Međuljudski odnosi u timu. Praktične preporuke o problemima interpersonalnog psihološkog savjetovanja

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Dobar posao na stranicu">

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Teorijsko proučavanje međuljudskih odnosa u stranoj i domaćoj literaturi. Psihološke karakteristike starija djeca adolescencija. Organizacija i rezultati psiholoških istraživanja međuljudskih odnosa starijih adolescenata.

seminarski rad, dodan 12.06.2012


Problem međuljudskih odnosa, u radovima stranih i domaćih naučnika. Sadržajne karakteristike međuljudskih odnosa. Utvrđivanje stepena razvijenosti i funkcionisanja međuljudskih odnosa među zaposlenima. Rezultati i njihova diskusija.

seminarski rad, dodan 30.10.2010


Principi i metode za dijagnosticiranje motivacije međuljudskih odnosa u studijska grupa. Problem motivacije i klasifikacija međuljudskih odnosa u psihologiji. Praktično proučavanje motivacije međuljudskih odnosa u grupi, analiza njenih rezultata.

seminarski rad, dodan 01.02.2011


Koncept međuljudskih odnosa. Osobine formiranja akademskog postignuća i razvoja međuljudskih odnosa i mlađe djece školskog uzrasta. Empirijsko proučavanje odnosa akademskog uspjeha i međuljudskih odnosa mlađih školaraca.

teza, dodana 12.02.2011


Problem proučavanja međuljudskih odnosa u timu. Metodologija za dijagnosticiranje međuljudskih odnosa prema Timothy Learyju. Umjeren tip ekspresivnosti odnosa (adaptivno ponašanje) u međuljudskim odnosima u timu. Vrste odnosa prema drugima.

kontrolni rad, dodano 14.11.2010


Razumijevanje međuljudskih odnosa u psihologiji, njihovih glavnih vrsta i oblika. Uzrasni obrasci formiranja međuljudskih odnosa u djetinjstvu. Osobine formiranja međuljudskih odnosa kod djece sa intelektualnim teškoćama.

teze, dodato 18.03.2011


Vrednosno-motivacioni aspekti međuljudskih bračnih odnosa kao predmet socio-psiholoških istraživanja. Uloga socijalne psihologije u proučavanju porodice i braka. Metode dijagnosticiranja međuljudskih bračnih odnosa.

teza, dodana 16.03.2007

UVOD……………………………………………………………………………………..3

1. PROBLEM MEĐULJUDSKIH ODNOSA I INTERAKCIJE LJUDI ………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

1.1. Svrha i ciljevi interpersonalne interakcije………………………………5

1.2. Osobine međuljudskih odnosa i interakcije ljudi……………………………………………………………………………………..7

2.1. Funkcije komunikacije u međuljudskim odnosima…………………10

2.2. Struktura komunikacije u međuljudskim odnosima……………….14

2.3. Vrste komunikacije u sistemu međuljudskih odnosa……………15

ZAKLJUČAK………………………………………………………………………………..19

LITERATURA………………………………………………………..21

DODATAK………………………………………………………………………………….22

UVOD

Interakcija osobe sa vanjskim svijetom odvija se u sistemu objektivnih odnosa koji se razvijaju među ljudima u njihovom društvenom životu.

Objektivni odnosi i veze neminovno i prirodno nastaju u svakoj stvarnoj grupi. Odraz ovih objektivnih odnosa između članova grupe su subjektivni međuljudski odnosi, koje proučava socijalna psihologija.

Glavni način proučavanja interpersonalne interakcije i interakcije unutar grupe je dubinsko proučavanje različitih društvenih faktora, kao i interakcije ljudi koji su dio ove grupe. Nijedna ljudska zajednica ne može obavljati punopravnu zajedničku aktivnost ako se ne uspostavi kontakt između ljudi koji su u nju uključeni, a između njih nije postignuto odgovarajuće međusobno razumijevanje. Tako, na primjer, da bi nastavnik nešto naučio učenike, mora stupiti u komunikaciju s njima.

Komunikacija je višestruki proces razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti.

U proteklih 20-25 godina, proučavanje problema komunikacije postalo je jedno od vodećih područja istraživanja u psihološkoj nauci, a posebno u socijalnoj psihologiji. Njegovo pomicanje u centar psiholoških istraživanja objašnjava se promjenom metodološke situacije koja se jasno definirala u socijalnoj psihologiji u posljednje dvije decenije. Od predmeta istraživanja komunikacija se istovremeno pretvorila u metodu, princip proučavanja prvo kognitivnih procesa, a potom i ličnosti osobe u cjelini.

U ovom predmetnom radu će se razmatrati komunikacija u sistemu međuljudskih odnosa i interakcija među ljudima.

Predmet ovog kursa je određivanje mjesta komunikacije u strukturi međuljudske interakcije i interakcije među ljudima. Cilj je proučiti karakteristike komunikacije u sistemu međuljudske interakcije i komunikacije ljudi. Ciljevi ovog kursa su:

1. Razmotrite karakteristike međuljudskih odnosa, međuljudske interakcije.

2. Proučiti specifičnosti komunikacije u sistemu međuljudskih odnosa.

Za strukturiranje brojnih rezultata istraživanja interpersonalne interakcije koristi se sistematski pristup čiji su elementi subjekt, objekt i proces interpersonalne interakcije.

1. PROBLEM MEĐULJUDSKIH ODNOSA I INTERAKCIJE

1.1. Svrha i ciljevi međuljudske interakcije

Koncept „percepcije osobe od strane osobe“ nije dovoljan za potpuno poznavanje ljudi. Naknadno mu je dodat koncept “ljudskog razumijevanja” koji podrazumijeva povezanost s procesom ljudske percepcije i drugim kognitivnim procesima. Učinkovitost percepcije povezana je sa socio-psihološkim promatranjem - osobinom osobe koja joj omogućava da uhvati suptilne karakteristike ljudskog ponašanja, ali su bitne za njegovo razumijevanje.

Osobine perceptora zavise od pola, godina, nacionalnosti, temperamenta, zdravstvenog stanja, stavova, komunikacijskog iskustva, profesionalnih i ličnih karakteristika itd.

Emocionalna stanja se razlikuju s godinama. Čovjek doživljava svijet oko sebe kroz prizmu svog nacionalnog načina života. Uspješno određuju različita psihička stanja i međuljudske odnose onih ljudi koji imaju viši nivo socijalne inteligencije, predmet saznanja je i fizički i društveni izgled osobe, percepcija je fiksirana u početku fizičkim izgledom koji uključuje fiziološki, funkcionalni i paralingvističke karakteristike. Anatomske (somatske) karakteristike uključuju visinu, glavu, itd. Fiziološke karakteristike uključuju disanje, cirkulaciju krvi, znojenje, itd. Funkcionalne karakteristike uključuju držanje, držanje i hod, jezičke (neverbalne) karakteristike komunikacije uključuju izraze lica, geste, pokrete tijela . Jednoznačne emocije je lako razlikovati, ali mješovita i neizražena mentalna stanja mnogo je teže prepoznati. Društveni izgled podrazumijeva društveni izgled, govorne, paralingvističke, proksemijske i aktivnosti. Društveni dizajn izgleda (izgleda) uključuje odeću osobe, njegovu obuću, pevanje i druge dodatke. Proksemične karakteristike komunikacije odnose se na stanje između komunikanata i njihov relativni položaj. Primjer iz fikcije koji pokazuje sposobnost određivanja mjesta rođenja i zanimanja po osobinama je profesor fonetike Higgins iz drame Pigmalion. Ekstralingvističke osobine govora sugerišu originalnost glasa, tembra, visine i sl. U percepciji osobe, društvene karakteristike, u poređenju sa fizičkim izgledom, su najinformativnije. jedan

Proces ljudske spoznaje uključuje mehanizme koji iskrivljuju ideje o onome što se percipira, mehanizme interpersonalne spoznaje, povratne informacije od objekta i uslove u kojima se percepcija javlja. Mehanizmi koji iskrivljuju nastajuću sliku o percipiranom ograničavaju mogućnost objektivnog saznanja ljudi. Najznačajniji od njih su: mehanizam primata, odnosno novine (svodi se na to da prvi utisak percipiranog utiče na naknadno formiranje slike o predmetu koji se poznaje); mehanizam projekcije (prenošenje na ljude mentalnih karakteristika perceptora); mehanizam stereotipa (pripisivanje percipirane osobe jednom od tipova ljudi poznatih subjektu); mehanizam etnocentrizma (prolazak svih informacija kroz filter povezan sa etničkim životnim stilom percepcije).

Za percepciju osobe i njeno razumijevanje subjekt nesvjesno bira različite mehanizme interpersonalne spoznaje. Glavni mehanizam je interpretacija (korelacija) ličnog iskustva spoznaje ljudi općenito sa percepcijom ova osoba. Mehanizam identifikacije u interpersonalnoj spoznaji je identifikacija sebe sa drugom osobom. Subjekt koristi i mehanizam kauzalne atribucije (pripisivanje uočenom određenih motiva i razloga koji objašnjavaju njegove postupke i druge karakteristike). Mehanizam refleksije druge osobe u interpersonalnoj spoznaji uključuje subjektovu svijest o tome kako ga objekt percipira. Kod interpersonalne percepcije i razumijevanja objekta postoji prilično strog redoslijed funkcioniranja mehanizama interpersonalne spoznaje (od jednostavnih do složenih).

U toku interpersonalne spoznaje, subjekt uzima u obzir informacije koje mu dolaze kroz različite senzorne kanale, što ukazuje na promjenu stanja komunikacijskog partnera. Povratna informacija od objekta percepcije obavlja informativnu i korektivnu funkciju za subjekta u procesu opažanja objekta.

Uvjeti percepcije osobe od strane osobe uključuju situacije, vrijeme i mjesto komunikacije. Smanjenje vremena percepcije objekta smanjuje sposobnost percepatora da dobije dovoljno informacija o njemu. Uz produženi i bliski kontakt, ocjenjivači počinju pokazivati ​​snishodljivost i favoriziranje.

1.2. Osobine međuljudskih odnosa i ljudske interakcije

Međuljudski odnosi su sastavni dio interakcije i razmatraju se u njegovom kontekstu. Međuljudski odnosi su objektivno doživljeni, u različitom stepenu, percipirani odnosi među ljudima. Oni se zasnivaju na različitim emocionalnim stanjima ljudi u interakciji i njihovim psihološkim karakteristikama. Za razliku od poslovnih odnosa, međuljudski odnosi se ponekad nazivaju ekspresivnim, emocionalnim.

Razvoj međuljudskih odnosa određen je spolom, godinama, nacionalnošću i mnogim drugim faktorima. Žene imaju mnogo manji društveni krug od muškaraca. U međuljudskoj komunikaciji osjećaju potrebu za samootkrivanjem, prenošenjem ličnih podataka o sebi drugima. Često se žale na usamljenost (I. S. Kon). Za žene su značajnije osobine koje se manifestuju u međuljudskim odnosima, a za muškarce - poslovne kvalitete. U različitim nacionalnim zajednicama međuljudske veze se izgrađuju uzimajući u obzir položaj osobe u društvu, pol i dobni status, pripadnost različitim društvenim slojevima itd. 2

Proces razvoja međuljudskih odnosa obuhvata dinamiku, mehanizam regulacije međuljudskih odnosa i uslove za njihov razvoj.

Međuljudski odnosi se razvijaju u dinamici: rađaju se, konsoliduju, dostižu određenu zrelost, nakon čega mogu postepeno slabiti.Dinamika razvoja međuljudskih odnosa prolazi kroz nekoliko faza: poznanstvo, prijateljstvo, drugarski i prijateljski odnosi. Poznanstva se odvijaju u zavisnosti od socio-kulturnih normi društva. Prijateljski odnosi formiraju spremnost za dalji razvoj međuljudskih odnosa. U fazi drugarskih odnosa dolazi do zbližavanja pogleda i podrške jedni drugima (nije uzalud kažu „ponašaj se kao drug“, „drug po oružju“). Prijateljski odnosi imaju zajednički sadržajni sadržaj - zajedništvo interesa, ciljeva aktivnosti itd. Izdvajamo utilitarno (instrumentalno-poslovno) i emocionalno ekspresivno (emocionalno-ispovjedno) prijateljstvo (I. S. Kon).

