unesite 123456; ako se na displeju pojavi pozivnica P, samo pritisnite 8 da uđete u ulaz. Izlaz iz svih režima - dugme C, na nekim modelima, gde se na displeju može prikazati natpis poput P<цифра>— za izlazak morate unijeti C<цифра>.
- Uobičajeni vam omogućavaju da promijenite parametre prilično široko za svakog pretplatnika. Za ulazak u uslugu unesite #-999, a zatim, nakon dvostrukog signala, 1234. Ako se prihvati glavni kod, čut će se dvotonski zvuk. Unosom 1, 8, broja apartmana, #, 1, *, aktivirate funkciju pozivanja određenog pretplatnika.
Programiranje novog ključa se vrši na sljedeći način: nakon ulaska u uslugu, pritisnite 3, broj apartmana, #, primijenite tipku, nakon zvučnog signala unesite * da sačuvate promjene. Posebno je vrijedno napomenuti da se za pojedinačne serije Visit interfona mogu promijeniti i upiti na displeju i tvornički glavni kodovi. Može biti 1234, 6767, 3535, 9999, 12345, 0000.
- Interfoni, Eltis (širok asortiman modela) se kontrolišu gotovo identično. Da uđete u uslugu, samo pritisnite dugme za poziv i držite ga dok se ne oglasi zvučni signal. Nakon toga unesite glavnu lozinku, 1234, 123456 ili 123400, i pritisnite poziv. Da biste registrovali ključ koji je izbrisan iz memorije uređaja, pritisnite 5, nakon upita na ekranu, primijenite tablet, interfon se oglasi zvukom koji pokazuje da su parametri pohranjeni. Za više složeni sistemi identifikacija (optička, sa rupama) - pritisnite 5, ćelija (1-3), ubacite ključ, pritisnite poziv. Aktivacija slušalice se vrši na sljedeći način: uđite u uslugu, pritisnite 4, 1, broj stana, pozovite.
Kao i kod drugih metoda rada sa interfonima, na primjer, otključavanje vrata biranjem glavnog koda, tehnike će raditi samo ako instalaterska kompanija nije izvršila dubinsko reprogramiranje. Ako je to učinjeno, pretplatnik se može povezati tek nakon resetovanja memorije interfona, što je nesigurno i odnosi se na vandalizam.
Zaključak
Najbolji način da se ne razbijate pameti i ne trošite živce zbog neispravnog ključa ili interfona koji zvoni u vašem stanu je da budete oprezni pri odabiru uslužne kompanije. Uvijek je pametno postaviti upite, prikupiti povratne informacije i pažljivo pročitati ugovor klijenta. U ovom slučaju, svi pozivi i posjete stručnjaka bit će uzrokovani samo zaista hitnim situacijama. Naravno, u slučaju kada se plaćanje usluga vrši u skladu sa zaključenim ugovorom.
Morate pogledati ugovor potpisan tokom instalacije.
Ako u ugovoru nema riječi o obavezama mjesečnog plaćanja, radnje su nezakonite.
Općenito, radnje su također nezakonite: ako račun sa ovom uslugom pošalje HOA ili kompanija za upravljanje, protestirajte, jer prema stambeni kod servisiranje uređaja za zaključavanje je uključeno u koncept „Održavanje i popravka stambenog fonda“, koji je obavezno uključen u Vaš račun i maksimalna veličina koju uspostavljaju regionalne vlasti.
Ako pokušaju da naplate naknade za „uslugu“ pojedinačno od svakoga, onda pokušajte da izračunate ukupan iznos iznuda mjesečno sa jednog ulaza 9 spratova - to će biti otprilike ugradnja novog interfona.
Zaključak: pročitajte ugovor o montaži - i idite na sud.
tokom montaže nisu sklopljeni ugovori - zašto svi (pa, mnogi) plaćate? (((:
P.S. Eto, profitirali su prodavci i instalateri interfona...sad su ljudi poceli da dodju sebi,ali su vec prolili kajmak
a najzanimljivije je da interfon ne dodaje čistoću ulazu i još manje sigurnosti
Ako se pokvari, pozovemo ga, poprave, platimo i do sledećeg puta...
I zašto se plaše da ga isključe? ((: jesi li platio ugradnju?.. jesi li platio) jesi li potpisao ugovor o servisu?.. ne) sa x.. da li da platim nekome nesto?.. po kom osnovu?) jer to oni zele? ) ko će objasniti ? ((:
Ako se pokvari, pozovemo ga, poprave, platimo i do sledećeg puta...