Mehanizam za razvoj međuljudskih odnosa je empatija – odgovor jedne osobe na iskustva druge osobe. Empatija ima nekoliko nivoa (N. N. Obozov). Prvi nivo obuhvata kognitivnu empatiju, koja se manifestuje u vidu razumevanja mentalnog stanja druge osobe (bez promene sopstvenog stanja). Drugi nivo podrazumeva empatiju u vidu ne samo razumevanja stanja objekta, već i empatije sa njim, odnosno emocionalne empatije. Treći nivo uključuje kognitivne, emocionalne i, što je najvažnije, bihevioralne komponente. Ovaj nivo uključuje interpersonalnu identifikaciju, koja je mentalna (opažena i shvaćena), senzualna (empatična) i aktivna. Postoje složeni hijerarhijski odnosi između ova tri nivoa empatije. Različiti oblici empatije i njen intenzitet mogu biti svojstveni i subjektu i objektu komunikacije. Visok nivo empatije određuje emocionalnost, odzivnost itd.

Uslovi za razvoj međuljudskih odnosa značajno utiču na njihovu dinamiku i oblike ispoljavanja. U urbanim sredinama, u odnosu na ruralna, međuljudski kontakti su brojniji, brzo započinju i jednako brzo se prekidaju. Utjecaj vremenskog faktora je različit u zavisnosti od etničkog okruženja: u istočnim kulturama razvoj međuljudskih odnosa je takoreći rastegnut u vremenu, dok je u zapadnim kulturama komprimiran i dinamičan.

2.1. Funkcije komunikacije u međuljudskim odnosima

Funkcije komunikacije su one uloge i zadaci koje komunikacija obavlja u procesu ljudskog društvenog postojanja. Funkcije komunikacije su različite, a razlozi za njihovu klasifikaciju su različiti.

Jedna od opšteprihvaćenih klasifikacijskih osnova je izdvajanje tri međusobno povezana aspekta ili karakteristike u komunikaciji - informacionog, interaktivnog i perceptivnog (Andreeva G.M., 1980). U skladu s tim razlikuju se informaciono-komunikativne, regulatorno-komunikativne i afektivno-komunikativne funkcije (Lomov BF, 1984).

Informaciona i komunikacijska funkcija komunikacije sastoji se u bilo kojoj vrsti razmjene informacija između pojedinaca u interakciji. Razmjena informacija u ljudskoj komunikaciji ima svoje specifičnosti. Prvo, radi se o odnosu dva pojedinca, od kojih je svaki aktivan subjekt (za razliku od tehničkog uređaja). Drugo, razmjena informacija nužno uključuje interakciju misli, osjećaja i ponašanja partnera. Treće, moraju imati jedan ili sličan sistem kodifikacije/dekodifikacije poruke.

Prijenos bilo koje informacije moguć je putem različitih znakovnih sistema. Obično se pravi razlika između verbalne (govor se koristi kao znakovni sistem) i neverbalne (različiti ne-govorni znakovni sistemi) komunikacije.

Zauzvrat, neverbalna komunikacija također ima nekoliko oblika:

Kinetika (optičko-kinetički sistem, koji uključuje geste, izraze lica, pantomimu);

Proksemika (norme za organizaciju prostora i vremena u komunikaciji);

Vizuelna komunikacija (sistem za kontakt očima).

Ponekad se zasebno posmatra kao specifičan sistem znakova skup mirisa koje imaju komunikacijski partneri. 3

Regulatorno-komunikativna (interaktivna) funkcija komunikacije je regulacija ponašanja i neposredna organizacija zajedničkih aktivnosti ljudi u procesu njihove interakcije. Ovdje treba reći nekoliko riječi o tradiciji korištenja pojmova interakcije i komunikacije u socijalnoj psihologiji. Koncept interakcije se koristi na dva načina: prvo, da se okarakterišu stvarni stvarni kontakti ljudi (akcije, kontra-akcije, pomoć) u procesu. zajedničke aktivnosti; drugo, opisati međusobne uticaje (uticaje) jedni na druge u toku zajedničkih aktivnosti, ili šire - u procesu društvena aktivnost.

U procesu komunikacije kao interakcije (verbalne, fizičke, neverbalne), pojedinac može uticati na motive, ciljeve, programe, donošenje odluka, izvođenje i kontrolu radnji, odnosno na sve komponente aktivnosti svog partnera, uključujući međusobnu stimulaciju. i korekcija ponašanja.

Identifikacija je mentalni proces upoređivanja sebe sa komunikacijskim partnerom kako bi se upoznale i razumjele njegove misli i ideje.

Afektivno-komunikativna funkcija komunikacije povezana je s regulacijom emocionalne sfere osobe. Komunikacija je najvažnija odrednica emocionalnih stanja osobe. U uslovima ljudske komunikacije nastaje i razvija se čitav niz specifično ljudskih emocija – ili dolazi do konvergencije emocionalnih stanja, ili do njihove polarizacije, međusobnog jačanja ili slabljenja.

Može se dati još jedna klasifikaciona šema komunikacijskih funkcija u kojoj se, pored navedenih, posebno izdvajaju i druge funkcije: organizacija zajedničkih aktivnosti; upoznavanje ljudi; formiranje i razvoj međuljudskih odnosa. Djelomično je takva klasifikacija data u monografiji V. V. Znakova (1994); kognitivna funkcija u cjelini uključena je u perceptivnu funkciju koju je identificirala G. M. Andreeva (1988). Poređenje dviju klasifikacionih shema omogućava uslovno uključivanje funkcija spoznaje, formiranja međuljudskih odnosa i afektivno-komunikativne funkcije u perceptivnu funkciju komunikacije kao veće i višedimenzionalne (Andreeva G.M., 1988). Prilikom proučavanja perceptivne strane komunikacije koristi se poseban konceptualni i terminološki aparat koji uključuje niz pojmova i definicija i omogućava analizu različitih aspekata društvene percepcije u procesu komunikacije.

Prvo, komunikacija je nemoguća bez određenog nivoa međusobnog razumijevanja između subjekata koji komuniciraju. Razumijevanje je određeni oblik reprodukcije objekta u znanju koji nastaje u subjektu u procesu interakcije sa spoznatom stvarnošću (Znakov V.V., 1994). U slučaju komunikacije, objekt spoznajne stvarnosti je druga osoba, komunikacijski partner. Istovremeno, razumijevanje se može posmatrati sa dvije strane: kao odraz ciljeva, motiva, emocija, stavova jednih prema drugima u svijesti subjekata u interakciji; i kako prihvatiti ove ciljeve koji omogućavaju uspostavljanje odnosa. Stoga je u komunikaciji preporučljivo ne govoriti o društvenoj percepciji općenito, već o interpersonalnoj percepciji ili percepciji. Neki istraživači radije govore ne o percepciji, već o znanju drugog (Bodalev A.A., 1965, 1983).

Glavni mehanizmi međusobnog razumijevanja u procesu komunikacije su identifikacija, empatija i refleksija. Termin "identifikacija" ima nekoliko značenja u socijalnoj psihologiji. U problemu komunikacije, identifikacija je mentalni proces upoređivanja sebe sa komunikacijskim partnerom kako bi se upoznale i razumjele njegove misli i ideje. Empatija se shvata i kao mentalni proces upoređivanja sebe sa drugom osobom, ali sa ciljem „razumevanja“ iskustava i osećanja osobe koja se poznaje. Riječ "razumijevanje" ovdje se koristi u metaforičkom smislu - empatija je "afektivno razumijevanje".

Kao što se vidi iz definicija, identifikacija i empatija su po sadržaju vrlo bliske i često u psihološkoj literaturi pojam „empatija“ ima široko tumačenje – uključuje procese razumijevanja kako misli tako i osjećaja komunikacijskog partnera. Istovremeno, govoreći o procesu empatije, mora se imati u vidu i bezuslovno pozitivan stav prema pojedincu. To znači dvije stvari:

a) prihvatanje ličnosti osobe u integritetu;

b) vlastita emocionalna neutralnost, odsustvo vrijednosnih sudova o percipiranom (Sosnin V.A., 1996).

Refleksija u problemu međusobnog razumijevanja je razumijevanje pojedinca o tome kako ga doživljava i razumije komunikacijski partner. U toku međusobne refleksije učesnika u komunikaciji, refleksija je vrsta povratne sprege koja doprinosi formiranju i strategiji ponašanja subjekata komunikacije, te korekciji njihovog razumijevanja karakteristika unutrašnjeg svijeta jednih drugih.

Drugi mehanizam razumijevanja u komunikaciji je međuljudska privlačnost. Atrakcija (od engleskog - privući, privući) je proces formiranja privlačnosti osobe za perceptora, čiji je rezultat formiranje međuljudskih odnosa. Trenutno se formira prošireno tumačenje procesa privlačnosti kao formiranja emocionalnih i evaluativnih ideja jednih o drugima i o njihovim međuljudskim odnosima (pozitivnim i negativnim) kao svojevrsnom društvenom stavu s prevlašću emocionalne i evaluativne komponente. .

Razmotrene klasifikacije komunikacijskih funkcija, naravno, ne isključuju jedna drugu. Štaviše, postoje i druge vrste klasifikacija. To pak sugerira da se fenomen komunikacije kao multidimenzionalni fenomen mora proučavati metodama sistemske analize.

2.2. Struktura komunikacije u međuljudskim odnosima

U domaćoj socijalnoj psihologiji problem strukture komunikacije zauzima značajno mjesto. Metodološko proučavanje ovog pitanja u ovom trenutku nam omogućava da izdvojimo skup prilično općenito prihvaćenih ideja o strukturi komunikacije (Andreeva GM, 1988; Lomov BF, 1981; Znakov VV, 1994), koji djeluju kao opća metodološka smjernica za organizovanje istraživanja.

Pod strukturom objekta u nauci se podrazumijeva red stabilnih veza između elemenata predmeta proučavanja, koji osiguravaju njegovu cjelovitost kao fenomena u vanjskim i unutrašnjim promjenama. Problemu strukture komunikacije može se pristupiti na različite načine, kako kroz alokaciju nivoa analize ovog fenomena, tako i kroz nabrajanje njegovih glavnih funkcija. Obično postoje najmanje tri nivoa analize (Lomov B.F., 1984):

1. Makro nivo: komunikacija pojedinca sa drugim ljudima smatra se najvažnijim aspektom njegovog životnog stila. Na ovom nivou, proces komunikacije se proučava u vremenskim intervalima uporedivim sa trajanjem ljudski život, s naglaskom na analizu mentalnog razvoja pojedinca. Komunikacija ovdje djeluje kao složena razvijajuća mreža odnosa između pojedinca i drugih ljudi i društvenih grupa.

2. Mesa nivo (srednji nivo): komunikacija se smatra promjenjivim skupom svrsishodnih logički dovršenih kontakata ili situacija interakcije u kojima se ljudi nalaze u procesu tekuće životne aktivnosti u određenim vremenskim periodima svog života. Glavni naglasak u proučavanju komunikacije na ovom nivou je na sadržajnim komponentama komunikacijskih situacija – „o čemu“ i „u koju svrhu“. Oko ove srži teme, predmeta komunikacije, otkriva se dinamika komunikacije, korišćena sredstva (verbalna i neverbalna) i faze, odnosno faze komunikacije, tokom kojih se vrši razmena ideja, ideja, iskustava. van se analiziraju.

3. Mikro nivo: ovdje je glavni naglasak na analizi elementarnih jedinica komunikacije kao konjugiranih činova, odnosno transakcija. Važno je naglasiti da elementarna jedinica komunikacije nije promjena povremenih ponašanja njenih sudionika, već njihova interakcija. To uključuje ne samo djelovanje jednog i partnera, već i pomoć ili protivljenje drugog povezanog s tim (na primjer, „pitanje-odgovor”, „poticanje na akciju – akciju”, „prijavljivanje informacija u vezi s tim”, itd.). 4

Svaki od navedenih nivoa analize zahteva posebnu teorijsku, metodološku i metodološku podršku, kao i svoj poseban konceptualni aparat. A budući da su mnogi problemi u psihologiji složeni, zadatak je razviti načine za identifikaciju odnosa između različitih nivoa i otkriti principe tih odnosa.

2.3. Vrste komunikacije u sistemu međuljudskih odnosa

Interpersonalna komunikacija je povezana sa direktnim kontaktima ljudi u grupama ili parovima, konstantnog sastava učesnika. U socijalnoj psihologiji postoje tri vrste interpersonalne komunikacije: imperativna, manipulativna i dijaloška.

Imperativna komunikacija je autoritarna, direktivna interakcija sa komunikacijskim partnerom u cilju postizanja kontrole nad njegovim ponašanjem, stavovima i razmišljanjima, prisiljavajući ga na određene radnje ili odluke. U ovom slučaju, komunikacijski partner se smatra objektom utjecaja, on djeluje kao pasivna, „paćenička“ strana. Krajnji cilj takve komunikacije - prinuda partnera - nije zataškan. Naredbe, uputstva i zahtjevi se koriste kao sredstva uticaja. Možete odrediti brojna područja aktivnosti u kojima je upotreba imperativne komunikacije prilično efikasna. Ove oblasti obuhvataju: odnose subordinacije i subordinacije u uslovima vojnih aktivnosti, odnose "načelnik - podređeni" u ekstremnim uslovima, u vanrednim okolnostima itd. Ali moguće je izdvojiti ona područja međuljudskih odnosa u kojima je upotreba imperativa neprikladna. To su intimno-lični i bračni odnosi, kontakti djece i roditelja, kao i cjelokupni sistem pedagoških odnosa.

Manipulativna komunikacija je vrsta interpersonalne komunikacije u kojoj se prikriveno provodi utjecaj na komunikacijskog partnera radi ostvarivanja nečijih namjera. Kao i imperativ, manipulacija uključuje objektivnu percepciju komunikacijskog partnera, želju da se stekne kontrola nad ponašanjem i mislima druge osobe. Opseg "dozvoljene manipulacije" je poslovna i poslovni odnos općenito. Koncept komunikacije koji su razvili Dale Carnegie i njegovi sljedbenici postao je simbol ovog tipa. Manipulativni stil komunikacije rasprostranjen je i u oblasti propagande.

Dijaloška komunikacija je ravnopravna subjekt-subjekt interakcija usmjerena na međusobno upoznavanje, samospoznaju partnera u komunikaciji. Takva komunikacija je moguća samo ako se poštuje niz pravila odnosa:

1. prisustvo psihološkog stava prema trenutnom stanju sagovornika i sopstvenom trenutnom psihičkom stanju (po principu „ovde i sada“).

2. Upotreba neosuđivane percepcije ličnosti partnera, a priori stav prema povjerenju u njegove namjere.

3. Percepcija partnera kao ravnopravnog, koji ima pravo na svoje mišljenje i odluke.

5. Trebate personificirati komunikaciju, odnosno voditi razgovor u svoje ime (bez osvrta na mišljenja nadležnih), iznijeti svoja prava osjećanja i želje.

Dijaloška komunikacija omogućava postizanje dubljeg međusobnog razumijevanja, samootkrivanje ličnosti partnera, stvara uslove za zajednički lični rast.

Također se mogu razlikovati sljedeće vrste komunikacije:

Komunikacija formalne uloge, kada se regulišu i sadržaj i sredstva komunikacije, a umjesto poznavanja ličnosti sagovornika, zanemaruje se poznavanje njegove društvene uloge.

Poslovni razgovor- situacije u kojima je cilj interakcije postizanje jasnog dogovora ili dogovora. U poslovnoj komunikaciji uzimaju se u obzir osobine ličnosti i raspoloženje sagovornika, prije svega, kako bi se postigao glavni cilj u interesu poslovanja. Poslovna komunikacija se obično uključuje kao privatni trenutak u bilo koju zajedničku produktivnu aktivnost ljudi i služi kao sredstvo za poboljšanje kvaliteta ove aktivnosti. Njegov sadržaj je ono što ljudi rade, a ne oni problemi koji utiču na njihov unutrašnji svijet.

Intimno-lična komunikacija je moguća kada se možete dotaknuti bilo koje teme i nije potrebno pribjegavati pomoći riječi, sagovornik će vas razumjeti po izrazima lica, pokretima, intonaciji. U takvoj komunikaciji svaki učesnik ima imidž sagovornika, poznaje njegovu ličnost, može predvidjeti njegove reakcije, interesovanja, stavove. Najčešće se takva komunikacija događa između bliskih ljudi i u velikoj mjeri je rezultat prethodnih veza. Za razliku od poslovne komunikacije, ova komunikacija se, naprotiv, fokusira na psihičke probleme, interesovanja i potrebe, koji duboko i intimno utiču na ličnost osobe: potraga za smislom života, definisanje stava prema značajnoj osobi, prema čemu dešava se okolo, rješavanje bilo kakvog unutrašnjeg sukoba, itd.

Sekularna komunikacija. Suština sekularne komunikacije je njena bespredmetnost, odnosno da ljudi ne govore ono što misle, već ono što bi u takvim slučajevima trebalo da se kaže; ova komunikacija je zatvorena, jer stanovišta ljudi o određenom pitanju nisu bitna i neće određivati ​​prirodu komunikacije.

Postoji i instrumentalna komunikacija, koja nije sama sebi svrha, nije samostalno stimulisana potrebom, već teži nekom drugom cilju osim dobijanju zadovoljstva iz samog čina komunikacije. Nasuprot tome, ciljana komunikacija sama po sebi služi kao sredstvo za zadovoljenje specifične potrebe, u ovaj slučaj komunikacijske potrebe.

Dijagnostička komunikacija ima za cilj da stvori određenu predstavu o sagovorniku ili da od njega dobije neku informaciju. Partneri su u različitim pozicijama: jedan pita, drugi odgovara.

Obrazovna komunikacija podrazumijeva situacije u kojima jedan od sudionika ciljano utječe na drugog, sasvim jasno zamišljajući željeni rezultat, odnosno znajući u šta želi uvjeriti sagovornika, čemu želi da ga nauči itd.

ZAKLJUČAK

Komunikacija je od velikog značaja u formiranju ljudske psihe, njenom razvoju i formiranju razumnog, kulturnog ponašanja. Kroz komunikaciju sa psihički razvijenim ljudima, zahvaljujući široke mogućnosti do učenja osoba stiče sve svoje više kognitivne sposobnosti i kvalitete. Aktivnom komunikacijom sa razvijenim ličnostima i sam se pretvara u ličnost.

Ako bi od rođenja čovjek bio lišen mogućnosti komuniciranja s ljudima, nikada ne bi postao civiliziran, kulturni i moralno razvijen građanin, bio bi osuđen da do kraja života ostane poluživotinja, samo spolja, anatomski i fiziološki nalik na osobu.

Od posebnog značaja za mentalni razvoj djeteta je njegova komunikacija sa odraslima u ranim fazama ontogeneze. U ovom trenutku sve svoje ljudske, mentalne i bihevioralne kvalitete stiče gotovo isključivo kroz komunikaciju, budući da je do početka školovanja, a još preciznije prije početka adolescencije, lišen sposobnosti samoobrazovanja i samoobrazovanja. . Mentalni razvoj djeteta počinje komunikacijom. Ovo je prva vrsta društvene aktivnosti koja nastaje u ontogenezi i zahvaljujući kojoj dojenče dobija informacije potrebne za njegov individualni razvoj. U komunikaciji, prvo kroz direktnu imitaciju (vikarijalno učenje) , a zatim se kroz verbalne upute (verbalno učenje) stiče osnovno životno iskustvo djeteta.

Komunikacija je unutrašnji mehanizam zajedničke aktivnosti ljudi, osnova međuljudskih odnosa. Sve veća uloga komunikacije, značaj njenog proučavanja je zbog činjenice da se u savremenom društvu, mnogo češće u neposrednoj, neposrednoj komunikaciji među ljudima, donose odluke koje su ranije donosili, po pravilu, pojedinci.

REFERENCE

Andreeva G.M. Social Psychology. - M., Aspect Press, 1996. - 504s.

Brudny A.A. Razumijevanje i komunikacija. M., 1989. - 341s.

Zimnyaya I.A. Psihologija nastave stranog jezika u školi. - M., 1991. - 285s.

Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.V. Gramatika komunikacije. L., 1990. - 476s.

Labunskaya V.A. Neverbalna komunikacija. - Rostov na Donu, 1979. - 259s.

Leontiev A.N. Problemi razvoja psihe. - M., 1972. - 404 str.

Lomov B.F. Komunikacija i društvena regulacija ponašanja pojedinca // Psihološki problemi društvene regulacije ponašanja, - M., 1976. - 215 str.

Myers D. Socijalna psihologija. S.Pb., 1998. - 367 str.

Interpersonalna percepcija i razumijevanje / Ed. V. N. Druzhinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589 str.

Nemov R.S. Psihologija. Knjiga 1: Osnovi opće psihologije. - M., Prosvjeta, 1994. - 502 str.

Obozov N. N. Međuljudski odnosi. - L.: Izdavačka kuća Lenjingradskog državnog univerziteta, 1979. - 247 str.

Komunikacija i optimizacija zajedničkih aktivnosti. Pod uredništvom Andreeve G.M. i Yanoushek Ya. - M., Moskovski državni univerzitet, 1987. - 486s.

Shibutani T. Socijalna psihologija. Per. sa engleskog. Rostov na Donu, 1998. - 405s

DODATAK

FUNKCIJE KOMUNIKACIJE U MEĐULJUDSKIM ODNOSIMA

Informacije i komunikacija

Regulatorno-komunikativni

Afektivno-komunikativni

Šema. Funkcije komunikacije u međuljudskim odnosima

		ovo je višestruki proces razvijanja kontakata među ljudima, generisan potrebama zajedničkih aktivnosti.
	Uzročna atribucija	interpretacija od strane subjekta interpersonalne percepcije uzroka i motiva ponašanja drugih ljudi
		(grč. empatheia - empatija) poimanje emocionalnih stanja druge osobe u obliku iskustva
	Identifikacija	mentalni proces upoređivanja sa komunikacijskim partnerom kako bi se upoznale i razumele njegove misli i ideje.
	Razumijevanje	to je određeni oblik reprodukcije objekta u znanju koji nastaje u subjektu u procesu interakcije sa spoznajom stvarnošću
	Refleksija	proces samospoznaje od strane subjekta unutrašnjih mentalnih radnji i stanja.
	atrakcija	(od engleskog - privući, privući) koncept koji označava pojavu privlačnosti jednog od njih za drugog kada osoba percipira osobu.
	Dijaloška komunikacija	ravnopravna subjekt-subjekt interakcija u cilju međusobnog upoznavanja, samospoznaje komunikacijskih partnera. Takva komunikacija je moguća samo ako se poštuje niz pravila odnosa.
	manipulativna komunikacija	vrsta interpersonalne komunikacije u kojoj se prikriveno provodi utjecaj na komunikacijskog partnera radi ostvarivanja svojih namjera problem interpersonalni odnosi dijete sa drugom djecom. Stav drugima ljudičini glavno tkivo ... ali se takođe ostvaruju, manifestuju u interakcija ljudi. Kako god, stav drugome, za razliku od komunikacije... Intiman interpersonalni odnos Sažetak >> Psihologija ... interpersonalni odnosi i interakcije ljudi. Predmet mog kursa je određivanje mjesta komunikacije u strukturi interpersonalni interakcije i interakcije ljudi ... interpersonalni odnosi U domaćoj socijalnoj psihologiji problem ... interpersonalni odnos (2) Sažetak >> Psihologija Jedan od najvažnijih. Problemi interpersonalni odnosi U stvari, sa svim grupama... tako da dvije ili više ljudi mogao za interakciju, ostajući ravnodušni jedni prema drugima ... učestvujući u zajedničkoj akciji ljudi istovremeno interakciju na jeziku dvoje... interpersonalni odnos koncept i glavne karakteristike Sažetak >> Menadžment ... problem studija interpersonalni odnosi u timu postaje veoma relevantan. Danas se u psihološkoj štampi mnogo govori o tome interpersonalni interakcija ... interpersonalni odnos u medicinskom timu Teza >> Psihologija koncept interpersonalni odnosi. interpersonalni odnos ljudi su subjektivne veze koje nastaju kao rezultat njihovog stvarnog interakcije i ... komponente na koje utiču drugi ljudi. Problem interpersonalni odnosi u timu dugo vremena okupiran ...

Međuljudski odnosi su dosta višestruki psihološki proces koji pretpostavlja i prolazi kroz svoje dramatične periode i faze.

Riječ razvoj znači „proces prijelaza iz jednog stanja u drugo, savršenije; prelazak iz starog kvalitativnog stanja u novo kvalitativno stanje; od jednostavnog do složenog, od najnižeg do najvišeg. U drugom smislu, reč razvoj podrazumeva stepen svesti, prosvetljenja, kulture.