Trenutno imam ovu situaciju. Isključili su me jer nisam platio, počeo sam da ih zovem i pokušavam da ih nagovorim da uključe. Počnu da se glupiraju, pa kažu, zovi našeg specijalistu, on će ti uključiti. panel je zaštićen lozinkom, nećemo vam reći lozinku.((((Zvao sam drugu firmu da instalira interfon, rekli su mi da se u ovom slučaju mijenja cijeli panel. - 4500 RUR
Trenutno imam ovu situaciju. Isključili su me jer nisam platio, počeo sam da ih zovem i pokušavam da ih nagovorim da uključe. Počnu da se glupiraju, pa kažu, zovi našeg specijalistu, on će ti uključiti. panel je zaštićen lozinkom, nećemo vam reći lozinku. ((((Zvao sam drugu kompaniju da instalira interfon, Rečeno mi je da se u ovom slučaju mijenja cijeli panel -4500 RUR
razvod))
Najvjerovatnije imate posjetu ili metacom, sami paneli sa RF tipkama (bez kamera i zvona i zviždaljki) koštaju maksimalno 2000 rubalja
i svi imaju opciju hitnog resetovanja lozinke. obično par žica unutra koje treba zatvoriti, rjeđe prekidači u bloku
Slična situacija je bila prije otprilike 2 godine: naša ulazna vrata nisu bila servisirana, neki su redovno plaćali, drugi nisu. Sve se nastavilo dok se nije pokvarila funkcija pozivanja u stan. Zvali su na interfon i rekli da imate dugove, dok ih ne otplatite, nećemo ih popraviti. Mi: da, sami ćemo to popraviti, dajte nam glavnu lozinku, oni: jebi se. Posvađali smo se. Ugovor nije raskinut, jer i nema pravne potrebe da se to raskida, sačinjen je sa pravnim greškama. Upravo su postigli gol. Pokušali smo da resetujemo lozinku, ali nije uspelo. Sami smo kupili “posjetu”, sve se uklopilo bez problema. Pokušali su riješiti problem servisiranja zatvarača: napisali su zahtjev ZHEU-4 da se zatvarač stavi na bilans stanja za njegovo naknadno servisiranje ZHEU-4. ZhEU ne reaguje posebno brzo na popravku zatvarača vrata; prema razgovoru: "učinit ćemo to u roku od mjesec dana." Ovaj period nam ne odgovara, zadnja 2 puta smo sami popravljali zatvarače. Kad budem imao vremena, smisliću vrijeme za ZhEU.
Model bivšeg interfona KS-2004TM. Negdje je postojao dogovor, ako treba mogu ga naći.
Želim vam puno sreće u rješavanju vašeg problema.
jer je isključivanje telefona prilično neprijatna stvar, sprečava ljude da dođu do vas
a iznos nije dovoljan da izazove obračun
onda se nemojte čuditi ako se zbog neplaćanja mita za "održavanje električnog brojila" isključi struja, za vodomjer - voda, za plinomjer - plin. ako vam neko stavi svoju bravu na vrata i traži mjesečnu naknadu za održavanje - nemojte se svađati, nego platite, platite, platite...
zbog gašenja struja, voda i plin prilično neprijatna stvar, i blokiranje brave prednjih vrata sprečava ljude da dođu do vas.
a iznos nije dovoljan da izazove obračun(IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Slična situacija. Ovaj interfon nam u početku nije trebao, ali se desilo da su ga pod pritiskom komšija iz ulaza postavili (u smislu finansiranja ovog događaja). Cijev je također postavljena, ali kako je 99% ljudi nije koristilo, nakon nekog vremena su prestali plaćati takozvano održavanje. Naravno, dug je počeo da raste.
Onda bum... U jednom trenutku smo otkrili da poziv u stan sa interfona ne ide - odnosno prekinuti smo. Pa, dođavola, ionako ga ne koristimo. Zanima me ako ih pozovete i ostavite zahtjev za povezivanje slušalice, da li će tražiti isplatu cjelokupnog iznosa dugovanja? Pa, ovo je vjerovatno tačno, ali samo za period kada je usluga zaista pružena, a nije plaćena. A od dana kada je telefon isključen, zašto bi se plašili da plate uslugu koja nije pružena?
Odnosno, u teoriji bi trebali imati nekakav dokument o isključenju usluge od tog i tog dana zbog duga.
Možda ću nekad pitati.
Evo našeg dogovora sa Interkomom. Sigurno imaju tipičnu.
U redu:
1. Imaju pravo na prekid veze u skladu sa klauzulom 2.2.2;
2. Obavezni ste da platite u skladu sa tačkom 2.3.1;
3. Od vas se traži da dostavite dokument o isključenju, ali niste dužni da vas obavijestite o isključenju. Stoga, nemojte se iznenaditi ako potvrda o isključenju koja vam je dostavljena sadrži datum „jučer“ i, shodno tome, morat ćete platiti u cijelosti. Biće veoma teško dokazati da je isključenje zaista izvršeno ranije - "Bilo je kvara, ali nije bilo poziva - klauzula 2.3.2."
Dame i gospodo! Uvek pažljivo čitajte šta potpisujete!
P.S. A DOO "Domofon" sa takvim ugovorom, ODJEBI SE!