U psihološkoj antropologiji, V. I. Slobodchikov i E. I. Isaev (2000) pišu da je kategorija razvoj u isto vrijeme mora držati da se spoje tri dovoljno nezavisan proces:

● postajanje- kao sazrevanje i rast (odgovara uglavnom prirodnim strukturama);

● formiranje- projektovanje i unapređenje (pogodno za socio-kulturne strukture);

● transformacija- kao samorazvoj i promjena glavnog životnog vektora (odgovara duhovnim i praktičnim strukturama).

Dakle, pod razvojem međuljudskih odnosa razumijevamo njihovu proceduralnu stranu (formiranje i promjenu). Osim toga, razvoj odnosa podrazumijeva razvoj njihovih subjekata, provođenje osnovnih životnih procesa pojedinca: adaptaciju, samoregulaciju, samoupravu, razvoj.

Razmotrimo dinamiku razvoja odnosa u okviru tri različita koncepta – koncepta filtera u razvoju emocionalnih odnosa L.Ya.

Sa stanovišta L. Ya. Gozmana (1987), razvoj međuljudskih odnosa je proces dosljednog prevazilaženja filtera ili barijera. Prelazak barijere omogućava partnerima da pređu sa površnog poznanstva na dublje međuljudske odnose. Svaka barijera odgovara određenoj fazi veze. Duboke održive odnose mogu postići oni ljudi koji su dosljedno prevazilazili sve barijere.

L. Ya. Gozman (1987) identificira tri glavne barijere ili prepreke koje se moraju prevladati za razvoj i nastavak emocionalnih odnosa.

Prva barijera. To je zbog pravilnosti pojave privlačnosti (privlačnosti) partnera jedno za drugo na početna faza razvoj odnosa. U ovoj fazi partner sa određenim karakteristikama (izgled, sklonost saradnji i sl.) djeluje kao poticaj i ocjenjuje se u zavisnosti od društvena vrijednost ova svojstva, parametri situacije interakcije, stanje i svojstva same osobe. Uz nepovoljnu kombinaciju ovih varijabli, privlačnost ne nastaje, komunikacija se ne nastavlja, a veza se ne razvija dalje.

Druga barijera. Predstavlja uslov za određeni nivo sličnosti između vas i vašeg partnera. Sličnost stavova djeluje i u početnom periodu poznanstva kao osnova za odabir partnera. Ali kasnije ova sličnost postaje dublja.

Glavni zadatak za prolazak prve dvije prepreke je osigurati psihološku sigurnost, stvoriti ugodnu i ne uznemirujuću situaciju koja garantuje određeni nivo prihvatanja komunikacijskih partnera.

Treća barijera. Ovo je utakmica uloga, koja ima svoj, čisto individualni karakter za svaki par. Prevazilaženje ove barijere moguće je uključivanjem komunikacijskih partnera u zajedničke aktivnosti. Ovu mogućnost pruža kombinacija ličnih i bihejvioralnih karakteristika, koje su podudarne uloge. Prilično je teško prognozirati prolazak treće barijere. To se objašnjava činjenicom da kako se odnosi razvijaju, oni postaju sve jedinstveniji, pa je prilično teško formulirati obrasce zajedničke svim parovima.

Naravno, prevazilaženje barijera jeste neophodno stanje naklonost (zadovoljstvo, harmonija), ili obrnuto, nepovoljnost, nesklad međuljudskih odnosa. Dopunimo poziciju L.Ya.Gozmana funkcijama barijera, čija priroda također utiče na kvalitet odnosa.

Stoga smatramo legitimnim dopuniti opisani stav sljedećim. Barijera u međuljudskim odnosima - "to su vanjske i unutrašnje prepreke koje se opiru manifestacijama vitalne aktivnosti subjekta, njegove aktivnosti" . Na ličnom nivou barijere djeluju kao barijere koje ometaju zadovoljenje ljudskih potreba, njegovih težnji. Barijere se fiksiraju u psihi u emocionalno-čulnom, zatim kognitivnom obliku (znanje, slike, koncepti). R.H. Šakurov (2001) ističe sljedeće funkcije barijere:

· kreativan- koji uključuje mobilizaciju resursa subjekta za savladavanje otpora sredine koja ometa zadovoljenje potreba; regulisanje pokreta (ponašanja) uzimajući u obzir prirodu prepreka koje treba savladati; razvoj - promjena unutrašnjih uslova u pravcu povećanja njihove funkcionalnosti;

· kočenje- sastoji se u zaustavljanju ili suzbijanju vitalne aktivnosti osobe radi zadovoljenja njegovih potreba;

· overwhelming- dolazi do blokiranja zadovoljenja važnih potreba i destruktivnog, patogenog dejstva na ličnost.

Dakle, razvoj odnosa će biti određen kako prirodom same barijere, tako i funkcijama koje ona ima. Drugo pitanje koje ostaje neodgovoreno je da li barijera djeluje kao barijera za svakog od partnera ili samo za jednog od njih?

Razmatrati prevazilaženje barijere kao pokretačku snagu razvoja odnosa, potrebno je pozabaviti problemom njihove „realizacije“ upravo kao barijere subjekti odnosa. Po našem mišljenju, konstruktivan razvoj odnosa moguć je samo ako su oba subjekta svjesna postojanja barijere i imaju želju da je prevaziđu. U suprotnom će doći do povećanja napetosti, sukoba u odnosima, sve do njihovog raskida.

Sljedeći pristup razvoju odnosa predstavljen je u radu V. N. Kunitsyne i koautora. Autori smatraju da međuljudski odnosi počinju ( i stani – istakao sam - S.D.) iz interpersonalnog događaja. Podrazumijeva se kao „značajna promjena u životu date osobe, u kojoj ključnu ulogu igra druga osoba s kojom su (ili su bili) u direktnom kontaktu”. Oni razlikuju sljedeće faze razvoja odnosa:

faza približavanja, njegova osnova je traženje i izbor partnera. Faktori interpersonalne privlačnosti su: eksterni podaci (pol, godine, profesija, ponašanje, itd.); zahtjev određene sličnosti između sebe i partnera; mogućnost pridruživanja zajedničkoj aktivnosti. U ovoj fazi odnos ne dobija karakter interpersonalnog. Uz nepovoljnu kombinaciju opisanih faktora, privlačnost ne nastaje i komunikacija se ne nastavlja. Shodno tome, odnos ne dobija karakter interpersonalnog.

faza blizine. Njegova osnova je formiranje para. Ovaj proces uključuje sljedeće faze: ljudi se počinju češće sastajati u sve raznovrsnijim situacijama; traže jedni drugima društvo; postati više otvoreni prijatelju prijatelj; počinju da razumeju jedni druge tačke gledišta i pogled na svet; ljudi počinju osjećati da je dobrobit svakog od njih povezana sa stabilnošću i pouzdanošću njihove veze; odnosi počinju da se razmatraju ne samo sa stanovišta sadašnjosti, već i budućnosti. Ovo je nivo bliskih odnosa poverenja.

faza diferencijacije. Njena osnova je želja da se prevelikoj vezanosti suprotstavi svojom samostalnošću, da ima svoje posebne interese koji se ne poklapaju sa interesima partnera, da se više razmišlja o ostvarivanju svojih mogućnosti nego o partnerstvu. Ovdje se u međuljudskim odnosima ostvaruje potreba za autonomijom, posebnošću i originalnošću subjekata odnosa.

Distance stage. Njegova osnova je povlačenje granice između mene i tebe, želja da se riješimo partnera i, na kraju, da se rastanemo od njega. U ovoj fazi se mijenjaju sudovi o ponašanju jednih drugih; međusobne procjene partnera postaju niže. Ekstremni stepen distance je izbegavanje međusobnog kontakta, osećaj iscrpljenosti odnosa.

Faza raspada veze. U središtu ove faze je prekid veze. Postoje četiri faze u ovom procesu (S.Duck, 1990):

a) intrapsihički - manifestuje se kada osoba odluči da ne može podnijeti postojeću vezu. Pažnja se usmjerava na ponašanje drugog i procjenu u kojoj se mjeri to ponašanje može tolerirati, a kada strpljenju dođe kraj, neophodan je prekid odnosa;

b) dijadično - karakterizira povremeno prolazno razjašnjavanje odnosa između partnera, eksperimentiranje s njihovim odnosima, aktivna potraga za novim oblicima, sklonost maštanju o budućnosti;

c) socijalno – javlja se informiranje važni ljudi o namjeri da prekinu odnose kako bi pridobili njihovu podršku. Između partnera postoji stalni prelazak iz svađa u pomirenje, aktuelizuju se sumnja i tjeskoba za svoju budućnost, strah od samoće;

d) faza "završetka". Zadatak ove faze je širenje vlastite verzije raskida, samoopravdanje, reinterpretacija onoga što se dešava, kako bi se stvorila što povoljnija i netraumatičnija priča o emotivnim odnosima sa bivšim partnerom.

Međutim, ova pozicija nije bez nedostataka. Najvažniji od njih je zašto je posljednja faza u razvoju odnosa njihov raspad? Ako je tako, onda se ljudi u početku sastaju da raskinu! Ali moguća je i druga opcija razvoja - odnosi mogu postati harmoničniji, bliži, intimniji.

Sljedeći pogled na problem razvoja odnosa dostupan je u geštalt pristup, gde se naziva redosled razvoja odnosa interpersonalni ciklus iskustva. Za razliku od gore opisanih pozicija, ovdje su opisane faze međuljudskog kontakta (čin interakcije), čiji prolazak određuje prirodu interakcije među ljudima. Kako piše E.I. Sereda (2006), „takva podjela je vještačka, ali daje razumijevanje o tome šta se dešava s odnosima na početku, na sredini i na kraju interakcije između dva partnera”.

Faze interpersonalnog ciklusa logički i po značenju sekvencijalno zamjenjuju jedno drugo. Istovremeno, svaka faza sadrži elemente svih ostalih faza. Interpersonalni ciklus uključuje: svjesnost, djelovanje, kontakt, rješavanje – završetak i izlazak iz kontakta.

Faza svijesti- prelazak jedne osobe u sistem ljudi - par (grupa). Ovo je početak odnosa između partnera, koji uključuje interakciju između njih, koja je moguća kada čovjek koji priča izražava naglas ono što je njemu očigledno, ali možda nije očigledno drugima. Istovremeno, slušalac treba da uloži napor, da koncentriše svoju pažnju kako bi ne samo čuo drugu osobu, već i razumeo njena iskustva. Rezultat svijesti je zajednički interes, potreba ili želja koju subjekti odnosa nastoje da zadovolje.

Ako je svijest rijetka i epizodična, tada će kontakt biti površan ili epizodičan. To znači da će subjekti odnosa stalno razgovarati o istim problemima, suočavati se sa istim poteškoćama.

Faza djelovanja (energija). Najjasnije se manifestuju želje i namjere subjekata odnosa. U ovoj fazi se formira holistička slika zajedničkog djelovanja. Na ovu sliku koncentrišu se pažnja i energija partnera, dok se drugi interesi ili želje koji su za njih u ovom trenutku manje značajni, rastvaraju. U ovoj fazi potrebni su prijemčivost, interesovanje za sugestije, sposobnost davanja i prihvatanja podrške, fleksibilnost za prelazak sa ozbiljnosti na lakoću u međusobnoj interakciji.

faza kontakta. Kontakt je “svijest o razlikama („novom” ili „drugačijem”) na granici između unutrašnjeg i vanjskog svijeta, koju karakteriše energija (uzbuđenje), pojačano učešće, pažnja na ono što prolazi kroz granicu i odstupanje od onoga što je neprihvatljivo” . Kontakt daje subjektima odnosa osjećaj reciprociteta, zadovoljstva, promovira njihovo međusobno razumijevanje. Partneri provode svoje planove, ostvaruju svoje želje i ispunjavaju postignute dogovore.

U fazi kontakta odnosi se ili jačaju i produbljuju ako se zajednički interesi i želje ostvare, ili popuštaju i propadaju ako zajednički interesi nisu zadovoljeni.

Faza rješavanja-završetka. Subjekti odnosa razgovaraju o tome šta im se dogodilo, izražavaju svoja iskustva, generalizuju i konsoliduju stečeno iskustvo. Kako jača osećanja, interesovanje i želja, više vremena je potrebno za ovu fazu. Ova faza vam omogućava da uštedite minimum energije koja je potrebna vezi za dalji razvoj. Ako je završetak kontakta uspješan, subjekti veze mogu se mirno udaljiti jedan od drugog prije nego što se pojave novi osjećaji i nova svijest. Sa takvom distancom, oni zadržavaju interesovanje i simpatije jedno prema drugom.

Ako je završetak kontakta neuspješan - partneri ili negiraju ili obezvrijeđuju stečeno iskustvo, onda ga ne mogu iskoristiti. Rezultat je ili nemogućnost da se udalje jedni od drugih, ili, udaljavajući se, nastavljaju da razmišljaju o onome što se dogodilo. Neuspeh da se završi ciklus kontakta otežava dalji razvoj odnosa i može čak dovesti do njihovog prekida.

izlazna faza. Ovo je kraj interaktivnog ciklusa. „Svaka osoba treba da ima priliku ne samo da kontaktira ljude, već i da izađe iz tog kontakta – prvo da osjeti bliskost, a onda „izađe“ iz nje. Izlaz omogućava povlačenje jasnih ličnih granica, držeći distancu između subjekata odnosa, tako da svako ima priliku da se osjeća kao zasebna, autonomna osoba.

Uspješan završetak opisanih faza dovodi do zrela veza, koje karakteriše sledeće.

1. Psihološke granice subjekata odnosa postaju jasne i propusne. Kao rezultat, moguć je njihov dobar i slobodan kontakt.

2. Subjekti veze se pomire sa činjenicom da su različiti jedni od drugih, počinju to da poštuju, podržavajući otvoreno izražavanje svojih osećanja i misli.

3. Subjekti veza mogu prepoznati prepreke u procesu razvijanja svoje veze.

4. Subjekti odnosa stiču vještinu međusobnog pružanja podrške, pokazivanja obostranog interesa za osjećaje i stavove jednih drugih, te uče da rješavaju teške situacije.

Sumirajući rečeno, napominjemo da se proceduralni plan razmatranja međuljudskih odnosa mora posmatrati kroz prizmu krizna teorija razvoja ličnosti(VA Ananiev, 1999), prema kojoj razvoj međuljudskih odnosa može ići na dva načina.

Prvo- oslanja se na analogne promene, sa postepenim, glatkim, sporim ili brzim prelaskom sa jednog nivoa na drugi (prema princip reostata su promjene duž kontinuuma).

Sekunda razvoj međuljudskih odnosa je diskretna putanja; razvoj je povezan sa nastajanjem u odnosima među ljudima krize.

Shodno tome, razvoj međuljudskih odnosa pretpostavlja postojanje normativnih i nenormativnih kriza, čije će karakteristike prevladavanja odrediti njihovu prirodu.

Kako ističe VA Ananiev (1999), porodične krize mogu biti primeri normativnih kriza, kao što su: predbračni period, brak, trudnoća, porođaj, odlazak odraslog deteta iz porodice, odlazak jednog od supružnika iz porodice (razvod braka). ili smrt jednog od supružnika). Takve normativnost je da se ti događaji obično dešavaju (ali kako životno iskustvo pokazuje, ne uvijek), u određenoj dobi i imaju određeni sadržaj. TO podstandardne krize uključuju posebne događaje, atipične, individualne, nepredvidive, koji utiču i na razvoj (prirodu) međuljudskih odnosa među ljudima.

Sumirajući rečeno, napominjemo da razvoj međuljudskih odnosa zavisi od prirode interpersonalnih interakcija između subjekata, čija će analiza biti predstavljena u narednom dijelu knjige.

Uvod

Poslednjih decenija, širom sveta, sve više novih naučnika uključeno je u razvoj skupa problema koji čine psihologiju ljudi koji se međusobno poznaju. Svaki naučnik je po pravilu zainteresovan za zasebna i posebna pitanja vezana za ovaj veliki kompleks, ali zajedno stvaraju preduslove za duboko prodiranje u suštinu procesa formiranja čovekovog znanja o drugim ljudima, kao i za istinsko razumijevanje uloge ovog znanja u ljudskom ponašanju i aktivnostima. se istražuju zajedničke karakteristike formiranje imidža druge osobe i koncepta njegove ličnosti, ispostavlja se značenje spola, starosti, profesije i pripadnosti osobe određenoj ili društvenoj zajednici za obrazovanje njenog znanja o drugim ljudima, identifikuje tipične greške koje osoba čini kada procjenjuje ljude oko sebe, prati veze između znanja o sebi i razumijevanja drugih. Prethodno nepoznate činjenice mnoge grane psihološke nauke se obogaćuju, a praktičari dobijaju dodatne funkcije za efikasnije upravljanje organizacijom odnosa među ljudima, optimizaciju procesa njihove komunikacije u sferi rada, nastave i svakodnevnog života.

Govoreći o specifičnosti ljudske spoznaje, potrebno je uvidjeti i da je ova spoznaja, po pravilu, povezana sa uspostavljanjem i očuvanjem komunikacija. Kao manifestacija takvog znanja, slike o drugim ljudima i uopšteno znanje koje osoba razvija o njima neprestano zavise od ciljeva i prirode njegove komunikacije sa drugim ljudima, a od ovih komunikacija, zauzvrat. Aktivnost koja spaja ljude, njen sadržaj, tok i rezultati uvijek utiče.

Glavni dio

Osjećaji i međuljudske uloge

Često se primjećuje da literati daju uvjerljiviji opis ljudskog života od socijalnih psihologa. Naučnici se često nalaze nemoćni da shvate šta ljude čini ljudima. Čak iu najboljim njihovim delima, čini se da nešto nedostaje, a pisce prvenstveno zanimaju ljubav, prijateljstvo, strast, herojstvo, mržnja, osveta, ljubomora i druga osećanja. Pisci se fokusiraju na opisivanje afektivnih veza koje se uspostavljaju između likova, njihovog razvoja i transformacije, kao i radosti, tuge i akutnih sukoba koji nastaju među ljudima. Iako su ovi fenomeni nesumnjivo središnji dio životne drame, donedavno su socijalni psiholozi izbjegavali njihovo proučavanje.

Prije više od 200 godina, grupa filozofa iz Škotske - među kojima su Adam Ferguson, David Hume i Adam Smith - tvrdila je da različita osjećanja nastala i njegovana u asocijacijama ljudi bliskih jedni drugima razlikuju čovjeka od drugih životinja. Uprkos velikom uticaju ovih autora na njihove savremenike, kao i na razvoj njihovih ideja, romantičare. Tokom sledećeg veka, sve do nedavno, društveni naučnici su ignorisali ovu izjavu. Rijetki izuzeci, kao što su Cooley i McDougall, bili su poput glasa koji plače u divljini. Međutim, tokom poslednjih nekoliko decenija interesovanje se fokusiralo na proučavanje bliskih kontakata među ljudima. Psihijatri, koji su oduvijek bili zainteresirani za međuljudske odnose, bili su pod utjecajem Salivana, koji je izjavio da je razvoj ličnosti vođen mrežama međuljudskih odnosa. Moreno je prvi pokušao da stvori procedure za opisivanje i merenje ovih mreža i, zajedno sa svojim kolegama, razvio je različite sociometrijske metode. Neki psiholozi, primjećujući da je percepcija ljudskih bića mnogo teža od percepcije neživih predmeta, počeli su ovaj proces smatrati posebnim poljem proučavanja.

Razvoj interesovanja za male grupe, kao i sve veća popularnost egzistencijalizma, dodatno su skrenuli pažnju na međuljudske odnose. Iako je nivo znanja iz ove oblasti još uvijek nedovoljan, njen predmet je jedan od najvažnijih.

Problemi međuljudskih odnosa

Zapravo, u svim grupnim aktivnostima, učesnici djeluju istovremeno u dva kvaliteta: kao izvođači konvencionalnih uloga i kao jedinstvene ljudske ličnosti. Kada se igraju konvencionalne uloge, ljudi djeluju kao jedinice društvene strukture. Postoji saglasnost o doprinosu koji svaki akter mora dati, a ponašanje svakog učesnika je ograničeno kulturološki diktiranim očekivanjima. Međutim, uključeni u takva preduzeća, ljudi ostaju jedinstvena živa bića. Pokazalo se da reakcije svakog od njih zavise od određenih kvaliteta onih s kojima se slučajno dođu u kontakt. Stoga je priroda međusobne privlačnosti ili odbijanja različita u svakom slučaju. Početne reakcije mogu varirati od ljubavi na prvi pogled do iznenadne mržnje prema drugoj osobi. Vrši se svojevrsna evaluacija, jer je potpuno nevjerojatno da dvoje ili više ljudi mogu komunicirati, a da pritom ostanu ravnodušni jedni prema drugima. Ako se kontakt održava, učesnici mogu postati prijatelji ili rivali, zavisni ili nezavisni jedni od drugih, mogu se voljeti, mrzeti ili zamjerati jedni drugima. Način na koji svaka osoba reaguje na ljude povezane sa njim formira drugi sistem prava i obaveza. Obrazac međuljudskih odnosa koji se razvija između ljudi uključenih u kolaborativno djelovanje stvara još jednu matricu koja nameće daljnja ograničenja na ono što svaka osoba može ili ne može učiniti.

Čak i u najkraćim interakcijama, čini se da postoji neka vrsta međuljudske reakcije. Kada se muškarac i žena sretnu, često dolazi do međusobnog uvažavanja u erotskom smislu. ali obrazovanih ljudi u takvim slučajevima obično ne otkrivaju svoja unutrašnja iskustva. Primjedbu o osobi suprotnog pola češće ostavlja nekom od njegovih najbližih prijatelja. U većini kontakata koji se javljaju, takve reakcije nemaju od velikog značaja i ubrzo su zaboravljeni.

Kada ljudi nastave da komuniciraju jedni s drugima, nastaju stabilnije orijentacije. Iako se izraz "međuljudski odnosi" koristi na različite načine u psihijatriji i socijalnoj psihologiji, ovdje će se koristiti za međusobne orijentacije koje se razvijaju i kristaliziraju kod pojedinaca u dužem kontaktu. Priroda ovih odnosa u svakom slučaju će zavisiti od osobina ličnosti pojedinaca uključenih u interakciju.

Dok čovek čeka posebnu pažnju od svojih najbližih prijatelja i nije sklon čekanju dobar odnos od onih koje ne voli, svaku stranu u sistemu međuljudskih odnosa vezuje niz posebnih prava i obaveza. Svako igra ulogu, ali takve međuljudske uloge ne treba miješati s konvencionalnim ulogama. Iako se obje vrste uloga mogu definirati na osnovu grupnih očekivanja, među njima postoje bitne razlike. Konvencionalne uloge su standardizovane i bezlične; prava i obaveze ostaju iste bez obzira na to ko obavlja ove uloge. Ali prava i obaveze koje se uspostavljaju u međuljudskim ulogama u potpunosti zavise od toga individualne karakteristike učesnike, njihova osećanja i preferencije. Za razliku od konvencionalnih uloga, većina međuljudskih uloga nije posebno obučena. Svako razvija svoj tip tretmana sa partnerom, prilagođavajući se zahtjevima koje mu postavljaju pojedine osobe sa kojima dolazi u kontakt.

Iako ne postoje dva potpuno ista sistema međuljudskih odnosa, postoje situacije koje se ponavljaju, a slične ličnosti na isti način reaguju na istu vrstu tretmana. Stoga nije iznenađujuće da se uočavaju tipični obrasci međuljudskih odnosa i da se interpersonalne uloge mogu imenovati i definirati. Dakle, situacije saradnje mogu uključivati ​​kolegu, partnera, dobavljača, klijenta, obožavatelja, ljubavni objekat itd. Međuljudske uloge koje nastaju kada se ljudi nadmeću oko sličnih interesa mogu uključivati ​​rivala, neprijatelja, zavjerenika i saveznika. Ako osoba pokuša posredovati između onih koji se ne slažu, postaje arbitar. Druga situacija koja se ponavlja može se opisati kao moć jedne strane nad drugom. Ako se takva zavisnost održava sporazumno, uspostavlja se legitimna vlast i oni koji su u dominantnoj poziciji preuzimaju ulogu ličnosti na vlasti. Ali stvarna sposobnost usmjeravanja ponašanja drugih nije uvijek u rukama onih čija je konvencionalna uloga data moć. Dijete, na primjer, koje zna kako da iskoristi trenutni ispad anksioznih roditelja, može kontrolisati njihovo ponašanje. Među interpersonalnim ulogama koje proizlaze iz neravnomjerne raspodjele moći su vođa, heroj, sljedbenik, marioneta i pokrovitelj. Iako se obrasci za izvođenje ovih uloga razvijaju u svakoj grupi, potonje se analitički razlikuju od konvencionalnih uloga jer u ovom slučaju svaka osoba preuzima određenu ulogu zbog svojih ličnih kvaliteta.

U svakoj organiziranoj grupi postoji zajedničko razumijevanje o tome kako se članovi trebaju osjećati jedni prema drugima. U porodici, na primjer, odnos između majke i sinova je konvencionalno definiran. Međutim, unutar ovog kulturnog okvira, postoji mnogo opcija za stvarne odnose. Nije neobično da majke otvoreno mrze ili zavide svojoj djeci, neposlušne i stalno kontradiktorne. Tri sina iste majke mogu biti orijentisana prema njoj na različite načine, i uprkos njenim naporima da bude nepristrasna, ona se može naći da stalno preferira jednog nad drugim. Osećanja koja bi se trebala javiti često se javljaju, ali u mnogim slučajevima, ma koliko se ljudi trudili, ne mogu se osjećati onako kako bi trebali. Spolja se prilagođavaju grupne norme, ali interno svi znaju da je očuvana vidljivost samo fasada.

Dakle, ljudi koji učestvuju u koordinisanoj akciji istovremeno komuniciraju jezikom dva sistema gestova. Kao izvođači konvencionalnih uloga, koriste konvencionalne simbole koji su predmet društvene kontrole. U isto vrijeme, međutim, posebna lična orijentacija svakoga glumac manifestuje se u stilu njegovog nastupa, kao iu onome što radi kada situacija nije dovoljno definisana i ima određenu slobodu izbora. Manifestacija osobina ličnosti, zauzvrat, izaziva reakcije, često nesvjesne. Ako osoba osjeća da njeni partneri doprinose nekako ne baš iskreno i iskreno, može biti uvrijeđena, razočarana ili čak početi da ih prezire - ovisno o osobinama njegovog karaktera.

Naši interesi su koncentrisani na više ili manje dugoročne veze koje se uspostavljaju između različitih pojedinaca. Bez obzira na udruživanje, ljudi ulaze u visoko personalizirane odnose koji im nameću posebna prava i obaveze, bez obzira na konvencionalne uloge. Kada osoba voli nekoga, zbližava se sa svojom voljenom, zatvara oči pred svojim nedostacima i žuri da pomogne kada je potrebno. Ali on se ne osjeća obaveznim da učini isto za nekoga koga ne voli. Naprotiv, osjećat će se još bolje ako se skrene u stranu da mu zada nevolje. U mjeri u kojoj su takve tendencije uspostavljene, sistem međuljudskih odnosa može se posmatrati kao još jedno sredstvo društvene kontrole. Izazov sa kojim se suočavaju socijalni psiholozi je da izgrade adekvatan konceptualni okvir za proučavanje ovih fenomena.

Osećanja kao sistem ponašanja

Osnovna analitička jedinica za proučavanje međuljudskih odnosa je osjećaj. V Svakodnevni život govorimo o ljubavi, mržnji, zavisti, ponosu ili ogorčenosti kao "osećanjima" koja se s vremena na vreme javljaju u nekome "u srcu".

Kao što je Adam Smith davno istakao, osjećanja se razlikuju od drugih značenja po tome što su zasnovana na empatiji. Pojavljuje se simpatična identifikacija sa drugom osobom: ona je prepoznata kao ljudsko biće, stvorenje sposobno da bira, da doživljava patnju, uživa u radosti, da ima nade i snove, uopšte, reaguje na isti način na koji bi on sam mogao da reaguje u sličnim okolnostima. Kao što je Buber istakao, prepoznavanje druge osobe kao "Vi" umjesto "Ono" uključuje razmišljanje o njoj kao o biću obdarenom kvalitetama sličnim mojim. Dakle, osjećaji se zasnivaju na atribuciji svojstava koja osoba nalazi u sebi. Osoba zamjera postupke nadređenog. Ako pripisuje sadističke sklonosti. Ali on suosjeća sa sličnim postupcima druge osobe, ako vjeruje da nije mogao drugačije. Stoga se osjećaji zasnivaju na sposobnosti preuzimanja uloge. određena osoba, poistovjetiti se s njim i definirati situaciju iz njegovog posebnog ugla. Budući da se ljudi u velikoj mjeri razlikuju u svojoj sposobnosti empatije, postoje individualne razlike u sposobnosti doživljavanja osjećaja.

Kada je empatija odsutna, čak se i ljudska bića posmatraju kao fizički objekti. Mnogi društveni kontakti koji se odvijaju u veliki grad, lišen sentimenta. Vozač autobusa, na primjer, često se tretira kao da je samo dodatak na volanu. Čak iu seksualnim odnosima – jednom od najosobnijih oblika interakcije između pojedinaca – moguće je percipirati drugu osobu kao „Vi“ ili kao „Ono“. Istraživači napominju da prostitutke obično doživljavaju posjetitelje kao nežive predmete, samo kao izvor sredstava za život. Za razliku od takvih veza, mnoge od ovih žena imaju ljubavnike. Psihološki, potpuno je različite vrste interakcije, a tek druga donosi zadovoljstvo. Ovdje je bitno da se određeni kvaliteti projektuju na objekt, omogućavajući da se uspostavi neka vrsta simpatične identifikacije. Iz toga slijedi da se određene konvencionalne uloge, kao što su krvnik ili vojnik u borbi, mogu efikasnije izvoditi ako su osjećaji odsutni.

Ovi osjećaji se jako razlikuju po intenzitetu. Ovo posljednje ovisi, barem dijelom, o tome koliko su orijentacije jedne osobe kontradiktorne u odnosu na drugu. Na primjer, zaljubljivanje dostiže svoj najveći intenzitet u situacijama kada postoji sukob između erotskih impulsa i potrebe da se obuzdamo iz poštovanja prema objektu ljubavi. Vjerovatno mržnja dostiže svoj najveći intenzitet kada postoji neka ambivalentnost. To potvrđuje i činjenica da je osoba mnogo sumnjivija prema izdajniku nego prema neprijatelju. Kao i druga značenja, osjećaji, nakon što se pojave, imaju tendenciju da se stabilizuju. Stabilnost takvih orijentacija se posebno otkriva u slučaju smrti bliskog bića. Čovjek s razlogom prihvaća činjenicu ove smrti, ali neko vrijeme može zamijeniti nedostajuću komunikaciju interakcijom s personifikacijom. Relativno stabilne personifikacije stalno se pojačavaju zbog selektivnosti percepcije. Svaka osoba dragovoljno opravdava one koje voli: primijetivši nepristojan čin prijatelja, zaključuje da mu se ili činilo, ili su za to postojale neke opravdavajuće okolnosti. Ali ista osoba uopće nije tako velikodušna prema ljudima koje ne voli: prilazi im, pripremajući se za najgore. Čak se i potpuno nedužna primjedba s njihove strane može protumačiti kao neprijateljski napad. Stoga, većina ljudi uspijeva dati istu procjenu o svakom svom poznaniku gotovo bez obzira na to čime se zapravo bavi. Naravno, ako se osoba stalno ponaša suprotno očekivanjima, prije ili kasnije ljudi će revidirati svoje procjene. Ali postoje značajne individualne razlike u mogućnosti promjene stavova prema ljudima. Neki su toliko nefleksibilni da nisu u stanju da uoče signale koji su u suprotnosti sa njihovim hipotezama. Uprkos ponovljenim neuspesima, nastavljaju da rade po starom - sve dok ih katastrofa ne primora da izvrše "bolnu preispitivanje" veze.

Budući da proučavanje čula tek sada ide širokim putem, nije iznenađujuće da je razvijeno nekoliko tehnika za njihovo posmatranje. Materijali o tome kako se ljudi odnose jedni prema drugima prikupljaju se kroz intenzivne intervjue, kroz posmatranje u unaprijed pripremljenoj situaciji i kroz razne testove.

Struktura tipičnih osećanja

Svaki osjećaj je značenje koje se razvija u nizu uzastopnih prilagođavanja zahtjevima života s određenom osobom. Budući da su i subjekt i objekt jedinstveni, ne mogu biti potpuno ista čula; a ipak nemamo poteškoća u prepoznavanju tipičnih osjećaja. Tipična osjećanja su sastavni dio repetitivnih međuljudskih odnosa i mogu se posmatrati kao načini igranja zajedničkih međuljudskih uloga. U nekom trenutku, svaka osoba je u vlasti druge ili, obrnuto, ima drugu u svojoj moći. Često se nađe primoran da se takmiči sa nekim. U takvim situacijama se formiraju tipična interesovanja, konstruišu tipične reonifikacije i nastaju tipične procene drugih ljudi. To znači da su mnoga osjećanja dovoljno slična da se mogu formulirati neke generalizacije.

Sistematsko proučavanje osećanja otežava donošenje vrednosnih sudova. U Sjedinjenim Državama, gdje se romantična privlačnost smatra neophodnom osnovom za brak, uvriježeno je vjerovanje da u životu svakog pojedinca može postojati samo jedna prava ljubav. Kada se prilikom susreta sa privlačnim pripadnikom suprotnog pola dogode razne metaboličke transformacije, mnogi mladi ljudi provode mučne sate pitajući se da li je ovo mistično iskustvo zaista došlo. Ljubavi se pridaje veoma visoka vrednost: postoji tendencija da se ona poveže sa Bogom, otadžbinom ili nekim plemenitim idealima. Isto tako, mržnja i nasilje su gotovo univerzalno osuđeni. Sve to otežava nepristrasno proučavanje različitih osjećaja. Često je stvarna situacija pomiješana s konvencionalnim normama. Ljudi imaju tendenciju da previde ili poriču tendencije koje ne odobravaju.

Upuštajući se u objektivniju studiju, trebalo bi početi gledajući kako ljudi procjenjuju jedni druge, a odbijati procjenjivati ​​osjećaje kao takve. Da bismo opisali nekoliko osjećaja koji dolaze do izražaja u popularnim psihijatrijskim teorijama, čini se da je najbolje početi s ograničenim brojem najočitijih tipova orijentacije.

Sve vrste ujedinjujućih, konjunktivnih, osjećaja obično nastaju kada ljudi slijede zajedničke interese, a postizanje kolektivnih ciljeva svima donosi određeno zadovoljstvo. Učesnici u takvim situacijama su međusobno zavisni, jer konzumacija impulsa jednog zavisi od doprinosa drugih.

U takvim okolnostima, druga strana se vidi kao željeni objekat. Svaki stalni izvor zadovoljstva dobija visoku vrednost. Ljubavnici i drugovi se njeguju, o takvoj osobi se brine, nagrađuje, štiti, au nekim slučajevima čak i unapređuje do maksimalnog razvoja njegovih sposobnosti. Takva osjećanja variraju u intenzitetu od blage sklonosti do duboke odanosti – poput ljubavnika kojeg je potpuno zaokupila druga osoba, majke koja predaje svoj život svom jedinom djetetu ili vjernika koji se zaboravlja radi Božje ljubavi.

Zapadna intelektualna tradicija već dugo pravi razliku između dvije vrste ljubavi. Grci su ljubav prema drugom zvali zbog njene korisnosti Eros, a ljubav zbog same osobe - Aqape. Na osnovu ove razlike, u srednjem vijeku, teolozi su suprotstavili ljudsku ljubav – za koju se obično smatralo da ima erotsku osnovu – s božanskom ljubavlju. Naglasak je stavljen na razliku između orijentacije u kojoj je predmet ljubavi instrument i orijentacije u kojoj je on sam sebi cilj. Ljubavnika može prvenstveno zanimati vlastito zadovoljstvo ili zadovoljstvo objekta. Ovu distinkciju je nedavno obnovila psihijatrija kako se dva različita osjećaja ne bi nazivala istom riječju.

Posesivna ljubav zasniva se na intuitivnom ili svjesnom razumijevanju činjenice da vlastito zadovoljstvo zavisi od saradnje sa drugom osobom. Ovaj drugi je personificiran kao predmet, vrijedan zbog svoje korisnosti. Maze ga, jer je u njihovom interesu da brinu o njegovoj dobrobiti. Ovu vrstu osjećaja karakterizira specifičan obrazac ponašanja. Čovek se obično raduje kada je sa predmetom ljubavi, a tužan kada je odsutan. Ako je predmet napadnut na bilo koji način, osoba pokazuje bijes prema napadaču; on štiti predmet od opasnosti, iako stepen do kojeg će rizikovati nije neograničen. Ako predmet privlači druge, osoba doživljava ljubomoru. Međutim, budući da je interes usredotočen na vlastito zadovoljstvo, možda neće ni primijetiti frustraciju i bol objekta.

Nesebična ljubav, s druge strane, sugerira da personifikacija poprima najveću vrijednost bez obzira na ljubavnika, kao u slučaju koji se obično naziva majčinskom ljubavlju. Glavni interes ovdje je usmjeren na dobrobit objekta ljubavi. Shodno tome se razlikuje i obrazac ponašanja: radost pri pogledu na neku vrstu zadovoljstva od strane objekta ljubavi i tuga kada je uvrijeđen ili bolestan. A ako neko naudi objektu ljubavi ili ga ponizi, javlja se bijes protiv agresora. Pri pogledu na opasnost, osoba doživljava strah i može se udariti. Spasavajući ga, može se čak i žrtvovati. Stoga, kako Shand razlikuje, razlika između posesivne i nesebične ljubavi je u tome što je ova druga egocentrična; radost, tuga, strah ili ljutnja nastaju u zavisnosti od okolnosti u kojima se ne radi toliko o samom ljubavniku, koliko o objektu "ljubavi". Obje vrste osjećaja nazivaju se "ljubavnim" jer je objektu pripisana visoka vrijednost, ali u drugom slučaju ljubavnika više zanima predmet nego on sam. Opšta tendencija je traženje identifikacije sa objektom, a neki psihijatri smatraju da je cilj u ovoj vrsti odnosa potpuno stapanje sa objektom.

Mržnja je osjećaj, poznat je, očigledno, svima. Čovek je uznemiren ako je objekat mržnje zdrav i uspešan, oseća bes i gađenje u njegovom prisustvu, likuje kada ne uspe, a oseća anksioznost kada uspe. Budući da se na ove impulse obično ne gledaju mršteći, oni se često zadržavaju. Ali oni se pojavljuju u ekspresivnim pokretima - u brzom osmehu kada se omražena osoba spotakne, grimasi gađenja kada uspe, ili ravnodušnom sleženju ramenima kada je u opasnosti. Ponekad se kaže da čovek ne može da mrzi one koje blisko poznaje. U stvarnosti, to nije tako. Ako se smanji socijalna distanca, mnogo je više mogućnosti za razvoj mržnje. Zaista, možda najintenzivniji oblik mržnje je osvetoljubivost, koja se razvija kada osoba svoju ljutnju okrene protiv nekoga koga je prethodno voljela i kome je vjerovala.

Ne vjeruju svi ljudi koji se pokoravaju dominaciji da je ovaj aranžman pravedan. Neki slušaju samo zato što nemaju drugog izbora. Za takve ljude dominantna strana postaje frustrirajući objekt i izaziva osjećaje kao što su ozlojeđenost ili ogorčenost. Obrazac ogorčenosti rijetko se otvoreno izražava, ali uvrijeđeni personificira drugoga kao osobu koja zapravo ne zaslužuje poštovanje. Rado bilježi sve svoje greške i greške, a ako osjeća da se može izvući, prelazi na otvoreni prkos. Jednom formirani, takvi osjećaji mogu potrajati i nakon što se neugodna veza završi. Kao odrasli, djeca koja su se zamjerila roditeljskom autoritetu ponekad postaju neprijateljski raspoložena prema autoritetima bilo koje vrste.

Stavovi prema različitim osjećajima, uspostavljeni u svakodnevnom životu, mogu se lako razumjeti. Konjunktivna osjećanja su povoljna za optimalan razvoj učesnika i olakšavaju realizaciju različitih zajedničkih poduhvata. Opšte odobravanje ovih osjećaja nije neočekivano. Naprotiv, razvoj disjunktivnih osjećaja gotovo uvijek se pokaže kao prepreka u životu grupe, a njihova zajednička osuda je jednako razumljiva.

Lične razlike u osećanjima

Pojedinci se uvelike razlikuju u svojoj sposobnosti da igraju međuljudske uloge, i svaki je razvio poseban način uključivanja u mrežu međuljudskih odnosa. Neki ljudi vole ljude, uživaju u komunikaciji s njima i sasvim iskreno ulaze u zajednički poduhvat. Drugi doprinose oprezno: trude se samo kada i partneri ispunjavaju svoje obaveze. Drugi pak obavljaju svoju dužnost samo ako ih neko posmatra ili kada je jasno da je to za njihovu direktnu korist. Vjeruju da samo glupi i glupi ljudi mogu sa entuzijazmom raditi za nekog drugog. Konačno, ima i onih koji nisu u stanju da se nose sa bilo kakvim obavezama.

Sukobi ove ili one vrste su neizbježni u životu svake osobe i svaki razvija karakterističan način obračuna s neprijateljem. Neki su otvoreni; direktno iznose svoje zahtjeve i po potrebi se upuštaju u fizičku borbu. Drugi izbjegavaju pauzu po svaku cijenu fokusirajući se na manevrisanje iza scene.

Budući da su osjećaji ono što jedna osoba znači drugoj, svako od njih je, po definiciji, individualno. Ali osjećaji date osobe prema nekoliko različitih osoba mogu imati mnogo zajedničkog, dajući određeni stil njegovom odnosu prema ljudima općenito. Zaista, čini se da neki nisu u stanju da dožive određena osećanja. Na primjer, budući da prijateljstvo zahtijeva povjerenje bez ikakvih garancija i da osoba ostaje otvorena za moguću eksploataciju, neki odlučuju da uopće ne uđu u takvu vezu. Drugi nisu u mogućnosti da učestvuju u disjunktivnim vezama. Ako su napadnuti, "okreću drugi obraz" i strpljivo čekaju dok se njihovi mučitelji ne opamete.

Štaviše, postoje ljudi koji nisu u stanju da razumeju određena osećanja drugih. Čak i kada posmatraju odgovarajuće radnje, ne mogu vjerovati da su drugi zaista tako orijentirani.

Osećanja su orijentacije zasnovane na personifikacijama, koje se konstruišu uglavnom pripisivanjem motiva. Pripisati motiv znači izvući zaključak o unutrašnjim iskustvima druge osobe. Možemo samo pretpostaviti da su drugi dovoljno slični nama samima i pokušati razumjeti njihovo ponašanje projektirajući na njih vlastita iskustva. Ali osoba ne može projektovati iskustva koja nikada nije iskusila. Ako nikada nije osetio osećaj lične sigurnosti, može li zaista razumeti lakoverna dela drugog? Radije će tražiti neke skrivene motive. Nasuprot tome, onima koji vjeruju da su svi ljudi u osnovi „dobri“, vrlo je teško razumjeti postupke osobe koja je u ratu sa cijelim svijetom. Ovo pokazuje da je vrsta međuljudskih odnosa u koje može biti uključena određena njegova ličnost.

Individualne karakteristike u sposobnosti obavljanja interpersonalnih uloga zasnivaju se i na razlikama u empatiji – sposobnosti simpatičnog poistovjećivanja sa drugim ljudima. Uobičajeno je da neki ljudi održavaju socijalnu distancu; uvijek izgledaju hladno i racionalno. Drugi doživljavaju druge vrlo direktno, spontano reagujući na njihove poteškoće i radosti. Diamond je pokušao da napravi skalu za mjerenje empatije.

Mnogo se spekuliše o osnovama prijateljstva; rađena su neka istraživanja o formiranju klika, ali do sada dobijeni podaci nisu konačni. Pokazalo se, na primjer, da razvoj zajedničkih interesa, posebno onih koji nadilaze neophodnu interakciju, olakšava uspostavljanje prijateljskih veza. Ali može se predložiti još jedna hipoteza: formiranje bilo kojeg privatna mreža međuljudski odnosi, kao i njegova stabilnost zavise od toga kako se pojedinci uključeni u njega u nekom pogledu međusobno nadopunjuju. Malo je vjerovatno da će dvoje agresivnih i gladnih ljudi iskusiti međusobnu naklonost: svakom je potrebna vlastita grupa zavisnih sljedbenika. Ponekad se takvi ljudi nađu vezani konvencionalnim normama - kada uspostave modus vivendi, ali nastave da se takmiče jedni s drugima. Odnosi su disjunktivni, što od samog početka ograničava povoljne prilike. Kada snishodljiva osoba postane predmet obožavanja heroja od strane onih koji su poslušni i zavisni, uspostavlja se vrlo zadovoljavajući odnos. Ponekad ljudi prave najnevjerovatnije kombinacije i očajnički se drže jedni za druge. Osjetljiva, ali ne baš perceptivna osoba može se u potpunosti posvetiti ljubavnom objektu koji nije baš osjetljiv - kao u slučaju vezanosti roditelja za dijete, vlasnika za psa ili zaposlenog u mentalnoj bolnici za katatoničnog pacijenta.

Neka osećanja, poput zamišljene viteške ljubavi prema filmskim zvezdama, su jednostrana. Njihova struktura se razvija u organizaciji u kojoj sanjar može kontrolirati sve uvjete djelovanja. Osoba stvara takve objekte ljubavi, kombinuje sve željene kvalitete, uključujući reciprocitet. Ove idealizirane personifikacije ponekad postaju predmet najjače nesebične vezanosti. Ovako organizirana osjećanja se kasnije mogu prenijeti na stvarna ljudska bića – često na njihovu užasnutost, jer pravi ljudi ne može ispuniti očekivanja frustrirane mašte. To neminovno vodi do razočarenja. Čini se da neki ljudi cijeli život provode tražeći savršenog bračnog partnera, koji odgovara personifikacijama stvorenim u snovima.

Zapažanja ove vrste navela su Wincha da razvije teoriju izbora partnera u smislu "komplementarnih potreba". Smatrao je da iako je polje izbora partnera za brak ograničeno konvencionalnim barijerama i obično partneri pripadaju istoj kulturi, ali unutar ovog polja svaka osoba teži onima čije osobine ličnosti olakšavaju konzumiranje impulsa svojstvenih njemu kao jedinstvenoj ličnosti. . Vinča su, naravno, zanimala samo društva u kojima mladi sami biraju supružnike. U preliminarnoj studiji 25 bračnih parova, pronašao je značajnu podršku za svoju teoriju. Zaista, uspio je identificirati četiri često ponavljane kombinacije:

A) porodice koje liče na konvencionalni odnos majka-sin, gdje se snažna i sposobna žena brine o mužu kome treba neko na koga će se osloniti;

B) porodice u kojima se snažan, sposoban muž brine o pasivnoj i popustljivoj ženi, po mnogo čemu sličnoj maloj lutki koju treba njegovati;

C) porodice koje liče na konvencionalni odnos gospodara i sluškinje, u kojima popustljivog muža služi sposobna žena;

D) porodice u kojima aktivna žena dominira uplašenim i razočaranim mužem.

Stepen korelacije utvrđen statističkom analizom je dovoljan, iako nije visok; to nije iznenađujuće, budući da se pri odabiru supružnika uzimaju u obzir i mnogi drugi faktori. Moguće je da bi rezultati bili više zadovoljavajući da se Winch fokusirao na brakove koji traju, a ne na one koji propadaju.

Dakle, osjećaji koji stvaraju neku vrstu privatnih mreža međuljudskih odnosa mogu biti jednostrani, dvostrani ili obostrani. U većini slučajeva, osjećaji su dvostrani; svaka strana pristupa drugoj na nešto drugačiji način. Na primjer, u nekoj porodici majka može biti altruistički orijentirana prema svom mužu i djeci; naprotiv, njen muž je posesivan prema svojim kćerima i ne voli svog sina, tretirajući ga kao rivala koji se s njim takmiči za pažnju njegove žene. Jedna od njihovih kćeri možda voli svoju sestru, koja će se, međutim, prema njoj odnositi s prezirom. Dječak može pristupiti sestrama kao korisnom oruđu za postizanje svojih ciljeva, prema majci se odnositi s dubokom ljubavlju i gledati na svog oca kao na heroja koji je ponekad grub i neprijatan. Ovo nije tako neobična slika. Čini se da trajanje takvih odnosa zavisi od mehanizama koji pružaju neku vrstu obostranog zadovoljstva za one koji su uključeni u ovu mrežu odnosa.

Zaključak

Zapravo, svi uobičajeni pristupi socijalnoj psihologiji objašnjavaju ljudsko ponašanje gotovo isključivo u smislu bioloških svojstava ljudi, budući da su ona oblikovana u kulturnoj matrici. Dijete se rađa u organiziranom društvu i u interakciji s drugima uči različite modele primjerenog ponašanja. Ono što osoba radi često se doživljava kao odgovor na potrebe, od kojih se neke nasljeđuju organski, dok se druge stiču učešćem u grupi. Ali može se postaviti ozbiljno pitanje da li su takve konceptualne šeme adekvatne. Ulaskom u stabilna udruženja ljudi se često uključuju u mreže međuljudskih odnosa koji im nameću posebne odgovornosti jedni prema drugima. Osjećaji su sistemi ponašanja koji nisu biološki naslijeđeni i koji se ne uče. Oni poprimaju oblik i kristaliziraju se kako se pojedinačna ljudska bića prilagođavaju jedno drugom.

Svaki osjećaj je jedinstven, jer je to osebujan odnos jedne ljudske individue prema drugoj. Ali među ljudima u stabilnom društvu neminovno se javljaju isti problemi. Kako osoba uči komunicirati s drugima, razvijaju se tipične personifikacije, a specifična značenja - ljubav, mržnja, obožavanje heroja, ljubomora - postaju dovoljno određena da omogućimo razmatranje tipičnih osjećaja. Svaki učesnik u zajedničkoj akciji je simpatičan prema nekima oko sebe i izaziva neprijateljstvo prema drugima. Učinjen je pokušaj da se opiše neka konjunktivna i disjunktivna osjećanja. Ovaj obrazac nagona i odbijanja formira mrežu ličnih obaveza koja u velikoj mjeri određuje ponašanje uključenih pojedinaca. Održivost svake takve mreže međuljudskih odnosa zavisi od kontinuiranog toka zadovoljstva većine učesnika.

Budući da ljudi koji se bave proučavanjem intimnog kontakta imaju različitu intelektualnu pozadinu, nije iznenađujuće da postoji velika zabuna u ovoj oblasti. Ogromna literatura se ubrzano gomila, ali ne postoji saglasnost ni o čemu osim da predmetna tema zaslužuje ozbiljno proučavanje. Jedna od glavnih prepreka sistematskom proučavanju osjećaja je nedostatak adekvatnog sistema kategorija. Osim toga, terminologija zdravog razuma, sa svojim nebitnim i zbunjujućim asocijacijama i vrijednosnim sudovima, dodatno otežava ovu studiju. Opisivanje međuljudskih odnosa terminima kao što su "ljubav", "mržnja" i "ljubomora" je slično kao što bi hemičar rekao "voda", "vatra" i "vazduh" umjesto "kiseonik", "vodonik" itd. Međutim, ovo područje je toliko važno za razumijevanje ljudskog ponašanja da, uprkos svim poteškoćama, treba uložiti sve napore u njegovo proučavanje. Ne nedostaje zapažanja ili teorija. Međutim, da ne bi bilo preuranjeno, treba pokušati organizirati materijal dobiven iz različitih izvora u dovoljno koherentnu shemu. Možda će neko vrijeme proučavanje osjetila ostati neprofesionalno i spekulativno, ali čak i stidljiv početak može baciti svjetlo na složene probleme koji predstavljaju tako ozbiljne poteškoće čak i za izgradnju hipoteza.

U procesu međuljudskih odnosa ljudi ne samo komuniciraju, ne djeluju samo zajedno ili jedni pored drugih, utiču jedni na druge, formiraju određeni stil odnosa. U nastojanju da oponaša dobro, izbjegne loše, upoređujući se sa drugima, čovjek „izgrađuje sebe i svoj odnos sa vanjskim svijetom“.

Bibliografska lista

1. Bodalev A.A. Ličnost i komunikacija. - M., 1983.

2. Shibutani T. Socijalna psihologija. Per. sa engleskog. V.B. Olshansky. - Rostov na Donu: Feniks, 1998. - S. 273-279.

3. Jerome S. Bruner i Renato Taqiuri, Percepcija ljudi, b Lindzey, op. cit., Vol. II.

5.C.H. Rolph, ur., Žene sa ulice, London, 1955.

6 francuski, op cit.; Leary, op. cit; Osqood et al., op cit.

7. Huqo G. Beiqel, Romantie Love, American Socioqical Review, XVI (1958).

8. Karen Horney, On Feelind Abuseed, "American Journal of Psychoanalysis" XI (1951).

9. Henry H. Brewster, Tuga: A. Disrupted Human Relationship, "Human Orqanization", IX (1950).

10. Nelson Foote, Ljubav, Psihijatrija, XIV (1953).

12. Henry V. Dicks, Clinical Studies in Marriaqe and the Familu, "British Journal of Medical Psycholoqy", XXVI (1953).

13. Rosalind F. Dymand, A. Skala za mjerenje empatičke sposobnosti, Joumalof Consultinq Psycholoqy, XIII (1949).

14. Howard Rowland, Obrasci prijateljstva u Državnoj mentalnoj bolnici, Psihijatrija, II (1939).

15. Robert F. Winch, Odabir partnera: Studija komplementarnih potreba, New York, 1958.

Interpersonalna interakcija- to je proces direktnog ili indirektnog uticaja objekata (subjekata) jednih na druge, stvarajući njihovu međusobnu uslovljenost i povezanost.

U interpersonalnoj interakciji se ostvaruje odnos osobe prema drugoj osobi kao subjektu koji ima svoj svijet. Ovi odnosi se grade na osnovu komunikacije među ljudima iu procesu zajedničkih aktivnosti: međuljudskim odnosima- je interno skriveni proces odnosima među ljudima.

1. Odnosi proizvodnje- formiraju se između zaposlenih u organizacijama u rešavanju industrijskih, obrazovnih, privrednih, kućnih i drugih problema i podrazumevaju utvrđena pravila ponašanja zaposlenih u međusobnom odnosu.
2. Domaći odnosi- rasklopi se radna aktivnost na odmoru i kod kuće; 3. Ekonomski odnosi- ostvaruju se u sferi proizvodnje, vlasništva i potrošnje, koja predstavlja tržište materijalnih i duhovnih proizvoda. Ovdje osoba djeluje u dvije međusobno povezane uloge - prodavača i kupca.

4. Pravni odnosi- utvrđeno zakonom. Oni uspostavljaju mjeru slobode pojedinca kao subjekta proizvodnje, ekonomske, političke i druge javni odnosi. Ovi odnosi, zasnovani na zakonskim pravilima, nose veliki moralni teret.

5. Moralni odnosi- fiksirani su u odgovarajućim ritualima, tradicijama, običajima i drugim oblicima organizacije života ljudi. Ovi oblici uključuju moralni standard ponašanje na nivou 6. Vjerski odnosi odražavaju interakciju ljudi koji su nastali pod uticajem vjere i religije koja je karakteristična za dato društvo ili društvenu grupu.
7. Politički odnosi centar oko problema moći. Ovo posljednje automatski vodi do dominacije onih koji ga posjeduju i podređenosti onih kojima nedostaje. Moć namijenjena organizovanju odnosa s javnošću ostvaruje se u vidu liderskih funkcija u zajednicama ljudi. 8. Estetski odnos nastaju na osnovu emocionalne i psihološke privlačnosti ljudi jednih za druge i estetskog odraza materijalnih objekata vanjskog svijeta. Ovi odnosi su veoma subjektivni.
Socio-psihološka klima grupe – to je preovlađujuća i relativno stabilna duhovna atmosfera, odnosno mentalni stav, koji se manifestuje kako u međusobnom odnosu ljudi, tako i u odnosu prema zajedničkoj stvari.

Definicija i struktura komunikacije

Savremena psihološka i pedagoška nauka koristi različite definicije pojma "komunikacija". Evo samo neke od njih:

1. Komunikacija- proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, koji se zasniva na motivaciji učesnika, usmjeren na promjenu ponašanja i personalno-semantičkih neoplazmi partnera.

2. Komunikacija- interakcija dvoje ili više ljudi, koja se sastoji u razmjeni između njih informacija kognitivne ili afektivno-evaluativne prirode.
Svrha komunikacije- odgovara na pitanje "Radi čega stvorenje ulazi u čin komunikacije?". Kod životinja ciljevi komunikacije obično ne idu dalje od bioloških potreba koje su im relevantne (upozorenje na opasnost). Struktura komunikacije. tri međusobno povezana aspekta komunikacije - komunikativna strana komunikacije (razmjena informacija između subjekata), interaktivna strana komunikacije (utjecaj na ponašanje, stavove, mišljenja sagovornika tokom komunikacije, izgradnja zajedničke strategije interakcije), perceptivna strana komunikacije ( percepcija, proučavanje, uspostavljanje međusobnog razumijevanja, evaluacija partnera u međusobnoj komunikaciji) (G. M. Andreeva).

B. D. Parygin nudi detaljniju strukturu komunikacije: subjekti komunikacije; sredstva komunikacije; potrebe, motivacija i ciljevi komunikacije; načini interakcije, međusobnog uticaja i odraza uticaja u procesu komunikacije; rezultati komunikacije.

Komunikacijske funkcije. Prema idejama BF Lomova, u komunikaciji se razlikuju sljedeće tri funkcije: informacijska i komunikaciona (obuhvata procese primanja i prenošenja informacija), regulatorna i komunikativna (povezana sa međusobnim prilagođavanjem akcija u realizaciji zajedničkih aktivnosti), afektivna i komunikativna (povezana sa emocionalnu sferu osoba i odgovor na potrebe za promjenom njenog emocionalnog stanja).

Klasifikacija vrsta komunikacije.

Komunikacija se može posmatrati sa različitih osnova i, shodno tome, treba govoriti o postojanju mnogih vrsta komunikacije.

Dakle, N. I. Shevandrin identificira sljedeće oblike i vrste komunikacije:

1. Direktna i indirektna komunikacija. provodi se uz pomoć prirodnih organa koje je priroda dala živom biću: ruke, glava, trup, glas. Posredovana komunikacija je komunikacija putem pismenog ili tehnički uređaji. 2. Interpersonalna i masovna komunikacija. Interpersonalna komunikacija je povezana sa direktnim kontaktima ljudi u grupama ili parovima, konstantnog sastava učesnika. Masovna komunikacija je puno kontakata stranci, kao i komunikacija posredovana raznim vrstama sredstava masovni medij. 3. Interpersonalna komunikacija i komunikacija uloga. U prvom slučaju, učesnici u komunikaciji su specifične osobe. U slučaju komunikacije kroz igranje uloga, njeni učesnici se ponašaju kao nosioci uloga (nastavnik-učenik, šef-podređeni).

Psiholog L. D. Stolyarenko razlikuje tipove komunikacije prema prirodi kursa: * „kontakt maski“ (formalna komunikacija kada se koriste poznate maske (učtivost, ozbiljnost, ravnodušnost));

* primitivna komunikacija (kada drugu osobu procjenjuju kao neophodan ili ometajući objekt (ako je potrebno, uspostavljaju kontakt, ometaju, odguruju se)); * formalno-ulogna komunikacija (kada se regulišu i sadržaj i sredstva komunikacije, a umjesto poznavanja ličnosti sagovornika, zanemaruje se poznavanje njegove društvene uloge) (vrsta komunikacije koja se uočava u prijateljskim odnosima);

* manipulativna komunikacija (komunikacija usmjerena na izvlačenje koristi korištenjem razni trikovi(laskanje, zastrašivanje, obmana)); * sekularna komunikacija

Vrste komunikacije uključuju neverbalne i verbalne. Neverbalna komunikacija ne uključuje upotrebu zvučnog govora, prirodnog jezika kao sredstva komunikacije. Neverbalna komunikacija je komunikacija putem izraza lica, gestova i pantomime, direktnim čulnim ili tjelesnim kontaktom. To su taktilni, vizuelni, slušni, olfaktorni i drugi osjećaji i slike primljeni od druge osobe. Verbalna komunikacija svojstvena je samo osobi i kao obavezan uslov uključuje usvajanje jezika. Razvoj verbalne komunikacije oslanja se na neverbalna sredstva komunikacije.

Povratak